第一篇：高等教育管理重點復習(連填空)

一、填空

1.管理的基本職能是：計劃、組織、指揮、協調和控制。

2.高等教育管理學的主要特點是：1.綜合性2.經驗性3.應用性4.系統(tǒng)性5.權變性6.復雜性

3.一般所說的“高等教育體制”包括五大體制，即：辦學、投資、管理、招生和就業(yè)體制

4.高等教育管理的基本原則包括：方向性、整體性、民主性、多樣性、動態(tài)性和效益性。

5.我國現行的研究生教育學科劃分為十二大學科門類，即：理學、文學、哲學、管理學、經濟學、工學、法學、教育學、軍事學、農學、醫(yī)學和歷史學。

6.政府管理高等教育的主要手段是：1.政策指導；2.教育立法；3.財政撥款；4.教育評估。

7.請列出10所美國和日本的世界著名私立大學：哈佛、斯坦福、耶魯、MIT、普林斯頓大學、早稻田大學慶應義塾大學明治大學、青山學院大學、立教大學、中央大學、法政大學,上智大學

8.高等教育計劃的特點是：為目標服務、首要性、預見性、普遍性、周密性、民主性、要最求效益。

9.中世紀大學主要產生于英國、法國、意大利等國家，當時最著名的大學包括：波隆那（博洛尼亞）大學、巴黎大學、牛津大學、劍橋大學、薩萊諾大學等。

10.教育管理高度集權的國家是法國；高等教育管理權力主要在州一級的國家是美國；聯邦政府不設教育部的國家是加拿大；最重視教育立法的國家是日本；私立大學辦得最好的國家是美國；大學獲諾貝爾獎最多的國家是美國，獲諾貝爾獎最多的大學是劍橋大學；最早強調“教學與科研相結合”的大學是柏林大學。

二、簡答

1.教育管理的主要特點。

（1）以育人為中心

（2）以提高教育質量為目的（3）以優(yōu)化配置教育資源為重點

（4）以調動教師的積極性和創(chuàng)造性為關鍵

（5）以解決教育教學中的矛盾為主線

2.高等教育管理的特殊性。

1.高等教育管理目標的特殊性：高等教育的目標是教育目標，是如何更好地培養(yǎng)人，以提高人才培養(yǎng)質量為根本目標。

2.高等教育管理要素的特殊性：管理者和管理對象，管理對象的主要成員為兩種人：

一是大學教師（知識分子）；二是大學生（求學的知識青年）。自我管理為主，少用強制性管

理。

3.高等教育管理活動的特殊性： 以教學、科研的學術性活動為主，專業(yè)性、創(chuàng)造性、獨立性、復雜性等特點，管理活動要民主性、學術自由、以人為本、因事因人而異。

4.高等教育管理資源的特殊性：教育資源：人力、財力、物力資源的總和。人力資源

是高等教育的第一資源。辦大學需要巨額開支，各校都千方百計地籌集資金，傾其所有地開

支，所有高校永遠都會感到資金短缺。

5.高等教育管理功能的特殊性：高等教育管理的兩個基本目標功能：一是管理的維系

功能，二是管理的結合功能或放大功能。

6.高等教育管理成效的特殊性：高等教育管理的成績和效果有別于企業(yè)管理，不是追

求利潤最大化，而是追求較高的教育質量、較好的辦學效益（以社會效益為主）和良好的社

會聲譽。

3.中國古代管理思想對現代教育管理的影響。

（一）天時，地利，人和：天時、地利、人和三要素，人和是關鍵。

民本思想是古代重要的管理理念，是人和的理論基礎。

（二）修身，齊家，平天下：領導者只有具備了高度的道德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)，才能夠齊

家、治國、平天下。要想成就大事業(yè)，必須先加強自身修養(yǎng)，要具備高尚的道德品質、公正

無私的境界，要以節(jié)儉為榮，以奢侈、淫逸為恥。欲正人，先正己；多積德，少謀私。

（三）先謀后事，運籌帷幄

（四）剛柔相濟，德刑并用：古代管理是恩威并重、寬猛相濟、剛柔并舉、德刑并用、德威并施。剛與柔、寬與嚴、德與刑、硬與軟、獎與懲，是對立統(tǒng)一的，要寬嚴有度，剛

柔相濟，審時度勢，見機行事。

（五）義利兩全，強國富民：古代雖大多主張重義輕利，但也有很多思想家主張利義

并重，相互補充。此“利”非私利，指利國利民，為政者必須勤政廉潔，致力于富民強國。

（六）知人善任，賞罰嚴明：要善于識人辨才，知人善任，任人唯賢，疑人不用，用

人不疑。要賞罰嚴明，論功行賞，論罪處罰，以從嚴管理，伸張正義，樹立正氣。

4.高等教育中介組織的職能。

1、橋梁作用：在政府和市場之間起溝通、聯結、協調作用，密切兩者的關系

2、緩沖作用：變“硬接觸”為“軟接觸”，使政府和市場之間有一個緩沖地帶，減少兩者的矛盾和沖突。

3、服務作用：提供咨詢、資源、銷售、信息等服務，以減少運行成本，提高經濟和社會效益。

4、監(jiān)督作用：利用評估、仲裁、信息反饋等手段，對行業(yè)行為進行規(guī)范和監(jiān)督，形成自我約束的機制，使行業(yè)運作更加公正、公平、公開。

5、資源配置作用：通過調配、信息服務、評估等，使社會資源得以合理配置，避免資源分布的失衡。5.中世紀大學的起源于那些國家，一些著名大學的管理特征。

中世紀在意大利、法國和英國的一些城市便擁有了由教師群體和學生群體所組成的大

學，著名的有——波隆那（博洛尼亞）大學（1150或1158）、巴黎大學（1200或1108）、牛津大學（1220或1168）、薩萊諾大學（1137）、劍橋大學（1209）。

中世紀大學的教育管理類型

1.“南方型”大學（學生型大學）：

以意大利的波隆那大學（法學著名）為代表。學校的權力都掌握在學生手中，不論是教

師的選聘，學費的數額，還是學期的時限和授課時數，均由學生決定。

1350年學生喪失了大部分權力，管理權重新回到教師手中。

2.“北方型”大學（教師型大學）：

以法國的巴黎大學為代表。學校事物掌握在教師手中。

到中世紀末，歐洲建立了月80所大學，其中，意大利20所、法國19所、德國14所、英國5所、西班牙4所、葡萄牙2所。

當時最著名的大學有——波隆那大學（法學），巴黎大學（神學），薩萊諾大學（醫(yī)學）

牛津大學、劍橋大學（英國），蒙彼利埃、帕多瓦、維也納、布拉格、萊比錫等等

中世紀大學在管理上的特征

（1）相對一致的目標即從事學術交流和研究。

（2）一定的內部權力、權威、規(guī)則和規(guī)范，保證了教學與學術活動有序和有效地開展。

（3）協調大學與社會的關系成為當時高等教育管理的一項重要內容。

（4）優(yōu)厚的待遇、高質量的教學以及有關的資格認定制度。

6.美國、法國、英國、德國、日本各發(fā)達國家高等教育管理特點，要能區(qū)分開來，并且會進行比較分析。美國：○1高教管理模式——市場管理模式，分權制，以市場運行機制為

○2行政管理——高等學校內部加強了行政、學術方面的管理。學術管理和教學工作則由作為高

等學校學術管理的專門機構——評議會負責。校長則更多地致力于學校與公眾的關系，尋找新的經費來源等。

○3經費管理——教育主權在州,高教經費的80%以上由州府承擔，政府采取資助方式來調控高校。高等教育經費來源多樣化: 聯邦政府、州政府（主要）、捐贈、自酬、學費

○4大學自治和學術自由.大學自治、學術自由、教授治校、教授治學。

○5高等教育國際化（高等教育國際化的思想、海外學生及交流、教師國際交流、課程國際化、科研國際化、教育服務貿易）

法國：○1高教管理模式——集權制，以國家干預為主要運行機制

○2行政管理——國家教育部對全國的高等教育直接管理

○3經費管理——高等教育經費由國家提供

○4大學的內部管理大學委員會最多80人，教授等占60%，學生數不超過教師數。大學校長由委

員會選舉產生。

○5學術自由在大學有至高無上的地位。教師、研究人員有充分發(fā)表自己觀點的權利和自由，國家、學校及任何組織不得干預。

英國：○1高教管理模式——學術管理模式，集權與分權混合制，國家干預與市場調節(jié)均衡作用的運行機制。

○2行政管理——高等教育權力分配的傳統(tǒng)模式是“教授行會與院校董事及行政人員的適度影響的結合。學

院和大學一直被特許為自我控制的自治機構。

○3經費管理——中央政府是高等教育經費的主要承擔者,○4大學享有合法的自主權，一直具有在國家的主要方針范圍內實施自身計劃的自由。獲得皇室特許狀是大學合法化的標志，但新大學授予特許狀是由政府決定。

德國：○1高教管理模式——高等學校由政府直接管理。

○2高等教育行政管理——政府直接派大學的學監(jiān)或大學的校務長，教授為國家公務員。大學的學監(jiān)或大學的校務長可以越過校長直接對政府負責，政府以此來實現對大學的控制。大學校級管理的作用較小?！?高等教育經費管理——高等學校的經費完全有國家提供（服從國家財政）。

○4高等學校在學術方面享有自制權。高校在教學和科研方面自我管理，國家不得插手。

○5學術自治的實質是教授掌握實權，政府對高等教育的影響被減少到最低限度，學校管理也是形式上的，基層組織和教授的權力很大。

○6學校內部決策民主化

日本：○1高教管理模式——國家對高等教育的嚴格管理（文部省權力很大）

○2行政管理——校長負責制，校長選舉制（事務局長有文部省任命）。校長由教授會選舉，校長

民主管理學校，決策依靠教授會、評議會（咨詢委員會）、各種聯系會或委員會。

○3經費管理——教育經費來源多樣化。政府撥款、企業(yè)捐款、學費、學校創(chuàng)收

○4大學自主權很大，教學、科研、人事、財政等自治。

○5國立大學法人化

a建立大學法人，實現自主運營管理。

b引進民間的經營管理理念。

c引進校外人士，建立新的運營機制。聘請校外的有識之士和專家擔任董事，參加經營管理，并參與校長

考核委員會。

d建立有別于國家公務員的新的人事體制。

e引進“第三者評議機制”，實行“后檢查制度”。

比較：美英日三國高教管理權利分配特點比較

（1）日本高等教育一直處于集權控制下。

（2）英國高等教育權力分配的傳統(tǒng)模式是“教授行會與院校董事及行政人員的適度影響的結合。學院和

大學一直被特許為自我控制的自治機構。

（3）美國高等教育基本是地方化的官僚控制模式。

三、論述

1.試述新中國建國初期全國高校院系大調整的利與弊

利：1.接管了全部私立學校,明確劃分了高校的類別,設置了齊全的專業(yè),基本上適應了當時計劃經濟體制的需要。

2.擴大了招生規(guī)模,基本滿足了經濟建設對人才的大量需求3.優(yōu)化重組,合理配置教育資源,使教育內部潛力得

到充分挖掘和積極利用。4.全部接收處理教會學校,收回了教育主權,有利于清除思想文化領域內的殖民奴化思想。

弊：1.不少措施從主觀愿望出發(fā)，超出當時客觀物質條件，貪多求快，急功近利2.專業(yè)設置缺乏科學性和規(guī)范性3.對高校地區(qū)分布不合理的問題考慮不多4.使綜合性大學、歷史悠久的大學元氣大傷

2.試分析我國高等教育管理改革與發(fā)展的趨勢

對高校管理模式的改革：

第一階段(1949～1958年):集中統(tǒng)一管理。

第二階段(1959～1963年):權利下放,分散管理。

第三階段(1963～文革前):統(tǒng)一領導、分級管理。

第四階段(文革期間):絕大部分高校歸地方。

第五階段(粉碎“四人幫”～20世紀90年代初):恢復統(tǒng)一領導,實行條塊分割。

第六階段(20世紀90年代初到現在):為了適應經濟體制、政治體制的改革的需要,把某些新的模式和機制引入教育之中,教育體制改革被提到重要議事日程上來。

高等教育管理發(fā)展趨勢：

第一,其規(guī)模變得越來越龐大;

第二,作為高教系統(tǒng)的工作材料和核心:知識在日益分化和聚集,數量越來多,范圍越來

越廣,自主性程度越來越高;

第三,其權力形式多種多樣,并且其間的整合與協調過程也是從未間斷過;

第四,其結構越來越復雜,在其內部結構的層次越來越多,在其外部部門和等級亦是多種

多樣,因而其功能日益復雜，對社會的作用也越來越重要。

3.指出我國當前宏觀高等教育管理存在哪些主要問題，并就解決這些問題提出若干對策建議。（說明：要注意運用高等教育管理學的有關理論和知識）

答：集權體制思想嚴重，政府對高等教育管理干預過多，學校缺乏自主權，不利于發(fā)揮學校特長，辦出特色，主動適應社會的需求，且難以形成公開競爭的環(huán)境，辦學效益不高，失去了自身完善的活力和動力。缺乏權威的半官方中介機構。

政府對高等教育的管理和控制應該是合理的，不能包攬過多，統(tǒng)得過死，應適當的放權。建議如下：

1.轉變觀念。破除計劃經濟、集權體制思想。

2.加快政府職能轉變。變政府對高等教育直接管理變?yōu)殚g接管理，從政府行政職能中剝離出部分職能給中介組織，在規(guī)劃、立項、撥款、評估、評獎等方面發(fā)揮中間人和裁判員的作用。

3.賦予中介組織的合法性和權威性。由政府出面，使中介組織成為“半官方”組織。營造中介組織透明、公平的法制環(huán)境，取消對中介組織的歧視性準入限制，加快建立權威性中介機構。

4.加強中介組織的自身建設。讓專家學者參與中介組織，保證其科學性。加快其制度建設，提高服務質量，加強自律，規(guī)范運作。

4.試述國外研究型大學形成的基本規(guī)律

在大學內設立研究機構，把研究工作引入學校，使教學與研究相結合。為了提高本國的綜合國力，各國都投入了大量的資金，支持一部分大學發(fā)展成為科研、教學、服務三者緊密結合，出高水平的科研成果，培養(yǎng)高層次人才的研究型大學。

5.研究型大學、教學研究型大學的特征

研究型大學的特征：其主要學科門類擁有國內最高學術水平的，能參與國際最高學術水平交流、合作的學者群，以及支撐這個學者群的、學科結構完整、學術層次合理的合作團隊。享有較高的國內外學術聲譽；吸納優(yōu)秀的生源；具備高素質的教師隊伍；擁有引領科學技術潮流的一流學科；享有較高的學術地位；具有解決重大問題的能力；富余充足的辦學經費；具有高水平的管理；培養(yǎng)具有社會威望的畢業(yè)生；以開放的姿態(tài)發(fā)展學校。

教學研究型大學的特征：教學科研并重；本科教育與研究生教育并舉；校院兩級管理體制；與社會緊密聯系；

6.世界著名大學的主要特征，對一些世界著名大學的情況有所了解

主要特征：社會公認；知名度高；有良好的聲譽；高水平的大學；學科設置全面；

美國大學的教育理念強調學生的全面發(fā)展，突出對學生獨立性、自主性、創(chuàng)新性和綜合性的培養(yǎng)，重視提高學生綜合素質和創(chuàng)新實踐能力，進而形成了“以通為主、先通后專、通專結合”為特色的人才培養(yǎng)模式

以哈佛大學和斯坦福大學為代表，他們不斷更新教育思想，改革課程體系，推出新的人才培養(yǎng)模式

“選修課”制度 ——“集中與分散制”的主修選修課制度 ——“通識教育”的思想 ——“核心課程”體系。美國大學人才培養(yǎng)模式和課程體系的特點是前期不分專業(yè)，實行通識課程，突出了大學教育的基礎性；專業(yè)課程實行模塊化，突出了大學教育的專業(yè)性和個性化；課程設置體現文理科互相滲透和交叉，以“課程群”形式構建平臺，課程體系具有彈性與柔性化的特點。

第二篇：河北省高等教育心理學復習重點2016-2017

河北省高校教師資格證考試 《高等教育心理學》重點內容復習

第一章心理學概述

第一節(jié)心理學的研究對象

1879年馮特（Wilhelm Wundt）在德國萊比錫大學建立了世界上第一個心理學實驗室，開始對心理現象進行系統(tǒng)的科學研究。馮特被譽為“心理學之父”。

亞里士多德的《論靈魂》是歷史上第一部論述心理現象的巨著。

美國心理學家華生（John B.Watson）將心理學建立在可以客觀觀察的事物——人和動物的行為上。

弗洛伊德（Sigmund Freud）創(chuàng)立的精神分析學派。重視無意識的作用。

人本主義心理學是心理學界的第三勢力，代表人物是馬斯洛（Abraham Maslow）、羅杰斯（Carl Ramson Rogers）等人。

1967年美國心理學家奈瑟（Ulric Neisser）《認知心理學》一書出版，標志著認知心理學成為一個獨立的學科。

第二節(jié)人的心理發(fā)展與教育

個體心理發(fā)展的總方向，是從簡單到復雜、由低級到高級、通過量變達到質變的過程，而其普遍的規(guī)律性表現為：第一，連續(xù)性和階段性；第二，方向性和順序性；第三，差異性；第四，不均衡性。

埃里克森（Erik Hombuxger Erikson）的社會心理發(fā)展論：他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由社會文化環(huán)境決定的。

維果斯基的心理發(fā)展理論：最近發(fā)展區(qū)：維果斯基認為，兒童心理發(fā)展有兩種水平：第一種發(fā)展水平是現有發(fā)展水平，這是指兒童獨立活動所達到的解決問題的水平；第二種水平是指在有指導的情況下借助于別人幫助所達到的解決問題的水平，也就是通過教學所獲得的潛力。這兩種水平的差異就是最近發(fā)展區(qū)。

第二章高等教育心理學及其研究方法

第一節(jié)高等教育心理學

桑代克的貢獻：

（1）1903年，桑代克出版的《教育心理學》稱為教育心理學誕生的標志；（2）桑代克又出版了三卷本《教育心理學》；（3）1905年他發(fā)表了《雙生子的測量》，1906年出版了《教育原理》，1916年又出版了《智力測量》一書，桑代克為教育心理學學科的創(chuàng)立和發(fā)展進行了大量理論構建和實證研究工作，也為行為主義統(tǒng)治教育心理學奠定了理論基礎。

學習高等教育心理學的意義：

（一）幫助教師構建科學的教育理念

（二）有助于教師運用高等教育心理學原理提高教學質量

（三）有助于教師有效開展品德教育工作

（四）有助于教師結合教學實際進行高等教育科學研究

第三章當代大學生的心理發(fā)展與心理健康教育

第一節(jié)當代大學生的心理發(fā)展

當代大學生的心理發(fā)展特點

（一）從認知特征看，認知和思維敏銳，追求效率化

（二）從情緒特征看，當代大學生情感強烈，積極樂觀

（三）從人格特征看，當代大學生個性張揚，渴望關注

（四）從信仰追求看，當代大學生崇尚平等自由，思想活躍

（五）從人際交往看，當代大學生現實人際關系良好，網絡關系拓展

（六）從戀愛與性觀念上看，當代大學生渴望和正視愛情，性態(tài)度呈現出開放性特征

第二節(jié)大學生心理健康教育

一、心理健康的標準

王登峰和張伯源（1992）提出的有關心理健康的標準：（1）了解自我，悅納自我；（2）接受他人，善與人處；（3）正視現實，接受現實；（4）熱愛生活，樂于工作；（5）能協調與控制情緒，心境良好；（6）人格完善和諧；（7）智力正常；（8）心理行為符合年齡特征。

二、大學生常見的心理問題

（一）人際關系方面的問題

（二）學習方面的問題

（三）當代大學生的危機心理問題

（四）戀愛與性的問題

此外，競爭壓力過大，家庭經濟困難、生理缺陷等原因造成的心理問題也很多，有的帶有突發(fā)性，有的則是長期困擾大學生，焦慮、抑郁、強迫和社會恐怖是大學生常見的心理疾病。

三、大學生心理健康教育的基本原則 1.心理健康教育的全體性原則 2.心理健康教育的主體性原則 3.心理健康教育的差異性原則 4.預防、調治和發(fā)展相結合的原則

第四章高校教師的專業(yè)發(fā)展與心理健康

第一節(jié)高校教師的職業(yè)角色

教師職業(yè)角色意識的形成過程： 1.角色認知階段 2.角色認同階段 3.角色信念階段

促進教師職業(yè)角色形成的主要條件： 1.全面而正確地認識教師職業(yè) 2.樹立學習榜樣 3.積極參與教育實踐

第二節(jié)高校教師的專業(yè)發(fā)展

斯騰伯格（RobertJ.Sternberg）總結了專家型教師的三個基本特征。1.擁有豐富而組織化了的專門知識，并能夠有效運用 2.能夠高效率地解決教學領域內的問題 3.有很強的洞察力，善于創(chuàng)造性地解決問題

第三節(jié)高校教師的心理健康

教師心理健康的標準

俞國良認為，教師心理健康的標準，主要應包括以下幾個方面： 1.對教師角色的認同，熱愛教育工作。2.具有良好和諧的人際關系。

3.對現實環(huán)境有正確的感知，能夠平衡自我與環(huán)境、理想與現實的關系。4.具有教育獨創(chuàng)性，與時俱進。

5.在教育教學活動和日常生活中能真實地感受內心情緒體驗，并恰當地控制和表達情緒。

教師的職業(yè)倦怠主要表現有：

（1）情緒衰竭，即由于壓力過大而導致教師的情緒情感處于極度的疲勞狀態(tài)。（2）去個性化。

（3）個體成就感降低。教師心理健康的維護

（一）社會層面：全社會要樹立尊師重教的良好風氣，為教師營造一個維護教師職業(yè)威信的社會氛圍，創(chuàng)造一個融洽、溫馨、積極進取的工作環(huán)境。

（二）學校層面：1.建立一個民主、平等、和諧的學校環(huán)境；2.為教師提供學習進修的機會，提高教師的業(yè)務能力；

（三）個人層面：1.樹立正確的人生價值觀；2.了解并接納自己；3.悅納、善待學生；4.建立良好的人際關系；5.提高情緒的調控力，保持平和的心態(tài)；6.學會休閑和放松。

第五章現代學習理論

第一節(jié)大學生的學習

心理學意義上的“學習”指的是個體在特別情境下，由于練習或反復經驗而產生的行為、能力或傾向上的比較持久的變化及其過程。

從心理學意義上的學習概念來看，“學習”包含著以下幾層含義：

（一）學習的對象是知識和經驗

（二）學習的過程是經歷、體驗和感悟

（三）學習的結果是行為的改變

（四）學習結果實現的條件是反復練習和經驗

（五）學習的質量是追求行為的持久改變 大學的學習特點應該包括以下幾點：

（一）自主性

（二）專業(yè)性

（三）多樣性

（四）探索性

第二節(jié)現代學習理論

聯結主義學習理論認為，一切學習都是通過條件作用，在刺激和反應之間建立直接聯結過程，強化在S-R聯結建立中起著重要的作用。

斯金納提出了操作性條件作用原理

桑代克認為獎勵和懲罰是改變情境與反應之間鏈接強度的重要因素。斯金納：操作型條件作用的學習。班杜拉提出“觀察學習理論”。

影響學習的因素（行為主義學習理論）：

行為主義學習理論涉及到學習中的三個重要因素——強化、學習者和情境。從表面上看，行為主義學習理論認為影響學習的因素是強化、學習者和情境，但從實質上看，行為主義學習理論認為最為核心的學習影響因素是如何安排特定環(huán)境中的刺激及行為的后果。

認知學派的學習理論：

美國的心理學家布魯納認為學習是在學習者頭腦中形成認知結構的過程。所為認知結構就是學習者頭腦里的知識結構，它是學習者全部觀念或某一知識領域內的觀念的內容和組織。認為學習是一個認知過程，是學習者主動地形成認知結構的過程。

認知學派虛席理論影響學習的因素

認知學派的學習理論像行為主義學習理論一樣，強調環(huán)境作用在促進學習中的作用，強調示范、矯正、反饋、強化、懲罰在學習中的作用，但認知學派的學習理論更強調學習者的主動性和學習材料的特點。在學習者的主動性方面，學習者要具有主動學習的心態(tài)，能主動地將已有觀念與新學習的觀念進行聯系。在學習材料方面，心學習的內容要能與學生原有的觀念存在著實質的必然的聯系。

建構主義的學習理論 學習發(fā)生的過程：

建構主義學習理論主張，學習不是由教師把知識傳遞給學生，學生也不是簡單被動地接收信息，而是在原有知識經驗的基礎上主動建構知識意義的過程，這種建構是無法由他人來代替的。

學習過程同時包括兩方面的建構：一是，對新信息的意義建構，二是，對原有經驗的改 造和重組。

建構主義學習理論影響學習的因素：

建構主義學習理論認為“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”是學習環(huán)境中的四大要素或四大屬性。

人本主義學習理論 學習的發(fā)生過程：

1.學習是有意義的心理過程 2.學習是學習者內在潛能的發(fā)揮

3.學習應該是對學習者有用的、有價值的經驗的學習4.最有用的學習是學會如何進行學習人本主義學習理論影響學習的因素：

羅杰斯從“以我為中心”的人格的“自我理論”出發(fā)，以“患者中心療法”的實踐為依據，認為學習者是一個有目的、能夠選擇和塑造自己行為并從中得到滿足的人，每個人存在于以自己為中心的一個不斷變化的經驗世界之中。1.強調學習中人的因素

2.重視心理因素在學習中的作用

（1）認為人類最高層次的基本動機是影響學習的主要因素，也是有意義學習的動機。（2）教學應該重視人的價值和態(tài)度體系在學習中的作用以及學習中人的情感因素的作用。

（3）重視他人（如教師或父母）的評價在學習中的作用。

第三節(jié)學習的遷移及其教學策略

學習遷移：學習遷移即一種學習對另一種學習的影響。學習遷移的實質

（一）形式訓練說：關鍵不在于訓練的內容，而在于訓練的形式。

（二）共同要素說：兩種學習具有相同的要素。

（三）概括化說

（四）關系轉換說：苛勒認為學習遷移產生的實質是個體對事物間的關系地理解。

（五）認知結構說 影響學習遷移的因素

（一）學習材料的共同因素

（二）對學習材料的概括水平

（三）教材的組織結構和學生的認知結構

（四）定勢的作用

促進學習遷移的教學策略

（一）合理編排和組織教學內容，促進學習遷移

（二）教授學習方法，促進學習遷移

（三）創(chuàng)設與應用情境相似的學習情境，促進學習遷移

（四）注意形成和鞏固學生的認知結構，促進學習遷移

第六章學習動機的培養(yǎng)與激發(fā)

第一節(jié)學習動機概述

學習動機界定為激發(fā)個體進行學習活動、維持已引起的學習活動，并使行為朝向一定的學習目標的一種內部心理狀態(tài)。

學習動機的基本結構

學習需要和學習期待是學習動機的兩個基本構成成分，兩者相互制約、共同作用形成學習動機系統(tǒng)。

（一）學習需要

學習需要是學習動機的基本構成要素之一，它是主體的一種追求學習成績的傾向，是個體在學習活動中感到有某種欠缺而力求獲得滿足的心理狀態(tài)。

（二）學習期待與誘因

學習期待是個體對學習活動所要達到目標的主觀估計。

誘因是指能夠激起有機體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件。

大學生學習動機的特點

（一）學習動機的多元性

（二）學習動機的間接性

（三）學習動機的社會性

（四）學習動機的職業(yè)性

第二節(jié)學習動機理論

需要層次理論

馬斯洛認為人的所有的行動都是有意義的，都有其特殊目標，這種目標來源于我們的需要。不同的人有著不同的需要，這些需要會隨著時間等因素而變化。需要影響著人們行為的方式和方向。

馬斯洛的需要層次理論說明，在某種程度上學生缺乏學習動機可能是由于某種缺失需要沒有得到充分的滿足而引起的。教師不僅要關心學生的學習，也應該關心學生的生活和情感，要讓學生感覺到老師是尊重和熱愛他們的，教師首先要關心學生的基本需要。

歸因理論

人們從行為結果推斷原因的過程叫做歸因。自我效能感理論

班杜拉（1977）最早提出了自我效能感這一概念。自我效能感是指人們在進行某一活動之前，對自己是否能夠成功地從事某一成就行為的主觀判斷。

班杜拉把強化分為三種，直接強化、替代強化和自我強化。自我效能感的形成主要受以下四個因素的影響：（1）直接經驗，（2）替代經驗，（3）言語說服，（4）情感的喚起。

自我效能感對人的行為的影響，主要表現在以下四個方面。（1）決定人們對活動的選擇以及對活動的堅持性。（2）影響人們在困難面前的態(tài)度。（3）自我效能感影響新行為的獲得。（4）自我效能感影響活動時的情緒。

第三節(jié)以動機為著力點的教學

培養(yǎng)和激發(fā)學習動機的教學策略

（一）激發(fā)學習興趣

1.加強專業(yè)思想教育，激發(fā)學習興趣

2.利用教師期望效應，激發(fā)學生的學習興趣

（二）增強教學的吸引力 1.創(chuàng)設問題情境

2.引導學生構建理論模式 3.發(fā)揮教師的感染激勵作用

（三）進行歸因訓練

第七章知識的學習與教學

第一節(jié)知識的分類與表征

知識的分類

（一）按照指示描述的內容，可將知識分為陳述性知識和程序性知識。1.陳述性知識

陳述性知識是用于回答事物“是什么”問題的知識。陳述性知識是能夠直接陳述的知識，通常包括有關某一具體事件、事實、經驗性的概括的斷言以及反映真理本質的較深刻的原理等，主要用以說明事物是什么、為什么、怎么樣的。

2.程序性知識

程序性知識則是用于回答“怎么做”問題的知識。程序性知識是一種個體沒有明確的提取線索，只能借助某種活動形式間接推測出來的知識，通常包括各種方法、策劃、實踐、程序、常規(guī)、方略、策略、技術和竅門等，用以說明做什么和怎么做。值得指出的是，程序上的知 識是廣義的分類，它包含了我們平時所指的技能性知識、認識策略知識、元認知知識。

（二）根據指示能否清晰地表述和有效地轉移，可將知識分為顯性知識和隱性知識？ 1.顯性知識

顯性知識是指“能明確表達的知識”，人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數據庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數據庫等編碼方式傳播，也容易被人們學習。

2.隱性知識

與顯性知識相對，隱性知識是指那種我們知道但難以言述的知識。隱性知識存在于個體頭腦中的，它的主要載體是個人，一般很難通過語言、文字、圖表或符號進行明確表述與邏輯說明，它是人類非語言智力活動的結果。

知識的表征

（一）陳述性知識的表征

陳述性知識是描述客觀事物的特點及關系的知識。布魯姆等人將陳述性知識分為代表指稱物的符號、術語、具體事務（日期、事件、人物、地點等方面的知識）、處理具體事務的方式和方法、慣例、趨勢和順序、分類和類別、準則、方法論、學科領域中的普遍原理和抽象概念、原理和概括的知識、理論和結構等知識。與這些知識類型相應的表征方式主要包括三種水平：符號、概念、命題。

（二）程序性知識的表征

程序性知識和陳述性知識的不同之處在于，程序性知識是在人的頭腦中以“產生式”這種動態(tài)的形式進行表征的。所謂產生式，實際上是一種“條件——行動”的規(guī)則。一個產生式就是針對某一或某些特定條件得到滿足時發(fā)生的某一或某些行為的程序。

產生式系統(tǒng)的基本特征之一是含有一系列的子目標層次，從而使所有個別的產生式得以相互銜接起來；而當各個產生式的條件得到滿足時，便實現了對整個系統(tǒng)中的認知流向的控制。

第二節(jié)知識的理解與鞏固

知識掌握的實質

所謂知識的掌握，指在學習者對所學習的知識的接受及占有，也就是通過一系列心理 活動在頭腦中建立起相應的認知結構的過程。在實質上，知識的掌握是通過新知識的獲得和及新舊知識的整合，從而在頭腦中建立起相應的認知結構，并形成心智能力的過程。

知識掌握的實質上看，對知識的掌握起關鍵作用的條件是學習者的主動積極性、現前的相關知識儲備、智力水平和對學習內容的組織等因素。

知識的理解

理解，是認識借助概念，通過分析、比較、概括以及聯想、知覺等邏輯或非邏輯的思 維方式，領會和把握事物的內部聯系、本質及其規(guī)律的思維過程。

知識的理解是知識掌握的前提，是通過對學習內容的直視與概括這兩個認識環(huán)節(jié)實現的。促進知識理解的教學策略： 1.激發(fā)學生學習動機；

2.靈活運用各種教學直觀形式； 3.恰當運用正例和反例；

4.為學生提供豐富多樣的變式； 5.引導學生對知識進行科學的比較。影響知識記憶的主要因素： 1.材料的數量與性質； 2.識記的目的性與主動性； 3.對識記材料的理解度； 4.對學習材料的合理組織；

5.盡可能地運用多重編碼；除了上述影響因素外，大腦的覺醒狀態(tài)、識記的信心對 識記也有很大影響。

合理復習，防止遺忘： 1.復習時機要恰當 2.復習的方法要合理 3.復習次數要適宜

總之，促進促進知識的鞏固，防止遺忘，必須注意從時機、方法和程度等方面來綜合 考慮來合理安排復習。

第三節(jié)促進知識向能力轉化的教學策略

知識轉化的模式

知識的轉化有四種基本模式：

1.潛移默化——社會化，指的是隱性知識向隱性知識的轉化。2.外部明示——外在化，指隱性知識向顯性知識的轉化。3.匯總組合——組合化，指的是顯性知識和顯性知識的組合。4.內部升華——內隱化，即顯性知識向隱性知識的轉化。以上四種不同的知識轉化模式是一個有機的整體，它們都是組織知識創(chuàng)造過程中不可或 缺的組成部分。

知識向能力轉化的機制

張慶林等人認為，策略性知識向能力的轉化需要四個步驟：

（一）策略性只是概念化。是指學生在學習策略性知識時，能借助于書面文字的表達 在頭腦中真正理解策略性知識，建立起準確的策略性知識概念。

（二）策略性知識的條件化。是指學生不僅要學會運用所學的策略性知識，而且知道 所學的策略性知識可以用到什么情景之下，或者說在什么條件下，才能使用該策略性知識。

（三）策略性知識的結構化。是指將點點滴滴地逐漸積累起來的策略性知識加以歸納 整理，使之條理化，系統(tǒng)化，綱領化，形成相互關聯的產生式系統(tǒng)。

（四）策略性知識的自動化。是指策略性知識的掌握要達到熟練的自動化程度。促進知識向能力轉化的教學策略

（一）促進學習者對知識的意義進行準確感知和深入理解

（二）將知識的學習和實踐結合起來

（三）促使學生形成系統(tǒng)性、結構化、層次清晰的命題網絡和產生式系統(tǒng)

第八章技能的獲得與培養(yǎng)

第一節(jié)技能概述

技能的概念及其特征

技能被定義是運用已有的知識經驗，通過練習而形成的趨于完善化、自動化的智力活 動方式和肢體動作方式的復雜系統(tǒng)。技能具有三個典型特征：

第一，技能與知識經驗是相互聯系的。第二，技能是通過練習而形成的。

第三，技能用是一種接近自動化、完善化的、復雜的動作系統(tǒng)。技能學習的類型

（一）動作技能的學習

（二）智慧技能的學習

（三）認知策略的學習

如何有效地促進學生動作技能的學習

（一）提高學習者對動作技能學習的期望和動機

（二）將動作示范和有效的指導結合起來

（三）將練習與反饋結合起來

第三節(jié)智慧技能的形成與教學

加里培林的智慧技能五階段理論

加里培林認為智慧技能是由一系列的心智動作構成的，心智動作的形成過程按以下五個階段進行：

1.活動的定向階段

2.物質或物質化活動階段 3.出聲的外部言語階段 4.不出聲的外部言語階段 5.內部言語階段

馮忠良的智慧技能形成的三階段說

我國學者馮忠良（1992,1998）在長期從事教學改革實踐的過程中，根據加里培林的心 智活動按階段形成理論，提出了智慧技能形成的三階段說，即原型定向、原型操作和原型內化。

1.原型定向

所謂原型，即是外化了的智力活動的實踐模式或“物質化”了的操作活動程序。在原型 定向階段，學習者的主要任務是，首先是確定所學智慧技能的實踐模式，其次是這種實踐模式的動作結構在頭腦中得到清晰的反應。

2.原型搞作

原型操作是智慧技能形成的核心階段，是依據智慧技能的實踐模式或操作程序把主體 在頭腦中建立起來的活動程序計劃，以外顯的操作方式付諸實施。在此階段，還應注意變更活動的對象，使心智活動在直覺水平上得以概括，從而形成關于活動的表象。采用變式加以概括，有利于學生智慧技能的掌握和內化。

3.原型內化

原型內化即心智活動的實踐模式向頭腦內部轉化，由物質的、外顯的、展開的形式變 成觀念的、內潛的、簡縮的形式的過程。

第四節(jié)認知策略的形成及其教學

“認知策略”這個術語最初由布魯納于1956年在研究人工概念形成時提出。認知策略是個體調控自己的認識活動以提高認知操作水平的能力。

典型的認知策略

（一）陳述性知識的認知策略 1.復述策略 2.精細加工策略 3.組織策略

（二）程序性知識的認知策略

程序性知識是關于如何做某件事的知識，要知道如何做某件事，我們不僅要知道過程的每一步，而且還要知道采取每一步的條件。這一類知識的學習主要涉及的是程序性知識的掌握和條件的認知。

1.使學生掌握程序性知識的陳述形式 2.使學生明晰程序性知識應用的條件

（三）影響認知策略形成的因素

認知策略是那些有學習者用來促進自己獲得知識的策略，因此，受學習者的反省認知發(fā)展水平、能力差異、學習動機、認知方法和認知監(jiān)控技術等因素的影響。

1.學習者的反省認知發(fā)展水平2.學習者的能力差異

3.學習者運用認知策略的心向和動機

4.學習者是否具有適宜的認知方法和認知監(jiān)控技術

（四）促進認知策略形成的教學策略

1.在進行認知策略教學的同時教授元認知策略 2.在原有知識經驗基礎上進行認知策略教學 3.在積極主動的基礎上進行認知策略教學 4.按程序性知識學習規(guī)律教授認知策略

第九章問題解決與研究性學習第二節(jié)問題解決的心理過程

問題解決策略主要有兩類：算法策略和啟發(fā)式策略。啟發(fā)式策略： 1.2.3.4.5.6.手段——目的分析 逆向搜索 爬出去 類比遷移

生成——檢驗策略 簡化策略

第三節(jié)問題解決能力的培養(yǎng)

一、（一）

（二）（三）

（四）（五）

二、（一）

（二）（三）

（四）問題解決的影響因素 有關的知識經驗 個體的智力與動機 問題情境與表征方式 思維定勢與功能固著 原型啟發(fā)與醞釀效應 一般問題解決能力的培養(yǎng)

提高學生知識儲備的數量與質量 教授與訓練解決問題的方法與策略 提供多種練習的機會 培養(yǎng)思考問題的習慣

第四節(jié)研究性學習

研究性學習的特點 1.開放性 2.探究性 3.實踐性

第十章品德的形成及培養(yǎng)

第一節(jié)品德的實質

一、品德的定義

品德，也稱為道德品質，是社會道德在個人身上的反映，是指個人依據一定社會的道德準則和規(guī)范行動時表現出來的較為穩(wěn)定的心理特征和傾向。

二、品德的構成

品德是由道德認識、道德情感、道德意志和道德行為四種心理成分構成的。

第二節(jié)品德形成的有關理論

一、皮亞杰的兒童品德發(fā)展階段理論

兒童品德發(fā)展的階段 皮亞杰認為，兒童的品德發(fā)展是一個由他律逐步向自律、由客觀負責任感逐步向主觀責任感的轉化過程。根據公正觀念的發(fā)展水平，分四個階段：

第一階段：前道德階段（1-2歲）第二階段：他律道德階段（2-8歲）

第三階段：自律或合作道德階段（8-

11、12歲）第四階段：公正道德階段（11、12歲以后）

二、柯爾伯格的品德發(fā)展階段論

兒童品德發(fā)展的階段

1.前習俗水平（0-9歲）

第一階段，服從于懲罰定向 第二階段，利己主義定向 2.習俗水平（9-15歲）

第三階段，人際和諧與一致

第四階段，維護權威與社會秩序定向 3.后習俗水平（16歲-）第五階段，社會契約定向 第六階段，普遍倫理原則

三、社會學習理論

（一）觀察學習的含義 觀察學習，有時也被稱為社會學習或替代學習，指通過貫徹環(huán)境中他人的行為及其后果而發(fā)生的學習。

（二）觀察學習的過程 1.注意 2.保持 3.復現 4.動機

第三節(jié)品德形成的過程與條件

一、品德形成的過程

對于品德的形成，社會心理學家凱爾曼的觀點是最代表性的。這種社會規(guī)范和價值原則由外向內轉化需經歷三個階段：

（一）社會規(guī)范的遵從階段

（二）社會規(guī)范的認同階段

（三）社會規(guī)范的內化

二、大學生品德心理發(fā)展的特點

（一）大學生的道德認識具有獨立性、全面性和現實性的特點

（二）大學生的道德情感具有理智性、深刻性和復雜性的特點

（三）大學生的道德行為具有較強的自覺性和穩(wěn)定性

三、大學生品德教育的現實策略

（一）德育生活化是大學德育的發(fā)展趨勢

（二）在評價和實踐中提高大學生的道德認識能力

（三）注重知情結合激發(fā)大學生高尚的道德情感

（四）組織實踐活動加強對大學生道德意志的鍛煉

（五）利用強化原理培養(yǎng)大學生的道德行為習慣

第四篇教學心理

第十一章有效教學與教學設計 第一節(jié) 有效教學的特征

有效教學基本特征

（一）明確的目標

（二）充分的準備

（三）科學的組織

（四）清楚明了

（五）促進學生學習

（六）高效利用時間

總之，有效的教學行為要聯系學生的經驗與生活世界，通過教學過程中師生的積極互動，促進學生的知識與技能的生成。

第二節(jié) 教學設計的含義與程序

教學設計的基本程序

（一）分析教學對象

第一，了解學生心理發(fā)展的一般狀態(tài)。第二，了解學生具體的準備狀態(tài)。第三，了解學生的個體差異。

（二）確定教學目標

（三）進行任務分析

任務分析也就是將教學目標轉化為各級任務，再將各級任務逐級劃分成各種技能和子技能的 過程。

（四）制定教學策略

（五）設計教學評價

第四節(jié)兩種取向的教學設計模式

接受學習

接受學習是奧蘇貝爾在認知結構同化理論基礎上提出的教學模式。奧蘇貝爾認為，接受學習并不一定就是機械的、被動的，接受學習也可以是有意義的，主動的。教師想要幫助學生進行主動的、有意義的接受學習，就需要盡可能有效地組織和傳遞大量信息。奧蘇貝爾主張，教師應負責任將學習內容加以組織，并通過講課、布置任務、讓學生閱讀以及綜合所學知識等形式來傳遞這些內容。

接受學習的教學過程主要有三個環(huán)節(jié)：

1.呈現先行組織者。告知學生新教學內容的目標、方向以及基本信息；解釋并舉例說明先行組織者中的觀念；引導學生回憶已學習的內容、個人生活經驗，告知學生其先前經驗與新教學內容的聯系。

2.提供學習任務和學習材料。通過講解、討論、閱讀或實驗等方式介紹學習材料；明確說明學習內容的組織結構、邏輯順序；引導學生認識這一組織結構與先行組織者的關系。

3.優(yōu)化認知結構。要求學生積極理解新內容，整合新材料與原有認知結構。例如要求學生陳述新內容與先行組織者的聯系，舉例說明新內容中的概念原理，用自己的語言解釋說明新內容的實質，從不同的角度來檢驗新內容。

發(fā)現學習

發(fā)現學習是指學生提供有關的學習資料，讓學生通過探索、操作和思考，自行發(fā)現知識，理解概念和原理。

發(fā)現學習的教學要經過四個階段：

1.創(chuàng)設問題情境，使學生在這種情境中發(fā)現存在的矛盾，提出問題。2.促使學生利用所提供的材料，針對所遇到的問題，提出解答的假設。3.從理論上或實踐上檢驗自己的假設。

4.據實驗獲得的結果，在自習評價的基礎做出結論。

第十二章教學成效的評價 第一節(jié) 教學評價及其作用

教學評價的含義：

教學評價是以教學目標為依據，按照科學的標準，運用有效的技術手段，對教學過程及結果進行測量、分析和解釋的過程。教學評價一般包括對教學過程中教師、學生、教學內容、教學方法手段、教學環(huán)境、教學管理諸因素的評價，但主要是對學生學習效果的評價和教師教學工作過程的評價。

第二節(jié) 發(fā)展取向的教學評價

發(fā)展取向的教學評價是一種重過程，重視評價對象的主體性的，以促進評價對象發(fā)展為根本目的的教學評價。

第三篇：復習填空

蘇教版六年級下冊語文期末復習資料 第一單元

一、字

1．注音，是多音字請再用另一個讀音組詞。

蕩滌

哺育

遜色

飛濺

收斂

玫瑰

一盞

石凳

鍥而不舍

愜意 樹冠

悄然無聲 2．區(qū)別組詞。

滌

溉

蔚

嘻

峻

恬

湛

鵑

臀

絳

慨

慰

嬉

俊

甜 勘

娟

殿

二、詞

1．理解下列詞語，解釋紅色字的意思，并能說說詞語的近義詞、反義詞。蕩滌

洋溢

悄然無聲

搖曳

玉屑銀末

呢喃細語

突兀森郁 2．填字成詞，并能解釋所填字的意思。

前（赴）后繼

（鍥）而不（舍）

（蔚）為壯觀

碩大無（朋）

美妙（絕倫）

變化多（端）

顏色各（異）

身（臨）其境

3．按要求寫詞語：（1）仿寫：

赤朱丹彤（四個字并列關系）：

手舞足蹈：（含有人體兩個器官）； 水平如鏡：（**如*）如癡如醉：（如*如*）氣勢洶洶： 前赴后繼：（含有一對反義詞）

（2）請描寫幾個表現堅持不懈的成語：

描寫北國風光的成語：

三、填空

1．從本冊《培養(yǎng)良好的習慣》中我懂得了（）和（）。在生活中學語的途徑有（）、（）、（）等。2．《長江之歌》是電視系列片《》的主題歌歌詞。詩歌從（）、（）、（）、（）等方面表達了中華兒女對長江的熱愛、依戀之情。作者采用第二人稱將長江作為抒情的對象，這樣寫的好處是（）。文中兩次出現“我們贊美長江，你是無窮的源泉；我們依戀長江，你有母親的情懷?！逼渖羁毯x是（）。長江發(fā)源于（），流經青海、西藏、四川等到11個省、市、自治區(qū)，注入（），全長（）。我還知道（）、（）、（）也是長江途經之地，我們家鄉(xiāng)泰州處于長江（）。

請你寫兩句與長江有關的詩句：（，）、（，）。3．《三亞落日》第二自然段詳細介紹了三亞的熱帶風情，旨在（）。第三、四自然段生動地描寫了落日美景，第三自然段側重寫落日的（光亮）和（色彩），第四自然段側重寫（落日變化的過程），可以分為（）—（）—（）—（）四個階段。文章結構是（），首尾呼應，文章的點睛之筆是（）。這篇文章最大的特色是采用（）（）的手法生動再現了三亞落日的美景，請分別摘錄一句：比喻： 擬人：

你能從“不敢眨眼、生怕、瞪大雙眼”體會到時作者對三亞落日（）和（）的情感。

你從第二自然段中“擔心”一詞體會到（）。4．課文按照（）（）（）（）的順序描寫了煙臺的海的（）、（）、（）、（），作者將冬日的海放在第一個寫原因是（）。你從哪些地方感受到冬日煙臺的海的壯觀，請寫下來：（）。你從其中一個“撲”感受到（）。春天煙臺的海像個（），一個“撲”字寫出了（）。夏日煙臺的海宛如（），有這種感覺是因為（）。作者每寫一個季節(jié)的海，都要寫到人的活動，這樣寫的作用是（）。

“煙臺的海，是（），是（），是（）?！边@句話你的理解是（）。關于海洋，有許多與之有關的成語，請你寫幾個：（）（）（）。請你寫一句與大海有關的詩句：（）。5．《記金華的雙龍洞》作者是（），按（）順序依次寫了（）、（）、（）、（）的所同所聞所感及乘船出洞的情況。寫了路上（）的景色、（）的溪流，外洞的（）、孔隙的（）、內洞的（、、）。課文有兩條線索，一條是（），一條是（），可見作者構思的嚴謹與巧妙?？紫兜奶攸c作者是通過（）、（）、（）、（）幾方面的描寫來表現的，文中“擠壓”、“稍微”、“準會”等到詞讓你感受到（）。關于石鐘乳和石筍的描寫中“再加上”、“即使”、“也”這些詞的表達效果是（）。你還能想象出石鐘乳會有哪些形狀：（）（）（）。

請將雙龍洞的瀏覽示意圖畫下來：

6．仿寫擬人句：

寒風呼呼地刮著，樹上的葉子都落光了。

7．請以導游的口吻向大家介紹家鄉(xiāng)的一個風景名勝或風味小吃：

四、背誦、默寫任務。1．《長江之歌》全文。2．《三亞落日》第3、4兩個自然段。3．《記金華的又龍洞》第5自然段。

第二單元

一、掌握紅色字的讀音 挑釁 猝不及防

號召 凌晨

殲滅 承諾

二、字形

烽

妄

吶

釁

殲

諾

芯

鋒

忘

納

畔

纖

佑

蕊

三、先解釋紅色字的意思，后理解詞義

蓄謀

挑釁

惱羞成怒

同仇敵愾

猝不及防

抱頭鼠竄

如火如荼

序幕

搖曳

厄運

至仁至義

無辜

四、按要求寫詞語 1．仿寫

結構如“蠶食”：

用人體器官引申出另一層意思，如“咽喉”形容地理位置重要：

寫出詞性相對的幾組詞，如“偷偷”－“悄悄”： “如火如荼”：

含一對反義詞，如“眾寡懸殊”：

含有兩種動物，如“狼狽而逃”

2．描寫戰(zhàn)爭場面的四字詞語：刀光閃閃

3．形容沒有一點聲音的：萬籟俱寂、4．形容聲音非常響的成語：震耳欲聾、驚天動地、響徹天宇、山崩地裂、石破天驚、擲地有聲、振聾發(fā)聵 5．描寫打了敗仗的軍隊： 6．表現聶榮臻特點的四字詞語：

四、理解填空 1．“盧溝橋事變”發(fā)生在（）年（）月（）日，又稱“

”，題目中“烽火”意思是（），課文按（）順序記敘了盧溝橋事變的經過，揭露了（），謳歌了（）。置身于槍林彈雨中的愛國志士可能會用文天祥的詩句（）來勉勵自己?！捌浇蛭＜保∪A北危急！中化危急!”從這一組排比句中你體會到（），這三個順序不能顛倒，因為（）。

體會文中詞語的感情色彩：“偷偷地”“摸”和“悄悄地”“進發(fā)”。2．《半截蠟燭》講述的是第（）次世界大戰(zhàn)期間（）國戰(zhàn)場上伯諾德夫人母子三人為（）與德國軍官（）最終（）的事，贊揚了（）。請你想象杰克決定借搬柴端走蠟燭之前的心理活動：（），再想象杰奎琳借上樓睡覺成功端走了蠟燭，化險為夷后的表現：（）。

“一場危機似乎過去”與“她似乎感到德軍那幾雙惡狼般的眼睛正盯在越來越短的蠟燭上?！眱商幍摹八坪酢庇惺裁醋饔?，請寫下來（）。3．《聶將軍與日本小姑娘》主要寫了（），反映了（）。理解文中“殺害”“受害”“傷害”三個詞語表達的感情。從聶將軍寫給日本軍官的信中你感受到了（），日本人民稱聶將軍為“活菩薩”和“中國友誼的使者”是因為（）。這兩個詞加上雙引號，作用是（）。你覺得聶將軍善待日本人民的現實意義在（）。

聶榮臻是中國無產階級革命家、（）家，想象美穗子謝恩的場面。中國人民解放軍的創(chuàng)建人和領導人之一，1955年補授予（）軍銜。4．下列詩句中紅色的詞語和什么農具有關，請寫下來。

晝出耘田夜績麻。（）童孫未解供耕織。（）

鋤禾日當午，汗滴禾下土。（）

春種一粒粟，秋收萬顆子。（）5．《夏日絕句》的作者是（）代的女詩人（），詩中的講述的與項羽有關的故事是（），你還知道與之有關的故事有（）、（）等，與之有關的成語有（）、（）等。李清照懷念項羽的真正目的是（）。詩中表述詩人人生觀的詩句是（，）。我們還學過她寫的詞《

》，詞中描寫了（），表現了（）。詞中中心詞是（），詞人誤入藕花深處的原因是（）。她還寫過一首同詞牌的詞，我知道其中最后一句是（）。6．“風聲雨聲讀書聲，聲聲入耳；”下聯是“

”，這副對聯出自（）朝（）之口，告訴我們（）。我了解到最近國際上的新聞有（）。

第三單元

一、給紅色字注音，是多音字的再用它的另外一個音組詞。

拎包

蒙騙

脊梁

西塞山

鱖魚

聆聽

二、先解釋紅色字的意思，再理解詞語。推辭

不勝歡喜

不由分說

固執(zhí)

乘虛而入

無可厚非

陶冶

先賢

因人而異

三、按要求寫詞語。1．“不”字開頭的成語： 2．表現孫悟空特點的成語：

3．關于“笑”的成語： 4．形容人書讀得多的： 5．來自寓言故事的成語： 6．形容人文章寫得好的成語：妙筆生花、渾然天成、鬼斧神工、夢筆生花、字字珠璣、行云流水、7．來自三國故事的成語： 8．描寫情況危急的成語：千鈞一發(fā) 火燒眉毛 燃眉之急

9．描寫人物心理的成語：心花怒放 忐忑不安 心如刀絞

四、填空 1．《三打白骨精》選自（吳承恩）的古典名著《西游記》第（27）回“尸魔三戲（）圣僧恨逐（美猴王）”。從課文中我認識了一個（機智）（勇敢）（神通廣大）（意志堅定）的孫悟空，一個（慈悲為懷）（膽?。┑奶粕粋€（）（）的豬八戒，一個（）的白骨精。白骨精誘騙唐僧一共用了（）計、（）計、（）計。課外我還讀了這部名著，我知道的故事還有（）（）（），我還從《》故事中認識了（）的沙僧，（）的（）。與這部名著齊名的另外三大名著是《》《》《》，我從中認識了（）諸葛亮，（）的劉備，（）的趙子龍，（）的曹操，（）的張飛，（）的宋江，（）的林沖，（）的魯智深，（）王熙鳳，（）的林黛玉等眾多個性鮮明的人物形象。我還能分別說出其中的一個故事，《》、《》、《》。

這些名著中有不少精彩的描述，我們來細細體味?！鞍私渥祓?，奪過罐子就要動口?！币粋€“奪”字充分勾畫出豬八戒（）的特點。

“唐僧一見，驚得從馬上摔下來?！币粋€“摔”子把唐僧（）的特點活靈活現地表現出來。

“悟空把金箍棒藏在身邊，走上前迎著妖精，笑道??”一個“迎”、一個“笑”表現了悟空（）?！都t樓夢》里《劉姥姥初進大觀園》中有一段眾人開懷大笑的場面描寫很精彩，找出來讀一讀，你能結合生活再仿寫幾個嗎？（）

四大名著中含三字的故事名

《西游記》：孫悟空三打白骨精、三借芭蕉扇； 《三國演義》：劉備三顧茅廬、諸葛亮三氣周瑜、桃園三結義，； 《紅樓夢》：劉姥姥三進大觀園、金鴛鴦三宣牙牌令； 《水滸傳》：三打祝家莊、魯智深三拳打死鎮(zhèn)關西、三山聚義打青州、宋江三敗高俅

2．《漁歌子》是（）代詞人（）所作，描繪了（），塑造了一位（）的漁翁形象，贊美了漁家生活情趣，抒發(fā)了（）。詞中寫到了（）（）（）（）（）（）（）等自然景物，（）點明了時間，（）交待了天氣，（）表現了心情。“不須歸”意思是（），漁翁認為“不須歸”的原因是（）。詩中有山有水，有聲有色，有動有靜，令人陶醉?！扒囿梵遥G蓑衣，斜風細雨不須歸。”的意思是（）。我們以前曾學過兩首獨釣詩，我記得詩句分別是（，）出自王士楨的《題秋江獨釣圖》）、（，）出自柳宗元的《 》。

《如夢令》中 “興盡”意思是（），能表現女詞人游玩得很高興的詞語還有（）。詞中“

”“

”為“誤入”埋下了伏筆，使“誤入”顯得自然合理。詞中側重寫景，融情于景。請把你讀完詞后腦海中想象到的畫面描述出來：（）?！稘O歌子》《如夢令》都是詞牌名，我還知道的詞牌名有（）（）等。3．《螳螂捕蟬》這篇寓言故事講述了一位少年以“”的故事，告誡吳王如果（）那么（），使吳王打消了（）。吳王“恍然大悟”，他明白了（）。文中“處死”和“死命令”中“死”的意思截然不同，前者是（），后者是（）。少年的“勸”與大臣的“勸”結果不同，是因為（）。你從中明白了（）。與之說理相近的另一則寓言故事是（，）。生活中也常有這類事發(fā)生，請你舉例說明。像“螳螂捕蟬，黃雀在后”這種結構的成語我還知道（，）、（，）等。4．讀書要有選擇，原因是（）。你平常喜歡讀的書有（）、（）等幾類，讀書的收獲是（）（請用一句名言描述）。

五、背誦及默寫

1．第9課兩首詞及詞意。2．練習3的成語。第四單元

一、給紅色的字注音，是多音字的再用另外的讀音組詞。

稟報

障礙

蘊藏

回眸

呼吁

情不自禁

二、掌握字形，區(qū)別組詞。暮 鷺

瞞

蓑

侯

慷 脅

幢

犧

歷

俱

幕 露

滿

衰

候

康

協

撞

棲

厲

懼

三、先解釋紅色字的含義，再理解詞語。

顧名思義

回眸

喜怒無常

敬畏

匱乏（與貧乏、缺乏區(qū)別）

慷慨

低廉

望洋興嘆

矗立（與屹立、聳立區(qū)別）卓有成效

典范

四、按要求寫詞語

1．形容海水浪大的成語： 洶涌澎湃

波峰浪谷

巨浪滔天

波瀾壯闊

描寫海面寬廣：一望無涯

無邊無際

碧波萬頃

廣闊無邊

2．含有“?！弊值某烧Z：滄海一粟、海納百川、海闊天空、海市蜃樓、3．關于合作的成語： 4．形容數量多的成語： 5．形容變化大的成語： 6．形容脾氣急躁的： 7．表現人物優(yōu)秀品質的：從善如流、疾惡如仇、大公無私、清正廉明、舍己為人、兩袖清風、樂善好施、拾金不昧

五、填空。

1．斯帕拉捷是（）的科學家，他的主要貢獻是發(fā)現了（）?！兑雇淼膶嶒灐飞鷦佑洈⒘怂古晾萃ㄟ^多次實驗，終于揭開蝙蝠飛行秘密的經過。斯帕拉捷的四次實驗分別是（）（）（）（），最終發(fā)現（）。我從中感受到了斯帕拉捷（）（）（）的科學精神。從后來人們的繼續(xù)研究發(fā)現中，我懂得了（）。這種仿照生物的特點進行發(fā)明創(chuàng)造的學問叫（）。我知道“超聲波”在醫(yī)學上的應用是（）。我還知道仿生學應用的事例有（）（）（）。對于偉大的科學家，我還知道（），他發(fā)明了（）（）等。結合課后第2題，體會引號的用法。2．“海洋——21世紀的希望”中破折號的作用是（）。說海洋是21世紀的希望是因為（）（）（）（）（）等。1到3自然段的中心句是（）。人與海洋關系密切體現在它不僅（），也會（）。所以人們（）海洋，又（）海洋。“望洋興嘆”體現了人們（）的心理。而隨著（），人類正迎來開發(fā)海洋、利用海洋的新時代。但是，我們要明白，只有（），（），海洋才會樂于作出它的奉獻。關于海洋，我還知道（）。古人描寫與海洋有關的詩句有（百川東到海，何時復西歸。）、（海闊憑魚躍，天高任鳥飛）。

“望洋興嘆”意思是：（比喻做事時因力不勝任或沒有條件而感到無可奈何）。寫出“望洋興嘆”的兩個近義詞：（無能為力、無可奈何。）請用“望洋興嘆”造個句子。

3．為了說明怎樣才能卓有成效地合作，作者舉了（）（）兩個事例。只舉一個行不行？說明原因：（）?！拔覀儚闹忻靼琢顺晒Φ暮献鞑粌H要有（），（），而且還要（），（），（）?！边@段在文中所起的作用是（）。課文第2自然段的結構是（），請用“總之”仿寫一段話：（）。

請用“傾瀉”的兩種意思各造一個句子。

請寫兩句關于合作的名言：1.2.4．學會查字典，根據語境選擇意思。（練習4“語文與生活”）

5．暢想未來。

六、背誦及默寫任務。

背誦《古今賢文》（真理篇），理解并練習運用。

第五單元復習資料

一、字

1．給紅色字注音，是多音字再用它另外的讀音組詞。

沏茶

游興未盡

炯炯有神

撲棱棱

羅甸

沉甸甸

瘦削

掃帚

麥壟 柘

魁梧

女貞

帳篷

宿鳥

打量 2．形

篷

壟

沏

蓬

籠

徹

二、理解、積累詞語

游興未盡

頂天立地

氣喘吁吁

大汗淋漓

望而卻步

半途而返

炯炯有神

悠然自得

豁達開朗

猶豫不決

如夢初醒

錯失良機

堅韌不拔

完好無損

蒼翠挺拔

能屈能伸

以屈求伸

委曲求全

不屈不撓

以退為進

銷聲匿跡

鑒往知來

莫衷一是 迷途知返

匪夷所思

恍如隔世

三、按要求寫成語

1.由雪松聯想到的詞語： 2.描寫雪景的：

3.描寫天游峰的掃路人的： 4.可以用來形容蘇格拉底的弟子的：一絲不茍、目光短淺、猶豫不決、5.形容人感動的心情的：感激涕零、百感交集 6.表示時間快： 7.仿寫“深思熟慮”：

“如夢初醒”：

“豁然開朗”：煥然一新、恍然大悟、悠然自得、截然不同、茫然無措

四、理解。

（一）《天游峰的掃路人》 1.摘抄文中兩處描寫天游峰的語句并分析句子的特點與表達效果。

2.“茶，很熱，很香，仿佛一股暖流，很快溝通了我們倆的心靈?！睂@句話，你的理解是（）。你從哪些句子感受到老人的豁達開朗？“這充滿自信、豁達開朗的笑聲，一直伴隨我回到住地?！睆倪@句話中你體會到（）。作者寫天游峰的的高與險采用了（）、（）、（）幾種方法。寫掃路人為什么花那么多的筆墨寫天游峰的高和險呢？（反襯出掃路老人自強不息、自信豁達的人生態(tài)度。）

辨析老人到底累不累。

3.理解文中破折號和省略號的用法。

（二）《最大的麥穗》 1.蘇格拉底是（）的哲學家。從這篇課文中，你感受到他的（教學有方）、（循循善誘）、（）。

文中三出寫到蘇格拉底的語言，三次語氣分別是（）、（）、（）。蘇格拉底提出“只許進不許退”意思就是（）。“麥地里肯定有一穗是最大的”這最大的一穗指（）?！白畲蟮囊凰刖褪悄銈儎倓傉碌?。”這里最大的一穗是指（）?！白畲蟮淖非蟆敝福ǎ?，“眼前的一穗”是指（）。聯系生活實際談談你對“追求應該是最大的，但把眼前的一穗拿在手中，這才是實實在在的?！边@句話的理解（）。關于機會的名言我知道：（機會來的時候像閃電一樣短促，完全靠你不假思索地去利用。——巴爾扎克）。

2.本學期我們認識了（）、（）、（）等優(yōu)秀的老師，他們共同的特點是（）。

（三）《山谷中的謎底》 1.山谷中的謎是（），謎底是（）。從“反復地積”你體會到（暴雪之大），從“反復地彎”你體會到（雪松承受壓力之大和采用的退讓策略），從“反復地落”你體會到（退讓策略的成功），從“反復地彈”你體會到（雪松不屈不撓的精神）。由此聯想到的名言：（）。

2.確實，有時彎曲不是（），而是（）。我們今后在逆境面前既要（），也要（），以退為進，一樣可以更好地生存和發(fā)展。歷史上有不少這樣的事例，如（）、（）。生活中也有這樣答案事例，如：（）。

（四）練習5 1.給超市起名字。（要有創(chuàng)意）

2.學會辯論。（說話文明，尊重他人，有理有據）

第六單元復習

一、給紅色的字注音，多音字請再用另外的讀音組詞。

玉琢冰雕

花蕊

嬰兒

圓莖

荇藻

微風乍起

夾竹桃

二、區(qū)別組詞

榆

蛾

琢

皎

銹

度

綸 愉

峨

啄

狡

誘

渡

倫

三、理解詞語

1.先說說紅色字的意思，再說說詞的意思。

玉琢冰雕

迫不及待

含羞待放

數世同堂

生生不息

內涵

孕育

柔韌

參差

微風乍起

應有盡有

美不勝收 2.到文中找出下列詞的近義詞

凋謝

純潔

潔白

高

第四篇：管理溝通復習重點

管理溝通復習重點

單選題(10?1.5分)

二、多選題(5?3分)

三、判斷題(5?1分)演講的節(jié)奏把握，時間分配。國家的跨文化模型。(人)

名詞解釋(5?4分)

1、管理溝通：是指在一個組織的范圍內，為了達到組織的目標，圍繞組織的管理活動而進行的溝通。(P1~2)

2、物體的操縱：是人們通過物體的運用和環(huán)境布置等手段進行的非語言溝通。(P15)

3、面談：是指任何有計劃的和受控制的、在兩個人或多個人之間進行的、參與者中至少

有一個人是有目的的，并在進行過程中互相有聽和說的談話。(P195){面談是指兩個或兩個以上的人的談話或對白。}

4、書寫：是書面溝通主體將自己或自己所代表的團體的意志用文字表述出來的一個創(chuàng)造

性過程。(P206)

5、述職報告：是管理者向所屬部門和員工以及上級組織和領導對自己在一定時期內的任職情況進行自我評述性質的報告。(P220)

6、團隊行為規(guī)范：是團隊成員共同遵守的行為準則，是團隊內部的法律。(P276)

7、文化模式:實際是文化要素的內在結構及其活動規(guī)律的表象形態(tài)。(P291)

8、不確定性規(guī)避:是指一個社會感受到的不確定性和模糊情景的威脅程度，并試圖以提供較

大的職業(yè)安全，建立更正式的規(guī)則，不容忍偏離觀點和行為，相信絕對知識和專家評定

等手段來避免這些情景，其強弱是通過不確定性規(guī)避指數來體現的。(P295)

9、差別化管理：是指以實現多元化文化的優(yōu)勢最大化和劣勢最小化為目標，對組織活動

中內部運作系統(tǒng)、政策和計劃的制定和實施進行有效設計。(P304)

10、文化創(chuàng)新策略：即母公司的企業(yè)文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過

各種渠道促進不同文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構 建一種新型的國外分公司企業(yè)文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎(P309)簡答題(5?6分)

1、簡要分析“聽”與“傾聽”的區(qū)別。

答：“聽”是人體用感覺器官來接受聲音，是人的感覺器官對聲音的生理反應，只要耳朵

能夠聽到別人說話，就表明在“聽”別人。而傾聽雖然也以聽到聲音為前提，但更重要的是人們對聲音必須有所反饋。也就是說，傾聽必須是人主動參與的過程，在這個過程

中，必須思考、接受、理解說話者傳遞的信息，并作出必要的反饋。

同時，傾聽的對象不僅僅局限于聲音，還包括更廣泛的內容，如語言、聲音、非語言等。(P145)

2、傾聽的意義和作用。(P146~147)

答：

1、傾聽能夠產生激勵作用。

2、傾聽是獲得信息的重要渠道。

3、傾聽能夠給人留下良好的印象。

4、傾聽可以掩蓋自身的弱點和不足。

5、傾聽能激發(fā)對方的談話欲望。

6、傾聽是說服對方的關鍵。

3、演講的準備包含哪幾要素，并簡要分析要素的內容。(P175～179)

答：

1、演講的論題。內容：a題目富有建設性 b題目要新奇醒目 c遠離冗長、深奧、空泛的標題。

2、演講的接收者。內容：a接受者背景：同事接收者、上級接收者、混合接收

者、國際接收者。b接收者人數 c接收者年齡 d接收者層次 e接收者的觀點。

3、演講的環(huán)境。內容：a固定因素 b可變動因素。

4、演講選材。內容：a材料選擇原則：材料要服務于主題、要選擇針對性強的材

料、要選擇演講者力所能及的材料。b使用材料。

5、演講結構安排。內容：a開場白要巧妙 b主題要層次清楚，重點突出 c結尾要

精彩。

6、演講時間結構。內容：演講者要根據總的時間限制，有效分配時間，準備好發(fā)

言內容。

4、演講過程中常用的技巧。(P180～186)

答：

1、控制緊張情緒，克服怯場。內容：熟悉講稿、確立自信、使用積極的心理想

象、做一些有益的動作、一種安慰。

2、把握有聲語言的運用技巧。內容：發(fā)聲技巧、巧用重音、停頓的技巧、把握節(jié)

奏、語氣與語調技巧。

3、合理運用體態(tài)語言。內容：表情技巧、眼神技巧、手勢技巧、站姿技巧、著裝

技巧。

4、處驚不慌，靈活控場。內容：發(fā)現內容多、時間少時的處置方法；演講過程中

記憶中斷時的處置方法；演講者講話失誤時的處置方法；接收者缺乏配合時的處置

方法；接收者對演講者的觀點持反對態(tài)度時的處置方法；遭遇干擾和尷尬時的處置

方法。

5、即興插說的技巧。內容：聯想、舉例、取譬、設問。

6、充分利用直觀教具。內容：直觀教具的種類、直觀教具的作用、使用直觀教具的注意事項。

5、根據團隊建立和存在的目標，將團隊分為三類，簡要分析三類團隊形式各自的優(yōu)缺點。

(P266~268)

答：

1、問題解決型團隊。

優(yōu)點：是為了解決某些具體的問題，來自同一個部門的員工組織在一起，每周用幾

個小時的時間聚集在一起，商討組織存在的問題和探索改善組織的方法。

缺點：在調動員工積極性和作用發(fā)揮方面的力度不足。

2、自我管理型團隊。

優(yōu)點：更好地調動員工的積極性，提高團隊的效率。

缺點：團隊成員的缺勤率和流動率偏高。

3、跨職能團隊。

優(yōu)點：能夠促進組織內部不同部門和領域的員工之間進行信息的溝通和交流，有助

于開拓組織的視角，激發(fā)出新的觀點和解決問題的辦法，保證復雜項目的協調和順

利運作。

缺點：由于跨職能團隊涉及眾多的部門，團隊成員具有不同的背景和觀點，且需要

面對各種復雜的工作任務，因此從其最初的建立到成員之間的充分協作需要消耗大

量的時間。

6、書面溝通的優(yōu)缺點。(P204~205)

答：優(yōu)點：

1、書面溝通可供閱讀，可長期保留，并可作為法律憑證。

2、書面溝通可使下屬放開思想，避免由于言辭激烈與上級發(fā)生正面沖突。

3、書面溝通的內容易于復制，有利于大規(guī)模地傳播。

4、書面溝通講究邏輯性和嚴密性，說理性更強。

5、書面溝通可以反復推敲、修改，直到滿意為止。

缺點：

1、書面溝通耗費時間較長。

2、容易產生溝通的障礙。

3、信息反饋速度較慢。

4、無法運用情景和非語言要素。

7、團隊決策的方法和步驟。(P277~282)

答：方法：

1、議會討論法。

2、冥想法。

3、頭腦風暴法。

4、德爾菲法。

步驟：

1、相互了解情況。

2、明確組織對團隊承擔的責任。

3、明確團隊應承擔的責任。（a營造分享式的管理氛圍 b制定時間進度規(guī)則

c建立雙向溝通機制

d及時向組織匯報工作進展情況

4、設定團隊目標。a弄清組建團隊的原因

b明確組織對團隊的要求

c了解團隊成員的想法和愿望。d制定團隊目標。e制訂行動方案）

5、建立信息反饋機制。（a運用反饋表。b對團隊運作流程進行觀察和診斷

c制作錄像帶和錄音帶

d應用計算機系統(tǒng)

e對反饋系統(tǒng)進行評論）

6、培養(yǎng)團隊精神。（a強烈的歸屬感和一體感

b運作上的默契。）

7、維護關系和履行任務。

8、一般成功的團隊有哪些特征。(P269~270)

答：

1、規(guī)模較小。

2、有共同的愿望和目標。

3、成員具有強烈的團隊意識。

4、具有

良好的行為規(guī)范。

5、有效的技能互補。

6、能夠開展有益的競爭。

7、通暢的溝通

渠道。

8、互相幫助和激勵。

9、績效報告。

9、簡要說明價值觀取向模型包含哪些維度，這些維度包含哪些內容。(P292~293)

答：包含：與環(huán)境的關系、時間取向、人的本質、活動取向、責任中心和空間概念。

內容：

1、與環(huán)境的關系：人們是服從于環(huán)境還是與環(huán)境保持和諧的關系，或者能

夠控制環(huán)境？針對不同的態(tài)度，可以將一種文化區(qū)分為宿命的、和諧的進取。

的三種。

2、時間取向：一種文化注重的是過去、現在還是未來？不同的社會對時間的價值觀也是不一樣的。

3、人的本質：人究竟是善、惡還是兩者的結合。

4、活動取向：一些文化重視做事和活動，強調成就；而另外的一些文化則

傾向于存在和及時享樂。

5、責任中心：文化還可以按照對他人幸福的責任來劃分。

6、空間概念：這個文化的維度是說明在不同的文化中行為和活動是公開進

行還是私下進行。

10、跨文化管理有哪些策略，并做簡要的解釋。(P303~304)(自己在做相應的總結，書上太散了，不知從何下手)

1》本土化策略

要本著“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化管理。2》文化相容策略

。文化的平行相容策略。隱去兩者的主體文化，和平相容策略。3》文化創(chuàng)新策略。4》文化規(guī)避策略。5》文化滲透策略。

6》借助第三方文化策略。7》占領式策略。

{{{{{答：

1、取長補短，兼收并蓄。具有較高跨文化溝通素質的人，一般具有一下特征：

既懂得宣傳自身文化的特點，又懂得怎樣贊美其他文化優(yōu)點；碰到文化差異時，既有能力設法消除文化差異，并積極面對挑戰(zhàn)和變化。

2、兼顧多元，差別管理。跨文化溝通時，由于文化多元，導致方法和途徑的多

樣化。在多元化日益明顯的背景下，差別化管理將是跨文化溝通中的一個有效的 途徑選擇?？傮w來說，跨文化溝通的差異化管理策略中，管理者要結合不同工作

地的特征，理解和明白文化沖突產生的根源，有的放矢，把主流文化、非主流文

化和個人偏好等方面結合起來考慮，選擇相應的溝通方式和方法。}}}}}

案例分析(15～20分)

管理溝通的過程模型，傾聽。

第五篇：營銷管理復習重點

簡述市場調研及市場預測的概念。

市場調研就是科學地、系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場營銷的資料、數據、信息，幫助企業(yè)管理人員制定有效的市場營銷決策。

市場預測是在市場調查的基礎上，運用預測理論與方法，預先對所關心的市場未來變化趨勢與可能的水平作出估計與測算，為決策提供科學依據的過程。什么是購買動機？消費者購買動機有哪些類型？

購買動機是指顧客為了滿足某種消費需求，產生的購買欲望和意念。消費者購買動機可以分為一般心理動機和個性心理動機兩大類。

一般心理動機包括感情動機、理智動機、信任動機；個性心理動機則有求實心理動機、求名心理動機、求廉心理動機、求新心理動機、求美心理動機等。

簡述影響分銷渠道抉擇的因素。

（1）產品因素（自然屬性、體積、重量、規(guī)模、時尚性、壽命周期等）

（2）市場因素（潛在數量、市場區(qū)域、購買習慣、季節(jié)性、競爭狀況等）

（3）企業(yè)本身（聲譽、實力、管理、服務）

（4）中間商因素（經營范圍、實力、市場區(qū)域、渠道、資信等）

促銷活動策劃的內容構成有哪些？

（1）為什么要開展促銷活動,即促銷目標策劃

（2）對什么產品開展促銷活動，即促銷產品策劃

（3）什么時間開展促銷活動，即促銷時機策劃

（4）在哪些市場區(qū)域開展促銷活動，即促銷區(qū)域策劃

（5）針對什么樣的人開展促銷活動，即促銷對象策劃

（6）選擇什么方式開展促銷活動，即促銷方式策劃

（7）通過什么方式傳播促銷活動，即促銷傳播策劃

品牌推廣策略分析包括哪幾項內容？

（1）市場環(huán)境分析（2）品牌定位及品牌創(chuàng)意塑造

（3）品牌戰(zhàn)略（4）品牌策略（5）行動方案

客戶維護需要做好哪幾方面的工作？

（1）客情維護主體的確認和分組（2）建立數據庫（3）客戶資料檔案的分類和整理（4）禮品贈送（5）制定客情維護的標準（6）客戶溝通，主要包括溝通方式、時機等（7）客情關系維護的獎勵（8）建立監(jiān)督和考核的機制