第一篇：醫(yī)務(wù)處工作思路

醫(yī)務(wù)處工作思路

核心制度的管理：嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房、疑難危重病例討論、死亡病例討論、急危重病人搶救、院內(nèi)外會診、查對制度、病歷書寫規(guī)范與管理、交接班制度、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、手術(shù)分級管理等；進(jìn)一步做好醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、下鄉(xiāng)（社區(qū)）服務(wù)、對口支援、醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作、醫(yī)療質(zhì)量管理工作、抗菌藥物合理使用、上級指令性醫(yī)療任務(wù)落實、基層醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)、臨床科室協(xié)調(diào)、醫(yī)療數(shù)據(jù)匯總等日常工作；通過為臨床提供服務(wù)、加強(qiáng)督查、組織協(xié)調(diào)等措施，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和綜合績效，進(jìn)一步提高我院的醫(yī)療質(zhì)量管理水平、技術(shù)水平和服務(wù)能力，推動經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步提升。

質(zhì)量監(jiān)管：發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管體系的作用，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，堅持強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會、醫(yī)務(wù)處質(zhì)控科、科室質(zhì)控小組三級醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管體系；重新修訂和完善質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立階段性質(zhì)量目標(biāo)，加大臨床路徑、抗菌藥物合理應(yīng)用等項目的質(zhì)控力度；認(rèn)真組織開展科室質(zhì)量與安全管理小組活動，按照PDCA原則，對科室工作中存在的薄弱性、重點性、關(guān)鍵性問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，全面提高科室的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；每月定期開展醫(yī)療安全討論活動，并逐步建立長效機(jī)制。結(jié)合信息化系統(tǒng)的逐步完善，對各科室的醫(yī)療指標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化評價，通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、自查自糾、督查整改等多種形式，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

規(guī)范診療行為：以電子病歷為平臺，以臨床路徑為抓手，加強(qiáng)醫(yī)生對《臨床診療指南》、《診療技術(shù)操作規(guī)范》的合理應(yīng)用，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全；建立并完善臨床路徑信息化平臺，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的臨床路徑應(yīng)用和管理模式，規(guī)范合理用藥及抗生素使用；提高合理用藥的信息化建設(shè)水平，豐富抗菌藥物管理手段，全面提升合理用藥水平。

體現(xiàn)社會公益性：繼續(xù)承擔(dān)三級醫(yī)院對口支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作；進(jìn)一步完善醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，做到災(zāi)害事故發(fā)生后，應(yīng)急辦能夠提前反應(yīng)，快速集結(jié)，實現(xiàn)有序組織、有效救治，充分體現(xiàn)醫(yī)院的社會公益性。

第二篇：醫(yī)務(wù)處崗位職責(zé)

醫(yī)務(wù)處處長崗位職責(zé)

１、在院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量管理方案”具體實施與反饋工作。

２、擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)院長、副院長批準(zhǔn)后，組織實施。經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。

3、根據(jù)國家頒發(fā)的法律、法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實際，督促、組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行，保證醫(yī)療工作正常有序地進(jìn)行，積極防范醫(yī)療事故，減少醫(yī)療缺陷。

４、組織處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，對醫(yī)療事故、重大差錯進(jìn)行調(diào)查，組織討論、鑒定、處理，做好善后工作，并報告院長或主管副院長，指導(dǎo)處理病人的對外聯(lián)系事務(wù)(如轉(zhuǎn)院、會診等)。

5、了解和掌握各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療技術(shù)工作情況，協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室的工作，組織協(xié)調(diào)重危病人的搶救、突發(fā)性事件的處置和院內(nèi)外會診，檢查分析各科室的醫(yī)療質(zhì)量，搞好醫(yī)療質(zhì)量管理。

6、組織醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對防疫、救災(zāi)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

7、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作，審批重大手術(shù)和緊急用藥。

8、負(fù)責(zé)實施、檢查全院醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和三基理論、實踐技能培訓(xùn)考核工作及上級衛(wèi)生行政部門指派的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核工作。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事處做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作。

9、派遣、組織醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行下鄉(xiāng)、公務(wù)保健、形象工程、征兵等指令性院外醫(yī)療任務(wù)和對基層的技術(shù)指導(dǎo)工作。

10、負(fù)責(zé)醫(yī)師外出進(jìn)修管理工作；管理來院進(jìn)修人員，完成上級部門下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

11、組織科室之間的協(xié)作，改進(jìn)門診、急診工作。

12、貫徹社會醫(yī)療保險與商業(yè)醫(yī)療保險政策、規(guī)則，配合醫(yī)保處做好與保險公司的醫(yī)療業(yè)務(wù)聯(lián)系、工作協(xié)調(diào)，違規(guī)核查。

13.組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。

14、負(fù)責(zé)重點?？频墓芾?。

15、完成醫(yī)院新技術(shù)、新項目的管理工作。

16、監(jiān)督麻醉藥品的使用。

17、負(fù)責(zé)法醫(yī)鑒定工作。

18、配合病案室，抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。

19.接待政府部門、公檢法機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體咨詢，協(xié)助辦理相應(yīng)工作。

20、對本科室員工進(jìn)行考核，并提出年晉、聘用及獎懲建議。

21、合理有效地安排本部門員工，加強(qiáng)勞動紀(jì)律，督促本部門人員貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度。

22、完成上級交辦的其它臨時性工作。

醫(yī)政辦公室副處長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織制定全院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。

2、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室設(shè)置、大型醫(yī)療設(shè)備準(zhǔn)入、重大技術(shù)準(zhǔn)入及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格審

核注冊的管理工作。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全院內(nèi)各醫(yī)院制定并貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理的規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、臨床疾病診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范。并對實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。

4、組織協(xié)調(diào)全院內(nèi)外重點、疑難、危重癥的會診、搶救工作。

5、負(fù)責(zé)對全院內(nèi)各科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。

6、負(fù)責(zé)組織實施各項醫(yī)療成果獎、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理獎的評優(yōu)、評獎工作。

7、負(fù)責(zé)對全院內(nèi)各科室感染管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)管和評價。

8、負(fù)責(zé)對全院內(nèi)各科室臨床藥事管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。

9、負(fù)責(zé)組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作。

10、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生行政部門及及其他部門下達(dá)的突發(fā)事件應(yīng)急救治、衛(wèi)生支農(nóng)、衛(wèi)生援藏等指令性工作任務(wù)。

11、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)?？漆t(yī)師培訓(xùn)工作。

12、配合相關(guān)部門對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評價。

13、配合人事部門醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升聘任的相關(guān)工作。

14、醫(yī)務(wù)處處長交辦的其他工作。

醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室副處長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療質(zhì)量管理。擬訂醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量管理計劃，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實施。

2、不斷完善院級質(zhì)量保證方案。健全醫(yī)院質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)并利用該網(wǎng)絡(luò)開展質(zhì)控活動。

3、以《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)及相關(guān)文件為依據(jù)，組織開展全院性質(zhì)量教育及醫(yī)政法規(guī)培訓(xùn)，不斷提高員工的法律意識，保障員工及患者權(quán)利。

4、經(jīng)常對各項醫(yī)療工作制度落實情況進(jìn)行檢查、考核、反饋，及時了解掌握在臨床中暴露出的質(zhì)量缺陷，或在投訴和滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，提出整改意見并督促落實。

5、以操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為依據(jù)，抓技術(shù)質(zhì)量控制；加強(qiáng)對病歷、處方、其它有創(chuàng)操作、重癥監(jiān)護(hù)、會診等過程質(zhì)量的管理;對新技術(shù)、新方法、新藥的開展與應(yīng)用實施監(jiān)控。

6、每月按計劃進(jìn)行檢查。每季開展一次全院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會例會，會議有記錄。每年匯總檢查情況和結(jié)果，找出重點問題，加強(qiáng)改進(jìn)。

7、不斷學(xué)習(xí)質(zhì)控新技術(shù)、新方法，加強(qiáng)對臨床路徑工作的檢查與持續(xù)改進(jìn)。

8、接待醫(yī)療糾紛投訴，并及時進(jìn)行調(diào)查、提出初步處理意見向醫(yī)院匯報，按照權(quán)限進(jìn)行處理。認(rèn)真做好記錄。

9、醫(yī)務(wù)處長交辦的其他任務(wù)。

法醫(yī)鑒定辦公室副處長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接受法院、公安部門、檢察部門、律師事務(wù)所、各保險機(jī)構(gòu)、個人委托，審查委托項目和送檢材料，確定是否接受委托。

2、負(fù)責(zé)接受委托后的材料補(bǔ)充檢材，填寫各種表格，建立鑒定檔案并收取鑒定費。

3、根據(jù)委托申請項目，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)制定相關(guān)專業(yè)的法醫(yī)鑒定人進(jìn)行鑒定。需出診鑒定的，協(xié)助鑒定法醫(yī)完成出診鑒定工作。

4、負(fù)責(zé)收集各種鑒定資料，協(xié)助鑒定人一起檢查、檢驗被鑒定人，對被鑒定人和需鑒定的部位進(jìn)行照相。

5、負(fù)責(zé)鑒定書的打印、審查、核對；送鑒定人審核鑒定書并簽字。

6、負(fù)責(zé)簽發(fā)鑒定書。

7、醫(yī)務(wù)處長交辦的其他任務(wù)。

醫(yī)療安全辦公室副處長崗位職責(zé)

1、接待患者的投訴，及時調(diào)解醫(yī)療糾紛。

2、協(xié)助醫(yī)務(wù)處制定預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案。

3、調(diào)查醫(yī)療糾紛真相。

4、提出對發(fā)生醫(yī)療糾紛或違反《條例》規(guī)定的責(zé)任人的處理意見，報院長、主管院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6、配合醫(yī)學(xué)會完成醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故鑒定工作。

7、配合司法部門完成進(jìn)入訴訟程序的醫(yī)療糾紛司法鑒定、組織書寫答辯材料、參加出庭應(yīng)訴工作。

8、及時總結(jié)醫(yī)療爭議的情況，向院長、主管院長、醫(yī)務(wù)處長、相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)科室提出處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議。

9、醫(yī)務(wù)處長交辦的其他工作。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作人員職責(zé)

1．在醫(yī)務(wù)處長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)與上級單位聯(lián)系。及時轉(zhuǎn)達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及協(xié)調(diào)。

2．負(fù)責(zé)兄弟醫(yī)院之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

3．負(fù)責(zé)院內(nèi)各科會診，院外會診，急會診的聯(lián)系。

4．記錄科室反映的問題。

5．管理來院進(jìn)修工作。

①．負(fù)責(zé)審查申請進(jìn)修人員的進(jìn)修資格。

②．負(fù)責(zé)進(jìn)修人員來院前填表，通知等聯(lián)系工作。

③．負(fù)責(zé)向來院進(jìn)修人員介紹進(jìn)修須知，并通知接收科室。

④．經(jīng)常了解進(jìn)修人員的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況，及時向有關(guān)科室主任及處領(lǐng)導(dǎo)匯報。⑤．定期召開進(jìn)修人員座談會聽取意見，并及時轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)科室及處領(lǐng)導(dǎo)。

⑥．監(jiān)督檢查各科接收進(jìn)修人員的學(xué)習(xí)計劃實施情況及講課情況。

⑦．進(jìn)修人員學(xué)習(xí)結(jié)束后，由所在科室做出鑒定，負(fù)責(zé)寄給進(jìn)修人員所在單位，并發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

6．負(fù)責(zé)向臨床各科通知醫(yī)務(wù)處的各項指令。

7．負(fù)責(zé)內(nèi)收發(fā)工作及收藏保管文件。

8．負(fù)責(zé)本單位物資保管及安全保證工作。

9．負(fù)責(zé)報領(lǐng)本單位的各種補(bǔ)貼，報考勤及報表。

10．以上凡屬重要內(nèi)容應(yīng)及時登記，及時反映并傳達(dá)。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)病房工作人員職責(zé)

1．醫(yī)務(wù)處長領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。

巡視重點：

①、危重、搶救病人。

②、有醫(yī)療爭議的病人。

③、各科報醫(yī)務(wù)處的特殊及新開展的治療或手術(shù)后的病人。

④、特殊病人，包括：司級以上高干、知名人士、港澳同胞及外賓等。

⑤、CCU、ICU病房及外科重大手術(shù)后的監(jiān)護(hù)病人。

2．發(fā)現(xiàn)特殊危重的病人，協(xié)助組織搶救班子。

3．疑難危重病人根據(jù)病情需要組織全院(多科)性會診。

4．檢查各病房的床位使用率、周轉(zhuǎn)率、中藥治療率、中藥參與率等。

5．抽查每個病房的各項質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向各科主任通報。

6．每月組織檢查住院醫(yī)師病歷。

7．每月檢查各科會診情況、中醫(yī)病歷、疑難病歷討論記錄，各病房登記本記錄的工作情況，上級醫(yī)師查房記錄、術(shù)前討論記錄、死亡討論記錄、差錯事故討論記錄。

8．負(fù)責(zé)病房規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的自查、檢查及落實。了解各病房工休座談會情況，并不定期參加。

9．隨時了解各科臨床知識的動態(tài)，掌握新技術(shù)，新知識及其臨床應(yīng)用和效益。

10．負(fù)責(zé)重點?？啤２〗ㄔO(shè)的申報、實施及檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并提出建議。

11．負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核工作。負(fù)責(zé)辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、注冊證書及醫(yī)師協(xié)會的相關(guān)工作。

12．負(fù)責(zé)高干保健的日常工作。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)醫(yī)技科室工作人員職責(zé)

在醫(yī)務(wù)處長領(lǐng)導(dǎo)下為落實臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)技科室的有效配合是其重要保障。醫(yī)技科室包括放射科、核醫(yī)學(xué)科、檢驗科、物理診斷科、病理科、內(nèi)窺鏡室。并與藥劑科、器材科及時聯(lián)系保障醫(yī)技科室工作的正常運行。

1．了解、掌握各醫(yī)技科室的主要職能。

2.及時掌握各醫(yī)技科室的新動態(tài)、新信息。

3.掌握各科室的儀器基本性能及其價值。

4．了解各種儀器的保護(hù)條例及維修辦法。

5．檢查各科室質(zhì)控指標(biāo)的落實情況。

6．協(xié)調(diào)醫(yī)技科室與臨床科室的關(guān)系。

7．協(xié)助業(yè)務(wù)院長了解院內(nèi)新儀器設(shè)施的使用情況、社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，針對臨床實際提出合理購置建議。

8．負(fù)責(zé)臨床用血的各項工作。

9．負(fù)責(zé)攜手及扶貧單位的院內(nèi)制劑、物資的協(xié)調(diào)等事宜。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)院內(nèi)感染、監(jiān)控工作人員職責(zé)

1．在業(yè)務(wù)院長及處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，設(shè)計改革全院性預(yù)防醫(yī)院感染指標(biāo)及實施細(xì)則。監(jiān)督檢查執(zhí)行情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2．注意監(jiān)測住院病人院內(nèi)感染發(fā)生率，對監(jiān)測結(jié)果定期分析。

3．在醫(yī)院感染暴發(fā)流行時，組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，實施有效控制。

4．組織培訓(xùn)基層監(jiān)測人員，普及醫(yī)院感染知識，推廣新消毒方法和消毒劑。

5．組織貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部門有關(guān)院內(nèi)感染、消毒隔離的各項法律法規(guī)及制度等，有計劃的督促、檢查、落實。檢查消毒滅菌質(zhì)量、效果。

醫(yī)患關(guān)系部（干事）職責(zé)

1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成辦公室的各項具體事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)一般醫(yī)療糾紛的解決及處理。

3、負(fù)責(zé)各科室醫(yī)患關(guān)系的反映登記工作。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計每月各科醫(yī)療投訴量。

5、負(fù)責(zé)收藏保管本科室文件。

6、負(fù)責(zé)本科室儀器的保管維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)接待患者復(fù)印病歷的要求。

8、凡屬急、重大的糾紛隱患，要及時登記并立即向科主任匯報。

第三篇：2016醫(yī)務(wù)處工作計劃

2016醫(yī)務(wù)處工作計劃

計劃一：201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃。

一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護(hù)理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實習(xí)生帶教 學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)

六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

201x年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。計劃二

計劃一：201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃。

一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護(hù)理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)

六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

201x年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。計劃二

：醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院開展各項業(yè)務(wù)工作的管理中心，其責(zé)任重大，項目繁重，涉及面廣，為了使醫(yī)療業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)一步確保醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，特制定如下計劃：

一、抓好醫(yī)療業(yè)務(wù)運作，確保醫(yī)療質(zhì)量

1、全院各科在確保醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)的前提下，要把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，要把醫(yī)療質(zhì)量納入醫(yī)院的重點工作之中，對醫(yī)院重大醫(yī)療質(zhì)量問題要及時做出調(diào)研，分析和決策，對醫(yī)療質(zhì)量每月要進(jìn)行檢查、反饋，每季度要進(jìn)行分析、評價，并作出相關(guān)措施，要建立院科二級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，各科室科主任是第一負(fù)責(zé)人，要求科主任每月要組織科內(nèi)質(zhì)量評價會2次，并有記錄，定期上報醫(yī)務(wù)科。

2、定期或不定期下科室檢查，了解各科室醫(yī)療業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況，每月底召開一次由科主任、護(hù)士長參加的業(yè)務(wù)分析會，總結(jié)本月醫(yī)療業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施。

3、醫(yī)療質(zhì)量檢查要與評優(yōu)獎懲相結(jié)合，對質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題要進(jìn)行認(rèn)真研究，并制定相應(yīng)的整改措施和對策，質(zhì)量好的要進(jìn)行通報、獎勵。（具體辦法按醫(yī)院考評細(xì)則執(zhí)行）

4、協(xié)調(diào)臨床科室對危急重病人的搶救，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)召集并組織力量，對危重病人的搶救任何人不得以任何借口推脫，延誤時間，搶救全力以赴，分秒必爭，醫(yī)護(hù)人員必須明確分工，緊密合作，嚴(yán)肅認(rèn)真，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，詳細(xì)完整做好記錄。

二、狠抓制度落實，確保醫(yī)療安全

1、要個執(zhí)行首次責(zé)任制，主治醫(yī)師查房制，查對危重病人搶救 制度，會診制度等共計12項核心制度，并嚴(yán)格將該項工作納入每月醫(yī)療質(zhì)量檢查之中，發(fā)現(xiàn)問題堅決按醫(yī)院考評細(xì)則處罰，并將以通報或通知的形式告知全院

2、強(qiáng)化突發(fā)事件的處理能力，加強(qiáng)管理，定期督促檢查，提升應(yīng)急水平，確保緊急救援任務(wù)的完成。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《手術(shù)分類分級管理標(biāo)準(zhǔn)》，任何人不得超出本級手術(shù)范圍，遇特殊情況應(yīng)請示上級醫(yī)師并報醫(yī)務(wù)科或分管院長。

4、強(qiáng)化醫(yī)療安全教育，并作到持之以恒，常抓不懈做到警鐘常鳴。不斷提高義務(wù)人員的安全意識，狠抓事故苗頭，嚴(yán)查事故隱患，防范于未然，每月要有1次醫(yī)療安全專題教育，及時分析討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，確保醫(yī)療安全。

5、及時處理醫(yī)療糾紛，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，及時召開醫(yī)療糾紛點評會議，實行醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制。

三、抓好內(nèi)涵建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

1、強(qiáng)化臨床醫(yī)護(hù)人員的三基訓(xùn)練，權(quán)利提高義務(wù)人員的整體醫(yī)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和醫(yī)療文書書寫規(guī)范。并準(zhǔn)備在上半年開展一次全院技能操作大比武，做到各項基本技能人人過關(guān)，獎勵優(yōu)勝個人及科室。

2、計劃組織實施醫(yī)師、醫(yī)技人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、考核（護(hù)理人員由護(hù)理部組織實施）開展學(xué)分教育、組織全院學(xué)術(shù)活動，計劃全院性的業(yè)務(wù)講課，每月一至二次（詳細(xì)見安排表），督促科室小講課，疑難病例討論學(xué)，要求每月1-2次，不惜有記錄，并納入醫(yī)療質(zhì)量檢查項目。

3、對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，表現(xiàn)好，求上進(jìn)的有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員，按計劃選送到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。（具體按各科室申請，根據(jù)科室具體情況，合理進(jìn)行）。

四、狠抓科研教學(xué)，促進(jìn)科技興院

1、科研教學(xué)水平充分反映醫(yī)院醫(yī)療水平的高低，積極組織臨床，醫(yī)技各科開展科研，教學(xué)時醫(yī)務(wù)科的工作職責(zé)之一，不惜認(rèn)真負(fù)責(zé)，正確引導(dǎo)，提供相關(guān)服務(wù)。

五、人才引進(jìn)

人才是醫(yī)院發(fā)展的根本，只有引進(jìn)人才，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量才能得到提高，醫(yī)院的業(yè)務(wù)也相應(yīng)得到提升，同時更進(jìn)一步提高我院的社會知名度。故醫(yī)院將在各醫(yī)學(xué)院校招聘10-20名優(yōu)秀大學(xué)生，5-10名中、高級專業(yè)技術(shù)人員。

六、組織會議，擴(kuò)大影響

醫(yī)務(wù)科將每月組織1-2次大型義診活動，特別是南邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步宣傳醫(yī)院，擴(kuò)大醫(yī)院的影響。

七、認(rèn)真組織實施輸血管理，預(yù)防保健管理和傳染病管理學(xué)，要個按照各相關(guān)管理條例實施，并將每月進(jìn)行檢查 醫(yī)務(wù)科工作項目繁多，責(zé)任重大，希望在院領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持下，各科室緊密配合，全院共同努力，醫(yī)務(wù)工作一定能做得更好，醫(yī)院也將會更好更快地健康發(fā)展。

第四篇：醫(yī)務(wù)處崗位職責(zé)

醫(yī)務(wù)科工作職責(zé)

1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)療、教學(xué)和科研等醫(yī)政管理工作。

2、負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實施。定期檢查，評價并總結(jié)。

3、督促全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證工作正常有序進(jìn)行，防范醫(yī)療事故，減少醫(yī)療缺陷。

4、掌握各臨床科室與醫(yī)技科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作情況，協(xié)調(diào)各科室間關(guān)系；組織重大搶救和院內(nèi)外會診；檢查分析各科室工作質(zhì)量，搞好醫(yī)療質(zhì)量管理。

5、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，協(xié)助人事科做好業(yè)務(wù)人員的晉升、獎罰工作。

6、負(fù)責(zé)全院醫(yī)、教、研管理工作，協(xié)同有關(guān)部門做好醫(yī)、教、研活動的人、財、物管理。

7、負(fù)責(zé)安排院內(nèi)醫(yī)療、醫(yī)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育（外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修）。負(fù)責(zé)外來進(jìn)修、實習(xí)和醫(yī)療、醫(yī)技見習(xí)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和管理以及結(jié)業(yè)鑒定。

8、負(fù)責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員完成院外醫(yī)療任務(wù)。負(fù)責(zé)安排醫(yī)務(wù)人員對下級醫(yī)療單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)工作。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)療工作的內(nèi)外聯(lián)系和日常醫(yī)療管理工作。

10、負(fù)責(zé)收集和整理醫(yī)療、教學(xué)、科研、質(zhì)量管理以及醫(yī)政管理工作資料和數(shù)據(jù)，按要求立卷歸檔，提供利用。

11、完成院長交予的其它工作。篇二：新編醫(yī)院醫(yī)務(wù)科崗位職責(zé)

醫(yī)務(wù)科：

醫(yī)務(wù)科工作職責(zé) 1.在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院醫(yī)療管理工作，是聯(lián)系協(xié)調(diào)院內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的樞紐。

2.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和計劃，擬定醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、計劃，經(jīng)院長、分管院長批準(zhǔn)后組織實施。根據(jù)醫(yī)院功能定位和發(fā)展規(guī)劃，確定醫(yī)院執(zhí)業(yè)規(guī)范，進(jìn)行臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的建設(shè)。

3.負(fù)責(zé)醫(yī)療醫(yī)技側(cè)面醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，尤其是重點科室、重點崗位人員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。4.督促檢查全院各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范的落實和執(zhí)行情況，定期或不定期有計劃、有目的、有重點的進(jìn)行科室考核，并總結(jié)通報考核結(jié)果。運用質(zhì)量和安全指標(biāo)、風(fēng)險系數(shù)、重大質(zhì)量缺陷等資料對質(zhì)量與安全工作實施監(jiān)控。5.協(xié)調(diào)醫(yī)院及各科室重大搶救的組織管理工作。遇重大搶救任務(wù)相關(guān)醫(yī)務(wù)科人員必須到達(dá)搶救現(xiàn)場，實地了解情況。必要時對病床、搶救人員、儀器設(shè)備進(jìn)行調(diào)配。6.組織全員疑難、危重病例會診及多科會診，定期或不定期組織討論全院有價值的疑難危重死亡病例。7.掌握各科室危重患者情況，對各科室的危重病癥患者、疑難病癥患者、特殊身份患者重點監(jiān)控，加強(qiáng)對入院超過30天的患者、非計劃再手術(shù)患者、重大手術(shù)患者的監(jiān)管，協(xié)助科室解決醫(yī)療和管理問題。

8.負(fù)責(zé)各類醫(yī)療技術(shù)人員的資質(zhì)準(zhǔn)入、授權(quán)及再授權(quán)管理。9.組織完成每醫(yī)療新技術(shù)新業(yè)務(wù)的申報、階段檢查及終期評審，推進(jìn)醫(yī)療水平的提高。

10.管理醫(yī)師外出會診及上級醫(yī)院專家會診、指導(dǎo)手術(shù)等業(yè)務(wù)工作。11.按照有關(guān)法律法規(guī)及上級衛(wèi)生行政部門管理規(guī)定，認(rèn)真做好每醫(yī)師資格與職業(yè)注冊等工作。12.協(xié)助科教科開展科研、教學(xué)工作。13.依法維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利，協(xié)助客戶服務(wù)中心調(diào)查和解決醫(yī)療投訴及糾紛。14.積極了解醫(yī)院管理信息和醫(yī)療工作動態(tài)及發(fā)展趨勢，為院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)療決策信息。15.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)科室之間的醫(yī)療工作，協(xié)助各職能科室工作。16.完成各種政府指令性任務(wù)及各種隨機(jī)工作。

醫(yī)務(wù)科工作人員職責(zé)

1.在醫(yī)務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)務(wù)科的具體工作任務(wù)。2.參與醫(yī)療督查考核工作。3.負(fù)責(zé)全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的注冊與變更工作。4.負(fù)責(zé)醫(yī)療醫(yī)技考核結(jié)果信息的總結(jié)和反饋，督促存在問題科室的整改。5.負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)認(rèn)定和資質(zhì)授權(quán)的具體工作。6.負(fù)責(zé)本科考勤及本科物品領(lǐng)取清點工作。7.負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科印章管理、文件收發(fā)和工作日志記錄工作。8.負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科檔案管理。

9.完成主任、副主任交辦的臨時工作任務(wù)。篇三：醫(yī)務(wù)部崗位職責(zé)

醫(yī)務(wù)部崗位職責(zé)

醫(yī)務(wù)部主任（副主任）職責(zé)

1、在院長、業(yè)務(wù)副院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)部業(yè)務(wù)及行政管理工作，負(fù)責(zé)組織全院的醫(yī)療、醫(yī)政管理工作。

2、安排本部人員的 工作和學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)本部人員完成各項工作任務(wù)。

3、根據(jù)醫(yī)院的計劃，擬定全院醫(yī)療工作計劃并組織實施。

4、深入臨床、醫(yī)技科室，了解和掌握情況，督促檢查各項醫(yī)療制度和常規(guī)的執(zhí)行。組織重大搶救和院外會診。定期組織醫(yī)療質(zhì)量檢查，及時處理醫(yī)療事故。

5、協(xié)助主管副院長督促檢查各科室、各級醫(yī)、技人員執(zhí)行崗位責(zé)任制、醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作常規(guī)等工作情況。

6、按時完成醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù)。對本科室的各項工作及全院的醫(yī)療定期進(jìn)行檢查、總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7、兼管醫(yī)務(wù)部附屬單位的工作，協(xié)助、督促、檢查所分管單位的工作。

8、完成院領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性任務(wù)。

9、副主任協(xié)助主任完成部里的各項工作。

辦公室崗位職責(zé)

1、在醫(yī)務(wù)部主管負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)部的日常接待及群眾信訪工作。

3、負(fù)責(zé)全科財產(chǎn)、物品的領(lǐng)發(fā)、保管、維修和報廢等工作。

4、負(fù)責(zé)全科各種文件的整理與保管。

5、對于日常院內(nèi)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

6、其他與醫(yī)務(wù)部有關(guān)的事務(wù)性工作。

醫(yī)務(wù)部進(jìn)修主管職責(zé)

1、在醫(yī)務(wù)部主管負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、制定全院進(jìn)修教育計劃，并負(fù)責(zé)實施。

3、深入進(jìn)修生帶教科室，了解督促、檢查進(jìn)修生教育計劃執(zhí)行情況、各科室進(jìn)修教育管理情況及進(jìn)修生的學(xué)習(xí)、生活等情況。

4、負(fù)責(zé)進(jìn)修公寓財產(chǎn)管理及日常維修。負(fù)責(zé)進(jìn)修公寓安全防火、防盜等工作。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生教育管理文件的制定及進(jìn)修資料的保管。

6、負(fù)責(zé)進(jìn)修生違紀(jì)、違規(guī)事件的調(diào)查及處理。

7、負(fù)責(zé)進(jìn)修教育工作的總結(jié)，各種津貼及管理費用的發(fā)入。

8、參與科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作。

9、完成科室分配的其他臨時性工作。

醫(yī)務(wù)部醫(yī)療干事職責(zé)

1、在醫(yī)務(wù)部主管負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)所分管的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作。

3、經(jīng)常深入所分管的科室，參加各項有關(guān)業(yè)務(wù)活動，了解醫(yī)療動態(tài)，檢查醫(yī)療工作質(zhì)量，征求患者對醫(yī)療工作的意見及建議，對于共性問題及時進(jìn)行調(diào)研，提出整改意見交醫(yī)務(wù)部研究后執(zhí)行。

4、經(jīng)常檢查所分管業(yè)務(wù)科室醫(yī)療工作制度執(zhí)行情況，督促科室嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

5、組織協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)科室重大醫(yī)療活動（如全院大會診、危重病人搶救等、醫(yī)療事件的調(diào)查處理等工作）。

6、負(fù)責(zé)所管轄業(yè)務(wù)科室新醫(yī)療、新技術(shù)工作的組織協(xié)調(diào)及檢查落實。

7、負(fù)責(zé)院內(nèi)外醫(yī)療學(xué)術(shù)交流活動安排。

8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)科室床位的調(diào)查，病員轉(zhuǎn)院、會診及重大手術(shù)的審簽等工作。

醫(yī)務(wù)部醫(yī)院感染管理醫(yī)師職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院感染等監(jiān)控工作及資料收集與上報工作。

2、負(fù)責(zé)收集醫(yī)院感染等監(jiān)控的調(diào)查表，填寫有關(guān)的各種調(diào)查登記表格?？偨Y(jié)院內(nèi)感染等發(fā)病率及其有關(guān)監(jiān)控資料。

3、開展多種醫(yī)院感染監(jiān)控方式。

4、深入病房，了解病人的病情變化，懷疑醫(yī)院感染等發(fā)生時督促主管醫(yī)師及時做細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗及必要的檢查，以確定診斷，并填寫感染病例調(diào)查表及報告卡。

5、對各病房的醫(yī)院感染狀況、發(fā)病情況、病種、常見致病菌及其耐藥情況做到心中有數(shù)。

6、調(diào)查醫(yī)院抗生素的使用情況。

7、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行時應(yīng)立即匯報，調(diào)查發(fā)病原因，提出有效控制措施。

8、注意收集信息，減少錯報，漏報。

醫(yī)務(wù)部醫(yī)院感染監(jiān)控檢驗師職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院感染微生物檢測，掌握有關(guān)醫(yī)院感染監(jiān)測的微生物學(xué)檢驗方法。

2、做好醫(yī)院感染微生物檢測的資料登記及統(tǒng)計、分析工作。發(fā)現(xiàn)特殊微生物或流行傾向時，及時報告科主任。

3、協(xié)同醫(yī)院感染管理辦公室完成調(diào)查和科研任務(wù)。

4、當(dāng)發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)流行時，配合感染醫(yī)師、護(hù)士立即深入現(xiàn)場，采集標(biāo)本，做病原學(xué)檢查，調(diào)查分析發(fā)病原因。

5、定期匯總醫(yī)院感染的主要致病菌及藥敏試驗結(jié)果。

6、開展耐藥菌的監(jiān)測。

醫(yī)務(wù)部醫(yī)院感染管理護(hù)士職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好各項有關(guān)工作。

2、定期到各病房檢查有關(guān)消毒隔離制度、無菌操作原則執(zhí)行情況及防止醫(yī)院感染各項措施落實情況。

3、按計劃完成各類微生物學(xué)監(jiān)測采樣工作。

4、積極提出關(guān)于消毒滅菌、控制醫(yī)院感染的合理化建議。

5、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行時，應(yīng)立即向上匯報，并積極查找原因，投入控制工作。

醫(yī)務(wù)部病案管理人員職責(zé)

1、病案室統(tǒng)一管理全院住院病案，建立各項病案管理制度，對病案進(jìn)行科學(xué)管理，以供醫(yī)療、教學(xué)、科研和醫(yī)院管理使用。

2、負(fù)責(zé)病案的回收、整理裝訂、檢查、歸檔和保管工作。

3、負(fù)責(zé)病案資料的各種登記及查閱工作。

4、負(fù)責(zé)病案的借閱工作，做好借出登記及計算機(jī)借調(diào)管理工作。

5、認(rèn)真執(zhí)行“衛(wèi)醫(yī)發(fā)（2002）193號文件《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》”管好病案，完成經(jīng)醫(yī)務(wù)部審批后的病案復(fù)印工作。

6、按照國際疾病分類（icd-10）和（icd-9-cm-3）的標(biāo)準(zhǔn)做好疾病和手術(shù)分類編碼及計算機(jī)輸入、查詢、檢索等病案首頁管理工作。

7、病案質(zhì)控醫(yī)生負(fù)責(zé)按照“衛(wèi)醫(yī)發(fā)（2002）190號文件《病歷書寫基本規(guī)范（試行）”和陜西省《病歷編寫手冊》要求，審查病歷書寫質(zhì)量，指出存在問題并限期改正，以保證甲級病案合格率達(dá)“三甲”要求標(biāo)準(zhǔn)。

8、負(fù)責(zé)姓名索引卡片及疾病分類卡片資料的編排、查詢檢索工作。

9、做好病案庫的管理工作，保持整潔、通風(fēng)、干燥、防止病案霉?fàn)€變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬及安全防火工作。人人愛護(hù)病案、管好用好病案。篇四：醫(yī)務(wù)科崗位職責(zé)分工

醫(yī)務(wù)科內(nèi)部崗位職責(zé)及分工

崗位說明書

崗位說明書 篇五：醫(yī)務(wù)部職責(zé)

醫(yī)務(wù)部工作制度

在院長及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)以法治院、依法執(zhí)業(yè)的要求，以落實醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案質(zhì)量管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、藥事管理委員會各項工作為核心，以保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為為出發(fā)點，擬訂并具體組織實施全院的醫(yī)療、預(yù)防工作，是全院醫(yī)療管理工作的組織、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、咨詢機(jī)構(gòu)。

一、依據(jù)國家及各級衛(wèi)生主管部門的有關(guān)衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)，結(jié)合我院實際，制定和完善醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及實施方案，并對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督、檢查、整改，保障醫(yī)療安全，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。

二、依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，督促、指導(dǎo)各臨床醫(yī)技科室制定本專業(yè)或科室有關(guān)醫(yī)療安全的工作制度，防范措施及危機(jī)處理預(yù)案。落實整改工作，消除安全隱患，牢固樹立全員質(zhì)量意識和安全意識，保障患者及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療工作安全。

三、通過專題講座，發(fā)放培訓(xùn)教材，觀看影音資料，現(xiàn)場演練，書面考核等不同形式，組織實施對全院醫(yī)務(wù)人員開展有關(guān)醫(yī)療法律、法規(guī)、部門規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)各臨床醫(yī)技科室開展崗位技術(shù)訓(xùn)練，鞏固基本操作技能，提高應(yīng)對新發(fā)疾病的診治能力。

四、具體實施《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》各項規(guī)定，組織醫(yī)師資格考試考務(wù)工作，落實醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊制度，督促檢查全院醫(yī)師在執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)，辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格申請、注冊、注銷、變更手續(xù)，杜絕違法執(zhí)業(yè)。

五、深入各臨床、醫(yī)技科室，了解和掌握全院醫(yī)療動態(tài)，協(xié)調(diào)、調(diào)配全院醫(yī)療資源，加強(qiáng)與其他職能科室配合，落實整改措施，共同推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作。

六、落實醫(yī)療質(zhì)量管理工作，保證醫(yī)療安全，以各質(zhì)量管理委員會為平臺，對醫(yī)療、藥事、輸血、院感、醫(yī)技等部門加強(qiáng)監(jiān)督管理，推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作。

七、制定完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件及各類重大災(zāi)難事故、重大傳染病疫情和生化恐怖襲擊事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練提高應(yīng)急能力，組織應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及各類重大災(zāi)難事故的緊急救援工作。

八、督促、落實傳染病防治法及實施辦法的各項規(guī)定，指導(dǎo)院防?？谱龊冕t(yī)院傳染病預(yù)防、疫情報告、控制、監(jiān)督管理工作。

九、制定我院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、制度、監(jiān)控措施及具體實施辦法，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理指導(dǎo)工作，及時收集、整理、分析、反饋醫(yī)院感染資料，制定并落實控制措施。

十、落實《醫(yī)療事故處理條例》各項規(guī)定，制定醫(yī)院醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案。接受患方對醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的投訴，并提供咨詢服務(wù)。本著及時、妥善處理醫(yī)療糾紛、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)醫(yī)院利益的精神參與醫(yī)療糾紛、事故的現(xiàn)場及善后的處理工作。

十一、督促、落實衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳有關(guān)《病歷書寫基本規(guī)范》的各項要求。制定和完善醫(yī)療文書的評價標(biāo)準(zhǔn)，實施辦法，提高臨床醫(yī)生書寫技能。組織各種形式的病案質(zhì)量檢查，反饋和整改。強(qiáng)化病案形成全過程的質(zhì)控工作，提高病案質(zhì)量。

十二、制定和修訂醫(yī)院病案管理工作的總體規(guī)劃和規(guī)章制度。落實《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，確保病案收繳、錄入、保管、歸檔、借閱、復(fù)制工作簡便、高效、有序開展。

十三、依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，結(jié)合醫(yī)院具體工作，制定完善落實醫(yī)師外出會診、手術(shù)的有關(guān)規(guī)定，并具體負(fù)責(zé)院外會診、手術(shù)，遠(yuǎn)程會診及院內(nèi)重大會診的聯(lián)系工作。

十四、依據(jù)《母嬰保健法》指導(dǎo)相關(guān)科室，依法開展婚前醫(yī)學(xué)檢查孕產(chǎn)期保健服務(wù)，遺傳病診斷、產(chǎn)前診斷及施行結(jié)扎手術(shù)和終止妊娠手術(shù)，做好母嬰保健服務(wù)工作，落實禁止非醫(yī)學(xué)需要進(jìn)行胎兒性別鑒定的各項措施。

十五、依據(jù)《藥品管理法》、《處方管理辦法（試行）》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)藥政法規(guī)，配合藥事管理部門做好全院藥品監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、咨詢和管理工作，開展臨床藥學(xué)工作，藥物不良反應(yīng)監(jiān)管及臨床藥師制，加強(qiáng)處

方開具、調(diào)劑、使用、保存的規(guī)范化管理，提高處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥，落實抗菌藥物臨床應(yīng)用的各項指導(dǎo)原則，保障患者用藥安全。

十六、依據(jù)《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，指導(dǎo)血液管理部門執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行輸血技術(shù)規(guī)范，確保輸血安全，督促血液和血制和血制品的合理使用，積極推廣成份輸血工作。

十七、配合醫(yī)學(xué)倫理委員會、科教科建立、健全院內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)，新項目的準(zhǔn)入管理制度，督促、落實各臨床醫(yī)技科室，具備開展新技術(shù)，新項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，并有保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效措施和風(fēng)險預(yù)案。

十八、接受上級衛(wèi)生行政主管部門的指派，安排醫(yī)師參與醫(yī)療救災(zāi)、傳染病控制、衛(wèi)生支農(nóng)、義診、兵檢等各類政府指令性醫(yī)療工作。

第五篇：2014醫(yī)務(wù)處工作總結(jié)

2014醫(yī)務(wù)處工作總結(jié)

2014年是醫(yī)院發(fā)展史上重要的一年。醫(yī)院榮登最有公信力醫(yī)院的評比，院長獲“2014年中國優(yōu)秀醫(yī)院院長”榮譽(yù)稱號。在臨床上學(xué)科建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展，教學(xué)上順利通過本科評估，科研上取得國科金零的突破，整個醫(yī)院呈現(xiàn)出欣欣向榮的氣象。這一年里，醫(yī)務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極努力，順利的完成各項工作?，F(xiàn)就2014年醫(yī)務(wù)處主要開展工作，總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)

依法執(zhí)業(yè)是保障醫(yī)療安全、杜絕醫(yī)療糾紛重要前提。我院醫(yī)務(wù)處對醫(yī)務(wù)人員，特別是新聘人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，堅決杜絕無證單獨執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象，對注冊的執(zhí)業(yè)范圍與所從事的臨床工作不相符合的醫(yī)師及時辦理變更，切實杜絕非法行醫(yī)的現(xiàn)象。2014共變更執(zhí)業(yè)醫(yī)師證16人次，新辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師證27人次。另外，醫(yī)務(wù)處嚴(yán)格核查各臨床、醫(yī)技科室的執(zhí)業(yè)范圍和診療項目，不允許超范圍開展診療活動。規(guī)范各科室的?？漆t(yī)療行為，做到專科專治，對收治非?？撇∪说目剖遗c個人進(jìn)行處罰。醫(yī)務(wù)處嚴(yán)格依照相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處方權(quán)的審核，2014共授予20位醫(yī)師一般處方權(quán)。此外，醫(yī)務(wù)處還承擔(dān)了2014全院41名醫(yī)師的醫(yī)師資格考試報名工作。同時全年共變更患者姓名300余位，最大限度杜絕可出現(xiàn)的醫(yī)療隱患。

二、強(qiáng)化醫(yī)療安全

為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)水平，確保患者安全。醫(yī)務(wù)處全年不定期對各臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行了醫(yī)療安全專項檢查，檢查內(nèi)容主要涉及核心制度的落實情況、依法執(zhí)業(yè)情況以及臨床安全 用血管理和抗生素管理。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向科室反饋同時提出整改措施，督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，查漏補(bǔ)缺，通過檢查，促進(jìn)科室進(jìn)一步貫徹落實各項核心制度，進(jìn)一步提高了全院醫(yī)療質(zhì)量管理水平，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全。

為了消除醫(yī)療安全隱患、防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，同時提高醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展及增強(qiáng)全院職工風(fēng)險防范意識，及時并有效避免醫(yī)療差錯與糾紛；醫(yī)務(wù)處根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》的具體要求，同時結(jié)合我院實際情況制定我院的醫(yī)療（不良）事件報告制度及上報流程和手術(shù)分級管理制度，建立了每位手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)檔案。這兩項制度的制定對提升我院的患者安全有重要意義。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的重要工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。醫(yī)務(wù)處積極開展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處依據(jù)培訓(xùn)安排，對全院醫(yī)技人員進(jìn)行了5次培訓(xùn)，講座內(nèi)容涉及到《患者安全目標(biāo)》、《多發(fā)傷的急診救治》、《醫(yī)院感染與傳染病管理》、《埃博拉出血熱防控培訓(xùn)》、《臨床用血相關(guān)知識培訓(xùn)》、醫(yī)療安全（不良）事件上報制度及流程》及《知情同意與告知義務(wù)》，參加培訓(xùn)人員達(dá)500余人次。

四、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)院核心競爭力

為積極響應(yīng)內(nèi)涵建設(shè)年，實行科技興院戰(zhàn)略，推動學(xué)科技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，促進(jìn)專科發(fā)展，提高醫(yī)院競爭力和醫(yī)療服務(wù)水平。2014醫(yī)務(wù)處積極鼓勵各科室開展新技術(shù)、新項目管理規(guī)定并監(jiān)督醫(yī)院新技術(shù)新項目的開展情況，通過每月的回饋匯總確保工作落到實處。嚴(yán)格按照技術(shù)準(zhǔn)入制度進(jìn)行審批。我院2014申報的39項“新技術(shù)、新項目”經(jīng)審核后通過了立項申請。其中呼吸內(nèi)科呼吸內(nèi)鏡的介入治療技術(shù)、神外二科單純后路復(fù)位矯形及內(nèi)固定治療在顱底凹陷及環(huán)樞椎脫位等顱底交界畸形中的應(yīng)用、心血管內(nèi)科經(jīng)皮醫(yī)用臭氧髓核消融術(shù)聯(lián)合射頻熱凝靶點技術(shù)治療椎間盤源性疼痛、神外一科改良大骨瓣減壓術(shù)治療重型顱腦損傷等新技術(shù)新項目填補(bǔ)了我院技術(shù)空白。

五、備戰(zhàn)等級評審

等級評審工作是我院近兩年工作的重點，順利通過等級評審，升級為三級甲等醫(yī)院是我院必須完成的任務(wù)。醫(yī)務(wù)處作為醫(yī)院行政核心部門，是等級評審工作的重點部門。醫(yī)務(wù)處面臨評審條款最多，任務(wù)最重，我處克服工作任務(wù)繁重、人員不足的情況，盡最大努力準(zhǔn)備評審材料、完善相關(guān)制度，力促評審工作的推進(jìn)。當(dāng)然我處目前評審工作仍然相當(dāng)嚴(yán)峻，需要下大力氣去準(zhǔn)備，我們有信心完成醫(yī)院交予的評審任務(wù)。

六、注重人才培養(yǎng)

2014我院邀請了多名專家來我院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，受邀的專家不僅有國內(nèi)知名的院士，還有來自印度、臺灣等國家（地區(qū)）的知名專家，使我院醫(yī)務(wù)人員能夠與大師級人物接觸，開闊了眼界，提升了價值觀。2014年我院繼續(xù)選派科室骨干共20余人到國內(nèi)知名醫(yī)院重點學(xué)科進(jìn)行普外、兒 科、呼吸、骨科、婦產(chǎn)等方面進(jìn)修學(xué)習(xí)，并派送尚紅利等12人赴中國臺灣醫(yī)藥大學(xué)學(xué)習(xí)，呼吸重癥醫(yī)學(xué)科赴著名的美國梅奧醫(yī)院學(xué)習(xí)及兩名醫(yī)師赴美國猶他州韋伯州立大學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這些學(xué)習(xí)勢必使我院的醫(yī)療水平與管理水平再上一個臺階。此外，醫(yī)務(wù)處依據(jù)醫(yī)院的《攻讀在職碩（博）士學(xué)位管理規(guī)定》，同意攻讀在職碩、博士12人。

七、完善學(xué)科建設(shè)

為了促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際需要，我院2014年成立心臟外科、營養(yǎng)科和病案室。特別是心臟外科的成立，聘請了著名的心臟外科專家蔡振杰教授任名譽(yù)主任，開展了瓣膜修補(bǔ)術(shù)、冠狀動脈旁路移植術(shù)等手術(shù)。使我院的整體醫(yī)療水平再上一個臺階，營養(yǎng)科和病案室的成立對于我院等級評審工作具有重要意義。

八、加強(qiáng)抗生素管理

2014年醫(yī)務(wù)處繼續(xù)按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)督管理辦法》加強(qiáng)抗生素管理，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有效措施和長效工作機(jī)制，每月進(jìn)行全院抗菌藥物使用情況匯總并總結(jié)。把抗菌藥物合理應(yīng)用情況作為科室主任綜合目標(biāo)考核以及晉升、評先評優(yōu)的重要指標(biāo)，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力和管理水平持續(xù)改進(jìn)。

九、做好支醫(yī)工作

2014年我院繼續(xù)對派遣醫(yī)療隊，做好支醫(yī)工作。醫(yī)院按照兩家受援醫(yī)院的實際需求進(jìn)行人員安排，最大限度的滿足受援醫(yī)院的需要。醫(yī)師在前幾批支醫(yī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好“傳、幫、帶”工作，目前醫(yī)院已經(jīng)具備 了獨立完成冠脈介入手術(shù)的能力，根本上達(dá)到了國家支醫(yī)工作的目的。等支醫(yī)同志在支醫(yī)期間，工作上艱苦樸素，樹立嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，履行崗位職責(zé)，很好的完成了支醫(yī)工作，贏得當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷囊恢潞迷u。同時我院的衛(wèi)生支醫(yī)工作得到了受援醫(yī)院和上級衛(wèi)生行政部門的好評。

十、積極處理醫(yī)療糾紛

醫(yī)務(wù)處教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。在處理糾紛事件過程中，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，做到不卑不亢、據(jù)理力爭、抓住要害，耐心說服、態(tài)度平和，將矛盾逐步化解，使醫(yī)院的損失減小到最小的限度。2014醫(yī)務(wù)處共接待處理投訴、糾紛20余起，其中較大醫(yī)療糾紛5起，積極化解醫(yī)患矛盾，有效保障了臨床科室正常醫(yī)療秩序。

醫(yī)務(wù)處 2014年11月19日