第一篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（二）總復(fù)習(xí)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

（二）總復(fù)習(xí)

L:論述題J:簡(jiǎn)答題p：判斷題A：案例考過(guò)的題★：重點(diǎn)

第一章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概論 p

11，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的層次J及內(nèi)容，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

（二）總復(fù)習(xí)。p

22，國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的區(qū)別 p3★

3，國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的差異p5★

企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)初期在營(yíng)銷方面的問(wèn)題和誤區(qū)Fp

34，國(guó)際營(yíng)銷管理職能的任務(wù)。p8

5，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力Lp8Fp4

6，從事國(guó)際營(yíng)銷的全球企業(yè)的杠桿作用有哪些（重點(diǎn)把

握“經(jīng)驗(yàn)移植★”和“全球戰(zhàn)略★”）p11

7，國(guó)際營(yíng)銷的約束力有哪些？L p12★

8，國(guó)際營(yíng)銷中企業(yè)應(yīng)如何避免管理近視癥？Fp6

9，企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演進(jìn)經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？p15

10，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念J與社會(huì)營(yíng)銷觀念p17★

11，以實(shí)例說(shuō)明企業(yè)在何程度上樹立了現(xiàn)代營(yíng)銷觀念Fp8

第二章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境p20

1，國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括哪些內(nèi)容p20、國(guó)際營(yíng)銷中重視環(huán)境的原因J p20

2，分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境考慮的因素p20；影響市場(chǎng)規(guī)模的主要因素★Jp20；分析人口狀況應(yīng)該包括哪些因素p

213，恩格爾定律的含義是什么p2

34，可把世界歸為哪三種經(jīng)濟(jì)？各自特點(diǎn)p24、不發(fā)達(dá)國(guó)家依賴的貿(mào)易模式p p2

55，世界各國(guó)可分為幾種經(jīng)濟(jì)類型及特點(diǎn)p26

6，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的其它問(wèn)題p27；通脹對(duì)價(jià)格的影響作用p27

7，文化的層次★、文化模型的內(nèi)容J p30★

8，文化的構(gòu)成p32；國(guó)際營(yíng)銷社會(huì)文化環(huán)境的內(nèi)容Lp

329，企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷策略應(yīng)注意哪些教育問(wèn)題J p3

410，談判過(guò)程一般包括的階段Ap38美日文化沖突Ap39

11，如何減少文化對(duì)談判的影響Ap41★Fp14

12，政治環(huán)境的內(nèi)容（掌握政治風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)方面）p42★

13，各國(guó)現(xiàn)行法律的兩個(gè)系統(tǒng)、其差異表現(xiàn)JL p43★

14，當(dāng)?shù)胤蓪?duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響Jp45★ 當(dāng)前對(duì)國(guó)際影響較大的立法J p46★

15，如何裁定國(guó)際爭(zhēng)端的審判權(quán)Jp48★、國(guó)際爭(zhēng)端的解決辦法有哪些J p48、避免法庭訴訟的原因Jp50 ★

16，科技發(fā)展對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響★Fp17

第三章國(guó)際貿(mào)易原理與組織

企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)應(yīng)如何分析市場(chǎng)環(huán)境Fp18國(guó)際貿(mào)易原理與組織 p

531，國(guó)際收支的含義Jp53★

2，封閉經(jīng)濟(jì)與開放經(jīng)濟(jì)的國(guó)民收入帳戶的區(qū)別Fp20

3，經(jīng)常項(xiàng)目能說(shuō)明的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象Fp20★

4，國(guó)際收支帳戶構(gòu)成Jp56★

5，進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷時(shí)關(guān)心往來(lái)的國(guó)際收支帳戶原因p57

7，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家中在國(guó)貿(mào)理論領(lǐng)域具有影響的代表人物Fp22比較優(yōu)勢(shì)理論的理論基礎(chǔ)p59

8，李嘉圖理論明確的三點(diǎn)內(nèi)容及存在的問(wèn)題p60

9，H－O理論的基本結(jié)論；比李嘉圖模型的發(fā)展Fp2

410，某一產(chǎn)品生產(chǎn)在全球各國(guó)之間轉(zhuǎn)移的主要路徑Fp24

11，國(guó)際產(chǎn)品生命周期理論的三個(gè)階段內(nèi)容p、J、L p6

512，產(chǎn)品成熟階段的主要特點(diǎn)p67★

13，推行保護(hù)主義理論的基礎(chǔ)Fp25★

14，關(guān)稅的本質(zhì)、特點(diǎn)J p69★及種類p70

15，有效保護(hù)率的意義p7

116，非關(guān)稅壁壘的特點(diǎn)J p73;非關(guān)稅壁壘的形式J p73

17，關(guān)貿(mào)總協(xié)定生效時(shí)間及創(chuàng)始國(guó)p76

18，第八輪貿(mào)易談判是什么回合，成果p77

19，關(guān)貿(mào)總協(xié)定的基本法律原則是什么JL p77★

20，世貿(mào)組織取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定的時(shí)間、總部地點(diǎn)、中國(guó)加入的時(shí)間p78

21，世貿(mào)組織的宗旨L和職能Jp79★

22，世貿(mào)組織的部門組成p79

23，世界銀行的作用與任務(wù)p81

24，IMF的目的L★和角色Jp84★國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研p87

第四章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

1，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)J★類型p87及意義JFp33★

2，甄別市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)J p88★

第二篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(二)總復(fù)習(xí)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

（二）總復(fù)習(xí)2010，1

第一章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概論 P1L:論述題J:簡(jiǎn)答題P：判斷題A：案例下劃線：考過(guò)的題★：重點(diǎn)

1，市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)P1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的層次JP2 2，國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的區(qū)別 P3★ 3，國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的差異P5★

企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)初期在營(yíng)銷方面的問(wèn)題和誤區(qū)FP3 4，我國(guó)企業(yè)開拓市場(chǎng)時(shí)調(diào)查分析內(nèi)容FP3國(guó)際營(yíng)銷管理職能的任務(wù)P8

5，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力L/P8FP4

1國(guó)際營(yíng)銷中重視環(huán)境的原因J P20、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括哪些內(nèi)容P20

2，影響市場(chǎng)規(guī)模的主要因素★J/P20；分析人口狀況應(yīng)該包括哪些因素P21

3，恩格爾定律的含義是什么P23

4，可把世界歸為哪三種經(jīng)濟(jì)類型？各自特點(diǎn)P24不發(fā)達(dá)

國(guó)家依賴的貿(mào)易模式P/ P25

6，從事國(guó)際營(yíng)銷的全球企業(yè)的杠桿作用有哪些（重點(diǎn)把 握“經(jīng)驗(yàn)移植★”和“全球戰(zhàn)略★”）P11

7，國(guó)際營(yíng)銷的約束力有哪些？L/P12★

8，國(guó)際營(yíng)銷中企業(yè)應(yīng)如何避免管理近視癥？FP6 9，企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演進(jìn)經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？L/P1510，與社會(huì)營(yíng)銷觀念P17★

11，以實(shí)例說(shuō)明企業(yè)在何程度上樹立了現(xiàn)代營(yíng)銷觀念FP8

第二章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境P20

9，P34 1011，如何減少文化對(duì)談判的影響A/P41★FP14

12，政治環(huán)境的內(nèi)容（掌握政治風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)方面）P42★ 13，各國(guó)現(xiàn)行法律的兩個(gè)系統(tǒng)、其差異表現(xiàn)J/L/P43★ 14，當(dāng)?shù)胤蓪?duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響JP45★ 當(dāng)前對(duì)國(guó)際影響影響較大的立法J/P46★

15，如何裁定國(guó)際爭(zhēng)端的審判權(quán)J/P48★、決辦法有哪些J /P48、避免法庭訴訟的原因J/P50 ★ 16，科技發(fā)展對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響★P50、FP17

5，世界各國(guó)可分為幾種經(jīng)濟(jì)類型及特點(diǎn)P26

6，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的其它問(wèn)題P27；通脹對(duì)價(jià)格的影響作用P277，文化的層次★、文化模型的內(nèi)容J/P30★

8，文化的構(gòu)成P32；國(guó)際營(yíng)銷社會(huì)文化環(huán)境的內(nèi)容LP3217，企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)應(yīng)如何分析市場(chǎng)環(huán)境FP18

第三章 國(guó)際貿(mào)易原理與組織 P53

1，P54 2，封閉經(jīng)濟(jì)與開放經(jīng)濟(jì)的國(guó)民收入帳戶的區(qū)別FP20 3，經(jīng)常項(xiàng)目能說(shuō)明的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象FP20★ 4，國(guó)際收支帳戶構(gòu)成J/P56★

5，進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷時(shí)關(guān)心往來(lái)的國(guó)際收支帳戶原因P57 6，重商主義形成的時(shí)間與主要思想P57

7，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家中在國(guó)貿(mào)理論領(lǐng)域具有影響的代表人物FP22比較優(yōu)勢(shì)理論的理論基礎(chǔ)P59

8，李嘉圖理論明確的三點(diǎn)內(nèi)容及存在的問(wèn)題P609，H－O理論的基本結(jié)論；比李嘉圖模型的發(fā)展FP24 10，某一產(chǎn)品生產(chǎn)在全球各國(guó)之間轉(zhuǎn)移的主要路徑FP24 11，國(guó)際產(chǎn)品生命周期理論的三個(gè)階段內(nèi)容P/J/L P6512，產(chǎn)品成熟階段的主要特點(diǎn)P67★

1，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)J★類型P87及意義J/FP33★ 2，甄別市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)J/P88★ 3，各類產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析P89

4，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的難點(diǎn)J/L/P90及可能遇到的問(wèn)題J/L/P 91★ 5，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的程序J/P91★ 6，二手資料的優(yōu)點(diǎn)作用局限性J/L/P93★

1，尤思納認(rèn)為國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)考慮的問(wèn)題J/L/P106★ 2，馬斯洛需求層次論J/P107★

13，推行保護(hù)主義理論的基礎(chǔ)FP25★

14，關(guān)稅的本質(zhì)、特點(diǎn)J P69★及種類P7015，有效保護(hù)率的意義P72

16，非關(guān)稅壁壘的特點(diǎn)J2 /P73;非關(guān)稅壁壘的形式J/ P73 17，關(guān)貿(mào)總協(xié)定生效時(shí)間及創(chuàng)始國(guó)P76 18，第八輪貿(mào)易談判是什么回合，成果P7719，關(guān)貿(mào)總協(xié)定的基本法律原則是什么J/L P77★ 20，世貿(mào)組織取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定的時(shí)間、總部地點(diǎn)、中國(guó)加入的時(shí)間P78

21，世貿(mào)組織的宗旨L和職能J/P79★ 22，世貿(mào)組織的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成P7923，世界銀行的作用與任務(wù)P81 24，IMF的目的L★和角色J/P84★

第四章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研P87

7，一手資料需要重視的問(wèn)題L/P94★一手資料就是實(shí)地調(diào)研P 8，實(shí)地調(diào)研方法及特點(diǎn)J/P97★

9，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題P98★

10，如何進(jìn)行誤差分析FP37系統(tǒng)誤差的原因P99 11，規(guī)范調(diào)查報(bào)告的構(gòu)成J/P101★ 12，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研常用的技術(shù)特點(diǎn)P101

第五章國(guó)際消費(fèi)者 P106

3，馬斯洛需求層次在跨文化條件下是否一致J/P107★ 4，消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程J/L/P108★

5，消費(fèi)者搜集資料取決的因素P109 6，國(guó)際消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的差異J/P111 7，8，國(guó)際營(yíng)銷者除了解購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)還需了解J/P113 9，家庭成員通常扮演的角色P114 10，文化適應(yīng)重要性（FP44）J/P115 1112，吉恩特和亨尼斯將文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響劃分J/ P117★

13，分析文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響J/P117 14，格特· J/ FP46★ 15，如何根據(jù)個(gè)性化程度區(qū)分不同的文化FP47 16，如何理解規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度FP47

17，男子氣社會(huì)在價(jià)值方面的特點(diǎn)FP47

18，高/低背景相關(guān)分析方法的主要觀點(diǎn)及區(qū)別J/P120 19，不同文化背景下的交流方式分析J/P121★20，如何認(rèn)識(shí)企業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的復(fù)雜性P124 21，“重量級(jí)”與“對(duì)等性”區(qū)分意義FP50★

22，企業(yè)用戶購(gòu)買行為特征J/L/P125★ 23，購(gòu)買中心包括的成員P125

24，生產(chǎn)者購(gòu)買行為三類型及含義P127 25，企業(yè)采購(gòu)過(guò)程階段L/P129

26，與國(guó)際企業(yè)用戶建立良好關(guān)系的重要性FP52 27，★ 28，政府采購(gòu)行為特征P135（FP52）

第六章國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇與進(jìn)入戰(zhàn)略 P136

1，市場(chǎng)細(xì)分含義J/FP54國(guó)際細(xì)分意義及必要性P137★ 2，細(xì)分國(guó)際市場(chǎng)的兩個(gè)方面與其關(guān)鍵問(wèn)題P138 3，國(guó)際市場(chǎng)宏微觀細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)J/P139★

4，按地理位置劃分世界市場(chǎng)必要實(shí)用性局限性J/P139★ 5，商務(wù)組合矩陣劃分市場(chǎng)及考察要素P141 6，國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)J/P142★7，結(jié)合人口特征全球年輕人劃分類型P143 8，SES細(xì)分過(guò)程的階段J/P145★ 9，有效市場(chǎng)細(xì)分的特征J/P145★ 10，國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分程序J/P146★ 11，國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇步驟J/P147★ 12，目標(biāo)市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)J/P149★

1，產(chǎn)品的五個(gè)層次J/P169★國(guó)際營(yíng)銷中評(píng)估產(chǎn)品每個(gè)方面需回答的問(wèn)題P170

2，服務(wù)的特點(diǎn)及營(yíng)銷組合要素J/P172★ 3，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品適應(yīng)J/FP65★4，國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與差異化及采用FP65/P177 5，三種基本產(chǎn)品戰(zhàn)略P179 6，基根的五種產(chǎn)品策略J/P180★7，新產(chǎn)品含義及分類P181 8，新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程J/L/P183★9，新產(chǎn)品構(gòu)思來(lái)源及篩選的標(biāo)準(zhǔn)P183 10，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略內(nèi)容P185

11，13，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略含義優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件J/P151★ 14，國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式FP59★

15，間接出口的優(yōu)缺點(diǎn)、適合哪些企業(yè)P154 16，直接出口形式、優(yōu)2JP155缺點(diǎn)P154

17J★P156特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)需具備的條件J/P157★特許經(jīng)營(yíng)與許可貿(mào)易的相似之處P/P157 18，投資進(jìn)入模式P159獨(dú)資優(yōu)點(diǎn)J/合資的優(yōu)點(diǎn)J;簡(jiǎn)述合資企業(yè)J.19，F(xiàn)P5920，企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的漸進(jìn)性P164 21，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策過(guò)程J/P165★ 22，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容★P168

第七章國(guó)際產(chǎn)品決策 P169

研發(fā)模式及失敗的原因L/P186★

12，產(chǎn)品生命周期的含義、階段與特點(diǎn)L/P189 13，P192

運(yùn)用國(guó)際產(chǎn)品的生命周期理論做出合理的國(guó)際營(yíng)銷決策L/P193

14，如何進(jìn)行產(chǎn)品組合分析P193、投入和淘汰產(chǎn)品需考慮的因素 P194★

15，舉例說(shuō)明產(chǎn)品形象、公司形象及原產(chǎn)地效應(yīng)影響P194 16，品牌定義與價(jià)值衡量FP7217，品牌評(píng)估最基本的標(biāo)準(zhǔn)P198 18，品牌化的優(yōu)點(diǎn)P198★ 19，制造商品牌策略J/P199★

第八章 國(guó)際營(yíng)銷價(jià)格決策P201

1，影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素L/P202 ★2，定價(jià)中產(chǎn)品的特征J/P203★ 3，4，價(jià)格成本和銷售量的關(guān)系P205

5，影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感性的因素L/P207★ 6，國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)J/P209★

7，國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)方法J/P 210★

8，出口市場(chǎng)企業(yè)可選擇的定價(jià)方法P212

9，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)的方法及隨行就市法適用的情況P213 10，多樣化定價(jià)的缺點(diǎn)J/P215國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)策略J/P216★ 11，滲透定價(jià)原因P216撇脂定價(jià)目的及存在問(wèn)題P217 12，；轉(zhuǎn)移價(jià)格考慮標(biāo)準(zhǔn)J/P219★

13，轉(zhuǎn)移價(jià)格的作用L/P219、轉(zhuǎn)移定價(jià)的困難J/P22014，國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)特殊問(wèn)題J/P221 1，國(guó)際分銷渠道的內(nèi)容J/P236★ 2，國(guó)際分銷渠道結(jié)構(gòu)P227

3，4弊J/P229★國(guó)際渠道設(shè)計(jì)時(shí)在市場(chǎng)覆蓋面方面應(yīng)把握的問(wèn)題P231 5，保持渠道連續(xù)性應(yīng)注意問(wèn)題J/P232 6，國(guó)際分銷渠道主要成員J/P233

7，出口商、進(jìn)口商、分銷商的基本職能J/P233★ 8，代理商的職能及與分銷商的區(qū)別J/FP85★9，代理商與分銷商的比較P235表9－1 10，制造商銷售分支機(jī)構(gòu)各層次職能P236 11，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)與子公司的區(qū)別P238表9－2 12，進(jìn)口國(guó)內(nèi)的中間商類型P238 1，P251 2，國(guó)際促銷J/P252★ 3，國(guó)際信息溝通模型J/L/P254★

4，國(guó)際促銷失誤的原因J/P255★國(guó)際廣告特點(diǎn)P256 5，一些國(guó)家通常視為非法廣告內(nèi)容P257

6，國(guó)際廣告準(zhǔn)則及創(chuàng)新廣告特征J/P257★

7，國(guó)際促銷信息標(biāo)準(zhǔn)化與當(dāng)?shù)鼗锛案鶕?jù)J/P2588，選擇廣告代理機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)J/P260★

9，跨國(guó)廣告代理機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)貜V告代理機(jī)構(gòu)特點(diǎn)P261 10，選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)需要考慮因素J/P263★ 11，國(guó)際廣告媒體計(jì)劃的特殊性J/P264★

12，制訂國(guó)際廣告媒體計(jì)劃要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題J/FP98★ 13，影響持續(xù)性因素及多種媒體與集中媒體優(yōu)勢(shì)P266 1，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策內(nèi)容及意義J/L/P282★ 2，企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的三類戰(zhàn)略J/P283★3，企業(yè)確定任務(wù)考慮因素及問(wèn)題J/P284★ 4，國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系J/L/P285★

5，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與總部戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系L/P285★ 6，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)規(guī)劃包括問(wèn)題J/P285★

7，麥肯錫7－S模型及要素間的關(guān)系J/P286★8，試論波特的競(jìng)爭(zhēng)理論L/P289通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型、關(guān)系及選擇P289★

15, P及

16，匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)★及應(yīng)對(duì)貨幣風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策P224 13，批發(fā)商職能P238★、零售商的類型P239 14，連鎖店經(jīng)營(yíng)類型及特點(diǎn)J/P239★

15，世界零售業(yè)發(fā)展程度J/L/P240★發(fā)達(dá)國(guó)家零售商采用的五種技術(shù)P241

16，國(guó)際零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)營(yíng)銷者的啟示★P242 17，對(duì)中間商選擇需考慮的因素J/P24318，激勵(lì)中間商的基本要素J/P244★ 19，支持與激勵(lì)中間商的方式L/P245★

20，建立與保持中間商關(guān)系★P246如何評(píng)價(jià)中間商P247 21，國(guó)際實(shí)體分配中的困難及解決FP91 22，商品實(shí)體分配重要任務(wù)P248 23，國(guó)際分銷運(yùn)輸方式及特點(diǎn)J/P249★ 24，商品實(shí)體分配中需考慮因素L/P249

第九章國(guó)際分銷渠道決策P226

第十章國(guó)際促銷組合P251

14，及優(yōu)缺點(diǎn)P266 15，銷售百分比法適用條件及優(yōu)缺點(diǎn)P267★ 16，國(guó)際廣告預(yù)算方法選擇應(yīng)考慮問(wèn)題P268 17，外銷人員規(guī)則J/P269國(guó)際營(yíng)銷談判四步驟P270 18，美國(guó)人與日本人談判風(fēng)格比較P270 19，外銷人員類型特點(diǎn)及招聘素質(zhì)P272

20，外銷人員培訓(xùn)重點(diǎn)P273外銷人員管理P274 21J/P274★ 22，國(guó)際展覽會(huì)的優(yōu)勢(shì)及準(zhǔn)備L/P276★23，展覽會(huì)制定計(jì)劃需注意問(wèn)題J/P27724，發(fā)達(dá)國(guó)家公關(guān)活動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)的原因P277★ 25，公關(guān)的特征及方法J/P278★

26，公關(guān)促銷策略及目標(biāo)、評(píng)價(jià)效果J/L/P280★9，企業(yè)盈利能力的決定力量J★及對(duì)企業(yè)意義P290 10, 企業(yè)價(jià)值鏈分析及對(duì)企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用P291 11，12，進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷計(jì)劃程序J/P296

13，國(guó)際營(yíng)銷計(jì)劃的方法及對(duì)未來(lái)發(fā)展分析判斷P298 14，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷控制必要性及方法J/P299

15，集權(quán)化與分權(quán)化控制含義與影響因素J/L/P300★16，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)調(diào)舉措J/P301★

第十一章國(guó)際營(yíng)銷的戰(zhàn)略、計(jì)劃和控制 P282

第十二章當(dāng)代議題P302

1，2，世界三大區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)組織P305 3，北美自由貿(mào)易區(qū)組成國(guó)家及特點(diǎn)FP117 4，北美自由貿(mào)易區(qū)使墨西哥獲得利益P307

5，東盟十國(guó)P117亞太經(jīng)合組織國(guó)家與特點(diǎn)FP117 6，亞太經(jīng)合組織宗旨及7個(gè)關(guān)鍵詞P310

7，中國(guó)加入亞太經(jīng)合組織時(shí)間及APEC運(yùn)作機(jī)制P311 8，經(jīng)濟(jì)全球化的本質(zhì)特征及內(nèi)涵J/L/P318★

9，10，國(guó)際貿(mào)易迅速增長(zhǎng)表現(xiàn)J/P319★11，國(guó)際直接投資主要特點(diǎn)L/P320★ 12，13，大氣污染類型及危害J/P327★

14，水污染、土壤污染危害J/P32915，自然資源含義J/P332

16，全球氣候變暖的影響J/P333★

18，環(huán)境的外部性、類型及解決方式★J/P334★ 19，國(guó)際環(huán)境公約種類FP123★J

名詞解釋：下劃線是考過(guò)的題（括號(hào)內(nèi)表示在同一頁(yè)內(nèi)）

市場(chǎng)營(yíng)銷★P1，國(guó)際營(yíng)銷，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷P2，國(guó)際貿(mào)易P5，（經(jīng)驗(yàn)移植，全球戰(zhàn)略）★P11，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念P16，社會(huì)營(yíng)銷觀念P17，審美觀念P36，價(jià)值觀念P36★；風(fēng)俗習(xí)慣★P37，政治風(fēng)險(xiǎn)★P42，法律環(huán)境P43，仲裁★P49，國(guó)際收支（國(guó)際借貸）★P53，GNP★（GDP），經(jīng)常項(xiàng)目P55，資本項(xiàng)目（官方儲(chǔ)備項(xiàng)目）P56，關(guān)稅P69，（進(jìn)口關(guān)稅，出口關(guān)稅，過(guò)境關(guān)稅，優(yōu)惠關(guān)稅★，普通關(guān)稅★，差別關(guān)稅★）P70，（從量稅，從價(jià)稅，混和稅★，名義關(guān)稅★，有效關(guān)稅★，關(guān)稅壁壘★，關(guān)稅水平）P71，非關(guān)稅壁壘P73，（進(jìn)口配額，絕對(duì)配額，相對(duì)配額）★P74，（自動(dòng)出口配額制★，進(jìn)口許可證制★，外匯管制★，進(jìn)出口國(guó)家壟斷，歧視性購(gòu)買政策）P75，國(guó)際調(diào)研P87，二手資料P92，一手資料★P94，調(diào)研設(shè)計(jì)P96，（詢問(wèn)法，觀察法，正式實(shí)驗(yàn)）★P97，多因素指標(biāo)技術(shù)P103，文化適應(yīng)★P115，自我參照標(biāo)準(zhǔn)★P116，企業(yè)市場(chǎng)★P124，（企業(yè)采購(gòu)重量級(jí)，對(duì)等性）P124，購(gòu)買中心P125，直接購(gòu)買P126,租賃P127；直接再購(gòu)買（修正再購(gòu)買）P127；

市場(chǎng)細(xì)分P136，國(guó)別市場(chǎng)細(xì)分★P138；無(wú)差異國(guó)際營(yíng)銷P151，（差異型國(guó)際營(yíng)銷，密集型國(guó)際營(yíng)銷★）P152，出口進(jìn)入模式P153，（間接出口，直接出口）P154，（合同進(jìn)入模式，許可貿(mào)易）★P156，特許經(jīng)營(yíng)P157，（合同制造，管理合同）P158，（投資進(jìn)入模式，合資企業(yè)）P159，市場(chǎng)營(yíng)銷組合★P168，國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化P177，產(chǎn)品生命周期★P189，原產(chǎn)地效應(yīng)P195，品牌★P196，品牌化P198，（競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)，隨行就市法）P213，（密封投標(biāo)定價(jià)，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)）P214，（標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)法，多樣化定價(jià)法，地心定價(jià)法★）P215，滲透定價(jià)法★P216，（撇脂定價(jià)法★，掠奪性定價(jià)）P217，傾銷P218，轉(zhuǎn)移價(jià)格P219，（交易風(fēng)險(xiǎn)

★，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)★，市場(chǎng)組合風(fēng)險(xiǎn)）P224，國(guó)際分銷渠道P226，直接渠道★P227；市場(chǎng)覆蓋面P231，（出口商，進(jìn)口商，分銷商★）P233，代理商P234，出口企業(yè)銷售代表★P236，銷售子公司P237，批發(fā)P238；（連鎖店★，正規(guī)連鎖★）P239，（自愿連鎖，特許連鎖★）P240，物流★P248，國(guó)際促銷活動(dòng)★P251，（廣告促銷，人員促銷，營(yíng)業(yè)推廣）★P252，公共關(guān)系P253，（編碼，解碼，反饋，噪聲）P254，國(guó)際廣告★P256，（促銷信息標(biāo)準(zhǔn)化，促銷信息當(dāng)?shù)鼗㏄258，廣告代理制度P259，（廣告的到達(dá)率，廣告頻率，總比率值，持續(xù)性）P265，（目標(biāo)任務(wù)法★、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法★、責(zé)任會(huì)計(jì)法、銷售百分比法★）P266，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略2P282，（戰(zhàn)略★、結(jié)構(gòu)★、風(fēng)格、人員、技能、共同價(jià)值觀★）P286；（控制、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷控制★）P299；

世貿(mào)集團(tuán)P302；（優(yōu)惠貿(mào)易安排、自由貿(mào)易區(qū)、關(guān)稅同盟P304、共同市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、完全經(jīng)濟(jì)一體化）P303；全球化★P317，經(jīng)濟(jì)全球化★P318，產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)際化★P325；大氣污染★P327，水污染P329，土壤污染P331，自然資源P332

第三篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)試題

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

課程代碼：00098

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.跨國(guó)營(yíng)銷是國(guó)際營(yíng)銷的發(fā)展階段之一，一般認(rèn)為該階段始于()

A.20世紀(jì)50年代 B.20世紀(jì)60年代 C.20世紀(jì)70年代 D.20世紀(jì)80年代

2.服務(wù)可分為要素性和非要素性兩類，下列各項(xiàng)中屬于要素性服務(wù)的是()

A.運(yùn)輸 B.保險(xiǎn) C.勞動(dòng)力 D.咨詢

3.政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色是()

A.參與者與管理者 B.參與者與決策者

C.參與者、管理者、決策者 D.管理者與決策者

4.企業(yè)為了明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)或?yàn)榱嗣鞔_某一問(wèn)題的性質(zhì)、情況和原因等而進(jìn)行的研究屬于()

A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.預(yù)測(cè)性研究

5.在選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略中，不追求在整體市場(chǎng)上占據(jù)最大市場(chǎng)份額的策略為()

A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略 B.差異性營(yíng)銷策略

C.集中性營(yíng)銷策略 D.分散性營(yíng)銷策略

6.在產(chǎn)品生命周期各階段中，企業(yè)需要側(cè)重于加強(qiáng)成本和質(zhì)量控制，增強(qiáng)、維護(hù)產(chǎn)品和商標(biāo)信譽(yù)的階段是()

A.投入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期

7.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長(zhǎng)快、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品稱為()

A.金牛產(chǎn)品 B.明星產(chǎn)品 C.問(wèn)題產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品

8.企業(yè)在選擇服務(wù)水平時(shí)，除了服務(wù)水平的適應(yīng)性外，還要考慮的一個(gè)因素是服務(wù)水平的()

A.經(jīng)濟(jì)性 B.選擇性 C.獨(dú)創(chuàng)性 D.競(jìng)爭(zhēng)性

9.在國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式中，以“新產(chǎn)品—新需求—國(guó)際市場(chǎng)”為基本格局的是()

A.市場(chǎng)滲透型模式 B.產(chǎn)品開發(fā)型模式

C.市場(chǎng)開發(fā)型模式 D.多種經(jīng)營(yíng)型模式

10.按國(guó)際上的通常定義，下列項(xiàng)目中不屬于服務(wù)產(chǎn)品的是()

A.保險(xiǎn) B.運(yùn)輸 C.旅游 D.技術(shù)專利

11.在商品價(jià)格構(gòu)成要素中，最基本、最主要的因素是()

A.價(jià)值 B.成本 C.利潤(rùn) D.邊際效用

12.收購(gòu)和創(chuàng)建是跨國(guó)公司對(duì)外投資的兩種方式，與收購(gòu)相比，創(chuàng)建這種方式的優(yōu)點(diǎn)是()

A.有利于迅速進(jìn)入市場(chǎng) B.有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍

C.有利于管理 D.失敗率低

13.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)的基本類型有()

A.利潤(rùn)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo) B.利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

C.利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo) D.利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)

14.國(guó)際促銷的實(shí)質(zhì)是信息溝通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，接收和理解信息的環(huán)節(jié)是()

A.編碼 B.信息渠道 C.解碼 D.反饋

15.國(guó)內(nèi)出口中間商類型很多、特點(diǎn)各異，其中不擁有產(chǎn)品所有權(quán)的出口中間商是()

A.國(guó)際貿(mào)易公司 B.出口直運(yùn)批發(fā)商

C.出口經(jīng)營(yíng)商 D.國(guó)外設(shè)在本國(guó)的常駐采購(gòu)商

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

16.國(guó)際營(yíng)銷的特殊性主要表現(xiàn)在()

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈 B.經(jīng)營(yíng)復(fù)雜 C.手段多變

D.風(fēng)險(xiǎn)及難度大 E.利潤(rùn)高

17.出口控制的類型有()

A.出口國(guó)控制 B.出口產(chǎn)品控制 C.出口價(jià)值控制

D.出口價(jià)格控制 E.出口品牌控制

18.國(guó)際營(yíng)銷的法律環(huán)境包括()

A.企業(yè)所在國(guó)的法律 B.東道國(guó)的法律 C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度

D.國(guó)際協(xié)議和國(guó)際組織 E.合同

19.國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分的要求是()

A.可衡量性 B.可接近性 C.穩(wěn)定性

D.足量性 E.可實(shí)施性

20.產(chǎn)品組合一致性是指各產(chǎn)品線在下列哪些方面的相似或相近程度()

A.最終用途 B.目標(biāo)市場(chǎng) C.分銷渠道

D.工藝與原料 E.成本與價(jià)格

21.新產(chǎn)品戰(zhàn)略的一般模式有()

A.保持地位戰(zhàn)略 B.革新戰(zhàn)略 C.放棄戰(zhàn)略

D.冒險(xiǎn)戰(zhàn)略 E.多元化戰(zhàn)略

22.許可貿(mào)易是國(guó)際技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷的重要形式，把許可協(xié)議分為獨(dú)占許可協(xié)議、排它許可協(xié)議的依據(jù)是

()

A.使用技術(shù)的地域范圍 B.使用權(quán)的大小 C.使用費(fèi)的高低

D.使用時(shí)間的長(zhǎng)短 E.使用技術(shù)含量的多少

23.在決定和影響跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易發(fā)展的主要因素有()

A.節(jié)約市場(chǎng)交易成本 B.增加營(yíng)銷措施 C.在世界范圍內(nèi)利用資源稟賦優(yōu)勢(shì)

D.保護(hù)技術(shù)秘密 E.調(diào)整公司資源配置

24.國(guó)際促銷組合的四種主要方式是()

A.人員推銷 B.廣告 C.公共關(guān)系

D.營(yíng)業(yè)推廣 E.展覽會(huì)

25.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)通常采用的定價(jià)方法主要有()

A.成本導(dǎo)向定價(jià) B.行為導(dǎo)向定價(jià) C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.心理導(dǎo)向定價(jià) E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題4分，共12分)

26.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷研究

27.補(bǔ)償貿(mào)易

28.轉(zhuǎn)移價(jià)格

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

29.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟是什么?

30.新產(chǎn)品開發(fā)的基本程序是什么?

31.直接出口方式的優(yōu)點(diǎn)是什么?

32.簡(jiǎn)述國(guó)際營(yíng)銷文化環(huán)境的構(gòu)成要素。

五、案例題(本大題共8分)

33.閱讀下列資料，回答文后所列的問(wèn)題。

睡衣**

1997年美國(guó)和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問(wèn)題發(fā)生了一場(chǎng)政治紛爭(zhēng)，而夾在兩者之間的是一家百貨業(yè)的跨國(guó)公司——沃爾—馬特公司。當(dāng)時(shí)，爭(zhēng)執(zhí)的激烈程度可以從下面的報(bào)紙新聞標(biāo)題中見(jiàn)得一斑：“將古巴睡衣從加拿大貨架撤下：沃爾—馬特公司引起紛爭(zhēng)”、“古巴問(wèn)題：沃爾—馬特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣賭局：加拿大與美國(guó)賭外交”、“沃爾—馬特公司將古巴睡衣放回貨架。”

這一爭(zhēng)端是由美國(guó)對(duì)古巴的禁運(yùn)引起的。美國(guó)禁止其公司與古巴進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，但在加拿大的美國(guó)公司是否也應(yīng)執(zhí)行禁運(yùn)呢?當(dāng)時(shí)，沃爾—馬特加拿大分公司采購(gòu)了一批古巴生產(chǎn)的睡衣，美國(guó)總部的官員意識(shí)到此批睡衣的原產(chǎn)地是古巴后，便發(fā)出指令要求撤下所有古巴生產(chǎn)的睡衣，因?yàn)槟菢幼鲞`反了美赫爾姆斯——伯頓法。這一法律禁止美國(guó)公司及其在國(guó)外的子公司與古巴通商。而加拿大則是因美國(guó)法律對(duì)其主權(quán)的侵犯而惱怒，他們認(rèn)為加拿大人有權(quán)決定是否購(gòu)買古巴生產(chǎn)的睡衣。這樣，沃爾—馬特公司便成了加、美對(duì)外政策沖突的犧牲品。沃爾—馬特在加拿大的公司如果繼續(xù)銷售那些睡衣，則會(huì)因違反美國(guó)法律而被處以100萬(wàn)美元的罰款。且還可能會(huì)因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示將加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，會(huì)被處以120萬(wàn)美元的罰款。

問(wèn)題：

(1)造成沃爾—馬特公司困難處境的原因是什么?(4分)

(2)結(jié)合案例說(shuō)明政治環(huán)境與法律環(huán)境之間的關(guān)系。(4分)

六、計(jì)算題(本大題共8分)

34.某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，年固定成本2000000元，每件產(chǎn)品的變動(dòng)成本為10元，投資收益率為20%，若國(guó)際市場(chǎng)定貨量是50000件，該產(chǎn)品出廠價(jià)格應(yīng)為多少?

七、論述題(本大題共13分)

35.結(jié)合當(dāng)前實(shí)際談?wù)勎覈?guó)企業(yè)發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要性。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題參考答案

課程代碼：00098

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15題，每小題1分，共15分)

1.C 2.C 3.A 4.A 5.C

6.C 7.C 8.A 9.D 10.D

11.B 12.D 13.B 14.C 15.C

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

16.ABCD 17.ABD 18.ABD 19.ABDE 20.ABCD

21.ABD 22.AB 23.ACDE 24.ABCD 25.ACDE

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題4分，共12分)

26.是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的一項(xiàng)重要職能，它的任務(wù)是有系統(tǒng)、有目的地開發(fā)、整理與分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提供企業(yè)作決策依據(jù)。

27.是技術(shù)輸出方向技術(shù)輸入方提供制造某種產(chǎn)品的技術(shù)、機(jī)器設(shè)備、原材料或零部件、技術(shù)服務(wù)，在一段時(shí)間內(nèi)，則輸入方用進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品或所得的收益償付輸出方的技術(shù)與設(shè)備價(jià)款的貿(mào)易方式。

28.是指同一跨國(guó)公司組織系統(tǒng)內(nèi)母公司與子公司之間、子公司或分公司彼此之間進(jìn)行內(nèi)

部交易時(shí)采用的價(jià)格。

四、簡(jiǎn)答題(本大題4小題，每小題6分，共24分)

29.環(huán)境分析；確定目標(biāo)；確定營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)市場(chǎng)；確定財(cái)務(wù)預(yù)算；市場(chǎng)營(yíng)銷組合的確 定與管理；評(píng)價(jià)與控制。

30.確定新產(chǎn)品戰(zhàn)略；新產(chǎn)品組織；新產(chǎn)品構(gòu)思；新產(chǎn)品評(píng)價(jià)；新產(chǎn)品的商業(yè)化。

31.銷售及時(shí)；節(jié)約費(fèi)用；加強(qiáng)推銷；提供服務(wù)；控制價(jià)格；了解市場(chǎng)。

32.物質(zhì)文化；語(yǔ)言；教育；宗教；價(jià)值觀和態(tài)度；社會(huì)組織。

五、案例分析題(8分)

33.(1)是由于東道國(guó)(加拿大)和母國(guó)(美國(guó))政治和法律環(huán)境的沖突造成的。

(2)法律環(huán)境是由政治環(huán)境衍生而來(lái)的，國(guó)際營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合政治環(huán)境研究法律環(huán)境。

六、計(jì)算題(8分)

34.目標(biāo)利潤(rùn)下單位產(chǎn)品價(jià)格=(總固定成本+單位變動(dòng)成本×銷量+目標(biāo)利潤(rùn))/銷量 目標(biāo)利潤(rùn)=(2000000+50000×10)×20%=500000(元)

該產(chǎn)品的出廠價(jià)格=(2000000+10×50000+500000)/50000=60(元)

七、論述題(13分)

35.(1)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已成為當(dāng)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要方式。

(2)是當(dāng)代科技革命深入發(fā)展的客觀要求。

(3)地區(qū)集團(tuán)化與貿(mào)易保護(hù)主義的挑戰(zhàn)。

(4)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。

(5)結(jié)合我國(guó)即將加入WTO的實(shí)際加以闡述。

第四篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論 第二章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 第三章 國(guó)際貿(mào)易原理和組織 第四章 國(guó)際市場(chǎng)研究第五章 國(guó)際消費(fèi)者 第六章 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇與進(jìn)入戰(zhàn)略 第七章 國(guó)際產(chǎn)品決策 第八章國(guó)際營(yíng)銷價(jià)格決策 第九章 國(guó)際分銷渠道決策 第十章 國(guó)際促銷組合 第十一章 國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略 計(jì)劃 和控制 第十二章 當(dāng)代議題。。?！秶?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)二》

第一章 企業(yè)管理咨詢概論 第二章 企業(yè)管理咨詢的主體與客體 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢

第四章 企業(yè)管理組織咨詢 第五章 企業(yè)科技管理咨詢 第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢 第七章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 第八章 企業(yè)勞動(dòng)管理咨詢 第九章企業(yè)物資管理咨詢 第十章 企業(yè)設(shè)備管理咨詢 第十一章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢 第十二章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 第十三章 企業(yè)形象管理咨詢-----------《企業(yè)管理咨詢》章節(jié)

第一章 風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)論 第二章 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三章 企業(yè)損失風(fēng)險(xiǎn)分析 第四章 風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和概率分析 第五章 對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的方法 第六章 保險(xiǎn) 第七章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 第八章 專業(yè)自保公司

第九章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)--損失預(yù)測(cè)第十章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策 第十一章 現(xiàn)金流量分析 第十二章 風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng) 第十三章 跨國(guó)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理 第十四章 非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和整體化風(fēng)險(xiǎn)管理 第十五章 案例分析----------《風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)

第一章 電子書商務(wù)概述 第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章 EDI與電子商務(wù) 第四章 電子商務(wù)系統(tǒng) 第五章 電子商務(wù)流程 第六章 電子商務(wù)模式 第七章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 第八章 電子商務(wù)生產(chǎn) 第九章 電子商務(wù)市場(chǎng) 第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第十一章 電子商務(wù)的客戶關(guān)系 第十二章 電子商務(wù)采購(gòu) 第十三章 電子商務(wù)物流--------《電子商務(wù)概論》章節(jié)

第一章 緒論 第二章交換關(guān)系中的倫理 第三章 契約關(guān)系中的倫理 第四章 商業(yè)主體道德

第五章 商業(yè)信用 第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷中的倫理關(guān)系與道德原則 第七章 企業(yè)管理中的倫理關(guān)系與道德決策 第八章 企業(yè)公共關(guān)系中的倫理架構(gòu)與倫理追求 第九章 國(guó)際貿(mào)易中的倫理關(guān)系與調(diào)節(jié)手段 第十章 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的倫理問(wèn)題與整合戰(zhàn)略-----《商業(yè)倫理導(dǎo)論》

第五篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第八章

第八章國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研與信息系統(tǒng)

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研就是采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的搜集、整理、分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國(guó)際企業(yè)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)的過(guò)程。

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容：信息收集，存放，分類，處理，總結(jié)。

信息是制定成功的營(yíng)銷策略和避免嚴(yán)重的營(yíng)銷失誤的關(guān)鍵因素。

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的作用

1.有利于國(guó)際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)，開拓潛在的國(guó)際市場(chǎng)

2.為企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷組合決策提供依據(jù)

3.有利于國(guó)際企業(yè)評(píng)價(jià)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的成果，為調(diào)整國(guó)際營(yíng)銷策略提供依據(jù)

4.有利于國(guó)際企業(yè)預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展變化規(guī)律

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的功能：描述，診斷，預(yù)測(cè)

根據(jù)國(guó)際企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的過(guò)程中所需要的信息的不同，國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的分類：

1.有關(guān)國(guó)家、地區(qū)或市場(chǎng)的一般信息

2.通過(guò)把握特定市場(chǎng)或國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)營(yíng)銷要求所必

需的信息

3.作出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價(jià)決策以及制定營(yíng)銷計(jì)劃所需的信息

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容

1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5.技術(shù)環(huán)境

2.人口環(huán)境 6.地理環(huán)境

3.政治和法律環(huán)境 7.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

4.社會(huì)文化環(huán)境

2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)研

1.產(chǎn)品調(diào)研 3.分銷渠道調(diào)研

2.價(jià)格調(diào)研 4.促銷調(diào)研

3.國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研

（1）消費(fèi)者在人口統(tǒng)計(jì)方面的特征

（2）消費(fèi)者的購(gòu)買力水平

（3）消費(fèi)者的購(gòu)買行為

（4）消費(fèi)者的偏好

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的類型

1.探測(cè)性調(diào)研

2.描述性調(diào)研。大多數(shù)用的是這種，與探測(cè)性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更明確研究的問(wèn)題更加具體。

3.因果關(guān)系調(diào)研。目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可用實(shí)驗(yàn)法來(lái)檢測(cè)和驗(yàn)證，回答為什么，如何的問(wèn)題。

4.預(yù)測(cè)性調(diào)研

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的程序

1.確定調(diào)研問(wèn)題和目標(biāo)

2.制定調(diào)研計(jì)劃，指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始資料，對(duì)資料進(jìn)行分類匯編，資料分析）

5.撰寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)包括序文，主體，附錄。

制定調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

1.確定調(diào)研內(nèi)容

2.確定資料來(lái)源

3.選擇調(diào)研方法，與調(diào)研的地點(diǎn)和對(duì)象有關(guān)。

4.選擇調(diào)研手段，常用是有問(wèn)卷和儀器

5.確定抽樣設(shè)計(jì)

6.估計(jì)調(diào)研時(shí)間和費(fèi)用

7.提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方法

① 訪問(wèn)法，又稱調(diào)查表法（分人員訪問(wèn)法，電話訪問(wèn)法，郵寄訪問(wèn)法）最普遍的調(diào)查方法 ② 觀察法

③ 實(shí)驗(yàn)法（現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法）

人員訪問(wèn)是通過(guò)調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談以獲取市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。此種方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求調(diào)查者具有控制局面的能力。

人員訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)

（1）容易得到較高的回答率

（2）調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性大大提高

（3）適用的調(diào)查對(duì)象范圍十分廣泛

人員訪問(wèn)的缺點(diǎn)

（1）調(diào)查費(fèi)用較高，（2）對(duì)調(diào)查者的要求比較高

（3）匿名性比較差

（4）訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)

電話訪問(wèn)是通過(guò)電話與選定的被調(diào)查者交談以獲取信息的一種方法。大多選用兩項(xiàng)選擇法向被調(diào)查者進(jìn)行提問(wèn)。

電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)：信息反饋快、費(fèi)用低、地域范圍廣

電話訪問(wèn)的缺點(diǎn)

1.由于電話訪問(wèn)調(diào)查受通話時(shí)間的限制，調(diào)查內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單明確，深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查法

2.電話訪問(wèn)的結(jié)果只能推論到有電話的對(duì)象這一總體，因而不利于資料收集的全面性和完整

性

3.電話訪問(wèn)不能使用視覺(jué)的幫助

郵寄訪問(wèn)是一種將實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。

郵寄訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)

1.調(diào)查的空間范圍廣，不受地域限制

2.是營(yíng)銷調(diào)查中一種最為便宜、最為方便、代價(jià)最小的資料收集方法

3.可以給被調(diào)查者相對(duì)寬裕的時(shí)間作答，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助

4.可以避免受到其他調(diào)查者的傾向性意見(jiàn)的影響

5.匿名性較好

郵寄訪問(wèn)的缺點(diǎn)

（1）問(wèn)卷回收率低，容易影響樣本的代表性

（2）問(wèn)卷回收時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)效性差

網(wǎng)上訪問(wèn)是營(yíng)銷調(diào)查者將需要調(diào)查的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)地制作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集資料的一種調(diào)查方法。該訪問(wèn)方式形式多樣。

網(wǎng)上訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)

（1）輻射范圍廣

（2）速度快，信息反饋及時(shí)

（3）匿名性很好

（4）費(fèi)用低廉

網(wǎng)上訪問(wèn)的缺點(diǎn)

（1）樣本對(duì)象的局限性，只限網(wǎng)民

（2）所獲信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性程度難以判斷

（3）需要一定的網(wǎng)頁(yè)制作水平

觀察法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或者攝像錄音儀器，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。主要特點(diǎn)是，調(diào)查者與被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸。常用于消費(fèi)者購(gòu)買行為的調(diào)查以及對(duì)商品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等是否滿意方面的調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)法是指在控制的條件下所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測(cè)定這些因素之間的關(guān)系的方法。實(shí)驗(yàn)法是在因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種方法。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用是營(yíng)銷學(xué)走向科學(xué)化的標(biāo)志。

實(shí)驗(yàn)法分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。

（1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是方法科學(xué)，能夠獲得較真實(shí)的資料。但是，大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)往往很難控制市場(chǎng)變量，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部有效性。

（2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)周期較長(zhǎng)，研究費(fèi)用昂貴，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)方法的廣泛使用。

原始資料：研究者基于某個(gè)特別的研究項(xiàng)目而親自收集的資料

次級(jí)資料：由他人收集并整理的現(xiàn)有資料

次級(jí)資料的優(yōu)點(diǎn)：

1.能快速獲得

2.比起收集原始資料的成本要低很多

3.通常情況下，較容易獲得

4.能輔助現(xiàn)有的原始資料以彌補(bǔ)其不足

次級(jí)資料的缺點(diǎn)

1.測(cè)量單位的不一致

2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)不同

3.次級(jí)資料的更新、缺乏評(píng)估次級(jí)資料可信度的資料

原始資料的特點(diǎn)：直觀，具體，零碎

原始資料的收集主要采用訪問(wèn)法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法以及定性研究方法。

定性研究方法是對(duì)研究對(duì)象質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行科學(xué)抽象和理論分析的方法，這種方法是采用較小的樣本對(duì)象進(jìn)行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進(jìn)一步弄清問(wèn)題，發(fā)掘內(nèi)涵，為隨后的正規(guī)調(diào)查做準(zhǔn)備。

國(guó)內(nèi)常用的定性研究方法

1.焦點(diǎn)小組座談會(huì)。是以會(huì)議的形式，就某一個(gè)或某幾個(gè)特定的主題進(jìn)行集體討論的集思

廣益的方法。

（1）在進(jìn)行焦點(diǎn)小組座談會(huì)時(shí)，必須確定好主題和小組成員的組成與規(guī)模。

（2）小組成員一般在5-10人為宜，應(yīng)盡量使成員的文化水平大致處于同一水平

（3）一般一個(gè)主題應(yīng)組織3-4次座談，每次座談的人員應(yīng)不同，以便確保每次座談都有新內(nèi)容、新發(fā)現(xiàn)和新見(jiàn)解。

（4）主持人應(yīng)對(duì)座談會(huì)進(jìn)行有效控制，這是座談會(huì)取得成功的關(guān)鍵因素之一

2.深度訪談法。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對(duì)交談內(nèi)容沒(méi)有控制，后者對(duì)每個(gè)問(wèn)題的討論時(shí)間和討論內(nèi)容加以控制。

（1）自由式訪談適用于評(píng)級(jí)關(guān)系或工作時(shí)間彈性較大的被調(diào)查對(duì)象。只要是和主題有關(guān)的內(nèi)容都可以暢所欲言，其目的是在于從更深層次發(fā)掘觀點(diǎn)。

（2）半控制性訪談，一般適用于工作很忙的被調(diào)查對(duì)象。訪談的內(nèi)容多是最基本的市場(chǎng)情報(bào)。對(duì)調(diào)查者的要求很高，因?yàn)橐话闱闆r下，這是一種自下而上的訪問(wèn)方式，如無(wú)良好的人際溝通能力和公關(guān)能力，調(diào)查者很難接近被訪問(wèn)對(duì)象。即使接近也很難獲得足夠的信息資料 對(duì)次級(jí)資料的評(píng)價(jià)應(yīng)搞清楚的幾個(gè)問(wèn)題

1.必須明確研究的目的是什么

2.要弄清楚是誰(shuí)收集的資料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何獲得的5.要比較這些信息和其他信息是否一致

收集次級(jí)資料的要求

（1）真實(shí)性。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，避免個(gè)人偏見(jiàn)和主觀臆測(cè)

（2）及時(shí)性

（3）同質(zhì)性

（4）完整性

（5）經(jīng)濟(jì)性

（6）針對(duì)性

次級(jí)資料的來(lái)源

1.內(nèi)部次級(jí)資料。指來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的資料?？煞譃闀?huì)計(jì)賬目，銷售記錄和其他各類報(bào)告三部分。

2.外部次級(jí)資料。指從公司外部獲得的次級(jí)資料。主要來(lái)源有出版物，辛迪加和數(shù)據(jù)庫(kù)。

（1）出版物主要有出版資料，報(bào)紙和雜志等

（2）辛迪加數(shù)據(jù)指的是一種具有高度專業(yè)化，從一般數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得的外部次級(jí)資料。信息供應(yīng)商把信息賣給多個(gè)信息需求者，這樣使得每一個(gè)需求者獲得信息的成本更為合理。其優(yōu)點(diǎn)是分?jǐn)傂畔⒌某杀尽?/p>

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)指的是按照一定要求收集且具有內(nèi)部相關(guān)性的數(shù)據(jù)的集合體。

一份完整的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)滿足的要求

1.形式上，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設(shè)計(jì)，版面風(fēng)格要與版面要求相符合2.內(nèi)容上，應(yīng)滿足的要求有

（1）問(wèn)題具體，表述清楚，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整

（2）確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)

（3）應(yīng)明確正確的目標(biāo)方向，注意對(duì)被調(diào)研者可能造成的影響

（4）便于統(tǒng)計(jì)整理

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟

1.確定需要的信息

2.確定問(wèn)題的內(nèi)容

3.確定問(wèn)題的類型（自由問(wèn)題，多選題，二分問(wèn)題）

4.確定問(wèn)題的用語(yǔ)

5.確定問(wèn)題的順序

6.問(wèn)卷的試答

抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣

1.隨機(jī)抽樣方法。就是按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，即調(diào)查總體中每一個(gè)個(gè)體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。隨機(jī)抽樣的方法主要有：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，等距抽樣，分層抽樣和分群抽樣。

2.非隨機(jī)抽樣方法。主要有：

（1）任意抽樣。也稱便利抽樣，這是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方法，街頭訪問(wèn)是這種抽樣的一種應(yīng)用。此方法抽樣偏差很大，結(jié)果極不可靠，一般用于準(zhǔn)備性調(diào)查，正式調(diào)查階段很少用。

（2）判斷抽樣。根據(jù)樣本設(shè)計(jì)者的判斷進(jìn)行抽樣的一種方法，它要求設(shè)計(jì)者對(duì)總體有關(guān)特征有相當(dāng)?shù)牧私?。在選用此法時(shí)，應(yīng)避免抽樣的“極端型”，應(yīng)選擇“普遍型”和“平均型”的個(gè)體作為樣本，以增加樣本的代表性。

（3）配額抽樣。與分層抽樣法類似。要先把總體按特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調(diào)查人員在每一類中進(jìn)行非隨機(jī)的抽樣。此方法比較簡(jiǎn)單，又可保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強(qiáng)，因此實(shí)際應(yīng)用較多。

收集次級(jí)資料過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.資料的可獲得性難度加大

2.資料的可靠性難以把握

3.資料的可比性比較差

收集原始資料過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.抽樣取得的局限性

2.被調(diào)查對(duì)象的觀點(diǎn)受產(chǎn)品使用情況的影響

3.無(wú)反應(yīng)產(chǎn)生的偏差

4.語(yǔ)言障礙和文化水平的影響

調(diào)研人員應(yīng)具備的能力

1.必須對(duì)所調(diào)研的市場(chǎng)或目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化有比較深入的了解

2.必須具備修正調(diào)研結(jié)果的創(chuàng)造性能力

3.在調(diào)研過(guò)程中要保持客觀，謹(jǐn)慎的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)資料的問(wèn)題和疑點(diǎn)，要有敏銳的觀察力和認(rèn)真的態(tài)度

國(guó)際營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人員，機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序所組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評(píng)估并分配恰當(dāng)、及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，為企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)。

國(guó)際營(yíng)銷信息系統(tǒng)的組成1.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)）。是國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷管理者經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。主要功能是向國(guó)際營(yíng)銷管理人員及時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品訂貨數(shù)量，產(chǎn)品銷售額，產(chǎn)品成本，存貨水平，現(xiàn)金余額，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的信息。

2.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。指國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用于獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。任務(wù)是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境最新發(fā)現(xiàn)的信息。獲得的途徑：

（1）可以訓(xùn)練和鼓勵(lì)國(guó)際營(yíng)銷人員去收集國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況最新發(fā)展的信息

（2）國(guó)際企業(yè)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇砩?、零售商和其他中間商報(bào)告重要的國(guó)際市場(chǎng)信息

（3）國(guó)際企業(yè)還應(yīng)該購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品以了解競(jìng)爭(zhēng)者，參與公開的商品和貿(mào)易展銷會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的出版刊物和出席股東會(huì)議，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前雇員，目前雇員，經(jīng)銷商，分銷商，供應(yīng)商，運(yùn)輸代理商交談，收集競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上找關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)道等。

（4）可以建立一個(gè)國(guó)際顧問(wèn)咨詢小組，有顧客代表或企業(yè)最大客戶或企業(yè)最重要的外部廣告代言人組成，國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)理在作出國(guó)際營(yíng)銷決策時(shí)，向國(guó)際顧客咨詢小組咨詢

（5）企業(yè)從國(guó)際情報(bào)供應(yīng)商和國(guó)際信息研究機(jī)構(gòu)購(gòu)買信息，成本要小

（6）鼓勵(lì)員工上網(wǎng)搜集相關(guān)信息，在出版物上尋找有價(jià)值的信息，摘錄有關(guān)新聞，并制成新聞簡(jiǎn)報(bào)給營(yíng)銷經(jīng)理參閱，構(gòu)建相關(guān)信息的檔案，為經(jīng)理們提供新的信息。

3.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。任務(wù)是系統(tǒng)地客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國(guó)際營(yíng)銷問(wèn)題的研究報(bào)告，以幫助國(guó)際企業(yè)管理者制定有效的國(guó)際營(yíng)銷決策。主要側(cè)重于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中某些特定問(wèn)題的解決

4.營(yíng)銷分析系統(tǒng)（國(guó)際營(yíng)銷管理科學(xué)系統(tǒng)）。由統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)組成。

營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要區(qū)別

1.情報(bào)系統(tǒng)為國(guó)際營(yíng)銷管理人員提供內(nèi)部正在發(fā)生和變化中的數(shù)據(jù)。

2.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)為國(guó)際營(yíng)銷管理人員提供內(nèi)部事件發(fā)生以后的結(jié)果數(shù)據(jù)。