第一篇：碭山縣婚姻登記處采取六項措施 提高服務質量和水平

碭山縣婚姻登記處采取六項措施 提高服務質量和水平

近年來,碭山縣民政局婚姻登記處以文明創(chuàng)建統(tǒng)攬全處的工作,狠抓服務質量。一是微笑服務。在辦理婚姻登記過程中，“讓婚姻當事人高興而來，滿意而歸”服務宗旨。在接待婚姻當事人做到用語文明，主動熱情,笑臉相迎，態(tài)度和藹。二是首問服務?；橐龅怯泦T對每個崗位流程都熟悉，對當事人提出的問題必須有問必答，耐心講解，全程指引。三是便民服務。設立婚姻咨詢臺，方便婚姻當事人，縮短了辦證時間，提高了辦事效率。四是監(jiān)督服務。主動向群眾公布監(jiān)督舉報電話，開設了政務公開欄，便于婚姻當事人能及時了解法律、法規(guī)，實行陽光服務。爭取做到，無一例投訴，群眾滿意率100%。五是優(yōu)化服務功能。擁有規(guī)范化建設的結婚登記室、離婚登記室、侯登大廳、檔案室及相應配套的服務設施，實現了辦證自動化,辦公無紙化，達到了“布局合理、功能齊全、方便群眾、服務配套”的要求，硬件建設上了一個新臺階，服務環(huán)境有了較大改觀。六是大力加強婚姻文化建設。通過懸掛標語、箴言、板報、電子頻幕播放《婚姻知識宣講動畫》等方式，提升婚姻登記場所的文化內涵，營造婚姻文化氛圍，使當事人在辦理登記過程中受到熏陶，得到啟發(fā)，讓當事人在文化的感染中慎思明辨，培養(yǎng)成熟理性的婚姻觀念，增強營造和諧婚姻家庭的能力。（碭山縣民政局 唐重）

第二篇：采取六項措施加強城鄉(xiāng)低保

采取六項措施加強城鄉(xiāng)低保

資金預算管理工作

為規(guī)范城鄉(xiāng)低保資金管理工作，及時足額發(fā)放低保資金、保障困難群眾的基本生活，進一步提高資金使用效益，自治區(qū)財政廳主動發(fā)揮公共財政職能作用，采取“六項”措施進一步加大投入，切實做好城鄉(xiāng)低保資金預算管理工作，著力管好用好我區(qū)困難群眾的“保命錢”。

一、健全經費保障機制，提高城鄉(xiāng)低保補助水平

根據《廣西壯族自治區(qū)人民政府關于穩(wěn)定消費價格總水平保障群眾基本生活的通知》(桂政發(fā)?2010?40號)要求，自治區(qū)財政逐步建立健全社會救助和保障標準與物價上漲掛鉤的聯動機制，根據物價指數變動情況，科學制定城鄉(xiāng)困難群眾補貼標準和調整辦法，提高城鄉(xiāng)低保標準和補助水平，確保城鄉(xiāng)困難群眾基本生活不因物價上漲而受到影響。按照財政部統(tǒng)一要求，從2011年1月1日起，自治區(qū)財政按城市低保對象全年月人均165元、農村低保對象全年月人均62元的標準，給予市、縣（市）城鄉(xiāng)低保資金補助。

二、提高預算編制準確率，及時下達城鄉(xiāng)低保資金

要求市、縣財政部門積極會同民政部門編制城鄉(xiāng)低保資金預算，減少代編預算，提高年初預算到位率和準確率，不得虛列預算或列而不支。同時，自治區(qū)財政采取提前告知等方式及時下達城鄉(xiāng)低保補助資金預算。要求基層財政部門收到上級下達的補助資金預算通知及撥付資金后，要連同本級安排的預算指標及時將補助資金劃撥到本級財政社會保障基金專戶，確保財政年初預算及時到位率。

三、積極推進城鄉(xiāng)低保資金按月發(fā)放

按照國庫集中支付制度改革要求，推進城鄉(xiāng)低保資金社會化發(fā)放。從2011午7月1日起，要求各地按月發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金，確保城鄉(xiāng)低保家庭及時領到當月的低保金。個別金融服務不發(fā)達的偏遠地區(qū)，農村低保資金可以按季發(fā)放，要確保低保家庭于每季度初10天內領到當季的低保金。

四、實行城鄉(xiāng)低保資金預算執(zhí)行情況逐級通報制度

從2011年6月起，自治區(qū)對各市縣城鄉(xiāng)低保資金預算執(zhí)行情況實行按月通報。通報內容包括預算執(zhí)行累計數與上年同期的增長水平、當期預算執(zhí)行進度等，切實督促和管理好城鄉(xiāng)低保資金預算執(zhí)行管理工作。

五、建立城鄉(xiāng)低保資金績效考核制度

2011年，自治區(qū)對各地城鄉(xiāng)低保資金預算執(zhí)行進度和支出均衡性等情況進行績效考核，建立下年預算安排與上年預算執(zhí)行掛鉤機制，進一步強化督導工作，切實調動好基層財政、民政部門的工作積極性。自治區(qū)在分配城鄉(xiāng)低保補助資金時，對城鄉(xiāng)低保資金管理使用績效考核結果較好的地方，給予傾斜支持。

六、加強監(jiān)督檢查，確保城鄉(xiāng)低保資金安全規(guī)范使用

2011年，自治區(qū)財政廳、民政廳將對各地加強城鄉(xiāng)低保資金管理，特別是預算執(zhí)行情況進行重點檢查和督導。要求各地在加強城鄉(xiāng)低保資金預算管理中，堅持加快預算執(zhí)行進度與保障資金規(guī)范使用并重，強化監(jiān)管措施。要堅決杜絕不按規(guī)定標準向低保對象“突擊”發(fā)放補助金、突被政策界限將不符合低保條件的人群納入低保范圍，以及擠占、挪用、冒領和貪污低保資金等違規(guī)違紀違法行為。

第三篇：采取六項措施促進監(jiān)察工作

采取六項措施促進監(jiān)察工作

隨著社會經濟的快速發(fā)展和城市化進程的加速推進，土地供需矛盾日益突出，處理好保護資源和保障發(fā)展的關系，成為國土資源部門面臨的一個重要課題。為破解土地供需瓶頸，凈化用地環(huán)境，維護用地秩序，清豐縣國土資源局采取六項措施，力促國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查工作。

一、加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍建設。清豐縣國土資源局將理論水平高，業(yè)務能力強，工作作風扎實的同志充實到執(zhí)法監(jiān)察崗位上來，充分保證執(zhí)法監(jiān)察崗位用人需要；通過參加國土系統(tǒng)業(yè)務培訓、聘請專家授課、自學等形式，提高執(zhí)法監(jiān)察人員素質，切實加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍建設。

二、完善設施，強基固本。投資50余萬元為八個國土資源所配備了執(zhí)法車輛及電腦、打印機、照相機等設施；同時為八個國土資源所落實工作經費，為有效及時開展執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查工作奠定了基礎。

三、統(tǒng)一思想，服務大局。面對經濟快速發(fā)展、土地供需矛盾日益突出的國土資源管理新形勢，要求統(tǒng)一思想，堅決執(zhí)行最嚴格的土地管理制度，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅守耕地紅線，嚴肅查處國土資源違法案件。從而為做好國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查工作奠定了堅定的思想基礎。

四、明確目標，責任制推進。國土資源所對局簽訂動態(tài)巡查目標管理責任書；將管轄區(qū)域細劃為責任區(qū)，落實責

任人，明確目標，責任制推進。

五、完善制度，規(guī)范管理。制定并完善了土地動態(tài)巡查辦法、動態(tài)巡查責任制、動態(tài)巡查臺賬式管理、定期匯報、考核等制度，促使了國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查工作規(guī)范化、科學化管理。

六、把控重點，創(chuàng)新機制。針對春季占地建房、取土高峰期，清豐縣國土資源局把控柳格、六塔、紙房、城關等鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點區(qū)域，從八個國土資源所、執(zhí)法監(jiān)察大隊、礦產辦抽調16人，分成兩組輪流晝夜值班，嚴禁取土?！奥摵蠄?zhí)法”、“晝夜輪流值班”有力地遏制了違法案件的發(fā)生與發(fā)展。

堅持“事前預防、事中制止、事后查處”的原則，立足抓早、抓小、抓苗頭，及時發(fā)現和制止了各類占地建房、取土等違法案件60余宗，凈化了用地環(huán)境，維護了用地秩序，為破解土地供需矛盾，服務清豐經濟發(fā)展奠定了基礎！

清豐縣國土資源局二〇一一年五月十二日

第四篇：財務科提高服務質量措施

財務科提高服務質量措施

本幼兒園將全面開展“服務只有起點，滿意沒有終點”的活動，以此強化幼兒園優(yōu)質服務，提升團隊良好的服務形象。財務科緊緊圍繞幼兒園總體工作要求，積極做好提高服務質量的工作，現結合財務科實際情況，制定措施方案：

一、指導思想：

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展 觀為統(tǒng)領，按照幼兒園的總體要求，以提高服務質量為目標，積極開展以“服務只有起點，滿意沒有終點”為主要內容的主題活動。本，在服務質量方面，財務科重在全面提高財務人員素質，進一步提高服務意識，提高服務質量，增強財務人員全心全意為人民服務的思想，促進我園財務管理工作水平總體提高。

二、查找工作中存在的不足。

1．在日常工作中，財務人員不僅要認真完成各項財務基礎工作，但是為了更好的發(fā)揮會計的職能作用，財務人員應加強對各部門工作的專業(yè)指導作用。

2． 我園的收費項目比較繁雜，有時會出現超范圍使用現金的現象，今后工作中要范圍現金的使用范圍。

3．進一步增強服務意識，盡可能幫助需要幫助的服務對象，使服務水平進一步提高。

三、具體措施和實施方案。

1．為了更好的做好服務工作，還要進一步加強專業(yè)的知識的學習，在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，這是做好優(yōu)質服務的基礎。提倡終身學習，不斷提高專業(yè)水平，因為業(yè)務知識是服務質量關鍵所在，如果沒有過硬的業(yè)務知識，那么再好的服務態(tài)度也不能使服務對象滿意。因此，我們一定要高度重視業(yè)務知識的關鍵作用。

2．為了進一步提高服務質量，更好地服務于服務對象，首先要從思想上高度重視服務意識，才能提高辦事效率和提高服務水平。對屬于自己工作范圍內的事，要積極、認真、快速、準確的給予辦理，不得因接打電話，整理賬務或其它原因冷落服務對象。因故暫時無法辦理的，要說明原因，請家長、職工稍等或約定聯系時間、地點、方式，以便及時聯絡，給予辦理。

3．對待家長及本園職工對工資及個人所得稅等有疑問的，要在堅持原則的前提下，心平氣和的耐心解釋，做到有禮有節(jié)，嚴禁生、冷、硬的態(tài)度。

4．財務部門具有監(jiān)督管理和服務的雙重職能，工作的彈性較小，原則性強，導致財務人員在平時工作及溝通上，語言簡練直接，讓人感覺教條死板缺少人情味。財務人員應多換位思考，用責任心打動服務對象，與家長、職工們多些溝通，在溝通語氣上婉轉點、態(tài)度上親和。

四、實施要求。

1．加強本部門工作的規(guī)范性，圍繞“服務只有起點，滿意沒有

終點”的要求，對活動進行布署，精心組織，狠抓落實，將優(yōu)質服務落實到工作中。

2． 財務科要把“服務只有起點，滿意沒有終點”納入議事日程，通過檢查和制度約束行為，達到提高服務質量的目的。

總之，財務科人員共同努力，以“服務只有起點，滿意沒有終點”為目標，進一步提高工作效率，全面提高服務質量。

財務科

2009年3月7日

第五篇：縣教育局采取六項措施加強機關作風建設

縣教育局采取六項措施加強機關作風建設

為進一步加強機關作風建設, 切實提高辦事效率，提升服務質量，樹立教育系統(tǒng)機關干部良好形象，努力辦好讓人民滿意的教育,縣教育局堅持標本兼治，通過扎實抓好以下幾個方面重點工作，較好地發(fā)揮教育局機關的整體效能，以良好的機關作風帶動了教育政風行風建設。

1、加強學習，提高干部思想素質。一是堅持開展“為民、務實、清廉”為主題的宗旨觀、政績觀和發(fā)展觀學習教育活動，引導廣大干部牢固樹立“求真務實、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進發(fā)展”的理念，進一步增強黨性觀念和群眾觀念，不斷提高為群眾、為基層服務的質量和水平。二是堅持業(yè)務學習制度。局領導班子成員、各股室負責人每月定時參加局機關學習會議，認真研究、學習黨的教育方針政策和教育法律法規(guī)，不斷提高干部的理論政策及領導水平。

2、建立制度，規(guī)范機關辦事行為。印發(fā)了《關于加強機關作風建設提高辦事效率和服務質量的意見》，在教育局各股室建立健全并嚴格執(zhí)行上下班制度、請銷假制度、崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、考核督辦機制等各項制度，構建較為完善的制度體系，著力規(guī)范機關辦事行為。同時，重新修訂了《機關財務管理制度》，進一步規(guī)范和改進物品采購、公務接待、活動組織等公務支出程序，控制各項公務支出，杜絕鋪張浪費。

3、落實措施，提升機關服務質量。一是局機關各股室根據本股室職能，將工作職責進行細化、分解，做到因事設崗、責任到人、權責明確。并將股室職能、工作人員崗位職責、辦事程序、辦結時限、崗位責任人員、服務承諾等向社會公開，方便群眾辦事。二是各股室在保證基本工作程序到位的基礎上，合理簡化辦事程序，縮短辦事時間，積極推行“一門受理，窗口運作，限時辦結，公開辦理”的服務運作模式，讓辦事群眾“少跑路、少進門、少找人”。三是主動接受社會監(jiān)督，公開舉報電話，設立意見箱，公開投訴途徑，暢通投訴渠道，認真受理舉報投訴，加強對機關工作人員履職行為的監(jiān)督檢查。

4、規(guī)范管理，樹立良好的行業(yè)作風。一是大力推進黨務、政務公開，確保權力陽光運行。對單位的重大決策和涉及群眾切身利益的事項，如招生、職評、人事調動、干部任免、評優(yōu)評先、基建維修等，全部向群眾和社會公開，接受群眾和社會的監(jiān)督。二是倡導務實作風，大力精簡各類文件，嚴格控制會議規(guī)模和數量，降低會議成本，提高會議質量。三是結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以“愛崗、敬業(yè)、奉獻”為主題，通過開展 “黨員示范崗” 創(chuàng)建活動，進一步規(guī)范服務程序、服務標準、服務承諾、服務言行，樹立良好的行業(yè)作風。

5、聯系基層，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境。一是堅持調查研究制度，局領導和科室負責人經常深入聯系點學校調查研究工作，及時了解和掌握基層學校的新情況、新問題，努力為基層、群眾辦實事；二是開展社區(qū)走訪活動，局長高漢陽同志和班子成員帶頭走進社區(qū)，向群眾宣傳教育，并就我縣教育及學校改革發(fā)展廣泛征求意見和建議，為嘉魚教育持續(xù)、均衡、協(xié)調發(fā)展提供科學依據。三是以推進義務教育均衡發(fā)展為抓手，大力推進學校規(guī)范化建設，深入實施素質教育，全面優(yōu)化師資配置，著力治理教育亂收費，使全縣辦學條件得到明顯改善，教育綜合實力進一步增強，城鄉(xiāng)和校際之間的教育水平差距進一步縮小，教育收費行為進一步規(guī)范，招生考試更加公開、公平、公正，一批難點問題得到解決，優(yōu)化了教育發(fā)展環(huán)境。

6、加強廉政建設，塑造機關良好形象。以開展黨風廉政建設宣傳教育、規(guī)范辦學行為、治理教育亂收費為重點，強化從嚴治黨、依法行政、依法治教力度，認真落實黨風廉政建設責任制，規(guī)范教育系統(tǒng)黨員干部廉潔從政行為，做到按章辦事，廉潔辦事，公正辦事，樹立“干事、干凈”的廉潔務實形象?，F在，機關工作運轉節(jié)奏加快了，來人辦事更加方便了。