第一篇：系統(tǒng)規(guī)劃報告

醫(yī)院藥房管理系統(tǒng)規(guī)劃報告

1.系統(tǒng)規(guī)劃

1.1編寫目的藥房是醫(yī)院最繁忙的科室之一，無論門診還是住院藥房，每天都面臨著大量取藥的患者和家屬，一直以來，人們使用傳統(tǒng)的人工方式管理文件檔案，進行數(shù)據(jù)流向記錄。這種管理方式存在很多缺點，比如：效率低、保密性差、繁瑣，出現(xiàn)差錯難以被及時的發(fā)現(xiàn)和糾正，管理中的混亂現(xiàn)象也就不可避免。加上醫(yī)院藥房藥品數(shù)量繁多，采購和發(fā)放的帳目登記是一件很煩瑣的事情，而且藥品的價格經(jīng)常調(diào)整，退貨現(xiàn)象時有發(fā)生，使做帳工作更加復雜，呈報準確庫存資金和匯總某一期資金流動情況，其統(tǒng)計工作更是十分困難。醫(yī)療質(zhì)量的提高和重病患者的搶救，與藥品的及時供應有著密切的關(guān)系。為了解決這個矛盾，采用更加科學化、現(xiàn)代化的技術(shù)手段進行管理勢在必行。

1.2項目開發(fā)的背景

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是衡量醫(yī)院信息化建設程度的一個重要標志，可以實現(xiàn)把醫(yī)院不同區(qū)域和不同部門的各種信息資源通過一定的網(wǎng)絡技術(shù)有機的統(tǒng)一起來，供全院使用，有利于資源的有效分配和利用。中國醫(yī)院信息化正在不斷的得到普及，整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也正趨向于合理化和科學化，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)院的要求也變得更加嚴格，不再僅僅是醫(yī)療水平的高低，快捷的服務和第一時間的救治成為了核心競爭力。有效的管理才能有有效的資源分配，將計算機和網(wǎng)絡技術(shù)應用到管理中使得這一切成為了可能。在醫(yī)院信息管理這個龐大的系統(tǒng)中，藥品管理是一個不可被忽視的部分。雖然現(xiàn)在的醫(yī)院都在普及電子系統(tǒng)，但有些醫(yī)院還在使用C/S模式系統(tǒng)，雖然C/S模式能減輕服務器壓力，但不利于維護，而且需要安裝。所以我們準備在現(xiàn)有系統(tǒng)上開發(fā)B/S模式系統(tǒng)。

1.3項目開發(fā)的意義

目前，我國的醫(yī)療體制正處于發(fā)展階段，需要醫(yī)療市場的進一步規(guī)范化，這就要求醫(yī)院加強自身的管理，利用現(xiàn)代化的管理工具對醫(yī)院的工作進行必要的管理，無疑將提高工作效率、信息的準確程度，根除現(xiàn)行的人工管理模式存在的某些弊端，達到減支增效的目的。有利于提高醫(yī)療水品和服務質(zhì)量，更好的服務于社會。

藥房管理系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院藥房管理的實際需求而設計，針

對性強，功能齊備，旨在通過幫助醫(yī)院藥房管理實現(xiàn)信息化以提高藥房管理的效率。同時，其友好的界面可以方便快捷的實現(xiàn)管理和查詢，便于決策者進行分析和判斷。嚴格的出庫、入庫記錄和分工進行出庫、入庫操作可以使得醫(yī)院藥房的藥品流向更加明確，對員工也可起到一定程度的監(jiān)督作用。有利于醫(yī)院的賬目公開和賬目核對。

本課題主要根據(jù)中小型醫(yī)院的藥品相關(guān)部門體系結(jié)構(gòu)和實際需要而設計，旨在實現(xiàn)醫(yī)院的日常藥品管理，藥品采購和銷售管理以及對過期藥品的處理等功能。

1.4現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查

HIS在我國省市一級的大型醫(yī)院信息管理水平己經(jīng)比較成熟。但是在廣大的縣區(qū)一級的醫(yī)院中，特別是西部地區(qū)，雖然已經(jīng)使用了電腦，但是應用水平較低。有的醫(yī)院雖然已經(jīng)有了一定的管理系統(tǒng)，但是隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院各個層次、各個方面、各個部門廣泛而深入的應用，信息系統(tǒng)還需要不斷更新和完善，對醫(yī)院管理及各類人員操作、應用水平會不斷提出新的、更高的要求。

我國的醫(yī)院信息管理建設則剛剛起步，和國外相比有著相當大的差距，醫(yī)學領域的信息專家們認為我們要整整落后10年。

我國絕大多數(shù)中小醫(yī)院的信息處理基本上還停留在手工方式，勞動強度大且效率低，醫(yī)師護士和管理人員的大量時間都消耗在事務性工作上，致使“人不其才”。病人排隊等候時間長，輾轉(zhuǎn)過程多，影響醫(yī)院的秩序。病案、臨床檢病理檢查等許多寶

貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費事甚至難以實現(xiàn)。對這些資料的統(tǒng)計分析手工方式無法進行，不能充分為醫(yī)學科研利用。在經(jīng)濟管理上也存在漏、跑、錯收費現(xiàn)象。醫(yī)院物資管理由于信息不準確，家底不明，積壓等現(xiàn)象以致“物不能盡其用”。開發(fā)HlS是解決上述問題的有效途徑。HIS系統(tǒng)的使用，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，促進醫(yī)學科研、教學，減輕各類事務作的勞動強度，使他們騰出更多的精力和時間來服務于病人，改善經(jīng)營管理，漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益，為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

1.5新系統(tǒng)概述

雖然現(xiàn)在的醫(yī)院都在普及電子系統(tǒng)，但有些醫(yī)院還在使用C/S模式系統(tǒng)，雖然C/S模式能減輕服務器壓力，但不利于維護，而且需要安裝。所以我們準備在現(xiàn)有系統(tǒng)上開發(fā)B/S模式系統(tǒng)。

計算機擁有運行速度快、容量大、存儲結(jié)構(gòu)化、處理邏輯問題能力強、檢索速度快、能進行實時控制的特點加上其在企業(yè)管理中的應用與普及使得藥房管理系統(tǒng)成為一種勢在必行的趨勢。

1.6可行性分析

在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是在今天醫(yī)療事業(yè)的迅猛發(fā)展的前提下，以前的手工錄入或早期的醫(yī)藥管理應用軟件以逐漸不滿足用戶的需求，而在這些問題中，落后的醫(yī)藥管理已嚴重影響醫(yī)院工作人員的工作效率基于以上的原因，從而提出了醫(yī)藥管理信息系統(tǒng)的設計目標。通過信息數(shù)據(jù)高度共享，在強大的數(shù)據(jù)庫的支持下，將醫(yī)院的全面管理水平和服務提高到更高的檔次。醫(yī)藥管理

系統(tǒng)集合醫(yī)院管理工作特點，充分利用局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，大型分布式數(shù)據(jù)庫等先進的計算機技術(shù)，運用系統(tǒng)的理論與方法將醫(yī)院各組成部分的信息處理過程綜合成有機體，及時而有效的為醫(yī)院日常管理和發(fā)展提供決策依據(jù)，使醫(yī)院信息管理工作盡快達到規(guī)范化、制度化、科學化的要求，并實現(xiàn)醫(yī)院信息技術(shù)全電子無紙化和膠片管理的最終目標。

1.6.1經(jīng)濟可行性

在軟件的開發(fā)過程中，在世界上普遍采用的一種研究工程項目是否可行的科學。它通過各種有效的方法，對工程項目進行分析，從技術(shù)、經(jīng)濟、財務等方面加以評價，最終給投資決策者提供是否選擇該項目進行投資的依據(jù)。

1.6.2技術(shù)可行性

開發(fā)軟件所需的技術(shù)是否具備是通過該系統(tǒng)的目標來衡量的，一般情況下我們可以從軟件的環(huán)境條件、硬件性能要求、相應的開發(fā)及操作人員的能力水平等方面綜合進行分析和考慮。

從系統(tǒng)開發(fā)及實施的可行性和靈活性考慮，本系統(tǒng)的軟件開發(fā)環(huán)境主要選擇了當前較為流行的Asp 來進行前臺的管理設計，而后臺則選用功能強大的 SQL sever 2005 數(shù)據(jù)庫。

從硬件角度來說，要求相對比較低，所以選擇空間較大，一般情況下計算機硬盤在100MB左右，內(nèi)存在512M以上都是可以滿足開發(fā)環(huán)境的。根據(jù)現(xiàn)在計算機的發(fā)展和普及，系統(tǒng)在硬件方面是可行的。當然，硬件環(huán)境的配置越高，系統(tǒng)的開發(fā)與運行相

對就會更加的高效與快捷，可行性也會大幅度提高。

從軟件角度來說，主要采用的是Asp 和 SQL server 2005,兩個開發(fā)軟件都是現(xiàn)有開發(fā)軟件中交為安全，可靠和成熟的，具有較高的可行度，所以軟件方面也是可行的。

1.6.3管理可行性

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計算機終端設置在各個不同的科室，點多，面廣，多人操作，而且工作點間聯(lián)系密切，信息要相互調(diào)用，資料要隨時更新保存，此外，病人的醫(yī)療信息涉及到個人隱私，醫(yī)院有責任為所有病人保守秘密，因此與其它行業(yè)相比較，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設對系統(tǒng)的可靠性、安全性要求更高。

2、解決系統(tǒng)標準化問題。如果系統(tǒng)標準化問題解決得不好，醫(yī)院間的信息溝通不僅是紙上談兵，醫(yī)院內(nèi)部不同部門間的信息交換以及與醫(yī)院外界的信息交流也只是夢想。

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的有效運行，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，減輕各類事務性工作的勞動強度，使醫(yī)護和管理人員能騰出更多的精力和時間來服務于病人；改善經(jīng)營管理，堵塞漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益；為醫(yī)院創(chuàng)造很好的經(jīng)濟效益。

第二篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

電子商務系統(tǒng)

規(guī) 劃 報 告

院(部)名 稱:商學院

學 生 姓 名: 陳尚杰

專 業(yè): 電子商務 學 號: 20143008 指導教師姓名:李 明 報告提交時間:

目錄一、二、系統(tǒng)開發(fā)背景描述.................................................................................................1 企業(yè)需求描述.........................................................................................................1

企業(yè)核心業(yè)務描述..........................................................................................1 核心業(yè)務分析..................................................................................................1(一)(二)

三、電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標...........................................................................1

企業(yè)實施電子商務的基本策略........................................................................1 電子商務系統(tǒng)所要達到的目標........................................................................1(一)(二)

四、商務模型建議.........................................................................................................1

商務模式分析和建議.......................................................................................1 商務模型.........................................................................................................2 電子商務環(huán)境下企業(yè)核心商務流程的說明......................................................2 外部信息系統(tǒng)接口..........................................................................................2 內(nèi)部系統(tǒng)整合..................................................................................................2(一)(二)(三)(四)(五)

五、目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)..............................................................................................2

（一）系統(tǒng)各層次的構(gòu)成及作用...................................................................................3

（二）Intranet............................................................................................................3

六、應用系統(tǒng)方案.........................................................................................................3

（一）應用軟件結(jié)構(gòu).....................................................................................................3

（二）應用軟件的實現(xiàn)..................................................................................................3

七、網(wǎng)絡基礎設施.........................................................................................................3

網(wǎng)絡基本結(jié)構(gòu)..................................................................................................3

(一)(二)(三)

八、Internet及接入.............................................................................................3 網(wǎng)絡互聯(lián)方式..................................................................................................4

聯(lián)機交易中的支付與認證......................................................................................4

聯(lián)機支付方式..................................................................................................4 認證方式.........................................................................................................4(一)(二)

九、系統(tǒng)安全及管理.....................................................................................................4

系統(tǒng)安全體系..................................................................................................4 系統(tǒng)管理.........................................................................................................5(一)(二)

十、系統(tǒng)優(yōu)化及評估.....................................................................................................5

系統(tǒng)可靠性.....................................................................................................5 性能優(yōu)化方案..................................................................................................5 系統(tǒng)集成方案.....................................................................................................5平臺結(jié)構(gòu).........................................................................................................5 軟件及中間件..................................................................................................6 硬件................................................................................................................6 實施方案............................................................................................................6 系統(tǒng)實施的主要任務.......................................................................................6 實施進度安排..................................................................................................6 實施過程的分階段目標...................................................................................6 實施人員組織..................................................................................................6(一)(二)

十一、(一)(二)(三)

十二、(一)(二)(三)(四)

一、系統(tǒng)開發(fā)背景描述

隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響將越來越大，人們對于網(wǎng)上購物的認可程度也將越來越高，網(wǎng)上書店業(yè)務將來會有非常大的市場空間。網(wǎng)上書店的系統(tǒng)化解決了書籍區(qū)域銷售問題，使現(xiàn)有的資源得到最大化的使用。網(wǎng)上書店為全國各地用戶提供了更好、更多、更快的選擇。減少圖書銷售的經(jīng)營成本，節(jié)省了大量人力、物力，極大提高了工作效率和人們獲取信息的速度。

二、企業(yè)需求描述

(一)企業(yè)核心業(yè)務描述

該企業(yè)主要銷售學生用書主要是小學、初中和高中的書籍以及大學教材，因此，書店的主要客戶是學生。(二)核心業(yè)務分析

1.該企業(yè)的核心商務流程：就是學習書籍的銷售流程。

2.商務活動中出現(xiàn)的問題：基于現(xiàn)如今競爭激烈的局面，成本的壓縮已迫在眉睫，否則很難使企業(yè)具有很強的競爭力；同時圖書銷售人員不便于管理圖書，出錯率很高。

3.施電子商務中存在的困難：目前該書店的電子商務發(fā)展狀況并不是很有競爭力，因為現(xiàn)在已經(jīng)有很多發(fā)展成熟的網(wǎng)站書店已經(jīng)為人們所熟知，如淘寶網(wǎng)、新浪網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，他們已經(jīng)建立了一整套網(wǎng)上銷售的流程。而該書店業(yè)務范圍在大多少顧客心中都認為是一個傳統(tǒng)的書店，以固定店面銷售為主。這種在顧客心中的企業(yè)形象對書店開展電子商務網(wǎng)上銷售是很不利的。

三、電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標

(一)企業(yè)實施電子商務的基本策略

首先，以建立一個高效、有市場競爭力的電子商務系統(tǒng)作為企業(yè)建造電子商務系統(tǒng)的首要目標；其次，基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)需求，把支撐企業(yè)運營目標作為核心要素之一；最后，重視電子商務系統(tǒng)的價值衡量，建立責任控制體系。(二)

1.2.3.4.5.電子商務系統(tǒng)所要達到的目標

使企業(yè)在國際國內(nèi)虛擬市場上占據(jù)一席之地。保證采購質(zhì)量，降低采購成本。

在虛擬市場上樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌。完善企業(yè)售后服務體系，提高售后服務水平。加速企業(yè)內(nèi)部信息化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程重組。

四、商務模型建議

(一)商務模式分析和建議

該店采用的電子商務模式是B2C模式。B2C的電子商務模式的優(yōu)點： 1.充分利用Internet作為企業(yè)的銷售渠道，由于減少分銷等商務中介，因此企業(yè)成本能夠大幅度降低，產(chǎn)品的零售價格進而降低。

2.由于采用直銷的方式，消費者能夠得到實惠，因此企業(yè)有競爭優(yōu)勢。3.可以根據(jù)客戶的需求，采取個性化服務。缺點：電子零售的利潤率并不高，電站零售必須依靠完整的物流配送系統(tǒng)支持，否則，越難以完成真正的銷售過程。

特別要注意：在電子商務中，服務是商務活動的起點而不是終點。(二)商務模型

在建設本企業(yè)網(wǎng)站時，應充分考慮好網(wǎng)上經(jīng)營模式和網(wǎng)上經(jīng)營的商品及其生產(chǎn)廠家的選擇。從贏利的角度出發(fā)，商品和生產(chǎn)企業(yè)的選擇應考慮： 1.企業(yè)知名度。選擇高知名度企業(yè)，可減少市場的宣傳費用； 2.市場份額和營業(yè)額；

3.忠誠客戶和持續(xù)性供應。網(wǎng)上商品交易集市在選擇上網(wǎng)企業(yè)和商品的時候，應該選擇的供應商，一類是較高知名度的不間斷消耗用品的企業(yè)；另一類是大型連鎖店模式和物資交易模式的企業(yè)；

4.能將客戶牢牢地控制在手中的服務商，如電信、銀行、物業(yè)管理。(三)電子商務環(huán)境下企業(yè)核心商務流程的說明

企業(yè)的電子商務核心商務流程是聯(lián)機交易（包括聯(lián)機定購和在線訂單）包括以下幾個方面：

1.產(chǎn)品信息的電子目錄 2.在線虛擬商店 3.網(wǎng)絡銷售 4.網(wǎng)絡拍賣 5.聯(lián)機支付(四)外部信息系統(tǒng)接口

1.通過分析企業(yè)及合作伙伴之間的業(yè)務關(guān)系，可在存在共同市場或者客戶的電子商務系統(tǒng)間建議他們之間的信息接口；

2.企業(yè)與供應商之間存在密切的信息交換；則可以確定企業(yè)與供應商、企業(yè)與流通企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的信息接口；

3.分析與企業(yè)核心業(yè)務相關(guān)的中介機構(gòu)有哪些，企業(yè)和這些機構(gòu)的信息交換接口是什么、交換的信息是什么。(五)內(nèi)部系統(tǒng)整合

通過分析內(nèi)部信息系統(tǒng)要達到以下幾個目的： 1.企業(yè)的電子商務活動依賴的內(nèi)部信息資源。

2.界定企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的界限。

3.給出內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換及接口。4.明確電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的互相影響。

五、目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

（一）系統(tǒng)各層次的構(gòu)成及作用

1.2.3.4.5.客戶端，負責對商務系統(tǒng)處理的結(jié)果作最終解釋。

服務表達，直接為應用系統(tǒng)提供服務，優(yōu)化應用層的功能。應用邏輯，實現(xiàn)系統(tǒng)的核心商務邏輯。支持平臺，為商務系統(tǒng)的應用軟件提供輔助功能，簡化應用程序的開發(fā)。基礎網(wǎng)絡，電子商務系統(tǒng)的允許環(huán)境。

（二）Intranet Intranet指采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡。它以TCP/IP協(xié)議作為基礎，以Web為核心應用，構(gòu)成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺。Intranet可實現(xiàn)的功能包括：

1.利用Web電子出版發(fā)布企業(yè)各種信息，供企業(yè)內(nèi)部或指定客戶使用。2.遠程用戶登錄，企業(yè)分支機構(gòu)可以通過電話線路訪問總部的信息。3.企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）應用,如一般的人事、財務管理系統(tǒng)。4.通過與Internet相連，進行全球范圍的通信及視頻會議。

六、應用系統(tǒng)方案

（一）應用軟件結(jié)構(gòu)

采用B/S模式，使用javaApplet技術(shù)，后臺數(shù)據(jù)庫用MySQL。

（二）應用軟件的實現(xiàn)

該模塊的實現(xiàn)平臺是：操作系統(tǒng)為HP UX10.20，數(shù)據(jù)庫為Oracle7.3，Web服務器為Oracle Web Server，Java開發(fā)工具為NetBeans，JDBC驅(qū)動程序為Oracle JDBC Thin。

七、網(wǎng)絡基礎設施

(一)網(wǎng)絡基本結(jié)構(gòu)

1.網(wǎng)絡主干采用6芯多模光纖，光纖布線采用星形拓撲結(jié)構(gòu)。2.網(wǎng)絡主干設備采用100/1000M自適應全雙工交換機。3.廣域路由器選用Cisco公司的2511路由器，網(wǎng)絡通過ISDN連入INTERNET。另配置一臺3COM公司的USR MODEM POOL，以滿足單機用戶和校外用戶以PPP方式上網(wǎng)。

4.網(wǎng)絡中心配備4臺IBM5100 PC服務器分別用作LAN計費、撥號用戶認證及計費、網(wǎng)管、數(shù)據(jù)庫及辦公自動化系統(tǒng)、視頻點播（VOD）系統(tǒng)、BBS系統(tǒng)、代理服務及計費等，配備1臺筆記本電腦用作調(diào)試終端。(二)Internet及接入

本企業(yè)采用ISDN接入方式。采用ISDN技術(shù)接入Internet，用戶可以得到最高128bit/s 的接入速度。(三)網(wǎng)絡互聯(lián)方式

采用交換式千兆以太網(wǎng)作為企業(yè)范圍內(nèi)的全網(wǎng)主干，10M /100M交換式子網(wǎng)接入。

八、聯(lián)機交易中的支付與認證

(一)聯(lián)機支付方式 1.2.3.4.5.智能卡支付 電子現(xiàn)金支付 電子錢包支付 電子支票支付 電子資金劃撥

(二)認證方式

1.身份認證：采用USB Key認證 技術(shù)。2.信息認證：采用數(shù)字簽名。

九、(一)系統(tǒng)安全及管理

系統(tǒng)安全體系

1.安全策略

<1>局域網(wǎng)內(nèi)部安全性，局域網(wǎng)安全有一下幾個方面要注意：

1)網(wǎng)絡物理是否安全 2)網(wǎng)絡平臺是否安全 3)系統(tǒng)是否安全 4)應用是否安全 5)管理是否安全

<2> 防火墻內(nèi)部用戶的安全性：信任、部分信任、不信任。<3>電子商務的安全性：有效性、機密性、完整性、可靠性。<4>廣域網(wǎng)的安全性：隱私性、真實性、非偽裝性、非否認性。2.安全體系

<1> 計算機系統(tǒng)安全：技術(shù)安全、管理安全等 <2> 網(wǎng)絡安全措施：

1)系統(tǒng)安全，盡量打上必須的系統(tǒng)補??； 2)裝上殺毒軟件 3)開啟防火墻

4)在高安全應用網(wǎng)絡，進行入侵檢測，漏洞掃描； 5)保護關(guān)鍵主機。<3> 主機系統(tǒng)安全

1)采用國家商用密碼管理辦公室認證通過的加密芯片，安全性能有保證；

2)運行穩(wěn)定、安全、高效；

3)結(jié)構(gòu)緊湊，穩(wěn)定性高，具有平臺無關(guān)性，兼容各種類型主機； 4)嚴格的管理性能、身份認證功能； <4> 應用安全措施

1)建專門的標準機房

2)機房門窗安全、牢固,防撬防盜性能好,非工作人員不得隨意進入。3)服務器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;4)后臺管理界面須設置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。5)服務器和其他計算機之間設置經(jīng)公安部認證的防火墻,并做好安全策略,拒絕外來的 6)惡意攻擊。(二)系統(tǒng)管理

1.網(wǎng)絡管理

管理員可以在管理機器上對整個內(nèi)部網(wǎng)絡上的網(wǎng)絡設備、安全設備、網(wǎng)絡上的防病毒軟件、入侵檢測探測器進行綜合管理。

2.服務器管理

主要是對系統(tǒng)進行安全備份。除了對全系統(tǒng)進行每月一次的備份外，還應對修改過的數(shù)據(jù)進行每周一次的備份；重要系統(tǒng)文件存放在不同的服務器上。

3.授權(quán)與審計 這個階段，除了要使用網(wǎng)管軟件和系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)，而且還要使用目前較為成熟的網(wǎng)絡監(jiān)控設備或?qū)崟r入侵檢測設備，以便對進出各級局域網(wǎng)的常見操作進行實時檢查、監(jiān)控、報警和阻斷，從而防止針對網(wǎng)絡的攻擊與犯罪行為。

十、(一)系統(tǒng)優(yōu)化及評估

系統(tǒng)可靠性

數(shù)據(jù)及設備備份應注意以下幾點：

1.選擇先進的符合國際標準的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復軟、硬件平臺，在數(shù)據(jù)備份與恢復過程中不能引發(fā)新的數(shù)據(jù)安全隱患。

2.充分利用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，選擇具有良好保密功能的數(shù)據(jù)壓縮算法。3.在數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)交換中，必須通過口令、加密算法、數(shù)字簽名、智能卡技術(shù)、認證協(xié)議等技術(shù)手段，增強系統(tǒng)的信息安全性,使備份與恢復自身具有免疫功能。

4.數(shù)據(jù)備份介質(zhì)應標明備份及保存要素，防止修改存儲介質(zhì)標簽中的關(guān)鍵信息，并存放在一個安全環(huán)境中，使備份的數(shù)據(jù)具有準確性、可靠性、經(jīng)濟性對備份的磁介質(zhì)要定期更新。

5.備份時應保持其相對獨立完整，避免使用追加備份，并保護好至關(guān)重要的運行日志，不生成滲入系統(tǒng)的隱蔽通道。(二)性能優(yōu)化方案

系統(tǒng)負載的來源主要有靜態(tài)網(wǎng)頁請求和動態(tài)網(wǎng)頁請求兩部分。本企業(yè)采用擴展的負載均衡技術(shù)。

十一、系統(tǒng)集成方案

(一)平臺結(jié)構(gòu) 主要由Web服務器、應用處理系統(tǒng)服務器和數(shù)據(jù)庫組成。CA認證中心、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務器構(gòu)成商城的外圍系統(tǒng)，通過與電子商城應用處理系統(tǒng)服務器的通信完成業(yè)務流程。(二)軟件及中間件

對系統(tǒng)的要求有：穩(wěn)定，具有一定的先進性，兼容性良好；成熟，能提供良好的可靠性和安全機制，同時還要易于升級；支持開放的網(wǎng)絡協(xié)議。

中間件的要求有：提供豐富的系統(tǒng)管理軟件和良好的用戶界面以及開發(fā)工具。(三)硬件

硬件平臺主要選擇：

1.數(shù)據(jù)庫服務器和文檔服務器：選用3.2GB/s的Enterprise3500服務器 2.Web服務器、Email/News服務器、應用服務器、郵件中轉(zhuǎn)服務器：選用Enterprise450、250服務器

3.網(wǎng)管工作站：選用Ultra Creator系列Ultra 60高性能圖形工作站 4.防火墻工作站：選用SUN公司的Ultra 5工作站。

5.磁盤陣列：選用了SUN公司具備光纖通道連接能力的Shared Disk Array 5100系列

十二、實施方案

(一)系統(tǒng)實施的主要任務

1.應用系統(tǒng)設計開發(fā)：應用系統(tǒng)設計、服務器端組件、應用編程、客戶端應用或腳本編寫 2.內(nèi)容設計與編寫：站點設計與策劃、頁面編程、內(nèi)容創(chuàng)建或者信息采編。(二)

1.2.3.4.(三)實施進度安排 電子商務的戰(zhàn)略規(guī)劃 電子商務的內(nèi)容管理 電子商務的應用管理 電子商務的知識管理 實施過程的分階段目標

在第一階段完成企業(yè)電子商務的整體規(guī)劃；

在第二階段完成企業(yè)信息的收集和整理，并開發(fā)出企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，進行企業(yè)信息內(nèi)容的編排；

在第三階段完成網(wǎng)站的建設工作，并建立各個部分的連接和整合； 在第四階段開展企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務。(四)

1.2.3.4.實施人員組織

項目管理人員：負責系統(tǒng)開發(fā)的組織協(xié)調(diào) 站點設計師：負責系統(tǒng)設計、策劃

應用工程師：負責應用系統(tǒng)前、后臺應用的編寫、組件開發(fā) 系統(tǒng)工程師：負責系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）維護 5.6.7.8.9.網(wǎng)絡工程師：負責網(wǎng)絡集成

硬件工程師：負責硬件設備安裝、調(diào)試與維護

美術(shù)創(chuàng)意人員：負責站點藝術(shù)包裝，輔助頁面開發(fā)工程師開發(fā) 頁面開發(fā)工程師：負責HTML頁面編寫和頁面內(nèi)嵌腳本集成 內(nèi)容創(chuàng)建或信息采編人員：數(shù)據(jù)采集、整理和加工

第三篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

隨叫隨到飲品電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

1．系統(tǒng)開發(fā)背景描述

本系統(tǒng)規(guī)劃報告定于與我的家鄉(xiāng)普寧市。普寧，位于廣東省東南部是一個交通便利，正在蓬勃發(fā)展的縣級市。我出生于普寧，生長于普寧，目睹了20幾年來它的發(fā)展過程。隨著人們生活水平的提高，各種娛樂活動場所和餐飲行業(yè)也紛紛應運而生。但是目前普寧的繁榮中心的很多營業(yè)場所幾乎沒有提供網(wǎng)上飲品的服務，然而，在如此一個科技信息時代，普寧的飲品行業(yè)通過電子商務的方式去開拓市場，取得成功是時代的必然趨勢，因此今早將電子商務與傳統(tǒng)的飲品行業(yè)結(jié)合起來是十分具有潛力的。

２.電子商務戰(zhàn)略

我們將從網(wǎng)上飲品這一特色入手，這一特色就是隨叫隨到飲品。在這之前，普寧沒有以這個富有創(chuàng)意和特色的營業(yè)模式。當然，作為一個剛進入飲品行業(yè)市場的企業(yè)，必定會遇到很所的競爭力和壓力，但是，這不代表就一定沒有機會。根據(jù)我的觀察，我發(fā)現(xiàn)在擁有眾多人口的普寧這里，在飲品行業(yè)中，人們變得越來越喜歡在家里打電話或者上網(wǎng)叫外送，所以，我覺得開一間有特色的飲品店還是很有潛力的。

我們要開展網(wǎng)上業(yè)務提升企業(yè)的客戶服務能力，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘子市場的銷售潛力，擴大市場占有率，以提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信賴，有利于新產(chǎn)品打開市場，降低企業(yè)經(jīng)營風險。為了更好的開展網(wǎng)絡營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強大的電子商務系統(tǒng)自然必不可少。

３．企業(yè)需求描述

本飲品店主要賣的是奶茶喝咖啡等。我們將各式各樣的，不同口味的飲品以供客人選擇。而隨叫隨到的這個模式將是作為我們的一大特色，同時，為了給客人提供更多的選擇，我們將提供一些歐美國家風格的各種飲品。在這之前我們將會做一場調(diào)查問卷，以更好的理解客人對這種主題餐廳的認同程度，當然為了避免客人一開始不習慣這種風格的飲品。

當然，這時候少不了網(wǎng)絡上的宣傳，首先，我了解到普寧有一個比較活躍的論壇“普寧論壇”，我們將通過這個論壇進行初步的廣告宣傳。同時，我們會進行傳單的發(fā)放，和在繁榮中心地點的大屏幕上播放我們的廣告，以引得跟多的人群關(guān)注到我們的隨叫隨到店。同時，我們會建立一個自己的網(wǎng)站，讓顧客們可以很方便的訪問到我們的網(wǎng)站，了解到我們餐廳的最新的動態(tài)，而且為了讓客戶活躍的參與到我們的網(wǎng)上訂餐并送貨上門，或者在我們的網(wǎng)站上進行團購活動，我們將會采取凡是在我們的網(wǎng)站上訂購我們的食物，我們都會做出優(yōu)惠的打折，以此來吸引更多的顧客。

４．電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標

本店的經(jīng)營目標主要分為近期和遠期兩大部分，我們意在抓住網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的歷史機遇，迅速完成我公司的規(guī)模化、連鎖化、網(wǎng)絡化經(jīng)營。

近期目標 ：經(jīng)營店前5年，建成普寧市第一個提供比較完善的網(wǎng)絡服務的飲品店，分析企業(yè)的業(yè)務流程，按照業(yè)務流程的要求組織企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其功能，對電子商務網(wǎng)站的客服人員進行責權(quán)利的下放，調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，通過電子商務這個新的商業(yè)模式和網(wǎng)絡經(jīng)濟時代帶來的機遇，將我們的隨叫隨到店打入普寧的市場。

遠期目標： 經(jīng)營店5年后，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營狀況及經(jīng)營業(yè)績，對店的網(wǎng)頁進行改版，增減部分欄目，優(yōu)化流程，采取連鎖、加盟、特許經(jīng)營等多種方式輸出公司的經(jīng)營及管理模式，實施全國擴張戰(zhàn)略，開設新的連鎖企業(yè)。同時，通過客戶開發(fā)工作，與其他行業(yè)展開更廣泛的合作，使飲品服務滲透到諸多行業(yè)之中，發(fā)揮其行業(yè)巨大的作用，在全社會提高行業(yè)價值。將規(guī)范化，多樣化的服務提供給享受網(wǎng)上訂飲品的消費者，并發(fā)展成為擁有信譽良好、龐大、穩(wěn)定的客戶群體。

５．商務模型建議

我們的商務模式建設有B2C和B2B兩種模型：

公司的主要目標客戶為兩類，一類是針對個人客戶，另一類是企業(yè)客戶。其中針對個人客戶的業(yè)務是公司的主營業(yè)務，其收入形式的特點是單筆收入金額小，但業(yè)務量大，因此是公司的主要盈利點之一。公司通過B2C經(jīng)營進行原始資本的積累和行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗的收集。通過B2C業(yè)務迅速提高本公司及網(wǎng)站的知名度，提高品牌效應，此階段爭取做到收支平衡或略有虧損，為日后開展B2B業(yè)務打下良好的基礎。而B2B的經(jīng)營利潤定位在與其他公司和寫字樓簽訂長期的供應飲品服務合同為基礎的盈利，這一部分也將是我們隨叫隨到店網(wǎng)的核心競爭優(yōu)勢，我們可以針對這一部分的客戶給出他們相應的優(yōu)惠和派送小禮物等等來贏得他們對我們的忠誠度，從而更容易達成更多的合作。

６．系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

訂單系統(tǒng)：訂購就餐，查詢訂單

用戶管理：注冊用戶名，登陸用戶名，更改用戶信息

評論管理：輸入評論，刪除評論

庫存管理：查看庫存，更改庫存

后臺管理：管理員登陸，修改信息

７．應用系統(tǒng)方案

本店的網(wǎng)站系統(tǒng)是在Visual Studio 2005環(huán)境下開發(fā)的，提出實現(xiàn)在線購物信息管理、資源共享的基本目標，從而推動邁向數(shù)字化銷售的步伐，并闡述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計和功能設計，一個整體自動化購物模式，從軟件工程的角度進行了科學而嚴謹?shù)年U述。該系統(tǒng)采用Visual Studio 2005開發(fā)實現(xiàn)各方面的功能主要包括以下幾方面的功能：飲品貨存量的錄入和刪除；飲品貨存量的檢索（按各種關(guān)鍵字檢索）；飲品的購買與銷售；貨物的資料統(tǒng)計（賣出數(shù)量，庫存數(shù)量等資料的統(tǒng)計）；貨物的瀏覽以及幫助文檔。3．該系統(tǒng)采用SQL Server2000 作為數(shù)據(jù)庫平臺，既可以被應用程序訪問，又可在后臺操作，完成對數(shù)據(jù)的整理等。

SQL Server200是現(xiàn)今比較流行的數(shù)據(jù)庫，他具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)共享性高，數(shù)據(jù)獨立性高以及數(shù)據(jù)由DBMS(數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng))統(tǒng)一管理和控制的優(yōu)點。

８．網(wǎng)絡基礎設施

公司先會構(gòu)建內(nèi)部的企業(yè)網(wǎng)絡，公司進行網(wǎng)絡營銷建設的重點任務在于開發(fā)公司網(wǎng)站，將外部網(wǎng)站與公司內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)進行連接，同時與金融網(wǎng)連接，完成網(wǎng)上支付業(yè)務。而目網(wǎng)站建設以及網(wǎng)上支付系統(tǒng)的技術(shù)已經(jīng)較為成熟。由于要求進行網(wǎng)上支付，所以對網(wǎng)絡安全技術(shù)將較為嚴格。目前能進行網(wǎng)絡建設的規(guī)劃、設計、實施和維護的公司企業(yè)很多，所以在技術(shù)上是完全可行的。

９．聯(lián)機交易中的支付與認證

關(guān)于支付問題，我們會提供店內(nèi)現(xiàn)金付款，POS機付款，貨到付款，網(wǎng)上支付和購買飲品券這五種方式貨到付款。

在我們店內(nèi)消費的客人，我們采取現(xiàn)金付款和POS機付款。

而貨到付款是對于初次登陸該網(wǎng)站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優(yōu)惠飲品券。所以，貨到付款可以方便他們，另外，也為客戶提供更多的支付方式，目的在于吸引潛在消費者，通過享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務后，使他們轉(zhuǎn)變成為穩(wěn)定的顧客群

而在線交易系統(tǒng)為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務．客戶可以通過招商銀行的“一卡通”的子賬戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結(jié)算．客戶只要擁有“一卡通”(屬于借記卡)，在柜臺或者網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上支付訂飲品費用。

購買飲品券，一次性的購買一定適量的飲品券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實現(xiàn)在線支付功能。

10．系統(tǒng)安全及管理

采取更嚴密的安全措施，確保網(wǎng)上交易的安全性、一致性、數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協(xié)議、高比特位加密、電子認證技術(shù)、SET雙重校驗標準等，安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補丁程序；隨時與軟件廠商保持聯(lián)系，取得最新的補?。粚φ麄€網(wǎng)絡進行經(jīng)常性掃描，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患；為用戶提供

相關(guān)的計算機安全知識；使用戶更好地保護自己的信息。商務系統(tǒng)收益分析

我們結(jié)合了網(wǎng)下實體店營業(yè)和網(wǎng)上訂購飲品的方式，為顧客提供方便的選擇，這種支付方法的方便能夠使我們在充滿競爭的市場中有一立足之地，增加一份財富。其有利條件主要有以下幾點：

1．對于在本店就餐的客戶，店內(nèi)的環(huán)境，美食和良好的服務為他們提供了很好的享受

2．在線團隊訂購，然后在本店就餐可以享受價格的優(yōu)惠，這樣可以鞏固和擴大我們的客源。

3．網(wǎng)上訂購送貨上門的方式，不受地理位置的限制，通過網(wǎng)絡的形式完成訂飲品、送飲品、客戶服務等業(yè)務，大大縮短與客戶在空間上的距離。

4．充分利用了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，能夠使客戶對飲品的品種、價格、風味有充分的了解，配合精美的圖片和多媒體效果使客戶從感觀上對網(wǎng)上飲品有更深入的了解。

終上，我們是很有機會爭取到市場的份額從而盈利的。

１2人員培訓及補充方案

對于員工，我們會通過定期的培訓，使他們可以提高和客人溝通的技巧和處理臨時情況的能力。為了最大化的滿足客人的要求，我們會將一部分打折的權(quán)利下方到個別的員工身上，從而可以快速的解決客人的不滿意程度。

同時，為了提高服務質(zhì)量。我們會不斷的完善我們的網(wǎng)絡服務，使提供服務將更為全面和周到，這可以直接影響到顧客的滿意度，使公司擁有更多的經(jīng)常使用者。

第四篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

? 一.背景

? 二.企業(yè)現(xiàn)狀分析

? 三.定位與目標

? 四.發(fā)展前景

? 五.國內(nèi)市場環(huán)境

? 六.發(fā)展網(wǎng)上餐飲優(yōu)勢

? 七.目標顧客

? 八.競爭對手分析

? 九.存在的主要問題

? 十.發(fā)展對策

? 十一.發(fā)展模式

? 十二.主要業(yè)務模塊

一．背景

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，給人們的生活習慣和生活方式帶來了很大變化。現(xiàn)在，人們可以足不出戶而享受各種各樣的服務。俗話說，民以食為天，作為傳統(tǒng)的餐飲服務行業(yè)正面臨著越來越激烈的競爭。如何在強手如云的市場上站穩(wěn)腳跟并獲得利潤，是大多數(shù)餐飲企業(yè)面臨的最大問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的星期為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營運方式誕生了，那就是網(wǎng)上餐飲服務市場。

二．企業(yè)現(xiàn)狀分析

公司自九十年代成立以來，一直經(jīng)營著中式快餐和慶典宴請等餐飲業(yè)務，從1995年開設第一家連鎖分店，到目前為止，公司已經(jīng)建成了上百家連鎖中式快餐餐廳以及幾家高級酒樓，業(yè)務分布在全國十幾個城市，多數(shù)店面設在北京。對于發(fā)展情況一般的中式快餐廳業(yè)做出了巨大貢獻。我們定位于已有一定規(guī)模的大型連鎖餐館，以經(jīng)營中式快餐為主，同時還提供桌宴酒席。我們提供的各式套餐價廉物美，營養(yǎng)豐富，品種繁多，深受廣大消費者的喜愛。在傳統(tǒng)的餐館領域，我們已打開市場，有很大的知名度，作為少數(shù)幾家可與洋快餐抗衡的中式的快餐店，我們已迫切感受到了不小的壓力，進一步發(fā)展我們的企業(yè)，拓展我們的業(yè)務已成為當務之急。

為了推廣我國博大精深的飲食文化，開拓中式快餐的美好前景，建立屬于我們自己的快餐品牌形象，在現(xiàn)在正紅紅火火的洋快餐市場爭取更多的客戶群，我們看到電子商務在中國的發(fā)展前景，決定建立網(wǎng)上營銷業(yè)務。我們認為開展網(wǎng)上業(yè)務能夠提升企業(yè)的客戶服務能力，能服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益。滿足顧客的不同需求，挖掘自市場的銷售潛力，擴大市場占有率，以提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信賴，有利于新產(chǎn)品打開市場，降低企業(yè)經(jīng)營風險。為了更好的開展網(wǎng)絡營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強大的電子商務系統(tǒng)自認必不可少。

三．定位與目標

以推廣訂餐連鎖網(wǎng)絡發(fā)展模式的先進管理為主旨，擴大行業(yè)的服務對象范圍及領域，建立與傳統(tǒng)餐飲相適應的專業(yè)化、網(wǎng)絡化中式快餐的特許經(jīng)營服務體系，使其在中國有序地發(fā)展。

首先我們將在企業(yè)繼續(xù)發(fā)展加盟商、增加經(jīng)營網(wǎng)點，并通過預訂系統(tǒng)科學地管理、調(diào)控各加盟店、網(wǎng)店，通過其龐大的計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)各快餐連鎖網(wǎng)點的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理。今后將致力于連鎖網(wǎng)絡化發(fā)展，形成具有新概念的服務網(wǎng)絡體系。

同時通過客戶開發(fā)工作，與其他行業(yè)展開更廣泛的合作，使快餐服務滲透到諸多行業(yè)之中，發(fā)揮其行業(yè)巨大的作用，在全社會提高行業(yè)價值。將規(guī)范化，多樣化的服務提供給享受網(wǎng)上訂餐的消費者，并發(fā)展成為擁有信譽良好、龐大、穩(wěn)定的客戶群體。

四．發(fā)展前景

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快。對于緊張的生活而言，人們迫切的希望快捷有效率的生活方式。美國全國餐飲業(yè)協(xié)會主辦的2002年調(diào)查報告顯示：從餐館把飯菜買回家去吃以及向餐館訂餐的顧客的數(shù)量已經(jīng)超過了親自跑到餐館就餐的顧客的人數(shù)，占餐館食客總數(shù)的52%。為顧客創(chuàng)造便利越來越成為餐飲業(yè)信奉的經(jīng)營寶典，所以網(wǎng)上訂餐越來越普及?，F(xiàn)在超市、商場、機關(guān)以及寫字樓的工作人員的就餐成為一個非常緊迫的問題，對于傳統(tǒng)的餐飲業(yè)來說，其地理位置至關(guān)重要，超市、寫字樓、科技市場等人口集中的地方，都是開辦快餐的最佳地點，但是那里的地價和房租都非常高，一般的經(jīng)營者難以承受。更為重要的是，這些地方的餐飲業(yè)因為被其廣泛的消費群體所吸引，餐館林立。對于一般的經(jīng)營者來說，在營業(yè)地點上已經(jīng)沒有插足之處了。而網(wǎng)上餐飲不會被地域因素而局限，由于它的成本低廉，在價格上往往是和傳統(tǒng)餐飲抗衡的重要因素。由于具有這些得天獨厚的優(yōu)勢，網(wǎng)上餐飲的前景是充滿希望和美好的。

五．國內(nèi)市場環(huán)境

1.宏觀環(huán)境

（1）網(wǎng)上人口環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)在我國繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。截止到2008年12月31日，我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為1.72億人，越來越多的人通過網(wǎng)絡獲取信息、商品、進行娛樂等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分。人們對互聯(lián)網(wǎng)的信任度程度也在逐漸上升。

（2）經(jīng)濟環(huán)境

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民的生活水平越來越高，收入也在不斷增加，從而使人們的實際購買力大幅提高。網(wǎng)絡營銷不僅需要網(wǎng)民，還需要有購買力。良好的經(jīng)濟環(huán)境對收入、價格、儲蓄以及借貸等十分有益，這也就為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。

（3）技術(shù)環(huán)境

當今世界，信息技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提高。Internet應用的三次浪潮的接連推進將使得“網(wǎng)絡效應”更加擴張，Internet應用的第一次浪潮是電子商務的運用。其“網(wǎng)絡效應”有：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、制定化和“一對一”的個性服務、客戶滿意度指數(shù)上升等。Internet應用的第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬。鎖導致的效應是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅減低，企業(yè)適時能力增強。Internet應用的第三次浪潮是網(wǎng)上教學、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購物，教育和服務更為方便，具有生產(chǎn)效率和人才跨時空訪問能力的出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)將深入到企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢，在電子商務、網(wǎng)絡營銷、客戶及員工服務、預測虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應用。

（4）社會環(huán)境

電子商務作為一個歷史并不久遠的新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。特別是北京申請2008年奧運會成功后，這一行業(yè)對奧運經(jīng)濟的貢獻逐步顯現(xiàn)，更是為行業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。

2.微觀環(huán)境

在國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)上注冊的具有一定規(guī)模和影響力的網(wǎng)上餐飲網(wǎng)站多于100家。現(xiàn)階段，付款方式為在線支付和線下支付兩種。例如國內(nèi)只有8家餐飲網(wǎng)站采用招商銀行“一卡通”服務進行真正意義上的網(wǎng)上交易，在這8家網(wǎng)站中半數(shù)在上海（如“永和豆?jié){大王”），而北京沒有申請在線支付的餐飲網(wǎng)站。盡管多數(shù)餐飲網(wǎng)站雖然也打出了“網(wǎng)上訂餐”的招牌，但在訂餐中最重要的“支付手段”一項上，基本都要求“貨到付款”，即線下支付。而一些網(wǎng)站所謂的“網(wǎng)上訂餐”就是在網(wǎng)頁上留下一個訂餐電話。可以看出，國內(nèi)的同類網(wǎng)站中還有很大的空缺不完善要彌補。

六．發(fā)展網(wǎng)上餐飲優(yōu)勢

網(wǎng)上餐飲以其天時地利的條件，能夠使我們在充滿競爭的市場中有一立足之地，為你增加一份財富。其有利條件主要有以下幾點：

1.不受地理位置的限制，網(wǎng)上快餐是通過網(wǎng)絡的形式完成訂餐、送餐、客戶服務等

業(yè)務，大大縮短了與客戶在空間上的距離，因此不需要選擇那些競爭激烈、房租奇高的地方作為營業(yè)場所，因此其成本要比傳統(tǒng)的快餐店低得多。

2.充分利用了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，能夠使客戶對美食的品種、價格、配料、風味有充分的了解，配合精美的圖片和多媒體效果使客戶從感觀上對網(wǎng)上快餐有更深入的了解。

3.具有其他營銷方式所沒有的快捷方便，客戶可以通過電話、電子郵件、網(wǎng)上訂餐

系統(tǒng)等多鐘多樣的方式進行訂餐洽談。

4.擴大了企業(yè)的業(yè)務品種和范圍：開設網(wǎng)上營銷后，企業(yè)可以進行網(wǎng)上訂餐，網(wǎng)上

訂位，使公司的服務類型得到增加，從而增加利潤。開設網(wǎng)上營銷后，企業(yè)的客戶量預計比以前增加20%~30%，這樣就可以使公司的營業(yè)額上升。

5.可以充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，產(chǎn)生規(guī)模化效益，降低營運成本，提高商業(yè)競爭力。

6.提高服務質(zhì)量。由于網(wǎng)絡營銷的開展，公司提供服務將更為全面和周到，這可以

直接影響到顧客的滿意度，使公司擁有更多的經(jīng)常使用者。

七． 目標系統(tǒng)

按用戶是否注冊來劃分，我們的用戶分為兩大類：一類是普通用戶，即沒有注冊的用戶，普通用戶只能查詢快餐信息，不能訂餐或者發(fā)布快餐信息；另一類是注冊用戶，即在本網(wǎng)站已注冊的用戶，注冊用戶又分為個人用戶、單位用戶、快餐店加盟商用戶（企業(yè)用戶）、代理商。注冊用戶可以訂餐、發(fā)布快餐信息以及我們提供的其他服務。

目前，訂餐的顧客主要分為企業(yè)顧客和個人顧客。企業(yè)顧客是我們最為重要、提供服務最多的顧客。

開展網(wǎng)絡營銷后，我們可以更好地滿足企業(yè)顧客的需求，企業(yè)顧客可以通過VIP會員服務享受更多更好的功能服務，還可以直接通過網(wǎng)絡進行快餐預定。對于老顧客來說，訂餐、訂位，購買餐券，付賬等服務業(yè)務都可以通過網(wǎng)絡直接完成，省時省力。

開展網(wǎng)絡營銷的另一重要目的是擴展個人消費市場。面前個人訂餐的主要目的是方便省事，由于人們越來越注重網(wǎng)絡信息，46.2%的人上網(wǎng)為了獲取信息，這就為我們的網(wǎng)絡服務提供了必要條件。

網(wǎng)上訂餐目標顧客細分：訂快餐的主要是寫字樓中打工族和IT從業(yè)人員，他們具備上網(wǎng)條件，網(wǎng)上訂餐對于他們來說，只是他們網(wǎng)絡生活的一部分。商務活動頻繁的公司非常喜歡網(wǎng)上訂宴席，點幾下鼠標，即可看到圖文并茂的菜單，提前預知你的客人將吃些什么，保證了宴會的質(zhì)量，更重要的是避免了在飯店點菜后為等候而浪費時間。網(wǎng)上訂宴席對旅游者用處很大，他們來到一個陌生的城市，不肯能跑遍全城去尋找特色店，而在網(wǎng)上，他們則能像當?shù)厝艘粯拥莱龈骷业甑奶厣?，并根?jù)口味選擇是否訂餐。

八．競爭對手分析

1.傳統(tǒng)領域

洋快餐：從1989年率先登陸上海灘，10年來肯德基在中國的1000家已宣告開業(yè)。這意味這它的足跡遍布除西藏以外所有省份的230個大中小城市，而麥當勞在中國的開店數(shù)量也有500多家。自從洋快餐進入中國以來，他們就幾乎壟斷了中國的快餐行業(yè)。但近幾年來，人們對快餐的指責不絕于耳，說洋快餐是垃圾食品，吃洋快餐能導致肥胖。關(guān)于肯德基麥當勞的食品有轉(zhuǎn)基因之嫌的傳聞也鬧得沸沸揚揚。2003年到2004年在全世界范圍內(nèi)爆發(fā)的禽流感病毒，更使得人們一時間談“記”色變，拒之千里。這對肯德基麥當勞這些洋快餐是一

場嚴重的危機，而對于中式快餐是一次大好的機會。

相對于洋快餐，我們提出“推動均衡飲食、倡導健康生活”的理念是快速拓展中國市場的最大殺手锏。探索開發(fā)更適合中國人口味的產(chǎn)品，推出適合中國消費者口味的產(chǎn)品。而且肯德基麥當勞沒有推出訂送快餐的業(yè)務，對這個網(wǎng)上市場的開發(fā)還處于空白，我們應先其一步占領市場。

2.互聯(lián)網(wǎng)領域

一般競爭者：多數(shù)為個體網(wǎng)上訂餐公司，特點規(guī)模小，數(shù)量較多，建立網(wǎng)站的投入少（對一個剛起步的網(wǎng)上快餐店來說，花費1000~2000就可），服務項目較少，所以一般都只能提供訂送快餐服務，各公司的網(wǎng)絡建設都很不完善，而且頁面也很少，無論從頁面內(nèi)容、友好性、信息查詢的快捷方便性了，還是從支付安全、物流配送和銷售服務上都存在很大缺陷。因此，建立一個良好的網(wǎng)站是我們網(wǎng)絡營銷成功的第一步，這樣可以樹立公司的良好形象，提高知名度。在網(wǎng)上快餐經(jīng)營方面，已經(jīng)有一些公司進行了一些嘗試，不乏成功者，下面是幾個從事網(wǎng)上訂餐業(yè)務的網(wǎng)站：

中華美食店：http://cn.5eat.lycosasia.com

麗華快餐：http://

主要競爭對手：垂直型飲食服務門戶站點。如中華美食網(wǎng)定位于美食領域，它注重提供豐富、精深的飲食文化內(nèi)容和在線餐飲服務。主要特點功能：

依托藍帆搜索網(wǎng)站的搜索能力，擁有全國34個地區(qū)21個特色菜系12萬家餐廳的信息搜索能力，以及2400種菜譜檢索功能。他的信息來源是通過和飲食行業(yè)協(xié)會合作和自己加工采集，因此能為用戶提供酒吧、餐館、咖啡廳的詳盡信息。而用戶需要的不僅僅是數(shù)據(jù)，尤其是美食這種需要人體驗和反饋的消費，在網(wǎng)站的互動性上，中華美食也必須有自己的特色。他們的“網(wǎng)上咨詢”、“美食調(diào)查”以及“天下第一美食神探”的活動，都是在互動性和交流上給予了重視。

中華美食網(wǎng)的盈利方式有幾種，其中最為重要的可能是廣告收入?？煽诳蓸?、麥當勞這些國際性的大品牌不必說，就連餐館也可以改變在報紙上做廣告的習慣，把宣傳拿到互聯(lián)網(wǎng)上來做。其次，不管是老字號還是新露頭的餐館，它們的主業(yè)制作也可以由中華美食網(wǎng)負責。而中華美食網(wǎng)由此切入電子商務的機會也特別多，比如說，在線的餐館預訂、送餐等等。

中華美食網(wǎng)的定位的確給予了它的經(jīng)營以很大的自由度，但是它首先要把自己網(wǎng)站的人氣做上去。消費類的信息站點就是這樣，訪問量和人次有時就是一切。同樣，在找電子商務切入點時，尤其要注意這類站點的地域性。

九．存在的主要問題

一是消費者的購物習慣，大多數(shù)人還是不習慣上網(wǎng)進行買賣交易，他們更喜歡眼見為實；

二是配送環(huán)節(jié)矛盾多，物流的水平有待提高，要么缺少成熟而網(wǎng)絡密集的第三方機構(gòu)，要么建立自己的配送體系存在一定困難；

三是網(wǎng)站開通后要有設有專人定期維護和收發(fā)郵件，處理客戶信息。用戶提交了網(wǎng)上訂購單沒有響應，用戶根本沒法通過網(wǎng)絡取得聯(lián)系。這會影響提供交易平臺的網(wǎng)站的信譽，帶來直接的損失。

四是支付體系還有待完善，中國消費者的信用卡使用習慣遠未建立，而這不是電子商務公司能夠解決的。中國網(wǎng)民比例較低，網(wǎng)名中能夠熟練地網(wǎng)上購物的人員比例更低。由于許多人對網(wǎng)絡結(jié)算還不是十分了解和信任，而且銀行卡在國內(nèi)的普及率還相對較低，造成了這種狀況。其實中國銀行、招商銀行、工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行等在電子商務上對電子貨幣的發(fā)放和使用中的可靠性、安全性、保密性方面是比較完善的，是可以令用戶放心的。

十．發(fā)展對策

1.結(jié)合傳統(tǒng)：餐飲資訊與網(wǎng)站這種現(xiàn)代信息載體結(jié)合起來，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，讓餐廳在互聯(lián)網(wǎng)上安個家，通過一系列個性化的服務讓餐廳在吸引新客戶、留住老客戶的方面取得新的突破。此外，通過網(wǎng)上餐飲獨家推出的網(wǎng)上訂位、訂餐功能還可以集中管理餐廳的客戶群，方便與固定客戶、集團客戶之間的聯(lián)系，使餐飲企業(yè)具有更多的宣傳渠道來提高效益并且使消費者有了更多的選擇，以此讓餐飲企業(yè)在消費者間留下一個深刻的印象和美好的形象。

2.培育市場：企業(yè)在設定網(wǎng)上訂餐價格時，往往比電話訂餐等傳統(tǒng)方式的價格略低，這也是商家積聚人氣的一種策略。中華美食網(wǎng)與麗華快餐、川飪通公司聯(lián)手，推出網(wǎng)上訂餐后，每天能接到2000~5000份訂餐郵件，已相當于一家有規(guī)模的快餐公司。雖然，日前網(wǎng)上訂餐的盈利不多，每份訂單利潤不足一元，但看到不斷攀升的訂單，網(wǎng)站仍是樂此不疲。他們認為這是一個培育市場的過程，不賠錢在網(wǎng)上交易站點中已算幸運。該網(wǎng)站面前又增加了訂牛奶、訂蛋糕、送花等服務項目，培育市場的決心可略見一斑。

3.網(wǎng)上建設：公司已經(jīng)存在內(nèi)部的企業(yè)網(wǎng)絡，因此公司進行營銷建設的重點任務在于開發(fā)公司網(wǎng)站，將外部網(wǎng)站與公司內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)進行連接，同時與金融網(wǎng)連接，完成網(wǎng)上支付業(yè)務。而且網(wǎng)站建設以及網(wǎng)上支付系統(tǒng)的技術(shù)已經(jīng)較為成熟。由于要求進行網(wǎng)上支付，所以對網(wǎng)站安全技術(shù)將較為嚴格。面前能進行網(wǎng)絡建設的規(guī)劃、設計、實施和維護的工商企業(yè)很多，所以在技術(shù)上是完全可行的。

4.物流問題：必須合理安排送餐人員和送餐路線，做到在規(guī)定的時間送到客戶手中。在人員安排及送餐路線上要仔細研究，做到既完成工作又節(jié)省費用，在物流的運輸工具上要做好及早安排，由于我們是快餐連鎖經(jīng)營方式，在此問題上存在著較大的優(yōu)勢。選址是一個餐館成功的重要因素之一，雖然網(wǎng)上餐館利用了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，避免與其他快餐在黃金地點的競爭，但是其選址還是很重要的。作為一個網(wǎng)上快餐店，其店址不求商業(yè)繁華地段，但是其交通條件必須優(yōu)勢，應該選擇靠近消費群集中的區(qū)域，周圍輻射能力強，這是為以后業(yè)務的開拓和物流創(chuàng)造便利條件，是長期穩(wěn)定經(jīng)營的重要保證。

5.服務區(qū)域：網(wǎng)上快餐的一大區(qū)域，就是不受空間的限制，但是必須考慮實際服務范圍和配送成本，在創(chuàng)業(yè)初期應以附近區(qū)域為主要開拓市場，除非是集團客戶、客戶集中地區(qū)，應該充分考慮到自己的承受能力。

6.客戶管理：對于集團客戶、老客戶可以實行會員制，分等級優(yōu)惠，為客戶建立消費者 檔案，定期舉辦一些優(yōu)惠活動，這也是吸引客戶的一個重要措施。

7.訂餐問題：對于網(wǎng)上快餐的實際價格和品種要及時更新，保證信息真實準確，有的網(wǎng)上快餐的報價為吸引客戶，為包括配送費用，價格很低，結(jié)果當客戶實際訂餐付費時出現(xiàn)尷尬的局面。

十一． 發(fā)展模式

公司建立網(wǎng)站的目的是幫助餐飲企業(yè)建立網(wǎng)上營銷模式，擴大市場范圍，方便顧客。第一：專業(yè)性與大眾化應是網(wǎng)站建設的兩個關(guān)鍵點貼近大眾、服務大眾的。全面介紹格式套餐，推廣科學飲食的以及飲食文化、飲食常識和美食社區(qū)等欄目，基本涵蓋大眾關(guān)注的餐飲內(nèi)容。增強網(wǎng)站的互動性和個性化服務，向用戶提供餐館的電子地圖搜索、沒事參謀等內(nèi)容。應該說，泛化平鋪的專門內(nèi)容輔之以個性化的“需求定制”式的服務，已經(jīng)足以構(gòu)成一個網(wǎng)站所應提供的立體化內(nèi)容供應。

第二：與“傳統(tǒng)資源”的整合成為互聯(lián)網(wǎng)成長的新的增長點，單純的網(wǎng)際自愿不再適應用戶對內(nèi)容的渴求。基于把網(wǎng)站內(nèi)容作實的共識，與傳統(tǒng)資源的整合，正在發(fā)展成為網(wǎng)站之間競爭的“灘頭陣地”。協(xié)同傳統(tǒng)飲食業(yè)，整合資源、優(yōu)勢互補，倒是適應了這樣一種趨勢，在某種意義上，是可以搶占先機的。在盡可能多的搜索引擎上登記，使網(wǎng)上沖浪者易于尋找。導航臺電子郵件組群、新聞組，分類廣告等網(wǎng)上傳媒都是宣傳站點的好辦法。還可利用其他媒介推銷商業(yè)網(wǎng)站，如傳統(tǒng)媒體如電視報紙。比如，中華美食網(wǎng)還緊靠電視媒體，在網(wǎng)站協(xié)作推出收視率頗佳、參與性極強的“八方食圣”，更令人有耳目一新的感受。

第三：電子商務的發(fā)展中盡管存在不小的泡沫，但它畢竟是未來互聯(lián)網(wǎng)頁及社會經(jīng)濟發(fā)展的一個方向，如果在網(wǎng)站發(fā)展過程中，在注重資源的整合與基礎的打造的同時，具有前瞻性的眼光，就可能為今后的再發(fā)展創(chuàng)造機遇。我們公司未來的發(fā)展已經(jīng)定位于構(gòu)建網(wǎng)上電子商務平臺，何時能實現(xiàn)餐飲業(yè)的網(wǎng)上在線銷售，是值得我們關(guān)注的。網(wǎng)名們還是希望通過餐飲類在線商城，享受到實惠便捷的網(wǎng)上餐飲服務的。不論是網(wǎng)民還是餐飲商家，也都會希望看到傳統(tǒng)餐飲業(yè)的變革與發(fā)展。

十二.主要業(yè)務模塊

1.網(wǎng)上訂餐訂位

對客戶進行管理，對客戶消費記錄提供準確的數(shù)據(jù)資料。這是系統(tǒng)功能的最大亮點之一。

企業(yè)客戶一經(jīng)注冊，就可以在信息平臺上發(fā)布企業(yè)提供的網(wǎng)上訂餐食譜及價格介紹。包括文字信息和圖片信息。網(wǎng)上一般客戶在瀏覽信息后，選擇想要的菜進行網(wǎng)上訂餐。客戶需要填寫一份訂餐訂單，包括餐廳名稱、所要菜名、分數(shù)等等。在確定訂單后提交。顧客還可以在填寫訂位訂單。

系統(tǒng)接下來進行訂單處理，通知餐廳在規(guī)定的時間內(nèi)送貨，并將相關(guān)信息送入數(shù)據(jù)庫。同時向客戶發(fā)出確認信息。

系統(tǒng)會定期處理企業(yè)和一般客戶的信息，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的準確性和運行的快速性。

2.網(wǎng)上支付多種支付手段

貨到付款，即網(wǎng)下支付，對于初次登陸該網(wǎng)站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優(yōu)惠餐券。所以，貨到付款是為方便他們而設定的，目的在于吸引潛在消費者，通過享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務后，使他們轉(zhuǎn)變成穩(wěn)定的顧客群。

在線交易系統(tǒng)為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務?？蛻艨梢酝ㄟ^招商銀行的“一卡通”的子賬戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結(jié)算?？蛻糁灰獡碛小耙豢ㄍā保▽儆诮栌浛ǎ?，在柜臺或者網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可以憑此卡在網(wǎng)上支付訂餐費用。

購買餐券，一次性的購買一定適量的餐券，不僅可以得到打折優(yōu)惠，也可以實現(xiàn)在線支付功能。

3.內(nèi)容查詢

顧客通過內(nèi)容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息。如各弟美食、本地餐館信息、行車路線、價位查詢等。

各地美食：介紹國內(nèi)國外有名的風味小吃、各大菜系、部分菜的烹飪方法等。

餐館信息：包括在公司站上注冊的所有餐飲企業(yè)的地點、招牌菜、價位、歷史等。行車路線：顧客可以通過搜索引擎查到想去的餐館的最近行車路線。

價位查詢：只要您輸入理想的價位，就可以找到同價位的所有美食信息。

同時還提供飲食小常識、美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關(guān)的信息。

4.網(wǎng)上論壇

通過業(yè)界論壇、業(yè)界與網(wǎng)名的對話窗口，可實現(xiàn)消費者和經(jīng)營者的直接對話。經(jīng)營者能更迅速捕捉到市場需求信息，聽到消費者的呼聲，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的互動性。

第五篇：（水專業(yè)）水系統(tǒng)規(guī)劃報告

X XX X 項目

水系統(tǒng)規(guī)劃報告目錄 1.項目背景.......................................................................................................................3

1.1 項目概況...............................................................................................................................3

1.2 氣候資料...............................................................................................................................4

2.

編制依據(jù).......................................................................................................................5

2.1 相關(guān)法律法規(guī).......................................................................................................................5

2.2 技術(shù)規(guī)范...............................................................................................................................5

2.3 本項目相關(guān)文件...................................................................................................................5

3.

節(jié)水目標.......................................................................................................................6

3.1 節(jié)水措施...............................................................................................................................6

3.2 節(jié)水目標...............................................................................................................................6

4.

水系統(tǒng)概況...................................................................................................................7

4.1 供水系統(tǒng)簡介.......................................................................................................................7

4.1.1

水源.........................................................................................................................7

4.1.2

生活飲用水供水系統(tǒng)簡介.....................................................................................7

4.2 排水系統(tǒng)簡介.......................................................................................................................7

5.

水系統(tǒng)計算...................................................................................................................8

5.1 設計參數(shù)及用水定額簡介...................................................................................................8

5.2 場地徑流系數(shù)計算...............................................................................................................9

6.

其他節(jié)水措施.............................................................................................................10

6.1

節(jié)水器具.............................................................................................................................10

6.2

用水管理——分項計量......................................................................................................10

6.3

避免管網(wǎng)漏損措施.............................................................................................................111.項目背景

1.1 項目概況 本項目位于廣東省惠州市惠陽區(qū)蓮塘面地段，項目用地西面為御和路，東、南、北面臨淡水河，景觀資源優(yōu)越。項目建設 10 棟 32~33層的高層住宅，臨街布置商業(yè)服務網(wǎng)點，項目內(nèi)設有幼兒園、診所、文化活動站等公共配套設施及室外活動場次；設置有二層地下室，地下室主要功能為停車場及設備用房。項目用地面積為 45767 ㎡，總建筑面積為*****㎡，地下建筑面積為*******㎡。本項目參評綠色建筑面積為*********㎡，項目效果圖如下：

圖 圖 1-1 項目效果圖

表 1-1 本項目技術(shù)經(jīng)濟指標表 用地面積 m 2

27940 建筑面積 m 2

131742.29 綠地率 % 30 綠地面積 m 2

8382 透水面積 m 2

8382 室外面積 m 2

23078.44 地下建筑面積 m 2

31741.86 地上建筑面積 m 2

100000.43 建筑密度 % 17.40 建筑基地面積 m 2

4861.56 室外透水面積比 % 36.32 1.2 氣候資料 惠州市位于北回歸線以南，地處亞熱帶，屬南亞熱帶季風性氣候。夏半季受來自海洋的夏季風影響，夏季溫暖多雨，且受臺風影響，暴雨頻繁；冬半季受西伯利亞冬季風影響，干燥少雨，受強冷空氣影響時，偶有霜凍。多年年平均氣溫為 21.9℃，1 月份平均氣溫最低，為 14℃左右；7 月份平均氣溫最高，達 29℃左右。

由于受冷暖氣流和熱帶氣旋的影響，全年雨量充沛，多年平均降雨量約為1900mm。降雨量存在較大的年際變化，且一年中降水不均勻，集中在 4～9 月份的雨季，其降水量占全年總降水量的 80%以上。前汛期 4～6 月份，以鋒面雨為主，雨面廣、降雨量大；后汛期 7～9 月份，以熱帶氣旋引起的臺風雨為主，暴雨強度大，10 月下旬雨量驟減。2.編制依據(jù) 2.1 相關(guān)法律法規(guī) 1)《中華人民共和國水法》2002.10.01 2)《中國節(jié)水技術(shù)政策大綱》2005.04.21

2.2 技術(shù)規(guī)范 1)《建筑給水排水設計規(guī)范》GB50015-2003（2009 年版）

2)《民用建筑節(jié)水設計標準》GB50555-2010 3)《全國民用建筑工程設計技術(shù)措施-給水排水》（2009 年版）

4)《綠色建筑評價標準》GB/T50378-2014 5)《建筑與小區(qū)雨水利用工程技術(shù)規(guī)范》GB50400-2006 6)《建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50242-2002 7)《節(jié)水型生活用水器具》CJ/T 164-2014 8)《節(jié)水型產(chǎn)品技術(shù)條件與管理通則》GB/T18870

2.3 本項目相關(guān)文件 本項目建筑設計圖紙由

提供。3.節(jié)水目標 3.1 節(jié)水措施 1)科學合理的給排水系統(tǒng)設計； 2)廣泛采用節(jié)水措施,有效達到節(jié)水減排； 3)制定合理的用水管理措施，實現(xiàn)節(jié)約利用水資源的目標。

3.2 節(jié)水目標 本項目采取以上節(jié)水措施主要要達到以下目標：

表 3-1 居住建筑節(jié)水措施表 編號 綠色建筑要求 節(jié)水目標 1 制定水系統(tǒng)規(guī)劃方案，統(tǒng)籌利用各種水資源。

√ 2 設置合理、完善的供水、排水系統(tǒng)。采取有效措施，使得污水不污染雨水等可再利用的水資源，盡量減少雨水流入污水管網(wǎng)。

√ 3 采取有效措施避免管網(wǎng)漏損。

√ 3 采用節(jié)水器具和設備，節(jié)水率不低于 10%。

√ 4 按用途設置用水計量水表。

√4.水系統(tǒng)概況 4.1 供水系統(tǒng)簡介 4.1.1 水源 本項目的供水水源為市政自來水，從本工程北側(cè)金湖路和東側(cè)縱一路市政給水管上共引入三條 DN200 的供水管，并在紅線內(nèi)形成環(huán)狀，供本項目的生活和消防用水。

4.1.2 生活飲用水供水系統(tǒng)簡介 生活用水由市政給水管網(wǎng)供給，供應整個項目的生活用水，市政給水管網(wǎng)壓力為 0.20MPa。小區(qū)最高日用水量為 1013.5m3/d，最大時用水量為 30.89 m3/d。市政給水管在紅線內(nèi)分為兩路：一路為商業(yè)給水、一路為非商業(yè)給水（包括其它生活給水及消防給水），各自在紅線引入管處設總水表計量。

商業(yè)網(wǎng)點及獨立商業(yè)、幼兒園采用市政直供，接至商業(yè)用水水表 DN100； 非商業(yè)給水分四個區(qū)：地下二層~一層為一區(qū)，由市政給水管直接供給；二；層~十一層為二區(qū)，由加壓一區(qū)變頻供水設備供水；十二層~二十一層為三區(qū)，由加壓二區(qū)變頻供水設備供水；二十二層~三十一層為四區(qū)，由加壓三區(qū)變頻供水設備供水。

4.2 排水系統(tǒng)簡介

本工程采用雨污分流，污廢合流的排水方式。地上部分的污廢水經(jīng)管道重力流后排至室外污水管網(wǎng)中，經(jīng)無動力微生物處理裝置處理后排至市政污水管道中。

地下室廢水經(jīng)提升泵提升至室外污水管網(wǎng)，提升泵的啟閉由廢水集水坑的水位自動控制。

室內(nèi)雨水采用重力流雨水排水系統(tǒng)，屋面采用 87 型雨水斗。同時屋面加設雨水溢流口。

最高日排水量為 815m3/d。5.水系統(tǒng)計算 5.1 設計參數(shù)及用水定額簡介 根據(jù)設計圖紙，本項目跟用水有關(guān)的設計參數(shù)及相關(guān)用水定額如下：

1.小區(qū)最高日用水量為 260.17m3/d，最大時用水量為 230.89 m3/h； 2.小區(qū)最高日排水量為 235.67m3/d，最大時排水量為 195.44m3/h 表 5-1 給水量平衡表 序號 用水項目 用水單位 使用數(shù)量 用水定額(L)用水時間(h)小時變化系數(shù)Kh 用水量 最高日用水量(m3/d)最大時用水量(m3/h)平均時用水量(m3/h)1 住宅 每人每日商業(yè) 每人每日公寓

道路沖洗 每平方每次綠化 每平方每天1~4 合計不可預見=1~4 合計*10%總計

注：綠化，地面沖洗不計入小時流量

表 5-2 排水量計量表 序號 用水項目 用水單位 使用數(shù)量 用水定額(L)用水時間(h)小時變化系數(shù)Kh 排水量 最高日排水量(m3/d)最大時排水量(m3/h)平均時排水量(m3/h)1 住宅 每人每日商業(yè) 每人每日公寓

道路沖洗 每平方每次綠化 每平方每天1~4 合計7 不可預見=1~4 合計*10%總計

注：綠化，地面沖洗不計入小時流量

5.2 場地徑流系數(shù)計算 建筑區(qū)域內(nèi)雨水徑流系數(shù)可采用《建筑與小區(qū)雨水利用工程技術(shù)規(guī)范》GB50400-2016 所列參數(shù)取值，具體參數(shù)值可見表 5.3-1。

表 5.3-1 不同下墊面徑流系數(shù)取值表 下墊面種類 雨量徑流系數(shù) 硬屋面、未鋪石子的平屋面、瀝青屋面 0.8～0.9 鋪石子的平屋面 0.6～0.7 綠化屋面 0.3~0.4 混凝土和瀝青路面 0.8~0.9 塊石等鋪砌路面 0.5～0.6 干砌磚的土路面 0.4 非鋪砌的土路面 0.3 綠地 0.15 水面 1 地下建筑覆土綠地（覆土厚度≥500mm）

0.15 地下建筑覆土綠地（覆土厚度＜500mm）

0.3～0.4 本項目各種類下墊面的面積及其徑流系數(shù)的取值可見表 5.3-2。

表 5.3-2 徑流系數(shù) 下墊面類型 面積（m 2）

徑流系數(shù) 硬化屋面 4861.56 0.80 綠地 8382 0.15 道路與廣場 14696.44 0.80 總面積 27940.00 0.620 通過計算可得，建設區(qū)范圍內(nèi)設計的雨水綜合徑流系數(shù)為 0.620。6.其他節(jié)水措施 6.1 節(jié)水器具 采用節(jié)水器具。建筑物內(nèi)衛(wèi)生器具及給水配件均采用節(jié)水型，具體可參照衛(wèi)生器具、水嘴、淋浴器等采用達到《水嘴用水效率限定值及用水效率等級》GB 25501-2010、《坐便器用水效率限定值及用水效率等級》GB 25502-2010，《小便器用水效率限定值及用水效率等級》GB 28377-2012、《淋浴器用水效率限定值及用水效率等級》GB 28379-2012、《便器沖洗閥用水效率限定值及用水效率等級》GB 28379-2012 的節(jié)水評價值 2 級的水平，達到節(jié)水率為 10%，詳細說明可見表 6-1。

表 6-1 節(jié)水器具列表 節(jié)水器具名稱 節(jié)水器具主要特點 節(jié)水率 坐便器 3L/5L 兩檔沖洗水箱 10% 水嘴 感應式?jīng)_洗閥(流量不高于 0.125L/s)10% 淋浴器 流量不高于 0.12L/s 10% 小便器 感應式?jīng)_洗閥(額定沖洗水量為 3L)10% 蹲便器 感應式?jīng)_洗閥(額定沖洗水量為 5L)10%

6.2 用水管理——分項計量 用水分項計量是指按使用用途和水平衡測試標準要求進行水量的分別計量，把住宅、商業(yè)、室外綠化、道路沖洗、消防用水等分開。

是否分用途設置用水計量表：? 是、□ 否 用水計量水表主要信息 水表用途 測量參數(shù)（水表大?。?/p>

安裝位置 住宅 DN25 各層 商業(yè)幼兒園

室外綠化

道路沖洗

消防

6.3 避免管網(wǎng)漏損措施 1、給水立管、明露給水管和給水干管采用鋼塑復合管，管徑小于等于 65mm的采用絲扣連接，管徑大于 65mm 的采用卡箍連接。戶內(nèi)支管采用 PPR 給水管(1.0MPa），熱熔連接。生活熱水戶內(nèi)支管采用 PPR 熱水管(1.0MPa），熱熔連接。

2、給水管道必須采用與管材相應的配套管件。管材和管件應符合現(xiàn)行產(chǎn)品標準的要求。并必須達到輸送飲用水衛(wèi)生標準。

3、自流排水管采用 PVC-U 排水管，粘接。緊貼排煙井及臥室內(nèi)墻、轉(zhuǎn)換層及轉(zhuǎn)換以上一米內(nèi)采用排水鑄鐵管，不銹鋼卡箍連接。潛污泵配管采用鍍鋅鋼管，卡箍連接。重力流雨水管采用加厚 PVC 排水管，粘接。緊貼排煙井及臥室內(nèi)墻、轉(zhuǎn)換層及轉(zhuǎn)換以上一米內(nèi)采用排水鑄鐵管，不銹鋼卡箍連接?？照{(diào)冷凝排水管采用 PVC 給水管，粘結(jié)。

4、埋地鋼管外壁加強防腐，內(nèi)壁水泥砂漿防腐。暗裝鋼管、埋地或暗裝鑄鐵管除銹后樟丹防銹漆二道，環(huán)氧瀝青漆或氯磺化聚乙烯漆二道?？偤穸炔恍∮?mm。明裝金屬管道、鋼制容器、支吊架除銹后樟丹防銹漆二道，醇酸磁漆二道。鋼筋混凝土生活水池（箱）內(nèi)壁涂符合飲用水衛(wèi)生標準要求的防污涂料，如防化鞍馬柔韌膜或 JGH 改性氯磺化聚乙烯涂料。