第一篇：怎樣處理好同事之間的關(guān)系

怎樣如何處理好同事之間的關(guān)系

-------胡清昉

無論你是誰？無論你官居多高？無論你從事什么行業(yè)？無論你是平凡還是優(yōu)秀？處好同事之間關(guān)系都非常重要。相處得好，會讓你心情舒暢、工作順利；相處不好，處處受阻、舉步維艱。怎樣處理好同事之間的關(guān)系首先要恪守五個原則。

1.關(guān)系原則：擺正上下級關(guān)系，同在一個辦公室，你是下級，要接受上級領(lǐng)導(dǎo)，就要尊重他。不能因?yàn)樯霞壠揭捉?，就可以嘻嘻哈哈。?dāng)然有的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡嘻嘻哈哈，不喜歡繃著臉干工作。即使如此，作為下級也要有分寸。也就是說：你是上司的替身，你的言行和作為是一種職業(yè)行為，服從領(lǐng)導(dǎo)是你的天職。

2.距離原則：擺正同事的距離，距離產(chǎn)生美，有的同事，平時與人為善，對人親熱。有的同事，表面上很好，暗地里喜歡做別人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。對任何同事，都應(yīng)有原則，不卑不亢大方得體。特別是關(guān)于各個崗位上的保密事宜一定不要過分干預(yù)或者打聽，甚至指手畫腳參加意見，不是你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情就不需要知道，你只要履行你自己的職能與職責(zé)就萬事大吉了，別人的工作怎么干是別人的事情，需要你幫忙的時候自會有人找你。一定要明白這個道理，否則真會影響同事之間的關(guān)系。

3.處事原則：擺正對事的處理，任何單位都會出現(xiàn)各種各樣奇怪的事情，不能什么事，都要過問。有的事你過問人家會領(lǐng)你的情，對你很感謝。而有的事你就不能過問，你熱心過問，有時反而會出現(xiàn)令人尷尬的局面。

4.界線原則:擺正好與壞界線,同事接觸，說話做事，都有到什么山唱什么歌的區(qū)別。有的人敢于說真話，并不問對方能不能接受。有的人就像薛寶釵，見人說人話，見鬼說鬼話。說真話的，當(dāng)時并不一定好；說鬼話的，也許能得人喜歡。對此，你要有識別能力，分別對待。

5.場合原則：擺正態(tài)度分場合，不同場合，應(yīng)有不同的態(tài)度。如果你始終用一種態(tài)度，去對待不同場合的同一件事，肯定要將事情辦糟。也許你還想不通：“我并沒錯?。≡趺磿@樣呢？”這時，你可以讀讀辯證法，場合變了，就是條件變了，你還不變，能不糟嗎？

當(dāng)然，事物是變化的，處好同事關(guān)系，要適時而動，因人而異，不可千人一法，萬事一方。和同事間的關(guān)系是比較難處理，不能太親密也不能太疏遠(yuǎn)，那怎樣才是最好距離呢？

1.閑談莫論人非；靜坐常思己過。

在和同事相處的過程中，始終以此為準(zhǔn)則。相信你會和同事的關(guān)系相處得非常融洽。也就是說不論什么時候不要總是挑別人的毛病，有些事情自己知道就好，沒必要大肆宣揚(yáng)，同時無論遇到什么事情都首先從自身先找毛病，然后盡量的改正自己、充實(shí)自己、完善自己，最終才會走上一條成功之道，如果遇事總以自己為中心，忽視別人的感受，以個人利益為出發(fā)點(diǎn)無非是自己害自己，最終被團(tuán)隊(duì)拋棄，因?yàn)闆]有一個積極向上的團(tuán)隊(duì)會永遠(yuǎn)接納一個處事急躁、自私自利的人。

2.溝通是解決矛盾的良方；

為什么很多企業(yè)員工矛盾重重，互相猜忌、互相排擠、互相惡語相傷、甚至

大打出手等等!很簡單這就是沒有建立一個完整的溝通機(jī)制，抗戰(zhàn)的時候有一句話：“共產(chǎn)黨會多，國民黨稅多”，為什么開會呢？開會時溝通的最好途徑，開會可以使思想統(tǒng)一，溝通順暢。不經(jīng)常開會各類事情的處理就會不盡相同，因?yàn)槊總€人的思想和處理事情的角度和能力也不盡相同，每個人對事物的理解能力、對語言的接收和分析能力也不同，所以產(chǎn)生分歧在所難免，最后造成互相不信任，甚至斷章取義、是非顛倒，造成非常嚴(yán)重的后果，給團(tuán)隊(duì)和個人帶來不表要的麻煩和心靈的困擾，同時也給他人帶來精神和思想上的壓力，使得各揣心腹事，所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和塑造良性的溝通模式是解決矛盾的良方。

3.多些寬容與理解。

古時候，一個丞相的管家準(zhǔn)備修一個后花園，希望花園外留一條三尺之巷，可鄰居是一個員外，他說那是他的地盤，堅(jiān)決反對修巷。管家立即修書京城，看到丞相回信后的管家放棄了原計(jì)劃，員外頗感意外，執(zhí)意要看丞相的回信，原來丞相寫的是一首詩：千里家書只為墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。員外深受感動，主動讓地三尺，最后三尺之巷變成了六尺之巷。如果同事之間多一些寬容和理解，同事關(guān)系也就不會那么難處了。

4.凡事想開一點(diǎn)。

在踏入社會之前我總覺得人與人之間相處該是真誠的、快樂的，踏入社會之后才發(fā)覺人與人之間相處也有頭痛的時候。在與同事相處過程中，凡事都要想得開，心情自然就快樂。

5.退一步海闊天空。

我覺得要想和同事相處愉快，秘訣還是那句老話，“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。俗話說得好，伸手不打笑臉人，你用微笑對別人，再刁蠻的人即使第一次對你大喊大叫，也不好意思一而再再而三沖你發(fā)火呀。

6.都是同事誰也不欠誰的。

同事之間都是平等的，只是分工不同罷了，所以無論你是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都是為企業(yè)打工的，都是在企業(yè)的平臺上實(shí)現(xiàn)人生的抱負(fù)和生活的需要，所以誰也不欠誰的，同時更應(yīng)該和平相處才是最重要的，不論你是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工你沒有權(quán)利向誰吆五喝六，亂發(fā)脾氣，或者惡語相傷的權(quán)利，要知道傷害別人就是在傷害自己，在一個集體中能做到和諧、平衡、順暢才是為人之道、為事之道。

7.人無完人。

這是一句很古老老生常談，但是在我們的團(tuán)隊(duì)中依然受用，每個人接受不同的教育和文化，就會養(yǎng)成不同的思維方式和處世之道，所以人的思維和境界不經(jīng)相同，世界上沒有兩個完全相同的人，所以每個人都有自己的長處，也不免有所短，但是我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，而規(guī)避其短，至此在一個集體中不可能永遠(yuǎn)有相同的想法和做法，往往我們的同時只能看到別人的短處，而且互相揭短，互相猜疑、互相排斥，造成不堪回首的錯誤，你要知道任何人都不會和你一樣，你覺得你的同事很不好，如果真的給你換了一個同事來，用不了多長時間你會覺得還不如原來的，因?yàn)椴豢赡苊總€人都以你的意志為轉(zhuǎn)移。

8.互相幫助 以求平衡

互相幫助潤感情有時求助別人反而能表明你的信賴，融洽關(guān)系，加深感情。有時，你怕給人添麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。當(dāng)然，求助要講究分寸，盡量不要使人家為難。平衡關(guān)系無近疏同辦公室有好幾個人，相處中應(yīng)盡量保持平衡，不要對某人特別親近或特別疏遠(yuǎn)。

9.不要沒理爭三分

嘴上便宜占不得有人喜歡說別人的笑話，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有的喜歡爭辯，有理沒理都要爭三分，給人的感覺是太好勝，鋒芒太露，難以合作，最終這種人有可能被人孤立，無地自容。

10.多干活是一種拉近關(guān)系的捷徑

雜務(wù)不雜宜常做幾個人同在一個辦公室，每天總有些雜務(wù)，如打水掃地、拿報紙等，這些小事，你要積極去做。如果同事的年紀(jì)比你大，你更應(yīng)主動多做些。懶惰是人人厭惡的。殷勤“向上”討人嫌尊重領(lǐng)導(dǎo)是對的，但不要獻(xiàn)殷勤、溜須。有些人工作上敷衍塞責(zé)，或者根本沒本事，卻善于公開吹捧，以討領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這種行為，很多同事都反感，他們會在心里瞧不起你。

第二篇：如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系2

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)

在馬斯洛的人的需要層次理論中，得到尊重的需要排在了較高的層次上，任何人都需要得到尊重，領(lǐng)導(dǎo)更是需要得到尊重，因?yàn)樗且环N權(quán)威，是一種人的高級需求，別人能當(dāng)上你的領(lǐng)導(dǎo)，一定有比你強(qiáng)的地方，要服氣；是否尊重領(lǐng)導(dǎo)，意味著員工是否想在這個工作崗位上干得更長更好。

2、服從指揮

很難想象一個不服從指揮的員工在職場中會受歡迎，服從指揮對個人來講意味著組織紀(jì)律性、對團(tuán)隊(duì)來講意味著戰(zhàn)斗力，對領(lǐng)導(dǎo)來講意味著執(zhí)行力。

3、一切從善良的愿望出發(fā)

有些人在工作中伶牙利齒，四處譏諷，經(jīng)常會耍點(diǎn)小聰明，一句話常常使人下不了臺，久而久之，人人敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也頭痛不已，與人為善，一言一行，一切從善良的愿望出發(fā)，是為人處世做人的根本。

4、必要的禮節(jié)

人與人之間，需要來往，不走不親，越走越親，回趟老家，給同事帶點(diǎn)土特產(chǎn)，專門給領(lǐng)導(dǎo)帶一份，這些都是人情事故必要的禮節(jié)，不要怕領(lǐng)導(dǎo)架子大，級別高，不敢交往，不敢說話，領(lǐng)導(dǎo)也是人，也會心存感激、這份禮物，體現(xiàn)了你對他的尊重；只要是你精心挑選的東西，不在乎價值多少，經(jīng)常送點(diǎn)禮物是需要的，你會受益匪淺。

5、遵守工作規(guī)則

每個崗位都會有自己的工作規(guī)矩，很多都是共性的，來到這個崗位，一定要清楚自己的角色和崗位，該干什么，不該干什么，不要犯大忌，比如有些人，喜歡到更高一級的領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)、匯報工作，直接領(lǐng)導(dǎo)恨得咬牙切齒，后果可想而知，要表現(xiàn)是應(yīng)該的，但一定要掌握方式方法、時機(jī)得當(dāng)。

6、不要在背后議論

天下沒有不透風(fēng)的墻，不要在背后議論任何人，同事或者領(lǐng)導(dǎo)，你的任何一句話，會被同事在適當(dāng)?shù)臅r候使用；如果實(shí)在要議論，就采用表揚(yáng)的方式吧，背后的好話才是真正的好話。

7、學(xué)習(xí)并充實(shí)自己

打鐵要靠本身硬，在工作中，你能與領(lǐng)導(dǎo)、同事搞好關(guān)系、為人處事大方得體，自身也注意學(xué)習(xí)與工作有關(guān)或相關(guān)的知識，業(yè)務(wù)水平越來越高，你會感到，路會起走越寬暢。

8、相信自己，也相信別人

這是最重要的一句話，相信自己，這件事，我能把它做好；它會讓你有自信心，堅(jiān)強(qiáng)面對一切艱難困苦。相信別人，沒有我，別人也能把這件事做好，它會使你謙虛不驕傲、知道天外有天、人外有人。

第三篇：如何處理好同學(xué)之間的關(guān)系doc

如何處理好同學(xué)之間的關(guān)系? 班主任在班級管理中要發(fā)揮橋梁的紐帶作用：

1、處理好學(xué)生與任課教師之間的關(guān)系，維護(hù)教師在課堂上的絕對權(quán)威；

2、協(xié)調(diào)好學(xué)生與家長之間的關(guān)系，幫助家長有效的教育學(xué)生，協(xié)調(diào)好學(xué)生與家長之間的關(guān)系，是非常有利于老師教育學(xué)生的；

3、協(xié)調(diào)好學(xué)生之間的互助友愛的關(guān)系，創(chuàng)建和諧班級。讓學(xué)生們學(xué)會真誠關(guān)心同學(xué)，熱心幫助同學(xué)，共同進(jìn)步，共同發(fā)展，絕不讓同學(xué)間的隔閡成為妨礙學(xué)生發(fā)展的心理負(fù)擔(dān)。

下面我就如何處理好同學(xué)之間的關(guān)系，妥善解決好同學(xué)之間的矛盾談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

和諧穩(wěn)定是根本，只有和諧了，穩(wěn)定了，才有可能談今后的發(fā)展、學(xué)生成績的提升、才能提班集體的特色建設(shè)?，F(xiàn)實(shí)生活中不可能不發(fā)生矛盾，在學(xué)生的日常交往中，往往會因?yàn)槟承┬∈乱饘W(xué)生之間的摩擦或者糾紛，造成關(guān)系緊張，加之現(xiàn)在的孩子多為獨(dú)生子女，家庭中的地位具有特殊性，受到父母過度保護(hù)，個別家長對孩子不能進(jìn)行正確的引導(dǎo)，因此，許多孩子常常以自我為中心，缺乏責(zé)任心，常因一些小事而發(fā)生矛盾。那么矛盾發(fā)生了我們該如何解決，如何教會我們學(xué)生去化解這些矛盾，或者說，我們?nèi)绾螌⒚芑庥诿妊恐?，盡量營造一種和諧的班級氛圍，這是我們每一位班主任都要認(rèn)真思考的一個話題。我們班主任的工作重點(diǎn)還不能單純的去解決一些已經(jīng)發(fā)生的矛盾糾紛上，這是低層次的，這屬于疲于應(yīng)付，我們還要有預(yù)見性，提前教會學(xué)生處理問題的方法，營造和諧的班級氛圍，將問題消滅在萌芽之中。我們不妨通過開展主題班會來達(dá)到這樣的目的，呈現(xiàn)幾個同學(xué)中經(jīng)常發(fā)生的矛盾糾紛案例，讓全班同學(xué)一起來分析這些矛盾產(chǎn)生的原因，如何去化解這些矛盾、妥善解決這些糾紛讓同學(xué)們一起幫忙出主意，讓所有同學(xué)在集體氛圍中受到教育、在討論中提高解決問題的能力。建議班會課上要有 “武力是否是解決問題的方式”這樣的話題。目前比較棘手的就是學(xué)生打群架，大家都知道，中學(xué)生容易逆反沖動，而沖動是魔鬼，如果不及時發(fā)現(xiàn)，有時可能會釀成嚴(yán)重的后果。

舉一些代表性的案例我們不妨請我們的同學(xué)思考，你將怎么去處理這些矛盾糾紛？你平時和同學(xué)產(chǎn)生矛盾糾紛了，你通常以什么方式去解決？用“打架”方式解決與同學(xué)發(fā)生的矛盾糾紛好不好？讓同學(xué)們展開討論。我們可以看出，在解決矛盾和糾紛的過程中，如果對方是內(nèi)向的人，會生悶氣；如果是脾氣暴躁的人，就發(fā)生口角，甚至打架。引導(dǎo)學(xué)生不能只從自己的角度出發(fā)，而要學(xué)會體察別人的感受。同學(xué)間都是雞毛蒜皮的小事，冷靜下來想想值得這樣大動干戈、大打出手嗎？。要請我們同學(xué)分析打架會導(dǎo)致怎樣的后果？

1.指出打架的危害：打架傷友情，影響心情和學(xué)習(xí)。破壞班級的形象以及自己在老師和同學(xué)心目中的印象，在打架斗毆中，往往還會產(chǎn)生一些意想不到的后果，輕則皮肉傷身，甚至更為嚴(yán)重的后果。

2.分析當(dāng)事人各自的做法，矛盾的引發(fā)點(diǎn)是在哪里：往往與“斤斤計(jì)較，意氣用事”有關(guān)；

3.提出解決辦法：雙方應(yīng)該都靜下心來，先找出自己的錯誤，然后將心比心的替對方著想，主動認(rèn)個錯。告訴同學(xué)們真心的微笑是消除矛盾的鑰匙； 坦誠的眼神，是化解矛盾的關(guān)鍵；而彼此間的理解，才是真正能把矛盾打敗的刀槍。

4.大家還要提醒周圍的同學(xué)，作為旁觀者，不能視而不見，甚至瞎起哄，應(yīng)該熱心的去勸架。

最后請同學(xué)討論，應(yīng)怎么處理同學(xué)之間的關(guān)系呢？

1.要熱情交往：人際關(guān)系是互動的，不要總是消極地等待別人來主動關(guān)心自己，而要主動與周圍的同學(xué)交往溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也會對你開放。當(dāng)對方走出故步自封、自我封閉的死圈子的時候，你不僅會對對方有更深一層地認(rèn)識，更重要的是對自己也會有新的認(rèn)識和體驗(yàn)。

2.要理解尊重：每個人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長背景和生活習(xí)慣，所以在與同學(xué)交往的過程中，如果能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦

3.要以誠相待：人與人的交往，最重要的就是真誠和善意，這也是做人的根本原則?？谑切姆牵搨伟谅娜耸请y以有朋友的。

4.要寬容諒解： 俗話說：“人無完人，金無赤足?！蔽覀冎車耐瑢W(xué)（包括自己）都還處于成長的階段，處理問題常會有很多不妥之處，在許多問題上同學(xué)間也會有不同的見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導(dǎo)致敵意。

5.消除依賴感:在人際交往中還有一種不健康的心態(tài)，就是依賴感過強(qiáng)的人，總是希望別人象父母兄姐一樣關(guān)心自己，凡事都要別人替自己拿主意，這是缺乏獨(dú)立意識的表現(xiàn)。在這里還要說的是老師在處理學(xué)生個案矛盾時要注意以下幾點(diǎn)：

1.教師在處理時要做到態(tài)度平和:平等對待每位學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不諷刺挖苦，耐心傾聽，談心時動之以情，曉之以理，說服，適當(dāng)?shù)呐u責(zé)備可能也是必要的，但嚴(yán)詞訓(xùn)斥的方式要慎重采用，因事而異，因人而異。老師要耐心傾聽雙方的辯解，認(rèn)真對待，會增加學(xué)生對老師的信賴。中學(xué)生雖然個子比較高，但他們的心智還不夠成熟，在成人看來是雞毛蒜皮的小事，有時在他們的心目中卻看成是大事。學(xué)生傾吐時。老師如果認(rèn)真聽了，學(xué)生對老師的信賴，矛盾也就解決了一半。

2.批評與自我批評相結(jié)合:學(xué)生發(fā)生矛盾，雙方都有責(zé)任。老師吧對方找在一起，讓他們先說說自己做錯的地方，再說說對方錯在哪里。錯了向?qū)Ψ降狼浮．?dāng)對方做自我批評時，另一方的氣也就消個差不多了。借此機(jī)會，老師還可以進(jìn)一步引導(dǎo)雙方明白搞好團(tuán)結(jié)的重要性。

3、讓學(xué)生集體發(fā)揮愛的感召力:發(fā)生矛盾的雙方，在一段時間內(nèi)心中會很難受，需要其他同學(xué)用友愛來撫平創(chuàng)傷。如果集體能不冷落他們，用關(guān)懷溫暖他們，就會重新激發(fā)他們的愛心，努力彌補(bǔ)失落的友誼。

4.交給學(xué)生處理矛盾的方法: 如果學(xué)生了解化解矛盾的方法，遇事就不會那么盲目，沖動。要利用班會課告知學(xué)生，同學(xué)之間有矛盾分歧屬正常現(xiàn)象，產(chǎn)生矛盾時要冷靜，多站在對方的角度想想，要相互謙讓，寬容大度，不斤斤計(jì)較，遇事要三思而行，不能動輒就用拳腳來解決，那只能把矛盾越鬧越大，要把大事化小，小事化了。確實(shí)自己解決不了的可以尋求老師和同學(xué)的幫助。

5.教給班委干部處理同學(xué)之間矛盾的方法: 學(xué)生之間幾乎天天都在發(fā)生矛盾，有些是芝麻大的小事，如借筆沒還，本子撕碎了等，對于這些小事老師每件親自處理確實(shí)時間有限，但不處理又怕事情越鬧越大，這時就可以教班委干部如何處理，師提出解決意見，讓班委參照解決，解決后匯報結(jié)果。倘若解決有困難教師在出面。通過慢慢地訓(xùn)練班委也能解決一些矛盾，這樣，有時學(xué)生直接找班委解決，或班委主動解決，根本不用教師操心。這樣即培養(yǎng)了學(xué)生能力，又減輕了教師的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然一開始班委解決問題時班主任要關(guān)注他解決矛盾的過程，指出他處理問題時的好的做法，并提出改進(jìn)意見。等他們處理問題的方法日趨成熟了再逐漸放手。對于班級同學(xué)中發(fā)生的矛盾因?yàn)榘辔驮谕瑢W(xué)中間，他們最了解，處理起來也及時，但一定要養(yǎng)成及時匯報的習(xí)慣，一方面作為班主任要及時了解班級動態(tài)，同時也避免班委處理有失偏頗。

總之，一個班集體是由學(xué)生凝聚而成，在共同的學(xué)習(xí)生活中學(xué)生之間難免會發(fā)生矛盾，產(chǎn)生不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。因此，作為班主任，在工作中及時觀察孩子的情緒變化和行為表現(xiàn)，積極采取相應(yīng)的措施加以解決。在日常的教學(xué)中、在班會上加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，讓學(xué)生自己學(xué)會體諒，學(xué)會珍惜自己與同學(xué)之間的友誼，學(xué)會與人交往與合作，學(xué)會分享與共處，讓師生共同營造一個相互競爭共同提高、團(tuán)結(jié)、和諧的良好的班集體。

第四篇：地市農(nóng)業(yè)科研單位工作人員如何處理好同事之間的關(guān)系

地市農(nóng)業(yè)科研單位工作人員如何處理好同事之間的關(guān)系

地市農(nóng)業(yè)科研單位處于為農(nóng)服務(wù)的前沿陣地，既承擔(dān)著省市科研攻關(guān)項(xiàng)目，又肩負(fù)著科技推廣、直接為農(nóng)服務(wù)的重任。工作任務(wù)繁重，且工作條件艱苦。如何才能卓有成效的工作，創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，顯得越來越重要了。

地市農(nóng)業(yè)科研單位多在遠(yuǎn)郊，工作、生活條件差，工作人員工作生活的空間受到限制，日常生活在家庭、單位、農(nóng)村基地三點(diǎn)上循環(huán)往復(fù)，同志們朝夕相處，交往頻率極高。在長期的共事中，上下級之間、同事之間，個人與單位之間的利益、價值觀念、情感等方面的沖突也會更多。因此，人際關(guān)系也最深刻最長久，避開上下級關(guān)系不談，就如何處理好同事之間的關(guān)系談點(diǎn)看法：

一、如何與“對手”相處

地市農(nóng)業(yè)科研單位的科技人員來自五湖四海，大都是從農(nóng)業(yè)院校分配而來，文化層次較高，個人素質(zhì)也較好，在一起工作相處，就存在一個競爭問題。這里所說的“對手”不是“敵手”，只是一種形象的說法，是事業(yè)上競爭的同志。與“對手”關(guān)系處理得好壞對科研工作，對個人進(jìn)步，對正常的人際關(guān)系影響極大。關(guān)系融和，心情舒暢，互相捧場，干勁倍增，一順百順。關(guān)系緊張，心情灰暗，看啥都不順眼，工作消極，事事有障。如何處理好同事之間的關(guān)系呢？正確的方法是：一是尊重“對手”。所謂“對手”，與自己比較就是水平近似，能力旗鼓相當(dāng)?shù)娜?，二者相差很遠(yuǎn)構(gòu)不成“對手”，既然旗鼓相當(dāng)，那么這個人或這部分人身上一定有值得學(xué)習(xí)和尊重的地方。尊重對方，并不是僅僅讓“對手”有好感，同時也讓大家了解你的素質(zhì)和氣質(zhì)。從這個意義上講，尊重對方就等于尊重了自己。另外，要坦然，真誠地承認(rèn)“對手”所取得的成績，并給予發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和贊美，不能有絲毫的妒意，更不可從中作梗拆別人的戲臺。每個人取得工作成績獲得成果，都是對社會的貢獻(xiàn)，切不可認(rèn)為別人貢獻(xiàn)越大，越顯得自己無能而自己樹敵。只要和大家一樣為自己心目中的“對手”送上一份贊美與祝福，“對手”會非常感激你，認(rèn)為自己得到的換了“對手”干這事也同樣能干好也同樣能得到，從內(nèi)心里佩服你，周圍的人也會認(rèn)為你有度量，修養(yǎng)好，能共事。二是不隔岸觀火。首先，不要把“對手”的失誤看成是自己的機(jī)會。有些人總愿意自己的競爭對手失誤，把別人的失誤當(dāng)作自己超越他人的機(jī)會。然而，從事業(yè)出發(fā)，我們不希望“對手”失誤，當(dāng)“對手”工作中有失誤偏差時，你應(yīng)給他一個善意的提醒，他會發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為你是一個可以信賴的好同事。而當(dāng)自己在工作中有失誤苗頭的時候，他也會給你一個提醒。那么，就可變工作中的競爭對手為生活中的真誠朋友了。三是不要在“對手”被誤解時，沉默不語。在生活中常常會出現(xiàn)一些預(yù)料不到的情況，“對手”為一件事遭到不白之冤或誤解，而你是知情人，卻保持沉默，不為他辯解、洗冤。你可能認(rèn)為，對手在困境中掙扎，對自己有好處，那就大錯特錯了。須知不白之冤終有澄清之時，到時對手會更加惱恨你，將會結(jié)下難以解開的疙瘩，假如你能誠心待人，理直氣壯的說明真相，主動的為對手洗清不白之冤，你的對手、周圍的人都會為你的人格所感動，你們將成為患難之交，友情真摯長存。

二、消除嫉妒癥

嫉妒是一種頑癥，它的存在不僅影響事業(yè)，惡化人際關(guān)系，而且對嫉妒者本身的身心也有不同程度的摧殘。在生活實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，同事之間由于攀比的心理作怪，同學(xué)、同事之間有一種暗中比賽的勁頭，因?yàn)槿巳硕枷敫梢环聵I(yè)，且起跑線一致，機(jī)會對人均等等原因，同事之間最宜產(chǎn)生嫉妒情緒。這主要是由于與自己資格相近者取得進(jìn)步，最易顯出自己的無能與無為。一般說來，在一個人的欲望受到阻礙不能如愿以償時易產(chǎn)生妒意，攻擊目標(biāo)是自己的對手。但實(shí)踐中，被嫉妒者實(shí)際上并不構(gòu)成嫉妒者發(fā)展的障礙，也不對嫉妒者產(chǎn)生直接危害。事實(shí)可以證明，嫉妒往往都來源于猜疑，靠猜疑攻擊他人是荒唐而不道德的。

三、善于走出敏感的人際交往怪圈

過于敏感是妨礙同事之間正常交流的緊箍咒，也是形成人際交往偏差的誤區(qū)，在知識分子聚集的單位這種現(xiàn)象易發(fā)生。同事之間應(yīng)該真誠、坦率，而過于敏感者總是用有色眼睛去捕捉人們相處中的矛盾現(xiàn)象，把同志、同學(xué)、老鄉(xiāng)的正常接觸非正?；?，這難免會看偏問題，錯待同志，這樣處世，只能使君子之交淡如水的同志關(guān)系淡化、異化、惡化。

要克服人際交往中存在的過于敏感心理，首先要確立健康的心理導(dǎo)向目標(biāo)，首先要與人為善，又要有與人為友的精神，不可盲目設(shè)靶樹敵，自找煩惱。其次放棄人際關(guān)系中的畸形觀察和猜疑。不從功利

目的出發(fā)，不苛求同事。再者，減少對同事行為過多的思慮，過去的讓他過去，不必遇事過濾一番。要知道，人際關(guān)系過分敏感就沒有真誠、友誼、合作，從而失去人際關(guān)系中最美好的東西。

總之，人生活在紛繁的世界中，要善于處理人際關(guān)系，減少摩擦次數(shù)，趨利避害，真誠待人，和平共處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，靠自身的努力創(chuàng)造有利于自我成長的“天時、地利、人和”，為自己的事業(yè)發(fā)展開辟坦途。

第五篇：怎樣處理好企業(yè)文化與企業(yè)品牌之間的關(guān)系

怎樣處理好企業(yè)文化與企業(yè)品牌之間的關(guān)系？

今天我們將主要探討3個問題：

什么是企業(yè)文化？

怎樣建設(shè)企業(yè)文化？

怎樣處理好企業(yè)文化與企業(yè)品牌之間的關(guān)系？

在正式開講之前，請大家?guī)弦韵滤膫€問題聽講，結(jié)束演講前，我會隨機(jī)請教諸位對這些問題的解答：

1、《水滸傳》中的宋江集團(tuán)是怎樣聚集108好漢的鼎盛人氣的，造成水滸群英覆滅的悲劇原因到底是什么？

2、《三國演義》中的劉備及其子劉禪割據(jù)勢力最終敗亡的原因何在？

3、《紅樓夢》中大觀園CEO為什么是王熙鳳而不是賈寶玉或林黛玉？

4、《西游記》中，倘使跟隨唐僧取經(jīng)的是齊天大圣、天蓬元帥、卷簾大將而不是孫悟空、豬八戒和沙僧，能取得真經(jīng)嗎？為什么？

企業(yè)文化是企業(yè)的理想和價值觀

有關(guān)“企業(yè)文化”的定義成千上萬，至今沒有定論。大家普遍認(rèn)同的一個提法是，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展過程中逐漸沉積下來，用來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營決策行為，為企業(yè)員工認(rèn)同并納入社會評價范疇的理想和價值觀。

因此，企業(yè)文化至少包含這么幾個方面：

1、它是一個不斷更新和完善的過程，是時刻處在變化之中的；

2、企業(yè)文化需要密切聯(lián)系市場，為市場服務(wù)，最終要變現(xiàn)為企業(yè)的產(chǎn)品銷售力；

3、企業(yè)文化的生命力最終由員工和社會共同賦予、約束，并需要獲得盡可能廣泛的認(rèn)同感；

4、企業(yè)文化的終極目標(biāo)是形成科學(xué)的理想和價值觀。

企業(yè)文化內(nèi)涵處于時刻變化和發(fā)展的過程中

從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的成功過渡，從供不應(yīng)求到供過于求的轉(zhuǎn)變，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的生活需求和心理期待越來越現(xiàn)實(shí)化、具體化。怎么說？好比以前在鄉(xiāng)下，趕路只是想著穿草鞋還是打赤腳；如今通車了，情況不同了，要考慮坐車還是走路，甚至還會想著怎樣合理換車辦更多的事情。

不同企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)涵不同，同一企業(yè)在不同歷史時期也會有著不同的企業(yè)文化。如鄂爾多斯的目標(biāo)是“溫暖全世界”衣被天下，格蘭仕的目標(biāo)是“世界工廠”。如果將毛澤東開辟的根據(jù)地看作企業(yè)的話，我們能夠清楚地看出，隨著企業(yè)的不斷壯大，其企

業(yè)文化也在隨之改變。井岡山時期，企業(yè)的目標(biāo)是“星星之火”的生存；長征延安時期，是尋求區(qū)域突破和搶占重點(diǎn)市場；西柏坡時期，則是“燎原”式的品牌拓展和擴(kuò)張；抗戰(zhàn)后期和解放戰(zhàn)爭，則呈現(xiàn)出明顯的強(qiáng)

勢品牌打壓追隨品牌的品牌地位鞏固特征；建國后到現(xiàn)在，共和國已經(jīng)走上了品牌國際化和不斷增強(qiáng)美譽(yù)度的康莊大道了。

企業(yè)文化建設(shè)的幾個核心要素

首先，企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準(zhǔn)隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上?，F(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴(kuò)大和維護(hù)品牌的知名度和美譽(yù)度。體現(xiàn)在制度上，就應(yīng)該是對各項(xiàng)規(guī)章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執(zhí)行。

其次，企業(yè)文化必須是具有銷售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標(biāo)都是追求利潤的最大化，體現(xiàn)在他對滿足社會財富累積的貢獻(xiàn)和對自我價值的充分肯定和張揚(yáng)上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質(zhì)追求上。因此，我們的報紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場為中心，為市場服務(wù)，為消費(fèi)者服務(wù)。它們的宣傳和主張重點(diǎn)亦即它們的功能角色應(yīng)該是：

1、喉舌——傳達(dá)員工心聲，增強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力；

2、橋梁——加強(qiáng)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，構(gòu)筑和諧，將員工個人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景有力結(jié)合；

3、課堂——提升職工技能和素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力；

4、窗口——對外展示企業(yè)實(shí)力和形象，激發(fā)公眾注意力，引發(fā)消費(fèi)者購買欲望。內(nèi)刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產(chǎn)品，深入市場”，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境。

其三，企業(yè)文化必須是善于承擔(dān)社會責(zé)任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發(fā)事件側(cè)重點(diǎn)的細(xì)微不同最終導(dǎo)致了迥然不同的社會輿論指向。可口可樂員工主動上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽(yù)度的最佳時機(jī)。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點(diǎn)引發(fā)全面信任危機(jī)，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯(lián)系小湯山醫(yī)院，捐贈了200臺光波爐，結(jié)果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達(dá)到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型和開放型的文化。產(chǎn)品同質(zhì)化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費(fèi)潮流和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變加速，都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場、緊貼消費(fèi)者，不斷謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。頂級品牌的行業(yè)絕對話語權(quán)從何而來？它本身就是一個技術(shù)、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標(biāo)語為“我們離破產(chǎn)只有一個星期”，格蘭仕倡導(dǎo)“我們每天都在創(chuàng)新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生

創(chuàng)展一直在追求“優(yōu)質(zhì)生活，完美體現(xiàn)”，這些都充分說明：科學(xué)的，有生命力的企業(yè)文化必須具備學(xué)習(xí)和開放的特質(zhì)。

其五，企業(yè)文化必須是講求細(xì)節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化?？腿诉M(jìn)入大堂，首先關(guān)注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導(dǎo)購員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專業(yè)地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費(fèi)潮流能否及時引導(dǎo)、跟進(jìn)，能否及時找到消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣等規(guī)律性因素，都會直接影響到我們的市場業(yè)績、行業(yè)地位，影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度?！坝补穷^”精神是富紳集團(tuán)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，要不斷加以發(fā)揚(yáng)光大。

最后，企業(yè)文化必須是因地制宜、因時制宜的發(fā)展型文化。國際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營的“本土化”，中國企業(yè)追求實(shí)現(xiàn)“與國際接軌”。怎樣實(shí)現(xiàn)本土化、實(shí)現(xiàn)“國際接軌”？企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)決策層除了要努力為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)打造學(xué)習(xí)和開放型特質(zhì)外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務(wù)主張與當(dāng)?shù)?、?dāng)時公眾的主流價值觀念、生活目標(biāo)取向緊密結(jié)合，共融共進(jìn)。飄柔在北方寒冷地帶主推9.9元的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

型包裝，恰恰說明這是一個能夠沉下心來鉆研和關(guān)注市場、關(guān)注消費(fèi)者的偉大品牌。這樣的品牌，根本無需擔(dān)心它的投資風(fēng)險，擔(dān)心它的銷售通路。因?yàn)樗慕?jīng)營主張和營銷活動已經(jīng)引起盡可能廣泛的消費(fèi)者共鳴，已經(jīng)獲得了消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。

打造獨(dú)特價值的企業(yè)文化，為企業(yè)品牌創(chuàng)造附加值

現(xiàn)在還有很多企業(yè)熱衷于去海爾等知名品牌企業(yè)“取經(jīng)”，憧憬著要去學(xué)習(xí)“海爾服務(wù)”和“海爾文化”。遺憾的是，不少場合，我們都能聽到這樣的嘆息聲：參觀海爾的確感覺學(xué)到了不少東西，但往往回來用于自己企業(yè)的經(jīng)營、管理，卻立馬顯出水土不服。什么原因？我認(rèn)為，這樣的一股熱潮恰恰說明了不少本土企業(yè)家的不自信和盲從心理。“海爾參觀熱”的迅速熱騰和持久升溫，無疑說明許多本土企業(yè)家犯了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略上的“幼稚病”。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)品牌建設(shè)“南轅北轍”的“幼稚病”

“橘淮為枳”的典故說明對地域文化差異的不尊重會導(dǎo)致品牌建設(shè)的不同結(jié)果；“東施效顰”的典故說明盲目效仿會導(dǎo)致自有品牌的個性模糊；“削足適履”的典故說明企業(yè)文化定位模糊會導(dǎo)致市場決策的無法配套適應(yīng)；“膠柱鼓瑟”的典故說明僵化的企業(yè)文化理念無法指導(dǎo)市場經(jīng)營的快速、健康前進(jìn)；“閉門造車”的典故說明

企業(yè)文化建設(shè)必須因地制宜、因時制宜，才能真正實(shí)現(xiàn)對市場銷售力的推動和提升……

打造獨(dú)特企業(yè)文化，為企業(yè)品牌加分

怎樣有效規(guī)避企業(yè)發(fā)展、壯大中的“幼稚病”風(fēng)險，從而成功打造具有獨(dú)特個性、獨(dú)特價值，不具備復(fù)制和效仿可能的獨(dú)一無二的企業(yè)文化，將企業(yè)文化這一無形資產(chǎn)變現(xiàn)為企業(yè)品牌的附加值？因?yàn)殚啔v和水平有限，本人實(shí)在不敢妄下判斷。不過，交流的目的在于共同進(jìn)步和提高，我很樂意將自己的幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識說出來，以期“拋磚引玉”，引發(fā)更深層次的思考和討論：

1、學(xué)習(xí)“楊開慧”，學(xué)習(xí)“丁關(guān)根”。一次和格蘭仕銷售總監(jiān)趙為民先生的交流中，我向趙老師請教關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)品牌建設(shè)的相關(guān)問題時，趙先生形象地總結(jié)了這個觀點(diǎn)。綜觀共產(chǎn)黨的創(chuàng)業(yè)過程，成功的“會議營銷”實(shí)在功不可沒。企業(yè)文化建設(shè)的過程首先是內(nèi)部傳播到位和價值理念趨同的過程，因此，需要我們發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，深入員工工作和生活，深入員工靈魂深處，找到企業(yè)發(fā)展理念和員工自我價值實(shí)現(xiàn)的最佳契合點(diǎn)。只有盡可能多的員工普遍認(rèn)同了企業(yè)的價值觀和發(fā)展觀，愿意付出自己的智慧和心血謀求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，企業(yè)的管理、經(jīng)營等各個層面才能出現(xiàn)“合力”，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)才能更迅速、更直接、更準(zhǔn)確。所以，要求擔(dān)任企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)的同事能夠深入員工、深入產(chǎn)品、深入市場。其次，外部傳播的到位、合理、得體，需要我們時刻“盯著”顧客和市場需求，“關(guān)注”產(chǎn)品與市場發(fā)展趨勢的合拍與背離，“跟進(jìn)”我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

2、完善績效考核機(jī)制和激勵機(jī)制。

3、努力打造“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。

4、人才的及時引進(jìn)與合理利用。

5、科學(xué)的產(chǎn)品定位與市場定位。

6、找準(zhǔn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的“最佳賣點(diǎn)”。

因時間關(guān)系，以上幾點(diǎn)不再贅述。

“趕鴨子上架”，勉強(qiáng)發(fā)表了幾點(diǎn)看法。如有不當(dāng)和欠缺之處，敬請?jiān)谧魑欢喽嗯u、指正！再次感謝大家的信任、支持與配合！謝謝！