第一篇：企業(yè)經營管理法律知識講座提綱

普法講座·若干重要法律解讀

陳信勇

浙江大學光華法學院教授

浙江省民法學研究會會長

浙江省“五五”普法講師團成員

本次講座將對12部法律進行簡要的解讀，這些法律包括：合同法；招標投標法；物權法；擔保法；勞動法；勞動合同法；安全生產法；職業(yè)病防治法；水污染防治法；會計法；審計法；稅收征收管理法。

一、合同法

（一）立法概況

1．合同及其分類

2．合同立法的演變

3．合同法司法解釋

（二）基本原則

1．平等原則

2．自愿原則

3．公平原則

4．誠實信用原則

5．合法原則

（三）重要條文

二、招標投標法

（一）立法概況

1．立法宗旨

2．適用范圍

3．招標投標基本流程

（二）基本原則

1．公開原則

2．公平原則

3．公正原則

4．誠實信用原則

（三）重要條文

三、物權法

（一）立法概況

1．立法背景

2．立法價值

3．物權種類

（二）基本原則

1．物權法定原則

2．物權公示原則

3．物權保護原則

4．物權限制原則

（三）重要條文

四、擔保法

（一）立法概況

1．立法宗旨

2．擔保方式

3．從擔保法到物權法

（二）基本原則

1．平等原則

2．自愿原則

3．公平原則

4．誠實信用原則

（三）重要條文

五、勞動法

（一）立法概況

1．勞動、勞動力與勞動關系

2．勞動法的主要制度

（二）基本原則

1．公民享有勞動權利和履行勞動義務原則

2．保護勞動者合法權益原則

3．勞動法主體利益平衡中的三方性原則

（三）重要條文

六、勞動合同法

（一）立法概況

1．勞動合同的概念

2．勞動合同的內容

3．勞動合同法及其實施條例

（二）基本原則

1．合法原則

2．公平原則

3．平等自愿原則

4．協(xié)商一致原則

5．誠實信用原則

（三）重要條文

七、安全生產法

（一）立法概況

1．立法背景

2．安全生產法的主要制度

（二）基本原則

1．安全第一原則

2．預防為主原則

3．國家監(jiān)督與社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結合原則

（三）重要條文

八、職業(yè)病防治法

（一）立法概況

1．立法背景

2．職業(yè)病的概念

3．職業(yè)病防治法的主要制度

（二）基本原則

1．預防為主原則

2．防治結合原則

3．分類管理原則

4．綜合治理原則

（三）重要條文

九、水污染防治法

（一）立法概況

1．立法宗旨

2．水污染防治法的主要制度

（二）基本原則

1．預防為主原則

2．防治結合原則

3．綜合治理原則

（三）重要條文

十、會計法

（一）立法概況

1．立法背景

2．會計資料

3．會計法的主要制度

（二）基本原則

1．依法原則

2．真實原則

3．完整原則

（三）重要條文

十一、審計法

（一）立法概況

1．立法背景

2．審計監(jiān)督范圍

3．審計程序

（二）基本原則

1．依法審計原則

2．獨立審計原則

（三）重要條文

十二、稅收征收管理法

（一）立法概況

1．稅收的概念

2．我國的稅種與稅制

3．稅收征收管理法的主要制度

（二）基本原則

1．征管法治原則

2．征管公正原則

3．征管公開原則

4．征管效率原則

（三）重要條文

第二篇：企業(yè)經營管理講座

企業(yè)經營管理講座

主題：模式贏天下主講人：劉捷

地點：合肥市宜臨國際酒店

時 間：二0一二年四月十九日

一、前 奏：

1、賺大錢的企業(yè)都是很輕松的，基本都是截道的，辛辛苦苦疲于奔命的企業(yè)很難賺到大錢。

2、要經營的行業(yè)應遵守：具有很大的市場空間，投資少、穩(wěn)定、見效快。

3、企業(yè)經營要注意：①知名度 ②美譽度

品類>品牌（即品類正確、適用，才可能出

現(xiàn)品牌）

4、提高產品知名度的方式（途徑）：名人代理、廣告轟炸、降價、二三級城市銷售。

5、最好的廣告詞：①品類各加品牌名

②品類本質加品牌名

6、二、當前中國市場最大的機遇

1、全球最大的消費品市場 企業(yè)競爭的價值：起決于競爭對手是誰

2、全世界最活躍的資本市場

上市公司目前的現(xiàn)狀全國是2400家，十二五計劃再增加2000家。上市公司創(chuàng)業(yè)生產的條件是年利潤2000萬~3000萬，連續(xù)三年遞增>30%

公司上市的方式：①主體上市 ②抱團上市 ③曲線被上市 ④做投資 ⑤以實業(yè)變投資

三、投資：

1、投資應具備：①學習（跟大師學習、分析眾多案例）②看項目（讀大師研究項目）

③帶領（由頂尖大師帶你投資）

3、企業(yè)成功的要素：①人才：人才與企業(yè)的關系是先有企業(yè)后有

人才，人才離開了企業(yè)這個平臺，他不再會是人才。

② 人才必須對企業(yè)忠誠。

四、當前企業(yè)的層次：

1、苦力錢

2、資源錢

3、金融（錢生錢）以上關系為后者的優(yōu)勢大于前者。

將來房地產企業(yè)的經營模式是：房地產經營商好于開發(fā)商。

五、當前企業(yè)的狀態(tài)：

1、技術越好的企業(yè)越沒有前途

2、資產越多的企業(yè)越沒有前途（其資產的使用效率較低）

六、企業(yè)的商業(yè)模式：

1、開門式：商品賣出后，繼續(xù)為企業(yè)增值。

2、關門式：商品賣出后，就無法再為企業(yè)增值。

結論：前者由于后者，但關鍵是如何找到開門式的敲門磚。

要做到我賣的不是…而是…；不能是賣出某商品就是賣出了，要想到賣出以后還能為企業(yè)做貢獻。

山東水煤漿機銷售案例：該機械是將煤礦廢棄處理后，水可以用來飲用，該機械每臺幾百萬至一千幾百萬一臺，礦山難以接受，后來改為廠房無償給礦山安裝不收費，但條件是處理后的水由礦區(qū)（一般較偏遠，自來水價高）比原來的自來水價還要低10%的價格回收，一年后生意如火，每臺設備使用1.5年就可回收投資，但與礦山的合同是20年，非常好。

美國的IPHONE手機經營案例：……

由此：我們的塑料光纖推廣是否可以借鑒一下：即與電視企業(yè)簽訂合同，我們提供材料和設備無償安裝家用寬帶，但其使用效果好，將營業(yè)的收入分給我們一小部分作為回報，這樣可否。但要計算好。

第三篇：美容院經營管理提綱

一、美容院選址：

1、商圈調查

2、開業(yè)前的企劃

3、美容院投資者的心態(tài)

二、美容院定位

1、店面形象、裝修、布局及店內環(huán)境

2、經營項目的定位

3、選擇品牌的定位

4、市場地位的定位

5、服務對象的定位

6、顧客利益定位

三、美容院店內衛(wèi)生及消毒

1、美容院衛(wèi)生管理制度

2、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項

3、使用消毒劑及殺菌劑的注意事項

4、美容院衛(wèi)生措施及標準

四、美容院廣告策劃

1、廣告及宣傳

2、店內文化宣導

3、美容院促銷活動

五、美容院人員的選、用、育、留

1、員工招聘及錄用

2、員工的培訓

六、顧客管理與客源開發(fā)

1、顧客管理

2、客源開發(fā)

3、穩(wěn)定客源

4、顧客滿意度調研

七、美容院組織架構及相應崗位職責

1、店長職責

2、店長助理職責

3、美容師職責、美容師顧問職責

4、前臺收銀員職責

5、財務人員職責

6、部門領班職責

7、后勤人員職責

8、倉庫人員職責

八、美容院衛(wèi)生管理制度

1、衛(wèi)生管理

2、例行清潔工作：

九、美容院會議制度

1、每日例會

2、會議程序

3、總結會

十、教育培訓制度

1、新員工入職培訓

2、培訓期間的相關規(guī)定

十一、目標管理責任制度

1、指導思想

2、責任制體現(xiàn)方式

3、目標任務的內容

4、量性目標任務的制定

5、目標任務表的制定

6、制定目標任務注意事項

十二、薪資制度

1、薪資的主要結構

2、基本工資

3、績效工資

4、獎勵工資

5、福利、津貼

6、薪酬的主要作用

十三、獎懲制度

1、處罰

2、獎勵

十四、提升你的服務價值

1、給顧客以微笑。

2、給顧客以尊重。

3、滿足顧客。由“我”做起

4、滿足顧客、不圖小利

5、“以彼之道，還施彼身”

6、細節(jié)鑄就輝煌，從細節(jié)做起

7、“顧客永遠是對的”

8、學會恰倒好處的沉默

十五、接待

1、不同顧客的接待

2、接聽電話的標準禮儀

3、迎賓禮儀

4、服務區(qū)禮儀

5、送客禮儀

十六、咨詢

1、客人皮膚咨詢的流程

2、如何進行有效咨詢

3、從事美容咨詢服務時應注意的要點

4、美容咨詢的方法和技巧

5、環(huán)境對美容咨詢的重要性

十七、美容師專業(yè)素質

1、外在素質的修飾

2、內在素質的培養(yǎng)

3、知識素質要博而深

4、技術素質要求正確熟練

5、特殊素質

十八、美容院細節(jié)

1、在細節(jié)上較真

2、細節(jié)是決定成敗的關鍵因素

3、培養(yǎng)細節(jié)精神

4、完美的態(tài)度，完美的細節(jié)

5、細節(jié)在于執(zhí)行

6、用細節(jié)留住你的顧客

7、給關注細節(jié)者的七大忠告

十九、美容院執(zhí)行力

1、美容院執(zhí)行的四條準則

2、美容院執(zhí)行的五大要點

3、高效執(zhí)行的心理素質

4、做一個出色的執(zhí)行者

5、高效執(zhí)行的8大能力

6、從個體執(zhí)行力到團隊執(zhí)行力

7、美容院戰(zhàn)略制度執(zhí)行的誤區(qū)與變革方向

二十、工作服、辦公用品工具中申及使用制度

1、工作服、辦公用品的領取、發(fā)放

2、損壞與賠償

3、辦公用品的使用、采購

二十一、電話使用制度

1、接聽電話流程和注意事項

2、打電話的注意事項

1）打給客人的注意事項 2）內部員工打電話

二十二、宿舍管理制度

1、住宿條件

2、住宿的解除

3、退宿辦理

4、宿舍衛(wèi)生標準

二十三、安全條例

1、清除安全隱患

2、客人財物及貴重物品的保管

銷售責任分工及業(yè)績分配規(guī)定

1、銷售責任分工規(guī)定1）新客人待客規(guī)定2）老顧客的售卡

2、業(yè)績分配規(guī)定

工作流程與標準

1、營業(yè)前的準備工作

2、營業(yè)中的動作流程

3、營業(yè)結束前的工作

4、迎陪送止服務流程

第四篇：講座提綱

《創(chuàng)新教學評價管理 促進學生能力發(fā)展》提綱

一、什么是教學評價 教學評價的概念

教學評價是依據(jù)教學目標對教學過程及結果進行價值判斷并為教學決策服務的活動。它是研究教師的教和學生的學的價值的過程。教學評價的內容

教學主要由以下幾方面的要素組成，即教師、學生與教學手段或教學影響。只有當這三個方面能夠發(fā)揮其整體效用時，教學才可能有效。因此，對教學進行評價也要從以下三個方面著手：

（一）學生的評價

1.學習狀態(tài) 2.學習效益

（二）教師的評價

1.教學思想 2.教學態(tài)度 3.教學能力 4.知識素養(yǎng)

（三）教學手段的評價 1.對教學方法與策略的評價 2.對教學環(huán)境的評價 教學評價的原則 1.客觀性原則 2.整體性原則 3.指導性原則 4.科學性原則 教學評價的方法

教學評價策略主要包括教學檔案、學生評分、同行評價、個別信訪、課程檔案和課堂評價等形式。

（一）教學檔案(Teaching dossiers)

（二）學生評分(Student ratings)

（三）同行評價(Peer observations)

（四）個別信訪(Letters & individual interviews)

（五）課程檔案(Course portfolios)

（六）課堂評價(Classroom assessment)1.隨堂聽課 2.量表評價法 教學評價的功能及作用

1.教學評價的結果為改進教學與檢驗教師提供依據(jù)

2.教學評價的結果為學生在學習上的進步情況提供反饋

3.教學評價可以為教學管理提供比較可靠的依據(jù)

4.科學的、合理的教學評價可以調動教師教學工作的積極性 5.教學評價已成為教育科學研究中的重要工具

6.利于實現(xiàn)教學過程的科學化，促進教學目標的實現(xiàn) 7.有利于端正教學思想，全面提高教學質量

二、國內、外教學評價研究簡述 1.國外教育評價研究 2.我國教學評價的研究

三、我國教學評價現(xiàn)狀、思考及對策(一)目前課堂教學評價現(xiàn)狀及思考 1.評價內容不適應素質教育要求 2.評價方式滯后于新課程改革需要（1）課堂評價缺乏實事求是（2）課堂評價過于寬泛無物（3）課堂評價缺乏主體多元性（4）課堂評價激勵形式單一

3.評價范圍缺失對課堂教學效率的考慮 4.評價目的的急功近利增加社會焦慮

（二）針對當前教育評價中存在的主要問題提出相應的對策： 1.建立促進學生全面發(fā)展的評價體系 2.建立促進教師不斷提高的評價體系 3.建立促進教育不斷發(fā)展的評價體系

四、未來與展望

在全社會對評價管理提出迫切需要改變的呼聲中，我們嘗試著做出一些努力。嘗試一：《學生全學科學業(yè)評價的改革》

嘗試二：“智慧樹成長樂園”學生評價系統(tǒng)——湖北省宜昌市鐵路壩小學 嘗試三：第三方評價機構

嘗試四：“教育評價云”與“教育評價云應用平臺”

第五篇：企業(yè)經營管理

企業(yè)經營管理簡述

通過多年在企業(yè)工作的經歷，不斷學習和總結，以我個人的理解，簡單的闡述對一個企業(yè)幾個重要環(huán)節(jié)的管理思維及性質定義，如有不符之處，請多包涵！以下十點，也可以作為一個企業(yè)崛起的十個階段性步驟來解讀！

一、企業(yè)基礎平臺的搭建

1、經營平臺

企業(yè)經營平臺簡單的理解就是企業(yè)法人為了把自己的愛好或理想轉化為現(xiàn)實而搭建的一個“舞臺”。所以企業(yè)法人是企業(yè)經營平臺的唯一最終經營決策者。搭建經營平臺必須具備的要素有：a、經營項目；b、運作資金；c、操作人員；d、消費群體。這些要素也就是搭建企業(yè)經營平臺的基礎，經營質量取決于企業(yè)經營者的高度與水平，但經營者不一定必須是法人，可以是通過法人授權的另一個人或一個團體。經營平臺根據(jù)對四項要素的分析和計算后所作出的決定，作為企業(yè)發(fā)展的方向，起指導作用。屬于戰(zhàn)略型、理論性產物。效益則是相互協(xié)同努力的結果。

2、管理平臺

在經營平臺搭建后，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為中心，為了有效的組織、計劃和協(xié)調各環(huán)節(jié)有序運作、實施，并監(jiān)督其執(zhí)行效率，進而達到戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的目的，企業(yè)的管理應充分考慮企業(yè)的規(guī)模、經營性質、資源狀況，制定相應的組織管理層級，盡量做到扁平化，提高決策效率。一定要遵循“量體裁衣”的原則，緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)“經營為龍頭、生產為中心、技術創(chuàng)新為基礎、管理為保障”的治企方針。鎖定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經營目標，進行不斷的升級改造，提升企業(yè)競爭力，推動企業(yè)

戰(zhàn)略的順利進行。企業(yè)管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程的組織與控制。

二、制定宏觀戰(zhàn)略目標

一個企業(yè)的規(guī)劃，要有壓倒同行業(yè)其他企業(yè)的雄心和引導市場的魄力，更要以團隊建設與協(xié)作為基礎，制定企業(yè)宏觀的經營目標，樹立企業(yè)操作人員的信心！并切合實際的對目標進行分解，促進各部門管理水平的提升和企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略會有所戰(zhàn)略投入，但收益必須在經營目標上得到體現(xiàn)。經營目標要根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)、消費者滿意狀況、市場競爭勢態(tài)等信息輸入為分析依據(jù)；結合企業(yè)實際水平制定分步實施計劃。

三、明確企業(yè)短期發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標，必須系統(tǒng)的制定企業(yè)短期的發(fā)展規(guī)劃，其

目的在于使企業(yè)整體步調一致，各部門能更緊密的團結協(xié)作，內容分解為：

1、組織機構及行政管理規(guī)劃（組織機構圖、管理權限與責任、人資計劃、KPI）

2、營銷規(guī)劃（年計劃、月分解、營銷策略與促銷方案、達成率分析）

3、產品開發(fā)與更新計劃（客戶滿意度分析、開發(fā)方案、更新計劃、技術與工藝保證）

4、產能提升計劃（設備運轉率、設備更新、生產效率、員工培訓、物料管理）

5、品質標準與提升計劃（體系規(guī)范、質量保證、驗廠記錄、抱怨記錄、提升計劃）

6、外協(xié)、采購控制與改善計劃（周期控制、成本控制、渠道拓展）

7、物流控制計劃（ERP、產能分析、庫存率、庫存周期）

8、成本控制及資金儲備計劃（制造費用、銷售費用、折舊費、其它開資、資金周轉率）

規(guī)劃內容可以根據(jù)發(fā)展需要有所側重，以最直接有效為標準。但必

須要有可用于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，有進度表可以核查執(zhí)行效率。

四、經營理念推動品牌形象、營銷策略催生消費群體

一個品牌的樹立與一個企業(yè)的經營理念息息相關。一個企業(yè)或者項

目，其商業(yè)目的就是盈利！但企業(yè)的形象必須是以服務為基礎的。為了盡快讓社會了解我們的宗旨，我們就應該要有自己的企業(yè)經營理念，而且這一理念必須是社會認可和尊崇的。通過宣傳和企業(yè)自身的行為來推動廣大消費者對企業(yè)的認識，并逐步信任，最終給予肯定。同時也是對統(tǒng)一企業(yè)內部思想，堅定信念，自我約束規(guī)范的一種企業(yè)精神，一種文化。實現(xiàn)這一目標，必須做好以下步驟和經過這些歷程：

1、經營理念的形成2、市場定位、產品定位

3、經營理念的體現(xiàn)與營銷策略

4、消費熱與品牌形象

五、銷售及服務帶動企業(yè)管理完善

在當今的市場，企業(yè)的銷售與服務是不可分割的。有些企業(yè)，一味

覺得內部的管理不夠完善，影響了企業(yè)的正常銷售！而加大管理投入，盲目的追求管理精細化，而不重視通過服務得到的信息反饋分析，根據(jù)分析結果來改善管理流程，尋找解決問題的方案和技巧，造成企業(yè)管理組織臃腫。

企業(yè)的“經營理念為宗旨、戰(zhàn)略為中心、銷售為龍頭”，在整個經營過程中，內部管理要做的事，就是緊跟龍頭起舞。出現(xiàn)以上現(xiàn)象的企業(yè)，一方面是無宗旨、中心，只有眼前利益計算；二是龍頭龍身脫節(jié)，信息流通閉塞，無數(shù)據(jù)、無分析；三是抓不住完善要點，相互推諉，無法執(zhí)行。要知道我們完善管理的意義，不只是與其它企業(yè)比規(guī)模，更重要的是比管理技巧，比讓客戶滿意的程度與速度。

六、企業(yè)管理的系統(tǒng)性與模塊化

為了避免龍頭龍身脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)，企業(yè)管理就必須具有系統(tǒng)性，系統(tǒng)分部必須直接有效；杜絕相互推諉，實行模塊化。分解為“經營、生產、工藝技術質量、行政管理、資產成本管理”等五大功能模塊，模塊的職能與目標要明確。整個系統(tǒng)內部的信息流通要順暢、及時。

七、品質保證與制造成本控制

品質管控的目的之一是避免不合格品的流出，之二是降低企業(yè)的制

造成本。運用QC七大手法等能快速查找出問題所在，但得不到有效的控制方法，就會影響產品品質的穩(wěn)定性，也就得不到質量保證。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的產品定位，制定合理的質量控制標準，并延伸至全面質量管理，要有把一切可能影響質量的因素，消滅在萌芽狀態(tài)，包括協(xié)助配套廠商的質量管控水平的提升。以達到質量保證的目的。在排除技術問題存在的前提下，產前質量部的工作性質是質量保證能力，是降低制造成本指數(shù)；產中質量部的工作性質是質量控制能力，是控制制造成本指數(shù)；產后質量部工作性質是質量補救能力，是增加制造成本指數(shù)。質量部的工作重點是質量保證，使產中、產后的質量事故為零。

八、企業(yè)規(guī)?；?/p>

從字面意思來理解就是有規(guī)范的模塊化建設，大模塊內有多個小模

塊，大項目內有多個小項目的建設。這是戰(zhàn)略目標擴張的一種體現(xiàn)，是前戰(zhàn)略順利實施推進的結果。也是以經營理念為基礎，在經營思路及戰(zhàn)略布局上做出的調整。規(guī)?；髽I(yè)在運作方式上側重于戰(zhàn)略思維，注重整個產業(yè)鏈的發(fā)展，消除了對制造企業(yè)的局限性。具體要做好以下三步工作：

1、規(guī)?；髽I(yè)的實現(xiàn)；

2、規(guī)模化企業(yè)的運作；

3、企業(yè)規(guī)?；睦c弊分析。

九、企業(yè)規(guī)?？刂萍昂暧^戰(zhàn)略實現(xiàn)

在企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；院蟮墓芾砉ぷ鳎仨毤訌姂?zhàn)略規(guī)劃部門建設，以戰(zhàn)略核心為中心，重點項目和附屬項目主次分明，對偏離或背離戰(zhàn)略核心的呆滯或爛尾項目，不可猶豫不決，應快速去除處理，嚴禁在風險評估不允許的情況下實施救助，規(guī)模越大，就必須更加嚴謹。按照戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，必須定期核查進度，并及時加以修正。在內部管理上，努力尋求技術突破，作為宏觀戰(zhàn)略強有力的支撐點之一。

十、技術突破與品牌經營

制造型企業(yè)的核心是技術，領先的技術和品牌永遠是相互支持的。

品牌的經營離不開技術的不斷革新和創(chuàng)造。