第一篇：商業(yè)廣場整改分析報(bào)告

商業(yè)廣場整改分析報(bào)告

商場機(jī)遇

呈“集聚～擴(kuò)散”的發(fā)展趨勢：購物廣場商業(yè)是隨著城市形態(tài)發(fā)展而必然出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)。目前，在商業(yè)領(lǐng)域，出現(xiàn)了“集聚～擴(kuò)散”的發(fā)展趨勢，即：品牌商品向市中心商業(yè)街集聚，為的是追求商業(yè)利潤之外的品牌效應(yīng)；日用商品向社區(qū)擴(kuò)散，以減少消費(fèi)者的購買成本。商業(yè)擴(kuò)散趨勢使得商業(yè)成了投資創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)。

項(xiàng)目投資價(jià)值

從商用物業(yè)開發(fā)類型上看，大型高檔綜合零售商業(yè)設(shè)施的開發(fā)成為盤錦近兩年以及未來幾年商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)主要特征。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，盤錦市目前在建和待建的規(guī)模在5萬平方米以上的大型商業(yè)設(shè)施在在未來2～3年內(nèi)陸續(xù)進(jìn)入市場。大型高檔綜合零售商業(yè)設(shè)施在經(jīng)營模式上多以自營和租賃為主，通過引進(jìn)國際著名品牌，提升了區(qū)域商業(yè)層次，一定程度上彌補(bǔ)了中高檔次購物中心數(shù)量的不足。但部分區(qū)域，尤其是新建的居民區(qū)，由于周邊商業(yè)氛圍完全形成尚須時(shí)日，而短期內(nèi)供應(yīng)量增長較快，大型商業(yè)設(shè)施在未來一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營將面臨較大壓力

項(xiàng)目經(jīng)營品類組建

購物廣場做為地區(qū)最大的生活大賣場，其地理位置，硬件設(shè)施，商品配置等在同行業(yè)內(nèi)，都稱不得上是一流的。如今整個(gè)店的銷售業(yè)績下滑，客流量下降，既有大環(huán)境的因素，也有自身的原因。大環(huán)境下，金融危機(jī)造成經(jīng)濟(jì)往來減少，整個(gè)流通行業(yè)也受到了沖擊，人們危機(jī)感增強(qiáng)，日常購買能力與同期相比減少了。自身原因，各個(gè)部門的管理漏洞多少都出現(xiàn)了，招商部沒有及時(shí)引進(jìn)新的供應(yīng)商、增加新的商品；企劃部雖然每月都在做活動，出促銷但每期相同的特價(jià)品給顧客造成了審美疲勞；賣場部分商品陳列，導(dǎo)示系統(tǒng)、賣場整潔等不能給顧客一種新鮮感，提高不起顧客的購買欲。

第一部分：現(xiàn)有問題及調(diào)整思路。

客流量下降，造成營業(yè)額下降，公司利潤肯定就會減少。如何能盡快提升客流量、提高營業(yè)額，是迫在眉睫的一件事。擬通過以下幾個(gè)方面來做：

一、調(diào)整賣場布置及商品陳列。

在品牌營銷時(shí)代，賣場不再是簡單囤積商品的銷售場所，科學(xué)的布局設(shè)計(jì)成為賣場經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。賣場重要是保持通暢，要根據(jù)顧客的動線，來布局自己的賣場。主展區(qū)，輔助展區(qū)，促銷展區(qū)的商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)。同時(shí)還需要根據(jù)季節(jié)性來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。

以上為賣場硬布置，賣場場軟布置包括導(dǎo)視系統(tǒng)和氣氛渲染布置。導(dǎo)視系統(tǒng)即賣場內(nèi)引導(dǎo)顧客購物的視覺引導(dǎo)布置，包括各類功能指示牌，如各商品分區(qū)指示，各服務(wù)分區(qū)指示等。我們的賣場導(dǎo)示系統(tǒng)，雖說都有，但卻起不到實(shí)際作用，想去哪個(gè)區(qū)域購物，只能自己摸索，應(yīng)考慮將其分散錯(cuò)開，讓顧客能一目了然的看到區(qū)域指示。促銷區(qū)商品POP的懸掛，特價(jià)商品價(jià)格的標(biāo)示，都應(yīng)統(tǒng)一、突出，能讓顧客切實(shí)感覺到價(jià)格的震撼力，提高其購買欲。場內(nèi)廣告應(yīng)根據(jù)季節(jié)性定期更換，多做一些大品牌的廣告，既提高其廠家對我們的支持度，又提高了賣場的整體檔次。好的陳列是最好的導(dǎo)購，要將商品生動化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來變化，但是有些共同點(diǎn)：商品飽滿度、清潔度，價(jià)格簽的擺放，宣傳品的擺放，商品的美觀度、可視度、可取度等。例如化妝品區(qū)，商家的爭奪地，應(yīng)擴(kuò)大陳列面，加大陳列量，要求各廠家加大場內(nèi)廣告支持，把此區(qū)域打造成一個(gè)賣場內(nèi)的亮點(diǎn)。

二、供應(yīng)商篩選及商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整

想要提升銷售業(yè)績，要通過增加客流和客單價(jià)兩個(gè)手段。增加客流和客單價(jià)有很多方法，但根本在于商品（或商品結(jié)構(gòu)），只有它做好了，那兩個(gè)手段才能發(fā)揮作用。

怎樣進(jìn)行調(diào)整才合理，換個(gè)顧客的角度會更清楚。顧客說商品不豐富，有些商品買不到，一般有兩層意思：第一是確實(shí)沒有顧客需要的那一“類”的商品或品牌。第二即使那一“類”的商品或品牌有，但顧客買不到他認(rèn)為合適的規(guī)格，價(jià)位，質(zhì)量甚至包裝外觀。很簡單，引進(jìn)。對于二，顧客的需求千差萬別，不可能滿足所有顧客的需要，所以，對這些需求要輕重有別，區(qū)別對待。

如何更好的滿足顧客的需求，這就需要我們要多去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多了解顧客的需求，發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)的新品要根據(jù)需求及時(shí)引進(jìn)；多尋找一些優(yōu)質(zhì)品牌、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，定期淘汰一些滯銷品；根據(jù)季節(jié)性，及時(shí)調(diào)整賣場局部規(guī)劃，增加新品。如夏天來到了，可增加一些雪糕、冰激凌、廠家支持的冷藏陳列柜等，讓顧客可以在炎熱的夏天喝到冰涼可口的冷飲。賣場內(nèi)增加現(xiàn)場加工部分，如面包、糕點(diǎn)、在不降低其利潤的同時(shí)，讓其主動配合我們的促銷活動。通過一系列調(diào)整和促銷手段，著力把我們打造成老百姓心中的生活大家庭。

三、規(guī)范各作業(yè)流程及制度，壓低經(jīng)營成本

開源節(jié)流是每個(gè)公司都做的事情，前面我講的是一些開源的想法，但節(jié)流同樣重要 “省錢就是掙錢”更是成為每個(gè)經(jīng)營者的口頭禪了。購物廣場是一個(gè)高銷售額，低毛利率的經(jīng)營業(yè)態(tài)，所以其流程的規(guī)范及成本的控制也是很重要的，如果流程走不好，那無形中就會造成損耗，增加經(jīng)營成本，降低本來就少的利潤額。

員工素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)也是一個(gè)很重要的內(nèi)容，好的企業(yè)只有一套完善的制度是不夠的，還需要很好的執(zhí)行和監(jiān)督。各經(jīng)理、主管對員工的日常工作應(yīng)不定期的進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如售貨員的一日規(guī)范內(nèi)容，商品補(bǔ)貨、衛(wèi)生整理、價(jià)簽更換等。安管員對其工作內(nèi)容的了解，對賣場內(nèi)是否定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑顧客后如何處置。

以上是我個(gè)人的一些想法，希望通過這三個(gè)方面的調(diào)整及規(guī)范，來提升整個(gè)商場的人氣，提高銷售額，當(dāng)然所表述的只是一個(gè)大致的輪廓，并沒有展開進(jìn)行細(xì)致性的敘述，因?yàn)槊總€(gè)規(guī)范、每個(gè)流程都可以引申出好多的東西，具體的實(shí)施細(xì)節(jié)還需要在實(shí)際工作中拿出切實(shí)可行的方案。

第二部分：工作計(jì)劃及時(shí)間安排

在調(diào)整時(shí)間上，我計(jì)劃分為三個(gè)階段。第一階段：調(diào)整預(yù)熱期；第二階段：局部調(diào)整期；

第三階段：整體收尾期。具體時(shí)間安排如下：

第一階段：調(diào)整預(yù)熱期。時(shí)間安排：3月下旬——4月。

工作安排：首先選擇一些應(yīng)季性特價(jià)品，在4月底進(jìn)行一次3——5天的促銷活動，并與商場開業(yè)結(jié)合在一起進(jìn)行同步宣傳。同時(shí)準(zhǔn)備五一的大型促銷活動，五一促銷活動7天，重點(diǎn)是夏季用品，如防曬護(hù)膚品，戶外游玩用品，夏季飲料，空氣清新劑、時(shí)尚裝等。并在五一活動期間穿插有文藝演出，來拉升人氣，烘托現(xiàn)場氣氛，以及增加買贈活動、抽獎活動等，活動結(jié)束后，進(jìn)行本次活動結(jié)果分析，為下次活動提供參考數(shù)據(jù)。然后對周邊市場進(jìn)行市調(diào)，根據(jù)市調(diào)分析結(jié)果調(diào)整部分商品，讓其更具市場及價(jià)格優(yōu)勢，市調(diào)分析結(jié)果也為下步商品結(jié)構(gòu)調(diào)整打下良好基礎(chǔ)。

第二階段：局部調(diào)整期。時(shí)間安排：5月下旬——7月中旬

工作安排：此為重點(diǎn)階段，根據(jù)商場內(nèi)出現(xiàn)的問題，分塊、分組的進(jìn)行調(diào)整。首先是現(xiàn)場軟布置上，賣場導(dǎo)示部分、裝飾部分、場內(nèi)廣告部分，結(jié)合前期裝修，在減少各種費(fèi)用開支的情況下，進(jìn)行整體規(guī)劃，統(tǒng)一設(shè)計(jì)。

第二是賣場硬布局上，首先調(diào)整一樓榮盛針織，增加現(xiàn)場商場亮點(diǎn)藥店、售票中心、煙酒、飾品配飾、婚紗攝影、旅行社、及烘焙加工等，讓附近居民就近、方便、快捷、衛(wèi)生的購買到所需商品。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，調(diào)整配飾及頭飾同時(shí)增加顧客休閑區(qū)，如小吃、茶座、兒童游樂園等。因?yàn)槲覀兊馁徫镏行奶幵诓叫薪种?，增加此類?xiàng)目，可以讓逛街的顧客走累了，在此休息，既增加了整體人氣，還能帶來良好的收益。

其次是食品、洗化區(qū)，百貨區(qū)，結(jié)合公司自有代理品牌，同時(shí)引進(jìn)大品牌、知名品牌，在陳列位置、陳列量上進(jìn)行傾斜。加大場內(nèi)廣告投放，場外廣告宣傳等。能要求廠家上促銷的就上，能向廠家要支持的就要，壓低采購成本，降低商品零售價(jià)，增加價(jià)格競爭力。

在本階段，招商工作也是重點(diǎn)，要及時(shí)引進(jìn)新品牌、知名品牌，在合作方式上可靈活些，原則上是少花錢，多做事，做實(shí)事，最終實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

第三階段：整體收尾期。時(shí)間安排：7月中旬——8月中旬。

工作安排：對前期的一些工作，進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，看哪塊還存在不足，哪里考慮的還不細(xì)致，做些補(bǔ)充工作。同時(shí)根據(jù)9月到12月的促銷計(jì)劃書，做好商品庫存儲備工作，準(zhǔn)備迎接即將到來的銷售旺季，為完成全年銷售計(jì)劃做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

這三個(gè)階段預(yù)計(jì)時(shí)間為3個(gè)月，在調(diào)整的過程中，在節(jié)假日結(jié)合定期的做一些促銷活動，同時(shí)結(jié)合廠家不定期的做一些場外或場內(nèi)促銷活動。調(diào)整總體原則：在不影響正常營業(yè)的前提下，進(jìn)行調(diào)整，花最少的錢，做最大的事，一切以提高商場形象，提升銷售額為中心。通過豐富的商品配置、合理的價(jià)格定位、舒適的購物環(huán)境、完善的服務(wù)品質(zhì)，把賽富迪購物廣場塑造成一個(gè)老百姓心目中實(shí)惠而不貴的購物家園。

經(jīng)營品類內(nèi)容，匯集餐飲、頭飾、婚紗攝影、眼鏡、美容、時(shí)尚服裝等休閑娛樂行業(yè)，形成集購、吃、玩為一體的“一站式”大型多功能購物中心。（見圖紙）

公司發(fā)展戰(zhàn)略

向購物廣場發(fā)展：購物廣場(或稱休閑購物廣場)集購物、休閑、娛樂于一體，可以滿足居民多樣化的消費(fèi)需求，成為居民“家的延伸”，它是繼超級市場以后的第五次零售業(yè)革命。由于商業(yè)中心可以實(shí)施集約化經(jīng)營，管理成本低，商業(yè)帶動效應(yīng)強(qiáng)，容易凝聚人氣，因而是現(xiàn)代商業(yè)的一種好形式。通過科學(xué)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與居住功能的相對分區(qū)，克服過去商業(yè)“散、亂、小”的狀況，融合各種新型商業(yè)業(yè)態(tài)，要有以生鮮食品為主的超市，有品牌薈萃的特色專賣店，有各種便利的餐飲、服務(wù)設(shè)施，能夠滿足消費(fèi)者一次性購全的需要，如興隆操作與經(jīng)營都較為成功。商業(yè)中心商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)置要有必備性業(yè)態(tài)和指導(dǎo)性業(yè)態(tài)兩種，前者主要包括超市、便利店、藥店、快餐店、餐館以及理發(fā)、洗染等服務(wù)設(shè)施，后者主要有專賣店、休閑娛樂設(shè)施等。要以商業(yè)中心為載體，吸引和鼓勵(lì)先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)、連鎖的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、品牌化的商品引入進(jìn)來，并組成“聯(lián)合艦隊(duì)”，大幅度地提高商業(yè)的組織化程度和商業(yè)層次。

2012年5月7日

第二篇：商業(yè)廣場考察報(bào)告

商業(yè)環(huán)境調(diào)研報(bào)告----服裝店設(shè)計(jì)

調(diào)研時(shí)間：2011年9月19日 調(diào)研地點(diǎn)：萬達(dá)廣場 本次調(diào)查報(bào)告以調(diào)查合肥商業(yè)環(huán)境為主，在聽取指導(dǎo)老師首次要求后，定出了調(diào)查對象，主要有萬達(dá)購物廣場、百大cbd、步行街專賣店、百盛、沃爾瑪?shù)?。調(diào)查內(nèi)容分別從商場的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過我們自身的觀察為主，并且通過網(wǎng)絡(luò)查找到那些大型商場的成長歷史和營業(yè)模式了解到這些商場給消費(fèi)者形象。

萬達(dá)購物廣場：

合肥包河萬達(dá)廣場位于合肥市蕪湖路與馬鞍山路，總建筑面積約70.4萬平方米，其中自持商業(yè)中心面積約17.7萬平方米，五星級酒店面積約4.8萬平方米，目前合肥萬達(dá)廣場進(jìn)駐的主力店有萬千百貨、五星級威斯汀酒店、萬達(dá)影城、國美電器和合肥大歌星餐飲等。

合肥精品萬千百

貨作為萬達(dá)廣場內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的精品百貨主力店，約有3.5萬平米的經(jīng)營面積。商場規(guī)劃地面6層、地下1層，與萬達(dá)廣場廣場室內(nèi)步行街、國際影城等客流互通，坐享萬達(dá)廣場五星級酒店、景觀豪宅、主題餐飲、濱河酒吧街、國際影城等諸多業(yè)態(tài)組成的全方位生活、休閑、娛樂和商務(wù)配套。b1：家居床用、廚房用品、煙酒保健、美容spa 1f：國際精品服裝、鐘表、化妝品、總服務(wù)臺 2f：時(shí)尚精品、珠寶、飾品、vip室 3f：精品女裝、飾品、女鞋、改衣處 4f：時(shí)尚女裝、飾品、女內(nèi)衣、女包

5f：男裝、男內(nèi)衣、男鞋、男包、團(tuán)購客戶室 6f：運(yùn)動、童裝、戶外、母嬰室

總體感覺：

1、商品比較全面，適合各個(gè)層次的顧客前去購物。

2、各個(gè)層次商品的布置比較合理。

3、人流動線曲折，使得顧客一眼望去可以看到幾個(gè)店面。

4、室內(nèi)步行街設(shè)計(jì)合理，顧客身在步行街猶如在賣場里面的感覺。

5、一層布置出現(xiàn)了死胡同，使得整個(gè)的人流動線不是很流暢。

6、三、四、五層的人流動線是兩個(gè)圓，但是小圓的入口太小，容易使顧客忽略。

百大cbd：（后面自己到百大cbd）

百大cbd購物中心所在合肥的中央商務(wù)區(qū)，地處合肥市三孝口商業(yè)中心，面向合肥市級商業(yè)中心中軸線長江路，是一座集現(xiàn)代百貨商場、高檔住宅、酒店式商務(wù)公寓、甲級寫字樓為一體的商業(yè)建筑群，具備金融、貿(mào)易、服務(wù)、展覽、咨詢等多種功能，提供辦公、餐飲、購物、住宿等全方位服務(wù)，以先進(jìn)的服務(wù)理念、高標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施領(lǐng)先市場。

總體感覺： a)應(yīng)該避免人流進(jìn)入室內(nèi)商業(yè)環(huán)境后感到擁擠。在服務(wù)人員的待客動線上，要能夠易于接近顧客且縮短距離。對于主通道的寬度及層次的表現(xiàn)要調(diào)和，通路要保持順暢。b)服務(wù)臺或吧臺應(yīng)設(shè)置在顯眼處，以便顧客咨詢。c)室內(nèi)布置要體現(xiàn)一種獨(dú)特的與商業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的氣氛。盡可能把商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)成為雅俗共賞的地方，不但能使消費(fèi)者有賓至如歸的感覺，而且能使其它工作人員也有家的感覺。在空間的分割上應(yīng)該大膽創(chuàng)新，物品的陳列也應(yīng)寧缺毋濫。才能真正提高百大cbd的檔次。d)應(yīng)盡量設(shè)置多個(gè)休息之處，備好坐椅。要讓顧客在購物的同時(shí)真正體現(xiàn)休閑，而不是疲憊。百大cbd的公共休息席位尚少。e)充分利用各種色彩。墻壁、天花板、燈、陳列區(qū)域的內(nèi)部環(huán)境。f)店面形象的效果，百大cbd的這種品味適合現(xiàn)代商場的特征，同時(shí)注意個(gè)性的表現(xiàn)與印象的塑造，而且要保持美感。g)百大cbd 招牌“易見效果”的表現(xiàn)，要使它在遠(yuǎn)處仍可以一目了然，且要注意規(guī)格的適合性。招牌的設(shè)計(jì)，除了注意在形式、用料、構(gòu)圖、造型、色彩等方面給消費(fèi)者以良好的心理感受外，還應(yīng)在命名方面多下大功夫，力求言簡意賅、清新不俗、易讀、易記、富有美感，使之具有較強(qiáng)的吸引力，促進(jìn)消費(fèi)者的思維活動，達(dá)到理想的心理要求。h)店面櫥窗的魅力：櫥窗的表現(xiàn)要能與風(fēng)格相稱，同時(shí)要具有吸引力，進(jìn)而要具有誘導(dǎo)性。

i)便于入店的進(jìn)口：要有適當(dāng)?shù)牡觐^開放度，并且易于看到該環(huán)境內(nèi)部，同時(shí)要能有親切感。

j)店頭的整個(gè)設(shè)施：必須要能表現(xiàn)好的店面形象，避免有污損狀況。

我的作業(yè)是做服裝店設(shè)計(jì)，所以我就都看看了看關(guān)于服裝店方面。服裝店主要還是以什么類型的服裝來裝飾店面。比如：運(yùn)動類的在裝修的時(shí)候色彩、燈光上都會體現(xiàn)出一種動感。時(shí)尚類的在色彩燈光上都會體現(xiàn)出一種光彩亮麗的感覺。還有登上的、休行的等等。在服裝店方面第一：展示包括假模特、衣櫥柜、展示柜，因?yàn)樗且粋€(gè)敞開式的銷售方式；第二：儲藏在消費(fèi)者心理

合適的衣服，合適的價(jià)錢一般就會直接拿下，所以在銷售好的服裝店都會有一個(gè)很適合的儲藏室；第三：配飾再好的服裝都需要配飾來裝飾它的美，時(shí)尚典雅；第四：環(huán)境在一個(gè)室內(nèi)衣服與環(huán)境搭配的好，銷售也就會好。

總結(jié)：

在這次外出調(diào)研中總體來講收獲還是很不錯(cuò)，現(xiàn)在的時(shí)代是追求時(shí)尚的時(shí)代。每一個(gè)環(huán)境都有不同的衣服來搭配，所以在服裝店的設(shè)計(jì)都是按什么類型的衣服來設(shè)計(jì)什么樣的店面。在商場里面什么樣的衣服適合什么樣的場面，最能體現(xiàn)出來，高貴、典雅、氣質(zhì)、清爽、亮麗等等。

在商業(yè)廣場里面不只是生活品的銷售，還有精神的銷售。比如電影院、電玩等等。也是一種享受的平臺。在設(shè)計(jì)、燈光、空間等等方面都是由外轉(zhuǎn)向內(nèi)。而且在感官意識上都大大的提升。

調(diào)研報(bào)告

----商業(yè)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)

姓名：

班級：08城建環(huán)藝壹班 學(xué)號：08290040136篇二：商場調(diào)查報(bào)告

目 錄

一、調(diào)查說明

二、商場營銷環(huán)境狀況

三、消費(fèi)者情況

四、競爭對手情況

五、經(jīng)營有利條件

六、對商場經(jīng)營的幾點(diǎn)建議

七、制度完善與落實(shí)跟蹤

一、調(diào)查說明

通過調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、商業(yè)競爭對手狀況、以及居民消費(fèi)水平及需求情況，為正確決定商場的市場定位、經(jīng)營方針提供依據(jù)。重點(diǎn)觀察和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：

① 在商場內(nèi)部品牌類型、價(jià)格進(jìn)行考察；

②對商業(yè)競爭對手進(jìn)行考察；對距商場1千米以內(nèi)競爭對手和3千米以內(nèi)大中型商場進(jìn)行考察； ③對消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、潛力及對當(dāng)?shù)鼐用裆畹挠绊懀?④通過購買方式對商場導(dǎo)購人員進(jìn)行觀察考核。

二、商場營銷環(huán)境狀況

包括商場區(qū)位狀況、人員狀況、商場通道狀況、商場環(huán)境、以及整體規(guī)劃發(fā)展都有所了解；

①就商場區(qū)位而言，目前存在很多缺陷與與空缺，部分品牌陳列不當(dāng)，整體時(shí)尚感較差；

② 商場導(dǎo)購人員品牌年齡段分配問題，整體缺乏自律性（玩弄手機(jī)等），接待客戶語言表達(dá)與規(guī)范問題，收銀員缺崗，導(dǎo)購、保潔人員形象、精神面貌差；

③ 通道、電梯指示牌欠缺；商場背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。

三、消費(fèi)者情況

（一）消費(fèi)者基本情況

根據(jù)觀察，商場消費(fèi)群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構(gòu)成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數(shù)的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。

（二）消費(fèi)者購買力

①根據(jù)解消費(fèi)人群購買力，部分消費(fèi)者心理仍是求實(shí)、求廉，而另一部分消費(fèi)者則是求新、求美、求榮；所以消費(fèi)者的購買力度60%取決于導(dǎo)購人員的營銷技巧；

②有一半以上的消費(fèi)者購物時(shí)注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應(yīng)對市場以及消費(fèi)者影響甚重，應(yīng)加大廣告力度與多樣化。

四、競爭對手情況

通過對當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚€(gè)商場進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：

(一)kl（開來）商場在購物環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場有較大優(yōu)勢；

① 商場衛(wèi)生環(huán)境較好；

② 商場人員精神面貌佳，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)能力較強(qiáng)；

③ 品牌多樣化，檔次定位中高端，消費(fèi)人群在20~60歲之間；

（二）dd（東大）商場在地理位置、經(jīng)營范圍、營業(yè)時(shí)間方面占有優(yōu)勢；

①經(jīng)營時(shí)間長，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)能力較豐富，成交率高；

②品牌定位中高端，消費(fèi)人群在35~60歲之間。

五、經(jīng)營有利條件

當(dāng)?shù)厝丝诒姸?，居民受教育程度較高，有著十分龐大的市場需求。盡管居民購買力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于發(fā)展上升階段，因地理因素周圍已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會提高，員工收入也會隨之增加，如經(jīng)營有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購買力。

六、對商場的幾點(diǎn)建議

1、在服務(wù)宗旨上，考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費(fèi)者；

2、在經(jīng)營方針上個(gè)人認(rèn)為整體員工素質(zhì)才是企業(yè)的根本之道，讓員工主動積極地去學(xué)習(xí)認(rèn)識企業(yè)文化，第一點(diǎn)我們應(yīng)該考慮的是員工的“動力”，什么樣的”動力”能推動員工前進(jìn)的步伐？-效益-歸屬感-機(jī)遇，這幾點(diǎn)綜合起來就形成了目前企業(yè)的”動力”，考慮員工心態(tài)同樣必須建立在員工的利益基礎(chǔ)上,用利益來換取一個(gè)主動積極的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應(yīng)該考慮到社會環(huán)境的影響，跳槽也是對企業(yè)的一種傷害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式.通過以上幾點(diǎn)為讓企業(yè)與員工共同達(dá)到雙贏；

3、在商場的設(shè)施及購物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設(shè)電梯及方向指示牌；

4、在服務(wù)質(zhì)量和品種上，服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的容；當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)，提高各項(xiàng)素質(zhì)，以取得消費(fèi)者的信任，增加成交率，提高效益；

5、采用多樣式的廣告方式加強(qiáng)廣告宣傳。

七、制度完善與落實(shí)跟蹤

1、設(shè)立行政管理制度

①、新入職員工發(fā)放員工手冊，對企業(yè)文化進(jìn)行了解； ②、規(guī)范日常事務(wù)與審批流程管理辦法；

③、匯編行政各項(xiàng)管理制度發(fā)放到人。

2、建立會議制度，管理人員實(shí)施日報(bào)制度，具體事項(xiàng)制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)量化，責(zé)任到人實(shí)施跟蹤。2014/3/7篇三：大型綜合商場考察報(bào)告

開封大型綜合商場“興和百貨”考察報(bào)告

姓名：x x x 學(xué)號：xxxxxx 班級：xxxxxx 指導(dǎo)老師：xxx 開封大型綜合商場“興和百貨”考察報(bào)告

考察場所：開封興和百貨

考察地理環(huán)境：開封市鼓樓區(qū)繁華地帶

店面設(shè)計(jì): 店面設(shè)計(jì)是中西結(jié)合，整個(gè)百貨樓是鋼筋水泥框架結(jié)構(gòu)建筑頂層是古建形式，兩個(gè)觀光電梯的頂上各有一個(gè)角樓店牌用的是彩色霓虹燈背景的現(xiàn)代形式，頂層向下都是完完全全的西方簡約主義的風(fēng)格。

室內(nèi)布置大多是現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，整個(gè)百貨大樓有化妝品、衣物、手表、鞋子、襯衫、金店、樂器、電子產(chǎn)品、箱包。開封興和百貨的室內(nèi)布置上

一樓是化妝品、手表、女鞋金店且大多是女性化的設(shè)計(jì)布置 二樓是電子產(chǎn)品、錢包、提包、衣物、鞋子設(shè)計(jì)上大多體現(xiàn)工業(yè)時(shí)尚的氣息

三樓是淑女裝、精品男裝、男鞋、襯衫 四樓是童裝兒童用品樂器游樂場兒童攝影 五樓是健身房和辦公區(qū)

在空間布置上及在客源分析上認(rèn)為興和百貨把兒童區(qū)放在四樓是很不和了

女性用品和兒童用品格的太遠(yuǎn)、母親在購物的時(shí)候小孩在吵鬧挑選的時(shí)候就不會太盡興、可能失去很多的購買機(jī)會母親帶著孩子在四樓晚就根本不會在這時(shí)挑選物品應(yīng)該把女性商品和兒童商品放在一樓兒童商品區(qū)在里面且母親可以看見放心的方位，這樣兒童開心母親購物舒心而且這樣還符合興和百貨的客源安排以女性為主，可以長時(shí)間的留住女性同胞們在百貨樓里購物。

三樓的淑女裝換到一樓

商場的采光設(shè)計(jì)與光源燈光設(shè)計(jì)

1、采光設(shè)計(jì)：興和百貨商場的頂棚采用自然采光，窗高大。

利用自然采光，不僅可以節(jié)約能源，并且在視覺上更為習(xí)慣和舒適，在心理上能和自然接近、協(xié)調(diào)，可以看到室外景色，更能滿足精神上的要求，如果按照精確的采光標(biāo)準(zhǔn)，日光完全可以在全年提供足夠的室內(nèi)照明。室內(nèi)采光效果，主要取決于采光部位和采光口的面積大小和布置形式，一般分為側(cè)光、高側(cè)光和頂光三種形式。側(cè)光可以選擇良好的朝向、室外景觀，使用維護(hù)比較方便，但當(dāng)房間的進(jìn)深增加時(shí)，采光效率很快降低。因此，商場加

高窗的高度來彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。頂光的照度分布均勻，影響室內(nèi)照度的因素較少，但當(dāng)上部有障礙物時(shí)，照度就急劇下降。

室內(nèi)采光還受到室外周圍環(huán)境和室內(nèi)界面裝飾處理的影響，室外臨近的建筑物，既可阻擋日光的射入，又可從墻面反射一部分日光進(jìn)入室內(nèi)。窗子采用的玻璃材料的透射系數(shù)不同，則室內(nèi)的采光效果也不同。此商場的采光玻璃是亞光磨砂玻璃自然采光一般采取遮陽措施，以避免陽光直射室內(nèi)所產(chǎn)生的眩光和過熱的不適感覺。休息采用垂直百葉用一些紅綠的裝飾燈來點(diǎn)綴起居室、餐廳，以增加歡樂的氣氛。

不同色彩的透明或半透明材料，在增加室內(nèi)光色上可以發(fā)揮很大的作用，中庭天窗采用白色磨砂玻璃，使室內(nèi)產(chǎn)生漫射光，光線柔和平靜。但陽光對活躍室內(nèi)氣氛，創(chuàng)造空間立體感以及光影的對比效果，起著重要的作用。色彩隨著光源的變化而不同，許多色調(diào)在白天陽光照耀下，顯得光彩奪目

商場對防止變、退色要求較高的商品高級皮包精品皮鞋等采用了截阻紅外線和紫外線的光源。沒有光也就沒有一切。商場光的視覺效果，滿足人們視覺功能的需要，是一個(gè)重要的美學(xué)因素。也引起了人們的購買欲，光可以形成空間、改變空間或者破壞空間，它直接影響到人對物體大小、形狀、質(zhì)地和色彩的感知。

在現(xiàn)代商品經(jīng)營的環(huán)境中, 色彩扮演著個(gè)性化、人性化的重要角色。它起著吸引人們的注意力，引導(dǎo)人們消費(fèi)欲望的作用，是色彩在商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。

但是在興和百貨里對色彩的重視不夠深除一樓的化妝品區(qū)的化妝柜臺和金店比較注意色彩的力量外大多不注意色彩的效果，在四樓兒童的主要樓層設(shè)計(jì)上凌亂色調(diào)上不和諧挺扎眼

設(shè)計(jì)定位之色彩魅力

興和百貨在店面設(shè)計(jì)上比較注意顏色的問題用比較清雅和女性化的色彩進(jìn)行簡約明快的設(shè)計(jì)為化

妝品服務(wù)

在現(xiàn)代商品經(jīng)營的環(huán)境中, 色彩扮演著個(gè)性化、人性化的重要角色。它起著吸引人們的注意力，引導(dǎo)人們消費(fèi)欲望的作用，是色彩在商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。

色彩本身的物理作用會影響人們的心理反應(yīng),在商業(yè)環(huán)境裝飾中要有目的的使用色彩,要與使用功能和商品的特性相適應(yīng)，才能取得預(yù)期的效果。1.大廳區(qū)域:是顧客獲得第一印象的場所,它與經(jīng)營特點(diǎn)和商業(yè)品種密切結(jié)合，能夠給與消費(fèi)者高中低檔的判斷。因而色彩設(shè)計(jì)易富于特色、簡潔明快，具有莊重、華麗的感覺, 并強(qiáng)調(diào)和突出經(jīng)營的商品特點(diǎn), 同時(shí)還應(yīng)具有歡快熱烈的氣氛，在輕松自然的環(huán)境中增強(qiáng)人的購物欲望。在進(jìn)入大廳后通過進(jìn)入眼簾的很多的化妝品專柜可以看出這家店是經(jīng)營化妝品為主的百貨大樓。2.經(jīng)營區(qū)域:由于商品琳瑯滿目, 色彩極為豐富,因而就必須采用某種特定的色彩將其統(tǒng)一起來，并更大限度的突出商品的色彩。例如:墻面色彩就應(yīng)采用比較素的顏色, 襯托商品、突出商品，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。

色彩設(shè)計(jì)中需充分考慮到功能的要求和商品本身的形態(tài)特點(diǎn),要分析經(jīng)營空間的性質(zhì)和用途, 在處理造型的同時(shí)還要處理好色彩的明度、色相之間的關(guān)系。使色彩設(shè)計(jì)更加科學(xué)化、藝術(shù)化, 得到一個(gè)統(tǒng)一、和諧、豐富的色彩環(huán)境。

二、商業(yè)環(huán)境中色彩對人們心理影響

所謂的物理作用, 指的是通過人的視覺系統(tǒng)在人的大腦中所產(chǎn)生的距離、溫度、重量感的視覺效果。高明度和暖色有向前的突出感, 反之則有后退感。紅橙色使人聯(lián)想到炎炎的夏日, 青藍(lán)色讓人想到海洋和水。色彩上隨著明度、純度的降低, 重量感增加，這些感覺是我們營造良好室內(nèi)空間氣氛的重要手段。

但是興和很少營造良好的空間氣氛一樓的還過的區(qū)，四樓兒童區(qū)的空間氣氛極差空空如野，沒有一店兒童游樂的氣氛，甚至弄的人氣都沒幾個(gè)。

三、色彩在商業(yè)環(huán)境裝飾中的應(yīng)用 色彩作為設(shè)計(jì)整體的重要因素與組成部分，具有審美性和功能性的雙重作用，它既裝飾、美化設(shè)計(jì)物，同時(shí)又調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)物的功能性視覺效應(yīng)，起到一定的示意性功能，協(xié)調(diào)使用者的生理感受與心理平衡，從而滿足人們的物質(zhì)與精神生活的雙重需要。1.色彩與商業(yè)環(huán)境裝飾風(fēng)格的關(guān)系。色彩與裝飾風(fēng)格在形式上也有內(nèi)在聯(lián)系。西方傳統(tǒng)風(fēng)格與東方的傳統(tǒng)風(fēng)格有著明顯的差異, 各個(gè)時(shí)期又有著不同的特點(diǎn)。文藝復(fù)興時(shí)期色彩多采用暖色為主色調(diào)，具有和諧、華麗的特點(diǎn), 巴洛克、洛克克時(shí)期, 裝飾色彩極盡華麗, 大量使用了金色和柔美的線條, 華麗的色彩給人以光輝耀眼的感覺。傳統(tǒng)風(fēng)格常給人們以歷史延續(xù)和地域文脈的感受，它使商業(yè)環(huán)境突出民族文化的形象特征。建議興和百貨金店采用金色和柔美的線條且利用傳統(tǒng)風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)裝飾取到給人華麗光輝耀眼的感覺?？聪陆鸬甑脑紙D片吧： 2.色彩在商業(yè)環(huán)境中的整體性。色彩設(shè)計(jì)能否取得滿意的效果, 取決于能否正確處理色彩之間的關(guān)系。其中, 最關(guān)鍵的問題是解決協(xié)調(diào)與對比的問題, 只有當(dāng)色彩符合統(tǒng)一中有變化, 協(xié)調(diào)中有對比的原則, 才能使人感到舒適, 給人以美的享受，這種美的享受來源于把握好色彩在室內(nèi)設(shè)計(jì)中的整體性。色彩設(shè)計(jì)是商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié), 把握好色彩對比與和諧的規(guī)律, 掌握好色彩在設(shè)計(jì)的整體性, 才能夠設(shè)計(jì)出好的裝飾作品來。3.商業(yè)環(huán)境個(gè)性化的色彩特點(diǎn)。色彩用于商業(yè)環(huán)境裝飾的主要目的是創(chuàng)造一種氣氛，體現(xiàn)一種風(fēng)格，形成一種感覺。近年來，室內(nèi)的色彩組合呈多元化的變化，尤其在表達(dá)“回歸自然”的感覺中，各種圖案面料的紡織品以及木頭、石頭、藤制品、皮毛、不銹鋼金屬、玻璃制品等一起成為商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)的元素，同時(shí)，其紋樣、色彩、質(zhì)地變化，能產(chǎn)生更多的個(gè)性化效果。興和百貨的這種回歸自然的感覺太少，整個(gè)樓里沒見到幾盆像樣的花草、木石、只見在樓梯口等地有幾盆沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)隨便擺放的畫。請看圖：效果極差，表現(xiàn)不了生機(jī)勃勃的生命感個(gè)性感，完全埋沒掉了花草的作用。4.色彩設(shè)計(jì)中的節(jié)奏變化。色彩的創(chuàng)意表現(xiàn)在既簡潔又豐富上，如何運(yùn)用色彩的重復(fù)與呼應(yīng)、如何處理好色彩的節(jié)奏便是關(guān)鍵。將表達(dá)設(shè)計(jì)概念的顏色用在關(guān)鍵性的幾個(gè)部位，從而使整個(gè)空間均被這些色彩所控制。如展示貨架、家具、接待臺等設(shè)計(jì)成同一色相，只是在明度或純度上有差異，而使其他色處于從屬的地位，整個(gè)商業(yè)空間就會形成一個(gè)多樣統(tǒng)一、色彩又相互聯(lián)系的空間。色彩的重復(fù)與呼應(yīng)，篇四：北京商業(yè)考察報(bào)告

北京商業(yè)考察報(bào)告

一、朝陽大悅城 大悅城是中糧集團(tuán)斥巨資、精心打造的大型城市商業(yè)綜合體，是中糧集團(tuán)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。作為集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，憑借大悅城品牌影響力，中糧將全力拓展商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，致力將商業(yè)地產(chǎn)構(gòu)筑成為集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)板塊，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展

朝陽大悅城位于朝陽 區(qū)朝陽北路與青年路交叉口處，是朝青商圈以及京東最大的購物中心，整個(gè)商城總面積23萬平米，12個(gè)經(jīng)營樓層擁有aeno百貨及超市、金逸國際影城以及 70 多家餐飲店鋪，170 多家服飾、鞋帽、美容等品牌商家。

1、定位與業(yè)態(tài)

商業(yè)定位：品質(zhì)時(shí)尚生活中心

業(yè)態(tài)組成：購物、餐飲、娛樂、文化、教育、休閑

店鋪數(shù)量：朝陽大悅城共269家店鋪，自b1到11f共12個(gè)樓層。餐飲店鋪72家，涵蓋了金錢豹國際美食 總匯、唐宮海鮮舫、熔宴、便宜坊、至愛等大型餐飲；草本工坊、蜜桃餐廳、鹿港小鎮(zhèn)、苗鄉(xiāng)樓、mr.pizza、萬方豆撈等時(shí)尚簡餐；以及costa coffee、星巴克、易思凱斯咖啡、滿記甜品等休閑咖啡甜品店；集合了windsor、strellson、brooks brothers、tommy hilfiger、miss sixty、gap、ochirly、i.t、lacoste、kiliah、novo me、ovs、sephora等197家時(shí)尚名品店，是集購物、餐飲、娛樂、文化、教育、休閑等六大主題于一體的大型購物中心。

項(xiàng)目亮點(diǎn)

項(xiàng)目亮點(diǎn)一：全客層商業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)量占絕對優(yōu)勢

朝陽大悅城主要體現(xiàn)在數(shù)量多，品類全。

項(xiàng)目亮點(diǎn)二：餐飲業(yè)態(tài)強(qiáng)勢出擊彌補(bǔ)區(qū)域不足

朝陽大悅城是品類最豐富，面向消費(fèi)層次最為廣闊的時(shí)尚品牌餐飲集結(jié)地。項(xiàng)目亮點(diǎn)三：家庭生活主題有效吸納商圈客群

大型超市以及強(qiáng)勢餐飲，凸顯“家庭、生活”概念，成為朝陽大悅城商業(yè)的強(qiáng)勢賣點(diǎn)；豐富的價(jià)格帶和商品結(jié)構(gòu)，使朝陽大悅城足以滿足全客層消費(fèi)人群的不同需求，實(shí)現(xiàn)“一家人、一站式”購物體驗(yàn)。

項(xiàng)目亮點(diǎn)四：娛樂業(yè)態(tài)豐富，商圈輻射范圍廣

藍(lán)天城職業(yè)體驗(yàn)教育中心--萬平米兒童職場體驗(yàn)公園 ktv、影院、冰場、酒吧街

項(xiàng)目亮點(diǎn)五：項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)亮點(diǎn)增色商業(yè)氛圍

飛天梯：55米、38米長的兩部飛天梯從f1直達(dá)f5,f5直達(dá)f8，快速到達(dá)高層； 雙大堂：立體消費(fèi)聚焦，一層、五層分別設(shè)立景觀大堂，5層成為整個(gè)項(xiàng)目的人流交匯樞紐

主題街區(qū)：

2、3層主題街區(qū)，商鋪跨越兩層，同時(shí)頂部設(shè)計(jì)為假天空，如置身室外。

二、世貿(mào)天階

世貿(mào)天階項(xiàng)目簡介 世貿(mào)天階地處北京中央商務(wù)區(qū)(cbd)，周圍環(huán)繞嘉里中心、國貿(mào)中心、京廣中心、漢威大廈、藍(lán)島大廈、建國飯店，與第一使館區(qū)隔路相望，南北東西占盡天時(shí)地利。

世貿(mào)天階總體規(guī)劃21萬平方米，其中寫字樓建筑面積13萬平方米，商業(yè)建筑面積8萬平米，分為南街北街兩個(gè)部分，中間是巨大的電子天幕。

該項(xiàng)目2006年入市，現(xiàn)在已經(jīng)投入運(yùn)營。篇五：商業(yè)項(xiàng)目考察報(bào)告 商業(yè)項(xiàng)目考察報(bào)告

第一部分：考察背景說明

為了增加對商業(yè)定位、運(yùn)營、招商的認(rèn)識和理解，為目前公司整體發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)項(xiàng)目投資、商業(yè)類別轉(zhuǎn)型提供有益參考，在公司的安排下，2014年8月14日—8月18日，我跟隨杜總參加了由和碩縣人民政府組織的赴內(nèi)地招商引資考察團(tuán)。在為期五天的考察期內(nèi)，考察團(tuán)一行先后參觀了張家口德高森板業(yè)有限公司、江蘇省吳江市山湖顏料有限公司以及揚(yáng)州市興泰鋼桿照明器材有限公司。

第二部分：考察主要商業(yè)項(xiàng)目分析

一、項(xiàng)目名稱：張家口德高森板業(yè)有限公司

1、基本情況：張家口德高森板業(yè)有限公司是石木地板等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)銷售的股份有限公司，公司總部在張家口萬全縣宣平堡鄉(xiāng)，張家口德高森板業(yè)有限公司擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

2、主營品牌：張家口德高森板業(yè)有限公司成立于2006年12月，是一家專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)石木地板、裝飾板、裝飾線、高檔門窗、工藝品等系列產(chǎn)品集科工貿(mào)為一體的高科技股份制企業(yè)。

3、經(jīng)營范圍：人造板材制造、加工、銷售、自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)；建筑材料、裝飾材料、裝潢材料批發(fā)、零售。

4、項(xiàng)目特點(diǎn)：公司擁有固定資產(chǎn)3000萬元，占地面積26000平方米。技術(shù)力量雄厚，產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)，現(xiàn)已擁有二十三 項(xiàng)國家專利，先后獲得“世界華人科學(xué)技術(shù)發(fā)明獎”、“科技發(fā)明進(jìn)步獎”等。

5、考察小結(jié)：眼下，減少能源消耗的低碳產(chǎn)業(yè)是迎接新技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)升級的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然選擇。裝飾業(yè)急需以新技術(shù)、新材料生產(chǎn)出環(huán)保節(jié)能的新型換代產(chǎn)品，來滿足國內(nèi)市場的巨大需求。目前市場上的瓷磚、大理石、實(shí)木地板、強(qiáng)化地板、復(fù)合地板存在著打滑、輻射、怕水、怕火、變形、保養(yǎng)麻煩、壽命短的缺點(diǎn)，“德高森”牌石木地板如果可以抗菌、抗腐、阻燃、防滑、防蛀、硬度高，密度強(qiáng)，耐酸堿，無污染，接近零甲醛，不怕水，不變形，不熱漲冷縮，腳感好，隔音效果強(qiáng)，可回收，兼具流行木紋，回歸大自然，便可揚(yáng)地板市場上瓷磚、大理石、實(shí)木地板、復(fù)合地板、強(qiáng)化地板之長，避其短，在競爭激烈的市場中突出重圍。“德高森”牌石木地板應(yīng)用礦石粉作為基材主原料，原料和產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保，可循環(huán)重復(fù)利用；通過用料配比調(diào)制，改變高分子性能，生產(chǎn)出似木優(yōu)木，環(huán)保節(jié)能的新型地板材料；通過多道生產(chǎn)工藝創(chuàng)新設(shè)計(jì)，生產(chǎn)過程中達(dá)到不排放廢氣、廢水、廢渣，生產(chǎn)高質(zhì)石木地板；基材一次成型，“內(nèi)應(yīng)力”均衡，地板穩(wěn)定性能高，環(huán)保熱轉(zhuǎn)印技術(shù)，提高熱潮性能，再現(xiàn)實(shí)木紋理，設(shè)計(jì)簡單，無需輔材，裝拆方便，安裝成本低，便于維護(hù)。由此看來，此項(xiàng)目具有廣闊的市場前景和高效的商業(yè)回報(bào)。

二、項(xiàng)目名稱：江蘇省吳江市山湖顏料有限公司

1、基本情況：吳江山湖顏料有限公司是國內(nèi)生產(chǎn)色原、色 淀的有機(jī)顏料的專業(yè)制造商。產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于油墨、油漆、涂料、塑料、橡膠以及涂料印花工業(yè)。

2、經(jīng)營現(xiàn)狀：目前生產(chǎn)兩大系列產(chǎn)品：有機(jī)顏料及預(yù)分散顏料切片。年產(chǎn)量達(dá)2000多噸，本公司產(chǎn)品９０％外銷。

3、主營品牌：核心產(chǎn)品耐曬青蓮色原（紫３＃）形成系列產(chǎn)品，適用于水性、油性、溶劑油墨的不同品質(zhì)要求，銷售量國內(nèi)最大。耐曬桃紅色原（紅８１＃）采用國外先進(jìn)工藝，品質(zhì)達(dá)到國外同類產(chǎn)品的水平。

4、項(xiàng)目特點(diǎn)：吳江山湖顏料有限公司另一系列產(chǎn)品，預(yù)分散顏料色片，是采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝，將顏料進(jìn)行預(yù)分散，使用戶采用后在生產(chǎn)過程中清潔、環(huán)保。采用該預(yù)分散顏料色片生產(chǎn)的凹版和柔版油墨具有優(yōu)良的光澤和透明性、良好的著色力、低污染和易使用性。

5、考察小結(jié)：有機(jī)顏料與染料的差異在于它與被著色物體沒有親和力，只有通過膠粘劑或成膜物質(zhì)將有機(jī)顏料附著在物體表面，或混在物體內(nèi)部，使物體著色。其生產(chǎn)所需的中間體、生產(chǎn)設(shè)備以及合成過程均與染料的生產(chǎn)大同小異，因此往往將有機(jī)顏料在染料工業(yè)中組織生產(chǎn)。有機(jī)顏料與一般無機(jī)顏料相比，通常具有較高的著色力，顆粒容易研磨和分散、不易沉淀，色彩也較鮮艷，但耐曬、耐熱、耐候性能較差，普遍用于油墨、涂料、橡膠制品、塑料制品、文教用品和建筑材料等物料的著色。

第三篇：商業(yè)廣場策劃書

商業(yè)廣場策劃大綱

第一部分項(xiàng)目基本情況

一、項(xiàng)目概述

1、地理位置：

2、商業(yè)氛圍：

3、土地面積：

4、主體建筑面積：

5、其余建筑面積：

6、項(xiàng)目配套設(shè)施：

7、停車位：

8、公用面積：

二、項(xiàng)目吸引力；

1、上級部門支持；

2、市場需求率；

3、競爭商家；

4、對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)；

三、項(xiàng)目實(shí)施可行性

1、政策文件；

2、具備條件

3、消費(fèi)購買率

四、項(xiàng)目投資回報(bào)前景分析

第二部分 ：周邊人口結(jié)構(gòu)調(diào)查

1、常住人口數(shù)量

2、流動人口數(shù)量

第三部分 ：輻射區(qū)塊商業(yè)市場調(diào)查

1、現(xiàn)有輻射區(qū)域商業(yè)情況

2、成功區(qū)域商業(yè)情況調(diào)查

3、本案例與成功案例的對比分析

第四部分 ：商場經(jīng)營定位、經(jīng)營分區(qū)及裝修標(biāo)準(zhǔn)

第五部分 招商策略

1、招商平面分割圖(待銷售分割圖確認(rèn)后制定)

2、商業(yè)租金調(diào)查及商場租金確定

3、招商目標(biāo)客戶

4、招商相關(guān)法律文本

第六部分 整合推廣策略

1、商場命名

2、商場推廣主題

3、招商推廣策略

4、招商畫冊要點(diǎn)及文案

5、招商、銷售推廣時(shí)間進(jìn)度安排

第四篇：關(guān)于崇左東盟商業(yè)廣場項(xiàng)目整改策略建議1

關(guān)于崇左東盟商業(yè)廣場現(xiàn)階段運(yùn)營狀況的分析報(bào)告與項(xiàng)目整改建議

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)就目前崇左東盟商業(yè)廣場現(xiàn)階段運(yùn)營狀況，經(jīng)過對租賃情況的相關(guān)數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實(shí)地勘察發(fā)現(xiàn)以下問題：

一、外圍形象：

（1）整個(gè)商業(yè)廣場的正門門頭不突出明顯，相反是內(nèi)鋪業(yè)態(tài)“百家惠”

超市招牌突出；特別是主要交通要道新民路是過往人群比較密集的路段應(yīng)該突出整個(gè)商業(yè)廣場的總體門頭形象。

（2）門口停車場作為整個(gè)商業(yè)廣場的硬件配套，應(yīng)該留出足夠的停車

位置，不應(yīng)該再設(shè)置臨時(shí)擺賣水果攤位。

（3）外圍商鋪，跨門檻經(jīng)營，過道亂停車等，導(dǎo)致交通、視線混亂。

上述外圍形象整改建議：

（1）重新樹立形象：“（鼎豐企業(yè)標(biāo)志）崇左東盟商業(yè)廣場”醒目門頭，突出企業(yè)形象；可以是豎向或者橫向，中英文結(jié)合，最好以吸塑

字制作；文字色彩：“中文用粉紅色，英文以鮮綠色”為整個(gè)商

業(yè)廣場的色彩元素，給顧客以心曠神怡的感覺與印象，營造一種

和諧、溫馨、繁榮的企業(yè)形象。

（2）門口停車場作為臨時(shí)停車及促銷旺場用地，不作為其他用途，非

購物車輛臨時(shí)停車進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，使整個(gè)物業(yè)得

到充分合理使用，以達(dá)到物業(yè)保值、增值。另外水果攤處理問題

應(yīng)該利用公共關(guān)系提請市政管理部門協(xié)調(diào)處理，避免出現(xiàn)不必要的群眾性事件影響商業(yè)廣場的對外形象，給商戶造成不安定的心

理因素。

（3）A.外圍鋪面加強(qiáng)管理，特別是廣場兩側(cè)商鋪，統(tǒng)一門頭色彩、統(tǒng)一高度、以求達(dá)到統(tǒng)一形象；具體色彩、店招標(biāo)準(zhǔn)另行制訂;B

外圍鋪面統(tǒng)一劃線，不允許跨線經(jīng)營并保持清潔衛(wèi)生，與經(jīng)營戶

簽訂門前三包責(zé)任狀。

通過上述整改以期提升崇左東盟商業(yè)廣場整體形象，給人以全新形象出現(xiàn)，力爭達(dá)到創(chuàng)造統(tǒng)一整體形象、和諧、溫馨、整潔的良好購物環(huán)境；提升整個(gè)商業(yè)廣場的社會全新公眾形象。

二、內(nèi)鋪形象

（1）業(yè)態(tài)布局混亂，給消費(fèi)者無法方便快捷達(dá)到購物目的；

（2）豎向交通不明確，造成有些地方消費(fèi)者不愿前往；

（3）雜物、工具、舊貨柜亂擺放，給消費(fèi)者與商家以商場管理不作為

印象；

（4）商家貨物擺放凌亂，跨門檻經(jīng)營、歇業(yè)撤攤、亂貼宣傳廣告等現(xiàn)

象；

（5）商場公共設(shè)施設(shè)備陳舊，墻面破舊，存在安全隱患與衛(wèi)生死角，造成整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營管理成本不斷增加。

鑒于上述問題項(xiàng)目整改建議：

（1）業(yè)態(tài)布局混亂問題分析，是前期規(guī)劃與前期運(yùn)營管理遺留問題，給消費(fèi)者無法方便快捷達(dá)到購物目的。從整個(gè)商業(yè)項(xiàng)目來講，是要考慮的是如何旺場？老話長談是基本按照一個(gè)原則方針執(zhí)行，除了項(xiàng)目前期嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)功能定位，關(guān)鍵還是要與一般百貨商超分開來合理科學(xué)的項(xiàng)目定位與業(yè)態(tài)布局規(guī)劃； 目前，根據(jù)一層原來的業(yè)態(tài)布局是把最聚集人氣的女性產(chǎn)品（如內(nèi)衣）放在了一樓前端a25--a91,中間還穿插了鞋子、箱包、童裝；把另一個(gè)帶來人氣的超市放在二層，但可能是租金等因素也無可厚非；大眾化服飾及電器等放在了三樓、四層（附目前業(yè)態(tài)平面布置圖）。

建議如下：

（1）一層規(guī)劃前門應(yīng)以吸引人氣的的通訊、電器；品牌男裝從A

25—a109號即中間一列；A1—a23運(yùn)動、休閑系品牌，即大門左側(cè)一列；A110-a151號為品牌女裝及品牌飾品，即大門右側(cè)；這樣一層的業(yè)態(tài)規(guī)劃會更加明確及提升租金水平。

（2）二層超市作為帶來人氣的業(yè)態(tài)，無需更改；三層以時(shí)尚女性

用品為主，四層以網(wǎng)吧及床上用品等需要面積比較大的業(yè)態(tài)，全面提升人氣；如果三層仍然無法滿足剩余商戶的安排，四層可以安排網(wǎng)吧及部分低端大眾化服飾及鞋包等。

（3）關(guān)于商家擺放物品混亂及跨道經(jīng)營等不良現(xiàn)象，建議補(bǔ)簽訂

《商戶管理守則》承諾書（隨附樣本），完善商業(yè)廣場管理體制，為后期運(yùn)營管理提供相關(guān)服務(wù)管理依據(jù)及指導(dǎo)性執(zhí)行管理作用。

（4）組織相關(guān)人員對商業(yè)廣場進(jìn)行一次全面的安全、衛(wèi)生檢查整

治行動，以達(dá)到防范與未然的目的，并且通過定期、不定期的形式長期督導(dǎo)執(zhí)行；養(yǎng)成良好慣例，以其達(dá)到降低運(yùn)營管理成本及運(yùn)營管理實(shí)施的目的。

（5）商場管理人員作為企業(yè)的對外服務(wù)窗口，建議商業(yè)廣場全體

員工應(yīng)以統(tǒng)一著工裝、部門工作規(guī)范操作流程培訓(xùn)等提高商場管理人員的形象及服務(wù)管理意識，樹立企業(yè)公眾形象，增強(qiáng)商戶信心。

三、業(yè)態(tài)整改策略：（備注：先簽訂《商戶管理守則》承諾書才能按以下

方案執(zhí)行）

（1）由于考慮到整體業(yè)態(tài)大多都簽訂了《租賃合同》，為避免影響及

影響整體收益，建議逐步執(zhí)行業(yè)態(tài)整改方案。

（2）具體整改由三、四層開始整改：

第一部分首先根據(jù)目前未經(jīng)同意擅自歇業(yè)的商戶，簽訂解除租賃合同協(xié)議，如無法通知其簽訂的，委托律師發(fā)律師函告知，取得合法法律依據(jù)。

第二部分目前經(jīng)營狀況，信息反饋三樓也有一部分商戶有撤攤意向；

第三部分拖欠水電費(fèi)等費(fèi)用的商戶依據(jù)租賃合同相關(guān)條款達(dá)到違約責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照租賃合同嚴(yán)格執(zhí)行。以上三部分執(zhí)行完畢剩余的商戶，我們根據(jù)其品牌檔次及租金承受能力評估，重新按照上述業(yè)態(tài)整改建議，重新劃分業(yè)態(tài)布局區(qū)域，對好入座；剩余鋪面重新招商，與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷的業(yè)態(tài)調(diào)整，達(dá)到科學(xué)、合理的現(xiàn)代商業(yè)布局，全面提升商業(yè)廣場的核心競爭力。

（3）解決上述問題后，三層、四層剩余商戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，重新合理規(guī)劃

業(yè)態(tài)布局。

（4）四樓優(yōu)先考慮更改為床上用品、文具用品或美容美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、餐飲娛樂業(yè)等需要面積比較大的業(yè)態(tài)。

（5）商戶整頓并非完全出于業(yè)態(tài)調(diào)整，我們在整頓過程中，首先采取

策略性的手段，如動之以情，曉之以理的服務(wù)管理態(tài)度挽留商戶繼續(xù)經(jīng)營，這是我們的整頓目的；商場與商戶之間是共同受益體系 采取勸退、發(fā)律師函等手段整頓解除租賃合同，也只是出于商場整體效益考慮。

四、整改執(zhí)行計(jì)劃及時(shí)間：

（1）6月15日執(zhí)行外圍形象整改完畢；穩(wěn)定目前商家心情；

（2）6月20日前簽訂《商戶管理守則》承諾書，簽訂《消防責(zé)任狀》；完善管理體系，取得執(zhí)行服務(wù)管理權(quán)限。

（3）6月25日上述三部分商戶清場完畢，騰出空鋪，進(jìn)行合理布局及重新招商的工作計(jì)劃。

（4）6月30日對商業(yè)廣場內(nèi)部整頓，重新布置指示標(biāo)牌、電梯箱貼業(yè)態(tài)規(guī)劃指示等相關(guān)工作。

第一階段整頓工作完畢（注：時(shí)間靈活安排，越快越好），商業(yè)廣場的整頓是一種企業(yè)態(tài)度，會有一種陣痛，但是這是一種必經(jīng)過程，否則這種大面積撤攤及收繳費(fèi)用困難現(xiàn)象會象細(xì)菌感染一樣，最后會出現(xiàn)二次招商的困難局面。

以上整改建議可行否？呈公司領(lǐng)導(dǎo)審閱及廣大同仁集思廣義完善相關(guān)方案，懇請予以考慮給予意見，以備及時(shí)調(diào)整方案，使商業(yè)廣場項(xiàng)目運(yùn)營管理及后期招商工作順利進(jìn)行更上一個(gè)臺階。

特此報(bào)告！

2010年6月2日

附件一：目前業(yè)態(tài)布局平面圖

附件二：重新規(guī)劃業(yè)態(tài)布局建議平面圖 附件三：消防責(zé)任狀 附件四：《商戶管理守則》承諾書

第五篇：醫(yī)療糾紛報(bào)告及分析整改工作措施

醫(yī)療糾紛報(bào)告及分析整改工作措施

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院的醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范診療護(hù)理行為，規(guī)避醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，確保人民群眾的身體健康和生命安全，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等規(guī)定,結(jié)合本院實(shí)際情況特制定本措施。

一、建立醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：張潘玉（院長）副組長：高鵬（副院長）辦公室主任：李德奎（醫(yī)務(wù)科科長）（兼）

成 員：王同贊、董桂英、汪勝男、楊衛(wèi)笑

二、醫(yī)療糾紛報(bào)告的責(zé)任人

1、醫(yī)療糾紛的當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員及科室負(fù)責(zé)人；

2、醫(yī)務(wù)科（李德奎）

三、醫(yī)療糾紛報(bào)告的程序和時(shí)限

發(fā)生醫(yī)療糾紛，不良醫(yī)療事件后或可能發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)務(wù)科科長報(bào)告（5分鐘內(nèi)），醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向分管副院長和院長報(bào)告，并主動向患者通報(bào)、解釋有關(guān)情況，及時(shí)化解矛盾、解決實(shí)際問題。

發(fā)生導(dǎo)致患者死亡、可能為二級以上的醫(yī)療事故或?qū)е氯松頁p害后果等重大醫(yī)療過失行為的，我院應(yīng)當(dāng)在4小時(shí)內(nèi)向衛(wèi)生局醫(yī)政科報(bào)告。

四、醫(yī)療糾紛的內(nèi)容及要求

發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，責(zé)任報(bào)告人應(yīng)將醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、住址、簡要病情、糾紛原因、患方意見等相關(guān)信息按照報(bào)告程序進(jìn)行逐級報(bào)告，并做好登記留底。

醫(yī)療糾紛經(jīng)自行協(xié)商解決或經(jīng)衛(wèi)生局協(xié)商解決后，應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決或協(xié)調(diào)解決之日起7日內(nèi)填寫《醫(yī)療糾紛個(gè)案登記表》上報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科。經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的，應(yīng)當(dāng)自收到生效的人民法院的調(diào)解書或者判決書之日7日內(nèi)，填寫《醫(yī)療糾紛個(gè)案登記表》上報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科。并將醫(yī)療糾紛發(fā)生的情況填報(bào)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)市衛(wèi)生局醫(yī)政科。

五、醫(yī)療糾紛的責(zé)任追究

1、對經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為事故的醫(yī)療糾紛或未構(gòu)成醫(yī)療事故但在醫(yī)療活動中違反醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，存在醫(yī)療過錯(cuò)（過失）行為，依據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和本院的獎懲規(guī)定等對責(zé)任科室和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行責(zé)任追究。視情節(jié)對責(zé)任人、責(zé)任科室予以取消當(dāng)評先評優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎金和經(jīng)濟(jì)處罰。造成嚴(yán)重后果、影響惡劣的直接責(zé)任人延聘技術(shù)職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應(yīng)的行政責(zé)任。

2、對未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，經(jīng)醫(yī)療評議存在醫(yī)療缺陷或醫(yī)療過錯(cuò)（過失）的糾紛，本院可依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，結(jié)合相關(guān)制度，對責(zé)任科室和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行責(zé)任追究。視情節(jié)對責(zé)任人、責(zé)任科室予以取消當(dāng)評先評優(yōu)資格；扣除相應(yīng)獎金和經(jīng)濟(jì)處罰；給予內(nèi)部黃牌、紅牌警告；暫停執(zhí)業(yè)活動；造成嚴(yán)重后果、影響惡劣的直接責(zé)任人延聘技術(shù)職稱，直至吊銷執(zhí)業(yè)證書并追究相應(yīng)的行政責(zé)任。

3、因醫(yī)護(hù)人員違反診療常規(guī)、操作規(guī)范，服務(wù)態(tài)度惡劣導(dǎo)致本院經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，視情?jié)輕重，應(yīng)由直接責(zé)任人承擔(dān)賠償金額的10％－30%,相關(guān)科室扣發(fā)當(dāng)年獎金50－100％，具體數(shù)額由院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，并向衛(wèi)生局報(bào)備。

六、醫(yī)療糾紛的分析與整改

發(fā)生醫(yī)療糾紛或不良醫(yī)療事件后，我院醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即分析查找原因，在加強(qiáng)醫(yī)院管理、維護(hù)診療秩序、規(guī)范服務(wù)行為上下功夫，及時(shí)采取有效措施補(bǔ)缺堵漏，防范此類問題再次發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護(hù)患者權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決、協(xié)調(diào)解決、經(jīng)人民法院調(diào)解或判決解決之日起15日內(nèi)向市衛(wèi)生局作出《分析整改報(bào)告》，內(nèi)容包括：糾紛的內(nèi)外原因，對責(zé)任醫(yī)務(wù)人員和責(zé)任科室的處理意見，以及防范、整改措施等。

同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員思想品德教育和職業(yè)道德教育，提高服務(wù)水平，定期組織相關(guān)人員督查本院的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員，落實(shí)崗位責(zé)任制，規(guī)范診療行為。及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療護(hù)理診療常規(guī)、操作規(guī)范，組織相關(guān)人員分析醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，舉一反三，制定防范措施，加大整改力度。確保醫(yī)療安全，維護(hù)本院的安定穩(wěn)定。