第一篇：銷售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃大綱(草案)

銷售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃大綱（草案）

目錄

一、前言

二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

正義的分割線------

一、前言

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn)；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡(jiǎn)介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練

4、實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評(píng)估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績(jī)效考核

制定專門針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。制定專門針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到

70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。

5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語g、其他（待定）

7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1、評(píng)估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評(píng)估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融

洽

B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫能力評(píng)估、合同撰寫能力

評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評(píng)估

D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評(píng)估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告

送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門

主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)

效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

第二篇：銷售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃

銷售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃

新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進(jìn)行。通過一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn)，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。

入職培訓(xùn)：

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。

第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對(duì)公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷售人員而不是工程師。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對(duì)客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購(gòu)買欲望、需求、購(gòu)買能力。

第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對(duì)銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

通過一個(gè)月的培訓(xùn)，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn)，要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。

提高培訓(xùn)：

第二個(gè)月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī)，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。

第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識(shí)逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

在此培訓(xùn)期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會(huì)上，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實(shí)戰(zhàn)水平。

銷售部

2014.6.7

第三篇：銷售部培訓(xùn)大綱(初稿)

陽光威尼斯項(xiàng)目培訓(xùn)大綱

A、基礎(chǔ)知識(shí)(4月9-10日)1，房地產(chǎn) 2，房地產(chǎn)特性 3，房地產(chǎn)業(yè) 4，房地產(chǎn)開發(fā)

5，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)技能 6，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)信息的收集途徑 7，房地產(chǎn)咨詢

8，房地產(chǎn)市場(chǎng)的分級(jí)及特征 9，商品房的“五證”“二書” 10，用地性質(zhì) 11，用地面積 12，用地紅線 13，建筑紅線 14，道路紅線

15，土地使用權(quán)的出讓方式 16，土地使用權(quán)的出讓年限 17，容積率 18，綠化率

19，建筑密度 20，地下室 21，半地下室 22，建筑面積 23，使用面積

24，層高(以及與凈高的區(qū)別)25，開間 26，進(jìn)深 27，磚混結(jié)構(gòu) 28，框架結(jié)構(gòu)

29，框架剪力墻結(jié)構(gòu) 30，得房率 31，樓間距

B、市場(chǎng)資料

1，馬鞍山與當(dāng)涂的經(jīng)濟(jì)背景以及市場(chǎng)調(diào)查分析。11-14日)2，與本項(xiàng)目有可比性的項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)詳細(xì)分析。14-18日)

C、項(xiàng)目資料(4月18-20日)1，項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及唯一性(4月18日)

(4月月(4

2，一期每幢樓的優(yōu)勢(shì)(4月19日)3，一期每種戶型的優(yōu)勢(shì)(4月20日)4，每個(gè)樓層的優(yōu)勢(shì)(4月20日)D、銷售儀表(4月21日)1，男性要求： 2，女性要求：

E、銷售行為(4月22-30日)1，心態(tài)(4月22日)2，和普營(yíng)銷流程及流程解讀(4月24-28日)3，約客解析(4月29-30日)F、工程基礎(chǔ)知識(shí)(3天時(shí)間，由工程部安排培訓(xùn)師及時(shí)間)G、銀行按揭流程(1天時(shí)間，由甲方按揭員安排培訓(xùn)及時(shí)間)H、設(shè)計(jì)及規(guī)劃培訓(xùn)(1天時(shí)間，由甲方安排設(shè)計(jì)院人員培訓(xùn))

第四篇：新員工培訓(xùn)大綱

新員工入職培訓(xùn)大綱：

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：

1、綜管部統(tǒng)一對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

2：由所屬部門對(duì)入職員工進(jìn)行有針對(duì)性和專業(yè)性的培訓(xùn)；

一、綜管部培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司概況，（公司發(fā)展史、公司文化、公司愿景）；

2、企業(yè)組織架構(gòu)、人員構(gòu)成、部門職責(zé)分工；

3、考勤、考核制度、薪資結(jié)構(gòu)等人事、行政各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、帶領(lǐng)員工參觀公司；

二、所屬部門培訓(xùn)

（一）生產(chǎn)部：

1、廠規(guī)廠紀(jì)；

2、生產(chǎn)產(chǎn)品及各工序的介紹；

3、部門情況介紹；崗位職責(zé)告知；

4、相關(guān)崗位的技能培訓(xùn)（如：操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）質(zhì)量部、生產(chǎn)部、工程部、綜管部—管理人員：

1、廠規(guī)廠紀(jì)

2、公司生產(chǎn)產(chǎn)品介紹、3、部門情況、崗位設(shè)置介紹，崗位職責(zé)告知；

4、公司體系及部門三級(jí)文件學(xué)習(xí)、各項(xiàng)記錄的使用；

5、崗位技能的培訓(xùn)；

6、其他

三、全員

1、消防、安全知識(shí)；

2、心理教育；

3、企業(yè)文化建設(shè)

4、其他（暫時(shí)沒想到）

四、培訓(xùn)主持、時(shí)間：

綜管部培訓(xùn)內(nèi)容由部門主管在入職當(dāng)天完成。

所屬部門培訓(xùn)由部門主管完成，其中1-4項(xiàng)在當(dāng)天進(jìn)行，其余部門自行安排。

綜管部

2010年6月21日

第五篇：新員工培訓(xùn)大綱

新入司人員培訓(xùn)科目

第1課 游戲

月 日 地點(diǎn)： 講師： 課時(shí)：

1、破冰

2、團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)結(jié)

第2課 公司的概要

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：

1.企業(yè)的目的是什么 2.本公司的經(jīng)營(yíng)理念與歷史 3.公司的組織 4.各部門的工作

5.公司產(chǎn)品的基本知識(shí) 6.薪酬的說明（考勤制度）

第3課

商業(yè)基礎(chǔ)禮儀

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：

1.修飾儀表重點(diǎn)

2.上班、下班時(shí)的規(guī)則 3.問候、措詞的基本禮節(jié) 4.了解工作流程

5.致力于工作的態(tài)度 6.訪問的應(yīng)對(duì)方式 7.拜訪的規(guī)則

8.電話的打法、應(yīng)對(duì)法 9.與上司或同事的交往方式

第4課 應(yīng)用于工作

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步驟、準(zhǔn)備

3.報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性 4.工具、機(jī)器的使用方法 5.協(xié)助、團(tuán)隊(duì)精神的重要 6.面對(duì)會(huì)議、洽商

第5課 個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃與現(xiàn)階段崗位關(guān)聯(lián)

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：

1、個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃

2、崗位的工作要求

3、人、崗是否出現(xiàn)能力與要求匹配漏、溢等情況。

4、如何相結(jié)合做好工作并同時(shí)提高自己的工作能力

第6課 我們?yōu)檎l在工作

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：

使新員工快速融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去，并在以后的工作中長(zhǎng)久的保持積極主動(dòng)性，同時(shí)提高個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力。

第7課 勵(lì)志

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：。

第八課 公司產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)說明（課時(shí)根據(jù)培訓(xùn)人員的崗位性質(zhì)決定）

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：

第九課 結(jié)業(yè)考試

月 日 地點(diǎn)：會(huì)議室 講師： 課時(shí)：

授課內(nèi)容：采取PPT、內(nèi)部講座、視頻資料、外邀嘉賓、座談交流等方式。授課課時(shí)：每課時(shí)45分鐘休息15分鐘，上午3節(jié)，下午3節(jié)。每節(jié)課也可根據(jù)學(xué)員等相關(guān)聯(lián)系調(diào)整授課時(shí)間長(zhǎng)短。

注意事項(xiàng)：

1、上課時(shí)必須關(guān)閉手機(jī)等通信物品，2、上課要簽到，3、在新入職員工培訓(xùn)期間人員管理權(quán)歸人事部。

4、培訓(xùn)完畢后移交到相應(yīng)部門，在一個(gè)月后必須找其直接上級(jí)詢問員工工作情況，了解培訓(xùn)與工作在哪里存在差距，最好以紙質(zhì)表格寫出，方便下次改進(jìn)工作。

5、在員工培訓(xùn)期間要經(jīng)常和員工聊天、并帶領(lǐng)新同志一起吃飯，