第一篇：人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)課程大綱3.30

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程教學(xué)大綱

Human Resource Training & Development

課程編號(hào)：12600058z

適用專(zhuān)業(yè)：人力資源管理

總學(xué)時(shí)數(shù)： 48

總學(xué)分：3

大綱主撰人：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本門(mén)課程分為理論部分和實(shí)驗(yàn)部分，理論部分系統(tǒng)介紹了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本概念和原理、培訓(xùn)的主要方法和技術(shù)并結(jié)合案例重點(diǎn)講述培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建，包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程的實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化等內(nèi)容，同時(shí)探討了人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的一些新趨勢(shì)。實(shí)驗(yàn)部分主要是帶領(lǐng)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室利用人力資源管理軟件對(duì)員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際操作。

教學(xué)大綱

一、課堂講授部分

第一章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)導(dǎo)論（4課時(shí)）

1.人力資源開(kāi)發(fā)內(nèi)涵的界定

2.現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)人力資源管理部門(mén)的要求

3.現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

4.人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的關(guān)系

教學(xué)目的和要求：理解現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在人力資源管理中的地位；了解現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)人力資源管理部門(mén)的要求；掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：本章教學(xué)重點(diǎn)是現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在人力資源管理中的地位；現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)難點(diǎn)是現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)。

主要內(nèi)容：人力資源開(kāi)發(fā)內(nèi)涵的界定;現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)人力資源管理部門(mén)的要求;現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì);人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源管理的關(guān)系

主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織： 講授為主。

思考題：1.什么是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)？請(qǐng)說(shuō)明培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別。

2.組織為何要重視人力資源開(kāi)發(fā)工作？

3.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人員面臨哪些挑戰(zhàn)。

第二章 培訓(xùn)需求分析（4課時(shí)）

1.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析概述

2.組織層面的需求分析

3.任務(wù)層面的需求分析

4.人員層面的需求分析

教學(xué)目的和要求：掌握培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)；理解新興的培訓(xùn)需求分析方法；了解培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃過(guò)程的注意事項(xiàng)。

教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)：本章教學(xué)重點(diǎn)是培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成；傳統(tǒng)與新興的培訓(xùn)需求分析方法；難點(diǎn)是企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析;如何通過(guò)培訓(xùn)分析確立培訓(xùn)目標(biāo)與制定計(jì)劃。

主要內(nèi)容：組織層面的需求分析;任務(wù)層面的需求分析;人員層面的需求分析;傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法；新興的培訓(xùn)需求分析方法：基于勝任力的培訓(xùn)需求分析方法、任務(wù)和技能分析、缺口分析。

主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織：講授為主，案例分析和分組討論。

思考題：1.為什么說(shuō)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析對(duì)成功地設(shè)計(jì)并實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是至關(guān)重要的？2.作為一名多事人力資源開(kāi)發(fā)工作的人員，你如何說(shuō)服有關(guān)的經(jīng)理或高層管理者在培訓(xùn)需求分析上投入一定的時(shí)間和資源？3.組織分析與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃有什么聯(lián)系？為什么根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有利于為人力資源項(xiàng)目爭(zhēng)取到資源支持？

第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施（6課時(shí)）

1.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的有效模型

2.確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)

3.培訓(xùn)材料包以及測(cè)試題目的開(kāi)發(fā)

4.培訓(xùn)教師的甄選

5.培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握編寫(xiě)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的方法;如何才能設(shè)計(jì)一個(gè)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目。

重點(diǎn)和難點(diǎn)：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的有效模型;小組活動(dòng)的方法;如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

主要內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的有效模型;培訓(xùn)目標(biāo)的確定；培訓(xùn)教師的選擇;培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)與實(shí)施

主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織：以講授為主，并運(yùn)用應(yīng)用練習(xí)題以個(gè)人或小組為單位，選擇一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)，要求學(xué)生對(duì)照所學(xué)知識(shí)檢驗(yàn)自己編寫(xiě)的培訓(xùn)目標(biāo)。

思考題：1.闡述有效的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程。

2.如何撰寫(xiě)一個(gè)詳細(xì)的課程計(jì)劃表？

3.企業(yè)如何選擇和培養(yǎng)內(nèi)部師資隊(duì)伍，選擇外部講師應(yīng)該注意什么問(wèn)題？

第四章 新員工入職培訓(xùn)與管理技能開(kāi)發(fā)（4課時(shí)）

1.新員工入職培訓(xùn)

2.管理技能開(kāi)發(fā)

3.績(jī)效管理與員工輔導(dǎo)

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)使學(xué)生了解和掌握新員工培訓(xùn)與管理技能開(kāi)發(fā)的含義、內(nèi)容、方法和過(guò)程；員工導(dǎo)向培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做法.重點(diǎn)和難點(diǎn)：新員工入職培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)與實(shí)施；社會(huì)化過(guò)程的階段理論;如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)。

主要內(nèi)容：組織社會(huì)化的基本概念及內(nèi)容;社會(huì)化階段過(guò)程的階段模型；新員工入職培訓(xùn)的需求分析以及項(xiàng)目設(shè)計(jì);管理技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法；績(jī)效管理和員工輔導(dǎo)。

主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織：案例教學(xué)、講授為主。

思考題：1.運(yùn)用弗德曼的組織社會(huì)化三階段模型，描述在員工進(jìn)入組織后是怎樣進(jìn)行社會(huì)化的。2.簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容，及在入職培訓(xùn)中企業(yè)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。3.管理技能開(kāi)發(fā)在企業(yè)中發(fā)揮的作用，并簡(jiǎn)述進(jìn)行管理技能開(kāi)發(fā)的方法。4.什么是員工輔導(dǎo)，員工輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)為什么重要？

第五章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目評(píng)估（6課時(shí)）

1.人力資源培訓(xùn)評(píng)果評(píng)估的內(nèi)涵

2.培訓(xùn)效果評(píng)估的發(fā)展階段及其目標(biāo)

3.培訓(xùn)效果評(píng)估的模型

4.培訓(xùn)評(píng)估所需數(shù)據(jù)的收集方法

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解和掌握以下內(nèi)容：

1.培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)涵；2.為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估；3.柯氏效果評(píng)估、CIRO、CIPP和菲利普斯的培訓(xùn)效果評(píng)估模型;4.培訓(xùn)效果評(píng)估中常采用的研究設(shè)計(jì)方法。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)： 重點(diǎn)是柯氏評(píng)估模型難點(diǎn)是 影響培訓(xùn)有效性評(píng)估效度的因素；培訓(xùn)有效性評(píng)估的方案設(shè)計(jì)種類(lèi)；培訓(xùn)有效性評(píng)估中的基本統(tǒng)計(jì)分析；選擇培訓(xùn)有效性評(píng)估方案的要點(diǎn)

主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織： 講授為主，小組討論，學(xué)生發(fā)言。

思考題：1.為什么說(shuō)培訓(xùn)評(píng)估是一項(xiàng)非常有價(jià)值的工作？怎樣才能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估？

2.闡述培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源的渠道有哪些，評(píng)價(jià)不同渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.為什么在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)要考慮信度和效度的影響？

第六章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（6課時(shí)）

1.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論

2.影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素

3.確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生重點(diǎn)了解和掌握企業(yè)員工培訓(xùn)之后培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的重要性以及相關(guān)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的理論，影響因素和確保成果轉(zhuǎn)化的方法。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論；培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型；培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法。主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織：多謀體教學(xué)，講授為主，針對(duì)某一問(wèn)題采取小組討論的方式，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展自己觀點(diǎn)。

主要內(nèi)容：1.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的概念；2.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論中的同因素理論、激勵(lì)推廣理論以及認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論;3.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程模型;4.組織中存在的阻礙成果轉(zhuǎn)化的主要因素;5.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法。

思考題：1.論述三種不同的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論的主要內(nèi)容及其應(yīng)用條件。2.運(yùn)用培訓(xùn)成查轉(zhuǎn)化模型，從三個(gè)角度（受訓(xùn)者特征、培訓(xùn)項(xiàng)目條件、工作環(huán)境）分析某一企業(yè)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化實(shí)例我，并解釋模型中的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、推廣、維持等概念。

第七章 傳統(tǒng)的與新興的培訓(xùn)技術(shù)媒介（4課時(shí)）

1.組織中培訓(xùn)的類(lèi)別

2.傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段

3.新興的培訓(xùn)媒介

4.培訓(xùn)技術(shù)的選擇

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生重點(diǎn)了解和掌握傳統(tǒng)的與新興的培訓(xùn)技術(shù)媒介。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：新興的培訓(xùn)技術(shù)方法和技術(shù)媒介；計(jì)算機(jī)技術(shù)如何在培訓(xùn)中得以運(yùn)用。主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織：多謀體教學(xué)，講授為主，針對(duì)某一問(wèn)題采取小組討論的方式，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展自己觀點(diǎn)。

主要內(nèi)容：企業(yè)管理者的通用核心能力模型；組織中包括哪些不同類(lèi)型的培訓(xùn);各種技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么;傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段;計(jì)算機(jī)技術(shù)如何在培訓(xùn)中得以運(yùn)用。

思考題：1.請(qǐng)列舉現(xiàn)代新興的培訓(xùn)技術(shù)媒介 2.針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)媒介技術(shù)如何組合能更好地提高培訓(xùn)的效果？3.什么是虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)？

第八章 職業(yè)開(kāi)發(fā)（4課時(shí)）

1.職業(yè)開(kāi)發(fā)的概念與意義

2.職業(yè)發(fā)展理論與職業(yè)發(fā)展模型

3.職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)管理的實(shí)踐

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生重點(diǎn)了解職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的重要意義，重點(diǎn)掌握職業(yè)發(fā)展理論與職業(yè)發(fā)展模型。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：職業(yè)發(fā)展階段的基本理論。

主要教學(xué)環(huán)節(jié)的組織：多謀體教學(xué)，講授為主，針對(duì)某一問(wèn)題采取小組討論的方式，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展自己觀點(diǎn)。

主要內(nèi)容：職業(yè)開(kāi)發(fā)的概念與意義;職業(yè)發(fā)展階段理論;職業(yè)發(fā)展模型;職業(yè)與管理角色分工;職業(yè)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐活動(dòng);職業(yè)高原問(wèn)題的產(chǎn)生。

思考題：你的知期的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？你的長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？哪種價(jià)值觀對(duì)你而言最重要？如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)？

復(fù)習(xí)（2課時(shí)）

實(shí)驗(yàn)（8學(xué)時(shí)）

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

通過(guò)實(shí)驗(yàn)，掌握培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的培訓(xùn)管理過(guò)程，同時(shí)掌握培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)規(guī)劃制定、培訓(xùn)組織、通知發(fā)布、培訓(xùn)效果調(diào)查、培訓(xùn)考核等系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理操作。

實(shí)驗(yàn)要求：

掌握培訓(xùn)體系建立，培訓(xùn)需求攻取、培訓(xùn)規(guī)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)制定、培訓(xùn)信息發(fā)布，調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放通知、培訓(xùn)考試試題編制、在線(xiàn)考試及考試結(jié)果反饋操作，同時(shí)在對(duì)培訓(xùn)管理流程的處理中，了解和掌握“我的工作臺(tái)”的處理方式。

主要內(nèi)容：培訓(xùn)體系；需求征集；培訓(xùn)規(guī)劃；培訓(xùn)活動(dòng)；培訓(xùn)總結(jié)

主要實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備

電腦、人力資源管理軟件、投影儀

教材及主要參考書(shū)

(1)教材

徐芳.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù).上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

(2)主要參考書(shū)

雷蒙德.A.諾伊.雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007

石金濤.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003

教學(xué)大綱說(shuō)明

一、教學(xué)目的、課程性質(zhì)任務(wù)，與其他課程的關(guān)系，所需先修課程

本門(mén)課程屬于專(zhuān)業(yè)必修課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生進(jìn)一步了解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的基本內(nèi)容,樹(shù)立現(xiàn)代培訓(xùn)管理的正確理念,掌握培訓(xùn)工作的基本流程和方法,培養(yǎng)和提高學(xué)生培訓(xùn)管理方面的基本技能,為適應(yīng)工作環(huán)境打下良好的基礎(chǔ).前導(dǎo)課程:管理學(xué)原理,人力資源管理

二、教學(xué)要求及選編教材的依據(jù)

教學(xué)要求：

(1)了解科學(xué)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)的基本思想;

(2)掌握培訓(xùn)管理的組織流程及一般方法;

(3)熟悉員工開(kāi)發(fā)管理的基本內(nèi)容.（4）能夠熟練應(yīng)用人力資源管理軟件進(jìn)行培訓(xùn)管理。

選編教材的依據(jù)：本教材知識(shí)體系完整，結(jié)構(gòu)明晰，理論及實(shí)踐內(nèi)容豐富。

三、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法

本課程主要采用多媒體教學(xué)和課堂互動(dòng)討論的教學(xué)方法.課程講授突出理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。理論上力求重點(diǎn)鮮明，體現(xiàn)出應(yīng)有的深度和廣度，全面介紹并深刻闡述人力資源培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具體方法、技術(shù)和流程進(jìn)行深入的闡釋?zhuān)辉谡n堂上通過(guò)大量的案例教學(xué)幫助學(xué)生理解與掌握培訓(xùn)的方法和技術(shù)，為學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的獨(dú)立學(xué)習(xí)提供必要的信息支持。

四、改革思路和說(shuō)明

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一門(mén)實(shí)用型學(xué)科，應(yīng)加強(qiáng)其應(yīng)用和實(shí)踐的環(huán)節(jié)，力求在以后的教學(xué)中能夠使理論與實(shí)踐的聯(lián)系更加緊密，,將課堂講授與大量的課堂討論,社會(huì)調(diào)查,案例分析等結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與練習(xí).積極創(chuàng)造學(xué)生深入企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的流程有更深層次的理解。

第二篇：2012年人力資源管理師培訓(xùn)課程大綱

2012年人力資源管理師培訓(xùn)課程大綱

【課程大綱】

一、如何有效調(diào)崗調(diào)薪

1、企業(yè)通常根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要而調(diào)整員工的崗位或地點(diǎn)，但是員工可提出被迫解除并索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，企業(yè)日常中該如何做，才能化解風(fēng)險(xiǎn)或避免案件敗訴？

2、勞動(dòng)合同約定的崗位實(shí)際上發(fā)生變化，但沒(méi)有辦理相關(guān)手續(xù)，員工到新崗位一段時(shí)間后，卻要求恢復(fù)到原崗位，往往成立，那么企業(yè)該如何抗辯、該如何預(yù)防？

3、績(jī)效目標(biāo)不合法合理的，往往不能作為衡量勞動(dòng)者是否“勝任工作”的依據(jù)，企業(yè)該怎樣設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，才能作為衡量標(biāo)準(zhǔn)？

4、即使企業(yè)能證明勞動(dòng)者 “不勝任工作”，但是在之后的調(diào)崗調(diào)薪爭(zhēng)議中還是被認(rèn)定單方非法變更勞動(dòng)合同，企業(yè)敗訴，為什么？企業(yè)該如何防范？

5、勞動(dòng)者對(duì)績(jī)效目標(biāo)不確認(rèn)，是否意味著該目標(biāo)無(wú)效？如果必須經(jīng)勞動(dòng)者確認(rèn)才生效，那么企業(yè)的日常管理將何去何從？

6、員工認(rèn)同績(jī)效考核結(jié)果，但是企業(yè)在“基于不勝任工作而調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”的案件中還是敗訴，那么企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做，才能避免敗訴風(fēng)險(xiǎn)？

7、企業(yè)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果扣減員工績(jī)效獎(jiǎng)金，很多時(shí)候被認(rèn)定非法克扣工資，企業(yè)該如何抗辯或日常中怎樣做，才能化解風(fēng)險(xiǎn)或避免敗訴？

8、員工不勝任工作，企業(yè)能否調(diào)整其崗位，調(diào)崗后能否單方降低其薪酬？如何操作，才能調(diào)崗降薪？

9、女職工休產(chǎn)假完畢后，往往原崗位已經(jīng)有其他同事負(fù)責(zé)，女職工往往不接受新崗位，為此發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)該如何做，才能化解敗訴的風(fēng)險(xiǎn)？

二、如何有效解雇辭退

1、實(shí)行末位淘汰制，以末位排名為由解雇員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴，避免支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金？

2、以“組織架構(gòu)調(diào)整，無(wú)合適崗位安排”為由解雇員工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定企業(yè)非法解雇，企業(yè)該如何做，才避免案件敗訴？

3、企業(yè)以“經(jīng)濟(jì)性裁員”名義解雇員工，是非常符合常理的做法，往往被認(rèn)定非法解雇，企業(yè)該如何操作？對(duì)“經(jīng)濟(jì)型裁員”作出規(guī)定的法律文件到底有哪些？

4、企業(yè)與勞動(dòng)者協(xié)商解除勞動(dòng)合同并書(shū)面約定支付適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額，事后勞動(dòng)者追討經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牟铑~部分，仲裁機(jī)構(gòu)很可能支持勞動(dòng)者的訴求，企業(yè)日常中該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴？

5、培訓(xùn)服務(wù)期未到期，而勞動(dòng)合同到期，企業(yè)終止勞動(dòng)合同的，仲裁期間往往被認(rèn)定屬于提前非法解除勞動(dòng)合同，企業(yè)該如何做，才避免案件敗訴？

6、員工未提前30日通知企業(yè)即自行離職，是否構(gòu)成勞動(dòng)者違法解除？企業(yè)該如何做，才能降低風(fēng)險(xiǎn)成本？對(duì)于勞動(dòng)者的辭職環(huán)節(jié)，有哪些必須注意的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)？

7、勞動(dòng)合同到期后，經(jīng)常出現(xiàn)該終止的忘記辦理終止手續(xù)，該續(xù)簽的忘記辦理續(xù)簽手續(xù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后企業(yè)才提出補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，但是員工卻提出賠償要求，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常大；那么企業(yè)該如何做，才確保規(guī)避上述敗訴風(fēng)險(xiǎn)？

8、解除勞動(dòng)合同前未通知及征求工會(huì)的意見(jiàn)，是否構(gòu)成非法解除？

9、《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》如果表述不當(dāng)，往往成為勞動(dòng)者打贏官司的有力證據(jù)，企業(yè)該如何書(shū)寫(xiě)，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？

10、哪些情形下屬于非法解雇員工，須承擔(dān)哪些法律責(zé)任，是承擔(dān)1年1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償還是1年2個(gè)月工資的賠償金，代通知金是否要承擔(dān)，勞動(dòng)者能否要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系？

三、如何有效處理違紀(jì)違規(guī)員工

1、處分、解雇勞動(dòng)者，往往由于勞動(dòng)者拒絕簽收該通知書(shū)而導(dǎo)致企業(yè)的處分、解雇行為被認(rèn)定為無(wú)效或非法行為，那么企業(yè)在日常中該如何做，才避免案件敗訴？

2、勞動(dòng)者欺詐應(yīng)聘，事后被企業(yè)解雇，在仲裁期間，勞動(dòng)者可能作出讓企業(yè)措手不及的抗辯觀點(diǎn)，企業(yè)該如何回應(yīng)或者在日常中采取哪些防范策略？

3、對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的惡意問(wèn)題員工，他們往往拒絕提交《檢討書(shū)》或否認(rèn)違紀(jì)違規(guī)的事實(shí)，企業(yè)該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？

4、如何進(jìn)行違紀(jì)員工的事實(shí)調(diào)查、證據(jù)固定，對(duì)于違紀(jì)員工，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)注意哪些日常細(xì)節(jié)問(wèn)題？

5、對(duì)于違紀(jì)員工，事發(fā)后什么時(shí)間處理，如何書(shū)寫(xiě)《違紀(jì)違規(guī)處分通知書(shū)》？

6、怎樣理解“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”，如何在《懲罰條例》中詳細(xì)明確違紀(jì)違規(guī)的“一般違反”、“較重違反”及“嚴(yán)重違反”？

7、直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理擅自口頭辭退員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴，避免直線(xiàn)經(jīng)理越權(quán)處分員工？

8、勞動(dòng)者不辭而別、無(wú)故曠工工，卻主張被企業(yè)口頭解雇，往往得到仲裁機(jī)構(gòu)的支持，那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴？

9、如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟(jì)損失？

10、采用“錄音錄象”方式創(chuàng)制、保留的證據(jù)，法院是否采信，企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)上的資料能否作為證據(jù)使用，電子郵件、手機(jī)短信能否作為證據(jù)使用？

四、《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略

1、用人單位不辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記或者拖欠社保費(fèi)的，有什么法律責(zé)任？

2、用人單位不足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)如何處理？

3、員工不愿意買(mǎi)社?；騿T工自愿降低投保基數(shù)，并與單位簽有協(xié)議的情況下，該協(xié)議是否有效？

4、試用期間，是否必須繳納社會(huì)保險(xiǎn)？

5、因第三方的責(zé)任而產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用的，能否報(bào)銷(xiāo)？

6、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的前提條件有哪些？怎樣理解“非因本人意愿中斷就業(yè)的”？

7、企業(yè)協(xié)助辭職員工騙取失業(yè)保險(xiǎn)金，有什么法律風(fēng)險(xiǎn)？

8、生育醫(yī)療費(fèi)用包括哪些，什么情況下可以享受生育津貼？

9、用人單位不出具《離職證明》的，有什么法律責(zé)任？

10、跨地區(qū)就業(yè)的，社會(huì)保險(xiǎn)如何對(duì)接，現(xiàn)階段的做法有哪些？

11、未繳足15年的人士，能否退休，如何處理退休事宜？

12、辦理職工特殊工種提前退休時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

五、《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略

1、屬于工傷范圍的情形有哪些？不得認(rèn)定為工傷的情形有哪些？

2、怎樣理解上下班途中？怎樣控制期間的風(fēng)險(xiǎn)？

3、因工作需要應(yīng)酬喝酒導(dǎo)致死亡，能否認(rèn)定為工傷？

4、異地參加工傷保險(xiǎn)的，如何認(rèn)定工傷？

5、停工留薪期間過(guò)后，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，如何處理？

6、工傷員工借故拒絕復(fù)工，如何處理？

7、工傷員工借故拒絕配合做傷殘鑒定，如何處理？

8、已經(jīng)認(rèn)定為工傷的職工嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)能否解除合同？

9、對(duì)于第三人造成的工傷事故，如因第三人引發(fā)的交通事故中，我方司機(jī)受傷，如何處理？受害人司機(jī)能否要求工傷待遇又要求第三方的人身傷害賠償？

10、單位能否以商業(yè)保險(xiǎn)理賠款項(xiàng)替代職工工傷賠償待遇？

11、發(fā)生工傷事故后，企業(yè)與勞動(dòng)者私下和解，簽訂的補(bǔ)償協(xié)議是否有效？

12、從工傷事故的發(fā)生到全部法定程序完結(jié)，時(shí)間可能超過(guò)3年，是利還是弊？

六、勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略

1、新法下勞務(wù)派遣面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

2、業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣如何劃分？

3、用工單位如何規(guī)避同工同酬風(fēng)險(xiǎn)？

4、用工單位如何行使對(duì)派遣員工的退還或退換權(quán)？

5、用工單位如何追究派遣員工的損失賠償責(zé)任？

6、怎樣規(guī)定派遣員工的辭職程序和離職責(zé)任？

7、用工單位如何應(yīng)對(duì)派遣合作爭(zhēng)議和勞動(dòng)爭(zhēng)議？

8、派遣員工退回期間的工資福利待遇如何設(shè)計(jì)？

9、勞務(wù)派遣下的工資、工時(shí)、休假、社保、工傷問(wèn)題如何處理？

10、如何處理違反用工單位規(guī)章制度的派遣員工？

第三篇：人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(案例)

海爾集團(tuán)的培訓(xùn)理念

答案；

1．海爾集團(tuán)進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)有何特點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：海爾的人力資源開(kāi)發(fā)思路是人人是人才、賽馬不相馬。

海爾集團(tuán)從一開(kāi)始至今年內(nèi)一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制,最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力,充分開(kāi)發(fā)利用人力資源,從而使企業(yè)保持高速穩(wěn)定發(fā)展。

海爾培訓(xùn)工作是別有一番特色的,其培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見(jiàn)影”。

其培訓(xùn)包括了海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)；海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)；海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)。其中,“即時(shí)”實(shí)戰(zhàn)化技能培訓(xùn)便是海爾培訓(xùn)的重點(diǎn),也是其最大的特色。

2．你如何理解海爾集團(tuán)的“以人為本”的培訓(xùn)理念？

答案要點(diǎn)：海爾集團(tuán)從一開(kāi)始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開(kāi)發(fā)利用 人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。

“以人為本”的領(lǐng)導(dǎo)理念把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，而不是當(dāng)成企業(yè)鏈條上的螺絲釘。他的終極目標(biāo)是通過(guò)提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)和技巧，在讓廣大員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上取得企業(yè)的成功。這一理念符合當(dāng)今世界人性化領(lǐng)導(dǎo)的潮流，也切合了海爾職工綜合素質(zhì)較高的實(shí)際要求，使海爾集團(tuán)充滿(mǎn)了溫馨而又具有創(chuàng)新意味的氣氛。

容許失敗錯(cuò)了再來(lái)

1．百度的“容許失敗錯(cuò)了再來(lái)”在人力資源使用性開(kāi)發(fā)中，具有哪些現(xiàn)實(shí)意義？

答案要點(diǎn)：擁有創(chuàng)新的心態(tài),樂(lè)于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新是企業(yè)不敗的根本,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此.而創(chuàng)新中的失敗也是難免的,但百度能以包容的態(tài)度給予嘗試者改進(jìn)的機(jī)會(huì).為人們提供最便捷的信息獲取方式；永葆創(chuàng)業(yè)的激情；每一天都在進(jìn)步；容忍失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新；充分信任，平等交流。

能力可以通過(guò)合適的方法以時(shí)日培養(yǎng)起來(lái)，價(jià)值觀則是很難改變的。能力再?gòu)?qiáng)的人，如果價(jià)值觀和企業(yè)不吻合，你可能今天能做好，但明天就做不好了。百度容許失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新。失敗了沒(méi)有關(guān)系，不會(huì)受到懲罰，但要認(rèn)真總結(jié)，找出失敗的原因，避免他人再有同樣的失敗。

2．以此為例，談?wù)剟?chuàng)新在人力資源開(kāi)發(fā)中的重要性。

創(chuàng)新是人力資源管理的靈魂，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特殊背景下,創(chuàng)新成為末來(lái)管理的主旋律,而企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新成為管理創(chuàng)新的主題。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理更需要人力資源管理者進(jìn)行創(chuàng)新。

擁有創(chuàng)新的心態(tài)，樂(lè)于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新是企業(yè)不敗的根本，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此。而創(chuàng)新中的失敗也是難免的，但百度能以包容的態(tài)度給予嘗試者改進(jìn)的機(jī)會(huì)。失敗和創(chuàng)新是一對(duì)孿生姐妹，要?jiǎng)?chuàng)新就會(huì)有很多失敗，而寬松的氛圍也自然會(huì)使很多人犯一些錯(cuò)誤，但是沒(méi)關(guān)系，只要總結(jié)、反思，我們?nèi)萑踢@種失敗。百度的創(chuàng)新，是給每個(gè)人一個(gè)空間，你可以去想，也可以去犯錯(cuò)，最終我們會(huì)發(fā)現(xiàn)最好的建議。

因?yàn)槿魏问《际浅晒Φ幕A(chǔ)，技術(shù)上的失敗可以更接近成功，管理上的失敗在不斷的創(chuàng)新中會(huì)更加完善。

西門(mén)子的多級(jí)培訓(xùn)制度

答案；

1．西門(mén)子公司是如何劃分培訓(xùn)對(duì)象的？這種劃分方法有何優(yōu)點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：西門(mén)子的人才培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工在職培訓(xùn),涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培訓(xùn)。這樣劃分的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)一系列的培訓(xùn),幫助公司新員工具備較高的業(yè)務(wù)能力,提高員工知識(shí)、技能、管理能力,并儲(chǔ)備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才。因此,西門(mén)子長(zhǎng)年保持著公司員工的高素質(zhì),這是西門(mén)子強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一。

2．西門(mén)子公司對(duì)員工培訓(xùn)的特色是什么？

西門(mén)子公司能發(fā)展成為世界電氣界的一顆璀璨明星,與西門(mén)子對(duì)人才的重視有很大的關(guān)系。一整套對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)、造就辦法,成為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。西門(mén)子一貫奉行“人的能力可以通過(guò)教育和培訓(xùn)而提高”的理念,因而它始終堅(jiān)持由公司自己來(lái)培養(yǎng)和造就人才。

公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會(huì)。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門(mén)交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培訓(xùn)公司管理人才的目的。在某種意義上說(shuō)，正是這強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，造就了西門(mén)子公司輝煌的業(yè)績(jī)。

第四篇：人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主觀題整理

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主觀題整理：

一、名詞解釋?zhuān)?選4）

1、個(gè)性化教學(xué)：就是真正地因人施教，根據(jù)受訓(xùn)者不同的背景與不同的崗位需要，給每一個(gè)學(xué)員單獨(dú)設(shè)計(jì)課程計(jì)劃。

2、角色扮演法：指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。

3、學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、柔性的、扁平化得，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

4、職業(yè)管理：是指企業(yè)和員工個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的一個(gè)綜合性的過(guò)程。

5、人力資源教育性開(kāi)發(fā)：指的是通過(guò)傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動(dòng)來(lái)提高人的才能和激發(fā)其活力的一項(xiàng)活動(dòng)。

6、交換培訓(xùn)：指在企業(yè)內(nèi)部，或在相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行員工崗位的互換，并進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

7、績(jī)效分析法：是考察員工目前的績(jī)效與組織目標(biāo)的理想績(jī)效之間存在的差異，以及通過(guò)培訓(xùn)縮小這些差距的方法。

8、培訓(xùn)需求分析：是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。

二、簡(jiǎn)答題（6選3）

1、什么是人力資源實(shí)用性開(kāi)發(fā)？使用性開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容有哪些？

（1）人力資源實(shí)用性開(kāi)發(fā)指的是，人力資源的使用過(guò)程又是開(kāi)發(fā)過(guò)程，人力資源的使用過(guò)程也就是勞動(dòng)，人在勞動(dòng)過(guò)程中不僅改變了自然，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)交換，同時(shí)也改變了自身的能力，使自身的潛力發(fā)揮出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的開(kāi)發(fā)。

（2）人力資源實(shí)用性開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容：

A、用人所長(zhǎng)，避其所短

B、設(shè)計(jì)合理的崗位，使崗位對(duì)人具有挑戰(zhàn)性

C、監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

D、發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，員工參與管理

E、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值，建立企業(yè)文化

2、企業(yè)在確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，要考慮的原則包括哪些？（119頁(yè)）

（1）急需原則（2）關(guān)鍵性原則（3）長(zhǎng)遠(yuǎn)原則

3、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)（168頁(yè)）

（1）優(yōu)點(diǎn)

A、適合任何人的參與

B、可以對(duì)舊的問(wèn)題產(chǎn)生新的解決方法

C、能最大限度地鼓勵(lì)受訓(xùn)者發(fā)表其意見(jiàn)

（2）缺點(diǎn)：

A、所得的部分意見(jiàn)可能沒(méi)有任何價(jià)值

B、多數(shù)受訓(xùn)者可能拘泥于舊有的觀念，不愿踴躍發(fā)言。

4、職業(yè)管理的作用是什么？231頁(yè)

（1）是也管理對(duì)員工個(gè)人的作用

A、能使員工鑒定職業(yè)信念

B、能協(xié)調(diào)員工職業(yè)與家庭的關(guān)系

C、能使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升和超越

（2）職業(yè)管理對(duì)企業(yè)的作用：

A、促使員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致

B、能合理有效地利用人力資源

C、能為員工提供公平的就業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)

5、管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容有哪些？130頁(yè)

（1）管理方面：要清楚地了解組織的目標(biāo)、政策和管理原則。

（2）實(shí)務(wù)操作方面：要明白工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作細(xì)節(jié)。

（3）人際關(guān)系方面：要了解員工并能夠影響他們的工作態(tài)度和行為。

（4）思想意識(shí)方面：能設(shè)想采用不同的工作方法，并預(yù)見(jiàn)其所帶來(lái)的結(jié)果。

6、制定員工開(kāi)發(fā)方案應(yīng)注意什么問(wèn)題？100頁(yè)

（1）強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)展

（2）開(kāi)展多視角、新穎的自我評(píng)價(jià)

（3）謀求個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司未來(lái)的需求緊密結(jié)合（4）將培養(yǎng)下屬作為部門(mén)經(jīng)理職責(zé)的一部分。

單、多、判

1、（）是調(diào)動(dòng)員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段。

A、考評(píng)B、管理C、開(kāi)發(fā)D、培訓(xùn)

2、培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工的生理、心理以及一定工作經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn)，在教學(xué)方法上應(yīng)注重（）

A.、速度教學(xué)B、層次教學(xué)C、實(shí)踐教學(xué)D、實(shí)用教學(xué)

3、（）是企業(yè)共同的價(jià)值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。

A、企業(yè)戰(zhàn)略B、企業(yè)價(jià)值C、企業(yè)文化D、企業(yè)策略

4、（）指的是通過(guò)傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能、培訓(xùn)理想、鍛煉意志等活動(dòng)來(lái)提高人的才能和激發(fā)其活力的一項(xiàng)活動(dòng)。

A.、人力資源教育性開(kāi)發(fā)B、人力資源素質(zhì)開(kāi)發(fā)C、人力資源培訓(xùn)D、人力資源技能訓(xùn)練

5、培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的（），它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。

A、導(dǎo)向性B、指揮性C、規(guī)范性D、指導(dǎo)性

6、（）是衡量員工知識(shí)掌握程度的有效方法。

A.、收益評(píng)價(jià)法B、測(cè)試比較法C、績(jī)效評(píng)價(jià)法D、關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)法

7、（）就是真正地因材施教，根據(jù)受訓(xùn)者不同的背景與不同的崗位需要，給每一個(gè)學(xué)院?jiǎn)为?dú)設(shè)計(jì)課程計(jì)劃。

A、課外教學(xué)B、單獨(dú)教學(xué)C、以人為本D、個(gè)性化教學(xué)

8、職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展性原則在于培養(yǎng)個(gè)體的（）

A.、創(chuàng)造力B、發(fā)展能力C、工作能力D、都包括

9、（）既是企業(yè)整體利益的代表，又是其下屬員工利益的代表，起著承上啟下、溝通上下級(jí)關(guān)系的橋梁和紐帶的作用。

A、企業(yè)決策層B、專(zhuān)業(yè)人員C、基層管理人員D、一般員工

10、（）是將管理人員由一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè)崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的一種開(kāi)發(fā)方法。

A.、角色扮演B、工作輪換C、課堂教學(xué)D、行為模仿

11、（）適用于工作任務(wù)較為復(fù)雜或需要廣泛運(yùn)用視覺(jué)提示的員工培訓(xùn)。

A、模擬器B、情景模擬訓(xùn)練C、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)D、行為塑造

12、（）指在企業(yè)內(nèi)部，或在相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行員工崗位的互換，并進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。

A.、在職培訓(xùn)B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、交換培訓(xùn)D、出國(guó)培訓(xùn)

13、（）具有促進(jìn)企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)的作用，是一種適應(yīng)能力和變革能力很強(qiáng)的組織。

A、學(xué)習(xí)型組織B、智能型組織C、知識(shí)性組織D、紀(jì)律性組織

14、（）是根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的不同需求，對(duì)其進(jìn)行推理的過(guò)程。

A.、工作分析模式B、動(dòng)機(jī)分析模式C、問(wèn)題分析模式D、邏輯推理模式

15、()主要是指人所受的教育及社會(huì)實(shí)踐而使自身達(dá)到的境界。

A、社會(huì)素質(zhì)B、自然素質(zhì)C、道德素質(zhì)D、文化知識(shí)

16、（）的核心是激發(fā)、鼓勵(lì)在崗人員，主動(dòng)自覺(jué)地學(xué)習(xí)、磚研技術(shù)、苦練并提高技能，向更高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)攀登。

A.、多媒體教學(xué)法B、崗位練兵法C、情景模擬訓(xùn)練法D、行為矯正法

17、（）是使個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)、興趣愛(ài)好與企業(yè)的需求、戰(zhàn)略發(fā)展方向相融合的系統(tǒng)化過(guò)程。

A、職業(yè)文化B、職業(yè)培訓(xùn)C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展

18、（）是組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。

A.、職業(yè)策劃B、職業(yè)路徑C、職業(yè)錨D、職業(yè)梯

19、職業(yè)指導(dǎo)的（），是由職業(yè)指導(dǎo)的自身規(guī)律和特性所決定的，也是由受教育者自身的特點(diǎn)所決定的。

A、教育性原則B、整體性原則C、發(fā)展性原則D、自主性原則

20、（）培訓(xùn)師極富有個(gè)人魅力，又有相當(dāng)豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏培訓(xùn)技能。

A.、卓越型培訓(xùn)師B、演講型培訓(xùn)師C、技巧型培訓(xùn)師D、講師型培訓(xùn)師

1、制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃包括（）

A、.行動(dòng)計(jì)劃B、工作目標(biāo)C、分析方法D、分析內(nèi)容E、分析對(duì)象

2、從微觀上來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A、長(zhǎng)期性B、協(xié)調(diào)性C、層次性D、廣泛性E、速成性

3、管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一般包括（）

A.、管理方面B、實(shí)物操作方面C、人際關(guān)系方面D、思想意識(shí)方面E、國(guó)家政策方面

4、人力資源教育性開(kāi)發(fā)的類(lèi)型包括（）

A、基礎(chǔ)教育開(kāi)發(fā)B、職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)發(fā)C、幼兒教育開(kāi)發(fā)D、高等教育開(kāi)發(fā)E、中老年再教育開(kāi)發(fā)

5、效果評(píng)價(jià)的工作流程有（）

A.、評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備階段B、評(píng)價(jià)的實(shí)施階段C、評(píng)價(jià)的總結(jié)階段D、評(píng)價(jià)的反饋階段E、再評(píng)價(jià)階段

6、一個(gè)完整的培訓(xùn)方案必須包括（）

A、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象B、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式C、培訓(xùn)師和培訓(xùn)時(shí)間D、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)組織E、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧

7、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)管理的共同特點(diǎn)有（）

A.、能動(dòng)性B、優(yōu)化性C、和諧性D、預(yù)見(jiàn)性E、發(fā)展性

8、多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)有()

A、適合重復(fù)和大量使用B、具有互動(dòng)性C、電腦可儲(chǔ)存所有學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄，易于分析比較D、可以促進(jìn)員工自覺(jué)的學(xué)習(xí)E、投入費(fèi)用較低

9、職業(yè)轉(zhuǎn)換的社會(huì)原因有（）

A.、職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化B、企業(yè)用人機(jī)制的改革C、就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變D、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的多元化 E、個(gè)人意愿的變化

10、選擇培訓(xùn)師的原則有（）

A、擇優(yōu)聘用原則B、能力取勝原則C、突出重點(diǎn)原則D、學(xué)歷優(yōu)先原則E、語(yǔ)言幽默原則

1.人力資源培訓(xùn)是進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，人力資源開(kāi)發(fā)是不斷提高人員素質(zhì)、改進(jìn)工作質(zhì)量和效率的主要方式。（）

2.職業(yè)信息是職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)，職業(yè)指導(dǎo)者獲得的信息越廣泛，信息的質(zhì)量越低。（）

3.職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)發(fā)是人力資源教育性開(kāi)發(fā)的主要形式，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要支柱。（）

4.培訓(xùn)師的自然素質(zhì)具體是指身體健康狀況、思維敏捷程度、精力狀況等，也就是神經(jīng)系統(tǒng)、感覺(jué)器官和運(yùn)動(dòng)器官的機(jī)能狀況。（）

5.對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用觀察法，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不采用面談法。（）

6.反饋是控制中的關(guān)鍵，沒(méi)有反饋就不會(huì)有控制。（）

7.組織分析指的是確定各個(gè)工作崗位的職工圓滿(mǎn)完成任務(wù)所必須掌握的技能和能力。（）

8.職業(yè)規(guī)劃是指對(duì)人們職業(yè)生涯的規(guī)劃和安排，包括個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃。（）

9.管理者訓(xùn)練法適用于培訓(xùn)中高層管理人員掌握管理的基本原理、相關(guān)知識(shí)，提高管理的能力。（）

10.脫產(chǎn)培訓(xùn)師指不離開(kāi)自己的工作崗位進(jìn)行的各種培訓(xùn)。（）

11.職業(yè)規(guī)劃是組織開(kāi)發(fā)人才的有效手段。（）

12.人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程就是人力資源培訓(xùn)的過(guò)程，沒(méi)有培訓(xùn)就無(wú)從談起人力資源的開(kāi)發(fā)（）

13.講師型培訓(xùn)師富有個(gè)人魅力，但是既缺乏培訓(xùn)技能，又缺乏相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（）

14.人力資源開(kāi)發(fā)側(cè)重于近期目標(biāo)，重心是提高員工當(dāng)前工作的績(jī)效。（）

15.正確評(píng)價(jià)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果是公司培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。（）

16.職業(yè)管理是從企業(yè)角度，對(duì)員工所從事的職業(yè)進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。（）

17.情景模擬訓(xùn)練法是一種代表現(xiàn)實(shí)中真實(shí)生活情況的培訓(xùn)方法，它側(cè)重于對(duì)操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)。()

18.培訓(xùn)具有周期短、見(jiàn)效快、成本低等特點(diǎn)，是回報(bào)率極高的投資，是最有效的生產(chǎn)性投入。（）

19.頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是要排除思維障礙，消除心理壓力，讓參加者輕松自由、各抒己見(jiàn)。（）

20.績(jī)效考核一般包括目標(biāo)考核和過(guò)程考核，過(guò)程考核是績(jī)效考核的核心。（）

第五篇：論培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)

論培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于傳統(tǒng)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)既是沖擊也是機(jī)遇，企業(yè)要想在二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視員工的培訓(xùn)。我們只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的為企業(yè)注入新鮮的血液，企業(yè)才能永葆青春。所以人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)將在以后的企業(yè)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，也必然會(huì)成為時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

啟騰公司自成立之初，就意識(shí)到人才的重要性。啟騰一直在探求怎么才能擁有合格的需求人才，公司通過(guò)建立相應(yīng)的人才儲(chǔ)備體系，從基層重點(diǎn)選拔一批有潛力、有能力的人才加以重點(diǎn)培養(yǎng)，為企業(yè)將來(lái)做大做強(qiáng)打好人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)?！笆陿?shù)木、百年樹(shù)人”，啟騰公司為了培養(yǎng)所需的人才，也建立了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制為人才的發(fā)展提供助力。

公司在發(fā)展的大勢(shì)面前既要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)、保持自己的優(yōu)勢(shì)，也要認(rèn)清在發(fā)展的面前容易進(jìn)入的一些誤區(qū)，避免少走一些彎路。

人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)過(guò)程中容易進(jìn)入的誤區(qū)。

1.培訓(xùn)過(guò)程中的任務(wù)觀念過(guò)重。公司組織各種各樣的培訓(xùn)，被培訓(xùn)者會(huì)有各種理由推脫不能參加了，有時(shí)間也是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制要求必須參加，去應(yīng)付參加一下，培訓(xùn)的過(guò)程都是昏昏欲睡，培訓(xùn)效果可想而知。培訓(xùn)師也是把它當(dāng)作一個(gè)任務(wù)來(lái)完成，上課缺乏激情。這樣的培訓(xùn)，效果非常差，基本上達(dá)不到培訓(xùn)目的，有時(shí)候反而會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)和壓力。

2.培訓(xùn)對(duì)象比較單一。很多企業(yè)參與培訓(xùn)的都是基層員工，很少看到高層人員去參加培訓(xùn)。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)往往決定著企業(yè)的未來(lái)和方向。隨著時(shí)代的日新月異，每一個(gè)人都要不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步，才能不被這個(gè)時(shí)代所淘汰。決策管理層更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，只有決策層跟上了這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，才能在歷史的浪濤中不被淘汰。

3.培訓(xùn)的方式過(guò)于單一。在培訓(xùn)方式上面，很多企業(yè)運(yùn)用的培訓(xùn)模式都是傳統(tǒng)的講師講授模式，這種模式很容易讓員工覺(jué)得培訓(xùn)疲勞。培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式上大都千篇一律，很容易讓員工失去參與培訓(xùn)的興趣。

4.培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的評(píng)估和監(jiān)督。一場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)的效果怎么樣，員工的收獲是什么，很多企業(yè)都不清楚。很容易忽視后期的培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督，讓員工覺(jué)得參加培訓(xùn)沒(méi)有什么作用，參不參加都一樣。所以要建立一套完整的培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督體系。

5.培訓(xùn)計(jì)劃不健全、不夠科學(xué)。企業(yè)培訓(xùn)都是普遍撒網(wǎng)，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂出公道的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，應(yīng)該有一個(gè)完善的計(jì)劃，包括前期預(yù)備、中間執(zhí)行和后期考核。前期如課程的鋪排、培訓(xùn)人員、時(shí)間、場(chǎng)所的確定等，這些工作假如準(zhǔn)備不充分，就會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量和進(jìn)程。很多企業(yè)雖然也有自己的培訓(xùn)，但是不清楚自己的培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃是什么，人云亦云，看到其它公司做培訓(xùn)，自己的公司不能落后也要做培訓(xùn)，至于培訓(xùn)者學(xué)到什么，最后得到什么，都得不到重視。這是沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)在人力資源開(kāi)發(fā)中的重要性。培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)有下列重要作用。

1.人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義。企業(yè)發(fā)展人人有責(zé)，首先，人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)是企業(yè)的重要財(cái)富，它能為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，如果不對(duì)人力資源的培訓(xùn)進(jìn)行投資，人力資源隊(duì)伍的素質(zhì)就會(huì)下降，企業(yè)就會(huì)蒙受損失，財(cái)富會(huì)越來(lái)越少。簡(jiǎn)單地說(shuō)，人力資源才是真正的財(cái)富，也是一種真正保存財(cái)富的方式，對(duì)人力資源進(jìn)行培訓(xùn)方面的投資是“可持續(xù)發(fā)展”的投資。

2.提高員工的職業(yè)能力。企業(yè)通過(guò)各個(gè)途徑招聘員工，人員素質(zhì)、技能良莠不齊。通過(guò)相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，技能培訓(xùn)等，培訓(xùn)人員上崗后能夠很快的適應(yīng)自己的工作崗位。對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，員工的職業(yè)能力提高的也越高，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)措施能使員工基本素質(zhì)、職業(yè)能力提高，進(jìn)而改進(jìn)工作態(tài)度和提高勞動(dòng)技能水平；從而增強(qiáng)崗位意識(shí)和責(zé)任感。這些都將間接提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和改善企業(yè)工作質(zhì)量。

4.滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。一位員工在企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展，能否全心全意的為公司服務(wù)，很重要的方面就是人生價(jià)值能否得到體現(xiàn)，誰(shuí)不想成名、成功。企

業(yè)給員工提供各種各樣的培訓(xùn)，能更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，讓員工感受到企業(yè)對(duì)員工的重視。

培訓(xùn)效果的好壞直接影響到人力資源的有效開(kāi)發(fā)與合理流動(dòng)。如果企業(yè)培訓(xùn)效果非常好或較好，一方面可以提高員工素質(zhì)，最大發(fā)揮其潛能，做到人盡其才，人事相宜；另一方面可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高經(jīng)營(yíng)效益。相反，如果企業(yè)培訓(xùn)效果不好或很差，不但難以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而且形成“為她人做嫁衣”、“跳槽”等不良現(xiàn)象，既浪費(fèi)財(cái)力又損失人才，豈不是“賠了夫人又折兵”。那么，如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果呢？

1.更新觀念，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值。企業(yè)不要盲目認(rèn)為培訓(xùn)不重要，培訓(xùn)有沒(méi)有都無(wú)所謂，企業(yè)要清晰的認(rèn)識(shí)到，未來(lái)世界的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想擁有合格的人才就必須清晰的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的價(jià)值。要把人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。

2.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。企業(yè)首先要了解自己的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，清楚自己的企業(yè)需求什么人才，什么樣的人才是需要招聘，什么樣的人才需要自己培養(yǎng)。要明確各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的培訓(xùn)需求。建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息，從而做好培訓(xùn)需求分析。也要建立自己相應(yīng)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。

3.培訓(xùn)過(guò)程科學(xué)化。首先要明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，在培訓(xùn)中也要改革培訓(xùn)的技術(shù)和方法，讓培訓(xùn)者真正喜歡上培訓(xùn)，熱愛(ài)培訓(xùn)。培訓(xùn)前，應(yīng)該找員工溝通，讓員工從心里認(rèn)可培訓(xùn)；在培訓(xùn)中，應(yīng)鼓勵(lì)員工多與培訓(xùn)老師和其他學(xué)員進(jìn)行討論研究；培訓(xùn)后，應(yīng)該舉辦交流會(huì)，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或交流心得，并做好總結(jié)。

4.培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施相結(jié)合.一些企業(yè)存在“培訓(xùn)是一種福利，不需要再有任何的獎(jiǎng)勵(lì)”、“培訓(xùn)不能占有工作時(shí)間”等想法，這對(duì)培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)很不利。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資是為了效益回報(bào)，而對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面獲得滿(mǎn)意的回報(bào)，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好一系列激勵(lì)工作，可以從培訓(xùn)前，培訓(xùn)中、培訓(xùn)后這三方面的激勵(lì)入手。

百年大計(jì)、以人為本，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，第一要素必須重視人才培養(yǎng)，“治

國(guó)安家、得人也”。人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展、投資大的工程。企業(yè)一定要堅(jiān)持不懈的努力發(fā)展人力資源管理與培訓(xùn)，相信企業(yè)的未來(lái)一定會(huì)擁有企業(yè)與員工雙贏的局面。