第一篇：學(xué)生矛盾處理案例

班內(nèi)學(xué)生矛盾處理案例

王換玲

話(huà)說(shuō)女生多的地方矛盾就多，剛開(kāi)始帶班的時(shí)候?qū)Υ嗽?huà)不是很認(rèn)同，慢慢發(fā)現(xiàn)，事實(shí)就是如此，我所帶的班級(jí)是幼師專(zhuān)業(yè)的純女生班級(jí)，女生本來(lái)心眼小，大小矛盾經(jīng)常出現(xiàn)，一點(diǎn)事情就能激化到大打出手，下邊是發(fā)生在我班的真實(shí)事件。

一、矛盾發(fā)生的經(jīng)過(guò)：

這天劉某值日，下晚自習(xí)后劉某回到宿舍看到地上垃圾亂扔，其中付某的床邊就有小吃袋幾個(gè)，劉某開(kāi)始破口大罵，并且指明垃圾就是付某所為（兩人以前有過(guò)小吵），付某二話(huà)不說(shuō)就是出手，兩人就廝打起來(lái)，劉某的個(gè)子比付某高，用手把付某的脖子抱住，弄痛了付某。之后，兩人都特別生氣，付某覺(jué)得打不過(guò)劉某，就打電話(huà)找來(lái)了隔壁班的五個(gè)同學(xué)，這五個(gè)學(xué)生非但沒(méi)有調(diào)節(jié)二人的關(guān)系，反而火上澆油，劉某也就打電話(huà)約人幫忙。宿舍長(zhǎng)反復(fù)給兩人開(kāi)導(dǎo)，但事情沒(méi)有緩解。

第二天早上，班內(nèi)同學(xué)幫助和解，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。中午學(xué)生放假，兩個(gè)學(xué)生算是表面上和解了。但是付某約的人反而不依不饒，要教訓(xùn)一下劉某，說(shuō)是劉某太狂了。最后，在幾個(gè)班干部的反應(yīng)下我及時(shí)出面阻止了此事，事情就算沒(méi)有進(jìn)一步惡化。

二、處理過(guò)程

對(duì)這件的處理過(guò)程有以下幾步：

第一步：調(diào)查了解。通過(guò)宿舍里宿舍長(zhǎng)和其他同學(xué)，廣泛了解。

包括每一個(gè)參與學(xué)生，所說(shuō)的每一句話(huà)和某一個(gè)細(xì)微的拉扯動(dòng)作等。通過(guò)了解，事情的經(jīng)過(guò)大致如上所述。

第二步：事件本人（事件本人停課反省一天）。

1.付某與劉某分別寫(xiě)出事情的經(jīng)過(guò)，并通過(guò)單獨(dú)詢(xún)問(wèn)，證實(shí)事情的真實(shí)經(jīng)過(guò)。

2.寫(xiě)出對(duì)這件事的初步認(rèn)識(shí)與反思。

3.寫(xiě)出自己從入校到現(xiàn)在（中專(zhuān)二年級(jí)）這一段時(shí)間的思想變化經(jīng)過(guò)以及自身的反省。

第三步：聯(lián)系家長(zhǎng)。

1.給家長(zhǎng)看孩子寫(xiě)出的所有材料。

2.介紹孩子本件事情中的具體行為，同時(shí)說(shuō)明在學(xué)校的整體表現(xiàn)，包括比較好的習(xí)慣和一些不良行為習(xí)慣。

3.向家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)孩子在家中的表現(xiàn)。

第四步：教育其他學(xué)生。

1.利用主題班會(huì)時(shí)間，向全班學(xué)生說(shuō)明整件事情的經(jīng)過(guò)。

2.每人寫(xiě)出對(duì)這件事情的認(rèn)識(shí)與反思。

第五步：強(qiáng)化教育事件本人

1.寫(xiě)出自己在校期間的思想變化經(jīng)過(guò)以及自身的反省。

2.在全班學(xué)生面前做出深刻檢查。

三、處理結(jié)果

1.學(xué)生本人有了深刻的認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)也比較好了。

2.學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后家長(zhǎng)、學(xué)校的進(jìn)一

步配合鋪下了很好的基礎(chǔ)。

3.全班學(xué)生引以為戒，也受到了較好的教育。

四、事件思考

本件事情從發(fā)生到處理結(jié)束，整個(gè)過(guò)程令人深思。

1.寄宿制學(xué)生，宿舍關(guān)系影響著班級(jí)的健康發(fā)展。

我校學(xué)生有90%的住校，同住一個(gè)宿舍的學(xué)生抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，關(guān)系的和諧與否直接影響著學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的成功與否。因此宿舍成員的關(guān)系處理是班主任工作非常重要的一個(gè)部分，這次事件為班級(jí)工作敲了個(gè)警鐘。

2.以點(diǎn)帶面的工作方式可以起到事半功倍的作用。

在這一次事情處理過(guò)程中，利用主題班會(huì)時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題班會(huì)，同時(shí)讓每一個(gè)學(xué)生寫(xiě)出對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)與反省，許多同學(xué)一致認(rèn)為，求學(xué)是自己目前最重要的事情，同學(xué)們能坐在一個(gè)教室里，住在一個(gè)宿舍，是有緣分的，要在平時(shí)的交往中寬容對(duì)方，多想想自己的不足，別人的長(zhǎng)處。

3.在學(xué)生的教育中，密切聯(lián)系家庭教育，復(fù)雜的問(wèn)題往往會(huì)迎刃而解

在這次事件的處理過(guò)程中，我密切聯(lián)系家長(zhǎng)，同時(shí)讓事件本人反思自己的行為，寫(xiě)出檢查材料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)事后他們的種種表現(xiàn)，也證明了他們從實(shí)際行動(dòng)上開(kāi)始改變自己：中午、晚上吃過(guò)飯后早早來(lái)到教室，作業(yè)也開(kāi)始認(rèn)真去做，課堂上不在打鬧或者睡覺(jué)了，學(xué)習(xí)成績(jī)有了起色。這些變化的根源，并不是給他們講大道理，而是讓他們想

一想自己的父母，因?yàn)樵僬{(diào)皮的學(xué)生，對(duì)自己的父母還是心存感激的，只要抓住這一點(diǎn)，把工作做透做實(shí)，其他問(wèn)題就可以迎刃而解了?？傊?，對(duì)于學(xué)生的矛盾沖突，不能大事化小，小事化無(wú)，要根據(jù)事情的情況采用不同的處理方式，使內(nèi)心深處的徹底轉(zhuǎn)變，使得班級(jí)的心理環(huán)境得到更好的營(yíng)造，從而創(chuàng)建和諧班級(jí)。

第二篇：矛盾案例

吳某與楊某是鄰居，兩家之間的院落由鐵柵欄相隔，由于雙方?jīng)]能處理好鄰里關(guān)系而產(chǎn)生矛盾。后因被告楊某在鐵柵欄靠近自家一側(cè)堆放物品等行為影響吳某一家出行和生活，使矛盾加深，雙方見(jiàn)面便吵架，都有過(guò)過(guò)激的言語(yǔ)和行為。在今年7月間的一次爭(zhēng)吵中，原告吳某及其親屬韓某、劉某、穆某、吳某等六人到被告家中質(zhì)問(wèn)并使矛盾擴(kuò)大和激化，雙方均報(bào)警。為此，轄區(qū)民警、社區(qū)居委員會(huì)、人民調(diào)解及其他鄰居多次出面調(diào)解無(wú)果。

2014年9月，原告及其親屬韓某等六人以被告楊某謾罵、詆毀其名譽(yù)為由，分別將楊某訴至本院，要求被告楊某賠禮道歉，分別向每位原告賠償10000元精神損害賠償金。被告楊某也在本案中提出反訴請(qǐng)求，要求原告等人賠禮道歉和賠償精神損害。

案例一：連州市龍坪鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心4天時(shí)間成功調(diào)處一起涉及35座祖墳的矛盾糾紛

2009年9月，連州市連州鎮(zhèn)個(gè)體老板張勝宙等人聯(lián)營(yíng)承包了連州市國(guó)土局位于龍坪鎮(zhèn)麻步村委會(huì)馬屋村和鴉鵲塘2個(gè)村民小組的茨茹沖（又稱(chēng)翅雞嶺）的山地開(kāi)發(fā)工程。這一山地開(kāi)發(fā)工程是省國(guó)土資源局保證我省人均耕地面積開(kāi)發(fā)國(guó)土資源惠及當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的一項(xiàng)重大民心工程。22日，承包方聘請(qǐng)了化州市的鉤機(jī)老板，在張貼要求在土地開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)各村民的祖墳做好標(biāo)認(rèn)和遷墳公告的第二天便進(jìn)場(chǎng)用鉤機(jī)挖山開(kāi)地，導(dǎo)致馬屋村茨菇?jīng)_馬氏家族馬益江等20戶(hù)的9座祖墳和鴉鵲塘村、茨茹沖鄧氏家族鄧新寧等1l戶(hù)的26座祖墳被誤挖。當(dāng)?shù)卮迕瘾@知祖墳被挖后，情緒相當(dāng)激動(dòng)，除個(gè)別村民向鎮(zhèn)政府報(bào)告外，大部分村民群起找老板，要打老板和鉤機(jī)司機(jī)，在外地務(wù)工的村民也趕回來(lái)，準(zhǔn)備組織村民到龍坪鎮(zhèn)和連州市政府上訪，要扣押鉤機(jī)等，涉及兩村村民200多人，情形相當(dāng)嚴(yán)峻。

案例二：連南縣香坪鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成功調(diào)處一起群體性突發(fā)事件

2009年10月6日早上，連南瑤族自治縣香坪鎮(zhèn)香坪村唐某攜其妻到廣西賀州看完病乘坐客運(yùn)班車(chē)回來(lái)的途中，與一廣西箱青年李某因爭(zhēng)坐位發(fā)生口角，房某就此事耿耿于懷，然后在車(chē)上打電話(huà)給其連襟，說(shuō)被人欺負(fù)了。當(dāng)天下午約17時(shí)30分，當(dāng)班車(chē)行駛到323國(guó)道連南縣香坪鎮(zhèn)上落站時(shí)，被唐某連襟糾合的幾個(gè)人攔停，唐某連襟手持啤酒瓶沖上車(chē)“抱打不平”時(shí)，反而被廣西箱青年李某用水果刀刺傷腹部。房某岳父隨即叫來(lái)30多名村民團(tuán)團(tuán)圍住客車(chē)，并把李某母親及其親戚和司乘員等5人困在客車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)離開(kāi)，向李某索要醫(yī)藥費(fèi)。

案例三：連山縣吉田鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心及時(shí)化解一起因林木權(quán)屬糾紛引發(fā)的群體性斗毆事件

連山壯族瑤族自治縣吉田鎮(zhèn)大旭山管委會(huì)新寨村鄧、李、房三姓（均為三代內(nèi)血親）村民約20多人因?yàn)橐环鶅r(jià)值約10多萬(wàn)元的林木產(chǎn)生糾紛。該糾紛曾經(jīng)縣鎮(zhèn)組織力量進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)裁定。2009年8月3日，縣山林調(diào)處辦復(fù)議維持原裁決。李、房姓一方仍然不服，甚至揚(yáng)言威脅辦案人員，糾紛不斷，也不愿通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)端。對(duì)此，鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心專(zhuān)門(mén)派出力量跟蹤事態(tài)，進(jìn)行善后工作。8月19日，李，房姓一方10多人到大旭管委會(huì)討說(shuō)法，管委會(huì)干部要求他們通過(guò)法律途徑解決。他們見(jiàn)一時(shí)解決不了，又找到在三水橋頭玩耍的鄧四質(zhì)問(wèn)其及家人搶占集體林木田地，雙方惡語(yǔ)相向，并發(fā)生發(fā)生身體碰撞，后來(lái)鄧姓家屬10多人趕來(lái)發(fā)生爭(zhēng)吵斗致，致使鄧姓村民2人受傷（其中1人重傷），李、房姓村民各受傷2人。

案例4：英德市大站鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心解開(kāi)了村民李功村12年來(lái)的一個(gè)結(jié)

英德市大站鎮(zhèn)村民李功村在購(gòu)買(mǎi)陳社端的房屋時(shí)，認(rèn)為鄰居陸國(guó)志侵占了他43.2平方米的土地。從1997年至調(diào)處化解前的12個(gè)年頭里，李功村不斷上訪和起訴，成為一名上訪“專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，但問(wèn)題仍未得到有效解決。

案例五：連州市保安鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成功化解一起一觸即發(fā)的山林糾紛

自八十年代開(kāi)始，連州市保安鎮(zhèn)卿罡村委會(huì)中桂村與新塘樹(shù)委會(huì)咎田村就對(duì)兩村交界、面積約945畝的山林存在糾紛。由于該山林資源豐富，兩村村民都申請(qǐng)砍伐，爭(zhēng)議糾紛不斷升級(jí)，雖經(jīng)鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)多次調(diào)解、連州市政府作出裁定、清遠(yuǎn)市政府復(fù)議等，糾紛仍未得到有效解決。2006年冬，中桂村群眾擅自砍伐該山場(chǎng)的林木，引起兩村群眾發(fā)生大規(guī)模械斗，造成一死多傷。近兩年來(lái)，圍繞權(quán)屬糾紛和林木砍伐問(wèn)題，兩村群眾不斷組織到鎮(zhèn)政府和有有關(guān)部門(mén)上訪。2009年的11月初，中桂村雇請(qǐng)十多名湖南民工上山砍伐，谷田村出動(dòng)近百人上山，將5名湖南民工綁架回村，一宗大規(guī)模的群體性糾紛事件一觸即發(fā)。

案例六：陽(yáng)山縣黎埠鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心及時(shí)化解一起因勞資糾紛而堵塞高速公路的群體性事件

2009年7月15日上午，清連高速公路A3標(biāo)段約180名施工工人因清連高速公司拖欠工程款幾百萬(wàn)元，在多次追討工資無(wú)果的情況下，聚集到清連高速公路黎埠收費(fèi)站，人為地阻塞南北雙向的車(chē)輛通行，導(dǎo)致交通阻塞。

案例七：連山縣吉田鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心有效化解一起因計(jì)生術(shù)后后遺癥引發(fā)的老上訪問(wèn)題

尹少芳是連山壯族瑤族自治縣吉田鎮(zhèn)旺南村委會(huì)旺南村村民，于1993年4月在縣中醫(yī)院施行輸卵管結(jié)扎手術(shù)，術(shù)后出院后身體不適，曾多次到縣、市、省多間醫(yī)院治療，但療效不佳。1998年2月經(jīng)縣計(jì)生醫(yī)學(xué)技術(shù)鑒定小組鑒定為：慢性盆腔炎粘連，屬于節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥。此后，尹少芳多次向鎮(zhèn)政府申請(qǐng)，要求解決其醫(yī)療費(fèi)和生活費(fèi)，鎮(zhèn)政府在政策范圍內(nèi)給予了補(bǔ)助。

案例八：英德市含光鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成功調(diào)解一起墳地糾紛

今年8月份，英德市含光鎮(zhèn)廣晟農(nóng)場(chǎng)引進(jìn)外資在農(nóng)場(chǎng)土地開(kāi)發(fā)過(guò)程中，無(wú)意損壞了三村村委廖姓祖墳三座，廖姓群眾得知祖墳損壞的消息后，立即組織上百名村民到廣晟農(nóng)場(chǎng)討說(shuō)法，并揚(yáng)言每座墳?zāi)挂r償10萬(wàn)元，否則將采取過(guò)激行為。

案例九：英德市英城街道綜治信訪維穩(wěn)中心及時(shí)化解一起部分越戰(zhàn)退伍軍人越級(jí)上訪苗頭

今年7月10目，英城街道綜治信訪維穩(wěn)中心收到該街道部分越戰(zhàn)退伍軍人聚會(huì)，并有30人交了300元準(zhǔn)備推舉人選上北京上訪的情報(bào)后，迅速報(bào)告街道黨工委和英德市委，并馬上召開(kāi)會(huì)議，研究處理方案，將調(diào)處化解任務(wù)逐一分配給中心成員和各有關(guān)村（居）干部身上，由中心主任、專(zhuān)職副主任和兼職副主任帶隊(duì)，深入開(kāi)展調(diào)處化解工作，對(duì)越戰(zhàn)退伍軍人提出的問(wèn)題給予答復(fù)，同時(shí)利用“八一建軍節(jié)”前慰問(wèn)退伍軍人的機(jī)會(huì)，召開(kāi)街道、村（居）退伍軍人座談會(huì)，傾聽(tīng)他們的生產(chǎn)生活難題，教育他們不論在什么情況下都必須聽(tīng)黨的話(huà)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)軍人的高大形象。通過(guò)反復(fù)做疏導(dǎo)教育和法制宣傳工作，他們主動(dòng)退回了上交的300元，使這一部分越戰(zhàn)退伍軍人越級(jí)上訪苗頭得到了及時(shí)有效的化解。

案例十：清新縣太和鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成功調(diào)處一起涉及金額110多萬(wàn)元的勞資糾紛

2009年6月至9月期間，清新縣太和鎮(zhèn)德泰綿紡廠欠下400多職工三個(gè)月的工資共l10多萬(wàn)元，職工代表于9月16日到太和鎮(zhèn)中心反映情況，并稱(chēng)如果廠方到中秋節(jié)還不發(fā)工資，他們就組織游行，討回公道。太和鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心意識(shí)到此案處理不好，將會(huì)直接影響國(guó)慶期間的社會(huì)穩(wěn)定

第三篇：如何處理代課老師與學(xué)生的矛盾

如何處理代課老師與學(xué)生的矛盾

如果我班上學(xué)生與代課老師發(fā)生矛盾沖突，我的處理方法如下：

1.首先先代替那個(gè)學(xué)生給代課老師道個(gè)歉，畢竟學(xué)生應(yīng)尊重老師。然后先詢(xún)問(wèn)代課老師矛盾發(fā)生的原因，并保證會(huì)處理好件事的。

2.然后在把當(dāng)事學(xué)生叫到辦公室詢(xún)問(wèn)和老師發(fā)生矛盾的原因。詢(xún)問(wèn)時(shí)首先不要責(zé)罵學(xué)生，語(yǔ)氣心平氣和，細(xì)心的聽(tīng)完學(xué)生的陳訴，然后心平氣和的進(jìn)行的進(jìn)行教育引導(dǎo)。

3.根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的學(xué)生與老師發(fā)生矛盾大多原因?yàn)閷W(xué)生上課說(shuō)話(huà)擾亂課堂紀(jì)律，或玩手機(jī)被老師收交學(xué)生不給，學(xué)生不交作業(yè)老師督促也不理，或上課睡覺(jué)老師制止不理等這些原因。應(yīng)該說(shuō)大多是學(xué)生的原因，但也不乏有些老師處理過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴。

4.根據(jù)不同原因?qū)W(xué)生進(jìn)行談心教育，盡管很多學(xué)生不愛(ài)學(xué)習(xí)，但基本還是分的清大是大非的。首先先講我作為班主任處事絕對(duì)公平，如果是老師不對(duì)我會(huì)告訴那老師學(xué)生的意見(jiàn)，爭(zhēng)取改正，老師也是人也有犯錯(cuò)的時(shí)候，主要是要學(xué)生覺(jué)得班主任也重視他們想法，不是偏護(hù)老師。接下來(lái)，就問(wèn)學(xué)生和老師發(fā)生沖突對(duì)嗎？學(xué)生應(yīng)尊重老師，這是起碼的要求，不管咋樣，都應(yīng)尊敬老師，如有冤屈可下來(lái)向老師或班主任反映。另外告訴學(xué)生，上課老師管你，肯定是對(duì)你負(fù)責(zé)任，不然老師上課只講自己的，不管你們底下咋樣，大家都好過(guò)，你覺(jué)得這樣的老師是個(gè)好老師嗎？或則等你們走出學(xué)校走向社會(huì)參加工作，如果你們也那樣，老板會(huì)怎樣對(duì)你了？只有老師對(duì)你最負(fù)責(zé)，希望你學(xué)好?；蛟S有些老師方法不太妥當(dāng)，我會(huì)找他們談?wù)勀愕囊庖?jiàn)的，老師也會(huì)虛心接受的。

5.接下來(lái)，在問(wèn)問(wèn)這個(gè)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)中還有哪些問(wèn)題，認(rèn)為哪些老師做法自己不滿(mǎn)意？然后在反過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)你自己覺(jué)得自己有哪些問(wèn)題了，自己有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)了，和一些好的學(xué)生差距在哪？為什么不可以趕上他們了？最后在想想自己在課堂上的行為究竟對(duì)不對(duì)了？我想這個(gè)時(shí)候?qū)W生基本都會(huì)承認(rèn)到自己的不對(duì)。

6.然后，問(wèn)學(xué)生是不是應(yīng)該寫(xiě)份檢討在班上念念了（防止班上在發(fā)生類(lèi)似的現(xiàn)象），在開(kāi)個(gè)班會(huì)總結(jié)這種現(xiàn)象，防止在發(fā)生。

7.必要的時(shí)候，讓發(fā)生矛盾的學(xué)生和老師見(jiàn)個(gè)面，學(xué)生像老師賠禮道歉，老師也說(shuō)自己的管理方法有點(diǎn)粗暴，今后一定改正，也歡迎同學(xué)們監(jiān)督。

我想，現(xiàn)在的學(xué)生雖然很叛逆，但是你給他講道理他還是聽(tīng)的進(jìn)去的，用談心拉家常的方法教育應(yīng)該是有效果的，不能一味的采取體罰的方法。、

第四篇：班主任如何處理學(xué)生之間的矛盾

班主任如何處理學(xué)生之間的矛盾

哲學(xué)家雅斯貝爾斯認(rèn)為“教育過(guò)程首先是一個(gè)精神成長(zhǎng)過(guò)程”?！熬耜P(guān)懷”更深刻、更準(zhǔn)確地反映了班主任以人為本的教育理念，是班主任專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)的核心內(nèi)容。即我們所有的工作都是為學(xué)生人格成長(zhǎng)服務(wù)，幫助學(xué)生發(fā)掘出一個(gè)精彩自我。

有一次，李某和王某兩位同學(xué)發(fā)生矛盾。我的做法是把他們找來(lái)并讓他們站在辦公室外，然后扔下一句話(huà)：“你們自己商量，怎么辦？”大約過(guò)了5分鐘，我覺(jué)察到?jīng)]有任何動(dòng)靜，估計(jì)他們此時(shí)的心開(kāi)始平靜下來(lái)，于是把這兩位學(xué)生請(qǐng)進(jìn)了辦公室，并進(jìn)行“賜座”，然后開(kāi)始了我處理班級(jí)打架的“三部曲”：第一步：首先強(qiáng)調(diào)，從現(xiàn)在開(kāi)始，不得以任何理由打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)，以示對(duì)他人的尊重，然后再由雙方陳述自己在此事件中做對(duì)的環(huán)節(jié)和理由。（對(duì)方認(rèn)為正確的地方就是我不對(duì)的）。

第二步：雙方說(shuō)出對(duì)方的言行中我所不能接受的地方。經(jīng)過(guò)雙方陳述，我揣摩兩人的火氣消得差不多了，同時(shí)在傾聽(tīng)對(duì)方的陳述時(shí)不插話(huà)，懂得了通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)如何尊重對(duì)方，學(xué)會(huì)了站在對(duì)方的角度進(jìn)行換位思考，覺(jué)得同班同學(xué)發(fā)生這樣的事很難為情。

第三步：“你們自己商量，怎么辦，把商量的結(jié)果告訴我?！?我走出辦公室進(jìn)行了回避。大約過(guò)了5分鐘，我又重新回到了辦公室，這兩位學(xué)生馬上告訴我：“汪老師，我們商量好了”?！袄钅惩瑢W(xué)你先說(shuō)，”我說(shuō)道?！按耸率俏蚁葢B(tài)度不好，同時(shí)又是我先動(dòng)手打人，在此我向王某道歉，”李某同學(xué)話(huà)音剛落就真誠(chéng)的向王某同學(xué)道了歉。一方客氣，另一方反而覺(jué)得不好意思起來(lái)了。王某同學(xué)搶著說(shuō)：“老師，其實(shí)我也不對(duì)，作業(yè)不該拖拉，其實(shí)科代表也不好當(dāng)?shù)模僬f(shuō)他不是故意扔我的書(shū)，我們這里有點(diǎn)誤會(huì)?！笨吹剿麄儞屩f(shuō)自己的不是，我知道他們已經(jīng)處理好了剛才的矛盾，就不需要我就此事再多說(shuō)什么了，我尋思著，是否就此事能給班級(jí)其他同學(xué)得到些啟示，啟發(fā)別的同學(xué)該如何處理這類(lèi)問(wèn)題，發(fā)揮教育的平行影響力，于是和他們兩人商量：“因?yàn)榇耸略诎嗉?jí)中發(fā)生，你們的形象在其他同學(xué)中留下了不良的印象，那能否在讀報(bào)課對(duì)此事的認(rèn)識(shí)進(jìn)行交流?！彼麄兎浅Ｋ斓拇饝?yīng)了，并離開(kāi)了辦公室。我故意在他們走后輕聲的跟在他們后面，只見(jiàn)李某同學(xué)的手很主動(dòng)的伸向了王某同學(xué)，兩只手緊緊地握在了一起。

在晚上讀報(bào)課時(shí)，李在他發(fā)言的第一句話(huà)就是：“今天我打架了，在去辦公室的路上就打算硬著頭皮等著老師罵，讓我非常難過(guò)的是非但汪老師沒(méi)罵我，更感到意外的是反而給了我們凳子坐，叫我們商量??” 在相互再次道歉后全班同學(xué)響起了熱烈的掌聲。我班是一個(gè)50位男生的班級(jí)，兩年來(lái)只有一名同學(xué)與別班發(fā)生過(guò)矛盾，更沒(méi)有因?yàn)檫`紀(jì)勸退的。

班主任應(yīng)抱著研究的態(tài)度去對(duì)待學(xué)生問(wèn)題，應(yīng)先使學(xué)生冷靜下來(lái)，然后創(chuàng)造一種平等的人際氛圍，在一種開(kāi)放、安全的環(huán)境中交流。在傾聽(tīng)中學(xué)習(xí)如何換位思考，尊重、理解別人。人本主義學(xué)派認(rèn)為：“人有自我實(shí)現(xiàn)的潛能，人類(lèi)有一種成長(zhǎng)與發(fā)展的天性，具有方向性的那種傾向性。傾向于朝著完美，朝著實(shí)現(xiàn)各種潛能的方向發(fā)展”。學(xué)生本身就具有解決問(wèn)題的能力，教師的職責(zé)就是幫助學(xué)生發(fā)掘出這些解決問(wèn)題的潛能，授之以漁，真正達(dá)到自我發(fā)展的目的，并不是簡(jiǎn)單的教會(huì)學(xué)生解決當(dāng)前的問(wèn)題，否則可能下次遇見(jiàn)類(lèi)似問(wèn)題不能較好的解決。

第五篇：學(xué)生問(wèn)題處理案例

一、個(gè)案的主要問(wèn)題: 小旭 男 13歲

主要表現(xiàn)為

1、紀(jì)律方面：自由散漫，日常行為習(xí)慣欠佳。

2、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏興趣和求知欲，經(jīng)常聽(tīng)課精力不集中，作業(yè)不能認(rèn)真完成，學(xué)習(xí)成績(jī)低下。

3、思想方面：自卑孤僻，缺乏進(jìn)取心，放任自流，貪玩。

三、教育策略

1、尊重人格，保護(hù)自尊心

保護(hù)自尊心，是信任與賞識(shí)教育問(wèn)題學(xué)生的重要前提。在教育的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)信“人是可以改變的”。對(duì)此我滿(mǎn)懷期待，傾注耐心，尊重他的人格，用平等關(guān)心的方式態(tài)度對(duì)待他，不厭惡歧視；不當(dāng)眾揭丑；不粗暴訓(xùn)斥；不冷嘲熱諷；不變相體罰。用人格的力量去啟迪他的心靈，用愛(ài)心去融化他的“心理防線”，在師生間架起一道情感交流的橋梁。經(jīng)過(guò)“曉之以理，動(dòng)之以情”，因勢(shì)利導(dǎo)，使他感受到老師的信任、關(guān)愛(ài)、尊重和期待，從而漸漸恢復(fù)了自尊與自信，消除了自卑和抵觸情緒，愿意接受幫助和教育。進(jìn)而引導(dǎo)他對(duì)自我價(jià)值的分析，建議改進(jìn)方法，讓他自己去嘗試和感受進(jìn)步帶來(lái)的成就感，變消極狀態(tài)為主動(dòng)狀態(tài)。

2、創(chuàng)造契機(jī)，樹(shù)立自信心

樹(shù)立自信心，是信任和賞識(shí)教育問(wèn)題學(xué)生的關(guān)鍵。為了及時(shí)了解、掌握他的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，進(jìn)行有針對(duì)性的教育，我通過(guò)個(gè)別談話(huà)、溝通家長(zhǎng)、表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)、正面疏導(dǎo)、指明方向。發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)，如語(yǔ)文成績(jī)有進(jìn)步，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣濃，一段時(shí)間沒(méi)有出現(xiàn)作業(yè)不交的情況，就以此作為教育轉(zhuǎn)化的突破口和推動(dòng)其前進(jìn)的動(dòng)因。我從肯定小成績(jī)、小進(jìn)步入手，讓他品嘗到受贊許、表?yè)P(yáng)的歡樂(lè)，從而樹(shù)立起自信心。在他通過(guò)努力取得成績(jī)時(shí)一方面及時(shí)肯定，一方面又提出新的目標(biāo)，循序漸進(jìn)。由此他看到了希望，激發(fā)了進(jìn)步的內(nèi)在潛力，確立起了不斷進(jìn)步的信心。

3、多方協(xié)調(diào)，講究系統(tǒng)性

講究系統(tǒng)性，是信任與賞識(shí)教育問(wèn)題學(xué)生的重要方面。根據(jù)他的問(wèn)題成因分析，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化顯然不是一朝一夕的，要認(rèn)清轉(zhuǎn)化過(guò)程中的反復(fù)點(diǎn)，正確對(duì)待、耐心等待，要有長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的計(jì)劃和打算，不斷地調(diào)整方法進(jìn)行教育，與家長(zhǎng)密切配合，步調(diào)一致地對(duì)他進(jìn)行思想教育；追蹤考查，反復(fù)抓，抓反復(fù)；加強(qiáng)日常生活、學(xué)習(xí)的監(jiān)督，促使他養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

四、教育效果

通過(guò)近一年的具體工作，該生逐漸端正了態(tài)度，各方面都有比較明顯的轉(zhuǎn)變。日常行為表現(xiàn)好轉(zhuǎn)，與同學(xué)相處較融洽，能主動(dòng)參加各種有益的集體活動(dòng)；而且主動(dòng)和父母溝通，理順關(guān)系。學(xué)習(xí)目的明確，認(rèn)真努力，成績(jī)顯著提高；學(xué)習(xí)和生活的心理狀態(tài)良好，信心增強(qiáng)，在為學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)得非常盡力。

五.個(gè)人小結(jié)：

通過(guò)對(duì)這一個(gè)案的信任與賞識(shí)教育分析，我深刻感到轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生的教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的教育系統(tǒng)工程。轉(zhuǎn)化問(wèn)題學(xué)生需要一個(gè)過(guò)程，要奉獻(xiàn)愛(ài)心，因材施教，進(jìn)行反復(fù)、耐心地教育；還需要學(xué)校、家庭和社會(huì)的密切配合，將教育優(yōu)勢(shì)有機(jī)整合，充分發(fā)揮。對(duì)問(wèn)題學(xué)生，要了解其個(gè)性品質(zhì)和能力的潛在性，尊重其自身的差異性，激發(fā)其進(jìn)步的主動(dòng)性。只要喚起了他們的自信心，他們學(xué)習(xí)進(jìn)步的速度就會(huì)大大加快。學(xué)習(xí)進(jìn)步了，信心增強(qiáng)了，行為規(guī)范方面的問(wèn)題就會(huì)受到抑制，問(wèn)題也就得到了轉(zhuǎn)化，教育就會(huì)收到成效。

其實(shí)，隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我們學(xué)校或多或少地受到了社會(huì)上的一些不良影響。這就給我們教育工作者們帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，如果我們忽視了對(duì)學(xué)生的德育教育，可能班里會(huì)出現(xiàn)一些“問(wèn)題學(xué)生”，進(jìn)而“問(wèn)題”會(huì)越來(lái)越大。其實(shí)，問(wèn)題學(xué)生并不是那么可怕到“無(wú)藥可救”，如果我們做班主任的不要歧視他們，而是伸出真正的友誼之手來(lái)幫助他們，那么，“問(wèn)題學(xué)生”就會(huì)變成“好學(xué)生”。當(dāng)然，加強(qiáng)對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”的思想教育是最好的“法寶”。

如何對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行教育?我認(rèn)為班主任們可以嘗試一下做法：

1.尊重問(wèn)題學(xué)生的自尊心

2.樹(shù)立問(wèn)題學(xué)生的自信心自信心。3.利用積極因素，克服消極因素

4.創(chuàng)新教育手段，豐富教育活動(dòng) 5.培養(yǎng)師生情感，做好轉(zhuǎn)化工作

總之，只要我們廣大班主任“用心”去感化每一個(gè)“問(wèn)題學(xué)生”，相信“問(wèn)題”不再是問(wèn)題，而是成功的喜悅。