第一篇：天津聯(lián)通啟動(dòng)民主評(píng)議行風(fēng)提升服務(wù)水平

天津聯(lián)通啟動(dòng)民主評(píng)議行風(fēng)提升服務(wù)水平

近日，天津聯(lián)通大港分公司正式啟動(dòng)2013年民主評(píng)議行風(fēng)工作，率先在各營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展由分公司自行擬定的“中國(guó)聯(lián)通天津市大港分公司行風(fēng)建設(shè)調(diào)查表”的問(wèn)卷調(diào)查工作，旨在以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率、秉承“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，提升客戶感知滿意度,“促發(fā)展、惠民生、上水平”，傾力做到“消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，服務(wù)讓社會(huì)滿意”?；顒?dòng)剛開(kāi)始，來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的廣大用戶反映強(qiáng)烈，踴躍填寫(xiě)調(diào)查表，用戶對(duì)聯(lián)通公司“請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”的做法予以了高度評(píng)價(jià)！

第二篇：天津聯(lián)通提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,提升通信服務(wù)水平

天津聯(lián)通提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提升通信服務(wù)水平

天津聯(lián)通北辰分公司提前著手，及時(shí)檢查和排除設(shè)備隱患，保障通信暢通，提升通信服務(wù)水平。

由于夏季地表環(huán)境氣溫普遍偏高，對(duì)室外設(shè)備的運(yùn)行、設(shè)備電池壽命等都產(chǎn)生一定的影響。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患及故障，北辰分公司提前著手，在設(shè)備驗(yàn)收階段除公司規(guī)定的驗(yàn)收項(xiàng)目外，另外增加動(dòng)力及環(huán)境監(jiān)控驗(yàn)收項(xiàng)目，使動(dòng)力停電、溫度高、門(mén)開(kāi)都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，與廠家共同規(guī)范網(wǎng)管拓?fù)鋽?shù)據(jù)、合理設(shè)置告警門(mén)限值，使設(shè)備告警能夠及時(shí)上報(bào)，便于監(jiān)控職守人員能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)告警、準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)、準(zhǔn)確判斷影響范圍，有利于第一時(shí)間組織人員進(jìn)行搶修。

經(jīng)過(guò)一系列的措施，目前北辰聯(lián)通的室外設(shè)備運(yùn)維平穩(wěn)，溫濕度控制合理，有效控制了室外設(shè)備的故障率，極大的提高了用戶的感知，在降低故障率的同時(shí)提升了客戶通信服務(wù)水平

第三篇：天津聯(lián)通“沃服務(wù),我承諾” 提升服務(wù)水平

天津聯(lián)通“沃服務(wù)，我承諾” 提升服務(wù)水平

近日，天津聯(lián)通河北分公司開(kāi)展“沃服務(wù)，我承諾”營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口服務(wù)提升活動(dòng)，集中對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員進(jìn)行“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，制定服務(wù)規(guī)范書(shū)面承諾書(shū)。

同時(shí)，通過(guò)定期巡檢，首問(wèn)負(fù)責(zé)，加大考核力度等措施端正一線人員服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)技能。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各窗口服務(wù)人員服務(wù)主動(dòng)性明顯提高，規(guī)范服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，營(yíng)業(yè)窗口整體服務(wù)水平顯著提升。

第四篇：服務(wù)水平提升

今年以來(lái)，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭(zhēng)搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目落戶，著力推行“爭(zhēng)搶式”服務(wù)機(jī)制。該委一班人深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒(méi)有“爭(zhēng)”的精神和“搶”的意識(shí)是難以取得成功的。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹(shù)立“爭(zhēng)”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過(guò)程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期與老板電話互動(dòng)，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門(mén)祝福，適時(shí)邀請(qǐng)老板到新干考察了解，增進(jìn)了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專(zhuān)門(mén)成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。為切實(shí)抓好項(xiàng)目幫扶，該委堅(jiān)持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項(xiàng)目、定專(zhuān)班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時(shí)限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題，做到指揮部建在現(xiàn)場(chǎng)，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項(xiàng)目都做到了當(dāng)年購(gòu)地、當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對(duì)建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點(diǎn)、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機(jī)制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊(duì)伍，深入每家企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開(kāi)兩次企業(yè)家座談會(huì)，面對(duì)面進(jìn)行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚(yáng)。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。該委始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能各項(xiàng)制度落實(shí)。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書(shū)”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開(kāi)工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)部門(mén)及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測(cè)，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測(cè)職責(zé)。同時(shí)在園區(qū)機(jī)關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對(duì)外公開(kāi)，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第五篇：提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平、展現(xiàn)巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。

思想進(jìn)步，政治過(guò)硬。辦公室是一個(gè)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計(jì)生、文明創(chuàng)建考核考績(jī)、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱(chēng)為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，近年來(lái)，在婦聯(lián)、計(jì)生、老干部、宣傳報(bào)道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類(lèi)榮譽(yù)。

工作扎實(shí)，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時(shí)期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，幾乎沒(méi)有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。

志愿行動(dòng)，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門(mén)閘、汽車(chē)客運(yùn)站、城中交通要道等開(kāi)展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛(ài)心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個(gè)困難戶送去了關(guān)愛(ài)慰問(wèn)金、幫助解決子女入學(xué)等問(wèn)題，同時(shí)還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門(mén)，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。

豐富活動(dòng)，關(guān)愛(ài)職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎(jiǎng)，“職工工間操第二名”的好成績(jī)。積極組織系統(tǒng)單位對(duì)育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時(shí)進(jìn)行婦檢。