第一篇：討論關(guān)于取締小姐的問題

一不偷二不搶三不反對共 產(chǎn) 黨

市政府開會，討論關(guān)于取締小姐的問題。

小姐代表發(fā)言：一不偷，二不搶，三不反對共 產(chǎn) 黨。

國土局長高興地說：行！不占地，不占房，工作只要一張床。

計生辦主任點頭：好！不生女，不生男，不給政府添麻煩。

環(huán)保局長說：不錯！無噪聲，無污染，只是偶爾喊一喊。

發(fā)改委主任：喊吧喊吧！不集資，不貸款，自帶設(shè)備搞發(fā)展。

社保局長不住地說：歡迎歡迎！下崗妹，不流淚，就業(yè)自己找機(jī)會。

稅務(wù)局長滿意地說：對對對！不逃稅，不欠費，掙多掙少無所謂。

外經(jīng)貿(mào)局長伸出大拇指：可貴啊可貴！不嫌臟，不怕累，拉動內(nèi)需創(chuàng)外匯。

婦聯(lián)主席很欣慰地說：夠意思！不惹禍，不胡扯，堅決不做第三者。

公安局長表態(tài)： 省心??！不怕打，不怕捶，堅決不說陪過誰。紀(jì)檢書記直點頭：好！組織紀(jì)律性很強(qiáng)嘛。

胡錦濤去看毛澤東，拉開水晶棺說：毛哥，天上導(dǎo)彈不斷，南方凍雨泛濫，青藏**亂竄，臺灣想要單干，股市一片混亂，房價漲價不斷,奶粉嬰兒命斷，地方政府蠻干,我該咋辦? 毛說：你進(jìn)來，我出去,嚇?biāo)肋@群王八蛋。今天是毛澤東生日哦，呵呵

第二篇：入黨積極分子小姐討論

在聽過了金恒璨老師熱情洋溢的講課之后，我們明白了黨的艱辛歷史,以及在困難面前所表現(xiàn)出的那種堅毅與果斷，智慧與勇氣,讓們對中國共產(chǎn)黨有了一個全新的認(rèn)識，更添增了對中國共產(chǎn)黨崇敬與向往，更堅定了我們對于加入中國共產(chǎn)黨的決心：在聽過了潘中文老師的講課之后，我們明白了黨的紀(jì)律以及組織原則，明白了作為一名中國共產(chǎn)黨的責(zé)任與義務(wù)，隨后觀看了錄像《自從有了中國共產(chǎn)黨》《早日站在黨旗了》也給了我們更在的觸動。

在宋文忠老師告訴了我們?nèi)绾稳朦h，履行入黨手續(xù)，李院長指導(dǎo)我們作為一名當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何培養(yǎng)自己作一名高素質(zhì)和創(chuàng)新的共產(chǎn)黨之后，理學(xué)院化學(xué)工程與工藝專業(yè)2009級入黨積極分子于11月19晚上在二教702進(jìn)行了組織討論。小組成員發(fā)言如下：

首先組長常文博同學(xué)發(fā)言

經(jīng)過這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想大家和我一樣對黨有了一個全新的認(rèn)識，黨的歷史向我們證明了他的堅毅與偉大，黨的信念、宗旨、原則與綱領(lǐng)向我們展示我們中國共產(chǎn)黨是一個有組織，有紀(jì)律的一個完善的團(tuán)體，他能帶領(lǐng)中國走向更加美好的未來，他能帶領(lǐng)我們走的更遠(yuǎn)。

這也同時更加堅定了我的入黨信念，我以后將會以一個黨員的要求來要求自己，在生活中我要更加的積極向上，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踐行全心全意為人民服務(wù)的原則，服務(wù)于社會；在學(xué)習(xí)讓我要更加的努力，以黨的先進(jìn)人物作代表，力爭上游：在工作上我將更加認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，努力把每一件事情處理到位：在思想積極與黨靠攏，定期作思想?yún)R報，經(jīng)常自己檢討，努力提升自己，爭取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

潘玉妹發(fā)言

一，哪些入黨動機(jī)是對的，哪些是錯的？如何把握正確的入黨動機(jī)？

正確的入黨動機(jī)：入黨是為了靠近黨組織，更好地把自己貢獻(xiàn)給社會、人民、共產(chǎn)主義事業(yè)建設(shè)當(dāng)中去。

錯誤的入黨動機(jī)：入黨意味著可以平步青云，意味著榮耀。

把握正確的入黨動機(jī)：要有為共產(chǎn)主義事業(yè)和建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)奮斗終身的堅定信念；要有全心全意為人民服務(wù)的思想；要有在工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用的覺悟。

二，正確的入黨動機(jī)有什么作用？

正確的入黨動機(jī)是正確行動的精神力量。只有樹立了正確的入黨動機(jī)，才能有持之以恒的精神動力，刻苦學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

只有樹立了正確的入黨動機(jī)，才能經(jīng)受住黨的考驗，才能在任何時候履行實踐黨的諾言。這種考驗在新時期具有重要意義。

徐惠發(fā)言

中國共產(chǎn)黨自1921年成立以來，經(jīng)歷了不僅其數(shù)的磨難。一路的坎坎坷坷，幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨愈使它更加光彩奪目。他始終保持積極向上的樂觀主義精神，為百姓做實事，為群眾謀福利?？箲?zhàn)時期，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民，經(jīng)歷了長期的反帝、反封建的革命斗爭，取得了革命的勝利，建立了人民民主主政的新中國。建國以后，中國共產(chǎn)黨也始終走在時代的前沿，領(lǐng)導(dǎo)人民向更好的方向發(fā)展。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊。他們之中涌現(xiàn)了無數(shù)的名人軼事，如雷鋒、孔繁森、焦裕祿等，他們無私、無畏，總是吃苦在前，享樂在后，這讓我深受感動。

為此，我志愿加入中國共產(chǎn)黨，遵守黨的宗旨：“全心全意為人民服務(wù)?！比缃?，作為一名入黨積極分子，我會積極表現(xiàn)，多為同學(xué)為班級服務(wù)，把黨的思想黨的宗旨時刻記在心里，堅信自己是一名共產(chǎn)黨員，以一名共產(chǎn)黨人的原則要求自己，爭取早日成為一名預(yù)備黨員

馮雪發(fā)言

這時，我的腦海里突然浮現(xiàn)一句話”為人民服務(wù)”，一句簡單又深刻的話深深烙印在我的心里，他們從不求轟轟烈烈的升華生命，卻將最簡單最深刻的深情駐扎在我們心中，本著為人民服務(wù)的思想，他們舍己為人，無私奉獻(xiàn)，他們?yōu)辄h為人民甘愿付出自己的青春，乃至偉大的生命，但他們卻從不抱怨，從不奢求回報，在這些偉大的共產(chǎn)黨人心中，只要百姓過的好，他們就回心滿意足，就是他們最大的幸福。此刻，我突然感覺到，黨員并不是簡單的一種身份，一份榮譽(yù)，更是意味著責(zé)任，意味著擔(dān)當(dāng)，意味著奉獻(xiàn)，意味著舍棄，意味著承受，意味著執(zhí)著。

魯迅曾經(jīng)說過：“無窮的遠(yuǎn)方，無數(shù)的人們，都與我們有關(guān)”，我想用這句話來概括所有的共產(chǎn)黨人的人生價值在核實不過了，只有樹立正確的人生觀，價值觀才是適應(yīng)社會發(fā)展的根本需求，而馬克思列寧主義的人生觀，價值觀是共產(chǎn)黨員的必然選擇，因為他是辨證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，全心全意為人民服務(wù)的人生觀集體利高于一切的價值觀。

張晚秋發(fā)言

黨員的魅力是人格的感召力、吸引力和影響力,努力做一名充滿人格魅力的大學(xué)生預(yù)備黨員具有重要的現(xiàn)實意義。而大學(xué)生黨員的人格魅力與其黨性修養(yǎng)具有密切的內(nèi)在聯(lián)系,通過黨組織強(qiáng)化教育管理和大學(xué)生預(yù)備黨員的主觀努力等有效途徑,切實加強(qiáng)大學(xué)生黨員的黨性修養(yǎng),塑造具有崇高的理想和堅定的信念,具有淵博的知識和過硬的能力,具有好學(xué)、堅強(qiáng)、誠信、善良的優(yōu)良品質(zhì),具有強(qiáng)健的體魄和健康的當(dāng)代大學(xué)預(yù)備生黨員。

鄧小平同志曾指出:“共產(chǎn)黨人干事業(yè),一靠真理的力量,二靠人格的力量?！边@充分說明了黨員人格魅力的作用。人格是一個人的性格、志趣、心理氣質(zhì)和能力等特征的總和,每個人都以各自的具體行為表現(xiàn)著自己的人格。魅力是自身非權(quán)利影響力,是一個人的人品、學(xué)識、才能、情感、意志等素質(zhì)的綜合。黨員魅力就是人格的感召力、吸引力和影響力,是人的心理特征及特有的素質(zhì)、能力和道德品質(zhì)在社會生活中的體現(xiàn)而產(chǎn)生的威望、信譽(yù)和力量。

董珂發(fā)言

我把入黨的動機(jī)（初衷）分成三類。

第一類是一心想跟黨走的人，入黨是發(fā)自內(nèi)心的，做起工作來也是實心實意的；

還有一種就是沒有任何想法，你允許我入，我就入，我也不反對，不讓我入我也不覺得損失什么，是一種無所謂的態(tài)度；

最后一種就是居心不良，黨嘛，關(guān)鍵時候可以擋一下，尤其是查處腐敗問題時，開除黨籍啊，開就開嘛，我還是我，對我沒什么影響。

要入黨不應(yīng)是一時沖動，要為這個國家做出貢獻(xiàn)，也不應(yīng)了一句空話，前提是要學(xué)會提升自我，能力提高了才能更容易體現(xiàn)自己的社會價值，我們一定要學(xué)會武裝自我。實現(xiàn)能力的自我提升，武裝我們的頭腦，外化為有益于社會的行為。

孫彤發(fā)言

我們進(jìn)行了入黨積極分子入黨教育，題為早日站在黨旗下視頻。我認(rèn)為入黨首先要端正入黨動機(jī)，這是首要也是最重要的。對如何端正入黨動機(jī)。同學(xué)們爭先恐后的發(fā)言，積極表達(dá)自己對入黨動機(jī)的認(rèn)識。

這次討論，讓我對入黨有了更深一層的認(rèn)識。也許，我們每個人最初的入黨動機(jī)都不同，有的是因為從眾心理，看到其他同學(xué)入黨了為了要面子才寫入黨申請書的;有的是為了增加自己找工作的籌碼；有的是因為家長的逼迫；當(dāng)然，也有的是真心對黨的熱愛和信念，對共產(chǎn)主義事業(yè)的向往。可是，經(jīng)過這次黨校的培訓(xùn)，很多同學(xué)的入黨動機(jī)都改變了，對于入黨這件事，有了更深更全面的體會。

什么是正確的入黨動機(jī)了？正確的入黨動機(jī)是:熱愛社會主義祖國，堅定共產(chǎn)主義信念，更好的為人民服務(wù)，為建設(shè)有中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興、獻(xiàn)身共產(chǎn)主義

事業(yè)而要求入黨。

樹立正確的入黨動機(jī)非常重要。首先，只有樹立正確的入黨動機(jī)才能產(chǎn)生正確的入黨行動。其次，只有樹立正確的入黨動機(jī)才能經(jīng)受住各種考驗。最后，只有樹立正確的入黨動機(jī)才能自覺的接受黨組織的培養(yǎng)和考察。

那么，如何才能樹立正確的入黨動機(jī)了？同學(xué)們都理論聯(lián)系實際，有的以自己思想上的轉(zhuǎn)變，有的以身邊的同學(xué)為例，都認(rèn)為要做到一下幾點：第一，必須牢固樹立共產(chǎn)主義信念，第二，要堅定共產(chǎn)主義必勝的信念，第三，牢記我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

孫云貞發(fā)言

身為一名積極分子，我們要堅持不懈地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。要堅定社會主義和共產(chǎn)主義理想信念。要自覺堅持黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。要在學(xué)習(xí)和工作中努力取得優(yōu)異的成績。始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操與革命氣節(jié)。作為一名積極分子，我們要對照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，切實貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，持之以恒，并在實踐中鍛煉和提高自己，爭取早日成為合格的預(yù)備黨員。另外，我們還要樹立正確的入黨動機(jī)，因為入黨動機(jī)是一個人要求入黨的內(nèi)在原因，是推動人們爭取入黨的一種精神力量。“為了獻(xiàn)身共產(chǎn)主義事業(yè)，更好地為人民服務(wù)而要求入黨”才是唯一正確的入黨動機(jī)。我們要有為共產(chǎn)主義和中國特色社會主義事業(yè)奮斗終身的堅定信念。努力完善自己，這樣才能爭取早日成為一名優(yōu)秀的預(yù)備黨員。

楊學(xué)莉發(fā)言 通過參加黨校的學(xué)習(xí)，我對黨有了更深入地了解，思想覺悟也有了很大提高。我們現(xiàn)在還處于學(xué)生學(xué)習(xí)階段，還是一個入黨積極分子從現(xiàn)在做起，我們應(yīng)如何按照黨員的要求嚴(yán)格要求自己和全面發(fā)展自己是我們應(yīng)該思考的一個問題。

學(xué)習(xí)是學(xué)生的首要任務(wù)，學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。古人云：“玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知道?！睖\顯的比喻卻很好地揭示了學(xué)習(xí)的重要性。江澤民同志也再三要求“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)?！笨梢?，學(xué)習(xí)文化知識是提高素質(zhì)的重要途徑之一，已成為當(dāng)代青年學(xué)生黨員必備素質(zhì)之一。

其次要有較強(qiáng)的思想政治覺悟與政治敏感性，較強(qiáng)的政治分辨力。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，要學(xué)會用自己的頭腦來思考問題，今天的社會是一個變化的社會，我們身邊的人、事、物都會不時的發(fā)生變化，我們要學(xué)會以不變應(yīng)萬變。平時注意黨性修養(yǎng)的培養(yǎng)，才能抵擋住不良誘惑的影響，以適應(yīng)千變?nèi)f化的社會，適應(yīng)復(fù)雜的社會。、再次要有較好的心理素質(zhì)和人際關(guān)系?，F(xiàn)代社會，競爭空前激烈，青年學(xué)生黨員的內(nèi)心也承受著巨大的壓力。面對這種情況，只有擁有一個健康的心理素質(zhì)，積極樂觀的生活態(tài)度，才能在這種環(huán)境中健康成長。而良好的人際關(guān)系則是現(xiàn)代人成功的潤滑劑。隨著當(dāng)今世界信息交流速度的加快，世界變得越來越小，人與人的交往越來越頻繁。只有在學(xué)生時代加強(qiáng)自己的人際交往能力，不斷增強(qiáng)自己的自信心、口才等各方面能力，才能在當(dāng)今社會立足。這是對所有即將進(jìn)入21世紀(jì)的現(xiàn)代人的要求，當(dāng)然也是青年學(xué)生黨員的任務(wù)。

另外要具備領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，不斷完善自我。青年學(xué)生黨員是青年學(xué)生中的佼佼者，從思想覺悟、學(xué)習(xí)能力、人際交往等多方面都應(yīng)有較強(qiáng)的能力，他們也必將成為祖國的棟梁。而

隨著社會的不斷細(xì)致分化，越來越多的工作需要多人共同完成，黨員就應(yīng)在其中充分發(fā)揮模范帶頭作用。

請黨組織在工作中給予我更多的幫助，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。

馮廣發(fā)言

這些天對黨課的學(xué)習(xí)，讓我對入黨有了更深層次的認(rèn)識，黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨的群眾路線是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，黨的任務(wù)是帶領(lǐng)全國人民建設(shè)有中國特色的社會主義，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，實現(xiàn)共產(chǎn)主義，這一切都讓我對黨更加敬仰，我迫不及待地想早日成為一名預(yù)備黨員，將來成為一名真正的黨員。那么如何爭取早日成為一名預(yù)備黨員呢?我想首先要端正入黨動機(jī)，要有一個正確的入黨動機(jī)，入黨不是為了為個人謀福利，而是更好的服務(wù)群眾，讓自己的人生更有意義。其次，要以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，雖然自己是一名積極分子，還不是黨員，但以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能更早地加入黨組織，要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，關(guān)心國家大事，樂于助人。最后，要嚴(yán)格履行入黨手續(xù)，按時向黨組織交思想?yún)R報，準(zhǔn)備好自傳等材料。

希望自己早日成為一名預(yù)備黨員！

官英杰發(fā)言

今天，在黨組織的組織下，我們這批入黨積極分子觀看了影片《早日站在黨旗下》。這部影片主要教育我們要端正入黨動機(jī)，經(jīng)受得住黨組織，人民群眾的考驗，積極爭取早日成為一名合格的黨員?？赐赀@部影片，我陷入了沉思，我想到自己當(dāng)初的入黨動機(jī)僅僅是當(dāng)一名黨員光榮以及將來當(dāng)公務(wù)員干部會需要黨員的身份，而對于中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國人民和中華民族的先鋒隊沒有清楚的認(rèn)識，對于我黨的最高理想和最終奮斗目標(biāo)實現(xiàn)共產(chǎn)主義更是沒有深刻的覺悟，我感到慚愧！經(jīng)過這次自我反省、批評后，我對于一名黨員的意義已有了新的認(rèn)識，黨員意味著責(zé)任！黨員意味著為人民服務(wù)！我必將用自己的實際行動爭取早日成為一名合格的黨員，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身！

孫曉發(fā)言

天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。用君子來形容一名共產(chǎn)黨員是最恰當(dāng)不過的了，這就是一名共產(chǎn)黨員的人格魅力，他們不僅擁有高尚的道德，更在人民群眾中起到了模范帶頭作用。

我們要端正我們的入黨動機(jī)，要明白我們?nèi)朦h是為了更多的付出，更多的無私奉獻(xiàn)。我們要按黨員的要求去做，始終嚴(yán)格要求自己，從而起到先鋒模范作用。作為一名共產(chǎn)黨員，要在危難面前，在關(guān)鍵時刻挺身而出，一馬當(dāng)先。我們不僅僅要在思想上入黨，更要在行動上入黨，因此我們要更更注重自己為人處事方面。我們要充滿責(zé)任感，做什么事情都要對自己對他人負(fù)責(zé)。而且我們要更努力學(xué)好科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，做一名先進(jìn)的知識分子。我們要以集體利益、國家利益為重，當(dāng)個人利益與集體利益、國家利益發(fā)生沖突時，要服從國家利益、集體利益。

加入共產(chǎn)黨是我的一個重要的人生目標(biāo)，嚴(yán)于律己，寬以待人是一個共產(chǎn)黨人應(yīng)具備的基本要求，我將堅定我成為一名合格的共產(chǎn)黨員信心和決心。

本次討論學(xué)習(xí)活動到此圓滿結(jié)束，相信通過大家的集體討論，大家對中國共產(chǎn)黨有了一個更新的認(rèn)識，入黨的信念與決心也更堅定，希望大家在日后的工作、學(xué)習(xí)、思想與生活中，時時刻刻以一名黨員的要求嚴(yán)格要求自己，并且以自己的實際行為踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在此我宣布本次討論到此結(jié)束，希望大家早日成為一名共產(chǎn)黨員。

第三篇：討論問題初稿

一、做好理賠管理

從公司目前狀況來看，我們應(yīng)重點抓理賠隊伍建設(shè)、品質(zhì)管理、理賠服務(wù)滿意度提升，而其中理賠隊伍建設(shè)是理賠管理中的重中之重。

（一）建立一支高素質(zhì)的理賠隊伍

1、讓所有理賠人員找準(zhǔn)自己的定位；

2、提升理賠隊伍的正氣和士氣；

3、提升理賠隊伍的專業(yè)技能；

4、加強(qiáng)理賠隊伍的考核、培訓(xùn)和激勵。

（二）理賠管理精細(xì)化

1、準(zhǔn)確預(yù)估，保證理賠數(shù)據(jù)真實性，從而為核保政策和業(yè)務(wù)政策制定提供重要依據(jù)；

2、保證理賠時效，對查勘時效、定損時效和賠付時效明確標(biāo)準(zhǔn)，堅決落實；

3、做好投訴管理

理賠投訴主要集中在服務(wù)態(tài)度、理賠時效、案件拒賠、價格異議、解釋不詳?shù)确矫?，我們必須有效避免?/p>

1）對全體理賠人員進(jìn)行針對投訴的培訓(xùn)，從思想上引起理賠人員對投訴的重視； 2）對投訴集中的環(huán)節(jié)制定針對性的化解話術(shù)，不是堅持原則就一定會引起投訴； 3）要求理賠人員掌握一定的規(guī)避客戶投訴的技巧； 4）安排資深理賠人員負(fù)責(zé)投訴處理，防止投訴升級；

5）重大投訴或可能導(dǎo)致升級的投訴，機(jī)構(gòu)分管總要親自參與；

6）建立回訪制度，了解客戶對處理結(jié)果的意見，以便更好地留住客戶。

（三）理賠減損

我們要從第一現(xiàn)場查勘、關(guān)鍵點管控、機(jī)制堵漏、重大案件處理、人傷減損、第三方合作建設(shè)、打假減損等方面進(jìn)行理賠減損。

1、確保第一現(xiàn)場查勘；

2、理賠關(guān)鍵點管控；例如：配件管控、殘值管控、可疑案件調(diào)查等；

3、內(nèi)部完善管理機(jī)制實現(xiàn)堵漏

建立完善的車損大案復(fù)勘流程；加大追償力度；提高內(nèi)部調(diào)查人員技能等。

4、建立重大案件處理機(jī)制

5、人傷減損

通過人傷查勘、傷殘跟蹤、人傷一次性協(xié)議賠付、人傷案件復(fù)勘和調(diào)查等手段，實現(xiàn)人傷減損。

6、第三方合作減損

與當(dāng)?shù)鼐哂幸欢▽嵙Φ恼{(diào)查公司建立緊密的合作關(guān)系；利用三級機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系與公安交警部門、公安經(jīng)偵部門建立密切的合作關(guān)系；在法院判決彈性比較大的地區(qū)，要與法院建立良好的合作關(guān)系。

（四）理賠支持業(yè)務(wù)發(fā)展

1、梳理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升客戶理賠滿意度；

3、提供專業(yè)支持，從理賠層面反饋核保一些風(fēng)險點，修正核保政策；

3、建立客戶、銷售、理賠三方的有效溝通機(jī)制，提升客戶感受度。

二、做好客戶服務(wù)，提升客戶黏度

客戶對服務(wù)是否滿意，主要取決于客戶所實際感知的服務(wù)和期望的服務(wù)之間的差距。

（一）檢視服務(wù)現(xiàn)狀，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

通過服務(wù)資源、服務(wù)能力、服務(wù)效果等方面進(jìn)行檢視，進(jìn)而完善我們現(xiàn)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）做好每一項服務(wù)，從銷售環(huán)節(jié)、承保環(huán)節(jié)、理賠環(huán)節(jié)做好我們每一項服務(wù)；

（三）根據(jù)不同渠道，不同客戶，制定相應(yīng)的增值服務(wù)方案，關(guān)注服務(wù)感受度和服務(wù)細(xì)節(jié)，從而提升客戶黏度；

（四）樹立正確的服務(wù)理念，建立長期的服務(wù)評估機(jī)制。

三、銷售上的幾點認(rèn)識

（一）力推系統(tǒng)性銷售，做大自有客戶規(guī)模，降低銷售費用；

（二）業(yè)務(wù)渠道推動

1、網(wǎng)電銷渠道

在此渠道我們應(yīng)當(dāng)做好：后援保障、地面營銷、廣告宣傳、優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保。1）后援保障

（1）上門客戶接待（重點關(guān)注接待場地布置、接待流程改進(jìn)、接待人員禮儀著裝、服務(wù)態(tài)度、工作時效、疑難客戶應(yīng)對技巧等）；（2）保單配送服務(wù)；（3）理賠客戶回訪；

（4）渠道沖突和續(xù)保保單流動（重點關(guān)注其他渠道和網(wǎng)電銷渠道之間的續(xù)保業(yè)務(wù)處理，協(xié)調(diào)解決矛盾）；

（5）與總部網(wǎng)電銷支持部門的溝通。2）地面營銷（1）職團(tuán)開拓

重點關(guān)注職團(tuán)業(yè)務(wù)方向（金融、通訊、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等單位）的電銷宣傳、線索開發(fā)、拓展維護(hù)、跟蹤服務(wù)等；（2）戰(zhàn)略聯(lián)盟

與金融行業(yè)、通訊行業(yè)、加油站等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，向其客戶提供網(wǎng)銷或電銷車險，可與合作公司聯(lián)合向客戶提供增值服務(wù)；（3）續(xù)保跟進(jìn)

在續(xù)保未到期前2個月，將其他渠道不認(rèn)領(lǐng)的續(xù)保清單提供總部電銷呼叫中心，進(jìn)行續(xù)保呼出； 3）廣告宣傳

廣告是網(wǎng)電銷渠道推動策略的必要組成部分，有助于提高客戶認(rèn)知度，我們可以根據(jù)各地客戶消費習(xí)慣，進(jìn)行不同的廣告宣傳。（1）投入較高的宣傳方式

廣播電臺、報刊報紙、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（2）投入較小的宣傳方式

車管所、洗車店、高檔住宅小區(qū)、加油站等地進(jìn)行廣告宣傳；印刷宣傳卡、宣傳折頁，郵政郵寄到家附贈小禮品等方式宣傳。4）優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保 可通過售前關(guān)懷、售中差異對待、售后區(qū)別對待，以提升優(yōu)質(zhì)客戶感知度，提升續(xù)保率。2、4S車行渠道

應(yīng)走專業(yè)化、精細(xì)化的經(jīng)營之路，車行渠道經(jīng)營中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注： 1）機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)剀囆斜P點，摸清市場（1）對所在地市的車行進(jìn)行全面摸查盤點，掌握各車系、各車行銷售數(shù)量及保費規(guī)模估算；（2）對于已合作的車行渠道，深度分析合作現(xiàn)狀，優(yōu)化合作模式；

（3）對于未合作的車行篩選并列出行事歷，逐一進(jìn)行拜訪，對于我司鼓勵承保車型，努力拓展。2）引導(dǎo)合作車行轉(zhuǎn)變合作理念

圍繞客戶做文章，例如：駐點人員現(xiàn)場規(guī)范化工作，建立專業(yè)化的信任度；理賠案件的及時協(xié)調(diào)跟蹤，重點合作車行派駐理賠人員到店處理賠案；我司重點銷售險種的推介，從車行角度出發(fā)制作宣傳材料。3）抓好業(yè)務(wù)品質(zhì)管控 4）做好過程管理

5）加大培訓(xùn)，提高技能

通過培訓(xùn)，提高渠道經(jīng)理及專員的專業(yè)化程度、銷售技巧。

四、車險分級分類差異化預(yù)算

根據(jù)機(jī)構(gòu)市場特點，在保證保費平臺的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效調(diào)控，確保綜合成本可控。

第四篇：大討論問題

存瑞鎮(zhèn)

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，存瑞鎮(zhèn)強(qiáng)化“四定工作”,推進(jìn)”四力建設(shè)“，對全鎮(zhèn)工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了存瑞鎮(zhèn)黨委書記黃曉靜，請她談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。2.“實踐在發(fā)展，形勢在變化，解放思想永無止境?！秉S書記，我們存瑞鎮(zhèn)在發(fā)展新定位，破解發(fā)展新問題上都多做了哪些工作？

3.一個地方的發(fā)展能不能實現(xiàn)跨越，在很大程度上取決于能不能抓住用好機(jī)遇，而抓住用好機(jī)遇的一個重要前提，則是通過解放思想真正認(rèn)識機(jī)遇、理解機(jī)遇、把握機(jī)遇。黃書記，我們存瑞鎮(zhèn)在創(chuàng)新農(nóng)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和項目建設(shè)方面都有哪些新的舉措和措施呢？

新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)；只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面。今天，我縣的發(fā)展進(jìn)入了一個激情燃燒、充滿希望、大有可為的新時期，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)新任務(wù)呼喚我們進(jìn)一步解放思想，在解放思想中統(tǒng)一思想、凝聚共識，以新的思想、新的觀念、新的精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)特色鮮明的京西北中等城市的新局面!好，非常感謝黃書記來到我們的演播室。觀眾朋友們，感謝您的收看！再見！

小南辛堡鎮(zhèn)

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，小南辛堡鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了小南辛堡鎮(zhèn)黨委書記李海龍，請他談一談小南辛堡鎮(zhèn)是如何通過抓好活動落實來服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.李書記，我們小南辛堡鎮(zhèn)在大討論活動中是如何查找發(fā)展中的不足以及在今后的工作中有哪些新的舉措。

3.新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)；只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面。今天，我縣的發(fā)展進(jìn)入了一個激情燃燒、充滿希望、大有可為的新時期，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)新任務(wù)呼喚我們進(jìn)一步解放思想，在解放思想中統(tǒng)一思想、凝聚共識，以新的思想、新的觀念、新的精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)特色鮮明的京西北中等城市的新局面!好，非常感謝李書記參與我們的節(jié)目。觀眾朋友們，感謝您的收看！再見！

大黃莊鎮(zhèn)

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，大黃莊鎮(zhèn)抓住機(jī)遇、用好機(jī)遇，對全鎮(zhèn)工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了大黃莊鎮(zhèn)黨委書記陳海龍，請他談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.“實踐在發(fā)展，形勢在變化，解放思想永無止境。”陳書記，我們大黃莊鎮(zhèn)在發(fā)展新定位以及在今后的作中有哪些新的舉措？

3新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)；只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面。今天，我縣的發(fā)展進(jìn)入了一個激情燃燒、充滿希望、大有可為的新時期，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)新任務(wù)呼喚我們進(jìn)一步解放思想，在解放思想中統(tǒng)一思想、凝聚共識，以新的思想、新的觀念、新的精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)特色鮮明的京西北中等城市的新局面!好，非常感謝李書記參與我們的節(jié)目。觀眾朋友們，感謝您的收看！再見！

官廳鎮(zhèn)

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，官廳鎮(zhèn)抓住機(jī)遇、用好機(jī)遇，對全鎮(zhèn)工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了官廳鎮(zhèn)黨委書記，請他談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.“實踐在發(fā)展，形勢在變化，解放思想永無止境?！睍?，請您來談一談我們官廳鎮(zhèn)通過開展大討論活動，在今后的基層黨建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鎮(zhèn)村建設(shè)和社會事業(yè)等方面工作中將會有哪些新的舉措？

3.新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)；只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面。今天，我縣的發(fā)展進(jìn)入了一個激情燃燒、充滿希望、大有可為的新時期，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)新任務(wù)呼喚我們進(jìn)一步解放思想，在解放思想中統(tǒng)一思想、凝聚共識，以新的思想、新的觀念、新的精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)特色鮮明的京西北中等城市的新局面!好，非常感謝書記參與我們的節(jié)目。觀眾朋友們，感謝您的收看！再見！

衛(wèi)生和計劃生育局

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，我縣衛(wèi)生和計劃生育局對全局工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了縣衛(wèi)生和計劃生育局局長肖振君，請他談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.“實踐在發(fā)展，形勢在變化，解放思想永無止境?！毙ぞ珠L，請您來談一談我縣衛(wèi)生和計劃生育局通過開展大討論活動，在今后的實際工作中將會有哪些新的舉措？

3.我縣各科局將“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動開展的非常及時，意義重大，同時也要求我們各科局廣大的干部職工及時行動起來，加入大討論學(xué)習(xí)的行列，樹立信念，查擺問題，及時整改，將“大討論”活動真正落到實處。好，觀眾朋友們，感謝您的收看，再見！

建設(shè)局

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，我縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局對全局工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局局長，請他談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.“實踐在發(fā)展，形勢在變化，解放思想永無止境。”王局長，我們大黃莊鎮(zhèn)在發(fā)展新定位以及在今后的作中有哪些新的舉措？

我縣各科局將“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動開展的非常及時，意義重大，同時也要求我們各科局廣大的干部職工及時行動起來，加入大討論學(xué)習(xí)的行列，樹立信念，查擺問題，及時整改，將“大討論”活動真正落到實處。好，觀眾朋友們，感謝您的收看，再見！

狼山鄉(xiāng) 1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，狼山鄉(xiāng)對全鎮(zhèn)工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了狼山鄉(xiāng)黨委書記侯鑫，請他談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.一個地方的發(fā)展能不能實現(xiàn)跨越，在很大程度上取決于能不能抓住用好機(jī)遇，而抓住用好機(jī)遇的一個重要前提，則是通過解放思想真正認(rèn)識機(jī)遇、理解機(jī)遇、把握機(jī)遇。侯書記，我們狼山鄉(xiāng)在發(fā)展新定位以及在今后的作中有哪些新的舉措？

3.新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)；只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面。今天，我縣的發(fā)展進(jìn)入了一個激情燃燒、充滿希望、大有可為的新時期，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)新任務(wù)呼喚我們進(jìn)一步解放思想，在解放思想中統(tǒng)一思想、凝聚共識，以新的思想、新的觀念、新的精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)特色鮮明的京西北中等城市的新局面!好，非常感謝侯書記來到我們的演播室。觀眾朋友們，感謝您的收看！再見！

桑園鎮(zhèn)

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，桑園鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了桑園鎮(zhèn)黨委書記喬建軍，首先請他談一談對這次大討論的認(rèn)識。2.喬書記，大討論活動的開展在桑園鎮(zhèn)實際工作中的具體體現(xiàn)有哪些？ 3.一個地方的發(fā)展能不能實現(xiàn)跨越，在很大程度上取決于能不能抓住用好機(jī)遇，而抓住用好機(jī)遇的一個重要前提，則是通過解放思想真正認(rèn)識機(jī)遇、理解機(jī)遇、把握機(jī)遇。喬書記，通過開展這次大討論活動我們桑園鎮(zhèn)的對標(biāo)承諾是什么？

4.新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)；只有樹立新理念，才能開創(chuàng)新局面。今天，我縣的發(fā)展進(jìn)入了一個激情燃燒、充滿希望、大有可為的新時期，新機(jī)遇新挑戰(zhàn)新任務(wù)呼喚我們進(jìn)一步解放思想，在解放思想中統(tǒng)一思想、凝聚共識，以新的思想、新的觀念、新的精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)特色鮮明的京西北中等城市的新局面!好，非常感謝喬書記來到我們的演播室。觀眾朋友們，感謝您的收看！再見！

林業(yè)局

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，我縣林業(yè)局對全局工作進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位。今天，我們請到了林業(yè)局局長，首先請他談一談我縣林業(yè)局在開展解放思想大討論的重大意義是什么？

2.我縣林業(yè)局在解決制約林業(yè)發(fā)展的問題上都做了哪些工作以及在今后的工作中都有哪些新的舉措? 3.我縣各科局將“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動開展的非常及時，意義重大，同時也要求我們各科局廣大的干部職工及時行動起來，加入大討論學(xué)習(xí)的行列，樹立信念，查擺問題，及時整改，將“大討論”活動真正落到實處。好，觀眾朋友們，感謝您的收看，再見！

交通運輸局

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，交通運輸局立足”京西北中等城市“發(fā)展，以時不我待的緊迫感、責(zé)任感，對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與路網(wǎng)布局的關(guān)聯(lián)和功能進(jìn)行了認(rèn)真審視和重新定位，今天我們請到了交通運輸局局長王玉成，請他談一談如何通過抓好活動落實來服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.做前人沒有做過的事，走前人沒有走過的路，是解放思想、創(chuàng)新進(jìn)取的生動體現(xiàn)，也是事業(yè)興旺的根本保證。王局長，交通運輸局的規(guī)劃可以說是一次前所未有的大手筆、大動作，在推進(jìn)過程中您是如何帶領(lǐng)交通運輸局突出重圍？

3.王局長，作為西出京津的第一縣，懷來如何成為在京津冀協(xié)同發(fā)展中招商引資、對外開放的新亮點，或者說眼前您有哪些具體的動作和措施呢？ 4.新觀念催生新創(chuàng)造，實踐先行需要觀念先導(dǎo)，大討論活動提出“八破八立”，中心是解決思想問題，交通運輸局在這一方面又有什么樣的思路和措施呢？ 5.我縣各科局將“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動開展的非常及時，意義重大，同時也要求我們各科局廣大的干部職工及時行動起來，加入大討論學(xué)習(xí)的行列，樹立信念，查擺問題，及時整改，將“大討論”活動真正落到實處。好，觀眾朋友們，感謝您的收看，再見！水務(wù)局

1.觀眾朋友，您好！全縣開展“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動以來，我縣水務(wù)局以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的立足“大水利“理念，緊緊圍繞為構(gòu)建”一水三城“格局，為加快建設(shè)特色鮮明的京西北中等城市提供堅實的水利支撐這一思路，以時不待我的緊迫感、責(zé)任感，審時度勢，重新定位。今天，我們請到了水務(wù)局局長劉永權(quán)，首先請他談一談我縣水務(wù)局如何通過抓好活動落實來服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展大局。

2.劉局長，“興水利、除水害“，歷來是治國安邦的大事。水利規(guī)劃，可以說是一”大手筆“，在推進(jìn)過程中您是如何找差距、準(zhǔn)定位，帶領(lǐng)水務(wù)人求得新突破的？

3.通過劉局長剛才的講述，我們眼前呈現(xiàn)出了一副利水、治水、親水的“人水和諧“的畫面。劉局長，懷來水務(wù)工作在京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展中，近期有何新的舉措，或者說眼前您有哪些具體動作和措施呢? 4.這次大討論活動，重點是“八破八立“，中心就是解決思想問題，水務(wù)局在這一方面又有什么樣的思路和措施呢？

5.我縣各科局將“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動開展的非常及時，意義重大，同時也要求我們各科局廣大的干部職工及時行動起來，加入大討論學(xué)習(xí)的行列，樹立信念，查擺問題，及時整改，將“大討論”活動真正落到實處。好，觀眾朋友們，感謝您的收看，再見！

第五篇：取締客運三輪車問題調(diào)研報告[推薦]

區(qū)政府辦：

根據(jù)昭區(qū)辦通[2005]1號文件之規(guī)定，我鄉(xiāng)及時抽調(diào)鄉(xiāng)派出所、綜治辦、司法所、人武部和黨政辦人員組成聯(lián)合調(diào)研工作組開展周密細(xì)致的調(diào)研工作，調(diào)研組由李興樹副鄉(xiāng)長任組長，為確保調(diào)研所得資料的準(zhǔn)確、全面和翔實，調(diào)研組在工作中堅持做到進(jìn)村入戶，并采取靈活多樣的方式開展工作。現(xiàn)就我鄉(xiāng)關(guān)于取締客運三輪車的調(diào)研工作作以下

報告：

通過調(diào)研，我鄉(xiāng)實有客運三輪車業(yè)主19戶，其中，機(jī)動三輪車業(yè)主6戶（均為五年期），人力三輪車業(yè)主13戶（四年期7戶，五年期6戶）；**村8戶，中營村6戶，小米村2戶，小垴包村2戶，寧邊村1戶。所有客運三輪車業(yè)主涉及19個家庭、88人，這些家庭都以人多地少為共同特點，人均土地面積僅為0.50畝，整個家庭的生活均依靠營運三輪車，其中營運三輪車占家庭經(jīng)濟(jì)收入的80%以上。

在調(diào)研中，三輪車業(yè)主們說的最多的一句話就是“如果不允許跑三輪車，以后我們也不知道自己該怎樣生活”。他們所提的意見是：對區(qū)委、政府將要取締營運三輪車的舉措，我們表示理解與支持，但能否給予我們適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)是多少；或者能否在政策方面給予我們一定的優(yōu)惠（比如再就業(yè)），也好幫助我們度過暫時的困難，畢竟我們都是上有老下有小有家室的人，一旦失去經(jīng)濟(jì)支柱以后，要馬上找到新的經(jīng)濟(jì)收入，我們這個群體還是比較困難的。就我們的困難與建議，懇請區(qū)委、政府給予研究解決。

調(diào)研組認(rèn)為，所有客運三輪車業(yè)主及家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較困難，以后面臨著再就業(yè)、撫育孩子、贍養(yǎng)老人等多方面的壓力和困難，故建議給予妥善解決，以確保取締客運三輪車各項工作的順利推進(jìn)，加快我區(qū)城市化建設(shè)進(jìn)程。

特此報告