第一篇：如何正確認(rèn)識和開展航運(yùn)公司安全管理體系建立與運(yùn)行中的培訓(xùn)工作

如何正確認(rèn)識和開展航運(yùn)公司

安全管理體系建立與運(yùn)行中的培訓(xùn)工作

徐厚仁

[摘要]：《國際安全管理規(guī)則》（即ISM規(guī)則）和《國內(nèi)安全管理規(guī)則》（即NSM規(guī)則，以下簡稱《規(guī)則》）已實(shí)施多年，但筆者在近年對航運(yùn)公司安全管理體系（以下簡稱SMS）的審核過程中，仍時(shí)常會遇到對《規(guī)則》要求的培訓(xùn)在理解上存在一些誤區(qū)，具體表現(xiàn)在文件編寫和SMS活動中對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)程序的完整性和閉合性等方面出現(xiàn)不符合。筆者試在本文中通過對有關(guān)培訓(xùn)誤區(qū)的分析，指出SMS建立與運(yùn)行中培訓(xùn)工作的重要性，并結(jié)合自身工作實(shí)際，對如何認(rèn)識和開展培訓(xùn)工作，進(jìn)行初步探索，以期為航運(yùn)公司建立和運(yùn)行SMS提供參考。

{關(guān)鍵詞}航運(yùn)公司 培訓(xùn)管理

上世紀(jì)90年代以來，《國際安全管理規(guī)則》和《國內(nèi)安全管理規(guī)則》先后對國際航行船舶及我國部分國內(nèi)航行船舶強(qiáng)制生效，兩個(gè)《規(guī)則》均要求適用的航運(yùn)公司建立、實(shí)施和保持經(jīng)主管機(jī)關(guān)認(rèn)可的安全管理體系（簡稱SMS）。《規(guī)則》所蘊(yùn)含系統(tǒng)化、規(guī)范化的先進(jìn)管理模式，產(chǎn)生于歐美等西方航運(yùn)發(fā)達(dá)國家，對我國航運(yùn)管理，尤其是內(nèi)河航運(yùn)管理的傳統(tǒng)管理模式?jīng)_擊較大。要想根據(jù)簡短的《規(guī)則》表述擴(kuò)展建立復(fù)雜的文件化的管理體系，從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式的管理轉(zhuǎn)變到科學(xué)地系統(tǒng)化、程序化的管理，要在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理理念、管理模式的轉(zhuǎn)變，對《規(guī)則》內(nèi)容、公司所建成的SMS文件及相關(guān)規(guī)定的有效培訓(xùn)，至關(guān)重要。

一、從幾種常見的誤區(qū)分析剖析培訓(xùn)工作的重要性

誤區(qū)之一：對體系編寫人員之外的其他人員不需要進(jìn)行規(guī)則培訓(xùn)。

《規(guī)則》前言中強(qiáng)調(diào)：高級領(lǐng)導(dǎo)層的承諾是做好安全管理工作的基礎(chǔ)，但也同時(shí)強(qiáng)調(diào)：各級人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動性對船舶的安全和防污染起決定性作用。對規(guī)則的培訓(xùn)不僅能增強(qiáng)對規(guī)則具體條款的理解，同時(shí)也能提高人員對規(guī)則實(shí)施意義、規(guī)則本身所包含的先進(jìn)管理理念和管理思想體系的認(rèn)識，能培養(yǎng)體系內(nèi)人員按照“5W1H”思考、處理問題的思維方式和自覺按照體系規(guī)定執(zhí)行的意識，能幫助最高領(lǐng)導(dǎo)層真正重視和有效承諾，能激發(fā)各級人員的責(zé)任心和主觀能動性，為體系文件的建立和運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)，對規(guī)則的有效培訓(xùn)往往使體系運(yùn)行工作達(dá)到事半功倍的效果。如對公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的規(guī)則培訓(xùn)，能使公司最高領(lǐng)導(dǎo)層加深對規(guī)則實(shí)施的必要性和重要意義的認(rèn)識，能及時(shí)保證體系建立和運(yùn)行過程中的人、財(cái)、物的支持，能通過最高領(lǐng)導(dǎo)層自覺遵守體系程序規(guī)定，促使岸基各部門及各崗位及時(shí)為船舶提供支持和資源，進(jìn)而影響體系內(nèi)所有人員自覺按體系運(yùn)行，會大大縮短規(guī)則推進(jìn)進(jìn)程，同時(shí)會增強(qiáng)體系運(yùn)行的有效性。

誤區(qū)之二：一培永逸。

《規(guī)則》中有 “對有關(guān)規(guī)定、規(guī)則和指南有充分的理解” 的明確規(guī)定，要達(dá)到“充分的理解”，培訓(xùn)一般應(yīng)包括以下三個(gè)方面：一是初始培訓(xùn)，即對規(guī)則和體系文件（包括體系所涉及的規(guī)定、規(guī)則和指南）進(jìn)行了普及性的培訓(xùn)。二是反復(fù)培訓(xùn)，由于人的記憶是有時(shí)間限制的，不論記憶力有多好，經(jīng)過一定時(shí)間后總是會忘記的，要使文件執(zhí)行者對相應(yīng)文件規(guī)定始終熟悉和理解，必須按照一定的間隔期進(jìn)行反復(fù)式培訓(xùn)，如船上“訓(xùn)練手冊”、“消防手冊”、“垃圾管理計(jì)劃”、“溢油應(yīng)急計(jì)劃”等文件均有按照一定間隔期進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄的強(qiáng)制性要求。三是更新培訓(xùn)，對體系文

件及其所涉及的規(guī)定、規(guī)則和指南發(fā)生了修改，就產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求，公司應(yīng)按《規(guī)則》第六章要求建立培訓(xùn)程序，并保證向所有相關(guān)人員提供這種培訓(xùn)。否則，就難以保證相關(guān)人員對新修改的規(guī)定內(nèi)容熟悉并達(dá)到充分理解的要求，更談不上有效運(yùn)行了。

誤區(qū)之三：公司最高領(lǐng)導(dǎo)層可不納入培訓(xùn)程序，或雖納入培訓(xùn)程序，但不要求提出培訓(xùn)需求，只僅僅自學(xué)，而不需參加公司組織的培訓(xùn)，對學(xué)習(xí)的效果也不進(jìn)行考核驗(yàn)證。

持這種觀念的人，把公司最高領(lǐng)導(dǎo)層作為體系內(nèi)的特殊人員，在體系學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)給予特權(quán)，這樣對其他人員體系培訓(xùn)的積極性和最終培訓(xùn)的效果有害無益，同時(shí)“不納入培訓(xùn)程序”也不符合《規(guī)則》第六章關(guān)于“與其SMS內(nèi)的所有人員”的規(guī)定?！凹{入培訓(xùn)程序，但不提出培訓(xùn)需求，只僅僅自學(xué)，也不進(jìn)行考核驗(yàn)證”，也無法確認(rèn)對公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)是否有效，不能保證符合《規(guī)則》關(guān)于“對有關(guān)規(guī)定、規(guī)則和指南有充分的理解”的規(guī)定。

誤區(qū)之四：外培才是培訓(xùn)。

在SMS審核過程中，發(fā)現(xiàn)部分公司人員，尤其是船員的心目中，仍將船員“考前培訓(xùn)”理解為SMS文件中要求的培訓(xùn)。對公司SMS文件的培訓(xùn)，不提出培訓(xùn)需求，也沒有相應(yīng)的培訓(xùn)及考核驗(yàn)證記錄。人員對相關(guān)體系文件內(nèi)容不熟悉，相關(guān)程序文件運(yùn)行失效，這樣往往導(dǎo)致“兩張皮”，使體系文件形同虛設(shè)。

誤區(qū)之五：由公司或部門組織的培訓(xùn)才是培訓(xùn)。把自學(xué)不認(rèn)為是培訓(xùn)，或自學(xué)，不做記錄，也不進(jìn)行考核驗(yàn)證，往往使培訓(xùn)難以達(dá)到理想效果。由于船舶要進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不可能專門安排時(shí)間培訓(xùn)，公司和部門組織培訓(xùn)往往受時(shí)間限制，每次培訓(xùn)內(nèi)容和參加的人員也是有限的。因此在公司和部門組織培訓(xùn)的同時(shí)，自學(xué)也是一種很重要的培訓(xùn)形式，尤其是初始培訓(xùn)后的反復(fù)熟悉培訓(xùn)的效果，更應(yīng)靠自學(xué)來強(qiáng)化。自學(xué)也應(yīng)做培訓(xùn)記錄，并由負(fù)責(zé)人員進(jìn)行考核與驗(yàn)證。

以上對培訓(xùn)理解和認(rèn)識上的誤區(qū)，會造成SMS中有關(guān)培訓(xùn)程序文件不完善，相關(guān)培訓(xùn)程序難以有效運(yùn)行，相應(yīng)培訓(xùn)工作難以收到實(shí)效，在審核過程中往往產(chǎn)生文件或活動方面的不符合，嚴(yán)重不符合，甚至是重大不符合，最終導(dǎo)致審核中止或?qū)徍瞬煌ㄟ^的惡果。

二、對《規(guī)則》第六章關(guān)于培訓(xùn)的認(rèn)識

《規(guī)則》涉及培訓(xùn)的內(nèi)容主要是第6.3、6.4和6.5三節(jié)，其中：

《規(guī)則》第6.3節(jié)規(guī)定“公司應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)程序，以便保證涉及安全和環(huán)境保護(hù)工作的新聘和轉(zhuǎn)崗人員熟悉其職責(zé)，凡需在開航前發(fā)出的重要指令均應(yīng)當(dāng)標(biāo)明并以書面形式下達(dá)”，要求公司針對船上新聘和轉(zhuǎn)崗的船員，制定在上崗任職前熟悉有關(guān)安全與環(huán)保職責(zé)的程序，在船舶開航前需對新聘和轉(zhuǎn)崗船員下達(dá)的重要指令，在SMS文件中應(yīng)當(dāng)標(biāo)明，并明確在具體下達(dá)時(shí)應(yīng)以書面形式進(jìn)行。有的航運(yùn)公司將岸基人員的招聘和崗位轉(zhuǎn)換也納入新聘和轉(zhuǎn)崗人員熟悉職責(zé)程序，并將岸基人員工作交接也納入上崗前指令，只要與SMS中其它文件不沖突，也未嘗不可。“新聘和轉(zhuǎn)崗人員”應(yīng)包括船上所有崗位人員，有的公司將船長、政委等崗位不納入新聘和轉(zhuǎn)崗人員熟悉職責(zé)程序，應(yīng)視為不滿足《規(guī)則》要求。

《規(guī)則》第6.4節(jié)規(guī)定“公司應(yīng)當(dāng)保證安全管理體系內(nèi)的所有人員充分地理解有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)指南”，要求公司在SMS中提供保證體系內(nèi)的所有人員充分地理解有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)指南的措施，這種措施一般可通過制定能同時(shí)覆蓋《規(guī)則》第6.4和6.5節(jié)的《安全管理體系培訓(xùn)程序》來體現(xiàn)的。本節(jié)明確：一）“培訓(xùn)對象”應(yīng)是安全管理體系內(nèi)的所有人員，把公司最高管理層或船長不納入體系，或在程序中無相應(yīng)職責(zé)規(guī)定，都是不滿足《規(guī)則》要求的；二）“培訓(xùn)內(nèi)容”即“有關(guān)法規(guī)、規(guī)定、規(guī)則和指南”，應(yīng)包括所有強(qiáng)制性的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和適用的建議性規(guī)則、指南和標(biāo)準(zhǔn)，有的公司將“適用的建議性規(guī)則、指南和標(biāo)準(zhǔn)”不納入培訓(xùn)內(nèi)容，不全面。三）本節(jié)的“充分理解”和《規(guī)則》第6.5節(jié)“并保證向所有相關(guān)人員提供這種培訓(xùn)”，都是對培訓(xùn)效果的要求，要求SMS文件中明確對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核評價(jià)和驗(yàn)證，明確考核評價(jià)人、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)，并明確考核評價(jià)結(jié)果為不合格時(shí)的處理措施。

《規(guī)則》第6.5節(jié)規(guī)定“公司應(yīng)當(dāng)建立有關(guān)程序，以標(biāo)識為支持安全管理體系可能需要的任何培訓(xùn)，并保證向所有相關(guān)人員提供這種培訓(xùn)”，本節(jié)要求在SMS文件中對“支持安全管理體系可能需要的任何培訓(xùn)”，制定一個(gè)“標(biāo)明、識別并保證提供相應(yīng)培訓(xùn)的程序”，該程序要能針對在體系運(yùn)行中新出現(xiàn)的任一培訓(xùn)需求，能明確：1）“培訓(xùn)需求由誰提出”；2）該“培訓(xùn)需求”是否“為支持安全管理體系需要”，由誰認(rèn)定；3）培訓(xùn)需求被認(rèn)定后，由誰制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃；4）培訓(xùn)計(jì)劃由誰批準(zhǔn)，由誰負(fù)責(zé)實(shí)施；5）實(shí)施后的培訓(xùn)效果如何考核評價(jià)和驗(yàn)證，考核評價(jià)和驗(yàn)證由誰進(jìn)行；6）考核評價(jià)結(jié)果不合格的情況，如何處理。

三、培訓(xùn)的分類

從《規(guī)則》推進(jìn)、體系建立、實(shí)施與保持的全過程來看，筆者認(rèn)為可以將培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行分類：

1、按培訓(xùn)內(nèi)容，可分為《規(guī)則》培訓(xùn)，體系文件培訓(xùn)和相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)三種，其中：

1）《規(guī)則》培訓(xùn)，一般是在體系建立之前，對公司進(jìn)入體系人員，尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層和文件編寫人員，應(yīng)對《規(guī)則》條款及主管機(jī)關(guān)有關(guān)《規(guī)則》實(shí)施宣貫和審核的文件進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會。在體系運(yùn)行中若發(fā)現(xiàn)對《規(guī)則》有關(guān)條款理解存在偏差時(shí)，也應(yīng)及時(shí)組織《規(guī)則》培訓(xùn)。

2）體系文件培訓(xùn)，一般是體系文件編寫完畢，經(jīng)過批準(zhǔn)，在運(yùn)行前和運(yùn)行過程中，按培訓(xùn)程序進(jìn)行的體系文件培訓(xùn)。

3）相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)，是針對SMS所涉及的強(qiáng)制性規(guī)定、規(guī)則及適用的建議性規(guī)則、指南和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的培訓(xùn)。

2、按培訓(xùn)組織單位，可分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、自學(xué)、體系外單位組織培訓(xùn)，其中：

1）公司培訓(xùn)：一般包括在體系建立初期由公司組織的《規(guī)則》培訓(xùn)，針對SMS文件組織的普及式培訓(xùn)，以及對重要法規(guī)等在公司內(nèi)具有普遍性需由公司舉辦的培訓(xùn)。

2）部門培訓(xùn)：一般是指由部門針對涉及本部門的SMS文件和有關(guān)規(guī)定組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容在某一部門具有共性。

3）自學(xué)：是對公司和部門培訓(xùn)的重要補(bǔ)充，主要是針對涉及某崗位的SMS相關(guān)文件及有關(guān)規(guī)定要求由崗位人員自己進(jìn)行的學(xué)習(xí)，自學(xué)也要做好學(xué)習(xí)記錄。

4）體系外單位組織培訓(xùn)，即外培，通常是由有關(guān)的主管機(jī)關(guān)或行業(yè)組織，針對支持公司SMS的有關(guān)強(qiáng)制性及適用的建議性規(guī)定、船員持證考試、安全航法熟悉或安全操作技能提高等舉辦的培訓(xùn)。

3、按時(shí)間進(jìn)程，可分為初始培訓(xùn)、反復(fù)培訓(xùn)和更新培訓(xùn)三種，其中：

1）初始培訓(xùn)：一般指針對《規(guī)則》、SMS文件、以及支持SMS的強(qiáng)制性和適用的建議性規(guī)定、規(guī)則、指南在運(yùn)行或執(zhí)行初期進(jìn)行的普及式培訓(xùn)。

2）反復(fù)培訓(xùn)：是指為強(qiáng)化記憶對已培訓(xùn)過的SMS文件、支持SMS的強(qiáng)制性和適用的建議性規(guī)定、規(guī)則、指南等進(jìn)行的重復(fù)培訓(xùn)。如在具體在SMS文件中，針對船上緊急情況的應(yīng)急反應(yīng)須知內(nèi)容，應(yīng)按一定間隔期進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，以便船上一旦發(fā)生緊急情況，能及時(shí)有序應(yīng)對，盡可能減少損失。

3）更新培訓(xùn)：是指針對已培訓(xùn)過的文件或規(guī)定內(nèi)容發(fā)生變化，或在通航環(huán)境和船舶安全操作方面產(chǎn)生了新的需求，對船員安全操作知識和技能提出了新的要求時(shí)，需要對體系內(nèi)人員進(jìn)行知識更新的培訓(xùn)。

四、開展培訓(xùn)工作的建議

為使公司順利編制出滿足《規(guī)則》要求的SMS文件，使公司SMS文件能得到有效運(yùn)行，在正確認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性的同時(shí)，做好培訓(xùn)工作，還需要明確“一個(gè)職責(zé)”，注重“一個(gè)記錄”，完善“兩個(gè)程序”，抓好“三個(gè)階段”，落實(shí)“四個(gè)環(huán)節(jié)”。

1、明確“一個(gè)職責(zé)”，在SMS文件中對 “培訓(xùn)需求提出與認(rèn)可，培訓(xùn)計(jì)劃制定、批準(zhǔn)與下發(fā)，培訓(xùn)實(shí)施與檢查，培訓(xùn)效果考核、評價(jià)與驗(yàn)證，培訓(xùn)記錄”等有關(guān)人員職責(zé)均應(yīng)進(jìn)行明確分工，做到：1）凡涉及培訓(xùn)的所有工作應(yīng)分配給相應(yīng)崗位，不留空白；2）有關(guān)培訓(xùn)崗位職責(zé)之間不得相互矛盾。

2、注重“一個(gè)記錄”，即要注重培訓(xùn)記錄，實(shí)施培訓(xùn)后，要注意留下證明培訓(xùn)的客觀證據(jù)，如沒有記錄，將被視為未按SMS文件規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)記錄要全面，凡是SMS文件要求進(jìn)行的培訓(xùn)均應(yīng)健全相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，一般包括“培訓(xùn)需求提出與認(rèn)可，培訓(xùn)計(jì)劃制定、批準(zhǔn)與下發(fā)（可包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃等），具體培訓(xùn)實(shí)施與檢查記錄，培訓(xùn)效果考核評價(jià)與驗(yàn)證記錄”等；同時(shí)對每一具體培訓(xùn)記錄內(nèi)容要詳細(xì)，包括個(gè)人自學(xué)的記錄，記錄中應(yīng)包括學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容名稱及主要摘要，由公司、部門組織培訓(xùn)的記錄中還應(yīng)有參加人員、主講人等內(nèi)容。

3、完善“兩個(gè)程序”，即完善符合《規(guī)則》第6.3、6.4和6.5節(jié)規(guī)定要求的《新聘和轉(zhuǎn)崗人員熟悉職責(zé)程序》和《公司船岸人員SMS培訓(xùn)程序》，有的公司合并為一個(gè)程序，有的公司分為三個(gè)程序，具體程序名稱和程序數(shù)量由公司自定，但均應(yīng)滿足《規(guī)則》要求。程序中對培訓(xùn)對象要涉及所有與安全和防污染管理的人員，培訓(xùn)內(nèi)容要全面涉及為支持安全管理體系可能需要的任何培訓(xùn)。程序應(yīng)包括“培訓(xùn)需求提出與認(rèn)可，培訓(xùn)計(jì)劃制定與批準(zhǔn)，具體培訓(xùn)實(shí)施與檢查，培訓(xùn)效果考核、評價(jià)與驗(yàn)證”等完整內(nèi)容。

4、抓好“三個(gè)階段”，即初始培訓(xùn)、反復(fù)培訓(xùn)和更新培訓(xùn)。初始培訓(xùn)要求全面，使所有相關(guān)人員均應(yīng)得到培訓(xùn)。公司對初始培訓(xùn)普遍較為重視，為增強(qiáng)記憶的反復(fù)培訓(xùn)，往往易被忽視，對SMS文件修改后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和船員知識更新培訓(xùn)，往往得不到理想效果。但這三個(gè)階段的培訓(xùn)相輔相成、互為補(bǔ)充和強(qiáng)化，均應(yīng)按培訓(xùn)程序規(guī)定有效進(jìn)行。

4、落實(shí)“四個(gè)環(huán)節(jié)”，即“培訓(xùn)需求、計(jì)劃、執(zhí)行、考核驗(yàn)證”四個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗膫€(gè)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，步步深入，缺一不可的。若發(fā)生了培訓(xùn)需求不提出，計(jì)劃沒有針對性；不制定計(jì)劃、計(jì)劃過簡單或計(jì)劃未批準(zhǔn)，無法執(zhí)行；計(jì)劃批準(zhǔn)，但不執(zhí)行，也不需要考核驗(yàn)證；培訓(xùn)進(jìn)行了，但不進(jìn)行考核評價(jià)和驗(yàn)證，無法保證培訓(xùn)效果，因此對每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能放松，都應(yīng)狠抓落實(shí)。凡發(fā)生的培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)得到提出；提出的培訓(xùn)需求應(yīng)切合崗位和部門實(shí)際，并經(jīng)審定認(rèn)可；培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)針對支持安全管理體系的需要，培訓(xùn)計(jì)劃要能起到計(jì)劃指導(dǎo)的作用，并便于執(zhí)行與考核；對具體培訓(xùn)工作的實(shí)施應(yīng)進(jìn)行檢查；對培訓(xùn)效果需要進(jìn)行考核、評價(jià)與驗(yàn)證，對考核不合格的情況應(yīng)重新得到培訓(xùn)，直至考核合格為止，最終形成一個(gè)由“培訓(xùn)需求、計(jì)劃、執(zhí)行、考核驗(yàn)證”四個(gè)環(huán)節(jié)組成的閉合的培訓(xùn)循環(huán)。

第二篇：淺議HSE管理體系建立與運(yùn)行

HSE管理體系建立與運(yùn)行

HSE管理體系是將實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、做法、程序、過程和資源等要素有機(jī)構(gòu)成的整體，這些要素通過先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的運(yùn)行模式有機(jī)的融合在一起，相互關(guān)聯(lián)、相互作用，形成動態(tài)管理體系。HSE管理體系要求組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，確定其自身活動可能發(fā)生的危害和后果，從而采取有效的防范手段和控制措施防止其發(fā).生，以便減少可能引起的人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染。他強(qiáng)調(diào)預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)，具有高度自我約束、自我完善、自我激勵(lì)機(jī)制，因此是一種現(xiàn)代化的管理模式，是現(xiàn)代企業(yè)制度之一。

HSE管理體系建立的目的和原則是使企業(yè)管理更加科學(xué)，是踐行國家黨和政府科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。這一體系是關(guān)系人類生存的戰(zhàn)略問題，是國際上比較前衛(wèi)的管理體系，特別適用于建筑行業(yè)，要使這一體系在企業(yè)發(fā)揮實(shí)際作用，就必須堅(jiān)持把HSE管理體系與傳統(tǒng)的企業(yè)管理有機(jī)的結(jié)合在一起。其實(shí)HSE管理體系與傳統(tǒng)管理，使用的管理法規(guī)性文件有一定的同一性和統(tǒng)一性。HSE管理體系綱領(lǐng)性文件、管理法規(guī)性文件、體系實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)等，也都是企業(yè)傳統(tǒng)管理和企 業(yè)經(jīng)營活動中必須遵守的行為準(zhǔn)則，都是按照合法、可行的原則依據(jù)國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和資源條件制定的。HSE管理體系比較傳統(tǒng)管理先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)、和諧，具有可持續(xù)改進(jìn)、穩(wěn)定提高的特性。

企業(yè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和明確的承諾是體系建立、實(shí)施的保證。企業(yè)自上而下，從最高領(lǐng)導(dǎo)者到基層單位管理者，向社會和員工提供公開、明確的承諾。并把“領(lǐng)導(dǎo)和承諾”與“一把手負(fù)責(zé)制”結(jié)合起來。各

層次的承諾要做到使員工領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)。企業(yè)的最高管理者是體系建立的關(guān)鍵，提出明確的承諾、方針和目標(biāo)；提供切實(shí)可靠的有效資源保證；并任命管理者代表同時(shí)明確其職責(zé)和權(quán)限。企業(yè)最高管理者的最高承諾，是領(lǐng)導(dǎo)的決心和理念的體現(xiàn)。這些做法的基礎(chǔ)與傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)一樣，都是按照合法、可行的原則，依據(jù)國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)和資源條件制定的。與傳統(tǒng)管理比較，HSE管理體系提出的承諾、方針和目標(biāo)，更明確、更具體、更科學(xué)、更具可行性。

企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)國家、地方政府的法律、法規(guī)和資源條件，按照合法可行的原則，就健康、安全、環(huán)境向社會和員工提供公開、明確的承諾。企業(yè)全體員工必須在所有活動中貫徹落實(shí)。“領(lǐng)導(dǎo)和承諾”與傳統(tǒng)管理的一把手負(fù)責(zé)制沒有多大區(qū)別，區(qū)別的地方就在于傳統(tǒng)管理講究偏重集體負(fù)責(zé)（也可以叫集體承諾），而HSE管理體系強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的責(zé)任和承諾，使得責(zé)任更具體、更明確、更真實(shí)。

企業(yè)經(jīng)營管理部門依據(jù)最高管理者的承諾，組織相關(guān)部門進(jìn)行評審，由企業(yè)管理者代表組織審查，并經(jīng)職代會審議后報(bào)批簽發(fā)。這一程序把職代會的審議提到了報(bào)批的前面，傳統(tǒng)管理一般也是這個(gè)程序。但是有的企業(yè)卻不盡然，往往有前后倒置的時(shí)候，這就削弱了職代會的權(quán)威性。只有按照HSE管理程序操作才更具科學(xué)性。

按HSE管理程序要求，企業(yè)的基層單位依據(jù)最高管理者的承諾，對員工承諾。這是充分體現(xiàn)以人為本的原則，維護(hù)員工權(quán)益的重要舉措，這一舉措施傳統(tǒng)管理是不多見的。在HSE管理程序運(yùn)作過程中應(yīng)該引起重視，對員工的承諾是員工關(guān)注的熱點(diǎn)，承諾要既要符合國家

和屬地個(gè)法律、法規(guī)和條例等；還要符合企業(yè)以及員工的實(shí)際，具備實(shí)用性和可操作性，否則很難達(dá)到預(yù)期效果。

領(lǐng)導(dǎo)承諾的評價(jià)與審定，由企業(yè)經(jīng)營管理部門組織有關(guān)部門進(jìn)行，再由企業(yè)管理者代表組織審查，并經(jīng)職代會審議后形成報(bào)批意見，經(jīng)企業(yè)管理部門審定批準(zhǔn)后由企業(yè)最高管理者簽發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)承諾的評價(jià)與審定一定要按這個(gè)程序運(yùn)作，合乎HSE管理體系的要求，才能取得實(shí)效。

承諾的實(shí)施應(yīng)該由企業(yè)HSE委員會組織安全檢查部門、黨群等工作部門，將最高管理者的承諾分解為可考核評價(jià)的工作責(zé)任，經(jīng)營管理者代表下達(dá)各主管部門執(zhí)行。

企業(yè)安全檢查部門每年對領(lǐng)導(dǎo)承諾的實(shí)施情況進(jìn)行一次考核評價(jià)。當(dāng)出現(xiàn)如下情況時(shí)（出現(xiàn)重大健康、安全、環(huán)境是故事；員工、家屬、學(xué)生對健康、安全和環(huán)境問題有強(qiáng)烈反應(yīng)時(shí)；合作方、分承包方提出異議時(shí)；）企業(yè)最高管理者、管理者代表和主管發(fā)出書面指令進(jìn)行專項(xiàng)管理考核評審和修訂。

企業(yè)承諾實(shí)施情況的綜合考核有HSE委員會和黨群工作部組織考核評審，并寫出考核評審報(bào)告，經(jīng)企業(yè)管理者代表審查后報(bào)最高管理者審定，向全體員工公布。報(bào)告應(yīng)提交發(fā)現(xiàn)的不符合管理體系要求的項(xiàng)目，應(yīng)由有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施并實(shí)施。

考核評審的內(nèi)容包括：健康、安全和環(huán)境的運(yùn)行是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)承諾的要求；最高管理者對健康、安和環(huán)境承諾的符合性、有效性以及對外環(huán)境的適應(yīng)性；實(shí)施、監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的健康、安全和環(huán)境問題 的糾正和預(yù)防措施效果；各職能部門履行HSE專業(yè)管理職責(zé)的效果。通過考核評審、糾正和預(yù)防措施管理，不斷消除HSE體系管理過程中顯在的或潛在的不符合，以防止不符合的重復(fù)發(fā)生。不斷修訂和完善HSE管理體系，提高HSE體系的簡潔、高效、實(shí)用的程度。

為使領(lǐng)導(dǎo)承諾得到落實(shí)，企業(yè)制定從管理人員到操作崗位的全體員工責(zé)任制度，并制定企業(yè)員工責(zé)任管理辦法與程序，對責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。最高管理者職責(zé)，第一是貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)部門的健康、安全和環(huán)境政策、法規(guī)及指令；第二是主持召開企業(yè)HSE委員會，組織制定修改企業(yè)的健康、安全和環(huán)境方針和戰(zhàn)略目標(biāo)；第三是為了提高企業(yè)健康、安全與環(huán)境水平提供必要的合理的組織和資源配置并保證合理分配；第四是定期對HSE管理體系進(jìn)行管理評審，解決體系運(yùn)行重的重大問題，指出持續(xù)改進(jìn)意見。

管理者代表是貫徹企業(yè)健康、安全和環(huán)境方針幾目標(biāo)的執(zhí)行者，主持企業(yè)內(nèi)部HSE管理體系審核工作，審批HSE管理體系審核計(jì)劃和報(bào)告，及時(shí)向最高管理者匯報(bào)體系運(yùn)行情況；組織制定健康、安全和環(huán)境的目標(biāo)、指標(biāo)和方案，代表企業(yè)處理較大的健康、安全和環(huán)境問題；按季度或者月份向企業(yè)HSE委員會匯報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)完成及工作實(shí)施情況，提出下步工作部署，交會議審核批準(zhǔn)；組織協(xié)調(diào)HSE體系的實(shí)施，制止和糾正不符合HSE管理體系文件規(guī)定的健康、安全和環(huán)境表現(xiàn)；負(fù)責(zé)HSE管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系。

企業(yè)部門主管，在主管系統(tǒng)內(nèi)，貫徹執(zhí)行企業(yè)健康、安全和環(huán)境方針、目標(biāo)，完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)；組織主管系統(tǒng)內(nèi)貫徹執(zhí)行HSE體系

文件，解決HSE體系運(yùn)行重的重大問題并協(xié)調(diào)管理者代表進(jìn)行健康、安全和環(huán)境決策。

企業(yè)人事部是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室及各級管理人員責(zé)任制和員工責(zé)任制的歸口管理部門。全體員工責(zé)任制執(zhí)行，納入工作目標(biāo)實(shí)施，由企業(yè)人事部監(jiān)督、檢查和考核；實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、安全和環(huán)境目標(biāo)，使健康、安全和環(huán)境管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理，建立簡潔、高效、實(shí)用的HSE管理體系，并依靠體系的運(yùn)行推動企業(yè)健康、安全和環(huán)境水平不斷提高。就必須不斷提高HSE體系的簡潔性、實(shí)用性、可操作性，科學(xué)發(fā)展的一般規(guī)律是由簡到繁，再由繁到簡，由簡到繁是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程，而由繁到簡往往是跨越式的發(fā)展過程。HSE體系具有了簡潔性才能提高實(shí)用性和可操作性，有了可操作性就能夠在實(shí)際運(yùn)行過程中產(chǎn)生高超的效率，體現(xiàn)HSE體系的科學(xué)性和實(shí)效性。

企業(yè)安全文化是現(xiàn)代企業(yè)制度的有機(jī)組成部分，它是在企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營、思想政治教育、文學(xué)藝術(shù)活動中逐漸形成的一門實(shí)用性很強(qiáng)的創(chuàng)造精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范的理論和模式。

企業(yè)HSE文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要分支。它是在企業(yè)在長期安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，逐步形成或?yàn)榻⒘己玫腍SE表現(xiàn)準(zhǔn)則有意識塑造并為員工接受和遵循的、具有企業(yè)特色的HSE觀念和意識、務(wù)實(shí)的作風(fēng)和態(tài)度、健全的管理機(jī)制及行為規(guī)范；企業(yè)的HSE方針和目標(biāo)、進(jìn)取精神；全員保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任感；為保護(hù)員工身心健康而創(chuàng)造 的安全而舒適的生產(chǎn)和生活環(huán)境、防災(zāi)避難應(yīng)急的安全設(shè)備和設(shè)施；樹立以人為本、安全第一，珍惜生命、善待人生的全員的安全人生觀、安全的價(jià)值觀、安全的審美觀、安全的心理素質(zhì)和企業(yè)的安全風(fēng)貌、習(xí)俗等，是所有企業(yè)安全物質(zhì)財(cái)富和安全精神財(cái)富之總和。

企業(yè)的最高管理者把企業(yè)安全文化的建立作為企業(yè)發(fā)展的宗旨提出并納入企業(yè)的HSE方針目標(biāo)。督促各級管理者營造企業(yè)員工全員參與的健康、安全和環(huán)境文化。企業(yè)黨群部門協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門和單位，負(fù)責(zé)企業(yè)HSE文化的建立，并將企業(yè)安全文化的宣傳教育作為生產(chǎn)、經(jīng)營活動的重要內(nèi)容進(jìn)行管理，強(qiáng)化宣傳和開展以人為本的教育進(jìn)行企業(yè)安全文化的維護(hù)，廣泛宣傳黨的方針、政策和國家制定的有關(guān)HSE方面的法律；廣泛宣傳中國石油天然氣集團(tuán)公司頒布的有關(guān)HSE方面的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，宣傳集團(tuán)公司制定的有關(guān)HSE方面的規(guī)章制度。

企業(yè)黨群部門要組織全體員工進(jìn)行對領(lǐng)導(dǎo)承諾和企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)的宣傳學(xué)習(xí)，圍繞企業(yè)組織實(shí)施的重大安全、環(huán)保技術(shù)改造項(xiàng)目、重大環(huán)境污染治理、重點(diǎn)安全防護(hù)場所的消防整改等開展宣傳工作；組織協(xié)調(diào)安全、環(huán)保、保衛(wèi)等部門搞好各種特色的宣傳，如季節(jié)性的變化要做好防汛、方高溫的宣傳，結(jié)合實(shí)際搞好“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”、“環(huán)境日”、“消防宣傳日”等特色活動的宣傳。

企業(yè)的各級宣傳組織要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會HSE的有關(guān)會議精神，教育員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)HSE文件所制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。各級領(lǐng)導(dǎo)要通過各種會議向員工面對面宣講，對先進(jìn)典型和事故案例、“違章”現(xiàn)象進(jìn)行剖析，解答熱點(diǎn)問題，用事故案例警示員工。提高全體員工的安全和環(huán)境文化素質(zhì)，增強(qiáng)社會安全意識和環(huán)境保護(hù)意識，改變?nèi)w員工傳統(tǒng)的狹隘的安全觀、環(huán)境觀，把HSE觀念從單純的生產(chǎn)安全擴(kuò)展到生活、生存安全、環(huán)境領(lǐng)域，把事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)控作為以人為本進(jìn)行教育的根本目的。企業(yè)提高全體員工HSE表現(xiàn)的信念和水平，明確個(gè)人承擔(dān)HSE表現(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)，使全體員工都參與或介入HSE管理體系的建立和運(yùn)行之中。

企業(yè)安全文化的建立與維護(hù)是HSE體系健康發(fā)展的有力保證，企業(yè)必須給于高度的重視。建立企業(yè)安全文化，一定要貼近實(shí)際，講究實(shí)效，深入淺出，鮮明活潑，必須具有企業(yè)自己的特點(diǎn)和特色，使企業(yè)安全文化落地生根，促進(jìn)HSE管理體系健康有序的高效運(yùn)行

第三篇：安全生產(chǎn)管理體系建立運(yùn)行情況匯報(bào)

安全生產(chǎn)管理體系建立運(yùn)行情況匯報(bào)

一、組織編制了安全生產(chǎn)、環(huán)境管理計(jì)劃

項(xiàng)目部組織編制了安全生產(chǎn)、環(huán)境管理計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理簽署了發(fā)布令，于5月15日組織項(xiàng)目部全體管理人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)管理體系建立運(yùn)行培訓(xùn)動員，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理主持，安全部主管授課動員。

二、成立了安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組（兼應(yīng)急管理、體系運(yùn)行）；

2、消防工作小組；

3、防臺防汛工作小組；

4、綜合治理小組。

三、建立了安全、環(huán)境管理專門機(jī)構(gòu)，明確了體系運(yùn)行推進(jìn)部門

1、項(xiàng)目部安全部門配備了6名專職安全管理人員；

2、明確了安全部為體系運(yùn)行日常管理機(jī)構(gòu)。

四、編制完善了安全生產(chǎn)、環(huán)境管理相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程和體系運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書

五、組織安全文明施工教育培訓(xùn)

1、項(xiàng)目部管理人員和各專業(yè)班組長組織了安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)管理知識教育培訓(xùn)，培訓(xùn)效果組織了理論考試；

2、給班組工人下發(fā)了安全文明施工教育提綱；

3、基本堅(jiān)持了每周二早上班前安全喊話；

六、編制了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織了培訓(xùn)和演練

1、專門組織了突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)教育培訓(xùn)；

2、專門組織了突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)演練；

3、組織了突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)演練效果評審。

七、加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)督檢查

1、特殊工種上崗100%；

2、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改；

3、加大了經(jīng)濟(jì)處罰力度，今年已經(jīng)處罰9次，金額12000余元。

4、實(shí)行安全員分工包干；

5、機(jī)械設(shè)備安全性能實(shí)行每月標(biāo)識管理。

八、逐步完善了安全設(shè)施

1、施工區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理；

2、安裝了實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像；

3、逐步完善文明工地硬件設(shè)施；

4、加強(qiáng)了勞動防護(hù)用品的配發(fā)和嚴(yán)格使用；

5、重視標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)。

九、實(shí)行安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制管理

1、項(xiàng)目部全體管理人員與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了安全責(zé)任書；

2、各分包班組負(fù)責(zé)人均與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了安全責(zé)任書；

3、各班組工人和各專業(yè)分包工人均與本班組負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書。

十、重視體系運(yùn)行情況檢查

1、把體系運(yùn)行情況作為每周項(xiàng)目例會的重要內(nèi)容； 2、8月5日總公司對我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理體系進(jìn)行了內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。

以上是我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理體系建立運(yùn)行的基本情況，作個(gè)簡要匯報(bào)，肯定還存在不少問題，歡迎指導(dǎo)指教。

上海綠地迅達(dá)四期項(xiàng)目部 二0一四年九月十二日

第四篇：職業(yè)安全健康管理體系建立及運(yùn)行總結(jié)

職業(yè)安全健康管理體系建立及運(yùn)行總結(jié)

局安衛(wèi)處：

為了進(jìn)一步提高我隊(duì)的安全生產(chǎn)管理水平，引進(jìn)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理理念，減少安全生產(chǎn)事故，促進(jìn)我隊(duì)的安全生產(chǎn)管理工作，我隊(duì)按照局里的要求，委托新標(biāo)管理咨詢中心，在我隊(duì)建立了職業(yè)安全健康管理體系，現(xiàn)將體系的建立及運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、組織策化階段

1、于6月18日與新標(biāo)管理體系認(rèn)證咨詢中心簽訂了建立職業(yè)安全健康管理體系及認(rèn)證合同；

2、于7月17日委托新標(biāo)管理體系認(rèn)證咨詢中心在我隊(duì)舉辦了一期職業(yè)安全健康管理體系培訓(xùn)班，全隊(duì)中層以上干部及專兼職安全員參加了這次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使大家了解了職業(yè)安全管理體系是一種最新的安全管理模式，掌握了與其相關(guān)的知識及在我隊(duì)建立體系能進(jìn)一步提高我隊(duì)的安全生產(chǎn)管理工作；

3、委托新標(biāo)管理體系認(rèn)證咨詢中心根據(jù)我隊(duì)情況對建立職業(yè)安全健康管理體系進(jìn)行策化，編制策化報(bào)告，并加以實(shí)施。

二、成立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工

1、于7月22日成立了職業(yè)安全管理體系貫標(biāo)小組及下設(shè)辦公室；

2、7月22日下午召開了第一次貫標(biāo)小組會議：使貫標(biāo)小組成員明確了各自的職責(zé)；通過會議討論，確定了大隊(duì)各部門貫標(biāo)職能分配；布置了建

立體系所需資料的收集工作及責(zé)任人。

3、收集了相關(guān)資料，并進(jìn)行了匯總。

三、編寫體系文件階段

1、收集體系文件所需資料；

2、對資料進(jìn)行匯總，編寫文件；

3、組織體系文件初稿的評審；

4、修改體系文件初稿，完善體系文件，最終定稿；

四、召開職業(yè)安全健康體系文件發(fā)布會

1、于8月30日在我隊(duì)召開了職業(yè)安全健康管理體系文件的發(fā)布會，自治區(qū)、吐魯番地區(qū)、鄯善縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門，新標(biāo)管理體系認(rèn)證咨詢中心，在我隊(duì)施工的承包單位及我隊(duì)中層以上干部和專兼職安全員參加了文件發(fā)布會；

2、由大隊(duì)長郭建軍宣布職業(yè)安全健康管理體系發(fā)布令和體系方針，任命副大隊(duì)長香興銀為我隊(duì)職業(yè)安全健康管理體系管理者代表；

3、發(fā)放文件：給隊(duì)屬各單位共發(fā)放了48份職業(yè)安全健康管理體系管理手冊。

五、自文件發(fā)布之后，我隊(duì)的職業(yè)安全健康管理體系進(jìn)入試運(yùn)行階段，各項(xiàng)工作按照體系文件的要求正有序的開展。

新疆地礦局第一地質(zhì)大隊(duì)

二00四年十月十一日

第五篇：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行2

三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行中的管理

為了使管理體系得到有效的運(yùn)行，主要做了以下幾方面的工作：

1、所領(lǐng)導(dǎo)重視

實(shí)驗(yàn)室最高管理者堅(jiān)持長期關(guān)注管理體系實(shí)施和運(yùn)行，確保管理體系運(yùn)行有效，確保應(yīng)有的資源，隨時(shí)將組織運(yùn)行的結(jié)果與目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)及持續(xù)改進(jìn)的措施，同時(shí)，制定激勵(lì)措施，保證管理體系運(yùn)行的有效性和效率。

2、全員參與

在體系運(yùn)行中要求全員參與，并認(rèn)真履行崗位的職責(zé)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)和質(zhì)量、技能的學(xué)習(xí)，不斷提高參與的責(zé)任感和自覺性。通過開展激勵(lì)活動，提高全員參與的積極性。

3、建立監(jiān)督機(jī)制，保證工作質(zhì)量

在管理體系運(yùn)行中，為避免各項(xiàng)質(zhì)量活動及其結(jié)果發(fā)生偏離規(guī)定的現(xiàn)象，加強(qiáng)了對各項(xiàng)質(zhì)量活動的監(jiān)控，專門設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員依據(jù)管理體系文件監(jiān)督各項(xiàng)質(zhì)量活動，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量。

4、認(rèn)真開展審核活動，促進(jìn)管理體系不斷完善

我們認(rèn)真開展審核活動，按要求編制管理體系審核計(jì)劃，安排各要素的審核內(nèi)容、順序、要求、進(jìn)度和頻率。對不合格項(xiàng)的責(zé)任部門規(guī)定改進(jìn)時(shí)間和要求，并跟蹤檢查。

5、加強(qiáng)糾正措施落實(shí)，改進(jìn)管理體系運(yùn)行水平

對在管理體系審核中和在日常監(jiān)督、用戶抱怨中暴露的問題，我們都及時(shí)查找產(chǎn)生的原因、分析相關(guān)因素，有針對性地制定和落實(shí)糾正措施，并驗(yàn)證糾正后的效果。對于糾正效果不明顯的，要求進(jìn)一步采取措施，直至有明顯改進(jìn)。并修改管理體系程序文件，將這種措施編入管理體系程序文件中，防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，達(dá)到改善和提高管理體系運(yùn)行水平的目的。