第一篇：從博弈論視角看和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建

從博弈論視角看和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建

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從博弈論視角看和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建

內(nèi)容摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和勞動(dòng)用工制度的改革，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化，勞動(dòng)爭議案件大幅增加，種類越來越廣，所反映的勞動(dòng)關(guān)系也日趨復(fù)雜，咎其原因，是由于我國勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)入利益博弈時(shí)代，各利益主體之間博弈成本的體現(xiàn)。因此，本文從博弈論的視角，對勞動(dòng)關(guān)系中各利益主體進(jìn)行博弈分析，根據(jù)博弈分析結(jié)果，提出構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的對策和建議。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)關(guān)系；博弈；均衡

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)已經(jīng)成為黨和政府新的執(zhí)政理念和全國人民的共同心愿，和諧勞動(dòng)關(guān)系是和諧社會(huì)的重要組成部分，它不僅關(guān)系到國計(jì)民生，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定。我國經(jīng)濟(jì)在向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過程中，勞動(dòng)關(guān)系也在經(jīng)歷著艱難的轉(zhuǎn)型。其總體態(tài)勢穩(wěn)定，但一些不和諧因素使和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，探討勞動(dòng)關(guān)系中存在的主要問題，研究如何構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、中國勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)入利益博弈時(shí)代

近十年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和勞動(dòng)用工制度的改革，勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻變化，勞動(dòng)爭議案件大幅增加，種類越來越廣，所反映的勞動(dòng)關(guān)系也日趨復(fù)雜，勞資矛盾成為我國社會(huì)矛盾的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。尤其是2000年至2006年勞動(dòng)爭議案件數(shù)量呈明顯上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年寧波市各級勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)案件2337件，各級勞動(dòng)爭議仲裁委受理勞動(dòng)爭議案件4995件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)爭議調(diào)解組織受理調(diào)處案件10997件，上訪到各級工會(huì)維權(quán)中心案件12362件，與2000年相比，分別上升142.7%、326%、429.2%和284.1%。數(shù)字就像一張“晴雨表”，反映現(xiàn)實(shí)狀況。如此大的數(shù)字，如不切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督力度，勢必會(huì)影響寧波經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、職工權(quán)益維護(hù)以及和諧社會(huì)建設(shè)。

目前我國勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)入空前緊張的局面，原因到底為何？癥結(jié)是隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和勞動(dòng)用工制度的改革，我國勞動(dòng)關(guān)系正在進(jìn)入博弈時(shí)代。不僅有勞動(dòng)者和企業(yè)之間的利益博弈，還有企業(yè)之間的博弈，政府、企業(yè)、勞動(dòng)者三人之間的博弈。眾所周知，博弈是需要成本的，目前中國勞動(dòng)關(guān)系日益緊張的困境局面正是這種博弈的成本體現(xiàn)。因此，從博弈論視角出發(fā)，研究勞動(dòng)關(guān)系中各主體之間的沖突與合作，探求博弈均衡，不愧為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的一劑良藥。

二、勞動(dòng)關(guān)系中各主體之間的博弈分析

本文對勞動(dòng)關(guān)系中的各博弈方首先應(yīng)進(jìn)行理性經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)，假定各博弈方均是理性經(jīng)紀(jì)人。勞動(dòng)關(guān)系中存在的各種問題歸根到底都是由于人為因素造成的，因此，分析問題應(yīng)該從各參與方的理性經(jīng)濟(jì)行為入手。本文對各種錯(cuò)綜復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系中存在的問題，進(jìn)行簡單歸類：用人單位拖欠員工工資、侵犯員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)等侵害員工利益的行為均用不守信表示，反之，則為守信。員工弄虛作假、偷懶等給企業(yè)帶來損失的行為均用不努力表示，反之，則為努力。

（一）用人單位與員工之間雙方博弈分析

假定用人單位和員工均有只有兩種選擇。用人單位：{守信，不守信}，員工{努力，不努力}。雙方的策略組合有四種{守信，努力}、{守信，不努力}、{不守信，努力}、{不守信，不努力}。博弈模型如圖1所示。

員工努力不努力

用

人

單

位守信

不守信 丙

（5，-5）

0）

圖1 用人單位與員工之間博弈模型

首先對用人單位進(jìn)行分析，假定員工努力工作，則用人單位守信的得益是3，不守信的得益是5，作為理性經(jīng)紀(jì)人，用人單位選擇得益值較高的不守信；若員工不努力工作時(shí)，則用人單位守信得益為-5，不守信得益為0，用人單位選擇不守信。因此，不論員工是否努力，用人單位都選擇不守信。同理，可以分析出，不論用人單位是否守信，員工的選擇都是不努力。在一次靜態(tài)博弈的情形下，{不守信，不努力}是用人單位和員工的選擇策略組合，（0，0）是雙方的納什均衡。此時(shí)的得益值顯然不如{守信，努力}時(shí)的得益（3，3）理想，這正好驗(yàn)證了單方?jīng)Q策最優(yōu)化并非真正的最優(yōu)。但由于雙方的不信任和缺乏溝通，亦沒有協(xié)議約束，雙方走進(jìn)了囚徒困境的局面。

即使在多階段重復(fù)博弈的情況下，每一階段博弈結(jié)果均和一次靜態(tài)博弈的結(jié)果相同，博弈策略選擇都是{不守信，不努力}。也就是說，囚徒困境的局面并不會(huì)因?yàn)槎啻蔚暮献髂軌虼蚱?，在組織內(nèi)部，由于用人單位和員工之間信息不對稱，兩者都存在片面追求利益最大化的傾向，而且兩者都擁有完全撤出勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)利等原因，勞動(dòng)關(guān)系問題從來不可能通過雙方就可以得到全部解決，它還必須由第三方加入，那就是政府。

（三）用人單位、員工和政府三方博弈分析

政府之所以參加勞動(dòng)關(guān)系博弈，構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系的第三方，一方面是合理解決用人單位和員工之間矛盾的必然選擇，另一方面也是實(shí)現(xiàn)政府公共管理的目標(biāo)，即控制勞動(dòng)雙方的任意對抗，避免出現(xiàn)激烈的沖突，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的需要。

首先，在政府、用人單位和員工三方博弈的格局下，政府不能偏袒任何一方。部分地方政府為單純追求GDP的快速增長，或吸引外資的需要，給前來辦廠的企業(yè)廣開綠燈，對于一些嚴(yán)重違反勞動(dòng)者利益的行為視甲（3，3）5）丁（0，乙（-5，而不見。從短期內(nèi)來看，對企業(yè)的發(fā)展確實(shí)有所幫助，因?yàn)檫@期間犧牲了部分員工的利益，并把這一部分價(jià)值轉(zhuǎn)嫁給了企業(yè)。但從長期來看，這一行為不僅導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系日益激化，而且將帶來優(yōu)秀人力資源外流的惡果，最終導(dǎo)致當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)衰落。當(dāng)然，如果政府一味強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)貑T工的利益，而忽視企業(yè)的需求，則不利于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，企業(yè)效益沒有保障，最終員工福利待遇很難提高，人民的生活水平也將下降。因此，政府在處理勞動(dòng)糾紛和制定相關(guān)政策時(shí)，應(yīng)同時(shí)兼顧勞動(dòng)雙方的利益。

其次，政府應(yīng)積極打擊勞動(dòng)關(guān)系中的違法行為。若政府規(guī)定，勞動(dòng)雙方均要簽訂勞動(dòng)合同條約，在合同期內(nèi)，任何一方有違法行為，政府一經(jīng)查出，將給予制裁，作為理性經(jīng)紀(jì)人，用人單位和員工一定會(huì)考慮這一威脅的可信性及其嚴(yán)重程度。若政府對于違反勞動(dòng)合同的行為能夠積極查處，并給予嚴(yán)厲懲罰，則勞動(dòng)雙方會(huì)采取合作的態(tài)度，反之，則勞動(dòng)雙方仍將鋌而走險(xiǎn)。

第三，政府應(yīng)為勞動(dòng)雙方積極搭建信息溝通的橋梁。勞動(dòng)雙方陷入“囚徒困境”的僵局還有一個(gè)最主要的原因是雙方信息不對稱，因此，為勞動(dòng)雙方積極搭建信息溝通的橋梁，也是三方博弈下政府應(yīng)扮演的角色。

三、基于博弈分析的和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建對策建議

針對以上的博弈分析，本文從以下三個(gè)方面提出和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建的對策建議。

（一）擴(kuò)大就業(yè)，增加選擇空間

從雙方博弈中看出，哪個(gè)博弈主體擁有的選擇空間較大，博弈結(jié)果對該方就越有利。而當(dāng)前，我國大多數(shù)員工在勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)中處于被動(dòng)局面，主要原因就是勞動(dòng)就業(yè)的崗位與需要就業(yè)的人員相差懸殊，形成就業(yè)難的局面。因此，必須實(shí)施積極的就業(yè)政策，增加員工的選擇范圍，應(yīng)重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)。

1、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和擴(kuò)大就業(yè)良性互動(dòng)。大力發(fā)展餐飲、旅游、服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)畢業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，對于吸納就業(yè)人口較多的民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)給予一定的補(bǔ)貼?？傊?，以多渠道、多方式增加就業(yè)崗位。

2、注重技能培訓(xùn)，增強(qiáng)勞動(dòng)者就業(yè)能力。應(yīng)健全面向全體勞動(dòng)者的職業(yè)技能培訓(xùn)制度，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)。還應(yīng)實(shí)行促進(jìn)就業(yè)的財(cái)稅金融政策，積極支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)。

3、完善人才市場，提供就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。深化勞動(dòng)就業(yè)制度改革，完善人員流動(dòng)政策，逐步形成城鄉(xiāng)統(tǒng)一的人才市場和勞動(dòng)力市場，規(guī)范發(fā)展就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化政府促進(jìn)就業(yè)職能，統(tǒng)籌做好城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力就業(yè)、農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)、下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作。

（二）加強(qiáng)溝通，營造雙贏格局

在信息不對稱情況下進(jìn)行博弈，博弈主體地位不平等，最終表現(xiàn)為參與者的利益分配不平衡。信息不對稱的程度越大，造成的利益不平衡程度越大。而信息不對稱不可能完全消失，只能通過有效地溝通交流，整合和規(guī)范信息通道，更好地配置信息資源，減少信息不對稱，實(shí)現(xiàn)雙贏的博弈均衡。

1、雙方學(xué)會(huì)換位思考。溝通首先要做的就是“換位思考”，通常領(lǐng)導(dǎo)以自我為中心，習(xí)慣于用自己的觀點(diǎn)和立場去衡量、評判員工，而“換位思考”是管理者站在員工的角度考慮問題。同時(shí)員工也應(yīng)該替單位考慮，替領(lǐng)導(dǎo)著想，為單位的最佳利益付出自己的行動(dòng)，關(guān)心單位的發(fā)展。有了這層理解和認(rèn)同作為溝通基礎(chǔ)，單位與員工之間就走進(jìn)了一步，問題也就容易解決了。

2、簽訂雙贏式合同。為確保用工規(guī)范，程序合法，雙方應(yīng)注重合同條款的平等協(xié)商。通過職工推選的代表與用人單位領(lǐng)導(dǎo)推選的代表分別代表職工和所有者，就勞動(dòng)合同中事關(guān)工資獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利待遇以及職工應(yīng)為企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)等，涉及雙方的“責(zé)、權(quán)、利”的重大問題，在互相尊重、平等對待的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商溝通，使合同內(nèi)容不斷得到充實(shí)和完善，待雙方真正達(dá)成一致意見后，再正式確定合同文本條款，履行簽字手續(xù)。使雙贏式勞動(dòng)合同真正發(fā)揮了勞動(dòng)關(guān)系“穩(wěn)定器”的作用。

3、建立新型工會(huì)組織。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，必須建立健康向上的新型工會(huì)組織，提高工會(huì)在員工中的吸引力和凝聚力，為勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新型工會(huì)組織應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在單位內(nèi)建立和諧人際關(guān)系；發(fā)揮監(jiān)督功能，促進(jìn)單位安全生產(chǎn)；發(fā)揮維權(quán)功能，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系；發(fā)揮教育功能，建立良好職業(yè)道德；發(fā)揮培訓(xùn)功能，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（三）依法辦事，提高監(jiān)管力度

1、用人單位合法經(jīng)營。用人單位應(yīng)認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)法》，保障員工享有平等就業(yè)和擇業(yè)、獲得勞動(dòng)報(bào)酬、享有休息休假、職業(yè)技能培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和提請勞動(dòng)爭議仲裁等權(quán)利。還要嚴(yán)格遵守《工會(huì)法》，切實(shí)保障員工組建工會(huì)與參加民主管理的權(quán)利。

2、員工懂法守法。員工不僅要懂得《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律，能夠運(yùn)用法律維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)應(yīng)該誠實(shí)守法，在享有各項(xiàng)權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)真履行各項(xiàng)義務(wù)。另外，員工還應(yīng)該遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照規(guī)章制度辦事，不做損壞單位集體利益的事情。

3、政府依法辦事。政府在處理勞動(dòng)糾紛時(shí)，應(yīng)秉公執(zhí)法，決不姑息或偏袒任何一方。在三方博弈的情況下，用人單位、員工和政府三方必須維持一種平衡的狀態(tài)，如果偏離了重心，形成一方單贏的話，將導(dǎo)致破壞性的結(jié)果。因此，政府不論對于員工還是用人單位，只要發(fā)現(xiàn)存在違反勞動(dòng)法律現(xiàn)象，一律嚴(yán)肅查處，并給予相應(yīng)的懲罰。

用人單位、員工和政府能夠做到以上各項(xiàng)，則勞動(dòng)關(guān)系自然會(huì)緊密團(tuán)結(jié)，員工愛崗敬業(yè)，用人單位關(guān)懷員工的成長與發(fā)展，大家同心同德共謀生產(chǎn)發(fā)展，進(jìn)入雙贏的和諧勞動(dòng)關(guān)系境界。

參考文獻(xiàn)：

1、張麗珍.《浙江:積極探索和諧勞動(dòng)關(guān)系之路》[J]，中國勞動(dòng)保障，2007（2）.2、謝識(shí)予.經(jīng)濟(jì)博弈論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2002.3、杜軼群.私營企業(yè)勞資關(guān)系的力量博弈及其調(diào)控[J]，農(nóng)業(yè)與技術(shù)，2005[5].4、王永樂，李梅香.民營企業(yè)主與基層員工關(guān)系的博弈分析[J]，經(jīng)濟(jì)論壇，2006[2].注：（寧波黨校系統(tǒng)理論研討會(huì)入選）

第二篇：從文化沖突視角看當(dāng)代中國醫(yī)患關(guān)系

摘要：現(xiàn)今社會(huì)，醫(yī)療服務(wù)市場正在經(jīng)歷著日益緊張醫(yī)患關(guān)系的猛烈沖擊，并逐漸演變成危害社會(huì)和諧的不良因素。近些年，被媒體報(bào)道的重大醫(yī)患關(guān)系事件層出不窮，其特點(diǎn)為醫(yī)療糾紛數(shù)量逐漸增多，涉及事件情節(jié)復(fù)雜，對社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生極為嚴(yán)重的不良影響，危害社會(huì)安全。本文主要闡述了醫(yī)患文化的概念和由來，淺析了醫(yī)患文化沖突的表現(xiàn)形式，從文化沖突的視角講述如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：文化沖突；醫(yī)患文化；醫(yī)患關(guān)系；合理體系

中圖分類號：c9123文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號：1009-5349（2016）05-0037-02

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系的概念也得到補(bǔ)充和擴(kuò)大，其中“醫(yī)方”不再只是主治醫(yī)務(wù)人員，而是包括醫(yī)生、護(hù)士、藥檢和管理人員在內(nèi)參與理療活動(dòng)的全體機(jī)構(gòu)和人員；“患方”也不只是單純的求醫(yī)者，而是包括患者的監(jiān)護(hù)人、親屬，以及其所在的工作單位等群體。良好的醫(yī)患關(guān)系，有助于創(chuàng)建合理有序的醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對社會(huì)、個(gè)人和醫(yī)療單位都有極其重要而深遠(yuǎn)的意義。

一、醫(yī)患文化的概念和來源

（一）醫(yī)患文化的概念

目前，很多人對“醫(yī)院文化”有所了解，卻很少有人知道何為“醫(yī)患文化”。然而，“醫(yī)患文化”在許多學(xué)者筆下早已誕生，它是指在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)方和患方各自持有的世界觀、價(jià)值觀、雙方信念、行為準(zhǔn)則以及思維方式的總和。一般情況下，醫(yī)患雙方在各自掌握的資源知識(shí)和背景方面存在著巨大差異，這是由于其所處社會(huì)地位不同、思維方式不同、所遵守的社會(huì)行為規(guī)范不同所導(dǎo)致，這正是引發(fā)醫(yī)患糾紛的基礎(chǔ)條件，也是產(chǎn)生醫(yī)患沖突的根本原因。醫(yī)患之間的相互對抗、辱罵、拔刀相向、互相傷害等，導(dǎo)致雙方都遭受不同程度的受傷，甚至死亡，是醫(yī)患文化差異的外在表現(xiàn)形式。簡而言之，醫(yī)患文化沖突，是由于醫(yī)患雙方各自擁有的文化差異，進(jìn)而導(dǎo)致的思想和行為上的差異化。

（二）醫(yī)患文化的來源

醫(yī)患二者作為擁有不同文化的主體，在醫(yī)患交往中扮演對手角色，兩者按照各自不同的文化習(xí)慣交流溝通，而巨大的文化差異會(huì)導(dǎo)致矛盾沖突，這是激化醫(yī)患沖突的關(guān)鍵因素。不同國家和民族，擁有不同的文化背景，存在文化差異，必然導(dǎo)致沖突，而這種沖突表現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系上，就形成醫(yī)患糾紛?？v觀歷史，醫(yī)患沖突也具有時(shí)代性特點(diǎn)，具體可分為傳統(tǒng)沖突和現(xiàn)代沖突。時(shí)代更替，必然會(huì)帶來不同程度和深度的變革與創(chuàng)新，醫(yī)療行業(yè)也不例外。新的變化容易被樂于探索新事物、敢于創(chuàng)新的人接受，對那些傳統(tǒng)守舊的人來講，則難于接受。所以，社會(huì)的現(xiàn)代化進(jìn)程，是當(dāng)代中國醫(yī)患沖突存在的文化根源。作為21世紀(jì)的醫(yī)學(xué)工作者，面臨著傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、東方文化與西方文化碰撞帶來的巨大挑戰(zhàn)。

實(shí)際上，一個(gè)國家和民族的醫(yī)患關(guān)系受其文明程度影響，反過來，醫(yī)患關(guān)系的文明程度，一定程度上反映了社會(huì)發(fā)展的文明程度。“醫(yī)患關(guān)系”強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)患兩者相同的文化，但在實(shí)際操作中，多數(shù)情況下，醫(yī)患兩者表現(xiàn)出的是文化差異，因此會(huì)產(chǎn)生“醫(yī)患文化沖突”。“醫(yī)學(xué)文化”是指：人類在醫(yī)學(xué)社會(huì)實(shí)踐中所創(chuàng)造的成果，其中包括所有物質(zhì)成果和精神成果；人類認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、鉆研探索、接受鑒賞，并不斷創(chuàng)新醫(yī)學(xué)成果的過程。醫(yī)學(xué)文化一方面是客觀文化，如醫(yī)院、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療法律法規(guī)等。另一方面是主觀文化，如醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)觀念、醫(yī)學(xué)評價(jià)等醫(yī)學(xué)思維方式。

“醫(yī)患文化”不是作為個(gè)體單獨(dú)存在的社會(huì)角色，而是各種社會(huì)關(guān)系交織的節(jié)點(diǎn)，其存在同社會(huì)的理論文化與醫(yī)學(xué)文化、個(gè)體的思維文化與心理文化有著密不可分的聯(lián)系。其中，在與社會(huì)醫(yī)學(xué)文化的關(guān)系上，受社會(huì)本身的客觀醫(yī)學(xué)文化影響，同時(shí)也受包括醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)文化在內(nèi)的主觀醫(yī)學(xué)文化的影響。而在醫(yī)學(xué)文化中，主觀醫(yī)學(xué)文化起著主導(dǎo)作用，醫(yī)患雙方對醫(yī)學(xué)認(rèn)識(shí)和醫(yī)學(xué)觀念的理解，影響著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展。

二、醫(yī)患關(guān)系的體現(xiàn)方式

面對不同的醫(yī)患個(gè)體，要考慮醫(yī)患兩者之間的文化水平差異。但是在這一方面，我們更側(cè)重的是醫(yī)者和患者兩個(gè)不同群體之間的醫(yī)患文化沖突。針對群體來分析醫(yī)患的文化沖突，涉及范圍包括倫理方面、法律方面和心理方面等。醫(yī)患之間在認(rèn)知、情感、法律、期望服務(wù)和社會(huì)心理的沖突，是醫(yī)患文化沖突的具體表現(xiàn)形式。有學(xué)者在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了醫(yī)患關(guān)系的表現(xiàn)形式，總結(jié)起來，主要是體現(xiàn)在心理層面。而醫(yī)患文化沖突，包括社會(huì)層面、法律層面、倫理層面和心理層面等所有內(nèi)容。

（一）社會(huì)層面

當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)鬧、傷醫(yī)、殺醫(yī)等醫(yī)患糾紛事件頻發(fā)，甚至醫(yī)生集體罷工，這些都屬于社會(huì)層面醫(yī)患沖突范疇。醫(yī)患社會(huì)沖突作為醫(yī)患文化沖突最為廣泛的形式，主要指的就是醫(yī)者和患者群體間的沖突，按照“醫(yī)患關(guān)系”定位，分離出來的兩類人、兩個(gè)群體之間的利益沖突。然而，在媒體的參與下，媒體為吸引廣大群眾關(guān)注，加大了宣傳力度，使得醫(yī)患的社會(huì)沖突已經(jīng)擴(kuò)展到醫(yī)務(wù)人員和公眾之間。

社會(huì)沖突是社會(huì)存在的普遍現(xiàn)象，它的存在具有雙面性，應(yīng)辯證看待。一方面，社會(huì)沖突帶來一定破壞性，危害社會(huì)穩(wěn)定和諧；另一方面，社會(huì)沖突反映出存在問題，迫使促使改變社會(huì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化現(xiàn)行的社會(huì)制度，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。由此可見，醫(yī)患社會(huì)關(guān)系是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)方面，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)過程。在面對醫(yī)患社會(huì)沖突時(shí)，不應(yīng)該逃避，而是正面迎接挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋找解決問題的辦法，社會(huì)、集體和個(gè)人都要積極配合，為建立良好的醫(yī)患秩序貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（二）法律層面

醫(yī)患文化沖突中最為復(fù)雜的是醫(yī)患法律沖突，這正是醫(yī)學(xué)立法的難題之一。實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方二者權(quán)利和義務(wù)的平等，是法學(xué)的主要目的，但是在實(shí)際操作中，是很難實(shí)現(xiàn)的。從法學(xué)角度看，雖然醫(yī)患雙方在法律權(quán)利和義務(wù)上是平等的，但是在是否實(shí)現(xiàn)兩者各自權(quán)力上是不平等的。從后者的意義上來講，醫(yī)患關(guān)系是掌握專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)者與沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)患者之間的的關(guān)系，事實(shí)上并不是平等的。法律判決的困境是醫(yī)患法律沖突的實(shí)質(zhì)。在醫(yī)患沖突中，無法判斷醫(yī)者是否要承擔(dān)必要的法律義務(wù)。因此，學(xué)界借助“醫(yī)患雙方認(rèn)可的第三方”來處理醫(yī)療糾紛，其中包括醫(yī)療糾紛人民調(diào)節(jié)委員會(huì)、保險(xiǎn)公司等。

（三）倫理層面

醫(yī)患倫理沖突是醫(yī)患沖突最基本的表現(xiàn)形式。從時(shí)代發(fā)展來看，倫理文化的發(fā)展也影響著醫(yī)患關(guān)系。傳統(tǒng)時(shí)代，倫理文化支配著醫(yī)患關(guān)系。在此階段，醫(yī)患關(guān)系是產(chǎn)生于熟人之間，彼此之間擁有信任感，所以主要體現(xiàn)為醫(yī)生和患者之間直接而穩(wěn)定的人際關(guān)系。在當(dāng)代醫(yī)學(xué)時(shí)代，醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療文化不斷地發(fā)展和變化，醫(yī)患關(guān)系受醫(yī)學(xué)文化支配也發(fā)生相應(yīng)改變。當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系，是存在于“陌生人”交往中的關(guān)系，彼此并不了解，而且其中摻雜了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診療技術(shù)等因素，使得原本傳統(tǒng)單純的醫(yī)患關(guān)系也演變成為錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。從社會(huì)現(xiàn)狀來看，不同民族、不同國家擁有的倫理文化背景差異較大，所以，醫(yī)患關(guān)系受倫理文化影響也不同。

（四）心理層面

具體來說，醫(yī)患心理沖突，其實(shí)是醫(yī)生和患者之間掌握的醫(yī)學(xué)水平和對醫(yī)學(xué)的認(rèn)知水平的差異導(dǎo)致的。時(shí)代在發(fā)展，醫(yī)學(xué)的發(fā)展也與時(shí)俱進(jìn)，站在醫(yī)者角度，具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的高級人才數(shù)量不斷增加；而患者方面，存在不同文化層次的人員，對醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握水平參差不齊，患者對于健康的理解、對疾病的認(rèn)知度以及對醫(yī)生的期望水平存在巨大差距。在個(gè)體心理方面，要考慮患者心理，包括患者個(gè)體對醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)認(rèn)知觀念以及由疾病而產(chǎn)生的心理變化；醫(yī)者心理，包括醫(yī)生個(gè)體的醫(yī)學(xué)文化程度，以及在行醫(yī)過程中出現(xiàn)的防御心理等。區(qū)別于傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系，當(dāng)代醫(yī)療的醫(yī)患關(guān)系主要是由于醫(yī)患雙方不信任的心理造成的。

三、建立良好的醫(yī)患關(guān)系體系

當(dāng)代醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)學(xué)學(xué)科分化精細(xì)，醫(yī)療技術(shù)水平得到了極大提高，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性質(zhì)也發(fā)生改變，對當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系的管理也是極大挑戰(zhàn)。醫(yī)患關(guān)系管理是醫(yī)院管理的核心部分，是保持當(dāng)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要因素之一。在醫(yī)院管理規(guī)劃中，醫(yī)院文化建設(shè)逐漸受到院方的關(guān)注，并意識(shí)到建立完善的醫(yī)院管理機(jī)制，有助于建立良好有序的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。單純的從醫(yī)者和患者視角考慮，無法從根本決絕醫(yī)患矛盾，只有站在醫(yī)患文化沖突的基礎(chǔ)上，綜合考慮醫(yī)患雙方的文化差異，醫(yī)患文化沖突在社會(huì)、法律、倫理和道德層面的表現(xiàn)形式，對當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系實(shí)施有效的管理，才能建立合理有序的醫(yī)患關(guān)系。

當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系已不再是醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，而是醫(yī)者和廣大人民群眾的關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系更為復(fù)雜，所以，建立一個(gè)合理有序的醫(yī)患關(guān)系體系尤為重要。要合理利用各種社會(huì)資源，以加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的管理。

（一）強(qiáng)化醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和管理

醫(yī)護(hù)人員作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主體，其專業(yè)知識(shí)水平、職業(yè)道德素質(zhì)、心理素質(zhì)及溝通水平等極大程度上影響著醫(yī)患關(guān)系。所以要求現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員要掌握優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)要具備良好的職業(yè)精神和溝通能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在文化建設(shè)中要有目的、有計(jì)劃地實(shí)施對醫(yī)護(hù)人員的教育。

（二）充分利用媒體

在信息快速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，大眾傳媒對國家、社會(huì)、集體和個(gè)人都發(fā)揮著其獨(dú)有的傳播與溝通作用。合理利用媒體，強(qiáng)化醫(yī)方與群眾之間的有效溝通，傳播正確的醫(yī)學(xué)文化知識(shí)，爭取實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)知識(shí)的大眾化。在現(xiàn)今信息數(shù)據(jù)透明化的社會(huì)，只有讓醫(yī)患之間信息相對對等，才能有效解決由認(rèn)知差異和文化差異帶來的糾紛和沖突。

（三）政府加大對醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注

在醫(yī)患關(guān)系上，政府應(yīng)該積極發(fā)揮其宏觀調(diào)控作用，向人民群眾傳播正面的醫(yī)患文化，營造和諧的醫(yī)患氛圍。在政府和媒體的積極引導(dǎo)下，讓醫(yī)患雙方明確各自擁有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，端正自己的思想，為創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己應(yīng)盡的義務(wù)。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)患關(guān)系作為社會(huì)各種關(guān)系交織的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一定程度上影響著社會(huì)和諧安定。當(dāng)前，和諧的醫(yī)患關(guān)系越來越受到社會(huì)和個(gè)人的關(guān)注。醫(yī)護(hù)人員作為醫(yī)患主體，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)管理者和溝通者的角色，提高醫(yī)療服務(wù)水平，營造良好的醫(yī)患環(huán)境?；颊咦鳛獒t(yī)患的另一主體，應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)了解基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高醫(yī)學(xué)的認(rèn)知水平，理解醫(yī)務(wù)人員，配合醫(yī)者的治療工作。政府和媒體發(fā)揮其積極的社會(huì)作用，傳播正面的醫(yī)患關(guān)系。社會(huì)各界人士，主動(dòng)積極合作，創(chuàng)建良好有序的醫(yī)患關(guān)系體系。

第三篇：如何創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系

如何創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

如何創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，黨的十六屆六中全會(huì)提出了建立和諧社會(huì)也把發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系寫進(jìn)去了。黨的十七大明確指出：“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的，沒有科學(xué)發(fā)展就沒有社會(huì)和諧，沒有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”。創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)一個(gè)重要基礎(chǔ)，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)十分重大的系統(tǒng)工程，僅靠某一個(gè)單位、某一個(gè)企業(yè)、某一個(gè)人是難以實(shí)現(xiàn)的，需要社會(huì)方方面面的共同努力?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)對象、與社會(huì)、與員工的和諧共處。和諧勞動(dòng)關(guān)系就是以勞動(dòng)者為中心，發(fā)展勞動(dòng)保障事業(yè)，勞動(dòng)者為了生存和發(fā)展與企業(yè)建立的勞動(dòng)關(guān)系，是一種最基本的社會(huì)關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧，即企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧是最根本的，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，可以帶來員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，企業(yè)的穩(wěn)定和社會(huì)的穩(wěn)定。創(chuàng)建和發(fā)動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的合法權(quán)益，尤其是維護(hù)勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)、民主權(quán)利和發(fā)展權(quán)利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展和勞動(dòng)者的全面發(fā)展是創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的重要基礎(chǔ)。做好勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，關(guān)系到員工的切身利益，也關(guān)系到勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)的創(chuàng)建?？梢哉f，勞動(dòng)者是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，廣大員工的積極性和創(chuàng)造性是企業(yè)改革、發(fā)展的動(dòng)力和力量源泉。

試想一下如果勞動(dòng)者在一個(gè)極不和諧的勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)下工作，在一個(gè)連自己依法享有的基本權(quán)利都得不到保障的單位中工作，怎么可能產(chǎn)生極大的創(chuàng)造力和積極性呢？相反很有可能給企業(yè)的正常生產(chǎn)帶來影響，現(xiàn)實(shí)中我們?？吹接幸恍┢髽I(yè)因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系比較緊張，那么一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)拖欠工資、克扣工資、強(qiáng)迫加班、粗暴管理就會(huì)爆發(fā)職工罷工、上訪、上街，甚至于與企業(yè)業(yè)主、管理人員產(chǎn)生暴力沖突的行為，員工就會(huì)抱著怨氣離開企業(yè)，現(xiàn)在出現(xiàn)的大量招聘農(nóng)民工的企業(yè)因?yàn)槊窆せ囊呀?jīng)感覺到企業(yè)難以為繼。

因此一個(gè)企業(yè)如果不能構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系就很難談得上去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大，去開拓創(chuàng)新。如果說企業(yè)的管理者偶爾有一套搞和諧的招數(shù)，那可能也是曇花一現(xiàn)，企業(yè)也不可能實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)追求盈利的長遠(yuǎn)目標(biāo)，需要企業(yè)內(nèi)外方方面面的協(xié)調(diào)配合，受制于組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種因素。其中員工權(quán)益是企業(yè)必須考慮的一個(gè)重要因素。應(yīng)當(dāng)說我們不應(yīng)該把企業(yè)的利益和員工的利益截然分成兩塊。

首先不能只顧企業(yè)利益，不顧員工的利益；其次也不能說有了企業(yè)的利益才能有員工的利益，或者說有了員工的利益才能有企業(yè)的利益，企業(yè)的利益和員工的利益實(shí)際上是一個(gè)有機(jī)的整體，是一種動(dòng)態(tài)的偶合關(guān)系，企業(yè)在追求長期的發(fā)展過程中，一段時(shí)間可能會(huì)偏重企業(yè)的利益，一段時(shí)間又會(huì)偏重員工的利益，同時(shí)在關(guān)系員工的利益中還要關(guān)心員工的精神利益，特別是要讓員工通過充分行使法定的權(quán)利，使其感受到在企業(yè)中應(yīng)有的地位，得到應(yīng)有的尊重，這樣員工也許會(huì)因?yàn)榭梢垣@取長遠(yuǎn)的利益，而暫時(shí)放棄眼前的一些物質(zhì)利益，也許會(huì)主動(dòng)或者自覺地協(xié)調(diào)與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，使之實(shí)現(xiàn)和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。

如果說企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是建設(shè)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，那么有人說基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖，如果企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系緊張，各種利益矛盾尖銳，企業(yè)發(fā)展則不穩(wěn)定。企業(yè)不穩(wěn)定就會(huì)帶來員工的收入、員工的工作不穩(wěn)定、員工的心態(tài)不穩(wěn)定，那么員工回到家里就會(huì)帶來員工家庭的不和諧。如果作為社會(huì)細(xì)胞的家庭、企業(yè)都不穩(wěn)定，就會(huì)產(chǎn)生一系列社會(huì)不和諧的連鎖反應(yīng)，會(huì)造成整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不穩(wěn)定。實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)、成功的企業(yè)，必然是勞動(dòng)關(guān)系和諧的企業(yè)。

但是目前我們應(yīng)該看到，企業(yè)存在的勞動(dòng)關(guān)系不和諧的現(xiàn)象還是普遍存在，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)應(yīng)當(dāng)把法治放在重要的地位，法治是和諧社會(huì)的首要的基本特征。同樣的道理，我們創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，也應(yīng)當(dāng)把認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)放在首位，企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)

系是否穩(wěn)定有賴于企業(yè)員工雙方自覺遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，依法規(guī)范自身的行為，最大限度地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智，推動(dòng)生產(chǎn)力的解放和發(fā)展。企業(yè)不和諧現(xiàn)象主要反映在：一是用人單位的用人和用工行為不規(guī)范；二是企業(yè)違法案件大量存在；三是未按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同；四是用工不依法參加社會(huì)保險(xiǎn)；五是違法收取職工的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，克扣工資；六是違反最低工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間，休息時(shí)間；七是侵害女職工權(quán)益；八是依法維權(quán)，不能得到及時(shí)配合和解決。這些現(xiàn)象說明勞動(dòng)關(guān)系不和諧的矛盾日益顯性化，那么怎樣才能創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)呢？

第一方面：強(qiáng)化工會(huì)職能，擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面。按照《中華全國總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)工作的決定》要求，進(jìn)一步突出工作的性質(zhì)、地位、作用和職能，堅(jiān)持和完善“黨建帶動(dòng)工建、工建服務(wù)黨建”工作機(jī)制，不斷豐富黨建與工建相結(jié)合的形式、內(nèi)容和方法，抓好基層工會(huì)組織的權(quán)利和義務(wù)以及任務(wù)的落實(shí)，作用的發(fā)揮，組織形式的創(chuàng)新，堅(jiān)持“哪里有職工，哪里就要建立工會(huì)組織”的原則，進(jìn)一步規(guī)范基層工會(huì)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善相關(guān)制度和措施，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組建方式的轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)職工加入工會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。

第二方面：建立完善工作機(jī)制，構(gòu)建規(guī)范有序，公正合理、互利共贏，和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系。歸根到底要靠政策和法律，要靠健全完善的體制機(jī)制，靠制度規(guī)范秩序，促進(jìn)公平，推動(dòng)和諧，實(shí)現(xiàn)雙贏。要認(rèn)真貫徹落實(shí)和抓好《工會(huì)法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)合同法》、《公司法》等一系列法律法規(guī)，加強(qiáng)法律監(jiān)督，堅(jiān)持依法辦事，建立健全勞動(dòng)關(guān)系溝通協(xié)商機(jī)制，健全企業(yè)經(jīng)營管理層，工會(huì)組織和員工代表共同參加的交流平臺(tái)，使企業(yè)和員工能夠利用這一平臺(tái)，相互溝通、相互理解，及時(shí)協(xié)商解決出現(xiàn)的勞資糾紛、爭議和矛盾分歧，依法依政策把問題解決在企業(yè)內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

第三方面：遵守國家法律法規(guī)和規(guī)章，贏得員工和社會(huì)各界的支持。現(xiàn)在我們評價(jià)一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)，常說金碑銀碑不如群眾的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)。一個(gè)企業(yè)和人獎(jiǎng)項(xiàng)含金量高低，只有來自于老百姓的口碑，無論你的經(jīng)營成果多么炫耀，只要企業(yè)爆發(fā)違法案件，你的經(jīng)營發(fā)展就要受到很大的影響，有時(shí)候會(huì)遭遇挫折和強(qiáng)有力的打擊。因此，我們要遵守法律法規(guī)，要善待員工，依法用工、經(jīng)營，只有不斷保持和諧的勞動(dòng)關(guān)系狀況下，激發(fā)廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，才能尋找到為企業(yè)創(chuàng)造利益的原動(dòng)力。

第四方面：牢固樹立依靠員工辦好企業(yè)的思想。員工是企業(yè)的主體，員工的利益是企業(yè)的大事，企業(yè)能否興旺發(fā)展和充滿活力，關(guān)鍵要靠全體員工團(tuán)結(jié)奮斗。要本著構(gòu)建 以“共謀、共享、共贏”為體制框架的新型勞動(dòng)關(guān)系，所說“共謀”：黨十七大指出：全心全意依靠工人階級，完善以職代會(huì)為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，推進(jìn)廠務(wù)公開，把職代會(huì)、監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)作為凝聚員工力量，依靠員工辦企業(yè)的主要載體。重點(diǎn)研究企業(yè)重大決策預(yù)告，涉及員工切身利益重大方案審議，職代會(huì)民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)中層干部民主推薦選擇，重大改革措施無記名投票表決等。支持職工參與管理，維護(hù)職工的合法權(quán)益。抓好企業(yè)的職代會(huì)建設(shè)，職代會(huì)不僅具有權(quán)威性、代表性，而且有廣泛的群眾性，組織制度健全與完善，程序規(guī)范，是集中民智、體現(xiàn)民意的有效途徑。職代會(huì)為保證職工對企業(yè)重大問題決策的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)提供了法律程序，通過股東會(huì)與職代會(huì)共同謀劃企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持法人治理結(jié)構(gòu)與民主管理制度的高度統(tǒng)一與和諧運(yùn)行。所說共享，就是用工要依法履行平等協(xié)商和集體勞動(dòng)合同，為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)任務(wù)。《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》已正式實(shí)施，對企業(yè)和勞動(dòng)者作出了一系列的明確規(guī)定，也為我們構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系提供了法律保障。我國法律明確規(guī)定：建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該訂立勞動(dòng)合同，如果沒有合同，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系、查處違法案件就找不到合法的尺度。企業(yè)用工如果不簽訂勞動(dòng)合同，或者不依法簽訂勞動(dòng)合同，就會(huì)為勞動(dòng)關(guān)系的不和諧帶來事端，所以說簽訂勞動(dòng)合同是堅(jiān)持企業(yè)效益增長與職工收入增加均衡發(fā)展；所說共贏，就是創(chuàng)新型的企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型職工隊(duì)伍共贏，企業(yè)社會(huì)價(jià)值和員工人生價(jià)值同步得以實(shí)現(xiàn)。

第五方面：提高企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展的能力。當(dāng)前，提高勞動(dòng)者素質(zhì)和企業(yè)自主創(chuàng)新能力已成為企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要因素，企業(yè)要發(fā)揮自主創(chuàng)新的主體作用，實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，不斷提高核心競爭力。工會(huì)組織要積極引導(dǎo)職工開展身心健康的活動(dòng)：一是開展“建功立業(yè)”、“工人先鋒號”、“職工大練兵”、“雙愛雙評”、“創(chuàng)爭”、“崗位建功”等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，通過勞動(dòng)競賽、合理化建議、技術(shù)革新、技術(shù)比武等多種形式，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的科技含量，推動(dòng)企業(yè)以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主體的科技創(chuàng)新，加快培養(yǎng)企業(yè)急需的知識(shí)技能型和復(fù)合技能型人才；二是要在廣大職工中開展“樹立正確榮辱觀，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感”主題教育。進(jìn)一步把廣大職工的智慧和力量凝聚到企業(yè)發(fā)展上來，凝聚到現(xiàn)代化建設(shè)上來，充分發(fā)揮工人階級在實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃中的主力軍作用；三是要加強(qiáng)對工會(huì)干部和職工的培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，樹立大局意識(shí)，自我加壓意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)對勞模的宣傳和服務(wù)，充分發(fā)揮勞模的示范和導(dǎo)向作用，以勞模的先進(jìn)思想和高尚情操影響、帶動(dòng)、激勵(lì)廣大員工立足本職，學(xué)趕先進(jìn)，爭創(chuàng)一流，多做貢獻(xiàn)。

第六個(gè)方面：企業(yè)要依法訂立內(nèi)部規(guī)章制度。內(nèi)部制度完善，運(yùn)行的好壞，有利于促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系雙方依法履行約定的權(quán)利和義務(wù)。從我縣到外?。ㄊ校┑貐^(qū)打工的農(nóng)民工那里知悉，職工加班加點(diǎn)的情況比較普遍，民工生活保障差的情況也比較普遍，因此要通過建立合理合法的規(guī)章制度，執(zhí)行國家的法律法規(guī)，減少影響勞動(dòng)關(guān)系的不良因素，從而共同維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧。

第七個(gè)方面：企業(yè)要依法履行責(zé)任，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益。企業(yè)是否及時(shí)為勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)，涉及到職工的后顧之憂，也影響到企業(yè)的和諧穩(wěn)定，勞動(dòng)者再就業(yè)當(dāng)中，經(jīng)常要為養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題與企業(yè)發(fā)生爭議。許多農(nóng)民工認(rèn)為參加養(yǎng)老保險(xiǎn)看不到預(yù)期，不愿意參保，這對日后構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系留下了隱患。對此企業(yè)一方應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，以免時(shí)間一長，引起社會(huì)勞動(dòng)糾紛，影響了和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程，常言道：“長痛不如短痛好”。

第八個(gè)方面：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)。先進(jìn)的企業(yè)文化是創(chuàng)建和諧企業(yè)的強(qiáng)大精神支撐，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)建和諧企業(yè)要與和諧管理為指導(dǎo)思想，建設(shè)具有自身特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和和諧發(fā)展。企業(yè)要建立健全安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任制度并組織實(shí)施，要定期組織安全生產(chǎn)檢查，組織教育安全管理人員、職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)；要為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品；要為職工的生產(chǎn)空間提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全設(shè)備和設(shè)施；廣大職工要服從安全管理人員的指揮，熟悉掌握安全操作規(guī)程和佩帶安全生產(chǎn)防護(hù)用品，以及按時(shí)參加安全消防演練等，要牢固樹立以人為本理念，綜合使用安全技能培訓(xùn)，安全環(huán)境熏陶，安全理念灌輸?shù)仁侄?，著力塑造“想安全、?huì)安全、能安全”的本質(zhì)型安全人，同時(shí)引導(dǎo)員工把民主協(xié)商理念、公正合理的理念、互惠互利的理念、和諧發(fā)展的理念貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理制度建設(shè)的全過程，貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的全過程。

第四篇：勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建

關(guān)愛員工、構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)

**公司

**公司始建于**年4月，是**集團(tuán)公司積極響應(yīng)省委、省政府“東西結(jié)合”的號召，全資經(jīng)營的國家大型二級企業(yè)。公司占地160畝，建筑面積**平方米，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)**萬噸，公司擁有員工890人，專業(yè)工程技術(shù)人員128余人。公司自成立以來全面貫徹**企業(yè)文化和管理模式。曾獲得“省管理先進(jìn)單位”、省企業(yè)教育培訓(xùn)先進(jìn)單位”、“省先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”等稱號。公司成立14年來，先后多次進(jìn)行技術(shù)改造，生產(chǎn)規(guī)模由成立之初的不足*萬噸迅速擴(kuò)大至**萬噸，累計(jì)產(chǎn)銷**萬噸，上繳稅金5億元人民幣。

近年來，我們公司在上級工會(huì)組織的指導(dǎo)和大力支持下，為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持以人為本、以誠待人、以情暖人、以德服人，把員工當(dāng)成企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者、企業(yè)的主人、企業(yè)興衰的關(guān)鍵來認(rèn)識(shí)對待，積極開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)，并取得了明顯的成效。

創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，職工的廣泛參與是關(guān)鍵。為此，公司積極保障職工民主政治權(quán)利，讓廣大職工積極參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮了主人翁的作用，實(shí)現(xiàn)了勞企雙方平等相處、互惠互利、互相協(xié)作、合作共贏。

一、尊重，信任，以民主管理促凝聚

1、以職代會(huì)為載體，讓職工群眾廣泛參與。職代會(huì)制度是廣大

職工群眾參與企業(yè)民主管理的基本載體和有效途徑。我們公司每年召開一次職工代表大會(huì)，并不定期召開職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，圍繞職工關(guān)心的問題，下發(fā)民意調(diào)查表，在改善勞動(dòng)條件、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、提高工資福利、調(diào)解勞動(dòng)爭議、豐富職工業(yè)余生活等方面在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，交給職工代表大會(huì)討論，廣泛聽取他們的意見和建議。2012年職工會(huì)共收到職工提案55條，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了認(rèn)真答復(fù)，提案答復(fù)滿意率達(dá)到85%以上。

2、以宣傳手段為載體，開展廠情發(fā)布活動(dòng)。我們注重企業(yè)行政與職工的溝通，通過黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部調(diào)度會(huì)，全體職工大會(huì)及宣傳欄、網(wǎng)站、內(nèi)部報(bào)紙等形式，定期發(fā)布廠務(wù)信息，及時(shí)把公司發(fā)展方向、發(fā)展計(jì)劃以及涉及員工利益情況，讓員工知廠情、參廠政、議廠事，讓員工自覺地將個(gè)人利益和企業(yè)利益結(jié)合起來，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，真正讓職工感受到在企業(yè)的主人翁地位，調(diào)動(dòng)了職工的積極性和主動(dòng)性。

3、以廠務(wù)公開為載體，認(rèn)真接受員工監(jiān)督。廠務(wù)公開是企業(yè)民主管理的有效形式，有利于凝聚人心。為提高廠務(wù)透明度，我們設(shè)置專門公開欄，將企業(yè)內(nèi)部分配、費(fèi)用支出等內(nèi)容每月進(jìn)行公開一次，真正把職工民主權(quán)利落到實(shí)處。

二、理解，保護(hù)，以維護(hù)權(quán)益促和諧

為切實(shí)維護(hù)廣大職工的勞動(dòng)權(quán)益，公司依據(jù)國家《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，先后制定了勞動(dòng)合同制度、集體合同制度、工資協(xié)商制度和勞動(dòng)爭議調(diào)解制度等多項(xiàng)制度，消除了企業(yè)與員工的矛盾，建立了和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

1、完善機(jī)制，規(guī)范勞動(dòng)用工。與公司全體職工依法簽訂勞動(dòng)合同，簽訂過程中讓職工明白自己的權(quán)利義務(wù)，簽約率達(dá)到了100%；同時(shí)還成立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，依法及時(shí)調(diào)解勞動(dòng)爭議，使勞動(dòng)矛盾化解在公司內(nèi)部。幾年來，公司勞動(dòng)爭議調(diào)解成功率為100%，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)職工上訪零記錄。

2、利益共享，不斷提高職工工資水平。隨著企業(yè)效益的提高而增加工資，實(shí)現(xiàn)利益共享，是每位職工的共同愿望，也是企業(yè)經(jīng)營者的基本責(zé)任。近年來，公司堅(jiān)持水漲船高，每年均按一定比例適度增長職工工資。我們現(xiàn)在工資待遇實(shí)行的是基本工資、崗位工資、績效工資，獎(jiǎng)金、福利待遇同工不同酬，根據(jù)崗位不同，技術(shù)高低，貢獻(xiàn)大小按勞分配。每年年終總結(jié)表彰大會(huì)上，對公司突出貢獻(xiàn)人員分別獎(jiǎng)勵(lì)兩萬元的紅包，讓每一位員工的付出都得到了應(yīng)有的回報(bào)。

3、著眼長遠(yuǎn)，切實(shí)做好社會(huì)保障工作。為保證職工的長遠(yuǎn)利益，公司給每位員工及時(shí)足額地繳納“五險(xiǎn)一金”。此外，我們還認(rèn)真執(zhí)行政府規(guī)定的防暑降溫費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)、特殊崗位津貼等員工津貼福利政策，解決了員工的后顧之憂。

4、以人為本，加強(qiáng)職工勞動(dòng)保護(hù)?！皼]有安全的生產(chǎn)，就沒有生產(chǎn)的一切?！睘楦愫脛趧?dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)，我們專門設(shè)置安全主管一名，并配置了專職安全員和兼職安全員，設(shè)立了勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督委員會(huì)，依法督促企業(yè)加強(qiáng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理，同時(shí)加大了人、物、技三防措施的投入，完善了勞動(dòng)安全條件，確保了職工安全勞動(dòng)和企業(yè)安全生

產(chǎn)。近幾年，公司僅在安全生產(chǎn)上的投入就達(dá)500余萬元，有效維護(hù)了職工的安全健康權(quán)益，公司多次被評為“山東安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”，總經(jīng)理本人也獲得山東省安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人等到稱號。

三、教育，培養(yǎng)，以提高素質(zhì)促發(fā)展

企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，是技術(shù)的競爭。提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，既有利于維護(hù)職工與職工間、職工與企業(yè)間以及職工與社會(huì)的和諧關(guān)系，又有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力，提高工作效率。為此，我們始終不渝地抓好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)和文化陶冶。

1、加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)。近年來，公司提出了推進(jìn)“素質(zhì)工程”、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的口號。為此，公司建立了職工職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，制定實(shí)施了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。通過定期開展預(yù)案演練，舉辦職工崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)等，不斷提高職工技能素質(zhì)。近年來，公司采取走出去、請進(jìn)來的方式，每年外送 50多人次、內(nèi)部培訓(xùn)700多人次，增加了員工與外界交流、學(xué)習(xí)、取經(jīng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)及班組的管理水平與技能，公司也被評為“**市學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。我們逐步健全完善了黨員活動(dòng)室、精神文明辦公室、文化展室、籃球場、羽毛球館、員工棋牌室、職工俱樂部等企業(yè)文化陣地，賦予了企業(yè)文化新的內(nèi)涵，塑造了自身鮮明特色的企業(yè)文化。近年來，我們先后開展了“女職工演講比賽”、“企業(yè)文化培訓(xùn)”、“黨員紅色革命之旅”、“志愿者服務(wù)”等活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中受教育、受啟發(fā)，并不斷提高了綜合素質(zhì)。此外我們還積極實(shí)施

了“閃亮”工程，對院落進(jìn)行綠化、美化、凈化，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，環(huán)境優(yōu)美化，員工辦公室配有暖氣、空調(diào)，辦公院落三季有花、四季常青，營造了良好的辦公環(huán)境，形成了人心思上、奮而思進(jìn)的良好氛圍。

四、關(guān)心，愛護(hù)，以情感創(chuàng)和諧

人性化管理是建立良好人際關(guān)系，建立和諧企業(yè)的有效手段。近年來，我們始終把關(guān)心職工、善待職工放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。

1、在黨政領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和全體員工的大力支持下，制訂了《**職工送溫暖九項(xiàng)制度》，切實(shí)把對職工的關(guān)心落實(shí)到行動(dòng)上，并使之經(jīng)?；⒅贫然?，讓職工得到實(shí)惠。送溫暖制度實(shí)施以來，每年走訪慰問職工40余人，每年發(fā)放慰問金3萬余元，每年為生日員工準(zhǔn)備生日餐700余份、結(jié)婚員工新婚祝福酒幾百箱，每年為升入大專院校的職工子女發(fā)放助學(xué)補(bǔ)助近5萬元。

2、配合總部設(shè)立“**關(guān)愛基金”，幾年來，在公司內(nèi)部為困難職工組織捐款四次，捐款總額近10萬余元；每年組織全體員工進(jìn)行體檢，對全體一線職工辦理了健康證，對涉及危險(xiǎn)品、粉塵、噪音等崗位的職工進(jìn)行職業(yè)病檢查等等。通過這點(diǎn)點(diǎn)滴滴、實(shí)實(shí)在在對員工的關(guān)心、關(guān)愛，讓員工深深體會(huì)到了**公司這個(gè)大家庭的溫暖和歸屬感。各位領(lǐng)導(dǎo)，我們深知和諧企業(yè)的建設(shè)不是一朝之事，需要不斷努力，不斷創(chuàng)新才能更大的發(fā)揮成效，我公司將繼續(xù)努力，以適應(yīng)時(shí)代的要求，爭取民主權(quán)利更大化，和諧氛圍更深化，使和諧之聲深入人心，服務(wù)社會(huì)。

2012．4．9

第五篇：關(guān)于創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)

關(guān)于深入開展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”

創(chuàng)建活動(dòng)的通知

公司所屬各基層工會(huì)：

根據(jù)省直屬企業(yè)工會(huì)《關(guān)于深入開展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，為推動(dòng)公司系統(tǒng)各單位形成勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展的良好態(tài)勢，現(xiàn)就公司系統(tǒng)深入開展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)工作要求如下：

一、深入開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義

開展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理又好又快、更好更快發(fā)展的重要舉措；是維護(hù)公司職工合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造活力的有效載體。對勞動(dòng)關(guān)系雙方溝通，把勞動(dòng)關(guān)系矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，以及推動(dòng)公司系統(tǒng)各企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、建立和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系都具有十分重要的意義。

二、創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總要求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工良性互動(dòng)、真誠合作、共謀發(fā)展為目標(biāo)，推動(dòng)公司系統(tǒng)各單位建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展，為構(gòu)建和諧企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（二）基本原則。既堅(jiān)持以職工為本，又注重互利共贏；既堅(jiān)持全員參與，又注重黨、政、工、團(tuán)協(xié)同推進(jìn)；既堅(jiān)持全面展開，又注重突出重點(diǎn)、力求實(shí)效；既堅(jiān)持不斷拓展方式途徑，又注重不斷健全制度和機(jī)制；既堅(jiān)持實(shí)事求是、循序漸進(jìn)，又注重長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

三、創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)

（一）建立健全利益協(xié)商機(jī)制

通過建立利益協(xié)商機(jī)制，推動(dòng)全心全意依靠工人階級的根本方針，維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

（二）建立健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制

督促企業(yè)與職工依法簽訂并履行勞動(dòng)合同。建立和完善集體合同制度、工資集體協(xié)商制度，形成職工工資收入共決機(jī)制、正常增長機(jī)制和支付保障機(jī)制。

（三）建立健全民主管理機(jī)制 認(rèn)真貫徹實(shí)施《貴州省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步完善以職工（代表）大會(huì)為基本形式的民主管理制度，深入推進(jìn)廠務(wù)公開，堅(jiān)持公司制企業(yè)職工董事、職工監(jiān)事制度，落實(shí)職工董事、職工監(jiān)事職權(quán)。

（四）建立健全勞動(dòng)保障法律監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督工作，開展多種形式的勞動(dòng)法律監(jiān)督檢查活動(dòng)，推動(dòng)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督工作制度化、規(guī)范化。

（五）建立健全勞動(dòng)爭議預(yù)警和處理機(jī)制

做好勞動(dòng)爭議的預(yù)防和處理工作，保護(hù)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮好職工和企業(yè)經(jīng)營者的積極性，做到互利、雙贏，達(dá)到“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展和職工全面發(fā)展的“雙贏”局面。

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保障等法律法規(guī)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《工會(huì)法》、《貴州省工會(huì)條例》、《貴州省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理行為正常、規(guī)范，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任；依法建立各項(xiàng)勞動(dòng)保障制度，職工勞動(dòng)就業(yè)、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等各項(xiàng)權(quán)益得到切實(shí)保障。

2、全面實(shí)行勞動(dòng)合同機(jī)制。勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%；勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、變更、解除和終止程序合法，內(nèi)容全面，履行到位；勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳齊全，監(jiān)督措施有力。

3、建立健全平等協(xié)商與集體合同機(jī)制。能夠按規(guī)定及時(shí)簽訂、續(xù)簽集體合同，做到程序規(guī)范、條款明確、標(biāo)準(zhǔn)量化、操作性強(qiáng)；集體合同履行情況能進(jìn)行有效監(jiān)督并向職工（代表）大會(huì)報(bào)告，職工滿意率達(dá)85%以上。實(shí)施“共同約定行動(dòng)”，積極開展工資集體協(xié)商，建立健全職工工資收入共決機(jī)制、正常增長機(jī)制和支付保障機(jī)制；堅(jiān)持職工工資收入隨企業(yè)效益增長而增長、按時(shí)足額支付，依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

4、建立健全職工（代表）大會(huì)、廠務(wù)公開等民主管理制度。以職工（代表）大會(huì)為基本形式的民主管理制度健全，廠務(wù)公開民主管理工作規(guī)范、深入，企業(yè)改革發(fā)展重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營管理重大問題、涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)提交職代會(huì)審議通過后實(shí)施，依法保障職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督和民主決策權(quán)力；廠務(wù)公開民主管理職工滿意率達(dá)90%以上；公司制企業(yè)的職工董事、職工監(jiān)事制度健全，源頭參與作用發(fā)揮明顯。

5、工會(huì)組織健全。工會(huì)工作機(jī)制完善，能夠按《工會(huì)法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》、《貴州省工會(huì)條例》獨(dú)立自主地開展工作；職工（含勞務(wù)派遣工）入會(huì)率達(dá)85%以上；工會(huì)經(jīng)費(fèi)上解足額、及時(shí)；工會(huì)圍繞完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目等開展創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)競賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)和文化體育活動(dòng)成效明顯。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國家用工規(guī)定和女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。加強(qiáng)女職工特殊權(quán)益保護(hù)，簽訂并認(rèn)真履行女職工專項(xiàng)集體合同。

7、嚴(yán)格執(zhí)行國家和省勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī)。建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，勞動(dòng)保護(hù)措施和勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件符合國家規(guī)定；安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)到位，安全生產(chǎn)教育常規(guī)化，職工安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)；加強(qiáng)職業(yè)病預(yù)防，無重大傷亡和職業(yè)病危害事故發(fā)生。

8、勞動(dòng)爭議調(diào)解組織和工作機(jī)制健全。建立健全工會(huì)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督組織和企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織，完善工作機(jī)制，積極開展工作；職工意愿表達(dá)、反饋渠道暢通，對勞動(dòng)爭議預(yù)防有效、調(diào)解及時(shí)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

9、職工職業(yè)技能提升工作得到加強(qiáng)。認(rèn)真實(shí)施職工素質(zhì)建設(shè)工程,廣泛開展職工技能培訓(xùn)、競賽；深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，職工隊(duì)伍科學(xué)文化素質(zhì)和專業(yè)技能水平不斷提高，自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。

10、企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。職工文化活動(dòng)豐富多彩，企業(yè)文化蓬勃發(fā)展；職工遵章守紀(jì)、道德風(fēng)尚良好；企業(yè)內(nèi)外環(huán)境良好，文明設(shè)施配套齊全。

（二）發(fā)生以下情況之一的，在評定公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”時(shí)實(shí)行一票否決。

1、發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故、嚴(yán)重職業(yè)危害。

2、發(fā)生群體性事件造成不利影響。

3、近三年內(nèi)企業(yè)高級管理層成員中有違法違規(guī)違紀(jì)行為并造成不利影響。

4、企業(yè)內(nèi)部發(fā)生政治事件和重大惡性刑事案件。

5、發(fā)生違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為，未按時(shí)足額支付職工工資和繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

6、發(fā)生重大環(huán)境污染事故。

五、保障措施

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨委書記任組長，工會(huì)主席任副組長，成員由公司本部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和部分基層單位工會(huì)主席等組成，辦公室掛靠公司政治工作部（工會(huì)辦公室）。各單位要建立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、工會(huì)運(yùn)作、多方協(xié)同、職工踴躍參與”的工作格局和勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。

（二）規(guī)范申報(bào)命名程序

1、自查

申報(bào)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的單位，要對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真自查，自查情況向職工（代表）大會(huì)報(bào)告，經(jīng)職工（代表）大會(huì)表決，綜合滿意率達(dá)80%以上方可申報(bào)。

2、申報(bào) 申報(bào)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”逐級進(jìn)行。申報(bào)公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”由各單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)確定；申報(bào)省直屬企業(yè)系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”由公司創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組從公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”中擇優(yōu)推薦。

3、考核

每次評選命名表彰“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”前，公司工會(huì)將組織考核小組，對申報(bào)材料進(jìn)行審核，并對申報(bào)單位進(jìn)行實(shí)地考核檢查?？己藱z查采取聽匯報(bào)、查閱資料、召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等方式進(jìn)行。

4、審定

考核檢查結(jié)束后，公司工會(huì)綜合申報(bào)材料和檢查結(jié)果進(jìn)行初審，提出擬命名名單，報(bào)公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

5、授牌

公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組每兩年評選命名表彰一次“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”，并集中進(jìn)行授牌。

6、復(fù)核 命名“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”不搞“終身制”，公司系統(tǒng)“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組每兩年組織一次復(fù)查，復(fù)查合格，發(fā)文確認(rèn)；復(fù)查不合格，限期整改（整改期不超過半年），整改未達(dá)要求的，取消其“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號。