第一篇：關(guān)于貝卡特鋼絲“高科戰(zhàn)役”分析報(bào)告[范文模版]

貝卡特美國(guó)子公司慘淡經(jīng)營(yíng)，史密斯臨危受命。面對(duì)向來(lái)傳統(tǒng)的比利時(shí)老板的邀請(qǐng)，史密斯審時(shí)度勢(shì)，決定在掌握大量信息的基礎(chǔ)上立即打一場(chǎng)速?zèng)Q的翻身仗，來(lái)取得母公司老板的信任，提高干部信心，鼓舞職工士氣，增加全公司的凝聚力。

構(gòu)思:

首先，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。美國(guó)農(nóng)牧業(yè)較發(fā)達(dá)，農(nóng)牧業(yè)用的圍欄刺線需求會(huì)很大。而美國(guó)的主要農(nóng)牧業(yè)區(qū)是在中部大平原。所以銷售戰(zhàn)役的主要戰(zhàn)場(chǎng)（市場(chǎng)）在美國(guó)中部。

其次, 找出市場(chǎng)上最適合本公司揚(yáng)長(zhǎng)避短的獨(dú)特目標(biāo)。

通過(guò)分析家禽業(yè)、養(yǎng)豬業(yè)、養(yǎng)羊業(yè)、養(yǎng)牛業(yè)、谷物與青貯飼料業(yè)等農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的各個(gè)方面對(duì)圍欄材料的需要，并利用現(xiàn)有的軟件進(jìn)行產(chǎn)品組合方案進(jìn)行盈虧預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)本公司生產(chǎn)的獨(dú)特的刺線在同類公司生產(chǎn)的產(chǎn)品中占有特有的優(yōu)勢(shì)，適合作為貝卡特公司此次營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)。

然后，確定具體的營(yíng)銷時(shí)間。

信息分析還表明，民用刺線市場(chǎng)的需求是季節(jié)性的，開春時(shí)農(nóng)民所需線材量最大。史密斯搶占先機(jī)，在頭年冬天就制定好了第二年春天的生產(chǎn)與銷售計(jì)劃。

總之，就是根據(jù)集中兵力于有限目標(biāo)的制勝原則，以毛利很高而又有本公司特色的“高柯”刺線為突破口，以中部大平原農(nóng)、牧區(qū)的那些有巨大購(gòu)買潛力的各州為主攻方向，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售額。

組織：

首先，研究主要營(yíng)銷對(duì)象——廣大農(nóng)牧民們的購(gòu)買行為、習(xí)慣和心理。

其次，根據(jù)研究結(jié)果確定具體營(yíng)銷目標(biāo)。第一，通過(guò)跟農(nóng)牧民們習(xí)慣買的12號(hào)鋼絲的比較，打破他們對(duì)15號(hào)刺線不夠堅(jiān)固的傳統(tǒng)觀念，凸顯貝卡特公司刺線的優(yōu)勢(shì)。第二，加大宣傳，以其價(jià)廉打動(dòng)顧客。第三，宣傳品牌，然農(nóng)牧民們建立品牌意識(shí)。第四，在零售店加強(qiáng)宣傳，減少人們購(gòu)買的不確定性。

再次，根據(jù)銷售系統(tǒng)的特性，制定“多購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)”的政策來(lái)刺激零售商的積極性。然后，確定宣傳媒體。以廣播為主，選好時(shí)間段及長(zhǎng)度。

最重要的是，借鑒萬(wàn)寶路香煙的成功案例，樹立自己的品牌代言形象，并選擇了一首換了歌詞的歌曲來(lái)傳唱自己的形象，增強(qiáng)品牌的知名度。

最后，合理調(diào)整推銷戰(zhàn)役的合理布局。根據(jù)美國(guó)的氣候和農(nóng)耕特點(diǎn)，隨著季節(jié)的變化把宣傳人員分布在主要春耕區(qū)。

“高柯戰(zhàn)役”的成功主要在于史密斯能認(rèn)清企業(yè)狀況，準(zhǔn)確地定位市場(chǎng)，在以實(shí)事求是的態(tài)度搜集廣泛資料的基礎(chǔ)上，以清醒的頭腦高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌全局，樹立品牌形象，從而為貝卡特公司打了漂亮的一仗。

第二篇：貝卡特鋼絲的思考——“高柯”戰(zhàn)役的戰(zhàn)術(shù)安排

案例1 貝卡特鋼絲公司

編寫

余凱成

l 980年初·美國(guó)企業(yè)管理專家菲利普·史密斯在回顧他就任貝卡特鋼絲公司總裁一年來(lái)的政績(jī)時(shí)。確感幾分得意。因?yàn)樵谶@短短一年中，他成功地組織了一次“高柯戰(zhàn)役”，將一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)拯自沉疴，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。但他覺得最好別高興得太早，還得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)，再接再厲，安排好第二年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

貝卡特鋼絲公司

貝卡特鋼絲公司是比利時(shí)著名線材制造商貝卡特公司在美國(guó)設(shè)置的獨(dú)資子公司。這母公司成立于1880年，經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的慘淡經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)已跨出國(guó)界乃至洲界，在北美、拉美與遠(yuǎn)東也設(shè)有獨(dú)資或合資企業(yè)。它的創(chuàng)建者出身佛蘭芒望族，百年來(lái)堅(jiān)守祖訓(xùn)，所有權(quán)從不讓外族人染指，遑論外國(guó)人；如今董事會(huì)由老貝卡特的五房子孫把持。

該母公司本來(lái)只把北美視作其在本國(guó)及國(guó)外子公司產(chǎn)品的出口市場(chǎng)，僅在芝加哥設(shè)一貨棧作集散地，將運(yùn)來(lái)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)銷北美各地。但到1960年代中期。它也開始試圖在北美投資“札營(yíng)”，不但建起這家獨(dú)資的鋼絲公司，并在阿肯色州建一農(nóng)用線材廠，喬活亞州建一鋼絲廠，又在內(nèi)華達(dá)州建一筐具廠，開始就地生產(chǎn)。這些企業(yè)都派本國(guó)人來(lái)坐鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)以免失控，并把它們的產(chǎn)品只當(dāng)作本國(guó)產(chǎn)品出口的補(bǔ)充。

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三家工廠中阿肯色廠投資最多，設(shè)備也最先進(jìn)。母公司奇以厚望。他們?cè)诮◤S前的1971年曾做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)美國(guó)農(nóng)用線材，尤其是做農(nóng)、牧場(chǎng)圍欄用的帶刺鋼線需求會(huì)不斷擴(kuò)大；就地設(shè)廠生產(chǎn)以滿足此需求，近水樓臺(tái)，可獲厚利。

工廠建成時(shí)。貝卡特家族顯要紛紛越洋飛臨，剪彩致辭，喜氣洋洋。不料開工后銷路阻滯，遠(yuǎn)不似預(yù)測(cè)樂(lè)觀。這一是因市場(chǎng)調(diào)研時(shí)分析錯(cuò)誤，未看出當(dāng)時(shí)刺線行情看好，主要應(yīng)歸因于越戰(zhàn)軍需增長(zhǎng)，基本的民用市場(chǎng)容量并不太大；待1 975越戰(zhàn)停止，軍事訂貨銳減，假象便消失了。二是美國(guó)鋼絲業(yè)強(qiáng)手如林，且多是樹大根深的“地頭蛇”，外來(lái)戶要分一杯羹，淡何容易。三是母公司不把這子公司視為嫡系，規(guī)定美國(guó)東、西岸諸州及加拿大都劃為禁區(qū)，僅供母公司出口專用，子公司只能啃留下的美國(guó)中部地區(qū)這根“骨頭”，使市場(chǎng)更小。最后，則是子公司的經(jīng)營(yíng)與決策，全由母公司越洋遙控；他們信息不靈．還剛愎自甩，又兼優(yōu)柔寡斷，朝令夕改，阿肯色廠的廠長(zhǎng)幾年來(lái)已三度換將。廠領(lǐng)導(dǎo)曾請(qǐng)麻省理工學(xué)院教授，編成分析其市場(chǎng)及產(chǎn)品組合的兩個(gè)模型的軟件，卻又從未啟用，一直束之高閣。這些比利時(shí)封疆大吏的水平，典型表現(xiàn)在對(duì)刺線市場(chǎng)調(diào)查的分析失誤上。結(jié)果此廠開工三年多，每況愈下，年平均虧損達(dá)二、三百萬(wàn)美元，看來(lái)還會(huì)更趨惡化，把在北美的其他各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入全賠了進(jìn)去，幾成無(wú)底之穴。母公司欲罷不能，而本國(guó)已無(wú)將可遣，這才不得不去聘一位“老美”史密斯來(lái)?yè)未宋＞?，看他能否挽狂瀾于既倒?/p>

新總裁史密斯

史密斯本來(lái)是冶金工程專家，后來(lái)從事管理，漸露頭角。1967年他受命擔(dān)任面臨破產(chǎn)的匹茨堡市柯波威爾德鋼鐵公司總裁，很快將該企業(yè)起死回生，重振聲威，管理才干經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，在美國(guó)企管界聲譽(yù)鵲起。這回貝卡特公司登門來(lái)請(qǐng)，他深知這些高傲的比利時(shí)老板不到山窮水盡，不會(huì)來(lái)屆尊就教，任務(wù)必甚艱巨；而且他們不會(huì)甘心大權(quán)旁落，對(duì)他這美國(guó)佬不會(huì)真正放心放手，他必會(huì)在猜忌掣肘環(huán)境中奮斗。但他素喜挑戰(zhàn)性工作，所以表示樂(lè)于接受，不過(guò)條件是授予全權(quán)。貝卡特母公司無(wú)奈，只好允諾只要他確能妙手回春，保證不對(duì)于公司的管理插手干涉。

“翻身仗"的戰(zhàn)略籌劃

史密斯市時(shí)度勢(shì)，覺得上任后必須立即打一場(chǎng)速?zèng)Q的翻身仗，以果敢的行動(dòng)，盡快實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。這對(duì)取得母公司老板的信任，提高干部信心，鼓舞職工士氣，增加全公司的凝聚力，十分關(guān)鍵。但要有打勝這頭一仗的把握，決不能盲目莽撞，只能建立在掌握大量準(zhǔn)確信息和做出客觀健全分析的基礎(chǔ)上。

他首先把現(xiàn)成的兩種軟件調(diào)來(lái)，利用它們對(duì)各種備選的產(chǎn)品組合方案進(jìn)行盈虧預(yù)測(cè)，并廣泛吸收全公司的骨干參加研究和討論，想找出市場(chǎng)上最適合本公司揚(yáng)長(zhǎng)避短的獨(dú)特目標(biāo)分割面來(lái)。他們分析了農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的各個(gè)方面：家禽業(yè)、養(yǎng)豬業(yè)、養(yǎng)羊業(yè)、養(yǎng)牛業(yè)、谷物與青貯飼料業(yè)等對(duì)圍欄材料的需要。

從分析中發(fā)現(xiàn)，本廠五種主要鋼絲產(chǎn)品中，平均稅前盈利率最高的是一種高強(qiáng)度野外用鋼絲；可惜它單價(jià)高，需求少，賺頭并不大。盈利率次高的是本公司生產(chǎn)的一種獨(dú)特的刺線。它的粗細(xì)僅相當(dāng)于普通15號(hào)鋼絲，但實(shí)際強(qiáng)度卻高于看上去比它粗壯的12號(hào)標(biāo)準(zhǔn)鋼絲；此外，它還有較柔韌、易纏繞捆札到木樁上去，以及鍍鋅層較厚而防銹力較強(qiáng)的附帶優(yōu)點(diǎn)。這種鋼絲很適臺(tái)農(nóng)、牧民作圍欄材料，因此盈利潛力頗大。

貝卡特母公司并未嚴(yán)守它“大撒手”的諾言，卻節(jié)外生枝地堅(jiān)持要它的子公司在美國(guó)中部銷售這種獨(dú)特的刺線時(shí)，必須使用它原有的商標(biāo)——“高柯”。這是個(gè)西班牙詞匯，在拉丁美洲當(dāng)然聽起來(lái)耳順，在美國(guó)東、西岸也還受得了，但在保守的中部農(nóng)村，聽起來(lái)就顯得頗為陌生而刺耳了。但史密斯覺得叫“高柯”并無(wú)大礙．就妥協(xié)了。

信息分析還表明，民用刺線市場(chǎng)的需求是季節(jié)性的，因?yàn)檗r(nóng)、牧民通?？傇陂_春時(shí)加固、修理、重建或新建他們的圍欄，這時(shí)才需要和購(gòu)買刺線。所以“高柯”刺線銷售戰(zhàn)役的發(fā)動(dòng)必須掌握好時(shí)機(jī)，否則若貽誤戰(zhàn)機(jī)，便會(huì)錯(cuò)過(guò)整整一年。史密斯知道，要放好他上任后的這“頭一把火”，他不能優(yōu)柔，必須當(dāng)年第四季度就搶行訂妥明春的生產(chǎn)與銷售計(jì)劃。

于是，主攻方向決定了，突破口確定了，時(shí)機(jī)選好了，戰(zhàn)略決心就下定了：這就是，根據(jù)集中兵力于有限目標(biāo)的制勝原則，于1979年冬和1980年初冬，以毛利很高而又有本公司特色的“高柯”刺線為突破口，以中部大平原農(nóng)、牧區(qū)的那些有巨大購(gòu)買潛力的各州為主攻方向，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)閃擊戰(zhàn)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)，戰(zhàn)勝各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在本區(qū)奪占盡可能多的市場(chǎng)份額，盡量擴(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)使公司困境迅速改觀的戰(zhàn)略目的。

“高柯”戰(zhàn)役的戰(zhàn)術(shù)安排

戰(zhàn)略制定了，就需做出相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)安排，使既定戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃。這計(jì)劃的核心，是要把“高柯”這種獨(dú)特而有競(jìng)爭(zhēng)力的刺線質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的信息，直接傳遞到廣大最終用戶，即購(gòu)買與使用這種刺線的農(nóng)、牧民們心中去；推銷的時(shí)機(jī)應(yīng)選在他們正在做購(gòu)買決策的當(dāng)口。

史密斯和他的副手們仔細(xì)研究了這些農(nóng)、牧民們的購(gòu)買行為、習(xí)慣和心理，歸納出四條特征。

l、老鄉(xiāng)們是比較保守的、不易輕信新的陌生事物。他們傳統(tǒng)上習(xí)慣于買12號(hào)標(biāo)準(zhǔn)鋼絲做圍欄，它看上去比“高柯”粗而結(jié)實(shí)。難怪“高柯”剛上市時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都嗤之以鼻，稱它為“馬駒線”，意即只能圈住小馬駒而已，怎奈何得了健馬壯牛。

2、但老鄉(xiāng)們又是很講實(shí)惠的，如果能將新產(chǎn)品物美價(jià)廉之處確實(shí)展示在眼前，他們是會(huì)相信而改變態(tài)度的?？上КF(xiàn)在他們還不了解“高柯”。

3、“高柯”這詞對(duì)中部各州老鄉(xiāng)聽來(lái)是有點(diǎn)刺耳不慣，但卻新穎、不一般、易引人注意，也易記住。老鄉(xiāng)們是可能對(duì)圍欄材料建立牌號(hào)(商標(biāo))意識(shí)的。

4、老鄉(xiāng)們買刺線這類用品，不算什么“大件”，不會(huì)預(yù)作周密采購(gòu)計(jì)劃，而是臨時(shí)偶受觸動(dòng)，興之所至而為，是靈機(jī)一動(dòng)式的購(gòu)買行為。但是，貝卡特鋼絲公司沒(méi)有也不可能自設(shè)散處窮鄉(xiāng)僻壤的直接銷售網(wǎng)絡(luò)，它必須依靠中間商，通過(guò)“工廠一批發(fā)商－零售店一農(nóng)、牧民”這個(gè)既定的銷售層次系統(tǒng)，利用各地現(xiàn)成而完備的銷售渠道而將刺線送到用戶手中?？上е虚g環(huán)節(jié)，無(wú)論批發(fā)還是零售，對(duì)經(jīng)營(yíng)和推銷有風(fēng)險(xiǎn)的新商品，尤其是刺線這種普通商品，并無(wú)太大熱情。所以向最終用戶推銷，應(yīng)考慮順帶能激發(fā)起這兩個(gè)中間環(huán)節(jié)的積極性。

至于傳遞信息的手段與媒介，史密斯和副手們分析共有四種可供選擇：一是派推銷員下鄉(xiāng)巡回，直接向農(nóng)、牧民現(xiàn)身說(shuō)法；二是郵寄書面宣傳品；三是在報(bào)紙與農(nóng)、牧專業(yè)普及性期刊上登廣告；四是在無(wú)線電廣播中做廣告(農(nóng)村電視還不太普及)。經(jīng)研討認(rèn)為，四者缺一不可，應(yīng)多管齊下，互相呼應(yīng)，但重點(diǎn)要放在廣播上。

為使電臺(tái)廣告最有效而經(jīng)濟(jì)，他們細(xì)致調(diào)查和分析了老鄉(xiāng)們收聽廣播的習(xí)慣與愛好后發(fā)現(xiàn)，老鄉(xiāng)們一般是早上五點(diǎn)半收聽當(dāng)日簡(jiǎn)明新聞與天氣預(yù)報(bào)，中午十一點(diǎn)半則收聽商業(yè)臺(tái)的農(nóng)牧市場(chǎng)行情介紹，以了解糧食、肉、蛋、禽類收購(gòu)價(jià)及農(nóng)機(jī)、化肥、建材等售。作過(guò)這番偵察，便可設(shè)計(jì)最佳廣告戰(zhàn)方案了。史密斯向電臺(tái)購(gòu)買了上述兩段節(jié)目中的“片刻”間隙時(shí)間，長(zhǎng)短僅為1分鐘。過(guò)短則聽眾未能注意和聽清廣告中關(guān)鍵信息；過(guò)長(zhǎng)則聽眾會(huì)嫌煩而擰向另一節(jié)目，現(xiàn)在則恰到好處。

受到“萬(wàn)寶路”香煙塑造牛仔形象作其招牌象征而收奇效的啟發(fā)，他們也創(chuàng)造了一位叫“丹尼”的牛仔牧民角色，他會(huì)在馬上邊放牧邊用濃厚農(nóng)村口音彈唱幾段當(dāng)?shù)貗D孺皆知的民歌，但歌詞已被移花接木，暗渡陣倉(cāng)，換上了宣傳“高柯”刺線優(yōu)點(diǎn)的內(nèi)容。這主意受到公司銷售部比利時(shí)來(lái)的部長(zhǎng)的強(qiáng)烈抵制，認(rèn)為粗俗不堪，有違貝卡特傳統(tǒng)的歐洲紳十風(fēng)度，成何體統(tǒng)。但史密斯說(shuō)：“這是在美國(guó)，信不信，美國(guó)老鄉(xiāng)就吃這一套?！?/p>

廣告在電臺(tái)一播出，“高柯”的牌子在這地區(qū)很快無(wú)人不曉，連孩童也學(xué)著“牛仔丹尼”的滑稽腔調(diào)，哼唱起“高柯刺線就是好”的小調(diào)來(lái)，當(dāng)上義務(wù)宣傳員了。

廣告增加了“高柯”的知名度，但如何將它的優(yōu)點(diǎn)令農(nóng)、牧民“眼記為實(shí)”而信服呢？史密斯設(shè)計(jì)了一套促銷的“連環(huán)計(jì)”，在以最終用戶為主要目標(biāo)的同時(shí)，巧妙地“順帶”也瞞準(zhǔn)了批發(fā)與零售商，以收“一箭三雕”之效。這套政策的要點(diǎn)是：零售商凡一次購(gòu)進(jìn)48卷“高柯”刺錢者，發(fā)給¨美元臺(tái)作獎(jiǎng)i甕．或在一次電臺(tái)“高柯”廣》F日演Ⅱ“1n小段民歌中．捫¨{斷小段專門：宣傳此零售店；一次蚴進(jìn)H()卷抒．則發(fā)25美元合作獎(jiǎng)金或抽出j段々甩歌詞；一一次購(gòu)18(1替井舄加可裝滿一慳卡車肆他貨品暫．j州叉發(fā)給100莢元獎(jiǎng)金f¨播}lj itl段專f『J歌嗣．還派出一名專職推銷員，帶去一臺(tái)專門改裝的農(nóng)用線材抗拉強(qiáng)度測(cè)試儀，到零售店作義務(wù)推銷。這些政策雖然直接針對(duì)零售商，但他們購(gòu)買欲望加強(qiáng)了，就會(huì)更多向批發(fā)商進(jìn)貨，就自然地帶動(dòng)了批發(fā)商的積極性了。

用測(cè)試儀當(dāng)面演示這一招最厲害?！安慌虏蛔R(shí)貨，就怕貨比貨”，老鄉(xiāng)們親眼看到細(xì)弱的“高柯”線比粗壯的12號(hào)鋼絲承受的負(fù)載更大，不由得疑慮冰解。這使有些強(qiáng)大的對(duì)手火冒三丈，阿姆科鋼鐵公司就揚(yáng)言要上法庭告貝卡特“誹謗罪”。但史密斯一笑了之，因?yàn)樗肋@只是虛聲恫嚇罷了。另一些強(qiáng)大對(duì)手則認(rèn)為貝卡特這樣做不過(guò)雕蟲小技，難成氣候，不足為慮，可待到真正感受到其嚴(yán)重的威脅時(shí)，悔之已晚矣。

剩下的最后兩項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)性決策，一是推銷戰(zhàn)役在地理j二是時(shí)問(wèn)J二的桁曷．以及推銷隊(duì)伍的合理使用。公司推銷隊(duì)伍是略顯單薄，且主要弱點(diǎn)在于分散使用，指定的推銷員分別終年長(zhǎng)駐和負(fù)責(zé)一塊指定地區(qū)，淡季閑散無(wú)聊，旺季應(yīng)接不暇，史密斯考慮美國(guó)幅員廣大，南北氣候懸殊；彳≠夭fll南漸北先后到柬．往往南方已柳綠花紅，而北方仍然白雪皚皚。于是他調(diào)集全體推銷員，于元月初聚集德克薩斯、新墨西哥、亞利桑那等中部南端諸州，成立一支半永久性推銷小分隊(duì)．自元月1日起在春意漸濃而準(zhǔn)備耕犁播種的南方“全線出擊”，尾隨春風(fēng)北漸而依次推進(jìn)，直到五月初抵達(dá)北端加拿大圍地線為

I卜。越境即母公司劃定的禁區(qū)，不可再越雷池一步了。初戰(zhàn)告捷的喜報(bào)雪片分來(lái)，各州成交額大幅增長(zhǎng)。史密斯堅(jiān)信此役已穩(wěn)操勝券，而且已為今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)擴(kuò)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他認(rèn)為作為一名成功的企業(yè)家，不應(yīng)該小富而自滿，而應(yīng)有更大抱負(fù)，高瞻遠(yuǎn)矚。戰(zhàn)役未畢，他已在籌劃役后如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，安排后繼更大的戰(zhàn)役。

一、直接待解決的問(wèn)題

史密斯是怎樣構(gòu)思和組織了他就任貝卡特總裁后的第一次銷售戰(zhàn)役并獲勝的？

二、基本問(wèn)題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在設(shè)計(jì)市場(chǎng)戰(zhàn)略及體現(xiàn)所選戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮那些因素？

啟發(fā)思考題

1.史密斯就任時(shí)，面臨何種形勢(shì)，是什么促使他定下發(fā)動(dòng)和組織“高柯戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略決策的？

2.在史密斯制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，他通過(guò)了那些步驟？采用過(guò)何種分析方法？考慮過(guò)哪些因素？

3.從“高柯戰(zhàn)役”中，你得到哪些啟示？

4.你認(rèn)為史密斯有無(wú)失算之處，是哪些？換了你會(huì)怎樣做？ 5.通過(guò)此案例，你體會(huì)出戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)術(shù)安排有何不同之處？

6.從此案例中，你能列舉出營(yíng)銷管理全過(guò)程的所有主要環(huán)節(jié)嗎，案例中的過(guò)程有哪些典型意義？

7.從此案例中你看出比利時(shí)文化與美國(guó)文化間的差異對(duì)管理模式的影響么？你能具體指出其間的不同之處么？對(duì)你有何啟迪？

第三篇：瑞貝卡2012 內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告

河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司

2012 內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告

為加強(qiáng)和規(guī)范內(nèi)部控制，提高河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公 司”）經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。公司根據(jù)財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)等五部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》 等有關(guān)規(guī)定，以及《關(guān)于做好上市公司 2012 年報(bào)告工作的通知》的要求，對(duì)公司2012內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)。

一、董事會(huì)聲明

公司董事會(huì)及全體董事保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或 重大遺漏，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個(gè)別及連帶責(zé)任。公司內(nèi)部控制的目標(biāo)是：合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù) 報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部控制存在固有局限性，故僅能對(duì)達(dá)到上述目標(biāo)提供合理保證；而且，內(nèi) 部控制的有效性亦可能隨公司內(nèi)、外部環(huán)境及經(jīng)營(yíng)情況的改變而改變。本公司內(nèi) 部控制設(shè)有檢查監(jiān)督機(jī)制，內(nèi)控缺陷一經(jīng)識(shí)別，本公司將立即采取整改措施。

二、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的整體情況

建立健全并有效實(shí)施內(nèi)部控制是本公司董事會(huì)及管理層的責(zé)任；監(jiān)事會(huì)對(duì)董 事會(huì)建立與實(shí)施內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督；經(jīng)營(yíng)層負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制的日常運(yùn) 行。

報(bào)告期內(nèi)公司董事會(huì)秉承持續(xù)完善內(nèi)控管理的理念，遵循內(nèi)部控制規(guī)范要求, 有計(jì)劃、有步驟地組織和保證公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的順利實(shí)施。為有序推進(jìn)內(nèi) 控規(guī)范工作,公司制訂了《內(nèi)部控制規(guī)范實(shí)施工作方案》,成立了以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng) 的內(nèi)部控制規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組和以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的內(nèi)部控制規(guī)范工作小組。公司還聘請(qǐng) 了內(nèi)部控制體系建設(shè)咨詢的中介機(jī)構(gòu)，采用多種方式多次對(duì)公司部門負(fù)責(zé)人和業(yè) 務(wù)骨干進(jìn)行內(nèi)部控制知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助公司梳理、構(gòu)建及完善內(nèi)部控制總體架構(gòu)，幫 助公司識(shí)別內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)和主要風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)控制的重點(diǎn)流程和內(nèi) 容，為公司建立內(nèi)部控制奠定良好基礎(chǔ)。為了固化內(nèi)控建設(shè)工作成果，公司將根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及相關(guān) 配套指引，建立《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》和《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)手冊(cè)》，目前這兩項(xiàng)手 冊(cè)正在編制中。

公司已于五屆三次董事會(huì)審議通過(guò)了《關(guān)于聘請(qǐng)中喜會(huì)計(jì)師事務(wù)所為公司內(nèi) 部控制審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案》，根據(jù)財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)辦公廳《關(guān)于 2012 年主板上市公 司分類分批實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的通知》要求，注冊(cè)會(huì)計(jì)師本無(wú)需出 具內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告。

三、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的依據(jù)和基準(zhǔn)日

（一）本次內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的依據(jù)：

1、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》；

2、《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》。

（二）公司內(nèi)控評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)日為：2012 年 12 月 31 日。

四、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的范圍

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引，結(jié)合本公司自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和 行業(yè)特點(diǎn)，本次內(nèi)控自我評(píng)價(jià)涉及的范圍與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的主要業(yè)務(wù)流程，主要 包括：

公司治理層面：組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化。業(yè)務(wù)流程層面：資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)告、全 面預(yù)算、合同管理、信息系統(tǒng)。

上述流程的內(nèi)部控制涵蓋了公司及其所屬子公司經(jīng)營(yíng)管理的主要方面，不存 在重大遺漏。

五、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序和方法

（一）、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序

主要程序包括制定評(píng)價(jià)工作方案、組成內(nèi)控評(píng)價(jià)工作小組、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、認(rèn)定控制缺陷、匯總評(píng)價(jià)結(jié)果、編制評(píng)價(jià)報(bào)告等環(huán)節(jié)。

（二）、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的方法

評(píng)價(jià)過(guò)程中，綜合運(yùn)用的評(píng)價(jià)方法有：個(gè)別訪談、調(diào)查問(wèn)卷、專題討論、穿行測(cè)試、實(shí)地查驗(yàn)、抽樣和比較分析等。通過(guò)廣泛收集內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行 是否有效的證據(jù)，填寫工作底稿，分析、研究、識(shí)別內(nèi)部控制缺陷并及時(shí)進(jìn)行 整改。

六、公司內(nèi)部控制體系運(yùn)行情況

公司自成立以來(lái)，為保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常開展和戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，高

度重視并大力推進(jìn)內(nèi)部控制體系的建設(shè)工作，遵循內(nèi)部控制全面性、重要性、制 衡性、適應(yīng)性和成本效益等原則，依據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、經(jīng)營(yíng)方式、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等特 點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際情況,逐步建立了涵蓋公司各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的較為規(guī)范的內(nèi)部控制 體系。

（一）內(nèi)部控制環(huán)境

1、治理結(jié)構(gòu) 根據(jù)《公司法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《公司章程》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定

和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，公司建立有股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層“三 會(huì)一層”法人治理結(jié)構(gòu)，同時(shí)制定有相應(yīng)的議事規(guī)則，“三會(huì)一層”各司其職，各負(fù)其責(zé)。為完善公司治理結(jié)構(gòu)，公司董事會(huì)設(shè)立有戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、提名及薪 酬與考核委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)等三個(gè)專門委員會(huì)，同時(shí)制定有各委員會(huì)工作細(xì)則。議事規(guī)則和工作細(xì)則明確了各自的職責(zé)權(quán)限，在決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面形成了 科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制，避免公司決策中的主觀隨意性和盲目性，實(shí)現(xiàn) 公司決策的科學(xué)化、制度化、民主化。

2、機(jī)構(gòu)設(shè)置

公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際需要，依據(jù)科學(xué)、精簡(jiǎn)、高效、制衡的原則，設(shè)立

了符合公司業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)管理需要的組織機(jī)構(gòu)。公司目前設(shè)有：總經(jīng)理辦公室、技術(shù)中心、營(yíng)銷中心、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、證券投資部、生產(chǎn)計(jì)劃管 理部、質(zhì)量部、設(shè)備部、安全環(huán)保管理處和計(jì)算機(jī)管理辦公室等職能部門并詳細(xì) 制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互配合、相互制約的內(nèi)部 控制組織體系。

公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置下屬各子公司。公司對(duì)子公司實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制和 監(jiān)督管理，子公司負(fù)責(zé)各自的具體經(jīng)營(yíng)管理工作。

3、內(nèi)部審計(jì)

公司制定了《董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)工作細(xì)則》、《內(nèi)部審計(jì)制度》等內(nèi)部控制

工作規(guī)章制度。公司董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的內(nèi)部審計(jì)制度 及其實(shí)施、公司內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間的溝通、審核公司的財(cái)務(wù)信息及其披露。在審計(jì)委員會(huì)下設(shè)審計(jì)部，設(shè)三名專職人員，依法獨(dú)立開展公司內(nèi)部審計(jì)、督查

工作，不定期對(duì)公司內(nèi)部各單位及子公司的財(cái)務(wù)收支、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等情況進(jìn)行 審計(jì)、核查，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的真實(shí)性、合法性、合理性做出合理評(píng)價(jià)，并對(duì)公司內(nèi) 部管理體系以及各單位內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

4、人力資源與薪酬管理

公司制定了有利于公司可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，建立了系統(tǒng)的人力資源管理制度。搞好人員的動(dòng)態(tài)管理,首先是確保人才的招聘、使用、晉升擁有良好的發(fā)展環(huán)境和事業(yè)空間；其次是建立了科學(xué)的薪酬體系，嚴(yán) 格按照公司薪酬管理制度發(fā)放薪酬，以確保員工薪酬的內(nèi)部均衡性；其三是建立 了持續(xù)有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，確保公司內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制的有效 性，為公司營(yíng)造科學(xué)、健康、公平、公正的人事管理環(huán)境；其四建立并完善了員 工行為守則，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育積極向上的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)誠(chéng) 實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作情神，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷 提升員工的整體素質(zhì)。

5、企業(yè)文化

企業(yè)文化是控制環(huán)境的重要組成部分，公司在十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，一直重

視企業(yè)文化的建設(shè)。我們秉承“壯大瑞貝卡，完善自我，報(bào)國(guó)惠民”的價(jià)值理念，堅(jiān)持實(shí)施“科技、人才、品牌”三大戰(zhàn)略，大力弘揚(yáng)“精誠(chéng)、創(chuàng)新、發(fā)展”的企 業(yè)精神，通過(guò)內(nèi)部報(bào)刊上各種形式的文章宣傳核心理念和企業(yè)文化內(nèi)涵；每年活 動(dòng)月各種主題的演講比賽、文藝表演、體育比賽等豐富員工業(yè)余生活的同時(shí)，使 企業(yè)文化更加融入基層、深入人心；住房、伙食補(bǔ)貼、貧困助學(xué)、節(jié)日慰問(wèn)等多 種形式的福利形式，給員工送去溫暖和關(guān)懷，為員工隊(duì)伍的穩(wěn)定提供保證。

6、發(fā)展戰(zhàn)略

公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際，經(jīng)過(guò)充分論證和 詳細(xì)分析，制定了切合自身實(shí)際的路徑明晰的發(fā)展戰(zhàn)略，即：認(rèn)真貫徹黨的十八 大精神，緊緊抓住國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，著力拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大出口的新 機(jī)遇，堅(jiān)持實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品升級(jí)為主線，持續(xù)提升自主創(chuàng)新和自主研發(fā)能力，不斷創(chuàng)新 營(yíng)銷模式，拓寬市場(chǎng)空間，提升管理水平，加快生產(chǎn)基地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，深入實(shí)施“人 才、科技、品牌”三大戰(zhàn)略，以人才為保障,以科技為引領(lǐng),以品牌為支撐,努力打 造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和擁有自主知名品牌的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。

7、社會(huì)責(zé)任

公司披露了詳細(xì)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，此處不再贅述，敬請(qǐng)閱讀《河南瑞貝卡發(fā) 制品股份有限公司 2012 社會(huì)責(zé)任年報(bào)告》。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

公司聘請(qǐng)了內(nèi)部控制管理咨詢公司與公司職能部門共同設(shè)計(jì)建立了公司的內(nèi) 部控制體系。依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，結(jié)合日常管理監(jiān)督、內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)等情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所面臨的各種內(nèi)部、外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度設(shè)置或調(diào)整內(nèi)部控制，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和風(fēng) 險(xiǎn)承受等應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。公司重點(diǎn)采取了以下措施：

（1）按照《公司法》規(guī)定履行股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層、監(jiān)事會(huì)的決策、管理、執(zhí)行與監(jiān)督職能，嚴(yán)格按相應(yīng)工作細(xì)則和權(quán)限開展工作。

（2）完善內(nèi)控管理機(jī)構(gòu)職能，建立健全相應(yīng)的控制制度，把風(fēng)險(xiǎn)控制措施 貫穿于管理流程之中。

（3）完善質(zhì)量管理體系和安全生產(chǎn)管理制度，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家 的法律、法規(guī)。

（4）充分重視人力資源因素，將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和

聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各層級(jí)員工開展職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司與聘用的員 工簽訂勞動(dòng)合同，與涉密人員簽訂保密協(xié)議，從而加強(qiáng)公司商業(yè)秘密的保護(hù)。隨著公司內(nèi)、外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)情況的變化，公司將進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要。

（三）控制活動(dòng)

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定和采取相應(yīng)的控制措施，控制活動(dòng)的目的是將風(fēng) 險(xiǎn)降低或控制在公司可承受的范圍之內(nèi)。主要控制活動(dòng)如下：

1、公司層面控制

公司治理、建立健全制度方面：按照《公司法》、《證券法》、《上市公司 治理準(zhǔn)則》、《上市規(guī)則》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公司制訂有《股東大會(huì)議事 規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《董事會(huì)秘 書工作細(xì)則》等“三會(huì)一層”管理制度；制訂有《信息披露事務(wù)管理制度》、《內(nèi) 部工作信息備案披露實(shí)施細(xì)則》和《投資者關(guān)系管理工作制度》等信息披露與溝 通制度。制訂有《內(nèi)部控制基本制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《財(cái)務(wù)管理辦法》、《重大投資決策程序》、《募集資金管理制度》、《境外銷售分支機(jī)構(gòu)管理與控制制度》、《關(guān)聯(lián)交易管理制度》、《控股股東行為規(guī)范》、《內(nèi)幕信息知情人登記制度》 等內(nèi)控制度。

今后公司還將在執(zhí)行中不斷對(duì)內(nèi)控制度進(jìn)行修訂和完善，增強(qiáng)其可操作性，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，以適應(yīng)公司發(fā)展對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的需要。

2、管理控制

為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)完成公司制定的相關(guān)計(jì)劃，公司進(jìn)行了各方 面的管理控制。主要包括以下幾個(gè)方面：

日常經(jīng)營(yíng)管理方面：以公司基本制度為依據(jù)，制定了涵蓋財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管 理、物資采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、對(duì)外投資、行政管理、人力資源等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面 的內(nèi)控制度，確保各項(xiàng)工作都有章可循，管理有序，形成了規(guī)范的管理體系。會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制：按照《公司法》以及《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等法律 法規(guī)的規(guī)定建立了公司內(nèi)部財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)制度，如《會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制度》、《成 本核算制度》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《財(cái)產(chǎn)清查制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《會(huì)計(jì) 檔案保管制度》、《全面預(yù)算管理辦法》等，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等各 個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。明確制定了會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)告的處理程序，以保證會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)按照規(guī)定的授權(quán)進(jìn)行；交易和事項(xiàng)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的進(jìn) 行記錄，使會(huì)計(jì)報(bào)表的編制符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)要求；對(duì)資產(chǎn)和記錄的接觸、處 理均經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；賬面資產(chǎn)與實(shí)存資產(chǎn)定期核對(duì)、盤點(diǎn)，保證賬實(shí)相符；建 立了會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制，記錄有效的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，使會(huì)計(jì)報(bào)表及其相關(guān)說(shuō)明能夠真實(shí)、客觀反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量。

信息溝通控制：公司近幾年加大對(duì)信息化的投入，正逐步建立和完善從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售為一體的信息化系統(tǒng)。公司在會(huì)計(jì)電算化方面設(shè)置電算化會(huì)計(jì)主管, 專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部信息化的流程建設(shè)及工作指導(dǎo)。為保證財(cái)務(wù)信息安全，對(duì)病毒防 控、會(huì)計(jì)崗位權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)的保存?zhèn)浞莺洼敵龆歼M(jìn)行了規(guī)定。公司采取了內(nèi)部 設(shè)置專用局域網(wǎng)、專機(jī)專用、對(duì)計(jì)算機(jī)程序的維護(hù)由財(cái)務(wù)軟件的廠家技術(shù)人員負(fù) 責(zé)等措施，提高了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性和核算效率。

安全與質(zhì)量控制：公司按照 GB/T28001:2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，建立、實(shí)施并保持職業(yè)健康安全管理體系，使公司的安全生產(chǎn)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn) 化、規(guī)范化。公司安全管理機(jī)構(gòu)制定了《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理辦法》、《安全生產(chǎn)百分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序》、《職 業(yè)病預(yù)防與保護(hù)控制管理規(guī)定》、《女工勞動(dòng)保護(hù)控制管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行制度化管理，公司編制了《安全操作規(guī)程匯編》，各種操作規(guī)程制定的比較完 善并現(xiàn)場(chǎng)張貼，對(duì)各工序、各種設(shè)備的安全操作進(jìn)行有效控制。公司針對(duì)重要危 險(xiǎn)源制定出相關(guān)的安全管理方案和應(yīng)急預(yù)案加以控制。

公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，從頭做起”的質(zhì)量方針，率先在國(guó)內(nèi)發(fā)制品行業(yè)中通

過(guò)ISO9001 ：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001 ：2004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境體系 認(rèn)證和OHSAS18001 ：2001標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全體系認(rèn)證、IQNet（國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟）質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。2009年瑞貝卡商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

人員聘任組織與培訓(xùn)：包括機(jī)構(gòu)建立與分工、人員配備、培訓(xùn)、職務(wù)考核與 調(diào)動(dòng)、薪酬管理與考核等。

技術(shù)研發(fā)與控制：包括專利申報(bào)、研發(fā)人力與物資的投入、新技術(shù)的使用權(quán) 等。

為追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，公司積極導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，通過(guò)組織專家到 公司進(jìn)行系統(tǒng)診斷暨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，查找問(wèn)題與不足，打破固有的管理模式，制定有 效的改進(jìn)措施，推動(dòng)公司管理由優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)。公司榮獲首屆許昌市“市長(zhǎng)質(zhì) 量獎(jiǎng)”。

報(bào)告期內(nèi)，為進(jìn)一步提升公司管理水平，確保公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效性和 適用性，在聘請(qǐng)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下公司開展了完善制度體系建設(shè)工作。通 過(guò)對(duì)各項(xiàng)制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及工作程序的修訂和完善，進(jìn)一步促進(jìn)了公 司管理的科學(xué)化、精細(xì)化。

（四）控制方法

1、交易授權(quán)控制：公司依據(jù)《公司章程》及各部門的規(guī)章制度對(duì)日常的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采用一般授權(quán)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針和重大投資活動(dòng)則采用特別授權(quán)。日 常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一般交易由各職能部門逐級(jí)審批，最終處理意見提交總經(jīng)理審批； 重大事項(xiàng)由董事會(huì)或股東大會(huì)批準(zhǔn)。

2、責(zé)任劃分控制：為防止錯(cuò)誤或舞弊的發(fā)生，對(duì)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)制定 了一系列較為詳盡的崗位職責(zé)分工制度和內(nèi)部牽制制度，通過(guò)權(quán)力、職責(zé)的劃分，使組織的各組成部分及其成員明確自己在組織中的位置、權(quán)力、責(zé)任、行為規(guī)則 等，以防止錯(cuò)誤或舞弊的發(fā)生。

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控制：公司設(shè)有原料采購(gòu)子公司、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、銷售部、供應(yīng)處、設(shè)備處等，使各部門相互協(xié)調(diào)，又相互獨(dú)立。

4、憑證與記錄控制：制定了較完善的憑證與記錄的控制程序，制作了統(tǒng)一 的單據(jù)格式，對(duì)所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)和操作過(guò)程需經(jīng)相關(guān)人員留痕確認(rèn)進(jìn)行控制。

5、資產(chǎn)接觸與記錄使用控制：設(shè)立檔案室，確定專人保管對(duì)會(huì)計(jì)記錄和重 要業(yè)務(wù)記錄；確定存貨和固定資產(chǎn)的保管人或使用人為安全責(zé)任人，實(shí)行每年一 次定期盤點(diǎn)和抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行控制。

6、電腦系統(tǒng)控制：采用 ERP 管理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)電算化核算系統(tǒng)，對(duì)使用權(quán)限、系統(tǒng)組織和管理、系統(tǒng)設(shè)備安全、維護(hù)、文件資料上傳、數(shù)據(jù)及程序、網(wǎng)絡(luò)等重 要方面進(jìn)行控制。

7、內(nèi)部稽核控制：設(shè)立審計(jì)部，配置了專職人員，在董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)的 領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司及控股子公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、內(nèi)控的制度和執(zhí)行、各 項(xiàng)費(fèi)用的支出以及資產(chǎn)保護(hù)等進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。

（五）信息與溝通

公司建立了《內(nèi)部工作信息備案披露實(shí)施細(xì)則》、《投資者關(guān)系管理工作制 度》、《信息披露事務(wù)管理制度》等，明確內(nèi)部相關(guān)信息的收集、處理和傳遞程 序，確保信息及時(shí)溝通、有效傳遞及披露。對(duì)于公司內(nèi)部信息，通過(guò)公司辦公化 OA系統(tǒng)、內(nèi)部報(bào)紙、公司網(wǎng)頁(yè)、ERP 系統(tǒng)、內(nèi)部局域網(wǎng)等現(xiàn)代化信息平臺(tái)，使 得公司各部門、各業(yè)務(wù)單位以及員工與管理層之間信息傳遞更迅速、順暢，溝通 更便捷、有效。對(duì)于外部信息，公司通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)往來(lái) 單位、投資者以及相關(guān)監(jiān)管部門等進(jìn)行溝通和反饋，以及通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)傳 媒等渠道，及時(shí)獲取外部信息。

（六）內(nèi)部監(jiān)督

公司的內(nèi)部監(jiān)督主要通過(guò)監(jiān)事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、內(nèi)部審計(jì)部實(shí)施。監(jiān)事會(huì)負(fù) 責(zé)對(duì)董事、經(jīng)理及其他高管人員的履職情況、重大財(cái)務(wù)支出情況及公司依法運(yùn)作 情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。

審計(jì)委員會(huì)是董事會(huì)的專門工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實(shí)施和

內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)，審核公司的財(cái)務(wù)信息及披露，負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部審計(jì)的溝通，以及協(xié)調(diào)內(nèi)部審計(jì)及其它相關(guān)事宜，確保董事會(huì)對(duì)經(jīng)理層的有效監(jiān)督。審計(jì)委員 會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)公司及各子公司的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)督,主要

包括:負(fù)責(zé)制定內(nèi)部審計(jì)制度和具體審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施辦法，編制內(nèi)部審計(jì)發(fā)展規(guī) 劃及審計(jì)總結(jié)報(bào)告；對(duì)公司及子公司的內(nèi)部控制制度的充分性、有效性進(jìn)行 審查和評(píng)估，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議；對(duì)公司及子公司資產(chǎn)、負(fù)債、損益情 況進(jìn)行審計(jì)；組織對(duì)經(jīng)理人員及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行離任審計(jì)；組織對(duì)公司及相關(guān)子 公司發(fā)生的重大財(cái)務(wù)異常情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)；對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的安全性、合規(guī)性 進(jìn)行審計(jì)。

七、內(nèi)部控制缺陷及其認(rèn)定

公司董事會(huì)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》對(duì)重 大缺陷、重要缺陷和一般缺陷的認(rèn)定要求，結(jié)合公司規(guī)模、行業(yè)特征、風(fēng)險(xiǎn)水平等因素，研究確定了使用本公司的內(nèi)部控制缺陷具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并保證與以前年 度的一致性。

缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：重大缺陷是指一個(gè)或多個(gè)控制缺陷的組合，可能導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán) 重偏離控制目標(biāo)；重要缺陷是指一個(gè)或多個(gè)控制缺陷的組合，其嚴(yán)重程度和經(jīng)濟(jì) 后果低于重大缺陷，但是仍有可能導(dǎo)致企業(yè)偏離控制目標(biāo)。一般缺陷是除重大缺 陷、重要缺陷之外的其他控制缺陷。

根據(jù)以上認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)公司本部及重點(diǎn)子公司重要業(yè)務(wù)流程的訪談與抽 樣測(cè)試，對(duì)照內(nèi)控基本規(guī)范的要求，報(bào)告期公司層面、業(yè)務(wù)流程層面、信息系統(tǒng) 總體控制層內(nèi)存在一般缺陷，不存在重大缺陷和重要缺陷。

八、內(nèi)部控制缺陷的整改情況

針對(duì)報(bào)告期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，公司各業(yè)務(wù)部門、子公司均按照采取了 相應(yīng)的整改措施，并進(jìn)行了制度完善。整改方式如下：

（1）對(duì)于公司整體包括各單位都存在的共性問(wèn)題，由公司本部各職能部門

牽頭、主導(dǎo)整改實(shí)施工作。公司本部職能部門要組織子公司相關(guān)部門明確整改任 務(wù)，統(tǒng)籌整改辦法，分工合作，共同完成共性問(wèn)題整改工作。

（2）對(duì)于所屬子公司之間存在的共性問(wèn)題，選定一家子公司進(jìn)行整改示范，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后向其他子公司推行。各子公司之間要相互協(xié)作，完成整改工作。（3）對(duì)于公司本部存在的個(gè)性問(wèn)題，由本部相關(guān)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù) 業(yè)務(wù)流程完善建議書中的整改意見，進(jìn)行缺陷整改。

（4）對(duì)于子公司存在的個(gè)性問(wèn)題，由各子公司業(yè)務(wù)流程相關(guān)部門負(fù)責(zé)，根

據(jù)業(yè)務(wù)流程完善建議書中的整改意見，進(jìn)行缺陷整改。

（5）為了提高內(nèi)部控制效率與效果，公司本部正在根據(jù)內(nèi)部控制規(guī)范需要

編寫流程說(shuō)明與編制流程圖，并逐步提交各部門及子公司審核流程說(shuō)明與流程圖 是否設(shè)計(jì)合理，是否可以有效執(zhí)行。IT 人員依據(jù)審核后的流程說(shuō)明與流程圖在系 統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)流程信息化、一體化。

九、內(nèi)部控制有效性的結(jié)論

公司已根據(jù)基本規(guī)范、評(píng)價(jià)指引及其他相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)公司截至 2012 年 12 月 31 日的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行的有效性進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)。報(bào)告期內(nèi)，公司對(duì)納入評(píng)價(jià)范圍的業(yè)務(wù)與事項(xiàng)均建立了內(nèi)部控制，并得以有 效執(zhí)行，達(dá)到了公司內(nèi)部控制的目標(biāo)，不存在重大缺陷。

我們注意到，內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)與公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、競(jìng)爭(zhēng)狀況和風(fēng)險(xiǎn)水

平等相適應(yīng)，并隨著情況的變化及時(shí)加以調(diào)整。2013 年，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部 控制建設(shè)，計(jì)劃采取以下措施持續(xù)完善內(nèi)部控制：

1、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變化和公司發(fā)展的需要，及時(shí)修訂和完善公司內(nèi)部 控制制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)有效性和運(yùn)行有效性的檢 查、監(jiān)督和整改工作，持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部控制體系。

2、公司董事會(huì)專業(yè)委員會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)其在董事會(huì)運(yùn)作和決策中的作用，充分發(fā)揮其專業(yè)技術(shù)能力，監(jiān)督規(guī)范公司的管理和運(yùn)作。同時(shí)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化 內(nèi)部審計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)子公司內(nèi)部控制完善和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

3、科學(xué)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷 提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作體系，強(qiáng)化子公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別、評(píng)估及應(yīng)對(duì)的管理水平，不斷提升企業(yè)的整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司

董事會(huì)

二○一三年三月二十二日

第四篇：高強(qiáng)度PC鋼絲斷裂原因分析及改進(jìn)措施

高強(qiáng)度PC鋼絲斷裂原因分析及改進(jìn)措施

李祥才1，徐

冰2，于同仁3，楊麗珠3

（1 安徽工業(yè)大學(xué) 材料工程學(xué)院, 安徽 馬鞍山 243000；2 邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司，河北 邯鄲056015；

馬鞍山鋼鐵股份有限公司，安徽 馬鞍山 243000）

摘 要：對(duì)高強(qiáng)度PC鋼絲斷裂原因進(jìn)行了分析，認(rèn)為連鑄坯的中心偏析、中心縮孔、疏松和夾雜是導(dǎo)致PC鋼絲斷裂的冶金原因；軋制過(guò)程中，較差的修磨質(zhì)量、表面缺陷導(dǎo)致的微裂紋，過(guò)燒以及不適當(dāng)?shù)睦鋮s速度導(dǎo)致的非正常顯微組織，盤條頭部的耳子、盤條本身折疊是導(dǎo)致PC鋼絲斷裂的主要原因；同時(shí)，不恰當(dāng)?shù)乃嵯?、較差的磷化及熱處理質(zhì)量、不適當(dāng)拉絲裂紋的產(chǎn)生、拉拔模具安放不正導(dǎo)致的橫裂也是PC鋼絲斷裂的原因。并且針對(duì)上述部分原因提出改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：PC鋼絲；斷裂；原因分析；改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：TG356.4+6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4620（2006）06-0036-04

Analysis of Fracture Reasons of High Strength PC Steel Wire and Improvement Measures

LI Xiang-cai1, XU bing2, YU Tong-ren3, YANG Li-zhu3

（1 School of Materials Science and Engineering, Anhui University of Technology, Maanshan 243000, China;Handan Iron and Steel Co., Ltd., Handan 056015, China;3 Maanshan Iron and Steel Co., Ltd., Maanshan 243000, China）

Abstract: The fracture reasons of high strength PC steel wire are analyzed, it’s considered that center segregation, central cavitation, poriness and inclusion are the metallurgical reasons which lead to the facture of PC steel wire and in the rolling process, differential coping quality, microcrack caused by surface defect, abnormal microstructure caused by burnt and improper cooling velocity, the ears on the head of the wire, overlapping of the wire rod itself are the main reasons which lead to the facture of PC steel wire.At the same time, inappropriate pickling, differential phosphorization quality, the bad heat treatment quality, the generation of crack in the improper drawing and transverse crack caused by abnormal laying of the drawing die are also the reasons of the cracking of PC wire.Improvement measures are put forward on the part reasons described above.Key words: PC steel wire;fracture;reason analysis;improvement measures

高強(qiáng)度低松弛預(yù)應(yīng)力鋼絲具有強(qiáng)度高、塑性好、韌性高、耐腐蝕、低松弛等性能，被廣泛用于大、高、特等重要建筑，其生產(chǎn)和使用越來(lái)越引起人們的重視。高強(qiáng)度低松弛預(yù)應(yīng)力鋼絲斷裂的原因很多，分析起來(lái)既困難又復(fù)雜。本研究擬就鋼絲在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生斷裂的可能原因進(jìn)行分析。PC鋼絲化學(xué)成分及生產(chǎn)工藝流程

高強(qiáng)度低松弛預(yù)應(yīng)力鋼絲牌號(hào)、化學(xué)成分見表1。

表1 高強(qiáng)度低松弛預(yù)應(yīng)力鋼絲的化學(xué)成分 % 牌號(hào)

C Mn Si S P

72B 0.68～0.74 0.60～0.90 0.12～0.32 ＜0.025 ＜0.025

75B 0.73～0.78 0.60～0.90 0.12～0.32 ＜0.025 ＜0.025

77B 0.75～0.80 0.60～0.90 0.12～0.32 ＜0.025 ＜0.025

80B 0.78～0.83 0.60～0.90 0.12～0.32 ＜0.025 ＜0.025

82B 0.80～0.85 0.60～0.90 0.12～0.32 ＜0.025 ＜0.025

生產(chǎn)工藝流程為：冶煉精煉→連鑄（或者模鑄）→初軋開坯→表面修磨→高速線材軋制→酸洗→磷化→拉拔→矯直回火→質(zhì)量檢驗(yàn)→入庫(kù)。PC鋼絲原料的質(zhì)量控制

影響PC鋼絲用線材質(zhì)量的因素是多方面的，按生產(chǎn)工序可分為煉鋼和軋鋼兩方面的因素[1]。

2.1 煉鋼工序控制質(zhì)量的途徑

轉(zhuǎn)爐煉鋼，如果出鋼量小于30t，則很難生產(chǎn)高檔產(chǎn)品。原因在于：（1）小轉(zhuǎn)爐生產(chǎn)出的鋼水氧化性強(qiáng)，雖經(jīng)爐后脫氧、吹氬處理，但鋼中的含氧量仍難控制在低水平；（2）爐后增碳量過(guò)大，很難保證成品碳的穩(wěn)定，含碳量的波動(dòng)，對(duì)最終產(chǎn)品的性能造成很大的影響；（3）小轉(zhuǎn)爐即使?fàn)t后配置鋼包精煉裝置，也很難發(fā)揮其精煉效果，即很難將夾雜物控制在低水平。因此，轉(zhuǎn)爐生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高碳硬線鋼必須具備以下條件：（1）轉(zhuǎn)爐入爐鐵水P、S的質(zhì)量分?jǐn)?shù)不大于0.030%；（2）轉(zhuǎn)爐公稱容量不小于50t，最好是頂?shù)讖?fù)吹轉(zhuǎn)爐；（3）爐后必須配備鋼包精煉裝置。

電爐煉鋼（指公稱容量在50t以上的電爐），要想生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高碳硬線鋼，主要應(yīng)控制好鋼中有色金屬元素的含量和N含量?？刂其撝杏猩饘俸康耐緩剑P(guān)鍵是鋼鐵料的選擇，盡可能少用回收廢鋼。有條件可多用鋼鐵廠的自產(chǎn)廢鋼或采用海綿鐵等替代品，也可使用一定比例的生鐵塊或熱鐵水。電爐采用相關(guān)技術(shù)措施，可將鋼水中N的質(zhì)量分?jǐn)?shù)控制在60×10-6以下。這些技術(shù)措施包括：（1）保證電爐的封閉性好；（2）采用泡沫渣冶煉工藝；（3）采用強(qiáng)供氧吹煉并安裝爐底吹氬裝置；（4）采用偏心爐底出鋼；（5）出鋼過(guò)程中，鋼流采用惰性氣體保護(hù)。

2.2 鑄鋼工序控制質(zhì)量的途徑

高碳鋼在澆注成型過(guò)程中，最容易出現(xiàn)也是最致命的質(zhì)量問(wèn)題就是碳的偏析。

對(duì)于模鑄生產(chǎn)，出現(xiàn)最嚴(yán)重碳偏析的部位是鋼錠的頭部，這是由鋼的凝固特性和鋼錠的凝固特點(diǎn)決定的，難以有效控制；另外鋼錠頭部保護(hù)渣選型不當(dāng)，也能造成鋼錠頭部滲碳。因此，高碳鋼模鑄用復(fù)合保護(hù)渣，應(yīng)選擇微碳或無(wú)碳型。

方坯連鑄生產(chǎn)往往產(chǎn)生中心碳偏析，根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道，160mm×160mm連鑄坯中心碳偏析系數(shù)達(dá)到1.45左右。根據(jù)歐洲主要高碳硬線生產(chǎn)廠家提供的經(jīng)驗(yàn)，有效地控制連鑄小方坯中心的碳偏析，采用如下技術(shù)措施，可將連鑄小方坯的中心碳偏析系數(shù)控制在1.10以下：（1）中間包鋼水的過(guò)熱度控制在25℃以下；（2）在連鑄結(jié)晶器上和凝固終端區(qū)安裝電磁攪拌裝置；（3）二冷段采用強(qiáng)化冷卻技術(shù)；（4）采用凝固終端輕壓下技術(shù)。2.3 軋鋼工序控制質(zhì)量途徑

軋鋼工序的控制，主要是控制好線材的內(nèi)部組織。目前，國(guó)內(nèi)大部分高碳線材通過(guò)高速線材軋機(jī)生產(chǎn)，這種軋機(jī)具有良好的控冷（水冷和風(fēng)冷）能力，可以直接生產(chǎn)出高索氏體化線材。但若控冷工藝制定不合理，不僅直接影響到線材的索氏體化程度，組織的規(guī)律性和均勻性，而且將導(dǎo)致線材產(chǎn)生非正常組織，從而直接影響到產(chǎn)品的力學(xué)性能和加工性能。

（1）如果吐絲溫度過(guò)低，線材可在進(jìn)入風(fēng)冷線前便出現(xiàn)滲碳體組織；而如果吐絲溫度控制過(guò)高，將導(dǎo)致線材心部因冷卻過(guò)慢出現(xiàn)滲碳體。

（2）如果風(fēng)冷強(qiáng)度過(guò)強(qiáng)，線材的邊沿容易產(chǎn)生馬氏體和貝氏體；而風(fēng)冷強(qiáng)度過(guò)弱，則容易造成線材心部出現(xiàn)滲碳體。

（3）風(fēng)冷線輥道速度的選擇，將直接影響到風(fēng)冷的效果，尤其是風(fēng)冷線前3段的輥速。根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，一般要求前兩段輥速稍快，第3段輥速適當(dāng)放慢，有利于提高索氏體化程度。

此外，還應(yīng)特別注意要保證鋼坯加熱溫度均勻和鋼坯在均熱段的滯留時(shí)間。目前國(guó)內(nèi)大部分軋鋼廠在超設(shè)計(jì)能力生產(chǎn)，鋼坯的加熱時(shí)間必然會(huì)縮短。鋼坯緩冷后得到的組織均為珠光體和滲碳體，如果鋼坯加熱溫度不均，中心溫度偏低，其滲碳體組織不能完全重新溶解，最終將留在線材中。而滲碳體重新溶解后需有足夠的時(shí)間碳才能達(dá)到均勻化。所以，如果鋼坯在均熱段沒(méi)有足夠的滯留時(shí)間，鋼坯將存在局部碳偏析區(qū)，難免重新產(chǎn)生滲碳體。斷裂原因分析

3.1 連鑄方面的原因

3.1.1 連鑄坯的中心成分偏析

隨著凝固的進(jìn)行，中心區(qū)液體成糊狀，并逐漸失去流動(dòng)性，由于糊狀區(qū)下部的凝固產(chǎn)生體積收縮，對(duì)糊狀區(qū)的液體產(chǎn)生一種抽吸作用，此時(shí)密集溶質(zhì)的殘余液體沿樹枝晶間流動(dòng)，凝固后形成V形偏析和中心偏析。

對(duì)于生產(chǎn)預(yù)應(yīng)力鋼絲的線材來(lái)說(shuō)，要求其金相組織的索氏體化程度越高越好。由奧氏體等溫轉(zhuǎn)變曲線可知，影響線材最終組織的主要因素是鋼的成分和冷卻速度。鋼的成分決定C曲線的位置，一般而言，元素Cr、Mn、C均增加過(guò)冷奧氏體穩(wěn)定性，推遲奧氏體的分解過(guò)程，因而使C曲線右移。連鑄坯軋成盤條后，中心成分偏析并未消除，由于線材中心Cr、Mn、C含量很高，使中心區(qū)的C曲線與線材邊部的C曲線相比更靠右。即使中心偏析區(qū)的冷卻速度低于線材表面，仍有可能轉(zhuǎn)變?yōu)轳R氏體[2]。

從斷口試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，馬氏體轉(zhuǎn)變主要由以下三方面引起[3]：（1）成分超標(biāo)。馬氏體轉(zhuǎn)變點(diǎn)Ms，Mf主要決定于加熱時(shí)溶入奧氏體中的合金元素的種類和數(shù)量，除鋁和鈷能提高馬氏體點(diǎn)以外，絕大部分合金元素均降低馬氏體點(diǎn)。從對(duì)斷口的成分分析及金相檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，Mn的質(zhì)量分?jǐn)?shù)高達(dá)1.4%～1.5%時(shí)，C曲線向下移動(dòng)，在正常的熱處理工藝參數(shù)下加熱易形成馬氏體組織。（2）鋼絲在熱軋、正火或鉛淬火過(guò)程中，由于噴水的原因，極易使奧氏體快速冷卻，形成馬氏體和屈氏體組織。（3）電接操作不到位，電接后沒(méi)有通電回火，致使電接頭存在各種復(fù)雜的不平衡組織。另外馬氏體對(duì)氫脆裂紋非常敏感，即含氫量相同的盤條中心有馬氏體，更容易產(chǎn)生氫脆裂紋，導(dǎo)致拉拔時(shí)出現(xiàn)脆斷。

3.1.2 鑄坯中心縮孔、疏松和夾雜

連鑄坯凝固過(guò)程中，由于二冷區(qū)冷卻的不均勻性，導(dǎo)致柱狀晶不穩(wěn)定生長(zhǎng)，在鑄坯縱斷面中心常常出現(xiàn)“凝固橋”，橋下面的殘余液體凝固要收縮，得不到上面液體的補(bǔ)充，就會(huì)形成縮孔、疏松，并伴隨嚴(yán)重的中心偏析和夾雜物的富集。由于有與大氣相通的縮孔，當(dāng)鑄錠（或坯）加熱時(shí)，其內(nèi)壁氧化，縮孔不能在隨后的熱壓力加工過(guò)程中焊合；密閉的縮孔附近凝聚著大量夾雜物，在軋制過(guò)程中焊合也較困難，因而這些縮孔都保持在線材中；而非金屬夾雜物在熱軋時(shí)被壓碎，其碎片分布成線狀，形成帶狀組織，使原材料性能不均勻，塑性下降。拉拔時(shí)，非金屬夾雜物便破裂，使金屬基體的連續(xù)性被破壞，導(dǎo)致鋼絲塑性和韌性降低。線材在拉拔過(guò)程中，中心空洞、裂紋便成為斷裂的起源，隨著拉拔、變形，裂紋擴(kuò)展為錐形裂縫，導(dǎo)致鋼絲斷裂[2]。3.2 軋制方面的原因

3.2.1 鑄坯表面修磨質(zhì)量

線材廠所用鋼坯存在一定數(shù)量氣孔、夾雜等冶煉缺陷，同時(shí)鋼坯也存在表面裂紋。這類缺陷在加熱和軋制過(guò)程中，一部分經(jīng)過(guò)回復(fù)再結(jié)晶得到修復(fù)，一部分隨軋制暴露在表面，使軋件微觀上存在不連續(xù)性，形成表面的微觀裂紋源，最后在軋制過(guò)程中結(jié)疤。為消除鋼坯的這類缺陷，必須合理控制冶金過(guò)程，減少缺陷數(shù)量，同時(shí)制定合理的鋼坯清理和冷卻工藝，保證無(wú)表面裂紋[3]。

3.2.2 表面缺陷

原料在冶煉時(shí)成分控制不嚴(yán)，有害元素P、S、Cu等含量偏高，軋制時(shí)孔型磨損，控冷不良，對(duì)盤條組織及表面均有不良影響。常見的表面缺陷有耳子、折疊、斷續(xù)裂紋及麻點(diǎn)，這些缺陷在鋼絲生產(chǎn)過(guò)程中難以消除[4]。由于線材本身的原因或拉拔過(guò)程中模子損壞的原因，極有可能在金屬的表面、次表面或內(nèi)部形成裂紋，并能在下道工序及使用過(guò)程中繼續(xù)發(fā)展和擴(kuò)大，使金屬?gòu)?qiáng)度劇烈下降，甚至斷裂；而折疊的出現(xiàn)，不如裂紋那樣容易察覺，在盤條入庫(kù)時(shí)，時(shí)常被線材表面氧化鐵皮遮蓋，難以發(fā)現(xiàn)，而且在拉絲時(shí)繼續(xù)存在，只有在鋼絲檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)扭轉(zhuǎn)，呈現(xiàn)翹起時(shí)才得以發(fā)現(xiàn)。觀察發(fā)現(xiàn)，折疊本身并不能造成鋼絲斷裂，只有在它和裂紋等其他缺陷同時(shí)存在時(shí)，才造成鋼絲在拉拔過(guò)程中斷裂[3]。

另外，原料的皮下氣泡，殘余縮孔，局部Si、C富集等因素會(huì)降低線材的塑性，拉拔后金屬分層[4]。

3.2.3 過(guò)燒

過(guò)燒是當(dāng)鋼絲加熱溫度接近于熔化溫度時(shí)，由于過(guò)高溫度而使其表層沿晶界處被氧氣侵入而生成氧化物，而且在晶界處與枝晶軸向的一些低熔點(diǎn)相發(fā)生熔化產(chǎn)生裂紋。過(guò)燒的區(qū)域一定伴隨有脫碳的產(chǎn)生。因?yàn)檫^(guò)燒使晶粒邊界遭到破壞，而影響到晶粒與晶粒界的結(jié)合力，所以鋼絲強(qiáng)度很低，脆性增大，容易造成鋼絲斷裂[3]。

3.2.4 線材軋制過(guò)程中冷卻速度的影響

在高速線材軋制過(guò)程中之所以采用斯太爾摩控冷線進(jìn)行冷卻，就是要獲得較細(xì)的珠光體組織，即索氏體組織，并且索氏體化程度越高越好，以便于滿足后續(xù)拉拔的需要。要滿足此要求，斯太爾摩冷卻速度曲線必須設(shè)計(jì)在該鋼種C曲線的鼻尖處經(jīng)過(guò)，否則就會(huì)出現(xiàn)冷卻速度太慢或太快。如果冷卻速度過(guò)快，容易出現(xiàn)貝氏體或馬氏體組織；如果冷卻速度過(guò)慢，則容易形成粗大的珠光體組織。對(duì)于亞共析鋼來(lái)說(shuō)，鐵素體容易沿奧氏體晶界析出，隨著鐵素體量的增多，鋼的強(qiáng)度降低；對(duì)過(guò)共析鋼而言，在軋后緩冷過(guò)程中，沿奧氏體晶界將析出Fe3C。在正常條件下，帶控冷裝置的高速線材軋機(jī)能有效地控制Fe3C的析出，但是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)鋼中碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)超過(guò)0.90%時(shí)，在現(xiàn)有的軋機(jī)控冷工藝條件下，亦有從奧氏體晶界析出Fe3C的可能。在正常的煉鋼生產(chǎn)過(guò)程中，高碳鋼中碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)能控制在0.86%以內(nèi)，但是，如果澆注過(guò)程中控制不當(dāng)，鋼在凝固過(guò)程中產(chǎn)生偏析，使鋼坯局部（主要是凝固中心或鋼錠頭部）碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)超過(guò)0.90%，亦有析出Fe3C的可能，使鋼絲在拉拔過(guò)程中斷裂。在國(guó)產(chǎn)線材的個(gè)別試樣中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)局部碳化物的存在，尤其是線材的心部，此外有時(shí)在線材的邊沿還出現(xiàn)馬氏體或貝氏體[5]。3.2.5 顯微組織對(duì)盤條拉伸斷裂的影響

正常盤條的熱軋態(tài)組織應(yīng)是以細(xì)小均勻索氏體為主，并有少量珠光體和網(wǎng)狀鐵素體。但當(dāng)盤條的熱軋顯微組織中出現(xiàn)較多的珠光體群，且其片距較大（大于0.15μm），其間又有較多網(wǎng)狀鐵素體時(shí)，在適當(dāng)拉伸速度時(shí)拉伸，斷裂首先從盤條縱向表面有缺陷處萌生裂紋，經(jīng)過(guò)一定塑性形變，裂紋向內(nèi)緩慢擴(kuò)展，最后發(fā)生快速脆性解理斷裂，其斷裂特征屬于纖維狀和結(jié)晶狀混合斷口的解理斷裂機(jī)制[6]。

3.2.6 盤條頭部的耳子引起的拉拔橫裂

部分盤條的頭部帶有或輕或重的耳子，這是軋鋼時(shí)留下的缺陷，拉拔時(shí)必須剪掉。盤條經(jīng)酸洗、磷化后若是發(fā)現(xiàn)很嚴(yán)重的耳子還可以剪掉，若是較輕的耳子則不易發(fā)現(xiàn)。這些未被發(fā)現(xiàn)的耳子在拉拔過(guò)程中被緊緊地碾在鋼絲基體上，拉拔成成品并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，一部分耳子會(huì)被逐漸地釋放出來(lái)——表現(xiàn)為某一側(cè)或兩側(cè)的輕微橫裂[7]。

3.2.7 盤條本身折疊引起的斷裂

折疊是一種常見缺陷，一旦產(chǎn)生很難排除，隨著軋制過(guò)程的深化也被進(jìn)一步細(xì)化。很深的折疊經(jīng)拉拔后與基體緊緊碾在一起，在拉拔過(guò)程中不易暴露，經(jīng)拉伸試驗(yàn)后暴露在斷口處；嵌入具有一定深度盤條基體之中的折疊，在拉拔過(guò)程中或拉拔后會(huì)暴露出來(lái)——表現(xiàn)為很深的橫裂。此橫裂常為鋼絲單側(cè)橫裂，由于裂痕較深，對(duì)鋼絲的力學(xué)性能有毀滅性影響，導(dǎo)致鋼絲斷裂[7]。3.3 加工方面的原因

3.3.1 酸洗程度的影響

如果盤條在酸池中浸酸時(shí)間過(guò)短或酸濃度太低，造成盤條表面的氧化鐵皮酸洗不凈便進(jìn)行磷化，使得部分磷化膜未附在鋼基上，而是附在氧化鐵皮上，在拉拔時(shí)，氧化鐵皮和基體不能同時(shí)進(jìn)行均勻變形，并且氧化鐵皮被嵌入鋼基中，使得拉拔后的鋼絲表面存在微裂紋。因酸液濃度、溫度過(guò)高和浸酸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的過(guò)酸洗，使盤條表面的氫不容易排出，產(chǎn)生氫脆，導(dǎo)致鋼絲脆斷，同時(shí)又使得盤條表面過(guò)于粗糙，拉拔時(shí)容易產(chǎn)生微裂紋,涂層不均勻也易造成鋼絲拉傷。盤條無(wú)論欠酸洗還是過(guò)酸洗，一旦產(chǎn)生微裂紋，在預(yù)應(yīng)力作用下，鋼絲微裂紋會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展，最后造成鋼絲斷裂[7]。

3.3.2 磷化質(zhì)量的影響

磷化質(zhì)量差，如磷化膜過(guò)薄或過(guò)厚，也會(huì)造成拉拔斷絲。過(guò)薄，拉絲粉不容易被帶入；過(guò)厚，磷化膜附著力不牢固，容易脫落，拉絲粉也不容易帶入。兩者均可造成鋼絲拉拔時(shí)潤(rùn)滑不良，表面產(chǎn)生微裂紋，導(dǎo)致鋼絲斷裂[8]。

3.3.3 熱處理質(zhì)量的影響

熱處理質(zhì)量不好引起拉絲斷絲的原因有兩個(gè)：（1）脫碳。脫碳是指鋼絲表面C被氧化掉，鉛淬火時(shí)先析鐵素體較多，在后期拉拔時(shí)，表面與心部硬度不一樣，金屬流動(dòng)速度不一樣，勢(shì)必在分界處產(chǎn)生分層，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生斷絲現(xiàn)象。（2）由于停車或收線速度過(guò)慢，爐子出口處到鉛鍋入口處之間的一段鋼絲在炭末的覆蓋下仍處于高溫狀態(tài)，冷卻速度較慢，使奧氏體中的鐵素體過(guò)早地析出，滯留時(shí)間越長(zhǎng)，鐵素體析出量越多，而后進(jìn)入鉛液淬火后即形成較為粗大的網(wǎng)狀鐵素體和珠光體，影響鋼絲的順利拉拔[4]。3.3.4 拉絲過(guò)程中裂紋的產(chǎn)生

在拉絲過(guò)程中裂紋源來(lái)源大致有3種：（1）總壓縮率不合適?？倝嚎s率越大，鋼絲的強(qiáng)度升高越多，而彎曲、扭轉(zhuǎn)值下降較快。對(duì)中高碳鋼來(lái)說(shuō)，總壓縮量控制在75%～80%之間時(shí)，成品鋼絲既能保證強(qiáng)度要求，又能保證彎曲、扭轉(zhuǎn)韌性要求，即獲得良好的綜合力學(xué)性能。（2）道次壓縮率分配不當(dāng)。在總壓縮率一定的情況下，道次壓縮率的分配對(duì)鋼絲性能也有一定的影響。試驗(yàn)表明，如道次壓縮率較小（15%以下），索氏體中滲碳體片在拉拔中進(jìn)行塑性彎曲變形，沿拉拔方向旋轉(zhuǎn)，至總壓縮率90%時(shí)，既得到高的強(qiáng)度，又能保證較好的韌性，彎曲值、扭轉(zhuǎn)值也較高，但拉拔道次增多，降低了生產(chǎn)效率。如果道次壓縮率過(guò)大（大于30%），滲碳體片在拉拔時(shí)會(huì)很快破碎，總壓縮率大于60%時(shí)，韌性即變得很差，尤其是扭轉(zhuǎn)韌性變差，容易產(chǎn)生扭轉(zhuǎn)裂紋。（3）拉絲時(shí)溫度升高。在一般拉拔速度下，中高碳鋼拉一道平均溫度升高80～100℃，在連拉機(jī)上，經(jīng)多次拉拔后，鋼絲溫度累積可達(dá)400～500℃，拉拔時(shí)產(chǎn)生的熱量雖然大部分被鋼絲帶走，但是鋼絲與?？捉佑|處，由于熱傳導(dǎo)作用，仍有10%左右的熱量保留在模具中，造成潤(rùn)滑劑失效，模具使用壽命降低，鋼絲表面溫度急劇升高，若潤(rùn)滑不良，往往會(huì)造成很大的殘余應(yīng)力，引起鋼絲表面產(chǎn)生裂紋，甚至導(dǎo)致鋼絲拉斷[4]。

3.3.5 拉拔模具安放不正的影響

模具安放不正會(huì)使拉出的鋼絲不是與卷筒呈水平相切關(guān)系而是呈相割、相離或偏上、偏下的關(guān)系。相割會(huì)使鋼絲外側(cè)與模具強(qiáng)烈摩擦導(dǎo)致磷化模脫落，潤(rùn)滑系統(tǒng)被破壞，拉拔溫度驟升造成鋼絲外側(cè)表面被破壞而產(chǎn)生橫裂；相離會(huì)造成鋼絲內(nèi)側(cè)表面產(chǎn)生橫裂；偏上偏下都會(huì)使鋼絲產(chǎn)生橫裂。

由于模具安放不正引起橫裂的裂痕深淺視其偏差的程度而定。安裝偏差越大，橫裂痕越深，對(duì)力學(xué)性能影響也越大，尤其對(duì)塑、韌性值影響大[7]。改進(jìn)措施

在實(shí)際生產(chǎn)中，導(dǎo)致鋼絲斷裂的原因并非單一出現(xiàn)，這就使得分析產(chǎn)生斷裂的主要因素和實(shí)施控制的難度大大增加，針對(duì)導(dǎo)致鋼絲可能斷裂的因素提出原則性的改進(jìn)措施。

（1）在鋼水冶煉和連鑄過(guò)程中，控制中間包鋼水溫度高于液相線15～25℃，采用鋼包底部吹氬氣攪拌和連鑄結(jié)晶器中電磁攪拌，提高連鑄坯化學(xué)成分的均勻性。對(duì)連鑄工藝進(jìn)行優(yōu)化，采用浸入式水口保護(hù)澆注及鑄坯強(qiáng)冷工藝，打破鑄坯的柱狀晶。

（2）增大鑄坯斷面，控制二次冷卻，使鋼坯橫截面等軸晶區(qū)所占比例盡可能大,從而使偏析的元素充分?jǐn)U散，降低偏析程度。對(duì)保護(hù)渣使用進(jìn)行跟蹤，不同的鋼種采用不同的保護(hù)渣，同時(shí)提高保護(hù)渣的質(zhì)量，降低鋼水澆注溫度。

（3）改善鋼水質(zhì)量，盡可能降低P、S含量。爐后擋渣、吹氬、烘包、保溫；硅鋁鐵脫氧；提高終點(diǎn)[C]含量。耐材選優(yōu)，改進(jìn)品質(zhì)，例如可以用鋁碳水口取代石英下水口等。穩(wěn)定操作，擴(kuò)大中間包容量，縮短鋼水銜接時(shí)間等。

（4）軋制之前必須對(duì)坯料進(jìn)行探傷、修磨精整。通過(guò)噴丸（鐵砂）處理去除表面氧化鐵皮，經(jīng)熒粉探傷，對(duì)有缺陷的地方作標(biāo)志，再利用砂輪修磨進(jìn)行精整處理，防止裂紋出現(xiàn)。

（5）坯料加熱時(shí)要防止表面脫碳。加熱爐宜采用步進(jìn)梁式加熱爐，分段加熱控制，這樣爐區(qū)溫度易控制，坯料加熱溫度也較均勻。根據(jù)不同鋼種優(yōu)化加熱工藝，對(duì)開軋溫度以及均熱段、加熱段溫度進(jìn)行不斷調(diào)整對(duì)比。

（6）優(yōu)化控冷工藝，調(diào)整控冷工藝參數(shù)，摸索一套適用于轉(zhuǎn)爐煉鋼特點(diǎn)的控冷工藝。高線斯太爾摩控冷速度對(duì)不同鋼種要適當(dāng)，防止出現(xiàn)有害組織。加強(qiáng)工藝控制，對(duì)吐絲溫度進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，吐絲溫度的波動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格控制在±10℃范圍內(nèi)，以改善通條性能，軋制大規(guī)格高碳鋼線材，相變轉(zhuǎn)變前的冷卻速度大于10℃/s，以抑制先共析滲碳體組織的析出。

（7）熱處理要準(zhǔn)確設(shè)定線溫、車速、鉛溫并嚴(yán)格控制，出爐口封閉要嚴(yán)。酸洗時(shí)嚴(yán)格控制酸液濃度、溫度、酸洗時(shí)間，避免過(guò)酸洗或欠酸洗；磷化時(shí)，嚴(yán)格控制磷化液濃度和浸磷化液時(shí)間，避免磷化膜過(guò)薄或過(guò)厚；盤條本身要防止折疊，拉拔時(shí)模具要放正，避免產(chǎn)生橫裂。拉絲在保證通水、潤(rùn)滑良好狀態(tài)下,盡量采用小壓縮率多道次拉拔等。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：特崗教師現(xiàn)狀分析報(bào)告

特崗教師現(xiàn)狀分析報(bào)告

高山堡寄宿制小學(xué)

在沽源縣農(nóng)村中小學(xué)講壇上耕耘的數(shù)百名特崗教師，我校有特崗教師6名，通過(guò)對(duì)其調(diào)查分析結(jié)果如下：

一、我校特崗教師現(xiàn)狀分析

（一）我校特崗教師的人員構(gòu)成情況

1.個(gè)人年齡、性別和婚姻狀況

特崗教師是一個(gè)非常年輕的群體，總體說(shuō)來(lái)，女教師比男教師多，絕大多數(shù)的人未婚。年齡在22－25歲的為主，占總數(shù)的33.3%，26歲以上的教師只占66.7%。其中男教師占16.7%，女教師占83.3%；已婚33.3%，未婚66.7%。

2.學(xué)歷與專業(yè)

特崗教師的學(xué)歷普遍較高，且大多為師范專業(yè)學(xué)生。調(diào)查顯示，?？茖W(xué)歷的占33.3%，本科學(xué)歷占66.7%；特崗教師中師范專業(yè)畢業(yè)的為100%。

3.家庭與分布

特崗教師的分布以鎮(zhèn)鄉(xiāng)為主，每個(gè)學(xué)校的特崗教師分布相對(duì)集中，多數(shù)教師遠(yuǎn)離自己的家鄉(xiāng)。調(diào)查顯示，家庭所在地在外區(qū)縣的占66.7%，家庭所在地在在崗區(qū)縣的占33.3%。

結(jié)果分析：很明顯，特崗教師整體年輕，他們擁有著無(wú)窮的熱情和創(chuàng)造力；大部分教師沒(méi)有婚配，能夠集中精力從事教育事業(yè)。他們學(xué)歷普遍較高，絕大多數(shù)都是本科師范專業(yè)畢業(yè)，這對(duì)充實(shí)農(nóng)村教師

隊(duì)伍，改善農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教師隊(duì)伍學(xué)歷有著重要的意義。他們能夠相互關(guān)心、幫助，共同成長(zhǎng)；但有很大一部分特崗教師遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，這給他們的生活和心態(tài)穩(wěn)定造成了一定的影響。

（二）我校特崗教師的生活情況

1.工資收入情況

按照“特崗計(jì)劃”，特崗教師在聘任期間，年收入水平原則上不低于當(dāng)?shù)赝葪l件公辦教師年收入水平。我校特崗教師的工資大多數(shù)在1500元以上。

2.日常生活情況

大多數(shù)特崗教師都能適應(yīng)所在學(xué)校的生活，對(duì)生活條件整體比較滿意。

結(jié)果分析：我校特崗教師的工資收入符合國(guó)家特崗計(jì)劃的要求，基本達(dá)到了當(dāng)?shù)亟處煿べY水平。特崗教師們對(duì)所在學(xué)校的生活條件整體上比較滿意。作為年輕教師群體，業(yè)余生活較為單調(diào)，在生活中，住房條件、工資收入是他們主要面臨的困難，而遠(yuǎn)離親友、生活無(wú)規(guī)律、孤獨(dú)寂寞等等困難都客觀存在，這些問(wèn)題都將影響他們的工作熱情，影響著三年后他們是否愿意扎根農(nóng)村教育，都是需要我們重視和解決的問(wèn)題。

（三）我校特崗教師的工作情況

1.工作量情況

特崗教師大多愿意同時(shí)承擔(dān)管理和教學(xué)的任務(wù)，在教學(xué)中，大多感到工作任務(wù)尚可，教學(xué)任務(wù)適中，部分特崗教師開始承擔(dān)學(xué)校的管

理工作。半數(shù)以上的特崗教師可以承擔(dān)班主任和某一學(xué)科教學(xué)，其余的可以承擔(dān)班主任和多門學(xué)科教學(xué)。

2.工作困難及解決方式

特崗教師對(duì)自己目前的教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)工作，稍感不滿意。工作中，他們遇到的困難是多種多樣的，解決這些難題，他們大多選擇向同事請(qǐng)教。調(diào)查顯示，接近半數(shù)的的特崗教師（50%）對(duì)自己的教學(xué)不滿意，滿意的只占到16.7%。他們感到的主要困難是：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（83.3%），教學(xué)設(shè)施落后（50%），教學(xué)資源不足（50%），生源太差（16.7%）。面對(duì)教學(xué)疑難，83.3%的教師選擇向同事請(qǐng)教，并參加學(xué)習(xí)縣教育局組織的各種優(yōu)秀觀摩課培訓(xùn)活動(dòng)，16.7%的教師選擇自己查資料琢磨解決。

3.現(xiàn)代教學(xué)能力

特崗教師大都剛從大學(xué)校門走出，有著較強(qiáng)的現(xiàn)代教學(xué)能力，但在一定程度上受到所在學(xué)校工作條件的束縛。調(diào)查顯示，特崗教師獲取教學(xué)資源的主要方式是：依靠教參（83.3%），通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（83.3%），通過(guò)自己琢磨（50%），通過(guò)書報(bào)雜志（16.7%），派出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)（83.7%）。

4.工作積極性

特崗教師大多工作非常認(rèn)真，積極性很高，調(diào)查顯示，最不利于特崗教師工作積極性發(fā)揮的因素是理想與追求的衰減（16.7%），收入少待遇低（16.7%），前景渺茫（16.7%），農(nóng)村條件艱苦（66.6%）。

結(jié)果分析：特崗教師滿懷激情走到自己的教學(xué)崗位上，他們大多愿意承受較多的工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，特崗教師的整體工作壓力不是太大，感覺工作符合適當(dāng)。他們有著較新的教學(xué)觀念和教學(xué)能力，熱情肯干，勤于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)現(xiàn)代教育技術(shù)，但農(nóng)村中小學(xué)的條件在某些程度上制約了他們的發(fā)展。在教學(xué)中特崗教師工作非常認(rèn)真，積極性很高，他們渴望得到學(xué)校和社會(huì)的重視，但也不可避免的在農(nóng)村中小學(xué)相對(duì)艱苦的條件與單調(diào)的生活中消減了自己的理想與追求。

（四）我校特崗教師的自我認(rèn)識(shí)

1.對(duì)特崗計(jì)劃的態(tài)度

特崗教師大多支持特崗計(jì)劃，能準(zhǔn)確地理解國(guó)家對(duì)特崗計(jì)劃的用意。調(diào)查顯示，支持特崗計(jì)劃的教師占到了100%，83.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為國(guó)家招聘特崗教師的目的是解決大學(xué)生就業(yè)同時(shí)改善農(nóng)村教育，100%的人表示會(huì)鼓勵(lì)他人參加特崗工作。

2.角色認(rèn)同感

特崗教師選擇特崗主要是為了就業(yè)，但他們對(duì)自己是特崗教師的身份感到自然，而且有著較高的教師角色意識(shí)。調(diào)查顯示，特崗教師選擇報(bào)考特崗的根本原因是：為自己就業(yè)（83.3%），為鍛煉自己（16.7%），發(fā)展農(nóng)村教育（83.3%）；100%的特崗教師不介意告訴他人自己是“特崗教師”。

3．未來(lái)選擇

我校特崗教師下定決心選擇期滿后離開的較少，但對(duì)個(gè)人發(fā)展前途的擔(dān)憂，希望有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行的比例不在少數(shù)。調(diào)查顯示，三年期滿之

后，調(diào)查對(duì)象選擇離開的占16.7%，準(zhǔn)備留下的占66.7%，未確定的占16.7%；他們中希望有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行的占33.3%，不希望轉(zhuǎn)行的占66.7%；促使他們決定轉(zhuǎn)行的主要因素是：個(gè)人發(fā)展前途，經(jīng)濟(jì)收入，職業(yè)壓力，職業(yè)聲望。

結(jié)果分析：特崗教師群體對(duì)特崗計(jì)劃和自身角色意識(shí)的態(tài)度是我們關(guān)注的問(wèn)題。從調(diào)查的結(jié)果看，情況比較好。大部分特崗教師都支持特崗計(jì)劃，這是因?yàn)樘貚徲?jì)劃給他們的生活、職業(yè)和事業(yè)理想提供了機(jī)會(huì)；他們對(duì)自己特崗教師的身份并不介意，并未有自卑感，顯示出特崗教師的地位得到了社會(huì)和學(xué)校一定程度的認(rèn)可。但特崗教師最終能否留得住，還是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題，尤其是國(guó)家能否給他們一個(gè)理想的個(gè)人發(fā)展前途，是他們普遍關(guān)心的。

特崗教師有著事業(yè)的期待與成功的夢(mèng)想。我校在各種優(yōu)質(zhì)課比賽、論文評(píng)比活動(dòng)、課題研討活動(dòng)中，給特崗教師平等甚至更多的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诔晒χ刑嵘晕?。特別優(yōu)秀的，可以在評(píng)優(yōu)評(píng)先、推薦為骨干教師、提拔為學(xué)校干部等方面充分考慮，最大限度的給特崗教師的發(fā)揮的空間，讓他們能迅速成長(zhǎng)，成為合格教師，成為骨干教師。

2011年5月9日