第一篇：淺談培訓(xùn)的價(jià)值

淺談培訓(xùn)的價(jià)值

一、培訓(xùn)的重要性

“茫茫人海智慧導(dǎo)航，欲造物先造人”！隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展。“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中，今天你是很稱職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，而解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)?！叭恕笔瞧髽I(yè)最重要的資產(chǎn)，在職培訓(xùn)是人力資源最重要的投資。在競(jìng)爭(zhēng)空前慘烈的情況下，企業(yè)唯有提高管理品質(zhì)作為應(yīng)變之道。而在追求管理品質(zhì)完善的過(guò)程中，如何透過(guò)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)人的素質(zhì)，是不能忽視的一環(huán)，可使企業(yè)與員工比翼雙飛。

二、新員工崗前培訓(xùn)穩(wěn)把關(guān)

“好的開始等于成功的一半”！新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。人員對(duì)于第一次學(xué)東西，記得特別清楚，有一句這樣的話：“惡習(xí)難改”，這是真的。第一次就教導(dǎo)員工如何正確地做事，比事后再來(lái)糾正他們更容易，白紙可畫天涯海角，黑紙個(gè)字難寫！培訓(xùn)廠擔(dān)負(fù)著畫師的責(zé)任。首先將聘用的新員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，組織架構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，幫助新員工明確自己工作的職責(zé)、程序、品質(zhì)要求；并使他們進(jìn)一步了解公司及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值和行為模式等；從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，更快地融入敏華這個(gè)大家庭中，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、巧妙學(xué)習(xí)技術(shù)，輕松受能

如何將思想轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)，這是新員工技能培訓(xùn)的重要一關(guān)，對(duì)于來(lái)自其它行業(yè)的新員工甚至年齡較小剛畢業(yè)的學(xué)生，馬上步入家具行業(yè)，難免在體力方面有些吃不消，但人的精神可以戰(zhàn)勝一切，“一百分的成就，是你一百分的努力”！灌輸這一企業(yè)理念從每個(gè)新員工進(jìn)廠的第一天開始就已經(jīng)深深地刻在心里面。沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師！教導(dǎo)方法很重要，教人5步曲：說(shuō)給他聽；做給他看；讓他做做看；做得好夸獎(jiǎng)他；做不好再改善；反復(fù)做成習(xí)慣。巧用說(shuō)、做（示范）、寫（文字）、圖例、實(shí)物案例方法激發(fā)學(xué)員加深印象，使其輕松掌握技巧達(dá)成目標(biāo)，形成濃厚的工作興趣，與勞動(dòng)價(jià)值觀念——“不來(lái)加班真難受，還是偷偷來(lái)”!總之，從不知到認(rèn)識(shí)、到了解、到掌握、到熟練、到明星，都必須有成功的教練去打造。

四、在職培訓(xùn)

一個(gè)好的企業(yè)必有好的流程與系統(tǒng)，而執(zhí)行流程實(shí)現(xiàn)最終的效果是靠全體員工與管理者去完成，首先需讓每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)，其在公司所承擔(dān)的使命。培訓(xùn)是員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部管理之間架起了溝通和理解的橋梁，它的效果直接影響公司效益，所以在不斷的流程改造中，對(duì)在職員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)是必不可少的，我司在飛速發(fā)展的今天更加需有效的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)，從整體文化到員工的行為至生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)與世界名企對(duì)比還相差甚遠(yuǎn)。從今年8月份開始在戴總的領(lǐng)導(dǎo)下針對(duì)效益、浪費(fèi)、品質(zhì)、安全等方面由生產(chǎn)部組織成立八大項(xiàng)目改善小組，指定專人小組長(zhǎng)（廠長(zhǎng)）負(fù)責(zé)專項(xiàng)專管的策略，定期實(shí)施檢查評(píng)比整改，良好地推動(dòng)了全員共同參與流程優(yōu)化與整改。而整改中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)由培訓(xùn)廠制定培訓(xùn)教材對(duì)各分廠各工序全體員工實(shí)行了全面性的培訓(xùn)，有效的將公司的要求標(biāo)準(zhǔn)與員工形成良好的接軌，打破了停留在原有思想觀念上的盲點(diǎn)。再加上不斷組織檢查更加驗(yàn)證了培訓(xùn)的效果，我相信這只是公司走向國(guó)際化實(shí)現(xiàn)千秋偉業(yè)萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出的第一步。

五、持續(xù)培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的旨在改善生產(chǎn)力。不斷發(fā)展的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流程不斷革新的情況下，培訓(xùn)并不是人力資源部或者是培訓(xùn)部門的事情，而是每個(gè)人的工作，任何時(shí)候它都是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，在企業(yè)體中的每一階層均會(huì)發(fā)生，同時(shí)也是企業(yè)保持活力，持續(xù)成長(zhǎng)的重要途徑，也是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的項(xiàng)目，是企業(yè)的一種巨大投資的行為，但可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資，設(shè)備投資更為重要。員工整體素質(zhì)得到提升是一份終生保值的財(cái)富也是公司送給員工的最佳禮物。

總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。

第二篇：價(jià)值執(zhí)行力培訓(xùn)心得

價(jià)值執(zhí)行力培訓(xùn)心得

2014年10月5日，很榮幸傾聽了浙江大學(xué)毛禮松教授的《價(jià)值型執(zhí)行力》課程，讓我對(duì)管理者有了更深層次的理解。

傳統(tǒng)組織都認(rèn)為企業(yè)管理應(yīng)該是金字塔結(jié)構(gòu)，管理者就是指揮官，執(zhí)行力就是服從，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擁有高高在上的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)只需要做好戰(zhàn)略部署，然后指揮下屬員工按要求去執(zhí)行，培養(yǎng)下屬的服從性，這就是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。但是隨著社會(huì)在發(fā)展，人類理念的開放，傳統(tǒng)組織的管理模式會(huì)在現(xiàn)代組織里顯得格格不入。一個(gè)管理者，如果實(shí)行強(qiáng)制性管理，自己不能以身作則，永遠(yuǎn)高高在上對(duì)別人提要求，提建議，這樣的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)培養(yǎng)一批趨炎附勢(shì)，表面說(shuō)一套，背后做一套的形式主義員工。

所以恰恰相反，現(xiàn)代組織管理應(yīng)該是倒金字塔結(jié)構(gòu)管理模式，現(xiàn)代理念是“管理就是服務(wù)，執(zhí)行力是員工主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”。也就是說(shuō)管理者與員工的角色互換了，管理其實(shí)是責(zé)任而非權(quán)利，我們應(yīng)該強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí)，而非事事都責(zé)怪下屬不給力，下屬?zèng)]能力，下屬不聽話等等。管理者應(yīng)該為下屬做好服務(wù)工作，就如教授舉的瑪麗的例子，管理者應(yīng)該從多方位考慮，而不是僅僅針對(duì)一件事去追究員工責(zé)任，應(yīng)該分析員工為什么沒有能把事情做好，是粗心導(dǎo)致的，還是員工自身能力不夠，或者是其他原因，然后針對(duì)各個(gè)原因制定措施，解決員工之困難，讓員工發(fā)揮充分能力及主動(dòng)性，帶著感恩的心為公司創(chuàng)造價(jià)值。

要做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，就必須贏得下屬的真心服從，要贏得下屬的服從，就要做一個(gè)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。做好服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要做到以下幾點(diǎn)：

一、目標(biāo)管理：企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)；

二、自身發(fā)展和職業(yè)化修煉：領(lǐng)導(dǎo)之所以稱之為領(lǐng)導(dǎo)，就必須做好榜樣，起好帶頭作用，這就要求領(lǐng)導(dǎo)必須要時(shí)時(shí)充電，為自己做好自身發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)化修煉；

三、使用和發(fā)展人才：領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)用人，善于用人，把合適的工作安排合適的人執(zhí)行，同時(shí)要培養(yǎng)發(fā)展人才，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值；

四、重視協(xié)同和人際關(guān)系：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫(kù)，是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。所以中層在企業(yè)中起到承上啟下的作用，必須重視協(xié)同人際關(guān)系；

五、有效的激勵(lì)：有效激勵(lì)是指某一組織實(shí)施的能夠達(dá)到預(yù)期效果，有效提升員工隊(duì)伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力的激勵(lì)行為。管理者應(yīng)該通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或者懲罰的激勵(lì)方式，贏得員工的真心服從。

所謂執(zhí)行力，是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的一個(gè)過(guò)程，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)過(guò)程中起了至關(guān)重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)必須具備愿力、能力和助力，方能有效快速的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。首先要使自己形成果因思維，任何事要有決策的結(jié)構(gòu)性思維，其次要有發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，最后還要借助你的情商，動(dòng)用你所擁有的人際關(guān)系，更順利得解決問題，總而言之，領(lǐng)導(dǎo)要將自己修煉成合金鋼，才能起好帶頭作用，帶領(lǐng)下屬一起為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

本次培訓(xùn)受益匪淺，相信超力員工團(tuán)結(jié)一心，朝著同一方向努力，一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)，更上一層樓！

人力資源部

孫偉莉 2014-10-14

第三篇：客戶價(jià)值培訓(xùn)后感

客戶價(jià)值培訓(xùn)感想

張濤濤

通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)客戶價(jià)值有了新的認(rèn)識(shí)。之前只是單一的認(rèn)為客戶價(jià)值就是客戶買單，其實(shí)不然，它更重要的是客戶心甘情愿，很樂意的為此付錢。

沃爾瑪創(chuàng)始人的話：“我們的老板只有一個(gè)，那就是客戶，是他付給我們每個(gè)月的工資。?！钡拇_：“客戶就是上帝““客戶至高無(wú)上”。無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，客戶滿意并付款就是我們價(jià)值的體現(xiàn)所在，客戶就是金錢。

錫恩的培訓(xùn)已在課堂上用“什么是客戶價(jià)值，為什么要做客戶價(jià)值和如何做客戶價(jià)值？”三個(gè)問題的形式已與大家分享?！叭收咭娙?，智者見智?！?/p>

回到自己現(xiàn)在的工作中，作為項(xiàng)目一名負(fù)責(zé)人名員，我的客戶就是給我工資客戶（訂單）和項(xiàng)目上一個(gè)流程的內(nèi)在客戶（銷售），外在客戶的價(jià)值更多的反應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性，使用性，美觀性。內(nèi)在客戶（銷售）的價(jià)值主要反應(yīng)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)間進(jìn)度和發(fā)貨跟蹤的節(jié)點(diǎn)上。

以79號(hào)項(xiàng)目為例，10月中旬與銷售人員前往現(xiàn)場(chǎng)與客戶，確認(rèn)場(chǎng)地具體尺寸，明確系統(tǒng)方案及控制，與客戶交流，溝通的很溫和，最后確認(rèn)了參數(shù)。急急忙忙趕回也再?zèng)]進(jìn)一步的分析系統(tǒng)，就直接做了起來(lái)，直到第一次圖紙全部下發(fā)，部分已經(jīng)開始生產(chǎn)了，才被提醒:原來(lái)之前考慮的設(shè)計(jì)不周，設(shè)計(jì)不合理，設(shè)計(jì)不夠“專業(yè)”。雖然及時(shí)做了修改，替換，但依然給后續(xù)的裝配和清單統(tǒng)計(jì)造成了誤導(dǎo)和一定的浪費(fèi)?？蛻艉贤?1月12發(fā)貨，月底交付使用，在時(shí)間進(jìn)度上，我做的還是跟不上，只顧著圖紙的設(shè)計(jì)，沒有做好下一流程（生產(chǎn)）的跟蹤，提醒和監(jiān)督工作，導(dǎo)致未能按期發(fā)貨，客戶按期首付款延遲2天，同樣也給后續(xù)的安裝帶來(lái)一些壓力。。。

結(jié)合錫恩的格言：“只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值我們公司才能發(fā)展的更長(zhǎng)久”；“客戶價(jià)值是公司發(fā)展的底線，決定著公司的生死存亡。”;”客戶價(jià)值更是一種責(zé)任“ 回再歸到自己，結(jié)合第一節(jié)課，公司的責(zé)任與我個(gè)人的責(zé)任想對(duì)應(yīng)，公司的命運(yùn)更與我的命運(yùn)息息相關(guān)，自己要對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)。客戶價(jià)值歸根就是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。

所以，對(duì)于接下來(lái)的工作，我要改變自己的性格，主動(dòng)些去發(fā)現(xiàn)問題，與同事溝通。設(shè)計(jì)做的更細(xì)心，有效合理安排設(shè)計(jì)工作，時(shí)?？偨Y(jié)，請(qǐng)教師長(zhǎng)們，從多方面提高自己的設(shè)計(jì)水平，做得更專業(yè)，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)進(jìn)度，時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做的更好一些，不斷超越自己，如果要用一個(gè)可衡量值，我認(rèn)為身邊人的監(jiān)督和獎(jiǎng)罰是不夠的，我要對(duì)自己負(fù)責(zé)，因?yàn)槲椰F(xiàn)在完成的使命距我心中現(xiàn)在的價(jià)值觀還很遠(yuǎn)。

在哪都要：“踏踏實(shí)實(shí)做好工作，處好工作關(guān)系，不斷提高，超越自己。“

在商業(yè)中，一切都是在為客戶的價(jià)值服務(wù)，從中體現(xiàn)自我價(jià)值

第四篇：?jiǎn)T工價(jià)值培訓(xùn)心得體會(huì)

員工價(jià)值培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)4節(jié)課員工價(jià)值的培訓(xùn)，讓自己對(duì)工作又有了重新的認(rèn)識(shí)，雖然不敢確定對(duì)自己有多大的改變，但至少可以跟大家分享一下這幾天的心得：

1、要擁有良好的心態(tài)：認(rèn)定的工作就要堅(jiān)定不移的走下去，遇事不用慌忙、沖動(dòng)，迅速融入工作環(huán)境中。同時(shí)擁有上進(jìn)心、積極性、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)等。

2、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、為領(lǐng)導(dǎo)分憂：工作首先是為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿意，你就會(huì)丟了工作機(jī)會(huì)，在談其它的也沒什么用。領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，不要去尋找任何借口，執(zhí)行是最好的選擇，只有圓滿的完成才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才具備了在這個(gè)單位、這個(gè)崗位生存下去的機(jī)會(huì)，才有可能創(chuàng)造自己的將來(lái)。否則，一切是杯中望月。所以平時(shí)在工作中更應(yīng)該積極主動(dòng)、任勞任怨、不斷學(xué)習(xí)，在某一方面有所成就被公司和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

3、學(xué)會(huì)作出亮點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，需要一大批普通的人來(lái)做維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的日常工作。當(dāng)然，也需要幾個(gè)精英級(jí)的人來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展的脊梁，為企業(yè)日常發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備。但是，要想成為那少有的千里馬，是需要拿出與眾不同的東西讓伯樂發(fā)現(xiàn)的。

4、嚴(yán)格遵守紀(jì)律來(lái)培養(yǎng)自尊、自信和責(zé)任感：做企業(yè)，說(shuō)到底，就是一個(gè)持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓(xùn)練

成守紀(jì)律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定企業(yè)存在的可能性以及存在的價(jià)值。不要把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度看得很可怕，看成限制正?；顒?dòng)的絆腳石。對(duì)于企業(yè)組織而言，紀(jì)律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以說(shuō)，沒有紀(jì)律，就沒有品格，沒有忠誠(chéng)，沒有敬業(yè)，沒有創(chuàng)造力，沒有效率和合作，沒有一切。

5、要擁有一顆感恩的心：這也是樊總常教育我們的，我們也往往忽略這一點(diǎn)，認(rèn)為我為老板工作，老板付我們工資，還存在什么感恩的心？要做一名好員工就要明白企業(yè)為你提供了工作，給你薪水，使你得到溫飽，有能力養(yǎng)家糊口、孝敬父母，使你習(xí)得一技之長(zhǎng)，并能在社會(huì)上堂堂正正地做人，單單因?yàn)檫@些，就應(yīng)該滿懷感激之情！工作中總有不如意的地方，而感恩之心會(huì)讓我們變得更加善良、誠(chéng)實(shí)、正直、合作和敬業(yè)；不能總是挑剔、抱怨、仇視，否則就會(huì)淪為一個(gè)刻薄寡恩的人，最后，又能得到什么呢？什么也得不到。公司把我們培養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)正直、有良好道德操守、勤奮努力工作、并能對(duì)國(guó)家、社會(huì)和家庭承擔(dān)責(zé)任的人。試想，如果一個(gè)人連起碼的感恩都不懂得，又怎么能心懷愛心、熱愛生活、珍惜工作呢？

從進(jìn)入公司的第一天起，我就感謝這份工作，感謝公司為我提供這么好的發(fā)展機(jī)會(huì)，它不僅給了我生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，還為我提供了展現(xiàn)人生價(jià)值的廣闊舞臺(tái)，讓我的人生閱歷得以豐富，讓

我的人格得以錘煉，讓我的聰明才智得以施展。讓我變得寬容，不再抱怨，不再計(jì)較。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我重新認(rèn)識(shí)到我的價(jià)值，改變了我一些不積極的想法。使我看到了未來(lái)的光明，感謝公司給予的機(jī)會(huì)，我不會(huì)辜負(fù)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，會(huì)在以后的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)微薄的力量，最后也祝我們的公司明天會(huì)更好。

蘇建川

2011年8月31日

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值

企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值

對(duì)現(xiàn)代企事業(yè)單位、公司來(lái)說(shuō)，讓員工掌握最新的信息技術(shù)并迅速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是信息時(shí)代迫在眉睫的問題。如何在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，參加專業(yè)培訓(xùn)是至關(guān)重要的途徑之一。

培訓(xùn)，是企業(yè)存在并發(fā)展的源動(dòng)力。培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)管理者素質(zhì)、員工素質(zhì)的作用和價(jià)值，在深化改革與開放的實(shí)踐中更加顯現(xiàn)出來(lái)。朱镕基總理在關(guān)于 國(guó)有企業(yè)改革的一份報(bào)告上做了明確批示：“經(jīng)貿(mào)委要狠抓企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)班子考核、培訓(xùn)?！痹趪?guó)家經(jīng)貿(mào)委舉辦首期脫困企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班后給國(guó)務(wù)院的報(bào)告上，吳邦國(guó)副總理也有重要批示：“舉辦重點(diǎn)脫 困企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班是個(gè)好辦 法。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，搞好第二期、第三期培訓(xùn)班一是可振奮精神，堅(jiān)定信心；二是通過(guò)交流，拓展扭虧思路?！眹?guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司選編 了《工商管理培訓(xùn)學(xué)以致用典型事例》，集中反映了一些學(xué)員將工商管理培訓(xùn)成果直接轉(zhuǎn)化或體現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的動(dòng)人經(jīng)歷。這些都證明培訓(xùn)能造福社會(huì)、造福企業(yè)。一個(gè)社會(huì)越進(jìn)步，就越看重和開發(fā)培訓(xùn)的價(jià)值。

關(guān)于培訓(xùn)的價(jià)值，有人曾做過(guò)一個(gè)生動(dòng)地比喻，那就是把培訓(xùn)工程比喻成防洪工程：投進(jìn)去一兩個(gè)億，表面上看不出太大的效果，仿佛只是花錢，創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益。但如果省了這筆錢，隨著泥沙越積越多，河床越來(lái)越高，一旦洪峰來(lái)了，造成決堤，損失的可能是幾百億、上千億。當(dāng)然培訓(xùn)工程不能是豆腐渣工程，而應(yīng)該以實(shí)用為基礎(chǔ)。

培訓(xùn)是一套既定的、有計(jì)劃地鼓勵(lì)學(xué)員長(zhǎng)久改變行為的過(guò)程。培訓(xùn)是過(guò)程，而不是一個(gè)事件。培訓(xùn)的價(jià)值也是通過(guò)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、課后跟蹤、學(xué)員反饋的過(guò)程來(lái)體現(xiàn)的。

事實(shí)上，培訓(xùn)的價(jià)值可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：

（一）可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位

公司的發(fā)展及多元化文化的需要，IBM要經(jīng)常招納新員工，補(bǔ)充新鮮血液。IBM招納員工要看其基本職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能兩個(gè)方面。基本職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容包括溝通技巧、計(jì)算機(jī)操作能力、英文水平及發(fā)展?jié)摿Φ?。其中，IBM非?？粗袀€(gè)人發(fā)展?jié)摿Γ驗(yàn)镮BM認(rèn)為這關(guān)系到員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新觀念、適應(yīng)新環(huán)境的能力，關(guān)系到員工是否能夠有所發(fā)展。

新員工進(jìn)入IBM，首先要進(jìn)行為期4個(gè)月的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括IBM的歷史背景、規(guī)章制度、技術(shù)和產(chǎn)品以及基本的工作規(guī)范和工作技巧。培訓(xùn)采用課堂授課和實(shí)地練習(xí)兩種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；而不合格者，將被淘汰。

新員工有兩種類型：一種是剛剛畢業(yè)的大、中專學(xué)生，另一種是來(lái)自其他組織的“空降兵”。對(duì)于全者而言，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，不同的組織文化將使其在行為舉止和內(nèi)心體驗(yàn)上烙上不同的色彩和圖像。而對(duì)于那些從另一個(gè)單位進(jìn)入本組織的新員工來(lái)說(shuō)，可能面臨的則是兩種組織文化的激烈的對(duì)撞。

研究發(fā)現(xiàn)，新員工在剛到組織的一個(gè)過(guò)渡期內(nèi)（通常是三個(gè)月到半年）將會(huì)以自己對(duì)組織的感受和評(píng)價(jià)來(lái)選擇自己如何表現(xiàn)，決定自己是要在公司謀發(fā)展還是將其作為跳板。因此，那些以追求雙贏為己任的組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)系統(tǒng)的定向培訓(xùn)（orientationtraining）盡快地消除新員工的種種擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)娑陀^地了解其工作環(huán)境、組織氣氛及新工作所需要的知識(shí)與技能。

（二）可以提高和改善員工績(jī)效

海爾的員工培訓(xùn)四步曲：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)；使員工把心里話說(shuō)出來(lái)；使員工把歸

屬感“養(yǎng)”起來(lái)；使員工把職業(yè)心樹起來(lái)。

通過(guò)培訓(xùn)，可以提高員工的工作績(jī)效，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工往往能掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)的提高，與此同時(shí)，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)，會(huì)增進(jìn)員工對(duì)組織各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，隨著員工對(duì)組織認(rèn)同度的增加，他們對(duì)主動(dòng)表現(xiàn)出該組的成員行為，急組織所急，想組織所想，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（三）可以提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備

人的知識(shí)與技能的提高對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大價(jià)值。亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中指出：一個(gè)工人技能提高，如同一部機(jī)器或一種工具的改進(jìn)一樣，可以節(jié)約勞動(dòng)力，提高效率。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多·舒爾茨則認(rèn)為：有技能的人力資源，是一切資源中最為重要的資源；人力資本的投資效益大于物力資本的投資效益；教育投資是企業(yè)人力投資的主要部分。據(jù)有關(guān)資料顯示，工人的教育水平每升一級(jí)，技術(shù)革新者的人數(shù)就平均增加6%；工人提出的個(gè)性建議一般能降低生產(chǎn)成本5%，技術(shù)人員提出的革新建議能降低生產(chǎn)成本10%-15%，而受過(guò)良好教育的管理者創(chuàng)造和推廣現(xiàn)代化管理技術(shù)則有可能降低生產(chǎn)成本30%以上。用摩托羅拉人的話說(shuō)：“摩托羅拉是在培養(yǎng)專家，只有每個(gè)員工都成為真正的專家，才有可能實(shí)現(xiàn)效率的最大化?！?/p>

每年朗訊對(duì)員工的培訓(xùn)基本要求不少于４０小時(shí)，許多會(huì)多于４０小時(shí)。朗訊的培訓(xùn)是配合公司發(fā)展策略針對(duì)業(yè)務(wù)部門要求來(lái)組織的，朗訊培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)部門的合作比較密切，能及時(shí)洞察業(yè)務(wù)部門的需求，對(duì)需求會(huì)很快作出反應(yīng)，它把自己定位在要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，不僅是簡(jiǎn)單的服務(wù)。人力資源部和各個(gè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系非常緊密。

（四）使學(xué)習(xí)活動(dòng)被納入企業(yè)組織的日常生活中，推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立

學(xué)習(xí)型組織指的是這樣一種組織：它通過(guò)自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和整體思考的五項(xiàng)修煉，具有相應(yīng)的思維能力、創(chuàng)造能力、溝通能力、親和力、開闊胸懷的方法和境界，以組織為單位向外界汲取營(yíng)養(yǎng)，提高組織各種能力和素質(zhì)。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)型組織具有向外界進(jìn)行學(xué)習(xí)以提高自己的特點(diǎn)。

以人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力的甲骨文，借助基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)解決方案，促進(jìn)腦力激蕩和深度匯談，讓組織學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。軟件業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的典型產(chǎn)業(yè)，“贏家通吃”的市場(chǎng)法則，逼得各大業(yè)者激烈廝殺，面對(duì)微軟、SAP這些勁敵，甲骨文只能勵(lì)精圖治。而人才則是甲骨文的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了找到、培訓(xùn)乃至長(zhǎng)期留住最優(yōu)秀的軟件、管理、行銷人才，甲骨文對(duì)人力資源的培訓(xùn)不遺余力。在甲骨文，一切強(qiáng)調(diào)自助和團(tuán)隊(duì)共享。在甲骨文的四年中，李紹唐感嘆道：“公司給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，想看什么資料就上網(wǎng)看。”甲骨文的高級(jí)技術(shù)咨詢顧問朱也指著Oracle iLearning長(zhǎng)長(zhǎng)的系統(tǒng)記錄說(shuō)，“我們現(xiàn)在大部分通過(guò)在線學(xué)習(xí)”，朱舉例說(shuō)，去年課堂培訓(xùn)只有5次，而兩年來(lái)通過(guò)在線學(xué)習(xí)卻完成了60多項(xiàng)培訓(xùn)，“web課程與課堂學(xué)習(xí)相輔相成”。由此可見，培訓(xùn)是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建立并實(shí)施不可或缺的一部分。

（五）可以提高員工的向心力和對(duì)單位忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性

員工離職的原因有很多，概括起來(lái)無(wú)外乎三個(gè)方面：一是對(duì)公司管理員工的方式不滿；二是無(wú)法勝任工作；三是謀求更大或更自由的發(fā)展空間。通過(guò)培訓(xùn)，可以改變不良的管理實(shí)踐，還可以提高員工勝任工作的能力，從而相當(dāng)程度上緩解員工隊(duì)伍的波動(dòng)。

美國(guó)媒體曾對(duì)全美1000家大、中型公司的近3萬(wàn)名員工進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，廣泛的培訓(xùn)和專業(yè)技能提升在留住人才方面正在變得與股票期權(quán)同樣重要。例如，英美煙草公司甚至在招聘廣告上標(biāo)明公司詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

（六）有助于提高和增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成員工只有真正對(duì)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬意識(shí)后，其能力和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮，進(jìn)而表現(xiàn)為工作績(jī)效的提高。通過(guò)培訓(xùn)，可以是具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，和諧地統(tǒng)一在組織之內(nèi)。這正如韓國(guó)著名企業(yè)家鄭周永所說(shuō)，一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體或一個(gè)企業(yè)，克服內(nèi)外困難的力量來(lái)自哪里？來(lái)自它自身，既來(lái)自他的精神力量，來(lái)自他的信念。沒有這種精神力量和信念，就會(huì)被社會(huì)淘汰。

明確的企業(yè)價(jià)值觀，使員工有一致的思考方式和行動(dòng)方式。ＬＧ把員工分為“技術(shù)職社員”和“經(jīng)營(yíng)職社員”兩大部分。培訓(xùn)中心根據(jù)員工的不同要求為其設(shè)立不同內(nèi)容的課程，然后讓各部門員工選擇參加。培訓(xùn)分“必修”和“選修”兩部分。公司文化、思維理念的培訓(xùn)課程通常是“必修”，非常專業(yè)化的課程一般為“選修”。通過(guò)這樣的課程設(shè)計(jì)，把公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工的專業(yè)要求很好地結(jié)合在了一起，讓員工在了解公司文化、公司“核心力量”的基礎(chǔ)上得到了最需要的專業(yè)培訓(xùn)。

（七）可促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力

針對(duì)組織變革的培訓(xùn)，主要解決員工對(duì)改革的認(rèn)識(shí)，對(duì)新觀念的認(rèn)同以及學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能等幾個(gè)方面。

1、端正員工對(duì)改革的錯(cuò)誤或模糊認(rèn)識(shí)。

人們常常會(huì)本能地抵制變革。一個(gè)熟悉、穩(wěn)定的環(huán)境能給人一種安全感，即使它不是很好，甚至有許多問題。而冒險(xiǎn)進(jìn)入一個(gè)吉兇難測(cè)的新環(huán)境往往讓人無(wú)所適從。所以，培訓(xùn)要解決的首要問題，就是讓員工領(lǐng)悟到這個(gè)時(shí)代唯一不變的東西就是變，不主動(dòng)地變革，也得被動(dòng)地改變，否則就會(huì)被淘汰。其次是讓員工重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能，以增強(qiáng)其信心。

2、使員工對(duì)新觀念產(chǎn)生認(rèn)同。

員工在組織中經(jīng)過(guò)幾年的洗禮后，就會(huì)形成與之相適應(yīng)的觀念，這就是組織文化的影響。但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念，培植新的并且常常是與原有的相對(duì)立的觀念，這也是變革能夠最終成功的關(guān)鍵所在。比如，終身雇用制的打破，從主要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到主要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，從產(chǎn)品數(shù)量意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，從以控制為主到以授權(quán)為主的轉(zhuǎn)變。

3、使員工獲得學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能。

變革不但涉及組織戰(zhàn)略、文化的改變，原有的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程都會(huì)發(fā)生或大或小的變化。要?jiǎng)偃涡碌慕巧?，就需要調(diào)整原有的行為方式和工作技能。如跨部門工作小組的日益普及，對(duì)員工的溝通技能和合作既能提出了更高的要求；組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求管理者必須學(xué)會(huì)怎樣當(dāng)教練（Coach），而不是像過(guò)去那樣事事指手畫腳，員工也必須逐步適應(yīng)自我管理的工作方式，學(xué)習(xí)獨(dú)立地做出更多的工作決定，熟悉更寬領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和技能等。溝通技能、授權(quán)技能、自我管理、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的重要保障。