第一篇：鐵通南陽(yáng)分公司企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

“玉·潤(rùn)”精神點(diǎn)亮南陽(yáng)鐵通

---鐵通南陽(yáng)分公司“企業(yè)文化示范點(diǎn)”建設(shè)紀(jì)實(shí)

南陽(yáng)人杰地靈，古有“四圣”，是楚文化的重要發(fā)祥地?！端?jīng)注》有載：“南陽(yáng)有豫山，山山出碧玉”。玉，是美德的象征。如今，南陽(yáng)鐵通人秉承“正德厚生,臻于至善”的價(jià)值觀，以“玉〃潤(rùn)”精神為企業(yè)文化內(nèi)涵，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，以德為則，構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化南陽(yáng)模式。

一塊塊奪目的獎(jiǎng)牌，記載著南陽(yáng)鐵通成立以來(lái)走過(guò)的不凡旅程:中國(guó)鐵通集團(tuán)公司“先進(jìn)單位”、鐵通河南分公司 “雙文明先進(jìn)單位”、河南省“學(xué)雷鋒志愿團(tuán)社會(huì)團(tuán)體”、南陽(yáng)市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”、“創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者信得過(guò)誠(chéng)信單位”、“感動(dòng)南陽(yáng)十大慈善企業(yè)”……

這是南陽(yáng)鐵通持之以恒打造具有南陽(yáng)特色的企業(yè)文化模式的結(jié)果。

背景篇

南陽(yáng)鐵通現(xiàn)有員工153人，目前在所轄13縣市區(qū)全面開(kāi)展電信業(yè)務(wù)。按照鐵通公司及鐵通河南分公司企業(yè)文化建設(shè)總體部署，從2010年起，南陽(yáng)鐵通提出了建設(shè)“玉〃潤(rùn)”企業(yè)文化體系的藍(lán)圖。

為此，南陽(yáng)鐵通成立了以總經(jīng)理、黨委書記趙國(guó)俊為組長(zhǎng)的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，先后制定并印發(fā)了《鐵通南陽(yáng)分公司企業(yè)文化建設(shè)體系》、《鐵通南陽(yáng)分公司2010年度企業(yè)

1文化建設(shè)工作措施》、《鐵通南陽(yáng)分公司2011年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃》等基礎(chǔ)性文件，把企業(yè)文化建設(shè)工作與行政工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，有效提高了企業(yè)文化建設(shè)重視度和推進(jìn)力度。

建設(shè)篇

一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻(xiàn)，頑強(qiáng)拼搏”是南陽(yáng)鐵通多年來(lái)倡導(dǎo)的職業(yè)品德，而“玉〃潤(rùn)”精神已成為南陽(yáng)鐵通人的最高境界。

---強(qiáng)化培訓(xùn)，打造員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)平臺(tái)。南陽(yáng)鐵通高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)及思想教育，先后購(gòu)買了《忠誠(chéng) 敬業(yè) 執(zhí)行》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《從怎么辦？到怎么看》等書籍發(fā)放到基層班組，組織員工學(xué)習(xí)討論、交流。建立《鐵通南陽(yáng)分公司員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工技能練功比武大賽。

---社會(huì)互動(dòng)，精心打造企業(yè)文化體系。南陽(yáng)鐵通在企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范的客服設(shè)施、隊(duì)伍、標(biāo)準(zhǔn)、流程和服務(wù)考核機(jī)制，并通過(guò)有效手段強(qiáng)化執(zhí)行。同時(shí)通過(guò)定期或不定期開(kāi)展外呼、走訪、聯(lián)席、聯(lián)誼等活動(dòng)，以提升服務(wù)水平。

---弘揚(yáng)先進(jìn)，積極營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文化氛圍。選樹(shù)一批先進(jìn)典型---定期命名表彰一批立得住、推得開(kāi)、叫得響的優(yōu)秀員工，如“感動(dòng)南陽(yáng)鐵通員工”等。公司先后涌現(xiàn)出了鐵通公司“安全標(biāo)兵”張西通、“巾幗建功標(biāo)兵”井立果等一批先進(jìn)個(gè)人。還組織力量，深度發(fā)掘各類先進(jìn)典型，如《背著父親去上任》等稿件在《人民郵電》、“人民網(wǎng)”、“中

國(guó)新聞網(wǎng)”等媒體廣泛宣傳報(bào)道，引導(dǎo)員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)作為、在干事創(chuàng)業(yè)中奮發(fā)有為。

---關(guān)愛(ài)員工，形成良好的長(zhǎng)效機(jī)制。建立總經(jīng)理接待日制度及總經(jīng)理熱線，定期召開(kāi)形勢(shì)動(dòng)員大會(huì)、座談會(huì)、家訪、談心等形式會(huì)議；領(lǐng)導(dǎo)班子成員“三必到”原則：?jiǎn)T工婚喪嫁娶，必到，員工及家屬生病，必到，員工家庭有矛盾，必到；積極開(kāi)展“送溫暖”，每年都要救濟(jì)一批生活困難員工，對(duì)全體員工進(jìn)行一次健康體檢；每逢節(jié)假日，組織開(kāi)展文藝晚會(huì)、卡拉OK、書法、攝影、繪畫大賽以及象棋、羽毛球、籃球比賽等文體活動(dòng)。

成果篇

“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，隨著企業(yè)文化建設(shè)的逐步深入，“玉.潤(rùn)”企業(yè)文化建設(shè)南陽(yáng)模式也逐步深入人心，為公司的持續(xù)健康發(fā)展注入了勃勃生機(jī)，并取得了豐碩成果。

執(zhí)行觀----公司制定的各種行為規(guī)范和制度被員工自覺(jué)接受，已經(jīng)成為每名員工的行為規(guī)范；

責(zé)任觀---員工“想干事、能干事、干成事”的干事創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)高漲；

服務(wù)觀---客戶為上帝，員工“要我服務(wù)”觀念逐步被 “我要服務(wù)”替代；

創(chuàng)新觀---“點(diǎn)滴創(chuàng)新，改變未來(lái)”的創(chuàng)新觀念已經(jīng)形成；

協(xié)同觀---精誠(chéng)合作，和睦互愛(ài)，誠(chéng)信為本的觀念已成為員工的共同取向。

“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物?！比缃瘢详?yáng)模式鑄造的“玉.潤(rùn)”企業(yè)文化精神將激勵(lì)和指引南陽(yáng)鐵通這艘巨輪，在浩瀚的大海上，乘風(fēng)破浪，駛向卓越的彼岸。

第二篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

再鑄發(fā)展之魂

——××××××加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

××*全面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，以實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持以戰(zhàn)略管理思想統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，搶抓安塞油田上產(chǎn)的歷史機(jī)遇，努力在增收節(jié)支、增加積累上下功夫，安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量明顯提升，成本得到有效控制，職工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，企業(yè)呈現(xiàn)出箭頭向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)總量和人均收入逐年增長(zhǎng)。

物質(zhì)文化夯基礎(chǔ)

要讓職工以企業(yè)為家，企業(yè)必須先象個(gè)家?！痢痢痢痢痢镣ㄟ^(guò)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力。近幾年來(lái)，該××不斷加大物質(zhì)投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。先后建住宅樓66棟，解決職工住房2676戶。新建生活區(qū)道路照明、文化廣場(chǎng)、健身俱樂(lè)部、商業(yè)街、職工食堂、幼兒園、職工醫(yī)院等公益設(shè)施，提高了職工生活質(zhì)量。栽種了多種樹(shù)木、花草，綠化面積達(dá)194516m2，建成花園和健身廣場(chǎng)5個(gè)，各類健身器械35臺(tái)套，噴泉公園2座。良好的環(huán)境使企業(yè)先后榮獲中石油總公司“綠化美化先進(jìn)單位”、延安市“文明單位”、勘探局“花園式單位”、“優(yōu)秀文明住宅小區(qū)”等榮譽(yù)。同時(shí)不斷加強(qiáng)文化建設(shè)，職工文體活動(dòng)中心、燈光球場(chǎng)、露天健身場(chǎng)所一應(yīng)俱全；文藝演出、歌詠比賽、書畫展覽、電視演講交替舉辦；拔河比賽、越野長(zhǎng)跑、征文比賽、各類球賽、棋賽接連不斷；“三八”節(jié)、“五一”節(jié)、“七一”節(jié)、“感知采一”文化藝術(shù)節(jié)等大型系列慶?；顒?dòng)隆重?zé)崃?。多彩的精神文化生活，不僅為職工提供了施展才智的舞臺(tái)，也使職工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

制度文化強(qiáng)管理

只有嚴(yán)格規(guī)范的管理來(lái)提高職工素質(zhì)，才能更好的確保安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙增長(zhǎng)的企業(yè)目標(biāo)。為此，該××在崗位責(zé)任、勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)設(shè)備管理、基礎(chǔ)工作等方面都做出了詳細(xì)的制度規(guī)定，基層車間按考核制運(yùn)行，基層班組按車組模式管理，實(shí)行干部跟班上井，首席崗位責(zé)任制等一系列制度。

同時(shí)，在制度文化建設(shè)方面，該××要求，職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到，職工不做的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須不做。此外，在加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)方面，堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，尊重職工主人翁地位，對(duì)職工關(guān)心的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)、獎(jiǎng)金分配、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、職工住房分配、評(píng)模征兵等熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行××務(wù)公開(kāi)，公平公正，接受職工的監(jiān)督，保證了職工的民主權(quán)力，發(fā)揮了管理的約束功能。

行為文化提素質(zhì)

近年來(lái)，該××通過(guò)持續(xù)不斷地開(kāi)展教育和技術(shù)型文化活動(dòng)，營(yíng)造了積極向上、和諧健康的文化氛圍。如以“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、爭(zhēng)做新時(shí)期石油人”為內(nèi)容的榮辱觀教育；以“宣傳激勵(lì)、警示提醒”為教育形式的“廉政大家談”；以“我為一××諫一言、金點(diǎn)子”為內(nèi)容的合理化建議；以“強(qiáng)三基、反三違、除隱患、嚴(yán)達(dá)標(biāo)”為內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，以“賽絕活，比技術(shù)，露一手”為內(nèi)容的崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)都收到了堅(jiān)定信念，統(tǒng)一思想，學(xué)有目標(biāo)，趕有方向的顯著效果。同時(shí)，該××結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)、根據(jù)不同的崗位及不同文化為職工制定了合理的培訓(xùn)“套餐”，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得良好效果，切實(shí)提高了職工的整體技術(shù)素質(zhì)。在全××各類崗位技術(shù)練兵比武活動(dòng)中，多項(xiàng)科技成果在比武中誕生，各種技術(shù)難題在比武中攻克。

精神文化結(jié)碩果

××××××企業(yè)文化在繼承大慶精神、延安精神和長(zhǎng)慶優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，不斷與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。近年，該××深入宣傳貫徹集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》。重點(diǎn)規(guī)范使用集團(tuán)公司統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)志，塑造企業(yè)外部視角形象，大力弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)精神，教育職工奉行統(tǒng)一的企業(yè)宗旨，努力實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。同時(shí)，為了將和諧文化落到實(shí)××，該××組織開(kāi)展了各類富有特色的文化活動(dòng)，先后開(kāi)設(shè)電視頻道近50個(gè)，開(kāi)辦了電視自辦臺(tái)。舉辦了“感知采一”文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，以電視演講，感知采一大型晚會(huì)，秦腔自樂(lè)班演唱、老年拳劍扇表演，卡拉ｏｋ大家唱，安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)征文比賽，女性沙龍，周末學(xué)校專題講座，婚姻法、婦女維權(quán)、計(jì)生知識(shí)競(jìng)賽，慶“七一”歌詠比賽等多種活動(dòng)，讓員工在活動(dòng)中汲取營(yíng)養(yǎng)，鍛煉自我，提升素質(zhì)。

和諧文化促發(fā)展

該××圍繞“共舉中國(guó)石油一面旗，同唱長(zhǎng)慶油田一首歌”主題，以打造和諧為著力點(diǎn)和突破口，不斷豐富礦區(qū)建設(shè)內(nèi)涵，拓展礦區(qū)建設(shè)外延，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

近年來(lái)，該××礦區(qū)建設(shè)工作始終圍繞構(gòu)建和諧文化示范基地中心，通過(guò)建立社會(huì)輿情匯集和分析等各項(xiàng)機(jī)制，暢通社情民意反映渠道，合理解決利益訴求，傾聽(tīng)礦區(qū)居民呼聲，把居民工作做深、做細(xì)、做實(shí)，凝聚人心，理順情緒，化解矛盾。為抓好礦區(qū)民主管理的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)基層建設(shè)，積極出臺(tái)了《構(gòu)建和諧采一方案》，其宗旨是整合采一礦區(qū)現(xiàn)有的資源，切實(shí)加強(qiáng)礦區(qū)建設(shè)，提高礦區(qū)管理水平，優(yōu)化居民生活環(huán)境。其目的是使礦區(qū)建設(shè)規(guī)范化、制度化和深度化，將礦區(qū)服務(wù)內(nèi)容延伸到樓院，輻射到平時(shí)，滲透到居民生活的方方面面。

正是由于企業(yè)文化建設(shè)之功決定了鑄就企業(yè)發(fā)展之魂的能動(dòng)作用，××××××才充滿了生機(jī)與活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大步前行！

第三篇：關(guān)于河南鐵通企業(yè)文化建設(shè)的思考

關(guān)于河南鐵通企業(yè)文化建設(shè)的思考

企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程而形成的管理理念、管理方法、管理模式、群體意識(shí)以及與之相應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的綜合體。企業(yè)文化基本內(nèi)容包括：企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景等方面。企業(yè)文化是管理實(shí)踐的產(chǎn)物，又反作用于管理；員工是企業(yè)管理的中心，也是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。良好的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等企業(yè)文化的建設(shè)，是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響到企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和未來(lái)企業(yè)的發(fā)展及走向。企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)的綜合實(shí)力。良好的企業(yè)文化在維持企業(yè)精神動(dòng)力、改善和提升企業(yè)整體形象的同時(shí)，也會(huì)大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，對(duì)于企業(yè)制度建設(shè)的作用。

合理的企業(yè)制度是企業(yè)管理機(jī)制科學(xué)的體現(xiàn)之一。而企業(yè)文化則是企業(yè)制度的指向，企業(yè)文化的優(yōu)劣直接影響企業(yè)制度建設(shè)的成效。優(yōu)秀的企業(yè)文化，把每個(gè)員工和管理者緊緊凝聚在一起，聚合每個(gè)微小的力量，勁往一處使，為企業(yè)的發(fā)展做出一致的努力。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化，也像一塊巨大的磁鐵，吸引著志同道合的人們走到一起，為共同的目標(biāo)而奮斗。

在日常的管理過(guò)程中，企業(yè)文化也起著不容忽視的作用。規(guī)范著員工的工作行為，使員工對(duì)企業(yè)的宗旨目標(biāo)達(dá)到認(rèn)同，使廣大員工深刻理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，自覺(jué)自愿地為企業(yè)目標(biāo)付諸努力。企業(yè)文化強(qiáng)大的凝聚力造就了企業(yè)有吸引力的管理制度。

第二，對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)管理者及其員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、一致信念和凝聚力的體現(xiàn)，是企業(yè)無(wú)形的巨大財(cái)富，引導(dǎo)著企業(yè)按照本身的文化要求發(fā)展。把公司文化的要求融入到管理方式中，形成獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，會(huì)有效地提升企業(yè)信譽(yù)，對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)亦起著不可忽視的促進(jìn)作用。

當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，層次越來(lái)越高，這就促使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必須從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到人才競(jìng)爭(zhēng)，而如今更是要發(fā)展到文化競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)只有根據(jù)自身特色，建立優(yōu)異的企業(yè)文化，道路才會(huì)越走越寬，越來(lái)越明亮。

二、河南鐵通企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

第一，河南鐵通概況。

鐵通公司是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)的子公司。河南鐵通作為鐵通公司在河南的分支機(jī)構(gòu)，主要從事固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)（固定電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)）。目前，在全省設(shè)有17個(gè)市分公司。

第二，河南鐵通企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。

自2008年鐵通公司并入中國(guó)移動(dòng)以來(lái)，河南鐵通把全面貫徹中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念作為企業(yè)文化建設(shè)的核心工作，秉承“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀，融入鐵通“指揮統(tǒng)一、頑強(qiáng)拼搏、吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，建立了具有河南鐵通特色的企業(yè)文化體系。

企業(yè)文化建設(shè)取得的成效。面對(duì)協(xié)同發(fā)展的形勢(shì)與任務(wù)，河南鐵通企業(yè)文化建設(shè)以促進(jìn)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本方向，注重凝聚士氣與合力，有力促進(jìn)了企業(yè)改革穩(wěn)定發(fā)展。

――營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍。一方面，暢通溝通渠道，通過(guò)與一線員工面對(duì)面交流、網(wǎng)上家園互動(dòng)等多種方式傾聽(tīng)員工訴求，為員工排憂解難，同時(shí)引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到融入移動(dòng)是鐵通發(fā)展的機(jī)遇，只有改革轉(zhuǎn)型才有光明的前景，從而堅(jiān)定發(fā)展的信心。另一方面，采取多種措施關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。除了不斷提高員工工資外，還通過(guò)興建員工食堂、改善辦公環(huán)境等多種手段提高員工幸福指數(shù)，使員工以激情和活力面對(duì)每一項(xiàng)工作。

――打造了員工成長(zhǎng)成才的平臺(tái)。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的根本力量。企業(yè)文化建設(shè)著眼點(diǎn)也是促進(jìn)人的發(fā)展。一是暢通技術(shù)人才成長(zhǎng)通道，選拔技術(shù)拔尖人才；二是公開(kāi)公平公正選拔各級(jí)管理人員，一大批優(yōu)秀干部脫穎而出；三是舉辦各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，提高員工能力素質(zhì)，為員工成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造條件；四是對(duì)優(yōu)秀勞務(wù)工進(jìn)行轉(zhuǎn)正，既助推了員工成長(zhǎng)又充實(shí)、壯大了員工隊(duì)伍。

――形成了文化建設(shè)的制度機(jī)制。一是出臺(tái)了河南鐵通加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的制度辦法，要求各基層單位要將企業(yè)文化建設(shè)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、思想政治教育結(jié)合起來(lái)，同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)。二是印制《鐵通河南分公司企業(yè)文化手冊(cè)》并下發(fā)到員工手中，要求基層班組在每周的分析總結(jié)會(huì)組織員工集中學(xué)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容，使之成為弘揚(yáng)和推進(jìn)河南鐵通文化的有效載體。

企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題。一是重視程度不夠。部分基層單位認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是軟任務(wù)，經(jīng)營(yíng)收入才是硬任務(wù)，只要經(jīng)營(yíng)管理工作抓好了，收入任務(wù)完成了，一切問(wèn)題都可以迎刃而解，開(kāi)展工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性不夠。沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作是帶動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的系統(tǒng)工程抓緊抓好。

二是理解認(rèn)識(shí)不深。部分基層干部和員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)還比較膚淺，將企業(yè)文化建設(shè)混同于精神文明建設(shè)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞活動(dòng)、樹(shù)典型；將企業(yè)文化建設(shè)片面理解為職工娛樂(lè)文化，將企業(yè)文化建設(shè)與豐富職工文化生活相混淆，狹隘的將企業(yè)文化建設(shè)工作局限在一些具體形式上。

三、企業(yè)文化建設(shè)原則

第一，以人為本。

以人為本如今已成為高頻詞匯。以人為本正是中國(guó)移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要實(shí)施人性化的管理方式，充分體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。以人為本的原則，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)關(guān)愛(ài)、理解、信任員工的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)了員工在企業(yè)中的重要地位，以及廣大員工的利益為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，給員工足夠的發(fā)展空間以促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化等。在河南鐵通企業(yè)文化建設(shè)中，要將以人為本作為核心理念，凝聚、團(tuán)結(jié)廣大員工，共同致力于河南鐵通的效益發(fā)展、健康發(fā)展。

第二，循序漸進(jìn)。

企業(yè)文化并不是一成不變的，它隨著企業(yè)的發(fā)展需求而做著與之相應(yīng)的變化，這就決定著企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷豐富其內(nèi)涵，不斷挖掘企業(yè)發(fā)展新的文化需求。從另外一個(gè)層面來(lái)講，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同也不是一成不變的，而是循序漸進(jìn)加深理解。所以，在企業(yè)文化建設(shè)中，要做到不驕不躁、循序漸進(jìn)，按照既定計(jì)劃，按階段、分步驟、講層次一步一個(gè)腳印地建設(shè)。

第三，立足內(nèi)部。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境孕育了企業(yè)特色文化。管理者和員工是企業(yè)內(nèi)部?jī)纱笾黧w，管理者和員工是相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的，管理者是關(guān)鍵，員工也同樣重要，兩者缺一不可。管理者在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，要突出體現(xiàn)依靠員工的原則，特別注意挖掘員工在工作實(shí)踐中凸顯的閃光點(diǎn)，不斷地豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使企業(yè)文化充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的方向路線。

四、建設(shè)河南鐵通企業(yè)文化的對(duì)策

第一，適應(yīng)形勢(shì)，找準(zhǔn)企業(yè)文化定位。

摸清員工的思想脈絡(luò)。要全面了解和掌握干部員工隊(duì)伍思想狀況，采取實(shí)地調(diào)研、座談會(huì)、召開(kāi)思想分析會(huì)等方式方法，摸清員工所思、所想、所憂和所盼。找到了問(wèn)題的癥結(jié)，才能“對(duì)癥下藥”。

確定文化的旋律主題。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都需要一個(gè)催人奮進(jìn)的主旋律。河南鐵通要因地制宜、因時(shí)制宜確定企業(yè)文化旋律主題。主題制定既要體現(xiàn)“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，傳承鐵通優(yōu)秀企業(yè)文化，又要易于為廣大干部員工理解和掌握，接地氣。

突出宣傳的引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。要依靠“一書一報(bào)一刊”強(qiáng)化輿論宣傳，一書即《鐵通河南分公司企業(yè)文化手冊(cè)》，一報(bào)一刊即《鐵通河南分公司信息簡(jiǎn)報(bào)》和《河南鐵通》雜志。通過(guò)這三個(gè)載體傳遞、普及公司企業(yè)文化，引導(dǎo)干部員工積極進(jìn)取、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)協(xié)同發(fā)展新局面。

第二，融入經(jīng)營(yíng)管理，助力企業(yè)發(fā)展。

一是要明確企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。要將企業(yè)文化理念融入到經(jīng)營(yíng)管理中，落實(shí)到企業(yè)的制度管理內(nèi)容中，把企業(yè)文化作為制定制度的基礎(chǔ)和依據(jù)；把文化理念滲透到制度流程和行為規(guī)范上，通過(guò)制度來(lái)統(tǒng)領(lǐng)員工的思想、規(guī)范員工的行為，從而使員工在履行自身崗位職責(zé)時(shí)，自覺(jué)踐行企業(yè)文化理念。

二是切實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化落地。堅(jiān)持文化建設(shè)和人力資源管理相結(jié)合，在選人、用人、育人、留人的過(guò)程中，處處體現(xiàn)價(jià)值理念，時(shí)時(shí)注重干部職工對(duì)價(jià)值理念的認(rèn)同；要完善教育培訓(xùn)體系，優(yōu)化選人用人標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵(lì)分配機(jī)制，使干部職工樹(shù)立正確的價(jià)值追求，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，不斷提高素質(zhì)和技能，激發(fā)潛能和活力。

第三，結(jié)合實(shí)際，建設(shè)特色企業(yè)文化。

執(zhí)行文化。當(dāng)前公司正處于改革轉(zhuǎn)型的加速期，急需形成強(qiáng)大的文化內(nèi)聚力，形成一致性的文化和制度，這就需要建立強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，將公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化滲透到公司的各個(gè)方面。因此，要從制度和機(jī)制兩方面入手，建立公司強(qiáng)有力的執(zhí)行體系，形成令行禁止的執(zhí)行文化。

創(chuàng)新文化。改革轉(zhuǎn)型期新問(wèn)題、新矛盾增多，有些僅靠傳統(tǒng)手段和方法難以解決，迫切需要用創(chuàng)新思維解決矛盾和問(wèn)題。在公司內(nèi)部大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍、培育創(chuàng)新文化，形成人人支持創(chuàng)新、人人參與創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新格局，無(wú)疑會(huì)極大地增強(qiáng)公司破解發(fā)展難題，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的能力。

關(guān)愛(ài)文化。企業(yè)的發(fā)展最終要靠員工去推動(dòng)。只有關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，員工才會(huì)盡心回報(bào)企業(yè)。堅(jiān)持以人為本，把關(guān)愛(ài)員工作為企業(yè)文化精心打造，關(guān)心員工工作生活、關(guān)愛(ài)員工自我價(jià)值提升，必將為企業(yè)發(fā)展源源不斷注入活力與動(dòng)力。

融合文化。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相輔相成。目前，鐵通公司正處于改革融合的過(guò)渡階段，這一時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)本著有利于融合的原則開(kāi)展，培育員工理性平和的心態(tài)，引導(dǎo)、教育員工顧大局、負(fù)責(zé)任、做最好，形成有利于促進(jìn)融合的企業(yè)文化。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出巨大的作用。正因如此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的有效經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在實(shí)踐中不斷積累和分析是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。本文以河南鐵通為例分析了企業(yè)文化建設(shè)的種種現(xiàn)狀，并提出了企業(yè)文化建設(shè)的策略，對(duì)河南鐵通乃至其他公司在當(dāng)前機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的社會(huì)環(huán)境中取得更好的發(fā)展提供了參考借鑒。

（作者單位：中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司河南分公司綜合部）

第四篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

用文化軟環(huán)境鑄就企業(yè)硬實(shí)力

--新疆農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

成倩

初秋的新疆陽(yáng)光明媚，天空蔚藍(lán)，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無(wú)垠的沙漠戈壁，也有綠樹(shù)成蔭的葡萄長(zhǎng)廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點(diǎn)綴的美麗草場(chǎng)；有古老文化遺產(chǎn)的綿延傳承，也有現(xiàn)代商海戰(zhàn)爭(zhēng)的沉浮興衰。

在新疆銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，新疆農(nóng)村信用社“越戰(zhàn)越勇”，日漸興旺，為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，他的致勝法寶之一就是“企業(yè)文化建設(shè)”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復(fù)始，當(dāng)新疆阿克蘇市農(nóng)村信用社聯(lián)社個(gè)金部的員工們正在探討業(yè)務(wù)時(shí)，一位維吾爾族女士走了進(jìn)來(lái)，笑盈盈地將一個(gè)果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對(duì)小姚表示感謝！大家紛紛投來(lái)了疑惑的目光，還來(lái)不及詢問(wèn)，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來(lái)：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時(shí)，在座墊上拾到一部?jī)r(jià)值不菲的智能手機(jī)?；丶液?，小姚想盡快聯(lián)系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對(duì)方半信半疑，謹(jǐn)慎地表示女兒出差在外，待聯(lián)系到女兒后再說(shuō)。第二天，失主的父

親驅(qū)車來(lái)到聯(lián)社個(gè)金部，取走了丟失的手機(jī)！本以為此事就此完結(jié)，小姚對(duì)誰(shuí)也沒(méi)有提起。沒(méi)想到幾天后，女失主專程趕到聯(lián)社，堅(jiān)持要送給這個(gè)拾金不昧的小伙子一個(gè)精心包裝的果籃，她說(shuō)：“丟失手機(jī)事小，農(nóng)村信用聯(lián)社能有這樣品質(zhì)高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂(lè)等好人好事在全疆農(nóng)信系統(tǒng)屢見(jiàn)不鮮，充分展現(xiàn)出農(nóng)村信用社普通職工的高尚人格品質(zhì)和社會(huì)公德，樹(shù)立了新疆信合人的良好社會(huì)形象，提升了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，這與新疆農(nóng)信社一直以來(lái)倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)密不可分。

自治區(qū)聯(lián)社自2006年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以弘揚(yáng)新疆精神為支撐，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。出臺(tái)了《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)綱要》，圍繞企業(yè)文化建設(shè)綱要深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在員工中形成共同的理想信念、統(tǒng)一的價(jià)值理念和職業(yè)道德規(guī)范。

此外，還結(jié)合“熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題，開(kāi)展了“觀看愛(ài)國(guó)主義教育基地”、“佳節(jié)送溫暖”、“愛(ài)心一元捐”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等一系列活動(dòng)，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，有效提升了愛(ài)國(guó)、愛(ài)疆、愛(ài)信合的人文情懷，進(jìn)一步強(qiáng)化了“用心服務(wù)，成就客戶”的服務(wù)理念。全疆各地農(nóng)信社員工，用他們的真情，換來(lái)了客戶的廣泛贊譽(yù)，在社會(huì)上形成良好的口碑，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形

象起到了良好的促進(jìn)作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂(lè)市聯(lián)社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當(dāng)趙嵐看到它，心中就會(huì)涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場(chǎng)的賬戶開(kāi)設(shè)在博樂(lè)市聯(lián)社，商場(chǎng)出納孟廣健女士自然就成了博樂(lè)市聯(lián)社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識(shí)。有一天下班后，趙嵐見(jiàn)孟女士?jī)裳鄢溲瑹o(wú)精打采，情緒十分低落，上前詢問(wèn)才知道，銅鑼灣商場(chǎng)的850多間商鋪分屬不同業(yè)主，孟女士每個(gè)月都要在固定時(shí)間給每位業(yè)主返租金，可是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重，再加上孟女士對(duì)電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會(huì)套用公式，賬務(wù)出錯(cuò)率高，常常忙到凌晨5-6點(diǎn)，結(jié)果第二天因?yàn)槌鲥e(cuò)，不僅要面對(duì)業(yè)主的投訴，還有領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)金??說(shuō)到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動(dòng)了年輕的趙嵐，她不加思索地說(shuō)：那以后返租金時(shí)，來(lái)找我，我?guī)湍?。孟女士一愣，她?jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，因?yàn)樗钪r(nóng)信社柜員業(yè)務(wù)繁重，工作強(qiáng)度大，經(jīng)常加班，誰(shuí)不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動(dòng)要給自己幫忙，“這怎么能行，會(huì)占用你下班時(shí)間的”?！昂昧耍憔蛣e跟我客氣了，就這么定了?！贝撕?，每個(gè)月固定時(shí)間，趙嵐下班后都會(huì)幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會(huì)忙到凌晨1、2點(diǎn)以后。功夫不負(fù)有心人，孟女士漸漸出師了。現(xiàn)在她終于可以快速獨(dú)立完成錄賬工作了。孟女士對(duì)趙嵐十分感激，逢人就說(shuō)：農(nóng)村信用社的員工水平就是高，業(yè)務(wù)辦理速度快，各種公式都會(huì)套用，還不出錯(cuò)??

人心換人心，你對(duì)她真誠(chéng)，她也會(huì)對(duì)你報(bào)以真心。孟女士知道趙嵐晚上經(jīng)常加班，一忙起來(lái)，啃點(diǎn)馕就打發(fā)了晚飯，根本顧不上吃菜。細(xì)心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習(xí)慣：“晚上你加班時(shí)，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說(shuō)：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項(xiàng)，其中一些步驟寫地通俗，質(zhì)樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復(fù)交待：“記著不能沾油啊，一點(diǎn)兒都不能沾！”“好，我記住了。”直到現(xiàn)在趙嵐也沒(méi)有時(shí)間學(xué)做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時(shí)?？匆谎?，那濃地化不開(kāi)的情誼總會(huì)在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農(nóng)村信用社時(shí)有發(fā)生。員工業(yè)務(wù)水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問(wèn)候、一句關(guān)心的話語(yǔ)，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農(nóng)信社員工業(yè)務(wù)水平的提高，與全疆各縣市聯(lián)社平

時(shí)的各種學(xué)習(xí)、評(píng)比密不可分，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，用考試測(cè)水平，各類學(xué)習(xí)、評(píng)比、達(dá)標(biāo)已成為信用社的常態(tài)化工作，大家充分意識(shí)到，學(xué)無(wú)止境，細(xì)涓成流，銀行業(yè)各種新技術(shù)層出不窮，不學(xué)習(xí)就會(huì)被時(shí)代所淘汰，要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，視學(xué)習(xí)為保持競(jìng)爭(zhēng)力的第一生命線。

自治區(qū)聯(lián)社十分重視員工職業(yè)能力建設(shè)，本著適應(yīng)全區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展變化的新形勢(shì)，貫徹落實(shí)新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的發(fā)展方略，堅(jiān)持“注重質(zhì)量、提升水平、講求實(shí)效、加大宣傳”的工作原則，構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)和使用人才的長(zhǎng)效機(jī)制。

2010年，自治區(qū)聯(lián)社成功舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時(shí)8個(gè)月，參加人員覆蓋全區(qū)農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)的員工，參加訓(xùn)練比賽人員達(dá)7500余人。比賽調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)員工“學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性、主動(dòng)性，一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手脫穎而出，取得優(yōu)異成績(jī)，系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、提高技藝的熱情空前高漲，比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍越發(fā)濃厚，構(gòu)建學(xué)業(yè)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展理念落到了實(shí)處，農(nóng)信社員工的學(xué)習(xí)能力獲得提升，專業(yè)技能得以強(qiáng)化，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，企業(yè)整體實(shí)力大幅增強(qiáng)。

為持續(xù)推進(jìn)職工技能大培訓(xùn)、大練兵、大比武活動(dòng)，新疆農(nóng)村信用社擬于2012年11月初舉辦全區(qū)農(nóng)村信用社第

二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，比賽項(xiàng)目涉及綜合門柜業(yè)務(wù)、單指單張點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔、財(cái)新系統(tǒng)項(xiàng)目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業(yè)務(wù)，是信任

2011年石河子農(nóng)合行炮臺(tái)支行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)，很多客戶慕名而來(lái)，把開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)圍得水泄不通，場(chǎng)面十分熱鬧，有這么多人捧場(chǎng)，算是開(kāi)了個(gè)好彩頭，網(wǎng)點(diǎn)工作人員個(gè)個(gè)喜不自禁。開(kāi)業(yè)儀式結(jié)束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來(lái)，這些群眾見(jiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)后，迅速?zèng)_到柜面，在大廳排起了長(zhǎng)隊(duì)，主動(dòng)要求要開(kāi)辦農(nóng)村信用社的玉卡，由于排隊(duì)的人多，蜿蜒的隊(duì)伍延伸到了營(yíng)業(yè)廳大門外。其中一位客戶不無(wú)感慨地說(shuō)：“你們?cè)缇驮搧?lái)我們這開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)了，從前這里的銀行少，我們沒(méi)的選，旁邊那家開(kāi)門晚，關(guān)門早，辦理業(yè)務(wù)速度慢，態(tài)度還不好，實(shí)在郁悶！早聽(tīng)說(shuō)信用社服務(wù)態(tài)度好，現(xiàn)在總算把你們給盼來(lái)了，我一大早趕來(lái)，就是為了在這辦張玉卡，開(kāi)了卡我就把錢全存過(guò)來(lái)?！甭?tīng)了番這話，網(wǎng)點(diǎn)員工個(gè)個(gè)臉上樂(lè)開(kāi)了花?？蛻粢痪錈o(wú)心的感慨，道出了農(nóng)村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對(duì)農(nóng)村信用社的高度認(rèn)可。

在新疆，提起農(nóng)村信用社，人們會(huì)想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務(wù)態(tài)度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，在新疆銀行業(yè)獲得驕人的業(yè)績(jī)。良好的口碑，與多年來(lái)不間斷的文明服務(wù)規(guī)范工作常抓不懈密不可分。

新疆農(nóng)村信用社在主抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，以企業(yè)文化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，大力塑造企業(yè)形象，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，著力打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將文明規(guī)范服務(wù)的要求嵌入經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，向服務(wù)要效益，用服務(wù)贏得客戶，憑借過(guò)硬的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農(nóng)村信用社從自治區(qū)聯(lián)社到各縣市聯(lián)社，再到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，定期組織培訓(xùn)。從著裝儀表、文明用語(yǔ)、人際關(guān)系和溝通藝術(shù)、服務(wù)禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面營(yíng)銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升、大堂經(jīng)理的職責(zé)和角色定位等方面對(duì)員工進(jìn)行全方位“打造”。

一位老員工對(duì)培訓(xùn)的效果感觸頗深：“大堂經(jīng)理主題培訓(xùn)后，我們網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)了大堂經(jīng)理，通過(guò)大堂經(jīng)理專業(yè)化的引導(dǎo)和服務(wù)，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過(guò)意見(jiàn)的顧客都開(kāi)始夸獎(jiǎng)我們了！”

此外，新疆農(nóng)村信用社還通過(guò)創(chuàng)建 “工人先鋒號(hào)”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭(zhēng)創(chuàng)“金牌服務(wù)單位”、“金牌服務(wù)明星”，爭(zhēng)當(dāng)“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”等活動(dòng)，在聯(lián)社、網(wǎng)點(diǎn)、員工三個(gè)層面營(yíng)造出你追我趕，爭(zhēng)奪榮譽(yù)的氛圍，把員工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到推動(dòng)農(nóng)村信用社跨越式、可持續(xù)式發(fā)展上來(lái)。

四、“愛(ài)心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來(lái)，因?yàn)樾庞蒙绻ぷ鞣泵Γ依锛彝獾氖鲁３Ｓ善拮右粋€(gè)人承擔(dān)，吾央汗·汗加爾覺(jué)得虧欠妻子太多，現(xiàn)在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來(lái)虧欠妻子的一一補(bǔ)上，然而退休后的幸福生活才剛剛開(kāi)始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開(kāi)銷的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加之對(duì)親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區(qū)聯(lián)社工會(huì)帶著自治區(qū)聯(lián)社黨委的關(guān)懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬(wàn)元的信合愛(ài)心基金。當(dāng)吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過(guò)3萬(wàn)元慰問(wèn)金時(shí)，老淚縱橫，用能發(fā)出的最大的聲音反復(fù)重復(fù)著：“感謝共產(chǎn)黨、感謝信用社！”

目前社會(huì)保障對(duì)重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為保障新疆農(nóng)村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，2008年9月，經(jīng)新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委決定，由自治區(qū)農(nóng)村信用社工會(huì)工作委員會(huì)、自治區(qū)聯(lián)社機(jī)關(guān)黨工委共同發(fā)起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社信合愛(ài)心基金”，由全疆農(nóng)村信用社系統(tǒng)干部員工捐款籌集資金93.9萬(wàn)元，此后，自治區(qū)聯(lián)社從機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)中向“信合愛(ài)心基金”劃撥了補(bǔ)充資金100萬(wàn)元。

“新疆信合愛(ài)心基金” 實(shí)施近四年來(lái)，愛(ài)心救助覆蓋到了天山南北，對(duì)31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實(shí)施愛(ài)心救助，其中少數(shù)民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計(jì)捐助金額144萬(wàn)元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬(wàn)元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來(lái)自哪個(gè)地區(qū)，哪個(gè)民族，都得到了新疆農(nóng)村信用社各族干部員工的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)和無(wú)私幫助，感受到了集體的溫暖，增強(qiáng)了與病魔和困難作斗爭(zhēng)的信心和勇氣。各族干部員工也在關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)愛(ài)心的過(guò)程中，深深感受到新疆農(nóng)村信用社這個(gè)大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現(xiàn)了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛(ài)、扶貧濟(jì)困、無(wú)私奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德。

鑒于“新疆信合愛(ài)心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛(ài)心”得以傳遞，2012年8月初，自治區(qū)聯(lián)社號(hào)召全疆各縣市聯(lián)社建立“愛(ài)心基金”，制訂“愛(ài)心基金”申報(bào)、受理、審批流程，從而使更多的農(nóng)村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯(lián)社建立起了自己的“信合愛(ài)心

基金”，其它的聯(lián)社也爭(zhēng)先恐后，你追我趕，把建立“信合愛(ài)心基金”作為當(dāng)前工作中的大事來(lái)抓。

“新疆信合愛(ài)心基金”的建立和實(shí)施，增強(qiáng)了干部員工對(duì)新疆農(nóng)村信用社的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力和凝聚力，激發(fā)了廣大干部員工愛(ài)社如家、努力為農(nóng)村信用社爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的熱情，同時(shí)也在社會(huì)上引起了熱烈反響，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)，向社會(huì)充分展示了新疆農(nóng)村信用社的優(yōu)秀企業(yè)文化，樹(shù)立起了新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)互助、扶貧幫困、民族團(tuán)結(jié)的良好形象?！靶陆藕蠍?ài)心基金”既是新疆信合事業(yè)的一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的“民心工程”，又是創(chuàng)建“和諧信合”企業(yè)文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來(lái)累累碩果

新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)全疆各縣市聯(lián)社在經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面打了一個(gè)又一個(gè)漂亮“仗”，加之企業(yè)文化建設(shè)的大力助推，企業(yè)形象大幅提升，獲得社會(huì)一致好評(píng)，榮譽(yù)和鮮花接踵而至。

2011年，在中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展的“農(nóng)村信用社成立60周年金融支農(nóng)評(píng)先活動(dòng)”中，自治區(qū)聯(lián)社推出的“畜牧業(yè)貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農(nóng)戶金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”與“最佳消費(fèi)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”；2012年，自治區(qū)聯(lián)社被新疆維吾爾自治區(qū)黨委評(píng)選為開(kāi)發(fā)建設(shè)新疆獎(jiǎng)狀單位。

在全國(guó)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”和支持中小企業(yè)先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)中。伊寧縣聯(lián)社被評(píng)為“最佳服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，青河縣聯(lián)社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)”，在全國(guó)農(nóng)合機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界產(chǎn)生了良好影響。同時(shí)，呼圖壁縣聯(lián)社、奇臺(tái)縣聯(lián)社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯(lián)社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號(hào)。

烏魯木齊市聯(lián)社大十字信用社被評(píng)為“2010中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，石河子農(nóng)村合作銀行北泉分理處等5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評(píng)為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)明星”。

烏魯木齊市聯(lián)社的吳湘軍、和靜縣聯(lián)社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評(píng)選為“自治區(qū)勞動(dòng)模范”，成為全區(qū)農(nóng)村信用社的先進(jìn)典型。

榮譽(yù)的取得來(lái)之不易，面對(duì)容譽(yù)，新疆信合人往往會(huì)說(shuō)：其實(shí)，我們只是做了自己該做的事??

第五篇：鋼鐵集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

鋼鐵集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

鋼鐵集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

鋼鐵企業(yè)的合并重組，是相關(guān)企業(yè)間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源共享、規(guī)避同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大規(guī)模效益的大趨勢(shì)，同時(shí)也是梳理整體利益與局部利益、企業(yè)利益與相關(guān)方利益的重大難題。

在本鋼與北鋼合并重組之初的日子里，新本鋼集團(tuán)面對(duì)的不是鮮花和掌聲，而是國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的鋼鐵困局。很多人對(duì)這樣的重組能否獲得成功提出了質(zhì)疑。

兩年多后的今天，當(dāng)本鋼集團(tuán)在行業(yè)整體虧損中依然保持盈利時(shí)，當(dāng)本鋼集團(tuán)連續(xù)3年保持全國(guó)出口第一時(shí)，業(yè)界人士不禁產(chǎn)生了新的疑問(wèn)：本鋼是如何從困境中脫穎而出的？

“打造軟實(shí)力，以企業(yè)文化力量推動(dòng)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。”這是本鋼人的回答。

促進(jìn)人心融合

本鋼與北鋼合并伊始，本鋼集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張曉芳就帶領(lǐng)全體班子成員和各級(jí)干部職工迅速開(kāi)展了一系列工作：一是關(guān)注眼前，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵板塊快速對(duì)接，達(dá)到管理流程的迅速統(tǒng)一，通過(guò)建立采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)三大統(tǒng)一平臺(tái)，向北鋼公司提供全方位技術(shù)支持等具體措施，實(shí)現(xiàn)合并重組的快速平穩(wěn)過(guò)渡。二是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，成立了管理創(chuàng)新項(xiàng)目部，抽調(diào)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)專業(yè)的管理精英組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在國(guó)際知名管理咨詢公司的指導(dǎo)下為新本鋼未來(lái)的發(fā)展制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃與有效的管控基礎(chǔ)。一近一遠(yuǎn)，勾畫出了新本鋼未來(lái)發(fā)展的完整布局。

本鋼集團(tuán)管理創(chuàng)新項(xiàng)目部成立之始，就創(chuàng)立了兩鋼文化融合推進(jìn)組。用張曉芳的話說(shuō)：“只有人心融合了，才能實(shí)現(xiàn)真正意義的合并重組?！?/p>

一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)合并重組中的企業(yè)文化整合路徑應(yīng)根據(jù)合并重組雙方的歷史背景、經(jīng)營(yíng)特色、文化差異程度等情況進(jìn)行選擇。本鋼與北鋼雖然同為國(guó)企、同處一市，但由于成長(zhǎng)環(huán)境的不同，兩鋼有著各具特色的企業(yè)文化。

對(duì)此，本鋼集團(tuán)客觀總結(jié)了兩鋼企業(yè)文化的歷程與現(xiàn)狀，明確各自文化的核心內(nèi)涵，并把雙方價(jià)值觀、企業(yè)精神等作為研究、設(shè)計(jì)新本鋼精神文化的重要理論基礎(chǔ)與來(lái)源，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)兩鋼企業(yè)文化優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析，全面把握了兩鋼文化的核心特征。同時(shí)，本鋼還與韓國(guó)浦項(xiàng)等進(jìn)行了文化對(duì)標(biāo)，從企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束等功能層面與浦項(xiàng)文化進(jìn)行比較分析，找準(zhǔn)了自身的企業(yè)文化定位和努力方向。

為了了解和把握干部員工對(duì)企業(yè)文化的理解、認(rèn)知、價(jià)值取向等，本鋼集團(tuán)還開(kāi)展了專題座談、代表性人物訪談和問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)。在對(duì)收回的近千份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析后，本鋼得出了基本結(jié)論：兩鋼職工對(duì)企業(yè)均有較強(qiáng)的歸屬感，尤其是對(duì)核心價(jià)值觀內(nèi)涵的提煉，價(jià)值取向基本一致，對(duì)前三位價(jià)值觀念的選擇達(dá)成了共識(shí)，分別是以人為本、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和不斷創(chuàng)新，這為整合核心價(jià)值觀指明了方向。

20xx年1月4日，張曉芳在《本鋼日?qǐng)?bào)》上發(fā)表題為《萬(wàn)眾一心，共同打造世界強(qiáng)企》的署名文章，首次向公眾和本鋼全體員工推出了新本鋼的核心價(jià)值觀———“人本、人和、至精、至強(qiáng)”，闡述了本鋼集團(tuán)“堅(jiān)持以人為本，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都圍繞全體員工；全面建設(shè)和諧企業(yè)；致力于精品鋼材基地的建設(shè)；昂首世界500強(qiáng)”等價(jià)值體系。至此，新本鋼企業(yè)文化建設(shè)全面展開(kāi)。

秉承“人和”理念

20xx年上半年，本鋼集團(tuán)企業(yè)文化體系初步形成并開(kāi)始試運(yùn)行。

在本鋼企業(yè)文化體系中，對(duì)其核心價(jià)值觀“人和”進(jìn)行了如下解釋：“‘人和’致力于和諧企業(yè)建設(shè)，其包括廣義的人際關(guān)系和諧、員工身心和諧、和而不同的工作狀態(tài)和企業(yè)與自然生態(tài)相和諧等四個(gè)方面?！倍鴱V義的人際關(guān)系和諧就包括了企業(yè)與員工、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與利益相關(guān)方等多方面關(guān)系的和諧。

對(duì)于這個(gè)理念的理解，本鋼國(guó)際貿(mào)易公司的一位產(chǎn)品營(yíng)銷負(fù)責(zé)人講述了這樣一個(gè)事例。20xx年國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，由于鋼材市場(chǎng)的低迷，許多鋼材經(jīng)銷商或轉(zhuǎn)行或跑路，使得許多鋼企出現(xiàn)了合同不飽滿的情況，而本鋼集團(tuán)卻一直保持著百分之百按合同組織生產(chǎn)的良好態(tài)勢(shì)。其原因就是幾年來(lái)本鋼集團(tuán)一直把供應(yīng)商和經(jīng)銷商作為自己的戰(zhàn)略合作伙伴，在對(duì)方有困難的時(shí)候能夠主動(dòng)伸出援手，所以，當(dāng)鋼材市場(chǎng)出現(xiàn)困難的時(shí)候，所有合作商都沒(méi)有離開(kāi)本鋼。張曉芳在與記者交流時(shí)說(shuō)：“現(xiàn)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你的供應(yīng)商、你的用戶與你一道面對(duì)市場(chǎng)時(shí)，你的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)相當(dāng)可觀了?！?/p>

這就是“人和”。

同樣是一個(gè)關(guān)于“人和”的故事：20xx年，本鋼集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)工作十分艱難的情況下，依然投入近3億元用于遼河流域治理中。到20xx年10月26日，本鋼全面完成了43項(xiàng)污水零排放系列工程，徹底實(shí)現(xiàn)污水“零排放”，為還“母親河”的“清河碧水”率先交上了一份優(yōu)秀答卷。

堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)

翻開(kāi)《本鋼集團(tuán)企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》，記者看到一條管理理念———始于精，行于嚴(yán)，重于效。本鋼人是這樣解釋的：任何工作在計(jì)劃與決策時(shí)要“精細(xì)、精準(zhǔn)、精湛”；在各項(xiàng)管理工作的執(zhí)行過(guò)程中，必須堅(jiān)持“嚴(yán)格、嚴(yán)肅、嚴(yán)厲”的原則；考核管理工作是

否成功只看四個(gè)字：效率、效果。本鋼人是這樣說(shuō)的，也是這樣做的?！白屆恳粐嶈F水創(chuàng)造出更大的價(jià)值?！边@是在本鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)中非常流行的一句話。對(duì)于這看似普通的一句話，張曉芳解釋了它的內(nèi)涵：“一噸鐵水如果在后面工序中生產(chǎn)出的是附加值低的大路貨產(chǎn)品，投入到市場(chǎng)每噸就要虧損300元，如果生產(chǎn)出高等級(jí)汽車面板等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，則可盈利800元，這一反一正的差距就是1100元，這就是企業(yè)的效益。” 在本鋼，這樣樸實(shí)的理念還有很多，比如在原料使用上要“吃干榨凈”；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要做到“同樣產(chǎn)品比成本，同樣成本比效益”；“智慧在基層”反映出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層員工能力與貢獻(xiàn)的肯定等等。大實(shí)話孕育著大道理，大實(shí)話發(fā)揮出大作用，這就是本鋼文化的特色。作為本鋼“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，在本鋼企業(yè)文化“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，明確提出了“以強(qiáng)大的新本鋼文化力促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，為本鋼建成中國(guó)最具影響力的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和備受尊重的世界500強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)提供全方位文化支撐”的具體工作目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本鋼計(jì)劃將“十二五”期間的5年，分別定為“企業(yè)文化整合宣貫?zāi)?、企業(yè)文化全面推進(jìn)年、企業(yè)文化深化實(shí)施年、企業(yè)文化提升進(jìn)步年和企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展年”。在這5年中，本鋼在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)中要實(shí)現(xiàn)“員工更加優(yōu)秀，管理更加有效，人心更加凝聚，企業(yè)更加和諧”的目標(biāo)；在企業(yè)外部拓展過(guò)程中則要實(shí)現(xiàn)“形象上有鮮明的影響力，經(jīng)營(yíng)上有廣泛的競(jìng)爭(zhēng)力，合作上有共贏的親和力”的目標(biāo)。）