第一篇：從《孫子兵法》談企業(yè)文化的構(gòu)建

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從《孫子兵法》談企業(yè)文化的構(gòu)建

作者：李 庚

來源：《沿海企業(yè)與科技》2010年第07期

[摘要]《孫子兵法》的核心是力求以智謀取勝,內(nèi)容包羅萬象、博大精深,涉及到戰(zhàn)爭規(guī)律、謀略、政策、經(jīng)濟(jì)、外交、天文、地理以及氣象等多方面內(nèi)容,它所包含的思想廣博精深、觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn),對構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的思想有很大的借鑒意義。

[關(guān)健詞]孫子兵法;企業(yè)文化;構(gòu)建

[作者簡介]李庚,廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院講師,研究方向:企業(yè)管理、營銷,廣西南寧,530007

[中圖分類號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723(2010)07-0075-000

3《孫子兵法》享有“世界古代第一兵書”、“兵學(xué)圣典”之美譽(yù),是我國璀璨文化遺產(chǎn)中的瑰寶。《孫子兵法》的核心是力求以智謀取勝,它所包含的思想廣博精深、觀點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn),是智慧的結(jié)晶,其社會(huì)功能早已突破了兵法的限制,在當(dāng)今被廣泛地應(yīng)用在許多領(lǐng)域,備受青睞。尤其是在企業(yè)的市場競爭中,孫子的思想為眾多的企業(yè)家所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用,被譽(yù)為“現(xiàn)代商戰(zhàn)中的指南”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,許多競爭的規(guī)律是與戰(zhàn)爭規(guī)律相通的。人們通常把市場競爭稱之為“商戰(zhàn)”,兵戰(zhàn)的進(jìn)行在戰(zhàn)場,而商戰(zhàn)的進(jìn)行則在市場。因此,作為企業(yè),深入領(lǐng)會(huì)與運(yùn)用兵戰(zhàn)的克敵制勝藝術(shù),對商戰(zhàn)而言有許多可資借鑒與得益之處。在市場競爭中運(yùn)用《孫子兵法》中提出的規(guī)律和哲理,這對面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇的企業(yè)與企業(yè)家來說,當(dāng)會(huì)有許多新的體會(huì)與新的感悟。在企業(yè)經(jīng)營管理方面,關(guān)于戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源管理等,國內(nèi)外已有很多人做過大量有益的探索,把孫子的智慧靈活地應(yīng)用于商業(yè)實(shí)踐,取得了很大成功。本文擬運(yùn)用《孫子兵法》的有關(guān)思想分析對企業(yè)文化構(gòu)建的幾點(diǎn)啟示。

一、運(yùn)用《孫子兵法》構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

1987年的華為公司只有6名員工,全部資產(chǎn)只有區(qū)區(qū)2萬元;而今天的華為卻已發(fā)展成為年銷售額近千億、全球員工總數(shù)超過6萬、全球排名第三的電信設(shè)備商。是誰在20年間創(chuàng)造了華為的神話? 華為總裁任正非在一篇文章中寫道:華為公司有什么呢?連有限的資源都沒有,但是我們的員工都很努力,拼命地創(chuàng)造資源。正如《國際歌》所述的:“不要說我們一無所有,我們是明天的主人。從來就沒有什么救世主,也不靠神仙皇帝,全靠我們自己?！比A為的成功很大程度上應(yīng)歸功于華為擁有一支令競爭對手膽寒的高績效銷售團(tuán)隊(duì),以及最終成就了這支高績效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化。

《孫子兵法》強(qiáng)調(diào),一個(gè)組織作為一個(gè)特定整體,一定要形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。孫子在《九地篇》中明確提出,要通過有效治理來創(chuàng)造組織團(tuán)隊(duì),“齊勇如一,政之道也”。他還指出好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有創(chuàng)造組織團(tuán)隊(duì)的能力,“善用兵者,攜手若使一人”。而且,這種團(tuán)隊(duì)合作,不單單表現(xiàn)在靜態(tài)方面,而

且還表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)方面。組織和諧最終體現(xiàn)在方向上一致,“投之無所往,死且不背”。另外,孫子指出這種組織和諧追求目標(biāo)一致,行動(dòng)上一致,思想上一致?！凹娂娂嫾?斗亂而不可亂也;渾渾沌沌,形圓而不可敗也?！闭鐚O子所說的“士人盡力”,凝聚集中,團(tuán)結(jié)合作,“上下同欲”。不過有一點(diǎn)值得注意,這種團(tuán)隊(duì)和諧是有前提條件的。一是“令之以文,齊之以武”,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)恩威并用,用嚴(yán)明的刑罰和良好的紀(jì)律教育約束部下。這種組織和諧的最佳境界是孫子所高度贊揚(yáng)的:“其兵不修而戒,不求而得,不約而親,不令而信?！睂O子反對破壞組織和諧,那就是要“禁祥去疑”,把不利于組織和諧的因素化解掉,消滅在萌芽狀態(tài)之中。二是組織行動(dòng)和諧一致必須具有適合的編制和清晰的指揮號(hào)令。孫子指出:“凡治眾如治寡,分?jǐn)?shù)是也;斗眾如斗寡,形名是也?！薄秾O子兵法》強(qiáng)調(diào)組織行動(dòng)要與環(huán)境之間和諧一致。只有做到與環(huán)境和諧一致,才能達(dá)到孫子在《九地篇》中所說的,“剛?cè)峤缘?地之理也”。

深圳華為公司就將團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗視為企業(yè)文化之魂。在華為公司中,成功是集體努力的結(jié)果,失敗是集體的責(zé)任,不將成績歸于個(gè)人,也不把失敗視為個(gè)人的責(zé)任,一切都由集體來共擔(dān),“官兵”一律同甘苦,除了工作上的差異外,華為人的高層領(lǐng)導(dǎo)不設(shè)專車,吃飯、看病一樣排隊(duì),付同樣的費(fèi)用。在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工資形式體現(xiàn)了。華為無人享受特權(quán),大家同甘共苦,人人平等,集體奮斗,任何個(gè)人的利益都必須服從集體的利益,將個(gè)人努力融入集體奮斗之中。自強(qiáng)不息,榮辱與共,勝則舉杯同慶,敗則拼死相救的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在華為得到了充分體現(xiàn)。

二、運(yùn)用《孫子兵法》構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化

孫子在《九地篇》中提到的著名觀點(diǎn)“投之亡地然后存,陷之死地然后生”,代表的是孫子的理念創(chuàng)新思想。孫子在《九變篇》中有一個(gè)鮮明的觀點(diǎn):“將通于九變之地利者,知用兵矣。”指揮者只有知道在不同情況下靈活變化,才算真正懂得用兵。孫子在《軍爭篇》中提到的“懸權(quán)而動(dòng)”,杜牧注解說:“如衡懸權(quán),稱量已定,然后動(dòng)也。”就是要求指揮者權(quán)衡利弊得失,作出綜合判斷,采取科學(xué)而合理的行動(dòng)。孫子在《虛實(shí)篇》說:“水因地而制流,兵因敵而制勝。故兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神”。這些說法都是《孫子兵法》本身推崇創(chuàng)新機(jī)制的有力佐證。

目前我國企業(yè)創(chuàng)新的步伐太慢,不是在產(chǎn)品創(chuàng)新上趕不上消費(fèi)選擇的步伐,就是企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新影響了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的力度。更主要的是一個(gè)企業(yè)要在激烈市場競爭中制勝,關(guān)鍵還要在營銷理念和營銷方式上創(chuàng)新,如果只有好的產(chǎn)品,不會(huì)推銷也不能贏得市場。我國的企業(yè)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì),在營銷理念和營銷方式上比較陳舊,一些企業(yè)推銷產(chǎn)品一般只注重宣傳產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,不大注重樹立產(chǎn)品在市場中的形象。特別是當(dāng)一種新產(chǎn)品上市時(shí),用戶對產(chǎn)品不了解,光靠宣傳產(chǎn)品質(zhì)量如何好是不行的,必須采取一套能讓用戶信任的措施,例如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題在一定的時(shí)間可以退換,有一定的保修年限,并且在產(chǎn)品銷售過程中很好地履行諾言。這樣,產(chǎn)品的形象就樹立起來了,也就提高了市場的占有率。市場競爭無處不在,一種好的營銷方式很快就會(huì)模仿,那么你就要不斷創(chuàng)新,樹立更新的營銷理念,推出更新的營銷方式,外國商家給我們作出了榜樣。麥當(dāng)勞能在中國市場扎根,除了過硬的食品質(zhì)量外,就是不斷變化的促銷方式。如迎合小朋友的“買食品贈(zèng)玩具”,迎合家長的“買家庭套餐優(yōu)惠價(jià)”等。隨著市場的不斷變化,大眾消費(fèi)檔

次的提高,營銷方式要不斷地推陳出新。特別是一些企業(yè)營銷方式要非常有創(chuàng)意,例如農(nóng)夫山泉股份有限公司提出“一分錢公益”活動(dòng),每銷售一瓶礦泉水提取一分錢,支援公益事業(yè)、希望工程,幫助水源地貧困孩子上學(xué)、捐贈(zèng)環(huán)保事業(yè),保護(hù)環(huán)境,保護(hù)水源,捐贈(zèng)體育事業(yè),支持北京申奧。他們捐贈(zèng)的錢越多,證明他們的產(chǎn)品銷售得越多。他們的營銷理念和營銷方式,得到了廣大公眾的認(rèn)可,同時(shí)也牢牢地占領(lǐng)了市場。任何一家企業(yè)都想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,都想提高市場占有率。誰能在解決這一系列難題中表現(xiàn)得最出色,誰才能在企業(yè)創(chuàng)新中有所作為。從這個(gè)意義上講,市場競爭的加劇逼迫企業(yè)創(chuàng)新,企業(yè)創(chuàng)新本身也是一種激烈的市場競爭的體現(xiàn)。

三、運(yùn)用《孫子兵法》構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化

孫子從“仁愛”之心出發(fā),基于“上下同欲”奪取戰(zhàn)爭勝利的實(shí)際考慮,提出了“愛卒”、“善卒”等樸素人道主義思想,鮮明地體現(xiàn)了他的“仁戰(zhàn)”觀和仁愛道德情懷。他說:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪;視卒如愛子,故可與之俱死。”這就要求將帥以父愛之心對待士兵,關(guān)心、愛護(hù)士兵,而不能虐待士兵。對待戰(zhàn)俘,孫子甚至也提出了“卒善而養(yǎng)之”的道德要求。當(dāng)然,“愛卒”不是“溺愛”,不是無原則地放縱士兵的行為“厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也”。“驕子”之兵在戰(zhàn)爭中就難以實(shí)現(xiàn)“安國保民”的價(jià)值目標(biāo),而且還可能導(dǎo)致“鈍兵挫銳,屈力彈貨”的結(jié)局。這也是不“仁”的重要表現(xiàn)。正是從這種人道思想出發(fā),孫子才提出了“是故百戰(zhàn)百勝,非善之善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也”的戰(zhàn)略思想,致力于以各種條件創(chuàng)造出“如轉(zhuǎn)圓石于千仞之上”之“勢”,以求“兵不頓而利可全”的戰(zhàn)爭結(jié)局。所以說:“善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人。故能擇人而任勢。”這實(shí)際上是“愛卒”的人道情懷在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上的具體運(yùn)用和必然表現(xiàn)?！皭圩洹薄ⅰ吧谱洹币笤趹?zhàn)爭中盡量少犧牲士兵,要達(dá)到戰(zhàn)爭的最高境界——不戰(zhàn)而屈人之兵。所以說,百戰(zhàn)百勝的將軍并不是最好的將軍。

“以人為本”是現(xiàn)代管理倫理的核心,以人為本管理把人作為最根本的要素,主張人既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具,更是企業(yè)發(fā)展的目的。為此,企業(yè)必須充分尊重人、塑造人、培養(yǎng)人,給個(gè)人的發(fā)展提供廣闊的空間。目前不少企業(yè)推行了人性化管理,取得很好的效果,但有些卻陷入了誤區(qū)。企業(yè)加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格考核,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,有些員工卻認(rèn)為太死板,不近人情,甚至認(rèn)為違背了人性化管理。筆者認(rèn)為,人性化管理是在管理中注入更多人性化的東西,體現(xiàn)柔性的一面;但并不意味著放松管理,不意味著管理制度的軟化和隨意性。強(qiáng)化剛性管理,才是最合理的管理,才能體現(xiàn)對員工的關(guān)愛。如果片面強(qiáng)調(diào)人性化,而放松對員工的管理,就會(huì)形成疲軟的管理機(jī)制。企業(yè)倡導(dǎo)人性化管理,決不能自由化、任意化,更不能任性化。如果過于強(qiáng)調(diào)人性化,企業(yè)無法形成制度制約員工行為,將會(huì)形如一盤散沙,企業(yè)也將瓦解。因此,人性化的管理是以嚴(yán)格的規(guī)章制度為依據(jù),將“人性”融入管理,使員工在有“人情味”的管理制度下,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí),尊重員工的本性,有的放矢地引導(dǎo),塑造員工良好的工作習(xí)慣,營造員工認(rèn)可的企業(yè)文化,使之規(guī)范操作?！熬慈苏呷撕憔粗?。人不能管,而事情是要管的,要學(xué)會(huì)以管事來帶動(dòng)人心。另外,企業(yè)可以用一句鼓勵(lì)的話語、一次有意義的活動(dòng)、一次恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng),充分體現(xiàn)人性化管理,使員工深切感受到企業(yè)的關(guān)懷,愿意與企業(yè)共奮進(jìn)。

東莞市長安鎮(zhèn)品質(zhì)電子制造廠實(shí)行每日8小時(shí)班制,工作場所采用恒溫作業(yè),避免季節(jié)為員工與產(chǎn)品質(zhì)量帶來影響。每日開放電視室、閱覽室、網(wǎng)吧、歌舞廳、理發(fā)室、超市、咖啡廳、影視室、游戲機(jī)室,為員工學(xué)習(xí)、休閑提供多維悠閑空間。公司內(nèi)設(shè)有不斷變換特色的花園、噴泉瀑布、休閑草地、球場,令員工置身于公司而得觀各種風(fēng)景、得享人生樂趣。廠里有

300m2的視聽吧超大型銀幕,員工們可以舒適地在沙發(fā)椅中免費(fèi)欣賞。圖書閱覽室有5000多本藏書及近百種報(bào)刊。200m2的網(wǎng)吧有80臺(tái)液晶顯示器,員工免費(fèi)上網(wǎng)。美容美發(fā)室里,打工妹都是自帶洗發(fā)水互相洗頭,由師傅剪、電、吹,所有的美發(fā)項(xiàng)目都免費(fèi)。員工除享有法定假日外,公司為服務(wù)滿一年之員工提供有薪年假,而且廠里規(guī)定:員工們一年可申請家屬來探親兩次,每次半個(gè)月;食宿,由廠里“埋單”。

廣州白云國際機(jī)場股份有限公司航空物流服務(wù)分公司建立了一套完善的用人機(jī)制。其包含三條原則:一是公平競爭,任人唯賢;二是職適其能,人盡其才;三是合理流動(dòng),動(dòng)態(tài)管理。設(shè)立忠誠員工獎(jiǎng)、敢于諫言員工獎(jiǎng)等;在干部制度上,公司對中層干部考核,每一位干部的職位都不是固定的,實(shí)行輪崗制度。2010年,公司提出了三項(xiàng)管理制度的其中一項(xiàng)——“快樂問題的解決方法”。公司希望通過“快樂地發(fā)現(xiàn)問題,快樂地制定方案,快樂地解決問題”的快樂問題解決法,讓每一位員工都能快樂地工作起來,從而形成大家共同發(fā)現(xiàn)問題、共同解決問題的良好氛圍。并為每一位提出問題的員工建立個(gè)人檔案,對發(fā)現(xiàn)問題的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),給表現(xiàn)突出的員工給予晉級機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮了公司每位員工的潛在能力,讓每個(gè)人每天都能感到來自公司內(nèi)部和市場的競爭壓力,又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成工作動(dòng)力,這就是公司持續(xù)發(fā)展的秘訣。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志說過:“人才是利潤最高的商品,能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家!”精明的管理者總是剛中帶柔、嚴(yán)中帶寬,與員工進(jìn)行心與心的交流,真正做到以人為本地激發(fā)員工內(nèi)心深處的干勁和潛能,以最大限度地實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),激勵(lì)他們創(chuàng)造業(yè)績。

總之,《孫子兵法》之所以受到現(xiàn)代人的重視,是因?yàn)槠涮N(yùn)涵的智慧和謀略仍然符合現(xiàn)代社會(huì)的需要。其思想更是人們在構(gòu)建企業(yè)文化、建設(shè)和諧社會(huì)的過程中應(yīng)加以利用的思想武器。

[參考文獻(xiàn)]

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第二篇：談構(gòu)建企業(yè)文化

文章標(biāo)題：談構(gòu)建企業(yè)文化-構(gòu)建企業(yè)文化的一祖三宗

構(gòu)建企業(yè)文化，內(nèi)容很豐富。不同的企業(yè)有不同的內(nèi)容，但從主流、主體上講，如流動(dòng)的血液會(huì)使所有的皮膚都略帶一點(diǎn)紅色一樣，主體的內(nèi)容還是相同的。這種相同，就是企業(yè)文化的“一祖三宗”。企業(yè)文化的“一祖三宗”是借來的一個(gè)詞。元朝一個(gè)叫方回的文學(xué)家，在評選唐宋以來的律詩時(shí)，編了一本書叫《

瀛奎律髓》，其中標(biāo)榜江西詩派，并倡“一祖三宗”之說，即以杜甫為“一祖”，黃庭堅(jiān)、陳師道、陳與義為“三宗”。所謂“祖”，古人講：“祖者，始也”，也就是開頭的意思，帶有綱的味道；而“宗”，則為尊敬、歸往之意?！妒酚洝た鬃邮兰摇氛f：“孔子布衣，傳十余世，學(xué)者宗之?！薄渡袝び碡暋芬舱f：“江漢朝宗于海?！边@其中的“宗”就是尊敬、歸往。借用“一祖三宗”這個(gè)詞，是說企業(yè)的人格文化為“一祖”，企業(yè)的制度文化、精神文化、物質(zhì)文化為“三宗”。

所謂企業(yè)的人格文化，就是以人為本的文化。這種文化體現(xiàn)的是人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)和人的道德品質(zhì)，目的是讓員工個(gè)人在企業(yè)中的地位與作用相統(tǒng)一、從事生產(chǎn)經(jīng)營勞動(dòng)的主人翁態(tài)度與在社會(huì)生活中發(fā)揮積極作用相統(tǒng)一、具有情感的自我意識(shí)與具有毅力的自我控制能力相統(tǒng)一。

構(gòu)建企業(yè)的人格文化，如果轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的“實(shí)在的東西”的話，最主要的是要加強(qiáng)各種各樣、行之有效的培訓(xùn)，強(qiáng)力開發(fā)企業(yè)的人力資源，努力將企業(yè)變成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的“三大戰(zhàn)略資源”，即自然資源、物質(zhì)資源和人力資源中，惟有人力資源的“存量”和“增量”具有深度的可再開發(fā)性，且具有可轉(zhuǎn)化為其他物質(zhì)財(cái)富的“增殖力”和“擴(kuò)散力”。而自然資源，如我們企業(yè)使用的煤炭、汽油、天然氣等；物質(zhì)資源，如廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等，不僅沒有可再生性，而且具有折舊性，這就存在一個(gè)相對不足的問題。面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)，就要轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，把過去較多地注重物質(zhì)性基礎(chǔ)建設(shè)轉(zhuǎn)向較多地注重培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，且把培訓(xùn)和人力資源開發(fā)的目標(biāo)從“學(xué)歷本位”轉(zhuǎn)向“能力本位”，注重員工的素質(zhì)教育和能力提高，使之逐步具有能立足本職崗位和職責(zé)要求，運(yùn)用資訊科技、信息、技術(shù)和知識(shí)解決工作難點(diǎn)、破解工作難題的創(chuàng)造力。當(dāng)前，特別值得一提的是，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)搞培訓(xùn)、進(jìn)行素質(zhì)教育，不能只重視管理人員的培訓(xùn)，必須要把生產(chǎn)一線人員的培訓(xùn)放到重要的位置抓緊抓實(shí)抓好。特別是工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組變大（規(guī)模大）、變寬（地域?qū)挘┮院?，企業(yè)不僅有總廠、母廠，也有分廠、子廠。如果要想繼續(xù)保持產(chǎn)品優(yōu)秀、事業(yè)不斷取得成功，就必須要有受過良好培訓(xùn)的、能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的、事業(yè)心和責(zé)任感都很強(qiáng)的生產(chǎn)工人隊(duì)伍。在這方面，一些大的跨國公司已先行一步。如在30多個(gè)國家設(shè)立了60家工廠的世界第二大汽車公司豐田公司，多年來堅(jiān)持對藍(lán)領(lǐng)工人進(jìn)行1～5周的培訓(xùn)，并且這種培訓(xùn)多以在模擬的裝配線上反復(fù)練習(xí)為主，以提高動(dòng)手的能力，而很少采取那種司空見慣的“動(dòng)口不動(dòng)手”式的長篇演講的做法，從而取得了良好的效果。他山之石，完全可以攻玉。

其次，要健全制度化。人力資源開發(fā)不能“運(yùn)動(dòng)式”，搞搞就算；也不能“排浪式”，過去就算，必須把它作為一項(xiàng)長期的、具有戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)工作來抓。這就必須要用制度來加以保證。要通過建立健全人力資源開發(fā)的制度建設(shè)，從根本上克服那種人力資源開發(fā)缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性、多有偶然性和隨意性的做法，以真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)工作從“人治”走向“法治”，從緊一陣松一陣到長流水不斷線。

其三，要力求有效化。企業(yè)人力資源開發(fā)不是為開發(fā)而開發(fā)，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，有的放矢。因而不能講形式、圖虛名，而要講求實(shí)在、實(shí)用，追求實(shí)效、管用。如，時(shí)下很提倡精細(xì)化管理，因?yàn)?，只有精?xì)化管理，才能使產(chǎn)品和服務(wù)做到精良、精確、精密。但精細(xì)，不見得都用儀器，更需要靠人。如何靠人也有講究。這個(gè)講究，照樣是不能只圖好看，而要圖管用。在美國的豐田汽車生產(chǎn)線上，就有這樣一個(gè)非常原始的景觀：每個(gè)員工面前有一根繩子，一旦哪個(gè)員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，只要一拉繩子，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)停止運(yùn)行。這個(gè)方法，看似原始落后，但卻實(shí)用、管用。這方面的例子很多。如當(dāng)年列寧針對群眾文化水平低的問題，不是急于求成，心急火燎地號(hào)召成立什么大專班、博士站之類的，而是建議“在偏僻的農(nóng)村成立兩三所小學(xué)”。他說，這“要比展覽會(huì)上的一件出色的陳列品還要好些”，堅(jiān)信這才會(huì)“奠定堅(jiān)實(shí)的、健康的基礎(chǔ)”，才能為文化藝術(shù)以至科學(xué)技術(shù)的發(fā)展“提供強(qiáng)大的、取之不盡的力量?！保ā读袑幷撐膶W(xué)與藝術(shù)》第二卷第917、918頁）毫無疑問，追求有效化，一定要立足現(xiàn)實(shí)，正視落后，從最基礎(chǔ)抓起，從最不起眼的凡事、小事做起，斷不可做魯迅先生批評過的那種人：用自己的手提著自己的耳朵、或拔著自己的頭發(fā)，以證明自己雖長在“現(xiàn)在”而做著“將來”。也就是說，有效化最重要的是從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，缺什么人才就培養(yǎng)什么人才，并切實(shí)轉(zhuǎn)變只注重學(xué)歷而忽視能力的習(xí)慣思維。畢竟，企業(yè)所需要的人才，不僅是看其知識(shí)占有量的多寡，更看其解決實(shí)際問題的能力，看其創(chuàng)造能力的強(qiáng)弱。學(xué)歷，只能表明一個(gè)人受教育的程度或某個(gè)方面知識(shí)的儲(chǔ)備，并不直接決定實(shí)踐的能力。無數(shù)事實(shí)告訴我們，博士里面有庸才，工人里面有人才。聯(lián)合國教科文組織說：“具備創(chuàng)造精神和創(chuàng)造能力，做出了或正在做出

創(chuàng)造性成果的人，才能稱為人才?！边@種人才觀就告訴我們，真正的人才只是把那種已寫進(jìn)教科書中的“死知識(shí)”，如原理、法則等作為創(chuàng)造新觀念、新技術(shù)、新發(fā)明、新專利這種“活知識(shí)”的一種手段、一種方法、一把鑰匙。他們視工作中顯現(xiàn)或潛在的問題為前進(jìn)的動(dòng)力、研究的條件，高唱進(jìn)行曲，立異而標(biāo)新，始終保持進(jìn)取姿態(tài)和高昂熱情去研究和解決工作中遇到的實(shí)際矛盾和理論難題，是人才最大的特點(diǎn)。

其四，要目標(biāo)遠(yuǎn)大化。企業(yè)人格文化的性質(zhì)決定了人力資源的開發(fā)不能只看鼻尖下的一丁點(diǎn)，而要著眼長遠(yuǎn)、從長計(jì)議。立足長遠(yuǎn)、從長計(jì)議就要從小事做起。無數(shù)事實(shí)證明，人力資源開發(fā)出什么樣的人，就能產(chǎn)生出什么樣的人格文化。如麥當(dāng)勞公司有這樣一個(gè)硬條件：要加盟麥當(dāng)勞，老板首先要穿圍裙。為什么？麥當(dāng)勞中國發(fā)展公司的高級副總裁朱源和說：圍裙，在某種意義上代表臟和累。要特許加盟麥當(dāng)勞，就要從最低的工作開始，即清潔地板、撿垃圾及打掃顧客的廁所。他特意提到，“掃地板也有一套學(xué)問，怎樣才能把地板掃干凈，什么程度可以叫做干凈?！闭f到這里，我忽然想到關(guān)于“干凈”的兩件事：一件是紅河卷煙廠投資辦了一所中學(xué)。在這個(gè)中學(xué)內(nèi)有一湖水，廠長邱建康為了說明湖水的純凈、干凈，就用手捧了一捧水喝進(jìn)肚里；還有一件是我看到的一個(gè)材料，說是一日本賓館領(lǐng)班培訓(xùn)中國員工時(shí)做保潔示范，他把抽水馬桶洗干凈后，從中舀了一杯水喝掉，說：“就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)清洗！”兩件事，一個(gè)目的，都是為證明什么叫“干凈”。這大概就是“學(xué)問”。所以，通過面試的候選人首先要在一家麥當(dāng)勞餐廳工作3到5天，工作的內(nèi)容就是擦桌子、拖地板，并到香港接受12到18個(gè)月的培訓(xùn)。正是這樣，到過麥當(dāng)勞的人都有這樣的感覺：店內(nèi)忙而不亂、干凈溫馨、人與人平等、老板與工人做的事無太大區(qū)別。其次是對上述“有效化”而言的。有效化，從階段性上講具有“短小化”的特點(diǎn)?！岸绦　笔恰斑h(yuǎn)大”的基礎(chǔ)；“遠(yuǎn)大”是“短小”的延伸。“遠(yuǎn)大”也有階段性。如人類社會(huì)的人，按恩格斯的描繪設(shè)計(jì)、到未來新社會(huì)也即共產(chǎn)主義社會(huì)時(shí)，“人終于成為自己的社會(huì)結(jié)合的主人，從而也就成為自然界的主人，成為自身的主人——自由的人。”恩格斯認(rèn)為，只有從這時(shí)起，“人在一定意義上才最終地脫離了動(dòng)物界，從動(dòng)物的生存條件進(jìn)入真正人的生存條件?！薄叭藗儾磐耆杂X地自己創(chuàng)造自己的歷史?！保ā恶R克思恩格斯選集》第2版第三卷第760、757、758頁）也就是說，人成為自然界和自身這個(gè)“雙主人”的遠(yuǎn)大目標(biāo)決不是一個(gè)早上就能完成的。必須要通過持續(xù)不斷的人力資源開發(fā)以及由此推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)歷史的巨大前進(jìn)，才能使人逐步地成為一個(gè)完全發(fā)展的“完整的人”、全面占有自己本質(zhì)的“真正的人”、認(rèn)識(shí)和利用客觀規(guī)律、從必然王國進(jìn)入自由王國的“自由的人”。盡管這個(gè)目標(biāo)很遙遠(yuǎn)，但不虛無。不虛無，就總有一天可達(dá)到；盡管這個(gè)目標(biāo)是對整個(gè)社會(huì)、整個(gè)人類而言的，但社會(huì)包含著企業(yè)、人類囊括著你我，相信只要行動(dòng)，就有收獲；只要堅(jiān)持，就能成功。英國有句諺語說得好：只要努力，太陽天天都會(huì)從東方升起。

構(gòu)建企業(yè)的人格文化，更多地還屬觀念層面的東西，即一定要樹立以人為本的思想，真正把企業(yè)的員工作為企業(yè)的主人，使其得到真正的發(fā)展，并在素質(zhì)、生活水平、生命質(zhì)量、生存價(jià)值四個(gè)方面得到提高。僅此是不夠的。觀念不是現(xiàn)成飯，要吃飯還需轉(zhuǎn)為“實(shí)在的東西”。把企業(yè)人格文化這個(gè)“觀念的東西”轉(zhuǎn)化為企業(yè)“實(shí)在的東西”，就是企業(yè)的制度文化、精神文化和物質(zhì)文化。

所謂企業(yè)的制度文化，就是使企業(yè)的每一個(gè)成員有一個(gè)共同遵守的、并按一定程序辦事的規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。這種制度文化既包括企業(yè)的各項(xiàng)制度、規(guī)章，也包括企業(yè)的形象標(biāo)志及企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)方式，像我們平時(shí)在大街上見到的金色拱門標(biāo)志，一看就知道是麥當(dāng)勞；見到的慈祥白胡子老人的標(biāo)志，一看就知道是肯德基。這些實(shí)質(zhì)都屬制度文化的范疇。

要構(gòu)建企業(yè)的制度文化，理念設(shè)計(jì)非常重要。應(yīng)該看到，當(dāng)今企業(yè)的員工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，更是“社會(huì)人”。所以，僅靠18世紀(jì)泰羅設(shè)計(jì)的“胡蘿卜加大棒”式的企業(yè)管理制度文化就不那么靈光了。——盡管他其中的“科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法；協(xié)調(diào)，不是不和；合作，不是個(gè)人主義；最高產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量；發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富?！钡目茖W(xué)管理方法至今仍然有用、管用、還需用。但是，作為“社會(huì)人”的企業(yè)員工，作為企業(yè)主人的企業(yè)員工，不是僅僅單純追求金錢的收入，還有社會(huì)方面、心理方面、精神方面的需求。有一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)同志很能干，上級也很重視他，任期屆滿后繼續(xù)讓他留任，這本來是件好事，但這位同志卻并不開心。原因是領(lǐng)導(dǎo)沒找他談一談；相反，這個(gè)企業(yè)內(nèi)的一位員工給他就節(jié)約問題寫了一封建議信，由于他主動(dòng)約這位員工談話并肯定了他的想法，使這位員工大為感動(dòng)，無形中增加了對企業(yè)的忠誠度和責(zé)任感、使命感。因此，企業(yè)制度文化的構(gòu)建，不能單從物質(zhì)或技術(shù)的層面考慮問題，必須要從員工的社會(huì)需要、精神渴求和心理要求等方面來構(gòu)思、設(shè)計(jì)和建立。譬如，企業(yè)，特別是國有企業(yè)，其重大經(jīng)營活動(dòng)要經(jīng)職工代表大會(huì)通過，并要有一定的程序，真正體現(xiàn)出讓人說話的民主原則，包括自己不喜歡聽的難聽的話；靠大家辦事的參與原則，而不是僅靠幾個(gè)人甚或“小圈圈”的人去辦事；員工層不論崗位、性別，管理層不分權(quán)大、權(quán)小的個(gè)人尊嚴(yán)原則，使每個(gè)人的人格尊嚴(yán)都得到尊重、都受到同樣的禮遇；在規(guī)則面前人人平等，靠規(guī)則辦事，不可“大會(huì)解決小問題，小會(huì)解決大問題，不開會(huì)解決關(guān)鍵問題”，使規(guī)則成為空文，程序流于形式。

特別是在當(dāng)前，市場已由“賣方”轉(zhuǎn)向“買方”、由“國內(nèi)”轉(zhuǎn)向“國際”，市場的主體——顧客的需求已由“單一化”到“多樣化”、由“被動(dòng)化”到“主動(dòng)化”甚至“苛刻化”，企業(yè)已由一地、一省轉(zhuǎn)為跨省、跨國，由數(shù)量增長轉(zhuǎn)向價(jià)值增長，由注重速度和數(shù)量轉(zhuǎn)向效益和質(zhì)量，由以“量”取勝轉(zhuǎn)向以“牌”取勝，企業(yè)的目標(biāo)由“以產(chǎn)品為中心”到“以市場為中心”，又到“以顧客為中心”，等等。面對這種種變化，企業(yè)的制度文化構(gòu)建也必須要以變應(yīng)變，把追求個(gè)性、倡導(dǎo)平等、崇尚知識(shí)、培養(yǎng)誠信作為制度文化設(shè)計(jì)的核心，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)從命令和控制到集中和協(xié)調(diào)的轉(zhuǎn)變、從職位權(quán)威到知識(shí)權(quán)威的轉(zhuǎn)變、從縱向交流到橫向交流的轉(zhuǎn)變、從不信任和服從到信任和誠實(shí)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，以拉近管理者與員工的距離，畢竟管理人員不是技術(shù)人員，其職責(zé)很重要的一點(diǎn)是了解下情、鼓勵(lì)士氣；拉近與消費(fèi)者的距離，畢竟消費(fèi)者才是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)的“飯”都是從他們的錢包內(nèi)掏出來的。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層要由“控制型”轉(zhuǎn)為“指導(dǎo)型”，企業(yè)評選先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)要由重“表現(xiàn)型”轉(zhuǎn)為重“能力型”，獎(jiǎng)勵(lì)的條件由重“過程型”轉(zhuǎn)為重“結(jié)果型”，從而使企業(yè)不僅生動(dòng)活潑、充滿生機(jī)，而且秩序井然、效率提高。

所謂企業(yè)的精神文化，就是企業(yè)群體在長期生產(chǎn)經(jīng)營、生活實(shí)踐過程中所形成并為廣大員工所認(rèn)同的共同價(jià)值觀。這種企業(yè)的精神文化，既包括企業(yè)精神，也包括企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范、行為方式等。

構(gòu)建企業(yè)的精神文化，核心是要構(gòu)建、培養(yǎng)、弘揚(yáng)企業(yè)精神。企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)所擁有的相對穩(wěn)定的群體心理定勢和精神狀態(tài)，是一個(gè)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承、延伸和對未來的向往、追求，是一個(gè)企業(yè)整體面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、創(chuàng)造力和生命力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)自豪感、自信力、自強(qiáng)心的反映。

企業(yè)精神離不開傳統(tǒng)。企業(yè)的傳統(tǒng)，既是一個(gè)企業(yè)歷史的積淀，又是一個(gè)企業(yè)前輩實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，更是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支撐。傳統(tǒng)具有個(gè)性。個(gè)性決定了“這一個(gè)”企業(yè)與“那一個(gè)”企業(yè)的不同。這種不同，也許只有1或10，但就是這1或10的不同，便形成這個(gè)企業(yè)特定的使命、特定的文化和特定的語言，一句話，特定的傳統(tǒng)。對這種傳統(tǒng)，不可輕易改變。改變了，就會(huì)受到懲罰。如麥當(dāng)勞是做快餐的，但它一度曾試圖改變其傳統(tǒng)特色，推廣一種名叫“為您定做”的新備餐系統(tǒng)，結(jié)果使快餐不快，午餐高峰時(shí)段甚至要等上15分鐘才能吃到飯，這也理所當(dāng)然地使老顧客抱怨、新顧客止步，經(jīng)營走下坡路，加上其他一些原因，公司股價(jià)一度縮水70。這個(gè)“新”方案也不得不半途而廢。這也告訴我們，對企業(yè)的老傳統(tǒng)應(yīng)更多地關(guān)注，而不應(yīng)冷遇，使之拉上帷幕；更不應(yīng)隨意廢棄。關(guān)注老傳統(tǒng)、繼承老傳統(tǒng)，并不妨礙創(chuàng)新。只是這種創(chuàng)新，是對老傳統(tǒng)的“揚(yáng)棄”，根基不變，留優(yōu)棄劣，而非另立爐灶，面目全非。

企業(yè)精神離不開追求。追求有奔頭。追求生動(dòng)力。追求可抑懶生勤、抑驕生謙。要始終面向未來，保持對新生活的追求，保持對事業(yè)的進(jìn)取精神，從而不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新、企業(yè)組織形式的創(chuàng)新，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場的最適以至最大化，并永葆蓬勃生機(jī)、綠樹常青。

企業(yè)精神是穩(wěn)定的。一旦真正形成，便能在企業(yè)員工中產(chǎn)生一種相對穩(wěn)定的心理定勢，起到驅(qū)動(dòng)、凝聚、熏陶、評價(jià)和規(guī)范的作用，從而使廣大員工激情勵(lì)志、調(diào)整心態(tài)、規(guī)范行為、鼓勁爭上。2003年6月，《韋伯斯特大學(xué)英語詞典》在最新的版本中添加了1萬個(gè)新詞條，其中把“麥當(dāng)勞工作（McJob）”一詞解釋為“低工資而且毫無出路的工作”。這條信息公布以后，無疑對麥當(dāng)勞沖擊很大。但麥當(dāng)勞有自己穩(wěn)定的企業(yè)精神。面對這突如其來的**，麥當(dāng)勞的員工不僅方寸未亂，而且顯示出空前的士氣。他們認(rèn)為，這是“侮辱麥當(dāng)勞員工”，并為自己能在麥當(dāng)勞工作而自豪。他們豪邁地說：“餐館工作是光榮的、體面的、有價(jià)值的！”從而把一場**化作了一種動(dòng)力。麥當(dāng)勞還是麥當(dāng)勞，照樣為全美9的美國人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，并穩(wěn)步地在全球各地進(jìn)行適度擴(kuò)張，開設(shè)連鎖店。當(dāng)然，這種企業(yè)精神的形成也是一個(gè)痛苦磨練的過程，是一個(gè)付出汗水與淚水、先苦后甜的過程。創(chuàng)業(yè)當(dāng)初，麥當(dāng)勞曾一度面臨虧損的危機(jī)。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克在“走動(dòng)管理”過程中發(fā)現(xiàn)，公司各部門的經(jīng)理都習(xí)慣在辦公室辦公，并習(xí)慣躺在舒適的椅背上行使職權(quán)。這種狀況對服務(wù)行業(yè)來講是一大忌。于是，他要求所有經(jīng)理把椅子靠背都鋸掉，從而靠各級干部的深入基層、走動(dòng)管理，把問題解決在現(xiàn)場，把失誤消除在萌芽，從而使公司擺脫危機(jī)、扭虧為盈。正是這種精神傳統(tǒng)，形成了麥當(dāng)勞員工的一種相對穩(wěn)定的心理定勢，形成了麥當(dāng)勞高層經(jīng)理源于基層、且從站柜臺(tái)開始這樣一種穩(wěn)定的機(jī)制。

企業(yè)精神又是可裂變的。這種裂變，主要是受外部環(huán)境的變化而派生出的許許多多的小支脈。如，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)第一”不靈了，而代之以“訂單經(jīng)濟(jì)”的“市場第一”。企業(yè)為了多拿“訂單”，不僅出現(xiàn)了“千人在工廠，萬人拓市場”的局面，而且出現(xiàn)了與消費(fèi)者互動(dòng)、共贏的局面。也就是說，并不是僅靠自己的規(guī)模尋求發(fā)展，而是追求企業(yè)規(guī)模與市場規(guī)模相匹配，以防止資源的閑置與浪費(fèi)，同時(shí)轉(zhuǎn)變營銷策略，依靠與消費(fèi)者建立獨(dú)特關(guān)系的能力來尋求長期穩(wěn)定的發(fā)展。為此，有的企業(yè)為顧客提供在產(chǎn)品上留下自己印記的工具，像耐克運(yùn)動(dòng)鞋選擇獨(dú)特的色彩組合和個(gè)性化信息，“白沙”牌卷煙選擇獨(dú)特的防偽標(biāo)志和個(gè)性化服務(wù)等。還有的企業(yè)為有意區(qū)別于競爭對手，在營銷活動(dòng)中實(shí)施一系列嚴(yán)格的價(jià)值體系，以滿足自己的顧客一系列的需要，如海爾服務(wù)的隨叫隨到，哈雷-戴維森摩托車品牌的信徒般的、靠口碑影響、發(fā)展消費(fèi)的營銷方式及精神等。這些營銷精神從大的方面講仍屬企業(yè)精神的范疇，但又有其相對的獨(dú)立性。因?yàn)闋I銷精神是營銷員工在長期的營銷活動(dòng)中逐漸形成和不斷發(fā)展的一種主觀精神，它不僅體現(xiàn)著企業(yè)精神，同時(shí)又是營銷實(shí)際的客觀性、營銷知識(shí)的普遍性、營銷理念的合理性以及營銷方法的有效性的有機(jī)結(jié)合。這種結(jié)合產(chǎn)生的精神充滿著文化品味、文化精神。因?yàn)闋I銷知識(shí)、營銷理念、營銷方法是營銷的文化內(nèi)涵。構(gòu)建企業(yè)文化，弘揚(yáng)企業(yè)精神，也包括構(gòu)建營銷精神在內(nèi)的企業(yè)精神。

所謂企業(yè)的物質(zhì)文化，是指承載著企業(yè)精神文化成果的物質(zhì)產(chǎn)品。這種物質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是精神文化目的和計(jì)劃的實(shí)在物，是精神觀念的物化“作品”。企業(yè)的物質(zhì)文化不僅包括企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，也包括企業(yè)的廠房、設(shè)備、商標(biāo)、專利等一切有形的物質(zhì)因素。

構(gòu)建企業(yè)物質(zhì)文化，重要的是要將企業(yè)人格文化外化為物質(zhì)文化，使企業(yè)人格文化能通過自己的勞動(dòng)成果——產(chǎn)品或服務(wù)，充分展現(xiàn)出來，放大開去。一個(gè)企業(yè)，不論你是什么樣的企業(yè)，你的人格文化、制度文化、精神文化建設(shè)得再好，但拿到社會(huì)中去的、為消費(fèi)者所接受的仍然是自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，舍此無二。產(chǎn)品和服務(wù)，既是企業(yè)的物質(zhì)文化，也是企業(yè)人格文化、制度文化、精神文化的結(jié)晶體，是一種物化了的人格文化。

馬克思、恩格斯曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)指出過，人通過自己的實(shí)踐能將“創(chuàng)造對象”變成“他的作品和他的現(xiàn)實(shí)?！保ā恶R克思恩格斯選集》第2版第一卷第46、47頁）黨的十六大也有一段寓意深刻的論斷：“當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。”這就告訴我們，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也就是自己的“作品”和自己的“現(xiàn)實(shí)”。這個(gè)“作品”和“現(xiàn)實(shí)”，從宏觀層面講，是經(jīng)濟(jì)文化化；從微觀層面看，是產(chǎn)品文化化。

產(chǎn)品文化化，是指在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，產(chǎn)品這個(gè)“作品”中的科技含量越來越高，文化品味越來越濃，信息量越來越多，心理所占的因素越來越重要。美國休斯敦貝勒醫(yī)學(xué)院的研究人員曾測試了67名志愿者，讓他們分別品嘗兩種可樂。有意思的是，全部蒙上眼罩時(shí)，幾乎全部的人都說百事可樂比較好喝，可是讓拿下眼罩在看到品牌標(biāo)志的情況下再喝，反而有3/4的人認(rèn)為可口可樂好喝，這充分說明心理所占的因素更具“話事權(quán)”。這還說明，產(chǎn)品這個(gè)“作品”和“現(xiàn)實(shí)”越來越處于一種知識(shí)密集狀態(tài)，并且這種知識(shí)不僅如禮花開放多姿多彩，而且正向縱深發(fā)展。如對兩種可樂的測試那樣，心理的因素是受大腦指派的，大腦中掌管記憶和思考的“內(nèi)側(cè)前額葉皮質(zhì)層”又比大腦中的“獎(jiǎng)勵(lì)中樞神經(jīng)”更有“話事權(quán)”、更有決定人們消費(fèi)行為方式的“決策權(quán)”和“指揮權(quán)”。所以，產(chǎn)品文化化，從一定意義上又叫產(chǎn)品大腦化、智能化。

產(chǎn)品文化化有載體。這個(gè)載體首先表現(xiàn)在產(chǎn)品的“故事”中。這種故事說到底是為了征服消費(fèi)者，把消費(fèi)者的心栓住，使其成為忠誠的消費(fèi)者。如在淮陰卷煙廠，他們講該廠生產(chǎn)的“一品梅”卷煙就有一段動(dòng)人的故事，說是其商標(biāo)圖案取自周恩來少年時(shí)代親手栽下的一棵梅花，這株梅具有“一品”的品質(zhì)，耐寒：敢在三九寒天怒放，送給人們艷麗的花朵、淡淡的芳香；謙遜：不張揚(yáng)，不稱霸，待到眾花都開時(shí)，它在叢中笑。這個(gè)故事，符合中國人的傳統(tǒng)思維與行事風(fēng)格，能在與消費(fèi)者的文化共通中營造一種親和的氣氛。如沒有這個(gè)故事，僅看卷煙商標(biāo)，就會(huì)顯得平平而缺味。又如，在20世紀(jì)80年代中期，河南新鄭卷煙廠生產(chǎn)的“芒果”牌卷煙曾行銷全國20多個(gè)省市，創(chuàng)下了全國2000多個(gè)品牌中的第二大品牌。原因自然很多，其中一個(gè)原因也是有一段感人的故事：1968年，這個(gè)廠的老工人李快發(fā)作為工人階級的代表到京受到了毛主席的接見，毛主席并把外國客人送給他的芒果又轉(zhuǎn)送給了各地的工人代表?；貜S后，新鄭煙廠的廣大職工懷著對毛主席的深厚感情，用當(dāng)時(shí)最優(yōu)的原料、最優(yōu)的配方、最先進(jìn)的工藝，生產(chǎn)出了這個(gè)芒果煙，從而走紅全國。因?yàn)?，大家在品嘗這種煙時(shí)，還寄托著一種對領(lǐng)袖深深的感情。

產(chǎn)品文化化的載體表現(xiàn)在物化上，主要是企業(yè)有無或有多少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利。沒有或很少有專利，要說產(chǎn)品的知識(shí)密集、科技含量高，只能是自欺欺人?？梢哉f，產(chǎn)品文化化的過程，既是原始創(chuàng)新的過程，也是多種知識(shí)組合、集成的過程，還是引進(jìn)后再創(chuàng)新的過程。我曾經(jīng)問過煙機(jī)公司的一位負(fù)責(zé)同志：我國的煙機(jī)技術(shù)與國外能差多少年？為什么問這個(gè)問題，主要是看引進(jìn)后的再創(chuàng)新情況。這是一個(gè)很重要的問題。原始性的創(chuàng)新值得唱贊歌，因?yàn)樗芡厥袌?、?chuàng)效益；引進(jìn)后的再創(chuàng)新也值得唱贊歌，因?yàn)樗瑯幽芡厥袌觥?chuàng)效益。我們知道，日本是世界上公認(rèn)的家用電器王國，掌握著家電行業(yè)大部分的核心技術(shù)，僅專利使用費(fèi)一項(xiàng)就是一筆相當(dāng)可觀的收入。但最早發(fā)明電視機(jī)、家用錄像機(jī)及液晶顯示技術(shù)的并非日本人，而是日本引進(jìn)這些基礎(chǔ)技術(shù)以后，不斷地學(xué)習(xí)、消化吸收、再創(chuàng)新，從而擁有了自己的核心技術(shù)，并且不斷地儲(chǔ)備著各種各樣的最新技術(shù)，使之排隊(duì)等候推出市面的最佳時(shí)機(jī)。數(shù)碼相機(jī)就是這樣。當(dāng)市面上剛推出300萬像素?cái)?shù)碼相機(jī)時(shí)，廠家已成功研制出400萬、500萬、甚至600萬像素的新型號(hào)。有人形象地將其概括為“1、2、3”模式，即用100元引進(jìn)技術(shù)，用200元來學(xué)習(xí)消化和創(chuàng)新，再用300元賺回自行研發(fā)的專利技術(shù)。從這里可以看出，產(chǎn)品文化化，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品創(chuàng)新化、知識(shí)化。

產(chǎn)品文化化的載體表現(xiàn)在營銷方面更為突出。因?yàn)闋I銷本身就是一種普及社會(huì)價(jià)值觀的系統(tǒng)工程?？梢哉f，每一個(gè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品都執(zhí)行著一種社會(huì)功能，從而“指示”著消費(fèi)者為什么會(huì)作出這個(gè)購買決定而不去作出那個(gè)購買決定。同時(shí)，作為飽含文化蘊(yùn)味的營銷又是一條友好、親善的活動(dòng)紐帶，通過具有人情味、文化味甚或外交味的營銷活動(dòng)，有效地聯(lián)結(jié)社會(huì)需求和產(chǎn)品運(yùn)作，達(dá)到消費(fèi)者與生產(chǎn)商的共同受益?？梢哉f，營銷，是一項(xiàng)“重要”的腦力加體力、知識(shí)加科技的生產(chǎn)活動(dòng)。它的重要性在于，沒有營銷，產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是躺在倉庫內(nèi)睡大覺的“廢物”，而不會(huì)變?yōu)榭少嶅X、可吃飯的商品“寶物”，談拉動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)更是秦人論漢。營銷離不開廣告。廣告要鎖定目標(biāo)群體，不能變?yōu)楹８?，更不能云遮霧障，不知所云。一位知名專家在評論國內(nèi)某一知名卷煙品牌時(shí)，說它當(dāng)初賣得好是靠煙葉好，也就是說賣的是原料、是資源，不像美國的萬寶路，是靠“男人文化”鎖定消費(fèi)者。所以這位專家說，沒有文化的銷售，一旦其他品牌卷煙的煙葉質(zhì)量和你一樣好時(shí)，你的市場就會(huì)被瓜分。當(dāng)然，產(chǎn)品文化化是要通過文化方式包裝出來的，這包括產(chǎn)品商標(biāo)的名稱、商標(biāo)的圖案、商品名稱用何字體、字體的規(guī)格大小、拼音的書寫方式等。當(dāng)前，需要注意的，一是商標(biāo)的名稱問題。為商標(biāo)起名要注意到國際化的背景，避免取名掉進(jìn)文化陷阱。很清楚，我們的產(chǎn)品不僅面對國內(nèi)消費(fèi)者，而且也面對國際上的消費(fèi)者。國內(nèi)市場國際化已提供了這樣一種現(xiàn)實(shí)。這方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都不少。一個(gè)資料講，日產(chǎn)公司生產(chǎn)的圓圓的綠色小車在首次展示時(shí)使不少人驚訝萬分。為什么？因?yàn)檫@款汽車的名字“莫科”（MoCo）在西語中是“鼻涕”的意思。這如何能暢銷呢？二是產(chǎn)品的過度包裝問題。包裝要注意資源節(jié)約?，F(xiàn)在有的企業(yè)的產(chǎn)品，僅包裝就占去了一半的產(chǎn)品成本。包裝豪華到嚇人的地步。勿庸諱言，產(chǎn)品需要包裝。如同人之穿衣。但包裝只是形式。再好的包裝還是包裝，本質(zhì)的東西不會(huì)改變?？堪b糊弄消費(fèi)者，只能糊弄一時(shí)，糊弄不了永遠(yuǎn)，最終受害的還是企業(yè)自己。

產(chǎn)品文化化有性格。這個(gè)性格是典型環(huán)境中的典型性格。要使產(chǎn)品的這個(gè)“性格”突出出來、張揚(yáng)起來，就需要專一務(wù)實(shí)、不怕吃苦、不怕受難的精神。苦難永遠(yuǎn)都是成功的肥料。因此，需要有耐得住寂寞、坐得住冷板凳，多借鑒、不模仿的風(fēng)骨，不能一看別人的那個(gè)產(chǎn)品走紅了，就緊跟模仿一番，做“粉絲”式的一族，或者心浮氣躁，走馬燈式地?fù)Q牌子，這看似高產(chǎn)，實(shí)是低產(chǎn)，產(chǎn)品出生之日，就是它的死亡之時(shí)，即便能成活幾天，也是來去匆匆，曇花一現(xiàn)，在消費(fèi)者腦中難以留下任何痕跡和印象。相反，那種“十年磨一劍”式的產(chǎn)品，卻能長期生存在消費(fèi)者中間，成長為參天大樹。如“中華”牌卷煙，商標(biāo)底色為中華紅，喜慶、熱烈，是中國老百姓喜聞樂見的一種色彩，加上其響亮的名字和獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的配方，產(chǎn)量一直穩(wěn)步上升；可口可樂，其商標(biāo)設(shè)計(jì)如棕紅色的波浪，加上其動(dòng)聽的名字和獨(dú)特的配方，成為一個(gè)名副其實(shí)的具有世界性的產(chǎn)品。打個(gè)比方，具有文化含量很高、性格獨(dú)特的產(chǎn)品有時(shí)就像世界文化遺產(chǎn)那樣，獨(dú)一無二，無可替代；就像我國的珠峰那樣，在地球上雖僅出現(xiàn)一次，便永恒存在，不可超越。這就是產(chǎn)品文化化的獨(dú)特魅力之所在。

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第三篇：從亮劍談企業(yè)文化

從《亮劍》談企業(yè)績效管理

“古代劍客們在與對手狹路相逢時(shí)，無論對手有多么強(qiáng)大，就算對方是天下第一劍客。明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使倒在對手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。劍鋒所指，所向披靡?！泵慨?dāng)回想起李云龍?jiān)谲娦．厴I(yè)論文演講中闡述的這段激昂文字，都使我激動(dòng)不已。現(xiàn)在處于和平年代，所以這種有勇有謀的“亮劍精神”實(shí)在是匱乏，我們很多的企業(yè)奮力在激烈的紅海商戰(zhàn)中拼殺著，但他們似乎缺少了這種所向披靡的堅(jiān)定信念，也許正因?yàn)榇?，我們很多的學(xué)者、管理學(xué)家們紛紛從《亮劍》談到了企業(yè)管理，認(rèn)為《亮劍》中的不少內(nèi)容都能給企業(yè)管理有所借鑒。

既然各位大家都在這個(gè)話題上大抒己見，各顯高論，那我也來湊個(gè)熱鬧，在這拋磚引玉了。今天我想談得是企業(yè)的績效管理，那么這和《亮劍》又有什么關(guān)系了？首先我們要理解什么是績效管理以及績效

管理對于企業(yè)來說有什么重要意義。

績效是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全體目標(biāo)，構(gòu)成企業(yè)的各部門、或個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)上之成果。業(yè)務(wù)上的成果和企業(yè)的目標(biāo)是我們所愿景的，為了很好的達(dá)成這些我們所期盼達(dá)成的成果和目標(biāo)。我們就需要引入績效管理的這個(gè)概念，績效管理是一個(gè)對目標(biāo)及如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成共識(shí)的過程；一種通過對人的管理去提高成功概率的方法。其實(shí)在很久以前，我們的先人就已經(jīng)在運(yùn)用績效管理了，這就是《尚書·堯典》中描述的“納于大麓，暴風(fēng)驟雨弗迷……”，可見當(dāng)時(shí)堯?qū)⒌畚欢U讓給舜之前，也對其進(jìn)行了績效評估。這

可能就是最早的績效管理了，但當(dāng)時(shí)他們可能并不知曉這個(gè)名詞。

萬變不離其宗，一個(gè)企業(yè)是由企業(yè)員工組成的，我們單從企業(yè)的“企”字就可以看出“人”對企業(yè)的重要性。把“企”拆開，可看到是“人”和“止”兩個(gè)字，也就是說，當(dāng)把“人”字移開，企業(yè)就變成“止”了。當(dāng)然這也許

只是一個(gè)巧合，但是企業(yè)員工的給企業(yè)帶來的影響確實(shí)是極大的。

現(xiàn)在我們都在提倡資源整合、優(yōu)化資源等等，而人力資源就是這些資源當(dāng)中最主要和最有影響力的。不論我們有多么深刻的管理理念，還是有多么先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，或是有多么實(shí)用的工藝流程，最終來使用他們，發(fā)揮他們作用的主體都只有一個(gè)，那就是我們所說的企業(yè)員工。同樣的管理理念，同樣的科學(xué)技術(shù)，同樣的工藝流程，同樣的主體，但是最后出來的效果卻會(huì)不同，這就是因?yàn)橹黧w自身的變量在起作用。當(dāng)某個(gè)員工在進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，當(dāng)他心情很愉悅，對工作積極性很高的時(shí)候，那么他的工作成果一定會(huì)很不錯(cuò)；反之，心情糟糕，抱著應(yīng)付了事的態(tài)度來進(jìn)行這項(xiàng)工作，只要能順利完成這項(xiàng)工作我們恐怕都要拜神感謝菩薩了。兩種結(jié)果截然不同，反映了一個(gè)事實(shí)，就是作為主體的企業(yè)員工對業(yè)務(wù)上的成果和企業(yè)的目

標(biāo)的達(dá)成的影響是非常之大的。

正是因?yàn)槿绱?，績效管理對于企業(yè)來說也是非常重要的，為了讓企業(yè)員工能達(dá)成共識(shí)，主觀、能動(dòng)的去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的成果和企業(yè)的目標(biāo)，我們就要通過績效管理來對企業(yè)員工進(jìn)行管理和交流，從而提升企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，讓企業(yè)員工能更積極的去面對他們的工作。在這方面，《亮劍》中的獨(dú)立團(tuán)的團(tuán)長李云龍和政委趙剛就做的很不錯(cuò)，也正因?yàn)槿绱耍麄儼言?jīng)的一支元?dú)獯髠摹岸垢姟毖杆俑淖兂蔀樯?/p>

打硬仗、敢啃硬骨頭、令敵聞之膽寒的常勝之師。

這里我不禁想到了鄭州大學(xué)企業(yè)研究中心的孫教授曾讓他的學(xué)生們將李云龍看成有卓越的眼光，睿智和極強(qiáng)的拍板能力老板，將趙剛看成極強(qiáng)的原則和過硬的本領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人。我們可以把獨(dú)立團(tuán)假想為在紅海中競爭的一個(gè)企業(yè)，最初這個(gè)企業(yè)受到過重創(chuàng)，各方面都有所欠缺，李云龍和趙剛臨危受命出任企業(yè)掌舵人，讓我們來看他們是怎樣一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行改變，從而讓獨(dú)立團(tuán)成功的紅海中殺出來，成為了一個(gè)“旗艦企

業(yè)了”?！捌炫炂髽I(yè)”這個(gè)時(shí)尚的稱謂也確確實(shí)實(shí)可以用來描述當(dāng)時(shí)的獨(dú)立團(tuán)，因?yàn)楠?dú)立團(tuán)在抗擊日本侵略者

方面已經(jīng)成為全軍的典范。

在當(dāng)時(shí)打擊日本侵略者就是獨(dú)立團(tuán)的企業(yè)目標(biāo)，而作為老板的李云龍和職業(yè)經(jīng)理人的趙剛能對應(yīng)這個(gè)企業(yè)目標(biāo)能很好的分析自身的優(yōu)勢和劣勢，并通過績效管理的方法有效的提升了全團(tuán)的士氣和能力，并重點(diǎn)把獨(dú)立團(tuán)中有各種技能的精英挑選了出來作為骨干，一方面給予這些精英獎(jiǎng)勵(lì)，讓其他的團(tuán)員認(rèn)識(shí)到要有獎(jiǎng)勵(lì)就必須成為精英，從而讓全團(tuán)士兵刻苦訓(xùn)練，掌握殺敵絕技；另一方面給予這些通過績效考核挑選出來的精英更大的責(zé)任，如訓(xùn)練全團(tuán)士兵，組成突擊隊(duì)以聚集力量去打擊日本侵略者等，讓精英們體會(huì)到自己的價(jià)值，從而更加投入的進(jìn)行著他們的工作。這樣兩方面互相促進(jìn)、互相影響，整個(gè)獨(dú)立團(tuán)就通過

績效管理的思路迅速的成長了起來，變成了讓敵人聞之膽寒的常勝之師。

目前我們很多企業(yè)都引入了績效管理，可是我們看到的并不是企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)一致，良性競爭，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的景象。而是聽到了很多來自員工的抱怨和不滿，其中不乏“考核目的不明確”、“考核走形式”、“考核過程不公正”、“領(lǐng)導(dǎo)帶頭改變考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法”等等聲音，從而很大的打擊了員工的積極性和

主觀能動(dòng)性，使得本來很好的績效管理成為了一紙漂亮的制度，失去了本來的應(yīng)起的作用。

在我曾經(jīng)咨詢過的企業(yè)當(dāng)中，有不少企業(yè)就出現(xiàn)過這些抱怨的聲音，印象比較深的是一家國有企業(yè)，當(dāng)時(shí)我們在進(jìn)行績效考核流程的調(diào)研，就聽見了來自項(xiàng)目部這樣的抱怨“本來公司的績效考核進(jìn)行的很不錯(cuò)，我們干的也很踏實(shí)，但后來領(lǐng)導(dǎo)自己把自己當(dāng)初制定的考核制度給破壞了，沒有按規(guī)定給予我們應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在都沒有當(dāng)初的積極性了，考核制度漸漸的也沒人執(zhí)行了，變成了一張廢紙”。后來經(jīng)過多方查證終于明白了事情的緣由，原來這家公司的項(xiàng)目部本來是實(shí)行對項(xiàng)目成本承包的考核，規(guī)定對超額完成目標(biāo)利潤將50%用于對項(xiàng)目部的獎(jiǎng)勵(lì)，其中50%用于獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，另50%有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出分配方案獎(jiǎng)勵(lì)給項(xiàng)目部成員。本來這很不錯(cuò)，很大的刺激了項(xiàng)目部成員，使得項(xiàng)目能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成。可是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)給項(xiàng)目部的獎(jiǎng)金數(shù)額較大時(shí)，可能就心疼了，于是不按考核制度辦事，把分配給項(xiàng)目部的獎(jiǎng)金配額大大的減小。久而久之，員工就失去了當(dāng)初的認(rèn)真工作的激情和愿望，隨之而來的就是我們前面

所聽到的抱怨和隨意的工作態(tài)度。

由此可見，成功的績效管理首先需要企業(yè)高層管理者的以身作則和強(qiáng)有力的支持。任何企業(yè)所采用的管理活動(dòng)想要成功執(zhí)行，最基本的條件就是企業(yè)高層管理者的關(guān)注和自身的行為的帶頭作用，當(dāng)企業(yè)高層管理者對績效管理非常重視且能以身作則，那么可以說績效管理就成功了一半?！读羷Α分械睦钤讫?jiān)谶@方面也做的很不錯(cuò)，我記得有這樣一幅場景：李云龍為了發(fā)現(xiàn)和挑選出獨(dú)立團(tuán)里的精英戰(zhàn)士，特地在全團(tuán)戰(zhàn)士面前準(zhǔn)備了香噴噴的豬肉，這個(gè)在極其艱苦的當(dāng)時(shí)可以說是非常昂貴的獎(jiǎng)勵(lì)了，并且許諾要是誰能夠站出來并戰(zhàn)勝他李云龍，誰就可以得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，去大吃一頓。重獎(jiǎng)之下必有勇夫，很快就有一個(gè)戰(zhàn)士站了出來，經(jīng)過一陣激烈的搏擊，李云龍輸了，而且輸?shù)帽容^難看，被那位戰(zhàn)士一個(gè)過肩摔給摔倒在地上。在全團(tuán)戰(zhàn)士爽朗的笑中爬起來的李云龍不僅沒有尷尬和生氣，而是很欣喜地大聲宣布戰(zhàn)士的勝利，并實(shí)現(xiàn)

了他的承諾，讓勝利的戰(zhàn)士去獲得應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)——大吃一頓。

我們已經(jīng)可以預(yù)估到，經(jīng)過這一次李云龍的以身作則和對精英戰(zhàn)士的獎(jiǎng)勵(lì)，全團(tuán)的戰(zhàn)士都會(huì)爭先恐后的把自己的才能最大限度的表現(xiàn)出來，并會(huì)不斷努力的去刻苦訓(xùn)練，提高自己的技能。事實(shí)也正是如此，經(jīng)過豬肉時(shí)間以后，獨(dú)立團(tuán)的作戰(zhàn)能力有了穩(wěn)步的提高。我們的企業(yè)進(jìn)行績效管理也是這樣，績效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要改革措施，僅憑人力資源部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績效管理的實(shí)施。因此，取得企業(yè)高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。首先要與企業(yè)高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實(shí)踐推動(dòng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報(bào)，并通過高層管理者的意志將之傳達(dá)下去，從而使績效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都能落到實(shí)處，收到效果。

企業(yè)高層管理者對于績效管理始終的關(guān)注和支持是成功實(shí)施績效管理的基本條件之一，此外，另一個(gè)成功實(shí)施績效管理的基本條件就是企業(yè)必須制定符合戰(zhàn)略發(fā)展并能與企業(yè)經(jīng)營實(shí)況相符的考核要素、指標(biāo)及政策。這一點(diǎn)很重要，前面我所談過的那家國有企業(yè)，他們的績效考核失敗的原因之一也就是在這方面做的有所欠缺，因?yàn)楫?dāng)時(shí)績效管理政策制定時(shí)考慮不全面深入，企業(yè)設(shè)置了過高的分配獎(jiǎng)金比率，從而導(dǎo)致了后續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)改變獎(jiǎng)勵(lì)金額、員工對績效考核失去信心的一系列事件。因此我們在計(jì)劃績效管理時(shí)就要充分全面地考慮各種假想可能發(fā)生的情況，根據(jù)行業(yè)、規(guī)模，應(yīng)采用適合企業(yè)經(jīng)營實(shí)況的績效管理制度，設(shè)計(jì)績效管理制度時(shí)，對部門間或者個(gè)人間的管理對象及其相關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)特別用心協(xié)調(diào)，以期使實(shí)施人員的努力朝著同一方向進(jìn)行。

在設(shè)計(jì)績效管理制度的同時(shí)，我們還必須合理的設(shè)定的考核要素和考核指標(biāo)。首先要明確企業(yè)的戰(zhàn)略愿景和發(fā)展方向，以此為基礎(chǔ)需要我們關(guān)注有哪些優(yōu)勢需要繼續(xù)保持甚至變得更好；有哪些方面是我們的軟肋，需要進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)還要結(jié)合我們企業(yè)中各部門、崗位的實(shí)際狀況和所需能力，經(jīng)過細(xì)致認(rèn)真的商討后，制定出針對部門、個(gè)人的既富有挑戰(zhàn)性，又符合現(xiàn)實(shí)的考核要素和指標(biāo)。

當(dāng)然不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境、核心能力、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式業(yè)有較大的差異。所以不同的企業(yè)在績效管理方法、程序等方面是有所不同，每個(gè)企業(yè)所采用的績效管理政策與考核要素、指標(biāo)應(yīng)該符合企業(yè)的戰(zhàn)略愿景和實(shí)際狀況。績效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績效管理的有效性，我們必須切實(shí)的做好上述的成功實(shí)施績效管理的兩個(gè)基本條件，這樣才能對企業(yè)實(shí)施績效管理給予了極大的保障。能讓績效管理真正產(chǎn)生對作用，激勵(lì)和鼓舞企業(yè)員工，使企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性得到極大的發(fā)揮，穩(wěn)步的提高整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力，使我們的企業(yè)能迅速成長為“虎狼之

師”，從而在競爭日益激烈的紅海商戰(zhàn)中突出重圍，高舉勝利的旗幟！

第四篇：試談和諧企業(yè)文化的構(gòu)建

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摘要；

和諧的民營企業(yè)文化是成功的民營企業(yè)做大做強(qiáng)做久的基礎(chǔ)和保證；不和諧的民營企業(yè)文化總是和短壽企業(yè)聯(lián)系在一起。民營企業(yè)要做大做強(qiáng)做久，只有重視并不斷建設(shè)好企業(yè)文化，才能擺脫早期家族式的企業(yè)管理，從而把民營企業(yè)真正做大做強(qiáng)做久。

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關(guān)鍵詞 和諧；企業(yè)文化；

目錄

引言..................................................................................................1

一、成功民營企業(yè)的和諧企業(yè)文化特征.....................................2

二、民營企業(yè)短壽現(xiàn)象與民營企業(yè)文化缺陷.............................5 2.1目光短視..................................................................................5 2.2獨(dú)斷專行..................................................................................6 2.4忽視激勵(lì)..................................................................................7 2.5管理粗放..................................................................................7

三、構(gòu)建民企和諧企業(yè)文化的對策建議.....................................8 3.1創(chuàng)立最具激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)精神是民營企業(yè)文化建設(shè)的心平臺(tái)......................................................................................................8 3.2樹立良好企業(yè)形象是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措.........8 3.3提煉獨(dú)具特色的企業(yè)價(jià)值觀是民營企業(yè)文化建設(shè)的核心.9 參考文獻(xiàn)........................................................................................10 謝辭................................................................................................11

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引言

企業(yè)文化作為企業(yè)微觀意識(shí)形態(tài)和行為方式的總和，主動(dòng)地作用于經(jīng)濟(jì)。企業(yè)重視文化對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，是企業(yè)自身生存發(fā)展的內(nèi)在要求，是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變革要求上層建筑與之適應(yīng)、為之服務(wù)的規(guī)律在企業(yè)里的反映。企業(yè)文化本著直接的經(jīng)濟(jì)目的，可以對企業(yè)實(shí)施文化創(chuàng)新，整合、生成一個(gè)充滿生機(jī)與活力的局部文化環(huán)境、亞文化系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的同步協(xié)調(diào)，保持企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的渾然統(tǒng)一，從而使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑。縱觀二十多年我國民營企業(yè)發(fā)展的歷史，越來越多的民營企業(yè)家和從事民營企業(yè)發(fā)展理論研究的專家學(xué)者深深的體會(huì)到成功的民營企業(yè)都有一個(gè)適合自己企業(yè)的獨(dú)具特色的和諧的企業(yè)文化，和諧的民營企業(yè)文化是成功的民營企業(yè)做大做強(qiáng)做久的基礎(chǔ)和保證；短壽企業(yè)或者根本不知道談?wù)撌裁雌髽I(yè)文化，或者企業(yè)文化建設(shè)生搬硬套，不切實(shí)際，不健全，甚至不健康，總之是不和諧，不和諧的民營企業(yè)文化總是和短壽企業(yè)聯(lián)系在一起。民營企業(yè)要做大做強(qiáng)做久，只有重視并不斷建設(shè)好企業(yè)文化，才能擺脫早期家族式的企業(yè)管理，擺脫“三四個(gè)人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營企業(yè)真正做大做強(qiáng)做久。

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一、成功民營企業(yè)的和諧企業(yè)文化特征

近幾年隨著民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民營企業(yè)正逐步發(fā)展壯大。一大批民營企業(yè)經(jīng)歷了早期的原始積累后，正在走向二次創(chuàng)業(yè)。有些企業(yè)注重資深企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，有些企業(yè)則大量引進(jìn)優(yōu)秀人才以增強(qiáng)自身競爭力，而又有些企業(yè)則從建立企業(yè)文化這個(gè)基礎(chǔ)入手，旨在提高整個(gè)企業(yè)團(tuán)體的凝聚力，使企業(yè)制度慢慢過渡到現(xiàn)代化的企業(yè)管理?！叭绻髽I(yè)是一個(gè)房子，那么—個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，包括產(chǎn)品能力、營銷能力等是屋頂；企業(yè)的管理、架構(gòu)、運(yùn)作等是墻身；企業(yè)的制度、文化、用人機(jī)制是基礎(chǔ)。”國內(nèi)民營企業(yè)的皎皎者聯(lián)想集團(tuán)老總的這個(gè)比 喻已經(jīng)享譽(yù)于企業(yè)界，廣為眾多企業(yè)家傳頌。的確，企業(yè)文化是基礎(chǔ)，特別是對那些要做大的民營企業(yè)。

總結(jié)海爾、聯(lián)想等成功民營企業(yè)的企業(yè)文化，具有如下鮮明的和諧企業(yè)文化特征：（1）競爭意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的迫切要求。民營企業(yè)對市場機(jī)制作用十分敏感，由此形成了努力拼搏的動(dòng)力，民營企業(yè)的老板大都為“能人”，在多年的創(chuàng)業(yè)生涯中積累了較為豐富的競爭經(jīng)營藝術(shù)，極具競爭經(jīng)營頭腦和意識(shí)。員工對競爭情報(bào)的敏感性和搜集處理信息的主動(dòng)程度與企業(yè)文化的關(guān)系非常大。從員工情報(bào)意識(shí)的整體上看，企業(yè)文化對員工情報(bào)意識(shí)具有決定性的影響。企業(yè)文化教育中能夠承認(rèn)每一個(gè)人的貢獻(xiàn)，并鼓勵(lì)每一個(gè)員工都做出自己獨(dú)有的或協(xié)同的貢獻(xiàn)，結(jié)果必然是極大地提高了企業(yè)對市場的競爭情報(bào)的反應(yīng)速度的能力。以企業(yè)文化的形式加強(qiáng)競爭意識(shí)，使競爭意識(shí)融入員工的血液之中，促使競爭情報(bào)流動(dòng)成為企業(yè)競爭活力的來源。（2）隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和不斷完善與發(fā)展，我國加入世貿(mào)組織后，國家經(jīng)濟(jì)很快融入世界經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)之中，企業(yè)參與國際市場的競爭日趨激烈，尤其是生產(chǎn)企業(yè)間產(chǎn)品的競爭更為殘酷。江澤民同志在十六大報(bào)告中明確提出“在更大程度上發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的現(xiàn)代市場體系”。市場意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要前提。民營企業(yè)每時(shí)每刻都在觀察市場，尋找空白地帶，一旦發(fā)現(xiàn)，就立即調(diào)轉(zhuǎn)船頭，迅速趕到。強(qiáng)烈的市場意識(shí)使民營企業(yè)成為市場經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體。（3）創(chuàng)新意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。做以前沒有做過的事，做別人還沒有做過的事，這往往是民營企業(yè)最想做的事，也是民營企業(yè)快速發(fā)展的重要原因。技術(shù)上的不斷追求，是民營企業(yè)的生命，也是民營企業(yè)成功的保證。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是根本保證，強(qiáng)化創(chuàng)新人才培養(yǎng)，提高創(chuàng)新意識(shí)變成企業(yè)的首要任務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)新當(dāng)然要培養(yǎng)大家的創(chuàng)新性思維，所謂創(chuàng)新性思維是指具有發(fā)現(xiàn)性和開拓性的思維，該思維要具有首創(chuàng)性，廣闊性，要善于馳騁聯(lián)想，不分點(diǎn)面，不分正反，讓思維打破慣性，發(fā)散開來。樹立 2

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創(chuàng)新性思維并非一蹴而就的，這當(dāng)中需要員工本身一個(gè)自我突破的過程，需要克服傳統(tǒng)定向的，線性的思維，且不自卑，敢于說出自己的想法，才能走在別 人的前列。創(chuàng)新有原創(chuàng)和改進(jìn)兩種：原創(chuàng)即完全是新的技術(shù)，這樣的技術(shù)很難開發(fā)；改進(jìn)則是把一個(gè)現(xiàn)有的技術(shù)做的更好一點(diǎn)，比如增加新的特征等。企業(yè)要自主創(chuàng)新必然要技術(shù)創(chuàng)新，這樣的發(fā)展戰(zhàn)略本身就是一種差異化的競爭，充分依托人才，科技，信息等各項(xiàng)資源優(yōu)勢，自主研發(fā)與外部協(xié)助相結(jié)合，以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)造出新的商業(yè)化模式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入，才能整體化企業(yè)的創(chuàng)新建設(shè)，加快企業(yè)的發(fā)展。（4）效率意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要目標(biāo)。產(chǎn)權(quán)明晰是效率的基礎(chǔ)。老板對自己的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，職員對自己的飯碗負(fù)責(zé)也就必須對老板負(fù)責(zé)，因此從老板到職員都具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，企業(yè)機(jī)構(gòu)精簡，決策機(jī)制簡單、靈活、機(jī)動(dòng)、迅速，沒有冗員，工作效率高，較少人浮于事、不負(fù)責(zé)任、低效內(nèi)耗等問題。企業(yè)生存的法寶之一是效益，也是企業(yè)的核心競爭力。提高企業(yè)的經(jīng)營效率就是從根本上提高企業(yè)的利益，而企業(yè)管理部門也把員工的工作效率作為員工考核的重要指標(biāo)。提高效率要講實(shí)效，不斷改進(jìn)工作方法，第一次做事情可能需要十分鐘，做完之后提出改進(jìn)意見，下一次做同樣的事情就可能只需要五分鐘，從節(jié)約時(shí)間上來達(dá)到提高工作效率的目的。也可在規(guī)范的制度下工作，企業(yè)有健全的管理規(guī)章制度，員工在工作中有章可循，避免員工自由散漫的工作態(tài)度，從而提高工作效率。（5）所謂人本意識(shí)，也就是尊重人和推崇人，弘揚(yáng)人的生命存在的意義和主體獨(dú)立自覺的價(jià)值?？鬃诱f“為仁由己”，仁的境界的實(shí)現(xiàn)要靠自己的努力；又說“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。孟子說“道惟在自得”，求道沒有別的途徑，全靠自身的修行和體悟。這都是對人的個(gè)體主體的獨(dú)立性和主動(dòng)性的肯定。以人為本就是要尊重他人，也要自尊。在企業(yè)文化中，“以人為本”是企業(yè)成功的一條重要內(nèi)容。有遠(yuǎn)見的民營企業(yè)家深深懂得企業(yè)文化中的‘人本’思想絕不等于企業(yè)員工，它包括股東、管理層、員工、客戶乃至競爭對手，以至人類社會(huì)。企業(yè)有前途、工作有效率和個(gè)人有成就，是企業(yè)的三個(gè)最初始的命題，績效永遠(yuǎn)是問題的關(guān)鍵和核心。工作的高績效讓顧客滿意，顧客的滿意支撐了公司的前途，從而讓股東滿意；公司的前途保障了員工的成就，也讓員工滿意。（6）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的必要條件。風(fēng)險(xiǎn)，是指可能發(fā)生的蝕本。同時(shí)，高風(fēng)險(xiǎn)的背后也隱含著超出常規(guī)的機(jī)遇。因此，每個(gè)企業(yè)必須謹(jǐn)慎對待風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又要勇于面對風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，真正可怕的是不將風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一回事。以未雨綢繆的態(tài)度看待企業(yè)，才能避免屋漏偏逢連夜雨的危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)即不確定性，既可能為經(jīng)營者帶來莫大的機(jī)會(huì)也可能帶來難以想象的損失。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，隨時(shí)隨地都會(huì)面臨來自外部環(huán)境和內(nèi)部管理的不確定性。據(jù)有關(guān)人士調(diào)查，世界500強(qiáng)中，3

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每過10年就有1/3的企業(yè)消失。最近幾年公布國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)，每年淘汰率是20%左右，也就是每年有1/5的企業(yè)從人們視野中消失。居安思危，不是危言聳聽。雖然“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”，但“防患于未然”才是解決危機(jī)的長久之道。明智的管理者總是能夠建立預(yù)警機(jī)制，防患于未然。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范問題已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營、發(fā)展必須要解決的重大問題。國務(wù)院國資委政策法規(guī)局副局長于吉撰文指出，“建立和完善企業(yè)規(guī)章制度是建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的重要內(nèi)容。如果企業(yè)沒有制度，無章可循，就會(huì)導(dǎo)致少數(shù)人隨意操縱局面，使企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理就是要加強(qiáng)制度的建設(shè)，加強(qiáng)重大投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范等一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，強(qiáng)調(diào)以制度防范為基礎(chǔ)，形成規(guī)范的企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范環(huán)境?！保?）對于民營企業(yè)來講，人才引進(jìn)工作就是對內(nèi)對外的同時(shí)營銷，要掌握企業(yè)的需求，更要了解潛在人才的需求，注重渠道建設(shè)，采取差異化的薪酬策略，展示企業(yè)優(yōu)秀的方面，把對人才的培養(yǎng)和發(fā)展作為長期的服務(wù)內(nèi)容，必定會(huì)壯大企業(yè)人才隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展。要根據(jù)消費(fèi)者的差異化需要，細(xì)分市場，然后根據(jù)調(diào)研所掌握的客戶信息實(shí)施具體的營銷策略，只有這樣才能做到“替客戶著想”，發(fā)展成穩(wěn)定的客戶，建立長期和睦的合作關(guān)系。如果民營企業(yè)能在人才引進(jìn)工作中始終堅(jiān)持“把人才當(dāng)作客戶的理念”，就會(huì)達(dá)到吸引大量人才，留住優(yōu)秀人才的良好效果。人才意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的生命基礎(chǔ)。每一個(gè)企業(yè)都希望人才濟(jì)濟(jì)。然而，有人才不等于有人才意識(shí)。只有把人看作自己安身立命的基礎(chǔ)，才是真正的人才意識(shí)。許多民營企業(yè)老總說過一句話：“只有留得住人才，才能留得住公司的技術(shù)風(fēng)格和產(chǎn)品信譽(yù)。成功吸引人才，而人才又能維持成功。”還有的民營企業(yè)在總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，成功=人才 機(jī)會(huì) 機(jī)制，三者缺一不可。在這個(gè)公式中，人才是成功的第一要素。只要可能，它們都是從內(nèi)部提拔人才的，獎(jiǎng)勵(lì)有工作成績的人，盡量使員工滿意。（8）服務(wù)意識(shí)是民營企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在靈魂。從商品到貨幣，被馬克思稱之為驚險(xiǎn)的一跳。如果這一跳不能被用戶需求的雙手接住，那么，接住它的將是堅(jiān)硬的巖石，這個(gè)問題對于民營企業(yè)來說，尤為重要。如果第一次跳躍失敗，他們再也沒有第二次試跳的機(jī)會(huì)。由于這些原因，民營企業(yè)更具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。他們總是想用戶之想，急用戶之急，千方百計(jì)地滿足用戶的需要。許多公司向用戶的承諾是“我們會(huì)做得更好?！?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)可以樹立企業(yè)的品牌，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益?！敖?jīng)營企業(yè)的最佳方式就是給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而客戶的推薦會(huì)給企業(yè)帶來更多的客戶。”明智的企業(yè)知道如何為本企業(yè)樹立良好的口碑，帶來更多的客戶，而這種口碑不是廣告做出來的，是人與人之間、客戶與客戶之間信息的傳遞來的。員工服務(wù)意識(shí)的提升帶動(dòng)了企業(yè)品牌的提升，功不可沒。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)除了能給企業(yè)帶來好的口碑，樹立企業(yè)品牌外，還可以給企業(yè)帶來財(cái)源滾滾。良好的口碑帶來的結(jié)果是顧客信賴、4

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顧客忠誠，而表現(xiàn)在顧客行為上就是不止一次的光顧企業(yè)，同時(shí)良好的口碑還會(huì)將潛在的顧客變成真正的顧客，因?yàn)橄硎艿絻?yōu)質(zhì)服務(wù)的顧客會(huì)熱心的把自己的經(jīng)歷說給周圍的人聽，并建議他們?nèi)L試一下，這樣，越來越多的的潛在顧客就變成了?？停瑸槠髽I(yè)帶來更多的收益。留住企業(yè)“生命線”的最佳方式就是給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前市場的忠誠度越來越低，其他企業(yè)一旦有了什么更好的優(yōu)惠，顧客都會(huì)過去嘗試，如果某些方面超過了原來接受服務(wù)的企業(yè)，顧客就會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。要想留住顧客最佳的對策就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客帶來雙層享受：一層是物質(zhì)層面的，即讓顧客買到了他們喜歡的東西；另一層則是精神面的，顧客在買東西的時(shí)候也保持了愉悅的心情。面對這樣的服務(wù)，顧客當(dāng)然不會(huì)再去選擇其他的公司或產(chǎn)品。所以說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住顧客的最佳方式，留住了顧客，企業(yè)的“生命”就得到了延續(xù)。服務(wù)是一項(xiàng)有著很大彈性空間、感性的工作，它無法用一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)去界定和衡量，在實(shí)際工作中，它總會(huì)因時(shí)、因地、因人、因事而異，可以說，每個(gè)人都對“服務(wù)”有著自己的理解和認(rèn)識(shí)，但無論怎樣，有一點(diǎn)是很明確的，那就是只有每一位員工的服務(wù)意識(shí)提高了，企業(yè)整體的服務(wù)才能做得更好！

二、民營企業(yè)短壽現(xiàn)象與民營企業(yè)文化缺陷

《中國民營企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書稱，民營企業(yè)在發(fā)展過程中還存在著一些問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年新生15萬家民營企業(yè)，同時(shí)每年又能死亡10萬多家，有60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%的在10年內(nèi)死亡，其平均壽命只有2.9年。從20世紀(jì)80年代末以來，中國民營企業(yè)創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的一個(gè)神話?！叭辍?、“巨人”、“飛龍”和“太陽神”等一大批民營企業(yè)以令人咋舌的速度日長夜大，成為名噪一時(shí)的“民企巨人”，然而，這些“明星”們?nèi)缃翊蠖硷L(fēng)光不在，人們用“只領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”來表達(dá)對這些昔日“經(jīng)濟(jì)恐龍”的惋惜?？v觀我國民營企業(yè)二十多年發(fā)展歷程中的短壽現(xiàn)象，更深層次的原因與企業(yè)文化有關(guān)，不和諧的企業(yè)文化是企業(yè)短壽的根本原因。下面我們來分析一下這些企業(yè)的短壽原因與他們的企業(yè)文化缺陷：

2.1目光短視

許多民營企業(yè)家缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營理念和長期發(fā)展戰(zhàn)略。許多企業(yè)家的 5

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理念與價(jià)值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價(jià)值觀等。民營企業(yè)的價(jià)值觀處于低層次、追求單一經(jīng)濟(jì)效益的狀態(tài)。

正是企業(yè)家的理念和價(jià)值觀的局限性，為數(shù)不少的民營企業(yè)家把賺多少錢定為目標(biāo)，什么賺錢搞什么，什么熱做什么，今天炒房地產(chǎn)，明天玩股票金融，賭博心理很重，目光再稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的就是將企業(yè)有多少資產(chǎn)作為目標(biāo)。目標(biāo)短視導(dǎo)致企業(yè)短壽。目標(biāo)是一個(gè)遠(yuǎn)景，比如用友集團(tuán)的目標(biāo)就是要成為中國財(cái)務(wù)軟件行業(yè)的龍頭老大；四川希望集團(tuán)的目標(biāo)就是成為中國最大的飼料企業(yè)；微軟的目標(biāo)就是每一個(gè)人、每一個(gè)辦公室都用我的軟件等等。所以，企業(yè)一定要以產(chǎn)業(yè)的特征和自身的資源優(yōu)勢來確定目標(biāo)，而不能以利潤和資產(chǎn)為目標(biāo)。

2.2獨(dú)斷專行

在中國的民營經(jīng)濟(jì)中，孤獨(dú)的個(gè)人英雄主義是一個(gè)被社會(huì)無限擴(kuò)張的話題，也是一種現(xiàn)實(shí)的誘惑與夢想的陷阱。太陽神集團(tuán)的許多內(nèi)部人士說：他們的董事長駱輝是個(gè)絕對的決策獨(dú)裁者，別人任何說服他的嘗試都將是失敗的，哪怕你有充分的理由與論據(jù)，在駱輝頑強(qiáng)的性格面前，都會(huì)落花流水。駱輝沒有超越自己的英雄色彩，太陽神也就沒有升起來。實(shí)際上，在中國民營企業(yè)家隊(duì)伍中，如同駱輝那樣的專制獨(dú)裁、強(qiáng)人政治人物為數(shù)不少。在經(jīng)營環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，或在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格還具有一定的優(yōu)勢，它可以降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，提供作出大刀闊斧經(jīng)營決策的環(huán)境，為企業(yè)盡早積累原始資本。但當(dāng)公司進(jìn)入成長、成熟期后，管理層就特別需要依靠懂得現(xiàn)代管理科學(xué)的專家來從事企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)管理。

2.3缺乏誠信

全國人大代表、萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球曾在提交人大的議案中呼吁中國企業(yè)加強(qiáng)誠信觀念，并建議通過相應(yīng)的制度解決中國企業(yè)誠信問題。易中創(chuàng)業(yè)科技有限公司董事長宋新宇將誠信問題歸結(jié)為中國企業(yè)道德素質(zhì)的缺失。這些來自民營企業(yè)家們的呼聲并不是空穴來風(fēng)，而恰恰切中了許多民營企業(yè)家的要害部位。不少民營企業(yè)家將仿偽制假作為自己的看家本領(lǐng)，正當(dāng)國有企業(yè)大刀闊斧進(jìn)行內(nèi)造活力、外樹形象的改革之時(shí)，民營企業(yè)還在忙著點(diǎn)數(shù)靠不正當(dāng)手段賺來的鈔票，在蘇南、溫州等民企火爆的地方成為造假基地時(shí)，民營企業(yè)就成為了假冒偽劣的代名詞。當(dāng)市 6

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場日益成熟起來以后，市場的選擇功能和淘汰功能也強(qiáng)大開來，微利取代暴利，消費(fèi)者主權(quán)取代生產(chǎn)者主權(quán)，買方取代賣方，沒有競爭力的企業(yè)將會(huì)感受到生存的極度艱難，缺乏誠信的企業(yè)和企業(yè)家不會(huì)得到民眾的承認(rèn)，最終就會(huì)被淘汰出局。

2.4忽視激勵(lì)

在中國的一些民營公司中，技術(shù)知識(shí)往往被視為第一要素，老板總是強(qiáng)調(diào)引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，卻忽視人的因素，忽視建立良好的人文環(huán)境，培養(yǎng)能夠有效支配資源的高管人員。一方面，眾多的民營中小企業(yè)招不到人才，另一方面，許多民營公司雇傭了職業(yè)化的管理人員后會(huì)發(fā)生經(jīng)理人員的“背叛”，高科技人員在不同的中小企業(yè)中跳來跳去，不能長久地為某一公司效力，有些公司內(nèi)部人員流動(dòng)率每年高達(dá)50%，企業(yè)因此面臨著崩潰的危險(xiǎn)。之所以如此，是因?yàn)樵谶@類公司中沒有建立良好的激勵(lì)機(jī)制，忽視對員工的激勵(lì)，忽視員工的心理因素。企業(yè)缺乏在“賄賂”員工上面下工夫。一個(gè)民營企業(yè)要取得發(fā)展，要敢于出讓自己的一部分股份。員工有了一定的股份，就能產(chǎn)生吸引人才的力量，員工背叛的可能性就小了，就會(huì)跟著自己一起走。

2.5管理粗放

從總體上分析，中國企業(yè)家的管理理念、風(fēng)格和方式過于粗放，不夠細(xì)膩。在推進(jìn)公司戰(zhàn)略過程中，往往是具有一流的戰(zhàn)略，三流的實(shí)施能力；在履行具體政策中，不少民營企業(yè)缺乏細(xì)微的監(jiān)管體系措施和具體可行并可量化的管理政策，導(dǎo)致公司的戰(zhàn)略往往是虎頭蛇尾，無法落實(shí)。比如，一些民營企業(yè)管理中的一個(gè)突出問題就是組織內(nèi)部往往缺少詳細(xì)的職務(wù)分工和職務(wù)分析體系，新聘的員工對自己的責(zé)權(quán)利經(jīng)常是搞不清楚。企業(yè)員工的招聘手段也是簡陋粗放，缺乏細(xì)節(jié)。還有，一些民營公司鼓勵(lì)員工實(shí)行目標(biāo)管理和績效評估，但到年終業(yè)績檢查時(shí)，并無具體的用數(shù)字支持的監(jiān)督方案可尋，結(jié)果績效管理僅僅是走過場。

之所以出現(xiàn)以上情況，與中國民營企業(yè)家所受的文化熏陶和他們的成長路徑直接相關(guān)。這種特定傳統(tǒng)文化造就了民營企業(yè)家“靠先知和力氣打天下”的思維定勢，使得民營企業(yè)家失去學(xué)習(xí)的內(nèi)在沖動(dòng)。全國工商聯(lián)在國內(nèi)21個(gè)城市進(jìn)行的一次抽樣調(diào)查顯示，有70%左右的民營企業(yè)家竟然不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，90%以上的民營企業(yè)主不懂 7

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英語和計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)主甚至不看書，不看報(bào)，更別提鉆研管理理論，進(jìn)行知識(shí)更新了。結(jié)果是，中國民營企業(yè)和民營企業(yè)家“你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。這些年來激烈市場競爭的殘酷事實(shí)給我們的教訓(xùn)是：企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，整個(gè)流程的實(shí)施必須細(xì)化。要在競爭中取勝，一流的細(xì)膩的管理風(fēng)格是不可或缺的一種要素。

三、構(gòu)建民企和諧企業(yè)文化的對策建議

3.1創(chuàng)立最具激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)精神是民營企業(yè)文化建設(shè)的心平臺(tái)

企業(yè)精神的提煉，實(shí)際上就是思想政治工作不斷取得成效的過程，創(chuàng)立和提煉它，也是企業(yè)思想政治工作的重要任務(wù)。企業(yè)精神的形成，不僅需要較長的時(shí)間，而且需要我們從事思想政治工作的人員，不斷地利用各種途徑進(jìn)行企業(yè)職工的思想政治教育、個(gè)性心理培育，同時(shí)要反復(fù)地進(jìn)行審視、分析和總結(jié)，并在實(shí)踐中及時(shí)提煉出其中的優(yōu)秀部分，幾經(jīng)反復(fù)后，再用最簡單概括的語言，總結(jié)出其中的精華，由此形成企業(yè)意識(shí)中最具激勵(lì)的東西——企業(yè)精神。不難看到，企業(yè)精神的創(chuàng)立，實(shí)際上就是思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中結(jié)出的碩果。因此，要通過多渠道、多形式的教育，促成企業(yè)精神的形成和創(chuàng)立。創(chuàng)立企業(yè)精神，不是企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作的最終目標(biāo)，而是利用企業(yè)精神激發(fā)員工的熱情，形成更為強(qiáng)大的精神動(dòng)力和工作合力，繼而又煉出更新的精神成果，不斷推進(jìn)兩個(gè)文明的建設(shè)。

3.2樹立良好企業(yè)形象是民營企業(yè)文化建設(shè)的重要舉措

民營企業(yè)文化建設(shè)要求建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)思想政治工作必須努力為之服務(wù)，這是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個(gè)新課題。企業(yè)形象是一個(gè)綜合概念，一般認(rèn)為包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別，又稱CI。每個(gè)企業(yè)都有自己的形象，并把它作為發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略措施，卻并非易事。為此，企業(yè)必須在激烈的市場競爭中盡力推銷自己，刻意地建立有特色的營銷文化和企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)所要求的企業(yè)形象，在社會(huì)中應(yīng)表現(xiàn)為對社會(huì)的真摯熱忱和對自己蓬勃發(fā)展的信念，必須通過一系列的道德規(guī)范、管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)行，為此沒有思想政治工作的緊密配合是不行的。只有通過對職工進(jìn)行“四德”教育，提高他們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的思想水平，加強(qiáng)他們法制觀念和守法意識(shí)，讓企業(yè)的一切活動(dòng)都在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，這樣，企業(yè)樹立的形象才會(huì)在社會(huì)形成“信任感”、“可靠 8

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感”、“美譽(yù)感”，良好的形象才更具有持久性。

3.3提煉獨(dú)具特色的企業(yè)價(jià)值觀是民營企業(yè)文化建設(shè)的核心

一個(gè)民營企業(yè)在提煉價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：（1）企業(yè)性質(zhì)。民營企業(yè)文化因企業(yè)性質(zhì)的差異而有所不同，個(gè)體企業(yè)與私營企業(yè)不一樣，工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)不一樣。因此，一個(gè)民營企業(yè)首先要根據(jù)本身的性質(zhì)選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（2）企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會(huì)影響企業(yè)文化的形成。每一個(gè)人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大體都已經(jīng)形成了自己的價(jià)值觀，個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀是相容、互補(bǔ)或是互斥，這些關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價(jià)值觀能否為每一個(gè)成員所接受。（3）企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面，這些因素都會(huì)影響企業(yè)成員的思想意識(shí)和行為。如社會(huì)政治生活的民主氣氛會(huì)影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度與一體感，社會(huì)傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新的價(jià)值觀念的能力也有很大的影響?？傊?，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上才能確立既體現(xiàn)企業(yè)特色，又為全體企業(yè)成員和社會(huì)接受的價(jià)值觀。

民營企業(yè)要想延長自己的壽命，就必須采取積極的對策，克服自身不利的因素對壽命的影響，同時(shí)需要外界力量的幫助，加強(qiáng)法制建設(shè)、改革企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，培育企業(yè)文化是延長民營企業(yè)壽命的最主要的手段。

華僑學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

參考文獻(xiàn)

【1】李昕趙春玲:基于和諧企業(yè)構(gòu)建的幾點(diǎn)思考.企業(yè)活力，2007.2

【2】陳洪權(quán)，民營企業(yè)人才資源短缺的原因及其對策研究 科技創(chuàng)業(yè)月刊 2007

【3】約翰·科特：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績【M】。北京：華夏出版社，2001 葉生：企業(yè)靈魂—企業(yè)文化治理完全手冊【M】。北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004

【4】琳堅(jiān)：企業(yè)文化修煉【M】。北京：藍(lán)天出版社，2004

【5】賴華林:企業(yè)文化與和諧社會(huì).企業(yè)經(jīng)濟(jì),2006年10月

華僑學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

謝辭

首先感謝我的輔導(dǎo)老師李金軒老師對我們的耐心指導(dǎo)。還有班主任楊璐娟老師，是您一次又一次幫助我 對我在校期間的學(xué)習(xí)耐心的指導(dǎo)，積極地幫助我解決所有問題。在這期間您就想一位大姐姐一樣對我無私的關(guān)懷與照顧，幫助我成長使我今后的道路將會(huì)變的更加平坦。另外，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我莫大的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!謝謝你們!論文就要結(jié)束了，同時(shí)這也代表著我的大學(xué)生活結(jié)束了，這一路走來經(jīng)歷了種種事情，認(rèn)識(shí)了很多的老師，也結(jié)交了很多的朋友 這都將會(huì)是我一生的財(cái)富。謝謝你們！

第五篇：小談從《孫子兵法》到追逐愛情

小談從《孫子兵法》到追逐愛情

有這么一部著作，驚天地，泣鬼神，它不僅僅是一部軍事著作，它更代表著炎黃子孫的智慧、思想、文化，情感，是幾千年華夏文化的結(jié)晶，是中華文明的智慧根基、源泉。

有這么一段感情，緣起緣滅，緣濃緣淡。明知它會(huì)讓人失去自由，明知它是一生一世的合約，為了得到它，為了追求快樂，我們也甘愿作出承諾。

一部孫子兵法，流芳百世，一種感情故事，動(dòng)人萬年?！秾O子兵法》的魅力在于他是中華5000文明的結(jié)晶，他蘊(yùn)涵了普遍的、樸素的、辨證的真理。其文筆簡約，正因?yàn)楹喖s，可以引申出無限的聯(lián)想和解釋，言簡意賅，內(nèi)涵深厚，高屋建瓴，高瞻遠(yuǎn)矚。《孫子兵法》有其長久適用的道理，因此，我們可以用它來解釋、指導(dǎo)現(xiàn)代的實(shí)踐，獲得成就。如商業(yè)，教育，情感。

要知一部兵法與感情的牽扯，且聽我慢慢道來，可知追逐愛情，其實(shí)也是一種戰(zhàn)斗。人生短暫幾十年，不要留下什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時(shí)候就去愛，無謂壓抑自己。人生的苦悶有二，一是欲望沒有被滿足，二是它得到了滿足。

始計(jì)第一 孫子曰：

“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。” 夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。

于情于理，可知要獲得一份真正的感情，不算則敗在先。當(dāng)自認(rèn)為在茫茫人海中，發(fā)現(xiàn)了夢中的知己，尋找到了愛的真諦。在壯大膽子去勇敢追逐時(shí)，我們不難知道，需要一種方法，一種技巧，如何去迎合她的芳心，如何讓不認(rèn)識(shí)成為認(rèn)識(shí)，如何讓不熟悉成為熟悉，如何讓陌生人變?yōu)榍槿?，這就需要算。何為算？即要算好一種方式，算好一種技巧，盲目追逐，實(shí)則必反！

作戰(zhàn)第二 孫子曰：

“凡用兵之法，馳車千駟，革車千乘，帶甲十萬，千里饋糧。則內(nèi)外之費(fèi)，賓客之用，膠漆之材，車甲之奉，日費(fèi)千金，然后十萬之師舉矣?！?/p>

追逐即為作戰(zhàn)，如何追逐即為如何作戰(zhàn)。任何事情都要學(xué)會(huì)方法，掌握戰(zhàn)術(shù)，追逐愛情也是如此。要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的真心，讓對方在第一時(shí)刻感受到你的情意。這時(shí)候的自己最重要的莫過于自信，要相信自己，然后要勇敢的去表達(dá)，別以為內(nèi)斂，靦腆是你的資本，長期的如此含糊的表達(dá)，會(huì)讓對方也對你失去興趣，所以要在開始就抓住對方的心，讓她在你這里找到歸宿的感覺，并且讓這種感覺持續(xù)，升華。謀攻第三 孫子曰：

“夫用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上，破伍次之?！?/p>

故曰：知己知彼，百戰(zhàn)不貽；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　?/p>

在追逐自己真愛的時(shí)候，謀攻也是必不可少的。很多時(shí)候，人們都認(rèn)為自己是最了解自己的，其實(shí)不然，很多時(shí)候，我們需要坐下來，靜靜思考，想想這個(gè)是不是自己真正內(nèi)心的想法。在追逐愛情的過程中，我們首先要做的就是靜下心來，捫心自問，是不是真的喜歡她？當(dāng)?shù)玫阶约簝?nèi)心的正確回答后，再去了解對方，了解全面，看看到底是不是自己喜歡的類型。然后方能開展追逐，否則，就算追逐成功，這段愛情也不會(huì)持久。

軍形第四 孫子曰：

“之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之必可勝。故曰：勝可知，而不可為。不可勝者，守也；可勝者，攻也?！?/p>

“眼色”一詞已經(jīng)被眾人知曉，做事要多看眼色行事，已成為共識(shí)。追逐愛情也需要看眼色行事！如果自顧自己的感受，強(qiáng)烈的控制不住，很容易將事情搞砸。常說一失足就成千古恨，為什么會(huì)失足，即為沒有察言觀色。在討好她的同時(shí)，要觀察她的感受，發(fā)現(xiàn)她不喜歡要另謀途徑。不能拘泥于某種方式，要懂得變換，觀察她喜歡的，她欣賞的，然后在這個(gè)方向去發(fā)展，只有兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn)，共同愛好，才會(huì)走到一起。

兵勢第五 孫子曰：

“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人故能擇人而任勢。” 眾所周知，愛情是自私的。那么追逐自己的真愛的同時(shí)，就要讓對方感受到你的專一，你的氣勢。尤其當(dāng)有眾多追求者時(shí)，你更要顯示出自己的氣勢，這樣才能脫穎而出。這個(gè)時(shí)候不能謙讓，必須很自信的表現(xiàn)出自己，讓對方在眾多人中感受到你的攻勢，她才會(huì)更多的去關(guān)注你。這就是為什么很多人覺得自己其實(shí)很優(yōu)秀，卻沒有被認(rèn)可的原因，因?yàn)樗斣诹藲鈩荨?/p>

虛實(shí)第六 孫子曰：

“先處戰(zhàn)地而待敵者佚，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。能使敵人自至者，利之也；能使敵人不得至者，害之也。故敵佚能勞之，飽能饑之，安能動(dòng)之。出其所必趨，趨其所不意。” 故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。變幻莫測的愛情才會(huì)讓人產(chǎn)生興趣，拘泥于陳舊的追逐方式，沒有新意的追逐，會(huì)讓對方感到乏味，沒有激情。所謂“吊胃口”就是一種追逐方式，讓對方琢磨不透，對你的興趣就會(huì)大增。當(dāng)然這個(gè)要適可而止，要有度，還要掌握技巧。

不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！所以說追逐愛情的我們，要拿的出，放的下。發(fā)現(xiàn)自己的愛，就要學(xué)會(huì)用方法去爭取它！

經(jīng)歷過愛情的人生是不完整的，沒有經(jīng)歷過痛苦的愛情是不深刻的。愛情使人生豐富，痛苦使愛情升華

愛從一個(gè)微笑開始，愛一個(gè)不愛你的人是痛苦的，愛一個(gè)人卻沒有勇氣讓她明了你的心是更痛苦的。

也許上天故意讓我們在遇到生命中的愛情之前，遇到幾個(gè)有緣無份的人，這樣我們才能學(xué)會(huì)去珍惜這份遲來的禮物。隨著一切沖動(dòng)，浪漫的消失，你對那個(gè)人的關(guān)心及牽掛仍然絲毫未減。那便是愛了。

生命中最悲哀的事莫過于放棄追逐你所愛的人，看著她遠(yuǎn)離。她對于你的重要并不能使她回饋給你什么。無論你追逐多久，你還是要讓她走。

我們?nèi)菀壮两诂F(xiàn)有的快樂中，久久陶醉而不能自拔，當(dāng)這快樂突然消失，我們茫然不知所措，為失去的快樂陷入苦悶的深淵，卻沒有發(fā)現(xiàn)在生命中的其他地方還有太多快樂等待著我們?nèi)ジ惺?。最好的朋友不需要任何語言的溝通，當(dāng)她走過時(shí)，你只需坐在回廊上，輕輕的揮揮手，卻覺得是你曾經(jīng)有過的最美妙的溝通。

我們在失去的時(shí)候才懂得曾經(jīng)擁有過，可我們也在得到時(shí)發(fā)現(xiàn)我們曾經(jīng)缺少的。