第一篇：一個(gè)公司的培訓(xùn)到底該怎么做

一個(gè)公司的培訓(xùn)到底該怎么做？ 管理資訓(xùn) 2008-09-20 20:08:03 閱讀223 評(píng)論12 字號(hào)：大中小

某老板70年代生人，文化不高，白手創(chuàng)業(yè)，目前有十幾家連鎖店，經(jīng)營(yíng)狀況還不錯(cuò)。如果說(shuō)他不注重員工培訓(xùn)，似乎也不對(duì)，比如他曾帶領(lǐng)公司高層聽(tīng)過(guò)陳安之老師的課，買了余世維老師的碟，也高價(jià)請(qǐng)過(guò)零售專家來(lái)講課。但他始終覺(jué)得培訓(xùn)不做似乎不對(duì)，做了好象也沒(méi)有效果。聽(tīng)課的時(shí)候同志們激動(dòng)一陣，過(guò)一段時(shí)間還是“按過(guò)去例方針辦！”基層員工培訓(xùn)一批又一批，但似乎看不到效果，老板問(wèn)，到底培訓(xùn)該怎么做？

其實(shí)經(jīng)過(guò)我們的觀察，這家公司對(duì)培訓(xùn)確實(shí)還是比較重視，但比較零散，沒(méi)有體系。其實(shí)建立體系并不難。對(duì)新員工的培訓(xùn)不外乎企業(yè)制度，文化，基本操作等，這些目前企業(yè)都有，由人力資源部在做。這樣已經(jīng)不錯(cuò)，但要堅(jiān)持。還有基層的培訓(xùn)建議更多的是在職培訓(xùn)，建立教練或者訓(xùn)導(dǎo)師制度，讓我們的基層管理人員、資深員工作為訓(xùn)導(dǎo)員。甚至可以在晉升制度上提出要求，如沒(méi)有做過(guò)訓(xùn)導(dǎo)員的不能晉升?；鶎优嘤?xùn)的內(nèi)容就是基本流程：商品的進(jìn)銷存、收銀理貨手冊(cè)、顧客服務(wù)手冊(cè)等?；鶎拥淖龊昧?，日常的營(yíng)運(yùn)方面的要求就比較容易達(dá)到，也能讓大家看到效果。對(duì)于中層管理人員的培訓(xùn)，除了專業(yè)知識(shí)外，還有管理學(xué)基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技巧、培訓(xùn)技巧，財(cái)務(wù)知識(shí)等都要加以培訓(xùn)。講師的選擇可以從外部聘請(qǐng)，最好是長(zhǎng)期聘請(qǐng)，對(duì)企業(yè)了解多些；對(duì)于高層的培訓(xùn)恐怕就真的要去參加外面的培訓(xùn)班，既開(kāi)拓知識(shí)面，又可以開(kāi)拓人際面。這樣，基層、中層、高層的基本體系都有了，剩下的事就是堅(jiān)持?；鶎邮浅ＴO(shè)班，只要有新員工到就要開(kāi)班；中層可以設(shè)類似特訓(xùn)班的形式，培養(yǎng)中層和儲(chǔ)備干部；高層的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性，與公司的中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略保持一致。

很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)有個(gè)誤區(qū)，就是對(duì)培訓(xùn)看的太神秘，一定要有講師來(lái)講才算培訓(xùn)，一定要有大師來(lái)講才算培訓(xùn)。其實(shí)可以隨時(shí)隨地培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），老板自己就是同時(shí)也必須是培訓(xùn)師。還有培訓(xùn)不能成為人力資源部的事情，對(duì)公司的高管也要要求做講師，例如某經(jīng)理從外面聽(tīng)了課，回來(lái)一定要做專題的分享等等。培訓(xùn)的觀念改變了，企業(yè)上下有了這樣的學(xué)習(xí)氛圍，公司的培訓(xùn)就會(huì)自然優(yōu)化。而且有了這樣的培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)就更能吸引更多的人才。

咨詢顧問(wèn)協(xié)助這個(gè)企業(yè)提供培訓(xùn)的教材，建立培訓(xùn)員制度、訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)員。所以從這里可以 看到的是中小企業(yè)需要建立的是“自優(yōu)化培訓(xùn)體系”的模式?？偨Y(jié)起來(lái)培訓(xùn)項(xiàng)目分為初級(jí)階段（基本流程進(jìn)銷存、收銀理貨手冊(cè)、顧客服務(wù)手冊(cè)）、這些部分已經(jīng)由他們的人力資源部和采購(gòu)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?yè)?dān)任講師；中級(jí)階段（店長(zhǎng)的管理手冊(cè)、教導(dǎo)手冊(cè)、商品管理方法、基本數(shù)據(jù)分析）已經(jīng)由咨詢公司協(xié)助完成，高級(jí)階段（企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、預(yù)算管理，商品管理）還在實(shí)施當(dāng)中。這個(gè)企業(yè)的中層人員不少也成了講師，慢慢的有了越講越能講，越講越想講的感覺(jué)了。

第二篇：到底該做一個(gè)怎樣的人

到底該做一個(gè)怎樣的人

記得第一次接觸這種類似問(wèn)題是在小學(xué)語(yǔ)文的一篇課文里，雖然還很幼稚，但似乎是真正開(kāi)始對(duì)人的品質(zhì)精神的思考。課文講的是孩子和父親去一個(gè)湖邊釣魚(yú)。那個(gè)魚(yú)池有個(gè)規(guī)定：下午兩點(diǎn)以后釣上來(lái)的魚(yú)才可以帶走，否則必須放回湖中。孩子和父親去得比較早，忽然釣上來(lái)一條他們這輩子見(jiàn)過(guò)的最大的一條魚(yú)，孩子就非常想把它留下來(lái)，但爸爸不允許。孩子不能理解：這里又沒(méi)有別人看見(jiàn)，沒(méi)人知道魚(yú)是2：00以前被釣上來(lái)的。爸爸說(shuō)了一句很有哲理讓我印象深刻的話：道德不是說(shuō)別人看著你的時(shí)候你在做什么，而是別人沒(méi)在看你的時(shí)候你是否選擇做正確的事情。

同樣，做人，做一個(gè)怎樣的人，是對(duì)自身的反省思考，是每個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)追求，是每個(gè)人自我的人生價(jià)值觀。圣賢從小就會(huì)有超越凡人的想法，像孔子意志堅(jiān)定，不為外物所動(dòng)，教化世人，為傳播儒學(xué)思想而奮斗中，像周恩來(lái)從小樹(shù)立為中華之崛起而讀書(shū)的偉大理想……精神做入世的事。可是我回顧下自己過(guò)去的十幾年，一直被牢牢的套在應(yīng)試教育的牢籠中，對(duì)自我問(wèn)題雖有一定的認(rèn)識(shí)，也許還是浮在表面。老師說(shuō)的那些圣賢的故事讓我能給自己很好的定位，較以前有了更現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)。

我平凡普通，但我不做一個(gè)平庸的人。我有著自己的理想奮斗，我的力量雖然渺小改變不了社會(huì)，但我切實(shí)地履行自己的責(zé)任，承擔(dān)自己對(duì)社會(huì)的一份義務(wù)。我們?cè)Щ筮^(guò)，以為做一個(gè)品德高尚的人，不追求名利權(quán)勢(shì)，保持人格的獨(dú)立似乎與現(xiàn)實(shí)格格不入。在思修課上經(jīng)過(guò)老師的解惑，才發(fā)現(xiàn)兩者并不矛盾，你周圍的人們通過(guò)種種欺詐手段和不忠行為而暴富起來(lái)的時(shí)候，當(dāng)其他的人搖尾乞憐，一心向上爬的時(shí)候，你要保持自己的尊嚴(yán)和清白，不要同流合污；當(dāng)所有的人靠阿諛?lè)畛袚Q來(lái)一個(gè)又一個(gè)“成就”的時(shí)候，你要善于保持內(nèi)心的寧?kù)o，不要因他人的這些成就而痛苦，堅(jiān)守內(nèi)心的操守，踐行自我原則，以寬厚樂(lè)觀積極地態(tài)度對(duì)待別人，自然會(huì)得到別人的尊重，取得應(yīng)有的成就。

我希望自己能做到以下幾點(diǎn)：

一、做個(gè)善良的人，一個(gè)微笑，一個(gè)善意的眼神，一句發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)候，這對(duì)我們并不難做到，卻可能因此幫助別人走出困境。在施予他人的時(shí)候，你實(shí)在是利益自己，俗話說(shuō)贈(zèng)人玫瑰，手有余香。當(dāng)傷害他人時(shí)，實(shí)質(zhì)是在傷害自己。

二、做個(gè)有理想的人。做人應(yīng)該有信仰，理想是引導(dǎo)我們走向成功的航燈。我們不可能一帆風(fēng)順，有堅(jiān)強(qiáng)不倒的信心與毅力，不怕失敗，不言放棄。三做個(gè)寬容的人，尺有所短，寸有所長(zhǎng)，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，善待別人，就是善待自己，學(xué)會(huì)忘記，學(xué)會(huì)感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會(huì)，心靈充滿陽(yáng)光，生活自然充滿燦爛。第四，做一個(gè)有學(xué)識(shí)的人。我們要用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，運(yùn)用智慧解決難題。第五，做一個(gè)懂得感恩的人。學(xué)會(huì)感恩，對(duì)父母老師，對(duì)身邊一切對(duì)你有幫助的人，以感恩之心來(lái)面對(duì)生活，面對(duì)一切，哪怕是挫折。第六做個(gè)實(shí)在的人。把雙手插在口袋里的人，永遠(yuǎn)爬不上成功的梯子。多一些努力，便多一些成功的機(jī)會(huì)，天道酬

勤，不要光耍嘴皮子，蒼天不負(fù)有心人，盡心盡力、盡職盡責(zé)，才能成就大事業(yè)。從現(xiàn)在做起，從小事做起，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起……

到底做一個(gè)什么樣的人，我還想了很多，總之，要做一個(gè)無(wú)愧于自己良心的人，有道德的人。做不到偉大，就發(fā)揮自己平凡的力量，做個(gè)平凡而不平庸，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的人！

社會(huì)學(xué)院應(yīng)用心理系

2010917010徐瑤

第三篇：我們到底該做什么 關(guān)于愛(ài)國(guó)

我們到底該做什么？----關(guān)于愛(ài)國(guó)

愛(ài)國(guó)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不會(huì)陌生的詞匯，它伴隨在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，并且隨著我們思想的成熟而變得豐富并具有實(shí)際意義。當(dāng)然，愛(ài)國(guó)并不是一句空口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在對(duì)祖國(guó)情感的表達(dá)。正如我自己比較喜歡的一個(gè)演員成龍演唱的《國(guó)家》里描述的一樣，“國(guó)是我的國(guó)，家是我的家，我愛(ài)我國(guó)家……”但是，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/p>

愛(ài)國(guó)從廣義上來(lái)講是一個(gè)很大的層面，可以包括愛(ài)國(guó)的思想觀念、愛(ài)國(guó)情感、行為等多層面的內(nèi)涵。這種情感集中表現(xiàn)為：對(duì)養(yǎng)育自己成長(zhǎng)的祖國(guó)山河、文化、歷史的熱愛(ài)；在思想觀念上認(rèn)識(shí)到國(guó)家的利益高于個(gè)人利益，把國(guó)家的發(fā)展和強(qiáng)大看作是個(gè)人發(fā)展的力量源泉；在行為準(zhǔn)則上，始終把國(guó)家的利益放在第一位，當(dāng)個(gè)人利益與國(guó)家利益發(fā)生矛盾時(shí)，無(wú)條件地服從國(guó)家的利益，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家的獨(dú)立、完整、統(tǒng)一和尊嚴(yán)，促進(jìn)國(guó)家的繁榮昌盛，維護(hù)全國(guó)人民的大團(tuán)結(jié)，為國(guó)家的強(qiáng)大貢獻(xiàn)全部力量；強(qiáng)烈的民族自尊心和自豪感以及對(duì)祖國(guó)的無(wú)限忠誠(chéng)和為祖國(guó)的獨(dú)立富強(qiáng)而英勇獻(xiàn)身的精神等。

但是愛(ài)國(guó)可大可小，愛(ài)國(guó)從狹義上來(lái)講即是愛(ài)家，愛(ài)自己，愛(ài)家人，愛(ài)朋友，然后每個(gè)人都將這份愛(ài)展開(kāi)而來(lái)，就是愛(ài)國(guó)。就像古人所說(shuō)的“一屋不掃，何以掃天下”一樣，對(duì)國(guó)家的愛(ài)首先體現(xiàn)在對(duì)自己周圍圈子的愛(ài)。如果一個(gè)人連愛(ài)自己身邊的人都做不到的話，又會(huì)有何胸懷承擔(dān)國(guó)家之愛(ài)呢？

現(xiàn)如今，我國(guó)因釣魚(yú)島主權(quán)爭(zhēng)端問(wèn)題和日本關(guān)系緊張化，一直處在劍拔弩張的狀態(tài)。面對(duì)日本外相及首相各種極具挑戰(zhàn)性的公開(kāi)說(shuō)明，我國(guó)政府不負(fù)眾望，也立即表示對(duì)日本的強(qiáng)烈譴責(zé)及對(duì)捍衛(wèi)釣魚(yú)島主權(quán)的堅(jiān)定決心。中方曾明確指出，“釣魚(yú)島及其附屬島嶼自古以來(lái)就是中國(guó)的固有領(lǐng)土，中國(guó)對(duì)此擁有無(wú)可爭(zhēng)辯的主權(quán)”，日本國(guó)內(nèi)一些人企圖通過(guò)此類問(wèn)題“損害中國(guó)領(lǐng)土主權(quán)，破壞中日關(guān)系，他們的圖謀是不會(huì)得逞的”。中方也一再表示了發(fā)展中日關(guān)系、解決中日問(wèn)題的誠(chéng)意，“中日兩國(guó)互為近鄰，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略互惠關(guān)系的方向，符合兩國(guó)人民的根本利益。雙方應(yīng)通過(guò)對(duì)話協(xié)商解決中日關(guān)系中的問(wèn)題，維護(hù)兩國(guó)關(guān)系大局?！敝袊?guó)政府的嚴(yán)正立場(chǎng)維護(hù)了國(guó)家利益和尊嚴(yán)，表達(dá)了中國(guó)人民的心聲，是擲地有聲、毋庸置疑的。

但是，在日本的某些言行的觸動(dòng)下，我國(guó)個(gè)別城市爆發(fā)了游行活動(dòng)。當(dāng)然，游行是可以理解的，是人們表示自己憤怒的一種方式，是讓政府了解人民想法的有效途徑。但是，在當(dāng)前形勢(shì)下，特別是在我國(guó)政府已經(jīng)明確果斷的表明自己態(tài)度的情況下，游行恐怕只會(huì)分散政府的精力。先拋下游行所帶來(lái)的直接影響不說(shuō)，我們不可排除在游行的隊(duì)伍中可能混入某些分裂分子，如果他們借機(jī)破壞和諧的秩序，制造大規(guī)模的混亂，所帶來(lái)的后果就是不可設(shè)想的。同時(shí)，對(duì)于那些提倡抵制日貨的行為，可能不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果，而是會(huì)影響我國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

從這件事可以看出，愛(ài)國(guó)并不是要盲目的表達(dá)自己的憤怒，而應(yīng)該靜下心來(lái)，理智的分析我們究竟能為祖國(guó)做些什么。我們應(yīng)該以大局為重，冷靜理智、依法有序地表達(dá)自己的愛(ài)國(guó)情感，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)秩序，把寶貴的愛(ài)國(guó)熱情轉(zhuǎn)化為做好本職工作和刻苦學(xué)習(xí)本領(lǐng)的實(shí)際行動(dòng)，把強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)激情凝聚成推動(dòng)國(guó)家發(fā)展、民族振興、社會(huì)穩(wěn)定的共同意志，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

改革開(kāi)放三十多年以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展，生活水平有了極大提高，在精神層次同樣提升的情況下，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)新時(shí)期的愛(ài)國(guó)精神，用自己的理性對(duì)待愛(ài)國(guó)，思考自己能真正為祖國(guó)做的貢獻(xiàn)。作為學(xué)生，我想，當(dāng)下我們最重要的事情就是學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，為自己蓄積足夠的能量，才能更好的服務(wù)社會(huì)，為祖國(guó)爭(zhēng)光，表達(dá)自己的一片赤子之心。

第四篇：公司節(jié)能降耗我該做什么

公司“節(jié)能降耗”我該做什么？

?

看了公司關(guān)于開(kāi)展“節(jié)能降耗”活動(dòng)的通知，感觸頗深。能源是我們?nèi)祟愖顚氋F的資源，我們國(guó)家一些地方資源還十分缺乏；平時(shí)我們每個(gè)人或多或少都存在一些浪費(fèi)的現(xiàn)象。雖然有時(shí)不是我們主觀故意造成的，但沒(méi)有及時(shí)制止（如看見(jiàn)別人忘關(guān)水龍頭等）；這也算是一種間接的浪費(fèi)，很不應(yīng)該！

從一個(gè)企業(yè)角度來(lái)講，“節(jié)能降耗”更為重要。公司這么多人，如果每個(gè)人都浪費(fèi)一點(diǎn)；那將會(huì)造成多大的資源浪費(fèi)。借助公司這次開(kāi)展“節(jié)能降耗”活動(dòng)的精神，我已組織東本嘉園管理處各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和交流；認(rèn)真查找各個(gè)部門以往工作中存在的漏洞和不足，結(jié)合管理處的實(shí)際情況，制定了以下幾點(diǎn)切實(shí)可行的“節(jié)能降耗”措施：

1、經(jīng)常組織管理處全體員工，加強(qiáng)“節(jié)能降耗”知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；不斷提高員工節(jié)能降耗的意識(shí)，逐步養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。要求：管理處所有員工高度重視“節(jié)能降耗”工作，樹(shù)立“小區(qū)節(jié)能降耗從我做起”的觀念；從一點(diǎn)一滴做起，從日常工作、生活中學(xué)會(huì)節(jié)約，減少浪費(fèi)。

2、制定可行的“節(jié)能降耗”獎(jiǎng)罰措施，并組織管理處各部門開(kāi)展“節(jié)能降耗”方面的PK。鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，主動(dòng)提出合理化的“節(jié)能降耗”建議；并對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“大手大腳”、故意浪費(fèi)資源的員工處罰；充分調(diào)動(dòng)基層員工“節(jié)能降耗”工作的積極性！

3、管理處辦公室主動(dòng)當(dāng)好“表率”，帶頭做好以下的“節(jié)能降耗”工作：

（1）凡打印、復(fù)印紙張不涉及公司機(jī)密文件的，全部雙面使用；不允許出現(xiàn)只使用了一面就丟棄的現(xiàn)象。

（2）辦公室下班人離開(kāi)時(shí)，必須關(guān)燈；下班后非工作需要加班時(shí)，不隨便占用公司的電腦上網(wǎng)、聊天、玩游戲等。

（3）小心使用和愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、用品等，防止人為的造成設(shè)備和辦公用品的提前損壞。

（4）辦公室人員不得隨便使用一次性水杯，平時(shí)喝水堅(jiān)持使用自已的口杯。一次性水杯只限于公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、客戶前來(lái)參觀、來(lái)訪時(shí)使用。

（5）如因工作需要外出辦公時(shí)，非情況緊急或工作需要，能坐公交車的絕不打的。

（6）物品采購(gòu)方面，貨比三家；盡量選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、誠(chéng)信為主的商家做為固定物品采購(gòu)點(diǎn)，為公司減少不必要的開(kāi)支。

4、加強(qiáng)維修班組“節(jié)能降耗”的意識(shí)，需更換工具、零件時(shí)，必須要拿破舊的來(lái)?yè)Q。主動(dòng)縮短機(jī)電設(shè)備、水電故障維修的時(shí)間，尤其是水管破裂等方面的急修；為業(yè)主和公司減少不必要的浪費(fèi)。

5、做好“節(jié)約降耗”的廣泛宣傳和推廣工作。個(gè)別員工沖涼時(shí)用水“大手大腳”，洗個(gè)澡也要半小時(shí)，嚴(yán)重浪費(fèi)水資源。對(duì)于這樣的個(gè)別員工要及時(shí)地進(jìn)行批評(píng)、教育指正；情節(jié)嚴(yán)重的給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。禁止員工宿舍出現(xiàn)“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)亮燈”的現(xiàn)象，主動(dòng)為公司節(jié)省成本，減少浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)宿管清潔人員的“節(jié)能降耗”意識(shí)，自覺(jué)愛(ài)護(hù)和保養(yǎng)好手中的清潔工具等用品。凡清潔工具需要更換的，要拿已報(bào)廢的工具來(lái)?yè)Q；否則不予更換。對(duì)于人為故意造成清潔工具損壞的，原價(jià)賠償并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

7、培養(yǎng)管理處全體員工樹(shù)立“公司是我家，節(jié)能降耗靠大家”的主人翁意識(shí)；充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，讓員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善問(wèn)題！

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)到底培訓(xùn)什么

企業(yè)培訓(xùn)到底培訓(xùn)什么

2013-08-12 17:57:00

瀏覽數(shù)(86)

評(píng)論數(shù)(0)

現(xiàn)在，員工的培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，特別是隨著人才和市場(chǎng)的竟?fàn)幦找婕ち?，人們生活和工作的?jié)奏加快，壓力加重。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。試驗(yàn)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

企業(yè)培訓(xùn)包括技能、管理、營(yíng)銷、心理學(xué)等，如何將訓(xùn)練的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中，以更好地解決員工的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理、思想、行為問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)等，在企業(yè)中受到越來(lái)越多老板的重視。

目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形形色色，基本培訓(xùn)內(nèi)容包括素質(zhì)管理訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、體驗(yàn)培訓(xùn)和戶外拓展、營(yíng)銷方法技巧。我們分享一些培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)：

一、心態(tài)

心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。“態(tài)度決定一切”，米盧教練的這句話，是特別強(qiáng)調(diào)心態(tài)調(diào)適的重要性。

心態(tài)調(diào)適有個(gè)原理：心態(tài)→行為→成果。有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的行為，配合相關(guān)的知識(shí)和技巧，進(jìn)而會(huì)取得相應(yīng)的成果。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。

我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它。成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長(zhǎng)。有個(gè)故事說(shuō)，“兩個(gè)人從牢中的鐵窗望出去，一個(gè)看到地上的泥土，一個(gè)卻看到了天上的星星?！?/p>

同樣面對(duì)同一個(gè)工作環(huán)境，每個(gè)員工的心態(tài)各不相同，而關(guān)鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果。拿破侖.西爾曾風(fēng)趣地說(shuō)，“我們每個(gè)人都佩帶著隱形護(hù)身符，護(hù)身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)。”企業(yè)心理培訓(xùn)的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng)造財(cái)富，追求健康、快樂(lè)和成功。

二、心智模式

心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設(shè)、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映，心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程。

心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不僅左右人們的思想和對(duì)周圍世界的認(rèn)識(shí)，影響人們的決策，也影響人們對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度，影響人們處理人際關(guān)系遵循的準(zhǔn)則，影響人們的行為方式和行為習(xí)慣。

很多員工不愿意多付出，總想加了薪再多干，而老板沒(méi)有看到價(jià)值，又不愿意隨便加薪，那怎么辦?就看誰(shuí)的心智模式改善得快!很多員工看別人怎么做，自己就怎么做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漸漸對(duì)工作失去了信心和興趣，就在于沒(méi)有很好地改善自己的心智模式。

我們?cè)谝淮纹髽I(yè)培訓(xùn)中，在談到“競(jìng)爭(zhēng)、合作和共贏”這個(gè)話題時(shí)，一個(gè)學(xué)員激動(dòng)地說(shuō)：“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，你不打敗別人，別人就會(huì)吃了你!所謂的共贏只能是個(gè)美好的愿望，我們還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)好!”話音一落，還有人鼓掌喝彩。我說(shuō)：“我們都喜歡贏，沒(méi)有錯(cuò)。只是你要贏，難道只有通過(guò)打敗別人，你才可以贏嗎?”他似乎還沒(méi)有完全領(lǐng)悟我的意思，我就接著問(wèn)他：“如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在和你在同一位置上，比如都是一米長(zhǎng)的繩子，你怎么贏他?怎么讓它變短?”“簡(jiǎn)單!剪掉它!”他立即回答說(shuō)，這就是他的心智模式?！澳阕龅?00米，對(duì)手的繩子就變短了!”有的學(xué)員的回答讓他突然有所省察。

三、情商

大家知道，中國(guó)古代大教育家孔子曾經(jīng)教過(guò)“弟子三千”，其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”;最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強(qiáng)，刻苦攻讀，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結(jié)果成就最大的便是曾參，故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。

曾子的意志品質(zhì)很好，用今天的話說(shuō)就是“情商”很高。情商，是指測(cè)定和描述人的情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、辦事的意志力、對(duì)挫折的承受能力、對(duì)自我的了解程度以及對(duì)他人的理解和寬容等。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不但應(yīng)當(dāng)具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個(gè)人生活和事業(yè)上的成功，只有20%依賴于人的智力因素，即智商水平，而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。

美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時(shí)了解自己的情緒，能立刻察覺(jué)到自己的情緒是否正常，并能了解產(chǎn)生情緒的原因;二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源;三是激勵(lì)自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力和創(chuàng)造力;四是理解別人的情緒，察覺(jué)別人的真正需要，具有同情心;五是維系融洽的人際關(guān)系。

總之，情商問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上關(guān)系到一個(gè)怎樣做人處世的問(wèn)題。情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。

四、自我察覺(jué)

“自我察覺(jué)”是企業(yè)培訓(xùn)一個(gè)重要的內(nèi)容。我們經(jīng)常在培訓(xùn)的開(kāi)始會(huì)掛上兩個(gè)條幅：“我假裝不知道的是什么?”、“我發(fā)現(xiàn)我自己??”。當(dāng)有的學(xué)員不愿意看自己的時(shí)候，我們的手指就馬上指向這兩個(gè)條幅，大家就哄堂大笑，他也會(huì)不好意思或者自嘲地笑一下，繼而會(huì)很認(rèn)真地進(jìn)行自我察覺(jué)和自我剖析。什么是自我察覺(jué)?自我察覺(jué)指的是個(gè)人對(duì)自己的心理、行為表現(xiàn)是否有正確的認(rèn)識(shí)，從而更好地認(rèn)識(shí)世界、適應(yīng)社會(huì)和有效創(chuàng)造。自我察覺(jué)是員工通往全面發(fā)展的第一步，是任何成長(zhǎng)的基本要件。

中國(guó)人有句古話，“人貴有自知之明”，認(rèn)識(shí)自己很難。所以才可貴。自我覺(jué)察的品質(zhì)不僅是客觀的、誠(chéng)實(shí)的，而且是沒(méi)有偏見(jiàn)的。它不僅使人能覺(jué)察到“自我”，也能充分覺(jué)到“他人“，它尊重每一個(gè)人的個(gè)性，承認(rèn)每個(gè)人都有不同的接受事物的能力。它能設(shè)身處地地去理解他人，與他人體會(huì)到同一種感覺(jué)，用他人的方法去認(rèn)真思考，并能接受他人的觀點(diǎn)，作出正確的判斷。對(duì)外界生活有極強(qiáng)的適應(yīng)能力，對(duì)內(nèi)心生活也有高度的自省能力。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么，了解自己在現(xiàn)實(shí)生活中所扮演的角色，潛在能力和將來(lái)要去承擔(dān)的角色及要達(dá)到的目標(biāo)。他他能明確地“自我定位”。

五、自我領(lǐng)導(dǎo)

我們?cè)谧銎髽I(yè)培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎?你覺(jué)得你自己是領(lǐng)導(dǎo)嗎?”

有人回答：“我是!因?yàn)槲冶旧砭蛷氖骂I(lǐng)導(dǎo)的工作?！币灿腥苏f(shuō)：“我不是，因?yàn)椋驗(yàn)槲椰F(xiàn)在還沒(méi)有一官半職?！庇械娜嘶卮鸶腥ふf(shuō)：“我既是，也不是。我是我兵的領(lǐng)導(dǎo)，卻無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)別人?！?/p>

你怎么認(rèn)為呢?聽(tīng)聽(tīng)另外一種聲音：“我是領(lǐng)導(dǎo)者。首先我要領(lǐng)導(dǎo)好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?”我們比較認(rèn)同和提倡這種說(shuō)法。在一個(gè)良性成長(zhǎng)的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)寬泛的概念，它不僅指要有一支一流的高素質(zhì)的管理者隊(duì)伍，更要求有一支具備領(lǐng)導(dǎo)力的員工隊(duì)伍。

因此，由下而上的開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。在這樣的企業(yè)里，培養(yǎng)各個(gè)層面所有員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，被作為團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)基本要素。它要求團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)日常的工作與生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)和積累領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力將體現(xiàn)在每一個(gè)人的每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)之中，每一個(gè)人都是工作的主動(dòng)參與者，每一個(gè)人都是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。

我發(fā)現(xiàn)“Lead”的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意：

1、引導(dǎo)——引導(dǎo)自己往??(地方去);引導(dǎo)別人去??(哪里)

2、領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)好自己;領(lǐng)導(dǎo)好別人

3、體驗(yàn)——過(guò)生活;使別人過(guò)??的生活

4、通達(dá)——通向(達(dá)到)??地方;導(dǎo)致??結(jié)果

現(xiàn)代企業(yè)員工已經(jīng)由傳統(tǒng)的他人領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕翌I(lǐng)導(dǎo)型。一個(gè)企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須將員工的自我領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)發(fā)揮出來(lái)。任何嚴(yán)密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會(huì)使員工屈從，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用。所以，企業(yè)心理培訓(xùn)也重點(diǎn)涉及員工的自我領(lǐng)導(dǎo)能力。

六、自我超越

每個(gè)時(shí)候有每個(gè)時(shí)候特點(diǎn)，每個(gè)階段有每個(gè)階段目標(biāo)，要想獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就要“欲窮千里目，更上一層樓”，不斷地進(jìn)行自我超越。

自我超越的修煉是指：學(xué)習(xí)不斷認(rèn)清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察事實(shí)。超越自我是對(duì)自身能力或素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結(jié)。

人在改造自然、構(gòu)筑社會(huì)的過(guò)程中，會(huì)逐漸形成一些規(guī)范、感覺(jué)和認(rèn)識(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)果是有利于個(gè)體適應(yīng)環(huán)境并且與環(huán)境互動(dòng)協(xié)調(diào)的。但是由于人的認(rèn)識(shí)層次不夠，信息(或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應(yīng))不足，人往往會(huì)片面，這是誰(shuí)都不能避免的。

片面帶來(lái)的規(guī)范異化、認(rèn)識(shí)異化(成見(jiàn))或本能誤導(dǎo)對(duì)人適應(yīng)環(huán)境是不利的，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對(duì)異化和誤導(dǎo)而來(lái)。比如羞怯，這是人的自我收斂、自我保護(hù)意識(shí)的體現(xiàn)，是積極的，有利于維系人與人之間的關(guān)系的。

但是，過(guò)分的羞怯，或已經(jīng)成形的不分場(chǎng)合、不適時(shí)宜的羞怯卻常常成為人前進(jìn)或地位、關(guān)系拓展的障礙?？朔咔拥目谔?hào)因此而出。超越自我在相當(dāng)多的時(shí)候更傾向于人格塑造。

超越自我需要人積極不懈的努力。研究發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持和積累比素質(zhì)和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否認(rèn)天才，但是效率也可以通過(guò)學(xué)習(xí)改善;對(duì)于同一件事，效率高能進(jìn)展快，但如果堅(jiān)持和積累不夠，離成功也許就只是一步之遙。對(duì)于我們大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累。

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容還會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)模式的創(chuàng)新、企業(yè)規(guī)模的進(jìn)步擴(kuò)張、市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品的多元化創(chuàng)新、不同崗位需求的不同，也產(chǎn)生了今天我們從事的行業(yè)，所以希望有需要培訓(xùn)的企業(yè)，能攜手輝煌咨詢，我們一起實(shí)現(xiàn)輝煌、共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!

源于：第一營(yíng)銷網(wǎng)【作者：胡炳超】