第一篇：百姓放心醫(yī)院視察匯報(bào)材料

關(guān)于山西省眼科醫(yī)院門診樓改造擴(kuò)建工程 使用煤炭可持續(xù)發(fā)展基金的情況說明

山西省人民政府、山西省發(fā)展改革委員會(huì)：

山西省眼科醫(yī)院創(chuàng)建于1978年，經(jīng)過30年的發(fā)展，目前已成為我省唯一的集醫(yī)療、科研、教學(xué)和防盲為一體的省級(jí)眼科專科三級(jí)甲等醫(yī)院。醫(yī)院還兼為山西醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院、國際奧比斯地面培訓(xùn)中心、國際緊急救援網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、山西省眼病研究所。醫(yī)院曾先后榮獲“全國百佳醫(yī)院”、“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“全國衛(wèi)生先進(jìn)集體”、“全國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“全國衛(wèi)生紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體”、“全國青年文明號(hào)先進(jìn)集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)。2004年，醫(yī)院在全國眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第三方評審中名列第七。

醫(yī)院目前開設(shè)床位350張，全年接待山西和周邊省份的患者35萬人次，年平均出入院1萬余人次，年手術(shù)量2萬余例，病床使用率高達(dá)99%。醫(yī)院設(shè)有十個(gè)眼科專業(yè)學(xué)科，其中，視網(wǎng)膜玻璃體病科和

角膜病科是山西省重點(diǎn)學(xué)科，斜視與小兒眼病科是國際ORBIS和香港渣打銀行援建的國際標(biāo)準(zhǔn)科室，是全國小兒眼科醫(yī)師的培訓(xùn)基地。

為改善患者住院條件并緩解群眾“就醫(yī)難”、“住院難”的問題，2008年，我院通過自籌資金和貸款興建的住院樓正式棄用，極大地改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，受到患者的好評，同時(shí)也為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)建設(shè)全國一流眼科醫(yī)院的建設(shè)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，拓寬了空間，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。

在住院條件得到極大的改善后，現(xiàn)有的11層門診樓明顯不能滿足患者的就醫(yī)和現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的需求?，F(xiàn)門診樓落成于上世紀(jì)80年代，經(jīng)過二十年的運(yùn)行，目前內(nèi)外裝修嚴(yán)重破損，配套設(shè)施陳舊落后，室內(nèi)墻皮老化、褪色，室外墻體面磚也不時(shí)脫落，既影響美觀又容易造成安全隱患。而且門診樓又處于府東街省府對面，屬市區(qū)重要的臨街建筑，其整體外觀環(huán)境已影響著太原市倡導(dǎo)的亮化美化工程，也與國內(nèi)的知名醫(yī)院地位格格不入。加之新住院樓建成后，門診樓的布局與新住院樓功能工作流程不協(xié)調(diào)，應(yīng)診與治療流線不暢通。這些因素時(shí)時(shí)刻刻都在制約著醫(yī)院的發(fā)展，在醫(yī)療技術(shù)發(fā)展極為迅速的現(xiàn)代社會(huì)領(lǐng)域里，醫(yī)院只有通過不斷改造與裝修才能使老醫(yī)院煥發(fā)新的面貌。也只有通過不斷改造與裝修才能適應(yīng)迅猛發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生市場，并以此取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

因此，對省眼科醫(yī)院門診樓進(jìn)行改造與裝修，延續(xù)它們的使用功能，改善醫(yī)療環(huán)境便提上了重要的議事日程。

該項(xiàng)目的建設(shè)符合我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展要求，對健全和完善我省衛(wèi)生工作的保障機(jī)制，全面提高我省醫(yī)療衛(wèi)生條件打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，對我省努力實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施將起到積極的促進(jìn)作用。

本項(xiàng)目的建設(shè)對完善省眼科醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)將起到積極的作用，具有顯著的社會(huì)效益。項(xiàng)目建成后將極大改善我省廣大眼疾患者就醫(yī)的條件，滿足人民群眾日益增長的健康需求，不斷提高全民健康水平，促進(jìn)我省衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

綜上所述，山西省眼科醫(yī)院門診樓改造擴(kuò)建工程符合國家政策和我省衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展要求，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)的歷史意義。鑒于醫(yī)院剛剛自籌資金興建了現(xiàn)代化的住院大樓不久，特申請使用我省的煤炭可持續(xù)發(fā)展基金，以早日將這一關(guān)乎我省群眾切身利益的民生工程完成落實(shí)。

二〇一一年八月十六日

第二篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報(bào)材料

我院自今年三月份報(bào)名參加**市創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”這一主弦，在全院范圍內(nèi)有始有終的開展了系列活動(dòng)。取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果?，F(xiàn)將我們的具體做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確職責(zé)

為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展，并達(dá)到“活動(dòng)”的預(yù)期目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)工作，醫(yī)院多次召開辦公會(huì)，專門研究創(chuàng)建“活動(dòng)”實(shí)施辦法，并成立“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。院長鄒建龍任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，邵國湘任常務(wù)副組長，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、經(jīng)管辦及各臨床科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)創(chuàng)建“活動(dòng)”辦公室。辦公室主任負(fù)責(zé)制定方案，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)《考核細(xì)則》，并分解任務(wù)到各部門，指定專人負(fù)責(zé)，以便明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期或不定期的下科室進(jìn)行檢查，特別是各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，認(rèn)真把關(guān)，督促整改。為創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展起到了重要作用。

二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動(dòng)”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項(xiàng)全院性的工作，還需得到社會(huì)各界的關(guān)心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動(dòng)”一開始，醫(yī)院在4月5日就召開了職工大會(huì)，宣讀**市衛(wèi)生局《創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知。院長親自講解創(chuàng)建“活動(dòng)”的重要性及實(shí)施辦法，在全院職工中進(jìn)行總動(dòng)員，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，并要求科室和個(gè)人在創(chuàng)建“活動(dòng)”中要爭創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護(hù)士”。同時(shí)，利用電視臺(tái)、標(biāo)語牌、宣傳窗、宣傳畫對創(chuàng)建“活動(dòng)”多渠道進(jìn)行宣傳，讓老百姓對創(chuàng)建工作有所了解，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，把社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，變成醫(yī)院工作的閃光點(diǎn)。

三、增強(qiáng)競爭意識(shí)，打造醫(yī)院品牌，讓患者走進(jìn)醫(yī)院放心

在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，醫(yī)院的競爭愈來愈激烈，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，必須注意醫(yī)院品牌的打造。為配合創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)，我院在年初與市電視臺(tái)鑒定合同，花費(fèi)3萬元在電視臺(tái)創(chuàng)辦一個(gè)欄目，以“津市市人民醫(yī)院，打造生命的綠洲”為題，長年宣傳我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，學(xué)科帶頭人，新的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，讓患者了解醫(yī)院，同時(shí)也對醫(yī)院自身的優(yōu)勢加以推介，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。今年6月份，電視臺(tái)對我院外科李巨仕醫(yī)生多次拒收紅包，為患者代交住院費(fèi)的事跡報(bào)道后，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，同時(shí)，**電視臺(tái)和湖南衛(wèi)視也進(jìn)行了轉(zhuǎn)播。為廣泛宣傳新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整，最近，津市電視臺(tái)與我院共同制作的《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)到底是漲是跌》的節(jié)目，深受老百姓歡迎，既解除了人民群眾的一些顧慮，又為醫(yī)院的收費(fèi)增加了透明度，通過電視臺(tái)全方位的報(bào)道，使人民群眾對我們醫(yī)院有了深入的了解，愿意選擇我院就診的病人越來越多。

四、抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，提高醫(yī)療水平，讓患者治病安心

為加強(qiáng)醫(yī)療安全，防范差錯(cuò)事故發(fā)生，醫(yī)務(wù)科對各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，并組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為確保醫(yī)療安全，院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與下面的工作人員層層簽定了安全管理責(zé)任狀，同時(shí)，對因醫(yī)療糾紛發(fā)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用在經(jīng)管方案中給予了體現(xiàn)，醫(yī)院、科室、個(gè)人按比例分擔(dān)。為減少因?qū)W識(shí)水平低，技術(shù)操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對畢業(yè)十年以下的醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行了“三基”訓(xùn)練、理論考試與操作考核交替進(jìn)行，護(hù)理部為提高護(hù)士對小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護(hù)士中開展了兔靜脈穿刺比武。醫(yī)務(wù)科為提高醫(yī)生的“三基”水平，5月份組隊(duì)參加了地區(qū)“三基”競賽，取得了總分第三名的成績，為全面提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院每月組織一次醫(yī)療質(zhì)量與業(yè)務(wù)形勢分析會(huì)，對病歷和處方質(zhì)量每月出一期簡報(bào)，對出現(xiàn)的問題提出整改意見和措施，業(yè)務(wù)院長每周組織相關(guān)科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，解決臨床疑難問題，通過我們的努力，今年糾紛共6起，無大的差錯(cuò)和事故發(fā)生，患者對在我院治病感到放心。

五、一切以病人為中心，開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者走出醫(yī)院滿意

“以人為本，以病人為中心”是醫(yī)院工作的核心。為密切護(hù)患關(guān)系，方便病人，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度召開一次會(huì)議，專門研究優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。今年以來，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面開展了各種人性化的服務(wù)。如門診開展了全程微笑導(dǎo)醫(yī)，設(shè)立了共用電話，投訴箱，投訴電話，為患者免費(fèi)供應(yīng)開水，提供健康教育咨詢，為危重病人配置推車、輪椅，安排護(hù)工陪檢，在全院職工中推行首問、首診、首巡、首修負(fù)責(zé)制。要求全體員工使用文明用語，并制定了文明用語手冊。為滿足患者的就診需求，在門診開展了病人選擇醫(yī)生，在住院部開展了病人選擇醫(yī)生組的活動(dòng)。為方便病人和陪人，醫(yī)院主動(dòng)與市電信局聯(lián)系，為每個(gè)病房安裝了外線電話。在市區(qū)范圍內(nèi)打外線、手機(jī)均可，不管每天打多少次電話只收費(fèi)0.5元。對患者最為觀注的收費(fèi)問題，醫(yī)院采取了對藥品明碼標(biāo)價(jià)。

第三篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報(bào)材料

我院自今年三月份報(bào)名參加**市創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”這一主弦，在全院范圍內(nèi)有始有終的開展了系列活動(dòng)。取得了百姓滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果?，F(xiàn)將我們的具體做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確職責(zé)

為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展，并達(dá)到“活動(dòng)”的預(yù)期目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)工作，醫(yī)院多次召開辦公會(huì)，專門研究創(chuàng)建“活動(dòng)”實(shí)施辦法，并成立“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。院長鄒建龍任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，邵國湘任常務(wù)副組長，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、經(jīng)管辦及各臨床科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)創(chuàng)建“活動(dòng)”辦公室。辦公室主任負(fù)責(zé)制定方案，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)《考核細(xì)則》，并分解任務(wù)到各部門，指定專人負(fù)責(zé)，以便明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期或不定期的下科室進(jìn)行檢查，特別是各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，認(rèn)真把關(guān)，督促整改。為創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展起到了重要作用。

二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng)建“活動(dòng)”深入人心

創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項(xiàng)全院性的工作，還需得到社會(huì)各界的關(guān)心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動(dòng)”一開始，醫(yī)院在4月5日就召開了職工大會(huì)，宣讀**市衛(wèi)生局《創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)

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第四篇：百姓放心醫(yī)院第三周期匯報(bào)材料

百姓放心醫(yī)院第三周期匯報(bào)材料

尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先我向各位專家把我所的基本情況做個(gè)簡單介紹。平羅縣婦幼保健所為國家二級(jí)甲等婦幼保健所，全國愛嬰醫(yī)院、全國百姓放心醫(yī)院。是一所集婦科、產(chǎn)科、兒科、婦幼保健、婚前醫(yī)學(xué)檢查、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要承擔(dān)全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、兒童系統(tǒng)管理、婦女病普查普治、婦幼衛(wèi)生“三項(xiàng)監(jiān)測”工作、兒童疾病管理、“降消”項(xiàng)目工作、免費(fèi)婚前檢查工作、婦產(chǎn)科及兒科疾病診治等工作。同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)國家重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目。

平羅縣婦幼保健所設(shè)有十一個(gè)科室，主要科室有住院部、門診部、保健科、功能科、檢驗(yàn)科、醫(yī)教科等科室。住院部設(shè)置床位為30張，每年收治人數(shù)1200人次左右。門診部每年門診人次為4萬人次。目前共有職工73人，80%以上為專業(yè)技術(shù)人員，副主任醫(yī)師以上職稱12人，中級(jí)職稱26人。目前主要的設(shè)備為飛利浦彩超，全自動(dòng)生化分析儀，微量元素測定儀，飛利浦胎心監(jiān)護(hù)儀，婦科臭氧治療儀，光譜治療儀等設(shè)備。主要開展的臨床業(yè)務(wù)是住院分娩，剖宮產(chǎn)，婦科常見疾病的診斷和治療，計(jì)劃生育手術(shù)等。

圍繞示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理第三周期主題，我們緊扣一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)提高、三個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)減少和五個(gè)評價(jià)的要求，積極開展各項(xiàng)工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織、貫徹落實(shí)

為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展，并達(dá) 到“活動(dòng)”的預(yù)期目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)工作，所里多次召開辦公會(huì)，專門研究創(chuàng)建“活動(dòng)”實(shí)施辦法，并成立“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。所長王久林任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，業(yè)務(wù)副組長王寧馨任副組長。醫(yī)教科、各臨床科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)創(chuàng)建“活動(dòng)”辦公室。辦公室主任負(fù)責(zé)制定方案，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)《考核細(xì)則》，并分解任務(wù)到各部門，指定專人負(fù)責(zé)，以便明確責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期或不定期的下科室進(jìn)行檢查，特別是各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，認(rèn)真把關(guān)，督促整改。為創(chuàng)建“活動(dòng)”的順利開展起到了重要作用。

二、強(qiáng)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ)

1、抓核心制度的落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。完善的工作制度是做好醫(yī)院各項(xiàng)工作的重要保證，醫(yī)院按照《CHA患者安全目標(biāo)》的實(shí)施方案和評分標(biāo)準(zhǔn)，從源頭入手，從基礎(chǔ)抓起，加大力度落實(shí)13項(xiàng)醫(yī)療核心制度。出臺(tái)了手術(shù)室與病房管理流程和交接規(guī)范、產(chǎn)房與病房之間的管理流程和交接規(guī)范、《手術(shù)查對制度》、《三查十對制度》、《術(shù)前患者溝通制度》、《術(shù)前患者確認(rèn)制度》、《毒麻藥品管理制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度，一系列醫(yī)療質(zhì)量與安全等核心內(nèi)容得到規(guī)范，形成了一套較為完善的質(zhì)量監(jiān)控體系。

2、從加強(qiáng)醫(yī)療安全管理入手，強(qiáng)化基本技能考核。抓三基技能訓(xùn)練，促進(jìn)醫(yī)技水平提高。醫(yī)教科每月組織兩次專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各科室每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月組織一項(xiàng)技能操作培訓(xùn)與考試，8月份還組織了一次三基理論與操作技能知識(shí)競賽活動(dòng)，按照《病歷書寫規(guī)范》要求，組織全體醫(yī)生參加病歷書寫培訓(xùn)，反復(fù)多次強(qiáng)化 訓(xùn)練，規(guī)范病歷和處方書寫。醫(yī)教科不定期抽查病歷書寫質(zhì)量和實(shí)行處方點(diǎn)評制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。結(jié)合臨床工作實(shí)際，針對醫(yī)技科室的工作特點(diǎn)，建立“危急值”報(bào)告制度，醫(yī)技輔助科室在檢測中發(fā)現(xiàn)危急數(shù)值，立即與患者所在科室聯(lián)系，雙方做好登記，給予緊急處置，為急危重患者增加醫(yī)療安全防護(hù)措施，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。通過有計(jì)劃的培訓(xùn)、檢查，病歷、處方書寫質(zhì)量有了一定程度的提高。在基本技能操作方面，制定《專業(yè)技術(shù)人員技能操作培訓(xùn)與考試計(jì)劃》，按照《專業(yè)技術(shù)人員技能操作培訓(xùn)與考試計(jì)劃》要求，每月一個(gè)主題進(jìn)行考核，醫(yī)院還對全所醫(yī)師進(jìn)行了急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高急診搶救成功率，調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，提高了操作技能。

3、嚴(yán)抓護(hù)理安全管理，提高護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院在抓醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)抓護(hù)理安全管理，提高護(hù)理質(zhì)量。根據(jù)CHA患者安全目標(biāo)的要求，建立健全了各項(xiàng)護(hù)理工作制度，使各項(xiàng)工作有章可循。同時(shí)積極加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，提高專業(yè)護(hù)理水平和隊(duì)伍綜合素質(zhì)，護(hù)士長每周進(jìn)行大查房和工作例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)防范，使護(hù)理更趨科學(xué)化、專業(yè)化。完善了質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)夜間及節(jié)假日等薄弱時(shí)間段的檢查，確保護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督的經(jīng)常性。

為確保患者安全目標(biāo)的落實(shí)，醫(yī)院還將各臨床科室的科主任確定為科室安全目標(biāo)的第一責(zé)任人，醫(yī)院定期召開科主任、護(hù)士長工作會(huì)議，要求科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗(yàn)質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)口，明確工作程序、內(nèi)容、時(shí)限、要求，做到了操作有標(biāo)準(zhǔn)，行為有規(guī)范，考核有細(xì)則，一系列措施的出臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理與臨床醫(yī)療質(zhì)量的“無縫”連接。近年來，醫(yī)院無重大醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生，繼續(xù)保持了幾年來醫(yī)療安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢。、在服務(wù)質(zhì)量的考核上，所里成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對各科室進(jìn)行一次全面檢查考核，對醫(yī)療質(zhì)量的方方面面，進(jìn)行督促檢查，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。近年來滿意度逐年上升。

5、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

醫(yī)院感染管理組織機(jī)構(gòu)健全、感染管理制度完善，特別是醫(yī)院感染病例監(jiān)測、耐藥菌監(jiān)測，加強(qiáng)了重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)測與管理工作，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了患者安全。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，定期進(jìn)行手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)與考核。

工作實(shí)踐告訴我們，開展百姓放心示范醫(yī)院動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)，是醫(yī)療行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，確保醫(yī)療事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措，是探索新時(shí)期強(qiáng)化醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的機(jī)遇?；顒?dòng)的開展，不進(jìn)加強(qiáng)了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范了職業(yè)行為，提升了服務(wù)水平，重塑了醫(yī)務(wù)人員的形象，提高了百姓的滿意度，有力促進(jìn)了醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展，推動(dòng)了婦幼保健各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

第五篇：百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案

臨夏縣坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院

實(shí)施方案

我院依據(jù)《臨夏縣創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院實(shí)施方案》等有關(guān)文件精神，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)全院精神文明建設(shè)，真正做到服務(wù)于民、讓利于民，我院決定開展“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，維護(hù)群眾利益，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費(fèi)用，改變服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過深入開展“百姓放醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步健全科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容包括讓利于患者、提升醫(yī)療質(zhì)量、整肅醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等三個(gè)方面。

（一)讓利于患者主要包括：

1、全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品零差價(jià)銷售制度，不使用基本藥物目錄以外的自費(fèi)藥品。

2、結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等降價(jià)惠民措施，并向社會(huì)公布。一是要做好基礎(chǔ)調(diào)研，合理確定降價(jià)目錄。二是要落實(shí)承諾，堅(jiān)決兌現(xiàn)已降價(jià)項(xiàng)目和幅度。三是要向全社會(huì)公開，確保群眾真正知曉、真正受益。四是要不斷總結(jié)完善，適時(shí)調(diào)整降價(jià)措施，不斷擴(kuò)大降價(jià)科目，1

逐步提高降價(jià)幅度。

3、積極開展過度醫(yī)療、過度檢查、過度用藥等專項(xiàng)整治活動(dòng)，緩解看病貴、看病難，保障人民群眾健康權(quán)益。建立醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量控制制度和責(zé)任追究制度。加大懲處力度，導(dǎo)致過度檢查、過度用藥、過度治療的行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出嚴(yán)肅處理。

(二)持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量主要包括：

1、積極推行全省統(tǒng)一門診病歷。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》書寫門診病歷,做到記錄內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，文字工整，字跡清楚，表述準(zhǔn)確。

2、落實(shí)“四個(gè)排隊(duì)”。對臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素使用量、患者自費(fèi)比例進(jìn)行排序，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。按照“四個(gè)合理”（合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥）原則科學(xué)評估（評估結(jié)果分為合理、基本合理、不合理三等）。

3、全面實(shí)行院長行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度，并能及時(shí)、有效地解決工作中存在的問題。一要形成制度。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要明確制定三級(jí)業(yè)務(wù)查房、院長行政查房和執(zhí)業(yè)藥師查房計(jì)劃，列入醫(yī)療質(zhì)量控制規(guī)程貫徹落實(shí)。二要突出重點(diǎn)。院長行政查房要對各科室工作效益和效率、規(guī)章制度尤其是核心制度執(zhí)行情況、人才培養(yǎng)及?？平ㄔO(shè)情況、基礎(chǔ)管理及質(zhì)量管理情況、職業(yè)道德建設(shè)情況、科室工作創(chuàng)新等重點(diǎn)工作,進(jìn)行考評、指導(dǎo)。執(zhí)業(yè)藥師要參與到業(yè)務(wù)查房工作中，查 2

看重點(diǎn)病例，解答醫(yī)生提出的用藥問題，深入臨床了解藥物應(yīng)用情況，認(rèn)真做好查房記錄及不合理用藥分析，及時(shí)向科室反饋結(jié)果。三要跟蹤問效。臨床、醫(yī)技科室對查房指出的問題要認(rèn)真對待,制定整改措施,切實(shí)加以解決。查房結(jié)果要與科主任、護(hù)士長考核掛鉤。

4、定期召開醫(yī)療質(zhì)量月分析評議會(huì)議，認(rèn)真分析管理環(huán)節(jié)和技術(shù)環(huán)節(jié)存在的問題，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月必須由院長主持召開一次全院醫(yī)療質(zhì)量和安全分析評議會(huì)議，對當(dāng)月醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書寫質(zhì)量、臨床合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)及藥品收入比例等方面要進(jìn)行認(rèn)真分析評議，對存在的問題進(jìn)行歸納、分析、通報(bào)和處理，對醫(yī)療事故個(gè)案進(jìn)行剖析，幫助醫(yī)務(wù)人員提高水平。

(三)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主要包括：

1、建立定期觀看警示教育片制度，將觀看警示教育片形成制度，列入監(jiān)督制約長效機(jī)制進(jìn)行安排部署。

2、建立常規(guī)化工作機(jī)制，每季度對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核。要注重建立切實(shí)可行的考評責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度和社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門和社會(huì)群眾相結(jié)合的評價(jià)監(jiān)督機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績記錄制度，嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。要提升自身建設(shè)和管理水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育管理，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，3

樹立衛(wèi)生隊(duì)伍良好形象

三、實(shí)施步驟

(一)準(zhǔn)備部署階段(2011年1月20日-1月底)。成立

創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。召開工作會(huì)議,明解任務(wù),分解目標(biāo),全面部署創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)。

(二)組織實(shí)施階段(2010年2月—2011年6月)。

1、廣泛宣傳。在顯要位置懸掛開展百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳標(biāo)語，懸掛宣傳橫幅，廣泛向患者和社會(huì)宣傳百姓放心醫(yī)院活動(dòng)目標(biāo)。

2、開展培訓(xùn)。要按照實(shí)施意見所涉及的相關(guān)法規(guī)和部門規(guī)章，準(zhǔn)備相關(guān)資料，分解具體任務(wù)，認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。

3、貫徹落實(shí)。根據(jù)前期培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合各自實(shí)際和百姓需求，按照公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革和創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，積極落實(shí)工作任務(wù)。

(三)總結(jié)驗(yàn)收階段(2011年7月)。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)及成效，制定百姓放心醫(yī)院考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行考核驗(yàn)收。

五、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由胡川衛(wèi)生院院長時(shí)金平同志任組長，全體職工干部為成員。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)和督查相關(guān)工作。

2、細(xì)化工作方案。要按照職責(zé)分工，細(xì)化具體實(shí)施方案，密 4

切配合，共同推進(jìn)。

3、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，全員參與。按照方案要求，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，正確引導(dǎo)廣大職工積極參與，黨員干部要身先士卒，起模范表率作用。

4、結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。結(jié)合我院實(shí)際，勇于創(chuàng)新，注重實(shí)效，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，防止活動(dòng)流于形式。

5、要廣泛聽取患者及社會(huì)人士的意見和建議，在活動(dòng)實(shí)施過程中，要善于總結(jié)，及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建百 姓放心的醫(yī)院，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。

坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011.1.1