第一篇：地鐵企業(yè)文化

地鐵行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

杭州地鐵企業(yè)文核心理念體系

一、杭州地鐵之任【企業(yè)使命】：筑就暢行之道助力品質(zhì)之城

為杭州筑就一條暢通無阻的精品地鐵軌道；

為員工筑就一條順暢向上的個(gè)人發(fā)展之道；

為合作伙伴筑就一條開放流暢的合作之道；

為企業(yè)筑就一條暢通高效的發(fā)展之道。

以地鐵建設(shè)改變?nèi)藗兊纳罘绞?，帶動周邊?jīng)濟(jì)發(fā)展，拓展杭州發(fā)展空間和形態(tài)，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮；

以企業(yè)自身的發(fā)展助力城市品質(zhì)的提升，讓人們生活品質(zhì)更高，讓城市生活更為美好，讓杭州開往生活品質(zhì)之城的道路更加順暢。

二、杭州地鐵之志【企業(yè)愿景】：品質(zhì)地鐵厚基廣行

品質(zhì)地鐵：品質(zhì)卓越、美譽(yù)長遠(yuǎn)。建設(shè)地鐵品質(zhì)卓絕，運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)卓越，商業(yè)價(jià)值卓越持續(xù)，以極佳的企業(yè)公民形象，贏得同行的敬佩和社會公眾認(rèn)可和推崇。厚基廣行：立體多元，綜合發(fā)展，厚基百年、廣行天下。建設(shè)、運(yùn)營、投資一體化，地鐵上蓋及地下發(fā)展綜合化，線網(wǎng)格局四通八達(dá)，根基雄厚；立足杭州，行廣全國，多元持續(xù)，具備廣泛地社會影響力和經(jīng)濟(jì)影響力。

三、杭州地鐵之則【核心價(jià)值觀】：暢行致遠(yuǎn)暢心致和

暢行是一種責(zé)任，致遠(yuǎn)是一種期望，只有內(nèi)外暢通，規(guī)范高效，不斷追求卓越，才能達(dá)成遠(yuǎn)大的目標(biāo)，越行越遠(yuǎn)。

暢心是一種胸襟，致和是一種追求，只有開放包容、豁達(dá)進(jìn)取，人企和諧共進(jìn)，才能上下合心，共同成就開放大氣的未來

暢行致遠(yuǎn)與暢心致和相輔相成，互為因果。

四、杭州地鐵之魂【企業(yè)精神】：篤實(shí)而立堅(jiān)韌而行

篤實(shí)而立：像大地那樣務(wù)實(shí)求真，敦厚踏實(shí)，以此使企業(yè)立足根基，翼求發(fā)展。像鋼鐵那樣剛毅堅(jiān)卓，百折不撓，以此使企業(yè)披荊斬棘，持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)韌而行：有鋼鐵般的意志，堅(jiān)定信念，堅(jiān)韌不拔；

有勇往直前的魄力，不畏艱難，迎難而上。

南京地鐵企業(yè)文化

企業(yè)愿景： 擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力。

企業(yè)使命： 建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。

核心價(jià)值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進(jìn)。

企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會。

企業(yè)精神：奮斗、奉獻(xiàn)、向心、向前。

品牌理念：馳載人文，身心直達(dá)。

服務(wù)理念：用心服務(wù)、關(guān)愛一路。

建設(shè)理念：規(guī)劃前瞻，資源節(jié)約，可評可比，精品極品。

戰(zhàn)略理念：發(fā)掘資源潛能，繁榮地鐵經(jīng)濟(jì)。

發(fā)展理念：整合創(chuàng)新，和諧永續(xù)。

經(jīng)營方針：人文引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，效益為先。

市場觀：直面市場，創(chuàng)造價(jià)值。

競爭觀：自競自爭，超越自我合作觀：價(jià)值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。

技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進(jìn)、突破。

安全觀（四個(gè)一）：抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查到底。

行動觀：思想先行，立即行動。

效率觀：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，最快速度解決問題。

危機(jī)觀：居危思危，步步為營。

管理原則：適于靈活，善于權(quán)變。

管理觀點(diǎn)：管理是生存學(xué)。

管理要求：不言“滿”，不知“頂”。

人才觀：雕琢成器，人才強(qiáng)企。

留人觀：事業(yè)留人，成長留人，公信留人，實(shí)力留人。

用人觀：唯才是舉，有才有為，業(yè)績是本，效率為先。

薪酬觀：價(jià)值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。

道德觀：責(zé)任、誠信、使命、愛心。

行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)、對己自律。

修養(yǎng)要求：四種精神：敬業(yè)精神、負(fù)責(zé)精神、忍耐精神、團(tuán)隊(duì)精神。

五種能力：工作能力、業(yè)務(wù)（技術(shù)）能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。五個(gè)素質(zhì)：心胸肚量、眼界胸懷、思路悟性、處事方式和人際關(guān)系。

責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)。

事業(yè)觀： 以事成業(yè)。

團(tuán)隊(duì)觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。

上海地鐵運(yùn)營有限公司企業(yè)文化核心理念

企業(yè)愿景：打造世界一流的地鐵運(yùn)營商。

企業(yè)使命：地鐵，讓生活更美好。

核心價(jià)值觀：乘客滿意、員工滿意、股東滿意。

企業(yè)精神：敢于負(fù)責(zé)。運(yùn)營理念：安全第一、服務(wù)至上、績效卓越。

企業(yè)行為準(zhǔn)則：一切為了乘客。

員工行為準(zhǔn)則：敬業(yè)、規(guī)范、協(xié)作。

深圳地鐵企業(yè)文化

企業(yè)使命：經(jīng)營地鐵，創(chuàng)造城市發(fā)展空間。

企業(yè)愿景：成為最好的地鐵公司，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。

企業(yè)價(jià)值觀：共同承擔(dān)責(zé)任 共同創(chuàng)造價(jià)值 共同分享成果。

企業(yè)精神：“鐵魂”精神----鐵的意志鐵人品格鐵的紀(jì)律鐵軍行動企業(yè)座右銘：感恩尚德篤學(xué)執(zhí)著

經(jīng)營理念：公益為先 效益為源 三位一體 科學(xué)發(fā)展

管理理念：管理=（規(guī)范+嚴(yán)格+人性化）×執(zhí)行。

質(zhì)量理念：明尺度講速度 重力度 求高度

服務(wù)理念：用心服務(wù)貼心一路

人才理念：攬有用之才育可塑之才 用敬業(yè)之才建鐵人之軍

團(tuán)隊(duì)理念：同心同力同道同行

安全理念：對安全盡一分責(zé)任，就是對生命的十分尊重

廉潔理念：干干凈凈盡職清清白白退休

創(chuàng)新理念：尊重思進(jìn)求索致遠(yuǎn)

職業(yè)道德規(guī)范：

熱愛地鐵感恩社會（職業(yè)態(tài)度）

弘揚(yáng)鐵魂敢于負(fù)責(zé)（職業(yè)精神）

專業(yè)執(zhí)著協(xié)同廉潔（職業(yè)素養(yǎng)）

科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)精益求精（職業(yè)品質(zhì)）

樂于奉獻(xiàn)追求卓越（職業(yè)境界）

領(lǐng)導(dǎo)干部行為準(zhǔn)則：

政治堅(jiān)定，敢擔(dān)綱攬全局

科學(xué)決策，明方略善用人

精誠合作，重協(xié)同互補(bǔ)臺

率先垂范，尚廉潔正作風(fēng) 管

理者行為準(zhǔn)則：

講責(zé)任——勇于負(fù)責(zé)嚴(yán)格管理

講執(zhí)行——雷厲風(fēng)行高效有績

講合作——有效溝通坦誠協(xié)作

講自律——清正廉潔務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)

員工行為準(zhǔn)則：

對地鐵忠誠愛崗敬業(yè) 對工作負(fù)責(zé)執(zhí)行有力

第二篇：南京地鐵企業(yè)文化

南京地鐵企業(yè)文化

企業(yè)愿景： 擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力

企業(yè)使命： 建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。

核心價(jià)值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進(jìn)。

企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會。

企業(yè)精神：奮斗、奉獻(xiàn)、向心、向前。

品牌理念：馳載人文，身心直達(dá)。

服務(wù)理念：用心服務(wù)、關(guān)愛一路

建設(shè)理念：規(guī)劃前瞻，資源節(jié)約，可評可比，精品極品。

戰(zhàn)略理念：發(fā)掘資源潛能，繁榮地鐵經(jīng)濟(jì)。

發(fā)展理念：整合創(chuàng)新，和諧永續(xù)。

經(jīng)營方針：人文引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動，效益為先。

市場觀:直面市場，創(chuàng)造價(jià)值。

競爭觀：自競自爭，超越自我合做觀：價(jià)值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。

技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進(jìn)、突破。

安全觀（四個(gè)一）：抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查到底。行動觀：思想先行，立即行動。

效率觀：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，最快速度解決問題。

危機(jī)觀：居危思危，步步為營

管理原則：適于靈活，善于權(quán)變。

管理觀點(diǎn)：管理是生存學(xué)。

管理要求：不言“滿“，不知”頂“

人才觀：雕琢成器，人才強(qiáng)企

留人觀：事業(yè)留人，成長留人，公信留人，實(shí)力留人。

用人觀：唯才是舉，有才有為，業(yè)績是本，效率為先。

薪酬觀：價(jià)值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。

道德觀：責(zé)任、誠信、使命、愛心。

行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)、對己自律。

修養(yǎng)要求：四種精神：敬業(yè)精神、負(fù)責(zé)精神、忍耐精神、團(tuán)隊(duì)精神

五種能力：工作能力、業(yè)務(wù)（技術(shù)）能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。五個(gè)素質(zhì)：心胸肚量、眼界胸懷、思路悟性、處事方式和人際關(guān)系。責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)。

事業(yè)觀： 以事成業(yè)。

團(tuán)隊(duì)觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。

第三篇：南京地鐵企業(yè)文化

南京地鐵企業(yè)文化

2006年11月，剛剛開通運(yùn)營一年零兩個(gè)月的南京地鐵找到杰信，他們的言談舉止，透露出強(qiáng)烈的經(jīng)營好南京第一條地鐵線的使命感、責(zé)任感和自豪感，同時(shí)夾雜著絲絲若隱若現(xiàn)的焦慮感。這互相摻雜的獨(dú)特感覺，深深吸引了杰信，并且成為這兩年來雙方一切故事的氛圍。杰信很快從六家入圍智業(yè)公司中輕松勝出，內(nèi)心歡快而凝重，我們成為了時(shí)代進(jìn)取者的盟友，我們所作的一切不僅僅要對20多年來為南京地鐵付出過辛勞與智慧的人士負(fù)責(zé)，更要對南京數(shù)百萬百姓負(fù)責(zé)。

公共事業(yè)為什么要做品牌

南京地鐵，典型的公共服務(wù)企業(yè)，為什么要做品牌？

僅僅如南京地鐵所要求的提升客流量+提升品牌美譽(yù)度？

杰信項(xiàng)目組迅速拿出了南京地鐵高層連番贊同的研究成果如下：

1、最大化提升溝通對象可感知價(jià)值

2、提升南京幸福指數(shù)和軟實(shí)力

3、繼承南京精神與文脈

4、服務(wù)南京地鐵總體企業(yè)戰(zhàn)略

杰信研究成果：公共事業(yè)為什么要做品牌

知道我們要什么，就知道了我們該做什么。

溝通溝通，跟誰溝通

品牌的重要功能，在于與消費(fèi)者建立深度的溝通。

那么誰是南京地鐵的溝通對象呢，他們又有什么不同的溝通需求呢？

杰信研究成果：南京地鐵品牌溝通對象

杰信研究成果：地鐵行業(yè)溝通對象需求

知道了跟誰說話，我們就知道該說什么。

珍珠串線，品牌靈魂

找到杰信前，南京地鐵開展了一系列營銷及傳播活動，每個(gè)活動都效果不錯(cuò)，但年底總結(jié)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)收獲甚少，乘客評價(jià)道：“南京地鐵……好像做了好多活動吧?！?/p>

我們將此評價(jià)為，做了一顆又一顆珍珠，但沒有找到將珍珠串成項(xiàng)鏈的那根至關(guān)重要的線，把品牌的靈魂——品牌核心價(jià)值丟掉了。

南京地鐵的這一問題，實(shí)際上是中國大多數(shù)企業(yè)常犯的毛病。品牌核心訴求經(jīng)常更換，今天言左，明天言右，后天言它，搞到最后消費(fèi)者不知其所云。單個(gè)營銷傳播活動雖然都收到了一定的成效，但將時(shí)間軸稍微拉長點(diǎn)，我們就發(fā)現(xiàn)了驚人的營銷傳播費(fèi)用浪費(fèi)，沒有做到每一分營銷傳播費(fèi)用都為品牌做加法。

人文地鐵，一語百萬

關(guān)于品牌核心價(jià)值的提煉，在一次次思考和爭辯中，杰信綜合考量了南京文脈、地鐵行業(yè)屬性、溝通對象需求和南京地鐵企業(yè)文化，提出了“人文地鐵”的品牌核心價(jià)值。

人文，既繼承了南京6000年文明史，又符合地鐵作為服務(wù)行業(yè)屬性，既滿足了溝通對象物質(zhì)與精神層面的雙重需求，又輝映了南京地鐵“承恩施善，德貫全程，敢當(dāng)大任，回饋社會”的企業(yè)文化。

“人文地鐵”品牌核心價(jià)值提案會上，杰信的提案三次被客戶的掌聲打斷，南京地鐵的一名領(lǐng)導(dǎo)說，“就這四個(gè)字就值好幾百萬，我給99分！”

杰信作品：人文地鐵標(biāo)志

杰信作品，南京地地鐵品牌廣告語：馳載人文，身心直達(dá)

杰信作品：人文地鐵“前方到站”系列

圍繞核心，孔雀開屏

找到了品牌的靈魂——品牌核心價(jià)值，剩下的工作對于杰信而言，不過是輕車熟路，談笑間跨過萬重山。

在接下來的時(shí)間里，杰信圍繞人文地鐵品牌核心價(jià)值，持續(xù)地開展了一系列的品牌整合營銷傳播活動——

開展了一周收到兩萬多封參與來信的“南京名人競猜”活動；

打造了人見人愛，感動了無數(shù)人，在現(xiàn)實(shí)中有市民自費(fèi)買糖送到站廳，在網(wǎng)絡(luò)上被網(wǎng)友瘋狂追捧的糖果車站；

打造了無數(shù)家長、孩子都喜歡去參與的“今天你長高了嘛”互動墻；

開展了借力奧運(yùn)、媒體熱愛報(bào)道的“奧運(yùn)營銷”活動；

打造了特色鮮明、文化包容的新街口和諧車站；

創(chuàng)作了巧妙借勢，為網(wǎng)易、新浪、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等爭相報(bào)道的“文明橡皮擦”包柱；

設(shè)計(jì)了吸引眼球，令人玩味的和諧毛筆包柱；

設(shè)計(jì)了為票友所珍藏，為市民所贊揚(yáng)的“人言可敬”意見征集和諧車票；

……

這一系列連貫、精彩的動作，恰如孔雀開屏，精彩紛呈，卻又主題分明。

杰信作品：書寫和諧

杰信作品：糖果車站

杰信作品：今天你長高了嘛

杰信作品：文明橡皮擦

2008年，在南京地鐵的辦公室，南京地鐵領(lǐng)導(dǎo)開心地向我們展示剛剛獲得的“全國十大公共服務(wù)行業(yè)品牌”。

這一刻，我們和客戶一樣開心。

第四篇：南京地鐵運(yùn)營分公司企業(yè)文化理念體系

附件：

南京地鐵運(yùn)營分公司企業(yè)文化理念體系

一、南京地鐵運(yùn)營分公司企業(yè)文化理念體系架構(gòu)

二、南京地鐵運(yùn)營分公司企業(yè)文化理念條目（四篇31條）

（一）核心理念篇

1、企業(yè)愿景：擔(dān)通途之任，行人文之道，領(lǐng)交通之先，發(fā)古城之力。

2、企業(yè)使命：建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活。

3、核心價(jià)值觀：包容、凝聚、奮發(fā)、共進(jìn)。

4、企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢擔(dān)大任，回饋社會。

5、企業(yè)精神：奮斗、奉獻(xiàn)、向心、向前。

6、運(yùn)營理念：市場為導(dǎo)向，特色鑄品牌。

（二）品牌服務(wù)篇

1、品牌理念：馳載人文，身心直達(dá)。

2、品牌觀點(diǎn)：五品加一傳

（“五品”：品質(zhì)、品德、品格、品行、品味。“一傳”：傳播）

3、服務(wù)理念：用心服務(wù)，關(guān)愛一路。

4、服務(wù)宗旨：更快、更好、更安全、更舒適。

5、營銷理念：四季營銷（春滿車廂、夏送清涼、秋造活動、冬顯浪漫）

6、服務(wù)觀：機(jī)關(guān)為基層真心服務(wù)、維護(hù)為客運(yùn)用心服務(wù)、一線為乘客熱心服務(wù)、企業(yè)為社會恒心服務(wù)。

（三）運(yùn)營管理篇

1、運(yùn)營方針：服務(wù)為天、安全為命、環(huán)保為責(zé)、人才為根、效益為本、創(chuàng)新為魂。

2、管理觀點(diǎn)：管理是生存學(xué)

3、管理要求：不言“滿”，不知“頂”。

4、安全觀：“四個(gè)一”（抓作業(yè)一絲不茍，抓規(guī)范一著不讓，抓整改一步到位，抓處理一查到底）

5、維修觀：科學(xué)、高效、平安、和諧。

6、危機(jī)觀：居危思危，步步為營。

7、技術(shù)觀：聚焦、專注、漸進(jìn)、突破。

8、創(chuàng)新觀：創(chuàng)新是價(jià)值的再升華

9、效率觀：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，最快速度解決問題。

10、合作觀：價(jià)值認(rèn)同，共創(chuàng)共贏。

11、人才觀：雕琢成器，人才強(qiáng)企。

12、留人觀：事業(yè)留人、成長留人、公信留人、實(shí)力留人。

13、薪酬觀：價(jià)值為先，績效為貴，體現(xiàn)公平。

（四）學(xué)習(xí)修養(yǎng)篇

1、行為準(zhǔn)則：對人感恩、對事盡責(zé)，對己自律。

2、責(zé)任觀：責(zé)成大業(yè)

3、大局觀：思全局，共發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)觀：雙木成林，三人成眾，各盡其責(zé)，共同發(fā)力。

5、學(xué)習(xí)觀：學(xué)習(xí)向上，學(xué)以創(chuàng)新。

6、20條軍規(guī)：

無條件執(zhí)行；工作無借口；細(xì)節(jié)決定成??；以上司為榜樣；榮譽(yù)原則；受人歡迎；善于合作；團(tuán)隊(duì)精神；只有第一； 火一般的激情；不斷提升自己； 全力以赴；盡職盡責(zé)； 沒有不可能；永不放棄；敬業(yè)為魂；為自己奮斗；理念至上；自動自發(fā)；立即行動。

第五篇：地鐵技術(shù)員

技術(shù)員

技術(shù)員顧名思義就是主管技術(shù)的人員，他們作為每個(gè)施工單位最基本的組成，是不可缺少的，他們整日奔波于施工現(xiàn)場第一線，指揮工人按圖施工、傳達(dá)項(xiàng)目部精神，起著非常重要的橋梁作用。

不管刮風(fēng)下雨施工現(xiàn)場總能看到技術(shù)員在奔波忙碌的身影，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去他們身著整齊的工作服，頭戴醒目的紅色安全帽，手中拿著鋼尺站在工地上一邊仔細(xì)研究圖紙，一邊復(fù)核鋼筋的尺寸；近處看來他們的皮膚被太陽曬得黝黑發(fā)亮，打聲招呼他們只是憨憨一笑，又各自忙各自的工作去了，他們能吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)與現(xiàn)場工人師傅共同奮斗，確保保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目部下達(dá)的各項(xiàng)工程任務(wù)。

在別人看來技術(shù)員的生活是枯燥乏味的，整天面對鋼筋混凝土，整個(gè)人肯定都會變得很死板。其實(shí)不然，雖然有些人不能理解技術(shù)員的工作性質(zhì)，但是作為我們技術(shù)員本身來說，只有你干了這一行才能真正體會到其中的樂趣。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)困難被克服了，擺在我們眼前完美的工程構(gòu)造物，鉆孔樁齊刷刷的灌注完成了，冠梁一段一段向前延伸著，此時(shí)此刻技術(shù)員心中感到無比的興奮與驕傲，有一種無法用語言表達(dá)的成就感。白天技術(shù)員奔波在施工現(xiàn)場第一線，到了夜晚他們還要認(rèn)真記錄施工日志，匯總工程量，合理安排第二天的施工任務(wù)情況。

在技術(shù)員看來，我們在學(xué)校課本上學(xué)來的東西今天終于可以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活與工作之中，這份工作正好給了自己一個(gè)展示自我才華和能力的舞臺，我一定要好好把握，充分發(fā)揮自己的光和熱，竭盡能力去做好每一件事情。