第一篇：教師職業(yè)壓力管理的實(shí)施策略研究（推薦）

教師職業(yè)壓力管理的實(shí)施策略研究

——員工援助計(jì)劃在教師職業(yè)壓力管理中的應(yīng)用

[摘要]：教師職業(yè)壓力過大已成為一個(gè)普諞的社會(huì)性問題。如何通過教師壓力管理來幫助教師更好的應(yīng)對(duì)過大的職業(yè)壓力，已是教育管理者和廣大教師必須重視的問題。員工援助計(jì)劃（EAP）是一種新興的壓力管理模式，是當(dāng)今企業(yè)界常用的員工壓力管理服務(wù)，在教師職業(yè)壓力管理中引入EAP服務(wù)，幫助教師緩解職業(yè)壓力，使之轉(zhuǎn)化為教師進(jìn)步成長(zhǎng)的動(dòng)力，提升教育效能。

[關(guān)鍵詞]：教師 職業(yè)壓力 壓力管理 員工援助計(jì)劃

前言

職業(yè)壓力（Occupational Stress）是近年來工業(yè)管理心理學(xué)和職業(yè)心理學(xué)研究的一個(gè)熱門課題。自20世紀(jì)70年代英國學(xué)者基里亞科（Kyriacon）和薩克利弗（Sutcliffe）首次發(fā)表文章提出教師職業(yè)壓力的概念。近30年來，世界各國對(duì)教師職業(yè)壓力進(jìn)行了深入的研究。美國、英國、加拿大、澳大利亞等過都已系統(tǒng)的對(duì)教師職業(yè)壓力狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。而對(duì)于教師職業(yè)壓力的國際性關(guān)注源于一個(gè)公識(shí)，即教師職業(yè)壓力可能給教師自身帶來消極影響。

在我國，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和教育改革的推進(jìn)，教師職業(yè)壓力問題日益明顯和突出。在近幾年來對(duì)教師有關(guān)的調(diào)查表明，我國一部分教師職業(yè)壓力過大，并已對(duì)他們的身心健康和教學(xué)工作帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。湖南師范大學(xué)的孫慧于2002年對(duì)湖南省不同類別學(xué)校的260位教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，收回有效問卷234份（收回率：90.0%），結(jié)果發(fā)現(xiàn)：88.3%的教師感到有職業(yè)壓力，其中37.7%的教師表示壓力較大或很大。大量研究表明，高度挑戰(zhàn)性的工作、紛亂的工作、獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、無效的溝通狀況、嚴(yán)重的疏離感以及變革的高度不確定性等學(xué)校組織特征都可能成為教師的壓力來源.過度的職業(yè)壓力會(huì)造成情緒衰竭、離職率高等各種現(xiàn)象。

由此看出，過大的職業(yè)壓力不僅會(huì)影響教師日常的教育教學(xué)工作，同時(shí)對(duì)教師的身心健康也造成嚴(yán)重的危害。如何擺脫過大的職業(yè)壓力，如何使教師學(xué)會(huì)對(duì)職業(yè)壓力進(jìn)行有效的管理和應(yīng)對(duì)，引起教育界與整個(gè)社會(huì)的共同關(guān)注。員工援助計(jì)劃（EAP）是近年來流行于工商企業(yè)界的一種以制度化和法制化建設(shè)為基礎(chǔ)的職場(chǎng)壓力管理服務(wù)，在工商企業(yè)界的應(yīng)用中取得了非常好的效果。現(xiàn)嘗試如何就員工援助計(jì)劃（EAP）引入學(xué)校組織，作為教師職業(yè)壓力管理的心理干預(yù)計(jì)劃做有效的探討。

一、員工援助計(jì)劃（EAP）的概述

（一）員工援助計(jì)劃的含義

員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Programs）,它是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題,由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的長(zhǎng)期福利與支持服務(wù)項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷,建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn),咨詢,旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在組織中的工作績(jī)效以及改善組織氛圍和管理。員工援助計(jì)劃(EAP)的核心是透過對(duì)員工深層的關(guān)懷來提升他們心的力量,促進(jìn)他們新的成長(zhǎng)。其不僅在于直接疏解員工的工作壓力,而且更在于提供預(yù)防性的咨詢服務(wù),提供人文關(guān)懷,提高員工在組織中的工作績(jī)效。

員工援助計(jì)劃(EAP)的主體部分就是專業(yè)人員采用心理調(diào)適法和行為糾正技術(shù),緩解員

工及其家庭成員面臨的精神壓力,破除其面臨的心理障礙,幫助其擺脫不良心理和行為習(xí)慣。而其主要解決的問題有:員工的壓力,情緒等心理和行為問題;幫助員工提高心理健康意識(shí)；幫助組織消除或減少導(dǎo)致員工心理行為問題的原因；防范員工心理行為問題的產(chǎn)生。員工援助計(jì)劃(EAP)包括預(yù)防,發(fā)現(xiàn),解決心理行為問題三個(gè)過程,其中滲透著重視人,尊重人,以人為目標(biāo)等人本管理的理念,充分展示了心理學(xué)在組織管理中的作用。

(二)EAP的起源發(fā)展及其相關(guān)問題

1.EAP的起源

EAP起源于20世紀(jì)20-30年代的美國企業(yè)。當(dāng)時(shí)，美國有些企業(yè)注意到員工的某些個(gè)人問題，特別是酗酒影響了工作的績(jī)效，于是有的企業(yè)聘請(qǐng)專家?guī)椭鷨T工解決這些問題，建立了企業(yè)酒精依賴項(xiàng)目（OAP），誕生了員工援助計(jì)劃的雛形。20世紀(jì)60、70年代，美國社會(huì)的酗酒、吸毒、濫用藥物等問題日益嚴(yán)重，家庭暴力、離婚、精神抑郁越來越影響員工工作表現(xiàn)，于是OAP向EAP轉(zhuǎn)變，范圍擴(kuò)大，內(nèi)容也更加豐富，提供更多的服務(wù)以解決更廣泛的個(gè)人問題。20世紀(jì)末至今，EAP在美國、英國、加拿大等發(fā)達(dá)國家得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，已成為和員工發(fā)展計(jì)劃（EEP）等結(jié)合在一起的綜合性服務(wù)項(xiàng)目，其中內(nèi)容涉及到心理健康、生活方式、壓力管理、裁員危機(jī)、職業(yè)生涯發(fā)展、組織與管理風(fēng)格設(shè)計(jì)等各個(gè)方面。

2.EAP的發(fā)展

（1）EAP在國外的發(fā)展

EAP在歐美國家十分普及。早在1991年，《財(cái)富》雜志評(píng)選出的世界50

0強(qiáng)企業(yè)中有90%的企業(yè)和12000家小企業(yè)設(shè)置了EAP。到2001年，在美國有17%的公司提供了EAP。英國大約有1137個(gè)組織提供EAP，覆蓋員工2200萬人，大約占英國工作人員總數(shù)的10%。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)化的盛行，EAP很快在世界各地流行起來。同時(shí)隨著EAP的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也從企業(yè)向政府部門、事業(yè)單位和軍隊(duì)等領(lǐng)域擴(kuò)展，得到更廣泛的應(yīng)用。

（2）EAP在國內(nèi)的發(fā)展和進(jìn)入中國企業(yè)的現(xiàn)狀

EAP在我國開展較晚，它主要是由一些跨國公司引入的，而我們國內(nèi)的公司認(rèn)識(shí)EAP還不足十年，EAP的中國化過程還有一段很長(zhǎng)的路要走。在2001年3月，國內(nèi)誕生了第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目——聯(lián)想客服部的員工援助計(jì)劃。而在我國的政府部門和軍隊(duì)也有一些類似項(xiàng)目，2000年。深圳市公安局建立了心理服務(wù)中心，為警察提供心理咨詢和其他服務(wù)；2004年，一些EAP項(xiàng)目在上海徐匯區(qū)政府全面啟動(dòng)；目前，北京市公安局也在易普斯咨詢公司的幫助下積極籌建民警心理服務(wù)中心，將在年內(nèi)完成。這意味著在國內(nèi)EAP也逐漸為政府、事業(yè)單位管理者所關(guān)注。

1.EAP的主要內(nèi)容

（1）個(gè)人問題

健康問題：?jiǎn)T工壓力過大，必然會(huì)對(duì)員工的身體造成一些器質(zhì)性的變化。EAP幫助員工進(jìn)行日常工作減壓，恢復(fù)規(guī)律性的生活習(xí)慣。

人際關(guān)系：人際關(guān)系緊張同樣會(huì)給員工帶來職業(yè)壓力，員工的工作場(chǎng)所是一個(gè)開放性的社會(huì)場(chǎng)所，不可避免的會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系緊張。EAP提供對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別或團(tuán)體的心理調(diào)試，以降低員工的人際緊張程度，形成良好的人際關(guān)系網(wǎng)。

情感困擾：?jiǎn)T工是社會(huì)，是有情緒感情的人，難免會(huì)遭遇情感的困擾。EAP適時(shí)幫助員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決其情緒困擾，這樣既有利于員工的自我成長(zhǎng)又有利于提高員工的工作績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（2）工作問題

工作要求：企業(yè)要發(fā)展，必然會(huì)給員工定下目標(biāo)和要求，然而過高的目標(biāo)和要求同時(shí)也會(huì)給員工帶來壓力。因此，EAP適時(shí)關(guān)注員工，關(guān)注員工的情緒狀態(tài)，工作表現(xiàn)以期適時(shí)給

予幫助，順利完成目標(biāo)。

工作中的人際關(guān)系：企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)配合工作，企業(yè)才會(huì)發(fā)展。而員工的人際關(guān)系處理不當(dāng)，同樣會(huì)給員工的心理造成影響。EAP適時(shí)針對(duì)員工壓力源產(chǎn)生的根究，對(duì)員工的人際關(guān)系進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)試，解決人際關(guān)系問題。工作壓力及其相關(guān)問題：壓力也有性質(zhì)之分，積極的壓力會(huì)使員工奮起，消極的壓力會(huì)使員工無力適從。EAP面隊(duì)員工壓力的挫折應(yīng)對(duì)。適時(shí)對(duì)員工提供全員培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，糾正其不合理信念。

二、在教師職業(yè)壓力管理中EAP的引入

(一)教師職業(yè)壓力現(xiàn)狀分析

有研究表明，壓力是導(dǎo)致心理健康問題的重要誘因，一個(gè)人的心理健康狀況很大程度上取決于其應(yīng)對(duì)壓力的策略和方式。杭州市教育研究所對(duì)杭州市隨即抽取的31所中小學(xué)的調(diào)查顯示，76%的教師感到職業(yè)壓力大，13.25%的教師不太喜歡或很不喜歡自己的職業(yè)，50.8%的教師表示如果有機(jī)會(huì)會(huì)考慮換工作，只有49.2%的教師表示喜歡這一職業(yè)，愿意終身從教。國內(nèi)其他一些學(xué)者的調(diào)查也表明，半數(shù)以上的教師覺得壓力較大或很大（徐長(zhǎng)江，1998；陳華，2002；陳富明，2002）。2005年8月，中國人民大學(xué)組織與人力資源研究所和新浪新聞?lì)l道聯(lián)合進(jìn)行“教師心理健康狀況”調(diào)查研究，8699名教師接受調(diào)查其中超過80%的教師反映壓力較大。2006年8月，中國人民大學(xué)組織與人力資源研究所和新浪新聞?lì)l道聯(lián)合進(jìn)行“中國上班族工作和諧指數(shù)”調(diào)查研究，其中教師工作不和諧的感覺最強(qiáng)烈。這既印證了國內(nèi)外學(xué)者的出的教師屬于高壓力職業(yè)的結(jié)論，也表明了我國的教師職業(yè)壓力狀況必須引起高度重視。壓力產(chǎn)生的機(jī)制則是：當(dāng)壓力源切實(shí)關(guān)系到教師自身利益或工作方式，而教師自身又無法有效地加以控制時(shí)，壓力源就轉(zhuǎn)變?yōu)閴毫κ录?。因此，教師感覺職業(yè)壓力大，是教師沒有有效的對(duì)壓力進(jìn)行控制、管理，而使壓力擴(kuò)大化、深入化，影響教師日常的教學(xué)與生活。

（二）教師職業(yè)壓力管理

在教師的職業(yè)壓力管理中，職業(yè)壓力可看作是一個(gè)系統(tǒng)過程的產(chǎn)物，包括個(gè)體受到外部壓力源的刺激，感受到壓力以及個(gè)體產(chǎn)生一系列的身心及行為反應(yīng)，是一個(gè)受到多種因素影響的復(fù)雜的過程。在這個(gè)管理體系中，更多的是運(yùn)用心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的方法，對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)壓力減緩，讓教師在專業(yè)人員的幫助下學(xué)會(huì)充分了解壓力源、癥狀的基礎(chǔ)上，監(jiān)督、疏導(dǎo)和控制壓力源所帶來的對(duì)自身的負(fù)面影響，轉(zhuǎn)化為積極的壓力管理策略。著名心理學(xué)家羅伯特說：“壓力就如一把刀，他可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住是刀刃還是刀柄。遇到壓力時(shí)。如果握住刀刃，就會(huì)割到手；如果握到刀柄，就可以用來切東西”。

（三）教師職業(yè)壓力管理中引入EAP的可行性

壓力無處不在，針對(duì)我國教師普遍存在過高職業(yè)壓力的現(xiàn)狀，如何進(jìn)行有效的壓力管理，如何學(xué)會(huì)一套有效應(yīng)對(duì)壓力的方法，從而起到緩解、調(diào)節(jié)和分散的作用，并使教師有一種積極、樂觀向上的心態(tài)。在國外，教師職業(yè)壓力管理得到了相當(dāng)高的重視，并在學(xué)校導(dǎo)入成功企業(yè)的專業(yè)人員為學(xué)?！鞍衙}”。由于員工援助計(jì)劃的核心就是減輕員工的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和核心力，減少員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對(duì)企業(yè)造成的不良影響，所以可以將其引入到教師職業(yè)壓力管理中。在知悉教師職業(yè)狀況的情況下，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行疏導(dǎo)，無疑有助于更好的對(duì)教師職業(yè)壓力進(jìn)行疏導(dǎo)和消解。同時(shí)導(dǎo)入EAP的主題部分，即專業(yè)人員采用心理調(diào)試的方法和行為糾正技術(shù)，緩解員工及其家庭成員面臨的精神壓力，破除面臨的精神障礙，幫助其擺脫不良心理和行為習(xí)慣。

因此，企業(yè)管理中EAP的工作主體，工作方式，介入到教師職業(yè)壓力管理是有可行性的，它與教師職業(yè)壓力管理具有類同的方法，即運(yùn)用心理學(xué)的方法，幫助教師進(jìn)行心理調(diào)試，以達(dá)到緩解職業(yè)壓力的效果；同時(shí)，EAP還樂意進(jìn)行行為糾正，改變教師在較大的職業(yè)壓力下形成不良行為習(xí)慣。從學(xué)校管理的層面，對(duì)教師職業(yè)壓力管理進(jìn)行制度的規(guī)范化、方法的規(guī)范化，更加科學(xué)有效的幫助教師疏解職業(yè)壓力。

三、EAP在教師職業(yè)壓力管理中的實(shí)施策略

（一）EAP的操作方式

學(xué)校組織中EAP的導(dǎo)入,可分為內(nèi)部EAP和外部EAP相整合的模式進(jìn)行。

(1)內(nèi)部EAP即通過建立由組織內(nèi)部相關(guān)人員（如：心理咨詢師、人事管理人員）組成的執(zhí)行小組。采用專業(yè)心理調(diào)試的方法來評(píng)估、處理。

(2)外部EAP即通過由外包專業(yè)的EAP服務(wù)公司來承擔(dān)。通過內(nèi)部EAP的把脈和診斷之后，外部EAP通過指導(dǎo)學(xué)校組織結(jié)構(gòu)變革，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等手段改善教師工作的軟環(huán)境，建立支持性的工作環(huán)境。

（二）宣傳和推廣EAP

首先在學(xué)校引入EAP解決教師職業(yè)壓力管理，要讓主體即教師克服對(duì)于EAP的陌生感和不信任感。其次搞好職業(yè)心理健康宣傳，讓教師明了自身的職業(yè)特色，職業(yè)阻礙，職業(yè)心理問題等；明了自身職業(yè)壓力的來源，更加有效的解決壓力事件。EAP認(rèn)為是壓力問題的最佳解決方案，可利用多種渠道方式進(jìn)行宣傳和推廣。如：心理知識(shí)講座、海報(bào)簡(jiǎn)介、拓展訓(xùn)練等多種形式引導(dǎo)教師多這套壓力管理系統(tǒng)進(jìn)行全面的深入了解，并接受解決自身職業(yè)壓力問題；有效的解決自身壓力問題。

（三）EAP的具體側(cè)重解決的問題

EAP是一種心理管理技術(shù)，被稱為“精神按摩器”，通過長(zhǎng)期的疏導(dǎo)和調(diào)控，使對(duì)象獲得一種強(qiáng)大的心理承受力，以應(yīng)付周遭多變的環(huán)境。在教師職業(yè)壓力管理中引入EAP，可針對(duì)教師群體的獨(dú)特性而側(cè)重解決某些具體問題：

1.教師職業(yè)壓力

通過個(gè)體心理咨詢來解決，如：熱線電話、面對(duì)面的咨詢、網(wǎng)絡(luò)溝通等多種多樣的方式。重視教師心理衛(wèi)生工作，維護(hù)教師的心理健康，增強(qiáng)教師的抗壓能力和耐壓能力。

（1）學(xué)校層面：做到以人性為前提，以情感為紐帶，以精神為依托，建立人性化的管理體制和環(huán)境能。如：為教師提供心理咨詢服務(wù)、定期為教師舉行心理健康教育，創(chuàng)設(shè)教師過度壓力和不良情緒的疏導(dǎo)渠道，建立專為教師開設(shè)的體育、娛樂中心，工作中多一些鼓勵(lì)、賞識(shí)和信任，少一些批評(píng)、懲罰和責(zé)難。同時(shí)，為教師樹立良好的榜樣。

（2）教師層面：教師在自身地角度上講，要意識(shí)到外因通過內(nèi)因起作用，管理壓力地關(guān)鍵在于自身地學(xué)習(xí)、進(jìn)步與調(diào)節(jié)。許多教師認(rèn)為教師的職業(yè)壓力問題使社會(huì)造成的，使由于自己生活或工作地環(huán)境不理想所致。如此歸因，并不利于教師對(duì)職業(yè)壓力的自我調(diào)適，并直接影響到教師應(yīng)對(duì)或駕御壓力的積極性。能夠?qū)β殬I(yè)壓力有正確的認(rèn)識(shí)，是職業(yè)壓力狀態(tài)下的教師自我調(diào)適地前提。而在很大程度上，決定教師是否感受到壓力的不是外界而是教師對(duì)壓力的反應(yīng)；一種心理體驗(yàn)，即教師對(duì)外界因素的認(rèn)同和解釋，對(duì)職業(yè)壓力的自我調(diào)試才是緩解職業(yè)壓力的關(guān)鍵所在。

（3）社會(huì)層面：教師從事教育事業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，教師職業(yè)壓力管理不僅與教師的自我調(diào)適有關(guān)，同時(shí)與學(xué)校的管理和社會(huì)環(huán)境也有密切的聯(lián)系。減輕教師職業(yè)壓力，建構(gòu)社會(huì)支持系統(tǒng)，形成良好的社會(huì)氛圍，形成共同關(guān)注教師職業(yè)壓力的大環(huán)境，改善與教師職業(yè)壓力相關(guān)的機(jī)制。如：加快教師職業(yè)專業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程，提高教師職業(yè)的專業(yè)意識(shí)；提升教師的地位及聲望，包括社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和教師形象；提供職業(yè)教育與培訓(xùn)等。

2.教師職業(yè)生涯發(fā)展

在企業(yè)中，EAP為員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和指導(dǎo)的前提就是建立職業(yè)生涯成功的員工的勝任特征模型。轉(zhuǎn)入引用到教師職業(yè)壓力管理中，其可從心理學(xué)的角度出發(fā)，在學(xué)校管理體系中的組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、招聘錄用、績(jī)效管理、人才規(guī)劃。教師自我繼續(xù)教育與培訓(xùn)、薪酬層次設(shè)計(jì)等多個(gè)方面，體現(xiàn)管理體制的要求，為教師生涯設(shè)計(jì)提供依據(jù)。這樣做可以使教師更易適應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展的變化和轉(zhuǎn)換，更會(huì)去尋求職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換時(shí)期的支持，以解決突發(fā)的情緒，行為不適癥狀。

3.教師人際管理與溝通

教師職業(yè)壓力過大的一個(gè)癥狀即情緒的不穩(wěn)定，人際關(guān)系緊張混亂。而當(dāng)壓力來臨時(shí)，對(duì)教師的人際管理就十分重要了。首先，讓教師明了壓力的來源，尋根求固，從根本上解決職業(yè)壓力事件。其次，緩解因壓力引起的人際關(guān)系緊張，調(diào)整教師自身的認(rèn)知策略，平衡心態(tài)，糾正不良行為，以做到良好的調(diào)適。多與他人分享、溝通，交流經(jīng)驗(yàn)，發(fā)泄情緒。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師群體的關(guān)注，關(guān)注教師人際交往，關(guān)注教師自身需求與發(fā)展等問題，緩解教師人際關(guān)系。

（四）緊急服務(wù)

EAP為教師生活中各種突發(fā)、緊急、重大事件提供專項(xiàng)服務(wù)，如危機(jī)事件干預(yù)和緊急應(yīng)激心理支持。

教師面對(duì)的對(duì)象是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，隨時(shí)都有可能發(fā)生意外的事情，而那些不可預(yù)測(cè)的、具有創(chuàng)傷性后果的事件將對(duì)教師心理產(chǎn)生的不良影響。這時(shí)教師就就需要有一種外在支持，能夠讓他們更清楚、客觀地面對(duì)這種突發(fā)事件，了解自己應(yīng)該采取怎樣的態(tài)度。EAP提供由經(jīng)過訓(xùn)練的專業(yè)人員組成的危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)來提供服務(wù)，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)迅速地激活，并建立起團(tuán)隊(duì)和管理層的聯(lián)系系統(tǒng)，在教師產(chǎn)生負(fù)性的創(chuàng)傷之前進(jìn)行積極的干預(yù)，幫助他們更好地面對(duì)這些危機(jī)事件的負(fù)性影響并避免不必要的損傷。

日常工作生活中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些使教師感到緊張或不快的事件，這時(shí)，教師便會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激。應(yīng)激有積極的一面也有消極的一面，積極的應(yīng)激能提高人們的活力，但在消極應(yīng)激的狀態(tài)下，教師可能會(huì)不思飲食，引起營養(yǎng)不良，從而使抗感染能力下降；或不愿向他人訴說，進(jìn)而不與他人交往，從而引起抑郁癥。應(yīng)激長(zhǎng)期積累會(huì)導(dǎo)致怒火爆發(fā)，從而造成工作、家庭關(guān)系的緊張，這種感情上的緊張會(huì)帶來精神上的痛苦，往往會(huì)導(dǎo)致酒精和藥物的濫用，最終造成災(zāi)難性的后果。EAP提供緊急應(yīng)激心理支持，幫助教師緩解不良情緒困擾，調(diào)整心態(tài)，減輕過大的職業(yè)壓力，為教師提供心理咨詢與疏解策略。

結(jié)束語

隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，教師職業(yè)壓力問題越來越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注與支持。運(yùn)用企業(yè)先進(jìn)管理模式，引入教師職業(yè)壓力管理，是大勢(shì)所趨。通過員工援助計(jì)劃的引入，解決教師職業(yè)壓力問題，是對(duì)教師職業(yè)壓力進(jìn)行有效管理的良好手段，有一定的現(xiàn)實(shí)推廣性。

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[11]姚立新.教師壓力管理.浙江大學(xué)出版社，2005.（1）.106-107

[12]姚立新.教師壓力管理.浙江大學(xué)出版社，2005.（1）.105-106

第二篇：教師職業(yè)壓力研究綜述

教師職業(yè)壓力研究現(xiàn)狀綜述

摘 要： 教師職業(yè)壓力及其應(yīng)對(duì)一直是教師心理研究中一個(gè)重要的課題，過重的壓力影響到教師的生理及心理健康，甚至影響到教師的專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展并對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展造成影響，因此把握教師職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)研究脈絡(luò)，了解已有研究的基本思路和成果，對(duì)于進(jìn)一步了解和研究教師職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)具有重要的意義。關(guān)鍵詞：教師壓力；壓力來源；應(yīng)對(duì)

一、教師職業(yè)壓力的定義

關(guān)于教師職業(yè)壓力的研究可以追溯到20世紀(jì)的30年代。早在1933年Hicks就對(duì)600名教師進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查表明17%的教師“經(jīng)常神經(jīng)緊張”，而11%的教師忍受著神經(jīng)失常的痛苦。從20世紀(jì)50年代，塞利首次進(jìn)行心理壓力研究之后，“壓力”（stress）一詞廣泛用于社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。到了60年代，更多研究開始涉及教師由于工作問題而產(chǎn)生焦慮不安的事實(shí)。1977年，Kyriacou和Sutcliffe在《教育評(píng)論》雜志(Educational Review)中發(fā)表了教師壓力綜述文章。在該文章中，作者將教師職業(yè)壓力定義為由于工作造成的一種令人不愉快的情緒體驗(yàn)，包括緊張、失望、焦慮、憤怒、壓抑等。此后，教師壓力成為了世界性的研究課題。

此后，不同的學(xué)者對(duì)教師職業(yè)壓力有不同的定義方式。例如，Litt 和Turk在1985提出教師壓力是指當(dāng)教師的幸福受到威脅時(shí)，所要解決的問題超過其能力范圍時(shí)，所產(chǎn)生的不愉快情形與困惑；中國臺(tái)灣學(xué)者周立勛（1987）將其定義為教師在教學(xué)工作時(shí)對(duì)潛在的工作情境因素或要求評(píng)估為威脅或有礙工作表現(xiàn)而產(chǎn)生的負(fù)面的情感反應(yīng)；臺(tái)灣學(xué)者程一民（1997）將其定義為教師在學(xué)校工作中，與人、事、物互動(dòng)過程中所產(chǎn)生的負(fù)面情感；國內(nèi)學(xué)者呂秀華（1998）則認(rèn)為是因教師工作的因素所導(dǎo)致的緊張，使得教師感受不愉快或負(fù)面的情緒；而徐富明(2000)更多的傾向于是教師由于工作的原因，如工作時(shí)間過長(zhǎng)、負(fù)荷過重、班額過大、學(xué)生行為不端而導(dǎo)致身心疲勞過度、神經(jīng)緊張、挫折等的一種不愉快的消極的情感體驗(yàn)。

雖然研究者對(duì)教師職業(yè)壓力界定的具體表述不盡相同，但其實(shí)質(zhì)是基本一致的，即認(rèn)為教師職業(yè)壓力是指由于自身素質(zhì)或外界各方面的原因而使教師產(chǎn)生的不愉快的負(fù)面情感體驗(yàn)，也稱教師的工作壓力。

二、教師職業(yè)壓力的負(fù)面影響

適度的壓力是維持正常身心功能的必要條件，具有喚起、調(diào)整、加強(qiáng)等功能是主體應(yīng)付生活的基本條件。但過強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)的壓力會(huì)導(dǎo)致身心失調(diào)，產(chǎn)生生理、情緒、行為、認(rèn)知等方面的不良反應(yīng)。教師職業(yè)壓力對(duì)教師本身產(chǎn)生的消極作用，主要表現(xiàn)在心理、行為和生理方面。

1.對(duì)心理的影響

1994年，市級(jí)重點(diǎn)研究課題:《上海市小學(xué)教師心理健康問題研究》，運(yùn)用國際通用量表，對(duì)上海市3055名小學(xué)教師心理健康狀況進(jìn)行測(cè)試調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)心理健康問題檢出率為48%;其中12%有明顯心理癥狀，2%較為嚴(yán)重，其余有輕度的心理癥狀。2005年，武漢市對(duì)7城區(qū)1300名中小學(xué)教師心理健康、工作壓力狀況進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示，武漢市中小學(xué)教師的心理問題檢出率達(dá)40.4%，明顯高于國內(nèi)正常成年人。

2.對(duì)行為的影響

工作壓力會(huì)導(dǎo)致教師的消極行為增多，主要有:行為沖動(dòng)、易沖動(dòng)、暴飲暴食或食欲不振、吸煙喝酒等。此外，工作壓力致使教師在工作方面出現(xiàn)一些不良反應(yīng)，這主要包括曠工、改行、提前退休等。2006年，香港當(dāng)?shù)亟M織“城市智庫”向14所學(xué)校的382名教師進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80%教師表示工作壓力大，更有25%承認(rèn)企圖傷害自己。香港教統(tǒng)局的數(shù)字顯示，03/04學(xué)年至05/06學(xué)年間，中學(xué)教師流失率由3.9%增至

5.1%。

3.對(duì)生理的影響

2002年，廣東省教育工會(huì)對(duì)19所高校8417名教師的健康狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東省高校教師隨著年齡的提高，健康狀況逐漸下降，患病率不斷上升。其中50歲以上教師的患病率達(dá)到50%，30歲至40歲的教師則多處于亞健康狀態(tài)，比例為79.17%，而30歲以下年齡組的亞健康發(fā)生率也不低，為69.12%。北京慈濟(jì)健康體檢中心于2004年6月至2005年6月為新東方、北京師大附中等17所學(xué)校共7000多名教師做了健康體檢，結(jié)果顯示僅有42人體檢結(jié)果正常，占總?cè)藬?shù)的0.6%。

三、教師壓力的研究現(xiàn)狀

1、教師壓力的研究方法

大量關(guān)于教師壓力的研究采用了定性的方法，研究者通過訪談法、個(gè)案分析法、問卷調(diào)查法、觀察法研究教師壓力源、壓力中介變量和壓力結(jié)果，少數(shù)研究采用定量的方法研究教師壓力問題，研究者通過針對(duì)教師壓力源、壓力結(jié)果設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、用具體的手段對(duì)教師壓力中介調(diào)節(jié)因素進(jìn)行干預(yù)或訓(xùn)練。

2.教師壓力的研究?jī)?nèi)容

2.1 教師壓力主要來源的研究

基里亞克總結(jié)了六種教師的重要壓力根源、時(shí)間緊迫感、社會(huì)地位低、學(xué)生無紀(jì)律、工作環(huán)境差、學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、同事間的沖突。庫伯列出了一個(gè)完全簡(jiǎn)明的六種工作壓力源：有特點(diǎn)工作的壓力、角色壓力、人際壓力、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展、家庭工作相互作用[1] Elaine研究發(fā)現(xiàn)：教師個(gè)體的角色準(zhǔn)備、職業(yè)態(tài)度、健康狀況 職業(yè)自信心和自尊心是重要的壓力來源[2]林小群研究認(rèn)為：學(xué)生因素、家長(zhǎng)因素、工作因素、考試壓力、職業(yè)期望、學(xué)校組織氣氛、自我發(fā)展需要是教師職業(yè)壓力的主要來源[3]。雖然各個(gè)研究者對(duì)教師壓力的來源進(jìn)行的不同的研究，但是從他們的研究中可以看出他們對(duì)教師壓力主要來源的認(rèn)定具有很大相似性，綜合起來有以下幾部分即 組織和工作的特點(diǎn)，工作之外的家庭社會(huì)因素和個(gè)體因素。

2.2教師壓力應(yīng)對(duì)策略的研究

應(yīng)對(duì)（Coping）作為壓力過程的中介調(diào)節(jié)要素之一，在眾多有關(guān)壓力處理的策略研究中占有極其重要的地位。Folkman 與 Lazarus 將應(yīng)對(duì)定義為：“所有認(rèn)知和行為上對(duì)要求的掌握、減少和容人的努力，將應(yīng)對(duì)方式分“以問題為中心的應(yīng)對(duì)方式和以情緒為中心的應(yīng)對(duì)方式” 馬塞尼將應(yīng)對(duì)分為斗爭(zhēng)應(yīng)對(duì)與預(yù)防應(yīng)對(duì)。國外關(guān)于教師壓力應(yīng)對(duì)的研究表明：教師常用的壓力應(yīng)對(duì)策略有，盡量適當(dāng)?shù)奶幚韱栴}、避免對(duì)抗、工作后盡量

放松、采取行動(dòng)來解決問題、控制感情、給特別的工作更多的時(shí)間、與他人討論問題交流感情、有一個(gè)健康的家庭生活、提前打算和優(yōu)先解決問題認(rèn)識(shí)自己的不足[4]。陳德云提出了：開設(shè)教師壓力管理培訓(xùn)研討班、理性一情感療法、以問題解決為核心的模式、校長(zhǎng)為緩解教師壓力而努力等四個(gè)應(yīng)對(duì)策略[5]。

四、人口統(tǒng)計(jì)變量與教師心理壓力的關(guān)系研究

人口統(tǒng)計(jì)變量是指教師的年齡、性別、學(xué)歷、教齡、學(xué)校和教學(xué)崗位類型等教師個(gè)人資料。

1.教師心理壓力的性別差異研究

Trueteman和Punc(1992)的研究發(fā)現(xiàn)，女教師受到壓力和壓力源的影響顯著大于男教師，但是經(jīng)過心理干預(yù)，女教師的心理壓力感更容易得到緩釋[6]。宋利國（2004）關(guān)于初中教師心理壓力情況的研究表明，女教師在工作負(fù)荷因素上的壓力比男教師大[7]。丁鳳琴（2006）對(duì)中小學(xué)教師的心理壓力情況的研究表明：在學(xué)生因素與家庭人際因素存在顯著的性別差異。女教師的學(xué)生因素與家庭人際因素比男教師高，且差異顯著[8]。邊保旗、樊富珉2006年對(duì)中學(xué)教師的心理壓力情況的調(diào)查表明，教師壓力的性別差異顯著，學(xué)校壓力、素質(zhì)壓力、制度壓力和需求壓力方面存在著顯著的差異，男教師要顯著高于女教師[9]?？梢?，不同研究的性別差異研究結(jié)果可能完全相反或有所區(qū)別，這是由于研究的樣本不同，年級(jí)不同，或研究的方法或工具不同導(dǎo)致的。

2.不同教齡的教師心理壓力的差異研究

在教齡方面，Kyraeon 1989年的研究表明不同教齡的教師的壓力水平不存在顯著性差異[10]。但我國岳民慶（2007）的研究表明，不同教齡教師的壓力水平與有顯著的差異[11]。王沛、張國禮（2006）研究結(jié)果表明：教齡小于或等于5年的教師的壓力水平要顯著地高于教齡為11-15年以及大于25年的教師；教齡為16-20年的教師的總體壓力顯著地大于教齡為11-15年、教齡大于25年的教師，而其余的教齡段之間在總體壓力感上不存在顯著性差異[12]。造成這種情況的原因可能是問卷調(diào)查的樣本不夠大，或研究的區(qū)域有所不同，或研究的學(xué)校不同，有的是大學(xué)段，有的是高中段，有的是初中段，有的是小學(xué)段。因此，年齡與教師的心理壓力研究要針對(duì)不同的區(qū)域，針對(duì)不同的年段進(jìn)行研究。

3.學(xué)歷與教師心理壓力的關(guān)系研究

陳華（2002）、李軍蘭、李金碧（2005）、陳慶、張雪梅、岳民慶（2007）的研究都證實(shí)了這一觀點(diǎn)[13]。也有研究表明學(xué)歷越高，壓力越大。許延禮、高峰強(qiáng)（2003）、宋利國（2004）的研究證實(shí)了這一觀點(diǎn)[14]。造成這種情況的主要原因可能是學(xué)歷越高，成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需要越強(qiáng)烈，如果得不到應(yīng)有的滿足就會(huì)產(chǎn)生較大壓力。

4.學(xué)校類別、學(xué)校級(jí)別等和教師心理壓力的關(guān)系

在學(xué)校類別方面的研究表明，中學(xué)教師的壓力要高于小學(xué)教師，初中教師的壓力要高于高中教師。王沛、張國禮（2005）的研究表明：小學(xué)教師的總體壓力顯著低于初中和高中教師，而初中教師和高中教師之間不存在顯著性差異[15]。孫杰遠(yuǎn)、李青（2005）對(duì)黑龍江省、四川省、廣西壯族自治區(qū)三省區(qū)小學(xué)和初中教師的調(diào)查表明：在不同城市和不同中小學(xué)校任教的教師心理壓力存在顯著差異[16]。

在學(xué)校級(jí)別方面，邵光華和顧泠沅（2002）的研究表明：重點(diǎn)學(xué)校與普通學(xué)校教師在對(duì)教師心理壓力感的認(rèn)知方面，沒有顯著差異，但在自我壓力感方面差異顯著，普通學(xué)

校的教師承受的壓力更大[17]。

五、教師壓力研究的評(píng)價(jià)及建議

教師職業(yè)是一種全球普遍性的職業(yè)，教師壓力也已經(jīng)成為許多國家研究的熱門話題。雖然對(duì)教師壓力的研究已涉及研究方法與內(nèi)容、壓力來源、解決策略等方面，對(duì)教師心理壓力影響因素的研究也提到了教師個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)等一些方面，但還存在著一定程度上的不足，集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：研究對(duì)象范圍不夠廣泛

關(guān)于中小學(xué)教師壓力的相關(guān)研究較多，其他教師群體如高校教師、幼兒教師、私立學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、少數(shù)民族學(xué)校的教師的相關(guān)研究較少。不同群體的教師，他們的工作對(duì)象、工作環(huán)境及所面臨的壓力等是不一樣的，因此他們的壓力狀況會(huì)存在差異。但在現(xiàn)實(shí)的調(diào)查研究中，很多研究者卻以某個(gè)群體教師的壓力狀況來判斷教師壓力的整體狀況，這種做法是不科學(xué)的。我們應(yīng)該加強(qiáng)不同群體教師壓力的研究多做一些橫向的比較，揭示不同群體教師壓力中存在的共同性與特異性。研究方法缺乏多樣性

國內(nèi)外有關(guān)教師壓力的研究多數(shù)用定性的方法，探索產(chǎn)生教師壓力的來源、教師壓力應(yīng)對(duì)策略、壓力對(duì)教師身心健康與行為的影響等問題；同時(shí)這些研究通過因素分析、相關(guān)分析等方法揭示了教師壓力產(chǎn)生的來源，教師壓力與教師身心健康及行為的相互關(guān)系；另外有少量研究用定量的方法，研究教師如何用合適的方法或策略進(jìn)行壓力應(yīng)對(duì)。我們需要結(jié)合定性與定量的方法，先調(diào)查后實(shí)驗(yàn)，通過現(xiàn)象揭示教師壓力的本質(zhì)，總結(jié)教師壓力的一些規(guī)律性的東西。研究?jī)?nèi)容不夠全面

目前有關(guān)于教師壓力的研究?jī)?nèi)容多集中于壓力源、壓力后果及壓力源與壓力后果兩者關(guān)系的研究；對(duì)于壓力應(yīng)對(duì)的研究涉及較少，現(xiàn)有的一些研究中研究者多數(shù)采用SCL-90這樣的癥狀檢核表，將壓力應(yīng)對(duì)方式的測(cè)量結(jié)果同消極后果的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析，評(píng)價(jià)哪些是“積極的應(yīng)對(duì)方式”“哪些是消極的應(yīng)對(duì)方式”我們主張?jiān)谑裁喘h(huán)境條件下處理什么具體問題或情緒困擾采用何種指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，何種應(yīng)對(duì)方式是積極的，何種應(yīng)對(duì)方式是消極的。也就是說，我們應(yīng)該研究在某種情景中某些人運(yùn)用某種應(yīng)對(duì)方式是最好的，而不是片面的將逃避或回避、否認(rèn)看成是“消極的”。

另外，研究學(xué)校組織如何采取有效的干預(yù)策略來減少教師的壓力也是非常必要的；在教師壓力研究中需要特別關(guān)注的最有趣的一個(gè)方向，可能就是成功處理壓力的措施在教師職業(yè)發(fā)展過程中所起作用的研究，比如如何解決教師的職業(yè)倦怠問題。教師壓力研究仍需努力

教育改革在不斷地進(jìn)行，在不同時(shí)期、學(xué)校的課程內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)估程序在不斷地變化、學(xué)校如何管理教師教學(xué)質(zhì)量、評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī)也在不斷變化。對(duì)于教師壓力研究來說，我們需要更新以往研究中的數(shù)據(jù)，探索壓力發(fā)展的趨勢(shì)和變化，特別要注意學(xué)校里正在引起需要強(qiáng)調(diào)的高水平壓力（如中小學(xué)教師的學(xué)生升學(xué)率、高校教師的科研業(yè)績(jī)考核等等）的變化，對(duì)在因處理變化時(shí)所產(chǎn)生的壓力方面需要進(jìn)行特殊的研究，以便這樣的研究能給教育政策制定者提供一個(gè)關(guān)于各種教育改革是如何影響教師壓力過程的建議。

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［17］邵光華．國外教師壓力研究綜述[J].比較教育研究，2002（11）： 20-24．

第三篇：教師職業(yè)壓力研究綜述

教師職業(yè)壓力研究現(xiàn)狀綜述

摘 要： 教師職業(yè)壓力及其應(yīng)對(duì)一直是教師心理研究中一個(gè)重要的課題，過重的壓力影響到教師的生理及心理健康，甚至影響到教師的專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展并對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展造成影響，因此把握教師職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)研究脈絡(luò)，了解已有研究的基本思路和成果，對(duì)于進(jìn)一步了解和研究教師職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)具有重要的意義。關(guān)鍵詞：教師壓力；壓力來源；應(yīng)對(duì)

一、教師職業(yè)壓力的定義

關(guān)于教師職業(yè)壓力的研究可以追溯到20世紀(jì)的30年代。早在1933年Hicks就對(duì)600名教師進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查表明17%的教師“經(jīng)常神經(jīng)緊張”，而11%的教師忍受著神經(jīng)失常的痛苦。從20世紀(jì)50年代，塞利首次進(jìn)行心理壓力研究之后，“壓力”（stress）一詞廣泛用于社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。到了60年代，更多研究開始涉及教師由于工作問題而產(chǎn)生焦慮不安的事實(shí)。1977年，Kyriacou和Sutcliffe在《教育評(píng)論》雜志(Educational Review)中發(fā)表了教師壓力綜述文章。在該文章中，作者將教師職業(yè)壓力定義為由于工作造成的一種令人不愉快的情緒體驗(yàn)，包括緊張、失望、焦慮、憤怒、壓抑等。此后，教師壓力成為了世界性的研究課題。

此后，不同的學(xué)者對(duì)教師職業(yè)壓力有不同的定義方式。例如，Litt 和Turk在1985提出教師壓力是指當(dāng)教師的幸福受到威脅時(shí)，所要解決的問題超過其能力范圍時(shí)，所產(chǎn)生的不愉快情形與困惑；中國臺(tái)灣學(xué)者周立勛（1987）將其定義為教師在教學(xué)工作時(shí)對(duì)潛在的工作情境因素或要求評(píng)估為威脅或有礙工作表現(xiàn)而產(chǎn)生的負(fù)面的情感反應(yīng)；臺(tái)灣學(xué)者程一民（1997）將其定義為教師在學(xué)校工作中，與人、事、物互動(dòng)過程中所產(chǎn)生的負(fù)面情感；國內(nèi)學(xué)者呂秀華（1998）則認(rèn)為是因教師工作的因素所導(dǎo)致的緊張，使得教師感受不愉快或負(fù)面的情緒；而徐富明(2000)更多的傾向于是教師由于工作的原因，如工作時(shí)間過長(zhǎng)、負(fù)荷過重、班額過大、學(xué)生行為不端而導(dǎo)致身心疲勞過度、神經(jīng)緊張、挫折等的一種不愉快的消極的情感體驗(yàn)。

雖然研究者對(duì)教師職業(yè)壓力界定的具體表述不盡相同，但其實(shí)質(zhì)是基本一致的，即認(rèn)為教師職業(yè)壓力是指由于自身素質(zhì)或外界各方面的原因而使教師產(chǎn)生的不愉快的負(fù)面情感體驗(yàn)，也稱教師的工作壓力。

二、教師職業(yè)壓力的負(fù)面影響

適度的壓力是維持正常身心功能的必要條件，具有喚起、調(diào)整、加強(qiáng)等功能是主體應(yīng)付生活的基本條件。但過強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)的壓力會(huì)導(dǎo)致身心失調(diào)，產(chǎn)生生理、情緒、行為、認(rèn)知等方面的不良反應(yīng)。教師職業(yè)壓力對(duì)教師本身產(chǎn)生的消極作用，主要表現(xiàn)在心理、行為和生理方面。

1.對(duì)心理的影響

1994年，市級(jí)重點(diǎn)研究課題:《上海市小學(xué)教師心理健康問題研究》，運(yùn)用國際通用量表，對(duì)上海市3055名小學(xué)教師心理健康狀況進(jìn)行測(cè)試調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)心理健康問題檢出率為48%;其中12%有明顯心理癥狀，2%較為嚴(yán)重，其余有輕度的心理癥狀。2005年，武漢市對(duì)7城區(qū)1300名中小學(xué)教師心理健康、工作壓力狀況進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示，武漢市中小學(xué)教師的心理問題檢出率達(dá)40.4%，明顯高于國內(nèi)正常成年人。

2.對(duì)行為的影響

工作壓力會(huì)導(dǎo)致教師的消極行為增多，主要有:行為沖動(dòng)、易沖動(dòng)、暴飲暴食或食欲不振、吸煙喝酒等。此外，工作壓力致使教師在工作方面出現(xiàn)一些不良反應(yīng)，這主要包括曠工、改行、提前退休等。2006年，香港當(dāng)?shù)亟M織“城市智庫”向14所學(xué)校的382名教師進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80%教師表示工作壓力大，更有25%承認(rèn)企圖傷害自己。香港教統(tǒng)局的數(shù)字顯示，03/04學(xué)年至05/06學(xué)年間，中學(xué)教師流失率由3.9%增至5.1%。

3.對(duì)生理的影響

2002年，廣東省教育工會(huì)對(duì)19所高校8417名教師的健康狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東省高校教師隨著年齡的提高，健康狀況逐漸下降，患病率不斷上升。其中50歲以上教師的患病率達(dá)到50%，30歲至40歲的教師則多處于亞健康狀態(tài)，比例為79.17%，而30歲以下年齡組的亞健康發(fā)生率也不低，為69.12%。北京慈濟(jì)健康體檢中心于2004年6月至2005年6月為新東方、北京師大附中等17所學(xué)校共7000多名教師做了健康體檢，結(jié)果顯示僅有42人體檢結(jié)果正常，占總?cè)藬?shù)的0.6%。

三、教師壓力的研究現(xiàn)狀

1、教師壓力的研究方法

大量關(guān)于教師壓力的研究采用了定性的方法，研究者通過訪談法、個(gè)案分析法、問卷調(diào)查法、觀察法研究教師壓力源、壓力中介變量和壓力結(jié)果，少數(shù)研究采用定量的方法研究教師壓力問題，研究者通過針對(duì)教師壓力源、壓力結(jié)果設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、用具體的手段對(duì)教師壓力中介調(diào)節(jié)因素進(jìn)行干預(yù)或訓(xùn)練。2.教師壓力的研究?jī)?nèi)容 2.1 教師壓力主要來源的研究

基里亞克總結(jié)了六種教師的重要壓力根源、時(shí)間緊迫感、社會(huì)地位低、學(xué)生無紀(jì)律、工作環(huán)境差、學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、同事間的沖突。庫伯列出了一個(gè)完全簡(jiǎn)明的六種工作壓力源：有特點(diǎn)工作的壓力、角色壓力、人際壓力、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展、家庭工作相互作用[1] Elaine研究發(fā)現(xiàn)：教師個(gè)體的角色準(zhǔn)備、職業(yè)態(tài)度、健康狀況 職業(yè)自信心和自尊心是重要的壓力來源[2]林小群研究認(rèn)為：學(xué)生因素、家長(zhǎng)因素、工作因素、考試壓力、職業(yè)期望、學(xué)校組織氣氛、自我發(fā)展需要是教師職業(yè)壓力的主要來源[3]。雖然各個(gè)研究者對(duì)教師壓力的來源進(jìn)行的不同的研究，但是從他們的研究中可以看出他們對(duì)教師壓力主要來源的認(rèn)定具有很大相似性，綜合起來有以下幾部分即 組織和工作的特點(diǎn)，工作之外的家庭社會(huì)因素和個(gè)體因素。2.2教師壓力應(yīng)對(duì)策略的研究

應(yīng)對(duì)（Coping）作為壓力過程的中介調(diào)節(jié)要素之一，在眾多有關(guān)壓力處理的策略研究中占有極其重要的地位。Folkman 與 Lazarus 將應(yīng)對(duì)定義為：“所有認(rèn)知和行為上對(duì)要求的掌握、減少和容人的努力，將應(yīng)對(duì)方式分“以問題為中心的應(yīng)對(duì)方式和以情緒為中心的應(yīng)對(duì)方式” 馬塞尼將應(yīng)對(duì)分為斗爭(zhēng)應(yīng)對(duì)與預(yù)防應(yīng)對(duì)。國外關(guān)于教師壓力應(yīng)對(duì)的研究表明：教師常用的壓力應(yīng)對(duì)策略有，盡量適當(dāng)?shù)奶幚韱栴}、避免對(duì)抗、工作后盡量放松、采取行動(dòng)來解決問題、控制感情、給特別的工作更多的時(shí)間、與他人討論問題交流感情、有一個(gè)健康的家庭生活、提前打算和優(yōu)先解決問題認(rèn)識(shí)自己的不足[4]。陳德云提出了：開設(shè)教師壓力管理培訓(xùn)研討班、理性一情感療法、以問題解決為核心的模式、校長(zhǎng)為緩解教師壓力而努力等四個(gè)應(yīng)對(duì)策略[5]。

四、人口統(tǒng)計(jì)變量與教師心理壓力的關(guān)系研究

人口統(tǒng)計(jì)變量是指教師的年齡、性別、學(xué)歷、教齡、學(xué)校和教學(xué)崗位類型等教師個(gè)人資料。

1.教師心理壓力的性別差異研究

Trueteman和Punc(1992)的研究發(fā)現(xiàn)，女教師受到壓力和壓力源的影響顯著大于男教師，但是經(jīng)過心理干預(yù)，女教師的心理壓力感更容易得到緩釋[6]。宋利國（2004）關(guān)于初中教師心理壓力情況的研究表明，女教師在工作負(fù)荷因素上的壓力比男教師大[7]。丁鳳琴（2006）對(duì)中小學(xué)教師的心理壓力情況的研究表明：在學(xué)生因素與家庭人際因素存在顯著的性別差異。女教師的學(xué)生因素與家庭人際因素比男教師高，且差異顯著[8]。邊保旗、樊富珉2006年對(duì)中學(xué)教師的心理壓力情況的調(diào)查表明，教師壓力的性別差異顯著，學(xué)校壓力、素質(zhì)壓力、制度壓力和需求壓力方面存在著顯著的差異，男教師要顯著高于女教師[9]?？梢?，不同研究的性別差異研究結(jié)果可能完全相反或有所區(qū)別，這是由于研究的樣本不同，年級(jí)不同，或研究的方法或工具不同導(dǎo)致的。2.不同教齡的教師心理壓力的差異研究

在教齡方面，Kyraeon 1989年的研究表明不同教齡的教師的壓力水平不存在顯著性差異[10]。但我國岳民慶（2007）的研究表明，不同教齡教師的壓力水平與有顯著的差異[11]。王沛、張國禮（2006）研究結(jié)果表明：教齡小于或等于5年的教師的壓力水平要顯著地高于教齡為11-15年以及大于25年的教師；教齡為16-20年的教師的總體壓力顯著地大于教齡為11-15年、教齡大于25年的教師，而其余的教齡段之間在總體壓力感上不存在顯著性差異[12]。造成這種情況的原因可能是問卷調(diào)查的樣本不夠大，或研究的區(qū)域有所不同，或研究的學(xué)校不同，有的是大學(xué)段，有的是高中段，有的是初中段，有的是小學(xué)段。因此，年齡與教師的心理壓力研究要針對(duì)不同的區(qū)域，針對(duì)不同的年段進(jìn)行研究。3.學(xué)歷與教師心理壓力的關(guān)系研究

陳華（2002）、李軍蘭、李金碧（2005）、陳慶、張雪梅、岳民慶（2007）的研究都證實(shí)了這一觀點(diǎn)[13]。也有研究表明學(xué)歷越高，壓力越大。許延禮、高峰強(qiáng)（2003）、宋利國（2004）的研究證實(shí)了這一觀點(diǎn)[14]。造成這種情況的主要原因可能是學(xué)歷越高，成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需要越強(qiáng)烈，如果得不到應(yīng)有的滿足就會(huì)產(chǎn)生較大壓力。4.學(xué)校類別、學(xué)校級(jí)別等和教師心理壓力的關(guān)系

在學(xué)校類別方面的研究表明，中學(xué)教師的壓力要高于小學(xué)教師，初中教師的壓力要高于高中教師。王沛、張國禮（2005）的研究表明：小學(xué)教師的總體壓力顯著低于初中和高中教師，而初中教師和高中教師之間不存在顯著性差異[15]。孫杰遠(yuǎn)、李青（2005）對(duì)黑龍江省、四川省、廣西壯族自治區(qū)三省區(qū)小學(xué)和初中教師的調(diào)查表明：在不同城市和不同中小學(xué)校任教的教師心理壓力存在顯著差異[16]。

在學(xué)校級(jí)別方面，邵光華和顧泠沅（2002）的研究表明：重點(diǎn)學(xué)校與普通學(xué)校教師在對(duì)教師心理壓力感的認(rèn)知方面，沒有顯著差異，但在自我壓力感方面差異顯著，普通學(xué)校的教師承受的壓力更大[17]。

五、教師壓力研究的評(píng)價(jià)及建議

教師職業(yè)是一種全球普遍性的職業(yè)，教師壓力也已經(jīng)成為許多國家研究的熱門話題。雖然對(duì)教師壓力的研究已涉及研究方法與內(nèi)容、壓力來源、解決策略等方面，對(duì)教師心理壓力影響因素的研究也提到了教師個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)等一些方面，但還存在著一定程度上的不足，集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1 研究對(duì)象范圍不夠廣泛

關(guān)于中小學(xué)教師壓力的相關(guān)研究較多，其他教師群體如高校教師、幼兒教師、私立學(xué)校、職業(yè)學(xué)校、少數(shù)民族學(xué)校的教師的相關(guān)研究較少。不同群體的教師，他們的工作對(duì)象、工作環(huán)境及所面臨的壓力等是不一樣的，因此他們的壓力狀況會(huì)存在差異。但在現(xiàn)實(shí)的調(diào)查研究中，很多研究者卻以某個(gè)群體教師的壓力狀況來判斷教師壓力的整體狀況，這種做法是不科學(xué)的。我們應(yīng)該加強(qiáng)不同群體教師壓力的研究多做一些橫向的比較，揭示不同群體教師壓力中存在的共同性與特異性。2 研究方法缺乏多樣性

國內(nèi)外有關(guān)教師壓力的研究多數(shù)用定性的方法，探索產(chǎn)生教師壓力的來源、教師壓力應(yīng)對(duì)策略、壓力對(duì)教師身心健康與行為的影響等問題；同時(shí)這些研究通過因素分析、相關(guān)分析等方法揭示了教師壓力產(chǎn)生的來源，教師壓力與教師身心健康及行為的相互關(guān)系；另外有少量研究用定量的方法，研究教師如何用合適的方法或策略進(jìn)行壓力應(yīng)對(duì)。我們需要結(jié)合定性與定量的方法，先調(diào)查后實(shí)驗(yàn)，通過現(xiàn)象揭示教師壓力的本質(zhì)，總結(jié)教師壓力的一些規(guī)律性的東西。3 研究?jī)?nèi)容不夠全面

目前有關(guān)于教師壓力的研究?jī)?nèi)容多集中于壓力源、壓力后果及壓力源與壓力后果兩者關(guān)系的研究；對(duì)于壓力應(yīng)對(duì)的研究涉及較少，現(xiàn)有的一些研究中研究者多數(shù)采用SCL-90這樣的癥狀檢核表，將壓力應(yīng)對(duì)方式的測(cè)量結(jié)果同消極后果的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析，評(píng)價(jià)哪些是“積極的應(yīng)對(duì)方式”“哪些是消極的應(yīng)對(duì)方式”我們主張?jiān)谑裁喘h(huán)境條件下處理什么具體問題或情緒困擾采用何種指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，何種應(yīng)對(duì)方式是積極的，何種應(yīng)對(duì)方式是消極的。也就是說，我們應(yīng)該研究在某種情景中某些人運(yùn)用某種應(yīng)對(duì)方式是最好的，而不是片面的將逃避或回避、否認(rèn)看成是“消極的”。另外，研究學(xué)校組織如何采取有效的干預(yù)策略來減少教師的壓力也是非常必要的；在教師壓力研究中需要特別關(guān)注的最有趣的一個(gè)方向，可能就是成功處理壓力的措施在教師職業(yè)發(fā)展過程中所起作用的研究，比如如何解決教師的職業(yè)倦怠問題。4 教師壓力研究仍需努力

教育改革在不斷地進(jìn)行，在不同時(shí)期、學(xué)校的課程內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)估程序在不斷地變化、學(xué)校如何管理教師教學(xué)質(zhì)量、評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī)也在不斷變化。對(duì)于教師壓力研究來說，我們需要更新以往研究中的數(shù)據(jù)，探索壓力發(fā)展的趨勢(shì)和變化，特別要注意學(xué)校里正在引起需要強(qiáng)調(diào)的高水平壓力（如中小學(xué)教師的學(xué)生升學(xué)率、高校教師的科研業(yè)績(jī)考核等等）的變化，對(duì)在因處理變化時(shí)所產(chǎn)生的壓力方面需要進(jìn)行特殊的研究，以便這樣的研究能給教育政策制定者提供一個(gè)關(guān)于各種教育改革是如何影響教師壓力過程的建議。

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第四篇：中小學(xué)教師職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)策略1

中小學(xué)教師的職業(yè)壓力與應(yīng)對(duì)策略

李玉峰?

(張家口教育學(xué)院宣化分校,河北，075100)

摘要：目前，教育內(nèi)部正經(jīng)歷著深刻的變革，關(guān)鍵字：

隨著改革的深入，整個(gè)國家正經(jīng)歷著深刻的社會(huì)轉(zhuǎn)型。教師作為公民的一分子，本身就承受著較大的生存壓力，加之教育內(nèi)部也正經(jīng)歷著前所未有的變革，教師曾經(jīng)聊以自慰的職業(yè)穩(wěn)定性也將被聘任制所取代。面對(duì)方方面面的變革，教師普遍產(chǎn)生了較重的工作壓力和職業(yè)危機(jī)感。如何面對(duì)來自工作、生活、社會(huì)等方面的壓力？如何紓解壓力？如何變壓力為動(dòng)力？是擺在我們每一位教師面前的一個(gè)大問題。

一、教師壓力的普遍性與廣泛性。

壓力，作為心理上的一種緊張狀態(tài)，是人生中不可避免的一部分。壓力是個(gè)體預(yù)期未來可能發(fā)生的不安，或?qū)ν{有所知覺，因而對(duì)有機(jī)體產(chǎn)生刺激、警告或使其活動(dòng)①。從上述壓力的定義可見，壓力由三個(gè)成分組成，即：外在環(huán)境、對(duì)環(huán)境的評(píng)估、以及對(duì)情緒和生理刺激所做的反應(yīng)。外在環(huán)境的要求只有在被當(dāng)事人了解并被認(rèn)真考慮時(shí)，才足以稱之為壓力，事件本身并不會(huì)引起壓力反應(yīng)，事件本身及其內(nèi)容都是中性的，最主要是我們對(duì)于事件的認(rèn)知或評(píng)估而使事件形成壓力。

那么教師職業(yè)壓力是指由教師職業(yè)中的威脅到教師自尊或健康生活和工作的各種因素所引起的教師生理、心理上的反應(yīng)對(duì)教師個(gè)體產(chǎn)生的不良影響。

很多研究發(fā)現(xiàn)，教師在工作中普遍遭受到職業(yè)壓力。國外及臺(tái)灣地區(qū)的研究發(fā)現(xiàn)，大約有1/3的教師存在比較嚴(yán)重的職業(yè)壓力，我國為數(shù)不多的幾個(gè)研究（于紅暉、徐長(zhǎng)江、徐富明）②③③發(fā)現(xiàn)，我國大陸教師中半數(shù)以上的中小學(xué)教師承受著較大的職業(yè)壓力，很多研究已表明，教師職業(yè)屬于“高壓力職業(yè)”，一些研究指出“教師所承受的職業(yè)壓力與航空交通指揮員一樣高”（Crump 1981）,“教師承受的職業(yè)壓力與全職醫(yī)生一樣高”（Cooper 1989）。近十余年來，西方發(fā)達(dá)國家和我國都正經(jīng)歷著持久而廣泛的變革，教師體驗(yàn)到的壓力，不論在頻率上還是強(qiáng)度上都大大地增強(qiáng)了。

教師作為一種職業(yè)，承受著較高的職業(yè)壓力，除此之外，教師同時(shí)還要為人父為人母為

?作者簡(jiǎn)介：李玉峰（1968－），女，河北蔚縣人，教育學(xué)碩士、副教授，主要研究方向: 學(xué)前教師教育、兒童心理發(fā)展與教育．E-mail：yflihb@126.com

人夫?yàn)槿似逓槿俗优?，還會(huì)承受著廣泛的生活與社會(huì)壓力，教師的確是一個(gè)高壓力的角色。

二、教師職業(yè)的特殊壓力源

壓力源，指引起個(gè)體緊張狀態(tài)和不良反應(yīng)的各種因素。在現(xiàn)實(shí)生活中，人人都不可避免地遭遇到各種各樣的壓力源，對(duì)人構(gòu)成壓力的因素范圍十分廣泛，如有人將壓力源按性質(zhì)不同分為四類：①軀體性的，直接作用于人的肉體，如疾病和各種身體損傷等；②心理性的，如人際沖突、工作緊張、以及不切實(shí)際的預(yù)期、“兇事”預(yù)感等；③社會(huì)性的，主要指要求個(gè)體應(yīng)對(duì)或適應(yīng)的社會(huì)生活情境和事件，如工作或?qū)W業(yè)失敗，結(jié)婚、離婚、喪偶等，也包括社會(huì)政治**或經(jīng)濟(jì)制度的重大變化等；④文化性的，指要求人們適應(yīng)和應(yīng)對(duì)的文化變化問題，如“文化性遷移”——即從一種語言環(huán)境到另一種不熟悉的語言環(huán)境時(shí)，一個(gè)人的生活方式、習(xí)慣等遇到的各種問題。

教師除了可能面對(duì)以上各種壓力源以外，職業(yè)因素（工作要求、條件、工資報(bào)酬、晉職等）也會(huì)引起教師的心理上的緊張狀態(tài)，許多研究已表明，壓力已成為教師職業(yè)不可分割的一部分。

不同國度的研究者提出不同的教師職業(yè)壓力源，例如，研究者發(fā)現(xiàn)英國教師主要的四個(gè)壓力源是：學(xué)生的不良行為、不足的工作條件、時(shí)間的緊張感及不好的學(xué)校風(fēng)氣；另一研究者發(fā)現(xiàn)地中海地區(qū)200多名小學(xué)教師主要的壓力源是：學(xué)生的不良行為、時(shí)間或資源不足、職業(yè)承認(rèn)需要、人際關(guān)系不良和工作負(fù)荷重等，而其中主要的壓力源是工作負(fù)擔(dān)和學(xué)生不良行為；我國學(xué)者徐長(zhǎng)江③（1998）提出教師職業(yè)壓力主要有6個(gè)緯度：職業(yè)發(fā)展（社會(huì)地位低、工資福利欠佳等）、考試壓力、學(xué)生因素（能力參差不齊，各種行為問題、缺乏學(xué)習(xí)興趣等）、工作本身（工作條件差、班級(jí)規(guī)模過大、缺乏教學(xué)資料設(shè)備，工作負(fù)荷過重等）、學(xué)校組織中的角色、結(jié)構(gòu)和氣氛等。知名學(xué)者馮伯麟教授呼吁：教學(xué)重負(fù)、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、考試壓力、晉級(jí)與進(jìn)修機(jī)會(huì)太少，是中小學(xué)教師壓力大的主要原因。我國學(xué)者徐富明④（2001）在研究中發(fā)現(xiàn)；我國中小學(xué)教師正面臨一種新的壓力源，即工作聘任壓力。由于伴隨著當(dāng)前教育人事制度的改革以及教師隊(duì)伍中量的相對(duì)飽和和質(zhì)的相對(duì)欠缺的矛盾，中小學(xué)教師日益感到了更大的謀生壓力。教師原本聊以自慰的職業(yè)穩(wěn)定性被聘任制所取代，教師們的無助感和無奈感與日俱增。一方面考試壓力、工作負(fù)擔(dān)并未減輕，另一方面又要時(shí)時(shí)接受方方面的評(píng)定考核，加之教師職業(yè)在我國的社會(huì)地位本就不高的現(xiàn)實(shí)，教師們更多地感到了生存的巨大壓力。與之相

反，教師自身發(fā)展的需求被湮沒在生存壓力中，盡管教育人事制度改革的初衷是激勵(lì)上進(jìn)、鼓勵(lì)發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中多數(shù)教師從中感受到的不是動(dòng)力而是壓力，不是百舸爭(zhēng)流的良性發(fā)展，而是人人自危的生存掙扎。

三、職業(yè)壓力對(duì)教師的影響

壓力是否均令人手忙腳亂、出冷汗、憂郁、悶悶不樂、六神無主？事實(shí)上，壓力的反應(yīng)有心理上的、生理上的、也有行為上的。通常，當(dāng)一個(gè)人感到不愉快或有上述情形時(shí)，即受到壓力的壓迫，但并非所有的壓力均是令人不悅的。壓力也能使人振奮，給人力量，從生理角度而言，無論悲或喜的壓力反應(yīng)，均能讓體內(nèi)分泌壓力荷爾蒙，我們稱健康的壓力為愉快（動(dòng)力），不健全或不愉快的壓力為苦惱。所以，壓力有如調(diào)味作料，適量可使一道菜美味大增，太少則食之無味，太多則難以下咽。

壓力影響從性質(zhì)上看有積極與消極之分，積極的壓力反應(yīng)有利于個(gè)體適應(yīng)環(huán)境、能喚起個(gè)體的警覺水平，使人注意力集中、思維活化，從而提高人適應(yīng)環(huán)境的能力；而消極的壓力反應(yīng)，妨礙人適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)壓力持續(xù)過久或過于突然，超出了人的適應(yīng)能力時(shí)，壓力就阻礙人有效地工作與生活，對(duì)人們身心及行為產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

壓力的負(fù)面影響是我們最關(guān)注的，大量的研究表明，教師的職業(yè)壓力會(huì)對(duì)教師的身心健康、工作熱情及教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生不利的影響。國外有研究報(bào)道：所有病人的70%是導(dǎo)因于與壓力有關(guān)的疾病。一些研究者在多項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師在遭受壓力時(shí)的反應(yīng)主要有：頭痛、焦慮、挫折感、疲憊、睡眠不良等。Spooner（1984）調(diào)查了294名小學(xué)教師在壓力下可能產(chǎn)生的15種癥狀，結(jié)果發(fā)現(xiàn)得分最高的四種癥狀是疲憊、焦慮、挫折感和緊張。教師長(zhǎng)時(shí)間地承受較大的職業(yè)壓力甚至?xí)?dǎo)致職業(yè)倦怠，職業(yè)倦怠是一種源于職業(yè)壓力的身心綜合癥狀，其主要特點(diǎn)是對(duì)工作的退縮和不負(fù)責(zé)任、情緒和身體的衰竭以及各種各樣的心理癥狀，如易激惹、焦慮和自尊心下降等。教師一旦產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，就會(huì)對(duì)教育工作完全失去熱情，甚至開始厭惡、恐懼教師職業(yè)，表現(xiàn)出明顯的離職傾向，從而對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。此外，職業(yè)壓力還會(huì)導(dǎo)致教師的消極行為增多，如行為沖動(dòng)、情感失常、吸煙酗酒、怠工曠工、想懲罰學(xué)生、喪失幽默感等，而且這種消極行為常常會(huì)在教師之間相互強(qiáng)化，從而影響整個(gè)學(xué)校士氣。

從性別上來看，女教師在面對(duì)學(xué)生不良行為時(shí)感到的壓力比男教師大，而男教師在行政

和文書工作中有較大的壓力；從壓力癥狀來看，女教師在頭痛、流淚和疲倦三項(xiàng)比男教師多發(fā)生；在教學(xué)方面，年輕資淺教師在處罰學(xué)生、維持班級(jí)秩序、對(duì)行政主管的態(tài)度方面比資深教師壓力大。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：女教師和年輕教師尤其是五年內(nèi)教師壓力相對(duì)較大。

四、應(yīng)對(duì)策略

應(yīng)對(duì)策略（coping strategy）也稱具體的應(yīng)對(duì)努力（specific coping efforts），是指?jìng)€(gè)體處在一個(gè)特定的壓力時(shí)期所采取的應(yīng)對(duì)措施，包括認(rèn)知和行為的改變以及情緒的調(diào)整等。應(yīng)對(duì)策略會(huì)根據(jù)壓力本身的性質(zhì)，隨著時(shí)間和情境發(fā)生變化。應(yīng)對(duì)策略有三個(gè)明顯的特征：變化性、情境性和應(yīng)對(duì)效果的不確定性,前兩個(gè)特征強(qiáng)調(diào)了在壓力情境不斷展開過程中個(gè)體實(shí)際的不斷變化的認(rèn)知和行為努力；第三個(gè)特征指每種應(yīng)對(duì)策略及結(jié)果都不是單一的，即在某些方面積極而在另些方面消極，并沒有絕對(duì)“好”或“壞”的應(yīng)對(duì)策略。

國內(nèi)外大量研究表明：教師的應(yīng)對(duì)策略主要有三種類型：主對(duì)面對(duì)型、消極回避型、自我調(diào)控型，對(duì)壓力事件的積極評(píng)價(jià)和計(jì)劃解決可歸為主動(dòng)面對(duì)型策略；幻想、情緒渲泄與回避問題可歸入消極回避型應(yīng)對(duì)策略。研究表明：我國中小學(xué)教師在應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力時(shí)，采取以上兩種應(yīng)對(duì)策略的比例大體上相等，而自我調(diào)控型應(yīng)對(duì)策略則介于兩者之間，屬于折中型的應(yīng)對(duì)策略。在教育實(shí)際中，教師承擔(dān)著神圣而艱巨的育人教書重任，我們很多教師在面對(duì)職業(yè)壓力時(shí)會(huì)時(shí)刻提醒自己更理性更現(xiàn)實(shí)地看待自己所從事的工作，即便有很多的負(fù)面情緒，依然會(huì)從職責(zé)角色、職業(yè)形象方面約束自己，以適度的方式應(yīng)對(duì)壓力。

Newton描述了五種職業(yè)壓力的應(yīng)對(duì)策略：①和其他人商談（如上司、同事等），②直接采取行動(dòng)，③充分的準(zhǔn)備（問題評(píng)價(jià)、獲得信息以及尋求解決辦法），④退縮和回避壓力，⑤表達(dá)無助和怨恨等。很多研究揭示：采取回避及掩飾的應(yīng)對(duì)策略的教師（如酗酒、吸煙、吃藥）報(bào)告了更高的壓力，在男教師中更為嚴(yán)重。教師表達(dá)的無助和怨恨與教師的社會(huì)支持較低有關(guān)。教師社會(huì)支持主要來自于社會(huì)、家庭、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)等各個(gè)方面。別的方面暫且不說，單就同事的社會(huì)支持就能夠幫助教師采取有效的策略以應(yīng)對(duì)壓力⑤，但遺憾的是，學(xué)校的組織文化以及教師不愿向同事承認(rèn)自己所面臨的巨大壓力，使得很多教師不能緩解壓力。另外，對(duì)壓力情境的再認(rèn)知和積極再評(píng)價(jià)會(huì)有助于緩解身體和情緒的疲憊，而且還能增強(qiáng)個(gè)人的成就感。

國外的一項(xiàng)研究揭示：在教師意識(shí)到的35種應(yīng)對(duì)策略中，被教師認(rèn)為最有效的五種應(yīng)

對(duì)策略是：①確保自己理解自己所從事的教育工作；②更充分的課程準(zhǔn)備；③在壓力情境中發(fā)現(xiàn)其幽默的一面；④放棄進(jìn)行不下去的事情；⑤優(yōu)先解決當(dāng)前的最大壓力事件。而被教師極少用來減輕職業(yè)壓力的策略包括：①花一天時(shí)間充分放松自己；②向有關(guān)的專家請(qǐng)教；③讀有關(guān)減輕壓力方面的書籍；④參加一個(gè)有關(guān)壓力減輕的研討班。有趣的是，以上四種應(yīng)對(duì)策略都被專家一致推薦為是可以有效減輕職業(yè)壓力的好辦法，但現(xiàn)實(shí)中廣大教師卻很少運(yùn)用（對(duì)于某些教師來說，可能限于條件）。相反，現(xiàn)實(shí)中教師最常采用的壓力減輕策略是：不再以欣賞的態(tài)度看待工作、在學(xué)校里進(jìn)行一些身體鍛煉、更加現(xiàn)實(shí)地看待自己的工作目標(biāo)??

我們每個(gè)人在日常生活中，都有生活壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、子女升學(xué)就業(yè)壓力、贍養(yǎng)老人壓力等等，在從事教學(xué)工作時(shí)，又會(huì)伴有職業(yè)壓力，尤其是責(zé)任心強(qiáng)的教師會(huì)更深地體會(huì)到來自學(xué)生方面的壓力，同時(shí)學(xué)校行政人員為了激發(fā)每個(gè)成員的最大潛能、發(fā)揮組織的效率，也增加了教師的某些工作壓力，當(dāng)壓力構(gòu)成對(duì)個(gè)人身心傷害和效能降低時(shí)，便須加以調(diào)適。壓力調(diào)適的第一步，是對(duì)壓力要有正確的認(rèn)識(shí)，能區(qū)分長(zhǎng)期壓力和短期壓力，良性壓力和有害的壓力。當(dāng)壓力來臨時(shí)，相信壓力雖是危機(jī)，但也會(huì)蘊(yùn)藏機(jī)會(huì)和機(jī)運(yùn)，進(jìn)而主動(dòng)地適應(yīng)壓力。

另外、專業(yè)態(tài)度適當(dāng)?shù)慕處焾?bào)告的工作壓力較低。因此，對(duì)態(tài)度不當(dāng)而感受很大工作壓力的教師，應(yīng)時(shí)常檢討自己的教學(xué)態(tài)度，愛學(xué)生、愛教育工作、具有教師的敬業(yè)精神，并改變權(quán)威和嚴(yán)厲的管教方式，提高教育專業(yè)素養(yǎng)。有了適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，便能與學(xué)生建立和諧親密的關(guān)系，也能有效地進(jìn)行教學(xué)和輔導(dǎo)工作，因此能降低工作壓力。

總之，我們對(duì)教師的幾點(diǎn)建議是：①正確認(rèn)識(shí)壓力事件，②良好的心態(tài)和開朗的性格，③常與家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，建立良好和諧的人際關(guān)系，④平日從事正當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，練習(xí)松馳技術(shù)（如利用輕音樂、閉目想象、深呼吸??）⑤工作時(shí)間、家庭生活時(shí)間盡量相對(duì)獨(dú)立，理清不同場(chǎng)合的不同角色，善用時(shí)間，⑥當(dāng)壓力太大造成障礙時(shí)，必須請(qǐng)心理醫(yī)生和輔導(dǎo)專家的幫助。

此外，學(xué)校的小環(huán)境在減輕教師的職業(yè)壓力上有很大作用，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、行政人員的組織管理方式的優(yōu)化可以調(diào)適教師的壓力。學(xué)校對(duì)年輕教師在教學(xué)輔導(dǎo)、研習(xí)上多幫助支持，并增加年輕教師與行政的溝通，使年輕教師了解教育法規(guī)與行政運(yùn)作的軌道，可以減少行政壓力。

參考文獻(xiàn)：

①王以仁、陳芳玲、林木喬，《教師心理衛(wèi)生》[M]中國輕工業(yè)出版社,2001

于紅暉，中學(xué)教師工作壓力狀況研究[D]，北師大碩士論文, 1996

徐長(zhǎng)江，中學(xué)教師職業(yè)緊張狀況及其原因的調(diào)查研究[J] 浙江師大學(xué)報(bào)（社科版），1998,03 徐富明，中小學(xué)教師的職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略及其相關(guān)因素的研究[D], 北師大碩士論文2001 Kyriacon,c.(1987),Teacher stress and burnout: an international review , 29.146-152②③④⑤

第五篇：壓力面試的實(shí)施策略分析

致得協(xié)同文檔管理系統(tǒng)

壓力面試的實(shí)施策略分析

本文從壓力面試的適用范圍、實(shí)施流程、注意事項(xiàng)等諸方面分析實(shí)施壓力面試的策略。

關(guān)鍵詞：壓力面試 流程 實(shí)施策略

由于同行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)越來越傾向于尋找能接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任、抵抗壓力的高素質(zhì)人才，于是壓力面試越來越多地被運(yùn)用到招聘中。然而，在實(shí)施壓力面試之后，很多企業(yè)都覺得沒有獲得預(yù)期效果——不僅不能真實(shí)了解應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，還忽略了對(duì)其他素質(zhì)的考評(píng)。壓力面試有哪些不足之處？是不是所有企業(yè)和崗位招聘都適合采用壓力面試？如何設(shè)計(jì)壓力面試的流程？采用壓力面試要注意哪些事項(xiàng)？

一、壓力面試的界定及優(yōu)劣勢(shì)

壓力面試是相對(duì)非壓力面試而言的，所謂壓力面試（Stress Interview）是指有意制造緊張，以了解應(yīng)聘者將如何面對(duì)工作壓力。面試官通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定應(yīng)聘者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。

1、壓力面試的優(yōu)勢(shì)

通過壓力面試的含義我們可以看出，壓力面試是面試企業(yè)有意制造緊張的面試考場(chǎng)氛圍，通過面試官生硬的、不禮貌的甚至冒犯的問題，故意讓應(yīng)聘者感到很突然，并承擔(dān)很大的心理壓力，從而測(cè)試應(yīng)聘者的心理承受能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。從心理學(xué)的角度我們知道當(dāng)一個(gè)人面對(duì)突發(fā)事件或是高壓力，束手無策，驚慌失措的情況時(shí)，人們會(huì)表現(xiàn)出比較本能，潛在的反應(yīng)。因此，壓力面試相對(duì)于非壓力面試，能更好的測(cè)量出應(yīng)聘者較本能性的深層特質(zhì)，包括分析能力、人際交往能力、情緒控制能力、思維能力在內(nèi)的多種能力水平，使組織能夠更有針對(duì)性的挑選出具有特殊心理素質(zhì)和能力的人才來滿足招聘崗位的特殊要求。

2、壓力面試的劣勢(shì)

壓力面試因?yàn)槠涮厥獾拿嬖嚟h(huán)境、試題以及面試技巧的專業(yè)性，容易造成面試官對(duì)應(yīng)聘者的能力把握不夠全面、準(zhǔn)確，面試局面不易掌控等問題。壓力面試的劣勢(shì)具體如下：

由于壓力面試環(huán)境緊張，方式方法比較特殊，可能會(huì)使適合的人才由于臨時(shí)沒有反應(yīng)過來而被淘汰，從而使企業(yè)錯(cuò)失適合的人才。

由于壓力面試的特殊性，且面試試題設(shè)計(jì)較講究，因而若企業(yè)過度使用壓力面試或是壓力面試試題的設(shè)計(jì)不合理，往往導(dǎo)致無法合理、有效地衡量應(yīng)聘者的相關(guān)素質(zhì)，抗壓能力，現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力等，從而無法應(yīng)聘到合適的人才。

由于壓力面試特殊的環(huán)境和氣氛，對(duì)面試官控場(chǎng)能力的要求較高，如面試官場(chǎng)面處理不當(dāng)，很容易造成場(chǎng)面無法掌控的情形，導(dǎo)致應(yīng)聘者出現(xiàn)漫罵，歇斯底里的過激反應(yīng)等尷尬場(chǎng)面。

二、壓力面試的適用范圍

壓力面試因其特殊性，對(duì)于某些特殊行業(yè)和重要崗位的招聘效果明顯，但是，并非適合所有的招聘需求。下述情況比較適合壓力面試：

1、特殊行業(yè)的招聘

特殊行業(yè)這里指在這類行業(yè)中，從業(yè)者工作壓力大，可能隨時(shí)面對(duì)各種突發(fā)情況，招聘單位除基礎(chǔ)專業(yè)要求外對(duì)應(yīng)聘者有抗壓能力、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力等的特殊要求。如醫(yī)療，警察等行業(yè)，這些行業(yè)的從業(yè)者在工作中需要不斷面對(duì)各種各樣的突發(fā)狀況，并需要保持絕對(duì)清醒的頭腦和高度集中的注意力，在第一時(shí)間冷靜的處理突發(fā)情況，例如外科醫(yī)生在手術(shù)過程中器械意外掉落或是其他突發(fā)狀況，若沒有在高壓高效協(xié)同辦公輕松企業(yè)運(yùn)營—致得E6

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力環(huán)境下仍能保持高度集中的注意力的能力恐怕很難勝任此項(xiàng)工作。因此，在這種特殊的行業(yè)要求下，壓力面試有很強(qiáng)的行業(yè)適用性。

2、企業(yè)重要崗位或有特殊要求的崗位的招聘

例如，招聘企業(yè)中高層管理者這類重要崗位時(shí)很適合采用壓力面試。管理者在工作中需要面對(duì)并應(yīng)付高度的壓力和各種有可能的出現(xiàn)的突發(fā)情況，如正在做馬上需要交給財(cái)務(wù)部門的部門內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表的營銷部門經(jīng)理接到緊急通知半小時(shí)后有一個(gè)會(huì)議，并需要他在半小時(shí)內(nèi)將相關(guān)件整理匯總好并為會(huì)議上關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)的問題進(jìn)行的陳述做相關(guān)的準(zhǔn)備，這時(shí)便需要管理者有很好的抗壓能力和應(yīng)變能力，既能按時(shí)完成已有工作同時(shí)又能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

有特殊要求的崗位則指的是企業(yè)內(nèi)部某些要求從業(yè)者擁有很好抗壓能力和應(yīng)變能力的崗位，雖然這些崗位不像某些重要崗位（如經(jīng)理層）在企業(yè)的經(jīng)營管理中有著舉足輕重的地位，但卻是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不可或缺的一部分。例如，一名在一家外貿(mào)公司工作的翻譯，很可能面對(duì)這樣的情況：公司老總15分鐘后就要出國，并且在國外停留三個(gè)月才會(huì)回國，需要他在15分鐘內(nèi)翻譯好一份相關(guān)文件。像這種企業(yè)需要應(yīng)聘者有極強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力的重要崗位或是有特殊要求的崗位在進(jìn)行招聘時(shí)，壓力面試體現(xiàn)了他很強(qiáng)的適應(yīng)性和優(yōu)勢(shì)。

三、壓力面試的流程設(shè)計(jì)

基于以上對(duì)于壓力面試的相關(guān)概述、對(duì)壓力面試優(yōu)劣的比較分析以及對(duì)壓力面試適用范圍的分析，下文將從面試前、面試中和面試后三個(gè)階段設(shè)計(jì)壓力面試的流程：

1、面試前

①進(jìn)行崗位分析。在面試工作開展前，人力資源部門通過與招聘職務(wù)所在部門進(jìn)行溝通對(duì)所招聘職務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的崗位分析，明確所招聘職務(wù)的主要工作內(nèi)容、職責(zé)和任職資格等相關(guān)事項(xiàng)，從而制定出相應(yīng)的工作說明書和招聘計(jì)劃書。

②列出壓力能力素質(zhì)清單。人力資源部門需要根據(jù)工作說明書和計(jì)劃書中工作崗位的壓力要求等項(xiàng)目，通過科學(xué)系統(tǒng)的分析，提取出能夠勝任本次面試的壓力能力素質(zhì)，并需要詳細(xì)明確地制定出壓力能力素質(zhì)表作為量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

③設(shè)計(jì)壓力面試題目。設(shè)計(jì)題目時(shí)必須確定相關(guān)壓力是應(yīng)聘者將來必然或很可能要面對(duì)的，這也是我們進(jìn)行壓力面試的前提條件。壓力面試試題設(shè)計(jì)從考察內(nèi)容上劃分可以分為企業(yè)層面、職務(wù)層面和簡(jiǎn)歷層面的考察。企業(yè)層面主要是根據(jù)不同企業(yè)所處的不同行業(yè)和企業(yè)自身的企業(yè)文化來設(shè)計(jì)有關(guān)壓力方面的問題；職務(wù)層面即針對(duì)不同職務(wù)的能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)壓力問題。

主要有兩種方法設(shè)計(jì)問題：一是行為描述法，該方法要求應(yīng)聘者對(duì)其過去經(jīng)歷做出真實(shí)可信的描述，從而了解應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷和所具備的能力，對(duì)于壓力面試，則是了解應(yīng)聘者以往面對(duì)壓力和突發(fā)狀況時(shí)的處理方法從而判斷應(yīng)聘者的壓力能力素質(zhì)。二是情景模擬法，該方法從招聘職務(wù)的工作內(nèi)容和可能會(huì)面臨的問題出發(fā)模擬情景，讓應(yīng)聘者在面試過程中進(jìn)行職務(wù)的角色扮演，從而分析判斷應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，對(duì)于壓力面試，則需要模擬該職務(wù)必然或可能會(huì)面對(duì)的壓力和突發(fā)情況并通過應(yīng)聘者的臨場(chǎng)表現(xiàn)來判斷應(yīng)聘者的壓力能力素質(zhì)。這兩種方法在壓力面試中的應(yīng)用都不能只單純是行為描述法或情景模擬法，而要根據(jù)職務(wù)情況設(shè)計(jì)相關(guān)的壓力問題來進(jìn)行面試；簡(jiǎn)歷層面的考察，我們都知道，每個(gè)應(yīng)聘者在準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)都會(huì)不自覺地、不同程度的美化自己，甚至弄虛作假，面試官需要分析應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，針對(duì)其中的問題與疑點(diǎn)，提出壓力面試的問題。另外需要特別說明的是，壓力面試的試題設(shè)計(jì)除需要針對(duì)性以外還要有“度”，掌握好壓力的強(qiáng)度以及試題提問的范圍。

2、面試中

①營造壓力氛圍。要進(jìn)行一場(chǎng)有效的壓力面試，必須要通過各種途徑營造緊張氛圍。通過對(duì)考場(chǎng)布置、面試官態(tài)度、面試形式設(shè)計(jì)來渲染和強(qiáng)化面試的壓力氛圍。

例如，面試官可以通過適時(shí)的沉默來制造壓力。對(duì)大多數(shù)人來說都是一種很大的壓力，尤其是在面試

致得協(xié)同文檔管理系統(tǒng)的環(huán)境下。主考官的沉默戰(zhàn)術(shù)最好在面試的開始和中間階段進(jìn)行。理想的狀態(tài)是，當(dāng)應(yīng)聘者進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)，考官們要么閱讀簡(jiǎn)歷，要么“正襟危坐”、表情嚴(yán)肅地盯著應(yīng)聘者，所有人都一言不發(fā)，這種狀態(tài)可以持續(xù)2分鐘只有。另外，當(dāng)面試進(jìn)行了一段時(shí)間后，主考官可以詢問一個(gè)較難或者比較寬泛的問題，等應(yīng)聘者回答完后一直不接話頭，保持一段時(shí)間的沉默狀態(tài)。通過這些方法，將應(yīng)聘者置于“無聲” 的狀態(tài)中，增強(qiáng)凝重嚴(yán)肅的氣氛，給應(yīng)聘者造成一定的壓力。

②觀察、聆聽和提問。壓力面試要求面試官善于觀察、聆聽和提問，并需要較強(qiáng)的控制局面的能力。像前文所說，壓力面試可以測(cè)量和評(píng)價(jià)“冰山以下的部分”，因此壓力面試過程中需要面試官善于觀察應(yīng)聘者在面試過程中的神態(tài)表情、肢體語言等感性反應(yīng)，同時(shí)善于聆聽?wèi)?yīng)聘者關(guān)于問題的回答，尤其是回答內(nèi)容中的細(xì)節(jié)性問題以及邏輯性問題等，從而通過這兩方面進(jìn)行提問和質(zhì)疑，甚至有些時(shí)候采取只聽不說的方式，通過沉默增加面試的壓力，從而提高壓力面試的效果。另外，像前文所述，壓力面試因?yàn)閱栴}通常比較尖銳，氛圍通常比較緊張，面試官在提出問題的方式方法上就要十分講究，并且需要面試官始終對(duì)面試場(chǎng)面具有絕對(duì)的控制能力。

③做好記錄。壓力面試過程中面試官需要做好詳細(xì)完整的面試記錄。根據(jù)面試官觀察到的情況對(duì)不同應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)記錄從而為面試結(jié)束后的評(píng)估工作提供事實(shí)依據(jù)。

3、面試后

①考評(píng)應(yīng)聘者表現(xiàn)。面試結(jié)束后需要面試官根據(jù)壓力面試記錄和壓力能力素質(zhì)表對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，打出合理的分?jǐn)?shù)。另外值得注意的是，壓力面試在于考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、人際交往能力，因此，評(píng)估的重點(diǎn)是應(yīng)聘者是否具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。

②做出必要的解釋。壓力面試中的題目設(shè)置大多比較“尖銳”或具有“迷惑性”，所以，事后面試官必須向應(yīng)聘者做出及時(shí)的解釋，以免引起誤會(huì)。這是一種道德上的義務(wù)，也是工作職責(zé)所在，不可以拒不做出任何解釋，甚至強(qiáng)行把應(yīng)聘者趕走，無視應(yīng)聘者的個(gè)人尊嚴(yán)和感受。

四、采用壓力面試的注意事項(xiàng)

1、壓力面試不能單獨(dú)使用

壓力面試受到越來越多面試官的青睞，有的管理者認(rèn)為：由于幾乎所有的工作崗位（前臺(tái)、銷售、人事、財(cái)務(wù)、管理層……）都不同程度的承受著壓力，因此，把壓力面試作為招聘中不可缺少的環(huán)節(jié)。

但是，壓力面試不能單獨(dú)使用。面試的目的是招聘到符合崗位要求的人員，因此招聘方式必須能夠考評(píng)應(yīng)聘者的與崗位需求相關(guān)的所有素質(zhì)。也就是說，設(shè)計(jì)招聘方式時(shí)，首先要確定這個(gè)崗位要履行怎樣的職責(zé)、完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么、要完成任務(wù)需要什么樣的能力素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上通過筆試、結(jié)構(gòu)化面試、情景面試、壓力面試等多種甄選方式組合來考評(píng)應(yīng)聘者。

2、采用壓力面試要尊重應(yīng)聘者

合理、有效的問題能夠衡量應(yīng)聘者的相關(guān)素質(zhì)，但是，提出沒有道德標(biāo)準(zhǔn)約束的問題會(huì)得不償失。對(duì)于一些可能會(huì)涉及個(gè)人隱私或者帶有人身攻擊味道的問題要避免使用。同時(shí)，在壓力面試中，千萬別打著各種幌子向應(yīng)聘者詢問各種奇怪的、與崗位所需素質(zhì)和能力無關(guān)的個(gè)人問題，以免引起應(yīng)聘者對(duì)招聘企業(yè)的文化和面試官人品的質(zhì)疑。