第一篇：seven-elventh便利店市場調(diào)查分析

7-Eleven市場調(diào)查報(bào)告分析

背景介紹：

7-11（7-Eleven）便利店名稱最早源于1946年的美國，藉以標(biāo)榜該商店?duì)I業(yè)時(shí)間由上午7時(shí)至晚上11時(shí)，后由日本伊藤洋華堂于1974年引入日本，并從1975年開始變更為24小時(shí)全天候營業(yè)，成為在日本廣受歡迎的連鎖便利店。發(fā)展至今，店鋪遍布美國、日本、中國大陸、新加坡、中國臺灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼等國家和地區(qū)，全球店面數(shù)目逾三萬家，是全球最大連鎖店體系。

發(fā)展模式：

7-11(北京)有限公司總經(jīng)理牛島章接受專訪時(shí)表示：“我們的特許經(jīng)營申請獲批后，未來三年內(nèi)將在北京開出大約350家特許加盟便利店?！?。7-11(北京)有限公司2004年4月進(jìn)入中國，目前已在北京開出了25家便利店，全部為直營店。7-11在全球18個(gè)國家和地區(qū)擁有2.8萬多家便利店，其中絕大部分為特許加盟店。

特色經(jīng)營：

①開放時(shí)間長：

24小時(shí)全天候經(jīng)營

②有自己的特有商品：

目前7-Eleven有幾項(xiàng)商品于全世界銷售，包含：

·重量杯（Big Gulp）。大陸及香港地區(qū)稱自由斟。臺灣曾有一段時(shí)期流行過，但現(xiàn)在只有少數(shù)門市有販?zhǔn)?。分為大、中、小?xì)杯

·大亨堡（Big Bite）

·Coffee-to-go（與臺灣的City Café希提咖啡略有不同）

·思樂冰（Slurpee）：一種冷凍為冰沙狀的碳酸飲料，7-Eleven獨(dú)家販?zhǔn)?因其物美價(jià)廉, 一到夏天思樂冰就成了眾人解暑假的選擇。

③國際制販同盟降低成本：

由于7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以通過國際共同采購或是相互介紹廠商的方式，降低商品采購成本，并創(chuàng)造有特色的商品，例如：臺灣的統(tǒng)一超商通過菲律賓7-Eleven的介紹引進(jìn)菲律賓生產(chǎn)的芒果干，香港也相繼引進(jìn)，7-Eleven店內(nèi)提供的購物袋也通過這樣的方式，由許多國家共同采購降低成本。

④非現(xiàn)金付款機(jī)制方便顧客消費(fèi)：

由于7-Eleven普遍，因此各地各自發(fā)展出不同的非現(xiàn)金付款機(jī)制。有與交通票證結(jié)合的或是發(fā)行專屬的儲值卡：

香港：在香港普遍流行的八達(dá)通卡可以在7-Eleven消費(fèi)。

澳門：除了信用卡以外，非現(xiàn)金付款機(jī)制在澳門的7-Eleven還沒有出現(xiàn)。

臺灣：由于各地智慧卡皆尚未開放于非交通用途付款，所以統(tǒng)一超商自行開發(fā)iCash卡（屬

預(yù)付儲值卡），不過要注意的是iCash無法和同一次集團(tuán)的星巴克隨行卡交互使用；此外統(tǒng)一超商也自行發(fā)售禮券，此禮券可以在多數(shù)統(tǒng)一流通次集團(tuán)店面使用；目前中國信托的VISA Wave也已完成上線。

廣州：可以使用羊城通進(jìn)行消費(fèi)。深圳：可以使用深圳通卡消費(fèi)。日本：于2007年發(fā)行預(yù)付式電子錢包nanaco。北京：部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款，并且政府有計(jì)劃在所有北京7-Eleven推廣這種付款方式。

競爭激烈：

目前中國便利超市發(fā)展迅速，諸如ok，快客，好鄰居等在大城市已隨處可見。在價(jià)格，地理位置，服務(wù)品種中不同便利商店都有自己的優(yōu)勢。在激烈的競爭環(huán)境下盡可能多的吸引消費(fèi)群體，搶占市場已成為7-11的當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)于此次市場調(diào)查與分析：

為了更好的拓展市場，找對目標(biāo)人群和消費(fèi)特點(diǎn)，7-11進(jìn)行此次市場調(diào)查。第一步：收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為管理部門提供參考依據(jù)。采用問卷調(diào)查形式。第二步：分析各項(xiàng)集中程度，寫出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。第三步：根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)報(bào)告得出結(jié)論，為7-11在地理位置選擇，消費(fèi)針對群體，服務(wù)項(xiàng)目等方面提供發(fā)展建議。從受訪者來看，女性消費(fèi)者居多，占了大約89.7%，常去711消費(fèi)的人群從19到35歲年齡段的人占絕大多數(shù)，也就是說711的目標(biāo)人群主要是中青年，學(xué)生和上班族居多。這些人的消費(fèi)觀念比較前衛(wèi)，能接受較高的價(jià)格。711便利店與其他超市相比較最大優(yōu)勢就是24小時(shí)營業(yè)且?guī)缀跞隉o休，選擇這一項(xiàng)的占受訪者的72.4%，便利店在距離上更靠近消費(fèi)者，一般情況下，步行5至10分鐘便可到達(dá)，買東西速度也快，選擇能很好地節(jié)省時(shí)間的占17.2%，能解決偶然性的應(yīng)急需求的占6.9%。

便利店主要經(jīng)營的商品大致可分為食品、非食品和服務(wù)三大類，主要從顧客的便利性與商店本身的有利性出發(fā)，經(jīng)營消費(fèi)量多，購買頻率高，品牌知名度高，銷售方法簡單，品質(zhì)一致，附加價(jià)值高，競爭性高，毛利率高，季節(jié)性強(qiáng)及能按商圈內(nèi)主要顧客群的需要來進(jìn)行商品組合的商品。非食品類商品的銷售金額占便利店總營業(yè)額的比重雖然不高，但種類多，構(gòu)成了便利店商品結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要方面。由于這類商品的保質(zhì)期較長，一般經(jīng)營者容易忽視對其數(shù)量的控制，或積壓，或缺貨。服務(wù)性商品具有很大的發(fā)展空間，但在導(dǎo)入服務(wù)性商品時(shí)，要以“便利性”與“有利性”相結(jié)合為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行市場調(diào)研，評估需求的大小。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，希望便利店提供各類充值卡的銷售與充值服務(wù)的占75.9%，沖洗相片占了51.8%，代購火車票、飛機(jī)票等代購票務(wù)占了44.9%，收發(fā)快遞郵遞占了38%，其次網(wǎng)上地溝也很有發(fā)展前景，占了41.4%，市場潛力巨大。還有，像家庭生活咨詢等都是可以開發(fā)的項(xiàng)目。

從價(jià)格上看，便利店商品的價(jià)格一般要比超級市場高20%左右，便利商店一般不采用降價(jià)促銷手段，毛利率較高。按一般消費(fèi)規(guī)律看，只有當(dāng)年家庭人均收入達(dá)到某個(gè)高度時(shí)，消費(fèi)傾向開始向個(gè)性化和便利化方向發(fā)展，人們才有可能愿意多花20%的錢來購買這種便利。在調(diào)查中，有79.3%的人希望便利店調(diào)低商品價(jià)格，48.3%的人希望便利店有促銷活動(dòng)，希望便利店增加新服務(wù)新商品的顧客也達(dá)到了34.5%，對于便利店的工作人員服務(wù)態(tài)度有很高的期望值。

受訪者中選擇晚上和中午去便利店的人比較多，早上次之，選擇晚上去的占了48.3%，自己一個(gè)人去便利店的人占了51.8%，和同學(xué)朋友一起去的占了44.8%。選擇去7-11的消費(fèi)者占了51.8%，去快客的占了27.6.，也就是說7-11的市場占有率是比較高的。在受訪者去

過7-11的占了75.9%。有79.3%的人認(rèn)為7-11的食品吸引力比較大，去7-11主要是消費(fèi)食品，其中，消費(fèi)壽司、盒飯等即食產(chǎn)品的占了72.4%，飲料的占了38.3%。選擇去7-11購物的原因當(dāng)中認(rèn)為距離近，較方便和獨(dú)具特色商品分別占了44.8%，去7-11消費(fèi)的頻率每天都去的人幾乎沒有，一周至少去一次的占了20.7%，一個(gè)月至少去一次的占了48.3%。有44.8%的人認(rèn)為7-11價(jià)格較同類便利店高，但能接受的占了44.8%，不能接受的占了24.1%，認(rèn)為價(jià)格一般的占了20.7%。

從調(diào)查的結(jié)果來看，7-11的選址很重要，需要設(shè)立在人多的地方，商圈內(nèi)有足夠的生活人口。一般情況下，商圈內(nèi)應(yīng)保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5~7分鐘之內(nèi))，這樣才有利于發(fā)揮便利店的便利功能。靠近聚集人的場所。能聚集人的場所主要是指政府機(jī)構(gòu)、影劇院、醫(yī)院、學(xué)校、游覽地等，它們可以為商店帶來大量的客流。緊挨車站，這里的車站主要指地鐵車站，或者是多部公交車匯集、客流量大的公共汽車車站。車流的動(dòng)線多，車流的動(dòng)線指車輛行走時(shí)的移動(dòng)路線。如商店所在的位置車流的動(dòng)線很多，便利店的流動(dòng)顧客就多。附近有寫字樓，有寫字樓就會有客流。一般平均一個(gè)寫字樓內(nèi)的人員可以帶來6個(gè)人的流量。附近有單身宿舍或單身公寓，單身宿舍或單身公寓里的居住者對便利的追求特別明顯。其次，7-11要大力發(fā)展特色商品，特別是在食品方面，比如早午餐。另一方面，要提供新服務(wù)新產(chǎn)品，比如提供公交卡、充值卡售賣服務(wù)、代購票務(wù)等以滿足各種人群的需求。

希望7-11能在自由的優(yōu)勢下，努力改善以上分析中出現(xiàn)的問題，力求在競爭日益激烈的便利店市場中吸引更多的消費(fèi)者，獲得更多的市場占有率。

第二篇：便利店 市場調(diào)查問卷

附件：連鎖便利店選址調(diào)查問卷

先生,女士您好:

我們是安徽工商職業(yè)學(xué)院的大三學(xué)生.感謝您從百忙中抽出時(shí)間填寫這份關(guān)于便利店的調(diào)查文卷.我們設(shè)計(jì)這份調(diào)查文卷,是為了更好得了解您對便利店的認(rèn)識和您的需求,以便為您提供更貼心的服務(wù)。非常感謝您的積極配合!

(注意：除有特別說明，下列選題均為單項(xiàng)，請?jiān)谶x項(xiàng)上打勾)

1.您多久去一次超市？

A.一周幾次.B.一月幾次.C.一年幾次.2.您去超市購買哪些東西?(多選)

A.小百貨.B.日常零食.C.飲料 D.書籍音像.E.生鮮類.F.家電 3.您所在的小區(qū)有便利店嗎？ A.有 B.沒有

4.您比較喜歡的便利店是？

A.喜客多 B.蘇果 C.合家福 D.紅府 E.好幫手 F.其他________.5.您經(jīng)常去便利店嗎?

A.經(jīng)常.B.偶爾.C.從來不去.6.您去便利店的動(dòng)機(jī)是?(多選)

A.應(yīng)急購物.B.24小時(shí)服務(wù).C.付款方便節(jié)省購物時(shí)間.D.有更多新產(chǎn)品代表流行趨勢.E.購物環(huán)境好.7.您去便利店購買哪些商品?(多選)

A.音像產(chǎn)品.B.冷凍食品.C.飲料.D.小百貨.E.便當(dāng).F.零食.G.日常用品.8.您希望在便利店得到哪些服務(wù)?(多選)

A.彩擴(kuò)沖印.B.各類充值卡, IC卡.C.代繳各種費(fèi)用.D.牛奶定購.E.帶購車船票,演出票.F.體育彩票.G.mp3下載.H.印刷傳真.I.特快專遞,郵遞.9.您從便利店購買東西，時(shí)間一般是： *

A.早上比較早 B.白天時(shí)間 C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

10.您覺得在小區(qū)發(fā)展連鎖便利店有前景嗎?

A.有.B.沒有.C.不知道.11.您認(rèn)為便利店作哪些方面改進(jìn)會更加吸引你來便利店購物?(多選)

A.調(diào)低價(jià)格.B.改善購物環(huán)境.C.改善服務(wù)態(tài)度.D.增加新服務(wù),新商品.E.其他________.12.您希望何種形式的售后服務(wù)

A.積分卡 B.促銷活動(dòng) C.產(chǎn)品回饋 D.社區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨

您的基本信息

1.您的性別?A.男B.女

2.您的年齡?A.18歲以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60歲以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---2000 C.2000---3000 D.3000以上.4.您的職業(yè)?A.學(xué)生.B.醫(yī)生.C.自由職業(yè)者.D.普通員工E.私營企業(yè)主F.辦公白領(lǐng)

5.您的受教育程度?A.小學(xué).B.初中.C.高中.D.大學(xué).E.研究生以上.再次謝謝您的合作!

第三篇：市場調(diào)查分析

市場調(diào)查分析報(bào)告

背景：

老齡化將是未來半個(gè)世紀(jì)甚至更長時(shí)間內(nèi)我國經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展道路上的棘手難題，到本世紀(jì)20年代，65歲以上老年人口將達(dá)到2.42億，占總?cè)丝诘谋戎貙?000年的6.96%增長到近12%。

隨著人們保健意識逐漸提高，面對社會各種壓力，對保健品市場細(xì)分要求日漸提高。市面上紛繁、良莠不齊的產(chǎn)品，到底人們需要怎樣的、適合他們的保健品，對價(jià)位的承受度如何。這對公司調(diào)整目標(biāo)市場、使用價(jià)格武器取得最大的市場占有率和最大利潤各項(xiàng)戰(zhàn)略布局有著引導(dǎo)作用。

調(diào)查內(nèi)容：各年齡層對保健品認(rèn)知；日常使用保健品功能類別；價(jià)格承受值

具體實(shí)施：校內(nèi)食堂隨機(jī)問卷調(diào)查、臨安街頭隨機(jī)問卷調(diào)查、臨安人民醫(yī)院家屬和醫(yī)生問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì):

問卷年齡分布：20—40年齡層，42%,40—65年齡層34%，65以上24%。

20—40年齡層：保健品認(rèn)同64%，價(jià)格承受值：50—100元35%，100—150元32%，150—200元23%，200元以上10%。

40—65年齡層：保健品認(rèn)同76%，價(jià)格承受值：50—100元22%，100—150元37%，150—200元27%，200元以上14%。

65以上：保健品認(rèn)同79%，價(jià)格承受值：50—100元36%，100—150元44%，150—200元16%，200元以上4%。

日常保健品功能類別：抗疲勞30%增強(qiáng)免疫26%功能調(diào)整11% 其他37%。

分析結(jié)果：具有強(qiáng)大購買力的中年人對保健品認(rèn)同度相對較高，價(jià)格的承受力度最高，推向合適中年人保健品將有較大優(yōu)勢。同時(shí)中年人對老年人購買保健品和送禮風(fēng)潮也是一個(gè)不容忽視的市場。保健品市場功能主要分布在抗疲勞，增強(qiáng)免疫等效果，市場細(xì)分不夠，滿足不了購買者的不同需求。中國日趨老齡化的人口結(jié)構(gòu)，血腦血管和前列腺的問題愈加突顯，此類目標(biāo)市場產(chǎn)品缺乏，沒有市場的壁壘，是一個(gè)很好的切入口。

第四篇：便利店的前景分析

24小時(shí)便利店加盟前景分析

便利店的優(yōu)勢在連鎖，但若僅靠總部以正規(guī)連鎖的形式實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展，猴年馬月才能達(dá)到7eleven全球近3萬家的規(guī)模，因而便利店誕生不久，便采取了自愿和特許特許加盟的超常...24小時(shí)便利店特許加盟，便利店的優(yōu)勢在連鎖，但若僅靠總部以正規(guī)連鎖的形式實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展，猴年馬月才能達(dá)到7eleven全球近3萬家的規(guī)模，因而便利店誕生不久，便采取了自愿和特許特許加盟的超常規(guī)發(fā)展模式。

在今天的業(yè)界，早已不是什么新鮮事。盡管便利店的中國之行步履維艱，但中外零售巨頭仍樂得嘗試。物美吳堅(jiān)忠就認(rèn)為：“更多的便利店可以讓更多的人接受便利店服務(wù)，而更多的期待反過來又可以促進(jìn)便利店的發(fā)展，這只是一個(gè)過程的問題?！?4小時(shí)便利店特許加盟，便利店特許加盟的誘惑，對于今天急于擴(kuò)張的零售巨頭而言，的確是難以抗拒的。日本的711食品的平均毛利高達(dá)47 %，臺灣7-11的平均毛利率也達(dá)到了30 %，美國7-11毛利率平均也在40 % 以上，據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露，在我國，即使扣除各種因素，便利店毛利率也在25 % 左右，在百貨、超市等零售業(yè)態(tài)毛利大幅縮水的情況下，投資便利店的吸引力是不言而喻的。當(dāng)然，讓零售巨頭興奮的理由并不僅于此。在百貨、超市、專賣店等常規(guī)業(yè)態(tài)增勢疲軟的狀態(tài)下，巨頭要長大，就必須尋找新的利潤 源，于是，在零售業(yè)界，地產(chǎn)聯(lián)姻、產(chǎn)業(yè)一體等現(xiàn)象便時(shí)有發(fā)生，但為戰(zhàn)略的保守考慮，更多的巨頭還是選擇了相關(guān)多元化。而便利店的生存利基，由于建立在對原 有超市主體目標(biāo)顧客深層細(xì)分的基礎(chǔ)之上，它的發(fā)展是相當(dāng)有潛力的。24小時(shí)便利店特許加盟，盡管中國便利店的主體市場遠(yuǎn)未形成，尚處在幼稚期，但市場容量遞增的速度卻著實(shí)驚人，如果這一時(shí)期不先行導(dǎo)入，搶占戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，24小時(shí)便利店特許加盟，以后進(jìn)入時(shí)將面臨較高的進(jìn)入壁壘，在戰(zhàn)略上也將會受制于人。

而零售巨頭更為看重的，則是便利店特許加盟所帶來的市場契機(jī)。特許加盟本質(zhì)上來說就是“借勢”。中國的零售巨頭，普遍陷入了資本困局，即使是高居榜首的聯(lián)華和華聯(lián)也不例外。聯(lián)華老總王宗南一直有個(gè)夢想，在未來5年內(nèi)，聯(lián)華銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目要從目前的1300家增加到6000家，而支持這一戰(zhàn)略的則是其醞釀已久的融資計(jì)劃，聯(lián)華不僅要在香港上市，還會在上海發(fā)行A股募集資金。但由于零售業(yè)的投資大，回收期慢且并不穩(wěn)定的行業(yè)特征，逐利資本并不急于介入。所以零售企業(yè)即使能夠夢圓上市，也并不能完全解決資金問題，上海華聯(lián)就是一例，盡管享有“中國連鎖超市第一股”的美譽(yù)，但業(yè)內(nèi)有關(guān)人士認(rèn)為，上海華聯(lián)資金募集能力并不強(qiáng)，上市以來沒有表現(xiàn)出優(yōu)秀的募集資金的能力。華聯(lián)超市要想完全用自己從股市上拿來的錢和每年2 % 左右的利潤來支撐自己的發(fā)展，還是面臨著資金短缺的瓶頸。而特許加盟，則現(xiàn)實(shí)的解決了零售巨頭們資金短缺的難題。中國是世界小商品的王國；中國的商業(yè)街、弄堂口等人丁興旺之處到處分布著“土便利”；便利店由于規(guī)模小，24小時(shí)便利店特許加盟，前期投入大，進(jìn)入門檻低，可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，給了中國的中小資本極大的想象空間。這一切，都說明中國的便利店特許加盟市場潛能巨大，24小時(shí)便利店特許加盟，只要連鎖總部稍加點(diǎn)撥，借翼騰飛便指日可待。

特許加盟者 借勢圓夢

據(jù)有關(guān)記者報(bào)道，在有些地區(qū)，一個(gè)特許加盟便利店老板每個(gè)月掙個(gè)萬兒八千的是沒有問題的，這還是除去了每個(gè)月工資、水電等應(yīng)付帳款高達(dá)2萬元花費(fèi)后的凈留存。這種誘惑對特許加盟者的吸引力可想而知。提高宣傳效果，如此種種，均是單店和小規(guī)模連鎖店所無可比擬的。他們在想，與其將來被分割蠶食，不如現(xiàn)在就改旗易幟，并入其麾下，雖說

每年要上繳總部一定的特許加盟費(fèi)，但相比加入總部后所帶來的銷售額增長，那實(shí)在是微不足道。

合作相約風(fēng)雨中

一旦特許加盟，就意味著特許加盟雙方要同舟共濟(jì)，共舔甘苦。由于特許加盟本質(zhì)上是一種企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的嫁接，這樣形成的松散的組織關(guān)系必然會給雙方的合作增加許多變數(shù)。據(jù)聯(lián)華便利內(nèi)部人士透露，即便是世界頂尖便利店巨頭7-11，也不能保證特許加盟成功率高達(dá)100 %，聯(lián)華目前開店成功率是92 %，這在業(yè)界已經(jīng)是相當(dāng)成功的了。

因此，特許加盟伊始，便利店零售巨頭在完善自身的開點(diǎn)支持系統(tǒng)的同時(shí)，為確保開店的成功率，總是對特許加盟者的進(jìn)入門檻增加如許限制。如上海華聯(lián)，雖是我國超市行業(yè)首家取得特許加盟連鎖管理輸出模式的國際認(rèn)證的連鎖超市公司，但此前一直僅限于向國有企業(yè)發(fā)放許可證，直到最近，公司董事長華洲才表示，公司將首次允許私營企業(yè)開設(shè)連鎖店，據(jù)上海華聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，個(gè)人工商戶如果擁有60萬元以上資金，150平米以上營業(yè)面積，自有商鋪或者租賃期限在一定年限以上的商鋪，就可申請開辦華聯(lián)特許加盟店。相比之下，北京物美便利店公司的特許加盟條件則顯得相對簡單和靈活。物美根據(jù)特許加盟者和集團(tuán)公司間的依賴程度、利潤保證程度設(shè)定了幾種不同模式：自由特許加盟者特許加盟金為每年3萬元，特許特許加盟者的特許加盟金則會相對高些。

各特許加盟總部特許加盟條件的千差萬別，讓許多有心特許加盟者感到無所適從。同樣是便利店特許加盟，為什么有的特許加盟店動(dòng)輒上百萬，有的卻僅只一萬；為什么有的還在特許加盟費(fèi)之外設(shè)置一些額外的限制？事實(shí)上，特許加盟總部在特許加盟費(fèi)和特許加盟條件的設(shè)置上，并不是隨心所欲的。一般來說，便利店經(jīng)營面積在50——100平米左右，品種在2000?3000種之間，根據(jù)各特許加盟總部戰(zhàn)略發(fā)展的需要和管理能力的不同，各便利店總部推出的特許加盟產(chǎn)品在規(guī)格、貨品配備等方面也會有所差異。如華聯(lián)要求營業(yè)面積150平米以上，自然資本投入要求多點(diǎn)，而物美的特許加盟產(chǎn)品普遍偏小，因而也會少點(diǎn)。當(dāng)然，這其中也有便利店總部品牌溢價(jià)的考慮。好的便利店總部，不僅僅在于它的高知名度，更在于它的美譽(yù)度，它們一般有實(shí)力雄厚的大集團(tuán)支撐，有健全成熟的盈利模式，有完整的運(yùn)營系統(tǒng)，這也成為了它們索取高價(jià)的理由。至于其他一些特許加盟者過濾條件，則完全出于一種負(fù)責(zé)任的考慮，畢竟，特許加盟是一把“雙刃劍”，盡管便利店的單店失敗連帶風(fēng)險(xiǎn)較其他特許加盟項(xiàng)目要小，但單店的失敗還是會在一定程度上損害總部的品牌聲譽(yù)，因而，一個(gè)真正的品牌便利店總部總是力求將這種風(fēng)險(xiǎn)減至最小。

但就近年來便利店特許加盟在中國的發(fā)展?fàn)顩r來看，特許加盟失敗案例是時(shí)有發(fā)生，除去一些撈取不義之財(cái)?shù)耐稒C(jī)分子外（至于如何選擇一個(gè)好的總部，請參閱本人相關(guān)文章），大多還是出自特許加盟連鎖的一些常見錯(cuò)誤上。

在特許加盟連鎖問題上，對總部強(qiáng)調(diào)最多的就是總部要有一套可供復(fù)制的開店支持系統(tǒng)。這包括特

在香港，7-11有60 % 左右的店鋪采取特許經(jīng)營方式，任何一位有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、想自己創(chuàng)業(yè)的市民都可以成為便利店老板。近年來，在上海、杭州、深圳等大中城市，以各種特許加盟方式進(jìn)入便利店服務(wù)已經(jīng)成為了社會閑散資金的活躍去處。據(jù)物美吳堅(jiān)忠介紹，根據(jù)不同城市資金、區(qū)位、面積、產(chǎn)品等的不同，投資一家100平米的便利店，一般需要30萬元左右資金，主要用于店鋪裝修、購買各種設(shè)備以及貨物等等；另外，16—24小時(shí)的經(jīng)營時(shí)段要求，需要工作人員8到10名左右，如果前期策劃正確，一般能在2/3年內(nèi)收回成本。

這對于有一定閑散資金，但無經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)卻又想讓閑置資金發(fā)揮更大效用的投資者的而言，選擇一個(gè)好的品牌便利店特許加盟，無疑為自己的創(chuàng)業(yè)途減少了許多彎路。但從現(xiàn)實(shí)中特許加盟者構(gòu)成狀況來看，有相當(dāng)一部分是企業(yè)身份，也有一部分是個(gè)人便利店和傳統(tǒng)的“夫妻店”，這固然有為贏取更多利潤的原因，但實(shí)際在很大程度上是出于被迫。

據(jù)有關(guān)報(bào)載，每開一家便利店就迫使傳統(tǒng)雜貨店關(guān)掉十家。不少賣茶葉蛋的小攤販無奈的說，他們的飯碗被便利商店打破了；最近賣便當(dāng)、早餐的小食鋪，也因?yàn)楸憷甑募磿r(shí)餐飲服務(wù)，紛紛倒閉關(guān)張，改行轉(zhuǎn)業(yè)。便利店所獨(dú)具的“狼群效應(yīng)”，在日本7-11選址的“多米諾”戰(zhàn)略上可見一般。日本7-11一旦在一個(gè)地區(qū)開出了第一家店，其他店立時(shí)就會以此為中心在四周集結(jié)分布，實(shí)行團(tuán)體作戰(zhàn)，這種戰(zhàn)略的好處是顯而易見的。其配送的靈活和及時(shí)性可以保持各單店貨品的新鮮度；其大規(guī)模的集群開店可以降低貨品采購和配送成本；其高度一致的整體行動(dòng)和區(qū)域市場占有的高密度，可以迅速擴(kuò)大品牌在地區(qū)的知名度，特許加盟店選址的市場調(diào)研、店鋪陳列、區(qū)域物流配送等。但就實(shí)際情況來看，特許加盟總 部大多只停留在店鋪陳列等簡單的操作層面上，其他方面要么是能力不夠，要么是認(rèn)識不足而導(dǎo)致支持不利。如物流配送環(huán)節(jié)，很多便利店總部由于把握不好便利店 擴(kuò)張的節(jié)奏，而導(dǎo)致店面的擴(kuò)張超出了總部物流配送的有效范圍，使部分店面貨品更新、補(bǔ)給、保鮮度大打折扣，大大削弱了其區(qū)域競爭力。再如便利店選址的市場調(diào)研上，不少便利店總部往往認(rèn)識不夠，市場調(diào)研不僅僅是區(qū)域商圈所在地市場競爭環(huán)境的調(diào)查，還包括區(qū)域氣候環(huán)境、政策環(huán)境等。如上海華聯(lián)和聯(lián)華，曾一度氣宇軒昂的宣稱要在北京開店200家，但數(shù)年勞頓，目前華聯(lián)也僅有30多家，聯(lián)華在北京也不過60家，其受制原因在很大程度上便是由于氣候。北京氣候異常，24小時(shí)店很難拓展，到目前為止也不過百家。此外，北京便利店發(fā)展政策受制太多，這也在一定程度上限制了便利店特色服務(wù)的發(fā)揮。對于這些基本的事項(xiàng)調(diào)查，特許加盟總部在入市之初就應(yīng)一一到位。

特許加盟總部在實(shí)際中失誤較多的還有對特許加盟店具體的營運(yùn)指導(dǎo)。有些特許加盟總部在區(qū)域運(yùn)營代表人員的配置上往往不盡合理，部分區(qū)域代表由于身兼多店，一直在各特許加盟店間疲于奔命，與各特許加盟店主經(jīng)營交流的時(shí)間太少，難以盡到真正的指導(dǎo)職責(zé)。再則，很多區(qū)域代表對一個(gè)地區(qū)的了解往往泛泛，除了對特許加盟者進(jìn)行一些范式的基本營運(yùn)操作指導(dǎo)外，對核心的商品更新和特殊服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的指導(dǎo)上不甚了了，這在一定程度上也影響了便利店的銷售業(yè)績。

當(dāng)然，特許加盟是一種交互式運(yùn)作，并不是所有的失誤都是總部造成的，也有一些特許加盟者自身的原因。便利店是一種“Anytime”式經(jīng)營，要求商店24小時(shí)不間斷營業(yè)，很多特許加盟者不勝其苦，便自行敗下陣來。不過，也有一些是出于資金的不繼。特許加盟者除了要上繳一部分?jǐn)?shù)額不菲的特許加盟費(fèi)外，在后續(xù)的日常營運(yùn)中，也需要大筆的資金注入，這使一些個(gè)體小商戶實(shí)難延續(xù)。另外，也有一些特許加盟者是“扶不起的阿斗”，缺乏起碼的經(jīng)營素質(zhì)，在內(nèi)部財(cái)務(wù)、日常經(jīng)營、人員管理上麻煩不斷，縱使總部傾其全力扶持，也難見起色。

第五篇：便利店會議分析報(bào)告

便利店的分析報(bào)告

一、了解

1.便利店的來由

便利店，英文簡稱CVS（Convenience Store）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。便利店得以在激烈的商業(yè)零售業(yè)態(tài)中興起的主要原因在于日本和臺灣地域狹小，人口眾多、密集度相當(dāng)高。居民出行購物很大程度上還是依靠步行，會更多地考慮便利的因素。同樣原因，在國內(nèi)各中心城市與沿海城市，便利店也有著較大的生存空間。作為繼大賣場及超市之后出現(xiàn)的又一新興的零售業(yè)態(tài)，24小時(shí)連鎖便利店前景廣闊。

2.便利店對比勢態(tài)

1）國際便利店：

A、國際便利店的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

日本伊藤洋華堂在1973年與美國簽訂特許協(xié)議，至今擁有8600余家7—11門店，年銷售額2萬億日元。目前7—11在20多個(gè)國家擁有2萬多家店鋪，是世界最大的連鎖便利店集團(tuán)。便利店得以在激烈的商業(yè)零售業(yè)態(tài)中興起的主要原因在于日本和臺灣地域狹小，人口眾多、密集度相當(dāng)高。

B、國際發(fā)展形式好的便利店

例如：7—

11、可的、全家等便利店

2）國內(nèi)便利店

A、國內(nèi)便利店的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

1992年10月，中國第一家便利店誕生于深圳。之后的十余年間，盡管我國便利店業(yè)態(tài)總體上一直處于導(dǎo)入期，但是在以上海為代表的沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，這一新型業(yè)態(tài)得到了迅速發(fā)展。2000年起，上海年均新開便利店超過1000家，呈現(xiàn)出爆發(fā)式的成長，4500多家的規(guī)模已使上海平均3800人就擁有一家便利店，標(biāo)志著上海便利店業(yè)態(tài)已進(jìn)入高速成長階段。在北京、廣州、深圳等大城市，便利店業(yè)態(tài)處于快速發(fā)展前期，其便利店數(shù)量從數(shù)十家至數(shù)百家不等。而更多的城市則處于業(yè)態(tài)的導(dǎo)入期。

B、汕頭發(fā)展形式好的便利店

例如：番客、港島、美佳等便利店

二、分析

1.汕頭市零售業(yè)的發(fā)展

1998年正大”萬客隆”捷足先登汕頭零售市場,2000年全球第一商業(yè)巨頭”沃爾瑪”落戶南國商城,隨后,”大眾”,”島內(nèi)價(jià)”,”信佳”等民營超市及”美佳”便利店也漸漸被老百姓所熟悉.一場外資與外資,內(nèi)資與內(nèi)資,內(nèi)外資之間多層面,多業(yè)態(tài),開放式交叉激戰(zhàn)的格局已形成.目前汕頭中心城區(qū)已形成市級購物中心――南國商城,功能完善,服務(wù)齊備,其中已進(jìn)駐沃爾瑪大型購物超市;中心城區(qū)的大型超市除沃爾瑪外還有易初蓮花

長平店;中小型超市分別為大眾評價(jià)購物連鎖超市,信佳購物連鎖超市,以及其他寶田,佳盛等散布社區(qū)的小型超市;百貨商店較少,只有天虹及免稅等三家;并形成中山路,長平路,金砂路等10條有一定各自特色和影響力的商業(yè)特色街,集聚各種專業(yè)店和專賣店;而傳統(tǒng)雜貨店和少量便利店遍布各中小型社區(qū).在比較發(fā)達(dá)的大中型城市中,連鎖商業(yè)已占其社會消費(fèi)品零售總額的30%左右,而根據(jù)來自汕頭市經(jīng)貿(mào)部門的數(shù)字則顯示,汕頭目前中心城區(qū)的連鎖商業(yè)仍達(dá)不到社會消費(fèi)品零售總額的10%,由此可見,汕頭零售店尚未過剩,發(fā)展空間仍然巨大.改革傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài),調(diào)整商品結(jié)構(gòu),實(shí)施”錯(cuò)位經(jīng)營”, 走特色服務(wù)和品牌化,是發(fā)展零售業(yè)的必由之路.3.以美佳為例分析便利店在汕頭的市場動(dòng)向

A概況：美佳便利店是汕頭市中心城區(qū)數(shù)量有限的便利店,起步較早,但自1994年注冊以來發(fā)展緩慢, 中心城區(qū)共有8家，且主要集中于北岸東部,經(jīng)營狀況不甚樂觀.這與汕頭特有的交通出行方式,生活節(jié)奏以及收入等關(guān)系密切,難以適應(yīng)現(xiàn)狀城市居民生活水平的提高.B走勢：美佳如今走中高端路線,做低成本下的具有時(shí)尚風(fēng)格的都市便利店的新一代形象,并利用集團(tuán)總部多年積累的供貨鏈和連鎖經(jīng)營管理等方面的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)營策略,管理思想到店面選址和形象設(shè)計(jì)等多方位進(jìn)行剖析改良,期望將美佳便利店品牌做成能與7-11,OK等其他成熟便利店競爭的品牌.C、戰(zhàn)略目標(biāo)：便利店的目標(biāo)顧客屬于收入相對較高的年輕白領(lǐng)階層,時(shí)尚青年以及城市知識中產(chǎn),對購物便利有著較為強(qiáng)烈的追求和渴望,因此是便利店的主要目標(biāo)顧客.目前美佳便利店的目標(biāo)顧客主要鎖定在15-35歲中高收入的年輕”忙”人,他們具有收入及文化素質(zhì)較高,集中在城市中區(qū)和東區(qū)的中高級住宅社區(qū),對購物便利的需求較大以及有熬夜和順帶消費(fèi)等習(xí)慣,對于商品的品質(zhì)要求以及服務(wù)效率和態(tài)度的要求較高,且追求”新””奇””特”等特點(diǎn).D產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：美佳便利店經(jīng)營商品以小百貨,飲料,煙酒,藥品,零食等日常生活用品為主，發(fā)揮比其他零售業(yè)態(tài)營業(yè)時(shí)間長的優(yōu)勢,最大限度滿足商圈內(nèi)顧客多方位需求,現(xiàn)美佳已有代售充值卡,報(bào)刊雜志,電話訂購以及送貨上門等服務(wù).E定位與促銷：1）.在定價(jià)上,美佳便利店與中國其他地區(qū)的便利店一樣,出售商品的價(jià)格都高出10%甚至以上.以飲料為例,普通罐裝可樂一般零售價(jià)格為2.5元,而在便利店為3元.而美佳的各種進(jìn)口商品,如各種進(jìn)口藥物,進(jìn)口飲料和零食,以及各種包裝的精美禮品等,由于無可對比價(jià)格,因而毛利更為客觀.2）.在促銷上可謂國內(nèi)便利店的薄弱環(huán)節(jié),美佳便利店也不例外.與市區(qū)其他大型超市鋪天蓋地的宣傳攻勢相比,很少見到便利店有促銷活動(dòng).只有節(jié)日時(shí)美佳才會推出幾種自行精美包裝的禮品組合,宣傳與陳列也僅限于店內(nèi),店面服務(wù)員對促銷商品的介紹極少.F選址藝術(shù)及配送:根據(jù)研究調(diào)查,一般便利店的商圈為250米,居民徒步購物5-7分鐘可到達(dá).而汕頭的美佳便利店選址多在居住區(qū)及交通要道旁,而車站碼頭以及學(xué)校,娛樂場所,辦公樓等較少.其主要的原因是:汕頭本地居民的出行方式基本以摩托車為主,生活節(jié)奏較其他大城市相對較慢.并且由于人們對傳統(tǒng)食雜店的比例較高且分布分散,舊城區(qū)的消費(fèi)水平不高等原因,美佳便利店只能將選址位置鎖定于新城區(qū)北岸東部.現(xiàn)有中心城區(qū)的美佳便利店共有8家,集中分布在中高級住宅小區(qū).由于資金短缺,網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展緩慢;而在連鎖這種經(jīng)營方式上規(guī)模較小,經(jīng)營管理科技含量低,規(guī)范化程度較差.總部在采購配送,經(jīng)營指導(dǎo),市場開發(fā),促銷策劃等方面的職能不完善,影響了連鎖便利店的健康發(fā)展.三、策略、模式、創(chuàng)新

1.便利店的應(yīng)對策略：

a、便利店要大力發(fā)展加盟店：這種加盟方式是委托加盟方用直營店的方式發(fā)展店鋪同時(shí)保持加盟機(jī)制在內(nèi)部適時(shí)地運(yùn)行。

b、正確選擇顧客：便利店是一種游離業(yè)態(tài)，目標(biāo)顧客在需求上會有所重疊，便利店在價(jià)格競爭上的相對弱勢要求便利店應(yīng)盡量避免競爭業(yè)態(tài)的直面沖擊，在同一目標(biāo)顧客群的不同需求上截取細(xì)分層，以形成差異化相對競爭優(yōu)勢。c、便利店要全面推行商品經(jīng)營的品類管理：便利店的商品經(jīng)營品種少、陳列牌面小、而周轉(zhuǎn)要求快，這就要求在便利店的商品經(jīng)營中全面推進(jìn)品類管理。d、提供全方面的服務(wù)：便利店的服務(wù)是集郵局、銀行、辦公室服務(wù)、沖印店、票務(wù)等服務(wù)功能于一體的。

e、要大力開發(fā)便利店的網(wǎng)絡(luò)資源：便利店店小但點(diǎn)多面廣，應(yīng)充分運(yùn)用這一網(wǎng)絡(luò)資源增強(qiáng)獲利能力，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺更好的推廣。

f、積極爭取政府的政策支持：一要逐步提高服務(wù)項(xiàng)目的代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二要放寬對便利店服務(wù)項(xiàng)目的限制，拓寬服務(wù)范圍。

g、核心技術(shù)：商品經(jīng)營技術(shù)、店鋪營運(yùn)技術(shù)、商品配送技術(shù)和信息技術(shù)

2.便利店的經(jīng)營模式

a、選址：便利店的立地條件的核心是在商圈內(nèi)的客流量。影響客流量的因素主要有：商圈內(nèi)的家庭數(shù)，企事業(yè)單位數(shù)，經(jīng)過商店門口的人流，車流，馬路的形狀，人行道形狀，商店周圍的開闊度等等。適合便利店的立地條件的要點(diǎn)歸納如下：坐落于“生活道路”、緊挨車站、商圈內(nèi)有足量的生活人口、靠近集聚人的場所、附近有辦公樓街、附近有單身宿舍或單身公寓、房租應(yīng)在一天的銷售額一下、競爭者較少

b、商品：01.確定商品采購的范圍隨著商店的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營目標(biāo)、商品生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展、人口數(shù)量及消費(fèi)者收入水平等實(shí)際情況的變化而隨時(shí)加以調(diào)整，不能一成不變，墨守成規(guī)。02確定商品經(jīng)營政策：單一的商品政策、市場細(xì)分化商品政策、豐滿的商品政策、齊全的商品政策.03商品采購目錄的制定04商品結(jié)構(gòu)配置策略（比例關(guān)系、花色品種、質(zhì)量等級）

c、品牌：首先，可以開展以便利店命名的社區(qū)活動(dòng)，通過人性化營銷拉近便利店和居民消費(fèi)者的心理距離;其次，在促銷手段上要實(shí)現(xiàn)多樣化、體現(xiàn)時(shí)段性;最后，通過提高便利店人員服務(wù)質(zhì)量、提供便民設(shè)備，形成方便、體貼的服務(wù)氛圍，讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心的溫暖。

d、信息：強(qiáng)大、完備的信息系統(tǒng)是便利店實(shí)現(xiàn)盈利的必要保證

e、配送： 配送的重要程度在零售行業(yè)中是最能體現(xiàn)配送的作用的，便利店的配送要求非常高。查零、快速、保質(zhì)保量，高效是永遠(yuǎn)的追求目標(biāo)。

f、資金：便利店必須采用連鎖的形式快速形成眾多門店才會有規(guī)模效益，在發(fā)展的前期必然出現(xiàn)虧損，商家要忍受可見時(shí)間內(nèi)的虧損，這就要強(qiáng)大資金力的后

援支持。

3.便利店的創(chuàng)新

a、商品科學(xué)組合戰(zhàn)略：根據(jù)便利店業(yè)態(tài)目標(biāo)消費(fèi)群體的購買取向主要以（即時(shí)消費(fèi)、應(yīng)急消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)、服務(wù)類為輔的品類組合b、商品科學(xué)訂貨戰(zhàn)略：一方面是加強(qiáng)品類商品庫存的管控、另一方面是根據(jù)POS自動(dòng)收銀系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)實(shí)施商品的科學(xué)訂貨

c、新品培育推廣戰(zhàn)略：年輕人是主要消費(fèi)群體，針對年輕人對新品的需求平時(shí)應(yīng)注意新品信息的收集并加強(qiáng)分析

d、價(jià)格業(yè)態(tài)錯(cuò)位戰(zhàn)略：便利店業(yè)態(tài)實(shí)施與社區(qū)店業(yè)態(tài)不同的價(jià)格戰(zhàn)略，提高經(jīng)營商品毛利率，提升便利店業(yè)態(tài)贏利能力的重要舉措，同時(shí)通過研究分析發(fā)現(xiàn)由于在干道型門店消費(fèi)的顧客大多數(shù)對價(jià)格敏感度較低，追求的如何以最快捷便利的方式購買所需商品，這類型的便利店存在價(jià)格提升的空間，因此在繼續(xù)實(shí)施與社區(qū)店業(yè)態(tài)不同的價(jià)格戰(zhàn)略的同時(shí)針對不同商圈類型的便利店實(shí)施不同的價(jià)格體系。

e、業(yè)態(tài)營銷定位戰(zhàn)略： 針對便利店業(yè)態(tài)目標(biāo)消費(fèi)群體與其他業(yè)態(tài)的差異性實(shí)行不同的營銷戰(zhàn)略：一方面在特價(jià)商品的選擇上，注重品種的精選及特價(jià)價(jià)格的差異性，實(shí)施獨(dú)立的特價(jià)價(jià)格體系，營造銷售亮點(diǎn)的同時(shí)減少毛利損失；另一方面主動(dòng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，利用供應(yīng)商的資源在便利店業(yè)態(tài)門店開展具有便利店特色的多種多樣促銷活動(dòng)，提升便利店業(yè)態(tài)的品牌競爭力。

f、便利溫馨服務(wù)戰(zhàn)略：是增強(qiáng)便利店競爭力的重要途徑。便利店實(shí)施優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)口碑，同時(shí)拓展新的服務(wù)功能，不時(shí)滿足目標(biāo)消費(fèi)群體求便、求新的觀念。

四 結(jié)合現(xiàn)狀分析

A公司現(xiàn)有形勢動(dòng)態(tài)：

1.選址：我公司所處的地段是汕頭市龍湖區(qū)珠津工業(yè)區(qū)辛厝寮，公司加盟全天貿(mào)易有限公司以后的便利店主攻方向是城中村（陳厝合、廣廈等地，通常所說的“城中村”，僅指在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、城市化不斷推進(jìn)的過程中，位于城區(qū)邊緣農(nóng)村被劃入城區(qū)，在區(qū)域上已經(jīng)成為城市的一部分，但在土地權(quán)屬、戶籍、行政管理體制上仍然保留著農(nóng)村模式的村落。）

2.地段分析：例如：城中村之一陳厝合轄區(qū)云集了各種輕工業(yè)、重工業(yè)企業(yè)公司，也成為汕頭市區(qū)外來人口最為集中的地區(qū)之一，流動(dòng)人口更是常住人口的5、6倍，工業(yè)區(qū)這一塊人流量集中。

3.面向群體：本地居民、打工者

4.走勢：公司未來將以“點(diǎn)輻射面”的形式發(fā)展下去

B兩家的優(yōu)勢：

1公司優(yōu)勢：本公司選點(diǎn)能力強(qiáng)、造價(jià)低、資金周轉(zhuǎn)快等優(yōu)勢

2.加盟商優(yōu)勢：

全天貿(mào)易有限公司簡介：全天貿(mào)易汕頭市全天貿(mào)易有限公司于2011年4月創(chuàng)建成立，是一家經(jīng)營24小時(shí)連鎖便利店的企業(yè)。公司經(jīng)營范圍：商品銷售以零售為主，同時(shí)兼營其他便民服務(wù)。公司還代理天喔茶莊、韓國樂天等飲料產(chǎn)品。公司聘請了專業(yè)知名設(shè)計(jì)公司量身訂做,樹立營銷品牌.公司擁有來自專業(yè)連鎖經(jīng)營、零售、便利店行業(yè)的精英管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)所有全天連鎖便利店的策劃、籌建、采購、運(yùn)營、培訓(xùn)等日常管理工作，公司全員以“專業(yè)連鎖、品質(zhì)保證、方便快捷”為使命，秉承公司的服務(wù)理念，為顧客提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為員工提供一個(gè)最能夠充分展現(xiàn)才華的舞臺

全天貿(mào)易有限公司優(yōu)勢：對市場深入性強(qiáng)、商品銷售毛利高等優(yōu)勢

B便利店加盟流程：加盟條件、特許加盟、加盟優(yōu)勢、市場定位、店鋪設(shè)計(jì)裝修、設(shè)備配置、鋪位租賃、證照辦理、商品經(jīng)營

C、公司加盟便利店需要考慮的問題：

1.便利店的廣泛分布使配貨環(huán)節(jié)無法有序進(jìn)行

2.便利店的帳務(wù)與總部的帳務(wù)所形成的兩套帳無法保持平衡

3.擴(kuò)張跨區(qū)域管理所帶來的管理與經(jīng)營問題

4.物流、票流、資金流、信息流無法同步，造成營銷與管理上的滯后

5.總部對各個(gè)分支機(jī)構(gòu)不能有效監(jiān)控

6高額的通訊費(fèi)用并沒有帶來高效的管理

7無法實(shí)現(xiàn)人力、物力、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等資源共享

8無法對商品的各級庫存、銷售、回款進(jìn)行有效調(diào)配

9無法對服務(wù)性收入進(jìn)行有效的監(jiān)控和分析

10便利店的分散經(jīng)營所帶來管理費(fèi)用居高不下

D、便利店開設(shè)猶如戰(zhàn)場：

1.并購戰(zhàn)：想打持久戰(zhàn)必須有自己獨(dú)特的經(jīng)營模式、發(fā)展理念

2.搶位戰(zhàn)：目前便利店連鎖經(jīng)營方式還處于上升階段，便利店想外擴(kuò)張是有

必然的趨勢，了解汕頭市場形式的發(fā)展，所開設(shè)地點(diǎn)周邊的環(huán)境、消費(fèi)人群、輻射范圍、本土的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。

3.服務(wù)戰(zhàn)：服務(wù)必須是越來越精細(xì)，“想別人所想得到的，超越別人所想不到的”不僅除了銷售產(chǎn)品還提供如（充公交卡、收集洗衣、代送快遞、代繳費(fèi)、代售彩票等社區(qū)服務(wù)功能）