第一篇：員工培訓(xùn)管理規(guī)程
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員工培訓(xùn)管理規(guī)程
目的：建立員工培訓(xùn)教育規(guī)程，提高員工的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理意識和技術(shù)業(yè)務(wù)水
平。
范圍：適用于公司所有員工。
職責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)牽頭執(zhí)行公司年度GMP培訓(xùn)計劃并組織實施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)
效果考查，建立培訓(xùn)檔案。
內(nèi)容:
1.員工培訓(xùn)內(nèi)容：(以下內(nèi)容體現(xiàn)在培訓(xùn)計劃中)。
1.1國家現(xiàn)行法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，包括《藥品管理法》及實施條例、《勞動
合同法法》、《安全生產(chǎn)法》、勞動保護(hù)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度等。
1.2 基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，包括原料提取和生物化學(xué)基礎(chǔ)知識，無菌操作基礎(chǔ)知識，微
生物基礎(chǔ)知識，計算機(jī)基礎(chǔ)知識，工藝衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生知識等。
1.3 各崗位應(yīng)知應(yīng)會，包括崗位SOP、SWP、STP、SMP培訓(xùn)
2.培訓(xùn)計劃的制定
3.員工培訓(xùn)分類和內(nèi)容
3.1上崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括國家現(xiàn)行法律法規(guī)、公司各項規(guī)章制度、安全生
產(chǎn)及所在崗位SOP、SWP、SMP、STP，經(jīng)考核合格，持證上崗。
3.2 生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)：對生產(chǎn)崗位員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，應(yīng)按無菌微生物知
識、SOP及崗位職責(zé)，對各類人員進(jìn)行普及培訓(xùn)，尤其對從事原料藥生產(chǎn)的人員進(jìn)行原料藥生產(chǎn)特定操作的有關(guān)知識培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)分為公司組織的集中培訓(xùn)，部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、工作中的培訓(xùn)等。
3.3 管理人員崗位培訓(xùn)：包括對中層管理人員的培訓(xùn)，對一般專業(yè)管理人員的培
訓(xùn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人和各級管理人員應(yīng)定期接受藥品管理法律法規(guī)培訓(xùn)。生產(chǎn)和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)的專業(yè)知識。要堅持專業(yè)對口培訓(xùn)，做到長計劃、短安排，保證學(xué)習(xí)時間，不斷提高專業(yè)管理人員的知識水平。
3.4 對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行深化教育,可以參加不同形式的學(xué)習(xí)班，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，開展學(xué)術(shù)活動，提高對新技術(shù)、新方法的應(yīng)用能力，達(dá)到深化教育培訓(xùn)的目的。從事藥品質(zhì)量檢驗的人員通過相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后上崗，具有基礎(chǔ)理論知識和實際操作技能。
3.5 轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)
3.5.1凡轉(zhuǎn)崗與待崗重新上崗的員工必須接受新崗位知識與技能的培訓(xùn)、安全教
育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格才能正式上崗。
3.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容包括：新崗位的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、記錄填寫、新崗位情況介紹
安全知識等。
3.5.3 培訓(xùn)可采用多種形式,如講解、示范等。培訓(xùn)后由新崗位所在部門進(jìn)行考核，合格后方可持證上崗。
3.6 特殊崗位人員的培訓(xùn)：
3.6.1特殊崗位包括：
3.6.2 特殊崗位上崗前均需按勞動部門或行業(yè)主管部門規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)
培訓(xùn)，并取得有關(guān)上級部門發(fā)放的上崗證方可上崗。經(jīng)考核不合格者或相關(guān)部門復(fù)審不合格者，不得從事該崗位工作。
4.授課人及培訓(xùn)教材
4.1 授課人資格
第1頁
4.1.1 公司級培訓(xùn)，授課人由指定。
4.1.2 各部門（車間）內(nèi)部培訓(xùn)，授課人擔(dān)任。
4.2 培訓(xùn)教材
4.2.1培訓(xùn)教材內(nèi)容
----《藥品管理法》及實施條例
----《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》----《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范附錄》----《藥品GMP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》----部門職責(zé)、崗位職責(zé)、管理規(guī)程及操作SOP、SWP、SOP、SMP、STP
----其他經(jīng)認(rèn)可的教育培訓(xùn)資料
4.2.2 培訓(xùn)教材內(nèi)容要求
----培訓(xùn)教材內(nèi)容應(yīng)具體、實際，具有普通性和可操作性。
----原則要求培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)時，明確應(yīng)做什么、誰來做、怎么做、什么時
間、什么場合做、如何控制和記錄等針對性強(qiáng)的培訓(xùn)。
5.培訓(xùn)計劃的實施
5.1 各部門(車間、室)依據(jù)審批后的年度培訓(xùn)計劃及時準(zhǔn)確地進(jìn)行實施。
5.2公司規(guī)章制度培訓(xùn)由公司人力資源部實施。
5.3公司級上崗前培訓(xùn)由人力資源部協(xié)助部門實施。
5.4公司級課程部分的培訓(xùn)，由確定培訓(xùn)師，安排培訓(xùn)日期、授課內(nèi)容、課時和
授課地點，組織實施。
5.5 各部門(的各類教育培訓(xùn)（含崗位培訓(xùn)），由各部門組織實施。
5.6 特殊工種的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各部門委托或參加地方各專業(yè)部門開展培訓(xùn)。
5.7 每次培訓(xùn)由組織單位進(jìn)行記錄，記錄交人力資源部存檔。
5.依據(jù)培訓(xùn)記錄登記員工個人培訓(xùn)檔案。
6.考試
6.1 分為筆試、口試和現(xiàn)場考核，筆試是每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)組織單位進(jìn)行
組織考核，口試和現(xiàn)場考核由協(xié)同考核部門領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行，并將考試成績記入個人培訓(xùn)檔案。作為該員工年度晉級的依據(jù)之一。
6.2各級人員培訓(xùn)考核不及格者，必須進(jìn)行補(bǔ)考，凡經(jīng)過三次補(bǔ)考仍不及格者，予以罰款，嚴(yán)重者公司給予除名。
7.培訓(xùn)效果考查
7.1 每次培訓(xùn)結(jié)束后要開展培訓(xùn)效果考查，一般在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)。
7.2 考查對象為參加培訓(xùn)人員，抽查數(shù)量不少于10%。
7.3 公司統(tǒng)一培訓(xùn)或公共培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果考查，各部門（車間、辦公室）組織的培訓(xùn)由組織部門負(fù)責(zé)考查。
7.4 考查的程序
----培訓(xùn)組織部門將《培訓(xùn)效果調(diào)查表》發(fā)給受訓(xùn)人員。
----培訓(xùn)組織者對《培訓(xùn)效果調(diào)查表》進(jìn)行分析、匯總后，將情況報人力資源部。
----人力資源部負(fù)責(zé)對各部門各級培訓(xùn)的考查情況進(jìn)行匯總、分析，每季度進(jìn)行總結(jié)通報。
8.建立培訓(xùn)檔案
8.1負(fù)責(zé)建立員工個人培訓(xùn)檔案。并負(fù)責(zé)個人年度培訓(xùn)記錄的填寫和考核成績、考核試卷、培訓(xùn)合格證書的建檔。
8.2 員工個人培訓(xùn)檔案的內(nèi)容
第二篇：工程部員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程（本站推薦）
工程部員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于xxx廣場管理處工程維修人員。
3.0職責(zé)
3.1公司負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2工程主管負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0內(nèi)容
序號項目具體步驟及內(nèi)容
1員工培訓(xùn)計劃的制定1)工程主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。
(2)員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：
①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；
②有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；
③有考核的標(biāo)準(zhǔn)；
④有具體的培訓(xùn)時間；
⑤有培訓(xùn)費用的預(yù)算。
2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度+（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝
規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在老員工的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位的工作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。
3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由工程部工程師具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：
①電工類：
——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；
——電工作業(yè)安全規(guī)程；
——維修電工技能培訓(xùn)教材；
②電梯類：
——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；
——電梯實用技術(shù)。
③公共設(shè)施類，如建筑工程施工技術(shù)；
④給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；
⑤制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；
⑥弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；
(4)培訓(xùn)形式：
①集中授課；
②集體討論。
(5)考試方式：
①試卷考試；
②課堂問答。
4專業(yè)技能培訓(xùn)(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由工程主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：
《工程手冊》
(4)培訓(xùn)形式：
①集體授課；
②集中討論。
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5服務(wù)培訓(xùn)(1)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：
①文明用語；
②儀表儀容；
③禮貌禮節(jié)；
④服務(wù)意識；
⑤服務(wù)技能；
⑥服務(wù)要求。
(4)培訓(xùn)方式為集中授課。
(5)考試方式：
①試卷考試；
②課堂問答。
6物業(yè)管理知識培訓(xùn)(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由物業(yè)經(jīng)理安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：
①物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》
為工程部維修班單獨培訓(xùn)內(nèi)容；
②ISO9001質(zhì)量管理體系。
(4)培訓(xùn)形式：
①公司集中授課；
②討論。
(5)考試方式：
①試卷考試；
②課堂問答。
7安全培訓(xùn)(1)安全培訓(xùn)由工程主管具體負(fù)責(zé)。
(2)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：
①操作安全；
②日常生活安全。
(4)培訓(xùn)方式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8思想及文化方面的培訓(xùn)(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由管理處主任具體負(fù)責(zé)。
(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次，每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容：
①思想品德；
②行為準(zhǔn)則；
③語言表達(dá)能力。
(4)培訓(xùn)形式：
①集中授課；
②討論。
(5)考核方式為課堂問答。
9特種培訓(xùn)對于工程部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
10培訓(xùn)記錄(1)每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
(2)培訓(xùn)應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
5.0
6.1
6.2
6.3記錄
《員工培訓(xùn)登記表》
《培訓(xùn)記錄表》
《新員工考核記錄表》
第三篇：員工行為管理規(guī)程
江 蘇 賽 奧 生 化 有 限 公 司
目的:規(guī)范員工行為，確保獸藥產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
范圍:公司全體員工。
職責(zé):本規(guī)程由人力資源部制定，品控部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。
內(nèi)容：
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家的方針政策，奉公守法，遵守社會公德，樹立團(tuán)結(jié)一致，質(zhì)量第一的思想，每個員工應(yīng)恪盡職守，具有較強(qiáng)的整體觀念和企業(yè)意識，全力維護(hù)企業(yè)的整體形象和利益。
2.員工上崗時必須與企業(yè)簽訂商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議，嚴(yán)守企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)機(jī)密，不應(yīng)知道的不打聽，不泄漏不出賣企業(yè)的機(jī)密和技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報，一旦發(fā)生，公司將追究其法律責(zé)任。
3.嚴(yán)格執(zhí)行下級服從上級的組織原則，服從組織調(diào)動和分配。
4.按時上、下班，不遲到、不早退，病、事假、補(bǔ)休等必須提前按規(guī)定程序辦理批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤規(guī)程。
5.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，上班時間不看報紙或與工作無關(guān)的雜志書籍、不瀏覽與本職工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁上班時間干私活、睡覺和酒后上班；不聚聊、不吃東西。
6.生產(chǎn)、辦公區(qū)域內(nèi)禁止打牌、下棋等娛樂活動。
7.自覺遵守門衛(wèi)規(guī)程，工作時間外出必須交由部門負(fù)責(zé)人簽字的出門證，攜物出門應(yīng)自覺出示出門證或有關(guān)證明。
8.堅決執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，要嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定，嚴(yán)禁違章作業(yè)，上班時應(yīng)按規(guī)定正確使用勞護(hù)用品，公司內(nèi)禁止吸煙。
9.堅持文明生產(chǎn)，自覺維護(hù)公共秩序，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持生產(chǎn)工作場所的整 潔，愛護(hù)綠化，愛護(hù)公共財物。
江 蘇 賽 奧 生 化 有 限 公 司
10.講究文明，禮貌待人，不說臟話，不搬弄事非，不制造事端，不尋釁漫罵，不 打架斗毆，不侮辱他人人格，不有損公司的整體形象。
11.注重儀容、儀表。
12.客戶送來回扣、禮品應(yīng)上交公司行政部。如私自收取或向客戶索要回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則予以通報，并予降薪、降職直至開除處理。
13.自覺遵守會議規(guī)程，進(jìn)入會議室一律關(guān)機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置為靜音，一律講普通話，保持會議室的整潔。
14.相關(guān)的文件和記錄：
14.1會議管理規(guī)程XZ-SMP-012-02 14.2 門衛(wèi)管理規(guī)程XZ-SMP-003-02
15.變更情況：
第四篇：工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)。
3.0職責(zé)
3.1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3.3工程部各班組長負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1員工培訓(xùn)計劃的制定。
4.1.1工程部主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：
a)國家的相關(guān)法律、法規(guī)；
b)明確的培訓(xùn)內(nèi)容；
c)考核的標(biāo)準(zhǔn)；
d)具體的培訓(xùn)時間；
e)培訓(xùn)費用的預(yù)算。
4.2新進(jìn)公司員工的培訓(xùn)。新員工上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度(考勤、獎懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。
4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班組長帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在班組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
4.2.4新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由工程部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行1次，每次不少于30分鐘。
4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)電工類：
——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；
——電工作業(yè)安全規(guī)程；
——維修電工技能培訓(xùn)教材。
b)電梯類：
——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；
——電梯實用技術(shù)。
c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；
d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；
e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；
f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；
g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；
h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.3.4培訓(xùn)形式：
a)分工種集中授課；
b)分工種集體討論。
4.3.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓(xùn)。
4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)電工類：
——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b)電梯類：
——《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：
——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
c)給排水類：
——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
e)制冷類：
——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
g)公共類：
——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
h)其他相關(guān)規(guī)程。
4.4.4培訓(xùn)形式：
a)分工種集體授課；
b)分工種集中討論。
4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.5服務(wù)培訓(xùn)。
4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)文明用語；
b)儀表儀容；
c)禮貌禮節(jié)；
d)服務(wù)意識；
e)服務(wù)技能；
f)服務(wù)要求。
4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。
4.5.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.6物業(yè)管理知識培訓(xùn)。
4.6.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.6.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為工程部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容；
4.6.4培訓(xùn)形式：
a)公司集中授課；
b)討論。
4.6.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.7安全培訓(xùn)。
4.7.1安全培訓(xùn)由工程部主管具體負(fù)責(zé)。
4.7.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。
4.7.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)操作安全；
b)日常生活安全。
4.7.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。
4.7.5考試方式為課堂問答。
4.8思想及文化方面的培訓(xùn)。
4.8.1思想及文化方面的培訓(xùn)由工程部主管具體負(fù)責(zé)。
4.8.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.8.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)思想品德；
b)行為準(zhǔn)則；
c)語言表達(dá)能力(重點加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。
4.8.4培訓(xùn)形式：
a)集中授課；
b)討論。
4.8.5考試方式為課堂問答。
4.9特種培訓(xùn)。對于工程部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
4.10每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
4.11培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
5.0記錄
《培訓(xùn)記錄表》
《員工培訓(xùn)登記表》
《新員工考核記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
工程部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
工程部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
第五篇：員工培訓(xùn)手冊（設(shè)備部員工培訓(xùn)管理規(guī)程）
1.0目的規(guī)范設(shè)備部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司設(shè)備部員工的培訓(xùn)。
3.0職責(zé)
3.1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2設(shè)
備部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3.3設(shè)備部各班組長負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1員工培訓(xùn)計劃的制定。
4.1.1設(shè)備部主管于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：
a)國家的相關(guān)法律、法規(guī)；
b)明確的培訓(xùn)內(nèi)容；
c)考核的標(biāo)準(zhǔn)；
d)具體的培訓(xùn)時間；
e)培訓(xùn)費用的預(yù)算。
4.2新進(jìn)公司員工的培訓(xùn)。新員工上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度(考勤、獎懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。
4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班組長帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在班組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
4.2.4新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由設(shè)備部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行1次，每次不少于30分鐘。
4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)電工類：
——進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；
——電工作業(yè)安全規(guī)程；
——維修電工技能培訓(xùn)教材。
b)電梯類：
——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；
——電梯實用技術(shù)。
c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；
d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；
e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；
f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；
g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；
h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
4.3.4培訓(xùn)形式：
a)分工種集中授課；
b)分工種集體討論。
4.3.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓(xùn)。
4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由設(shè)備部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)電工類：
——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b)電梯類：
——《電梯運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：
——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
c)給排水類：
——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
e)制冷類：
——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《中央空調(diào)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
g)公共類：
——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
——《住
戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
h)其他相關(guān)規(guī)程。
4.4.4培訓(xùn)形式：
a)分工種集體授課；
b)分工種集中討論。
4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.5服務(wù)培訓(xùn)。
4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.5.2服
務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)文明用語；
b)儀表儀容；
c)禮貌禮節(jié)；
d)服務(wù)意識；
e)服務(wù)技能；
f)服務(wù)要求。
4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。
4.5.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.6物業(yè)管理知識培訓(xùn)。
4.6.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
4.6.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為設(shè)備部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容；
4.6.4培訓(xùn)形式：
a)公司集中授課；
b)討論。
4.6.5考試方式：
a)試卷考試；
b)課堂問答。
4.7安全培訓(xùn)。
4.7.1安全培訓(xùn)由設(shè)備部主管具體負(fù)責(zé)。
4.7.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。
4.7.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)操作安全；
b)日常生活安全。
4.7.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。
4.7.5考試方式為課堂問答。
4.8思想及文化方面的培訓(xùn)。
4.8.1思想及文化方面的培訓(xùn)由設(shè)備部主管具體負(fù)責(zé)。
4.8.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
4.8.3培訓(xùn)內(nèi)容：
a)思想品德；
b)行為準(zhǔn)則；
c)語言表達(dá)能力(重點加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。
4.8.4培訓(xùn)形式：
a)集中授課；
b)討論。
4.8.5考試方式為課堂問答。
4.9特種培訓(xùn)。對于設(shè)備部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
4.10每次培訓(xùn)后，應(yīng)由設(shè)備部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
4.11培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
5.0記錄
《培訓(xùn)記錄表》
《員工培訓(xùn)登記表》
《新員工考核記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
設(shè)備部全部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
設(shè)備部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
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