第一篇：實現(xiàn)有效培訓(xùn)的三大關(guān)鍵

實現(xiàn)有效培訓(xùn)的三大關(guān)鍵

企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理工作及其提高人才素質(zhì)的重要工作，這一點已為許多企業(yè)所認識到，但是許多公司缺乏“有效培訓(xùn)”的理念，使得培訓(xùn)無法取得預(yù)期的效果。公司雖然投入了不少的培訓(xùn)經(jīng)費,但是培訓(xùn)的課程很多是不能解決實際問題的,大筆的培訓(xùn)經(jīng)費白白浪費了。

其實，有效培訓(xùn)是指在將組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使員工勝任本職工作的人力資源管理活動。CubicHR專家認為，要實現(xiàn)有效培訓(xùn)要注意三大關(guān)鍵方面：

第一，做好培訓(xùn)的需求分析。比如，根據(jù)公司戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移、員工擔(dān)任現(xiàn)在工作與工作要求之間的差距，及時、恰當(dāng)?shù)胤治鰡T工培訓(xùn)需求，這樣能夠達到事半功倍的效果。第二，企業(yè)全體的積極配合。培訓(xùn)主管學(xué)會站在企業(yè)的角度考慮問題，必須不斷同老總溝通，力求在培訓(xùn)的方向、目標(biāo)、方法等各方面達成共識，得到支持。培訓(xùn)主管要同各部門主管進行良好溝通，對培訓(xùn)內(nèi)容、時間、同實際工作的關(guān)聯(lián)度等等，力求達成共識。培訓(xùn)后更要多向各部門主管了解情況，充分尊重、聽取他們的意見和建議，改進自己的工作，爭取他們的深度配合，力求培訓(xùn)內(nèi)容在工作要求中有所體現(xiàn)，促使員工行為的改善。另外，要充分考慮受訓(xùn)員工的實際情況，包括他們的學(xué)習(xí)要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學(xué)習(xí)能力和狀態(tài)等。

第三，建立健全的培訓(xùn)體系

培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，缺少任何一個環(huán)節(jié)或是某一環(huán)節(jié)出了問題，都難以收到有效的效果，需要建立健全的培訓(xùn)體系，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)計劃擬定到培訓(xùn)活動實施、培訓(xùn)效果評估，每一個環(huán)節(jié)都要緊緊相扣，這樣才能保證培訓(xùn)的有效性。

目前，大多數(shù)企業(yè)也已經(jīng)意識到培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，而有效的培訓(xùn)更是企業(yè)飛躍必不可少的支撐點。管理者要正確分析員工的需求，根據(jù)企業(yè)的具體情況分析問題，實現(xiàn)有效的培訓(xùn)。

第二篇：商業(yè)模式的三大關(guān)鍵點

商業(yè)模式的三大關(guān)鍵點

導(dǎo)讀：商業(yè)模式這幾年受到高度關(guān)注,這么多年來企業(yè)家做了很多探索,從我們學(xué)術(shù)界角度來看,應(yīng)該把它上升到科學(xué)設(shè)計層面上來。

商業(yè)模式這幾年受到高度關(guān)注,這么多年來企業(yè)家做了很多探索,從我們學(xué)術(shù)界角度來看,應(yīng)該把它上升到科學(xué)設(shè)計層面上來。長松咨詢企業(yè)操盤手幫您建立商業(yè)模式。

首先,我們現(xiàn)在很多企業(yè)家都學(xué)過戰(zhàn)略,人人尋覓差異化,處處遭遇同質(zhì)化。商業(yè)模式可不可以設(shè)計?我相信是可以設(shè)計的。為什么要設(shè)計?因為環(huán)境在發(fā)生重大變化。第二,目前很多企業(yè)都在制定“十二五”規(guī)劃,顯然要考慮到未來三到五年的競爭格局,我把企業(yè)稱為四個元素,一是商業(yè)機會的選擇,即什么樣的業(yè)務(wù)是具有投資價值的;二是商業(yè)模式,怎么做是最有效率的;三是經(jīng)營管理;最后是金融策略。

四個圈里面,最關(guān)鍵的還是三個代表。什么企業(yè)最有價值?剛才幾位獲得最佳商業(yè)模式獎項的企業(yè),我想有一個共同的因素,代表最廣大人民群眾的利益;其次是代表先進的生產(chǎn)力,商業(yè)模式一定要能提高企業(yè)的運營效率,沒有效率的企業(yè)是發(fā)展不起來的;第三是代表先進的文化,企業(yè)的文化一定要符合商業(yè)模式的需要。主辦方把本屆峰會的主題定為“回歸實業(yè)”,我覺得非常好。商業(yè)世界本質(zhì)上是供求關(guān)系,金融市場越來越重要,投資越來越多,但是純投資人的談判地位會越來越低,在優(yōu)秀的商業(yè)模式面前,純投資人如果沒有其他增值路線,就會沒有機會。我覺得商業(yè)模式這么多年有這么多探索,是可以設(shè)計的。

商業(yè)模式的設(shè)計,我認為首先是定位。以什么方式向客戶提供獨特價值?現(xiàn)在地產(chǎn)商都希望做商業(yè)物業(yè),但經(jīng)營規(guī)模有多大?你能不能解決高租金問題?租金那么貴怎么辦?一種方法是把面積縮小,簡單服務(wù)。降低等待成本、搜索成本。從金融角度看,投資價值有多大?你想以多快的速度達到什么目標(biāo)?達到行業(yè)領(lǐng)先地位還是前幾名地位?選擇利益相關(guān)者也很重要。根據(jù)你的定位、目標(biāo)以及需要達到目標(biāo)的速度,你會發(fā)現(xiàn)需要什么樣的資源和能力,是研發(fā)、品牌還是渠道?是知識還是管理? 其次是誰能夠高性價比地提供這些資源和能力,我們稱之為利益相關(guān)者。找到利益相關(guān)者,首先要考慮利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),在交易結(jié)構(gòu)當(dāng)中要考慮到責(zé)權(quán)分配,我們怎么去合理地分配這些利益,然后要注意控制利益相關(guān)者的交易風(fēng)險。因為利益相關(guān)者會導(dǎo)致一些機會主義,希望通過合約設(shè)計,爭取做到激勵先進,淘汰落后,懲罰破壞,最后能夠把利益對立轉(zhuǎn)化為利益一致。

第三個關(guān)鍵問題是要設(shè)計收益方式。收益方式里面有三個問題,第一是以什么方式獲得收益;第二是在這個環(huán)節(jié)向誰收錢;第三是你的服務(wù)產(chǎn)品定價太高。

設(shè)計商業(yè)模式需要一些理念,首先要理解企業(yè)。到底什么是企業(yè),看上去好象很膚淺,或者是根本不值一提的事情。如果發(fā)個問卷問什么叫企業(yè),肯定回答不一樣。企業(yè)就是利益相關(guān)者的合約體,通過動態(tài)汲取利益相關(guān)者,提取資源和能力,最后形成能量。因此,你可以通過利益相關(guān)者的合約巧妙設(shè)計。第二個概念,要理解企業(yè)價值,什么是企業(yè)價值?企業(yè)價值不是資產(chǎn),我看到很多企業(yè)在做“十二五”規(guī)劃,仍然把規(guī)模看成重要的規(guī)劃目標(biāo)。第三個理念就是控制。我們以前是強調(diào)控股概念,通過控股達到控制目的,但現(xiàn)在來講,這些控制方法已經(jīng)越來越?jīng)]有效果了。中國企業(yè)有兩個特點,一個是很會賺錢,但是不知道自己值多少錢;第二是知道需要組合資源和能力,但是不知道怎么分錢。我們在設(shè)計商業(yè)模式的時候,對價值的理解如果能夠與時俱進,在充裕資源和能力的條件下,我們完全可以在一開始就主動有意識地設(shè)計比較獨特的商業(yè)模式。所以商業(yè)模式可以從實踐探索上升到科學(xué)實踐方面,我們也希望跟業(yè)界一起合作,能夠提一些獨到的理論,推動商業(yè)進步,助力民族復(fù)興,促進中國富強!

第三篇：企業(yè)文化整合的三大關(guān)鍵

企業(yè)文化整合的三大關(guān)鍵

作者：王吉鵬

自2003年以來，央企經(jīng)過一系列的改革與重組，其發(fā)展迅速，不斷壯大。尤其是十八屆三中全會召開后，央企的改革與重組的趨勢更加明顯，國家把培育大型央企作為增強企業(yè)國際競爭力的重要手段更加明顯。然而，央企在向大企業(yè)集團邁進的過程中，實際上是步履蹣跚，從“大”的角度來看，企業(yè)規(guī)模擴張很快，但是在“做強”方面尚有很長的路要走。為什么會這樣呢？其實，一個重要的原因就是：在改革、重組和并購過程中，企業(yè)文化整合不到位。

我們首先來探討一下企業(yè)文化整合的含義。對于企業(yè)文化整合的含義，中外學(xué)者提出了許多不同的看法。一般認為：企業(yè)文化整合是不同的企業(yè)文化通過相互接觸、交流、吸收、滲透融為一體的過程，是協(xié)調(diào)不同企業(yè)文化間的差異與沖突，以促成相互間認同、融合、統(tǒng)一的過程。在企業(yè)改革、重組或并購后，原來各不相同的企業(yè)文化共處于一個新的環(huán)境之中，經(jīng)過沖突與選擇的互動過程，必然發(fā)生內(nèi)容和形式的變化。一般來說，它會以原有的優(yōu)勢文化為基礎(chǔ)，吸收異質(zhì)文化中的某些優(yōu)良成分，重塑企業(yè)文化。經(jīng)過整合，新的企業(yè)文化既保留了原有好的特質(zhì)，又從異質(zhì)文化中吸收了一些新的特質(zhì)，從而形成一種新的企業(yè)文化體系。

通過上述分析，我認為：企業(yè)文化整合是以原有企業(yè)文化為基礎(chǔ)，通過揚棄、創(chuàng)新、再造和重塑，最終形成符合企業(yè)變化和發(fā)展的新文化的過程。

以石油行業(yè)為例，我國三大石油公司在國家能源政策的指導(dǎo)下分管各自的領(lǐng)域，在成品油市場上，則只有中石油和中石化南北分治，按地域?qū)嵭袎艛?。由于沒有其他競爭主體的參與，兩大央企難以通過充分競爭真正提高自身的實力。就其內(nèi)部而言，管理鏈的過長，也導(dǎo)致了他們難以把有效的管理延伸到基層中去。同時，在改革與實踐過程中，存在著多重利益相關(guān)者，不同的利益相關(guān)者都傾向于將自己的利益作為集團公司各項活動的優(yōu)先考慮對象，難以形成一種強勢的具有企業(yè)家精神和團隊合作精神的企業(yè)文化。社會價值觀的變遷使得利益相關(guān)者這一概念對于現(xiàn)代企業(yè)集團變得越來越重要，企業(yè)對包括股東、員工、顧客、供應(yīng)商與銷售商、社會團體以及一些特殊的利益集團負有多重責(zé)任。這使得集團公司的管理任務(wù)變成一種非常困難的平衡活動。股東的利益必須和員工的利益達成平衡，集團的利益必須和顧客的滿意之間達成一致，集團發(fā)展戰(zhàn)略必須迎合地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，同時要對環(huán)境保護負有責(zé)任，如此等等。其中，任何一方對自身利益的過分要求，都可能會對集團整體產(chǎn)生重大的消極影響。無論如何，集團公司必須在平衡這些利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，在資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合的同時，進行企業(yè)文化的整合與重組，營造一種氛圍、一種狀態(tài)、一種能夠充分提高效率的企業(yè)文化。

那么，集團企業(yè)如何管理多重利益相關(guān)者，進行企業(yè)文化的整合與重組呢？需要關(guān)注三個關(guān)鍵點。

一、承認利益相關(guān)者的權(quán)利與利益

集團企業(yè)應(yīng)該承認利益相關(guān)者的角色、權(quán)利、利益及其對集團的潛在貢獻。通過承認和塑造集團公司不同利益相關(guān)者的利益，通過把這些利益連接在一起的動議，改變態(tài)度、理解和一般參與，完全有可能在利益相關(guān)者中營造一種新的關(guān)系。以員工利益為例，員工在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素：利益、信念和心理狀態(tài)。我們要充分肯定員工在集團發(fā)展中所扮演的重要角色，給員工以價值認同（提供物質(zhì)獎勵和精神鼓勵以及晉升的機會等）從而促進員工精誠合作，完善自我、發(fā)揮主動、為客戶提供良好服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)

價值觀與員工自覺行動的統(tǒng)一。承認股東的利益，要求管理人員采取謹慎的投資策略，以公司利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)，而不是盲目的擴張；在公司凈收入減少時，管理人員不應(yīng)該繼續(xù)領(lǐng)取高額工資。

二、讓利益相關(guān)者參與到集團發(fā)展中來

在承認利益相關(guān)者的權(quán)利與利益的基礎(chǔ)上，應(yīng)該讓各種利益相關(guān)者積極的參與到集團發(fā)展中來，重要的利益相關(guān)者的參與對集團公司的發(fā)展是非常重要的。在消費品的研制過程中，如果把消費者請過來參與到產(chǎn)品的設(shè)計與測試中來，一方面體現(xiàn)了公司對消費者利益的重視，另一方面也使得產(chǎn)品開發(fā)更能貼近市場，從而有助于實現(xiàn)最終產(chǎn)品的銷售。寶潔公司、可口可樂公司等所進行的廣泛消費者參與的產(chǎn)品調(diào)研與試用測試，極大地推動了產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。集團下屬公司在獨立經(jīng)營自身業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)該有機會參與到集團總部的戰(zhàn)略規(guī)劃與文化建設(shè)中來。對個人利益的尊重與對共同利益的認同、廣泛的信息溝通與團隊合作將有助于整個集團的健康發(fā)展。

三、利益相關(guān)者的價值觀融合是關(guān)鍵

在集團公司的企業(yè)組織形式下，往往會有很多不同的企業(yè)被放置在一把單一的“控制傘”之下。在一個單一化的企業(yè)里，管理不同利益相關(guān)者已經(jīng)是很困難了，而在一個集團公司中，復(fù)雜因素又會進一步增加。集團下屬的每一個企業(yè)都有一堆它自己的利益相關(guān)者，都有它自己獨特的企業(yè)文化，而且經(jīng)常都有它自己鮮明的管理風(fēng)格。有效的授權(quán)可以使下屬企業(yè)自行解決子公司利益相關(guān)者的管理問題，但是，在集團利益尋求一致的時候，將不同的子公司整合在一起需要進行一大堆的融合。不同利益相關(guān)者價值觀的融合，讓每個人都了解他為什么在這個集團里，他能否認同這個集團的理念和價值觀，他能否積極的配合、參與促進集團健康發(fā)展的活動。在這過程中，我們必須注意文化融合的技巧，尤其是當(dāng)它與利益相關(guān)者管理有關(guān)的時候，因為我們最終要融合的正是不同的利益相關(guān)者。

第四篇：留學(xué)簽證的三大關(guān)鍵點及材料

留學(xué)簽證的三大關(guān)鍵點及材料

據(jù)Mercachina-西班牙華人網(wǎng)了解，自2007年12月中國和西班牙教育部簽署互認以來，有意去西班牙留學(xué)的中國學(xué)生數(shù)量，每年都以100%的速度增長。

西班牙中國留學(xué)生的大量增加，留學(xué)申請中的一些問題也暴露了出來，這其中最為常見的是，有意赴西留學(xué)的同學(xué)，對西班牙的簽證注意關(guān)鍵點沒有把握好，導(dǎo)致留學(xué)簽證通過率較低。

對于這樣的情況，Mercachina-西班牙華人網(wǎng)給大家一些提示，申請西班牙留學(xué)簽證需要注意以下三點：

第一，學(xué)生必須親自面簽，面簽語言為西班牙語，所以學(xué)生本身的語言水平非常重要； 第二，資金證明需要充分準(zhǔn)備，除了定期存款證明之外，還需要流水單等多項資金證明； 第三，所申請的語言學(xué)校是否具備招收外國學(xué)生的資質(zhì)，這點必須弄清，避免自誤。辦理西班牙公派留學(xué)的簽證有哪些要求和材料呢？

Mercachina留學(xué)專家答：首先需要公派留學(xué)的邀請信，原件和復(fù)印件各一份。邀請信內(nèi)容包括：邀請人姓名、單位、地址、電話號碼；被邀請人姓名、單位、預(yù)定訪問日期、停留期限、訪問目的等。其次，需要需要四張護照照片。還有關(guān)于經(jīng)濟擔(dān)保的問題，國家公派留學(xué)人員的經(jīng)濟擔(dān)保證明由中國留學(xué)服務(wù)中心統(tǒng)一提供。還有需要填寫填寫簽證表格，簽證表格一式四份。還需要其他的材料包括：護照復(fù)印件一份，無犯罪公證原件和復(fù)印件各一份(需翻譯)，健康證明公證原件和復(fù)印件各一份(需翻譯)

辦理西班牙留學(xué)簽證大約需要一個月左右的時間。中國公民赴西班牙簽證規(guī)定探親簽證西班牙政府規(guī)定，申請前往西班牙探親3個月以上者，只限于三種人：配偶；未成年子女；喪失勞動力的父母。

第五篇：如何實現(xiàn)有效溝通

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如何實現(xiàn)有效溝通

溝通就是將一個人的意思和觀念，傳達給別人的行動，其目的是使接受溝通的人，獲得思想上的了解。溝通過程就是什么人，說什么話，經(jīng)由什么路線，傳遞至什么人，達成什么效果的過程。

一個優(yōu)秀的企業(yè)，強調(diào)的是團隊精誠團結(jié)。人與人之間、部門與部門之間溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。但是如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內(nèi)耗，這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以凝聚，影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

可在現(xiàn)實當(dāng)中，員工與員工之間、部門與部門之間的相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)，給溝通造成了很多的障礙。

一、心態(tài)

有些企業(yè)，企業(yè)文化非常正向，但是緣于陳舊的等級觀念，員工不敢主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通或者與比自己級別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通時心里底氣不足帶著“怯”，而領(lǐng)導(dǎo)又因為工作太“忙”而顧不上和員工溝通，與同級別員工或部門之間溝通的時候，又以鄰為壑，部門間各自為政，生怕觸犯了自己或自己部門的利益，過高看重自己的價值，缺少坦誠的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。

A企業(yè)是老國企改制，企業(yè)文化非常正向，但就是層級觀念太重。下級和上級溝通的時候，總是抹不開面子。規(guī)定未能按時完成工作，就由稽核專員開具整改單。當(dāng)稽核到某領(lǐng)導(dǎo)時，稽核專員不好意思給領(lǐng)導(dǎo)開整改單，以給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打掃一個星期衛(wèi)生換取“整改單”一張。這就是典型的“膽怯”。在此類的溝通中，要淡化“領(lǐng)導(dǎo)”，強調(diào)指導(dǎo)。因為責(zé)任很明確，就是由稽核專員來對工作的完成情況進行檢查，規(guī)則也非常清楚，未完成的就是要開整改單，所以，無論被稽核對象是不是領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該一視同仁，把注意力放在工作的目的和結(jié)果上，拋出其他的雜念，才能讓溝通更高效。

同樣，有的領(lǐng)導(dǎo)不善于或者“忙于工作”而忽略了和下屬進行溝通，或者溝通的方式過于強勢或者粗暴，致使下屬不敢或者抗拒和上級溝通。B企業(yè)的員工普遍提到，董事長過于強勢，有的員工被吼得坐地上了的情況也發(fā)生過。一般領(lǐng)導(dǎo)都會認為，決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需要執(zhí)行上級決策，不需要相互溝通。其實不然。溝通是雙向的。如果企業(yè)管理者不信任自己的員工，不進行必要的溝通，不讓他們知道公司的進展，員工就會感覺自己被當(dāng)作“外人”，輕則會打擊員工士氣，造成效率低下；重則使企業(yè)管理者與員工之間，形成相互不信任

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山東求是達明企業(yè)管理咨詢公司 的敵意，產(chǎn)生嚴重隔閡，無法達成共識，有時候甚至?xí)`解領(lǐng)導(dǎo)的意圖而消極抵抗。領(lǐng)導(dǎo)要使決策合理，就必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學(xué)判斷，要使決策執(zhí)行到位，就必須讓執(zhí)行者充分了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)多給予下屬鼓勵和慰勉，認可褒揚下屬，少一些斥責(zé)，前者起到激勵的作用，后者會產(chǎn)生逆反心理。有的企業(yè)舉辦“董事長送你回家”活動，每周選出一位普通員工由董事長送回家，路上可以暢所欲言的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅拉近了和員工的距離，更對其他員工起到了激勵的作用。

再看一個案例。B企業(yè)是一個集團公司，有分子公司各一。集團采取的是大宗原材料統(tǒng)一采購，統(tǒng)一下料。規(guī)定每月10日前母公司、各分子公司統(tǒng)一提報物料需求計劃，由母公司的計劃物控部統(tǒng)一安排下料中心的生產(chǎn)計劃。但是到了旺季，由于工期緊，各分子公司的計劃做不準(zhǔn)確，臨時需求增加等原因，又加上溝通不順暢，造成了子公司的生產(chǎn)部和母公司的計劃物控部之間產(chǎn)生了嫌隙。子公司認為計劃物控部是故意先保證自己的用料，而母公司自己內(nèi)部由于報表填報不嚴謹、信息傳遞不及時等內(nèi)部溝通問題，造成了下料延誤。但是幾個部門從來沒有一起坐下來，把問題擺出來討論解決，而是各自都有各自的理由和委屈。所以，部門之間的工作，首先要立足于實際工作，明示工作目的，引起協(xié)調(diào)對象思想上的重視。其次坦誠面對，只有誠心待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。最后，部門之間、同事之間，要相互多通報情況，以求得各方面的支持；主動想辦法，對事不對人，不帶情緒，一次協(xié)調(diào)不成，要進行多次努力。建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，是減少內(nèi)耗，提高工作效率和工作效益的基礎(chǔ)。

二、氛圍和機制

導(dǎo)致溝通不暢的另一個原因就是溝通意識淡薄和缺乏溝通機制。部門內(nèi)部或部門之間因為溝通意識淡薄，導(dǎo)致不主動尋求溝通，遇到問題被動的“等待”，不去尋求相關(guān)部門或人員的支持，形成壁壘，各自為戰(zhàn)。由于溝通意識淡薄，也就難以形成濃厚的溝通氛圍。沒有溝通氛圍，人與人之間不溝通，就對彼此缺乏了解，彼此間缺乏共同語言，有陌生感，從而對溝通產(chǎn)生抗拒，即使有時被迫去溝通，但這往往顯得非常被動，溝通起來顧慮重重，這就無形中降低了溝通效率，從而導(dǎo)致下一次溝通的更加不順暢。

另外，企業(yè)缺乏有效的溝通機制，沒有建立一個很好的溝通平臺。大家平時的溝通，大多都是臨時性的個人行為。

C企業(yè)由于缺乏溝通機制，廠區(qū)的一臺機器，一年期間，報廢20多臺，就是由于沒有溝通反饋問題的渠道，每次發(fā)生問題就口頭溝通一下，沒有具體解決問題的措施和責(zé)任人，導(dǎo)致問題重復(fù)發(fā)生。

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D企業(yè)技術(shù)圖紙頻繁出錯，生產(chǎn)叫技術(shù)人員現(xiàn)場支持并修改圖紙，技術(shù)人員卻遲遲不到場。由于沒有問題解決的流程和機制，生產(chǎn)自己修改了圖紙，并未通知技術(shù)部門，同樣的圖紙錯誤下次又出現(xiàn)了。造成大量的料廢、工廢，增加了成本。

由此的溝通不暢，形成了一種惡性循環(huán)，由于“缺乏溝通意識”導(dǎo)致“溝通氛圍淡薄”，所以造成人員之間的“不溝通或少溝通”，最終“溝通氛圍消失”。

所以，員工有了良好的溝通心態(tài)，企業(yè)還要有良好的溝通氛圍和機制。溝通機制不一定非要是正式的會議，非正式的碰頭會、座談會或當(dāng)需要溝通的時候，臨時組織等等都是可以的，但是必須形成溝通的決議，并且在達成一致的基礎(chǔ)上，不折不扣的去執(zhí)行決議。最終，在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的溝通氛圍和溝通文化，讓溝通成為一種常態(tài)。

三、溝通者的表達和傾聽

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程，信息傳遞是雙方的事情。對于溝通的過程，首先表述者的表述一定要清晰。思維混亂不可能帶來有效溝通。如果一個人連自己在想什么都不明白，又怎么能夠清楚地表達給別人聽？況且明確的觀念也并不會自動地保證有效溝通?；蛟S很清楚自己要說什么，但是很可能一張口就詞不達意，表述混亂。所以表述一定要清楚，不要想當(dāng)然的認為對方會領(lǐng)悟沒有直接表達的意思，一定要把要表達的意思清晰的說出來，語言表達要具體化，避免造成歧義，并確保對方能夠明白自己的意圖，同時要清楚的表達自己的訴求。我們平時說“任務(wù)一定要重述”，目的也是為了保證溝通的有效性。

再就是傾聽者，要用心的聽，聽不懂的地方及時發(fā)問，要清楚對方要表達的意思，通過“重述”的方式，跟對方確認所接收到信息的準(zhǔn)確性。

A企業(yè)就發(fā)生過這樣的事情。開會安排工作的時候，形成決議安排任務(wù)，大家都沒有意見，到了執(zhí)行的時候，就有人說：“根本就不知道讓我干什么!”問他為什么當(dāng)場不問，理由讓人大跌眼鏡：“大家都沒有人問啊，我也不好意思的?！边@就是我們溝通的結(jié)果。

這樣的溝通，怎么會有強的執(zhí)行力？

溝通沒有固定的模式，形式是多種多樣的，企業(yè)內(nèi)部溝通的目的，就在于達到思想的共識，企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀。要想實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，就需要公司的大力倡導(dǎo)，讓溝通形成一種文化，一種信念，一種常態(tài)，促進內(nèi)部信息的傳遞，將溝通轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，通過有效的溝通，降低內(nèi)耗，提高效率。

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