第一篇：中小企業(yè)如何進(jìn)行員工培訓(xùn)

物管論文：中小企業(yè)如何進(jìn)行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)工作在物業(yè)管理企業(yè)中占有相當(dāng)重要的位置。以下為深圳華聯(lián)物業(yè)(深圳乙級(jí)資質(zhì)企業(yè))開展員工培訓(xùn)的一些具體做法，值得中小企業(yè)借鑒：

一、制定全年培訓(xùn)計(jì)劃

每年底公司的各個(gè)部門發(fā)動(dòng)本部門員工討論明年的部門培訓(xùn)項(xiàng)目，可以提出個(gè)人的培訓(xùn)愿望和需求。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制定來年的部門全年培訓(xùn)計(jì)劃，向公司申報(bào)。公司匯總各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，將具有全局性的、需要公司組織的培訓(xùn)內(nèi)容編制成全年的公司培訓(xùn)計(jì)劃。形成相輔相成的部門和公司的兩套培訓(xùn)計(jì)劃。

部門的培訓(xùn)計(jì)劃著重于本部門各崗位的崗位職責(zé)、員工操守、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使員工能勝任本崗位的工作。公司的培訓(xùn)則著眼于公司整體素質(zhì)的提高，對(duì)具有共性的、普遍性的能力進(jìn)行培訓(xùn)，或需公司出經(jīng)費(fèi)的培訓(xùn)。

二、外培與內(nèi)培相結(jié)合外培即公司把員工送到相關(guān)單位進(jìn)行培訓(xùn)。如組織部門經(jīng)理和物業(yè)管理員到深圳物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院進(jìn)行崗位證書培訓(xùn)，組織從事特種作業(yè)工種的員工進(jìn)行特殊作業(yè)工種崗位培訓(xùn).|S09000內(nèi)審員培訓(xùn)、消防安全崗位證書培訓(xùn)等。

內(nèi)培是公司組織員工進(jìn)行公司內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如法律法規(guī)案例分析、公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)、公司禮貌禮儀的培訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)既有公司自己的培訓(xùn)師的講課，也有聘請(qǐng)外單位的行家里手的傳授心得.要采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式。還應(yīng)適時(shí)組織公司的業(yè)務(wù)骨干到本市的優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)方式多樣化

公司采取形式多樣的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)豐富多彩不枯燥，旨在提高員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的興趣，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。通過多姿多彩的培訓(xùn)，既增加了員工之間的感情，也增加了員工對(duì)企業(yè)的信任.公司把培訓(xùn)既作為一種學(xué)習(xí)，又作為一種福利。

每年公司都要舉行多次的消防培訓(xùn)|活動(dòng)，有消防安全知識(shí)的講座，組織員工看相關(guān)錄像，也有聘請(qǐng)香港方面的專門教師來公司授課，還有公司在員工的聯(lián)歡活動(dòng)中組織消防安全知識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨?，每半年還要舉行一次消防演習(xí)……

在對(duì)物業(yè)管理、保潔、保安、工程等相關(guān)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的崗位培訓(xùn)中既有書面考核，也有授課討論的形式。對(duì)于物業(yè)管理中的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，則較多地是對(duì)具體案例進(jìn)行討論與分析。每次培訓(xùn)都要使員工有心得，有提高。

四、重視新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)

凡新進(jìn)公司的員工，他們對(duì)企業(yè)文化知之甚少，對(duì)公司的情況、對(duì)即將從事的崗位技能也并不熟悉，因此，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。由公司的培訓(xùn)師編寫專門的培訓(xùn)教材對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容主要：有公司守則與職業(yè)道德、服務(wù)的禮貌禮儀.IS09000質(zhì)量管理體系消防安全基本知識(shí)、物業(yè)管理中的法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)窯。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核?？己撕细裾叩焦痉峙涞牟块T，由該部門對(duì)新進(jìn)員工再進(jìn)行邊上崗邊崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為崗位職責(zé)、安全操作、崗位操作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等。

新進(jìn)的保安人員則還要進(jìn)行技能訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。通過培訓(xùn)使新進(jìn)員工盡快熟悉崗位，勝任工作。

五、培訓(xùn)有記錄，記錄有檢查華聯(lián)物業(yè)在1998年就通過了IS09000

國際質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。公司的培訓(xùn)也貫穿在整個(gè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行之中，公司建

立了一套完整的員工培訓(xùn)記錄檔案。公司的培訓(xùn)以及公司各部門的培訓(xùn)||部分別保存著培訓(xùn)記錄，完整地記錄著培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等各項(xiàng)內(nèi)容。

培訓(xùn)工作規(guī)范化。公司對(duì)每次培訓(xùn)也采取了不定期的抽查，檢查培訓(xùn)的實(shí)施情況，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期的要求？有哪些不足之處？需怎樣加以改進(jìn)？同樣也有監(jiān)督檢查的書面記錄。

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭的物業(yè)管理行業(yè)里，人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。華聯(lián)物業(yè)公司在培訓(xùn)的實(shí)施中始終貫徹以人為本的理念，重視員工的發(fā)展需要，激發(fā)員工的潛能才華，提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來培養(yǎng)員工，提高了公司的整體競(jìng)爭力。

第二篇：淺談中小企業(yè)員工培訓(xùn)

淺談中小型企業(yè)的員工培訓(xùn)

中小企業(yè)的成功受眾多因素影響和制約,其中，最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動(dòng)者——人力資源，人才戰(zhàn)略是整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)人員的補(bǔ)充一般有內(nèi)部招聘和外部招聘兩種來源，但由于中小型企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模，資產(chǎn)擁有量, 影響力以及穩(wěn)定性都無法與大型企業(yè)比較,使得招聘人員的質(zhì)量常常很難得到保證，因此，使得“內(nèi)部培訓(xùn)”在人力資源開發(fā)過程中扮演起相當(dāng)重要的角色。

但在現(xiàn)實(shí)中,我國中小型企業(yè)在員工培訓(xùn)上普遍存在以下問題

(1)受訓(xùn)者方面的問題。培訓(xùn)可提高員工的基本素質(zhì)，但伴隨著素質(zhì)的提高，某些員工過分追求物質(zhì)回報(bào)，需求方面也有了更高層次的追求，再加上企業(yè)之間的“挖墻腳”行為，這時(shí)受訓(xùn)員工若對(duì)本企業(yè)不滿，經(jīng)過權(quán)衡就有可能“炒老板的魷魚”。企業(yè)管理者本希望通過培訓(xùn)讓員工為企業(yè)帶來更多的收益，卻不料由于受訓(xùn)員工的跳槽會(huì)給自己的培訓(xùn)帶來負(fù)回報(bào)。這種負(fù)反饋常常會(huì)降低管理者對(duì)培訓(xùn)的積極性和重視程度，甚至可能不再愿意進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)培訓(xùn)方法單調(diào)，重理論輕實(shí)踐。培訓(xùn)方法較為單調(diào)，各類培訓(xùn)班大部分培訓(xùn)仍采用傳統(tǒng)的“灌輸式”教育方法，很少結(jié)合企業(yè)實(shí)際崗位需求給予員工指導(dǎo)，情景模擬游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)、小組討論等增加實(shí)感的方法采用的也較少, 因此造成培訓(xùn)形式枯燥單調(diào)，重理論不重實(shí)踐，培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)難以在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用的現(xiàn)象。

(3)培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，要花費(fèi)大量資金,而中小型企業(yè)資金又非常有限。因此,要企業(yè)在培訓(xùn)上花很多資金是不可能的.從上述分析中,不難看出中小型企業(yè)既需要通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì),又存在費(fèi)用和方法問題;既需要人才成長又擔(dān)心人才培養(yǎng)成功后流失.要解決這些矛盾, 不僅涉及員工培訓(xùn),還與人才的選, 育，用, 留各環(huán)節(jié)都有關(guān), 與人才與企業(yè)匹配程度有關(guān),更與企業(yè)規(guī)劃和企業(yè)文化息息相關(guān), 在此, 我們僅討論員工培訓(xùn)的問題，通過員工培訓(xùn)，使企業(yè)解決提高員工技能和素質(zhì)的問題, 同時(shí),采取措施應(yīng)對(duì)上述三個(gè)普遍存在的問題.首先，要結(jié)合中小型企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)不同員工的不同需求采取多渠道多方位的員工培訓(xùn).其原則是少花錢多辦事.現(xiàn)以低壓開關(guān)柜生產(chǎn)行業(yè)為例來具體說明.1.操作工人的培訓(xùn)

低壓開關(guān)柜生產(chǎn)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，企業(yè)中體力勞動(dòng)占有很大的比例。從事此類工作的多為教育程度不高的城鎮(zhèn)勞動(dòng)力或農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)力，人員素質(zhì)參差不齊且流動(dòng)性較大。此類員工從事的工作多為簡單的重復(fù)性勞動(dòng)，因此培訓(xùn)的重點(diǎn)在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任教育、基本技能學(xué)習(xí)和安全文明生產(chǎn)等。

（1）新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)

章制度、企業(yè)文化和企業(yè)成就、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。

（2）現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。由熟練操作人員對(duì)新員工進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，上

機(jī)訓(xùn)練，協(xié)助新員工掌握工作技能。

（3）安全培訓(xùn)

2.專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

低壓開關(guān)柜生產(chǎn)行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員，他們包括產(chǎn)品開發(fā)人員,產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員,產(chǎn)品加工工藝人員,質(zhì)量管理人員,車間技術(shù)員,以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)人員.他們的工作職責(zé)是對(duì)所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)合理性和正確性,質(zhì)量、造價(jià)、工期、安全等方面進(jìn)行把關(guān)，確保所設(shè)計(jì)加工的產(chǎn)品合格率。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有電力系統(tǒng)大專及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，掌握了必要的知識(shí)和技能。這部分人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的了解以及對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學(xué)習(xí)上。

（1）新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)

章制度、企業(yè)文化和企業(yè)成就、工作流程、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品工藝、安全注意事項(xiàng)等。

（2）在崗培訓(xùn)-初期.工作本身就是最好的培訓(xùn).即邊干邊學(xué)和

言傳身教的方式.通過技術(shù)熟練的員工來教育新員工,這些技術(shù)熟練的員工有部門的主管,工程師,技術(shù)員,業(yè)務(wù)骨干,他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新員工的工作.并把此項(xiàng)列入考核內(nèi)容.這樣既使老員工獲得成就感又可使新員工帶

來歸屬感.（3）在崗培訓(xùn)-中期.有以下三種方式.? 每月進(jìn)行工作例會(huì),將實(shí)際設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題加以總結(jié).并形成文件.放入公司內(nèi)部網(wǎng)站的部門公共信箱內(nèi),方便技術(shù)人員查閱.例會(huì)中要相互學(xué)習(xí)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)，杜絕相同的失誤一再發(fā)生，揚(yáng)長避短，有的放矢.? 請(qǐng)總工程師和技術(shù)骨干定期給技術(shù)人員開專題講座.這種培訓(xùn)課程可選擇生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)少的時(shí)候.? 低壓開關(guān)柜內(nèi)安裝了許多低壓元器件, 如斷路器,中間繼電器,時(shí)間繼電器,熔斷器等.當(dāng)頻繁使用某類元件時(shí),可聯(lián)系相關(guān)的元件生產(chǎn)商,提供技術(shù)講座.西門子, ABB, 施耐德,三菱,通用等大公司會(huì)為客戶提供這種免費(fèi)培訓(xùn).這些元件的培訓(xùn)

課程對(duì)設(shè)計(jì),采購,檢驗(yàn)人員是很有效的。

3.企業(yè)管理人員的培訓(xùn)

（1）高層管理人員

高層管理人員是企業(yè)的掌舵人,他們應(yīng)該具有廣闊的視野，能系統(tǒng)地把握當(dāng)今全球的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；具有洞察力，能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素；要有全局的戰(zhàn)略眼光，能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。因此，高管人員主要的培訓(xùn)方式是參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)，企業(yè)間的交流；到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育。

（2）中層管理人員

中層管理人員是企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。與對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)相比，對(duì)中層管理人員主要側(cè)重進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時(shí)也要向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，使他們更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，更有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制企業(yè)的日常經(jīng)營職能，使企業(yè)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

（3）基層管理人員

基層管理人員包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班等，他們與一線操作員工最接近，其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠度。培訓(xùn)的重點(diǎn)是管理工作的實(shí)施力。如：如何進(jìn)行生產(chǎn)組織、如何進(jìn)行人員調(diào)配、如何進(jìn)行成本管理、如何改進(jìn)員工的工作態(tài)度、如何利用有效的跟蹤制度等。參加短期學(xué)習(xí)班是不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方式。

以上是企業(yè)根據(jù)不同人群的不同需要采取不同的培訓(xùn)。另外，企業(yè)還可以充分利用國家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會(huì)輔助教育等形式來開展員工培訓(xùn)工作，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。

其次，培訓(xùn)中要注意兩個(gè)問題。一個(gè)是嚴(yán)格控制費(fèi)用，最好將培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)偟礁鞑块T，因?yàn)橹挥挟?dāng)部門承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，各部門才會(huì)把最合適的員工送去培訓(xùn)，從而避免不必要的浪費(fèi)。另外，外培相對(duì)內(nèi)培而言費(fèi)用要高，最好施行培訓(xùn)費(fèi)用責(zé)任制，確定責(zé)任負(fù)擔(dān)方式，將培訓(xùn)效果劃分為不同檔次，對(duì)于培訓(xùn)效果不佳、考核不合格者，應(yīng)采取費(fèi)用自負(fù)的形式，以示警戒。另一個(gè)需要注意的問題是一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是說，員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)常化、制度化。

最后, 還要討論一下培訓(xùn)評(píng)估的問題，培訓(xùn)評(píng)估工作并不是事后諸葛，企業(yè)不能等到整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完結(jié)之后才將效果評(píng)估工作提上日程，有效的培訓(xùn)評(píng)估需要貫穿項(xiàng)目始終，進(jìn)行必要的衡量與監(jiān)控，及時(shí)糾正偏差，引導(dǎo)培訓(xùn)工作走向正確的方向。首先，培訓(xùn)效果評(píng)估可能涉及到的所有細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)在計(jì)劃方案中，比如需要考慮到培訓(xùn)評(píng)估工作采用怎樣的流程，從哪些方面入手進(jìn)行評(píng)估，采用何種方法才能操作到位等；其次，在培訓(xùn)進(jìn)行的不同階段，HR應(yīng)該適時(shí)開展溝通反饋工作，明確員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)，了解階段性成果與問題，以便及時(shí)做出調(diào)整，做好培訓(xùn)效果的階段性評(píng)估工作。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，中小企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)開放程度的提高，中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭也迅速加劇。人才已成為企業(yè)確立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵。而員工培訓(xùn)是

中小型企業(yè)解決人才問題的一個(gè)良好途徑。通過培訓(xùn)能夠達(dá)到銜接學(xué)校教育與工作需求、使員工適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技和教育的發(fā)展與變化，滿足員工自我成長和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代教育制度的重要組成部分，在現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，大力發(fā)展企業(yè)員工教育培訓(xùn)不僅是現(xiàn)實(shí)的需要，而且更具有戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)：

（1）中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫：《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007年，第二版，P171~P176

（2）中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫：《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007年，第二版，P145~P167

（3）中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫：《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）》，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007年，第二版，P136~P187

（4）史文良 編著：《栽培員工的39個(gè)預(yù)案》，藍(lán)天出版社，2006年，第一版，批，P92~P97

（5）張雪松 ： 《“80 后”員工入職培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)》，載《中國人力資源開發(fā)》，2008年4月號(hào)（總第214期），P31～P33

（6）孫航 ： 《中小企業(yè)如何重新設(shè)計(jì)工資制度》，載《中國人力資源開發(fā)》，2008年4月號(hào)（總第214期），P65～P69

（7）李錫元 張燦 ： 《生產(chǎn)制造型企業(yè)管理培訓(xùn)生機(jī)制設(shè)計(jì)探討》，載《中國

人力資源開發(fā)》，2008年9月號(hào)（總第219期），P61～P64

第三篇：淺談中小企業(yè)的員工培訓(xùn)

淺談中小企業(yè)的員工培訓(xùn)

1引言

大企業(yè)由于有獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專門的培訓(xùn)師隊(duì)伍，加之資金雄厚，因此企業(yè)員工的培訓(xùn)成本低，所以培訓(xùn)成果較為顯著。但中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模比較小，員工素質(zhì)參支不齊、培訓(xùn)成本高等諸多因素，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)不易受到重視、難以有效開展但目前又非常迫切需要進(jìn)行的工作。因?yàn)楫?dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭其表象是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和品牌的競(jìng)爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭。要使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中得以生存和發(fā)展，努力做好企業(yè)員工的培訓(xùn)是一個(gè)刻不容緩的事情，如何在中小企業(yè)中開展員工培訓(xùn)工作并使之達(dá)到較好的效果，本文想就中小企業(yè)中開展員工培訓(xùn)談一點(diǎn)體會(huì)和看法。2員工培訓(xùn)對(duì)中小企業(yè)生存發(fā)展的重要性

九十年代，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭實(shí)力不僅是表現(xiàn)在資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源上，而更重要的是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。因?yàn)槠髽I(yè)的真正價(jià)值存在于員工的創(chuàng)造性思維能力中；知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)中小企業(yè)來講，在人力資源相對(duì)貧乏的情況下，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的生存和發(fā)展積極出力，員工培訓(xùn)工作的開展就顯得尤為重要。

中小企業(yè)由于自身的條件和局限性的限制，在資金、資源和專業(yè)技術(shù)上不具備優(yōu)勢(shì)，在員工的福利待遇上也存在著這樣或那樣的“先天不足”，因此在管理人員和一般員工的招聘上實(shí)質(zhì)上也處于劣勢(shì)，企業(yè)難以覓得較為優(yōu)秀的人才加入企業(yè)。如何挖掘企業(yè)員工的自身潛力，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)、生產(chǎn)技能和管理水平與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配？立足企業(yè)現(xiàn)有人力資源的情況下，開展切實(shí)有效的多層次的員工培訓(xùn)無疑是一條捷徑。

首先，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，除了需要一支具有高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)的且熟悉企業(yè)自身狀況的核心團(tuán)隊(duì)外（決策層和管理層），還需要一大批能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的每一個(gè)步驟而盡心工作的員工（執(zhí)行層），而這兩個(gè)層次人員的基本素質(zhì)、管理水平和生產(chǎn)技能都必須符合企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。

但是，由于中小企業(yè)在人員招聘和人員配備上不具備優(yōu)勢(shì)，員工的自身素質(zhì)、生產(chǎn)技能與實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求又有較大的差距，而員工的生產(chǎn)技能高低卻又是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)必備的、不可忽視的重要因素，是企業(yè)無法回避的矛盾。

開展并強(qiáng)化切實(shí)有效的員工培訓(xùn)，一方面可以提高員工的綜合素質(zhì)從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作

1用。

3因地適宜構(gòu)建企業(yè)員工培訓(xùn)體系

每一個(gè)企業(yè)從成長的過程都會(huì)形成自身的企業(yè)精神、企業(yè)文化和管理及技術(shù)上獨(dú)特的一面，每一個(gè)員工都會(huì)自覺或不自覺地融入其中。

企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的一種“再教育”和“再提高”，是根據(jù)企業(yè)管理和生產(chǎn)需求的專業(yè)技能的提高，中小企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)該緊緊圍繞這個(gè)“核心”來建立，其有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)體系是否能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

培訓(xùn)體系是完成所有培訓(xùn)職責(zé)的框架結(jié)構(gòu)，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展的需求、管理水平和生產(chǎn)技能的高低來構(gòu)建員工培訓(xùn)體系。能否因地制宜地搭建企業(yè)員工培訓(xùn)體系這個(gè)平臺(tái)，是關(guān)系著這項(xiàng)工作能否順利開展，能否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵之一；

我們注重了以下幾個(gè)方面：

3.1領(lǐng)導(dǎo)重視，把員工培訓(xùn)工作納入企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的議事日程。因?yàn)榻逃嘤?xùn)的投入是企業(yè)在短期內(nèi)了難以見成效的。領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好這項(xiàng)工作的基本保證。近兩年來公司所花費(fèi)在培訓(xùn)上的經(jīng)費(fèi)是過去5年總和的 6 倍。

3.2根據(jù)企業(yè)管理技能和實(shí)際操作需要合理制定員工培訓(xùn)計(jì)劃?？梢哉f員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞又是建立員工培訓(xùn)體系的主要環(huán)節(jié)。我們每年的十月份將第二年的培訓(xùn)需求意見表下發(fā)給基層的同時(shí)派專人聽取和收集意見，匯總后再根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和步驟制定切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。并由專（兼）職人員負(fù)責(zé)，并根據(jù)企業(yè)的制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)收集、整理員工培訓(xùn)后情況反饋，評(píng)估培訓(xùn)效果和調(diào)整培訓(xùn)方案；

3.3按員工年齡、文化程度、崗位要求和生產(chǎn)需要等實(shí)際情況有的放矢地組織多種層級(jí)、多種內(nèi)容的培訓(xùn)，比如：入職培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)；

3.4將考核引入培訓(xùn)結(jié)果中。執(zhí)行要逗硬，與員工的技術(shù)職稱、聘用、津貼和年終考核掛鉤；逐步制定科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己思?lì)機(jī)制；

3.5重視并加強(qiáng)與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)的合作，為員工搭建提升和發(fā)展的空間；

我們從上面幾個(gè)點(diǎn)推開，僅希望能逐步建立一個(gè)完整的、規(guī)范的和長期的培訓(xùn)體系。

4結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，確定培訓(xùn)的基本方式

我們的員工培訓(xùn)一般分成三個(gè)層次，核心是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行安排。

4.1針對(duì)企業(yè)決策層進(jìn)行的以轉(zhuǎn)換觀念、提高決策能力和熟悉國家行業(yè)發(fā)展政策等方面的培訓(xùn)；對(duì)上述人員的培訓(xùn)主要采用送出去的方式進(jìn)行，即到高等學(xué)府或社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)持續(xù)發(fā)展及決策綜合素質(zhì)提高為目標(biāo)。到目前為止已選派16人先后參加了四批為期一年的學(xué)習(xí)；

4.2針對(duì)企業(yè)中層管理人員和技術(shù)骨干以提高管理能力和協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、和提高專業(yè)技術(shù)等相關(guān)方面的培訓(xùn)，對(duì)這部分員工的培訓(xùn)采用送出去、請(qǐng)進(jìn)來和企業(yè)內(nèi)部自訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)的要求本著有利于職能水平的完善的思路來安排培訓(xùn)。這些參加了培訓(xùn)的人員回來后還要將自己的體會(huì)、感想及收獲與大家分享，讓更多的員工了解、掌握新的方法和技巧。

4.3重點(diǎn)還是放在針對(duì)基層員工開展的以提高工作質(zhì)量、提高操作技能和

增強(qiáng)工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神等多方面的培訓(xùn)，主要立足于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)?；驹瓌t應(yīng)該是按企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要對(duì)員工的素質(zhì)要求、技能要求、強(qiáng)化企業(yè)精神和企業(yè)文化的融合等方面的培訓(xùn)，即以缺什么培訓(xùn)什么，弱什么強(qiáng)化什么為思路制定培訓(xùn)計(jì)劃。比如由于前幾年的企業(yè)停產(chǎn)搬遷、改制等工作，職工職業(yè)鑒定一直沒有開展起來。今年我們啟動(dòng)和加重這方面的工作投入，申請(qǐng)專用資金，成立專門的工作組，制定相關(guān)的辦法和規(guī)定，以確保職工職業(yè)等級(jí)的培訓(xùn)及鑒定工作的有效開展。

5制定可操作的考核優(yōu)化機(jī)制

培訓(xùn)當(dāng)作是提高員工人才素質(zhì)的重要工作，從某種意義上講，對(duì)員工的培訓(xùn)實(shí)際上是企業(yè)的一種長期投資。投資當(dāng)然期望盡快得到回報(bào)，但培訓(xùn)效益一般具有滯后性的特點(diǎn)，如何使對(duì)員工培訓(xùn)能盡快發(fā)揮作用，直接或間接地產(chǎn)生效益，制定切實(shí)可行的考核和激勵(lì)制度是其中不可忽略的重要環(huán)節(jié)之一。

中小企業(yè)內(nèi)一般缺乏人才內(nèi)部成長、選拔機(jī)制，多數(shù)員工不清楚自己的努力和成長達(dá)到什么程度，因此參加培訓(xùn)的員工往往是被動(dòng)的，認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自身在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展并無多大意義，缺乏積極性，培訓(xùn)效果往往令人不滿意。且對(duì)員工的培訓(xùn)僅僅提高員工綜合素質(zhì)的是一個(gè)手段，能否達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)員工最終目的，使企業(yè)員工符合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理要求乃至符合企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的需求，培訓(xùn)效果只能在日后的實(shí)踐才能得到檢驗(yàn)，而制定具有可操作性的培訓(xùn)考核制度則是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的手段之一。

培訓(xùn)考核制度的制定應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾方面：

5.1應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)激勵(lì)與獎(jiǎng)懲導(dǎo)向，考核結(jié)果與受訓(xùn)員工今后的技術(shù)等級(jí)評(píng)定、津貼、晉升、職務(wù)的升遷掛鉤，激發(fā)員工的參與培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)效果盡快在工作中體現(xiàn)出來。我們對(duì)各層級(jí)的員工培訓(xùn)都提出不同的課時(shí)完成要求；對(duì)中層管理負(fù)責(zé)人也規(guī)定了授課要求，未完成者嚴(yán)格按考核辦；

5.2考核制度應(yīng)具有高度的透明性，讓參訓(xùn)員工明確知道培訓(xùn)是員工實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就的必需過程，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會(huì)中立足的根本。使員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，員工明白自己缺什么，該補(bǔ)什么，取得了成果可以得到什么，激發(fā)員工將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用的工作去的潛能。

6組建培訓(xùn)師隊(duì)伍

著手選聘和培養(yǎng)一支熟悉本企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)技能的優(yōu)秀兼職的培訓(xùn)師資力量。中小企業(yè)員工培訓(xùn)的重點(diǎn)在于開展對(duì)基層員工的培訓(xùn)，要使對(duì)這部分員工的培訓(xùn)工作有效、高質(zhì)地開展，并受到預(yù)期的效果，培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的熟悉和熱愛起著至關(guān)重要的作用，是否能針對(duì)企業(yè)存在的問題提出有效的解決方法和措施，這是對(duì)培訓(xùn)師是否合格的主要評(píng)估依據(jù)。

中小企業(yè)規(guī)模小，在員工培訓(xùn)工作的開展上受眾多因素的制約，尤其是在需要支出大筆的培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，對(duì)本來資金就不甚寬裕的中小企業(yè)來講，不能不說是一個(gè)問題。不開展員工培訓(xùn)，員工的素質(zhì)、技能跟不上企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要求和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的步伐，開展培訓(xùn)工作又要涉及資金、費(fèi)用成本等問題，我們立足企業(yè)內(nèi)部建立自己的培訓(xùn)教師隊(duì)伍，教師來自企業(yè)員工，一來企業(yè)熟悉企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，熟悉企業(yè)的工藝流程、操作規(guī)范及企業(yè)的外部環(huán)境，掌握員工的基本情況，二來知道企業(yè)需要通過員工培訓(xùn)解決的問題和員工想通過培訓(xùn)達(dá)到的提高程度，可針對(duì)需要解決問題的急迫性和重要程度及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)；第三由于都是企業(yè)員工，熟悉程度高，便于及時(shí)了解、掌握員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方法的反映，可增強(qiáng)培訓(xùn)效果；最后就是可以

節(jié)約大量的培訓(xùn)費(fèi)用的支出。

鑒于中小企業(yè)受規(guī)模、職能部門編制等因素限制，不可能培養(yǎng)和建立一支專職的培訓(xùn)教師隊(duì)伍，培訓(xùn)教師可從員工中抽選綜合素質(zhì)較高，文化水平較高和專業(yè)技能高，責(zé)任心強(qiáng)的員工，通過專門培訓(xùn)來組建。

7結(jié)束語

以上只是我們?cè)趯?shí)際工作中的一些做法和體會(huì)，還存在著許多的不足，希望能在日后的不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中提高和完善，更希望能得到專家和同仁的批評(píng)和指教。

第四篇：中小企業(yè)員工培訓(xùn)探究

中小企業(yè)員工培訓(xùn)探究

徐曉平

[摘 要] 員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工和打造核心競(jìng)爭力的重要手段, 員工培訓(xùn)直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進(jìn)而影響企業(yè)整體競(jìng)爭力。因此, 培訓(xùn)本身的質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要, 而我國一些中小企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中卻存在著一系列問題。這里對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)中的問題進(jìn)行了分析, 并在此基礎(chǔ)上, 提出了一些解決問題的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 員工培訓(xùn) 問題與對(duì)策

引言：隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭也日益加劇。企業(yè)的競(jìng)爭歸根到底是人才的競(jìng)爭。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以及要使自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中始終保持人力資源優(yōu)勢(shì)，并立于不敗之地，就必須重視員工培訓(xùn)，重視員工全面素質(zhì)的提升。然而，目前我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)狀況并不樂觀，諸如投入不足、專業(yè)人才匱乏、培訓(xùn)理念落后等問題，都嚴(yán)重影響著培訓(xùn)作用的發(fā)揮。中小企業(yè)如何根據(jù)自身實(shí)際，走出一條因地制宜、適合自身發(fā)展的員工培訓(xùn)道路，已成為我國中小企業(yè)迫切需要解決的問題。

一、我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題分析

現(xiàn)階段，許多公司的員工培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性，很多企業(yè)缺少明確的培訓(xùn)目標(biāo)，不能與其他人力資源管理活動(dòng)相互配合。在這種情況下，培訓(xùn)只是一種活動(dòng)，而不是一種戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)常用參加培訓(xùn)的人數(shù)來衡量培訓(xùn)的結(jié)果，很少研究培訓(xùn)的真實(shí)效果。沒有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，也沒有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行衡量。因此培訓(xùn)的效果對(duì)企業(yè)績效的提高，員工對(duì)培訓(xùn)的看法與企業(yè)的預(yù)期產(chǎn)生了偏差。其問題主要體現(xiàn)在以下方面：

(一)缺乏正確的觀念和指導(dǎo)思想

由于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益, 因此企業(yè)管理者在對(duì)待培訓(xùn)的問題上有時(shí)隨意性比較大, 不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待員工培訓(xùn), 而是過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng), 使得培訓(xùn)缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持, 這樣就使企業(yè)培訓(xùn)往往流于形式, 不能夠充分發(fā)揮其巨大作用, 導(dǎo)致員工培訓(xùn)的定位不夠明確。沒有與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來, 以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作。同時(shí)因?yàn)楹鲆暸嘤?xùn)的潛在價(jià)值, 認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。這一切又導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清，使他們?cè)谂嘤?xùn)開發(fā)過程往往中采取敷衍了事的手段, 最后的培訓(xùn)效果不盡人意。

(二)培訓(xùn)人員自身素質(zhì)欠缺, 不能勝任培訓(xùn)開發(fā)工作

培訓(xùn)人員是指在培訓(xùn)過程中承擔(dān)各種培訓(xùn)與發(fā)展任務(wù)的個(gè)人或組織, 它包括培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員及培訓(xùn)教師。培訓(xùn)人員的素質(zhì)在一定程度上決定了培訓(xùn)開發(fā)的成功與否。因此, 企業(yè)要選擇具有較高素質(zhì)的培訓(xùn)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。許多中小企業(yè)缺乏專業(yè)的人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或者培訓(xùn)人員自身素質(zhì)不高, 不能夠適應(yīng)越來越具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)工作。這也導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)過程的乏味和枯燥, 從而使接受培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)造成了一種可參加也可不參加的思想觀念。

(三)輕視培訓(xùn)后期考核, 缺乏配套的培訓(xùn)激勵(lì)制度

許多中小企業(yè)人才的流失導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不敢花大力氣進(jìn)行培訓(xùn), 有的中小企業(yè)很重視員工的培訓(xùn), 并且為員工提供眾多的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)會(huì), 然而卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤, 這讓員工感到學(xué)習(xí)沒有用處, 最后甚至跳槽。而人才的高流動(dòng)性使領(lǐng)導(dǎo)者面臨這樣一種困境, 花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上, 培養(yǎng)了需要的人員, 但卻留不住人才。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說走就走, 本來還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)之后反而跳槽。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)心有余悸。不少企業(yè)有過這樣的教訓(xùn), 一方面為了提高員工素質(zhì), 投入大量資金, 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)提高素質(zhì), 另一方面這些員工卻毫不領(lǐng)情, 他們的素質(zhì)提高了, 反而另起爐灶或者跳槽成為企業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手。如果我培訓(xùn)他們就會(huì)離開去其他公司, 這樣導(dǎo)致許多企業(yè)減少對(duì)培訓(xùn)的投入, 影響企業(yè)的培訓(xùn)工作。

(四)沒有建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

目前中國絕大多數(shù)中小企業(yè)還沒有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面, 還有接近一半的企業(yè)沒有自己的培訓(xùn)部門;在培訓(xùn)制度方面, 大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)制度只是流于形式;在培訓(xùn)需求方面, 很少有企業(yè)進(jìn)行規(guī)范合理的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn), 僅僅是來場(chǎng)講座、外派學(xué)習(xí)等等, 從來或者說很少考慮自身的需要, 更多的是流于形式, 為培訓(xùn)而培訓(xùn), 這樣的培訓(xùn)意義無疑是很小的, 對(duì)企業(yè)的發(fā)展所起到的作用也很有限。

1、沒有進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析。對(duì)許多的管理層來說, 盡管已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性, 然而卻不能夠保證培訓(xùn)的有效開展, 原因何在? 因?yàn)樗麄儧]有對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行深入分析。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo), 僅僅只是有培訓(xùn)的良好愿望。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析, 也使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性, 同時(shí)也就沒有了針對(duì)性。

2、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用, 切實(shí)提高員工的工作技能。因此, 員工在培訓(xùn)結(jié)束后返回崗位, 需要一個(gè)能夠促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境, 企業(yè)要激勵(lì)員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)卻是在員工的工作環(huán)境中, 存在著許多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)員工開發(fā)成果轉(zhuǎn)化的因素。比如部門管理者不支持, 同事的不支持以及時(shí)間緊迫, 資金短缺, 設(shè)備匱乏等工作本身的原因, 培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化 的環(huán)境造成培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處的觀點(diǎn)產(chǎn)生, 對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)對(duì)策建議

(一)正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的地位和潛在價(jià)值

企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑和打造核心競(jìng)爭力的重要手段。企業(yè)通過員工培訓(xùn), 可以提高員工的綜合素質(zhì), 使員工明確應(yīng)該怎樣為企業(yè)有效地工作, 很好的解決各職能部門在人力資源管理中存在的問題, 促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)政策的順利實(shí)施, 從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。隨著我國市場(chǎng)化進(jìn)程的日益深入,我國的企業(yè)將逐步與世界先進(jìn)企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)爭, 這種競(jìng)爭說到底就是管理觀念和管理方法的競(jìng)爭, 也就是人才的競(jìng)爭。培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容, 已被視為向管理要效益的基礎(chǔ)性工作, 更被視為企業(yè)與員工共同成長的紐帶。因此, 企業(yè)應(yīng)該正確看待培訓(xùn)的地位和作用, 重視員工培訓(xùn)。培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開發(fā)進(jìn)行的投入, 屬于企業(yè)的間接投資, 高素質(zhì)的培訓(xùn), 能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。企業(yè)的培訓(xùn)工作不能僅僅看到眼前的利益, 而應(yīng)該從長遠(yuǎn)著眼, 重視員工的培訓(xùn), 通過高素質(zhì)的培訓(xùn), 為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益和收益。

(二)努力提高培訓(xùn)人員自身的素質(zhì)

企業(yè)要做好培訓(xùn)工作, 首先應(yīng)該設(shè)立專門的培訓(xùn)部門和崗位，并對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn), 即培訓(xùn)培訓(xùn)者。培訓(xùn)培訓(xùn)者不僅僅限于專業(yè)培訓(xùn)人員, 因?yàn)樵谠S多公司中, 直線經(jīng)理人員每年都要花費(fèi)一定的時(shí)間來培訓(xùn)自己的下屬, 所以也需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培訓(xùn)者, 不僅可以使培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有了更好的了解, 掌握培訓(xùn)的常用方法和手段, 而且對(duì)公司戰(zhàn)略與全局規(guī)劃有所了解, 從而使戰(zhàn)略性的培訓(xùn)與組織目標(biāo)更為一致。

(三)注重培訓(xùn)考核評(píng)估并建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)配套制度

作為企業(yè)管理者, 只有切實(shí)改善自身的經(jīng)營管理, 才能夠減少員工的流失。管理者要明白, 培訓(xùn)并不是造成員工流失的原因。企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種激勵(lì)員工的一種手段, 通過培訓(xùn)為企業(yè)的培養(yǎng)后續(xù)人才做準(zhǔn)備, 通過一系列的培訓(xùn)考核機(jī)制, 使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性, 更加積極主動(dòng)地參加企業(yè)的培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后也要對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià), 并且把培訓(xùn)的考核情況作為選拔后續(xù)干部的依據(jù)之一。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn), 用自己的企業(yè)文化來打動(dòng)和吸引員工,使員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家, 形成企業(yè)強(qiáng)有力的凝聚力和向心力。這樣培訓(xùn)工作才能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán), 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(四)進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析, 創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境

中小企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前首先要做好準(zhǔn)確詳實(shí)的培訓(xùn)需求分析, 有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn), 做到有的放矢, 提高培訓(xùn)的效率和效益。培訓(xùn)需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次進(jìn)行。組織分析主要對(duì)環(huán)境, 企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行分析, 包括政府的法律法規(guī), 產(chǎn)業(yè)政策, 競(jìng)爭對(duì)手的狀況, 企業(yè)戰(zhàn)略方向, 技術(shù)方面, 財(cái)務(wù)狀況和人力資源方面, 以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。任務(wù)分析主要是通過對(duì)工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究, 發(fā)現(xiàn)從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí), 技能和能力,以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行比較, 以確定哪些員工需要培訓(xùn), 并在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)有針對(duì)性的加強(qiáng)他們欠缺的地方。其中包括個(gè)人考核績效記錄、員工的自我評(píng)價(jià)、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)和員工態(tài)度測(cè)量。

另外, 培訓(xùn)結(jié)束后, 要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵(lì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。同時(shí), 各部門領(lǐng)導(dǎo)要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持, 為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地, 努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

(五)選擇合理的受訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同, 培訓(xùn)對(duì)象可以分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象, 設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次, 要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)的課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三, 要考慮受訓(xùn)者的健康狀況, 身體特征, 工作態(tài)度, 崗位技能, 興趣愛好等。此外, 企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定, 循序漸進(jìn)地進(jìn)行, 不可跳躍式進(jìn)行。因?yàn)檫^于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

結(jié)語：培訓(xùn)的最終目的是提高每個(gè)員工的綜合素質(zhì)，是在企業(yè)中形成一種自主學(xué)習(xí)的氛圍，一種難以動(dòng)搖的企業(yè)學(xué)習(xí)文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)。使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新。并且使企業(yè)在為每一個(gè)員工提供成長和成功職業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為自身長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備高層次人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。眾多國內(nèi)外企業(yè)的成功實(shí)踐已經(jīng)證明，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭力的源泉。中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，理應(yīng)在員工培訓(xùn)工作中探索出一條卓有成效的，適合自身實(shí)際的發(fā)展道路，而解放思想、提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理，將是中小企業(yè)成功培訓(xùn)員工的必然選擇。

第五篇：中小企業(yè)如何進(jìn)行管理

對(duì)于中小企業(yè)來說，對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)有幾個(gè)誤區(qū)。

1、公司就幾個(gè)人，轉(zhuǎn)一圈就全知道了，沒必要管理，老總管管就行了。結(jié)果呢，老板在的時(shí)裝樣子，老板不在時(shí)混日子。

2、看人家企業(yè)多規(guī)范，搞到他們的資料，抄一抄、改一改就行了。結(jié)果呢，做了一大堆資料束之高閣，或員工每天花在填報(bào)表寫總結(jié)的時(shí)間比做本職工作還要多，主管們于是說“缺乏執(zhí)行力”。

3、管理就是以身作則，萬事一馬當(dāng)先。結(jié)果呢，發(fā)現(xiàn)每天累得要死，員工的水平還是和以前一樣沒提高，自己天天忙于瑣事，發(fā)現(xiàn)公司績效反而下降了。

管理很復(fù)雜。理論的書很多，道理也很復(fù)雜，管理就是用科學(xué)的方法去合理化的分配、組織、協(xié)調(diào)、控制資源，以達(dá)到最優(yōu)化的產(chǎn)出。管理也很簡單，有人總結(jié)，管理就是“反復(fù)抓、抓反復(fù)！”

管理到底是什么？讓我們從中小企業(yè)最缺乏的執(zhí)行力說起。很多人都片面地看待了執(zhí)行力的問題，認(rèn)為布置任務(wù)下去，員工不做或沒按要求完成就是執(zhí)行力不夠。但是他們沒有反省，是不是我定的策略方向不對(duì)？是不是員工的水平?jīng)]有達(dá)到基本的要求？是不是員工會(huì)誤認(rèn)為，做了被人罵，還不如不做？

執(zhí)行力的提高，涵蓋了管理的基本要素，包括：流程管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、計(jì)劃管理、激勵(lì)與目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理等等，下面我們來詳細(xì)說說。

流程管理：這是中小企業(yè)最缺乏的管理。有人認(rèn)為沒必要，有人沒意識(shí)去做。管理制度需要規(guī)范和透明化，建立流程有助于形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，提高效率、降低管理的難度、減少返工，這就意味著成本的下降。同時(shí)，它更能夠解決中小企業(yè)最擔(dān)心的問題——人才的流失。要求優(yōu)秀員工參與流程的制定與修改，等于就是把優(yōu)秀人才的思路經(jīng)驗(yàn)落實(shí)下來，持續(xù)地實(shí)行流程管理那么企業(yè)就從單純依靠個(gè)人能力的困境中擺脫出來，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)員工的離開影響整個(gè)企業(yè)。請(qǐng)記住，流程雖然應(yīng)該保持相對(duì)穩(wěn)定，但不代表一成不變，它是持續(xù)不斷地進(jìn)行優(yōu)化的。流程一定要制作得很詳細(xì)，原則是：一個(gè)剛進(jìn)來的新手，看到流程后就能夠明白部門是如何工作的，以及自己的角色。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程包括：流程名稱，執(zhí)行的詳細(xì)步驟，執(zhí)行者、監(jiān)督者，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，可能出現(xiàn)的問題及緊急解決方案，該流程使用的表格等附件。

所以XXXX應(yīng)該：從2004年底市場(chǎng)部經(jīng)理的離職對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的影響中吸取教訓(xùn)！從總經(jīng)理開始，把流程管理堅(jiān)決貫徹和持續(xù)執(zhí)行下去。

首先，總經(jīng)理召開部門經(jīng)理級(jí)會(huì)議，明確流程管理對(duì)企業(yè)的意義。堅(jiān)定持續(xù)不斷建立、優(yōu)化流程的決心。

第二，將目標(biāo)進(jìn)行分解，由各部門負(fù)責(zé)人制定自己部門的流程初稿。流程一定要?jiǎng)澐值梅浅Ｔ敿?xì)，有利于工作的開展，不要認(rèn)為目前的流程夠用就行！例：市場(chǎng)部流程可細(xì)分為，市場(chǎng)調(diào)查流程、小區(qū)開發(fā)流程、費(fèi)用申請(qǐng)流程、競(jìng)爭對(duì)手分析流程、促銷管理流程、會(huì)務(wù)營銷流程、路演流程、培訓(xùn)流程、展會(huì)流程、日常管理流程、資料物料管理流程等。

第三、初稿完成后，總經(jīng)理召集部門經(jīng)理級(jí)會(huì)議進(jìn)行集體討論形成試行稿。

第四、各部門試運(yùn)作流程，約1~2個(gè)月進(jìn)行不斷地修改和完善。

第五、完成后形成書面流程。并持續(xù)不斷地優(yōu)化。

記得我在外企的時(shí)候，有一個(gè)“離職測(cè)試”，也就是說，當(dāng)某個(gè)員工想要升職的時(shí)候，公司會(huì)派他到離開公司3~7天，如果這個(gè)員工原來負(fù)責(zé)的部門能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，好的，他就可以升職了。其實(shí)這種思維就是要我們養(yǎng)成“培養(yǎng)接班人”的做法，擺脫依靠個(gè)人打天下的困境。

計(jì)劃管理：它的重要性勿需再說，中小企業(yè)對(duì)于計(jì)劃管理，都知道其重要，但就是不能堅(jiān)持，或者就是計(jì)劃做歸做，執(zhí)行時(shí)完全忘記了還做過計(jì)劃？！所以在進(jìn)行計(jì)劃管理時(shí)，一定要養(yǎng)成持續(xù)堅(jiān)持的良好工作習(xí)慣。哪怕總經(jīng)理有事不能及時(shí)批閱計(jì)劃，也要要求各部門上交計(jì)劃，等有時(shí)間時(shí)堅(jiān)持批閱完成。

“公司內(nèi)部管理要簡單，對(duì)于客戶的客戶要相對(duì)復(fù)雜”，所以部門制訂的計(jì)劃要簡單到一目了然，掌握5W2H原則就能夠?qū)懸环輰?shí)效的計(jì)劃出來。

5W：WHO，誰去做

WHEN，什么時(shí)間

WHERE，什么地點(diǎn)

WHY，做的目的是什么

WHAT，做什么

2H：HOW，如何去做

HOWMUCH，準(zhǔn)備花多少錢

所以，XXXX現(xiàn)在應(yīng)該迅速擺脫混亂的狀態(tài)，計(jì)劃管理是基礎(chǔ)。

首先，總經(jīng)理必須親自落實(shí)部門經(jīng)理級(jí)的計(jì)劃管理，并強(qiáng)制堅(jiān)持執(zhí)行。

第二，由總經(jīng)辦制定成規(guī)范的計(jì)劃表格，并落實(shí)執(zhí)行。

第三，堅(jiān)持定期召開部門會(huì)議。

培訓(xùn)管理：中小企業(yè)最困惑的方式，有必要嗎？培訓(xùn)好了，他就跳了！其實(shí)呢，培訓(xùn)分很多種形式，目的也不同。我們應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。

1、基礎(chǔ)篇：對(duì)于新加入的人員進(jìn)行的常規(guī)培訓(xùn)，目的是迅速了解本行業(yè)及接受本公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀。說白了叫洗腦！包括：行業(yè)介紹、企業(yè)歷史、背景、歷程、企業(yè)精神介紹等。部門內(nèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)包括：流程培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)樣本培訓(xùn)（例：設(shè)計(jì)部的標(biāo)準(zhǔn)圖紙訓(xùn)練、工程部的工藝標(biāo)準(zhǔn)介紹）。

2、能力篇：由于中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和資源的缺乏。招來的人不一定都是精英，那么我們必須要做的培訓(xùn)就是為了迅速形成工作能力、生產(chǎn)力。我們可以通過低成本的方式去解決這個(gè)問題。例：設(shè)計(jì)部，定期進(jìn)行案例討論、網(wǎng)絡(luò)論壇或優(yōu)秀書刊尋找資料、員工交互培訓(xùn)（每周由一名員工講述自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)）、設(shè)計(jì)部與工程部交互培訓(xùn)等方式。這樣可以提高部門之間的凝聚力，增加部門之間的溝通，還可以讓員工產(chǎn)生被認(rèn)同感（員工交互培訓(xùn)）及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

3、進(jìn)階篇：企業(yè)在發(fā)展到一定階段之后，發(fā)展優(yōu)秀的員工及可培養(yǎng)的人才，此時(shí)企業(yè)可提供外供的培訓(xùn)方式（聘請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家等）作為員工的福利。

所以，XXXX目前必須加強(qiáng)的培訓(xùn)是：基礎(chǔ)和能力篇。

人力資源管理——挖人還是招人：您可能認(rèn)為同行之間互相挖墻角是不道德的，不能挖。您的想法是對(duì)的，但是，我們來分析一下，挖人成本很高，而且忠誠度不高，但如果找對(duì)人，對(duì)于迅速提高企業(yè)的能力起到至關(guān)重要的作用；招人呢，成本不高，也能很好地培養(yǎng)，但是企業(yè)承受的風(fēng)險(xiǎn)很大。

所以，挖人還是招人，關(guān)鍵是看企業(yè)目前處于發(fā)展的哪個(gè)階段。對(duì)于XXXX的現(xiàn)狀，我們建議設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)部經(jīng)理的職位以挖人為主，因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)師和市場(chǎng)部經(jīng)理可以迅速提高公司的實(shí)力。但是需要有強(qiáng)有力的控制手段，流程管理及增設(shè)部門副主管。

人力資源管理——團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)是一小群技能互補(bǔ)的人，他們互相之間負(fù)有責(zé)任，為了一個(gè)共同的目的和績效目標(biāo)而努力。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，就需要我們善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，需要我們對(duì)員工真正的認(rèn)同，而不是用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去看待某一個(gè)人。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的理解：永遠(yuǎn)不要希望團(tuán)隊(duì)的成員個(gè)個(gè)是聰明能干，獨(dú)擋一面。每個(gè)人都有自己的不同的優(yōu)缺點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該是互補(bǔ)的。團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)對(duì)不同的成員特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)別管理。

1、指揮，對(duì)于新加入團(tuán)隊(duì)的新成員，告訴做什么以及如何做；

2、指導(dǎo)，對(duì)于有一定經(jīng)驗(yàn)的老成員，講解與建議怎么做，并跟蹤進(jìn)展；

3、支持，對(duì)于執(zhí)行能力很強(qiáng)的員工，告訴做什么并激勵(lì)去做；

4、授權(quán)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的核心成員，告訴做什么并放手去做。

人力資源管理——授權(quán)：授權(quán)不是棄權(quán)，不是把責(zé)任推給下屬，自己放任不管。授權(quán)是管理方式和工作方式的改變，通過接受、聽取工作報(bào)告的方式來取代事必躬親的工作方式。授權(quán)者必須對(duì)下屬應(yīng)該做的具體工作進(jìn)行闡明，對(duì)下屬的自主決策范圍進(jìn)行明確，限定工作完成的時(shí)限及規(guī)定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

授權(quán)是——讓人把事情做好！

所以XXXX目前應(yīng)該做的是：總經(jīng)理適當(dāng)授權(quán)，但不是把權(quán)力授于一個(gè)人，而是全公司的各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，明確現(xiàn)階段的任務(wù)，完成任務(wù)的時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，并予以具體的工作指導(dǎo)。管理一定要透明化，所有的決策前應(yīng)該公開。尤其是對(duì)員工進(jìn)行處罰之前，必須要與員工進(jìn)行溝通！

這里還涉及到組織結(jié)構(gòu)與有效溝通的問題。溝通應(yīng)該是雙向性的，作為一個(gè)員工，尤其是私企、民企、國企的員工，是不會(huì)主動(dòng)自發(fā)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是總經(jīng)理溝通的，這其中的原因不用說，大家都清楚。所以總經(jīng)理應(yīng)該改變工作的方式，主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，而不是通過某個(gè)人傳達(dá)，這樣會(huì)形成信息的失真和員工對(duì)傳達(dá)者的不信任。

所以，了解了以上，我們?cè)賮砜匆幌卢F(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，就很不合理，總經(jīng)理下設(shè)總經(jīng)辦，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)全部門是不合理的?？瓷先ズ苊?，提高了總經(jīng)理的效率，但同時(shí)也失去了員工的信任和增加了管理信息的傳遞層次，使決策變得緩慢和冗長，這對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)來說，是不現(xiàn)實(shí)的。它讓我們中小企業(yè)失去了速度這個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)！

建議：XXXX的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理直接管理工程部、市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部，總經(jīng)辦管理財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部、客戶部。這樣，各部門之間相互牽制，出現(xiàn)矛盾反而能夠促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。