第一篇：地稅打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)和諧互動(dòng)演講稿

文章標(biāo)題：地稅打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)和諧互動(dòng)演講稿

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)和諧互動(dòng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我來自××地稅局，今天我演講的題目是《打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)和諧互動(dòng)》。

印度詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但，還是讓我做葉的事業(yè)吧，葉－是謙遜

地、專心地、垂著綠蔭的。我想，－我們地稅人做的，正是默默無聞的，葉的事業(yè)，是全心全意為納稅人服務(wù)的事業(yè)，迸發(fā)的，正是一種昂揚(yáng)向上的，奉獻(xiàn)精神。

作為和地稅事業(yè)共同成長的一代年輕人，學(xué)校畢業(yè)后我便光榮的加入了這支隊(duì)伍。在參加稅務(wù)工作之前，我一直認(rèn)為稅務(wù)工作很了不起：穿制服、吃皇糧、有權(quán)力、很威風(fēng)。－等到自己真正干上這一行，才知道稅務(wù)工作并不代表特權(quán)、也不代表威風(fēng)，它更需要的是吃苦耐勞、任勞任怨，是對(duì)事業(yè)的忠誠，對(duì)納稅人的全心關(guān)愛。

剛開始，我跟著一位部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的老稅干去上街征稅，見他滿臉的嚴(yán)肅認(rèn)真，我也學(xué)著緊繃著臉，人為地制造一種神圣威嚴(yán)，那陣勢(shì)相當(dāng)威風(fēng)，牛！可是－看見我們到來，很多業(yè)戶迅速地關(guān)上門、走了；去集市，許多人紛紛收攤，和我們軟磨硬泡。面對(duì)這些所謂的“落后分子”,我很生氣，很不理解！為了完成任務(wù)，我只好和同事們一起逐村逐戶地征繳稅款，去集市上處理那些不配合的業(yè)主，在道路上查堵販豬賣羊的小戶，到欠稅不交者的店中扣押其財(cái)物。我們很認(rèn)真，很敬業(yè)，認(rèn)為這就是嚴(yán)格執(zhí)法、履行職責(zé)，想法單一而堅(jiān)定。長時(shí)間的風(fēng)吹日曬，再加上工作中的呆板單調(diào)，使我擁有了一張年輕、嚴(yán)肅卻又緊繃著的臉。那個(gè)時(shí)候，執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間，沒有溫暖，更沒有相互理解的殷殷友情，只有一條冰冷而又嚴(yán)肅的法律之河。

當(dāng)我們迎來二十一世紀(jì)的時(shí)候，國家建設(shè)和諧社會(huì)的要求象一縷縷春風(fēng)，迅速的吹遍了祖國的各行各業(yè)。地稅局審時(shí)度勢(shì)，把優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為自己的神圣使命，在全系統(tǒng)提出了“服務(wù)-經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)-社會(huì)發(fā)展和服務(wù)-納稅人”的“三服務(wù)”理念?！凹{稅服務(wù)年”活動(dòng)、“管理年”活動(dòng)，如春風(fēng)化雨般的相繼展開。漸漸地，在我少年老成的臉上，開始泛起了曾經(jīng)久違的微笑，生硬的語調(diào)開始變的柔和；納稅人也在不知不覺中走近了我，許多人和我成了朋友。

后來，我慢慢成長為一名基層地稅所所長。如果說來有迎聲、走有送聲、微笑而熱情的服務(wù)是我們工作的基本準(zhǔn)則；那么“以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念則是我們的不懈追求。記得有一位外出打工的老鄉(xiāng)，想回家發(fā)展旅游業(yè)，又怕稅上有麻煩，便前來咨詢相關(guān)稅收事項(xiàng)，我詳細(xì)予以作答，并鼓勵(lì)他大膽經(jīng)營。后來，他靠旅游發(fā)了家，成了遠(yuǎn)近聞名的納稅大戶，經(jīng)常感激地對(duì)我說：“真多虧了你呀，要不然，我哪能混到這份上！”去年，××化工廠進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大生產(chǎn)，資金特別緊張。我們了解到這一情況后，按照規(guī)定主動(dòng)為他們辦理了180萬元的抵免稅款。事后，該企業(yè)廠長緊緊地握住我的手，激動(dòng)的說：“企業(yè)，沒有想到的，地稅局的同志們提前想到了。你們把企業(yè)的生存當(dāng)成自己的事，時(shí)刻掛在心上，真是我們的貼心人吶！”今年年初，我和一位助征員到一個(gè)小村上去排查稅源。助征員反映有位老大爺，開了一個(gè)小商店，只要稅務(wù)人員一去，他就馬上關(guān)門走人。我們便一同前往查看，果然，又關(guān)上了門。于是，我們只好在外邊等，耐心地等……期間我透過門縫看了一下，發(fā)現(xiàn)-規(guī)模很小，商品也不多。又走訪了他的鄰居，了解到老人的姑娘遠(yuǎn)嫁、兒子在外務(wù)工、老人獨(dú)自經(jīng)營這個(gè)門市，是他生活的－主要來源。最后我們終于找到了這位老大爺，寒暄之中我向他詳細(xì)了解了經(jīng)營情況，月營業(yè)額也只有千元左右，達(dá)不到起征點(diǎn)。我便耐心地向老人宣傳了國家的稅收優(yōu)惠政策。誰知，大爺聽后，他竟如孩子般地笑了，說“既然不要稅，那我就不關(guān)門了，等我賺了大錢后，我會(huì)上門去繳稅的?！笨粗先藵M臉綻開的皺紋，我也笑了。從那以后，老人每看到我們，總要拉我們到他那兒坐坐，和我們嘮嘮家常，而我們也會(huì)竭盡所能的給老人提供一些幫助。后來，老人還成了我們的義務(wù)宣傳員呢！

事情，一件件，小事，一樁樁，我-沒有什么轟轟烈烈的事跡，只有一份平平淡淡的付出，付出不是為了鮮花、美酒和掌聲，而是想讓納稅人－感受到地稅人的－可親可信，體會(huì)出－地稅干部品行的－高潔幽香。每當(dāng)我看到老百姓信任的目光和滿意的笑容時(shí)，心里總會(huì)暖融融的。贈(zèng)人玫瑰，手有余香，每當(dāng)念起，總感到回味悠長！

作為一名地稅人，一名××地稅人，我們?cè)诜e極推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)的同時(shí)，總是把簡單、方便、快捷的辦稅流程和通暢的信息溝通渠道作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)和方向?？?！我們自主研發(fā)的“納稅服務(wù)管理系統(tǒng)”啟用了，“一窗式”服務(wù)使業(yè)務(wù)受理更加通達(dá)順暢；涉稅“特快通道”，實(shí)現(xiàn)了稅企互動(dòng)；12366熱線電話和互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱讓納稅人傾吐衷腸；網(wǎng)上報(bào)稅跨越了時(shí)空的阻擋；稅務(wù)約談溫暖著

納稅人的心房；這一個(gè)個(gè)便民措施，架起了一座座通向納稅人心靈的橋梁。正是由于這些細(xì)致而周到的服務(wù)，使東平地稅不但贏得了群眾的理解和信任，更得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)同：北京、青島等地的納稅人紛紛寫來了表揚(yáng)信、寄來了錦旗；“省級(jí)文明行業(yè)示范窗口”、“省級(jí)文明單位”；市、縣級(jí)“青年文明號(hào)”一片紅……。

輕輕的，揮別平凡的昨天；悄

悄地，踏著作風(fēng)建設(shè)激越有力的節(jié)拍，我們向著和諧社會(huì)的稅收征管大步邁進(jìn)！優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它是一盞燈火，照亮了您，也照亮了我們自己；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它是一頁詩篇，感動(dòng)了您，也感動(dòng)了我們自己；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它更是一句諾言，只要我們把青春和熱血，全部獻(xiàn)給共和國的－稅收事業(yè)，那么－明天，冉冉升起的太陽－會(huì)更加光－輝－燦－爛，我們頭頂上的國徽將更加神－圣－莊－嚴(yán)！

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第二篇：地稅打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)和諧互動(dòng)演講稿（最終版）

文章標(biāo)題：地稅打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)和諧互動(dòng)演講稿

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)和諧互動(dòng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我來自××地稅局，今天我演講的題目是《打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)和諧互動(dòng)》。

印度詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但，還是讓我做葉的事業(yè)吧，葉－是謙遜地、專心地、垂著綠蔭的。我想，－我們地稅人做的，正是默默無聞的，葉的事業(yè)，是全心全意為納稅人服務(wù)的事業(yè)，迸發(fā)的，正是一種昂揚(yáng)向上的，奉獻(xiàn)精神。

作為和地稅事業(yè)共同成長的一代年輕人，學(xué)校畢業(yè)后我便光榮的加入了這支隊(duì)伍。在參加稅務(wù)工作之前，我一直認(rèn)為稅務(wù)工作很了不起：穿制服、吃皇糧、有權(quán)力、很威風(fēng)。－等到自己真正干上這一行，才知道稅務(wù)工作并不代表特權(quán)、也不代表威風(fēng)，它更需要的是吃苦耐勞、任勞任怨，是對(duì)事業(yè)的忠誠，對(duì)納稅人的全心關(guān)愛。

剛開始，我跟著一位部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的老稅干去上街征稅，見他滿臉的嚴(yán)肅認(rèn)真，我也學(xué)著緊繃著臉，人為地制造一種神圣威嚴(yán)，那陣勢(shì)相當(dāng)威風(fēng)，牛！可是－看見我們到來，很多業(yè)戶迅速地關(guān)上門、走了；去集市，許多人紛紛收攤，和我們軟磨硬泡。面對(duì)這些所謂的“落后分子”,我很生氣，很不理解！為了完成任務(wù)，我只好和同事們一起逐村逐戶地征繳稅款，去集市上處理那些不配合的業(yè)主，在道路上查堵販豬賣羊的小戶，到欠稅不交者的店中扣押其財(cái)物。我們很認(rèn)真，很敬業(yè)，認(rèn)為這就是嚴(yán)格執(zhí)法、履行職責(zé)，想法單一而堅(jiān)定。長時(shí)間的風(fēng)吹日曬，再加上工作中的呆板單調(diào)，使我擁有了一張年輕、嚴(yán)肅卻又緊繃著的臉。那個(gè)時(shí)候，執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間，沒有溫暖，更沒有相互理解的殷殷友情，只有一條冰冷而又嚴(yán)肅的法律之河。

當(dāng)我們迎來二十一世紀(jì)的時(shí)候，國家建設(shè)和諧社會(huì)的要求象一縷縷春風(fēng)，迅速的吹遍了祖國的各行各業(yè)。地稅局審時(shí)度勢(shì)，把優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為自己的神圣使命，在全系統(tǒng)提出了“服務(wù)-經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)-社會(huì)發(fā)展和服務(wù)-納稅人”的“三服務(wù)”理念。“納稅服務(wù)年”活動(dòng)、“管理年”活動(dòng)，如春風(fēng)化雨般的相繼展開。漸漸地，在我少年老成的臉上，開始泛起了曾經(jīng)久違的微笑，生硬的語調(diào)開始變的柔和；納稅人也在不知不覺中走近了我，許多人和我成了朋友。

后來，我慢慢成長為一名基層地稅所所長。如果說來有迎聲、走有送聲、微笑而熱情的服務(wù)是我們工作的基本準(zhǔn)則；那么“以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念則是我們的不懈追求。記得有一位外出打工的老鄉(xiāng)，想回家發(fā)展旅游業(yè)，又怕稅上有麻煩，便前來咨詢相關(guān)稅收事項(xiàng)，我詳細(xì)予以作答，并鼓勵(lì)他大膽經(jīng)營。后來，他靠旅游發(fā)了家，成了遠(yuǎn)近聞名的納稅大戶，經(jīng)常感激地對(duì)我說：“真多虧了你呀，要不然，我哪能混到這份上！”去年，××化工廠進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大生產(chǎn)，資金特別緊張。我們了解到這一情況后，按照規(guī)定主動(dòng)為他們辦理了180萬元的抵免稅款。事后，該企業(yè)廠長緊緊地握住我的手，激動(dòng)的說：“企業(yè)，沒有想到的，地稅局的同志們提前想到了。你們把企業(yè)的生存當(dāng)成自己的事，時(shí)刻掛在心上，真是我們的貼心人吶！”今年年初，我和一位助征員到一個(gè)小村上去排查稅源。助征員反映有位老大爺，開了一個(gè)小商店，只要稅務(wù)人員一去，他就馬上關(guān)門走人。我們便一同前往查看，果然，又關(guān)上了門。于是，我們只好在外邊等，耐心地等……期間我透過門縫看了一下，發(fā)現(xiàn)-規(guī)模很小，商品也不多。又走訪了他的鄰居，了解到老人的姑娘遠(yuǎn)嫁、兒子在外務(wù)工、老人獨(dú)自經(jīng)營這個(gè)門市，是他生活的－主要來源。最后我們終于找到了這位老大爺，寒暄之中我向他詳細(xì)了解了經(jīng)營情況，月營業(yè)額也只有千元左右，達(dá)不到起征點(diǎn)。我便耐心地向老人宣傳了國家的稅收優(yōu)惠政策。誰知，大爺聽后，他竟如孩子般地笑了，說“既然不要稅，那我就不關(guān)門了，等我賺了大錢后，我會(huì)上門去繳稅的。”看著老人滿臉綻開的皺紋，我也笑了。從那以后，老人每看到我們，總要拉我們到他那兒坐坐，和我們嘮嘮家常，而我們也會(huì)竭盡所能的給老人提供一些幫助。后來，老人還成了我們的義務(wù)宣傳員呢！

事情，一件件，小事，一樁樁，我-沒有什么轟轟烈烈的事跡，只有一份平平淡淡的付出，付出不是為了鮮花、美酒和掌聲，而是想讓納稅人－感受到地稅人的－可親可信，體會(huì)出－地稅干部品行的－高潔幽香。每當(dāng)我看到老百姓信任的目光和滿意的笑容時(shí)，心里總會(huì)暖融融的。贈(zèng)人玫瑰，手有余香，每當(dāng)念起，總感到回味悠長！

作為一名地稅人，一名××地稅人，我們?cè)诜e極推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)的同時(shí)，總是把簡單、方便、快捷的辦稅流程和通暢的信息溝通渠道作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)和方向?？矗∥覀冏灾餮邪l(fā)的“納稅服務(wù)管理系統(tǒng)”啟用了，“一窗式”服務(wù)使業(yè)務(wù)受理更加通達(dá)順暢；涉稅“特快通道”，實(shí)現(xiàn)了稅企互動(dòng)；12366熱線電話和互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱讓納稅人傾吐衷腸；網(wǎng)上報(bào)稅跨越了時(shí)空的阻擋；稅務(wù)約談溫暖

第三篇：地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

我叫xxxx，負(fù)責(zé)計(jì)劃征收科所屬辦稅大廳的全面工作。我匯報(bào)的題目是：辦稅大廳——地稅局最靚麗的風(fēng)景

xxxx年10月的機(jī)構(gòu)改革，我被分配到辦稅大廳做負(fù)責(zé)人工作。辦稅大廳是個(gè)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的部門，辦理市本級(jí)三個(gè)管理科的稅費(fèi)款的申報(bào)和發(fā)票銷售、代開工作。我以前也在辦稅大廳做過會(huì)計(jì)工作，對(duì)一般的業(yè)務(wù)處理并不陌生。但此時(shí)的辦稅大廳組成人員，除了兩名是在編干部外，其余的全部是從社會(huì)上新招聘的微機(jī)錄入人員。他們年齡結(jié)構(gòu)輕，大部分剛剛走出校門，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于新的工作環(huán)境和工作崗位完全不熟悉。稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)政策、制度更是一無所知，一切都需要從零開始。改革后的管理科下轄全局全部的重點(diǎn)稅源企業(yè)，承擔(dān)著全局近百分之八十的稅收任務(wù)，上億元的稅費(fèi)收入需要通過辦稅大廳進(jìn)行開票、匯總、劃款、報(bào)解，任何細(xì)微的疏漏都可能導(dǎo)致無法挽回的巨大損失。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和重托，面對(duì)年輕的錄入員對(duì)新工作的熱情和渴望，我暗下決心：一定要克服困難，努力工作，發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)和長處，讓辦稅大廳成為充滿活力的青春的舞臺(tái)。

為了使年輕的微機(jī)錄入人員早日掌握微機(jī)操作技能，熟悉稅收征管軟件的運(yùn)行程序，盡快勝任本職崗位，我憑著自己多年的內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際需要出發(fā)，手把手的進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，針對(duì)一些難度較大的薄弱環(huán)節(jié)，更是一遍又一遍的示范操作，不厭其煩的復(fù)述有關(guān)細(xì)節(jié)和容易忽略的地方，并適當(dāng)?shù)拇┎灞匾亩愂照?、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，鼓勵(lì)他們大膽嘗試、掌握多方面的知識(shí)和技能，在工作中提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，在學(xué)習(xí)中掌握工作的技巧，不斷提高工作效率。不出一周時(shí)間，十幾名錄入員都學(xué)會(huì)了必要的工作方法，能夠準(zhǔn)確的審核申報(bào)表并快速打印繳款書和完稅證，保證了稅款收入進(jìn)度的序時(shí)完成，為確保全年各項(xiàng)稅費(fèi)收入計(jì)劃的完成做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我深知：辦稅大廳是地稅局的對(duì)外窗口，代表著地稅局的整體形象。除了要保持環(huán)境優(yōu)美舒適、設(shè)置必要的便民措施外，工作人員的綜合素質(zhì)、精神風(fēng)貌、一言一行、一舉一動(dòng)都倍受社會(huì)關(guān)注，直接影響到地稅機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。年輕的錄入員大部分來自普通家庭，第一次到稅務(wù)部門上班，穿上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制服，坐在窗明幾凈的大廳里，對(duì)著現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，興奮之余難免有些浮躁。為此，我反復(fù)向微機(jī)錄入人員強(qiáng)調(diào)辦稅大廳窗口的重要性和特殊性，我們的宗旨是全心全意為納稅人服務(wù)，不是高高在上的管理人員。在工作中一定要擺正位置，全身心投入，遵守紀(jì)律，保持最佳狀態(tài)，除了保質(zhì)保量的完成本職崗位的工作任務(wù)外，更要注意工作態(tài)度和方法，實(shí)行禮貌用語，微笑服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致的解答問題，竭誠為納稅人服務(wù)。并堅(jiān)持以身作則，充分發(fā)揮表率作用，以誠實(shí)守信的態(tài)度接待咨詢、受理業(yè)務(wù)、宣傳政策、化解矛盾，用言傳身教讓錄入員轉(zhuǎn)變了觀念，自覺做到了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩年來多次經(jīng)受了市委糾風(fēng)辦、精神文明辦、紀(jì)檢委等部門的明察暗訪，沒有發(fā)現(xiàn)一次違紀(jì)行為，也沒有出現(xiàn)一次上訪事件，受到了有關(guān)部門的認(rèn)可和好評(píng)。

xxxx年10月，營口市局轉(zhuǎn)發(fā)了關(guān)于在全省范圍內(nèi)進(jìn)行票證大檢查的通知，檢查的時(shí)限從2003年至2005年6月，辦稅大廳發(fā)票的代開環(huán)節(jié)被列為檢查的重點(diǎn)。為了摸清底數(shù)，掌握最真實(shí)的原始資料，我局首先進(jìn)行了嚴(yán)格的自查。由于檢查的票證全部集中在辦稅大廳內(nèi)代開，工作量相當(dāng)大，而且時(shí)間緊，任務(wù)重，要求嚴(yán)。面對(duì)重重困難，我沒有退卻，而是組織大廳錄入員及有關(guān)科室的同志加班加點(diǎn)、放棄雙休日和節(jié)假日時(shí)間，對(duì)必檢的票證進(jìn)行了地毯式檢查，把xx中手續(xù)不完善不健全的情況全部記錄下來，向主管領(lǐng)導(dǎo)做出詳細(xì)的匯報(bào)，并切實(shí)采取措施，認(rèn)真自查自糾。經(jīng)過不懈努力，辦稅大廳的票證工作得到了上級(jí)部門的認(rèn)可。

辦稅大廳每天與各類納稅人打交道，是容易激發(fā)矛盾的地方。我平時(shí)的主要工作除了匯總當(dāng)天的稅費(fèi)收入，定期報(bào)解、分發(fā)有關(guān)票據(jù)外，更需要投入大量的精力來解答納稅人的咨詢。為了更好的為納稅人服務(wù)，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種稅收業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，掌握最新的涉稅政策和征管軟件的操作流程，盡量讓納稅人滿意。有些時(shí)候自己不能確定，我就建議他們到綜合業(yè)務(wù)部門或者稅收管理員去解決，并盡自己的能力做好內(nèi)部各部門的溝通和協(xié)作，真誠的為納稅人服務(wù)。無論是企業(yè)會(huì)計(jì)、老板、個(gè)體戶，還是第一次來開發(fā)票的普通人，我都一視同仁，主動(dòng)熱情的接待、招呼，耐心細(xì)致的講解，不厭其煩地回答他們提出的各種問題。遇到素質(zhì)較差的納稅人，有時(shí)他們說話難聽、態(tài)度蠻橫，我始終不急不噪，憑借全面準(zhǔn)確的專業(yè)知識(shí)和認(rèn)真誠懇的態(tài)度進(jìn)行答疑解惑，直到納稅人滿意為止。由于我所坐的位置窗口上寫著“值班主任窗口”字樣，不少第一次來的人就把這里當(dāng)成了雜七雜八的“問事處”，我也沒有煩躁和推托，而是一律熱情接待，并在力所能及的范圍內(nèi)解答許多不屬于我工作范圍的問題，或者提出寫有益的意見和建議。

xxxx年1月營口市局下發(fā)了關(guān)于《納稅申報(bào)工作規(guī)范管理辦法》后，針對(duì)逾期申報(bào)的納稅人除按征管法規(guī)定加收滯納金外，還要按申報(bào)稅額的一定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算并處以罰款。本來這也是我們督促納稅人按時(shí)申報(bào)納稅，遵照征管法及其實(shí)施細(xì)則而采取的正確措施，但不少納稅人不理解，有的甚至在窗口和工作人員大發(fā)脾氣。為了正確處理好征納雙方的關(guān)系，我主動(dòng)做這些納稅人的思想工作，消除他們的怨氣，使他們按時(shí)繳納罰款。

在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，誠信服務(wù)已成為我們地稅一項(xiàng)基本的職業(yè)道德規(guī)范，想納稅人之所想，急納稅人之所急，為納稅人排憂解難是我們應(yīng)盡的義務(wù)。一次，已經(jīng)接近下班時(shí)間，一位外地的納稅人到大廳急于辦理xx業(yè)務(wù)，此時(shí)辦稅大廳的銀行窗口已經(jīng)下班，無法繳納稅款?？吹郊{稅人滿頭是汗，一副焦急的樣子，我主動(dòng)和銀行部門聯(lián)系，同時(shí)派一名大廳的工作人員帶領(lǐng)這位納稅人去銀行繳納稅款，當(dāng)為該納稅人開完發(fā)票時(shí)，已經(jīng)超過了下班時(shí)間，納稅人拿到發(fā)票后，對(duì)我們的做法一再表示感謝。

辦稅大廳是地稅局的窗口，是涉稅服務(wù)的最前沿。今后，我將帶領(lǐng)十位朝氣蓬勃的年輕人，一如既往的為納稅人真誠服務(wù)，讓辦稅大廳成為地稅大樓里最靚麗的風(fēng)景。

第四篇：努力打造地稅窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌（范文）

同心匯聚優(yōu)化服務(wù)

努力打造地稅窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

縣地稅局直屬分局是我縣唯一的地稅基層窗口單位，主要負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)地方稅收、政府基金（費(fèi)）的征收與管理工作。多年來，在縣地稅局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、局班子成員的精誠合作、局內(nèi)全體干部的共同努力下，積極響應(yīng)縣委、縣政府和上級(jí)地稅部門關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)化服務(wù)的部署和要求，以“內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象”為總思路，以學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型、和諧型、服務(wù)型、廉潔型“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)為目標(biāo)，以文明單位創(chuàng)建為載體，積極打造“同心匯聚、優(yōu)化服務(wù)”品牌，工作打開了新局面、取得了新成效。

一、創(chuàng)新理念，引領(lǐng)文明創(chuàng)建

自19xx年起，直屬分局已經(jīng)連續(xù)XX年獲全省地稅系統(tǒng)基層文明單位稱號(hào)。作為全省欠發(fā)達(dá)地區(qū)之一，這份榮譽(yù)得來不易，守住榮譽(yù)更是難上加難。為此，直屬分局班子不斷創(chuàng)新理念，規(guī)范征管。

1.提出了“十六字”地稅精神。如果一個(gè)單位沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)的班子、一個(gè)和諧的整體，就很難去開展各項(xiàng)工作；沒有創(chuàng)新意識(shí)、沒有敬業(yè)愛崗精神，就很難去做好各項(xiàng)工作；沒有為民聚財(cái)這份責(zé)任心和榮譽(yù)感，就很難去完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；沒有一種奉獻(xiàn)精神，就很難激勵(lì)人的斗志，尋找不到前進(jìn)的動(dòng)力。為此，分局班子在提煉總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了以“團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新敬業(yè)、為民聚財(cái)、勵(lì)志奉獻(xiàn)”十六字為核心的地稅精神，積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和地稅文化建設(shè)，弘揚(yáng)了正氣、凝聚了人心。

2.確立了“四好一高”基層窗口形象標(biāo)準(zhǔn)。給納稅人創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)雅的辦稅環(huán)境；培養(yǎng)一群具有親和力、能夠展示地 1

稅人特有風(fēng)采的前臺(tái)辦稅人員；凝煉一支“德、能、才”兼?zhèn)涞膹?fù)合型干部隊(duì)伍；創(chuàng)造一個(gè)為稅清廉、勤政為民的基層工作集體；規(guī)范辦稅服務(wù)流程，簡化辦稅程序、提高辦事效率、轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，力爭創(chuàng)建一個(gè)“零投訴”的“效能型”文明辦稅窗口。分局班子又確立了“四好一高”直屬分局新型窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，即“辦稅環(huán)境好、服務(wù)態(tài)度好、干部素質(zhì)好、廉潔自律好、辦事效率高”。

3.編印了文明單位創(chuàng)建形象手冊(cè)。編印文明單位創(chuàng)建《形象手冊(cè)》，對(duì)歷年榮譽(yù)、文明單位創(chuàng)建目標(biāo)與措施、內(nèi)部人員崗位分工與工作職責(zé)、稅收征管辦事程序與主要工作制度等等內(nèi)容進(jìn)行梳理，每年更新，分發(fā)給每位干部職工、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要納稅人。目的不是作宣傳，體現(xiàn)的是省級(jí)文明單位的一種服務(wù)、承擔(dān)的是省級(jí)文明單位的一種責(zé)任、宣揚(yáng)的是稅務(wù)干部實(shí)實(shí)在在的一種工作精神。

4.建立起科學(xué)規(guī)范的稅收征管體系。一是征管模式上，按照省局要求，實(shí)行“以崗定責(zé)、一人多崗”，征管模式實(shí)現(xiàn)了從管戶制向管事制徹底轉(zhuǎn)換，獨(dú)立型向多層次制約型全面轉(zhuǎn)變。二是征管規(guī)程上，嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《辦稅服務(wù)工作規(guī)程》和《稅收征管工作規(guī)程》等多個(gè)工作規(guī)程，構(gòu)建了窗口單位質(zhì)量管理體系。三是征管技術(shù)上，高度重視信息化建設(shè)，以提高稅收征管的規(guī)范性和效率性，地稅征管信息系統(tǒng)已歷經(jīng)了《稅友98》、《稅友2000》、《稅友2006》三次升級(jí)完善，目前正在全力做好《稅友龍版》的應(yīng)用準(zhǔn)備工作，以實(shí)現(xiàn)征管數(shù)據(jù)信息大集中，實(shí)現(xiàn)稅收征管信息化的新飛躍。

二、注重內(nèi)涵，緊抓隊(duì)伍建設(shè)

直屬分局現(xiàn)有干部職工xxx人，黨員xxx人，平均年齡xx歲，大專以上學(xué)歷xx人，干部隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了革命化、年輕化、知識(shí)化、專

業(yè)化。直屬分局始終堅(jiān)持“強(qiáng)管理、明目標(biāo)、嚴(yán)要求、重措施”，著力打造一支“德、才、能”兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍，凝練一個(gè)為稅清廉、勤政為民的基層集體。

1.倡導(dǎo)“五愛”人格風(fēng)尚。如何使每位干部的心靈都達(dá)到并保持高尚的境界，需要一種風(fēng)尚去引領(lǐng)。為此，直屬分局提出了“五愛”風(fēng)尚，即：愛集體、愛團(tuán)隊(duì)、愛崗位、愛家庭、愛自己。愛集體就是要以集體為榮，為集體榮譽(yù)添彩，不做有損集體榮譽(yù)的事；愛團(tuán)隊(duì)就是同事之間友善相處、互幫互助，凝聚團(tuán)隊(duì)力量、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；愛崗位就是要珍惜自己的崗位，以敬業(yè)為本，踏實(shí)工作；愛家庭就是要注重家庭和睦，保持愉快的心情、飽滿的精神；愛自己就是要做到廉潔自律，把握好處事底線，做每一件事都要對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)。

2.堅(jiān)守“責(zé)任為重、服務(wù)為先”工作理念。經(jīng)過多年的沉淀和灌輸，分局干部都樹立并堅(jiān)守著一個(gè)理念：給你一份職責(zé)，要堅(jiān)決履行，這份責(zé)任關(guān)乎整個(gè)稅收事業(yè)；給你一個(gè)崗位，要用心服務(wù)，體現(xiàn)的是整個(gè)單位形象。通過組織“老干部說稅事”、“探監(jiān)獄寫體會(huì)”等教育活動(dòng)，制訂了二級(jí)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，建立了社會(huì)協(xié)稅監(jiān)督員制度，開展了百名納稅人評(píng)議窗口崗位活動(dòng)，等等舉措，對(duì)內(nèi)促使窗口形象建設(shè)向創(chuàng)新型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，營造了“人人講服務(wù)、服務(wù)講效能”的良好氛圍；對(duì)外樹立了部門良好的工作形象和社會(huì)形象。

3.搭建“四查、四比、四改”管理平臺(tái)。搭建一個(gè)感知、引導(dǎo)、教誨干部的平臺(tái)，每年組織開展“四查、四比、四改”活動(dòng)，即：查思想境界，比價(jià)值追求，改碌碌無為、得過且過現(xiàn)象；查工作態(tài)度，比敬業(yè)精神，改效率低下、不勝進(jìn)取現(xiàn)象；查服務(wù)意識(shí)，比從

稅形象，改待人冷淡、處事推諉現(xiàn)象；查自律行為，比廉潔勤政，改紀(jì)律松馳、自由散慢現(xiàn)象。通過這項(xiàng)活動(dòng)，查出并糾正了一些不良苗頭，打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作集體，培養(yǎng)了一支為稅清廉、勤政為民的基層干部隊(duì)伍，形成了一種盡職敬業(yè)、奮勇創(chuàng)新的工作氛圍。

4.重視三個(gè)機(jī)制建設(shè)。抓好隊(duì)伍建設(shè)，使每一位干部“干好事、不出事”，機(jī)制建設(shè)是基礎(chǔ)性工作。一是完善了直屬分局二級(jí)崗位責(zé)任制考核、臨時(shí)聘用人員考核制度，將窗口工作人員的德能勤廉、業(yè)務(wù)、年終考核納入考核范圍，明確窗口工作職責(zé)，提高了窗口工作人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和工作效能。二是完善內(nèi)部工作督查機(jī)制，分局班子成員每周工作在內(nèi)網(wǎng)公示；每周開展窗口工作人員出勤、著裝、服務(wù)態(tài)度等監(jiān)督督查；每月開展一次服務(wù)承諾、工作落實(shí)情況抽查，檢查結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)公示。三是完善辦稅公開機(jī)制。對(duì)縣局已出臺(tái)的廉政制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦事制度、AB崗工作制度、首問負(fù)責(zé)制等工作制度在公告欄公開；將企業(yè)辦稅指南、辦稅流程、窗口辦稅人員行為規(guī)范等內(nèi)容在辦稅廳內(nèi)予以公開，做到政策公開、程序公開、過程公開、結(jié)果公開。

三、踐行宗旨，創(chuàng)新服務(wù)舉措

自xxx年全縣重點(diǎn)涉企中層崗位評(píng)議制度實(shí)施以來，直屬分局已經(jīng)連續(xù)四年進(jìn)入全縣前十名，xxx年榮獲全縣第x名。主要得益于，踐行“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)貫穿于工作始終，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，搭建了四個(gè)服務(wù)溝通平臺(tái)，推行了四項(xiàng)服務(wù)制度。

四個(gè)服務(wù)溝通平臺(tái)：一是實(shí)現(xiàn)“有聲”服務(wù)。應(yīng)用了12366地稅信息語音特服系統(tǒng)，建立健全集納稅申報(bào)、政策發(fā)布、信息咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作交流、意見反饋等“六位一體”的稅企聯(lián)系體系。二是提供“網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)。加大納稅人之家創(chuàng)建力度，今年在玉山區(qū)域新增一戶“納稅人之家”，將全縣納稅大戶全部納入地稅QQ群，年底QQ群戶數(shù)達(dá)到200戶以上，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)在線溝通，時(shí)時(shí)解答咨詢。三是主動(dòng)“上門”服務(wù)。成立了地稅納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍，由稅務(wù)干部、會(huì)計(jì)事務(wù)所會(huì)計(jì)、青年志愿者組成，目前共有志愿者48名，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，深入企業(yè)，解讀政策、解答咨詢、解決問題。四是開展“對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。建立稅企聯(lián)系工作機(jī)制，確定了專人對(duì)口聯(lián)系企業(yè)，定期深入一線，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)管理、辦理涉稅事項(xiàng)，幫助企業(yè)出計(jì)策、謀發(fā)展。

四項(xiàng)服務(wù)制度：

1.推行納稅服務(wù)承諾制度。一是“只要你攜帶的資料齊備，所有事情我來辦”，即納稅人在辦理稅務(wù)登記和納稅申報(bào)過程中，只要把資料提交到窗口，無需填表，所有手續(xù)都由窗口工作人員代為完成；二是“只要納稅人事項(xiàng)未辦好，我們窗口人員不下班”，即下班時(shí)間到，如果納稅人的涉稅事項(xiàng)未辦結(jié)，或者還有許多納稅人在等待辦事，窗口做到延時(shí)辦稅，讓最后一位納稅人辦完事后下班，不讓納稅人跑第二趟。

2.推行稅收政策“面對(duì)面”輔導(dǎo)服務(wù)制度。為了使納稅人能夠第一時(shí)間了解新的稅收政策法規(guī)，正確辦理涉稅事項(xiàng)，及時(shí)享受稅收優(yōu)惠，在利用因特網(wǎng)進(jìn)行政策公告的同時(shí)，采用會(huì)議專題集中輔導(dǎo)和個(gè)別企業(yè)上門輔導(dǎo)兩種形式，開展重大稅收政策“面對(duì)面”輔導(dǎo)。

3.推行“雙休日”值班制度。除法定節(jié)假日外，每個(gè)雙休日都安排人員值班，并且由稅收線機(jī)關(guān)干部和分局干部擔(dān)任總值班人，方便納稅人正常辦理涉稅事務(wù)，真正體現(xiàn)了地稅部門“工作無雙休”的服務(wù)理念。

4.推行電話預(yù)約工作制度。在法定節(jié)假日或下班時(shí)間，分局辦稅服務(wù)廳門口都對(duì)外公布涉稅事項(xiàng)預(yù)約電話，納稅人只要在電話里把需要辦理的事項(xiàng)預(yù)約好，分局領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)安排相關(guān)崗位工作人員到辦稅服務(wù)廳，為納稅人及時(shí)辦理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。

優(yōu)化服務(wù)無止境，縣地稅局直屬分局將以創(chuàng)先爭優(yōu)、深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評(píng)議行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)為載體，著力在完善服務(wù)體系，健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能等方面下功夫，努力打造地稅窗口“同心匯聚、優(yōu)化服務(wù)”的品牌，更好地服務(wù)廣大納稅人，開創(chuàng)地稅事業(yè)發(fā)展的新局面。

第五篇：地稅九項(xiàng)措施打造全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

石家莊市地稅局

九項(xiàng)舉措打造省級(jí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”

在全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)中，全市地稅系統(tǒng)以全面深化納稅服務(wù)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率為重點(diǎn)，九措并舉，使納稅服務(wù)更加人性化，更加貼近納稅人，進(jìn)一步發(fā)揮納稅服務(wù)在構(gòu)建和諧社會(huì)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中的重要作用，取得了顯著效果。一是全面推行“一窗式”服務(wù)

他們將原來的申報(bào)征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售（代開）幾類窗口整合為全職能的綜合服務(wù)窗口，納稅人在任何一個(gè)窗口都可以辦理所有涉稅事項(xiàng)。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳完善功能分區(qū)，整合地稅業(yè)務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)功能，將納稅人活動(dòng)區(qū)劃分為文書填寫區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)，功能清晰、標(biāo)識(shí)明確，便于納稅人“按需進(jìn)區(qū)”，使辦稅服務(wù)廳井然有序。

二是拓展辦稅服務(wù)方式，全面推行涉稅事項(xiàng)“同城通辦” 目前，全市各縣（市）地稅部門均已實(shí)現(xiàn)“同城通辦”業(yè)務(wù)，各縣（市）的納稅人可以在任何一個(gè)地稅征收部門辦理所有相關(guān)涉稅事宜，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)，提高了征收部門的工作效率，受到了納稅人的普遍好評(píng)。

三是統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳崗位標(biāo)識(shí)，配備硬件設(shè)施方便納稅人 該局先后投資156萬元為基層配備了排號(hào)機(jī)，并在全部納稅服務(wù)大廳設(shè)置了226個(gè)工作評(píng)價(jià)器，并為全系統(tǒng)所有的辦稅服務(wù)廳制作了統(tǒng)一、醒目的窗口標(biāo)識(shí)牌和區(qū)域標(biāo)識(shí)牌，懸掛或擺放在辦稅服務(wù)廳各相應(yīng)

位置，指引納稅人快速辦理各項(xiàng)涉稅事宜。進(jìn)一步維持了辦稅秩序，約束了征收人員的工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。

四是打造“納稅人之家”，搭建征納雙方的溝通平臺(tái)

該局投資35萬元在裕華區(qū)局建立了全省地稅系統(tǒng)首個(gè)“納稅人之家”建設(shè)，為納稅人提供零距離、家庭式、個(gè)性化的服務(wù)，受到了廣大納稅人的普遍歡迎和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)?！凹{稅人之家”把自助式服務(wù)與面對(duì)面服務(wù)、普遍性服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)、傳統(tǒng)式服務(wù)與信息化服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，既是對(duì)原有納稅人提供的各項(xiàng)服務(wù)的概括和整合，又推出了許多符合納稅人需要的稅收服務(wù)新項(xiàng)目，讓納稅人真正得到優(yōu)質(zhì)溫馨和正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，也是連接征納雙方溝通的平臺(tái)。

五是推行數(shù)字證書（CA認(rèn)證）網(wǎng)上報(bào)稅推廣工作，減輕征納雙方工作負(fù)擔(dān)

本著進(jìn)一步為納稅人提供方便快捷的申報(bào)服務(wù)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提高稅務(wù)人員工作效率，保障稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人雙方的合法權(quán)益為工作原則。他們?nèi)ツ觊_始大力在全市推行數(shù)字證書（CA認(rèn)證）網(wǎng)上報(bào)稅推廣工作，截止到目前，全市地稅系統(tǒng)已辦理CA認(rèn)證企業(yè)43520戶，推廣成效顯著，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了省局在《意見》中提出的簡并納稅人資料的工作要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作給予了充分肯定，《河北工人報(bào)－地稅周刊》及《中國稅務(wù)報(bào)》對(duì)該局此項(xiàng)工作進(jìn)行了專題報(bào)道。

六是成立納稅人學(xué)校，建立個(gè)性化宣傳輔導(dǎo)制度

為進(jìn)一步提高全市稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平，落實(shí)好省局在《意見》中提出的建立個(gè)性化宣傳輔導(dǎo)制度工作。該局與市國稅局共同創(chuàng)辦了“納稅人學(xué)?！?，各縣（市）區(qū)國、地稅局也共同創(chuàng)辦了各地的

分校，創(chuàng)建“納稅人學(xué)?！钡哪康氖峭ㄟ^規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地向廣大納稅人宣傳最新稅收政策、輔導(dǎo)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，以更全面地提升社會(huì)各界的滿意度和稅法遵從度，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。

七是責(zé)任到人，認(rèn)真落實(shí)好“12366”服務(wù)熱線反饋的各項(xiàng)涉稅事宜

全市各基層地稅局均明確了征管科副科長為12366熱線聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決12366反映的各項(xiàng)涉稅事宜，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的為納稅人提供各項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，為提高基層人員業(yè)務(wù)水平，更好的為納稅人服務(wù)，開展了基層人員在“12366”服務(wù)熱線定期輪訓(xùn)的工作制度，進(jìn)一步提高了基層人員的服務(wù)素質(zhì)，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)。2011年1-4月份共受理人工話務(wù)22512件，接聽率為30%。5-6月份共受理話務(wù)29661件，接聽率為90%。

八是因事制宜，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)人性化服務(wù)水平

在納稅服務(wù)工作上，他們結(jié)合各種出現(xiàn)的實(shí)際情況，制定服務(wù)措施，提升人性化服務(wù)管理水平。在全市“三年大變樣”活動(dòng)中，全市各種拆遷和基礎(chǔ)建設(shè)較多，造成了部分納稅戶經(jīng)營收入下降，該局根據(jù)這一情況及時(shí)下發(fā)通知，對(duì)因此影響經(jīng)營的定額納稅的納稅人，經(jīng)管理人員核實(shí)后，降低稅收定額。以上做法受到了納稅人的好評(píng)。他們根據(jù)納稅人反映的肯德基、必勝客快餐因多店繳稅非常不方便的提議，經(jīng)過實(shí)地核實(shí)并與各區(qū)局進(jìn)行了協(xié)調(diào)，最終由市二分局統(tǒng)一對(duì)該企業(yè)進(jìn)行管理征收，極大程度的方便了納稅人。積極響應(yīng)市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)有關(guān)號(hào)召，實(shí)行“特事特辦”制度，對(duì)承包建設(shè)石家莊鐵路樞紐的中鐵六局集團(tuán)石家莊鐵路建設(shè)有限公司，104個(gè)建筑總包、分包公司申請(qǐng)代開發(fā)票事宜，犧牲星期

六、日休息時(shí)間，加班工作，征收稅款1016萬元，贏得了贊譽(yù)。

九是加強(qiáng)國地稅地協(xié)作，做好信用等級(jí)評(píng)定工作等各項(xiàng)工作 為進(jìn)一步加強(qiáng)稅收信用體系建設(shè)，激勵(lì)納稅人依法納稅，提高納稅人稅法遵從度及稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管質(zhì)量和效率，他們會(huì)同市國稅局共同組織了信用等級(jí)評(píng)定工作。評(píng)定結(jié)束后，相關(guān)基層局還組織了對(duì)A級(jí)納稅人的頒牌儀式等各種形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全民誠信納稅意識(shí)，納稅遵從度有了明顯提高。除以上工作外，他們還加大了同國稅局的協(xié)作力度，并把納稅服務(wù)作為協(xié)作的重點(diǎn)工作，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)水平。

截止9月底，全市地稅系統(tǒng)共完成各項(xiàng)稅費(fèi)收入207.87億元，同比增長29.18%，增收46.96億元，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。