第一篇：國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)

（一）培訓(xùn)是獲取專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和提升能力的一種教育行為。早在石器時(shí)代，人們就通過(guò)手口相傳表達(dá)彼此的含義，影響彼此行為。借助文字的發(fā)展，人類文明得以傳承和發(fā)揚(yáng)。國(guó)際酒店管理公司的培訓(xùn)體系也如同人類文明的演變史一樣，經(jīng)歷這樣一個(gè)從手口相傳到科學(xué)化系統(tǒng)化的演變過(guò)程。

最初的酒店管理培訓(xùn)先從酒店的運(yùn)營(yíng)部門熱火朝天地開(kāi)始。在對(duì)客服務(wù)最密集的客房部和餐飲部，酒店管理人開(kāi)始打破一對(duì)一的教授方式，開(kāi)始復(fù)制統(tǒng)一的服務(wù)理念和技能。每一項(xiàng)工作都需要量化、標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)的評(píng)估。然而，問(wèn)題很快顯現(xiàn)出來(lái)。酒店高層發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)部門的服務(wù)固然先導(dǎo)，但是如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)健的核心部門作為后盾支持，運(yùn)營(yíng)部門的穩(wěn)定也是一時(shí)的繁榮。因?yàn)榫频甑那皥?chǎng)部門和后場(chǎng)部門十指連心、密不可分。很快，財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部和人力資源部等核心部門開(kāi)始了建章立制。此時(shí)，歐洲和美國(guó)一些學(xué)院紛紛設(shè)立旅游管理學(xué)院加入了酒店管理課程，開(kāi)始定點(diǎn)定向培養(yǎng)酒店管理人才。歐美的也紛紛成立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)確立行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范酒店業(yè)日趨蓬勃的發(fā)展。

既有的國(guó)際酒店酒店集團(tuán)的培訓(xùn)體系包含許多的方面，在我們耳熟能詳?shù)木频旯芾砑瘓F(tuán)中，如凱悅、萬(wàn)豪、斯塔特伍德集團(tuán)、香格里拉集團(tuán)等都無(wú)一例外的在其核心培訓(xùn)項(xiàng)目中編入了：灌輸企業(yè)文化和企業(yè)基本情況的新員工入職培訓(xùn)；企業(yè)服務(wù)體系培訓(xùn)；部門技能培訓(xùn)；全員普及培訓(xùn)；主管階層培訓(xùn)；領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；行政高管培訓(xùn)；其他技能型培訓(xùn)（如：培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)，英文培訓(xùn)，全員安全培訓(xùn)等）。每個(gè)集團(tuán)在各自的服務(wù)體系和內(nèi)涵的定義上，各有側(cè)重。經(jīng)過(guò)日積月累的沉淀，許多國(guó)際酒店管理公司已經(jīng)可以量化每一個(gè)職位所需要工作職責(zé)、工作量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并能夠明確彼此之間的聯(lián)系?？缥幕嘤?xùn)以及多語(yǔ)種培訓(xùn)項(xiàng)目也通過(guò)不同形式和不同職位層次的培訓(xùn)傳遞給世界各地的酒店員工，幫助他們獲取完成工作所需要的一系列工具和知識(shí)技能。至此，高密度的有效培訓(xùn)和能力提升成為穩(wěn)定高流動(dòng)率酒店從業(yè)人員的法寶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而大量穩(wěn)定了各大酒店管理公司的客源。

今天，作為技能型人才密集的酒店管理行業(yè)，酒店培訓(xùn)的意義已經(jīng)攀升到了企業(yè)戰(zhàn)略層面。酒店對(duì)人力資源的培訓(xùn)也有原本單一部門的培訓(xùn)開(kāi)始面向跨部門甚至是跨區(qū)域的組織協(xié)作。與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致的培訓(xùn)開(kāi)始進(jìn)入全面的計(jì)劃、建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)各個(gè)層次員工的分層培訓(xùn)和統(tǒng)一企業(yè)文化培訓(xùn)，以及評(píng)估培訓(xùn)效果的系統(tǒng)化管理上來(lái)。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體系也成為酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的指標(biāo)，吸引著業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的人力資源加盟。持續(xù)的積累也使酒店行業(yè)因?yàn)檫@些高專業(yè)性高密度的內(nèi)部培訓(xùn)而在商業(yè)世界中建立關(guān)注員工發(fā)展口碑。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀公司紛紛認(rèn)識(shí)到在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，酒店管理公司跨地域執(zhí)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)的儀容儀表、優(yōu)雅的談吐所具有在他們對(duì)客服務(wù)中相當(dāng)意義上的借鑒作用。萬(wàn)豪、斯塔特伍德、雅高集團(tuán)等跨國(guó)酒店管理公司的管理實(shí)踐紛紛被寫入眾多商學(xué)院的MBA案例。許多酒店管理人開(kāi)始走出華麗的大門，走近世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，向他們傳授服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的秘笈，提供服務(wù)意識(shí)、跨文化交流、商務(wù)禮儀、溝通技能、等相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)。[Page]

繼往開(kāi)來(lái)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際酒店管理公司的“培訓(xùn)大未來(lái)”在哪里？從酒店培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略的層面分析，筆者預(yù)測(cè)未來(lái)的國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)為：

1）從被培訓(xùn)化成主動(dòng)的企業(yè)學(xué)習(xí)

2）組織績(jī)效與業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)

3）交叉性的培訓(xùn)訓(xùn)練多技能人群

4）酒店培訓(xùn)的內(nèi)包和外包之平衡

5）創(chuàng)新性酒店培訓(xùn)著重激勵(lì)士氣

第二篇：精選國(guó)際酒店管理公司

精選國(guó)際酒店管理公司

精品國(guó)際飯店公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國(guó)際飯店公司，成立于1939年，在世界上48個(gè)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)5132家酒店并發(fā)展了一系列國(guó)際知名酒店名牌?？偛课挥诿绹?guó)的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。

起源于品質(zhì)客棧（QualityInn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年，隨著舒適客棧（comfortInns）的開(kāi)設(shè)和發(fā)展，精品開(kāi)始快速發(fā)展。在相繼收購(gòu)了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后，精品又對(duì)SleepInn和MainStaySuites進(jìn)行了革命性的改造，使自身的業(yè)務(wù)范圍得到全面拓展，從經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)到高消費(fèi),從基本服務(wù)到高檔次的娛樂(lè)享受，各種服務(wù)無(wú)所不包，能夠滿足社會(huì)各階層人

2006年排名第6位的精選國(guó)際酒店管理公司

2005年底客房增長(zhǎng)了3.4%，但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座，房間417631間。

根據(jù)2005年7月美國(guó)《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，精選酒店集團(tuán)2004年有酒店4977座，房間403806間，列第5位；2003年列5位，酒店4810座，房間388618間。

精選國(guó)際酒店管理公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國(guó)際飯店公司，成立于1939年，在世界上48個(gè)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)5132家酒店并發(fā)展了一系列國(guó)際知名酒店名牌?？偛课挥诿绹?guó)的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。

精選國(guó)際酒店管理公司最早起源于信譽(yù)良好的品質(zhì)客棧（Quality Inn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年，隨著舒適客棧（comfort Inns）的開(kāi)設(shè)和發(fā)展，精選國(guó)際酒店管理公司開(kāi)始快速發(fā)展。在相繼收購(gòu)了Clarion、Rodeway I

nn 和Econo Lodge 之后，精選國(guó)際酒店管理公司又對(duì)Sleep Inn 和MainStay Suites進(jìn)行了革命性的改造，使自身的業(yè)務(wù)范圍得到全面拓展，從經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)到高消費(fèi),從基本服務(wù)到高檔次的娛樂(lè)享受，各種服務(wù)無(wú)所不包，能夠滿足社會(huì)各階層人士的需求。

精品品牌戰(zhàn)略

----精選國(guó)際酒店管理公司目前已在36個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了4000多家飯店、小旅館、全套間飯店和度假區(qū)，并有部分正處于是建設(shè)之中，這些飯店分屬于七個(gè)品牌：

Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。

1、Clarion Hotels

Clarion Hotels是一個(gè)一流的提供全面服務(wù)的飯店品牌。

其宣傳口號(hào)是“精益求精”。

所轄的AAA級(jí)飯店中有80%是三星級(jí)飯店。

2、Econo Lodge

Econo Lodge以大眾可以接受的中等價(jià)格提供整潔、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，帶給顧客超值的享受，它的名聲在世界相同檔次的飯店中是最大的。

所轄的AAA級(jí)飯店中有75%是二星級(jí)的。

3、Comfort Inn & Quality Suites

Comfort 是精品所轄的七個(gè)品牌中規(guī)模最大、投資回報(bào)率最高的品牌.同時(shí)也是美國(guó)發(fā)展最快的飯店連鎖。

其宣傳口號(hào)是：“擁有Comfort，享受一份舒適”。

所轄的AAA級(jí)飯店中有71%是三星級(jí)飯店。

4、Sleep Inn

Sleep Inn是現(xiàn)代飯店業(yè)中最為創(chuàng)新的設(shè)計(jì),它以其一貫的適中服務(wù)、中等的價(jià)位使整個(gè)飯店顯出濃厚的藝術(shù)氛圍，但又去除了任何修飾的東西。其宣傳口號(hào)是：“本身就是一流”。

5、Rodeway Inn

Rodeway Inn主要面向城市或大小城鎮(zhèn)的高級(jí)旅游市場(chǎng)，提供中等價(jià)格的房間。

其宣傳口號(hào)是：“溫馨的家園”。其特色房間是：“精品房間”。

6、Quality Inns ,Hotel & Suites

Quality已經(jīng)以中等價(jià)格向旅游者提供了50年的全面服務(wù)及設(shè)施，并以其盛情待客面聞名于世界。其所轄的AAA級(jí)飯店中有60%是三星級(jí)。

所有房間都設(shè)置了Quality執(zhí)行官房間，其特色是超大的工作臺(tái)、揚(yáng)聲電話和加強(qiáng)的燈光及其他多種設(shè)備。

7、MainStay Suites

MainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿業(yè)中第一次引入了適合自由職業(yè)者長(zhǎng)期居住的設(shè)施，尤其方便的是向顧客提供了一個(gè)24小時(shí)有效的自動(dòng)登記入住、退房的系統(tǒng)，同時(shí)還擁有門房服務(wù)。

其宣傳口號(hào)是：“長(zhǎng)久入住，超值享受”。

經(jīng)營(yíng)模式及經(jīng)營(yíng)特色

1、主要經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)

第一批授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的飯店聯(lián)號(hào)中，精選國(guó)際酒店管理公司位于第二位，僅次于現(xiàn)在的圣達(dá)夫（Cendant）。

特許經(jīng)營(yíng)：是一種擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的方法，從本質(zhì)上講，特許經(jīng)營(yíng)是指一個(gè)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、商號(hào)或廣告符號(hào)的所有者，與希望在經(jīng)營(yíng)中使用這種標(biāo)志的個(gè)人或團(tuán)體之間的一種法律和商

業(yè)關(guān)系。特許經(jīng)營(yíng)有兩種經(jīng)營(yíng)形式，一是品牌或貿(mào)易名稱特許經(jīng)營(yíng)；二是經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)。

（1）高效的管理組織機(jī)構(gòu)管理

特許經(jīng)營(yíng)管理

特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)

特許經(jīng)營(yíng)銷售

（2）利潤(rùn)管理

（3）融資計(jì)劃

（4）產(chǎn)品供應(yīng)

（5）人員培訓(xùn)

（6）分銷

（7）廣告促銷

2、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)特色

（1）網(wǎng)絡(luò)的充分利用

（2）市場(chǎng)定位明確

（3）眾多的特殊服務(wù)項(xiàng)目

3、全新引入的經(jīng)營(yíng)模式——戰(zhàn)略聯(lián)盟

“精品國(guó)際飯店”公司(又譯“選擇國(guó)際飯店”公司)，成立于1939年，總部位于美國(guó)的馬里蘭州（SilverSpring），主要經(jīng)營(yíng)大型城市的2-4型級(jí)酒店。該集團(tuán)起源于品質(zhì)客棧（QualityInn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年，隨著舒適客棧（comfortInns）的開(kāi)設(shè)和發(fā)展，精品開(kāi)始快速發(fā)展。在相繼收購(gòu)了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后，精品又對(duì)SleepInn和MainStaySuites進(jìn)行了革命性的改造，使自身的業(yè)務(wù)范圍得到全面拓展，從經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)到高消費(fèi),從基本服務(wù)到高檔次的娛樂(lè)享受，各種服務(wù)無(wú)所不包，能夠滿足社會(huì)各階層人士的需求。

旗下品牌： 凱富（Comfort Inn）、優(yōu)質(zhì)（Quality）、號(hào)角(Clarion)、斯里普（Sleep Inn）、羅德維（Rodeway Inn）、依可洛奇（Econo Lodge）、門斯特（Mainstay Suites）。

重點(diǎn)品牌簡(jiǎn)介：

名稱：凱富

檔次：4星

中華區(qū)數(shù)量：2家-北京凱富酒店、包頭凱富酒店

中華區(qū)旗艦店：北京凱富酒店

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：Best Western、Days Inn

廣告語(yǔ)：Warm、Enjoyable、Helpful!擁有Comfort,享受一份舒適！

精選

2005年底客房增長(zhǎng)了3.4%，但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座，房間417631間。

根據(jù)2005年7月美國(guó)《HOTELS》雜志公布2004年的統(tǒng)計(jì)，精選酒店集團(tuán)2004年有酒店4977座，房間403806間，列第5位；2003年列5位，酒店4810座，房間388618間。精品國(guó)際飯店公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國(guó)際飯店公司，成立于1939年，在世界上48個(gè)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)5132家酒店并發(fā)展了一系列國(guó)際知名酒店名牌。總部位于美國(guó)的馬里蘭州（SilverSpring），是紐約證券交易所的上市公司（NYSE代碼：CHH）。

起源于品質(zhì)客棧（QualityInn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年，隨著舒適客棧（comfortInns）的開(kāi)設(shè)和發(fā)展，精品開(kāi)始快速發(fā)展。在相繼收購(gòu)了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后，精品又對(duì)SleepInn和MainStaySuites進(jìn)行了革命性的改造，使自身的業(yè)務(wù)范圍得到全面拓展，從經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)到高消費(fèi),從基本服務(wù)到高檔次的娛樂(lè)享受，各種服務(wù)無(wú)所不包，能夠滿足社會(huì)各階層人士的需求。網(wǎng)址：

http://004km.cn。

北京凱富酒店是美國(guó)CHOICE酒店集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立的第一家四星級(jí)連鎖酒店，于2002年1月25日試營(yíng)業(yè)，3月28日正式開(kāi)業(yè)。在中國(guó)還有廣州景星酒店等。

2005年11月26日，天津世貿(mào)大廈開(kāi)工，五星級(jí)酒店由Choice國(guó)際酒店集團(tuán)擔(dān)任管理。精品國(guó)際飯店公司是一個(gè)典型的主要依靠品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略迅速成長(zhǎng)起來(lái)的飯店集團(tuán)，在短短二十多年的時(shí)間里主要通過(guò)品牌特許經(jīng)營(yíng)、多產(chǎn)品品牌組合、品牌營(yíng)銷等品牌經(jīng)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)了其在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，品牌價(jià)值日益提高。1998年《消費(fèi)者報(bào)告》將其所屬的Sleep Inn品牌評(píng)為美國(guó)最佳預(yù)算聯(lián)號(hào)，《成功》雜志將另兩個(gè)品牌———Comfort和Quality列為最佳品牌經(jīng)營(yíng)者之一。精品國(guó)際飯店公司的7個(gè)品牌分別為：Comfort,Quality,Clarion,SleepInn,EconoLoddge,RodewayInn和MainStaySuites.。

1.ClarionHotels是一個(gè)一流的提供全面服務(wù)的飯店品牌，其宣傳口號(hào)是“精益求精”，所轄的AAA級(jí)飯店中有80%是三星級(jí)飯店。

2.EconoLodge以大眾可以接受的中等價(jià)格提供整潔、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，帶給顧客超值的享受，它的名聲在世界相同檔次的飯店中是最大的，所轄的AAA級(jí)飯店中有75%是二星級(jí)的。3.Comfort是精品所轄的七個(gè)品牌中規(guī)模最大、投資回報(bào)率最高的品牌，同時(shí)也是美國(guó)發(fā)展最快的飯店連鎖，其宣傳口號(hào)是：“擁有Comfort，享受一份舒適”，所轄的AAA級(jí)飯店中有71%是三星級(jí)飯店。

4.SleepInn是現(xiàn)代飯店業(yè)中最為創(chuàng)新的設(shè)計(jì),它以其一貫的適中服務(wù)、中等的價(jià)位使整個(gè)飯店顯出濃厚的藝術(shù)氛圍，但又去除了任何修飾的東西，其宣傳口號(hào)是：“本身就是一流”。5.RodewayInn主要面向城市或大小城鎮(zhèn)的高級(jí)旅游市場(chǎng)，提供中等價(jià)格的房間，其宣傳口

號(hào)是：“溫馨的家園”，其特色房間是：“精品房間”。

6.Quality已經(jīng)以中等價(jià)格向旅游者提供了50年的全面服務(wù)及設(shè)施，并以其盛情待客面聞名于世界，其所轄的AAA級(jí)飯店中有60%是三星級(jí)，所有房間都設(shè)置了Quality執(zhí)行官房間，其特色是超大的工作臺(tái)、揚(yáng)聲電話和加強(qiáng)的燈光及其他多種設(shè)備。

7.MainStaySuites是精品的最新住宿概念，它在住宿業(yè)中第一次引入了適合自由職業(yè)者長(zhǎng)期居住的設(shè)施，尤其方便的是向顧客提供了一個(gè)24小時(shí)有效的自動(dòng)登記入住、退房的系統(tǒng)，同時(shí)還擁有門房服務(wù)，其宣傳口號(hào)是：“長(zhǎng)久入住，超值享受”。GROUP INTRODUCTION

中國(guó)精選國(guó)際酒店集團(tuán)股份有限公司【英文：CHINA TOPSUN HOTELS INTERNATIONAL GROUP LIMITED；簡(jiǎn)稱：精選中國(guó)】是經(jīng)CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP授權(quán)，由精選國(guó)際酒店集團(tuán)（中國(guó)）有限公司出資在中國(guó)注冊(cè)登記成立，以CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP旗下等級(jí)最高、品質(zhì)最佳的Clarion（凱瑞）系列酒店品牌的發(fā)展為支柱，全面負(fù)責(zé)亞洲區(qū)域市場(chǎng)的酒店品牌、酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游綜合開(kāi)發(fā)、國(guó)際品牌貿(mào)易、教育培訓(xùn)等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與拓展。

CHINA TOPSUN HOTELS INTERNATIONAL GROUP LIMITED [TOPSUN CHINA] is a company registered and established in China with the authorization of CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP and capital provided by TOPSUN HOTELS INTERNATONAL GROUP(CHINA)LIMITED.Supported by the development of Clarion hotel brands, which have the highest grade and the best quality in CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP, TOPSUN CHINA is fully in charge of the development and expansion of such programs as hotel brand, hotel planning, tourism comprehensive development, international brand trade, education and training in the Asian market.CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP是一家著名國(guó)際酒店管理機(jī)構(gòu)，成立于1939年；旗下?lián)碛蠧larion、Confort Inn、Comfort Suites、Quality、Sleep Inn、Mainstay Suites、Suburban、Econo lodge、Rode way Inn、Ascend Collection等十大系列酒店品牌；目前在全世界36個(gè)國(guó)家連鎖經(jīng)營(yíng)6000多家酒店，房間總數(shù)超過(guò)51萬(wàn)間套。

Founded in 1939, CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP is a world-renowned international hotel management institution and is currently managing 10 hotel brands which include Clarion, Confort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Mainstay Suites, Suburban, Econo lodge, Rode way Inn, Ascend Collection.With over 6,000 hotels in 36 countries worldwide, its room number has exceeded 510,000.2010年在著名國(guó)際酒店集團(tuán)中全球排名第五位，特許經(jīng)營(yíng)酒店品牌排名第二；是【紐約證券交易所的上市公司（NYSE 代碼：CHH）】上市公司。

It ranked the 5th among the world’s top international hotel groups and ranked the 2nd among the world’s franchise hotel brands in 2010 and is a listed company on the New York Stock Exchange(NYSE: CHH).CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP最早起源于品質(zhì)客棧（Quality Inn）連鎖集團(tuán),這是一家以中等價(jià)格一貫的高質(zhì)量服務(wù)的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年，隨著舒適客棧（comfort Inns）的開(kāi)設(shè)和發(fā)展，精品國(guó)際酒店集團(tuán)開(kāi)始快速發(fā)展。在相繼收購(gòu)了Clarion、Rode way Inn和Econo Lodge之后，精品又對(duì)Sleep Inn和Main Stay Suites進(jìn)行了革命性的改造，使自身的業(yè)務(wù)范圍得到全面拓展，從經(jīng)

濟(jì)型消費(fèi)到高消費(fèi),從基本服務(wù)到高檔次的服務(wù)享受，各種服務(wù)無(wú)所不包，能夠滿足社會(huì)各階層人士的需求。Originated from Quality Inn Chain Group, CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP is an industry forerunner which provides high quality service with medium prices.In 1981, with the establishment and development of Comfort Inns, CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP began to develop very quickly.After the acquisition of Clarion, Rode way Inn and Econo Lodge, it carried out revolutionary reconstruction to Sleep Inn and Main Stay Suites in order to fully expand its business scope and shift from economic consumption to quality consumption.Its services range from basic services to top-class services and can meet the requirements of various social classes.CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP是一個(gè)典型的主要依靠品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略迅速成長(zhǎng)起來(lái)的酒店集團(tuán)，在短短二十多年的時(shí)間里主要通過(guò)品牌特許經(jīng)營(yíng)、多產(chǎn)品品牌組合、品牌營(yíng)銷等品牌經(jīng)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)了其在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，品牌價(jià)值日益提高。1998年《消費(fèi)者報(bào)告》將其評(píng)為美國(guó)最佳預(yù)算聯(lián)號(hào)，《成功》雜志列為最佳品牌經(jīng)營(yíng)者之一。

CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP is a typical hotel group which depends on the strategy of brand management to support its development.In such a short period of two decades or so, it has achieved a rapid expansion of its global market share and a constant increase of its brand value through such brand management strategies as brand franchise, multiple brands integration, brand marketing, etc.In 1998, it was branded the Best Budget Chain in the U.S.by Consumer Reports and it was one of the best brand management groups listed by Success magazine.亞洲區(qū)位于中國(guó)北京,美國(guó)總部位于馬里蘭州；同時(shí)在中國(guó)香港設(shè)有辦事機(jī)構(gòu).Its headquarters in the Asian region is in Beijing China and its U.S.headquarters is located in Maryland.It also has an office in Hong Kong, China.核心團(tuán)隊(duì) Core team

精選中國(guó)核心團(tuán)隊(duì) CORE TEAM 曾 顏 董事局主席 總裁 KEVIN.TSANG Chair..企業(yè)文化 Culture

精選中國(guó)企業(yè)文化 TOPSUN CHINA CORPORATE CULTURE

一、精選中..榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) Honor

精選中國(guó)企業(yè)文化 TOPSUN CHINA CORPORATE CULTURE 2011：精選..曾 顏 董事局主席 總裁 KEVIN.TSANG Chairman / President 博士，中國(guó)致公黨員，旅游與酒店管理專家；宗圣曾子第75世裔孫；湖南吉首大學(xué)旅游學(xué)院客座教授；湖南省僑商聯(lián)合會(huì)理事。

曾在中國(guó)、奧地利、瑞士等地區(qū)和國(guó)家的國(guó)際酒店集團(tuán)和高檔豪華酒店工作，擔(dān)任高層管理職務(wù)達(dá)十多年；具有豐富的酒店行業(yè)實(shí)踐與理論工作經(jīng)驗(yàn)以及公共關(guān)系建設(shè)與社會(huì)活動(dòng)能力。

擅長(zhǎng)于酒店品牌運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)拓展、商業(yè)地產(chǎn)策劃開(kāi)發(fā)、旅游與酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)、區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展等行業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)作實(shí)踐與研究。

2011：榮獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)“中國(guó)酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”稱號(hào)。2011：榮獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)“中國(guó)酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”稱號(hào)。

李傑 董事局執(zhí)行主席

JOHN.LI Executive Chairma

具有近10年公共關(guān)系等行業(yè)領(lǐng)域高層

白江斯 董事局副主席

James C.Bates Vice-Chairman

旅游策劃專家，具有近30年酒店品牌

地建設(shè)規(guī)劃、商業(yè)運(yùn)作等行業(yè)領(lǐng)域高層

曾如豪

董事 JACKY.TSANG Director

運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。

具有近18年創(chuàng)造機(jī)電、貿(mào)易、公共關(guān)

艾 倫

副總裁

Allen J.Ostroff Vice-President

酒店管理與運(yùn)作專家，具有近25年資

店集團(tuán)管理等行業(yè)領(lǐng)域高層運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)

范光煜

董事 Guangyu Fan Director

域高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。

具有多年飯店行業(yè)管理、采購(gòu)供應(yīng)、會(huì)

包柏德

副總裁 的策劃與管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

Patrick Parsons Vice-President

具有15年房地產(chǎn)、酒店、別墅、商場(chǎng)

王恩東 總裁助理

Edward President Assistant

作經(jīng)驗(yàn)。

具有近8年市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目策劃、貿(mào)易 The realization of our success depends on satisfying and exceeding the expectations of our customers.We pursue excellence and aim to achieve the ultimate goal of honesty and fairness.Wein team work.We improve the environment we are in.We encourage innovation, shoulder 滿足并超越客戶的期望，我們才能成功。appreciate the diversity of people, thoughts and cultures.We advocate individual dignity and value我們追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到誠(chéng)信與公正的

最高境界。我們贊美人、思想和文化的responsibility and welcome change.We work hard to pursue knowledge and development.We have a sense of urgency.We are flexible and agile.We enjoy ourselves.TOPSUN CHINA is set to become an international hotel development institution with an integration of top-class and fundamental services.It will provide cultural, luxurious and comfortable enjoyment and services to investors, business personnel, travelers, collaborators worldwide.多姿多彩。我們推崇團(tuán)隊(duì)協(xié)作中個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。我們改善我們所處的環(huán)境。我們鼓勵(lì)創(chuàng)新，勇?lián)?zé)任，喜迎變革。我們勤奮好學(xué)，追求知識(shí)，尋求發(fā)展，我們同有緊迫感，我們靈活敏捷，我們樂(lè)在其中。

精選中國(guó)將成為一個(gè)集高水平與基礎(chǔ)服務(wù)為一體的全球性酒店發(fā)展國(guó)際機(jī)構(gòu)，她將為世界各地的投資者、商務(wù)者、旅游者、合作者提供文化、豪華、舒適的享受與服務(wù)。

二、精選中國(guó)的精神 Spirit of TOPSUN

2011：精選中國(guó)總裁Mr.Kevin.Tsang榮獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)“中國(guó)酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”稱號(hào)。

2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight Award “Leading Hoteliers of China”。

2011：精選中國(guó)總裁Mr.Kevin.Tsang榮獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)“中國(guó)酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”稱號(hào)。

2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight Award “Leading Hoteliers of China”。

2011：精選中國(guó)總裁Mr.Kevin.Tsang榮獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)“中國(guó)酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”稱號(hào)。

2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight

Award “Leading Hoteliers of China”。

2011：精選中國(guó)總裁Mr.Kevin.Tsang榮獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)“中國(guó)酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”稱號(hào)。

2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight Award “Leading Hoteliers of China”。

亞洲總部地址：中國(guó) · 北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路甲19號(hào)嘉盛中心1807室 電話:(+86)-10-5967

第三篇：國(guó)際酒店管理公司管理酒店-廈門

廈門酒店管理公司酒店

洲際（洲際、皇冠假日、假日、智選假日、英迪格、華邑）

1、廈門海港英迪格酒店

2、廈門磐基皇冠假日酒店

3、廈門融信華邑酒店

凱悅（柏悅、君悅、凱悅、安達(dá)仕）

1、國(guó)際中心

萬(wàn)豪（利茲卡爾頓、jw萬(wàn)豪、萬(wàn)豪、萬(wàn)麗、萬(wàn)怡）

1、廈門J.W.萬(wàn)豪酒店

2、泰地萬(wàn)豪

3、華鑫通萬(wàn)豪

4、同安萬(wàn)麗酒店

喜達(dá)屋（瑞吉、威斯汀、喜來(lái)登、福朋喜來(lái)登、豪華精選、W、艾美、雅樂(lè)軒）

1、廈門威斯汀酒店

2、廈門艾美酒店

3、廈門喜來(lái)登酒店

4、廈門五緣灣明發(fā)福朋酒店

5、廈門豪華精選酒店

6、W

希爾頓（希爾頓、希爾頓花園、華爾道夫、康萊德、逸林）

1、廈門康萊德酒店

2、恒安希爾頓逸林酒店

3、正元希爾頓逸林酒店

朗廷（郎廷，郎豪，逸東）

1、廈門郎豪酒店

溫德姆（溫德姆至尊精選、溫德姆酒店及度假酒店、華美達(dá)、華美達(dá)安可、豪生、戴斯、速八）

1、廈門華美達(dá)長(zhǎng)升大酒店

2、廈門明發(fā)戴斯大酒店

3、廈門溫泉戴斯酒店

4、廈門君隆戴斯酒店

5、廈門金海灣戴斯酒店

香格里拉

雅高（鉑爾曼、索菲特、諾富特、美居、宜必思）

1、廈門寶龍鉑爾曼大酒店

2、

第四篇：酒店管理公司(山東現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司簡(jiǎn)介)

伴隨21世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與酒店業(yè)復(fù)興崛起，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)風(fēng)卷云舒高潮迭起，蓬勃發(fā)展！盛世中國(guó)酒店行業(yè)攻城略地打響品牌戰(zhàn)，孰能贏得掌聲與口碑并勝出，是一次專業(yè)、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、思路的較量！

乘著中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展這股扶搖直上的旋風(fēng)，面對(duì)新挑戰(zhàn)、新契機(jī)，依靠務(wù)實(shí)誠(chéng)信、憑借管理技術(shù)優(yōu)勢(shì)與實(shí)力、秉承國(guó)際化思路、借鑒國(guó)際酒店業(yè)全新視野。為推動(dòng)中國(guó)酒店業(yè)管理健康發(fā)展，2001年6月，張偉先生攜眾多業(yè)內(nèi)知名精英共謀拓展戰(zhàn)略，在濟(jì)南創(chuàng)辦山東省最早的專業(yè)酒店管理公司“山東現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司”，并整合優(yōu)勢(shì)資源保持鮮明的現(xiàn)代特色和時(shí)代接軌，共譜華章、共襄盛舉，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)鋪展引領(lǐng)酒店行業(yè)擴(kuò)張的藍(lán)海之役！

本著“立足省城、面向山東、輻射全國(guó)、創(chuàng)造品牌”的發(fā)展思路和“客戶第一、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、創(chuàng)新高效、引領(lǐng)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，并始終以展現(xiàn)酒店管理的高度規(guī)范和實(shí)現(xiàn)效益鏈持久良性循環(huán)為使命?，F(xiàn)代國(guó)際為投資方提供大型專業(yè)餐飲酒店、星級(jí)酒店、度假村、生態(tài)園、溫泉式酒店、產(chǎn)權(quán)式酒店等項(xiàng)目合作。專注于為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)品牌化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展推波助瀾，承接酒店業(yè)基建、籌備、開(kāi)業(yè)管理、酒店顧問(wèn)咨詢、人才輸出、總體培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)診斷、品牌聯(lián)盟、菜品更新等合作方式，為市場(chǎng)提供多層級(jí)的管理服務(wù)，締造新時(shí)代行業(yè)傳奇。

現(xiàn)代國(guó)際始終把服務(wù)質(zhì)量放在第一位，展示自身優(yōu)勢(shì)與實(shí)力，屹立于酒店業(yè)發(fā)展前沿，已擴(kuò)展壯大為全國(guó)覆蓋面最廣泛的專業(yè)化品牌管理公司！依靠實(shí)力、信息、人才、技術(shù)、品牌、文化、系統(tǒng)服務(wù)的影響力，公司迄今擁有1000多名業(yè)內(nèi)資深管理精英及具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)管理、技術(shù)人才；擁有多項(xiàng)差異化定位的合作項(xiàng)目；以及眾多分布在山東、河北、江蘇、陜西、山西、河南、內(nèi)蒙、北京、天津、深圳等全國(guó)各地的合作知名酒店。

現(xiàn)代國(guó)際堅(jiān)持實(shí)踐創(chuàng)新發(fā)展，承載行業(yè)的期待，以激進(jìn)的魄力，“志于道、據(jù)以德、游于藝”，通過(guò)十年的實(shí)踐創(chuàng)新和市場(chǎng)運(yùn)作及公司全體員工的不懈努力，曾經(jīng)幫助了二百多家酒店成功開(kāi)業(yè)，為上百家酒店成長(zhǎng)找到最合適的定位和發(fā)展方向，扭虧為盈；為多家酒店持續(xù)盈利發(fā)展尋找鏡鑒；始終關(guān)注不同區(qū)域酒店業(yè)現(xiàn)狀，攜先進(jìn)的國(guó)際酒店管理理念、將一流的酒店管理經(jīng)驗(yàn)與地域性管理需求融合；部分酒店借助現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司推動(dòng)，成功跨越式發(fā)展為地域知名品牌酒店。

現(xiàn)代國(guó)際展現(xiàn)出專業(yè)卓越的業(yè)績(jī)持續(xù)贏得行業(yè)的喝彩，贏獲合作伙伴和政府主管部門的贊譽(yù)與肯定。公司的綜合實(shí)力發(fā)展奠定了品牌的影響力和高度，并獲得以下業(yè)內(nèi)榮譽(yù)：

2005年榮獲“山東省優(yōu)秀專業(yè)酒店管理公司”

2007年榮獲“中國(guó)酒店專業(yè)培訓(xùn)公司”

2009年榮獲“全國(guó)十佳專業(yè)酒店管理公司”

2010年榮獲“業(yè)內(nèi)最具實(shí)力品牌酒店管理公司”等多項(xiàng)殊榮。

實(shí)踐證明“現(xiàn)代國(guó)際管理模式”： 創(chuàng)新酒店商業(yè)模式；酒店經(jīng)營(yíng)模式；酒店管理模式；酒店服務(wù)模式；菜品研發(fā)模式；酒店盈利模式；是適合中國(guó)國(guó)情，推動(dòng)中國(guó)酒店業(yè)由規(guī)模邁向強(qiáng)大，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功酒店管理模式。

現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司以提升酒店業(yè)整體管理高度和經(jīng)濟(jì)價(jià)值為使命，積極為業(yè)主負(fù)責(zé)，撬動(dòng)酒店業(yè)商業(yè)模式，通過(guò)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、自愿、互惠”的原則與廣泛的投資者合作。致力于提升品牌、潛心經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展、突出特色、互惠雙贏的目標(biāo)。市場(chǎng)的滿意與客戶的信賴就是現(xiàn)代國(guó)際的成功！

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐、創(chuàng)新和發(fā)展，管理公司現(xiàn)擁有酒店籌備部；酒店管理部；酒店經(jīng)營(yíng)策劃部；酒店廚藝發(fā)展部；酒店人才配置中心等五大職能部門，實(shí)現(xiàn)品牌、文化、服務(wù)三位一體的服務(wù)結(jié)構(gòu)體系，并配備了業(yè)內(nèi)資深人士擔(dān)崗各崗位負(fù)責(zé)人，知己知彼、百戰(zhàn)百勝，形成了高度專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理服務(wù)體系。

回顧現(xiàn)代國(guó)際異彩輝煌的歷程，瞻望現(xiàn)代國(guó)際未來(lái)發(fā)展，現(xiàn)代國(guó)際團(tuán)隊(duì)信心充足，憑借開(kāi)闊的視野，寬廣的胸襟，吸引更多伙伴發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)代國(guó)際的品牌，許多亟待開(kāi)墾的市場(chǎng)資源，激勵(lì)著現(xiàn)代國(guó)際堅(jiān)定方向奮起搏擊，掌握行業(yè)信息，把握地域市場(chǎng)。審時(shí)度勢(shì)優(yōu)化資源，更多的發(fā)展良機(jī)必定會(huì)打響前景壯闊的偉業(yè)，走向國(guó)際市場(chǎng)化、提高品牌知名度和形成規(guī)?；媚靠纱?！

在公司成立十周年之際，公司更明確了由服務(wù)向系統(tǒng)化、由單一向多元化、由公司向集團(tuán)化的發(fā)展方向。當(dāng)前集團(tuán)旗下有：專業(yè)酒店管理公司、酒店管理商學(xué)院、酒店人才輸出中心、酒店設(shè)計(jì)裝飾公司、酒店軟件研發(fā)推廣部、酒店商貿(mào)投資公司等6個(gè)配套服務(wù)系統(tǒng)?，F(xiàn)代國(guó)際立意創(chuàng)新發(fā)展新型現(xiàn)代酒店模式，培育引領(lǐng)國(guó)際酒店管理理念，明確把握現(xiàn)代、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的思路，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與熱情，擔(dān)當(dāng)行業(yè)責(zé)任、勇創(chuàng)行業(yè)先鋒、展現(xiàn)另一種“現(xiàn)代國(guó)際”速度！引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新潮流！

現(xiàn)

代

國(guó)

際 ——專業(yè)酒店管理公司 創(chuàng)辦最早——綜合配套服務(wù)系統(tǒng) 功能最全——國(guó)內(nèi)托管籌備酒店 數(shù)量最多——業(yè)內(nèi)影響規(guī)模實(shí)力 行業(yè)最大

引領(lǐng)精彩超越期待創(chuàng)新發(fā)展模式勇創(chuàng)行業(yè)先鋒 把握現(xiàn)代開(kāi)創(chuàng)未來(lái)聯(lián)手現(xiàn)代國(guó)際搭乘成功快車

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山東現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司

全國(guó)免費(fèi)專線：4000-6888-09

電話 : ***電話 : ***

總部地址 : 濟(jì)南市泉城路180號(hào)（齊魯國(guó)際大廈9樓）總部電話：0531-87150888

分部地址 : 濟(jì)南市高新區(qū)新宇路1號(hào)（匯展香格里拉16樓）分部電話：0531-86722757

第五篇：醫(yī)院管理公司發(fā)展趨勢(shì)探討

醫(yī)院管理公司發(fā)展趨勢(shì)探討

海峽醫(yī)界網(wǎng) 2011年5月16日

隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)呈多樣化的需求，醫(yī)院的科學(xué)管理的重要性已引起了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的高度重視。隨著國(guó)家衛(wèi)生改革的不斷深入，特別是國(guó)家鼓勵(lì)多渠道、多形式辦醫(yī)以來(lái)，民營(yíng)資本、外資不斷進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，從而促進(jìn)了醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育的加速。現(xiàn)代醫(yī)院管理對(duì)醫(yī)院管理者素質(zhì)要求越來(lái)越高，在這種形勢(shì)下醫(yī)院管理公司的出現(xiàn)和發(fā)展，也就成為必然的趨勢(shì)。根據(jù)目前醫(yī)院的改革形勢(shì)和醫(yī)院管理公司的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者對(duì)近年國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理公司發(fā)展趨勢(shì)作些粗淺的探討。

1背景與現(xiàn)狀

1.1目前，全國(guó)個(gè)別城市已經(jīng)有正式的醫(yī)院管理咨詢公司注冊(cè)，并開(kāi)展了相應(yīng)的業(yè)務(wù)。醫(yī)院管理公司的產(chǎn)生和發(fā)展與國(guó)家的宏觀衛(wèi)生政策和醫(yī)院的改革實(shí)際息息相關(guān)?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》指出：“采取多種形式，多渠道籌集衛(wèi)生資金。國(guó)家制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人自愿捐資，支持衛(wèi)生事業(yè)?！薄稕Q定》很明確地說(shuō)明了投資醫(yī)療健康事業(yè)的主體可以多元化，這為創(chuàng)辦不同所有制的醫(yī)院提供了法律依據(jù)。黨的十六大報(bào)告明確指出：“必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。個(gè)體、私營(yíng)等各種形式的非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性、加快生產(chǎn)力發(fā)展具有重要作用?！蓖瑫r(shí)指出：“充分發(fā)揮個(gè)體、私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)和活躍市場(chǎng)等方面的重要作用。放寬國(guó)內(nèi)民間資本的市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域，在金融投資、稅收、土地使用和對(duì)外貿(mào)易等方面采取措施，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。依法加強(qiáng)監(jiān)督和管理，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。完善保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)的法律制度。”這就說(shuō)明，非公有制經(jīng)濟(jì)除關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的極個(gè)別特殊行業(yè)外，完全可以涉足第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)，自然包括了醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)。衛(wèi)生部等四部委《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見(jiàn)》在界定非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，就清楚地界定營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)是指醫(yī)療服務(wù)所得收益可用于投資者經(jīng)濟(jì)回報(bào)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，依法自主經(jīng)營(yíng)，照章納稅。城鎮(zhèn)個(gè)體診所、股份制、股份合作制和中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般定為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這就為不同所有制醫(yī)院進(jìn)行規(guī)范化的管理運(yùn)作提供了政策依據(jù)。醫(yī)院管理公司正是在上述背景下產(chǎn)生的。醫(yī)院已經(jīng)逐步成為醫(yī)療市場(chǎng)的主體，作為獨(dú)立法人參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，管理已經(jīng)被推到了越來(lái)越重要的位置。特別是民營(yíng)醫(yī)院和中外合資醫(yī)院的發(fā)展，各種不同類型的醫(yī)院對(duì)管理知識(shí)和管理技術(shù)的需求越來(lái)越迫切，加之我國(guó)醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制的不斷改革，使醫(yī)院管理公司的產(chǎn)生成為水到渠成的事。

1.2醫(yī)院管理公司在我國(guó)的最早出現(xiàn)是20世紀(jì)90年代的事，那時(shí)國(guó)家的政策還不允許注冊(cè)醫(yī)院管理公司，有些醫(yī)院管理人員就在國(guó)外注冊(cè)公司本部，在國(guó)內(nèi)設(shè)立辦事處，開(kāi)展了醫(yī)院管理咨詢和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理科學(xué)的發(fā)展和促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高作出了一定的貢獻(xiàn)。2000年以后，在北京、上海、廣州和成都等地相繼注冊(cè)成立了醫(yī)院管理公司，這些公司均由國(guó)家工商部門正式注冊(cè)，其主要業(yè)務(wù)范圍是醫(yī)院管理咨詢和管理培訓(xùn)，個(gè)別公司也開(kāi)展醫(yī)院的兼并和托管，但并未形成規(guī)模，應(yīng)該說(shuō)目前醫(yī)院管理公司的主流業(yè)務(wù)還是以咨詢和培訓(xùn)為主。

2業(yè)務(wù)范圍

根據(jù)國(guó)外醫(yī)院管理公司的經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)醫(yī)院管理公司發(fā)展的實(shí)際狀況，醫(yī)院管理公司的業(yè)務(wù)范圍主要包括管理咨詢、管理培訓(xùn)、醫(yī)院托管經(jīng)營(yíng)、醫(yī)院租賃經(jīng)營(yíng)、醫(yī)院控股經(jīng)營(yíng)以及品牌與管理輸出等。

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2.1醫(yī)院管理咨詢

醫(yī)院管理咨詢主要是根據(jù)醫(yī)院的需求提供醫(yī)院管理診斷，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目策劃，醫(yī)院形象策劃以及人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷與醫(yī)院文化方面的服務(wù)。醫(yī)院管理咨詢將是中小型醫(yī)院管理公司的主要業(yè)務(wù)。

2.2醫(yī)院管理培訓(xùn)

隨著醫(yī)院職業(yè)化管理的推進(jìn)，醫(yī)院將需要大批的職業(yè)經(jīng)理人，而目前我國(guó)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)院管理的需求。所以，醫(yī)院管理公司在培訓(xùn)方面將大有文章可做，做為醫(yī)院管理公司主要是探索一條適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院管理人員培訓(xùn)的有效形式，在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上力求多樣化，重視培訓(xùn)的實(shí)效。

2.3醫(yī)院托管經(jīng)營(yíng)

醫(yī)院托管經(jīng)營(yíng)是指醫(yī)院產(chǎn)權(quán)所有者將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由醫(yī)院管理公司有償經(jīng)營(yíng)，以明晰醫(yī)院所有者、經(jīng)營(yíng)者責(zé)權(quán)利關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益最大化的一種經(jīng)營(yíng)方式。醫(yī)院托管是在目前醫(yī)院產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清、明確產(chǎn)權(quán)所需的配套法規(guī)不完善，醫(yī)院管理體制一時(shí)難以改變的情況下，為推進(jìn)醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革，在不改變或暫不改變?cè)犬a(chǎn)權(quán)歸屬的條件下，直接進(jìn)行醫(yī)院資產(chǎn)等要素的重組和流動(dòng)，達(dá)到資源優(yōu)化配置、拓寬外資引進(jìn)渠道、資產(chǎn)增值三大目的，從而謀取醫(yī)院資產(chǎn)整體價(jià)值的有效、合理地增長(zhǎng)。

在醫(yī)院托管經(jīng)營(yíng)中，醫(yī)院管理公司依法享有托管醫(yī)院財(cái)產(chǎn)占有權(quán)和使用權(quán)，同時(shí)托管醫(yī)院一般采取委派監(jiān)事的方式來(lái)監(jiān)督醫(yī)院管理公司的經(jīng)營(yíng)情況；

醫(yī)院管理公司對(duì)托管醫(yī)院進(jìn)行有形和無(wú)形的資產(chǎn)投入，受托人依法享有投入資產(chǎn)的所有權(quán)和收益權(quán)。采取此方式需要雙方制定一套具體委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議書和目標(biāo)考核辦法，在實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的前提下，醫(yī)院管理公司與受托方實(shí)行利潤(rùn)分成。

2.4醫(yī)院租賃經(jīng)營(yíng)

醫(yī)院租賃經(jīng)營(yíng)是出租人即目標(biāo)醫(yī)院的所有者將整個(gè)醫(yī)院出租給醫(yī)院管理公司，醫(yī)院管理公司按合同規(guī)定取得以企業(yè)法人資格對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)權(quán)，并固定地向出租人

支付租金的一種經(jīng)濟(jì)行為。雙方簽定租賃書，租賃書中規(guī)定雙方的責(zé)任與權(quán)利，醫(yī)院管理公司每年以一筆雙方約定的最低限度租金，加上一定比例的年?duì)I業(yè)收入結(jié)余作為支付給出租者的租賃費(fèi)，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)所獲得的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)則歸醫(yī)院管理公司。

醫(yī)院租賃經(jīng)營(yíng)時(shí)，原醫(yī)院的所有權(quán)保持不變，醫(yī)院管理公司按照合同享有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)；經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)相統(tǒng)一，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，如經(jīng)營(yíng)不善，醫(yī)院管理公司必須用自己的財(cái)產(chǎn)來(lái)賠償損失。

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2.5控股經(jīng)營(yíng)

原有的國(guó)有醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院或私營(yíng)醫(yī)院，經(jīng)合法改造為股份制醫(yī)院，醫(yī)院原有資產(chǎn)（包括無(wú)形資產(chǎn)）折合成一定股份，管理公司以資金、設(shè)備或技術(shù)折合成一定股份，其份額達(dá)到控股的額度，管理公司依法享有人、財(cái)、物等決定權(quán)，輸入自己的技術(shù)、管理、品牌等來(lái)經(jīng)營(yíng)醫(yī)院?？毓山?jīng)營(yíng)的好處是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，公司具有很強(qiáng)的自主性，有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.6品牌和管理輸出

品牌和管理輸出是由醫(yī)院管理公司與醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)人簽訂經(jīng)營(yíng)管理合同，接受業(yè)主委托經(jīng)營(yíng)管理醫(yī)院，管理公司無(wú)須對(duì)醫(yī)院建設(shè)投資，只負(fù)責(zé)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理工作，承擔(dān)合同條款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)虧損風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)營(yíng)合同期間，醫(yī)院管理公司指派包括職業(yè)院長(zhǎng)在內(nèi)的各部門主要管理人員。按管理公司既定的經(jīng)營(yíng)決策、管理方法、操作規(guī)程，進(jìn)行醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)管理，以保持達(dá)到醫(yī)院管理公司所確立的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，醫(yī)院管理公司收取經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)。

3前景展望

醫(yī)院管理公司作為一件新鮮事物，在我國(guó)才剛剛興起，它的發(fā)展與成熟還要經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。但可以預(yù)見(jiàn)，在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，我國(guó)的醫(yī)院管理公司將會(huì)如雨后春筍般誕生，醫(yī)院管理公司的發(fā)展，將會(huì)全面更新醫(yī)院管理理念，全面提升醫(yī)院管理品質(zhì)，使醫(yī)院管理更趨現(xiàn)代化和科學(xué)化。

未來(lái)的醫(yī)院管理公司，將在以醫(yī)院管理咨詢和醫(yī)院管理策劃為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、經(jīng)營(yíng)策劃以及資本運(yùn)作等工作，同時(shí)還將開(kāi)展醫(yī)院的托管、租賃、兼并以及開(kāi)展醫(yī)院集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)等。而且醫(yī)院管理公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)異常激烈，實(shí)力較弱，形不成品牌優(yōu)秀的醫(yī)院管理公司最終將被市場(chǎng)所淘汰。

醫(yī)院管理公司的發(fā)展，最終只有依靠自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)才能立足，也就是說(shuō)一個(gè)醫(yī)院管理公司只有在某一專業(yè)形成自己的特長(zhǎng)，才能在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，比如在人力資源管理方面，其它公司沒(méi)法相比，在營(yíng)銷策劃方面有自己的獨(dú)特之處，這樣才能保持公司持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院管理公司的發(fā)展，與國(guó)家的衛(wèi)生政策和醫(yī)療市場(chǎng)自身的發(fā)展息息相關(guān)，盡管我們不能完全預(yù)料它的未來(lái)，但醫(yī)院管理公司作為一個(gè)新興行業(yè)，它的不斷發(fā)展將是必然的。