第一篇：醫(yī)院針對醫(yī)療糾紛采取的措施及處理上存在的問題和困難

醫(yī)院針對醫(yī)療糾紛采取的措施及處理上存在的問題和困難 隨著人們物質生活和精神生活文明程度的不斷提高，病人的自我保護意識和對醫(yī)療保健的需求也不斷上升，如果不改變傳統(tǒng)觀念，由此帶來的醫(yī)療糾紛也將逐漸上升。醫(yī)護人員在診療操作過程中稍有不當就會發(fā)生醫(yī)療糾紛。

隨著我國法制建設的不斷完善，人們的法制觀念不斷更新，醫(yī)療糾紛的法律處理亦廣泛開展，法律面前人人平等，法律不僅保護患者的合法權益，也保護醫(yī)護人員的合法權益。醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生和發(fā)展要經歷一個過程，只有全面充分地深入了解和熟悉產生醫(yī)療糾紛的真正原因，才能從根本上有效地預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？v觀我院近幾年來在的情況，醫(yī)療糾紛呈逐年上升趨勢，所以全院上下必須全面、充分、深入地了解和熟悉產生醫(yī)療糾紛的真正原因，才能從根本上有效地預防醫(yī)療糾紛。導致發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因是多方面的，根源是錯綜復雜的，從大的方面講有院方的、病人家屬方面的、社會的原因，從具體方面講有醫(yī)護人員的、醫(yī)院管理者的、病人及家屬的、社會群眾的、新聞媒體的原因，概括起來大致有如下幾方面。

1、服務態(tài)度欠佳 個別醫(yī)護人員存在服務態(tài)度差、診療技術欠佳等情況。、醫(yī)療保護意識不強 少數(shù)醫(yī)護人員不分場合，甚至當著病人的面談論病人的診療問題，如對診療工作的不同意見等;當著病人的面指責其他醫(yī)護人員的技術問題，從而引發(fā)病人的不滿

情緒。

3、制度不完善或執(zhí)行不嚴 部分制度尚未健全，或在執(zhí)行過程中監(jiān)控力度不夠，導致執(zhí)行不嚴。、病人及家屬對醫(yī)療服務期望值過高 病人和家屬對治療效果的期望過高，認為病人住進醫(yī)院就應該給治好，而不知道有些病目前尚不能完全治愈。、新聞媒體介入的負面影響 有的新聞工作者由于缺乏醫(yī)學知識，對醫(yī)院及國家的法律法規(guī)又不了解，因而出現(xiàn)片面報道，尤其是過多的報道陰暗面，甚至鼓吹醫(yī)療賠償?shù)?。這實際上是對群眾的誤導。全盤縣人口眾多，而我院要接、轉診其中的大部分患者，這其中存在很多產生糾紛的不利因素：醫(yī)少患多、基礎設施不足，造成接、轉診不及時等。另外，患者及家屬對基本醫(yī)療衛(wèi)生知識認識不足也是產生糾紛的原因之一，部分患者及家屬認識不到很多后果是疾病本身的必然而非醫(yī)療行為造成的，但是他主觀上就認定是醫(yī)院造成的結果，道理講不通，無理取鬧，甚至影響醫(yī)院正常秩序，一副我是病人（家屬）我怕誰的架勢。所以在提高醫(yī)院所有醫(yī)護人員防范醫(yī)療糾紛的自覺性的同時，加強對廣大人民群眾對基本醫(yī)療衛(wèi)生知識的宣傳也很重要。目前我院在針對醫(yī)療糾紛采取的措施上主要從以下及方面進行：、增強服務意識，強化醫(yī)德醫(yī)風教育 針對外界對醫(yī)護人

員的反面宣傳，要強化自身服務意識及醫(yī)德醫(yī)風教育，以良好的愛傷觀念去重塑“白衣天使”形象。

2、加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風是預防醫(yī)療糾紛重要措施。進行醫(yī)德醫(yī)風教育，要堅持“三性”:一是針對性。要針對醫(yī)務人員在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題，不失時機地有的放矢地進行教育，這樣才能趁熱打鐵，收到立竿見影的效果。二是長期性。就是要對醫(yī)務人員進行經常性的醫(yī)德醫(yī)風教育。要有計劃地、分階段地對各類人員進行系統(tǒng)的教育。三是有效性。就是要注重教育的效果。

3、通過醫(yī)德醫(yī)風教育，至少要達到三個目的。其一，樹立良好的職業(yè)道德，就是要堅持救死扶傷、全心全意為傷病員服務、為人民健康服務的宗旨，樹立“以病人為中心”的思想，切實提高病人的滿意度。其二，建立良好醫(yī)患關系。醫(yī)務人員要主動地與自己的服務對象建立彼此平等的關系，要以實際行動贏得對方信任、理解和支持，要改進工作方法，講究言談藝術，做到既關心體貼病人，又堅持醫(yī)療原則，收到事半功倍的效果。其三，建立高度的集體榮譽感，使每個醫(yī)務人員都意識到自己是醫(yī)院的主人，加強協(xié)調，提高醫(yī)院的整體凝聚力，把全部的人力、物力投入到切實的為病人服務中去。

4、提高醫(yī)療服務質量 這是減少或避免醫(yī)療糾紛的最有效的措施。為此，一是不斷改善診療條件。改善醫(yī)療設施，更新配套先進設備，換代補充醫(yī)護器材等，使診療條件能適應醫(yī)護技術的發(fā)展，能保障醫(yī)護水平的提高。二是要不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質。要有計劃地開展醫(yī)務人員的醫(yī)學教育，采取多種途徑，千方百計地提高醫(yī)院各類醫(yī)務人員的技術水平。三是要健全和落實各項診療規(guī)章制度，包括各級各類人員的職責、工作制度、診療操作規(guī)程等，做到有法可依、有章可循，以保證診療工作緊張、有序、有效地進行。四是要加強醫(yī)療質量管理。要建立和完善醫(yī)療質量指標體系，開展醫(yī)療質量控制，全面提高醫(yī)療服務質量。

5、強化醫(yī)療糾紛管理 強化醫(yī)療糾紛管理是最大限度地避免和減少醫(yī)療糾紛的必不可少的措施。為此，一是要高度重視醫(yī)療糾紛的管理，要把醫(yī)療糾紛作為醫(yī)療管理的重要內容列入醫(yī)院的綜合目標責任制。要專人負責，定期分析，不斷總結經驗教訓。要把有無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療糾紛的多少作為衡量科室及醫(yī)務人員工作質量優(yōu)劣的標準之一，與科室、個人的經濟利益、晉職晉級掛鉤，以充分調動全員預防醫(yī)療糾紛的積極性。二是要善于發(fā)現(xiàn)產生糾紛的苗頭，及時化解矛盾。醫(yī)院管理者和醫(yī)務人員要經常保持清醒的頭腦，善于發(fā)現(xiàn)產生醫(yī)療糾紛的苗頭，齊心協(xié)力地及時地做好化解工作，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。三是及時認真地處理好群眾來信來訪。要建立健全登記制度，做到件件有回音、事事有答復。凡群眾來訪或投訴，必須堅持文明接待，做到熱情、耐心，給人以關心、同情之感;要講究談話技巧，以達到溝通思想、掌握動機、留有余地的目的。四是要堅持正確的處理原則。凡遇醫(yī)療糾紛必須堅持實事求是，以事實為依據(jù)、以法

規(guī)為準繩，維護醫(yī)患雙方的正當合法權益，做到國家、醫(yī)院、病人三者利益的統(tǒng)一。

6、加強與新聞媒體的溝通，強化對醫(yī)院的正面宣傳 新聞媒體應堅持對醫(yī)院的正面宣傳，避免不適宜的宣傳報道。多宣傳國家的衛(wèi)生法規(guī)，多宣傳衛(wèi)生戰(zhàn)線的先進人物，以達到逐步全民尊醫(yī)的風尚。

7、嚴格依法執(zhí)業(yè)，強化執(zhí)業(yè)范圍及行業(yè)準入制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作常規(guī)，加強醫(yī)護人員及廣大人民群眾的“普法”教育。

xxxx醫(yī)院

2009年4月15日

第二篇：醫(yī)院發(fā)展存在困難

云縣凱達醫(yī)院

2017工作總結概要及發(fā)展困難匯報

云縣衛(wèi)生計生局：

在中共云縣社會組織委員會、市縣衛(wèi)生和計劃生育主管部門的領導下，在縣工商聯(lián)和各相關單位和社會各界的關愛支持下，全院職工認真宣傳學習黨的十九大精神，以十九大精神為引領，各項醫(yī)療業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，榮獲了云南省第二批誠信民營醫(yī)院、中共云縣社會組織委員會2016—2017“先進基層黨組織”榮譽稱號，云縣工商聯(lián)（總商會）副主席單位稱號，還被中共臨滄市委組織部黨工委綜合辦公室，確定為第二批市級非公有制經濟組織和社會組織黨建示范點和黨員經營示范戶；現(xiàn)將2017年工作總結概要匯報如下：

一、2017年常規(guī)醫(yī)療業(yè)務工作。

2017年共診療門診病人12733人次，比2016年下降19%；其中新農合門診病人4357人次，比2016年下降0.8%；其中新農合患者1354人次，下降8%；全年實際開放總病床日26645天，全年住院實際占用病床日11326天，比2016年下降5.6%；成功開展各種手術135例，比2016年下降49%；實施化驗檢查4921人次，比2016年下降14%；進行Х光透視2685人次，比2016年下降23%；彩色超聲影像檢查3258人次，比2016年下降18%；震波碎石120例，比2016年下降23%；胃腸鏡檢查85例，比201 年下降45%；無痛胃鏡10例，比2016年下降33%；完成HIV檢查1408例，比2016下降23%。

二、醫(yī)院為民而興辦，辦好醫(yī)院為人民。

（一）依法執(zhí)業(yè)規(guī)范行醫(yī)，爭創(chuàng)誠信民營醫(yī)院。

誠信是真誠、誠實、信守承諾、講信用。其基本含義是守諾、踐約、無欺。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。就個人而言，誠信是高尚的人格魅力；就醫(yī)院而言，誠信是寶貴的無形資產；就社會而言，誠信是正常的生產生活秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。

根據(jù)云醫(yī)協(xié)發(fā)（2016）152號文件，云南省醫(yī)院協(xié)會《關于啟動第二批民營醫(yī)院誠信示范服務評選活動的通知》要求，我院于3月20日向省醫(yī)院協(xié)會進行了參加云南省誠信示范民營醫(yī)院評選的申報。于7月7日通過了匯報答辯，并于11月12日，在2017年西部行醫(yī)院管理講學活動暨云南省第十屆醫(yī)院院長論壇，云南省第二批誠信民營醫(yī)院授牌儀式上，榮獲了云南省第二批誠信民營醫(yī)院榮譽匾牌。

（二）發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，提升中醫(yī)文化內涵。

云縣凱達醫(yī)院是集中西醫(yī)結合為特色的綜合性非營利性民營醫(yī)院，是臨滄市中醫(yī)藥協(xié)會團體會員單位，臨滄市中醫(yī)重點?？平ㄔO單位，中醫(yī)成為了醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務工作的重要組成部分。圍繞強化中醫(yī)學科建設，在思想上轉變新思路，在專業(yè)上繼續(xù)拓展 和擴寬治療新項目，頸椎病、腰椎病、關節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷的理療康復，深得患者和家屬的一致好評。

本著引進新技術，開展新項目，實現(xiàn)科技興院，廣交朋友，擴大影響，強化中醫(yī)藥文化建設，院長率隊參觀考察了始創(chuàng)于清朝咸豐丁巳年(1857年)，距今已有百余年歷史，云南現(xiàn)存最古老的藥店——昆明福林堂藥業(yè)有限公司。

昆明福林堂藥業(yè)有限公司以“樹立中華民族品牌、發(fā)展多元連鎖經營”的戰(zhàn)略，制售的丸散膏丹達八十多種，配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風格，很得病家喜愛，盛名歷久不衰。經洽談協(xié)商達成共識，所需設備到位并安裝運營，且對相關人員進行了業(yè)務知識和操作技能的培訓；還根據(jù)天江中藥配方顆?！秴f(xié)定方》，對臨床醫(yī)護人員進行了專題講解培訓。此舉對凱達醫(yī)院中醫(yī)文化內涵的提升，完善綜合服務功能為目標的中醫(yī)中藥特色項目建設將更加具有優(yōu)勢。

（三）主動申請協(xié)調配合，積極投身精準扶貧。

根據(jù)中共云縣委辦公室、云縣人民政府辦公室，云縣辦發(fā)電〖2017〗211號，關于召開2017年非公經濟人士理想信念教育暨“萬企幫萬村”精準扶貧行動推進會議精神，按照堅持“主動參與、積極作為，盡力而為、量力而行”的原則，結合我院只能以開展義診服務為主的模式進行幫扶的實際，經報請云縣衛(wèi)生和計劃生育局同意，于12月7日，派出了由院領導、業(yè)務骨干、共產黨員共14人組成的健康扶貧義診活動醫(yī)療隊，為大朝山西 鎮(zhèn)背陰寨村民委員會開展了健康扶貧義診活動暨建檔立卡貧困戶基本情況摸底調查。

此次義診活動現(xiàn)場制作懸掛了宣傳布標3幅，共為群眾免費義診430人，其中內科、中醫(yī)診療100人，B超檢查96人，婦科咨詢診療77人，針灸20人，開出處方137張。免費發(fā)送康婦炎膠囊、消乳散膠囊、宮瘤消膠囊、小兒氨酚黃那敏顆粒、復方益母片、抗骨增生片、硝酸咪康唑乳膏、鹽酸左氧佛滴眼液、硝苯地平緩釋片、潔身洗液、紅核洗液11個品種的藥品共600余盒（支），計6.5萬余元。發(fā)放了“共擔防艾責任、共享健康權力、共建健康中國”等各類健康宣傳資料2600多份，安全套2000只，發(fā)放醫(yī)院內部畫冊400多份。對身患殘疾、行動不便，不能到義診現(xiàn)場的24戶建檔立卡貧困戶，還以衛(wèi)生院為主，深入到家中為其進行了體檢。

三、對縣工商聯(lián)2018年工作建議。

公立醫(yī)院改革啟動以來，按照“保基本、強基層、建機制”的總體目標，建立了多種模式的醫(yī)療聯(lián)合體，探索構筑了以區(qū)域性醫(yī)療聯(lián)合體為基礎的新型醫(yī)療服務體系。形成了公立醫(yī)院之間、公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構之間的分工協(xié)作。在一定程度上推動了醫(yī)療資源縱向流動，解決了醫(yī)務人員“下得去”的問題，實現(xiàn)了分級診療、雙向轉診的根本保障，優(yōu)化了醫(yī)療資源結構布局、提升了基層醫(yī)療服務能力，提高了公立醫(yī)院醫(yī)療服務運行績效，但對民營醫(yī)院帶來了嚴重的沖擊和影響，為此提出如下工作 建議；懇請縣工商聯(lián)協(xié)調有關部門應該在對民營醫(yī)院政策、醫(yī)療市場劃分、人才引進和留住人才、技術職稱評定與晉升、科研與學術體系建設、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面真正享受與公立醫(yī)院同等待遇和機會，真正將扶持優(yōu)惠政策落實到位。

1、加大對民營醫(yī)療機構的政策扶持力度。按照中央、省、市的最新的醫(yī)療衛(wèi)生建設配套政策，有效落實并完善有利于民營醫(yī)療機構發(fā)展優(yōu)惠政策，與公立醫(yī)院同等對待、同等待遇，為民營醫(yī)療機構留出發(fā)展空間，幫助民營醫(yī)院實現(xiàn)良性發(fā)展，加快形成公辦民辦互補、有序競爭和良性發(fā)展的多元辦醫(yī)格局。

2、將上規(guī)模的民營醫(yī)療機構納入臨滄域醫(yī)聯(lián)體建設。在2018年，把云縣凱達醫(yī)院等上規(guī)模民營醫(yī)療機構納入臨滄域醫(yī)聯(lián)體建設，在轉診、收付費、考核激勵等方面與政府辦醫(yī)療機構提供的簽約服務享有同等待遇，與公立醫(yī)院形成差異化發(fā)展，形成資源共享、優(yōu)勢互補，緩解當?shù)蒯t(yī)療資源不足、公立醫(yī)院“一床難求”等問題。充分利用并用活當?shù)赜邢薜尼t(yī)療資源，緩解群眾看病難的問題。

貫徹執(zhí)行國家、地方、部門的法律法規(guī)、規(guī)章和方針政策，組織實施有關標準和技術規(guī)范。協(xié)調推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療保障，統(tǒng)籌規(guī)劃衛(wèi)生和計劃生育服務資源配置。實施基本公共衛(wèi)生均等化，完善基層運行新機制。建立公平、公正的績效考核和評價機制，建設和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

云縣凱達醫(yī)院 2018年5月31日

第三篇：存在的主要困難和問題

存在的主要困難和問題

我市投資和項目建設工作雖然總體較平穩(wěn)，但也存在不容忽視的問題：

（一）后續(xù)投資增長乏力。近年來我市投資能保持較高增幅，很大程度上得益于一批大的基礎設施項目建設。目前大廣高速、武英高速等項目已完工，白蓮河抽水蓄能電站、武麻高速即將竣工，特別是近期能開工建設的重大項目明顯不足。今年新開工項目個數(shù)下降幅度達到13.5%，增速同比下降285個百分點;在建項目只增長5.1%，增速同比下降153.3個百分點。1-5月份全市固定資產投資只完成計劃的20%,投資增速低于全省平均水平1個百分點,居全省第11位，規(guī)模居全省第七位,僅比鄂州多12億元。

（二）重點項目推進工作有待加強。盡管我們謀劃了一大批重大項目，但真正進入前期工作的項目寥寥無幾。如高速公路網絡化工程、過江通道項目、黃岡外環(huán)線公路等項目仍處于概念和推介階段。項目前期工作進展不夠理想、指導不夠和重視不夠。項目計劃總投資今年只增長27.6%,遠低于去年同期增長41.1%。

（三）投資下降幅度較大。1-5月份全市投資同比下降34.6個百分點，環(huán)比下降0.3個百分點，呈現(xiàn)環(huán)比、同比雙下降格局，這是近年來少有的。除黃州區(qū)外，1-5月份投資增速與去年同期相比各縣市區(qū)全部下降。下降幅度較大的縣市分別是：龍感湖（-77.6%，↓170.9）、紅安縣（46.4%，↓144.3）、羅田縣（-40.2%，↓91.5）、黃梅縣（46.1%，↓90.4）、蘄春縣（73.3%，↓90.2）、武穴市（34%，↓46.8）。

（四）企業(yè)投資意愿減弱。一是資金到位率增速低于投資增長率，而去年同期高11個百分點；二是各項應付工程款大幅度下降；三是規(guī)劃用地面積下降了95.5%；四是企業(yè)投資能力下降，去年同期銀行貸款負增長，今年增長了49.7%，招商引資等社會投資明顯下降，對銀行信貸資金依賴增加，而銀行開款主要是開行等貸款，集中在城市基礎設施建設方面。

第四篇：存在的問題和困難

存在的問題和困難

1、人才和骨干教師集中的學校。骨干教師和優(yōu)秀中青年教師，由于無崗位空額，中青年教師晉升副高級職稱非常困難，造成優(yōu)秀中青年教師外流嚴重。

2、崗位聘任高完中、九年一貫制學校由于分高中、初中、小學嚴格進行申報評審和聘任，阻礙了教師的任教循環(huán)，給學校合理安排教師任課加大了難度和阻力，同時也不利于教師的發(fā)展提高。

3、新聘教師在初聘職務時嚴格要求專業(yè)對口。特別是在小學招聘時只對學歷、教師資格作了要求，對所學專業(yè)未作要求，又特別是特崗教師，什么專業(yè)都有，這就會造成這部分教師無法初聘專業(yè)技術職務。

4、小學教師評聘高級職務的標準和條件過高。鄉(xiāng)村小學教師基本上是包班，教育教學任務很重，整天除了完成教育教學任務就是奔波于學校與家之間，外加受到交通、信息、家庭等因素的限制，符合條件的人就非常少。

第五篇：針對醫(yī)院藥劑科管理中存在的問題

針對醫(yī)院藥劑科管理中存在的問題，結合當前醫(yī)院藥學發(fā)展的方向和藥劑科管理模式轉變的必要性，探討提高藥劑科管理水平的方法，為醫(yī)院藥劑科的發(fā)展提供參考。

【關鍵詞】藥劑科管理發(fā)展

藥劑科是醫(yī)院的一個重要部門，藥劑科的管理水平直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療服務質量。目前，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，藥劑科發(fā)展相對滯后。如何轉變觀念，提高藥劑科的管理水平，是當前藥劑科管理人員需要思考的問題。

1部分藥劑人員的素質偏低，急待提高

1.1加大學科帶頭人的培養(yǎng)力度醫(yī)藥藥劑科是一個以藥學科學技術為依托的業(yè)務科室，而不是純管理科室。負責人應該既是科學管理者，又是學科帶頭人。

1.2注重高級人才的引進和現(xiàn)有人員的再教育目前，藥學人員中高學歷人才缺乏，藥劑科應該從高校中引進人才。對每個藥劑人員來說，接受藥學教育是一個終身過程，該過程由性質、目的、內容各不相同而又互相銜接的教育階段組成，即藥學院?；A教育、畢業(yè)后教育和再教育。只有通過人才引進、藥學人員再教育，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的藥學人才。2藥品管理模式落后，急需轉變

2.1嚴格把好藥品采購關，保證藥品質量根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療需要制定合理的采購計劃，既要考慮滿足臨床用藥需要，又要考慮到患者的經濟承受能力，做到搶救藥品和醫(yī)院基本用藥品種常備不斷，高檔貴重藥品合理控制使用。堅持集中招標采購，堅持以“質優(yōu)價廉”的原則選購中標品種，嚴格審查藥品的進貨渠道，認真核實藥品生產企業(yè)的證照、供貨單位的資質及藥品的批件等相關資料。與供貨方簽訂購銷合同及質量保證協(xié)議書等法律文書，明確要求供貨方對藥品質量事故負法律責任。加強藥品入庫驗收管理，堅持“不合格藥不準入庫”，以確保藥品質量。

2.2合理調整藥品結構，防止濫用藥隨著市場經濟的發(fā)展，不同品種、劑型、產地的藥品進入市場，給藥品市場增添了競爭活力，也使醫(yī)院藥品收入不斷上升，同時導致藥品濫用現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是一些抗生素、輔助類用藥等，品種繁多，同類藥品重復使用較普遍，因此，如何使醫(yī)院的藥品結構合理應該是藥劑科人員的工作職責之一，要考慮醫(yī)院的類型、患者群體、地方因素，科學、合理地調整藥品的結構比例，這樣既可提高合理用藥水平，防止濫用藥，又可有效控制藥品費用，減輕患者負擔，提供優(yōu)質的服務，以實現(xiàn)醫(yī)院運營效益的最優(yōu)。2.3調劑服務從發(fā)藥型向專業(yè)知識型轉變醫(yī)院藥房不同于社會藥房，司藥人員均是經過專業(yè)培訓的技術人員，具有一定的專業(yè)知識，要充分發(fā)揮調劑人員的專業(yè)技術優(yōu)勢。調配處方時，要認真審查處方，減少不合理用藥和杜絕配伍禁忌；發(fā)藥時，要耐心講解藥品的適應證、用法、用量及可能出現(xiàn)的副作用和處理方法，消除患者的用藥顧慮。藥房還應開設用藥咨詢服務，接待患者用藥的各種疑問，因此藥房司藥人員要求專業(yè)性和責任心較強。3臨床藥學工作仍處于初級階段，有待進一步提高和拓展

3.1開展臨床用藥咨詢，指導合理用藥通過設立藥師咨詢崗，為患者提供用藥咨詢，建立藥學知識信箱，定期在網上向全院發(fā)布藥學信息，介紹新藥及藥學研究進展，解答醫(yī)護人員的用藥疑問，提高臨床合理用藥水平。

3.2建立臨床藥學資料室，開展醫(yī)院藥學科研收集藥學情報資料，建立藥學資料信息庫，方便藥學人員查閱專業(yè)資料，為臨床藥師開展合理用藥監(jiān)測、藥物不良反應監(jiān)測及參與臨床查房、會診、藥學監(jiān)護、藥物評價等工作提供理論依據(jù)和技術指導。積極開展醫(yī)院藥學領域的藥學科研，并將科研成果及時運用到實際藥學工作中。

3.3開展治療藥物監(jiān)測和藥學監(jiān)護工作，促進合理用藥給藥方案直接影響藥物療效，因此給藥方案設計是十分必要的。正確的給藥方案可提高患者的治愈率，增加病床周轉率。尤其是抗生素的使用，若使用方法不對，會造成療效不佳，而且易使細菌產生耐藥性。治療藥物監(jiān)測可給患者提供最佳的用藥方案，減少藥物不良反應。我國治療藥物監(jiān)測工作開展還

很局限，故開展臨床用藥監(jiān)護，指導臨床合理用藥，防止藥物濫用，給臨床提供更合理的給藥方案設計，十分必要。

3.4利用藥物經濟學對現(xiàn)有藥物治療方案進行評價藥物經濟學應用到藥劑科管理十分必要。目前各醫(yī)院藥品品種較多、價格不

一、類別不一，對同一種疾病也有許多藥品可選擇，因此，用藥物經濟學成本效益分析方法對某類疾病的用藥方案進行評價，可獲得以最經濟的用藥方案而達到治療目的的途徑。

現(xiàn)代醫(yī)院藥學除了應加強醫(yī)務工作者的職業(yè)道德，加強臨床藥學服務的風險控制，加強藥學監(jiān)督外，還應在藥劑科科室管理的軟硬件方面進行改造。只有拓展服務思路，滿足不同層次的醫(yī)療需求，努力與國際接軌，醫(yī)院藥學才能充分發(fā)揮作用。通過醫(yī)療體制的不斷完善，醫(yī)院藥學的發(fā)展將呈現(xiàn)一番新天地！

臨床藥學室是藥劑科配合醫(yī)院臨床科室合理用藥，體現(xiàn)藥劑科發(fā)展水平的科研部門。應建立藥物咨詢系統(tǒng)，能夠提供藥品的各種情報資料，包括藥物相互作用、不良反應、藥代動力學等。此網絡應與各病區(qū)、各門診科室聯(lián)網，為全院醫(yī)護人員提供藥物咨詢，為臨床提供及時、準確、可靠的藥學情報。能及時查詢病人的醫(yī)囑內容和處方用藥情況，就可對患者的用藥動態(tài)、用藥合理性進行統(tǒng)計分析，對臨床合理用藥有重要意義。有條件的可利用“Internet”網上的“藥學資源”不斷地充實、更新藥學情報資料，在咨詢系統(tǒng)中增加新的欄目如：食品衛(wèi)生、生物制品、化妝品、健康與人類等方面的相關信息，為臨床和患者提供更深層次的服務。