第一篇：5月12日培訓(xùn)大綱

5月12日 客服部門(mén)培訓(xùn)大綱

介紹windows 2012 中Storage Spaces（存儲(chǔ)空間）以及服務(wù)器的網(wǎng)卡聚合（NIC）

1.windows 2012 中主要加強(qiáng)了存儲(chǔ)功能，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

? 重復(fù)數(shù)據(jù)刪除

? 存儲(chǔ)池支持分層存儲(chǔ)

? 回寫(xiě)緩存

? Windows Server 2012 R2存儲(chǔ)空間支持雙奇偶校驗(yàn)

真機(jī)實(shí)驗(yàn)

1.在windows 2012 中創(chuàng)建存儲(chǔ)池，配置重復(fù)數(shù)據(jù)刪除以及分層存儲(chǔ)

2.利用windows 2012 中的存儲(chǔ)功能，創(chuàng)建NAS環(huán)境，并且連接掛載到ESXI 主機(jī)中

3.為了增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性，windows2012 中支持NIC（服務(wù)器上的端口聚合）配置。

第二篇：培訓(xùn)大綱模版

培訓(xùn)活動(dòng)大綱

課題：（課程題目，例如：行李寄存服務(wù)）

目的：（希望達(dá)到的目標(biāo)，例如：培訓(xùn)結(jié)束后，要求每一位受訓(xùn)者能夠按照標(biāo)準(zhǔn)

為客人提供行李寄存服務(wù)。）

標(biāo)準(zhǔn)：（具體要求：例如：使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，熱情接待客人，正確操作行李

寄存服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行行李寄存程序的相關(guān)規(guī)定。）

資源：（可能使用的培訓(xùn)工具，例如：《行李寄存服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)》、行李箱、寄存卡、工作單、筆、抹布等。）

第三篇：培訓(xùn)大綱

曙光建筑工程檢測(cè)人員崗位培訓(xùn)考核大綱

第一章

見(jiàn)證取樣類(lèi)

1水泥物理力學(xué)性能 1.1 考核參數(shù)

強(qiáng)度、凝結(jié)時(shí)間、安定性、膠砂流動(dòng)度、標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量 1.2 理論知識(shí)要求 1.2.1熟悉

（1）《通用硅酸鹽水泥》GB175-2007；

（2）《水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量、凝結(jié)時(shí)間、安定性檢驗(yàn)方法》GB/T 1346-2011；（3）《水泥膠砂強(qiáng)度檢驗(yàn)方法》GB/T17671-1999；

（4）水泥的取樣方法。1.2.2掌握

（1）水泥膠砂強(qiáng)度的計(jì)算及評(píng)定方法；（2）水泥凝結(jié)時(shí)間、安定性的評(píng)定方法。1.3 操作考核要求 1.3.1熟悉

（1）水泥膠砂攪拌機(jī)、凈漿攪拌機(jī)、振實(shí)臺(tái)、凝結(jié)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)稠度儀、膠砂流動(dòng)度測(cè)定儀、雷氏夾測(cè)定儀、安定性沸煮箱等儀器設(shè)備的操作規(guī)程；

（2）水泥試驗(yàn)室和養(yǎng)護(hù)箱的溫濕度要求，養(yǎng)護(hù)池水溫要求及試件存放要求；

（3）膠砂試件拆模及破型時(shí)間要求；

（4）水泥抗壓、抗折時(shí)的加荷速度要求；

（5）水泥凝結(jié)時(shí)間的測(cè)定要求。1.3.2掌握

（1）水泥膠砂強(qiáng)度的試驗(yàn)步驟；

（2）水泥安定性的試驗(yàn)步驟；

（3）水泥凝結(jié)時(shí)間的試驗(yàn)步驟；

（4）水泥膠砂流動(dòng)度的試驗(yàn)步驟。

2建筑用鋼材（含焊件及連接件）2.1考核參數(shù)

屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、斷后伸長(zhǎng)率、最大拉力下總伸長(zhǎng)率、彎曲性能、尺寸偏差、重量偏差。2.2理論知識(shí)要求 2.2.1熟悉

（1）《鋼筋混凝土用鋼 第1部分:熱軋光圓鋼筋》GB 1499.1-2008；

（2）《鋼筋混凝土用鋼 第2部分:熱軋帶肋鋼筋》GB 1499.2-2007；

（3）《碳素結(jié)構(gòu)鋼》GB/T 700-2006；

（4）《金屬材料 室溫拉伸試驗(yàn)方法》GB/T 228-2010；

（5）《金屬材料 彎曲試驗(yàn)方法》GB/T 232-2010；

（6）《鋼筋焊接及驗(yàn)收規(guī)程》JGJ 18-2003；

（7）《鋼筋焊接接頭試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》JGJ/T 27-2001；

（8）《鋼筋機(jī)械連接技術(shù)規(guī)程》JGJ 107-2010；

（9）鋼材力學(xué)性能及彎曲性能試驗(yàn)用術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、單位；

（10）屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、斷后伸長(zhǎng)率、最大拉力下總伸長(zhǎng)率、彎曲性能、尺寸偏差、重量偏差等試驗(yàn)的原理；

（11）鋼材鋼材力學(xué)性能、彎曲性能試驗(yàn)的抽樣、復(fù)驗(yàn)規(guī)定。2.2.2掌握

（1）鋼材力學(xué)性能、重量偏差等試驗(yàn)數(shù)據(jù)的計(jì)算及數(shù)值修約規(guī)定；

（2）各類(lèi)鋼材試驗(yàn)結(jié)果的判定；

（3）各類(lèi)鋼材含焊件及連接件試驗(yàn)結(jié)果的判定。2.3操作考核要求 2.3.1熟悉

（1）萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)、標(biāo)距儀的操作規(guī)程；

（2）對(duì)萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)、量具、衡器的量程及精度的要求；

（3）不同試驗(yàn)項(xiàng)目樣品的要求；

（4）鋼材原始標(biāo)距的確定；

（5）斷后標(biāo)距的測(cè)量方法，V、Y點(diǎn)的確定原則及測(cè)量方法；

（6）拉伸試驗(yàn)中試驗(yàn)速度的控制;

（7）鋼筋上屈服、下屈服的確定方法。2.3.2掌握

(1)拉伸試驗(yàn)方法；

（2）彎曲試驗(yàn)方法。

3砂石常規(guī) 3.1砂常規(guī) 3.1.1考核參數(shù)

篩分析（顆粒級(jí)配）、表觀密度、含泥量、泥塊含量、堆積密度、空隙率、人工砂石粉含量及MB值 3.1.2理論知識(shí)要求 3.1.2.1熟悉

（1）《建設(shè)用砂》GB/T14684-2011

（2）《普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》JGJ 52-2006

（3）砂的分類(lèi)、分級(jí)、顆粒級(jí)配區(qū)的劃分；

（4）篩分析（顆粒級(jí)配）、表觀密度、堆積密度、空隙率、含泥量、泥塊含量、人工砂石粉含量及亞甲藍(lán)MB值試驗(yàn)方法；

（5）砂的取樣方法。3.1.2.2掌握

各項(xiàng)試驗(yàn)的要求試驗(yàn)次數(shù)、計(jì)算方法及結(jié)果判定方法。3.1.3操作考核要求 3.1.3.1熟悉

（1）各項(xiàng)試驗(yàn)對(duì)所用儀器設(shè)備的量程及精度要求；

（2）各項(xiàng)試驗(yàn)的樣品數(shù)量及制備方法；

（3）各項(xiàng)試驗(yàn)的檢測(cè)程序及試驗(yàn)要求。3.1.3.2掌握

（1）篩分析試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（2）表觀密度試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（3）堆積密度試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（4）含泥量試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（5）泥塊含量試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（6）人工砂石粉含量試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（7）亞甲藍(lán)MB值及快速試驗(yàn)的步驟。3.2石常規(guī) 3.2.1考核參數(shù)

篩分析（顆粒級(jí)配）、表觀密度、堆積密度、空隙率、含泥量、泥塊含量、針片狀顆粒含量、壓碎指標(biāo)值 3.2.2理論知識(shí)要求 3.2.2.1熟悉

（1）《建設(shè)用卵石、碎石》GB/T14685-2011

（2）《普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》JGJ 52-2006

（3）石的分類(lèi)、分級(jí)、顆粒級(jí)配區(qū)的劃分；

（4）篩分析（顆粒級(jí)配）、表觀密度、堆積密度、空隙率、含泥量、泥塊含量、針片狀顆粒含量、壓碎指標(biāo)值試驗(yàn)方法；（5）石的取樣方法。3.2.2.2掌握

各項(xiàng)試驗(yàn)的要求試驗(yàn)次數(shù)、計(jì)算方法及結(jié)果判定方法。

3.2.3操作考核要求 3.2.3.1熟悉

（1）各項(xiàng)試驗(yàn)對(duì)所用儀器設(shè)備的量程及精度要求；

（2）各項(xiàng)試驗(yàn)的樣品數(shù)量及制備方法；

（3）各項(xiàng)試驗(yàn)的檢測(cè)程序及試驗(yàn)要求。3.2.3.2掌握

（1）篩分析試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（2）表觀密度試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（3）堆積密度試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（4）含泥量試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（5）泥塊含量試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（6）針片狀顆粒含量試驗(yàn)的試驗(yàn)步驟；

（7）壓碎指標(biāo)值試驗(yàn)的步驟。

4混凝土、砂漿性能 4.1混凝土配合比 4.1.1考核參數(shù)

混凝土配制強(qiáng)度的確定、混凝土配合比計(jì)算、混凝土配合比試配方法、混凝土配合比的調(diào)整與確定。4.1.2理論知識(shí)要求 4.1.2.1熟悉

《普通混凝土配合比設(shè)計(jì)規(guī)程》JGJ55-2010 《普通混凝土拌合物性能試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50080-2002 4.1.2.2掌握

（1）混凝土配制強(qiáng)度的計(jì)算方法；

（2）W/C的計(jì)算方法；

（3）用水量的確定、砂率的確定方法；

（4）配合比計(jì)算步驟。4.1.3操作考核要求 4.1.3.1熟悉

（1）拌合物原材料稱(chēng)量精度要求；（2）表觀密度容量筒標(biāo)定方法； 4.1.3.2掌握

（1）拌合物的制備方法；（2）坍落度測(cè)定步驟；（3）表觀密度測(cè)定步驟；（4）強(qiáng)度試件的成型步驟；（5）理論配合比的確定方法。

4.2混凝土力學(xué)性能及耐久性 4.2.1考核參數(shù)

抗壓強(qiáng)度、抗折強(qiáng)度、劈裂抗拉強(qiáng)度、抗?jié)B性能 4.2.2理論知識(shí)要求 4.2.2.1熟悉

（1）《普通混凝土力學(xué)性能試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50081-2002（2）《普通混凝土長(zhǎng)期性能和耐久性能試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50082-2009 4.2.2.2掌握

（1）抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算；（2）抗折強(qiáng)度試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算；（3）劈裂抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算；（4）混凝土抗?jié)B等級(jí)的計(jì)算。4.2.2操作考核要求 4.2.2.1熟悉

（1）壓力機(jī)、萬(wàn)能機(jī)的操作規(guī)程；

（2）對(duì)壓力機(jī)、萬(wàn)能機(jī)的量程及精度的要求； 4.2.2.2掌握

（1）抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)步驟；

（2）抗折強(qiáng)度試驗(yàn)步驟；

（3）劈裂抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)步驟；

（4）混凝土抗?jié)B試驗(yàn)步驟。4.3砂漿配合比 4.3.1考核參數(shù)

砂漿試配強(qiáng)度的確定、水泥用量的計(jì)算、石灰膏用量的計(jì)算、砂用量的計(jì)算、用水量的確定、配合比試配方法、配合比的調(diào)整與確定。4.3.2理論知識(shí)要求 4.3.2.1熟悉

（1）《砌筑砂漿配合比設(shè)計(jì)規(guī)程》JGJ/T 98-2010

（2）《建筑砂漿基本性能試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》JGJ/T 70-2009

4.3.2.2掌握

（1）砂漿試配強(qiáng)度的計(jì)算方法；

（2）水泥用量、石灰膏用量、砂用量、用水量的確定方法；

（4）配合比計(jì)算步驟。4.3.3操作考核要求 4.3.3.1熟悉

（1）拌合物原材料稱(chēng)量精度要求；（2）表觀密度容量筒標(biāo)定方法； 4.1.3.2掌握

（1）拌合物的制備方法；（2）保水率測(cè)定步驟；（3）稠度測(cè)定步驟；（4）表觀密度測(cè)定步驟；（5）強(qiáng)度試件的成型步驟；（6）理論配合比的確定方法。4.4砂漿力學(xué)性能 4.4.1考核參數(shù)

抗壓強(qiáng)度 4.4.2理論知識(shí)要求 4.4.2.1熟悉

《建筑砂漿基本性能試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)》JGJ/T 70-2009 4.4.2.2掌握

抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算； 4.4.3操作考核要求 4.4.3.1熟悉

（1）壓力機(jī)的操作規(guī)程；

（2）對(duì)壓力機(jī)的量程及精度的要求； 4.4.3.2掌握

抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)步驟；

5磚、砌塊的物理力學(xué)性能 5.1考核參數(shù)

抗壓強(qiáng)度、塊體密度、空心率 5.2理論知識(shí)要求 5.2.1熟悉

（1）《燒結(jié)普通磚》GB 5101-2003（2）《燒結(jié)多孔磚和多孔砌塊》GB 13544-2011（3）《燒結(jié)空心磚和空心砌塊》GB 13545-2003（4）《混凝土小型空心砌塊試驗(yàn)方法》GB/T 4111-1997（5）《普通混凝土小型空心砌塊》GB 8239-1997（6）《砌墻磚試驗(yàn)方法》GB/T 2542-2003 5.2.2掌握

不同品種墻體材料試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算和判定依據(jù)。5.3操作考核要求 5.3.1熟悉

（1）壓力機(jī)的操作規(guī)程；

（2）對(duì)壓力機(jī)的量程及精度的要求；

（3）各種試驗(yàn)所需樣呂數(shù)量和制備方法； 5.3.2掌握

（1）抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)步驟；

（2）塊體密度試驗(yàn)步驟；

（3）空心率試驗(yàn)步驟。

第四篇：培訓(xùn)大綱

中寶金潤(rùn)培訓(xùn)大綱

一、培訓(xùn)目標(biāo)：優(yōu)化員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升技能水平、工作績(jī)效和能力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

二、培訓(xùn)流程：

1、崗前培訓(xùn)

A、簡(jiǎn)單交流會(huì)議

友善歡迎致辭，介紹公司環(huán)境，老員工以及老員工的自我介紹，新員工自我介紹自己，以及愛(ài)好和興趣，理想，目標(biāo)等，達(dá)到消除新員工的陌生感。

B、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、人事管理規(guī)章的講解；

介紹中寶產(chǎn)品的由來(lái)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，PPT展示，宣傳冊(cè)相關(guān)學(xué)習(xí)

介紹公司的發(fā)展，工作場(chǎng)所，理念，讓每一個(gè)員工得到最好的發(fā)展

公司所發(fā)展的市場(chǎng)和潛在客戶，以及公司在南京市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)品的參數(shù)和產(chǎn)品的一些影響因素

員工的遵守章程（公司的一些要求）

C、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)

宣布企業(yè)內(nèi)部的文化，勤奮，學(xué)習(xí)，素質(zhì)，團(tuán)結(jié)，責(zé)任，信心，D、貴金屬市場(chǎng)情況，現(xiàn)貨白銀的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

E、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明；

恪守公司制度，企業(yè)內(nèi)部和員工上下多交流，產(chǎn)品與話術(shù)，講解產(chǎn)品及一些基礎(chǔ)的貴金屬知識(shí)

F、請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

進(jìn)行簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的訓(xùn)練，并進(jìn)入業(yè)務(wù)實(shí)操階段，總結(jié)和一些信息反饋

G、有效激勵(lì)和誘惑

企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景。企業(yè)現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來(lái)發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧和才干。（晉升，福利，分紅等以后在公司的發(fā)展前途）

2、在職培訓(xùn)：

在職培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率，增加公司內(nèi)部和諧，加大企業(yè)凝聚力，以更好的協(xié)調(diào)公司的運(yùn)作及發(fā)展。

3、會(huì)議培訓(xùn)：

A、公司根據(jù)發(fā)展需要和對(duì)一些事情一些問(wèn)題，一周一次到三次開(kāi)會(huì)組織全部員工進(jìn)行會(huì)議型交流，傾聽(tīng)員工內(nèi)心的想法。

B、對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的共性問(wèn)題，可每天進(jìn)行早會(huì)解決，單獨(dú)性問(wèn)題由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)分析（早會(huì)以激勵(lì)為主）

4、進(jìn)階培訓(xùn)：

A、持之以恒的工作的態(tài)度，B、對(duì)工作熱心程度，C、自我調(diào)節(jié)，H、工作的效率

I、相處和處事能力

K、形象的問(wèn)題

5、員工培訓(xùn)目的有以下幾種：

A、降低員工流失率，培訓(xùn)期間建立對(duì)公司、對(duì)行業(yè)的信心

B、讓員工適應(yīng)工作、學(xué)會(huì)工作，以便減少拒絕、提升成交率。

第五篇：培訓(xùn)大綱：

培訓(xùn)大綱：

第一部分：觀念篇

第一講 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的十四大誤區(qū)

第二講 需求、需求、還是需求

第三講 “以人為本”與CS理論

第四講 超越競(jìng)爭(zhēng)與差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略

第五講 除了賣(mài)房，我們還賣(mài)什么--增值促銷(xiāo)的秘訣

第六講 做把握未來(lái)趨勢(shì)的贏家：21世紀(jì)的生活模式；

二、住宅消費(fèi)新趨勢(shì) 第二部分 實(shí)戰(zhàn)篇

第一講 房地產(chǎn)的產(chǎn)品與市場(chǎng)特征

第二講 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與定位策略

第三講 房地產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定價(jià)策略

第四講 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道與促銷(xiāo)組合策略

第五講 房地產(chǎn)的推廣周期與階段性策略

第六講 房地產(chǎn)的售后服務(wù)與物業(yè)管理策略

第七講 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的撰寫(xiě)