第一篇：金韓美食培訓(xùn)計劃大綱

金韓美食崗前培訓(xùn)計劃

一． 培訓(xùn)大綱

1.軍訓(xùn)（時間為7天）

2.肢體語言培訓(xùn)

A.迎賓禮儀

B.送客禮儀

C.致謝禮儀

D.韓語培訓(xùn)

3.服務(wù)流程培訓(xùn)

A.服務(wù)員服務(wù)流程培訓(xùn)

B.迎賓員引領(lǐng)流程培訓(xùn)

C.保潔員流程培訓(xùn)

D.收餐流程培訓(xùn)

4.企業(yè)文化培訓(xùn)

A.公司簡介及管理架構(gòu)

B.員工手冊培訓(xùn)

第二篇：金韓美食燒烤企業(yè)文化

金韓美食燒烤企業(yè)文化

一． 金韓美食燒烤簡介

二． 金韓美食燒烤企業(yè)精神和服務(wù)理念

價值觀念：真情回報社會、創(chuàng)造美食品牌

服務(wù)宗旨：賓客第一

經(jīng)營理念：客人永遠是對的

管理理念：以人為本、精益求精、細節(jié)決定成敗 酒店精神：忠誠、責(zé)任、勤奮、敬業(yè) 待客準則：熱情、禮貌、周到、真誠 管理風(fēng)格：嚴中有情、嚴暖合理 管理程式：表格量化走動式管理

四個環(huán)節(jié)：班前布置、班前準備、班中督導(dǎo)、班后檢評

四個“服務(wù)”：上級為下級服務(wù)，二線為一線服務(wù)；上工序為下工序服務(wù)，全員為客人服務(wù)。

五個“相互”：相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督 六項準則：

出現(xiàn)錯誤，上級承擔責(zé)任；上級可越級檢查，下級不允許越級請示；下級可越級投訴，上級不允許越級指揮；上級關(guān)心下級，下級服從上級；上級考評下級，下級評議上級。行為標準：

對顧客要真誠、對企業(yè)要熱愛、對員工要負責(zé)、對工作要執(zhí)著、對上級要忠誠，對下級要培養(yǎng)、對同事要幫助 行為準則：沒有任何借口

三． 儀容儀表禮節(jié)禮貌要求

酒店員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動，最終影響酒店的經(jīng)濟效益與聲譽。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個金韓美食員工的基本要求。禮貌

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

2.見到客人或酒店高層管理人員，應(yīng)主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

3.與客人或酒店高級管理人員說話時，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。4.需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。

5.進門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。

6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應(yīng)主動讓路給客人或酒店高級管理人員。

7.工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動問好，提供幫助（若客人與酒店高級管理人員同時來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好）。

9.遞送或接受物品時應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。

10.使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

11.酒店員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人 留下良好的印象。服務(wù)禮儀

儀容、儀表、1、儀容儀表要求：男員工要求頭發(fā)前不過眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)，工裝整潔無破損，工號牌正確佩戴，不準佩戴除婚戒以外的首飾，指甲不可過長且不藏灰；女員工淡妝上崗，頭花和工號牌正確佩戴，不準佩戴除婚戒以外的首飾，指甲不可過長且不藏灰，工裝整潔無破損，絲襪不可抽絲破損。? 行為

1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。

2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。

3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應(yīng)一視同仁、平等對待，不應(yīng)厚此薄彼。? 語言

1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。提倡待客五聲：

-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺；-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重；-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度；-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮；-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

四．新員工入職程序

1、先經(jīng)過面試，前廳由前廳管理人員面試；后廚由廚師長親自面試。面試合格員工均有試用期。2、3、4、5、新入職的員工均有試用期。試用期均為一個月。

試用期的員工應(yīng)遵守酒店《員工手冊》及其他一切規(guī)章制度。試用期間內(nèi)發(fā)給試用期工資。

試用期期滿前十天，由前廳經(jīng)理人對員工考核后，提出意見，呈報執(zhí)行總經(jīng)理批準。

6、7、執(zhí)行總經(jīng)理同意后，員工方可轉(zhuǎn)為正式員工。

員工在試用期內(nèi)如達不到酒店要求，酒店有權(quán)延長其試用期，試用期延長最多不能超過三個月。

8、員工在試用期表現(xiàn)突出，可勝任工作要求者，可提前轉(zhuǎn)正

五．離職程序管理

1.員工離職包括：辭職、辭退、開除、自動離職。員工辭職應(yīng)提前15天提出申

請。

2.開除、自動離職的，除底薪外不發(fā)放其它任何形式的工資，不結(jié)算其它任何形式的費用（包括押金），不給予補償。離職步驟：

1.勞動合約的任何一方須提前15天，提出解除勞動合約。部門填寫《離職申請書》后附因各種原因終止勞動合同之文件： A：違規(guī)的須有《行政處罰單》 B：辭職的須有《辭職報告》

C：員工合同期滿但不再續(xù)簽合同的須有部門或個人不續(xù)簽合同的報告 D：其他原因離職的需附有有關(guān)報告說明

2.離職員工在離職到期日持《離職通知書》按表上的內(nèi)容，清退酒店的用品； 3.離職員工應(yīng)在其最后工作日后48小時內(nèi)離開酒店； 4.離職員工本月工資均在下月工資日發(fā)放日發(fā)放。

六．考勤制度

1、工作時間：中午10：00——14:30；晚上5:00——21:30

2、酒店所有員工上下班必須到酒店指定位置打卡。

3、如有遺忘打卡者，應(yīng)立即以書面方式報告到所在部門經(jīng)理審核并簽字確認后交人事部備案，否則按曠工處理。

4、點到時未到崗視為遲到。

5、工作時間終止前5分鐘內(nèi)離崗者視為早退。

6、凡在一個月內(nèi)遲到或早退一次扣10元，累計三次算曠工一天。

7、工作時間開始后30分鐘內(nèi)到崗者視為曠工半天。

8、工作時間終止前30分鐘內(nèi)到崗者視為曠工半天。

9、酒店基層員工（含領(lǐng)班）請假三天內(nèi)由所在前廳領(lǐng)班審批，請假三天以上（含三天）由前廳經(jīng)理提出意見，報總經(jīng)理審批，10、凡未請假或請假未經(jīng)批準，在工作時間內(nèi)擅自不上班者視為曠工。

11、凡在上班期間未請假或請假未經(jīng)批準擅自離開工作崗位者視為曠工一天。

七．福利制度

1.公休:每位員工每月享受帶薪公休3天，如與國家法定節(jié)日再增加1天，員工生日當月可享受生日假1天，每月全勤獎50元，滿勤100元，如公休半天以

上則不享受滿勤獎，員工在公司服務(wù)滿3個月，可享受50元工齡工資，以此類推，400元封頂。

2.假期分類

根據(jù)假期類別分為、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假、補休及年休假。

A、病假：

①服務(wù)滿一年以上的員工每月可享有一天的全薪病假，全薪病假可以累積但最多不得超過3天（含）。該全薪病假獲得的前提必須是該員工當月的休息日達到額定的休息天數(shù)，否則只能按休息日計算，有薪病假不可計為加班工資。

②不能享受上述全薪病假的員工，病假工資按勞動合同中約定正常工作時間工資的80%核發(fā)。各地勞動法規(guī)有明確規(guī)定的，可按當?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)行。

③員工申請病假，須在休假前提交醫(yī)院（首選）或鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的醫(yī)生診斷及病假證明原件（必要時需由醫(yī)院醫(yī)生確認）；如因病不能及時上班，需在上班時間前電話通知所屬部門主管，并于返公司后第一時間提交上述證明；如無法提交相應(yīng)證明的，按曠工處理；病假已到期而又未治愈者需再申請，獲準后方可續(xù)假，否則按曠工處理。

④無病騙取病假休息者，一經(jīng)查實，第一次按曠工處理，第二次按嚴重違紀解除勞動合同。

B、事假：

①員工不能無故請事假，倘有特殊原因需請事假者，必須至少提前1天向所屬部門提交書面《假期申請表》（附表一），闡明原因，經(jīng)終審人（或授權(quán)人）批準后方可休假，否則視為曠工。

②事假為無薪假期。

③員工一個自然內(nèi)事假累積達50天（含）以上的，原則上不予發(fā)放年終獎金。

C、婚假：

①員工入職后領(lǐng)取結(jié)婚證書且試用期滿即可享有婚假?；榧傩柙陬I(lǐng)取結(jié)婚證書一年內(nèi)（以發(fā)證日期為準）一次性休完?；榧賾{結(jié)婚證書向所屬部門申請，經(jīng)審核通過后方可休假。

②適齡結(jié)婚者可享受3天全薪婚假，晚婚者（男年滿25周歲，女年滿23周歲）

增加10天（含公休假日）假期，增加的10天薪資按勞動合同中約定的正常工作時間工資水平核發(fā)。（各地勞動法規(guī)另有明確規(guī)定的，可按當?shù)胤ㄒ?guī)執(zhí)

3.工資發(fā)放：每月 號發(fā)放上月工資。4.公司每年將組織外出旅游。

5.員工在酒店內(nèi)部聚餐可享受 折優(yōu)惠。

八．獎懲制度

一、獎勵

二、處罰

（一）、處罰細則（1）、組織紀律類

1-1工作時間唱歌。（10元）

1-3工作時間未經(jīng)允許接、傳、打私人電話。（10元）1-3工作時間睡覺。（20元）1-4工作時間吃零食。（10元）

1-5工作崗位上談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嬉笑。（10元）1-6工作時間看書、看報、聽音樂、看電視。（20元）1-7工作時間聚堆聊天，（10元）跨部門聚堆聊天。（20元）1-8工作時間或工作場所下棋、打牌。（50元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-9未經(jīng)上級批準，離開工作崗位。（20元）

1-10私自帶親朋好友在酒店參觀或?qū)⒎潜静块T員工帶入工作場所。（10元）1-11當班時間未經(jīng)允許會客或不在酒店規(guī)定地點會客。（10～20元）1-12帶情緒上崗。（10～30元，情節(jié)嚴重停職檢查）

1-13攜帶私人提包、傳呼、手機、香煙等與工作無關(guān)之物進入工作場所。（10～20元）

1-14未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。（50元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-15不按規(guī)定回復(fù)傳呼，不接聽電話。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）

1-16上級越級指揮工作，下級越級請示工作。（10～20元）

1-17不服從分配和管理或消極怠工，（20～30元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-18拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動。（50元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退）1-19推諉、抵抗、變相不服從管理。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退）1-20不接受檢查、態(tài)度惡劣。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退~開除）1-21對酒店規(guī)定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評論，（20元，情節(jié)嚴重停職檢查）糾纏取鬧。（停職檢查~辭退~開除）

1-22隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。（30元，情節(jié)嚴重停職檢查）

1-23弄虛作假。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退）1-24參加會議傳呼機、手機不定在振動位置。（10元）

1-25未按要求參加酒店舉辦的各種會議、學(xué)習(xí)及其它集體活動。（10~20元）1-26參加酒店集體活動，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）

1-27集體活動起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-28參加酒店集體活動有失態(tài)形為。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-29擾亂會議秩序。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退~開除）1-30在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。（20~50元）1-31未經(jīng)批準著裝外出，（10元）（就餐除外）

1-32非住店員工下班后無故在酒店內(nèi)停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業(yè)場所逗留。（10~20元）

1-33私自在包廂內(nèi)看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設(shè)施設(shè)備。（10~20元）1-34帶有酒意在酒店內(nèi)閑逛。（50元，情節(jié)嚴重停職檢查）

1-35私自帶外人進包廂看電視、洗澡、留宿。（視情節(jié)給予辭退~開除）1-36就餐時間過長，超過規(guī)定時間。（10元）

1-37不使用餐卡或餐券，私自帶領(lǐng)親友在員工餐廳吃工作餐。（10~20元）1-38擅自在酒店內(nèi)烹制個人食品（包括宿舍）。（10~20元）1-39偷吃酒店食品、飲料。（50元）1-40亂串宿舍。（20元）

1-41把客用品、店用品帶入宿舍。（50~100元）1-42私自帶親朋好友到宿舍。（20元）

1-43住店員工夜間外出不登記，（10元）。未經(jīng)允許不按時歸宿或外宿。（20元）1-44擅自帶人在宿舍留宿。（20元）1-45在宿舍內(nèi)喝酒。（30元）

1-46在更衣櫥或宿舍物品櫥內(nèi)存放酒店物品，（100~200元，停職檢查～辭退～開除）

1-47利用工作之便，委托客人辦私事。（20～50元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-48動用酒店設(shè)施干私活。(20元～50元，情節(jié)嚴重停職檢查)1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除）1-50利用工作之便推銷代售非酒店產(chǎn)品。（100元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-51私自換取或套取外匯。（辭退～開除）

1-52利用工作之便，營私舞弊。（辭退～開除）

1-53親朋好友來店消費少收或不收款。（停職檢查～辭退～開除）

1-54報假帳、弄虛作假，合伙營私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據(jù)，利用已付帳單向客人收費以及故意加減，中飽私囊。（開除并追究法律責(zé)任）

1-55接受他人禮品或小費隱瞞不交公。（停職檢查～辭退～開除）

1-56向客人索取或變相索取小費，接受賄賂，或向他人行賄。（停職檢查直到開除并追究法律責(zé)任）

1-57不按規(guī)定處理賓客遺留物品。（10~50元）1-58擅自動用客人的物品。（停職檢查～辭退～開除）

1-59私自攜帶物品進出酒店，拒絕接受檢查。（100元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-60截留贈送客人的禮品（含消費券）。（停職檢查～辭退～開除）1-61以假劣物品更換酒店物品。（開除）1-62未經(jīng)允許進入倉庫。（10元）1-63不走員工通道。（10元）

1-64浪費材料、水、電等能源。（20元）1-65浪費糧食。（10～20元）

1-66在酒店內(nèi)或酒店車輛上吸煙。（20元）

1-67私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。（50—200元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退）

1-68違章作業(yè)，造成事故。（50～200元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除）1-69出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時上報（20～50元，情節(jié)嚴重停職檢查）1-70責(zé)任心不強，造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。（20元以下罰款10倍，20～100元罰款3～5倍，100元以上罰款2～5倍，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退）1-71擅自動用、破壞酒店消防設(shè)備設(shè)施。（停職檢查～辭退～開除）

1-72蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。（停職檢查～辭退～開除并追究法律責(zé)任）

1-73拉幫結(jié)伙，搞小團體。（50～200元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退）

1-74在店內(nèi)外損害酒店形象和聲譽的行為。（50～200元，情節(jié)嚴重辭退～開除）1-75挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。（50~200元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除）

1-76威脅、打擊報復(fù)。（停職檢查～辭退～開除）1-77道德敗壞。（辭退～開除）

1-78牢騷滿腹，對企業(yè)有敵視行為。（辭退）

1-79罷工或煽動他人罷工。（開除）

1-80賭博或變相賭博及進行其他帶賭博性質(zhì)的活動。（開除）

1-81毆打他人、聚眾鬧事、煽動、參與毆斗、動用兇器威脅他人。（開除～情節(jié)嚴重依法交司法部門處理）

1-82受治安條例和國家刑律處罰。（開除）（2）、行為規(guī)范類

2-1酒店內(nèi)兩人或兩人以上行走不排隊(10元)2-2行走時背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。（10元）2-3在營業(yè)場所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動。（10元）

2-4走路與賓客搶道、爭行、遇客不禮不避讓，超過客人不致歉。（10元）2-5不微笑服務(wù)、不使用禮貌規(guī)范用語。（10元）

2-6遇到客人、同事（上級）不主動問候或遇酒店人員陪同客人時只問候酒店人員，不問候客人；下級問候無回答。（10元）2-7工作時間不講普通話。（10元）2-8對客人、對同事亂用稱謂。（10~20元）

2-9對客服務(wù)中，客人談笑時，隨客談笑或插話。（10元）

2-10客人坐著時，主管（含主管）以下管理人員坐著跟客人講話。（5~10元）2-11站著，坐著與客人講話或辦事。（15~20元，情節(jié)嚴重停職檢查）

2-12出口傷人、粗言穢語、污辱人格。（50~200元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退）2-13不按規(guī)定鞠躬。（10元）

2-14接聽電話不規(guī)范或背對客人、領(lǐng)導(dǎo)打電話，打電話遇客人、領(lǐng)導(dǎo)不點頭示意。（10元）

2-15與客人打招呼舉止不雅（指指點點）。（10元）2-16對客人的意見不及時反饋。（10~30元）

2-17工作失誤出錯不向客人賠禮道歉。（10~20元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-18與客人爭高低，頂撞客人。（50元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退~開除）2-19無緊急事項，打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話。（10~20元）2-20取笑同事與客人。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-21遺忘客人交辦的事項。（20元~停職檢查）

2-22接待服務(wù)中單手接遞物品，亂扔、亂拋、擾堆。（10~20元）2-23講話時交頭接耳。（10元）2-24用腳開門，用腳踢門。（10元）

2-25不攜帶、不使用酒店配發(fā)的備品（名片、工具、文件本等）。（10元）2-26面客區(qū)域操作聲音大，講話，走路聲音大；（10元）陪客人就餐時，就餐、喝水聲音大；（10元）飲酒過量，失態(tài)。（10~20元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-27口哼小調(diào)，吹口哨、打響指。（10元）

2-28在崗位上打鬧。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-29班中站姿不雅。倚墻、倚物、身子不挺直。（10元）

2-30當班時打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，咳嗽時不掩口、不掉轉(zhuǎn)頭。（10元）2-31蹲或坐在地上，（20元）

2-32未等對方講完話即扣電話或摔電話。（20元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-33隨地吐痰、亂扔紙屑。（10元）

2-34在酒店的備品及宣傳資料（牌）表格上亂寫亂畫。（10元）2-35在設(shè)備設(shè)施、臺面、椅、門窗、墻面等亂寫亂劃。（10~20元）2-36打聽、傳播、干涉外部門的事宜。（10~20元）

2-37打聽、議論、傳播客人、員工的家事、私事和隱私。（10~20元，情節(jié)嚴重辭退）

2-38議論是非，捏造事實，誹謗他人，破壞團結(jié)，影響他人形象。（10~20元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退~開除）

2-39對顧客、對上級、對檢查人員亂解釋。（10~20元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-40工作出現(xiàn)差錯，為避免處罰，私自請客人講情。（15~20元，情節(jié)嚴重停職檢查~辭退）

2-41向客人質(zhì)問核實。（停職檢查~辭退~開除）

2-42配合他人和外部門工作不積極、缺少團隊精神。（10~20元，情節(jié)嚴重停職檢查）

2-43故意刁難他人或其他部門。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-44工作互相推諉，推卸責(zé)任。（20~50元，情節(jié)嚴重停職檢查）2-45泄露酒店和客人的秘密。（停職檢查~辭退）

2-46誹謗酒店的政策規(guī)定，破壞酒店形象和聲譽。（停職檢查~辭退~開除）2-47截留客人的錢財。（開除并追究法律責(zé)任）2-48攜帶或收藏違禁品。（開除并追究法律責(zé)任）

2-49偷拿、騙取酒店或他人財物。（停職檢查~辭退~開除，并追究法律責(zé)任）不注意公共道德，嚴重破壞衛(wèi)生秩序。（停職檢查~辭退~開除）

（三）、儀容儀表類

3-1不按規(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶夾、胸花、員工工牌佩戴歪斜、位置不規(guī)范。（10元）

3-2制服不清潔，不平整，有破損、脫絲、鈕扣不全，制服有異味、有褪色、有

污跡、不合身。（10元）

3-3不著酒店規(guī)定顏色的鞋襪（鞋：黑色；襪：男式黑或深藍色，女式肉色絲襪）鞋有破損、有明顯污染、不光亮清潔；襪子有破損、脫絲。（10元）皮鞋釘金屬鞋掌。（10元）

3-4著裝不系扣，少系扣，領(lǐng)帶（結(jié)）松。（10元）3-5不戴酒店配發(fā)的手套或手套破損、有污跡。（10元）3-6佩戴的領(lǐng)帶不熨平，脫色、破損。（10元）3-7內(nèi)衣外露。（10元）3-8毛衣外露。（10元）

3-9西裝上衣外口袋插筆。（10元）

3-10腰帶顏色不達標。（標準為深色、黑色）。（10元）3-11襯衣不束在褲內(nèi)。（10元）

3-12不按酒店規(guī)定佩戴口罩（員工餐廳）（10元）3-13挽褲腿、卷袖子。（10元）

3-14男士鞋跟超過3公分，女士鞋跟超過6公分（10元）3-15不著酒店配發(fā)的制服、工鞋。（10元）

3-16（男）有胡須。（10元）（女）面部不整潔、化妝不達標。（10元）3-17工作時間內(nèi)佩戴耳環(huán)、手鏈、夸張性手表、戒指等飾物。（10元）3-18發(fā)型（男）前遮眉、側(cè)過耳，鬃角過中耳線，后過衣領(lǐng)，過短，不打啫喱水或摩絲；（10元）留怪異發(fā)型或染成非黑色，（10元~20元）（女）長發(fā)不盤起，頭飾過多、過大、與發(fā)色反差大，劉海過長，不打啫喱水或摩絲；（10元）留怪異發(fā)型或染成非黑色。（10~20元）

3-19染有色指甲油、指甲過長；手不清潔。（10元）3-20口腔有異味，身體有異味。（10元）3-21貼身飾物外露。（10元）

3-22傷病包扎物外露。（在面客區(qū)域）（10元）3-23戴變色、異型近視鏡。（10元）

第三篇：金種子培訓(xùn)計劃（模版）

培訓(xùn)方案 隨著知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時代的到來，中國市場經(jīng)濟的發(fā)展進入了一個新的階段，中國企業(yè)的經(jīng)營管理環(huán)境也處于激烈的變革之中，每個企業(yè)都面臨著信息變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與繼續(xù)成長的挑戰(zhàn)。2013為了進一步提高企業(yè)中高層管理者的管理水平、戰(zhàn)略高度；員工的綜合素養(yǎng)、思維模式和工作水平，為打造新經(jīng)濟形勢下的優(yōu)秀的管理者以及企業(yè)員工。使企業(yè)能夠全面實施“金種子”計劃，人才港在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對性的進行課程安排，力求能夠?qū)W以致用，對現(xiàn)實工作具有很強的指導(dǎo)作用。具體課程內(nèi)容如下：

（四）講師介紹： 王明基：

資深人力資源管理、企業(yè)管理專家。名師內(nèi)訓(xùn)團高級培訓(xùn)師，北京大學(xué)、清華大學(xué)、南開大學(xué)等知名學(xué)府總裁班、emba、mba客座教授。呂峰：

電子商務(wù)，供應(yīng)鏈管理等課程。曾負責(zé)與科技部，商務(wù)部，美國甲骨文，海波龍，cctv，和國家自然科學(xué)基金會的合作研究項目。彭劍鋒：

碩士研究生畢業(yè)于中國人民大學(xué)；1992年被評為人大副教授，1996年被評為教授。研究方向：人力資源開發(fā)與管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、企業(yè)文化的建設(shè)與管理曾多次出訪美國、澳大利亞、俄羅斯、新加坡、臺灣、香港等地進行學(xué)術(shù)交流。齊善鴻：

南開大學(xué)商學(xué)院副院長兼團委書記、南開國際管理論壇ceo,教育部直屬“中國哲學(xué)社,科學(xué)管理創(chuàng)新研究中心”主任,南開大學(xué)企業(yè)文化研究中心主任,南開大學(xué)醫(yī)院院長,南開大學(xué)紅十字會秘書長兼副會長,南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授。張智勇: 北京大學(xué)心理學(xué)系副教授，兼任北京社會心理學(xué)會副秘書長。何煒東: 清華管理碩士，海外mba學(xué)歷；多年著名外資、合資企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷；曾任職兩家世界500強企業(yè)：可口可樂、通用電氣;在銷售管理、行政管理、培訓(xùn)等領(lǐng)域有豐富實際工作經(jīng)驗;歷任可口可樂、通用電氣、屈臣氏蒸餾水等公司銷售經(jīng)理、華南大區(qū)銷售經(jīng)理等職;北京交通大學(xué)、昆明理工大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師;出版書籍：《十項全能管理者》。于彬彬：

現(xiàn)任某大型央企（世界500強）人力資源高級經(jīng)理；曾任知名it企業(yè)、合資出版公司高級人力資源經(jīng)理。具有美國創(chuàng)新思維訓(xùn)練機構(gòu)六頂思考帽 認證講師、國家外專局國際高級人力資源管理師注冊講師資格。李軍: 北京大學(xué)家族企業(yè)研究中心主任、北京大學(xué)《高效執(zhí)行力》課題組組長、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院教授、中國百城經(jīng)濟發(fā)展世紀行組委會副秘書長、國家注冊質(zhì)量管理體系高級審核員。主要研究方向：高效執(zhí)行與核心競爭力、品牌建設(shè)與最佳競爭策略、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新、顧客滿意與服務(wù)營銷、企業(yè)文化與公司治理、國際標準與管理體系等。王競：

北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院會計系教授，清華大學(xué)常年特聘教授專業(yè)從事咨詢和培訓(xùn)行業(yè)多年，曾經(jīng)多次參與大型公司管理項目咨詢，曾多次赴歐洲、美國、韓國、香港等地進行實地考察、調(diào)研與培訓(xùn)。魏杰：

王 城 中 心 學(xué) 校

未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程實施方案

王城中心學(xué)校

未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程實施方案 為進一步加我校學(xué)生思想道德建設(shè)工作力度，提高我校學(xué)生思想道德建設(shè)水平，促進我校學(xué)生全面健康發(fā)展，根據(jù)區(qū)文明辦《關(guān)于大力推進未成年人思想道德建設(shè)?金種子?工程的通知》和涼州區(qū)教育局關(guān)于加強未成年人思想道德建設(shè)?金種子?工程宣傳工作的通知，結(jié)合我校教育工作實際，特制定本方案。

一、主要目標

通過實施未成年人思想道德建設(shè)?金種子?工程，組織開展豐富多彩的道德實踐活動，教育和引導(dǎo)未成年人樹立中國特色社會主義的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律的德、智、體、美全面發(fā)展的中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

二、主要任務(wù)

（一）開展思想道德教育活動，播撒踐行社會主義核心價值觀“金種子”的活動。

深入學(xué)習(xí)貫徹落實總書記對青少年培育踐行社會主義核心價值觀的一系列重要論述和要求，把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿未成年人思想道德建設(shè)的各方面。運用學(xué)校宣傳櫥窗、黑板報等載體，廣泛深入宣傳?三個倡導(dǎo)?的基本內(nèi)容，引導(dǎo)我校學(xué)生認知認同、熟讀熟記?24字?核心價值觀。廣泛開展?我的中國夢?主題教育實踐活動，開展爭做美德少年、向國旗敬禮活動，引導(dǎo)未成年人播種夢想、點燃夢想，敢于有夢、勇于追夢、勤于圓夢。廣泛開展熱愛武威、熱愛家鄉(xiāng)宣傳教育活動，使未成年人受到熏陶和教育，使中國夢真正入耳、入腦、入行動。

（二）開展道德教育實踐活動，播撒崇德向善的“金種子”活動。

深化?做一個有道德的人?主題活動，從灑掃應(yīng)對做起，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會待人接物。引導(dǎo)學(xué)生自我提升；從日行一善做起，用實踐養(yǎng)成道德心;開展童心向黨歌詠活動、網(wǎng)上向國旗敬禮等集中性活動，用雷鋒精神、英烈和時代楷模、道德模范的先進事跡，激勵學(xué)生做愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的好孩子，從小養(yǎng)成熱愛勞動、崇尚勞動的好品質(zhì)。開展?做文明有禮的武威人?教育實踐活動，以可親可信可學(xué)的榜樣力量，引導(dǎo)我校學(xué)生講文明、樹新風(fēng)，講道德、尊道德、守道德。開展?孝老、敬老、長孝心?教育實踐活動，引導(dǎo)我校學(xué)生傳播孝道文化，在家庭孝敬老人，在社會尊敬師長。開展勤勞節(jié)儉教育實踐活動，引導(dǎo)我校學(xué)生從節(jié)約一粒糧食、一滴水、一度電、一張紙做起，從小養(yǎng)成良好道德品質(zhì)。開展誠實友愛和感恩教育實踐活動，引導(dǎo)未成年人誠實守信，學(xué)會知恩，懂得感恩。

（三）開展中華經(jīng)典誦讀活動，播撒文化沁潤的“金種子”活動。

開展豐富多彩、寓教于樂的文化藝術(shù)活動和誠信文化、高雅藝術(shù)、中華經(jīng)典誦讀進校園等活動，引導(dǎo)我校學(xué)生傳承弘揚中華優(yōu)秀道德文化。開展優(yōu)秀童謠征集推廣活動，創(chuàng)作和推薦一批未成年人喜聞樂見、朗朗上口，體現(xiàn)?三個倡導(dǎo)?要求、反映時代進步主旋律的優(yōu)秀童謠，組織學(xué)生廣為傳唱。開展?我的記憶 讀書成長?活動，通過組織學(xué)生閱讀名人傳記、文學(xué)名著、現(xiàn)代科技、寓言故事、學(xué)習(xí)方法等方面的書籍，引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書、會讀書，強化學(xué)生讀書意識，培養(yǎng)學(xué)生認真讀書的習(xí)慣，增強學(xué)生閱讀能力，讓學(xué)生在讀書中學(xué)會思考，在讀書中開拓視野，在讀書中感悟人生，在讀書中快樂成長。

（四）開展愛心關(guān)愛活動，播撒愛心奉獻的“金種子”。開展?愛心傳遞、關(guān)心關(guān)愛特殊未成年人群體?活動，引導(dǎo)我校學(xué)生關(guān)心特殊未成年人群體健康成長，積極動員學(xué)生與困難家庭子女、留守兒童開展?一對一?結(jié)對幫扶，持續(xù)推進學(xué)生關(guān)愛行動。組織學(xué)生開展各類形式的志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然的志愿服務(wù)活動，讓他們在活動中奉獻愛心，升華思想境界。

三、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。成立以校長為組長、主任為副組長、班主任為成員的?王城中心學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)‘金種子’工程實施領(lǐng)導(dǎo)小組?。把實施未成年人思想道德建設(shè)?金種子?工程作為有力抓手，切實擔負起工作責(zé)任。要健全制度規(guī)范，制定規(guī)劃措施，落實目標責(zé)任，精心安排部署，以扎實工作，不斷把我校學(xué)生思想道德建設(shè)引向深入。

（二）加強輿論引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。充分利用校園宣傳欄、黑板報、校園廣播、升旗儀式、家長會、班隊會等，不斷營造濃厚氛圍，形成廣泛影響，在全社會引起共鳴，為我校未成年人思想道德建設(shè)提供有力的輿論支持。

（三）健全學(xué)校、家庭、社會 “三位一體”教育網(wǎng)絡(luò)。進一步完善學(xué)校、社會、家庭?三結(jié)合?教育網(wǎng)絡(luò)的具體措施，發(fā)揮好學(xué)校的陣地作用、平臺作用、家庭的基礎(chǔ)作用不斷提高德育和未成年人心理健康教育工作水平。在我學(xué)建立家長委員會，聘請派出所長為法制副校長。深化社會文化環(huán)境凈化工作，開展凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治行動，加大校園周邊環(huán)境治理，為我校小學(xué)生健康成長創(chuàng)造良好環(huán)境。(四)加強督促檢查，務(wù)求工作實效。要將?金種子?工程工作作為學(xué)校教育的重點工作，組織實施?金種子?工程提升內(nèi)在動力，形成人人關(guān)心關(guān)愛未成年人健康成長的良好氛圍。

王城中心學(xué)校

2014年11月3日

附件： 篇三：金種子培訓(xùn)的時間表.金種子培訓(xùn)的時間表

第一天下午

進場歌曲

下午播放視頻《教練》

講述《潛能無限》

撕人生夢想（班得瑞輕音樂、雷聲、悲傷音樂）

休息

講述人生目標設(shè)定

寫夢想

休息

找a、b搭檔

分家庭

6點半吃晚飯

晚上

進場跳舞蹈

舞蹈跳完所有的學(xué)員離場

燈光全關(guān)，學(xué)員輕聲不說話進場坐下，主持人讀《入場旁白》。讀完音響師播放進場音樂 打招呼

做支撐

學(xué)員進場抓遲到的人，做懲罰

拉大鋸

晚上十點半第一天結(jié)束

主持人提醒明天早上吃飯時間不要晚了，不然沒有早飯吃。遲到了搭檔要做相對應(yīng)的獎勵。第二天 6：30起床

7:00--7:30吃早飯 8點進場跳舞

吶喊（扔垃圾）

找家庭，喊隊呼

休息5分鐘

茫茫人海（時光隧道）9點25開始至11點30（二個小時）休息

做親子教育12點10分開始至12點50分（40分鐘至一個小時）

吃飯

1:50進場 做選擇2點10分開始至4點（將近2個小時）

休息5分鐘

做挑戰(zhàn)的鋪墊4點10分開始至7點結(jié)束（將近3個小時）

吃晚飯

晚上玩一兩個游戲。助教跳舞蹈

做泡沫墊過河

助教唱（兄弟）篇四：金種子計劃項目操作手冊

“金種子”計劃項目

操作手冊

“金種子”計劃院校推廣合作流程圖 金種子計劃院校推廣合作操作流程標準

一、高校調(diào)研立項

1、院系的基本情況

1）計算機相關(guān)專業(yè)的設(shè)置及學(xué)生人數(shù) 2）院系性質(zhì)（民辦、公辦）3）學(xué)院目標客戶的基本情況（大二/大

三、幾個專業(yè)、每個專業(yè)的人數(shù)、性別比例、宿舍分布）4）學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)人及輔導(dǎo)員 5）往屆畢業(yè)生的就業(yè)情況（是否就業(yè)于本專業(yè)、就業(yè)薪資基本情況，是否已經(jīng)有學(xué)生在我們這里培訓(xùn)過或正在培訓(xùn)）6）目前學(xué)校是否有競爭對手及對其的評估和了解；如果有，其名稱、合作業(yè)務(wù)的項目是否與我機構(gòu)有關(guān)，及其目前業(yè)務(wù)的開展情況 7）形成調(diào)研評估報告

2、調(diào)研報告形成

3、是否進行立項

二、高校洽談

1、了解院系領(lǐng)導(dǎo)人的基本情況

2、尋找確定洽談領(lǐng)導(dǎo)人的途徑和方式及建立關(guān)系網(wǎng)

3、準備相關(guān)的資料及洽談的重點和洽談思路的整理 3）就業(yè)明星、洽談方學(xué)院學(xué)生在我基地的學(xué)習(xí)就業(yè)情況（附件2）4）成功合作院校的資料（瀏覽）（附件3）5）合作方案的給予（提出方案網(wǎng)站）（附件4）

4、洽談及后期跟進

5、輔導(dǎo)員關(guān)系的建立

6、是否簽約合作

三、市場推廣

1、通過輔導(dǎo)員確定學(xué)生骨干座談的時間、場地及對象

2、宣傳方式及時間 1）報紙派發(fā)（時間：金種子計劃立項時開始）2）雜志派發(fā)（時間：提前一周）3）專項報紙派發(fā)（提前兩天，同時檢查派發(fā)效果）

3、骨干座談會 1）確定主持人及座談內(nèi)容 2）座談材料準備 a、簽到表（附表1）b、金種子計劃問答 c、調(diào)查表（附件5）d、宣傳冊及雜志 e、禮品 3）座談流程 a、主持人引出主題（想了解大家對未來就業(yè)的一些看法）b、互動（對于學(xué)生提出的問題進行分析說明）c、說明后介紹我們與學(xué)校合作的一個項目 d、引出金種子計劃項目及講解 e、互動（解答對金種子計劃的疑問）f、收集調(diào)查表 g、說明我們會入室陌拜的事情

4、陌拜及擺展 1）陌拜資料的準備 a、金種子問答（附件6）b、宣傳冊、雜志及報紙 c、測試申請登記表（附表2）d、意向?qū)W員登記表（附表3）e、座椅、紅布、一拉寶 f、宿舍分布表（附表4）2）陌拜流程 a、聯(lián)系舍長預(yù)約時間 b、表明身份、說明來意 c、寒暄（提出問題）d、分析問題 e、提出金種子計劃 f、意向?qū)W員登記 3）陌拜記錄（附表5）a、宿舍人員在場情況 b、猶豫人員情況記錄

5、組織宣講會

1）確定宣講會時間（陌拜前確定）2）確定宣講的對象、規(guī)模和場地 3）人員組織（校方通知及我方電話邀約）4）宣講會流程 a、宣講會預(yù)案[出席校方領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓（企業(yè)、學(xué)員），講話內(nèi)容、順序]（附件7）b、場地布置（資料、燈光、音響設(shè)備、ppt）c、與領(lǐng)導(dǎo)嘉賓溝通確認講話內(nèi)容 d、開始宣講（宣講流程和以前確定的一致，結(jié)束前現(xiàn)場通知考試時間、地點）e、意向?qū)W員登記

四、入學(xué)測試

1、測試準備 1）時間、地點（詳細安排）、試卷、路標，簽到表點名表（附表6）2）人員通知 a、宣講會現(xiàn)場通知（第一次通知）篇五：十三中 金種子 方案

武威第十三中學(xué)未成年人思想道德建設(shè)

“金種子”工程實施方案 為進一步加大中小學(xué)生思想道德建設(shè)工作力度，提高中小學(xué)生思想道德建設(shè)水平，促進中小學(xué)生全面健康發(fā)展，根據(jù)區(qū)文明辦《關(guān)于大力推進未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程的通知》（涼文明委發(fā)?2014?7號）和涼州區(qū)教育局《關(guān)于印發(fā)未成年人思想道德建設(shè)“金種子工程實施方案的通知》（涼教基發(fā)?2014?112號）文件精神的要求，結(jié)合我校教育工作實際，特制定本工作方案。

一、主要目標

二、主要任務(wù)

（一）組織實施播撒踐行社會主義核心價值觀的“金種子”工程 1.廣泛宣傳社會主義核心價值觀內(nèi)容。高度重視社會主義核心價值觀“24字”宣傳工作，在校園醒目位置、青少年活動中心等樹立大型永久性社會主義核心價值觀宣傳牌，在學(xué)校宣傳櫥窗、黑板報上設(shè)立宣傳社會主義核心價值觀專題

專欄，在校內(nèi)電子屏持續(xù)固定播出宣傳標語，在校園張掛社會主義核心價值觀宣傳畫、公益廣告,在校園廣播中開設(shè)社會主義核心價值觀教育專欄等方式多形式、多途徑廣泛宣傳社會主義核心價值觀的內(nèi)容，把社會主義核心價值觀深深根植于廣大中小學(xué)生心中。2.深入實施社會主義核心價值觀“24字人知人曉工程”。堅持用正確的價值觀引領(lǐng)知識教育，把培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿中小學(xué)生思想道德建設(shè)的各方面，深入淺出地把“三個倡導(dǎo)”的基本內(nèi)容講清楚，引導(dǎo)中小學(xué)生認知認同、熟讀熟記“24字”。堅持以教育引導(dǎo)實踐、廣泛開展涵養(yǎng)24核心價值觀的主題實踐活動，推進社會主義核心價值觀進校園、進課堂、進學(xué)生頭腦，把“24”字滲透到中小學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，內(nèi)化為中小學(xué)生的自覺追求，形成強大的精神支柱和基本的道德理念。3.廣泛開展熱愛武威、熱愛家鄉(xiāng)宣傳教育活動。開展“鐵人精神”教育實踐活動，把弘揚“鐵人精神”與踐行社會主義核心價值觀結(jié)合起來,通過讀“鐵人”書籍、講“鐵人”故事、看“鐵人”影視劇等形式,拓展學(xué)習(xí)渠道,走近“鐵人”、熟悉“鐵人”、了解“鐵人”,重溫“鐵人”的感人事跡,更加準確、深刻地把握“鐵人”精神實質(zhì),不斷賦予“鐵人”精神新的時代內(nèi)涵，教育引導(dǎo)中小學(xué)生熱愛武威、熱愛家鄉(xiāng)，以先進人物為榜樣，自覺踐行“三個倡導(dǎo)”。

（二）組織實施撒播崇德向善的“金種子”工程 1.深入開展“做一個有道德的人”活動。堅持從灑掃應(yīng) 對做起，引導(dǎo)中小學(xué)生學(xué)會待人接物；從認星爭優(yōu)做起，引導(dǎo)中小學(xué)生自我提升；從日行一善做起，用實踐養(yǎng)成道德心。2.堅持抓好“網(wǎng)上祭英烈”、童心向黨歌詠活動、網(wǎng)上向國旗敬禮等集中性活動，引導(dǎo)廣大中小學(xué)生“心向黨、愛勞動、有禮貌”。3.深入持久開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。開展“愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國”活動，用雷鋒精神、無數(shù)英烈和時代楷模、道德模范的先進事跡，激勵學(xué)生做愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的好孩子，從小養(yǎng)成熱愛勞動、崇尚勞動的好品質(zhì)，爭當熱愛祖國的好少年。4.開展感恩教育活動。開展“孝老、敬老、長孝心”活動，引導(dǎo)中小學(xué)生傳播孝道文化，在家孝敬父母，在社會尊敬師長。5.扎實開展勤儉節(jié)約教育活動。開展節(jié)水、節(jié)糧、節(jié)電活動，落實“三節(jié)”專項工作制度，推動“三節(jié)”活動長期持續(xù)有效開展，形成風(fēng)氣、形成習(xí)慣，培養(yǎng)中小學(xué)生勤勞簡樸、勤儉節(jié)約的道德品質(zhì)。6.開展誠信友愛教育活動，引導(dǎo)中小學(xué)生樹立守信光榮、失信可恥的道德觀念，培養(yǎng)他們的誠心、愛心、善心、同情心。

（三）組織實施播撒傳承中華傳統(tǒng)文化的“金種子”工程 1.繼續(xù)組織開展以“雅言傳承文明、經(jīng)典沁潤人生”為主題的中華經(jīng)典誦讀活動。有效推動經(jīng)典誦讀進課堂、進校

園、進家庭，引導(dǎo)中小學(xué)生傳承弘揚中華傳統(tǒng)道德文化。2.開展“書香校園”創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建“書香校園”作為校園內(nèi)涵發(fā)展的一個重要方面，在學(xué)校形成濃厚的文化氛圍，不斷充實學(xué)生的精神家園，豐富學(xué)生文化底蘊，提高學(xué)生素養(yǎng)，形成學(xué)校獨特的文化教育內(nèi)涵。3.組織開展“全民閱讀進校園”活動。通過組織學(xué)生閱讀名人傳記、文學(xué)名著、現(xiàn)代科技、勵志故事、學(xué)習(xí)方法等方面的書籍，引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書、會讀書，強化學(xué)生讀書意識，培養(yǎng)學(xué)生認真讀書的習(xí)慣，增強學(xué)生閱讀能力，讓學(xué)生在讀書中學(xué)會思考，在讀書中開拓視野，在讀書中感悟人生，在讀書中快樂成長。

（四）組織實施播撒奉獻愛心的“金種子”工程 1.開展“愛心傳遞、關(guān)心關(guān)愛特殊未成年人群體”活動，引導(dǎo)中小學(xué)生關(guān)心特殊未成年人群體健康成長，積極動員中小學(xué)生與進城務(wù)工人員未成年子女、困難家庭子女、留守兒童開展“一對一”結(jié)對幫扶，持續(xù)推進學(xué)生關(guān)愛行動。2.積極開展心理健康教育。根據(jù)中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，把心理健康教育列入學(xué)校的教學(xué)計劃，廣泛開展心理健康輔導(dǎo)。建立健全學(xué)生心理健康檔案，掌握容易產(chǎn)生心理問題的學(xué)生心理健康狀況，加強特殊學(xué)生的管理和教育，重視個別咨詢與輔導(dǎo)，培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進他們身心全面和諧發(fā)展。完善預(yù)防和干預(yù)學(xué)生重大心理危機的工作機制。

3．以相互關(guān)愛、服務(wù)社會為主題，圍繞空巢老人、留 守兒童、殘疾人等群體，組織中小學(xué)生開展各類形式的志愿服務(wù)活動，讓他們在活動中奉獻愛心，升華思想境界。

（五）組織實施播撒民族團結(jié)的“金種子”工程 1.開展“祖國在我心中，民族團結(jié)一家親”等主題教育。加強對中小學(xué)生的愛國主義、民族團結(jié)和反分裂斗爭教育，堅持不懈的宣傳黨的民族、宗教方針政策，不斷增強他們對偉大祖國的認同、對中華民族的認同、對中華文化的認同、對中國特色社會主義道路的認同，牢固樹立愛黨、愛國、愛社會主義的信念，自覺堅定的維護國家統(tǒng)一和民族團結(jié)。2.開展民族團結(jié)進步“宣傳月”活動。把民族團結(jié)進步“宣傳月”活動作為貫徹黨的民族政策、促進民族團結(jié)、推動教育跨越式發(fā)展的重要舉措，在各級各類學(xué)校通過各種有效方式廣泛開展民族團結(jié)教育宣傳活動，使民族團結(jié)、民族平等的思想更加深入人心。

三、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。要充分認識加強和改進中小學(xué)生思想道德建設(shè)工作的重要性，擺上重要位置，把實施未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程作為有力抓手，以對國家、對人民、對未來高度負責(zé)的態(tài)度，切實擔負起工作責(zé)任。要健全制度規(guī)范，制定規(guī)劃措施，落實目標責(zé)任，精心安排部署，以扎實工作，不斷把中小學(xué)生思想道德建設(shè)引向深入。

第四篇：員工培訓(xùn)大綱及計劃

員工培訓(xùn)大綱及計劃

一． 課程的性質(zhì)與總體要求和目標。

培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的高度自信心和崇高的職業(yè)道德，培養(yǎng)具備有比較寬厚扎實的經(jīng)濟金融理論基礎(chǔ)和從事具體金融業(yè)務(wù)工作的能力及心理素質(zhì)，熟悉金融相關(guān)專業(yè)的原理性知識，具有較強的市場經(jīng)濟意識和社會適應(yīng)能力，能夠根據(jù)金融市場的趨勢靈活運用高效的服務(wù)與客戶理念與宗旨。

二． 選課要求及綱要（一周）

第1章業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)培訓(xùn)：

了解業(yè)務(wù)角色的定位，必備條件，基本工作要求及銷售職業(yè)的規(guī)劃（課后讓學(xué)員用紙條寫下今年需要達成的三個愿望）

第2章勵志的確立：

讓學(xué)員認識到發(fā)揮自己的潛能，只要有永不放棄的心態(tài)一切皆有可能。內(nèi)容可用《永不放棄》短片做為題材。調(diào)動學(xué)員情緒，發(fā)揮起潛能，樹立崇高理想謀求圖志。

第3章執(zhí)行力的培訓(xùn)：以下內(nèi)容的明確

2執(zhí)行力的重要性（態(tài)度決定一切，戰(zhàn)略決定未來，執(zhí)行決定成?。?執(zhí)行中個自承擔的任務(wù)及標準<沒有理由，全心全意，立即執(zhí)行）。

[在與自我解放，自我塑造]——1.要有明確的目標擺正心態(tài)2.要有細致的計劃。

3、要有合理的流程。

4、要有科學(xué)的考評

5、要有到位的監(jiān)督。

三．語言技巧（時間為一周）

談判業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商戰(zhàn)中的一個“火力點”，它本身就是一個高度濃縮的談判，業(yè)務(wù)員需要投入全部的精力與對方深入交流。此時，商務(wù)語言技巧也就成為業(yè)務(wù)人員必須精通的兵法。講究行銷的策略和藝術(shù)，你才能百戰(zhàn)百勝。

第一章： 開場白 友善的詢問和自我介紹，專注的傾聽，專業(yè)的建議，掌握以上三點的要領(lǐng)

第二章：障礙的處理法

繞過障礙的3個切入點“星、鏈、鉤”的3分法，表明身份，表明來意，表明目的。

第三章：成交締結(jié)的方式及心態(tài)

以自信，決心，勇氣面對成交。學(xué)會締結(jié)基本法。

第4章八大黃金問句培訓(xùn)。（時間為一周）

1房產(chǎn)，2公司，3汽車，4家庭，5保險，6信用卡，7需要資金的多少，8什么時候需要。

分析問句的深意，及基本要領(lǐng)。提高其語音技巧，靈活運用并熟練掌握?？梢砸曰ハ嗄７赖姆绞竭M行實踐。一周內(nèi)最后進行考核。

第5章抵押貸款（時間為一周）

2? ? /按揭房抵押）

?3/個人與銀行抵押貸款）分為承擔質(zhì)押與實際抵押

4適用范圍（深圳房者）

67如何申請

8一.四.貸款方是個人還是企業(yè)

910

11第6章信用貸款（時間為一周）分類。分為長期貸款、中期貸款、短期貸款或經(jīng)營性貸款與消費性貸款。還有小額貸款。

12356810公司信貸

1112

13個人信用貸款門檻

第7貸款類型。（培訓(xùn)時間為一周）

平安，招商，民生銀行，北京，興業(yè)。列舉以上銀行相關(guān)貸款的流程及利息與還款方式。以及基本產(chǎn)品的培訓(xùn)。

薪易貸（兩天）

月供貸（兩天）

章保單貸（兩天）

車貸（兩天）

第八實際運用（培訓(xùn)時間一周）

列舉不同條件客戶做為案例，設(shè)置貸款方案進行模擬。

1房貸客戶

2企業(yè)貸款客戶

3新易貸客戶

4車貸客戶

5保單貸客戶

第9考核制度

針對以上相關(guān)知識進行筆試，考核成績公報，連續(xù)多次考。

第五篇：2014員工培訓(xùn)計劃大綱

2014員工培訓(xùn)計劃大綱

為更好促進和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)知識和技能，提升檢修隊伍的整體素質(zhì)，全面提高企業(yè)競爭力，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司將于這幾年加大員工培訓(xùn)力度，通過整合培訓(xùn)資源、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，建立適應(yīng)公司發(fā)展的培訓(xùn)模式，逐步形成長線、短線結(jié)合，理論基礎(chǔ)結(jié)合現(xiàn)場實際，評價體系納入績效考評的培訓(xùn)模式。

結(jié)合公司培訓(xùn)管理制度，根據(jù)以下培訓(xùn)計劃大綱，由事務(wù)部下達培訓(xùn)考證硬性指標（安全員、進網(wǎng)許可證、電工證、電氣工長、起重工、行車工、電焊操作工、熱控儀表工、特種車輛等），專業(yè)結(jié)合實際情況，制定各專業(yè)培訓(xùn)計劃，由工程部指導(dǎo)實施，事務(wù)部監(jiān)督完成情況，并納入各專業(yè)承包責(zé)任書考核內(nèi)容，年終兌現(xiàn)。

一、長線計劃：

1、部門排出階梯人員計劃（比如調(diào)速、本體、轉(zhuǎn)動及泵、閥門各組人員培養(yǎng)方向、工作負責(zé)人人數(shù)甚至包括班組長等），機務(wù)、電控專業(yè)排出全年基礎(chǔ)或理論的培訓(xùn)計劃。要求每個新進員工必須實施的課時，定期組織考試，并對考試情況進行匯總（時間、分數(shù)等），形成人員培訓(xùn)考評表，由專工進行評價。

內(nèi)容參考：

機務(wù)：（參考分四組1調(diào)速，2本體軸承轉(zhuǎn)子3泵與風(fēng)機等轉(zhuǎn)動4閥門）

1）鉗工基礎(chǔ)，每人5課時；

2）工器具、量具的使用方法，每人3課時；

3）基礎(chǔ)制圖，看圖能力，每人5課時；

4）專項技術(shù)基礎(chǔ)的講課，熱力系統(tǒng)流程，泵的構(gòu)造和原理，汽輪機的檢修標準等等，可由公司組織

5）一般司索起重學(xué)習(xí)

以上為通用部分，明確每人的工時，由專業(yè)、班組實施，工程部指導(dǎo)督促，事務(wù)部檢查完成情況。

6）閥門的分類、圖紙識別，檢修驗收標準，以及實際解體檢

修。每人6課時；

7）轉(zhuǎn)動機械（包括泵、風(fēng)機）分類、圖紙識別，檢修驗收標

準，以及實際解體檢修。每人6課時；

8）軸瓦的檢修驗收標準，以及實際刮瓦等。每人6課時； 以上6-8項為理論與實際檢修，理論可在空閑時間安排，或在現(xiàn)場組織學(xué)習(xí)，實際項目比如本體、閥門、調(diào)速、泵與風(fēng)機等結(jié)合施工現(xiàn)場組織。

電控：（參考分4組1試驗包括箱變、變壓器，2開關(guān)刀閘3電機4熱控）

1）電工基礎(chǔ)以及電控進網(wǎng)許可證的理論學(xué)習(xí)，每2周安排章

節(jié)考試。

2）電力行業(yè)標準的學(xué)習(xí)，并安排每月1次考試

3）鉗工基礎(chǔ)，每人2課時；

4）工器具、量具、試驗儀器的使用方法，每人3課時；

5）基礎(chǔ)制圖，看圖能力，每人3課時；

以上為通用部分，明確每人的工時，由專業(yè)、班組實施，工程部指導(dǎo)督促，事務(wù)部檢查完成情況。

6）電動機原理，檢修驗收標準，以及實際解體檢修。每人6

課時；

7）開關(guān)原理，檢修驗收標準，以及實際解體檢修。每人6課

時；

8）變壓器原理，安裝檢修驗收標準，以及實際解體檢修。每人6課時；

9）開關(guān)柜接線；

10）電纜頭制作。

以上6-10項為理論與實際檢修，理論可在空閑時間安排，或在現(xiàn)場組織學(xué)習(xí)，實際項目比如本體、閥門、調(diào)速、泵與風(fēng)機等結(jié)合施工現(xiàn)場組織。

2、以技術(shù)問答、現(xiàn)場施工技術(shù)總結(jié)等為長線計劃，技術(shù)問答每月每人2篇，由專工、班長出題，每人開卷完成，由專業(yè)進行評價打分，納入個人培訓(xùn)檔案。技術(shù)問答的題目可以來自現(xiàn)場，作為現(xiàn)場考評的有效補充。匯總后每月專業(yè)、班組或已項目部形式組織一次統(tǒng)一學(xué)習(xí)，完善補充。施工現(xiàn)場技術(shù)總結(jié)，可由專工、班長定期或不定期收繳，對好的進行褒獎并推廣學(xué)習(xí)。

3、以技術(shù)工藝記錄卡的匯編為長線。今年通過各專業(yè)整理匯編

各個子項目的技術(shù)工藝記錄卡，比如閥門檢修、油泵、給水泵、小機、風(fēng)機、油動機、低壓電機、箱變試驗、主變安裝以及電控現(xiàn)場缺陷的判斷處理等等，整理出從工器具準備，各個工序以及各工序可能出現(xiàn)問題的判斷處理，危險點、源因素評價及防范措施，大家集思廣益，盡量形成完善的技術(shù)臺賬，便于下次施工提醒及日常培訓(xùn)。通過不斷積累及完善，形成公司寶貴的技術(shù)資源。

二、短線計劃：

1、工程項目中的培訓(xùn)。每個項目根據(jù)時間長短，由工程部指定培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)場講解考評，施工完畢會同相關(guān)人員進行考評、點評。

2、針對技術(shù)問答的情況，不定期組織班組成員進行技術(shù)總結(jié)，每專業(yè)全年不少于2次。

3、公司組織的專項技術(shù)培訓(xùn)、講課等等。

三、安全培訓(xùn)：

1、安全員：由事務(wù)部下達安全員培訓(xùn)指標，公司安全員牽頭，專業(yè)上報人員，通過二級安全員培訓(xùn)以及現(xiàn)場實踐等情況，選拔合適人員報事務(wù)部組織考證。

2、工作票簽發(fā)人、負責(zé)人今年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試。

3、安全規(guī)程學(xué)習(xí)考試，全員不少于一次。

4、兩個匯編的學(xué)習(xí)，今年不少于4次。

5、駕駛員的安全培訓(xùn)考試，今年不少于2次。

6、二級安全員培訓(xùn)、考試，全年不少于2次。并通過二級安全

員的總結(jié)交流，形成檢修作業(yè)全過程（解體、修理、裝復(fù)、調(diào)試）各階段的安全學(xué)習(xí)提示提醒。

所有的培訓(xùn)、考試，有簽到，并進行評價。