第一篇：淺議中小電梯企業(yè)如何搞好銷售人員的培訓(xùn)工作

淺議中小電梯企業(yè)如何搞好銷售人員的培訓(xùn)工作

引言：電梯行業(yè)發(fā)展到今天，競爭日益激烈，使得中小電梯企業(yè)開始逐步關(guān)注和接受員工培訓(xùn)理念。在企業(yè)管理、人員儲備、企業(yè)凝聚力和可持續(xù)發(fā)展等問題上，員工培訓(xùn)發(fā)揮著不可低估的作用，很多中小電梯企業(yè)已經(jīng)或剛剛開始在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)機制，希望借此培育和增強核心競爭力，進而在市場競爭中取得一定優(yōu)勢。本文就中小電梯企業(yè)“如何搞好銷售人員的培訓(xùn)工作”做一淺議。中小電梯企業(yè)銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀2 1.1 中小電梯企業(yè)搞好銷售人員培訓(xùn)工作的必要性

中小電梯企業(yè)的銷售人員層次復(fù)雜，有大學(xué)文化水平，也有初高中甚至小學(xué)文化；專業(yè)背景多樣化，有機電或機械專業(yè)，也有其它專業(yè)出身；幾乎沒有接受過系統(tǒng)的營銷知識訓(xùn)練，這種情況下，中小電梯企業(yè)要想提高銷售人員的工作效率，提升企業(yè)的業(yè)績，對銷售人員的培訓(xùn)是必要的工作。此外，培訓(xùn)是銷售人員評價一個企業(yè)“等級”的重要標準之一，沒有高質(zhì)量的培訓(xùn)，銷售人員會認為得不到知識更新，影響了自己的發(fā)展，從而心生去意。所以培訓(xùn)也是中小電梯企業(yè)必須做好的一項工作。

1.2 中小電梯企業(yè)開展銷售人員培訓(xùn)工作中面臨的問題

1.2.1 培訓(xùn)人才和經(jīng)驗不足的問題由于電梯的行業(yè)特點，大多數(shù)中小電梯企業(yè)缺少高質(zhì)量的“開展銷售人員培訓(xùn)工作”的人才和經(jīng)驗。例如哪些銷售人員需要培訓(xùn)，采用什么方法培訓(xùn)，如何檢驗培訓(xùn)效果等，知之甚少或理解不準確。

1.2.2 培訓(xùn)工作復(fù)雜性高的問題中小電梯企業(yè)的規(guī)模一般比較小，因此銷售人員不多，但人員的層次差別比較大，每個人的觀念相差較大，培訓(xùn)時往往“眾口難調(diào)”，使得企業(yè)培訓(xùn)難以“有的放矢”和取得針對性效果。

1.2.3電梯行業(yè)缺少好的咨詢企業(yè)電梯行業(yè)幾乎沒有專業(yè)的行業(yè)咨詢，請行業(yè)外的咨詢企業(yè)又往往不了解電梯行業(yè)和中小電梯企業(yè)的情況，使培訓(xùn)實效化不強，培訓(xùn)效果難以讓企業(yè)滿意。同時，咨詢公司的變更還會給中小電梯企業(yè)帶來培訓(xùn)不系統(tǒng)的問題，進一步影響了培訓(xùn)的質(zhì)量，達不到培訓(xùn)的預(yù)期目的。

1.2.4 培訓(xùn)成本高昂的問題就中小電梯企業(yè)而言，依靠咨詢公司進行系統(tǒng)培訓(xùn)的成本過高，無法承擔(dān)。咨詢公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)一般價位在8000-10000

元/天，外部培訓(xùn)一般價位在2000-3000元/人，要想對銷售人員進行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，其高昂的成本是企業(yè)難以承受的。中小電梯企業(yè)“銷售人員培訓(xùn)工作”解決方案針對上述問題，根據(jù)自己在中小電梯企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，筆者提出建議解決方案如下：

42.1 首先在企業(yè)內(nèi)部成立“培訓(xùn)委員會”“培訓(xùn)委員會”是中小電梯企業(yè)管理培訓(xùn)的常設(shè)機構(gòu)，是中小電梯企業(yè)培訓(xùn)工作計劃、組織、執(zhí)行與評估的管理機構(gòu)。組織成員包括企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和授權(quán)培訓(xùn)講師。培訓(xùn)委員會主席由企業(yè)一把手兼任，培訓(xùn)委員會督導(dǎo)由企業(yè)人力資源總監(jiān)或人力資源經(jīng)理擔(dān)任。設(shè)置這一機構(gòu)是為了很好的開展培訓(xùn)工作，使該項工作在中小電梯企業(yè)內(nèi)部有制度基礎(chǔ)。讓企業(yè)管理層和員工認識到：培訓(xùn)不是某個人或某個部門的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個管理人員的工作職責(zé)，也是每位員工提高能力的途徑之一。2.1.1 “培訓(xùn)委員會”督導(dǎo)依據(jù)中小電梯企業(yè)具體情況，由企業(yè)人力資源總監(jiān)或人力資源經(jīng)理擔(dān)任督導(dǎo)，他有以下工作職責(zé)：擬訂企業(yè)全年培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃；組織執(zhí)行各種企業(yè)層面的培訓(xùn)活動；組織并擬訂企業(yè)講授講師授權(quán)計劃和方案；建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表；收集、開發(fā)并建立企業(yè)培訓(xùn)教案庫，定期進行修改和整理；每半年進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估；召集“培訓(xùn)委員會”成員進行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作；幫助并監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對部門培訓(xùn)工作進行總結(jié)評估；配合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及實際需求執(zhí)行其他計劃外培訓(xùn)工作；聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。2.1.2“培訓(xùn)委員會”部門兼職督導(dǎo)每個部門均由部門經(jīng)理擔(dān)任，如市場部督導(dǎo)由市場部經(jīng)理兼任，具體工作職責(zé)如下：擬訂部門月度培訓(xùn)計劃；組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作；收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材；每季度進行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評估；貫徹執(zhí)行“培訓(xùn)委員會”督導(dǎo)建議的其他工作。

72.1.3 內(nèi)部講師授權(quán)內(nèi)部講師是中小電梯企業(yè)進行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師由于不熟悉企業(yè)的情況，只能為我們帶來新的思維，鑒于電梯行業(yè)一直沒有好的業(yè)內(nèi)咨詢公司，這一現(xiàn)象更突出。這就需要中小電梯企業(yè)建立內(nèi)部講師制度，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好地與實際問題結(jié)

合起來，并且這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機會。當(dāng)然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽也是一種責(zé)任。

2.1.3.1 內(nèi)部講師人員的選擇中小電梯企業(yè)老總、主管銷售的副總、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理以及各級銷售主管還有企業(yè)內(nèi)的技術(shù)、生產(chǎn)專家等，都是培訓(xùn)委員會選擇為內(nèi)部講師的對象。因為他們除了有豐富的工作經(jīng)驗以外，還有相應(yīng)的理論素養(yǎng)。內(nèi)部講師對于上述人員，首先是一種必須的工作職責(zé)，其次是展開工作的手段。老總要從自己做起，爭取所有的高層營銷管理人員都能做一個合格的內(nèi)部講師。

2.1.3.2 內(nèi)部講師授課課題的分配確定了內(nèi)部授權(quán)講師后，中小電梯企業(yè)首先要對這些人進行全面的、反復(fù)的外部委托培訓(xùn)，然后讓他在企業(yè)內(nèi)對其他銷售人員進行培訓(xùn)；其次，關(guān)于銷售的課題很多，科學(xué)的分配課題也是一項重要工作，比如營銷戰(zhàn)略可以讓老總或主管銷售的副總編寫課程，營銷藝術(shù)、團隊建設(shè)可以讓銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理編寫課程，區(qū)域目標市場定位、銷售技巧可以讓銷售主管編寫課程，電梯知識、安裝維保知識、電梯生產(chǎn)加工知識可以讓技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部的專家編寫課程等。這樣明確的將課程分配下去，讓即將準備授權(quán)的講師準備教材，通過試講即可。

2.1.3.3 對授權(quán)講師的管理市場部主管以上人員必須獲得一門課程的授權(quán)，課題可以由自己決定也可以由培訓(xùn)委員會指定，同時規(guī)定授權(quán)講師年度授課時間的小時數(shù)。當(dāng)然也包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員，他們也必須完成全年度規(guī)定的授課時間，要一碗水端平。授權(quán)只是某項課程的授權(quán)，中小電梯企業(yè)應(yīng)該給予通過授權(quán)的講師獎勵，而按規(guī)定必須獲得授權(quán)但沒有得到授權(quán)的人員應(yīng)該給予懲罰。同時培訓(xùn)委員會還要明確規(guī)定每位授權(quán)

2.2 確立培訓(xùn)積分制度培訓(xùn)積分制度是保障市場部培訓(xùn)工作能夠順利進行的制度，培訓(xùn)積分制度的建立要求市場部全體員工必須積極參與培訓(xùn)活動，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證。

2.2.1 規(guī)定培訓(xùn)課程的得分系數(shù)由培訓(xùn)委員會的市場部兼職督導(dǎo)對培訓(xùn)課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)，銷售人員按所參加課程的多少獲得相應(yīng)積分。

2.2.2 規(guī)定積分達標要求即市場部成員全年必須獲得規(guī)定的培訓(xùn)積分，達不到要求的扣除相應(yīng)獎金等。要提升職務(wù)，必須在前12個月獲規(guī)定的積分，講師在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫課程或提出新課題。

否則不能晉級等。

2.2.3 規(guī)定聽課時間每年每個銷售人員必須聽滿規(guī)定時間的課程，達不到要求的扣除相應(yīng)獎金等。要提升職務(wù)，必須在前12個月聽滿規(guī)定時間的課，否則不能晉級等。

2.3 確立對市場部成員的“培訓(xùn)與考核制度”接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是中小電梯企業(yè)每個人提高工作能力的重要手段，但同時也是每個人的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。

2.3.1 對市場部兼職督導(dǎo)的考核主要內(nèi)容包括：市場部日常培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況；培訓(xùn)積分、培訓(xùn)計劃與總結(jié)、培訓(xùn)效果評估與需求調(diào)查的管理情況；培訓(xùn)課程的開發(fā)、培訓(xùn)課程資料的收集與整理等情況。

2.3.2 對市場部成員考核的內(nèi)容經(jīng)理：市場部獲得授權(quán)的講師數(shù)和課程數(shù)；上課時間；聽課時間；對培訓(xùn)工作的執(zhí)行與重視程度；獲得培訓(xùn)積分的多少等。主管以上人員：獲得幾門授課；上課時間；聽課時間；對培訓(xùn)的重視程度；獲得培訓(xùn)積分的多少等。普通市場人員：培訓(xùn)出勤率；聽課時間；獲得培訓(xùn)積分的多少等。

2.4 強化培訓(xùn)的延伸特性 為了達到培訓(xùn)的綜合效果，中小電梯企業(yè)對銷售人員應(yīng)采取立體的培訓(xùn)方式，如橫向交流、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、購買課程等。橫向交流：可以將銷售人員分批的安排到技術(shù)部或生產(chǎn)部進行橫向交流，以了解、掌握更多的電梯設(shè)計、安裝維保和電梯加工知識以及這些部門的工作流程，從而增強銷售人員的作業(yè)能力。交流人員交流完畢以后必須進行雙向交流報告，與大家分享自己的工作體會等。外派培訓(xùn)：電梯行業(yè)內(nèi)、外咨詢機構(gòu)經(jīng)常會舉行相關(guān)的銷售培訓(xùn)課程，市場部可以依據(jù)自己的需要選派相應(yīng)人員參加，參加者結(jié)束培訓(xùn)后進行總結(jié)，舉行外派培訓(xùn)報告會。外聘培訓(xùn)：中小電梯企業(yè)還可以適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進行培訓(xùn)，開拓企業(yè)內(nèi)部講師受到行業(yè)片面經(jīng)驗形成的局限性思維。購買課程：中小電梯企業(yè)在精心選擇后，可向選定的咨詢企業(yè)選擇購買選定的課程，購買方一般會向企業(yè)培訓(xùn)兩名左右內(nèi)部講師，并向企業(yè)提供一套課程DVD。這種方式，成本較低，中小電梯企業(yè)一般可以接受。另外，中小電梯企業(yè)還可采用將全年的內(nèi)訓(xùn)工作委托給專業(yè)咨詢公司的培訓(xùn)方式。由他們設(shè)計，以量求優(yōu)惠，同時保證系統(tǒng)性。中小電梯企業(yè)要做的工作就是找到好的、有實力的合作伙伴，在保證培訓(xùn)體系的科學(xué)性、有效性的同時，有能力按照企業(yè)的實際需求進行課程調(diào)整。

中國電梯協(xié)會等都有相應(yīng)的企劃、管理類咨詢業(yè)務(wù)，中小電梯企業(yè)可以斟酌選擇。

2.5 中小電梯企業(yè)“銷售人員培訓(xùn)工作”的注意點培訓(xùn)有其固有特點，重視培訓(xùn)不一定就能夠做好培訓(xùn)。中小電梯企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)的特性，在開展工作中對以下問題給以足夠重視，這樣才能正確認識培訓(xùn)工作。

2.5.1 培訓(xùn)是企業(yè)的推助劑中小電梯企業(yè)對銷售人員的培訓(xùn)，由于多數(shù)時候不能立即增加銷量取得效益，所以往往被很多人忽視或不重視。這就要求中小電梯企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)要目光長遠、摒棄急功近利的觀念，真正重視培訓(xùn)工作，要讓全體銷售人員都知道領(lǐng)導(dǎo)人對培訓(xùn)的態(tài)度。這其中，很重要的一

2.5.2 培訓(xùn)并非萬能培訓(xùn)不是萬能的，因為有很多問題僅依靠培訓(xùn)是沒辦法完成的。例如銷售市場的覆蓋面、銷售渠道的精耕細作、銷售回款問題、企業(yè)資金問題、電梯安全問題、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格問題等等。中小電梯企業(yè)管理層要認識到，培訓(xùn)對企業(yè)起的是幫助作用而不是決定作用。

2.5.3 培訓(xùn)的互動性對銷售人員的培訓(xùn)絕不僅僅是培訓(xùn)委員會、市場部和講師的事情，它是企業(yè)每個人的事情，大家都必須深刻認識培訓(xùn)對于自己、對于工作的重要性。市場部經(jīng)理、主管等固然應(yīng)該積極的獲取講師授權(quán)，銷售人員也需要認真的去聽、去吸收。講師在不停的講，但聽的人只當(dāng)耳邊風(fēng)，那培訓(xùn)永遠就停留在課堂里，個人的進步也就無從談起。

2.5.4 培訓(xùn)效果的隱藏性很多中小電梯企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)能夠給工作帶來立竿見影的效果，希望員工聽課以后就可以迅速地運用到工作中，迅速地提高工作效率，打開工作局面，殊不知，這只是理想化的培訓(xùn)。事實上，培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，需要反復(fù)的、常年累月的堅持，它可能無法立刻見效，但他又可能在企業(yè)的生命里一直有效。正如管理奇才杰克韋爾奇說：培訓(xùn)的成本是有限的，但效益是無限的。

小結(jié)：以上是筆者對中小電梯企業(yè)建立有效銷售人員培訓(xùn)工作的初步認識和一些思路。筆者寫作此文的宗旨是使培訓(xùn)能真正為中小電梯企業(yè)所用，為銷售人員更好地開展業(yè)務(wù)所用。因經(jīng)驗所限，思路或有不周密和待完善之處，但筆者相信，只要堅持這個宗旨，我們就會在正確的路上越走越遠。點就是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)要積極參與到培訓(xùn)工作中去，比如上課、聽課。

第二篇：淺談如何搞好餐飲業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作

淺談如何搞好

餐飲業(yè)食品安全培訓(xùn)工作

近年來相繼發(fā)生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等事件，這些惡性的食品安全事件足以表明，誠信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴重的地步。民以食為天，食以安為先，食品安全問題已引起了社會的高度關(guān)注，對于餐飲業(yè)的食品安全問題，監(jiān)管部門除要加大監(jiān)督處罰力度外，更重要的是要加強餐飲業(yè)經(jīng)營者的自律工作，提高餐飲從業(yè)人員的食品安全法律意識和促進食品加工制作者掌握更多的食品安全知識，敲響餐飲單位預(yù)防食品安全事故的警鐘，只有這樣，才能減少食品安全事故的發(fā)生，提升餐飲行業(yè)食品安全等次，那么，如何搞好餐飲業(yè)食品安全培訓(xùn)工作呢？

以富順縣食品藥品監(jiān)督管理局的培訓(xùn)工作為例，該局除隔周星期五下午對餐飲業(yè)單位從業(yè)人員進行培訓(xùn)外，2011年下半年，該局還分片區(qū)深入到26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對餐飲服務(wù)單位開展為期一個多月的食品安全培訓(xùn)。免費培訓(xùn)餐飲服務(wù)單位負責(zé)人1300余名，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全社會監(jiān)督員454名，農(nóng)村一條龍流動廚師212名，共培訓(xùn)30場。筆者參與了隔周星期五下午餐飲單位從業(yè)人員培訓(xùn)和7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全培訓(xùn)的授課工作，深有體會，感到通過培訓(xùn)，餐飲業(yè)從業(yè)人員的食品法律法規(guī)和食品知識水平有所提高，但也有不盡人意 1

之處，如沒有采取多媒體教學(xué)，培訓(xùn)顯得不形象生動，學(xué)校負責(zé)人、餐飲單位負責(zé)人一同培訓(xùn)，沒有針對性等。因此，要做到餐飲業(yè)食品安全培訓(xùn)工作的規(guī)范化，筆者認為，首先要明確培訓(xùn)的目的，是要讓餐飲業(yè)業(yè)主和從業(yè)人員掌握基本的法律法規(guī)知識和食品安全知識，掌握食品加工制作的風(fēng)險點、控制點和關(guān)鍵點，樹立良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，規(guī)范操作，起到保證食品安全，維護廣大消費者的生命安全和身體健康的作用。

其次要明確培訓(xùn)的對象，餐飲業(yè)從業(yè)人員涉及面寬，人員素質(zhì)參差不齊，特別是縣一級的餐飲行業(yè)大多數(shù)從業(yè)人員文化程度不高，甚至有的還是文盲，對餐飲服務(wù)食品安全的法律知識和食品安全知識知之甚少。

三是要明確培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)的方式有很多種，如采取多媒體教學(xué)，制作食物中毒事件警示片，上門培訓(xùn)等方式，培訓(xùn)時應(yīng)當(dāng)針對不同人群采取不同方式。

下面就如何搞好餐飲業(yè)食品安全培訓(xùn)工作談?wù)剛€人觀點：一是餐飲業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。餐飲業(yè)從業(yè)人員流動性大，服務(wù)員年齡大多在20歲至30歲之間，有很大一部份是新上崗不久的人員，對基本食品安全知識缺乏了解。在對這一類人員進行授課時，應(yīng)當(dāng)少講理論、空洞的知識，多講案例等形象生動的知識，通過多媒體教學(xué)，以案說法，解說食品安全知識，同時，食品安全操作的基本規(guī)范可以制成條條款款，以簡明扼要的方式加

以闡述，使其對自已從事的餐飲服務(wù)工作中食品安全工作的重要性和基本操作要求有進一步的認識。

二是餐飲業(yè)（不含學(xué)校食堂）負責(zé)人和食品安全管理員的培訓(xùn)工作。此類人員一般具有一定的食品安全法律法規(guī)和食品安全知識，但特別是對新法規(guī)、新知識的掌握程度還不夠，食品安全規(guī)范操作的意識還不強，就必須按《食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，對此類人員進行系統(tǒng)的教學(xué)，重點應(yīng)當(dāng)講解以下幾點：

1、《中華人民共和國食品安全法》的基本法律條款，包括依法許可，禁止生產(chǎn)經(jīng)營不合格食品等內(nèi)容。

2、違反《中華人民共和國食品安全法》的法律責(zé)任，包括主體責(zé)任，以及民事責(zé)任、刑事責(zé)任、行政責(zé)任。

3、食品安全操作規(guī)范，包括，食品的加工、制作、貯存等要求，以及食品加工制作的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、食品及食物中毒的相關(guān)知識，要著重講解食品的污染因素及危害，如何預(yù)防食物中毒和食源性疾病的發(fā)生等內(nèi)容。

5、必要的食品感官檢查方法以及鑒別注水肉等檢查食品的簡單方法。三是學(xué)校食堂學(xué)校第一責(zé)任人和學(xué)校食品安全管理員的培訓(xùn)工作。針對學(xué)校食堂供應(yīng)食品單一，就餐人群集中、食品安全風(fēng)險大等特點，培訓(xùn)時應(yīng)注重食品安全知識的教學(xué)，并通過學(xué)校校長或食品安全管理員對學(xué)校食堂的從業(yè)人員進行培訓(xùn)。筆者認為，學(xué)校食品安全知識重點包括以下內(nèi)容：即食品安全五大要點，1、保持清潔；

2、生熟分開；

3、做熟；

4、在安全的溫度下保存食物；

5、使用安全的水和原料。另外就是對發(fā)生的學(xué)校食堂食

物中毒事件進行原因分析和講解，預(yù)防和處理食物中毒和食源性疾病的一般原則以及學(xué)校食品安全日常監(jiān)督管理法律法規(guī)及要求等內(nèi)容。

四是要加強對食品安全培訓(xùn)教學(xué)人員的專業(yè)化培訓(xùn)，參與餐飲業(yè)食品安全授課的人員都是一線監(jiān)督員，監(jiān)督執(zhí)法實踐經(jīng)驗相對豐富，但專業(yè)化教學(xué)的經(jīng)驗尚不足，需要進一步專業(yè)化培訓(xùn)。此外，建議省級以上主管部門應(yīng)按照《關(guān)于印發(fā)餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓(xùn)管理辦法的通知》的要求，針對《中華人民共和國食品安全法》出臺以來的最新食品法律法規(guī)，制作包括食品法律法規(guī)、常見的食品污染因素、食品安全管理、動物類、植物類、綜合加類工食品的衛(wèi)生及經(jīng)營要求等內(nèi)容的《餐飲業(yè)從業(yè)人員食品安全培訓(xùn)手冊》，以指導(dǎo)監(jiān)管部門對餐飲業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)以及餐飲業(yè)單位內(nèi)部培訓(xùn)。

富順縣食品藥品監(jiān)督管理局陳向東

二○一二年元月十七日

第三篇：某企業(yè)銷售人員培訓(xùn)方案

XX企業(yè)銷售人員培訓(xùn)方案

針對本企業(yè)營銷部門的發(fā)展要求,以及新提拔的人員較多,經(jīng)驗不足.大多數(shù)人未經(jīng)過系

統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)等問題，并且近段時期的銷售業(yè)額持下降的趨勢，一部分人更表現(xiàn)出疲倦于工作的不良狀態(tài)，企業(yè)決定今年銷售培訓(xùn)的重點是對企業(yè)的銷售人員進行一次全面、系統(tǒng)的銷售人員自我增長培訓(xùn)方案。

（1）培訓(xùn)目標

通過本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地掌握銷售的職責(zé)，提高銷售技能，幫助培訓(xùn)對象更好地完成工作任務(wù)，運用全新的技能去解決日常工作中遇到的問題，增加自信和自尊，增進獲得提升的機會，獲得別人對自己的尊重，加深對本企業(yè)的了解。（2）課程設(shè)置及培訓(xùn)師

根據(jù)銷售崗位所需的共性知識和必須掌握的技能，以及本企業(yè)銷售人員目前存在的主要問題，共開設(shè)10門培訓(xùn)。培訓(xùn)師由外請與本企業(yè)人員組成。（3）培訓(xùn)對象

企業(yè)營銷部門的所有銷售人員。（4）培訓(xùn)時間、考試時間

培訓(xùn)時間：6月~8月，每周周二和周四的下午14：00~16：00；考試時間：每門培訓(xùn)結(jié)束的第二天下午16：00~17：30。

培訓(xùn)部第一個教室（6）培訓(xùn)方式及方法

方式：集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合；

方法：講授、研討、案例分析、問卷、游戲、看錄像結(jié)合。

（7）培訓(xùn)考核

考核由以下幾種方式組成：

考試：每門培訓(xùn)學(xué)完后，要對所學(xué)內(nèi)容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查培

訓(xùn)對象結(jié)合本企業(yè)、在部門工作實際分析問題、解決問題的能力。

論文：每位培訓(xùn)對象寫一篇不少于2000字的論文。要求結(jié)合實際，有觀點，能提出問題，有解決問題的措施。于8月20日前交培訓(xùn)部。

考勤：凡請假2次以上，考核不予通過。

（8）培訓(xùn)要求

1、該部門要從企業(yè)人才建設(shè)的戰(zhàn)略高度重視這次培訓(xùn)活動，科學(xué)合理安排，保證培訓(xùn)

對象的時間。

2、無特殊、重大情況不允許請假。如需請假須經(jīng)本部門經(jīng)理——培訓(xùn)經(jīng)理——總經(jīng)理

批準。

3、不得遲到、早退。積極參加培訓(xùn)活動，尊重培訓(xùn)師。

4、請關(guān)閉手機。

（9）培訓(xùn)經(jīng)費

培訓(xùn)教員的課酬、交通、餐飲等費用xx萬元。

第四篇：如何搞好企業(yè)安全工作

如何搞好企業(yè)安全工作

安全文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,單單依靠某個領(lǐng)導(dǎo)或安全部門是無法實現(xiàn)的,它需要黨政工團齊抓共管,需要企業(yè)廣大職工群策群力，如何搞好企業(yè)安全工作。對于如何搞好安全文化的宣傳,筆者談幾點粗淺的看法：

一、在營造安全文化氛圍上“造勢”

安全文化建設(shè)就是通過創(chuàng)造一種良好的安全人文氛圍與和-諧的人際關(guān)系，對人的觀念、意識、態(tài)度、行為等形成從無形到有形的影響，從而對人的不安全行為產(chǎn)生控制作用，以達到減少人為事故的效果。而這種良好的安全文化氛圍，就需要企業(yè)結(jié)合自身特點進行“造勢”。要通過開展形式多樣“造勢”活動，激發(fā)職工的安全責(zé)任感。

一要定期組織技術(shù)比武、技術(shù)練兵、反事故演習(xí)等，要經(jīng)常舉辦安全征文、安全警句征集、安全演講、事故報告會、職工家屬座談會、安全形勢分析會等活動，工作總結(jié)《如何搞好企業(yè)安全工作》。要利用好輿-論和宣傳陣地，宣傳報道安全生產(chǎn)經(jīng)驗動態(tài)，形成人人想安全，人人抓安全，人人保安全的良好氛圍。

二要在辦公區(qū)域、工作場所和職工活動比較集中的宿舍、食堂懸掛安全警示牌和安全標語，或提煉安全警句，建設(shè)安全文化長廊，或設(shè)立安全色彩化標識，在所有的工作場所，用色彩標識警示作業(yè)人員，達到用視覺效果警示職工。當(dāng)有些職工看到這些警示牌板時，便主動會放棄違章盲干、搶先下班的念頭，重新確立了“干個標準活，交個放心班”的意志，使干部職工能時時警覺到安全，處處擁有安全。

三要加強安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn),可以增強職工的安全意識,提高職工的安全技能。培訓(xùn)工作要形式多樣,專家授課、崗前培訓(xùn)、崗位練兵、案例教育、觀摩學(xué)習(xí)、分析討論、預(yù)案演練等。培訓(xùn)工作要改變不出事故不培訓(xùn),出了事故才培訓(xùn),變事后補救為事前預(yù)防。培訓(xùn)中應(yīng)進一步激發(fā)職工興趣，講求培訓(xùn)效果。

(xiexiebang.com 004km.cn)

第五篇：電梯作業(yè)人員培訓(xùn)和考核制度

電梯作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

1、目的和范圍

1．1目的提高電梯作業(yè)的人員安全意識和技術(shù)水平，了解國家有關(guān)電梯安全管理的法規(guī)、政策，自覺地履行電梯作業(yè)人員的各項職責(zé)。

1．2范圍

規(guī)定電梯安全管理人員、電梯作業(yè)人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容、方式，對培訓(xùn)取得的成果進行考核。

2、職責(zé)

電梯安全管理人員負責(zé)組織對電梯作業(yè)人員培訓(xùn)工作。單位負責(zé)職工教育管理部門，管理部門負責(zé)組織對培訓(xùn)情況進行考核。

3、電梯安全管理人員、電梯作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

3．1電梯安全管理人員、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。

3．2電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括：外委培訓(xùn)（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織）和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種

3．3使用單位應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案，及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試，保持操作證的有效性。

3．4電梯安全管理人員每年應(yīng)編制當(dāng)年電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

3．5單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負責(zé)組織實施，每季度至少組織一次，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)；電梯事故的案例的分析；電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。

3．6參加外委培訓(xùn)（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織）的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。

3．7電梯作業(yè)人員未按規(guī)定參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。