第一篇：2011年城市管理工作計劃

2011年，要以全新的思路謀劃城市管理工作，積極學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委九屆七次全會精神，堅持一手抓規(guī)范管理、一手抓整治提升，把城市管理工作推向更高的層次。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府構(gòu)筑生態(tài)宜居高地，奮戰(zhàn)300天開展市容環(huán)境綜合整治的部署，以創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生區(qū)”為目標(biāo)，著力兩個創(chuàng)新，著眼四個拓展，狠下六個功夫。牢固確立“科學(xué)、精細(xì)、長效”管理理念，探索完善人性化管理，著力建設(shè)責(zé)任城管、數(shù)字城管、品質(zhì)城管、和諧城管，努力實現(xiàn)城管工作有新突破、新發(fā)展、新績效，讓市民在城市管理中得到新實惠。

二、總體目標(biāo)

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生區(qū)、衛(wèi)生鎮(zhèn)、市級衛(wèi)生村，堅持突出重點、整管并舉、注重長效，確保城區(qū)潔化、綠化、亮化、序化，在市綜合考核中實現(xiàn)“保三爭一”的目標(biāo)。

三、工作任務(wù)

（一）著力“兩個創(chuàng)新”，努力實現(xiàn)城管工作有新突破

一是創(chuàng)新體制。樹立“大城管”理念，進(jìn)行資源整合，區(qū)組建集數(shù)字化城管、監(jiān)督考核、應(yīng)急指揮、信息化建設(shè)、信息公開、遠(yuǎn)程教育于一體的綜合指揮中心，建立起以微波通信、衛(wèi)星通信、信息網(wǎng)絡(luò)通信為支撐的綜合指揮平臺，按照平戰(zhàn)結(jié)合的原則，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備和城市管理信息員隊伍，對城區(qū)實施“萬米網(wǎng)格”化“無縫隙”精細(xì)、長效管理；按照“一案三制”的要求，做好公共安全應(yīng)急指揮體制、機制、法制和預(yù)案建設(shè)，組織培訓(xùn)好各類應(yīng)急隊伍；實施上下聯(lián)動，橫向互動，全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育；遇有緊急突發(fā)性事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)事件的類型，危害的程度、等級，啟動相同級別的應(yīng)急響應(yīng)，保證區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解全面真實的情況，實施不間斷的指揮。

二是創(chuàng)新考核。按照“公平、公正、公開”的原則，圍繞“高水平、高素質(zhì)、高效能”的目標(biāo)，建立考核組織，組建考核隊伍，健全考核機制，完善考核制度，將創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生區(qū)”測評體系各項指標(biāo)任務(wù)，分解落實到城市管理工作中，按照“管理數(shù)字化、績效考核化、講評經(jīng)?；钡乃悸罚贫ǔＲ?guī)考核辦法、專業(yè)考核辦法與實施細(xì)則。采取“四加一”考核法，（即：社會考核、常規(guī)考核、專業(yè)考核、綜合考核，和每月一次講評會），加大考核力度，強化動態(tài)管理，提高管理水平。

（二）著眼“四個拓展”，努力實現(xiàn)城管工作有新發(fā)展

一是拓展城區(qū)保潔范圍。實現(xiàn)三個延伸，即：從主干道路和窗口地區(qū)向背街里巷道路及無物業(yè)管理的舊樓區(qū)延伸；從規(guī)范化城區(qū)向“城中村”、“村中城”延伸；從環(huán)內(nèi)城區(qū)向環(huán)外延伸，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔全覆蓋，促進(jìn)城鄉(xiāng)“一體化”。提升管理等級，在2011年檢查考核基礎(chǔ)上，增加道路分類管理考核數(shù)量，完善道路分類保潔考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化量化保潔要求，主干道路、次支道路、里巷道路要分別保持20小時、16小時、12小時以上清掃保潔作業(yè)。要提高保潔水平，主干道路要從清掃向清洗邁進(jìn)，提升清潔度，確保道路平均清潔度90%以上；要從傳統(tǒng)的人工清掃向機械化清掃邁進(jìn)，提升機掃作業(yè)率，確保40%以上；推進(jìn)城市保潔從地面向臨街立面和水面拓展，使所有新增道路和改善后的背街里巷、整治后的河道全部納入保潔范圍。

二是向數(shù)字城管拓展。年初完成數(shù)字化城管平臺建設(shè)和數(shù)字化城管隊伍的組建與培訓(xùn)，抓緊編制數(shù)字化城管事件、部件的信息數(shù)據(jù)庫，完成日常信息化管理。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平完成一期建設(shè)，把環(huán)內(nèi)中心城區(qū)、天穆鎮(zhèn)、北倉鎮(zhèn)、新村街、集賢街實施道路分類保潔的區(qū)域納入數(shù)字城管范圍，使數(shù)字城管覆蓋范圍達(dá)到30平方公里。同時加快二期建設(shè)，把環(huán)內(nèi)64平方公里區(qū)域全部納入數(shù)字化城管范圍。初步構(gòu)建數(shù)字市政、數(shù)字環(huán)衛(wèi)、數(shù)字執(zhí)法三大綜合平臺。建立“備貨制”，進(jìn)一步提升問題解決率，努力實現(xiàn)新跨越。

三是進(jìn)一步拓展河道管理。按照“高起點規(guī)劃、高水平建設(shè)、高效能管理”的要求，完善區(qū)河道管理、保護(hù)機構(gòu)制度和建設(shè)，實施河道長效管理，初步建立統(tǒng)一管理、部門協(xié)同、公眾參與的長效管理機制，通過嚴(yán)控污染源，改善水循環(huán)，修復(fù)水生態(tài)，逐步實現(xiàn)河道“流暢、水清、岸綠、景美、宜居、繁榮”的目標(biāo)。

四是進(jìn)一步拓展垃圾管理。深入開展垃圾減量化、資源化、無害化調(diào)研工作，提出管理的辦法措施。制定鼓勵政策，積極推進(jìn)垃圾分類收集，從源頭減少垃圾產(chǎn)生量，促進(jìn)垃圾無害化處理。按照清潔、生態(tài)、景美的要求，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理，搞好廢棄物中轉(zhuǎn)站建設(shè)，節(jié)約填埋場空間資源，提高資源利用率，提升環(huán)境效應(yīng)。進(jìn)一步抓好計量監(jiān)管，著手研究建立垃圾量在線監(jiān)控及動態(tài)分析系統(tǒng)，加強垃圾處置行業(yè)監(jiān)管，制訂垃圾處置應(yīng)急措施，提高應(yīng)急能力。

（三）狠下“六個功夫”，努力實現(xiàn)城管工作有新績效

1、下功夫搞好綜合治理。在鞏固兩個“大干150天”市容環(huán)境綜合整治成果，確保41條市考核道路達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照市委、市政府的部屬，集中優(yōu)勢兵力，采取有力措施奮戰(zhàn)300天，以殲滅戰(zhàn)的形式，重點對京津路、延吉道、辰昌路、高峰路、果園南道、北辰道、鐵東路、曙光路、安達(dá)路、順義道、宜夢路等進(jìn)行徹底治理。做到無違法占道經(jīng)營、無違章占道停車，無車輛運輸撒漏，無違法設(shè)置廣告，無市政設(shè)施缺失，無衛(wèi)生臟亂死角等“十無標(biāo)準(zhǔn)”,全面提升我區(qū)市容環(huán)境水平，為人民群眾創(chuàng)造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，提高城市綜合競爭力，使城鄉(xiāng)面貌發(fā)生更大的變化。努力打造一個精品街道，創(chuàng)建一個市級衛(wèi)生鎮(zhèn)（雙街鎮(zhèn)）

2、下功夫搞好專項整治。一是交通秩序?qū)ｍ椫卫?。由公安交警支隊牽頭，提出治理方案，執(zhí)法、公安、交通運輸管理等部門配合，展開對交通秩序?qū)ｍ椫卫砘顒?。采取有力措施，疏?dǎo)經(jīng)常性交通堵塞路段和點位，規(guī)范交通設(shè)施和標(biāo)志，整治機動車?？恐刃颍攸c治理機動車、機動三輪車亂穿、亂靠、亂停行為，規(guī)范停車場秩序，設(shè)專職管理人員，做到衛(wèi)生清潔，無越位跨線停車?；I劃中心城區(qū)新建1—2個停車場，有效緩解停車難問題。二是集貿(mào)市場衛(wèi)生秩序?qū)ｍ椫卫?。由區(qū)商委牽頭，提出治理方案，工商、市容、執(zhí)法、公安等部門配合，按照屬地管理原則，開展對所有集貿(mào)市場衛(wèi)生秩序治理活動。督促各集貿(mào)市場專設(shè)物業(yè)公司實施專業(yè)化管理，健全衛(wèi)生管理措施，規(guī)范買賣秩序，合理設(shè)置垃圾容器，做到日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，垃圾實行袋裝化管理，固定攤位業(yè)主“攤位三包責(zé)任書”簽訂率要達(dá)到100%。三是祭奠移風(fēng)易俗專項治理。由民政局牽頭，提出治理方案，市容、公安、執(zhí)法、市政公路等部門配合，以春節(jié)、清明節(jié)、中元節(jié)、國慶節(jié)、冬至為重要治理時段，清理規(guī)范祭奠商品交易，規(guī)定集中焚燒時間，設(shè)置集中焚燒場所，嚴(yán)禁街頭隨意亂燒行為，消除街頭亂燒現(xiàn)象。四是“五小”行業(yè)專項治理。由工商局牽頭，提出治理方案，衛(wèi)生、公安、市容、商委、執(zhí)法等部門配合，全面加強對“五小”行業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。適時開展對“五小”行業(yè)專項整治活動，主要對城鄉(xiāng)結(jié)合部、小街小巷、農(nóng)村、汽車站、農(nóng)貿(mào)市場、商場、超市周圍及學(xué)校周邊“五小”行業(yè)進(jìn)行集中整治，對不符合要求的經(jīng)營單位和個人進(jìn)行責(zé)令整改或撤消其經(jīng)營權(quán)力。通過整治活動，改善我區(qū)市容市貌，保障人民群眾身心健康。

3、下功夫鞏固舊樓區(qū)治理成果。堅持以人為本，注重完善功能，拆除違章，規(guī)范秩序，整修道路，提升綠化，增加設(shè)施，美化環(huán)境，擴(kuò)展活動空間，豐富居民生活，達(dá)到無病媒生物滋生地、無衛(wèi)生死角、無堆物堆料、無破舊家具、無亂貼亂畫、無違章建筑“六無”標(biāo)準(zhǔn)。由區(qū)考核辦與房管局牽頭，加強考核督促檢查，開展績效考核，對做得好的社區(qū)實行獎勵。開展社區(qū)間管理經(jīng)驗交流活動，落實“門前三包”責(zé)任制，設(shè)置社區(qū)聯(lián)動工作創(chuàng)新獎，實行流動評先，進(jìn)一步加大社區(qū)聯(lián)動管理力度，實現(xiàn)城管工作重心下移。

4、下功夫解決農(nóng)村垃圾收集處理。著重解決重建安置地、新農(nóng)村建設(shè)示范村、鄉(xiāng)村道路兩邊居民聚集點垃圾收集處理問題，加大生活垃圾“村收集、鎮(zhèn)集中”環(huán)節(jié)工作力度，加大農(nóng)村垃圾收集基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)籌備工作，采取社會化承包，從根本上解決農(nóng)村垃圾污染問題。

5、下功夫抓好環(huán)境綠化。鞏固鐵東北路、新宜白大道等綠化帶建設(shè)的成果，加強養(yǎng)護(hù)管理，做好鐵東路、外環(huán)線、南漕鐵路沿線180萬平方米的養(yǎng)護(hù)提升工作，推動完成津保高速、205國道等道路的綠化植栽任務(wù)，新建延吉道、宜白路、辰昌路綠化10萬平方米，做好瑞景地區(qū)和體育公園、納河里小公園、晨光小游園、宜白公園等地及部分橋區(qū)近170萬平方米綠化的接管工作。在城區(qū)主干道補植高檔喬木，在廣場、游園、轉(zhuǎn)盤處配植四季常綠花草，并實施空、枯樹木的補栽和草皮的補綠。綠化要突出鄉(xiāng)土樹種和地域特色，體現(xiàn)生態(tài)自然，公園改造提升要突出園林藝術(shù)，增加休閑設(shè)施，豐富四季景色，適宜觀賞游憩。

6、下功夫抓好宣傳教育。由區(qū)委宣傳部組織，工會、婦聯(lián)、團(tuán)委、廣電、文化、市容、執(zhí)法及各鎮(zhèn)街、各部門全部參與，下功夫開展宣傳教育活動,積極引導(dǎo)廣大市民走近城管、支持城管、參與城管。深入開展主題公益行動，拍攝公益紀(jì)實短片,面向社會征集公益宣傳語、漫畫,組織公益展覽;組織志愿者和社區(qū)群眾開展清潔城市公益勞動,大力倡導(dǎo)遵守社會公德、爭當(dāng)文明市民理念,提升城管部門的公益形象,在全社會形成一種人人維護(hù)城市清潔、珍惜優(yōu)美環(huán)境的良好氛圍;結(jié)合“城管進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”活動,深入開展對學(xué)生及外來人口等重點人群的法規(guī)教育;開展“城管開放接待日”活動,邀請普通市民走近城管、體驗城管、了解城管,最終理解城管、支持城管、參與城管。充分利用《天津日報．北辰之聲》“城管雜志”等報刊以及北辰有線電視臺開設(shè)城管專欄，發(fā)揮媒體主陣地資源,即時即報具有新聞和時效性的宣傳報道,做深做廣具有重大意義的新聞,全面反映城市管理工作的創(chuàng)新理念和時事動態(tài);根據(jù)年度全市城管工作重心,積極策劃有深度、有份量、效果好的專題報道;開設(shè)城市管理門戶網(wǎng)站,采用最先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫,使部分欄目自動直接上傳市政府信息網(wǎng)站,以擴(kuò)大日常宣傳容量;建立與各區(qū)城管網(wǎng)站(網(wǎng)頁)的鏈接,直接開放后臺管理,增加在線審批和圖片、視頻內(nèi)容,進(jìn)一步完善網(wǎng)站服務(wù)和互動功能。

（四）辦好“五件實事”，努力讓市民在城市管理中得到新實惠

建立、健全為民辦實事長效機制，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的城市管理問題，讓更多的群眾得到更多的實惠。重點是：

1、提升改造規(guī)范街景立面。對京津路、北辰道、延吉道、辰昌路、高峰路、果園南道、集賢道、環(huán)瑞東道門店招牌統(tǒng)一規(guī)劃制作，對部分戶外廣告位置使用權(quán)進(jìn)行招標(biāo)、拍賣，嚴(yán)格廣告審核審批程序，進(jìn)一步強化戶外廣告安全管理，打造精品道路。牌匾要做到與建筑渾然一體，充分體現(xiàn)文化內(nèi)涵和業(yè)態(tài)特色，成為建筑藝術(shù)化的亮點。牌匾與門臉尺度比列合理，一般高度控制在⒈ 2米以內(nèi)，背板統(tǒng)一采用淡雅色彩，字體采用低明度穩(wěn)重色彩或白色，按高度的40%居中布置?？照{(diào)室外機必須規(guī)范到位，橫平堅直，有條件的一律移至窗口正下方居中位置；空調(diào)機罩要采用防銹材料，以白色為主，有條件的采用貫通式設(shè)置，單體機罩要做到可開啟，便于維修，并與墻體安裝牢固。通過改造，使群眾在靚麗的環(huán)境中享受視覺美、有序美。

2、做好京津公路、運河景區(qū)及區(qū)內(nèi)重點區(qū)域夜景燈光工程，使我們北辰亮起來、動起來、美起來，努力實現(xiàn)“一年一變樣，三年大變樣”目標(biāo)。

3、建設(shè)完善市政環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施。繼續(xù)抓好主干、次支道路提升、背街里巷道路改善等項目實施的結(jié)合，對出現(xiàn)嚴(yán)重坑槽、波浪、翻漿等現(xiàn)象的62條主干、次支道路和50個居民小區(qū)的里巷道路共計16.886萬平方米路面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修。重點道路架空線纜必須切改入地，改造道路繼續(xù)提高平整度，優(yōu)化路井位置，注重從功能、尺度、細(xì)部三方面綜合把握，確保道路平整舒適、暢通安全。次支里巷道路維修罩面，橋梁涵洞整飾一新、做到無坑洼破損，排水暢通，設(shè)施齊全，照明完好，為群眾出行創(chuàng)造良好的環(huán)境。完善科技園區(qū)、西堤頭、北倉三個污水處理廠管網(wǎng)建設(shè)，年收污水總量達(dá)35663．64萬噸。進(jìn)一步規(guī)范公用設(shè)施，行道樹樹穴實行藝術(shù)鑲嵌，風(fēng)貌街區(qū)、主干道路按審定方案鋪裝樹箅，路燈、報刊停、果皮箱、休閑座椅、交通設(shè)施等城市家具嚴(yán)格按設(shè)計導(dǎo)則規(guī)定更新配置，交通護(hù)欄按選定的0.7米和0.6米高m型樣式、路燈按白桿藍(lán)罩統(tǒng)一設(shè)置。做到布局合理、造型新穎、功能完善、便民利民。

4、以“一流標(biāo)準(zhǔn)”抓好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在楊咀、南倉、宜興埠新建3座垃圾轉(zhuǎn)運站,在普東、新村等地新建改建5座二類公廁，完成10條示范道路，45條二級道路的城市家具的配備。

5、逐步提高環(huán)衛(wèi)工人待遇。按照新《勞動合同法》，與環(huán)衛(wèi)工人簽訂勞動合同，切實保障其合法權(quán)益，落實法定待遇。對外擴(kuò)大宣傳，開展形式多樣的活動，樹立環(huán)衛(wèi)工人新形象，爭取人民群眾的理解和支持，增強環(huán)衛(wèi)工人的榮譽感、責(zé)任感。對內(nèi)搞好評比競賽、崗位練兵、互幫互助活動，增強環(huán)衛(wèi)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。以“勞動節(jié)”“環(huán)衛(wèi)節(jié)”為契機，加大勞動保護(hù)投入，改善勞動作業(yè)條件，積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對重點困難家庭實施1＋1幫扶，切實解決實際困難，營造良好的“拴心留人”氛圍。

第二篇：城市管理工作計劃

城市管理 計劃

2012年是我區(qū)貫徹落實策應(yīng)沿海大開發(fā)、建設(shè)沿海特大型城市的發(fā)展規(guī)劃，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和城市化發(fā)展，建設(shè)沿海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)城市的關(guān)鍵時期。以“打造蘇北最美的生態(tài)城區(qū)”為發(fā)展目標(biāo)，以建立“智慧新城、生態(tài)新城、現(xiàn)代新城”為重要載體，全面推進(jìn)城南城管工作“管理智能化、服務(wù)無縫化、環(huán)衛(wèi)市場化、隊伍規(guī)范化”的四化建設(shè)。

一、加快智信息化城管平臺建設(shè)，實現(xiàn)管理智能化目標(biāo)城南新區(qū)城管部門逐步建成城管網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、城管業(yè)務(wù)系統(tǒng)、城管數(shù)字指揮中心、引入道路攝像監(jiān)控圖象、執(zhí)法車輛安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，2012年啟動城南新區(qū)數(shù)字城管信息工程建設(shè)。要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享，突出重點、務(wù)求實效”的原則；實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化、移動指揮智能化、監(jiān)控可視化、監(jiān)督舉報社會化以及內(nèi)外部信息交換和管理網(wǎng)絡(luò)化，最終建立城市管理指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督中心，實現(xiàn)“城市管理智能化”，全面提升我區(qū)城市管理水平和行政執(zhí)法能力，并將系統(tǒng)的應(yīng)用逐步向街道、社區(qū)延伸。

二、建立城市網(wǎng)格化管理體系，實現(xiàn)服務(wù)無縫化目標(biāo)2012年我局準(zhǔn)備建設(shè)城管網(wǎng)格化管理體系，逐步建立起城市管理責(zé)有所歸、事有人管、不留空白、全覆蓋的管理格局，推動城市管理工作由突擊性工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９芾砉ぷ?，實現(xiàn)市容管理的突破和創(chuàng)新。未來幾年我局將進(jìn)一步深化城管網(wǎng)格化管理模式，繼續(xù)按照“以塊為主、區(qū)域管理”的原則，進(jìn)一步明確各個區(qū)域的管理范圍、管理職責(zé)和管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)、管理要求在網(wǎng)格路段內(nèi)配備相應(yīng)的執(zhí)法人員，專門組建一

支網(wǎng)格巡邏員隊伍，有效整合管理資源、信息資源和基層隊伍等資源。通過常態(tài)化的網(wǎng)格管理模式，使各類市容問題能在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間解決，實現(xiàn)由被動處理問題到主動解決問題的無縫化全覆蓋管理目標(biāo)。

三、大力實施環(huán)衛(wèi)精細(xì)化模式，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)市場化目標(biāo)狠抓環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)。面對環(huán)衛(wèi)清潔工作日益繁重的新形勢、新任務(wù)，在精、細(xì)、嚴(yán)上下功夫，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理工作由“粗放型保障”向“精細(xì)化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，提升我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。一方面進(jìn)一步加大環(huán)衛(wèi)機械化設(shè)備投入力度，優(yōu)化環(huán)衛(wèi)機械化設(shè)備利用率，結(jié)合實際情況，合理調(diào)整作業(yè)方式和范圍，在主次干道合理調(diào)配相應(yīng)的保潔員和清掃車等環(huán)衛(wèi)機械設(shè)備，實現(xiàn)機械化清掃和人工清掃的有機結(jié)合，環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化率要達(dá)到50%。構(gòu)筑全覆蓋管理、全天候保潔、全過程控制的環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)，有效推動環(huán)衛(wèi)管理各環(huán)節(jié)精細(xì)、高效、可持續(xù)運行。進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作機制。未來一至三年，我局將在現(xiàn)有的市場化保潔運作的基礎(chǔ)上，提出全覆蓋無縫化保潔要求，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作，由承包公司自主招聘保潔人員，自主承擔(dān)保潔任務(wù)，我局將進(jìn)一步加大檢查、督辦力度，發(fā)現(xiàn)問題及時向保潔公司反饋，限時整改，真正實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管干分離，提升環(huán)衛(wèi)管理水平和服務(wù)效能。

四、創(chuàng)新城市管理執(zhí)法理念、實現(xiàn)規(guī)范化執(zhí)法隊伍的目標(biāo)在提高執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)上狠下功夫。對在職人員加強理論知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過制定學(xué)習(xí)計劃、集中培訓(xùn)、崗位練兵、等多種形式，培養(yǎng)一專多能的執(zhí)法人員。在塑造城管執(zhí)法良好形象上狠下功夫。做到勇于管理、文明執(zhí)法、早日解決、早見成效。將和諧城管的理念貫穿于城市管理執(zhí)法過程中，做到管理與服務(wù)的和諧。在加大城管隊伍內(nèi)部監(jiān)督考核上狠下功夫。制定完善執(zhí)法人員目標(biāo)考核實施細(xì)則，重點規(guī)范執(zhí)法隊員的執(zhí)法行為、執(zhí)法效能、作風(fēng)紀(jì)律等方面的日常行為，達(dá)到以考核強隊伍，以考核促管理，以考核抓形象的目的。切實做到“文明執(zhí)法樹形象、嚴(yán)格執(zhí)法求公平、勤政廉潔順民意”，打造一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、形象良好的城管隊伍。

第三篇：城市管理工作總結(jié)和工作計劃

二O一一工作總結(jié)

2011年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社區(qū)城市管理工作室人員的共同努力下，以鞏固環(huán)境綜合整治為中心積極開展各項工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、基本情況：

2011年自年初到10月底，社區(qū)城管工作室共處理數(shù)字城管案卷464起；處理日常巡查工作中發(fā)現(xiàn)的問題420余起；處理華順公寓污水滿溢、香榭麗花園化糞池滿溢、大北四季風(fēng)情苑污水井滿溢及裕園公寓污水管道等20余起投訴案件；完成1到10月份的門前三包打分工作，新簽門前三包責(zé)任書15份；社區(qū)范圍內(nèi)滅鼠工作兩次，滅蚊殺蠅工作42次；參加杭州市創(chuàng)建文明城市、愛國衛(wèi)生復(fù)評工作；對轄區(qū)內(nèi)華順別墅、文匯苑、香榭麗花園、大北四季風(fēng)情苑四個小區(qū)共張貼垃圾分類海報80余份；懸掛宣傳橫幅50余條；展板32付；發(fā)放垃圾袋228件565440個；張貼宣傳KT板55張；使參與垃圾分類工作小區(qū)的生活品質(zhì)得到進(jìn)一步的推進(jìn)和升華；

2、主要工作：

城市管理的服務(wù)對象主要以轄區(qū)居民為主，我們通過社區(qū)城管工作室為平臺對轄區(qū)開展城市管理工作的各項宣傳、巡查及個案處理，積極做好社區(qū)范圍內(nèi)的垃圾分類工作，進(jìn)一步完善轄區(qū)范圍內(nèi)的城市管理工作站的各項工作系統(tǒng)，以達(dá)到營造一個干凈整潔的社區(qū)環(huán)境，努力培養(yǎng)轄區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識

對于自2010年8月份實施以來的《杭州市區(qū)生活垃圾分類收集處置工作》的實施情況做進(jìn)一步深入，其中香榭里花園在今年6月份被杭州市評選為“杭州市區(qū)生活垃圾分類百個優(yōu)勝小區(qū)”為進(jìn)一步提升轄區(qū)內(nèi)的生活環(huán)境品質(zhì)提供了一個很好的契機，在居民中的反響也很好，使社區(qū)城市管理工作更貼近轄區(qū)居民的生活。

總結(jié)2011年工作，取得了一些成績，但也存在著不足，在來年的工作中，社區(qū)城管工作室將統(tǒng)一思想，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)優(yōu)，讓社區(qū)城管工作室的各項工作再上一個新的臺階。

大北社區(qū)： 張益民 2011年10月20日

第四篇：社區(qū)城市管理工作計劃

一、加強轄區(qū)各種攤位的規(guī)范管理，改善社區(qū)環(huán)境面貌，方便居民出行。

二、3月5日，學(xué)習(xí)雷鋒，組織社區(qū)志愿者對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，并進(jìn)行宣傳，使居民們愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

三、爭取得到上級的支持，在轄區(qū)安放一定數(shù)量的果皮箱，使轄區(qū)的環(huán)境面貌得到提高。

四、在4-5月份社區(qū)組織地服務(wù)日活動中，發(fā)動志愿者參與清掃保潔活動，不斷提高愛我社區(qū)意識。

五、每月定期對轄區(qū)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，并對亂寫、亂張貼進(jìn)行清除，保持良好的生活環(huán)境。

六、爭取得到上級有關(guān)部門的支持，重修蘭花村11號旁的公廁，方便居民的生活。

七、在6月份前，協(xié)調(diào)蘭花村68號大門外一段公路的日常清掃；協(xié)調(diào)蘭花村大門口和成渝公路橋下坑洼不平公路的填補，以及鐘表廠區(qū)公路上的照明等。

八、在五

一、國慶、春節(jié)前，組織《全民動手日活動》發(fā)動居民和召集社區(qū)志愿者對轄區(qū)的環(huán)境進(jìn)行大掃除。

九、定期督查各物管履行環(huán)境衛(wèi)生管理情況，協(xié)助好蘭花村原鐘表生活司對該小區(qū)的清掃保潔工作。

第五篇：街道城市管理工作計劃

2018年，在街道黨工委、辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，街道城管隊以“大城管”管理模式改革為契機，緊密配合各相關(guān)職能部門，實現(xiàn)城市管理工作更加精細(xì)化、規(guī)范化、長效化管理，取得了豐碩的工作成績與顯著進(jìn)步。2019年，街道城管隊將繼續(xù)緊密圍繞構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系和新型城市形態(tài)，深入貫徹落實“賦權(quán)”、“下沉”、“增效”的工作要求，在違法建設(shè)清零、再生資源回收規(guī)范化、“門前三包”精細(xì)化管理、快速高效“接訴即辦”等方面破解更多城市治理難題，現(xiàn)將重點工作匯報如下：

一、努力完成清違任務(wù)，打造全面“無違建街道”

以北京市政府“疏解整治促提升”專項行動為契機，根據(jù)區(qū)政府下達(dá)的“三年任務(wù)兩年完”的工作任務(wù)，按照《 街道社區(qū)違法建設(shè)防控治理工作方案》，街道城管隊將進(jìn)一步推動轄區(qū)違法建設(shè)防控治理工作，深入開展違法建設(shè)治理專項行動，力爭在2019年基本完成轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)治理任務(wù)，率先在海淀區(qū)打造全面“無違建街道”。

城管隊在承擔(dān)違法建設(shè)治理行動過程中，將緊密聯(lián)合各社區(qū)，每月組織各社區(qū)書記和違法建設(shè)巡查員召開社區(qū)違法建設(shè)治理例會，指導(dǎo)各社區(qū)開展相關(guān)工作，并不定期組織開展違法建設(shè)治理專題培訓(xùn)班，就相關(guān)政策、法律法規(guī)及注意事項等對各社區(qū)治理違法建設(shè)責(zé)任小組進(jìn)行培訓(xùn)。在執(zhí)法過程中，全面體現(xiàn)“柔性執(zhí)法為民生”原則，前期做到逐戶協(xié)調(diào)溝通，講解政策法規(guī)，做好耐心細(xì)致的居民動員工作；違建拆除時，做好各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極安撫居民情緒，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向；違建拆除后，密切關(guān)注思想動向，傾聽合理訴求，力求圓滿完成轄區(qū)違建清零工作。

二、深入推進(jìn)轄區(qū)再生資源回收集中處置管理工作

對廢品進(jìn)行科學(xué)處理及分類以達(dá)到再次循環(huán)利用的標(biāo)準(zhǔn)，對保護(hù)街道日常環(huán)境、節(jié)約能源和帶動社會效益具有關(guān)鍵作用。

當(dāng)前，街道轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有無照廢品回收攤點70余家。由于缺乏長效管控，易燃易爆、有毒有害廢品造成了嚴(yán)峻的安全與環(huán)境問題，亟待城管隊伍“花大力，出重拳”。當(dāng)前，街道廢品回收主要面臨三大亂象：

一是“搭建亂”，廢品回收點多為自發(fā)搭建，占道經(jīng)營，堵塞通道，具有明顯的無序化，嚴(yán)重影響市容市貌與街道正常秩序。

二是“處置亂”，廢品中含有大量有毒有害和易燃易爆物品，現(xiàn)存各回收站點難以實現(xiàn)規(guī)模化和綠色化處置，形成了巨大的、潛在的二次污染源。

三是“管理亂”，回收點多為自行管理，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管措施，各類廢品亂堆亂放，造成了嚴(yán)重的消防與環(huán)境安全隱患。

對此，依據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《海淀區(qū)推進(jìn)生活垃圾分類工作方案》與街道相關(guān)工作部署，街道城管隊將繼續(xù)扎實推進(jìn)再生資源回收站點的監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步改善街道環(huán)境秩序與居民生活質(zhì)量，實現(xiàn)轄區(qū)二次資源的高效管理與集中處置。2019年工作部署如下：

一是整合資源、統(tǒng)一管理。深入走訪摸排，整合轄區(qū)廢品回收硬件資源，對再生資源回收集中處置的“七個統(tǒng)一”等實施過程進(jìn)行監(jiān)管，對廢品回收站點行為進(jìn)行規(guī)范，保障街道日常秩序與環(huán)境衛(wèi)生。

二是嚴(yán)格把控，加強整治。聯(lián)合相關(guān)部門執(zhí)法，定期開展再生資源回收行業(yè)整治行動，針對無證經(jīng)營、違收危險品、占道經(jīng)營等情況進(jìn)行專項整治，嚴(yán)格取締非法回收網(wǎng)點，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點經(jīng)營。

三是加強宣傳，全民監(jiān)督。建立健全違規(guī)廢品回收點監(jiān)察舉報機制，聯(lián)合社區(qū)居委會等部門，推動實現(xiàn)轄區(qū)廢品回收全民監(jiān)督，構(gòu)建廢品高效處置與監(jiān)管聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。

四是統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局。配合街道再生資源回收集中管控戰(zhàn)略部署，結(jié)合轄區(qū)實際情況，對再生資源回收企業(yè)下轄的廢品回收網(wǎng)點布局進(jìn)行積極調(diào)配與積極反饋，推動實現(xiàn)轄區(qū)再生資源回收品的合理存儲、安全消納。

三、推行“城管+”工作模式下的門前三包精細(xì)化管理

街道城管隊以執(zhí)法力量下沉為契機，結(jié)合轄區(qū)實際，一直將“門前三包”管理作為一項重點工作，不斷加強執(zhí)法力度和處罰力度，取得了較為明顯的成效。但我們也認(rèn)識到治理門前三包的工作與新要求、新期待還存在著一定的差距和不足。比如：部分商家、經(jīng)營戶等責(zé)任單位認(rèn)識不到位、內(nèi)容了解不清、實施不全面、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高等問題，門前亂堆物料、亂擺攤點、亂設(shè)廣告等破壞市容環(huán)境的現(xiàn)象依然存在，城管執(zhí)法與物業(yè)、沿街單位、商戶之間的協(xié)調(diào)監(jiān)管機制有待進(jìn)一步加強，整合聯(lián)動、齊抓共管的局面尚未形成。2019年，我們將繼續(xù)認(rèn)真落實“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作要求，積極探索“城管+”工作模式，力求破解“門前三包”履約難題，實現(xiàn)門前三包精細(xì)化管理。

一是城管+商戶，明確自治責(zé)任。19年，針對“門前三包”問題高發(fā)的沿街商戶，街道城管隊將首先采取調(diào)研走訪征求意見建議的方式，與商戶共同梳理門前三包責(zé)任制的實施現(xiàn)狀及缺口，了解商戶需求，同時調(diào)動商戶參與積極性； 其次，為了提高商戶自主自律意識，街道城管隊將通過線上線下相結(jié)合的方式，加強門前三包宣傳工作；再次，要進(jìn)一步明確責(zé)任，強化臺賬管理，通過地毯式檢查，不斷更新和完善基礎(chǔ)臺賬，并確保門前三包責(zé)任書簽約率達(dá)到100%，做到隨變隨簽，實時建立“三包”數(shù)據(jù)庫，為門前三包管理的規(guī)范化、精細(xì)化提供數(shù)據(jù)支持。

二是城管+門責(zé)員，強化督查能力。在實施精細(xì)化管理過程中，街道城管隊一直致力于實現(xiàn)從隊員到門責(zé)員、保安的實名責(zé)任制管理，目前啟用的門責(zé)員為51名，按照“定人、定崗、定則”的工作要求，明確每名門責(zé)員的責(zé)任區(qū)及商戶，層層壓實責(zé)任，做到“不漏一店”，為了更好的輔助城管隊做好門前三包日常管理，2019年 街道城管隊將通過“三統(tǒng)一”的方式，繼續(xù)強化落實門前三包管理員機制，不斷提高門責(zé)員隊伍的督查能力：一是統(tǒng)一思想認(rèn)識，通過觀看影視資料及文字材料，幫助門責(zé)員更加直觀了解城管執(zhí)法日常工作；二是統(tǒng)一培訓(xùn)，通過定期講解相關(guān)法律法規(guī)，使門責(zé)員知曉管理權(quán)限，正確識別“違規(guī)”形態(tài)，可在規(guī)范管理時更加得心應(yīng)手；三是統(tǒng)一執(zhí)法，針對不配合、不改正、問題反復(fù)商戶進(jìn)行統(tǒng)一執(zhí)法，強化執(zhí)法力度，督查整改落實，不斷提高其督查能力和積極性。

三是城管+公眾，提高關(guān)注程度。公眾參與城市管理是保障城市秩序的重要途徑。2019年，街道城管隊將通過強化門前三包群防群治、鼓勵和吸納公眾參與監(jiān)督的方式，提高社區(qū)居民對門前三包工作的關(guān)注度和認(rèn)可度。在鼓勵公眾監(jiān)督的過程中，城管隊將加強與居民科、各社區(qū)居委會等部門的聯(lián)系，發(fā)動群眾力量，注重對群眾意見的收集，并保證更加快速、高效的處理居民關(guān)于門前三包的各類投訴及建議。為吸納更多的公眾參與，也將創(chuàng)新在城管公眾體驗日等活動中，邀請社區(qū)居民走進(jìn)城管執(zhí)法，通過講解門前三包法律法規(guī)、觀摩門前三包執(zhí)法過程等方式，增強居民對于門前三包管理的認(rèn)同和支持，呼吁群眾齊抓共管，監(jiān)督、支持“門前三包”工作。

四、第一時間響應(yīng)、第一時間落實，真正做到“接訴即辦”

為更好發(fā)揮12345熱線的“哨聲源”作用，認(rèn)真落實街道關(guān)于處理“接訴即辦”相關(guān)工作部署，街道城管隊自2019年1月1日起，共接到接訴即辦單142起，截止2月28日，已全部辦結(jié)，可見，處理舉報問題在城管隊日常工作中占有較大比重，這不僅是服務(wù)百姓的重要平臺，也肩負(fù)著樹立城管形象的責(zé)任，更是城市管理工作集眾智的一種方式，為力求做到響應(yīng)率、解決率、滿意率達(dá)到100%，2019年具體工作安排如下：

一是明責(zé)任，速響應(yīng)。將結(jié)合城管隊現(xiàn)有值班值守安排，整合更加合理的值守力量，研究制定“接訴即辦”受理值班工作制度，明確7*24小時值守的工作安排及應(yīng)急處置流程，加強對隊員溝通能力的培養(yǎng)，并有計劃的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、工作技巧、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，明確辦理人員與責(zé)任分工，不壓件、不拖延，不超期，做到民有所呼，我有所應(yīng)。

二是查問題，堵漏洞。接到舉報后，迅速到達(dá)舉報現(xiàn)場，查找問題根源并做出合理處置方案，城管各項法規(guī)多而細(xì)，作為處理人員，更應(yīng)對城管法規(guī)理解透徹，并做到活學(xué)活用，做到第一時間進(jìn)行處置，并及時反饋訴求人，確保件件有結(jié)果，事事有回音。

三是回頭看，促整改。在堅持及時處理、及時反饋原則的同時，充分利用市民舉報，不僅將其作為“哨聲源”，更要定期回訪，實現(xiàn)從“被動呼叫”向“主動治理”轉(zhuǎn)變，對于群眾舉報多發(fā)地點，做到“追根溯源”，堅決進(jìn)行整改規(guī)范，不斷增強人民群眾的獲得感、信任感、安全感。

2019年，在街道黨工委、辦事處的引領(lǐng)指導(dǎo)下，街道城管隊繼續(xù)深入推進(jìn)城管創(chuàng)新改革，做到“盡好責(zé),勇?lián)?dāng)”,以新的作風(fēng)、新的精神面貌開創(chuàng)新時代城市管理工作，將蹄疾步穩(wěn)發(fā)展城市管理工作貫穿始終。