第一篇：培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)當遵循的原則

培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)當遵循的原則

1.戰(zhàn)略原則：（1）企業(yè)培訓(xùn)要服從企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標；（2）要以戰(zhàn)略的眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個培訓(xùn)項目或某一項培訓(xùn)需求。

2.長期性原則：員工培訓(xùn)需要企業(yè)投入大量的人力、物力，這對企業(yè)的當前工作可能會造成一定的影響。要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營理念來搞好員工培訓(xùn)。企業(yè)要摒棄急功近利的態(tài)度，堅持培訓(xùn)的長期性和持續(xù)性。

3.按需施教、學(xué)以致用原則：企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)。因此，在培訓(xùn)項目實施中，要把培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后的使用銜接起來。

4.全員教育培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則：全員教育培訓(xùn)，就是有計劃，有步驟地對所有在職員工進行的教育和訓(xùn)練，它的對象應(yīng)包括企業(yè)所有的員工；重點教育培訓(xùn)對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)人才、管理人才和工作骨干，優(yōu)先教育培訓(xùn)急需人才。

5.主動參與原則：要調(diào)動員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具針對性，就要促使員工主動參與。

6.嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則：嚴格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。只有培訓(xùn)考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。激勵是調(diào)動組織成員為實現(xiàn)組織目標共同努力的主要動力

7.投資效益原則：員工培訓(xùn)是企業(yè)一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。

版本2：

1.服務(wù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的原則

2.因人施教原則

3.全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則

4.目標性原則

5.主動參與原則

6.激勵原則

7.注重實效原則

8.注重效益及投入產(chǎn)出原則。

第二篇：調(diào)查詢問筆錄應(yīng)當遵循的十條原則有哪些

調(diào)查詢問筆錄應(yīng)當遵循的十條原則有哪些

1、合法。證據(jù)必須依法取得，違法取得的證據(jù)不能作為定案的依據(jù)。執(zhí)法人員在向當事人和其他有關(guān)人員行使調(diào)查詢問職權(quán)時應(yīng)當遵循法定的程序，如表明執(zhí)法人員身份;執(zhí)法人員不得少于二人;講被詢問人的權(quán)利、義務(wù)等。

2、全面準確。詢問筆錄應(yīng)當記錄與案件有關(guān)的全部情況，采取一問一答式，用“問”、“答”表明，把違法行為實施的時間、地點、人員、動機、手段、過程、結(jié)果、目的等情況詢問清楚，以反映違法行為的全貌。要按照事件發(fā)生的前后經(jīng)過或其內(nèi)在規(guī)律進行詢問。所為準確是指用語嚴謹明確，不得含混不清，盡量少用或不用大概、可能一類閃爍其辭的字句。同時，不要問與案件無關(guān)的問題。

3、個別詢問。一份筆錄只能詢問一個人。詢問的對象不同，詢問的內(nèi)容應(yīng)該有所側(cè)重。如果較為復(fù)雜的案件，就同一個問題一份詢問筆錄表述不完，可以分成若干筆錄，不要硬將所有內(nèi)容寫在同一份詢問筆錄上。一個案件如果涉及數(shù)個當事人，應(yīng)當分別進行詢問，分別制作筆錄。多份筆錄之間不能相互矛盾。

4、一事一問。一份詢問筆錄只能就一個違法行為進行詢問。如果一個案件涉及多個價格違法行為，應(yīng)分別制作詢問筆錄。

5、略記提問，詳記陳述。進行詢問，就是記錄被詢問人的陳述內(nèi)容。因此，提問易簡，陳述應(yīng)詳。只有略記提問，詳記陳述，才不致主次顛倒。提問與回答應(yīng)當相互銜接，避免答非所問。

6、如實記錄，正確綜合。記錄內(nèi)容要真實具體，盡量如實地記錄被詢問人陳述的原話，不隨意取舍。記錄原話并非記錄廢話，對當事人凌亂的陳述，可準確的綜合后記錄下來，但要符合被詢問人的本意。

7、當場紀錄。詢問筆錄的制作應(yīng)當在詢問過程中進行，不得事后追記和補缺，否則就會影響其原始真實性。應(yīng)使用鋼筆或其他不退色筆書寫，避免錯別字和刪、增、涂改。做到文字清楚、書面整潔。

8、交由被詢問人確認。詢問筆錄的內(nèi)容是被詢問人真實意思的表示，沒有被詢問人簽字確認的詢問筆錄就會在證據(jù)的合法性、真實性、完整性方面存有異議，留下隱患。因此，交由被詢問人確認是調(diào)查詢問筆錄制作的原則之一。詢問筆錄經(jīng)被詢問人核對無誤后，應(yīng)由其簽注“本記錄我已看過(或已向我宣讀過)，與我講的一致”，并逐頁簽名、蓋章。發(fā)生刪增、涂改的地方，應(yīng)加指印或蓋章。執(zhí)法人員也應(yīng)當在筆錄上簽名。簽署的姓名和日期應(yīng)當在文字記錄的后一行，以免造成空白地段，節(jié)外生枝。

9、不對事件的合法或違法進行評判。調(diào)查詢問的目的在于證明當事人違法事實的真實性客觀性，詢問筆錄只是就事論事，調(diào)查事實真相，反映事實過程，通過詢問發(fā)現(xiàn)線索或者佐證證據(jù)。如果在詢問中對當事人的行為進行評判，容易導(dǎo)致被詢問人不能自覺配合，使詢問陷入僵局，反而達不到預(yù)期效果。因此，不要出現(xiàn)“對你單位的上述違法行為，我局將作出處理。你有什么意見?”、“你單位的上述行為屬于亂收費的違法行為”等定性的詞語。

10、嚴禁誘供。以威脅、引誘、欺騙以及其他非法方式收集的證據(jù)是無效證據(jù)，不能作為認定案件事實的依據(jù)。力求避免提示性或誘導(dǎo)式的筆錄。有的執(zhí)法人員為圖省事，把被詢問人的意思通過自己的語言整理成文字作為詢問內(nèi)容，然后問被詢問人是不是這樣，或者是

限制做好一份詢問筆錄直接交由被詢問人，這些詢問方式很容易構(gòu)成提示性或誘導(dǎo)式詢問的嫌疑，是經(jīng)不起質(zhì)證的。

詢問筆錄的制作技巧和注意事項

2010-11-15 16:18

詢問筆錄是國土資源執(zhí)法辦案調(diào)查取證期間，在勘驗檢查筆錄的基礎(chǔ)上，對勘驗檢查未能查明的人和事進行的進一步調(diào)查，這是行政處罰案件最常用的重要證據(jù)之一，直接影響辦案的質(zhì)量，是日后案件是否經(jīng)得起復(fù)議、訴訟等考驗的書面材料，也是考核辦案人員工作水平的一個重要尺度。但是，在實踐中，一些執(zhí)法監(jiān)察人員對這項工作并沒有給予足夠的重視，往往不重視運用技巧，制作出的筆錄質(zhì)量往往不盡人意。為此，筆者謹就在執(zhí)法辦案中詢問筆錄的制作技巧談?wù)勔恍﹤€人的看法，以供大家探討。

總的來說，詢問中要始終堅持實事求是原則，切忌簡單粗暴，主觀臆斷。在詢問時，承辦案件的執(zhí)法監(jiān)察人員一定要先理清思路，突出主題，緊緊圍繞被詢問人的違法事實展開詢問。如果是重大或復(fù)雜案件，執(zhí)法監(jiān)察人員可以先開一個碰頭會，確定由誰詢問、詢問什么內(nèi)容、切入點在哪里、可能碰到什么問題等，擬出一個可行的詢問提綱，以免詢問時遺漏、重復(fù)問題。詢問必須采取一問一答的形式，并盡量按照被詢問人的表述如實記錄，切忌自問自答或由詢問人敘述事實，然后征求被詢問人意見。

詢問中應(yīng)該掌握的技巧具體包括：

一是詢問時不對該事件的合法或違法性進行評判，只對具體的事情進行調(diào)查，就事問事，以免當事人避重就輕或隱瞞真相，甚至拒絕回答。

二是對當事人比較敏感的某些問題，適宜采用迂回戰(zhàn)術(shù)。如果在詢問時直截了當問核心問題，當事人往往有所戒備，會想方設(shè)法自圓其說，從而使辦案人員不易調(diào)查到事實真相。

三是要避免把詢問筆錄做成提示性或誘導(dǎo)式的筆錄。有些執(zhí)法人員在對當事人詢問時不得要領(lǐng)，認為被詢問人講話啰哩啰嗦，條理性不強，于是干脆把被詢問人的意思通過自己的語言整理成一段文字作為詢問內(nèi)容，然后讓被詢問人認可，其實這種詢問方式很容易構(gòu)成提示性或誘導(dǎo)式詢問的嫌疑，這種詢問筆錄在聽證或法庭上是經(jīng)不起質(zhì)證的。

詢問過程中還需要注意的問題有：

對當事人的詢問要個別進行，不能同時詢問多人，這一方面是法律的要求，同時又可避免當事人互相串通。如果是兩人或兩人以上共同實施違法行為的案件，應(yīng)避免做片面筆錄，有的辦案人員僅對其中一人作筆錄，而對其他合伙人的違法行為不聞不問，這樣的筆錄帶有很大的片面性，以此為依據(jù)實施行政處罰，在當事人違法事實的確認上會造成不準確、不全面。

詢問內(nèi)容一般限于與案件有關(guān)的人和事，緊緊圍繞何人、何時、何地、何事、何情節(jié)五要素開展問答，允許被詢問人辯解、更正。

詢問必須有兩名工作人員在場，詢問完畢，詢問人、記錄人和被詢問人要及時簽名確認；如果被詢問人隔日有情況需要補充的，應(yīng)當另行作詢問筆錄。

筆錄一律使用鋼筆或毛筆，不得使用鉛筆或圓珠筆，更正、修改、涂改的內(nèi)容應(yīng)當由被詢問人按上指印確認；筆錄末頁注明被調(diào)查人認可的“以上記錄看過，記錄沒有錯誤”，或?qū)]有閱讀能力的當事人應(yīng)當記錄向其宣讀筆錄的文字說明等字樣；筆錄案情的被詢問人應(yīng)當逐頁簽名。

筆錄必須字跡清晰，標點正確；筆錄要用第一人稱記錄被詢問人原話；單位和地方的名稱都要記錄全稱；對被詢問人講的模棱兩可的話，如“大概”、“可能”一定要核問出具體、確切情況后載入筆錄；涉及到貨幣金額、面積或重量時，其數(shù)額應(yīng)當大寫，并標明度量單位。

勞動監(jiān)察執(zhí)法中調(diào)查筆錄制作技巧

《調(diào)查筆錄》主要應(yīng)用在調(diào)查取證上，是調(diào)查取證的重要手段，是查清案情的有效途徑。做好《調(diào)查筆錄》是辦案的基礎(chǔ)，是辦案質(zhì)量的保障。要做好一份筆錄，不僅要有一定的文化知識，還要有很多技巧,要具備一定的法學(xué)知識、專業(yè)法知識和對文字的綜合概括和判斷能力，同時還要熟悉基本案情，在熟悉案情的基礎(chǔ)上進行筆錄，這樣才能達到查清案件的目的。下面結(jié)合筆者的工作實踐，談?wù)剟趧颖O(jiān)察調(diào)查筆錄制作技巧。

1、熟悉案情，擬好詢問提綱。

熟悉案情，擬好詢問提綱是調(diào)查取證做好筆錄工作的第一要務(wù)。案件的發(fā)生不外乎一是舉報投訴；二是日常巡查中發(fā)現(xiàn)。這兩類獲知形式，辦案人員都有時間熟悉案情，對案件的性質(zhì)有起碼了解和作出判斷，針對不同性質(zhì)的案件，明確構(gòu)成違法的要件，擬好詢問提綱，有針對性地展開調(diào)查取證，查實用人單位是否存在違反勞動保障法律法規(guī)行為。對那些當場查獲的案件，執(zhí)法人員在發(fā)現(xiàn)案件的同時，要對案件進行定性，其構(gòu)成違法的要件要做到心中有數(shù)，在頭腦中打好詢問提綱，有針對性地開展詢問，以免措手不及。

2、應(yīng)全面、客觀、公正地收集證據(jù)。

調(diào)查筆錄的目的是收集證據(jù)，收集證據(jù)要求做到全面、客觀、公正。

（1）全面收集證據(jù)主要指：在證據(jù)的種類上既要收集證人證言，又要提取書證、物證、視聽資料，還要做好現(xiàn)場筆錄、當事人陳述等。現(xiàn)場筆錄的證明力強，要重視這方面的證據(jù)收集，把證據(jù)固定下來。在證人證言的收集上，要盡可能多地收集知道案件真實情況人的證言，防止證據(jù)未窮盡，而原有證據(jù)又缺乏證明力而無法定案。因為《行政訴訟法》和《行政復(fù)議法》都規(guī)定在提起訴訟或復(fù)議后，行政機關(guān)不可再調(diào)查取證，可能因證據(jù)不足而導(dǎo)致案件的敗訴。所以說證據(jù)多了無妨，證據(jù)少了則無法補救。

（2）收集證據(jù)要客觀、公正。所謂客觀地收集證據(jù)，是指調(diào)查取證必須尊重客觀事實，因為證據(jù)是客觀存在事實的反映，要按照證據(jù)本來面目如實地收集證據(jù)，不能先入為主、主觀臆斷、偏聽偏信、弄虛作假、斷章取義、移花接木。所謂公正地收集證據(jù)，一要遵循分別取證的規(guī)則。面對眾多的證人及行政相對人，在調(diào)取證據(jù)時，不宜采用集中詢問、共同討論，相互提示的形式，而應(yīng)當分別單獨進行，防止證人之間和當事人之間相互影響，降低證據(jù)的可信程度。二要遵循及時取證的規(guī)則。只有及時取證才能及時作出處罰，這是行政效率的要求，也是對證據(jù)真實性的要求，有時候證據(jù)可能隨時滅失，就應(yīng)當及時取證，比如拖欠工資案件，取證稍遲，可能工資已經(jīng)支付了，支付的時間不明確，拖欠工資的證據(jù)很難取得了。三要遵循聽取雙方證言、不偏袒一方的取證方式。這是指有多個糾紛主體的情況下，不能只取甲的證言或甲提供的證人證言，而不取乙的證言或乙提供的證人證言，這樣一來易造成事實不清，處罰缺

乏公正性，同時也不能只提取對認定違法事實有利的證據(jù)，而不提取能反映行政相對人有從輕、減輕或不受處罰的證據(jù)，或者對當事人陳述從輕處罰的情節(jié)不予記錄。四要遵循行政執(zhí)法人員與案件有利害關(guān)系的主動回避規(guī)則。

3、要注意調(diào)查筆錄的形式。

一份筆錄要起到證據(jù)作用，不僅要求在程序上合法、在內(nèi)容上真實，還要求在形式上合法。形式上的合法應(yīng)做到以下幾方面：

（1）要記明調(diào)查詢問的起止時間、地點；

（2）要記明調(diào)查詢問人員的姓名和記錄人姓名，姓名要全稱，與執(zhí)法證件上的一致。

（3）要記明被調(diào)查人的基本情況，包括：姓名、性別、年齡、民族、住所、身份證號、所在單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

（4）要一人一筆錄，即每份筆錄只記錄一個被調(diào)查人情況。在筆錄過程中，其他相關(guān)人員應(yīng)當回避。但是在調(diào)查童工本人時，最好由其監(jiān)護人在場。

（5）在筆錄正文開頭要寫明出示證件，表明身份的內(nèi)容，例如：“我們是蒲縣勞動保障局勞動保障監(jiān)察員某某（二人），現(xiàn)在向你出示我們的執(zhí)法證件，證號為＊＊＊＊＊＊。我們依法對你進行調(diào)查，請予配合”等內(nèi)容。

（6）在筆錄的最后要記明被調(diào)查人對筆錄的意見，內(nèi)容為：

“問：你以上所講是否事實？

答：我以上所講都是事實。

問：以上筆錄經(jīng)你本人看過（或者經(jīng)記錄人向你宣讀），與你所講是否一致？

答：以上看過，與我所講一致。（這句話要被調(diào)查人本人書寫，并接在下面簽字，注明日期。）“

（7）被調(diào)查人對筆錄核對后逐頁簽名并蓋指模，對筆錄中修改和涂改的地方都蓋指模，在頁號上蓋指模。

（8）被調(diào)查人拒簽的，要在筆錄上注明情況并由調(diào)查人員簽名證實，有在場人的最好請在場人也簽名證明。

（9）筆錄最后一頁由調(diào)查人員對筆錄內(nèi)容簽名確認。

4、調(diào)查筆錄的基本內(nèi)容。

除了上面的形式要件外，要查清一個案件真相，主要在筆錄內(nèi)容上下功夫，結(jié)合勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作實際，在制作調(diào)查筆錄時，對一些基本內(nèi)容應(yīng)當查清：

A、對于調(diào)查勞動者應(yīng)查清的內(nèi)容：

（1）到該用人單位工作時間，是以何種方式到該單位打工的；

（2）勞動關(guān)系建立及存續(xù)情況：是否簽訂勞動合同，如未簽訂勞動合同的，有何其他有約定；并了解是否還在該單位打工和辭職的原因等，以此來了解導(dǎo)致糾紛的原因；

（3）工資情況：包括工資標準、支付時間、支付方式、有無存在拖欠、克扣工資情況，拖欠、克扣的數(shù)額等；

（4）工作時間：至少記錄一個月的工作時間情況，能證明該月是否存在超時加班情況；

（5）用人單位可能存在的其他違法情況。

在舉報投訴過程中做筆錄，要對舉報投訴內(nèi)容作重點了解。

B、對用人單位的調(diào)查應(yīng)當全面徹底，但對違法情況要有針對性，要把違法行為的構(gòu)成要件固定下來。全面了解用人單位執(zhí)法勞動保障法律法規(guī)的情況，主要包括用人單位的招用工情況、勞動合同訂立及備案情況、工資支付情況、工作時間安排情況。同時又要結(jié)合舉報投訴的內(nèi)容，有重點、有針對性地開展調(diào)查，查清舉報投訴內(nèi)容是否屬實、用人單位是否存在違法行為。

5、制作調(diào)查筆錄應(yīng)注意的事項。

（1）要注意提問的藝術(shù)和技巧。提問技巧運用得好能使案件順利查清，而不注意技巧和提問藝術(shù)可能導(dǎo)致相對人不配合。一般不要對某一行為性質(zhì)直接進行定性，而是收集其中的特征和構(gòu)成違法行為的要件，通過特征和要件最后來確定案件的性質(zhì)。因為直接的定性可能導(dǎo)致當事人不配合，可能出現(xiàn)拒絕簽字等情況。

對個案的調(diào)查不要太直接，不要直奔主題，而是從對用人單位的勞動用工管理情況全面調(diào)查開始，表明要檢查用人單位的勞動用工管理情況。比如某勞動者投訴其拖欠6月份工資，我們可以要求用人單位提供6月份的全部工資支付記錄，而不是要求提供投訴人的工資支付記錄；再如非法使用童工案件，我們要先了解該單位在錄用職工時是否有登記材料，然后核實確定該童工嫌疑人是否被該用人單位錄用，是何時錄用，有無錄用登記材料，并取得工資支付憑證和考勤記錄等材料，而不需要詢問用人單位是否知道該是童工。當這樣一份筆錄制作完畢后，再結(jié)合該童工嫌疑人的身份證明就可以認定了用人單位存在非法使用童工行為。案例：一童工嫌疑人投訴某用人單位拖欠其工資，我們立即對該嫌疑人拍攝照片，隨后對該用人單位負責人進行調(diào)查，由該負責人確認是否錄用了照片中的人，什么時候錄用的，是否拖欠其工資等等，但沒有表明該投訴人是童工嫌疑人，該負責人對調(diào)查筆錄予以簽字確認。事后我們?nèi)〉昧嗽撏は右扇说膽艏牧?，證明確實屬童工，我們馬上對該用人單位的負責人再次進行

調(diào)查核實，并表明該用人單位存在非法使用童工行為，但該負責人不予配合，也不予認可，并拒絕在筆錄上簽字。我們依據(jù)第一份筆錄材料和該童工的戶籍證明對案件予以定性，并按規(guī)定進行了處罰。設(shè)想一下，如果剛開始就向該用人單位攤牌，該案件的調(diào)查取證就會面臨很大的困難。

（2）要注意調(diào)查人員合法。必須是二名以上監(jiān)察員參加詢問，詢問人和記錄人都必須持有監(jiān)察證件。寫調(diào)查人員姓名時應(yīng)當準確，不要有別字，不要用職務(wù)稱呼。在聯(lián)合執(zhí)法時，不要把其他部門的執(zhí)法人員的名字寫在調(diào)查人員欄上。

（3）要抓住矛盾的焦點。對于舉報投訴人反映的情況與用人單位表述不一致的地方要仔細核查，并盡量收集相關(guān)證據(jù)，確定哪一方說的是事實。

（4）記錄時一般應(yīng)采用一問一答。一問一答是制作和記錄筆錄的基本要求，這樣的提問方式表述明確，回答也明確。而全問全答會導(dǎo)致表述不清，有時候提問時是幾個問題一起提問，由當事人回答后，記錄時應(yīng)當分開記錄，否則會導(dǎo)致表述不清。比如提問勞動者時，問“你是否填寫過招工登記表，是否簽訂過勞動合同？”如果勞動者回答“沒有，是的”，這樣就表述不清了，分成二個問題就明確了。當然，如果記錄成“我沒有填寫過招工登記表，但簽訂過勞動合同”應(yīng)該是可以的。全問全答的一般針對當事人的身份時可用。

（5）相關(guān)內(nèi)容要通過被調(diào)查人的回答來反映。有的筆錄上，被調(diào)查人的回答只有二種：“是”與“不是”，這樣顯然不行，相關(guān)內(nèi)容要通過被詢問人回答出來，才能反映出當事人的真實意思。這是一個記錄的技巧的問題，提問時被調(diào)查人也許回答“是”與“否”，但記錄時要把提問的內(nèi)容變成被調(diào)查人的回答內(nèi)容。例如，我們提問當事人是否與某某用人單位簽訂了勞動合同，當事人回答“是”，記錄時，我們可以把當事人的回答記錄成“我與某某用人單位簽訂了勞動合同”，這樣的表述就更直接明確了。

（6）要注意調(diào)查筆錄的記錄方式。采用一問一答，并不意味著提問一句記錄一句，這樣容易導(dǎo)致條理不清，全文缺乏連貫性，也容易出現(xiàn)遺漏，還可能導(dǎo)致被調(diào)查人不耐煩、不配合，使調(diào)查工作不能正常進行。

為了確保調(diào)查筆錄工作的順利開展，在制作調(diào)查筆錄時，要注意記錄的技巧。在詢問被調(diào)查人時，調(diào)查人員可采用平常的交談方式，并向被調(diào)查人詢問是否可以錄像錄音，如果被調(diào)查人同意的，在筆錄開頭部分注明“為了保證調(diào)查的公正，經(jīng)被調(diào)查人同意，對調(diào)查全過程進行錄音（錄像）”。在交談過程中，把想要提問的問題都提問一遍，在提問過程中不要記錄，只對一些涉及數(shù)額、日期等難以記憶的內(nèi)容及時記錄在草稿上。提問結(jié)束后，再對交談的內(nèi)容一次性記錄完畢，記錄時也要求采用一問一答的形式記錄，必要的時候可向被調(diào)查人核實一下相關(guān)內(nèi)容，記錄完畢后把調(diào)查筆錄交被調(diào)查人核對簽字，被調(diào)查人拒簽的，可在筆錄末尾處上注明拒簽的原因，由調(diào)查人員簽字確認。

第三篇：26.保險合同應(yīng)當遵循那些基本原則？

訂立保險合同應(yīng)當遵循那些基本原則？

當事人訂立險合同是一種民事法律行為，我國民事法律中有關(guān)民事活動的基本原則的規(guī)定都應(yīng)適用于訂立保險合同的活動，如訂立保險合同必須遵循合法性原則和誠實信用原則等。除此之外，根據(jù)保險合同的特點，為充分保障保險活動當事人的合法權(quán)益，保險法特別對投保人和保險人訂立保險合同還應(yīng)當遵循的以下幾項基本原則作出明確規(guī)定：第一，公平互利原則。公平互利原則是市場經(jīng)濟活動中等價交換原則在法律中的體現(xiàn)，是市場經(jīng)濟法律的基本原則之一。所謂公平就是等價和平等；互利就是在公平的基礎(chǔ)上取得各自的利益。遵循公平互利原則也就是要求訂立保險合同應(yīng)當公平和兼顧雙方利益，保險合同雙方當事人在法律地位上一律平等，在訂立保險合同時應(yīng)當公平，不得采取不正當?shù)母偁幨侄危踩〔徽數(shù)睦?。保險合同當事人權(quán)利義務(wù)要對等，在保險合同中應(yīng)當公平合理地確定雙方的權(quán)利義務(wù)，做到互惠互利。

第二，協(xié)商一致原則。遵循協(xié)商一致原則要求訂立保險合同時應(yīng)當通過協(xié)商的方式，雙方當事人在自愿的基礎(chǔ)上就訂立保險合同充分表達自己的愿望和要求，并且都應(yīng)當尊重對方的利益，任何一方不得把自己的意志強加給對方，雙方經(jīng)過友好協(xié)商最終就合同的內(nèi)容達成一致的意見，共同決定相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而簽訂保險合同。第三，自愿訂立原則。遵循自愿訂立原則要求保險合同應(yīng)當由雙方當事人在法律許可的范圍內(nèi)和自愿的基礎(chǔ)上自主訂立，也就是由雙方當事人以自己的意志來決定是否參加保險關(guān)系。除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的以外，任何單位和個人不得強制他人訂立保險合同，更不得強迫他人訂立保險合同。第四，不得損害社會公共利益原則。遵循不得損害社會公共利益原則要求在訂立保險合同時，雙方當事人應(yīng)當遵守國家的法律，尊重社會公德，承擔社會責任，不得作出違背社會公共利益的約定，而且保險合同的標的本身也必須是合法的，即合同標的不能是非法所得或占有，也不能是國家禁止參與民事流轉(zhuǎn)的物品或行為，否則所訂立的保險合同不僅是無效的，當事人還要承擔由此產(chǎn)生的法律后果。

第四篇：9-訂立勞動合同應(yīng)當遵循的原則

訂立勞動合同應(yīng)當遵循的原則

《中華人民共和國勞動法》第十七條規(guī)定，訂立和變更勞動合同，應(yīng)當遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

《中華人民共和國勞動合同法》第三條規(guī)定，訂立勞動合同，應(yīng)當遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。

依法訂立的勞動合同具有約束力，用人單位與勞動者應(yīng)當履行勞動合同約定的義務(wù)。

根據(jù)以上法律規(guī)定，訂立勞動合同應(yīng)當遵循以下原則：

第一，合法、公平原則。

第二，平等自愿的原則。平等是指訂立勞動合同的雙方當事人具有相同的法律地位。在訂立勞動合同時，雙方當事人都是以勞動關(guān)系主體資格出現(xiàn)的。協(xié)商時，雙方都有平等的利益要求的權(quán)利，不存在命令與服從關(guān)系。自愿的含義是，勞動合同訂立必須由雙方當依照自己的意愿獨立自主決定，他人不得強迫命令。而且，勞動合同的期限、內(nèi)容的確定，必須完全與雙方當事人的真實意志相結(jié)合。第三，協(xié)商一致的原則。協(xié)商一致，是指勞動合同的全部內(nèi)容，在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，由雙方當事人共同討論、協(xié)商，取得完全一致的意見后確定。如果訂立勞動合同時，雙方當事人雖然經(jīng)過充分協(xié)商，但分歧仍很大，沒有達成一致的意見表示，合同就不能成立。協(xié)商一致的原則是維護雙方當事人合法權(quán)益的基本要求。

第四，誠實信用原則。

第五，不得違反法律、行政法規(guī)的原則。不得違反法律，行政法規(guī)的原則，就是勞動合同的合法原則。合法原則的基本要求是：

(1)訂立勞動合同的主體必須合法，即雙方當事人必須具備訂立勞動合同的主體資格。對用人單位來說，主體資格是指必須具備法人資格，個體工商戶必須具備民事主體的權(quán)利能力和行為能力。對于勞動者來說，必須具備法定的勞動年齡，具備勞動權(quán)利能力和勞動行為能力。

(2)訂立勞動合同的內(nèi)容必須合法，即勞動合同中設(shè)立的權(quán)利義務(wù)必須符合國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。例如，根據(jù)《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過八小時，則勞動合同中約定的勞動者每工作日時間就不能高于八小時。

(3)訂立勞動合同的程序、形式必須合法。在國家沒有制定專門的規(guī)范勞動合同訂立的程序的規(guī)定前，應(yīng)按照現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和合同制度的一般法則來訂立勞動合同。具體的步驟為，先起草勞動合同書草案，然后當事人協(xié)商，協(xié)商一致后簽約。形式合法，是指訂立勞動合同必須依照法律、法規(guī)規(guī)定的形式簽訂。根據(jù)我國《勞動法》第19條的規(guī)定，勞動合同的形式是書面協(xié)議。如果當事人以口頭形式簽訂勞動合同，則屬形式上的違法合同。

第五篇：新產(chǎn)品開發(fā)遵循的7大策略

新產(chǎn)品開發(fā)遵循的7大策略

經(jīng)常遇到這樣的企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)出來了，但不知道產(chǎn)品的核心賣點是啥？也不知道怎么去銷售？

產(chǎn)品生命周期理論為我們提供了一個重要的啟示：在當代科學(xué)技術(shù)水平迅速發(fā)展、消費需求變化加快、市場競爭加劇的情況下，企業(yè)得以生存和成長的關(guān)鍵就在于不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進舊產(chǎn)品。企業(yè)的新產(chǎn)品猶如企業(yè)的新鮮血液，能夠給企業(yè)增加新的活力和動力。許多企業(yè)就是因為老產(chǎn)品持續(xù)老化，新產(chǎn)品死亡率居高不下，從而導(dǎo)致企業(yè)的市場不斷丟失，利潤嚴重縮水，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。

一個新產(chǎn)品開發(fā)，對企業(yè)來說是一件大事。新產(chǎn)品的推出是為了滿足目前市場的需求或未來需求的趨勢。新產(chǎn)品開發(fā)的失敗會給企業(yè)帶來重大的創(chuàng)傷：前期大量投入的成本無法收回，更致命的是使企業(yè)喪失了搶占市場的最佳時間，將企業(yè)置于更加被動的境地。

因此，新產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)考慮開發(fā)動機、開發(fā)成本、開發(fā)風險，在新產(chǎn)品的開發(fā)之前，我們應(yīng)注重以下的7大策略：

新產(chǎn)品開發(fā)策略一：深度調(diào)研策略。

在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，在買方市場決定產(chǎn)品銷售的大環(huán)境下，開發(fā)產(chǎn)品不做市場調(diào)研，是件很可怕的事情，而且要做細致的深度調(diào)研，以市場需求和消費者為導(dǎo)向。開發(fā)新產(chǎn)品前，首先要看市場上有沒有類似的產(chǎn)品，如果有，從品質(zhì)、形狀（包裝）、性能（口感）、價位做充分的調(diào)研，找出同類產(chǎn)品的特點和賣點在哪？我們要不要進行市場細分，要不要在其基礎(chǔ)上升級或者超越。

其次還要對消費者進行調(diào)研，細微的分析消費者購買此類產(chǎn)品的核心動機和需求在哪？對此類產(chǎn)品的消費缺陷或不足因素？延伸出的潛在需求是什么？

只有正確深入掌握了消費者的需求,才能開發(fā)出對應(yīng)的產(chǎn)品。對客戶需求理解的任何偏差是導(dǎo)致產(chǎn)品后期營銷推廣失?。ɑ蛘叽虿婚_局面）的主要原因。新產(chǎn)品開發(fā)策略二：精準定位策略。

深度調(diào)研完畢，我們就要對新開發(fā)的產(chǎn)品做定位策略。精準定位策略：通俗的講就是我們的產(chǎn)品賣給哪一個層面的消費者，給消費者一個必須購買的理由（迫切性需求），這個層面的消費者消費消費能力怎么樣，一般在什么場所（終端）進行購買。

其次，消費者購買產(chǎn)品除了最基本的功效需求以外，還有附加功能需求、精神（品位）的需求等。

比如，想購買打火機的基本動機就是要用它點火，功能需求層次是消費者滿足了基本需求后發(fā)現(xiàn)在同樣價格條件下有的產(chǎn)品有額外的功能，理性決策自然由單功能向多功能選擇。比如，打火機除了能點火外，還要有防風功能，這就是為消費者提供額外價值而設(shè)計的附加功能（多功能性延伸）。

第三個層次是品質(zhì)需求層次，這個消費者是具有社會性的，其生活中的價值和標準容易和自己使用的物品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。比如有的消費者是環(huán)保主義者，則他們對于打火機除了功能性差別外，其燃燒的是煤油還是液化氣則和他的生活品味就息息相關(guān)。

最后一個需求是精神層面的需求，除了上述這些需求外，消費者還要求自己所使用的產(chǎn)品要體現(xiàn)其生活的追求和理想。比如，打火機到后期從材質(zhì)到品味、專業(yè)性的設(shè)計就是為了滿足消費群體的尊嚴、面子等精神層面的需求。在這方面經(jīng)典產(chǎn)品開發(fā)案例就是ZIPPO。

新產(chǎn)品開發(fā)策略三：獨特賣點策略。

“只要有商業(yè)活動，就存在著競爭。”任何一個行業(yè)都有競爭對手的存在。所以新產(chǎn)品開發(fā)最好能突出其個性，有個性的產(chǎn)品才會有差異化，只有差異化的產(chǎn)品才有更多的關(guān)注度和獨特賣點，才能與同類產(chǎn)品拉開距離，給消費者新的感覺，提高購買率。

以飲料快消品為例，我們在喝果粒橙的時候，開發(fā)出了營養(yǎng)快線，補充更多的營養(yǎng)，接著開發(fā)出了專業(yè)補充VC的水溶C100。

營銷專家孔長春先生認為：現(xiàn)代營銷的本質(zhì)就是區(qū)隔競爭對手。所以在新產(chǎn)品開發(fā)上要體現(xiàn)差異化，而且在服務(wù)上也要體現(xiàn)其差異化，因為服務(wù)差異化使競爭對手很難破壞你與消費者之間的關(guān)系，也將使客戶感覺到。如果競爭對手采用低價競爭策略，個性化服務(wù)可使企業(yè)通過非價格競爭，與消費者加強合作關(guān)系；如果競爭對手無法提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客就不會購買競爭對手的廉價產(chǎn)品或服務(wù)。

而產(chǎn)品開發(fā)時的差異化服務(wù)首先在產(chǎn)品包裝上，比如，產(chǎn)品攜帶是否方便，產(chǎn)品開啟或使用是否便捷等等，這些看起來并不重要的差異化也將對產(chǎn)品的銷售起到一定的作用。

新產(chǎn)品開發(fā)策略四：成本價位策略。

既然新產(chǎn)品開發(fā)前對消費者進行了調(diào)研，那就必須弄個清楚定位的產(chǎn)品消費者對本品的心里接受價位。我們遇到過一個客戶，開發(fā)了一個功能性飲料，因為成本較高，最后只有定價到10塊錢以上才可以，但在市場上，作為少男少女對飲料的接受價格只有6元，所以在市場就無人問津。

另外，新產(chǎn)品的的開發(fā)，一般需要資金投入較大，可回報周期卻較長,一般要到新產(chǎn)品形成規(guī)模生產(chǎn)后，才能給企業(yè)帶來效益。因而要求新產(chǎn)品應(yīng)具備良好的性價比，不是因產(chǎn)品的質(zhì)量過高而將過多的成本強加給用戶，而是在滿足用戶要求的性能的前提下采用最低的成本去生產(chǎn)。新產(chǎn)品應(yīng)低投入高產(chǎn)出，才能給企業(yè)和客戶帶來多贏的結(jié)果,才能拉動客戶的大量消費，才能促使企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。

新產(chǎn)品開發(fā)策略五：整合包裝策略。

這里說的包裝策劃是系列性的，從產(chǎn)品的命名、包裝設(shè)計、賣點提煉、榮譽申報、招商策略等。

首先是命名，中小企業(yè)一定要起一個朗朗上口，而且通俗易懂，緊扣產(chǎn)品特性的名字，易傳播就會降低廣告?zhèn)鞑サ念l次，等于省下傳播費用。比如說億家能太陽能，就是讓一億家庭用上太陽能，多通俗易懂；比如斯達舒，就是這個到達就舒服；再比如歐派櫥柜，歐式一派，高貴典雅的代表。

產(chǎn)品的外包裝在終端就是無聲的促銷員。我們看看化妝品界的一匹黑馬——可采眼貼膜。我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品，只要是女性產(chǎn)品，大都采用亮麗的色彩，柔美的線條的設(shè)計風格，但可采一反常規(guī)，在白色調(diào)上用藍色勾勒出一個女人的半邊臉。就這樣的反常規(guī)設(shè)計不管擺放在藥店還是商超，卻會非常顯眼的跳入了愛美女士的眼簾，這不能不說是非常成功的一個獨具匠心的設(shè)計。

新產(chǎn)品開發(fā)策略六：上市營銷策略。

在解決定價問題的基礎(chǔ)上，新產(chǎn)品上市營銷方案需要完成競爭產(chǎn)品分析、分銷渠道設(shè)計和促銷計劃的設(shè)計。

競爭產(chǎn)品的分析主要了解其價格、產(chǎn)品性能表現(xiàn)、優(yōu)劣勢，以便在促銷員培訓(xùn)中使用；同時競品的分析也需要了解競品的營銷策略，如定價風格、市場目標、促銷活動的內(nèi)容等方面，以便在制定新產(chǎn)品營銷方案時做差異化或競爭力對比。

分銷渠道的設(shè)計主要完成零售終端鋪貨率目標的設(shè)定。鑒于企業(yè)一般都有現(xiàn)成的分銷渠道結(jié)構(gòu)，因此在此階段分銷渠道的設(shè)計最核心的任務(wù)是設(shè)定渠道鋪貨率，做到細致則需要規(guī)定不同級別城市、不同市場類型、不同終端零售業(yè)態(tài)的鋪貨達成率。鋪貨率和市場占有率的線性關(guān)系無論在什么情況下都成立。促銷活動的設(shè)計可以參考與借鑒競品的操作手法，同時也可以通過消費者調(diào)查獲得其對不同促銷禮品的偏好。另外，如果要啟動大規(guī)模的促銷活動如路演，則可以與專業(yè)的公司溝通，確定具體的促銷活動實施方案。新產(chǎn)品開發(fā)策略七：呼應(yīng)政策策略。

新產(chǎn)品開發(fā)一定要關(guān)注國家政策因素和宏觀經(jīng)濟因素導(dǎo)向相結(jié)合。在當今的中國,有些行業(yè)與領(lǐng)域的發(fā)展和產(chǎn)品的消費，有著明顯的政府引導(dǎo)和宏觀調(diào)控，如果能爭取到國家政策的支持與幫扶，對企業(yè)來說可謂如虎添翼。因此,新產(chǎn)品的開發(fā)和推出千萬不要忽略了國家的戰(zhàn)略方針和國家經(jīng)濟發(fā)展狀況，積極響應(yīng)政府指引的方向前行，我們更容易走出困境，走得更高更遠。

這種開發(fā)策略是指要緊緊跟隨外界環(huán)境的變化而變化，是一種適應(yīng)策略，也是在原來固有基礎(chǔ)上的分支和戰(zhàn)略方向調(diào)整。比如，我國為了更環(huán)保的需求，限制一次性“白色塑料袋”的使用，我們完全可以開發(fā)更環(huán)保的、多功能的袋子；再比如國家提倡節(jié)能的政策，我們比亞迪即將推出E6，將采用出電力驅(qū)動。是自主品牌環(huán)保車型中的先驅(qū)車型。這樣的車我們有理由相信，國家都會大力支持。據(jù)說股神巴菲特就是看好這項技術(shù)才參股比亞迪的。

因為消費者是相信國家的，是跟著國家的指揮棒在走的，所以在這個市場上要想生存和發(fā)展必須要和這個大環(huán)境的變化相適應(yīng)，產(chǎn)品的開發(fā)自然也將順應(yīng)這個潮流。