第一篇：?jiǎn)T工晉升培訓(xùn)體系

員工晉升培訓(xùn)體系草案

一、晉級(jí)培訓(xùn)管理依據(jù)：

1、晉級(jí)培訓(xùn)依據(jù)：

本晉升培訓(xùn)體系主要以集團(tuán)人力資源部薪酬管理辦法為依據(jù)，結(jié)合集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃考核辦法，制定員工晉升培訓(xùn)體系。

2、晉級(jí)培訓(xùn)條件：

集團(tuán)人力資源部須明確規(guī)定不同級(jí)別的晉級(jí)條件，如專員晉升主管，主管晉升經(jīng)理，經(jīng)理晉升總監(jiān)的相應(yīng)條件及任職要求，以此作為晉級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、晉級(jí)通道：

明確集團(tuán)各部門及子公司的各級(jí)員工，如子公司行政人員、技術(shù)人員、銷售人員、生產(chǎn)人員；集團(tuán)財(cái)務(wù)人員、辦公室人員等的晉級(jí)通道，并按照此通道進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)。

4、晉級(jí)培訓(xùn)：

應(yīng)明確不同晉級(jí)通道中不同級(jí)別的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等培訓(xùn)要件。

5、晉級(jí)培訓(xùn)考核：

集團(tuán)人力資源部應(yīng)明確規(guī)定晉級(jí)培訓(xùn)考核的內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式，以及晉級(jí)培訓(xùn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。

二、晉級(jí)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方式：

1、部門內(nèi)部事先確定晉級(jí)對(duì)象名單，并安排其學(xué)習(xí)準(zhǔn)備兩個(gè)月。學(xué)習(xí)期間，部門主管負(fù)責(zé)對(duì)晉級(jí)人員培訓(xùn)或參加其他相關(guān)晉級(jí)培訓(xùn)課程。

2、部門內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果匯總，并通報(bào)集團(tuán)人力資源部。

3、由集團(tuán)人力資源部組織對(duì)各部門相同級(jí)別的晉級(jí)對(duì)象進(jìn)行集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)周期為4—5天。

4、集團(tuán)人力資源部將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部總監(jiān)，經(jīng)集團(tuán)人力資源部總監(jiān)審核通過后，將培訓(xùn)考核結(jié)果全司通報(bào)，并正式發(fā)布晉級(jí)通知，進(jìn)入晉級(jí)審核審批程序，最終完成晉級(jí)流程。

三、晉級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)方式：

1、人事評(píng)價(jià)；

2、培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)；

3、用人部門評(píng)價(jià)。

四、晉級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)考慮的因素：

1、明確培訓(xùn)目的：

A、晉級(jí)人員培訓(xùn)；

B、部門與部門之間平級(jí)調(diào)崗人員培訓(xùn)；

2、明確培訓(xùn)對(duì)象級(jí)別：

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是對(duì)員工級(jí)、主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)還是總監(jiān)級(jí)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。

3、課程維度：

A、知識(shí)類；

B、技能類；

C、態(tài)度類；

D、管理類；

4、課程設(shè)計(jì)與資源：

A、是指在現(xiàn)有課程體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，還是根據(jù)晉級(jí)情況重新設(shè)計(jì)新課程。

B、是指組織人力資源部培訓(xùn)科自行設(shè)計(jì)課程，還是聘請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)或直接參加外訓(xùn)。

5、培訓(xùn)方式：

課程授課形式選擇：如現(xiàn)場(chǎng)操作演練；會(huì)議研討；情景模擬；辯論等形式。

五、晉級(jí)培訓(xùn)差距測(cè)評(píng)：

1、主管級(jí)管理人員的主要職責(zé)：

有效執(zhí)行上級(jí)的命令，掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，指導(dǎo)下屬的工作，根據(jù)對(duì)其工作的分析和判斷，向上級(jí)提出改進(jìn)和創(chuàng)新的建議。

主管級(jí)培訓(xùn)測(cè)評(píng)內(nèi)容及用到的測(cè)評(píng)工具：

身體狀況：體檢（透視檢驗(yàn)）

性格品質(zhì)：心理測(cè)試（心理測(cè)試題）

知識(shí)水平：個(gè)人檔案分析

一般能力：威克斯智力成人量表

職業(yè)傾向：心理測(cè)試（霍蘭德職業(yè)興趣與價(jià)值觀測(cè)平量表）

統(tǒng)籌計(jì)劃能力：評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)

信息溝通能力：評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)

預(yù)測(cè)判斷能力：評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)

執(zhí)行能力：評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)

指導(dǎo)能力：評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)

2、主管→經(jīng)理晉級(jí)差距測(cè)平：

執(zhí)行企業(yè)的決定，參與員工的職業(yè)生涯管理，與上級(jí)、同級(jí)和下屬工作協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)本部門的事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃與管理，部門員工的培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等。

經(jīng)理級(jí)管理人員測(cè)評(píng)內(nèi)容及用到的測(cè)評(píng)工具：

專業(yè)知識(shí)；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力；

單獨(dú)編制相應(yīng)的試卷進(jìn)行測(cè)評(píng)；

其他同上一張PPT3、經(jīng)理總監(jiān)級(jí)差距測(cè)評(píng)：

決策能力；領(lǐng)導(dǎo)與管理；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

六、晉級(jí)培訓(xùn)體系情況說明：

1、專員→主管級(jí)晉升培訓(xùn)：

A、在集團(tuán)組織的管理層中，主管級(jí)管理人員屬于基層管理人員，主管級(jí)員工一般在集團(tuán)人事、行政、財(cái)務(wù)部門或子公司的生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)和研發(fā)等工作的第一線，行使基礎(chǔ)管理職能，主要是協(xié)調(diào)和解決員工在工作中遇見的具體問題，是整個(gè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

B、專員晉升到主管的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)會(huì)有所變化：

專員：專業(yè)知識(shí)，占20%；專業(yè)技能占50%；工作態(tài)度占30%；

主管：管理知識(shí)10%；專業(yè)技能30%；工作態(tài)度10%；基本管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力50%。

C、對(duì)專員晉升為主管采取常見的培訓(xùn)方式：

a、讓專員參加一些平時(shí)不參加的會(huì)議，開拓眼界和心胸，增強(qiáng)互助協(xié)作精神； b、企業(yè)內(nèi)部組織一些有創(chuàng)意的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練專員的觀察、思維和創(chuàng)造能力； c、舉辦由專員和管理人員共同學(xué)習(xí)的課堂和講座；

d、鼓勵(lì)專員就自己的工作項(xiàng)目和內(nèi)容成果，在部門內(nèi)外進(jìn)行介紹和分享；

e、創(chuàng)造條件，使專員樂于到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)工作小組中工作和服務(wù)；

f、培訓(xùn)方式：課堂式教學(xué)，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自己考察，思考如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、供應(yīng)商以及其他部門同事的身上學(xué)習(xí)知識(shí)技能。

D、專員到主管級(jí)培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容：

a、主管角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換:

新任主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤；管理層對(duì)主管的期望；主管所需素質(zhì)要求、日常工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、注意事項(xiàng)；主管面臨的挑戰(zhàn)；主管的六種角色（規(guī)劃者、運(yùn)營(yíng)者、溝通者，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、教練員、和團(tuán)隊(duì)骨干成員）

b、新任主管的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐：

生產(chǎn)主管：生產(chǎn)運(yùn)做管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制，生產(chǎn)成本控制與價(jià)值分析、全面質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)管理常識(shí)。

銷售主管：大客戶銷售策略、客戶心理學(xué)、與客戶溝通技巧、銷售輔導(dǎo)、銷售費(fèi)用控制、談判成功經(jīng)驗(yàn)、如何處理客戶的不滿、抱怨和投訴；

財(cái)務(wù)主管： 財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)制度；

人力資源主管：勞動(dòng)糾紛處理，員工招聘，員工培訓(xùn)，績(jī)效考核，薪酬管理等。

技術(shù)主管：主要工作職責(zé)，日常工作重點(diǎn)，技術(shù)規(guī)范，技術(shù)手冊(cè)的編制，專業(yè)設(shè)備的維修

保養(yǎng)，技術(shù)資料和信息管理，技術(shù)改造與創(chuàng)新，流程再造，技術(shù)人員日常管理，技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，技術(shù)人員培訓(xùn)，溝通技巧，行政主管：主要工作職責(zé)，日常工作重點(diǎn)，行政人員的服務(wù)意識(shí)，行政人員日常管理，車

輛調(diào)度管理，司機(jī)管理，員工宿舍與餐廳管理，法律事務(wù)管理，行政人員的激

勵(lì)與培訓(xùn)；

c、如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬：

教練的職責(zé)與實(shí)務(wù)，員工績(jī)效不高的要素分析，批評(píng)下屬的技巧，高績(jī)效的輔導(dǎo)行為，培訓(xùn)的行為準(zhǔn)則，下屬性格類型分析，指導(dǎo)表達(dá)技巧，訓(xùn)練、教導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)演練等。d、如何做一名出色的主管：

團(tuán)隊(duì)力量的來源，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，如何構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，安排任務(wù)和下達(dá)命令的技巧，如何創(chuàng)造親和協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，有效授權(quán)和高效溝通，壓力管理和沖突管理的技巧，輔導(dǎo)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，組織計(jì)劃和控制管理，評(píng)估團(tuán)隊(duì)發(fā)展和管理者的自我發(fā)展。

2、各類主管→經(jīng)理級(jí)的晉升培訓(xùn)內(nèi)容：

A、主管級(jí)培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)：

主管：基本管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力占50%；工作態(tài)度10%；專業(yè)技能30%；管理知識(shí)10%； 經(jīng)理：管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力占50%；溝通協(xié)調(diào)能力20%；專業(yè)技能20%；企業(yè)文化與價(jià)

值觀10%；

B、主管晉升到經(jīng)理級(jí)的主要培訓(xùn)內(nèi)容：

專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)核算知識(shí)，如何設(shè)定目標(biāo)，如何做好預(yù)測(cè)，如何制定計(jì)劃與預(yù)算，如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，C、培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)、工作輪換、和多層次參與培訓(xùn)管理等方式。

D、主管晉升為經(jīng)理級(jí)別培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容：

a、晉級(jí)經(jīng)理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：

工作目標(biāo)、工作責(zé)任、和義務(wù)；日常工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和注意事項(xiàng)，經(jīng)理的任務(wù)和挑戰(zhàn)，保持積極主動(dòng)的態(tài)度，正確處理管理中的各種關(guān)系，用績(jī)效導(dǎo)向，帶動(dòng)員工發(fā)展，工作目標(biāo)的分解與落實(shí)，了解經(jīng)理所必需的任職資格，明確自身差距。b、新任經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐：

生產(chǎn)經(jīng)理：角色定位、主要工作職責(zé)、日常工作重點(diǎn)、生產(chǎn)管理運(yùn)做系統(tǒng)，生產(chǎn)車

間環(huán)境管理，生產(chǎn)計(jì)劃管理，行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與流程，生產(chǎn)模式優(yōu)化

與改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全管理，生產(chǎn)主管培訓(xùn)與激勵(lì)，上下級(jí)

溝通技巧；

銷售經(jīng)理：主要工作職責(zé)、日常工作重點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、本行業(yè)銷售專業(yè)知識(shí)，大客戶分析與開發(fā)，客戶關(guān)系管理，客戶服務(wù)管理，客戶信息管理，銷

售成本的控制，銷售數(shù)據(jù)的整理與分析，銷售人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，銷售主管的激勵(lì)，銷售目標(biāo)分解，銷售區(qū)域開發(fā)與管理，銷售主管培訓(xùn)管理，廣

告與宣傳策略，促銷活動(dòng)策劃、賣點(diǎn)分析，成功人士經(jīng)驗(yàn)，銷售主管心

態(tài)，銷售主管自我減壓；

財(cái)務(wù)經(jīng)理：晉升崗位任職資格，工作難點(diǎn)與重點(diǎn)控制，財(cái)務(wù)管理類知識(shí)，預(yù)算編制

與管理技巧，現(xiàn)金流管理與控制，納稅籌劃實(shí)務(wù)，經(jīng)營(yíng)核算與盈虧分析，企業(yè)賒銷與風(fēng)險(xiǎn)控制，有效授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，時(shí)間管理管理，壓

力與情緒管理；

人力資源經(jīng)理：主要工作流程和職責(zé)，工作難點(diǎn)與重點(diǎn)，人力資源法律法規(guī)知識(shí)，人力

成本管理，勞資關(guān)系管理，職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法，離職面談技巧，卓

越領(lǐng)導(dǎo)力，如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，商務(wù)禮儀，創(chuàng)新思維頂級(jí)訓(xùn)練，溝通

技巧；

技術(shù)經(jīng)理：晉升崗位任職資格、日常工作重點(diǎn)，技術(shù)規(guī)范，行業(yè)先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備更

新?lián)Q代，先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)與開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)流程再造，技術(shù)主管的管理、技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)主管的培訓(xùn)與激勵(lì)，上下級(jí)溝通技巧；

c、如何有效授權(quán)：

有效授權(quán)與目標(biāo)分解；有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；有效授權(quán)的方法和技巧，授權(quán)范圍及相

應(yīng)的目標(biāo)考核制度。

d、如何做一名出色的經(jīng)理：

建立有效的溝通渠道，溝通過程中個(gè)人和組織障礙，進(jìn)行目標(biāo)管理、組織計(jì)劃和控制管理，提高戰(zhàn)略意識(shí)，與上級(jí)溝通策略，戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)，平級(jí)溝通，如何達(dá)到雙贏，下屬的培訓(xùn)與激勵(lì)，與下級(jí)溝通的方式；

3、經(jīng)理→總監(jiān)級(jí)的晉升培訓(xùn)內(nèi)容：

A、總監(jiān)級(jí)別人員的角色認(rèn)知：

領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、監(jiān)督者、革新者、制度制訂者、控制者、授權(quán)者、受訓(xùn)者

B、總監(jiān)級(jí)培訓(xùn)方式：

高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、公司間高層交流、熱點(diǎn)案例研究討論、在職高等學(xué)歷教育，MBA，以及EMBA，有計(jì)劃選送出國(guó)進(jìn)行實(shí)習(xí)和考察，業(yè)務(wù)進(jìn)修等。

C、經(jīng)理----總監(jiān)級(jí)培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容：

各類總監(jiān)級(jí)別人員專業(yè)技能培訓(xùn)：

生產(chǎn)總監(jiān)：現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、敏捷制造、生產(chǎn)過程時(shí)間組織、生產(chǎn)過程空間組織，設(shè)備管理、產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計(jì)、并行工程、生產(chǎn)能

力規(guī)劃與決策、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)控制、全面質(zhì)量管理、供應(yīng)連管理、項(xiàng)目管理；

營(yíng)銷總監(jiān)：銷售戰(zhàn)略、銷售工作時(shí)間和進(jìn)度控制、開發(fā)多種銷售手段、銷售渠道開拓

與管理、重大銷售合同的談判、建設(shè)品牌與公關(guān)策劃，建立和規(guī)范營(yíng)銷管

理體系，制定內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，完善量化管理，制定具有前言性和可行性的品牌經(jīng)營(yíng)；

技術(shù)總監(jiān)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，技術(shù)

人員的配置與協(xié)調(diào)，監(jiān)控技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展，新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的研究，產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，技術(shù)分析，技術(shù)創(chuàng)新；

財(cái)務(wù)總監(jiān)：財(cái)務(wù)組織建設(shè)能力、企業(yè)內(nèi)控建設(shè)、資金籌措能力、投資分析決策、稅收

籌劃，財(cái)務(wù)預(yù)算、成本費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)外事處理、財(cái)務(wù)預(yù)警、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)、對(duì)外投資和企業(yè)并購(gòu)決策；

人力資源總監(jiān)：人力資源規(guī)劃、企業(yè)組織設(shè)計(jì)、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、職位分析、人才選用

戰(zhàn)略、績(jī)效管理、信酬福利、員工保險(xiǎn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)通道設(shè)

計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法規(guī)、人力資源制度設(shè)計(jì)；

第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

目錄

第一部分 員工培訓(xùn)方案 第一章、總則

第二章、培訓(xùn)種類和形式 第三章、培訓(xùn)組織與管理 第四章、受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù) 第五章、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 第六章、培訓(xùn)成果呈報(bào) 第七章、培訓(xùn)評(píng)估

第八章、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理 第九章、員工培訓(xùn)出勤管理

第十章、培訓(xùn)資源的管理（內(nèi)外部培訓(xùn)師管理制度）

第二部分

新員工培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則 第二章、培訓(xùn)管理 第三章、通識(shí)訓(xùn)練

第四章、部門內(nèi)工作引導(dǎo) 第五章、部門間交叉引導(dǎo) 第六章、新員工培訓(xùn)評(píng)估

第三部分

崗位技能培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則

第二章、高層管理人員的培訓(xùn)

第三章、中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn) 第四章、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn) 第五章、技術(shù)工人的培訓(xùn) 第六章、特殊工種員工的培訓(xùn)

第四部分

專題專項(xiàng)培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則

第二章、專題專項(xiàng)培訓(xùn)的組織與管理

第五部分

員工外派培訓(xùn)管理辦法 第一章、總則

第二章、外派培訓(xùn)人員資格 第三章、外派培訓(xùn)處理程序 第四章、外派培訓(xùn)人員工資

第六部分

培訓(xùn)流程圖及其說明 第一章、培訓(xùn)流程圖

第二章、培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行流程說明

第七部分

附件表

附件

一、培訓(xùn)需求調(diào)查表

附件

二、計(jì)劃外部門培訓(xùn)申請(qǐng)表 附件

三、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 附件

四、員工培訓(xùn)考核申請(qǐng)表 附件

五、在職培訓(xùn)總結(jié)表 附件

六、培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表 附件

七、在崗培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表 附件

八、員工培訓(xùn)簽到表

第一部分 員工培訓(xùn)方案

第一章、總則

第一條、適用范圍

本培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案適用于本公司全體員工。第二條、培訓(xùn)目的

一、從根本戰(zhàn)略角度來說，滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要。

二、從職位要求來說，滿足職位要求，改進(jìn)現(xiàn)有崗位的業(yè)績(jī)。

三、從員工角度來說，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求。

四、從管理變革來說，改變員工對(duì)工作與公司的態(tài)度。

五、從影響環(huán)境來說，有利于員工更新知識(shí)，適應(yīng)新技術(shù)、新工藝的要求。第三條、培訓(xùn)宗旨

一、有利于公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平的提高。

二、全員培訓(xùn)，終身培訓(xùn)。第四條、培訓(xùn)方針

一、公司培訓(xùn)的一個(gè)方針是堅(jiān)持自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合的方針。

二、公司培訓(xùn)工作的另一個(gè)重要方針是堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)——即以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估和落實(shí)”為基本點(diǎn)。第五條、培訓(xùn)原則

公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動(dòng)性原則、多樣化原則、學(xué)以致用原則和效益性原則。

一、系統(tǒng)性：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

二、制度化：建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。

三、主動(dòng)性：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性，要使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)于工作的“自主性”和自己在企業(yè)中的“主人翁地位”。

四、多樣化：開展員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型。考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

五、學(xué)以致用原則：從實(shí)際情況出發(fā)，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺什么就教育培訓(xùn)什么，不搞形式主義的教育培訓(xùn)而要講究實(shí)效，主要表現(xiàn)在要與職位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡，知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力大小，思想狀況緊密結(jié)合。

六、效益性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升公司的整體績(jī)效。

培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。

第二章、培訓(xùn)種類和形式

第六條、培訓(xùn)種類

培訓(xùn)種類有職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。職前培訓(xùn)包括：一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。在職培訓(xùn)包括：專業(yè)性培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)。

一、職前培訓(xùn)

職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的歷史、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)文化、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、薪酬與績(jī)效管理制度、勞動(dòng)合同、工作時(shí)數(shù)、員工福利、加班制度、輪班制度、工作費(fèi)用報(bào)銷制度、節(jié)日工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式、納稅方式等。

職前專業(yè)性培訓(xùn)包括公司三級(jí)安全教育，新上崗、換崗人員必須接受相應(yīng)的安全、技能教育、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的培訓(xùn)。

二、在職培訓(xùn)

在職專業(yè)性培訓(xùn)包括：生產(chǎn)操作人員培訓(xùn)、特殊工作培訓(xùn)、關(guān)鍵過程操作培訓(xùn)、各種相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品研發(fā)培訓(xùn)、行政人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)核算、工程施工、采購(gòu)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)士培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。

在職管理人員培訓(xùn)包括：管理基礎(chǔ)知識(shí)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事管理、信息處理、管理實(shí)務(wù)、電腦培訓(xùn)等。

按組織培訓(xùn)組織者的不同還可分為：公司級(jí)培訓(xùn)和部門級(jí)培訓(xùn)。

公司級(jí)培訓(xùn)：由公司統(tǒng)一組織，受訓(xùn)者涉及到一個(gè)以上部門，并且內(nèi)容為通用知識(shí)類的培訓(xùn)；

部門級(jí)培訓(xùn)：由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)組織，受訓(xùn)者僅為本部門員工和本部門有關(guān)的員工，并且內(nèi)容多為與部門工作相關(guān)的技能性培訓(xùn)。第七條、培訓(xùn)形式和方法

培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。

一、內(nèi)部培訓(xùn)

1、新員工培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《新員工培訓(xùn)管理辦法》。

2、崗位技能培訓(xùn)。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。

3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)部調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。公司的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)包括：階段性集中培訓(xùn)、“師傅帶徒弟”培訓(xùn)。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的和工作貼近的輪訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部備案培訓(xùn)情況。

二、外派培訓(xùn)

外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)，海外考察，另外還包括各類專業(yè)技術(shù)類課程進(jìn)修培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。

三、員工自我培訓(xùn)

員工自我培訓(xùn)是指公司員工自我主動(dòng)的通過一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識(shí)技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)；自我培訓(xùn)也是一種重要的培訓(xùn)方式，既有助于公司原有人才不斷更新知識(shí)，又有助于公司的“潛人才”盡快成長(zhǎng)起來。

公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可分為以下幾類，由人力資源部統(tǒng)一組織。

1、新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。公司統(tǒng)一組織的新員工由人力資源部統(tǒng)一組織，各分部門、各車間的新進(jìn)員工由其依據(jù)人力資源部制定的培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容自行安排。

人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等

（2）公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

（3）基本人事制度

（4）安全與質(zhì)量

（5）職業(yè)生涯規(guī)劃

（6）其他內(nèi)容

由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度

（2）崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)

2、崗位技能培訓(xùn)：指公司為更新、擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括：

（1）中高層管理人員（包括：公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各子公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力培訓(xùn)等；

（2）后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

（3）集團(tuán)研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等

（4）集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷人員：營(yíng)銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)

（5）職能人員：服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、客戶管理

（6）其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)

（7）技術(shù)培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有公司各部門、各車間自行組織，報(bào)人力資源部備案

（8）客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴、或具有示范和推廣作用的客戶及其他重要客戶）：知識(shí)推廣、產(chǎn)品使用方法、注意事項(xiàng)等

（9）外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。

（10）出國(guó)考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國(guó)考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、增長(zhǎng)見識(shí)。

（11）委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請(qǐng)、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

（12）戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力所需的持續(xù)培訓(xùn)、接班人培養(yǎng)。

（13）專題專項(xiàng)培訓(xùn)：指公司為了推行新的或進(jìn)過改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、6S現(xiàn)場(chǎng)管理改善方法、企業(yè)信息化（ERPCRMSCM等）、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。

（14）其他形式的學(xué)習(xí)

第三章、培訓(xùn)組織與管理

第八條、公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)、建立培訓(xùn)檔案等。具體職責(zé)如下：

一、培訓(xùn)制度的制定及修改；

二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議；

三、各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定；

四、全公司、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)；

五、聘請(qǐng)?jiān)诼毰嘤?xùn)的培訓(xùn)師；

六、全公司通過性培訓(xùn)課程的舉辦；

七、通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理；

八、全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報(bào)；

九、培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核；

十、全公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理；

十一、建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等；

十二、建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語等。第九條、各職能部門和車間負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

一、全培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；

二、專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，培訓(xùn)師人選的推薦；

三、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；

四、專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；

五、受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。

第四章、受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)

第十條、受訓(xùn)者的權(quán)利

一、在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。

二、經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第十一條、受訓(xùn)者的義務(wù)

一、培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意回避或缺勤。

二、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)。

三、非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑主辦部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可以公假處理。

四、員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，本人不得解除或終止勞務(wù)合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同。

五、凡公司出資外出培訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂合同，承諾在本公司的一定服務(wù)期限。

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)3個(gè)月以上、不足半年的，服務(wù)期3年；

2、脫產(chǎn)培訓(xùn)半年以上、不足1年的，服務(wù)期4年；

3、脫產(chǎn)培訓(xùn)1年以上的，服務(wù)期5年。

多次培訓(xùn)的，分別計(jì)算后加總。

六、具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期限。

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在1個(gè)月以上；

2、公司一次性支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。

第五章、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

第十二條、培訓(xùn)計(jì)劃

人力資源部每年十一月發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（詳見附件1），各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，并于十一月底前上報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體主辦部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、確定受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師、制定培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。實(shí)施方案經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第十三條、部門內(nèi)部組織的、不在公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)，應(yīng)由所在部門填寫《計(jì)劃外部門培訓(xùn)申請(qǐng)表》（詳見附件2）報(bào)人力資源部審批后實(shí)施。第十四條對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》（詳見附件3），人力資源部審批。

第十五條、培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審批后實(shí)施。

第十六條、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、監(jiān)督員工出勤情況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。第十七條、培訓(xùn)實(shí)施

一、培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)全盤事宜；如：培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位；

二、如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核并統(tǒng)一；

三、各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，根據(jù)情況舉行測(cè)驗(yàn)或考核。如測(cè)驗(yàn)或考核，由主辦部門或培訓(xùn)師負(fù)責(zé)主持；

四、各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)人員應(yīng)簽到，人力資源部對(duì)員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核，受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)；

五、人力資源部應(yīng)定期召開評(píng)估會(huì)議，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)；

六、各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不列席者，一律以零分計(jì)算；

七、培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)或考核成績(jī)成果報(bào)告，列入考核及晉級(jí)參考。

第六章、培訓(xùn)成果呈報(bào)

第十八條、每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，培訓(xùn)師應(yīng)將員工的成績(jī)?cè)u(píng)定出來，登記在《員工培訓(xùn)考核記錄》（詳見附件4），連同試卷送人力資源部，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。第十九條、每季度末各部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)總結(jié)表》（詳見附件5）呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓(xùn)實(shí)施情況。

第七章、培訓(xùn)評(píng)估

第二十條、人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。

常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。

一、培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）；

二、培訓(xùn)評(píng)估

三、筆試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析；

四、現(xiàn)場(chǎng)操作、實(shí)戰(zhàn)演練；

五、日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）；

六、工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施；

七、分享、授課或主持內(nèi)部研討會(huì)；

八、工作業(yè)績(jī)追蹤；

九、其他

第二十一條、培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。

第二十二條、對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織者的評(píng)估可以采取調(diào)查表的形式；對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)估形式包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。

第二十三條、培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定由人力資源部備案。第二十四條、每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫《培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)表》（詳見附件6），員工填寫后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總員工意見，反饋給培訓(xùn)師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。第二十五條、人力資源部應(yīng)對(duì)各單位主辦的培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤評(píng)估，組織培訓(xùn)效果民意調(diào)查，形成書面報(bào)告分送各部門及有關(guān)人員作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。

第八章、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理

第二十六條、公司每年投入一定比例（一般不低于工資總額的1.5%）的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。

第二十七條、參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的公司員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報(bào)銷，否則不予報(bào)銷（主管部門發(fā)文指令參加培訓(xùn)的除外）。崗位技能培訓(xùn)的費(fèi)用，各類上崗資格證書培訓(xùn)（進(jìn)修）的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。第二十八條、培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。

第二十九條、內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用時(shí)（編撰者在編寫教材、制作課件過程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用）時(shí)，主辦部門應(yīng)向人力資源部提交《在崗培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單》（詳見附件7），經(jīng)核批后憑此予以支付。

第三十條、公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部統(tǒng)一管理。

第三十一條、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌管理，可利用現(xiàn)有資源的不再添置。第三十二條、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和人力資源部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng)，金額在 萬元以上的，須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后實(shí)施。

第三十三條、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不列入公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。第三十四條、公司級(jí)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)由人力資源部統(tǒng)一管理使用；部門級(jí)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)由人力資源部審核后撥發(fā)。第三十五條、預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部備案后撥發(fā)，超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由人力資源部審核后報(bào)主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后撥發(fā)。

第九章、員工培訓(xùn)出勤管理

第三十六條、公司員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)，部門級(jí)員工培訓(xùn)出勤管理由各部門自行負(fù)責(zé)，人力資源部進(jìn)行抽查。

第三十七條、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫培訓(xùn)員工請(qǐng)假單，并呈請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交至人力資源部備查，否則以曠工對(duì)待。因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必須向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

第三十八條、上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公且持有證明者不在此限）遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。若缺勤實(shí)數(shù)超過課程總實(shí)數(shù)三分之一者，需重新補(bǔ)修全部課程。第三十九條、員工參加培訓(xùn)，必須在《員工培訓(xùn)簽到表》（詳見附件8）上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。

第十章、培訓(xùn)資源的管理（內(nèi)外部培訓(xùn)師管理制度）

第四十條、內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)

一、培訓(xùn)師的來源

中高層管理人員：中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)著；

業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員：各職能部門、車間的業(yè)務(wù)骨干專業(yè)技術(shù)人員；

二、內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)

內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：

1、承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；

3、學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程并引入企業(yè)；

4、在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題培訓(xùn)；

5、根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得人力資源部的同意。

三、內(nèi)部講師的分類

凡擔(dān)任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)等）的教師稱為內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由人力資源部統(tǒng)一管理。內(nèi)部培訓(xùn)師分為臨時(shí)培訓(xùn)師、講師、高級(jí)講師、資深講師。

1、臨時(shí)培訓(xùn)師：在主講專業(yè)領(lǐng)域一年以上（含一年）工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)各部門級(jí)車間推薦，人力資源部備案的未經(jīng)評(píng)定的內(nèi)部培訓(xùn)師；

2、講師：在主講專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上（含兩年）工作經(jīng)驗(yàn)，做臨時(shí)培訓(xùn)師期間講課課時(shí)達(dá)

小時(shí)；

3、高級(jí)講師：在主講專業(yè)領(lǐng)域有四年以上（含四年）工作經(jīng)驗(yàn)，授課課時(shí)達(dá)

小時(shí)以上、%以上培訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在良等以上；

4、資深講師：在主講專業(yè)領(lǐng)域有五年以上（含五年）工作經(jīng)驗(yàn)授課課時(shí)達(dá)

小時(shí)以上、%以上培訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在良等以上。

內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。內(nèi)部培訓(xùn)師的產(chǎn)生以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。人力資源部每年利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉辦培訓(xùn)師的培訓(xùn)。如:課件開發(fā)、教材編寫、演講技巧等方面的內(nèi)容。

四、內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

1、資格評(píng)定與考核

由人力資源部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定，主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件，達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。每半年組織一次評(píng)定和晉級(jí)。

每次培訓(xùn)結(jié)束，人力資源部要組織學(xué)員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)。

人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé)，其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)可納入其個(gè)人的業(yè)績(jī)考核。

2、課時(shí)補(bǔ)貼：

內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí) 補(bǔ)貼：人民幣（元）

小時(shí)費(fèi)用

臨時(shí)

中級(jí)

高級(jí)

資深 工作時(shí)間 非工作時(shí)間

3、書籍費(fèi)：

內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，其中講師為

元年；高級(jí)講師為

元年；資深講師為

元年。第四十一條、外部培訓(xùn)師

為廣泛的引進(jìn)與吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，公司將根據(jù)不同的需要，從國(guó)內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。

一、外部培訓(xùn)師的來源

高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。

二、外部培訓(xùn)師的審查部門和聘請(qǐng)程序

1、資格審查 技術(shù)業(yè)務(wù)類外部培訓(xùn)師：由技術(shù)業(yè)務(wù)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查；

管理類講師外部培訓(xùn)師：由企管部和人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平；

其他類外部培訓(xùn)師：由人力資源部進(jìn)行資格審查；

2、聘請(qǐng)程序

凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請(qǐng)，報(bào)人力資源部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和人力資源部備案主管培訓(xùn)的公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。

三、外部培訓(xùn)師的職責(zé)

外部培訓(xùn)師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。

外部培訓(xùn)師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。

第二部分

新員工培訓(xùn)管理辦法

第一章 總則

第一條、本辦法適用于本公司的全體新員工。第二條、培訓(xùn)原則：“先培訓(xùn)、后上崗”。第三條、培訓(xùn)目的

向新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使他們了解所從事的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并使他們初步了解公司級(jí)部門對(duì)其期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，幫助新員工消除進(jìn)入公司所產(chǎn)生的焦慮，提高工作績(jī)效。第四條、培訓(xùn)主要內(nèi)容：新員工通識(shí)訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。

一、公司簡(jiǎn)介（概況、公司歷史與發(fā)展、公司精神與文化、經(jīng)營(yíng)理念、未來前景、公司組織說明）；

二、公司人事規(guī)章和福利（作息時(shí)間、打卡、門衛(wèi)檢查、著裝、禮儀、加班、獎(jiǎng)懲和薪酬福利等）；

三、必須經(jīng)過公司、車間、幫組三級(jí)安全教育，掌握一般工作場(chǎng)所以及基本作業(yè)的機(jī)器、設(shè)備、設(shè)施的基本安全操作知識(shí)；

四、員工手冊(cè)說明；

五、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）；

六、辦公設(shè)備使用和材料采購(gòu)、申領(lǐng)、報(bào)廢；

七、消防安全知識(shí)普及，緊急事件處理；

八、本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；

九、投訴及合理化建議渠道；

十、參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)、企業(yè)榮譽(yù)室；

十一、引領(lǐng)到本人崗位工作場(chǎng)所，并與同事見面；

十二、指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。

第二章 培訓(xùn)管理

第五條、新員工培訓(xùn)是員工所在部門及人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)星期內(nèi)執(zhí)行。

第六條、凡正式報(bào)到的員工試用期滿，由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條、參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇特殊情況需請(qǐng)假者，按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假期間課程，否則，扔不得轉(zhuǎn)為正式員工。第八條、人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明并備案。

第九條、培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。第十條、未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。

第三章 通識(shí)訓(xùn)練

第十一條、通識(shí)訓(xùn)練是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧和基礎(chǔ)知識(shí)。第十二條、新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

第十三條、人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放相關(guān)通用培訓(xùn)材料。

第十四條、培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。

第四章

部門內(nèi)工作引導(dǎo)

第十五條、部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。第十六條、部門負(fù)責(zé)人代表部門對(duì)新員工表示歡迎，指派專人介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。

第十七條、部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)（職務(wù)說明書閱讀）、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。

第五章

部門間交叉引導(dǎo)

第十八條、對(duì)新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。第十九條、根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。

第二十條、部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)；未來部門之間工作配合要求等。

第六章

新員工培訓(xùn)評(píng)估 第二十一條、通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充訓(xùn)練。

第二十二條、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第二十三條、新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。第二十四條、新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。

第三部分

崗位技能培訓(xùn)管理辦法

第一章 總則

第一條、本辦法適用于公司全體員工。第二條、培訓(xùn)目的：

（一）提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；

（二）減少工作中失誤、生產(chǎn)事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全；

（三）減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；

（四）提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。

第三條、培訓(xùn)內(nèi)容：

高層管理人員培訓(xùn)中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、技術(shù)工人培訓(xùn)、特殊工種員工的培訓(xùn)。

第二章 高層管理人員的培訓(xùn)

第四條、高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、黨委書記、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總工程師等。

第五條、培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及先進(jìn)的戰(zhàn)略決策思維模式和方法，提高前瞻性、洞察力、思維能力、創(chuàng)新精神、決策能力、指揮能力，以保證決策的正確性。第六條、對(duì)高層管理者培訓(xùn)內(nèi)容

一、環(huán)境與形勢(shì)的透析

國(guó)際經(jīng)濟(jì)和政治；我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和趨勢(shì)分析；政府的各項(xiàng)政策法規(guī)（投資、稅收、勞動(dòng)、人事、財(cái)政、金融等政策法規(guī)）；行業(yè)狀況、市場(chǎng)發(fā)展與前景；新興科技和創(chuàng)新等等。

二、經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)模式探討

國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；管理模式；公司宗旨；企業(yè)文化等等。

三、發(fā)展戰(zhàn)略研究

競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略思維和計(jì)劃；內(nèi)部資源分析；外部機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析；產(chǎn)品發(fā)展策略；資本市場(chǎng)發(fā)展和運(yùn)作；投資項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)等等。

四、對(duì)策研究

運(yùn)籌學(xué)；對(duì)策論；博弈論等等。

五、組織設(shè)計(jì)和用人

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；激勵(lì)理論及實(shí)踐；內(nèi)部授權(quán)；勞資關(guān)系；人才開發(fā)；組織的人性化；管理的多元化；未來組織的發(fā)展趨勢(shì)等等。

六、控制和影響

管理控制系統(tǒng)；權(quán)力結(jié)構(gòu)的建立和維持；管理信息系統(tǒng)等等。

七、現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)

戰(zhàn)略管理技術(shù)；綜合規(guī)劃技術(shù)；預(yù)測(cè)決策技術(shù)；人力資源管理技術(shù)；財(cái)務(wù)管理技術(shù)；工程管理技術(shù)；物資管理技術(shù)；質(zhì)量管理技術(shù)；信息管理技術(shù)等等；

八、個(gè)人能力和修養(yǎng)的提升

；企業(yè)家精神；個(gè)人權(quán)威和影響力；現(xiàn)代管理思想；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等等。

九、社會(huì)責(zé)任探討

環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展；如何將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為組織機(jī)會(huì)；公共關(guān)系；商法等等。第七條、培訓(xùn)方式

一、工商管理（工程）碩士學(xué)位班：有計(jì)劃地安排高層管理者參加MBA、EMBA、工程碩士的學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)。

二、脫產(chǎn)短訓(xùn)班：參加高等院校為公司高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班。

三、總經(jīng)理高級(jí)研修班、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班等。

四、出國(guó)考察：有計(jì)劃、有選擇地組織高層管理人員出國(guó)考察。

五、管理專題論壇講座、高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、企業(yè)間高層交流等。

六、其他培訓(xùn)。第三章

中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)

第八條、中層管理人員是指公司各職能部門和車間部門的正職和副職。

第九條、培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干更好地理解和執(zhí)行公司高層管理團(tuán)隊(duì)的決策，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平、業(yè)務(wù)技能，完成部門管理同時(shí)為公司決策層培養(yǎng)接班人。

第十條、培訓(xùn)內(nèi)容

一、管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)與技能。

三、工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。

四、其他培訓(xùn)。第十一條、培訓(xùn)方式

一、在職開發(fā)提供機(jī)會(huì)讓具備潛力的中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)公司參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。

三、內(nèi)部研討：公司組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員和職能業(yè)務(wù)骨干研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問題，如管理專題研討等。

四、輪崗任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員職能業(yè)務(wù)骨干在公司的各管理崗位輪流任職。

五、脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員、職能業(yè)務(wù)骨干到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。

六、在職學(xué)歷教育：與高等院校聯(lián)合舉辦與公司產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)專業(yè)的工程碩士培養(yǎng)，以及管理專業(yè)研究生或MBA研修班，選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員、職能業(yè)務(wù)骨干深造。

第四章 專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

第十二條、專業(yè)技術(shù)人員指各職能部門與車間中專職從事生產(chǎn)工藝技術(shù)、研發(fā)等工作的員工。

第十三條、培訓(xùn)目的：提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)，同時(shí)培養(yǎng)自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第十四條、培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以使員工在充分掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮。根據(jù)員工的具體專業(yè)要求，培養(yǎng)具有較高能力和素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。

1、任職資格、履職考核、必備技術(shù)知識(shí)和崗位職責(zé)培訓(xùn)。由于工作的調(diào)動(dòng)、晉級(jí)（如：責(zé)任工程師考評(píng)等），員工面臨從未接觸的專業(yè)領(lǐng)域，需要接受新的專業(yè)教育、任職資格和相應(yīng)崗位職責(zé)等內(nèi)容的培訓(xùn)，以適應(yīng)新的工作要求。

2、專業(yè)知識(shí)、技能和技術(shù)的培訓(xùn) 根據(jù)科技進(jìn)步或公司發(fā)展的需要，專業(yè)技術(shù)人員需要更新新專業(yè)知識(shí)，掌握新的工作技能。通過參加研討班、進(jìn)修班、供應(yīng)商技術(shù)培訓(xùn)、同行業(yè)交流或其他形式，學(xué)習(xí)在公司內(nèi)難以獲取的知識(shí)和新技術(shù)。研修結(jié)束后，承擔(dān)向公司傳播、介紹的任務(wù)。

3、有關(guān)資格證書方面的培訓(xùn)

諸如工程類系列職稱（如：工程師），公司鼓勵(lì)對(duì)員工依靠自身努力，取得國(guó)家或地方正式資格的行為予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此作為職業(yè)通道晉升的條件之一。第十五條、培訓(xùn)方式

一、專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選派員工參加各類公司內(nèi)部或外部舉辦的專題培訓(xùn)班。

二、脫產(chǎn)培訓(xùn)：選派員工去高等院校、研修班脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)公司緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。

三、廠商技術(shù)培訓(xùn)；

四、同行業(yè)技術(shù)交流；

五、其他培訓(xùn)。

第五章 技術(shù)工人的培訓(xùn)

第十六條、公司的技術(shù)工人分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、（助理技師）、技師、高級(jí)技師。

初級(jí)工：新進(jìn)公司員工，中技（含）以下文化程度，在公司工作崗位上見習(xí)期滿一年經(jīng)公司轉(zhuǎn)正定崗定級(jí)考試考核合格的員工，以及中專畢業(yè)（專業(yè)不對(duì)口），在公司工作崗位上見習(xí)期滿一年經(jīng)公司轉(zhuǎn)正定崗定級(jí)考試考核合格的員工。

中級(jí)工：中專畢業(yè)（專業(yè)對(duì)口），在公司工作崗位上見習(xí)期滿一年經(jīng)公司轉(zhuǎn)正定崗定級(jí)考試考核合格的員工，以及大專（含）以上學(xué)歷（專業(yè)不對(duì)口），在公司工作崗位上見習(xí)期滿一年經(jīng)公司轉(zhuǎn)正定崗定級(jí)考試考核合格的員工；經(jīng)中級(jí)工職業(yè)技能培訓(xùn)或者取得相應(yīng)初級(jí)工職業(yè)資格證書后在本工種（崗位）工作滿2年以上，申請(qǐng)中級(jí)工職業(yè)資格鑒定獲得通過的；

高級(jí)工：新進(jìn)公司員工，大專（含）以上學(xué)歷（專業(yè)對(duì)口），在公司工作崗位上見習(xí)期滿一年經(jīng)公司轉(zhuǎn)正定崗定級(jí)考試考核合格的員工；經(jīng)高級(jí)工職業(yè)技能培訓(xùn)或者取得相應(yīng)中級(jí)工職業(yè)資格證書后在本工種（崗位）工作滿2年以上，申請(qǐng)高級(jí)工職業(yè)資格鑒定獲得通過的；

技師：取得相應(yīng)助理技師職業(yè)資格證書在本工種（崗位）工作滿2年以上，申請(qǐng)技師級(jí)職業(yè)鑒定獲得通過的；

高級(jí)技師：取得相應(yīng)技師職業(yè)資格證書在本工種（崗位）工作滿2年以上，申請(qǐng)高級(jí)技師級(jí)職業(yè)鑒定獲得通過的；

第十七條、培訓(xùn)目的：培養(yǎng)一專多能的技術(shù)工人提高從而帶動(dòng)整個(gè)工人隊(duì)伍素質(zhì)的提高。第十八條、培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)技術(shù)工人的崗位系統(tǒng)地培訓(xùn)其所在崗位的生產(chǎn)操作知識(shí)和基礎(chǔ)的專業(yè)理論知識(shí)，以使員工在充分掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮，使其掌握本崗位和相關(guān)崗位的基本知識(shí)和理論并幫助員工獲得可分為；崗位知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)，技能和技術(shù)的培訓(xùn)。

通過參加研討班、進(jìn)修班或其他形式，學(xué)習(xí)在公司內(nèi)難以獲取的知識(shí)和新技術(shù)。研修結(jié)束后，承擔(dān)向公司傳播、介紹的任務(wù)。

中級(jí)工、高級(jí)工、助理技師、技師、高級(jí)技師等。公司對(duì)員工依靠自身努力，取得國(guó)家或地方正式資格的行為予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第十九條、培訓(xùn)方式

1、崗位練兵比武

2、專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。

3、脫產(chǎn)進(jìn)修：選派員工去高等院校、研修班脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)公司緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。

4、其他培訓(xùn)：如師傅帶徒弟，導(dǎo)師制等。

第六章 特殊工種員工的培訓(xùn)

第二十條、特殊工種員工指：各職能部門與車間中從事國(guó)家規(guī)定的屬于特種作業(yè)并需要相應(yīng)強(qiáng)制資格證書工作的員工，具體包括：電焊工、吊車工、電工等。（特殊工種應(yīng)以公司文件的形式發(fā)布）

第二十一條、培訓(xùn)目的：提高從事特種作業(yè)員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本職工作所需的知識(shí)和技能，確保完成本職工作。

第二十二條、培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)特種作業(yè)人員的工作特點(diǎn)，組織參加有關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)（具體見國(guó)家各有關(guān)部門的特種作業(yè)人員管理辦法）。

第二十三條、培訓(xùn)方式

1、定期培訓(xùn)：參加有關(guān)部門組織的定期取證培訓(xùn)和新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：參加有關(guān)部門組織的特種作業(yè)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)。

3、其他培訓(xùn)：因工作需要參加公司或所在部門認(rèn)為有必要參加的特種作業(yè)人員有關(guān)的培訓(xùn)。

第四部分

專題專項(xiàng)培訓(xùn)管理辦法

第一章 總則

第一條、本辦法適用于本公司全體員工

第二條、培訓(xùn)目的：保證重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程以及對(duì)公司發(fā)展有重要意義的工程及項(xiàng)目的順利實(shí)施。

第三條、培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

1、對(duì)重點(diǎn)工程實(shí)施所涉及的主要部門和人員實(shí)施的相關(guān)培訓(xùn)；

2、涉及全公司范圍的培訓(xùn)，如：為開展ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等企業(yè)管理體系認(rèn)證所進(jìn)行的系統(tǒng)的全員的培訓(xùn)；

3、企業(yè)信息化專項(xiàng)培訓(xùn)。如：企業(yè)信息化建設(shè)專項(xiàng)系列培訓(xùn)，ERPCRMSCM等；為適應(yīng)形勢(shì)，響應(yīng)政府號(hào)召開展的各種專題專項(xiàng)培訓(xùn)；

4、戰(zhàn)略性培訓(xùn)。如：特殊人才培訓(xùn)；

5、企業(yè)文化培訓(xùn)。如：公司為建設(shè)企業(yè)文化，在一定階段開展的專項(xiàng)培訓(xùn)；

6、重點(diǎn)客戶專項(xiàng)培訓(xùn)。如：某一階段公司為新產(chǎn)品推廣、新技術(shù)應(yīng)用而在客戶中間開展的專項(xiàng)培訓(xùn)；

7、公司高層認(rèn)為有必要進(jìn)行的各種專題專項(xiàng)培訓(xùn)等；

8、針對(duì)培訓(xùn)師的專項(xiàng)培訓(xùn)；

9、其他專題專項(xiàng)培訓(xùn)。

（注：培訓(xùn)體系未覆蓋的其他培訓(xùn)可列入專題專項(xiàng)培訓(xùn)之列）。

第四條、專題專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：公司高層、人力資源部提出并由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

第二章 專題專項(xiàng)培訓(xùn)的組織與管理

第五條、專題專項(xiàng)培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織與管理。第六條授課教師由公司高層、內(nèi)外部培訓(xùn)師或其他行業(yè)專家擔(dān)任（具體見第一部門第十章）。第七條培訓(xùn)方式：專題講座、專題研討及其他方式。

第五部分

員工外派培訓(xùn)管理辦法

第一章 總則

第一條、本辦法適用于公司全體員工。第二條、培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、掌握專業(yè)技能、提高管理水平。第三條、外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國(guó)內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人員進(jìn)修培訓(xùn)等。

第四條、外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。第五條、外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于每年年底提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審核公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二章 外派培訓(xùn)人員資格

第六條、參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系繼續(xù)保留在本公司。第七條、參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)有為本公司長(zhǎng)期服務(wù)的意愿。

第八條、根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)通過考試進(jìn)行選拔。

第三章

外派培訓(xùn)處理程序

第九條、外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。

第十條、對(duì)于公司具有能力組織內(nèi)部培訓(xùn)的，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)原則上不采取外訓(xùn)形式，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均需填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》（詳見附件3），由人力資源部進(jìn)行資格審查公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報(bào)名參加。第十一條、學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要，按照專業(yè)對(duì)口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng)，并填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》（詳見附件3），由人力資源部進(jìn)行資格審查并經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論后方可報(bào)名參加，并按相關(guān)規(guī)定簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書。

第十二條、外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系由人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十三條、外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回公司七日內(nèi)外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志或者相關(guān)記錄交人力資源部。個(gè)人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部登記備案。第十四條、外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返回公司

日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。

第四章

外派培訓(xùn)人員工資

第十五條、進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪酬管理制度執(zhí)行。

第三篇：KFC員工培訓(xùn)體系

KFC員工培訓(xùn)體系

服務(wù)箴言

DOUNTO OTHERS WHAT YOU WANT OTHERS TO DO UNTO YOU！你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人！

你的態(tài)度影響別人，它反過來又會(huì)影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利的方向，以得到積極正面的成果。

作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，肯德基自進(jìn)入中國(guó)以來，帶給中國(guó)的不僅是異國(guó)風(fēng)味的美味炸雞、上萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，還有全新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的人員管理和培訓(xùn)系統(tǒng)。

肯德基的培訓(xùn)分多個(gè)層次,從餐廳服務(wù)員、餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員,公司都按其工作性質(zhì)安排嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容涉及品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估、服務(wù)溝通、有效管理時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理、團(tuán)隊(duì)精神等多方面。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生,一般會(huì)在見習(xí)助理職位上鍛煉3個(gè)月,學(xué)習(xí)服務(wù)員的業(yè)務(wù)。升做助理后,公司會(huì)安排參加餐廳基本管理課程及進(jìn)階管理課程培訓(xùn)。晉升的每一梯層上,都有相應(yīng)的培訓(xùn)做支撐。肯德基對(duì)餐廳的服務(wù)員、餐廳經(jīng)理到公司的管理人員,都要按照其工作性質(zhì)的要求,安排嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。

例如,餐廳服務(wù)員剛進(jìn)公司時(shí),每人平均有200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”,對(duì)加盟店的經(jīng)理培訓(xùn)更是長(zhǎng)達(dá)20周時(shí)間。餐廳經(jīng)理人員不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊(cè),同時(shí)還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn),并會(huì)被送往其他國(guó)家接受新觀念以開拓思路。這些培訓(xùn),不僅提高員工的工作技能,同時(shí)還豐富和完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及個(gè)性發(fā)展。

肯德基在中國(guó)特別建有適用于當(dāng)?shù)夭蛷d管理的專業(yè)訓(xùn)練系統(tǒng)及教育基地——教育發(fā)展中心。這個(gè)基地成立于1996年,專為餐廳管理人員設(shè)立,每年為來自全國(guó)各地的2000多名肯德基的餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。中心大約每?jī)赡陼?huì)對(duì)舊有教材進(jìn)行重新審定和編寫。培訓(xùn)課程包括品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估、服務(wù)溝通、有效管理時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理和團(tuán)隊(duì)精神等。

在一名管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃中就能看到《如何同心協(xié)力做好工作》、《基本管理》、《績(jī)效管理》、《項(xiàng)目管理》、《七個(gè)好習(xí)慣》、《談判與技巧》等科目。據(jù)了解,肯德基最初的培訓(xùn)課程部分來自于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的范本,但最主要的是來自于當(dāng)?shù)刭Y深員工的言傳身教及對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。因此,教材的審定和重新編寫主要是補(bǔ)充一線員工在實(shí)踐中獲得的新知識(shí)、新方法。每一位參加教育發(fā)展中心培訓(xùn)的員工既是受訓(xùn)者,也是執(zhí)教者。這所獨(dú)特的“企業(yè)里的大學(xué)”,就是肯德基在中國(guó)的所有員工的智囊部門、中樞系統(tǒng)。

肯德基的內(nèi)部培訓(xùn)體系

肯德基的內(nèi)部培訓(xùn)體系分為職能部門專業(yè)培訓(xùn)、餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)以及餐廳管理技能培訓(xùn)。

1、智能部門專業(yè)培訓(xùn)

肯德基隸屬于世界上最大的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán),中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)設(shè)有專業(yè)職能部門,分別管理著肯德基的市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷、企劃、技術(shù)品控、采購(gòu)、配送物流系統(tǒng)等專業(yè)工作。

為配合公司整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作與發(fā)展,中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)建立了專門的培訓(xùn)與發(fā)展策略。每位職員進(jìn)入公司之后要去肯德基餐廳實(shí)習(xí)7天,以了解餐廳營(yíng)運(yùn)和公司企業(yè)精神的內(nèi)涵。職員一旦接受相應(yīng)的管理工作,公司還開設(shè)了傳遞公司企業(yè)文化的培訓(xùn)課程,一方面提高了員工的工作能力,為企業(yè)及國(guó)家培養(yǎng)了合適的管理人才;另一方面使員工對(duì)公司的企業(yè)文化也有了深刻的了解,從而實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同成長(zhǎng)。

2、餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)

作為直接面對(duì)顧客的餐廳員工,從進(jìn)店的第一天開始,每個(gè)人就都要嚴(yán)格學(xué)習(xí)工作站基本的操作技能。從不會(huì)到能夠勝任每一項(xiàng)操作,新進(jìn)員工會(huì)接受公司安排的平均近200個(gè)工作小時(shí)的培訓(xùn),通過考試取得結(jié)業(yè)證書。從見習(xí)助理、二級(jí)助理、餐廳經(jīng)理到區(qū)經(jīng)理,隨后每一段的晉升都要進(jìn)入這里修習(xí)5天的課程。根據(jù)粗略估計(jì),每訓(xùn)練一名經(jīng)理,肯德基就要花上好幾萬元。

在肯德基,見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、訓(xùn)練員以及餐廳管理組人員全部是根據(jù)員工個(gè)人對(duì)工作站操作要求的熟練程度,實(shí)現(xiàn)職位的提升、工資水平的上漲的。在這樣的管理體制下,年齡、性別、教育背景等都不會(huì)對(duì)你未來在公司的發(fā)展產(chǎn)生任何直接影響。

3、餐廳管理技能培訓(xùn)

目前,肯德基在中國(guó)有大約5000名餐廳管理人,針對(duì)不同的管理職位,肯德基都配有不同的學(xué)習(xí)課程,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的相輔相成,是肯德基管理技能培訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)。

當(dāng)一名新的見習(xí)助理進(jìn)入餐廳,適合每一階段發(fā)展的全套培訓(xùn)科目就已在等待著他。最初,他將要學(xué)習(xí)進(jìn)入肯德基每一個(gè)工作站所需要的基本操作技能、常識(shí)以及必要的人際關(guān)系的管理技巧和智慧。隨著他管理能力的增加和職位的升遷,公司會(huì)再次安排不同的培訓(xùn)課程。

當(dāng)一名普通的餐廳服務(wù)員經(jīng)過多年的努力成長(zhǎng)為管理數(shù)家肯德基餐廳的區(qū)經(jīng)理時(shí),他不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊(cè),同時(shí)還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn),并具備獲得被送往其他國(guó)家接受新觀念以開拓思路的資格的機(jī)會(huì)。除此之外,這些餐廳管理人員還要不定期地觀摩錄像資料,進(jìn)行管理技能考核競(jìng)賽。

縱橫交流:傳播肯德基理念

為了密切公司內(nèi)部員工關(guān)系,肯德基還舉行不定期的餐廳競(jìng)賽和員工活動(dòng),進(jìn)行內(nèi)部縱向交流。有位餐廳服務(wù)員說,在肯德基的餐廳,她學(xué)到的最重要的東西就是團(tuán)隊(duì)合作精神和注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。當(dāng)然,這些對(duì)思想深層的影響今后會(huì)一直伴隨他們,無論是在哪里的工作崗位工作。

另外,肯德基從1998年6月27日起開始強(qiáng)化對(duì)外交流,進(jìn)行行業(yè)內(nèi)橫向交流。肯德基和中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易局已經(jīng)共同舉辦了數(shù)屆“中式快餐經(jīng)營(yíng)管理高級(jí)研修班”,為來自全國(guó)的中高級(jí)中式快餐管理人員提供講座和交流機(jī)會(huì),由專家為他們講述快餐連鎖的觀念、特征和架構(gòu),市場(chǎng)與產(chǎn)品定位,產(chǎn)品、工藝、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化,快餐店?duì)I運(yùn)和配送中心的建立等等。對(duì)技能和觀念的培訓(xùn)與教育,不但會(huì)提高員工的工作能力,而且這種形式的交流也促進(jìn)了中國(guó)快餐業(yè)盡快學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的快餐經(jīng)營(yíng)模式。

肯德基對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)

肯德基公司的技術(shù)部和采購(gòu)部在以星級(jí)系統(tǒng)完成每年對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)評(píng)估的同時(shí),也針對(duì)供應(yīng)商們各自的弱點(diǎn)和不足進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),從而把餐飲業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求帶給肯德基的供應(yīng)商。

技術(shù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)移,比如對(duì)各家禽廠家推行養(yǎng)殖技術(shù)中“公母分飼”技術(shù)、雞肉深加工技術(shù)、分階段屠宰技術(shù)等;采購(gòu)部則經(jīng)常拜訪供應(yīng)商,積極舉辦交流會(huì),安排一些經(jīng)驗(yàn)不足的小型企業(yè)參加有經(jīng)驗(yàn)的大型供應(yīng)商的交流會(huì),從中扶持小型供應(yīng)商的發(fā)展。

在得益于肯德基長(zhǎng)期的支持而發(fā)展起來的供應(yīng)商中,最明顯的是來自福建的光澤雞業(yè)有限公司。1993年,光澤與肯德基合作時(shí),僅是一個(gè)小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)。隨著肯德基每年相應(yīng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn),今天該供應(yīng)商已發(fā)展成為全國(guó)私營(yíng)企業(yè)中前五百?gòu)?qiáng)之一。該企業(yè)的發(fā)展為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來了一系列的影響,從解決就業(yè),到家禽養(yǎng)殖、飼料訂購(gòu),一些相關(guān)行業(yè)和從業(yè)人員也得到了一定的發(fā)展機(jī)遇。

評(píng)價(jià)

服務(wù)產(chǎn)業(yè)常常比消費(fèi)品更加講求企業(yè)文化，這是因?yàn)椤叭恕钡囊蛩馗鼮橹匾?，另外繁?fù)的規(guī)章制度也的確需要文化來補(bǔ)充，肯德基最重要的企業(yè)文化有：

特色 目的 方法

餐廳經(jīng)理第一 一切圍繞第一線餐廳而服務(wù)積極進(jìn)取展開良性競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)于每年出色完成公司“冠軍檢測(cè)”考核要求的餐廳經(jīng)理，總裁諾瓦克會(huì)邀請(qǐng)他們從世界各地飛到百勝集團(tuán)總部，由名貴轎車接送與共進(jìn)晚餐

階梯型職業(yè)發(fā)展通道 員工的職業(yè)生涯成長(zhǎng)公司的人才儲(chǔ)備 肯德基的餐廳經(jīng)理都是一步步從基層餐廳成長(zhǎng)起來，從管理一家餐廳到管理四五家或更多餐廳，甚至管理一個(gè)市場(chǎng)。不僅僅是文化，肯德基的多層次的培訓(xùn)體系更使得人力資源發(fā)展能落到實(shí)處。

類型 目的 課程

教育發(fā)展培訓(xùn) 每一次職位的升遷都有不同的培訓(xùn)發(fā)展課程 品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估、服務(wù)溝通、有效管理時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理、團(tuán)隊(duì)精神等

管理技能培訓(xùn) 不同的管理職位就會(huì)有不同的學(xué)習(xí)需要 從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到分區(qū)管理手冊(cè)，甚至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)

崗位基礎(chǔ)培訓(xùn) 學(xué)習(xí)工作站基本的操作技能 見習(xí)服務(wù)員，服務(wù)員，訓(xùn)練員，以至于餐廳管理組人員等各類名目

職能部門培訓(xùn) 非餐廳的專業(yè)職能部門人員培訓(xùn)與發(fā)展 《如何同心協(xié)力做好工作》、《基本管理》、《績(jī)效管理》、《項(xiàng)目管理》、《七個(gè)好習(xí)慣》、《談判與技巧》等科目

綜上所述,KFC的員工培訓(xùn)體系具備以下價(jià)格特點(diǎn);

1、系統(tǒng)性培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)，什么培訓(xùn)什么內(nèi)容較為明確，針對(duì)性強(qiáng)。

2、長(zhǎng)期性 培訓(xùn)是個(gè)長(zhǎng)期過程，員工從開始進(jìn)入公司，及在公司內(nèi)部的崗位升遷都有相響應(yīng)的匹配課程。

3、多樣性培訓(xùn)形式多樣，學(xué)習(xí)內(nèi)容的表現(xiàn)形式多樣，有文字材料、影像資料等。

4、獨(dú)立性 有獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)基地，這樣更有利于培訓(xùn)的效果是實(shí)際操作。

5、崗位性 培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的激勵(lì)，而是作為崗位工作必須的要求，培訓(xùn)是職位升遷或變化后的必經(jīng)階段，可確保崗位職員勝任其的職責(zé)。

第四篇：【員工培訓(xùn)】企業(yè)員工培訓(xùn)體系

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【員工培訓(xùn)】企業(yè)員工培訓(xùn)體系

引言：

目前大多數(shù)企業(yè)雖然意識(shí)到合理的員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久影響，但由于培訓(xùn)思想陳舊、培訓(xùn)制度缺乏實(shí)用性、員工培訓(xùn)體系不完善等問題都導(dǎo)致企業(yè)沒有收到理想的培訓(xùn)效果。這也是企業(yè)當(dāng)前在搭建員工培訓(xùn)體系時(shí)普遍存在的問題。本文即是針對(duì)企業(yè)搭建員工培訓(xùn)體系過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合作為人力資源管理顧問專家的華恒智信在構(gòu)建培訓(xùn)體系方面的意見，給出對(duì)策，希望能為企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供好的建議。

“辦企業(yè)”從實(shí)質(zhì)上說即是“辦人”工作，說到底就是統(tǒng)籌規(guī)劃好企業(yè)的人力資源，這是提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著越來越多企業(yè)對(duì)人力資源的重視，充實(shí)和提高員工素質(zhì)成為很多企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，被提上日程。在這種思維模式的大背景下，企業(yè)開始籌措搭建員工培訓(xùn)體系，積極探索培訓(xùn)理論新方法?？墒?，企業(yè)雖然意識(shí)到合理的員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久影響，但由于培訓(xùn)思想陳舊、培訓(xùn)制度缺乏實(shí)用性、員工培訓(xùn)體系不完善、培訓(xùn)人員隊(duì)伍缺乏專業(yè)性，加之運(yùn)作不規(guī)范、培訓(xùn)執(zhí)行力不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神、員工對(duì)培訓(xùn)的理解存有誤差等都導(dǎo)致企業(yè)沒有收到理想的培訓(xùn)效果。這也是企業(yè)當(dāng)前在搭建員工培訓(xùn)體系時(shí)普遍存在的問題。

本文即是針對(duì)企業(yè)搭建員工培訓(xùn)體系過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合作為人力資源管理顧問專家的華恒智信在構(gòu)建培訓(xùn)體系方面的意見，給出對(duì)策，希望能為企業(yè)

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員工培訓(xùn)提供好的建議。

一、建立完善的培訓(xùn)體系

完善的培訓(xùn)體系是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，并進(jìn)行過程監(jiān)控和效果評(píng)估的過程。建立完善的培訓(xùn)體系，這些方面缺一不可。

首先，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃是前提，是方向，是實(shí)施整個(gè)培訓(xùn)過程的基礎(chǔ)。它的制定應(yīng)該是在了解企業(yè)發(fā)展方向、員工技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，綜合培訓(xùn)要求、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)內(nèi)容等各個(gè)因素，有效保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。

其次，選擇合理的培訓(xùn)方式方法。方法正確事半功倍，培訓(xùn)方法的選擇也是如此。過去填鴨式的課堂培訓(xùn)方法已經(jīng)不適合現(xiàn)在企業(yè)需求，改變傳統(tǒng)的課堂講授模式，建立起現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率?；谔岣吲嘤?xùn)效率的目的，現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式應(yīng)體現(xiàn)差異性，根據(jù)員工的接受能力與類型、員工工作內(nèi)容、工作目標(biāo)的不同確定不同的培訓(xùn)方式方法。同時(shí)，可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行員工自我培訓(xùn)和技能提升，創(chuàng)建智本庫(kù)，分享專業(yè)技能與知識(shí)。

第三，分步實(shí)施與過程監(jiān)控應(yīng)該到位，不能走“三天打魚兩天曬網(wǎng)”的路，可通過制度化的方式，規(guī)范培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力度。很多企業(yè)的培訓(xùn)工作形同虛設(shè)，或是沒有責(zé)任機(jī)制保證，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，不能切實(shí)改進(jìn)并取得理想的培訓(xùn)效果，勞民傷財(cái)不說，還造成員工怨聲載道，從而對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。分步實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)控，可以有效保證培訓(xùn)工作的展開，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

最后，企業(yè)培訓(xùn)體系作為一個(gè)封閉系統(tǒng)，培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋必不可少，北京華恒智信人力資源顧問有限公司

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總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，成為日后工作的沉淀和發(fā)展節(jié)點(diǎn),建立培訓(xùn)軟件系統(tǒng)，做好跟蹤記錄，是企業(yè)培訓(xùn)取得長(zhǎng)期效果的關(guān)鍵。美國(guó)威斯康星大學(xué)的唐?柯克帕屈克的層次評(píng)估模型值得借鑒。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量，提升培訓(xùn)效果

培訓(xùn)師資力量是導(dǎo)致培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，企業(yè)可以借助外部資源提升自身的師資力量。利用企業(yè)外部師資力量，即是外部大學(xué)、專業(yè)的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)等這些機(jī)構(gòu)比較專業(yè)，利用好這些外部資源，強(qiáng)化他們對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，改變企業(yè)內(nèi)部經(jīng)久不變的固化思想，注入新思維，既經(jīng)濟(jì)又能收到有效的培訓(xùn)效果。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)師的考核應(yīng)該加強(qiáng)，完善考核、評(píng)估、約束等機(jī)制，不斷提升培訓(xùn)師資力量。

三、建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，一方面是因?yàn)榕嘤?xùn)沒有什么實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)補(bǔ)償，另一方面是參加培訓(xùn)沒有給自身技能帶來多大提升的同時(shí)，還浪費(fèi)自身的工作時(shí)間。因而很多員工都對(duì)企業(yè)的而培訓(xùn)不痛不癢。建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，可以提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)，可以使得員工把培訓(xùn)中學(xué)到的東西迅速運(yùn)用在工作中，從根本上提升培訓(xùn)效果。

現(xiàn)有企業(yè)員工對(duì)員工培訓(xùn)體系的認(rèn)識(shí)不到位，很多人把培訓(xùn)看成是企業(yè)將他們變成工作機(jī)器的手段，為了提高收益而不得不進(jìn)行的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的這種“他利”觀念，讓員工認(rèn)識(shí)到“企業(yè)是在為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)”，激勵(lì)員工踴躍參加培訓(xùn)，減少抵觸情緒，同時(shí)把建立成學(xué)習(xí)型組織，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)

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習(xí)局面，營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的文化氛圍，全面提升員工素質(zhì)，也提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，建立二者的長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系。合理的員工培訓(xùn)體系是企業(yè)發(fā)展、員工進(jìn)步的催化劑，是企業(yè)提高效率和效益的手段，完善、有效的員工培訓(xùn)體系搭建會(huì)收到來自企業(yè)和員工的共同支持，實(shí)現(xiàn)雙贏，希望本文的建議、對(duì)策能夠?yàn)槠髽I(yè)存在的問題提供幫助。

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第五篇：華為員工培訓(xùn)體系

華為員工培訓(xùn)體系介紹

華為員工培訓(xùn)體系介紹...................................................................................................................1 新員工培訓(xùn).......................................................................................................................................2

一、開發(fā)流程培訓(xùn)..................................................................................................................2

二、編程基礎(chǔ)培訓(xùn)..................................................................................................................2

三、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)..................................................................................................................3

四、答辯考核..........................................................................................................................4 普通員工培訓(xùn)...................................................................................................................................5

一、經(jīng)典案例庫(kù)......................................................................................................................5

二、培訓(xùn)講師制......................................................................................................................5

三、技術(shù)等級(jí)劃分..................................................................................................................6

四、培訓(xùn)的組織形式..............................................................................................................6

新員工培訓(xùn)

華為每年都會(huì)從高校招聘大量應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)屆本科畢業(yè)生大多擅長(zhǎng)編寫千行以下的小程序，對(duì)于規(guī)模軟件開發(fā)缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為了使畢業(yè)生能快速適應(yīng)規(guī)模軟件開發(fā)，公司開發(fā)了新員工培訓(xùn)體系，主要包含：1 開發(fā)流程培訓(xùn)；2 編程基礎(chǔ)培訓(xùn)；3業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；4轉(zhuǎn)正答辯考核；通過三個(gè)月的試用期培訓(xùn)，大部分員工能夠掌握規(guī)模軟件開發(fā)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)并養(yǎng)成良好的編程、學(xué)習(xí)習(xí)慣，為以后的軟件開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，華為的研發(fā)實(shí)踐證明，這是一套行之有效的培訓(xùn)體系。

一、開發(fā)流程培訓(xùn)

新員工入職三個(gè)月內(nèi)，質(zhì)量部會(huì)組織開發(fā)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)形式為5天封閉培訓(xùn)。5天內(nèi)由培訓(xùn)講師帶隊(duì)完成一個(gè)小項(xiàng)目開發(fā)，在開發(fā)過程中詳細(xì)講解公司的開發(fā)流程以及質(zhì)量文化，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行閉卷考核。

這個(gè)培訓(xùn)叫做mini項(xiàng)目培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，新員工基本對(duì)公司的開發(fā)流程和質(zhì)量控制體體系有了大概的了解，進(jìn)入項(xiàng)目組后，能夠更好、更快融入項(xiàng)目開發(fā)。

二、編程基礎(chǔ)培訓(xùn)

新員工在三個(gè)月試用期內(nèi)必須通過兩門基礎(chǔ)知識(shí)考試：1 編程基礎(chǔ)；2 編程規(guī)范，試用期滿進(jìn)行答辯，答辯分為A、B、C、D四等，打D的為沒有通過試用期，淘汰或延期轉(zhuǎn)正。

1．編程基礎(chǔ)考試

根據(jù)語言分為c/c++類和java類，每月舉行一次，每人有三次機(jī)會(huì)，考試100分（滿分100）為通過。

內(nèi)容主要包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、c/c++編程以及公司總結(jié)的在開發(fā)過程中容易出錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)，具體包含：拷貝/構(gòu)造函數(shù)、運(yùn)算符/函數(shù)重載、虛函數(shù)/多態(tài)、繼承、類成員訪問控制、對(duì)象模型、模板、內(nèi)存操作，考察點(diǎn)多，考試題要比面試時(shí)的筆試題難。

考試形式為：選擇題（含單選、多選）/判斷題/填空。

新員工入職一個(gè)月內(nèi)，部門組織技術(shù)骨干進(jìn)行c++基礎(chǔ)培訓(xùn)，平時(shí)復(fù)習(xí)主要通過自學(xué)，課余時(shí)間為主，考試前部門答疑一次；考試試題主要從公司題庫(kù)中抽取。2．編程規(guī)范考試

編程規(guī)范考試每月一次，每人有三次機(jī)會(huì)，考試90分及格（滿分100）。公司有一本整理的編程規(guī)范文檔，內(nèi)容包含排版、注釋、標(biāo)示符命名、可讀性、變量/結(jié)構(gòu)定義、可測(cè)試性、程序效率、質(zhì)量保證、代碼邏輯/編譯、代碼測(cè)試/維護(hù)、宏等規(guī)范，涵蓋內(nèi)容比較多，word文檔有50多頁(yè)?？荚囆问綖檫x擇（單選、多選）/判斷，考試以“編程規(guī)范”為依據(jù)出題。

統(tǒng)一的編程規(guī)范能顯著提高代碼的可讀性，降低維護(hù)成本。

部分應(yīng)屆畢業(yè)生編程基礎(chǔ)不扎實(shí)，編碼不規(guī)范，通過這兩個(gè)考試，能夠鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成良好的編碼習(xí)慣，為項(xiàng)目的開發(fā)打下較好的基礎(chǔ)。其次，編程基礎(chǔ)考試是新員工入職面臨的第一座大山，考試不通過，或被淘汰或轉(zhuǎn)測(cè)試，因此使新員工有一定的學(xué)習(xí)壓力，迫使他主動(dòng)學(xué)習(xí)，從進(jìn)入公司開始就養(yǎng)成較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)知識(shí)是指與項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)，主要培訓(xùn)責(zé)任人為導(dǎo)師（新員工入職后會(huì)分配一個(gè)導(dǎo)師，一般為入職比較久，項(xiàng)目骨干）。培訓(xùn)主要有三項(xiàng)：1 熟悉項(xiàng)目；3 學(xué)習(xí)經(jīng)典案例；2 修改bug。

1．熟悉項(xiàng)目

新員工由導(dǎo)師負(fù)責(zé)熟悉項(xiàng)目的整體知識(shí)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目組的培訓(xùn)資料，然后重點(diǎn)學(xué)習(xí)某一模塊，新員工主要學(xué)習(xí)的模塊一般是其導(dǎo)師負(fù)責(zé)的模塊。新員工定期（二周或一個(gè)月）輸出學(xué)習(xí)匯報(bào)膠片，在項(xiàng)目組中進(jìn)行匯報(bào)講解。

部門會(huì)組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)新員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為本部門開發(fā)使用的平臺(tái)或組件以及開發(fā)過程中需要的業(yè)務(wù)知識(shí)。

2．學(xué)習(xí)經(jīng)典案例

公司有經(jīng)典案例庫(kù)，案例都是員工在實(shí)際開發(fā)過程某一類問題的解決方法總結(jié)和修改bug中積累的典型經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過經(jīng)典案例學(xué)習(xí)可以有效的吸收經(jīng)驗(yàn)，避免或減少重復(fù)錯(cuò)誤。

3．修改bug 3 業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)主要通過修改bug，新員工剛開始一般做項(xiàng)目維護(hù)，一周內(nèi)就會(huì)安排修改bug。修改bug的過程實(shí)際是在有壓力條件下，有目的地學(xué)習(xí)過程，新員工解決了一個(gè)bug后，往往更有成就感，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望。

實(shí)際過程中發(fā)現(xiàn)，通過修改bug熟悉項(xiàng)目整體、深入理解模塊是很有效的，我所在的項(xiàng)目組經(jīng)歷過5名新員工，無論基礎(chǔ)好壞，通過修改bug的培訓(xùn)，基本上2個(gè)月后都能獨(dú)立修改一個(gè)模塊的問題。

四、答辯考核

新員工在三個(gè)月試用期滿，編程基礎(chǔ)考試通過后，準(zhǔn)備答辯膠片，描述自己在試用期的學(xué)習(xí)和工作成果，由部門組織3-4個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或骨干員工組成評(píng)審專家組，對(duì)新員工進(jìn)行答辯考核，形式跟畢業(yè)論文答辯差不多。考核內(nèi)容包括公司文化，編程技術(shù)，業(yè)務(wù)知識(shí)，答辯成績(jī)分為A、B、C、D四等，A為優(yōu)秀，占5%左右，B為良好，占40%，C為合格，占50%，D為不合格，3%~5%，D被淘汰。

普通員工培訓(xùn)

在華為近三年里，我印象深刻的是項(xiàng)目開發(fā)中好像從來沒有搞不定的事情，并且最厲害的是任何事情可以分配給任何人，開始眼看就搞不定，可到最后都能搞定；我經(jīng)歷的項(xiàng)目有兩次在將要完成開發(fā)轉(zhuǎn)測(cè)試的時(shí)候，有人離職了，并且模塊比較復(fù)雜，找了一個(gè)新員工，最后都搞定了。我后來想老大為什么那么自信？其實(shí)主要原因是他有靠山，關(guān)鍵時(shí)候如果真搞不定，他可以向上請(qǐng)求援助，甚至是跨部門協(xié)助，公司有那么一批人確實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，真是老將出馬一個(gè)頂倆，其實(shí)好多時(shí)候他們不用出馬，指點(diǎn)一下就好了，我做通信的時(shí)候就向一些老家伙求助過。

我覺得公司人才積累主要是靠日常培訓(xùn)體系，華為一直重視員工培訓(xùn)，有一成套的制度，總結(jié)一下，大的方面主要有四個(gè)：1 經(jīng)典案例庫(kù)；2 培訓(xùn)講師制；3技術(shù)等級(jí)制；4培訓(xùn)組織形式。

一、經(jīng)典案例庫(kù)

軟件開發(fā)過程中錯(cuò)誤是不可避免的，避免重復(fù)錯(cuò)誤是關(guān)鍵，一個(gè)團(tuán)隊(duì)避免重復(fù)錯(cuò)誤的能力決定他的軟件開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)能力。華為避免重復(fù)犯錯(cuò)的方法就是對(duì)于犯過的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄，形成經(jīng)典案例庫(kù)，并組織員工學(xué)習(xí)經(jīng)典案例庫(kù)。華為公司有很龐大的經(jīng)典案例庫(kù)，記錄著各個(gè)項(xiàng)目各個(gè)時(shí)間犯過的典型錯(cuò)誤以及開發(fā)過程中典型問題的解決方法。

經(jīng)典案例庫(kù)的建設(shè)是通過強(qiáng)制+鼓勵(lì)的方式，公司要求每個(gè)部門每個(gè)月都要提交經(jīng)典案例，由公司進(jìn)行篩選，通過的會(huì)對(duì)提交人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

各個(gè)項(xiàng)目組一般也有經(jīng)典案例庫(kù)，這些案例就是自己項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)過程中犯過的典型錯(cuò)誤和一些典型問題的解決方法。

二、培訓(xùn)講師制

經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高的員工是公司的寶貴財(cái)富，而這些員工遲早是要脫離開發(fā)一線，因此在他離開開發(fā)一線前，要最大程度的讓他的經(jīng)驗(yàn)得到傳承。公司構(gòu)建培訓(xùn)講師資源池，由技術(shù)水平較高的員工組成，要求資源池輸出培訓(xùn)，并作為績(jī)效考核的一部分，為了鼓勵(lì)培訓(xùn)，培訓(xùn)講師有培訓(xùn)課酬。

三、技術(shù)等級(jí)劃分

剛從大學(xué)畢業(yè)的新員工，由于不懂得東西多，再加上對(duì)項(xiàng)目開發(fā)比較好奇，是學(xué)習(xí)主動(dòng)性最強(qiáng)的一年，也是編程技術(shù)提高較快的一年。之后項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)期或增量開發(fā)期，已經(jīng)掌握的知識(shí)就能夠滿足項(xiàng)目開發(fā)的需求，學(xué)習(xí)主動(dòng)性下降。

實(shí)際上，對(duì)于軟件開發(fā)，能夠完成和能夠做好有非常大的差別，軟件質(zhì)量的高低依賴于開發(fā)人員的技能，熟悉內(nèi)存管理機(jī)制、對(duì)象模型、設(shè)計(jì)模式的開發(fā)人員能夠使代碼有更好的穩(wěn)定性、效率和可維護(hù)性。

為了激發(fā)員工提高技能的主動(dòng)性，華為實(shí)行了技術(shù)等級(jí)制，從4個(gè)方面來正向牽引： 1.技術(shù)級(jí)別初級(jí)到七級(jí)，每一級(jí)都制定了詳細(xì)的可參照的標(biāo)準(zhǔn)，包含兩大部分：1）績(jī)效指標(biāo)；2）業(yè)務(wù)能力；3）技術(shù)能力；級(jí)別越高對(duì)技術(shù)要求越深入，越強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)能力，例如1級(jí)具有獨(dú)立的模塊設(shè)計(jì)能力，2級(jí)要求具有架構(gòu)設(shè)計(jì)能力；

2.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)輸出，高級(jí)別的員工必須輸出培訓(xùn)課程，為部門內(nèi)低一級(jí)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并作為升級(jí)的條件；

3.為所有員工建立培訓(xùn)檔案，申請(qǐng)升級(jí)的員工必須完成本級(jí)別規(guī)定課程的培訓(xùn)，并通過考試，培訓(xùn)課程由公司設(shè)計(jì)，有網(wǎng)課，也有講座課程；

4.升3級(jí)以上的員工必須有申請(qǐng)的專利。

華為公司的工作機(jī)是不能連接外網(wǎng)的，編程過程中遇到問題不能去google、或百度，只能通過公司的技術(shù)論壇發(fā)帖，不過幾乎所有的問題都能很快得到解決，這就反映出公司的人才培訓(xùn)是相當(dāng)有效果的。

四、培訓(xùn)的組織形式

公司在組織上通過設(shè)立技術(shù)委員會(huì)、技術(shù)資源池和培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)接口人來保證培訓(xùn)的正常運(yùn)作。

每個(gè)產(chǎn)品線設(shè)立技術(shù)委員會(huì)，有4級(jí)以上技術(shù)專家組成，統(tǒng)籌產(chǎn)品線的技術(shù)規(guī)劃研究和技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核。各個(gè)部門設(shè)立技術(shù)人才資源池，成員為各個(gè)項(xiàng)目組骨干，由各部門的系統(tǒng)分析組重點(diǎn)培養(yǎng)，目標(biāo)是成為系統(tǒng)分析組成員和某方面技術(shù)專家，資源池保證每月至少 6 有一次技術(shù)交流。

每個(gè)部門設(shè)培訓(xùn)經(jīng)理和項(xiàng)目組培訓(xùn)接口人，培訓(xùn)經(jīng)理：一般為兼職，根據(jù)各項(xiàng)目組的需求，安排培訓(xùn)，包括協(xié)調(diào)培訓(xùn)老師，安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)，培訓(xùn)效果跟蹤，為培訓(xùn)老師申請(qǐng)課酬，以及培訓(xùn)資料歸檔。

項(xiàng)目組培訓(xùn)接口人：一般為兼職，負(fù)責(zé)在每個(gè)月收集培訓(xùn)需求，報(bào)給培訓(xùn)經(jīng)理。部門內(nèi)培訓(xùn)向項(xiàng)目組傳達(dá)，督促大家參加培訓(xùn)。項(xiàng)目組在工作中有新技能需求的時(shí)候都可以報(bào)培訓(xùn)經(jīng)理。

產(chǎn)品線每個(gè)季度會(huì)組織培訓(xùn)滿意度調(diào)查，并進(jìn)行排名，督促各個(gè)部門的培訓(xùn)。