第一篇：珠三角中小企業(yè)危機管理中存在的問題及對策分析

珠三角中小企業(yè)危機管理中存在的問題及對策分析

摘要：對于企業(yè)來說，產(chǎn)品和服務(wù)是生命線。但是許多細微不足道的危機因素在外界作用力影響之下，不斷迭加累積最終爆發(fā)，可以在頃刻之間毀掉一個產(chǎn)品或企業(yè)。近期隨著原材料、勞動力成本的增長，人民幣的升值，我國中小企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，紛紛陷入了成本危機的困境。為此，文章從分析“珠三角制造”出現(xiàn)的危機入手，在分析目前我國中小企業(yè)成本管理存在問題的基礎(chǔ)上，提出了加強中小企業(yè)成本管理的相關(guān)措施，希望通過對中小企業(yè)成本危機管理問題的研究，讓中小企業(yè)關(guān)注危機問題，提高危機管理意識，增強危機管理能力，使之在復(fù)雜的環(huán)境下立于不敗之地。

關(guān)鍵字：珠三角中小企業(yè)；成本危機管理；競爭

近幾年，關(guān)于我國企業(yè)的危機事件層出不窮，許多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌都紛紛踏入危機的深淵。2008年是中國企業(yè)危機的強力引爆年，三鹿的三聚氰胺危機事件，接下來的萬科捐款門，再到康師傅水源門。2009年則更是企業(yè)危機爆發(fā)的升級年，王老吉夏枯草事件、五糧液涉嫌違反證券法規(guī)事件、淘寶秒殺門、農(nóng)夫山泉砒霜門等等。而今年的企業(yè)危機更是層出不窮，富士康跳樓事件、肯德基秒殺門、郁美凈過期門；家樂福價格欺詐門等等。這些危機的發(fā)生，都對企業(yè)經(jīng)營管理造成了重大影響。危機已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可避免的一部分，關(guān)注危機，研究危機，更好地把握其發(fā)展規(guī)律，獲得關(guān)于危機管理的策略，從而做到防范于未然，或者最大程度抑制其負面沖擊力。

一：危機管理概述

企業(yè)危機管理是在西方國家興起的一個概念，上世紀90年代初期傳入我國，深受企業(yè)界和理論界的認可。1987年，國際著名危機管理專家、英國查爾斯?巴克公關(guān)公司危機管理部經(jīng)理邁克爾?里杰斯特(Michael.Register)首次出版《危機公關(guān)》(Crisis Management)一書。它透過世界上幾大著名的危機公關(guān)案例的分析，引出企業(yè)危機管理的步驟與方法、傳播技術(shù)、技巧與策略，總結(jié)出一份危機管理綱要。危機系指企業(yè)因內(nèi)、外環(huán)境因素所引起的一種對組織生存具有立即且嚴重威脅性的情境或事件。[1]一般而言，危機通常具有三項要素：(1)危機乃是未曾意料而倉促爆發(fā)所造成的一種意外。(2)威脅到企業(yè)組織或決策單位之價值或目標。

(3)在情況急速轉(zhuǎn)變之前可供反應(yīng)的時間有限。所謂危機管理，即是企業(yè)為避免或減輕危機情境所帶來的嚴重威脅，而所從事的長期規(guī)劃及不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)的動態(tài)過程，亦可說是一種針對危機情境所作的管理措施及應(yīng)付策略。[2]有效危機管理的基本原則：(1)預(yù)防第一原則。企業(yè)危機管理應(yīng)從事前做起，避免危機的發(fā)生，預(yù)防勝于治療。(2)快速反應(yīng)原則。危機的突發(fā)性特點要求危機處理必須迅速、有效。危機一旦發(fā)生，企業(yè)必須以最快的速度調(diào)集人員、設(shè)備、資金，以便迅速查明情況并進行處理，實施危機管理計劃。(3)公眾利益至上原則。危機雖然會給企業(yè)帶來一定的損失，但更會給某些社會公眾帶來一定程度的傷害。因此，危機發(fā)生后，企業(yè)危機管理部門以負責的態(tài)度來維護公眾的利益，則會在一定程度上化解危機。

(4)真誠坦率的原則。危機發(fā)生后，企業(yè)要對受害者表示同情和安慰，盡量避免強詞奪理地為自己辯護，使社會各界知道企業(yè)是要真心真意地處理危機的。(5)主動面對原則。當危機發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)該主動出面擔負起責任，立即承擔第一消息來源的職責，主動配合媒體的采訪和公眾的提問，掌握對外發(fā)布信息的主動權(quán)。

二、當前我國企業(yè)所面臨危機的新特點

1、企業(yè)聲譽危機事件迅速上升在企業(yè)危機類型中，涉及企業(yè)聲譽方面的危機事件大幅上升。許多企業(yè)在誠信度、對相關(guān)法律法規(guī)的遵守力度、社會責任履行等方面都出現(xiàn)諸多問題，這些問題直接或間接地導(dǎo)致了企業(yè)危機的爆發(fā)。

2、網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機策源地

中國網(wǎng)民已突破3.38億，“自媒體”時代全面來臨，每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的“殺手”。近年的企業(yè)危機事件中，幾乎每一個危機事件的爆發(fā)、擴散、深化都與網(wǎng)絡(luò)輿論息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機重要策源地，例如BBS、論壇社區(qū)、博客、大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、MSN、QQ群等方式。

3、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇危機沖擊機率大增無論王老吉、萬科、康師傅、農(nóng)夫山泉還是富士康，每一家都是響當當?shù)男袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，正是因為這些品牌都是企業(yè)標桿，所以媒體關(guān)注度以及社會關(guān)注度都很高，企業(yè)點滴的失誤更容易被放大，危機一觸即發(fā)。

三“珠三角制造”危機介紹

珠三角制造業(yè)起源于20世紀70年代的簡單加工制造，現(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)主要聚集在制鞋企業(yè)、制衣企業(yè)、玩具加工、電子加工、現(xiàn)代輕紡等等勞動密集型行業(yè)中，無數(shù)生機勃勃的中小企業(yè)支撐起了“珠三角制造”這塊金字大招牌。在中國經(jīng)濟的版圖上，珠江三角洲曾獨領(lǐng)風(fēng)騷多年，然而，持續(xù)多年高速增長之后，這個制造業(yè)重地最近幾年卻接連遭遇“勞工荒”、“電荒”、“油荒”，原材料漲價、勞動力成本提高、土地價格飛漲，國際市場上，人民幣不斷升值和一些國家實施貿(mào)易保護，采取低成本、低價格競爭戰(zhàn)略的珠三角中小企業(yè)紛紛陷入了困境。珠三角這些企業(yè)的市場競爭力又受到嚴峻挑戰(zhàn)，一些企業(yè)不得不離開他們的創(chuàng)業(yè)之地，75%的鞋業(yè)企業(yè)遠走他鄉(xiāng)。央視《經(jīng)濟半小時》12月11日報道，曾經(jīng)是中國對外開放橋頭堡的珠三角地區(qū)，加工貿(mào)易占了全國的四成，然而，當?shù)匾恍┘庸ぶ圃鞓I(yè)企業(yè)的日子越來越難過。據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上午十點，正是上班的時間，不少工廠的大鐵門卻緊緊地鎖著，零亂的場景表明，這里似乎已經(jīng)人去樓空。如今在加工制造業(yè)聚集的珠三角地區(qū)，像這樣的場景并不罕見。其中最有特色的產(chǎn)業(yè)之一——珠三角鞋業(yè)嚴受重創(chuàng)。據(jù)亞洲鞋業(yè)協(xié)會秘書長李鵬介紹：在廣東總共的鞋廠加起來大概有五六千家，關(guān)閉的像這種大中型的在廣東應(yīng)該有一千多家，比如像在惠東，有三千多家鞋廠，在兩三個月內(nèi)，中小型的工廠就關(guān)閉了四五百家。珠三角地區(qū)遭遇困境的，不僅是制鞋企業(yè)，其它像制衣、玩具加工、電子加工等勞動密集型行業(yè)，都出現(xiàn)了同樣的狀況，不少企業(yè)開始外遷，有的已經(jīng)倒閉，曾經(jīng)輝煌一時的珠三角制造業(yè)，如今正面臨危機，一度被稱為世界加工制造中心的珠三角遭遇到史無前例的重挫。事實上，如今的珠三角選擇北上內(nèi)陸省份或南下東南亞國家的企業(yè)，已經(jīng)越來越多，根據(jù)亞洲鞋業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，廣東的鞋業(yè)企業(yè)中，目前有25％左右到東南亞如越南、印度、緬甸等國家設(shè)廠，有50％左右到中國內(nèi)陸省份如湖南、江西、廣西、河南等地設(shè)廠，只有25％左右的企業(yè)目前還處于觀望狀態(tài)。原材料漲價、勞動力成本提高、土地價格飛漲，總體成本的增加，使珠三角大量的勞動密集型企業(yè)感受到前所未有的成本壓力。而與此同時，新《勞動合同法》的執(zhí)行更是給珠三角中小企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。據(jù)估計，以不同行業(yè)平均來說，《勞動法》的執(zhí)行，將會令企業(yè)增加15％～20％的成本。然而，“珠三角制造”所面臨的危機并不是“珠三角特色”，包括珠三角、長三角在內(nèi)的很多勞動密集型中小企業(yè)也都正在面臨著相同的危機?？梢哉f，“珠三角制造”的現(xiàn)狀也正折射出了我國目前中小企業(yè)成本管理所處的危機困境。那就是低成本、低利潤、缺乏自主品牌與技術(shù)含量的勞動密集型制造企業(yè)沒有核心競爭力，一旦低成本的比較優(yōu)勢喪失，面臨的危機就不單純是生產(chǎn)危機，而是生存危機。要解決這些問題，不僅需要企業(yè)提高品牌意識、加大研發(fā)投入，也需要地方政府升級產(chǎn)業(yè)配套。

四 中小企業(yè)危機管理方面存在的問題

1.管理人員的危機識別能力薄弱管理人員能否在危機尚未全面爆發(fā)時敏銳快速地意識到潛在危機，對于化解危機具有十分重要的意義。調(diào)查顯示，我國企業(yè)管理人員具有的危機識別能力的國有企業(yè)僅為24.1%，合資企業(yè)為34.8%，外資企業(yè)為25.2%，私營企業(yè)為29.4%。不僅如此，我國企業(yè)管理者在危機識別中還存在著輕視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)系的危機，而對于法律訴訟、誠信缺失、媒體危機等與企業(yè)的經(jīng)營和效益關(guān)系不那么直接的危機的敏感度相對較低

2.大多數(shù)中小企業(yè)缺乏缺乏危機管理機制及應(yīng)對方案。在西方發(fā)達國家的大多數(shù)企業(yè)都有自己的危機管理方案，例如美國強生公司，不但有完善的危機管理方案，而且根據(jù)危機的程度，又有不同級別的危機應(yīng)對方案，保證在危機出現(xiàn)之時能從容應(yīng)對，有時甚至在化解危機的同時使企業(yè)形象也得到了進一步提升。而我國絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有危機管理方案，一旦出現(xiàn)危機，企業(yè)決策者手足無措，整個企業(yè)手忙腳亂，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，動用大量的人力、物力、財力來處理危機問題，實際結(jié)果并不令人滿意。下次出現(xiàn)危機，同樣的情況會再次上演。

五 中小企業(yè)應(yīng)對危機管理的策略

1.樹立危機管理意識。我們必須看到，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)在經(jīng)營過程中面對的是復(fù)雜多變的外部環(huán)境，這就決定了隨時可能會出現(xiàn)危及企業(yè)安全、形象的危機事件，所以，作為企業(yè)管理者來說，一定要做到未雨綢繆，要時刻具有危機意識，要有預(yù)見危機的能力，要有應(yīng)對危機的準備。只有這樣，才會在危機到來之際，通過采取正確的方法和手段化解危機，從而化險為夷。

2.建立健全的危機管理機制。我國相當多的企業(yè)沒有有效的危機應(yīng)對管理體制、危機反應(yīng)機制、應(yīng)對計劃，也沒有危機預(yù)警、危機演習(xí)、溝通乃至必要的人、物、財應(yīng)對方案，一旦危機發(fā)生，就采取緊急動員的方式，以大規(guī)模的人力、財力解決危機。因此企業(yè)要建立健全危機事件處理機制，做到有專門機構(gòu)負責危機事宜的處理，并配備經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人士，制定切實可行的危機應(yīng)對方案，面對危機事件時，能夠做到盡快制定應(yīng)急計劃，成立突發(fā)事件處理小組，確定一個發(fā)言人，對內(nèi)溝通、安慰受害者及其家屬，對外做好與媒體的溝通，事先與可能求援的部門建立聯(lián)系，需在具體行動中迅速修改預(yù)定方案，保證危機事件順利處理。

3.進行危機管理培訓(xùn)。對高層領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行媒體公關(guān)培訓(xùn)，以便在危機公關(guān)時，能冷靜自如、坦誠大度地面對媒體。同時要對員工進行危機管理知識培訓(xùn)，樹立全員防范危機的意識，強調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機可能僅僅源于小的疏漏，提高對于危機事件發(fā)生的警惕性；使員工熟悉危機時企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計劃，了解危機時應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、投資者、媒體、政府等群體進行有效的溝通，并介紹其他企業(yè)危機管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。

4.加強與媒體、公眾的溝通、聯(lián)系和協(xié)商。做好與新聞界聯(lián)系，使新聞界能及時、準備報道事情的真相。引導(dǎo)輿論，使一些不正確或消極的公眾反映和社會輿論轉(zhuǎn)化為正確的積極地公眾反映和社會輿論；組織與公眾出現(xiàn)分析、矛盾、讀解，甚至對抗的時候，本著以誠待人的原則，運用協(xié)商對話的方式，消除組織與公眾之間的隔膜，化解激怒。

5.評估總結(jié)，做好善后工作。危機事件平息后，企業(yè)一方面要評估此次危機公關(guān)有關(guān)措施的合理性和有效性，并實事求是地撰寫出詳盡的事故處理報告，為以后處理類似的危機事件提供參照性資料依據(jù)。另一方面，要認真分析危機事件發(fā)生的深刻原因，切實改進工作，從根本上杜絕此類危機事件的再次發(fā)生，進一步完善預(yù)警機制以及提高應(yīng)對各種危機的能力。此外，企業(yè)還要做好一系列善后管理工作，廣泛建立與社會各界的良好關(guān)系，增進彼此的了解和溝通，獲得相關(guān)公眾的理解和支持，借助危機提高知名度和擴大美譽度。

【參考文獻】

1、劉韻秋，王孟芹；《淺談企業(yè)危機預(yù)防及危機公關(guān)對策》；20092、邱明靜；《淺析串小企業(yè)的危機公關(guān)策略》；2008；

3、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)亟需四大需求；2010-03-05.4、公共關(guān)系理論與實務(wù)；刑偉，張兆英；浙江人民出版社2009-2-1

第二篇：中小企業(yè)危機管理存在的問題及對策

中小企業(yè)危機管理存在的問題及對策

【摘要】：中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的重要力量，但其在發(fā)展中在危機管理方面還存在各方面的問題，我們必須找到對策來解決，從而得到更好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè)：危機管理：問題：對策

中小企業(yè)是促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，根據(jù)2009年11月底的數(shù)據(jù)顯示，我國實有內(nèi)資企業(yè)（含私營企業(yè)）971.89萬戶，外商投資企業(yè)43.41萬戶，個體工商戶3184.02萬戶。其中,中小企業(yè)數(shù)量占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，超過4000萬戶。中小企業(yè)不僅對經(jīng)濟增長的貢獻越來越大，而且已成為技術(shù)創(chuàng)新與機制創(chuàng)新的主體和擴大就業(yè)的主渠道，中小企業(yè)已經(jīng)成為提高就業(yè)率和促進地區(qū)發(fā)展的主力，在繁榮城鄉(xiāng)市場、增加財政收入、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、增強經(jīng)濟活力、促進社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著日益重要的作用。特別在我們江浙一帶，中小企業(yè)更是經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，在這么強大的發(fā)展空間下，中小企業(yè)必須做好應(yīng)對各種危機的準備，加強企業(yè)的危機管理，使之在復(fù)雜的環(huán)境下立于不敗之地。

一、危機管理含義

所謂危機管理（Crisis Management），是指動過科學(xué)的預(yù)測與決策，修訂合理的危機應(yīng)急計劃，并在危機發(fā)生過程中充分運用科學(xué)手段，減少危機給組織與公眾帶來的影響，進而尋求公眾對組織的諒解，以重新樹立和維持組織形象的一種管理技能。

二、中小企業(yè)危機管理方面存在的問題

（一）、歷史原因?qū)е挛覈行∑髽I(yè)危機管理意識淡漠。在過去幾十年的計劃經(jīng)濟體制大多數(shù)企業(yè)的管理活動在行政計劃下按行政指令進行，基本不存在危機管理的問題，也無需進行危機管理，因此大多數(shù)企業(yè)危機管理意識淡漠。隨著市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善，傳統(tǒng)的管理制度和管理方式也不再適應(yīng)新形勢的發(fā)展，尤其是進入21世紀后我國幾次大的危機事件的出現(xiàn)，才喚醒了大家的危機管理意識，危機管理在中國才剛剛起步。鑒于以上歷史原因，我國絕大多數(shù)企業(yè)的危機意識淡漠也屬正常，中小企業(yè)在危機管理上更是如此。

（二）、大多數(shù)中小企業(yè)缺乏缺乏危機管理機制及應(yīng)對方案。在西方發(fā)達國家的大多數(shù)企業(yè)都有自己的危機管理方案，例如美國強生公司，不但有完善的危機管理方案，而且根據(jù)危 1

機的程度，又有不同級別的危機應(yīng)對方案，保證在危機出現(xiàn)之時能從容應(yīng)對，有時甚至在化解危機的同時使企業(yè)形象也得到了進一步提升。而我國絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有危機管理方案，一旦出現(xiàn)危機，企業(yè)決策者手足無措，整個企業(yè)手忙腳亂，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，動用大量的人力、物力、財力來處理危機問題，實際結(jié)果并不令人滿意。下次出現(xiàn)危機，同樣的情況會再次上演。

（三）、人力資源危機困擾著眾多中小企業(yè)。隨著市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機類型也越來越多。當前中小企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機依次是人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務(wù)危機，其中人力資源危機不僅是中小企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機，也是給中小企業(yè)造成嚴重影響的危機之一，主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。

（四）、有些企業(yè)過度追求經(jīng)濟效益，社會責任感不強。首先，許多企業(yè)過分關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟效益高于一切，而忽略了企業(yè)的社會效益，對于自己的企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等重視不夠或管理不善，從而導(dǎo)致一些危機事件的出現(xiàn)。其次，危機事件出現(xiàn)以后，許多企業(yè)首先考慮的是自己的經(jīng)濟利益，而不是站在消費者或顧客的角度考慮如何對其進行彌補，結(jié)果出現(xiàn)企業(yè)要么置之不理，要么相互推諉等現(xiàn)象，嚴重的損害了消費者的權(quán)益，挫傷了消費者對企業(yè)的信任。

（五）、溝通渠道不暢。作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)，通過產(chǎn)品、營銷、售后服務(wù)等內(nèi)容和方式與公眾、媒體、顧客等發(fā)生各種各樣的接觸，如何搞好公共關(guān)系、在公眾、媒體和政府當中樹立企業(yè)的良好形象是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要內(nèi)榮。但實際情況是大多數(shù)中小企業(yè)不知如何和公眾、政府、工商、媒體等進行溝通和協(xié)調(diào)，一旦出現(xiàn)危機問題，找不到合適的方式和渠道去和相關(guān)組織進行溝通、協(xié)調(diào)，最終導(dǎo)致事態(tài)擴大化?；蛘吆拖嚓P(guān)媒體溝通過程中由于方法不當，或者承諾后不以實際行動兌現(xiàn)，也同樣會導(dǎo)致危機事件擴大化。

三、中小企業(yè)應(yīng)對危機管理的策略

（一）、樹立危機管理意識。我們必須看到，在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)在經(jīng)營過程中面對的是復(fù)雜多變的外部環(huán)境，這就決定了隨時可能會出現(xiàn)危及企業(yè)安全、形象的危機事件，所以，作為企業(yè)管理者來說，一定要做到未雨綢繆，要時刻具有危機意識，要有預(yù)見危機的能力，要有應(yīng)對危機的準備。只有這樣，才會在危機到來之際，通過采取正確的方法和手段化解危機，從而化險為夷。

（二）、建立健全的危機管理機制。我國相當多的企業(yè)沒有有效的危機應(yīng)對管理體制、危

機反應(yīng)機制、應(yīng)對計劃，也沒有危機預(yù)警、危機演習(xí)、溝通乃至必要的人、物、財應(yīng)對方案，一旦危機發(fā)生，就采取緊急動員的方式，以大規(guī)模的人力、財力解決危機。因此企業(yè)要建立健全危機事件處理機制，做到有專門機構(gòu)負責危機事宜的處理，并配備經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人士，制定切實可行的危機應(yīng)對方案，面對危機事件時，能夠做到盡快制定應(yīng)急計劃，成立突發(fā)事件處理小組，確定一個發(fā)言人，對內(nèi)溝通、安慰受害者及其家屬，對外做好與媒體的溝通，事先與可能求援的部門建立聯(lián)系，需在具體行動中迅速修改預(yù)定方案，保證危機事件順利處理。

（三）、進行危機管理培訓(xùn)。對高層領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行媒體公關(guān)培訓(xùn)，以便在危機公關(guān)時，能冷靜自如、坦誠大度地面對媒體。同時要對員工進行危機管理知識培訓(xùn)，樹立全員防范危機的意識，強調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機可能僅僅源于小的疏漏，提高對于危機事件發(fā)生的警惕性；使員工熟悉危機時企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計劃，了解危機時應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、投資者、媒體、政府等群體進行有效的溝通，并介紹其他企業(yè)危機管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。

（四）、加強與媒體、公眾的溝通、聯(lián)系和協(xié)商。做好與新聞界聯(lián)系，使新聞界能及時、準備報道事情的真相。引導(dǎo)輿論，使一些不正確或消極的公眾反映和社會輿論轉(zhuǎn)化為正確的積極地公眾反映和社會輿論；組織與公眾出現(xiàn)分析、矛盾、讀解，甚至對抗的時候，本著以誠待人的原則，運用協(xié)商對話的方式，消除組織與公眾之間的隔膜，化解激怒。

（五）、評估總結(jié)，做好善后工作。危機事件平息后，企業(yè)一方面要評估此次危機公關(guān)有關(guān)措施的合理性和有效性，并實事求是地撰寫出詳盡的事故處理報告，為以后處理類似的危機事件提供參照性資料依據(jù)。另一方面，要認真分析危機事件發(fā)生的深刻原因，切實改進工作，從根本上杜絕此類危機事件的再次發(fā)生，進一步完善預(yù)警機制以及提高應(yīng)對各種危機的能力。此外，企業(yè)還要做好一系列善后管理工作，廣泛建立與社會各界的良好關(guān)系，增進彼此的了解和溝通，獲得相關(guān)公眾的理解和支持，借助危機提高知名度和擴大美譽度。

【參考文獻】

1、劉韻秋，王孟芹；《淺談企業(yè)危機預(yù)防及危機公關(guān)對策》；20092、邱明靜；《淺析串小企業(yè)的危機公關(guān)策略》；2008；

3、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)亟需四大需求；2010-03-05.4、公共關(guān)系理論與實務(wù)；刑偉，張兆英；浙江人民出版社2009-2-1

第三篇：中小企業(yè)存貨管理中存在的問題與對策分析

中小企業(yè)存貨管理中存在的問題及解決策略

摘要: 存貨管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié), 是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標, 貫

徹經(jīng)營方針和決策, 維護流動資產(chǎn)安全與完整, 保證財務(wù)收支合法、會計信 息真實性的一種內(nèi)部自我協(xié)調(diào)、制約和監(jiān)督的控制系統(tǒng)。存貨的管理不僅有 助于防止存貨業(yè)務(wù)的錯誤記錄和舞弊行為的發(fā)生, 還能使企業(yè)加強成本控 制, 實施低成本戰(zhàn)略, 本文通過深入分析中小企業(yè)在存貨管理方面存在的問 題, 從整體上提出改善該企業(yè)存貨管理中存在的具體問題的對策。關(guān)鍵詞: 存貨 存貨管理 存在問題 存貨管理目標

存貨是指企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有的、以銷售的產(chǎn)成品

或商品, 或為了出售仍然處于生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品, 或在生產(chǎn)過程、勞 務(wù)過程中消耗的材料、物料等。它是反映企業(yè)流動資金運作情況的 晴雨表, 往往成為少數(shù)人用來調(diào)節(jié)利潤、偷逃國家稅費基金的調(diào)節(jié) 器。存貨是企業(yè)流動資產(chǎn)中的一個重要項目, 一般占流動資產(chǎn)總額 的 40% —60%。當前有許多企業(yè), 特別是一些中小企業(yè), 對存貨管 理的重要性認識不足, 管理粗放, 僅限于日常管理, 忽視存貨的限額 管理和數(shù)量管理。中小企業(yè)一方面為了保證生產(chǎn)或銷售的經(jīng)營需

要, 另一方面為了降低成本零購物資的價格往往較高, 而整批購買 在價格上有優(yōu)惠, 所以存貨。但是,過多的存貨要占用較多資金, 并 且會增加倉儲費、保險費、維護費、管理人員工資等在內(nèi)的各項開 支, 使企業(yè)付出較多的成本。因此, 進行存貨管理目標就是盡力在各 種成本與存貨效益之間做出權(quán)衡, 達到兩者的最佳結(jié)合, 這就是存 貨管理的目標。

一﹑中小企業(yè)存貨管理中存在的問題

(一)無科學(xué)的存貨采購計劃

采購計劃是存貨采購環(huán)節(jié)中的薄弱環(huán)節(jié), 據(jù)調(diào)查, 許多企業(yè)把

存貨管理的重點放在原材料的采購和成品的銷售上, 忽視了存貨的 成本和資金占用, 沒有采用存貨的限額責任管理。采購中出現(xiàn)采購 頻繁, 在申購環(huán)節(jié)上, 一般由使用者提出, 報經(jīng)批準后, 采購員采購。操作程序上, 卻不是根據(jù)實際需要來申報采購計劃, 而是覺得原材 料不夠就去買一批回來放著, 至于這一批采購多少, 是憑感覺辦的, 有的存貨在需要時如發(fā)現(xiàn)沒有, 才馬上通知采購去買, 在買回之后 再補填申購單報批, 在這種存貨申購條件下, 經(jīng)常會出現(xiàn)不能按照 物資需求量來提出采購申請, 因而也就沒有恰當?shù)牟少徲媱潯?/p>

(二)存貨的驗收﹑保管﹑儲存及銷售的管理機制不健全

在中小企業(yè)中存貨的驗收是存貨入庫前的重要環(huán)節(jié), 一些企業(yè)

對存貨的驗收警惕性不高, 對一些特殊存貨的質(zhì)量問題疏忽, 給企 業(yè)造成損失。而且驗收人往往和采購人員是同一個人, 容易增加營 私舞弊的可能性。其次, 生產(chǎn)現(xiàn)場的存貨, 當天使用后, 一般都有剩 余的存貨。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中, 當天剩余的存貨由于存放在各生 產(chǎn)點, 往往忽視管理, 給企業(yè)經(jīng)濟帶來損失。另一些有保質(zhì)期的存 貨, 無專人管理, 如不注意, 時間過長就會變質(zhì), 造成損失。一些原材 料, 由庫房辦理收料、發(fā)料手續(xù), 在各經(jīng)營點直接消耗, 到月末結(jié)算 時, 經(jīng)營點一般都會有剩余物資, 如果忽視了這部分物資管理而形

成一部分賬外物資, 就會造成物資流失, 給企業(yè)帶來損失。最后, 材 料的領(lǐng)用沒人管, 材料被盜或被工人私自用會沒人知道, 造成企業(yè) 的損失。非常存貨儲備量擠占了正常的存貨儲備量。工業(yè)產(chǎn)品的銷 售一般是從接受客戶的訂單開始的, 但是企業(yè)內(nèi)部的銷貨訂單比較 單一, 而且接到訂單后存貨的發(fā)出與否時間不等, 不便于企業(yè)內(nèi)部 管理。

(三)企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全

內(nèi)部審計是企業(yè)內(nèi)部控制的一個重要組成部分, 是由專職的內(nèi)

審人員對企業(yè)的經(jīng)營管理活動進行的獨立檢查和評價活動, 其目的 是促進企業(yè)加強內(nèi)部監(jiān)督, 遵守國家法律法規(guī), 維護企業(yè)合法權(quán)益, 改善經(jīng)營管理, 提高經(jīng)濟效益。然而, 據(jù)調(diào)查, 大多數(shù)中小企業(yè)沒有 設(shè)置內(nèi)部審計機構(gòu), 即使設(shè)有內(nèi)部機構(gòu)的企業(yè), 其職能也嚴重弱化, 內(nèi)審人員的主要職能仍然是記賬、算賬、報賬, 不能正確評價企業(yè)財 務(wù)信息和管理部門的績效, 導(dǎo)致各級管理部門更加有恃無恐, 趁機 鉆了內(nèi)部控制的空子。存貨實物控制存在嚴重缺陷, 大多數(shù)中小企 業(yè)既無規(guī)范的存貨管理規(guī)則, 也沒有相應(yīng)的存貨盤點制度, 崗位職 責分工不明, 只注重存貨的購買環(huán)節(jié)控制, 而忽視存貨的倉儲與保 管, 領(lǐng)用與報廢環(huán)節(jié)控制, 造成大量的浪費。很多企業(yè)在采購材料環(huán) 節(jié), 往往由一個人完成。物資采購很大部分業(yè)主是自由經(jīng)商的個體 業(yè)主, 售價變化頻繁。采購入庫價格, 一般只能以采購員口說為憑, 使采購工作無章可依, 會提供暗箱操作的溫床, 增加了營私舞弊的 可能性。

二、加強存貨管理的策略

鑒于上述存貨管理存在的問題, 我認為應(yīng)從存貨管理人員的培

訓(xùn)、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度規(guī)定, 使賬、物、卡三相符、采用 ABC 控制法, 降低存貨庫存量, 加速資金周轉(zhuǎn)等策略來加強存貨管理。

(一)加強存貨管理人員的培訓(xùn)并嚴格執(zhí)行財務(wù)制度規(guī)定, 使

賬、物、卡三相符

存貨管理是由存貨管理人員執(zhí)行的, 其管理效果主要取決于管

理人員的素質(zhì)。所以, 加強存貨管理必須從加強存貨管理人員的培 訓(xùn)入手。具體包括對采購人員、保管員、銷售人員、核算人員及部門 負責人的培訓(xùn)。通過培訓(xùn), 使存貨管理人員樹立起存貨的“實物與價 值管理并重”、“形式與效果相統(tǒng)一”、“保證重點兼顧一般”的觀念。采購人員能運用經(jīng)濟批量法, 降低采購成本和訂貨成本;倉儲保管 員能運用定貨點法, 確定訂貨的時間和數(shù)量, 在保證供應(yīng)的前提下, 降低儲備成本等。而且存貨管理要嚴格執(zhí)行財務(wù)制度規(guī)定, 對貨到

發(fā)票未到的存貨, 月末應(yīng)及時辦理暫估入庫手續(xù),使賬、物、卡三相符。(二)采用 ABC 控制法, 降低存貨庫存量, 加速資金周轉(zhuǎn)

對存貨的日常管理, 倉庫中一般儲存的物資品種繁多,在管理過

程中必須根據(jù)具體情況進行重點管理.根據(jù)存貨的重要程度, 將其分 為 ABC 三種類型。A 存貨品種占全部存貨的 10%-15% , 資金占存 貨總額的 80% 左右, 實行重點管理, 在不發(fā)生缺貨的條件下盡可能 減少庫存,實行小批量定貨,如大型備品備件等。B 類存貨為一般存 貨, 品種占全部存貨的 20%-30% , 資金占全部存貨總額的 15% 左

右, 適當控制, 實行日常管理, 半年盤點一次, 如生產(chǎn)消耗用材料等。

C 類存貨品種占全部存貨的 60%-65% , 資金占存貨總額的 5% 左 右, 進行一般管理, 大批量定貨,年終盤點;如辦公用品、勞保用品等 隨時都可以采購。通過 ABC 分類后, 抓住重點存貨, 控制一般存貨, 制定出較為合理的存貨采購計劃, 從而確定各類物品的合理儲存數(shù) 量乃至實施零庫存, 有效地減少儲備資金占用, 加速資金周轉(zhuǎn)。(三)加強存貨采購管理, 合理運作采購資金, 控制采購成本

首先, 計劃員要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì), 對生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備運

行情況要有充分的了解, 掌握設(shè)備維修、備件消耗情況及生產(chǎn)耗用 材料情況, 進而做出科學(xué)合理的存貨采購計劃。其次, 要規(guī)范采購行 為, 增加采購的透明度。本著節(jié)約的原則, 采購員要對供貨單位的品 質(zhì)、價格、財務(wù)信譽動態(tài)監(jiān)控;收集各種信息, 同類產(chǎn)品貨比多家, 以 求價格最低、質(zhì)量最優(yōu);同時對大宗原燃材料、大型備品備件實行招 標采購, 杜絕暗箱操作, 杜絕采購黑洞。這樣, 既確保了生產(chǎn)的正常 進行, 又有效地控制了采購成本, 加速了資金周轉(zhuǎn)、提高了資金的使 用效率。其次, 建立健全存貨內(nèi)部控制制度。中小企業(yè)應(yīng)當根據(jù)財政 部頒發(fā)的《內(nèi)部會計控制規(guī)范———存貨》等法律法規(guī), 結(jié)合本企業(yè)的 業(yè)務(wù)特點, 建立適應(yīng)經(jīng)營管理要求的存貨內(nèi)部控制制度。根據(jù)存貨 的業(yè)務(wù)流程, 中小企業(yè)存貨內(nèi)部控制制度的建立, 必須找準關(guān)鍵控 制點, 重點抓好存貨的采購和領(lǐng)用的內(nèi)部控制, 其主要方法如下;(1)不相容職務(wù)相互分離控制。合理設(shè)置會計及相關(guān)工作崗位, 明確職 責權(quán)限, 形成相互制衡機制, 確保辦理存貨業(yè)務(wù)的不相容崗位相互 分離, 相互制約和相互監(jiān)督。(2)存貨采購控制: 一是授權(quán)批準控制。采購材料、商品及其他物資, 均應(yīng)由采購部門根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計 劃和使用部門填制請購單, 編制具體的采購計劃, 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準 后方可實施。二是采購合同控制。企業(yè)采購大宗材料、商品及其他物 資, 應(yīng)與供貨單位簽訂合同, 以加強雙方責任控制, 保證按期、按質(zhì)、按量發(fā)貨。合同應(yīng)經(jīng)內(nèi)審或其他部門審核, 以防受騙上當。三是檢查 驗收控制。企業(yè)所購存貨運達后, 要由材料供應(yīng)部門, 有關(guān)業(yè)務(wù)部門 和質(zhì)檢部門, 根據(jù)運單、發(fā)票、合同以及產(chǎn)品說明書于采購、運輸驗 收部門或人員進行數(shù)量和質(zhì)量查驗, 若驗收合格, 即填制驗收合格 單。驗收后, 保管人員應(yīng)及時辦理入庫手續(xù), 填制入庫單, 建立保管 責任制, 保證存貨安全。四是存貨采購資金支付結(jié)算控制。會計部門 接到通知承付貸款, 應(yīng)審核合同的簽訂是否符合規(guī)定;驗收單、入庫 單是否真實可靠, 是否與合同一致;進貨發(fā)票是否合法, 與合同、驗 收單、入庫單、付款通知上內(nèi)容是否相符。審核無誤后, 辦理貨款支 付手續(xù), 進行支付結(jié)算。(3)存貨領(lǐng)用與發(fā)出控制: 一是授權(quán)批準控 制。領(lǐng)用材料等存貨, 應(yīng)由生產(chǎn)部門或管理部門, 根據(jù)核定消耗或核 定費用定額填制領(lǐng)料單, 經(jīng)部門負責人批準后實施。銷售發(fā)出存貨 應(yīng)由銷售部門根據(jù)商品銷售計劃填制提貨單, 經(jīng)部門負責人批準后 實施, 二是手續(xù)控制。發(fā)出存貨時應(yīng)有手續(xù)齊備的提貨單, 領(lǐng)用材料 時應(yīng)有手續(xù)齊備的領(lǐng)料單, 以明確責任、防止差錯, 保證存貨安全。三是合同控制, 企業(yè)銷售各類商品或其他存貨, 一般應(yīng)與購貨單位 簽訂合同, 以加強雙方責任, 保證按期供貨, 及時收回貨款。(4)存貨

售出貨款的結(jié)算控制。會計部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門開據(jù)的銷售發(fā)票和存 貨出庫單, 按購銷雙方約定方式及時收回貨款。

(四)充分利用 ERP 等先進的管理模式,實現(xiàn)存貨資金信息化管理 要想使存貨管理達到現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求, 就要使企業(yè)盡快 采用先進的管理模式, 如 ERP 系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning, 簡稱 ERP)系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進 行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理 系統(tǒng)。通過運用 ERP, 企業(yè)能夠利用計算機對企業(yè)的資金、貨物、人 員和信息等資源進行自動化管理, 具有制造, 辦公操作, 供應(yīng)鏈管 理, 人力資源管理, 項目管理, 財務(wù)與管理, 客戶服務(wù), 銷售與市場營 銷等商業(yè)功能。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機輔助管 理, 實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動化, 提高工作效率和增強快速反應(yīng)

能力, 都具有十分重要的意義。利用 ERP 使人、財、物、產(chǎn)、供、銷全 方位科學(xué)高效集中管理, 最大限度地堵塞漏洞, 降低庫存, 使存貨管 理更上一個新臺階。

良好的存貨管理是企業(yè)管理績效優(yōu)良的特質(zhì)之一。因此, 企業(yè)

管理當局必須對物品的訂購、儲存等做有計畫的安排與管理, 以免 因存貨管理不當, 使企業(yè)蒙受無謂之損失。以上對中小企業(yè)存貨管 理中存在的一些問題進行了分析, 進而提出解決問題的策略。企業(yè) 在努力做好以上各點的同時還應(yīng)根據(jù)自身特點來設(shè)計與之適應(yīng)的 存貨管理制度, 推動企業(yè)存貨結(jié)構(gòu)的優(yōu)化, 提高存貨的投資效率, 并 設(shè)計有效的監(jiān)督機制來促進企業(yè)有效的運行。

參考文獻:

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《現(xiàn)代物流學(xué)》 葉懷珍 主編 高等教育出版社出版

《企業(yè)存貨核算與庫存管理技巧》 陳斯雯 主編 經(jīng)濟科學(xué)出版社出版 《庫存控制與管理(原書第 2 版)》

(英)沃爾特斯(Waters,D.)著, 李習(xí)文, 李斌 譯

機械工業(yè)出版社出版

第四篇：中小企業(yè)融資管理中存在的問題及對策

中小企業(yè)融資管理中存在的問題及對策

摘要:我國中小企業(yè)在加快經(jīng)濟發(fā)展,在提高經(jīng)濟增長效率、提高解決就業(yè)等方面發(fā)揮著重要的作用。但是,在中小企業(yè)發(fā)展的過程中卻遭遇了幾大難題:用地難、融資難等等。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)要生存、發(fā)展和盈利就必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度,科學(xué)地進行資本運營,而這一切都需強化融資管理。本文就中小企業(yè)在發(fā)展中融資難的現(xiàn)狀、原因及解決的對策做一分析,試圖提出解決中小企業(yè)融資難的對策。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 融資管理 存在問題 解決對策中小企業(yè)融資管理的現(xiàn)狀

資金是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的血液,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。中小企業(yè)要想獲得順利發(fā)展,就必須解決好資金融通中的各種問題。一般來說,中小企業(yè)的融資渠道主要有以下幾條:一是內(nèi)源融資,主要是指企業(yè)的自有資金和在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金積累部分;二是外源融資,其中又可分為直接融資和間接融資。以下本文將從不同融資渠道的角度,對我國中小企業(yè)融資難的狀況作以下分析。

1.1 內(nèi)源融資渠道分析 中小企業(yè)因為自有資金不足,我國積累有限,風(fēng)險投資缺乏,導(dǎo)致內(nèi)源融資陷入捉襟見肘的境地。從世界范圍看,中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段基本上是靠內(nèi)源融資逐步發(fā)展壯大起來的。這是因為在創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模尚小,市場風(fēng)險較大,外源融資不僅難度大且融資成本高,因此中小企業(yè)不得不把內(nèi)源融資作為籌集發(fā)展資金的主要渠道。從我國來看,多數(shù)中小企業(yè)在其發(fā)展的初期階段,也是以內(nèi)源融資作為主要的資金來源?？傮w上我國中小企業(yè)普遍存在著自有資金不足的現(xiàn)象。但總的來說,我國創(chuàng)業(yè)基金尚處于探索和起步階段,實際投入運作的風(fēng)險投資資本規(guī)模小、來源少,風(fēng)險資本運營效果不理想,遠遠不能滿足中小企業(yè)融資的需求。

1.2 外源融資渠道分析 目前,我國資本市場還很不完善,大部分企業(yè)尤其中小企業(yè)難以通過直接融資渠道獲得所需資金。在我國中小企業(yè)的間接融資渠道中,商業(yè)銀行貸款占絕大比重,然而商業(yè)銀行在向中小企業(yè)提供貸款方面一直存在著種種限制。據(jù)統(tǒng)計,目前中小企業(yè)的貸款規(guī)模僅占銀行信貸總額的8%左右,這與中小企業(yè)創(chuàng)造國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3,工業(yè)增加值的2/3,出口的38%和國家財政收入的1/4的比例是極不相稱的。綜上所述:我國中小企業(yè)內(nèi)源融資貧乏,資源融資的道路梗塞,解決中小企業(yè)融資問題迫在眉睫。我國中小企業(yè)融資難的原因

2.1 金融結(jié)構(gòu)與金融體系的不完善 中小企業(yè)融資難的根本原因是資金的供給和需求不平衡,沒有建立完善的金融體系,中小企業(yè)融資渠道不暢通?，F(xiàn)階段中國金融市場還是以國有大型商業(yè)銀行為主的間接融資比較發(fā)達。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中出現(xiàn)的資金余缺問題通過銀行來調(diào)劑解決,銀行在此過程中扮演著重要的角色。由于我國金融體系的建設(shè)剛起步不久,金融機構(gòu)與金融體系的完善尚在過程中,以國有商業(yè)銀行為主導(dǎo)的“大金融”很難滿足“數(shù)量少,批次多”的中小企業(yè)的需求。

中小金融機構(gòu)不夠發(fā)達,沒有形成面向中小企業(yè)的具有專業(yè)性質(zhì)的中小金融機構(gòu)體系,導(dǎo)致對中小企業(yè)提供的服務(wù)不全面,沒有針對性。從而加大了銀行發(fā)放貸款的風(fēng)險,增加了中小企業(yè)融資的成本,打擊了中小企業(yè)融資的積極性。

2.2 中小企業(yè)自身存在著外源融資的劣勢

2.2.1 中小企業(yè)制度更新滯后 我國中小企業(yè)在經(jīng)過20世紀80、90年代的粗放型快速增長后,未能及時進行現(xiàn)代企業(yè)制度改造,仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上。由于制度更新滯后,管理方式不科學(xué),一部分中小企業(yè)不適應(yīng)外部環(huán)境變化經(jīng)營出現(xiàn)困難,大量產(chǎn)品積壓,利潤水平下降,內(nèi)部積累大幅度減少,從而使企業(yè)的內(nèi)部融資能力降低。

2.2.2 資信狀況不佳,難以取得貸款支持 目前,中小企業(yè)的資信等級普遍不高,50%以上的財務(wù)管理不健全,信用等級60%以上都是3B或是3B以下,抗風(fēng)險能力低,而目前銀行新增貸款80%集中在3A或2A類企業(yè),因此,中小企業(yè)由于信用風(fēng)險太大,取得銀行貸款受到限制。

2.2.3 中小企業(yè)的負擔相對較重 稅費負擔也相對較重。很多借款項目需要驗資等資格審查,其審查的過程復(fù)雜,成本也比較高。中小企業(yè)本身沒有規(guī)模效應(yīng),不容易降低成本,失敗的風(fēng)險也比較大。借錢融資的方式是比較困難的。

2.3 政府扶持力度不夠 目前市場經(jīng)濟體制尚不完善,地方政府的協(xié)調(diào)職能發(fā)揮尚不到位,從某種程度上束縛了中小企業(yè)融資能力。解決中我國小企業(yè)融資難的對策

針對我國小企業(yè)融資難主要有以下幾方面的解決對策

3.1 國有銀行應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,主動加強對中小企業(yè)的金融服務(wù) 國有商業(yè)銀行應(yīng)為中小企業(yè)營造公平的貸款環(huán)境,調(diào)整信貸政策,修改企業(yè)信用等級評定標準,打破以企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)作為支持與否的條件,支持中小企業(yè)的合理資金需求,遵循公平、公證和誠信原則,逐步提高對中小企業(yè)信貸投資人的比重。商業(yè)銀行在組織制度方面應(yīng)創(chuàng)新,現(xiàn)在各國的商業(yè)銀行除總行已設(shè)立中小企業(yè)信貸部外,一級銀行和二級銀行也設(shè)置了中小企業(yè)信貸機構(gòu),制定和執(zhí)行對本地區(qū)中小企業(yè)金融服務(wù)的策略。我國商業(yè)銀行應(yīng)借鑒這一經(jīng)驗,改善金融服務(wù),使中小企業(yè)能夠及時抓住發(fā)展機遇。

3.2 中小企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制,加強管理,提高效益 中小企業(yè)融資難,并非是所有中小企業(yè)都融資難,企業(yè)自身素質(zhì)對融資問題有著重要影響。中小企業(yè)要在競爭激烈的市場中立足,并取得金融機構(gòu)的支持,從加強自身建設(shè)來講,需要注意以下幾個方面:①樹立良好的信用形象;②是要提高企業(yè)經(jīng)營管理水平;③是要加快企業(yè)技術(shù)改造和產(chǎn)品更新步伐。

3.3 政府應(yīng)為中小企業(yè)創(chuàng)建一個公平的競爭環(huán)境,扶持其健康發(fā)展和壯大 扶持的重點應(yīng)是有產(chǎn)品、有市場、有發(fā)展前景的符合國家產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)。方式上可提供特別貸款,中央和地方每年可撥出一定資金,對其提供無息或低息貸款等。而對于創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè),財稅部門可考慮給予減免營業(yè)稅和所得稅,以增強中小企業(yè)的基本積累能力,鼓勵和引導(dǎo)他們自籌資金。對于處于成長期的中小企業(yè),國家應(yīng)積極搭建直接融資平臺,打通直接融資通道。4 結(jié)論

中小企業(yè)融資是一個世界性的課題與難題,這是因為一方面中小企業(yè)與融資市場之間存在不對稱,另一方面由于各國中小企業(yè)融資因具體國情的不同,更具有復(fù)雜性。我國的市場經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型中,中小企業(yè)融資問題因信息不對稱所產(chǎn)生的道德風(fēng)險和信貸配給更為嚴重,另外因市場、政策及社會等原因,我國中小企業(yè)融資問題更為錯綜復(fù)雜。而國外先進的融資理論以及融資模式是有其深刻的經(jīng)濟背景的,因此對于理論的學(xué)習(xí)與融資模式的比較,只能給我們提供一個有用的思路和借鑒。對于中小企業(yè)融資問題的研究和解決,關(guān)鍵是應(yīng)從造成其困難的本質(zhì)原因入手,以國外的理論和模式為借鑒,結(jié)合我國中小企業(yè)的特點與特殊外部環(huán)境,從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)化方面,來探索適合我國中小企業(yè)融資問題解決的思路和方法,這正是本論文的重點所在:探討我國企業(yè)融資結(jié)構(gòu)如何優(yōu)化、建議加強中小企業(yè)公司治理與結(jié)合企業(yè)成長特點選擇各種融資渠道,另外加強企業(yè)外部環(huán)境治理如改善銀企關(guān)系、完善信用擔保體系與加快建設(shè)中小金融機構(gòu)。中小企業(yè)融資本身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)活動,且企業(yè)所面臨的外部環(huán)境也是不斷變化的,因而企業(yè)融資問題的解決是一個復(fù)雜的綜合性工程。如何更好的完善企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是有待進一步研究的問題。

參考文獻:

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第五篇：中小企業(yè)成本管理中存在的問題及對策分析

應(yīng)用本科生 畢業(yè)論文(設(shè)計)

中小企業(yè)成本管理中存在的問題及對策分析

專 業(yè)： 會計專業(yè) 考 號： 021315100020 學(xué)生姓名： 謝帥旗 指導(dǎo)教師： 薛丹 完成時間： 2016年03月

目

錄

中文摘要（關(guān)鍵詞）.........................................................................................................1 前言.....................................................................................................................................1 1.中小企業(yè)成本管理概述..................................................................................................1

1.1 中小企業(yè)的界定..................................................................................................1

1.2 成本管理的概念..................................................................................................2

1.3 中小企業(yè)成本管理特點......................................................................................2

1.3.1體現(xiàn)在成本管理環(huán)境弱化方面--------------------2

1.3.2體現(xiàn)在管理目標單一方面--------------------2

1.3.3體現(xiàn)在成本管理觀念滯后方面--------------------2

1.3.4體現(xiàn)在成本管理組織不協(xié)調(diào)方面--------------------2 2.中小企業(yè)成本管理存在的問題--------------------2

2.1成本管理的理論研究和觀念落后--------------------2

2.1.1成本管理的理論研究滯后-------------------3

2.1.2成本管理觀念落后--------------------3

2.3財務(wù)監(jiān)管體制尚需要完善--------------------3

2.4企業(yè)缺乏成本約束激勵機制--------------------3

2.5財務(wù)管理風(fēng)險意識不足--------------------3 3.中小企業(yè)財務(wù)會計管理對策--------------------4

3.1樹立成本管理的系統(tǒng)觀念--------------------4

3.2引入先進的現(xiàn)代企業(yè)成本核算和管理方法--------------------4

3.3完善相關(guān)的財務(wù)會計管理體制--------------------4

3.4樹立成本管理的系統(tǒng)觀念--------------------5

3.5提倡創(chuàng)新 提高技術(shù)水平降低成本--------------------5 結(jié)束語--------------------5 參考文獻--------------------5 致謝--------------------5

中小企業(yè)成本管理中存在問題及對策分析

摘要：中小企業(yè)是國民經(jīng)濟中一支重要的經(jīng)濟力量，在我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。中小企業(yè)產(chǎn)品成本的高低，不僅影響到國民經(jīng)濟的發(fā)展，而且直接影響到企業(yè)自身發(fā)展和企業(yè)職工群眾的切身利益。在國民經(jīng)濟進一步發(fā)展過程當中，中小企業(yè)成本管理問題已日益引起人們的重視和關(guān)注。本文通過對中小企業(yè)成本管狀.及存在的問題等角度來分析。從而提出了強化中小企業(yè)成本管理的對策。關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 成本管理 存在問題 戰(zhàn)略思考

前言

改革開放以來，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，中小企業(yè)成為社會主義經(jīng)濟生活中不可缺少的重要組成部分。它在促進市場競爭，增加就業(yè)機會，推動技術(shù)創(chuàng)新，加快國民經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。但不容忽視的是很多中小企業(yè)組織機構(gòu)不健全，制度不嚴密，人員素質(zhì)參差不齊，管理水平不高，尤其是成本管理混亂，甚至沒有完整的成本核算資料，對經(jīng)濟發(fā)展極為不利。因此，改善中小企業(yè)的成本管理，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量已勢在必行。中小企業(yè)應(yīng)揚長避短。適應(yīng)不斷變化，競爭日益激烈的市場。不斷學(xué)習(xí)掌握成本管理的新理論，并借鑒其他國家其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，不斷總結(jié)。發(fā)現(xiàn)成本管理的新問題，不斷更新成本管理的觀念和手段，不斷尋求企業(yè)自身發(fā)展的成本管理的新思路。

1中小企業(yè)成本管理概述

1.1 中小企業(yè)的概念

中小企業(yè)，又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟單位。此類企業(yè)通?？捎蓡蝹€人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少。中小企業(yè)是實施大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要載體，在增加就業(yè)、促進經(jīng)濟增長、科技創(chuàng)新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

1.2 成本管理的概念

成本管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對于促進增產(chǎn)節(jié)支、加強經(jīng)濟核算，改進企業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義。要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認真開展成本預(yù)測工作，規(guī)劃一定時期的成本水平和成本目標，對比分析實現(xiàn)成本目標的各項方案，進行最有效的成本決策。然后應(yīng)根據(jù)成本決策的具體內(nèi)容，編制成本計劃，并以此作為成本控制的依據(jù)，加強日常的成本審核監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)并克服生產(chǎn)過程中的損失浪費情況，在平時要認真組織成本核算工作，建立健全成本核算制度和各項基本工作，嚴格執(zhí)行成本開支范圍，采用適當?shù)某杀竞怂惴椒?，正確計算產(chǎn)品成本。同時安排 2

好成本的考核和分析工作，正確評價各部門的成本管理業(yè)績，促進企業(yè)不斷改善成本管理措施，提高企業(yè)的成本管理水平。

1.3 中小企業(yè)成本管理特點

1.3.1體現(xiàn)在成本管理環(huán)境弱化方面

目前，我國中小企業(yè)面臨的環(huán)境使其形成了有別于大企業(yè)的成本管理特點。在法律環(huán)境方面，企業(yè)成本管理由于過分側(cè)重其內(nèi)部管理的屬性，造成政府對成本管理的相關(guān)法規(guī)供給不足，適應(yīng)中小企業(yè)的成本法規(guī)更少。在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)面，大企業(yè)通常都是由國家控大股或完全是國有的，而中小企業(yè)則多是民營企業(yè)。他們在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展水平、經(jīng)濟政策的影響、企業(yè)組織形式、資金來源特點等方面都存在差異。中小企業(yè)的生存環(huán)境要比大企業(yè)嚴峻得多。如何規(guī)范成本管理制度，使中小企業(yè)得到發(fā)展，需要需要政府采取相應(yīng)對策。在文化環(huán)境方面，大企業(yè)員工受教育的程度及成本管理人員的專業(yè)素質(zhì)高于中小企業(yè)。大企業(yè)的成本管理制度是與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的，中小企業(yè)往往采用家族式的成本管理。在成本管理文化方面，大企業(yè)的剛性特征較為明顯，而中小企業(yè)則更具有柔性化特征。1.3.2體現(xiàn)在管理目標單一方面

大企業(yè)的成本管理目標除了遵循本企業(yè)價值最大化要求外，還必須兼顧周邊中小企業(yè)群的成本管理要求。但中小企業(yè)的成本管理目標則較為簡單，是在滿足顧客要求、為顧客創(chuàng)造價值的同時，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。不斷降低成本，確保產(chǎn)品質(zhì)量，努力增加利潤是中小企業(yè)成本管理動因，也是其目標的直接體現(xiàn)。只有不斷追求利潤的最大化才能提高成本管理水平，更改地進行成本決策，真正做到增收節(jié)支，主動提高質(zhì)量，最終獲得應(yīng)有的經(jīng)濟效益。1.3.3體現(xiàn)在成本管理觀念滯后方面

“規(guī)模效益”往往是大企業(yè)降低成本的代名詞，而中小企業(yè)由于受到產(chǎn)銷量的限制，增加利潤不能僅僅靠降低成本來實現(xiàn)，更多的是要在產(chǎn)品的求新、求變、求質(zhì)量、求優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等方面來實現(xiàn)。低成本擴張，多元化經(jīng)營對具有資金、技術(shù)、人才、信息、環(huán)境等優(yōu)勢的大企業(yè)來說是可行的，中小企業(yè)卻不可盲目實施低成本擴張戰(zhàn)略，否則不但不能降低風(fēng)險，還會使企業(yè)陷入困境。中小企業(yè)利用“船小好掉頭”的特點，應(yīng)用作業(yè)成本管理、成本企劃等方法，通過成本管理創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

1.3.4體現(xiàn)在成本管理組織不協(xié)調(diào)方面

合理的組織結(jié)構(gòu)是科學(xué)管理、有效控制的前提，它不僅有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率，還便于進行相結(jié)合檢查和制約，防止并糾正各種錯弊。中小企業(yè)成本管理組織的特點，如規(guī)模小、容易創(chuàng)建、融資難度大、對創(chuàng)業(yè)者的依賴性強、管理結(jié)構(gòu)簡單、受環(huán)境影響程度大等的特點。中小企業(yè)的成本管理應(yīng)當客服結(jié)構(gòu)調(diào)整的主觀性和隨意性，重視平衡增加價值或用更少的成本維持目前的價值關(guān)系。

改革和完善中小企業(yè)成本管理組織體制是根除“大企業(yè)病”的良方。中小企業(yè)成本管理組織結(jié)構(gòu)跟著國有企業(yè)走，暴露出許多問題，最可怕、最危險的是麻痹思想和僥幸心理，對政府抱有“救救孩子”的幻想，在成本管理上缺乏開拓、創(chuàng)新意識。評價中小企業(yè)組織合理性的標準主要是：1）有效性。有效率的組織，才能達成組織目標。2）統(tǒng)一指揮。合理的組織應(yīng)保證統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，避免命令的重復(fù)、矛盾和內(nèi)部信息的紊亂。3）合理的管理層次。管理層次過多或過少，管理幅度過寬或 3

過窄，都會妨礙組織效率，中小企業(yè)尤其應(yīng)防止管理層次過多的現(xiàn)象。4）責權(quán)對等。只有責權(quán)對等，才能使責任有保障，權(quán)利有約束。5）協(xié)調(diào)一致。缺乏協(xié)調(diào)的組織必然僵化，不適應(yīng)環(huán)境，效率降低。

大企業(yè)采用成本管理方法比較規(guī)范。中小企業(yè)由于自身特點，加上制度、人員等的限制，成本管理方法差異性較大，往往一個企業(yè)一個樣，靈活多變，隨意性大。

2．中小企業(yè)成本管理存在的問題

2.1成本管理的理論研究滯后

成本管理的理論研究系統(tǒng)性差。主要針對單一成本管理方法進行研究，缺乏對方法之間聯(lián)系的研究，不能形成全面系統(tǒng)的方法體系;成本管理方法的應(yīng)用缺乏聯(lián)系，引進新的方法常常導(dǎo)致原有方法的放棄 使成本管理缺乏繼承性和連貫性 ；成本研究只局限于企業(yè)內(nèi)部，忽視對競爭對手的研究，缺乏戰(zhàn)略考慮；只注意生產(chǎn)過程管理，忽視供應(yīng)過程的管理，缺乏對價值鏈的分析；只注意投產(chǎn)后管理，忽視投產(chǎn)前產(chǎn)品設(shè)計以及生產(chǎn)要素合理配置的管理，缺乏對產(chǎn)品成本壽命周期的認識；只注意產(chǎn)品成本本身水平高低，忽視成本效益水平的高低 ；只注意企業(yè)成本管理，忽視宏觀成本管理

2.2成本管理觀念落后

成本管理觀念落后主要表現(xiàn)在對成本管理的范圍、目的及手段等方面的認識存在偏差。很多企業(yè)認為成本管理就是控制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，仍將成本管理的范圍局限于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)耗費過程，而忽略了對其他相關(guān)企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域成本行的研究與管理。成本管理的目的局限于降低費用、開支，很少從效益角度看成本的效用，降低成本的手段也主要依靠絕對節(jié)約方式，而不是通過發(fā)生成本來實現(xiàn)更大的收益。

成本管理系統(tǒng)不能采用靈活多樣的成本方法，不能提供決策所需的正確信息，不能深入反映經(jīng)營過程，不能提供各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本信息以及成本動因不能提供管理人員所需的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原材料、客戶、銷售市場和銷售渠道等。

非財務(wù)方面的信息,難以為戰(zhàn)略管理提供充分的信息,甚至誤導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。據(jù)調(diào)查，在差異化生產(chǎn)特征日趨明顯的今天，我國只有約5.7%的企業(yè)采用分批法計算成本，而先進的作業(yè)成本法卻幾乎無人問津，可見成本核算方法選擇的簡單化。

2.3財務(wù)監(jiān)管體制尚需要完善

企業(yè)的財務(wù)會計管理監(jiān)督部門主要是會計審計部門。審計部門屬于企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)控部門，是企業(yè)實行內(nèi)部控制的主要形式。建立健全的內(nèi)部審計機制可以對企業(yè)的財務(wù)管理實行有效監(jiān)督與控制，從而提高企業(yè)的財務(wù)管理水平，促進企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)。一般來說，企業(yè)內(nèi)部需要制定較為完善的審計機制來促進企業(yè)的全面發(fā)展。然而中小企業(yè)例外。這是由于雖然大部分的中小企業(yè)雖然也建立了內(nèi)部審計部門，但是部門的審計工作浮于表面，審計管理人員對于部門監(jiān)督和控制的職能認識不清晰，部門企業(yè)的審計領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)素質(zhì)上有所欠缺。種種因素累積，導(dǎo)致中小企業(yè)的內(nèi)部審計部門職能發(fā)揮不足，審計工作不到位。嚴重的中小企業(yè)中，有與審計相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對于會計監(jiān)督與管理的不足，導(dǎo)致下屬人員在財務(wù)監(jiān)管上也存在認識上的問題，對財務(wù)管理的監(jiān)督與控制較為放松。懶散的工作作風(fēng)最終會引起企業(yè)內(nèi) 4

部出現(xiàn)各種貪贓枉法、會計賬目作假等現(xiàn)象，嚴重阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.4財務(wù)管理風(fēng)險意識不足

中小企業(yè)在財務(wù)管理過程中和經(jīng)營決策中面臨的眾多嚴重的問題主要是由于企業(yè)的財務(wù)管理風(fēng)險意識不足。中小企業(yè)經(jīng)營成本較低、擁有的周轉(zhuǎn)資金有效，經(jīng)濟 實力略有不足，生產(chǎn)和經(jīng)營中如果出現(xiàn)了嚴重的風(fēng)險而未及時采取有效的風(fēng)險預(yù)警機制則容易產(chǎn)生企業(yè)破產(chǎn)等后果。

2.5企業(yè)生產(chǎn)重成本輕質(zhì)量

中小企業(yè)產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差，抽檢合格率低, 假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止, 優(yōu)難勝、劣不汰現(xiàn)象較為普遍。只求低價, 不求質(zhì)量;只重成本, 不重品牌。由于過于注重成本, 相當一部分中小企業(yè)技術(shù)缺乏,采用陳舊、落后的生產(chǎn)設(shè)備, 缺少產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和控制裝置, 選購低質(zhì)低價的原材料, 不按標準組織生產(chǎn), 偷工減料, 使大量的劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場, 不僅嚴重損害了消費者的利益, 同時也損害了中小企業(yè)的自身形象。

2.6成本管理重物質(zhì)資料、輕人力資源

資料是一個產(chǎn)品的有形成本，而人力資源是其無形成本。一個產(chǎn)品的成本應(yīng)該是有形成本和無形成本的結(jié)合，二者缺一不可。但是，目前我國有相當一部分中小企業(yè)產(chǎn)品的成本核算對象卻以物質(zhì)資料為重心，而未將人力資源納入成本核算范圍，或者是將人力資源放在一個不重要的位置上。在如今這個知識經(jīng)濟時代，企業(yè)資本的范圍不斷擴大，知識資本相對于物質(zhì)資本的比重日趨上升，作為知識載體的人力資源成為決定企業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟發(fā)展的最重要資源。因此，企業(yè)成本管理的重心應(yīng)該從傳統(tǒng)的物質(zhì)資本管理轉(zhuǎn)向人力資本管理，構(gòu)建起人力資本和物質(zhì)資本相結(jié)合的成本核算機制，強化成本管理人才隊伍建設(shè)。

3加強中小企業(yè)成本管理對策的建議

3.1樹立成本管理的系統(tǒng)觀念

在市場經(jīng)濟條件下應(yīng)將成本管理視為一項系統(tǒng)工程,注重整體與全局,對企業(yè)成本管理的對象、內(nèi)容方、法進行全方位的分析研究。

（1）成本管理不能局限于產(chǎn)品材料工費項目的生產(chǎn)過程,而應(yīng)延伸到產(chǎn)品的市場需求分析成本管理不能局限于產(chǎn)品材料工費項目的生產(chǎn)過程而應(yīng)延伸到產(chǎn)品的市場需求分析、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢分析、產(chǎn)品的設(shè)計、技術(shù)的開發(fā)、市場營銷 售后服務(wù)成本的分析等。按照成本管理的要求對產(chǎn)品的信息來源成本、技術(shù)成本、后勤成本、生產(chǎn)成本、庫存成本、銷售成本、客戶服務(wù)成本等用嚴格、細致的科學(xué)手段進行管理。

（2）隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展, 非物質(zhì)產(chǎn)品日趨商品化,與之相適應(yīng),成本管理的內(nèi)涵也應(yīng)由物質(zhì)產(chǎn)品成本擴展到非物質(zhì)成本，如人力資源成本展到非物質(zhì)成本、環(huán)境成本等。

（3）在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)管理的重心應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部,由重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向重經(jīng)營決策管理,研究分析,各種決策成本,如相關(guān)成本、機會成本、邊際成本應(yīng)成為企業(yè)成本管理中至關(guān)重要的內(nèi)容。

3.2引入先進的現(xiàn)代企業(yè)成本核算和管理方法

在現(xiàn)代制造業(yè)中,間接費用的比重極大地增加,間接費用的結(jié)構(gòu)和可歸屬性也發(fā)生了徹底的改變,許多費用甚至完全發(fā)生在制造過程之外,加之現(xiàn)代制造業(yè)自動化程度日益提高,直接人工成本極大減少,傳統(tǒng)的成本核算和管理方法已破綻百出,引入先進的作業(yè)成本法勢在必行。

作業(yè)成本法既是一種具有創(chuàng)新意義的成本計算方法，又是一種先進的成本管理方法，它是適應(yīng)當代高新技術(shù)的制造環(huán)境和靈活多變的個性化生產(chǎn)的需要而形成和發(fā)展起來的。它以顧客鏈為導(dǎo)向，以價值鏈為中心，對企業(yè)的 “作業(yè)流程”，進行徹底的改造，強調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部顧客的關(guān)系，從企業(yè)整體出發(fā)，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系，要求企業(yè)物資供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)的各項作業(yè)形成連續(xù)同步的、“作業(yè)流程”消除一切不能增加價值的作業(yè)，使企業(yè)整體優(yōu)化，確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。它改革了制造費用的分配方法，并使產(chǎn)品成本和期間成本趨于一致,大大提高了成本信息的真實性.作業(yè)成本計算法更加符合現(xiàn)實,其結(jié)果是以更精確的成本分解替代了成本分配。最為重要的是，它不是就成本論成本，而是注重對成本發(fā)生前因后果的分析，通過對所有作業(yè)活動進行跟蹤反映，對最終產(chǎn)品形成的過程中所發(fā)生的作業(yè)成本進行有效控制。

3.3完善相關(guān)的財務(wù)會計管理體制

首先，要加強中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對于財務(wù)會計管理的重視程度，加強對預(yù)算管理的重視。加強對企業(yè)的預(yù)算可以有效減少企業(yè)不必要的支出，為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本，使企業(yè)有更多的資金用于生產(chǎn)投資，促進企業(yè)的發(fā)展；其次，加強對財務(wù)會計人員的管理，引進先進的財務(wù)會計管理理念，并適時引進更為先進的會計管理信息技術(shù)，提高財務(wù)管理人員的工作效率；最后，建立與完善風(fēng)險預(yù)警機制中小企業(yè)在進行生產(chǎn)和經(jīng)營決策時需要對生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行科學(xué)預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測的風(fēng)險建立有效的風(fēng)險預(yù)警機制，降低企業(yè)的風(fēng)險損失，促進企業(yè)的發(fā)展。

3.4樹立成本管理的系統(tǒng)觀念

為了保證成本管理方法措施的有效性、保證企業(yè)成本管理的良性發(fā)展，企業(yè)應(yīng)進一步完善企業(yè)的各種程序和規(guī)范, 主要是應(yīng)建立起一系列的業(yè)務(wù)處理、業(yè)績評價 獎罰措施、以及通過對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定，職能的劃分與分工等，使企業(yè)的各項活動按照更有利于降低成本，更有利于進行成本管理的方式進行。這些措施的功能不直接作用于成本發(fā)生過程本身，而是對處理業(yè)務(wù)的行為按照成本管理的需要加以倡導(dǎo)或約束。

3.5完善成本約束激勵機制

為了保證成本管理措施的有效性及成本管理的良性有序發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)當完善成本約束激勵機制。建立各種程序和規(guī)范，包括業(yè)務(wù)處理、業(yè)績評價、獎懲措施以及對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、職能的劃分與分工等，這些措施的功能不直接作用于成本發(fā)生過程本身，而是對處理業(yè)務(wù)的行為按照成本管理的需要加以倡導(dǎo)或約束，使企業(yè)的各項活動按照更有利于成本管理的方式進行。激發(fā)員工的責任感、積極性和創(chuàng)造性是完善成本約束激勵機制的關(guān)鍵。將人力資源轉(zhuǎn)化為巨大的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)力，把員工的個人利益與績效考核聯(lián)系起來，獎優(yōu)罰劣、公平回報。這樣才能在滿足員工實現(xiàn)自我價值的同時充分調(diào)動其參與成本管理的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力做好成本管理，降低產(chǎn)品成本，增強產(chǎn)品市場競爭力

3.6提倡創(chuàng)新 提高技術(shù)水平降低成本

一項新技術(shù)、新發(fā)明的應(yīng)用所產(chǎn)生的成本競爭力遠比我們通過內(nèi)部挖潛帶來的競爭優(yōu)勢大得多,它不僅可以提高售價、增加銷量、擴大市場占有率、還可以提高效率、節(jié)能降耗減費降損,增加產(chǎn)品的附加值,為企業(yè)帶來可觀的利潤。中小企業(yè)有技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢，更應(yīng)重視發(fā)明、創(chuàng)新，重視科研工作及生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，重視生產(chǎn)經(jīng)營組織，重視個人創(chuàng)造力的發(fā)展。通過不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品質(zhì)量、款式 性能和工藝裝備上不斷改進，以滿足消費者不斷變化的需求，保持企業(yè)的成本領(lǐng)先優(yōu)勢。

結(jié)束語

總之，中小企業(yè)應(yīng)揚長避短，適應(yīng)不斷變化、競爭日益激烈的市場，不斷學(xué)習(xí)掌握成本管理的新理論，并借鑒其他國家其、他企業(yè)的成功經(jīng)驗，不斷總結(jié)、發(fā)現(xiàn)成本管理的新問題，需要提高對財務(wù)會計管理的重視程度，提高財務(wù)會計管理人員的專業(yè)素質(zhì)，并完善相關(guān)的財務(wù)會計管理體制。

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謝

畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在遼寧輕工職業(yè)學(xué)院的三年的學(xué)習(xí)生活既將結(jié)束?；厥准韧约阂簧顚氋F的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學(xué)富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。在這三年的時間里，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益非淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵是分不開的。

論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。薛丹老師的諄諄誘導(dǎo)及家長的支持鼓勵，是我堅持完成論文的動力源泉。在此，我特別要感謝我的導(dǎo)師薛丹老師。從論文的選題、文獻的采集、框架的設(shè)計、結(jié)構(gòu)的布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標題到標點，她都費盡心血。沒有薛丹老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。感謝財務(wù)管理專業(yè)的各位同學(xué)，與他們的交流使我受益頗多。

最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義；也正是因為有了他們，我才有了追求進步的勇氣和信心。