第一篇：南寧市旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考[本站推薦]

南寧市旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

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摘要：南寧市旅游基礎良好，優(yōu)勢明顯，進入20世紀90年代中期以后發(fā)展迅速，但面臨著缺乏旅游精品、缺乏特色、產(chǎn)業(yè)政策支持不足、運營機制缺乏活力、人才短缺等許多問題。今后應該突出首府旅游城市、建設精品和特色旅游產(chǎn)品、推行開放和積極的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、強化營銷宣傳等，使南寧市旅游業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

關鍵詞：南寧市、旅游、戰(zhàn)略思考

目前各國各地區(qū)都把旅游業(yè)作為一個重要的產(chǎn)業(yè)來加以發(fā)展。廣西制定了邁向旅游先進省區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，南寧市也提出了“把南寧市建設成富有壯民族特色、南國園林化、面向東南亞的區(qū)域性國際旅游中心城市”的戰(zhàn)略目標[1]。面對著這樣的大趨勢和目標，南寧市要深化旅游業(yè)的改革，解決存在的問題，實現(xiàn)南寧旅游的跨越式發(fā)展。南寧市旅游業(yè)的基礎

進入20世紀90年代中期后南寧市確立發(fā)展旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)目標。1996年成立了旅游局后，開展了旅游資源普查，依照國家旅游總局的普查規(guī)范查清了南寧旅游資源的基本情況，為旅游業(yè)的規(guī)劃、管理和發(fā)展打下了良好的基礎。同時開始了旅游行業(yè)管理規(guī)范的工作，出臺了若干管理規(guī)章和辦法，促進了旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅行社如雨后春筍般出現(xiàn)，旅游路線猛增，接待旅游人數(shù)連年增長，南寧的旅游業(yè)形成了良好勢頭。2000年市政府制定并實施南寧市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，為南寧市旅游業(yè)的全面發(fā)展指明了方向。

目前南寧市的市區(qū)、郊區(qū)和周邊地區(qū)已經(jīng)形成了幾個圈層的休閑游憩帶。市區(qū)以青秀山風景區(qū)、各大公園、動物園、步行街、博物館為主要景點；郊區(qū)有伊嶺巖、靈水、良鳳江國家森林公園、鳳凰湖、藥用植物園、昆侖關、揚美古鎮(zhèn)等眾多的優(yōu)質景區(qū)和景點；周邊地區(qū)分布著德天瀑布、大明山、金倫洞、龍虎山等著名景點。青秀山風景旅游區(qū)在2000年被國家旅游局評為全國第一批“4A級旅游景區(qū)”，伊嶺巖風景區(qū)、良鳳江國家森林公園于2001年被評為全國第一批“3A級旅游景區(qū)”。經(jīng)過幾年的宣傳和經(jīng)營，以這些景點為核心已經(jīng)形成了多條旅游路線。在充分挖掘自身資源潛力的基礎上，樹立“大南寧旅游圈”的觀念，借助周邊地區(qū)或國家的旅游資源及民歌藝術節(jié)，開辟并推出了綠城風情游、八桂大地游、邊關攬勝游、中越跨國游、邕江水上游和民歌節(jié)慶游等一批旅游線路。

1999年，南寧市獲得了首批“中國優(yōu)秀旅游城市”光榮稱號, 2001年獲得聯(lián)合國的“中國人居環(huán)境獎”。2001年旅游總收入占全市GDP16.04%，占第三產(chǎn)業(yè)28.79%，旅游業(yè)已經(jīng)成為南寧市新興支柱產(chǎn)業(yè)，各項旅游經(jīng)濟指標在全區(qū)僅次于全國重點旅游城市——桂林。南寧市旅游業(yè)存在的問題

經(jīng)過“九五時期”的培育，南寧市旅游業(yè)取得了長足的進步，但仍存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1產(chǎn)品 缺乏精品

雖然旅游產(chǎn)品很多，但拳頭產(chǎn)品少，從市區(qū)到周邊地區(qū)都缺乏穩(wěn)定的旅游熱線，只有市區(qū)的青秀山和動物園、郊區(qū)的伊嶺巖、周邊地區(qū)的德天瀑布擁有較穩(wěn)定的客源，而大量的景點遠遠達不到其旅游閾值，也就是處于經(jīng)濟虧損的境地。即使在這幾個游客較多的景點也存在著旅游內(nèi)容單調(diào)和旅游項目設置不當?shù)膯栴}。

2.2開發(fā)缺乏特色

目前南寧市旅游資源缺乏深層次的開發(fā)，尤其是旅游資源的利用流于表面化和隨大流，缺乏獨特的文化底蘊。有專家認為國內(nèi)景區(qū)建設有城市化、庸俗化的傾向，從而使各地的特點淡化，甚至消失[2]。南寧市也不同程度地存在同樣的問題。旅游業(yè)是以特色取勝的產(chǎn)業(yè)。其實根據(jù)旅游資源的普查，南寧市擁有眾多文化獨特的旅游資源，主要是生物景觀資源、洞穴資源、氣候資源和人文資源，如壯民族風情、大明山、揚美古鎮(zhèn)、藥用植物園等。但對這些潛力巨大的旅游資源至今仍沒有得到有效的開發(fā)。

2.3產(chǎn)業(yè)政策支持不足

南寧市旅游業(yè)的起步晚，產(chǎn)業(yè)政策不夠配套和完善，對旅游資源、旅游生態(tài)環(huán)境、旅游服務企業(yè)等等的管理比較滯后。此外旅游業(yè)是綜合性很強的產(chǎn)業(yè)，與交通、賓館、飲食、商業(yè)、保險等部門關系非常密切，因而需要有大政策的觀念，即制定政策時要只好考慮與其它產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)，目前這方面政策的制定工作也很緩慢。產(chǎn)業(yè)政策的不完善、不配套、不協(xié)調(diào)造成了旅游業(yè)的發(fā)展呆滯，不利于旅游業(yè)發(fā)展的合力形成。

2.4運營機制缺乏活力

從國內(nèi)外的旅游業(yè)發(fā)展歷史來看，隨著旅游業(yè)從興起到成熟，其運營機制也逐漸從政府為主轉向市場為主，即投資渠道以市場為主，經(jīng)營主體以企業(yè)為主。南寧市的旅游業(yè)投資渠道單一，旅游景點的建設資金主要來自政府，景點的經(jīng)營權也大多在政府。尤其是區(qū)、市兩級對旅游景區(qū)的雙重管理，阻礙了旅游資源的開發(fā)和旅游的產(chǎn)業(yè)化進程。直接影響到旅游的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.5旅游人才匱乏

旅游業(yè)對從業(yè)人員的知識和修養(yǎng)都要求比較高。目前南寧市旅游業(yè)的從業(yè)人員，從旅游管理部門到旅行社，都存在著專業(yè)人員數(shù)量不足、素質不均的嚴重隱患，缺乏創(chuàng)新意識和能力。旅游人才的匱乏極大地阻礙了南寧市旅游業(yè)的發(fā)展，使南寧市的旅游營銷、旅游線路、旅游服務質量難以適應市場的需要。南寧市旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

南寧市旅游業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為南寧市經(jīng)濟的新興產(chǎn)業(yè)，對優(yōu)化南寧市經(jīng)濟結構、改善廣西旅游業(yè)格局、提升南寧市城市形象、促進南寧市的對外開放、促進南寧市的城市建設和文明建設都具有重要的意義。我國加入WTO后，旅游業(yè)將發(fā)展得更快。南寧市要盡早制定對策，保證南寧市旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從近幾年來看，南寧市旅游業(yè)應著重做好下面幾方面的工作。

3.1 突出首府旅游城市的地位

作為廣西的首府，南寧市比周邊城市具有更多的旅游優(yōu)勢，這體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化、教育、交通等諸多方面，因此南寧市應該朝綜合型旅游城市發(fā)展。首府具有強大的物流、人流和信息流的集散功能，這是其它城市無法比擬的，南寧市要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，除了進一步發(fā)展狹義的旅游業(yè)外，要重視開展會議、展覽、商務、學習、購物、探親訪友等旅游活動，在城市基礎設施和城市功能的建設當中要注入旅游意識，營造出良好的旅游空間環(huán)境，如正在建設的邕江北岸堤園路要建成為游憩大道。

3.2 建設精品景點和精品路線

選擇若干個有一定知名度、旅游基礎比較好的景點作為精品景點來加以重點建設。在市區(qū)、郊區(qū)和周邊地區(qū)選取若干個景點或景區(qū)作為精品景點景區(qū)來重點建設。在市區(qū)可選擇動物園、白龍公園、南湖公園、步行街，在郊區(qū)可選擇伊嶺巖、良鳳江、鳳凰湖，在周邊地區(qū)可選擇得天瀑布、大明山、金倫洞。它們受季節(jié)的影響比較小，游客可以隨時去。以它們?yōu)楣?jié)點形成精品路線。通過精品景點和精品路線的建設來形成特色明顯的旅游景點，帶動整體旅游景點和路線的發(fā)展，為南寧市旅游業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。

3.3 整合大區(qū)域資源、形成區(qū)域競爭優(yōu)勢

南寧市本身雖然擁有眾多的旅游資源，但客觀地說它們存在著規(guī)模小、分布散等先天不足的問題，而在以南寧市為集散中心的大南寧旅游圈內(nèi)，具有國家級和世界級的景點和資源，如北海銀灘、花山壁畫、友誼關等。應該選擇德天瀑布作為南寧的旅游形象產(chǎn)品，整合南寧旅游圈的資源，形成南寧旅游的整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)“資本擴張式”的發(fā)展。

3.4 制定積極的產(chǎn)業(yè)政策

我國加入WTO后，旅游業(yè)面臨的第一個沖擊波是政府包辦旅游資源開發(fā)和經(jīng)營的局面將被打破，大部分景點的經(jīng)營權可以進入市場轉讓和拍賣[3]，景點經(jīng)營市場化和企業(yè)化。投資渠道也更多地來自民間和企業(yè)。因此南寧市應及早制定適應WTO規(guī)則的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，目前應主要制定企業(yè)經(jīng)營規(guī)范、吸引投資、旅游糾紛、旅游資源及其生態(tài)環(huán)境保護等方面的行政規(guī)章和實施辦法，引導旅游業(yè)健康地發(fā)展，早日與國際接軌。在投資方面應制定優(yōu)惠政策，如達到一定規(guī)模投資的旅游企業(yè)，應實行五年全免企業(yè)所得稅，或按15%征收，然后返還企業(yè)再投入旅游基礎設施；對投資重點旅游項目的私營企業(yè)，提供貸款貼息，擴大融資渠道。可以青秀山風景區(qū)為試點，進行投資、管理和經(jīng)營等方面的改革。

3.5 進一步發(fā)掘地域文化并形成旅游特色

南寧市自身擁有獨特的地域文化，如壯鄉(xiāng)之都、綠色之城等，也擁有許多地域特色鮮明的旅游資源，但過去由于政府資金不足、旅游經(jīng)營和消費理念落后等原因而沒有得到應有的重視?，F(xiàn)在應該采取有效措施加快它們的開發(fā)和發(fā)展。顯然拍賣經(jīng)營權和鼓勵企業(yè)投資是必由之路。可以先將幾個景點（如藥用植物園、揚美古鎮(zhèn)等）拿出來做試點，取得好的效果后再加以推廣。同時將精品與特色產(chǎn)品相結合，以形成南寧市旅游產(chǎn)品的主體，相得益彰。

3.6 加強旅游營銷

旅游營銷一直是南寧市旅游業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。這幾年通過舉辦“南寧國際民歌藝術節(jié)”和“旅游大篷車”活動，南寧市的旅游知名度有了很大提高，但專業(yè)性質的營銷活動仍然十分缺乏。為改變這種被動和消極的局面，應該強化營銷活動的意識和行為。管理部門和旅行社要對旅游資源有清晰的了解和掌握，對建設精品景點和精品線路要達成共識。要以走出去和請進來的方式進行旅游促銷，南寧市可以在廣西旅游大篷車的成功經(jīng)驗基礎上，尋找有創(chuàng)意的促銷方案。要充分利用傳播媒體和因特網(wǎng)定期和分批地宣傳南寧市的旅游資源及其優(yōu)

勢。要盡早建立南寧市旅游信息系統(tǒng)，它不但為管理部門和相關企業(yè)提供信息服務，而且更重要的是它要為旅游者提供游、行、住、購等多方面的信息，利于旅游者作出旅游決策。

3.7 培訓旅游知識、法規(guī)和方法

旅游業(yè)是知識型產(chǎn)業(yè)。南寧市旅游業(yè)起步晚，歷史短，旅游業(yè)中的管理、營銷、導游等人才十分緊缺，許多旅游社的從業(yè)人員文化程度不高，服務意識淡薄，致使旅行社大多是處于小而全的原始狀態(tài)，沒有專業(yè)性的和規(guī)模大的旅游企業(yè)。當前急需對他們進行旅游知識的培訓，讓他們了解可持續(xù)發(fā)展的思想和生態(tài)旅游的知識和方法，熟悉有關的法規(guī)和政策，掌握操作的規(guī)范。此外要鼓勵旅游企業(yè)引進人才，以素質好、能力強的專業(yè)人士來促動整個旅游業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻

1.南寧市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。

2.魏小安，旅游城市與城市旅游，旅游學刊，2001.6，8-12。

3.中國旅游發(fā)展筆談，旅游學刊，2001.6，5-7。

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第二篇：南寧市電子商務發(fā)展戰(zhàn)略思考

內(nèi)容摘要：

作者：杜文宏 王煒華 黃慶風[摘要] 南寧市是我國西南出海大通道樞紐城市和區(qū)域性核心城市，同時是我國面向東南亞的前沿城市。應根據(jù)本區(qū)域 發(fā)展 戰(zhàn)略的需求和南寧市城市定位情況，立足南寧信息化建設的現(xiàn)狀，制定 電子 商務發(fā)展戰(zhàn)略，提升 經(jīng)濟 的發(fā)展水平。

作者：杜文宏 王煒華 黃慶風

[摘要] 南寧市是我國西南出海大通道樞紐城市和區(qū)域性核心城市，同時是我國面向東南亞的前沿城市。應根據(jù)本區(qū)域 發(fā)展 戰(zhàn)略的需求和南寧市城市定位情況，立足南寧信息化建設的現(xiàn)狀，制定 電子 商務發(fā)展戰(zhàn)略，提升 經(jīng)濟 的發(fā)展水平。

[關鍵詞] 南寧 電子商務 發(fā)展戰(zhàn)略

南寧市是廣西壯族自治區(qū)首府，位于廣西南部，毗鄰粵港澳，背靠大西南，面向東南亞，是我國西南出海大通道樞紐城市和區(qū)域性核心城市，是 中國 走向東盟的前沿城市。土地面積22112平方公里，市區(qū)面積6479平方公里，全市總人口648萬人，其中市區(qū)人口245萬人。自2003年我國與東盟各國確定今后每年在南寧召開“中國—東盟博覽會”之后，南寧市在國民經(jīng)濟和社會事業(yè)各領域得到了新的發(fā)展機遇，在各個方面都取得了長足的進步；2006年廣西提出了加快推動泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟合作的“ｍ”型戰(zhàn)略，又給予了南寧市更大的經(jīng)濟發(fā)展空間。電子商務對于增強 企業(yè) 競爭力、提高政府效率、降低社會運營成本等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，因此，如何根據(jù)廣西的整體發(fā)展戰(zhàn)略和南寧市的城市定位，立足本市信息化建設的現(xiàn)狀，制定電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，是南寧市提升經(jīng)濟發(fā)展水平的一個重要課題。

一、南寧市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

南寧市電子商務發(fā)展狀況可以通過企業(yè)電子商務發(fā)展水平和信息化狀況、企業(yè)電子商務的模式、單位與個人對電子商務的任知程度以及電子商務對單位經(jīng)營管理的影響等指標進行描述。

1.從電子商務發(fā)展水平看，南寧市企業(yè)信息化程度低，電子商務層次低，整體處于起步階段

2.南寧市企業(yè)參與電子商務程度低，電子商務呈現(xiàn)以b2b和b2c為主，g2b和g2c為輔的發(fā)展模式

3.南寧市企業(yè)與個人對電子商務的認知程度不高

4.以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎，在傳統(tǒng)商務上衍生電子商務，促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整

5.采用多元化的交易手段

6.電子商務對企業(yè)經(jīng)營與管理已經(jīng)產(chǎn)生積極的影響

大多數(shù)南寧市企業(yè)都認為電子商務作為一種 現(xiàn)代 化的商務活動方式，會對傳統(tǒng)業(yè)務有促進作用。超過30%的企業(yè)認為實施電子商務后,給企業(yè)帶來的明顯效果是生產(chǎn)成本下降、生產(chǎn)周期縮短、質量管理能力加強、工作流程優(yōu)化、訂單管理水平提高、員工工作效率提高、資金周轉加快、收入和利潤增加、數(shù)據(jù)標準化程度提高、信息獲取效率提高、信息交流更及時方便、企業(yè)規(guī)模擴大、企業(yè)競爭能力加強、使客戶管理水平提高和企業(yè)文化更加開放。

二、南寧市電子商務發(fā)展優(yōu)劣勢分析

1.優(yōu)勢

(1)南寧市已經(jīng)建立了一定的信息基礎設施和政策法規(guī)體系

南寧市已先后出臺了《關于全面推進信息化，建設“數(shù)字南寧”的決定》、《南寧市“十五”信息化發(fā)展規(guī)劃》、《南寧市信息化項目建設管理暫行辦法》等10多個信息化政策法規(guī)文件，逐步建立和完善信息化政策法規(guī)體系，使全市信息化建設、管理工作逐步走向 科學 化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時建立了信息化培訓保障工作機制，形成了多形式多種類多層次的信息化管理及技術人才培訓機制，信息化人才隊伍不斷壯大。

2.較高的經(jīng)濟發(fā)展水平和信息消費能力為南寧市電子商務發(fā)展創(chuàng)造了發(fā)展空間

3.中國—東盟博覽會永久落戶南寧和國家關于把廣西建設成區(qū)域性的物流基地、生產(chǎn)加工基地、商貿(mào)基地和信息交流中心的戰(zhàn)略方針是南寧市電子商務發(fā)展的巨大推動力量

第三篇：南寧市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

南寧市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)作為南寧市支柱性產(chǎn)業(yè)的基本情況。南寧市的主導產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，其中又以旅游業(yè)所占比重最大。自2001年以來，旅游業(yè)逐漸成為了南寧市新興的支柱性業(yè)。并且，南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府城市，其旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨厚的優(yōu)勢。特別是區(qū)位優(yōu)勢、地緣優(yōu)勢很明顯。此外，它的政治環(huán)境、經(jīng)濟資源、基礎設施建設等方面都也都有明顯的優(yōu)勢。環(huán)境方面，南寧位于北回歸線以南，年均氣溫 20 多度，屬于比較溫暖的城市，此外南寧的綠化覆蓋率達 38.78％，因此被譽為綠城，因此南寧市也有一個城市旅游形象定位是“綠城南寧”?？驮词袌龇矫?，國內(nèi)客源市場來源廣，并且游客人數(shù)也逐年上升。港澳臺到南寧的游客一直以臺灣居多，依次是香港，澳門市場還是屬于起步階段。國際客源市場方面，從來南寧過夜的外國游客數(shù)量統(tǒng)計情況來看，近幾年都是東盟國家人數(shù)居多。隨著東盟博覽會的知名度與國際影響力提高，南寧的國家客源市場會進一步擴大。但是，南寧旅游在一些方面也存在著先天不足——產(chǎn)品單

一、特色不濃、缺乏精品，既沒有聞名海內(nèi)外的山水風光，也沒有世界級的文化遺產(chǎn)。

二、存在的主要問題及其原因分析

（一）城市旅游形象定位不夠明確。南寧市一直是有自己的城市形象定位的，并且是每一個市民都能張口即來的“綠城南寧”“民歌節(jié)”“東盟國際博覽會”。但是正如所列出的，這些形象是深刻每一位南寧市民沒錯，但是更為嚴格的說它們只能算是貼在南寧身上的幾大標簽。然而它們尚未整合到一次形成一個更強大的城市定位，因此也削弱了城市形象的推廣能力。如果僅僅這樣散開去推廣南寧，那么客源市場接受的城市信息往往是片面的。多數(shù)游客不知道南寧除了有博覽會、藝術節(jié)外還有很多優(yōu)秀的旅游資源。

（二）旅游市場結構不合理。這是

（一）引發(fā)而來的后果之一。來南寧旅游的游客中，有很大部分是沖著東盟國際博覽會或者三月三民歌藝術節(jié)而來。因此在這兩個節(jié)假日內(nèi)就會產(chǎn)生游客爆滿的現(xiàn)象。過了這段時間后就會有明顯的“人去樓空”現(xiàn)象，酒店住宿率明顯下降。為了迎接游客高峰期而建設的很多公共基礎設施建設也會閑置，造成浪費。

（三）景區(qū)眾多但不形成合力，宣傳力度不強。南寧市雖然景區(qū)眾多，但是未形成合力。各景區(qū)都是獨立經(jīng)營核算，單打獨斗。以至于內(nèi)部景區(qū)非但沒有形成合力，反倒是宣傳內(nèi)容有很多雷同，形成競爭。大多數(shù)景區(qū)沒有穩(wěn)定客源，只有青秀山、動物園等少數(shù)景點有穩(wěn)定客源。此外，南寧市對城市旅游重視不夠，缺乏強烈的市場開拓意識。因此對外旅游宣傳的重視還不是很強。近幾年宣傳量上升了，但是宣傳效果也沒有很理想。

（四）旅游景區(qū)同質化嚴重，開發(fā)缺乏特色，缺少精品旅游。正如現(xiàn)如今很多地區(qū)都面臨的景區(qū)同質化問題一樣，南寧也存在著很多景區(qū)的雷同、同質化嚴重等問題。旅游景點缺乏深層次開發(fā)，表面化嚴重。為了追求利益很多景區(qū)都追求一些快速獲得收入的活動或者項目，旅游景區(qū)缺少可大力推廣的精品游產(chǎn)品。

（五）旅游基礎設施不完善。旅游屬于綜合性很強的產(chǎn)業(yè)，對于交通，住宿，銀行，飯店等基礎設施要求能夠滿足旅游業(yè)的發(fā)展需要，作為旅游業(yè)發(fā)展的支撐。南寧的旅游業(yè)發(fā)展速度隨著東盟博覽會的永久落戶日益加快，然而南寧目前的基礎設施還不完善，達不到一個國際性的旅游城市的標準。

三、結合人文地理學而提出的對策建議

（一）在人文地理學課堂中有一章節(jié)講的是“語言類型與語言景觀”。我想其實這是很有用的一個提升城市的旅游業(yè)發(fā)展的方面。一個城市的旅游發(fā)展更應該是自內(nèi)而外深層次的開發(fā)，并且從素質等方面的整體提升。并且，我們應該在旅游發(fā)展過程中，充分認識到語言作為一種資源的價值。

1、凈化南寧市周邊的語言環(huán)境。語言環(huán)境是旅游環(huán)境建設的一項重要內(nèi)容，是旅游宣傳的一個重要窗口，它體現(xiàn)著一個景區(qū)、一個城市的文明程度和文明素養(yǎng)。因此，將南寧市周邊的語言凈化將會對南寧市整體的旅游形象有一個大提升。居民整體素質高了，也能增加游客回頭率。

2、強化旅游宣傳語言中的人文關懷。由于南寧市沒有什么世界級資源或者頂級資源，就必須更加從細處入手，體現(xiàn)人文關懷，增加城市魅力。以創(chuàng)造另一方面的魅力補上資源弱勢。因此，在宣傳語或者相關警示語的設計中，應當使宣傳語人文化、新穎化、減少口號式，說教式的宣傳語，給游客行程一個南寧市溫馨、和諧的城市旅游形象。

3、美化宣傳標牌。這也是為了使游客形成一種知覺感受。宣傳標牌注意感情色彩的使用、背景色，語言的朗朗上口等。充分利用語言方面能給南寧帶來的旅游特色。

4、語言是無形的文化要素。南寧市其實是一個多語言的城市。壯語、客家語、白話。尤其是白話，其實大體上與粵語類似。但是所有人都知道粵語，所以那寧也可以充分發(fā)揮好這些特色與優(yōu)勢

（二）在人口、人種、民族一章中介紹了民俗文化與民俗環(huán)境等。廣西是少數(shù)民族聚居地，南寧是廣西的首府，擁有者濃厚的壯族文化歷史與富有特色的壯族民居與燦爛的壯族藝術如大型藝術節(jié)——三月三民歌節(jié)（大地飛歌/歌圩節(jié)）等。南寧可以將各地景點與此活動聯(lián)系起來，開展深度旅游項目，延長具有強大吸引力的民歌節(jié)的影響時間。這不僅帶動景區(qū)發(fā)展，同時進一步推廣了藝術節(jié)本身。

（三）人類行為與行為空間一章中就首先講了環(huán)境知覺、環(huán)境認知對旅游者的影響。環(huán)境知覺是人們在環(huán)境外觀感覺的基礎上對地理環(huán)境的整體認識和綜合理解。所以這個環(huán)節(jié)也是影響旅游者去南寧旅游決策形成的關鍵部分。所以必須從宣傳、城市形象推廣、促銷等方面做好相應工作。

1、創(chuàng)新旅游營銷手段。抓住民族特色，挖掘民俗節(jié)慶的亮點，與會展民歌節(jié)東盟博覽會相結合，大力發(fā)展文化旅游、會展旅游、商務旅游、節(jié)慶旅游、體育旅游等。加大中國國際旅游交易會及東盟博覽會的營銷力度，充分利用媒體，特別是網(wǎng)絡平臺。例如微博營銷。在全國及國際上的旅游宣傳手段要根據(jù)地方特色采取不同的營銷方案。

2、擴大宣傳力度、豐富宣傳手段。宣傳促銷南寧市“中國綠城、壯鄉(xiāng)歌海、會展之城、旅游勝地、美食天堂”的旅游形象，尤其要重點宣傳南寧“旅游勝地”、“旅游目的地” 形象，不斷提高南寧市各旅游景點的上鏡率和見報率。

3、規(guī)范旅游市場。從政策、規(guī)則上面入手規(guī)范南寧旅游市場的秩序從而提高整個旅游業(yè)的整體形象。成立旅游市場聯(lián)合執(zhí)法工作小組，形成大聯(lián)合、大協(xié)作的大旅游監(jiān)管工作格局。嚴厲查處強買強賣、尾追兜售。價格欺詐、誘迫購物、無證經(jīng)營、亂擺攤點、缺斤少兩、欺客宰客等違法行為，維護正常的市場交易秩序，凈化市場交易環(huán)境。

（四）旅游業(yè)發(fā)展要依托旅游資源。所以在旅游景區(qū)的打造方面，南寧市必定要下更大的功夫，改變?nèi)鄙倬酚?、缺乏強有力自然資源、景區(qū)未形成合力等現(xiàn)狀問題。

1、合理建設精品景點和組織精品線路。南寧市資源好、聘問較高的資源還是有的，只不過缺乏足夠的管理或者管理理念落后才導致沒有得到很好地發(fā)展。在這方面政府應該做好主導地位，不僅要加強建設監(jiān)管和督促，還應加大旅游景區(qū)景點建設投入的力度，鼓勵各景區(qū)景點創(chuàng)A工程等。此外還可以給予適當?shù)馁Y金扶持或者出資鼓勵景區(qū)企業(yè)。加緊旅游精品線路建設，選擇若干個有一定知名度、旅游基礎較好的景點串為精品線路。通過精品景點和精品線路的建設來形成特色明顯的旅游景點，帶動整體旅游景點和線路的發(fā)展。

2、整合和推介南寧市旅游資源。南寧市各級領導應高度重視把對旅游業(yè)的整合和推介作為當前中心工作來，大力開拓國內(nèi)外客源市場。

3、通過一些政策加深市民對景區(qū)發(fā)展的支持。如可結合平時的節(jié)假日和帶薪休假時間鼓動和組織市民分期分批前往全市各景區(qū)景點游覽，鼓勵市民自行安排時間前往游覽；有關景區(qū)景點可采取本市居民憑身份證到各景區(qū)景點游覽時給予一定幅度門票優(yōu)惠或購買各景區(qū)景點聯(lián)票給予優(yōu)惠等辦法，鼓勵市民到全市各景區(qū)景點旅游觀光。

4、注重發(fā)展南寧當?shù)氐拿朗陈糜巍Ｗ鳛橐幻载涀哉J為南寧的美食還是很多的。像著名小吃街就有中山路、農(nóng)院路、步行街等。應該放更遠的眼光把它們宣傳出省外，以美食為切入點形成一種新的旅游吸引力也是很不錯的。像是本人最愛吃的的“酸嘢”也只有南寧這么一個亞熱帶城市才有，可以大大推廣。

第四篇：南寧市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析要點

南寧市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)作為南寧市支柱性產(chǎn)業(yè)的基本情況。南寧市的主導產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè), 其中又以旅 游業(yè)所占比重最大。自 2001年以來, 旅游業(yè)逐漸成為了南寧市新興的支柱性業(yè)。并且, 南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府城市, 其旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨厚的優(yōu)勢。特別 是區(qū)位優(yōu)勢、地緣優(yōu)勢很明顯。此外,它的政治環(huán)境、經(jīng)濟資源、基礎設施建設等方面 都也都有明顯的優(yōu)勢。環(huán)境方面,南寧位于北回歸線以南, 年均氣溫 20 多度, 屬于 比較溫暖的城市, 此外南寧的綠化覆蓋率達 38.78%, 因此被譽為綠城,因此南寧市 也有一個城市旅游形象定位是“綠城南寧”?？驮词袌龇矫?國內(nèi)客源市場來源廣,并 且游客人數(shù)也逐年上升。港澳臺到南寧的游客一直以臺灣居多, 依次是香港, 澳門市 場還是屬于起步階段。國際客源市場方面,從來南寧過夜的外國游客數(shù)量統(tǒng)計情況來 看,近幾年都是東盟國家人數(shù)居多。隨著東盟博覽會的知名度與國際影響力提高, 南 寧的國家客源市場會進一步擴大。但是, 南寧旅游在一些方面也存在著先天不足——產(chǎn) 品單

一、特色不濃、缺乏精品, 既沒有聞名海內(nèi)外的山水風光,也沒有世界級的文化遺 產(chǎn)。

二、存在的主要問題及其原因分析

(一 城市旅游形象定位不夠明確。南寧市一直是有自己的城市形象定位的, 并且是每 一個市民都能張口即來的“綠城南寧” “民歌節(jié)” “東盟國際博覽會”。但是正如所列出 的, 這些形象是深刻每一位南寧市民沒錯, 但是更為嚴格的說它們只能算是貼在南寧身 上的幾大標簽。然而它們尚未整合到一次形成一個更強大的城市定位, 因此也削弱了城 市形象的推廣能力。如果僅僅這樣散開去推廣南寧, 那么客源市場接受的城市信息往往 是片面的。多數(shù)游客不知道南寧除了有博覽會、藝術節(jié)外還有很多優(yōu)秀的旅游資源。(二旅游市場結構不合理。這是(一引發(fā)而來的后果之一。來南寧旅游的游客中, 有很大部分是沖著東盟國際博覽會或者三月三民歌藝術節(jié)而來。因此在這兩個節(jié)假日內(nèi) 就會產(chǎn)生游客爆滿的現(xiàn)象。過了這段時間后就會

有明顯的 “人去樓空” 現(xiàn)象, 酒店住宿 率明顯下降。為了迎接游客高峰期而建設的很多公共基礎設施建設也會閑置, 造成浪費。

(三 景區(qū)眾多但不形成合力, 宣傳力度不強。南寧市雖然景區(qū)眾多, 但是未形成合力。各景區(qū)都是獨立經(jīng)營核算, 單打獨斗。以至于內(nèi)部景區(qū)非但沒有形成合力, 反倒是宣傳 內(nèi)容有很多雷同,形成競爭。大多數(shù)景區(qū)沒有穩(wěn)定客源, 只有青秀山、動物園等少數(shù)景 點有穩(wěn)定客源。此外,南寧市對城市旅游重視不夠,缺乏強烈的市場開拓意識。因此對 外旅游宣傳的重視還不是很強。近幾年宣傳量上升了,但是宣傳效果也沒有很理想。(四 旅游景區(qū)同質化嚴重,開發(fā)缺乏特色, 缺少精品旅游。正如現(xiàn)如今很多地區(qū)都面 臨的景區(qū)同質化問題一樣, 南寧也存在著很多景區(qū)的雷同、同質化嚴重等問題。旅游景 點缺乏深層次開發(fā), 表面化嚴重。為了追求利益很多景區(qū)都追求一些快速獲得收入的活 動或者項目,旅游景區(qū)缺少可大力推廣的精品游產(chǎn)品。

(五旅游基礎設施不完善。旅游屬于綜合性很強的產(chǎn)業(yè),對于交通,住宿,銀行,飯 店等基礎設施要求能夠滿足旅游業(yè)的發(fā)展需要, 作為旅游業(yè)發(fā)展的支撐。南寧的旅游業(yè) 發(fā)展速度隨著東盟博覽會的永久落戶日益加快, 然而南寧目前的基礎設施還不完善, 達不到一個國際性的旅游城市的標準。

三、結合人文地理學而提出的對策建議

(一在人文地理學課堂中有一章節(jié)講的是“語言類型與語言景觀”。我想其實這是很 有用的一個提升城市的旅游業(yè)發(fā)展的方面。一個城市的旅游發(fā)展更應該是自內(nèi)而外深層 次的開發(fā), 并且從素質等方面的整體提升。并且, 我們應該在旅游發(fā)展過程中,充分認 識到語言作為一種資源的價值。

1、凈化南寧市周邊的語言環(huán)境。語言環(huán)境是旅游環(huán)境建設的一項重要內(nèi)容,是旅游宣 傳的一個重要窗口, 它體現(xiàn)著一個景區(qū)、一個城市的文明程度和文明素養(yǎng)。因此, 將南 寧市周邊的語言凈化將會對南寧市整體的旅游形象有一個大提升。居民整體素質高了, 也能增加游客回頭率。

2、強化旅游宣傳語言中的人文關懷。由于南寧市沒有什么世界級資源或者頂級資源, 就必須更加從細處入手, 體現(xiàn)人文關懷, 增加城市魅力。以創(chuàng)造另一方面的魅力補上資 源弱勢。因此,在宣傳語或者相關警示語的設計中,應當使宣傳語人文化、新穎化、減 少口號式,說教式的宣傳語,給游客行程一個南寧市溫馨、和諧的城市旅游形象。

3、美化宣傳標牌。這也是為了使游客形成一種知覺感受。宣傳標牌注意感情色彩的使 用、背景色,語言的朗朗上口等。充分利用語言方面能給南寧帶來的旅游特色。

4、語言是無形的文化要素。南寧市其實是一個多語言的城市。壯語、客家語、白話。尤其是白話, 其實大體上與粵語類似。但是所有人都知道粵語, 所以那寧也可以充分發(fā) 揮好這些特色與優(yōu)勢

(二 在人口、人種、民族一章中介紹了民俗文化與民俗環(huán)境等。廣西是少數(shù)民族聚居 地, 南寧是廣西的首府, 擁有者濃厚的壯族文化歷史與富有特色的壯族民居與燦爛的壯 族藝術如大型藝術節(jié)——三月三民歌節(jié)(大地飛歌 /歌圩節(jié)等。南寧可以將各地景點 與此活動聯(lián)系起來, 開展深度旅游項目, 延長具有強大吸引力的民歌節(jié)的影響時間。這 不僅帶動景區(qū)發(fā)展,同時進一步推廣了藝術節(jié)本身。

(三 人類行為與行為空間一章中就首先講了環(huán)境知覺、環(huán)境認知對旅游者的影響。環(huán) 境知覺是人們在環(huán)境外觀感覺的基礎上對地理環(huán)境的整體認識和綜合理解。所以這個環(huán) 節(jié)也是影響旅游者去南寧旅游決策形成的關鍵部分。所以必須從宣傳、城市形象推廣、促銷等方面做好相應工作。

1、創(chuàng)新旅游營銷手段。抓住民族特色, 挖掘民俗節(jié)慶的亮點,與會展民歌節(jié)東盟博覽 會相結合,大力發(fā)展文化旅游、會展旅游、商務旅游、節(jié)慶旅游、體育旅游等。加大中 國國際旅游交易會及東盟博覽會的營銷力度, 充分利用媒體, 特別是網(wǎng)絡平臺。例如微 博營銷。在全國及國際上的旅游宣傳手段要根據(jù)地方特色采取不同的營銷方案。

2、擴大宣傳力度、豐富宣傳手段。宣傳促銷南寧市 “中國綠城、壯鄉(xiāng)歌海、會展之城、旅游勝地、美食天堂”的旅游形象,尤其要重點宣傳南寧“旅游勝地”、“旅游目的地” 形象,不斷提高南寧市各旅游景點的上鏡率和見報率。

3、規(guī)范旅游市場。從政策、規(guī)則上面入手規(guī)范南寧旅游市場的秩序從而提高整個旅游 業(yè)的整體形象。成立旅游市場聯(lián)合執(zhí)法工作小組, 形成大聯(lián)合、大協(xié)作的大旅游監(jiān)管工 作格局。嚴厲查處強買強賣、尾追兜售。價格欺詐、誘迫購物、無證經(jīng)營、亂擺攤點、缺斤少兩、欺客宰客等違法行為,維護正常的市場交易秩序,凈化市場交易環(huán)境。(四旅游業(yè)發(fā)展要依托旅游資源。所以在旅游景區(qū)的打造方面, 南寧市必定要下更大 的功夫,改變?nèi)鄙倬酚巍⑷狈娪辛ψ匀毁Y源、景區(qū)未形成合力等現(xiàn)狀問題。

1、合理建設精品景點和組織精品線路。南寧市資源好、聘問較高的資源還是有的,只 不過缺乏足夠的管理或者管理理念落后才導致沒有得到很好地發(fā)展。在這方面政府應該 做好主導地位, 不僅要加強建設監(jiān)管和督促, 還應加大旅游景區(qū)景點建設投入的力度, 鼓勵各景區(qū)景點創(chuàng) A 工程等。此外還可以給予適當?shù)馁Y金扶持或者出資鼓勵景區(qū)企業(yè)。加緊旅游精品線路建設, 選擇若干個有一定知名度、旅游基礎較好的景點串為精品線 路。通過精品景點和精品線路的建設來形成特色明顯的旅游景點, 帶動整體旅游景點 和線路的發(fā)展。

2、整合和推介南寧市旅游資源。南寧市各級領導應高度重視把對旅游業(yè)的整合和推介 作為當前中心工作來,大力開拓國內(nèi)外客源市場。

3、通過一些政策加深市民對景區(qū)發(fā)展的支持。如可結合平時的節(jié)假日和帶薪休假時間 鼓動和組織市民分期分批前往全市各景區(qū)景點游覽,鼓勵市民自行安排時間前往游覽;有關景區(qū)景點可采取本市居民憑身份證到各景區(qū)景點游覽時給予一定幅度門票優(yōu)惠或 購買各景區(qū)景點聯(lián)票給予優(yōu)惠等辦法,鼓勵市民到全市各景區(qū)景點旅游觀光。

4、注重發(fā)展南寧當?shù)氐拿朗陈糜?。作為一名吃貨自認為南寧的美食還是很多的。像著 名小吃街就有中山路、農(nóng)院路、步行街等。應該放更遠的眼光把它們宣

傳出省外, 以美 食為切入點形成一種新的旅游吸引力也是很不錯的。像是本人最愛吃的的 “酸嘢” 也只 有南寧這么一個亞熱帶城市才有,可以大大推廣。

第五篇：瓦楞紙箱包裝發(fā)展戰(zhàn)略思考

瓦楞包裝企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思考

Stratagem Reflect for corrugated packaging enterprises

彭國勛（pengguoxun@gmail.com）（包裝世界/紙箱世界，2010,(2)，18－29）

雖然跨過了艱難的2009，席卷全球的金融危機向實體制造業(yè)經(jīng)濟領域蔓延形成的冬天并沒有過完，瓦楞制造企業(yè)仍然面臨著市場需求萎縮、制造成本上升等巨大的挑戰(zhàn)。在此背景下，“過冬”只能讓企業(yè)被動應對，只有“獵冬”才是真正意義上的“過好冬天”。而“獵冬”更多的是要求在自身的發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新上狠下功夫。

我國瓦楞包裝企業(yè)已經(jīng)步入戰(zhàn)略轉型和系統(tǒng)變革時期，即：從機會導向轉到戰(zhàn)略導向（產(chǎn)業(yè)升級與戰(zhàn)略轉型），從單一追求成長規(guī)模轉向規(guī)模與效益并重（量利平衡，從結構優(yōu)化要效益），從粗放式資源投入、人海戰(zhàn)術到集約化、精細化、精益化管理（跑馬圈地與精耕細作，獵手與農(nóng)夫），企業(yè)家個人的成功轉向團隊的成功（創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與接班人，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人，人治與理性），從依賴潛規(guī)則走向陽光規(guī)則（創(chuàng)造陽光利潤，享受坦蕩生活），從點的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新（系統(tǒng)變革與創(chuàng)新能力的提升，企業(yè)整體的創(chuàng)新）。企業(yè)家要完成如下基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考：

? 企業(yè)的使命追求與愿景；

? ? ? ? ? 企業(yè)未來的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標；

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中應處的位勢，以及企業(yè)要取得這種位勢應采取的競爭方式與經(jīng)營模式； 企業(yè)如何培育自己的核心專長與技能；

企業(yè)要形成獨特的核心專長與技能需要何種資源，以及如何配置資源； 企業(yè)的戰(zhàn)略轉型將面臨哪些系統(tǒng)問題，如何進行系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。

下面僅就本人這些年的一些工作體會，就大型瓦楞包裝企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題，談一點膚淺的看法。

營銷戰(zhàn)略

從2004年到企業(yè)進行咨詢開始，就一直呼吁瓦楞包裝企業(yè)要在營銷戰(zhàn)略上要轉變觀念，即從單純的銷售瓦楞包裝制品，向客戶提供整體包裝解決方案服務轉變，持續(xù)地用最優(yōu)的方案滿足客戶的需要，以保持客戶的忠誠度。整體包裝解決方案的英文是Completed Packaging Solution, 簡稱CPS。CPS在發(fā)達國家已經(jīng)成功推行多年，是高端客戶優(yōu)化供應鏈的必然選擇。例如廈門DELL，要求包裝供應商CPS開展第三方包裝服務，滿足DELL對緩沖包裝按沖擊響應譜設計的高要求，以實現(xiàn)DELL的業(yè)務持續(xù)改進和零庫存，為客戶和瓦楞包裝企業(yè)自身帶來雙贏的局面。第三方物流包裝使得產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)能集中精力搞好主業(yè)（產(chǎn)品的制造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代、產(chǎn)品的銷售等），把原來屬于自己處理的物流包裝活動（庫存管理、包裝的設計與制造、產(chǎn)品的分撥、配送等），以合同形式委托給專業(yè)物流包裝服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流包裝服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，達到了對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)物流包裝全過程最優(yōu)管理和控制。CPS可能帶來的好處包括：

? 第三方物流包裝承擔者的物流包裝專家的豐富知識與經(jīng)驗、以及完善的包裝加工與試驗設備，有可能大幅度降低整體包裝成本；

? 第三方物流包裝承擔者優(yōu)化的包裝材料供應鏈，有可能降低包裝材料的采購與管理成本，杜絕采購賄賂；

? 第三方物流包裝承擔者的包裝生產(chǎn)條件，可以縮短產(chǎn)品包裝設計、試驗、打樣與生產(chǎn)的周期，適應市場快速變化的需要；

? 第三方物流包裝承擔者的龐大倉儲條件，可以保證包裝制品的可靠及時的供應，節(jié)約生產(chǎn)企業(yè)的包裝制品的倉儲成本； ? 第三方物流包裝承擔者的專業(yè)化設計的完美包裝，可以提升產(chǎn)品的品牌與環(huán)保形象；

? 第三方物流包裝承擔者熟悉國際包裝法規(guī)，有利于企業(yè)的產(chǎn)品出口和攻克發(fā)達國家的綠色貿(mào)易壁壘；

? 企業(yè)采取第三方物流包裝，可以降低乃至取消企業(yè)現(xiàn)有的包裝設計與開發(fā)成本；

? 企業(yè)采取第三方物流包裝，可以讓產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)把有限的財力、物力、人力集中在自身產(chǎn)品生產(chǎn)與開發(fā)的核心業(yè)務上，縮短和優(yōu)化供應鏈；

? 第三方物流包裝承擔者將在為生產(chǎn)企業(yè)的全方位服務中得到提高，并從成本節(jié)約中分享一定利潤。

2006年在一些大型制造企業(yè)咨詢時，也提出了CPS概念，獲得了有關部門的認同。現(xiàn)在CPS已經(jīng)成為這些制造企業(yè)供應鏈流程再造的主要運作模式，促使有關包裝供應商不得不進行營銷戰(zhàn)略調(diào)整，即只有能提供CPS服務的企業(yè)才能競標，一些瓦楞包裝企業(yè)正是以其之前形成的CPS優(yōu)勢，在2008年成功地擠入了這些大型企業(yè)的供應商前列，使雙方形成為十分密切的供應鏈動態(tài)聯(lián)盟的關系。

CPS不僅為瓦楞包裝企業(yè)贏得高端客戶的瓦楞包裝市場份額，同時擴大了業(yè)務范圍，從單一的瓦楞包裝制品的供應商，變成以瓦楞包裝制品為主，同時能向客戶提供緩沖包裝、防銹包裝、防潮包裝、防霉包裝、抗靜電包裝、收縮包裝等成套服務的全方位包裝供應商，能滿足客戶對包裝件破損率、包裝成本、廢棄物處理成本、物流成本、碳排量、安全衛(wèi)生、相關法規(guī)等各方面的要求。

品牌是營銷的基礎，是企業(yè)商譽的載體，也是企業(yè)參與市場競爭的無形資產(chǎn)，是把企業(yè)做大做強的必備條件。實現(xiàn)客戶的最大利益追求，作到盡可能高的客戶滿意率，是維持、保護與擴展品牌的經(jīng)濟與感情基礎。我們將與客戶共享由技術創(chuàng)新和科學管理帶來的效益，制定最合理的價格體系，與客戶結成戰(zhàn)略伙伴關系，實現(xiàn)雙贏的結果。為客戶提供周到的售前與售后服務，提供整體解決方案及其配套服務，對客戶的各種需求，以最快的速度給予反饋，并創(chuàng)造市場上尚未想象到的新產(chǎn)品和服務價值，引導進行理性的消費，實現(xiàn)客戶在質量、成本、服務和環(huán)保等方面的價值期望，反過來又將進一步提升自身品牌的價值。

企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）已經(jīng)成為品牌提升的重要環(huán)節(jié)，成為許多高端客戶選擇包裝供應商的考核因素之一。CSR包括如下10項原則：

【人權】

原則1 → 企業(yè)界應支持并尊重國際公約的人權；

原則2 → 保證不與踐踏人權者同流合污； 【勞動】

原則3 → 企業(yè)界應支持結社自由及切實承認集體談判權； 原則4 → 消除一切形式的強迫和強制勞動； 原則5 → 切實廢除童工；

原則6 → 消除就業(yè)和職業(yè)方面的歧視； 【環(huán)境】

原則7 → 企業(yè)界應支持采用預防性方法應對環(huán)境挑戰(zhàn)； 原則8 → 采用主動行動促進在環(huán)境方面更負責任的做法； 原則9 → 鼓勵開發(fā)和推廣環(huán)境友好型技術；

【防止腐敗】

原則10 → 企業(yè)界因努力反對一切形式的腐敗，包括敲詐和賄賂。

因此，瓦楞包裝企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，在開發(fā)高端市場時，不僅要實施以CPS為代表的從制造型向服務型的轉變，還必須強化CSR。山東某包裝企業(yè)就是因為無視CSR，而被大型客戶淘汰出了供應鏈的名單。

對于重點客戶的營銷戰(zhàn)略的轉變，要求營銷人員對客戶的攻關重點轉向說服高層的關鍵人接受CPS等新理念為主，明晰CPS給客戶在降低破損率、物流成本、包裝成本、環(huán)保成本等方面的確切數(shù)據(jù)，2 使得上層能下決心排除老關系供應渠道的干擾，建立起真正可持續(xù)的伙伴關系。雖然目前CPS主要是在開發(fā)高端市場方面成果明顯，但是只要在建立起高水平的CPS團隊、開發(fā)出成熟的CPS設計軟件和建立起測試中心后，同樣能以較低成本向中低端客戶提供高水平的CPS服務。

今天的包裝市場，價格和服務是兩把主力的“雙刃劍”，行業(yè)競爭正由價格競爭為主逐步向非價格競爭為主的方向轉變，如何創(chuàng)造服務競爭優(yōu)勢將直接關系到企業(yè)核心競爭力的打造和企業(yè)能否長遠健康地發(fā)展。因此，瓦楞包裝企業(yè)當前應考慮做好兩個轉型：業(yè)務上從制造商轉型到服務商；經(jīng)營上從銷售轉型到關系運營。

生產(chǎn)戰(zhàn)略

金融危機出現(xiàn)之前，一些集團型瓦楞包裝企業(yè)根據(jù)當時的樂觀預測，大面積地在工業(yè)地區(qū)投資新建或擴建工廠，在2009年投產(chǎn)時恰逢嚴峻的經(jīng)濟危機，出現(xiàn)生存危機。讓瓦楞包裝生產(chǎn)走出危機的可能辦法之一，可以考慮借鑒豐田在上世紀80年代發(fā)明、90年代風行于歐美的精益生產(chǎn)（Lean Production，LP）方式。德國在精益生產(chǎn)方式的基礎上進一步提出了分形企業(yè)和精益管理(Lean Management)的思想。精益管理要求整個企業(yè)的所有活動都必須面向用戶，其原理如圖1所示。

圖1 精益管理的原理圖

精益管理，精益生產(chǎn)和團隊工作的關系如圖2所示。

圖2 精益管理，精益生產(chǎn)和團隊工作的關系

精益管理的基本戰(zhàn)略是：

1、拓寬解決問題的能力

解決問題的能力包括對問題的認識和分析能力，以及解決問題方法的設計和實施能力。應盡可能將所有職工結合在連續(xù)改善過程中。

2、減少系統(tǒng)的復雜性 產(chǎn)品、層次型組織結構和過程的復雜性不僅使企業(yè)的管理和發(fā)展變得困難，而且使生產(chǎn)經(jīng)營成本增加。減少復雜性首先要找出產(chǎn)生復雜性的原因。引起復雜性的原因有：

? ? ? ? 企業(yè)成果的復雜性和用戶要求的復雜性； 企業(yè)規(guī)模；

未來市場環(huán)境的不確定性和動態(tài)性； 按功能分解的組織結構。

減少復雜性的方法如下： ? ? ? ? ? ? 按生產(chǎn)流程進行管理； 優(yōu)化車間布置；

建立與供應商的伙伴關系； 與生產(chǎn)同步的采購； 減少產(chǎn)品品種的多樣化； 減少加工深度。

圖3為產(chǎn)品的模塊化和標準化與減少企業(yè)復雜度、提高企業(yè)反應能力和競爭能力的關系。

圖3 產(chǎn)品的模塊化、標準化與減少企業(yè)復雜度、提高企業(yè)的反應能力和競爭能力的關系

3、合適的領導和控制原則

精益管理中的新的組織結構形式以及面向職工的原則要求領導方式的相應改變，要求將任務的責權和管理下放給承擔任務的職工。

供應鏈管理戰(zhàn)略

當今制造業(yè)的普遍面臨以下難題：

1、產(chǎn)品生命周期越來越短

? 客戶定制化、個性化需求層出不窮：從“功能型”到“享受型”等；

? 社會、技術、經(jīng)濟環(huán)境在不斷變化（市場全球化、產(chǎn)品商品化、競爭激烈化、技術復雜化）。

2、多變的市場使得預測不再可靠 ? ? 預測總是錯的；

正確性越高的預測、其可用性越低。

3、客戶削減存貨的要求和趨勢越來越強 ? 企業(yè)產(chǎn)品供應前置時間短、交貨急迫；

? 交貨及時---在客戶要求的時間內(nèi)完成全部訂單的交貨，成了贏得訂單的頭號標準。

4、企業(yè)管理壓力日益增大

? 設計變更難以控制、生產(chǎn)流程經(jīng)常變動； ? 制造、物流等經(jīng)營活動成本居高不下； ? ? ? ? ? ? 供貨商交期難以控制、品質不穩(wěn)定； 相關活動協(xié)調(diào)十分困難； 現(xiàn)場績效衡量困難；

缺乏管理所需的決策信息。

低成本競爭戰(zhàn)略（overall cost leadership）； 差異化競爭戰(zhàn)略（differentiation）； 企業(yè)目前采用的競爭戰(zhàn)略通常是：

? 聚焦（集中化）競爭戰(zhàn)略（focus）。

制造業(yè)的運作管理理論發(fā)展歷程如圖4所示。目前瓦楞包裝企業(yè)一般只在推行全面質量管理（total Quality Management, TQM），采用準時制生產(chǎn)（Just in Time, JIT）的企業(yè)不多。約束理論（Theory of Containment，TOC）在ISO 9000中作為持續(xù)改善的一種方法，在許多領域取得成效。當前有許多包裝企業(yè)正在推行精益生產(chǎn)和敏捷制造（Agile Manufacturing, AM）。但是，進入21世紀后，實施供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）全程控制與優(yōu)化的階段已經(jīng)成為關注的焦點。

圖4

制造業(yè)的運作管理理論發(fā)展歷程

市場競爭是企業(yè)核心價值鏈管理間的較量，21世紀的競爭是供應鏈與供應鏈之間的競爭，其出路與方向可以歸結為以下內(nèi)容：

? ? ? 流程重組：重新設計符合供應鏈管理的業(yè)務作業(yè)流程； 組織重組：重構適應供應鏈管理的組織體系；

信息集成：建立貫穿于供應鏈全過程的信息管理系統(tǒng)；

? 規(guī)范制度：重新制定與供應鏈管理相配套的制度體系。

達到供應鏈管理的優(yōu)化可以分步實現(xiàn)。第一步先進行基礎建設，完善采購、物料控制、生產(chǎn)、銷售、分銷等模塊；第二步進行職能集成，如集成為物料管理、制造管理和分銷三大模塊；第三步完成內(nèi)部供應鏈集成，即把上述三大獨立的模塊集成在統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)；第四步進行外部供應鏈集成，將供應商、內(nèi)部供應鏈和分銷三個模塊集成在統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)；第五步將上述外部供應鏈集成系統(tǒng)上升為供應鏈動態(tài)聯(lián) 5 盟。如果通過PLM等軟件系統(tǒng)的二次開發(fā)達到供應鏈管理優(yōu)化，有可能為企業(yè)帶來如下顯著效益：

? ? ? ? ? ? ? ? ? 庫存缺貨減少90% ； 計劃時間減少95% ；

庫存水平減少50%到90% ；

從訂購到交貨的時間減少50%到90% ； 運轉時間減少50% ；

供應鏈成本占總收入的份額減少20% ； 庫存周轉加快200% ； 按時交貨率增加40% ； 年收入增加27%。

實現(xiàn)供應鏈全程控制與優(yōu)化的重要舉措，大多數(shù)企業(yè)通常只是花一點錢購買ERP的幾個模塊，缺少產(chǎn)品設計、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product Data Management, PDM）等影響成本最大的基礎數(shù)據(jù)，ERP難以發(fā)揮更大的作用。因此，建議引進類似西門子屬下的UGS公司的產(chǎn)品生命周期管理(Product Lifecycle Management, PLM)等信息化系統(tǒng)，結合瓦楞包裝企業(yè)的實際進行二次開發(fā)。PLM系統(tǒng)是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略。它實施一整套的業(yè)務解決方案，把人、過程和信息有效地集成在一起，作用于整個企業(yè)，遍歷產(chǎn)品從概念到報廢的全生命周期，支持與產(chǎn)品相關的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息。產(chǎn)品整個生命周期創(chuàng)新協(xié)同過程數(shù)字化管理,擴展了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的應用，能管理產(chǎn)品配置和產(chǎn)品數(shù)據(jù)如何應用于后續(xù)的生命周期階段：工藝、采購、生產(chǎn)、運營、支持、回收服務，以及管理與產(chǎn)品相關的過程數(shù)據(jù)，功能主要包括：需求管理、戰(zhàn)略流程、項目及項目組合管理、協(xié)同產(chǎn)品設計、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、零部件重識重用、變更管理、制造協(xié)同、戰(zhàn)略采購、服務支持管理等。PLM覆蓋了從產(chǎn)品誕生到消亡的產(chǎn)品生命周期全過程，它是一個開放的、互操作的、完整的應用方案，可以實現(xiàn)如下目標：

? ? ? ?

財務戰(zhàn)略

企業(yè)財務戰(zhàn)略是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對財務活動的發(fā)展目標、方向和道路，從總體上做出的一種客觀而科學的概括和描述。企業(yè)財務戰(zhàn)略的目標是確保企業(yè)資金均衡有效流動而最終實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略。企業(yè)財務戰(zhàn)略具有從屬性、系統(tǒng)性、指導性、復雜性的特征。財務戰(zhàn)略的選擇必須與經(jīng)濟周期相適應，財務管理人員要跟蹤時局的變化，對經(jīng)濟的發(fā)展階段做出恰當?shù)姆磻?；要關注經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟政策，深刻領會國家的經(jīng)濟政策，特別是產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等對企業(yè)財務活動可能造成的影響。財務戰(zhàn)略選擇必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應，在目前的經(jīng)濟動蕩形勢下，最后采取穩(wěn)健型財務戰(zhàn)略。財務戰(zhàn)略選擇必須與企業(yè)經(jīng)濟增長方式相適應，一方面，調(diào)整企業(yè)財務投資戰(zhàn)略，加大基礎項目的投資力度； 另一方面，加大財務制度創(chuàng)新力度。

籌資戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，首先面臨的挑戰(zhàn)，需要尋求切實可行的措施找到業(yè)務發(fā)展所需的投資渠道。包裝企業(yè)可以通過上市，募集到了大量社會資金，為企業(yè)做大做強提供了有力的保障。然而一般企業(yè)沒有這么幸運，需要尋求其它的籌資渠道。根據(jù)不同地區(qū)的市場與瓦楞包裝產(chǎn)業(yè)實際情況，兼并、重組、參股、代工等模式都值得嘗試。

投資戰(zhàn)略要解決戰(zhàn)略期間內(nèi)投資的目標、原則、規(guī)模、方式等重大問題。目標包括：收益性目標，這是企業(yè)生存的根本保證；發(fā)展性目標，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)投資戰(zhàn)略的直接目標；公益性目標，這一目標是多數(shù)企業(yè)所不愿的，但投資成功，亦利于企業(yè)長遠發(fā)展。原則主要有：集中性原則，即把有限資金集中投放，這是資金投放的首要原則；準確性原則，即投資要適時適量；權變性原則，即投資要靈建立統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)包裝創(chuàng)新過程的數(shù)據(jù)共享和可追溯； 打破空間限制，提高與客戶、包裝行業(yè)內(nèi)部的協(xié)同流程溝通效率； 實現(xiàn)多產(chǎn)品項目、業(yè)務流程和數(shù)據(jù)的縱向一體化，實現(xiàn)項目敏捷性；

集成包裝創(chuàng)意及設計執(zhí)行過程中與創(chuàng)新設計及分析工具（如有限元分析與優(yōu)化）無縫集成，滿足快速出圖、快速報價、設計優(yōu)化等CPS運作模式的急需。

活，要隨著環(huán)境的變化對投資戰(zhàn)略作相應的調(diào)整，做到主動適應變化，而不可刻板投資；協(xié)同性原則，即按合理的比例將資金配置于不同的生產(chǎn)要素上，以獲得整體上的收益。在投資戰(zhàn)略中還要對投資規(guī)模和投資方式做出恰當?shù)陌才拧?/p>

收益分配戰(zhàn)略要解決企業(yè)的收益在其利益相關者之間進行分配問題，包括權衡債權人、企業(yè)員工、國家與股東的合理分配。從戰(zhàn)略角度考慮，股利戰(zhàn)略目標為：促進公司長遠發(fā)展；保障股東權益；穩(wěn)定股價，保證公司股價在較長時期內(nèi)基本穩(wěn)定等。

單純通過擴大規(guī)?；虍a(chǎn)量的傳統(tǒng)盈利模式，已經(jīng)無法保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要開發(fā)更多新的盈利點。前面提到的CPS營銷模式只是其中的一種擴大盈利率的模式。

作為財務部門，則需優(yōu)化收入、成本、投資回報率、資產(chǎn)回報率、創(chuàng)利能力等問題。由于瓦楞包裝工業(yè)屬于資源耗用型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品生命周期較短，成本管理格外重要。需要建立適合多元化經(jīng)營的有效財務管理體系，開發(fā)適合瓦楞包裝企業(yè)特點的PLM系統(tǒng)，實現(xiàn)按需優(yōu)化配材和生產(chǎn)工藝等智能化管理，最大限度地挖掘潛力，降低原料、人工、能源、管理、物流等各項成本，以便在激烈的價格戰(zhàn)中贏得主動地位。

財務戰(zhàn)略需要建立財務的組織體制，實現(xiàn)對各經(jīng)濟實體的日常監(jiān)督，對各責任中心的全面預算－即責任目標管理；對進行各實體、各崗位各責任中心的預算考核；搞好資金的籌措和調(diào)配；對重大資產(chǎn)的變動進行管理；制定會計政策；加強會計信息溝通；全面主管集團范圍的資本運營；抓好內(nèi)部管控，基礎管控制度的建設；強化全面審計監(jiān)督，提高對經(jīng)濟運行健康安全的監(jiān)管力度。

前述的PLM系統(tǒng)的全程可視化管理開發(fā)，有利于各部門主管實時監(jiān)控產(chǎn)品生命周期內(nèi)的成本和利潤，隨時進行業(yè)務改進。

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

盡管瓦楞紙板在1871年由美國人艾伯特?瓊斯發(fā)明以來，已經(jīng)發(fā)展了一百多年，新產(chǎn)品的開發(fā)仍然是需要企業(yè)堅持不懈的大力投入的領域。

客戶需求不斷變化，技術日新月異，產(chǎn)品生命周期日益縮短，在激烈競爭的現(xiàn)代市場條件下，開發(fā)新產(chǎn)品對于公司的持續(xù)發(fā)展至關重要。

新產(chǎn)品可以歸結為以下類型

? ? ? ? ? 新問世的產(chǎn)品：開創(chuàng)全新市場的新產(chǎn)品；

新產(chǎn)品線：公司首次進入已建立市場的新產(chǎn)品；

現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補品：公司已經(jīng)建立的產(chǎn)品線上增補的產(chǎn)品，包括改變尺寸、形狀等； 市場再定位：以新的市場或細分市場為目標的現(xiàn)行產(chǎn)品； 降本產(chǎn)品：以較低成本提供相同性能的新產(chǎn)品。

開發(fā)新產(chǎn)品是一種風險投資，要研發(fā)出一種成功的新產(chǎn)品是很不容易的。瓦楞包裝不像塑料包裝那樣容易創(chuàng)新，真正屬于創(chuàng)新和新問世的瓦楞包裝新產(chǎn)品在上述新產(chǎn)品中所占的比例一般都不大；首次進入現(xiàn)成市場的產(chǎn)品不易從已經(jīng)占據(jù)該市場的企業(yè)那里挖掘到較大份額；增補品與降本產(chǎn)品對技術開發(fā)水平要求較高；細分市場的新產(chǎn)品產(chǎn)量不一定大?？傊?，新產(chǎn)品的成功開發(fā)，需要有較強的技術團隊，要有相當多的開發(fā)資金以保障開發(fā)用軟硬件的建設。如果不能快速開發(fā)出成功的新產(chǎn)品，也有可能錯失市場的最佳時期，難以收回開發(fā)成本。

呼吁了好多年的高強低克重瓦楞紙板的開發(fā)，在絕大多數(shù)瓦楞包裝企業(yè)那里仍然停留在口頭上。原因較復雜，如國內(nèi)的紙廠很少生產(chǎn)符合高強低克重瓦楞紙板要求的原紙，或者性價比差；客戶對瓦楞紙板的質量控制一般專注于定量，誤認為“缺斤短兩”就是質量不好，要客戶接受高強低克重瓦楞紙板需要費一番口舌。

目前市場上銷售的瓦楞紙板用防水涂料或拔水劑，有油溶性、醇溶性和水溶性防水涂料，這三種防 水涂料相比較，水溶性防水涂料的上光、防潮性能優(yōu)于油溶性、醇溶性防水涂料。水溶性紙箱防水涂料通常是以石蠟、氧化聚乙烯為主要成膜物質，并與分散劑，穩(wěn)定劑，增稠劑，光亮劑，調(diào)節(jié)劑，水等多種助劑配合而形成的水基乳液。其突出優(yōu)點是：無毒無味，抗水的滲透性好，不易燃燒，穩(wěn)定性好，冷熱溫差適應性好。具有使用安全、價格低廉、短期防水防潮性能優(yōu)良、使用方便(噴、涂、刷均可)的特點。面紙涂布拔水劑的瓦楞紙由于涂料含石蠟而不便回收，而且只能作為疏水瓦楞紙板，只是新不能用于倉庫或冷庫中長期堆碼存放。根本的解決辦法是開發(fā)防潮性能優(yōu)良的瓦楞原紙，如增加施膠度等，但現(xiàn)在的瓦楞原紙生產(chǎn)廠家少有生產(chǎn)這類產(chǎn)品。

最近開發(fā)成功的使用30％－40％的粉煤灰超細纖維與木纖維混抄而成的原紙，不僅具有良好的防潮性能，而且符合節(jié)材代木和循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展方向，是一項值得開發(fā)的新產(chǎn)品。

FEFCO發(fā)布的箱型已經(jīng)接近200個，我國選用的有限，值得瓦楞包裝企業(yè)根據(jù)細分市場進行針對性的新產(chǎn)品開發(fā)。例如國際上流行的可堆碼的通用果蔬包裝用0435箱型，在我國還沒有推廣開，大多數(shù)仍然采用費材費工的0300箱型。

低碳瓦楞包裝系統(tǒng)的提出，給瓦楞包裝企業(yè)帶來巨大的成本壓力。按歐盟排放交易計劃（ETS）第三階段談判中要求制造業(yè)于2012年后開始購買ETS排放額度的規(guī)定，英國紙制品行業(yè)購買所需的排放額度，將超過1億英磅/年，相當于最近幾年的盈利。2009年11月17日上海濟豐在天津排放權交易所注銷了一筆6266 t CO2，以抵消2008年1月1日至2009年6月30日產(chǎn)生的碳排量，揭開了包裝企業(yè)自愿碳中和的歷史新篇章。面向低碳經(jīng)濟的包裝系統(tǒng)將成為未來新產(chǎn)品開發(fā)的關注熱點。

開發(fā)降本新產(chǎn)品或低碳瓦楞包裝系統(tǒng)，需要功能強大的瓦楞包裝系統(tǒng)的CAD/CAE/CAM系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)庫。國內(nèi)雖然有些單位開發(fā)了紙箱紙盒CAD系統(tǒng)，但與國外的ARTIOS或KASEMAKE等先進軟件相比，在功能和數(shù)據(jù)庫等方面存在一定差距。美國的TOPS軟件能完成簡單產(chǎn)品的幾何建模、隔板與紙盒紙箱的幾何尺寸設計、托盤堆碼與裝柜優(yōu)化等設計，但缺乏CAE模塊。瓦楞包裝成本優(yōu)化，除了進行物流環(huán)境條件下強度分析優(yōu)化等結構動力學優(yōu)化之外，還需要有緩沖包裝、防潮包裝、防銹包裝、抗靜電包裝等設計模塊配合以確定包裝件的最佳內(nèi)尺寸。美國的緩沖包裝有Packaging Designer 和 PAD－CAD等軟件，但有待改進。以上海信奧數(shù)控設備有限公司為代表的紙箱紙盒電腦打樣機，實現(xiàn)了紙箱紙盒CAD/CAM的無縫集成，技術水平已經(jīng)接近國際先進水平，以國外產(chǎn)品的幾分之一的價格優(yōu)勢，占領了國內(nèi)外相當一部分市場。功能強大的瓦楞包裝系統(tǒng)的CAD/CAE/CAM系統(tǒng)需要有條件的企業(yè)加大開發(fā)的力度，以提高CPS的服務質量和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。

人力資源戰(zhàn)略

上述五大戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行有賴于人力資源戰(zhàn)略實施的好壞。人力資源源于公司經(jīng)營的需要，它必須服務于公司業(yè)務經(jīng)營。人力資源管理的根本目的就是在讓客戶滿意的同時，也要讓員工滿意。

當前人力資源面臨三大轉型：

1、從機會導向到戰(zhàn)略導向

目前企業(yè)的現(xiàn)狀是基于戰(zhàn)略的郁悶與人力資源戰(zhàn)略管理能力的缺失，企業(yè)人力資源管理與戰(zhàn)略脫節(jié)。企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略意識不能有效的轉化為戰(zhàn)略管理能力，人力資源戰(zhàn)略管理能力的缺失又使得企業(yè)人力資源難以支撐企業(yè)核心競爭力的形成。企業(yè)應將人力資源的戰(zhàn)略意識有效的轉化為人力資源的戰(zhàn)略管理能力，以支撐企業(yè)核心競爭力的形成及企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、從個體能力到組織能力

由于企業(yè)系統(tǒng)效率的困惑，人力資源管理“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，呈現(xiàn)改革多動癥。人力資源專業(yè)職能模塊缺乏協(xié)調(diào)，各自為政，人力資源的業(yè)務難與企業(yè)的其他業(yè)務相互銜接，導致人力資源機制、制度不配套。因此需要優(yōu)化與創(chuàng)新人力資源管理機制與制度，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)整合與創(chuàng)新能力，確立企業(yè)管理的整體競爭優(yōu)勢。

3、從業(yè)余選手到職業(yè)選手 在相當多的企業(yè)里，人力資源管理部門專業(yè)知識短缺、職業(yè)化技能不足。人力資源管理粗放，管理成本居高不下，冗員與人才短缺并存，企業(yè)選人盲目，缺乏勝任能力模型（素質模型）的牽引，使用與培養(yǎng)人才的投機心態(tài)，核心人才流動率過高；人與崗位不能匹配，員工適崗率低；個體能力強，但團隊績效差，難以形成互補型人才團隊。急需通過企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化與職業(yè)化，提高人力資源管理的技術含量與人力資源管理產(chǎn)品服務的差異化；通過人力資源管理的精細化與精益化，提高人均效率與企業(yè)人力資源管理開發(fā)的有效性。

企業(yè)的核心能力來源于核心人才的核心專長與技能，培養(yǎng)與留住核心人才是企業(yè)最關鍵而又十分困難的任務。盡管本人到擔任顧問的企業(yè)去培養(yǎng)了一批又一批的核心人才，由于各種原因，常常出現(xiàn)部分流失。如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的核心人才，需要根據(jù)企業(yè)的特點，建立有效的機制，經(jīng)營好人才比經(jīng)營好幾個客戶更重要，要把員工看的與客戶同等重要。人力資源管理要從“行政－權力”驅動轉向“客戶－價值”驅動，管理中要以人為本，尊重人性，承認人的價值，有效溝通。人力資源管理要為員工創(chuàng)造價值，從而為企業(yè)創(chuàng)造績效。需要探討為員工提供多元的價值分配形式（包括：機會、職權、工資、獎金、福利、期權、利潤分享、學習、信息分享、認可、榮譽等），優(yōu)化企業(yè)人才成長與發(fā)展環(huán)境。至于通用人才可以隨時招聘，輔助人才可以通過外包或短期合同解決，稀缺人才盡量外包以節(jié)約成本。

各項戰(zhàn)略的細節(jié)難以在此展開討論，不是幾篇文章或幾次培訓就能說明白的，這里僅提出一些要點供決策參考。最重要的是需要企業(yè)家根據(jù)自身的實際情況，制定出最適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，組織強有力的團隊，進行整個企業(yè)業(yè)務流程的再造，全面提升企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中贏得先機。