第一篇：XX商務(wù)酒店人力資源部工作規(guī)劃方案

XX商務(wù)酒店人力資源部

工作規(guī)劃方案

總則

人力資源管理是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，是企業(yè)生存與發(fā)展的原動(dòng)力?！叭恕笔瞧髽I(yè)組成的基本元素，企業(yè)要發(fā)展必須要有“人”故而人力資源工作的核心內(nèi)容便是圍繞“人”的工作，處理好員工與員工、員工與企業(yè)的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)人員穩(wěn)定性，減少人員流動(dòng)性是企業(yè)走向良性發(fā)展的必要因素。因此，為使公司更好更快發(fā)展，人力資源管理必須走向正規(guī)化、系統(tǒng)化，以科學(xué)有效的人力資源管理模式提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的生存與發(fā)展能力，現(xiàn)對(duì)公司人力資源各模塊做出工作規(guī)劃。

一、人事及檔案工作

對(duì)人事資料表、勞動(dòng)合同、績(jī)效考勤資料、人事變動(dòng)等檔案進(jìn)行整理分類和歸檔

1、各部門員工資料表統(tǒng)一存放歸檔，部門與部門之間隔開(kāi)。

2、勞動(dòng)合同按照時(shí)間順序整體歸檔保存并制作勞動(dòng)合同續(xù)簽時(shí)間表

3、已離職人員勞動(dòng)合同、資料卡等檔案統(tǒng)一合并歸檔

4、將員工資料錄入電腦建立及完善人才資料庫(kù)

二、人才招聘與人才配置

1、由各部門上報(bào)招聘工種及人數(shù)并注明需求理由，要求各部門做好人力配置工作，做到人力利用率最大化。

2、增添儲(chǔ)備干部崗位，作為基層管理的后備力量，培養(yǎng)公司自己的干部。

3、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行考察，注重因材而異的用人方式，將合適的人放在合適的崗位上以充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，使公司利益實(shí)現(xiàn)最大化。

4、加強(qiáng)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，引進(jìn)高端服務(wù)及管理人才，增加應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)及實(shí)習(xí)崗位是做好人才儲(chǔ)備工作的重點(diǎn)。

三、員工培訓(xùn)

1、員工培訓(xùn)

定期對(duì)新老員工進(jìn)行職業(yè)技能、禮儀、企業(yè)文化的培訓(xùn)，培訓(xùn)以每周一次為宜，培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)公司具體條件而定。晨會(huì)是向員工傳遞企業(yè)文化激發(fā)員工工作熱情以及對(duì)之前工作的總結(jié)和之后工作計(jì)劃的一種方式，建議各部門每天早上開(kāi)晨會(huì)并建立本部門獨(dú)有的可以激發(fā)員工工作熱情的口

號(hào)，在晨會(huì)開(kāi)始或結(jié)束時(shí)喊出口號(hào)。

晨會(huì)時(shí)間可以控制在十分鐘以內(nèi)，晨會(huì)內(nèi)容可包括：對(duì)員工工作表現(xiàn)的表?yè)P(yáng)與批評(píng)、公司及本部門工作任務(wù)的完成進(jìn)度、中短期工作任務(wù)的分解等內(nèi)容，晨會(huì)地點(diǎn)可選擇在室外，如：酒店門口

2、企業(yè)文化的建立

企業(yè)文化是企業(yè)在社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐所積累的一種企業(yè)精神，正如民族精神與民族自信力一樣，是一種內(nèi)部凝聚力的外在表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)若要發(fā)展壯大必須要有濃厚的企業(yè)文化作為基墊，因此企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)及提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要工具，是激發(fā)員工工作熱情的精神力量，注重對(duì)員工企業(yè)文化的培養(yǎng)是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力不可或缺的重要組成部分，因此在今后工作中注重對(duì)企業(yè)文化的積累及沉淀，取其精華去其糟粕。

四、績(jī)效考核

績(jī)效考核是了解及認(rèn)識(shí)員工綜合素質(zhì)和工作能力的一種方式，因此，績(jī)效考核是在員工的任用及人才的培養(yǎng)中必不可少的工作環(huán)節(jié)，由于績(jī)效考核需要耗費(fèi)一定的人力、物力，因此考核周期過(guò)短，就會(huì)增加企業(yè)管理成本的開(kāi)支；但是，績(jī)效考核周期過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)降低績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，不利于員工工作績(jī)效的改進(jìn)，從而影響績(jī)效管理的效果。為避免績(jī)效考核周期過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，減少人力物力損耗以及考核失真，現(xiàn)擬定將考核分為新員工考核與正式員工例行考核兩種考核方式。

新員工考核時(shí)間定在試用期結(jié)束后進(jìn)行，考核完畢合格后方可轉(zhuǎn)正。正式員工考核周期計(jì)劃為一年四次，與每年一月四月七月十月月初對(duì)之前三個(gè)月進(jìn)行考核，升職、續(xù)簽勞動(dòng)合同、降薪、臨時(shí)加薪除外。

五、員工薪資及福利待遇

1、員工薪資

通過(guò)每年四次的的績(jī)效考核，對(duì)考核通過(guò)或考核結(jié)果

優(yōu)異的員工進(jìn)行加薪加薪數(shù)額可多可少，對(duì)于考核成績(jī)較差的員工進(jìn)行罰款或其他可激發(fā)員工斗智的處罰方式，加薪不是目的，目的是為了通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)少部分員工達(dá)到激發(fā)多數(shù)員工工作熱情，增強(qiáng)員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而達(dá)到一種良性循環(huán)。

2、福利待遇

福利是企業(yè)關(guān)愛(ài)員工的一種表現(xiàn)形式，企業(yè)通過(guò)福

利待遇的發(fā)放可在一定程度上增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力，同時(shí)亦可使得員工產(chǎn)生歸屬感，使其在工作中更加努力，因此，設(shè)立各項(xiàng)福利待遇可調(diào)和動(dòng)企業(yè)與員工的關(guān)系，因此設(shè)立相應(yīng)的福利待遇對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

六、勞動(dòng)關(guān)系

員工關(guān)系的處理和則兩利，失則俱傷，員工關(guān)系處理的好與壞直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定，在服務(wù)行業(yè)中員工直接接觸客戶，員工關(guān)系處理不好可能會(huì)直接影響到企業(yè)的利益，甚至影響到企業(yè)的聲譽(yù)，因此員工關(guān)系如何處理就顯得尤其重要，同事員工關(guān)系處理的好壞直接牽扯到員工的流動(dòng)率，一個(gè)企業(yè)若想更快的發(fā)展壯大，其員工流動(dòng)性必須要降到最低，而若要將員工流動(dòng)性降至最低除薪資福利可滿足員工需求之外還要處理好員工關(guān)系。員工關(guān)系又包括員工與員工之間的關(guān)系、員工與企業(yè)之間的關(guān)系兩種，而這兩種關(guān)系可以通過(guò)制定及完善人性化的企業(yè)管理制度、企業(yè)文化的熏陶以及通過(guò)薪資福利待遇的調(diào)整來(lái)解決，對(duì)于員工關(guān)系所出現(xiàn)的危機(jī)，做到預(yù)防為主，防治結(jié)合，及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚砗脝T工問(wèn)題。

在對(duì)公司的人事資料檔案收集整理中發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)在職人員中除個(gè)別員工簽訂有勞動(dòng)合同外，其余大多數(shù)并未簽訂勞動(dòng)合同，而在今后的工作生活中如若員工生命財(cái)產(chǎn)安全受到損害時(shí)，公司的權(quán)益將很難得到保證，勞動(dòng)合同的簽訂是建立在公平公正的前提下簽訂的，勞動(dòng)合同的簽訂即保障了各方的權(quán)利與義務(wù)。出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛也便有法可依，有據(jù)可循，因此建議統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同并將其他不完整人事資料一并補(bǔ)全。

第二篇：人力資源部工作規(guī)劃

二xx八年人力資源部工作規(guī)劃

人力資源部本年將從以下幾點(diǎn)開(kāi)展自己的工作

一、薪酬改革

本的工作重點(diǎn)是薪酬政策的修訂。在原有的工資總額不變的前提下，重新劃分工資的分配方式。

預(yù)計(jì)將根據(jù)崗位的重要程度和貢獻(xiàn)大小，對(duì)公司的各崗位進(jìn)行評(píng)估，以崗定薪。各個(gè)崗位的工作特點(diǎn)不一，不宜采用一刀切的方式，可以根據(jù)崗位特點(diǎn)，制定薪酬的等級(jí)劃分，分別可以以技能、以工齡、以職務(wù)等劃分等級(jí)。

將在六月前制定翔實(shí)可操作的薪酬體系方案。

二、績(jī)效考核

薪酬的改革方案將與績(jī)效考核掛鉤，人力資源部將針對(duì)公司行政人員（計(jì)時(shí)工資制）的工作內(nèi)容做出符合實(shí)際情況的量化的績(jī)效考核指標(biāo)，根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)管理干部人員進(jìn)行績(jī)效考核，每月對(duì)行政人員進(jìn)行績(jī)效考核，并與績(jī)效工資掛鉤，使工資富有彈性。

此項(xiàng)工作將與薪酬改革同步進(jìn)行，將在六月前制定翔實(shí)的操作性強(qiáng)的績(jī)效考核指標(biāo)。

三、完善各項(xiàng)人事流程

公司目前的人事工作，缺乏明確、可行的操作流程，考勤、任免、處罰、離職等均無(wú)規(guī)范流程，人力資源部將逐步完善各種流程，對(duì)于員工考勤工作，必須做到憑證齊全，處罰有據(jù)，對(duì)于獎(jiǎng)罰措施，必須配套公司文件的頒發(fā)，逐步使公司的各項(xiàng)人事工作有合理、簡(jiǎn)潔、必要、操作性強(qiáng)的流程，擺脫事無(wú)流程，全抓全松的被動(dòng)局面。

四、合同管理

全面貫徹勞動(dòng)法的規(guī)定，我公司符合條件的員工均要簽訂《勞動(dòng)合同》，并做好臺(tái)帳。做到合同簽訂率達(dá)到100％，此項(xiàng)工作貫穿全年，對(duì)于通過(guò)使用的員工均適時(shí)簽訂合同。

五、工資核算及發(fā)放

人力資源部將提高工資核算速度，在每月15日前核算完畢，23日左右將工資發(fā)放至員工手中。并逐步分批次的為員工辦理工資卡，最終取消現(xiàn)金發(fā)放工資的老方法，以提高工作效率。

六、員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理

結(jié)合勞動(dòng)法和xx區(qū)社保政策的規(guī)定，人力資源部將對(duì)符合條件的員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，適時(shí)對(duì)入職及離職人員辦理投保與退報(bào)手續(xù)，做到消除因?yàn)楸静抗ぷ餍实拖露斐傻难诱`。

七、辦理員工檔案

前期人力資源部并為對(duì)員工檔案進(jìn)行整理，致使無(wú)法準(zhǔn)確掌握員工信息，人力資源部將在上半年對(duì)全員檔案進(jìn)行整理歸檔。

八、培訓(xùn)工作

人力資源部的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，將整理各方面的培訓(xùn)課件，分批對(duì)員工（尤其為縫紉工）進(jìn)行技能和觀念的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的工作能力和自我管理能力。此項(xiàng)工作需培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時(shí)間，需要各部門的積極配合方能順利進(jìn)行。

九、豐富員工業(yè)余生活

目前員工業(yè)余生活相當(dāng)匱乏，人力資源部規(guī)劃后半年將開(kāi)辦圖書閱覽室、舉辦員工生日會(huì)等多種方式豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意度，減少員工的離職率。

十、各項(xiàng)制度的完善及監(jiān)督執(zhí)行

由于時(shí)間倉(cāng)促，公司的各項(xiàng)制度在制定之初存在諸多問(wèn)題，在實(shí)際操作中可能出現(xiàn)操作困難等現(xiàn)象，人力資源部將不斷收集各部門的執(zhí)行意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題的制度進(jìn)行修改。

前期公司的各項(xiàng)工作大多沒(méi)有監(jiān)督部門，執(zhí)行情況不能全面反饋，后期人力資源部將力所能及的對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。提高公司制度的執(zhí)行力度。

十一、后勤工作

后勤工作分為兩類：宿舍管理、食堂管理和門衛(wèi)管理

加強(qiáng)對(duì)宿舍的管理力度，時(shí)時(shí)對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，杜絕臟亂差現(xiàn)象的發(fā)生，待員工宿舍投入使用后，將固定員工住宿房間，一切調(diào)換歸人力資源部管理。確保宿舍設(shè)施及各項(xiàng)設(shè)備的合理使用，延長(zhǎng)使用壽命。

后期將對(duì)員工就餐制度進(jìn)行修改，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每餐就餐人數(shù)，杜絕浪費(fèi)和食物不足的現(xiàn)象，并制定合理的餐費(fèi)扣除方法，消除員工對(duì)餐費(fèi)扣除的異議。另不斷改善菜單，飲食豐富化，提高員工就餐滿意度。

對(duì)于門衛(wèi)處的管理，人力資源部將逐步強(qiáng)化，定期檢查（會(huì)客單、上崗證等），定期學(xué)習(xí)，逐步增強(qiáng)門衛(wèi)人員的工作積極性，切實(shí)履行門衛(wèi)職責(zé)。

人力資源部

二xx八年x月xxx日

第三篇：人力資源部工作總結(jié)及工作規(guī)劃

人力資源部工作總結(jié)及工作規(guī)劃

人力資源部工作總結(jié)及工作規(guī)劃人力資源部工作總結(jié)及工作規(guī)劃 人力資源部工作總結(jié)及工作規(guī)劃

報(bào)告人 報(bào)告人報(bào)告人 報(bào)告人： ：： ：

時(shí)間 時(shí)間時(shí)間 時(shí)間： ：： ：

企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)

導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化 了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理 方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。

本年部門的績(jī)效考核情況如下： 2004 年績(jī)效考核情況

部門 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份平均數(shù) 物流部 1.15 1.07 0.97 1.02 0.98 1.03 1.03 0.97 1.0275 財(cái)務(wù)部 1.10 1.07 1.05 1.01 1.00 1.03 1.03 1.01 1.0375 行政事務(wù)部 1.05 1.08 1.00 1.04 0.98 0.96 0.96 0.99 1.0075 總經(jīng)辦 0.90 1.02 1.01 1.00 0.99 0.98 0.98 1.00 0.985 設(shè)計(jì)部 1.15 1.04 1.02 1.04 1.00 0.99 0.99 0.96 1.02375 企劃部 1.10 1.02 1.00 1.01 1.0325 人力資源部 0.95 1.00 0.98 1.00 1.01 1.00 1.00 1.01 0.99375 質(zhì)控部 1.00 1.02 0.97 0.98 1.00 1.03 1.03 0.95 0.9975 生產(chǎn)部 1.05 1.03 1.04 1.00 0.98 0.98 0.98 0.95 1.00125 銷售部 1.00 1.10 1.00 1.00 1.02 1.00 1.00 0.99 1.01375 工程部 1.01 0.98 0.98 0.99 0.99 總師辦 1.03 1.02 1.01 1.01 1.01 1.016 2、、、、建立 建立建立 建立培訓(xùn) 培訓(xùn)培訓(xùn)

培訓(xùn)制度及計(jì)劃

制度及計(jì)劃制度及計(jì)劃 制度及計(jì)劃。。

。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè) 義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng) 的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2004 年企業(yè)剛開(kāi)始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來(lái)自國(guó)有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來(lái)工 廠的農(nóng)民工、有來(lái)自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有 不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力 資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求 及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)

量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企 業(yè)的初期需要。2004年培訓(xùn)計(jì)劃如下： 類 別

文件名稱 文件編號(hào)：BJS/HR/WZ-002 作 業(yè) 文 件

公司 培訓(xùn)計(jì) 劃

版本號(hào)/修改次數(shù)：A/0 頁(yè)數(shù)：1 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 序 序序 序 號(hào) 號(hào)號(hào) 號(hào)

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 備 備備 備 注 注注 注 車間工人 安全教育 內(nèi)訓(xùn) 2月5日 2 公司管理人員 安全知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 2月6日 3 質(zhì)檢員 質(zhì)檢員上崗培訓(xùn) 外訓(xùn) 2月9日 4 車間焊接人員 焊接操作 內(nèi)訓(xùn) 3月2日 5 探傷員 探傷員培訓(xùn) 外訓(xùn) 3月14日 6 車間工人 安全知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 3月15日 7 公司管理人員及 內(nèi)審員

公司程序文件及質(zhì)量管理文 件

內(nèi)訓(xùn) 4月 各部門員工 各部門三層文件 內(nèi)訓(xùn) 5月 9 設(shè)計(jì)部員工 軟件應(yīng)用 內(nèi)訓(xùn) 6月 1 0 中層管理人員 團(tuán)隊(duì)合作 內(nèi)訓(xùn) 7月 1 1 銷售部員工 渠道開(kāi)發(fā)與重點(diǎn)客戶管理 內(nèi)訓(xùn) 8月 1 2 生產(chǎn)部設(shè)備操作 工、起重工、焊 工

操作技能知識(shí) 內(nèi)訓(xùn) 9月 1 3 項(xiàng)目管理人員、技術(shù)人員

****質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 內(nèi)訓(xùn) 9月 1 4 中層管理人員 績(jī)效管理 內(nèi)訓(xùn) 10月 1 5 生產(chǎn)管理人員 現(xiàn)場(chǎng)管理 內(nèi)訓(xùn) 11月 本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300 多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

d)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文 化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。e)在專業(yè)技術(shù)方面，目前為止先后組織了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“安裝施工規(guī)范” 等多期培訓(xùn)講座，累計(jì)150人/次參加了培訓(xùn)。

f)取證培訓(xùn)方面，舉辦了起重工、松下焊機(jī)操作、電工、焊工、質(zhì)檢員、探傷員、安全員、資料員，共有173個(gè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，經(jīng)考核173 個(gè)相關(guān)人員順利通過(guò)考核。

本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問(wèn)題：

a)通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工（包括分包隊(duì)伍）對(duì)質(zhì)量體系文 件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從 整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自 如的要求。

b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體 培訓(xùn)工作的軟肋，越來(lái)越受到各級(jí)員工的關(guān)注。

c)各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記 錄也不完整。

d)對(duì)內(nèi)部員工和分包隊(duì)伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性，但是 分包隊(duì)伍操作人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過(guò)一些相關(guān) 培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。3、、、、明確崗位說(shuō)明書

明確崗位說(shuō)明書明確崗位說(shuō)明書 明確崗位說(shuō)明書

明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年 崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo) 準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不 了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與 自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4、、、、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格

初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格 初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格

4月份完成基本的主經(jīng)營(yíng)流程圖及表格，經(jīng)過(guò)整理，8月6日下發(fā)文件。各

部門對(duì)于主經(jīng)營(yíng)流程已達(dá)成共識(shí)，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行 情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導(dǎo)致相關(guān)部門的流程并不順暢，部門間協(xié)調(diào)工作困 難。（（（（二 二二 二）、）、）、）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才 2004年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性

較強(qiáng)的行業(yè)，北方****市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年 在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參 加中華英才網(wǎng)絡(luò)招聘和北京地區(qū)招聘會(huì)，本招聘人員數(shù)量已達(dá)組織編制人員 數(shù)量（建精人字2004 094號(hào)文件）的95%以上，但是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人 員，例如銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而 且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、、、、人員到 人員到人員到 人員到崗情況 崗情況崗情況 崗情況 部門 總 經(jīng) 辦 行政 事物 部 人力 資源 部 財(cái) 務(wù) 部 質(zhì) 控 部 設(shè) 計(jì) 部 銷 售 部 工 程 部 物 流 部 總 師 辦 生 產(chǎn) 部 車 間 臨 時(shí) 工 合 計(jì) 計(jì)劃

人數(shù) 10 12 4 9 22 13 18 11 4 9 20 250 382 實(shí)際

人數(shù) 8 12 3 10 21 14 10 15 4 7 19 256 405 0 5 10 15 20 25 總經(jīng)辦 行政事物部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)控部 設(shè)計(jì)部 銷售部 工程部 物流部 總師辦

生產(chǎn)部計(jì)劃人數(shù) 實(shí)際人數(shù) 2、、、、招聘情況

招聘情況招聘情況 招聘情況 本年招聘 招聘渠道 費(fèi)用 通知人數(shù) 錄用人數(shù) 51job網(wǎng) N/A 99 4 中華英才網(wǎng) 3500元/年 67 23 建筑英才網(wǎng) 免費(fèi) 6 中華****論壇網(wǎng) 免費(fèi) 11 1 國(guó)展招聘會(huì) 1680元/場(chǎng) 20 2 甘家口建筑行業(yè)招聘會(huì) 1200元/八場(chǎng) 23 2 通州人才招聘會(huì) 100元/場(chǎng) 3 2 校園招聘會(huì) 年初 8 雍和宮人才 300元/場(chǎng) 7 工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì) 150元/四場(chǎng) 3 中、高級(jí)招技工招聘會(huì) 300元 16 4 首都人才網(wǎng) 免費(fèi) 2 天下人才網(wǎng) 免費(fèi) 1 1 其他 免費(fèi) 90 82

渠道如下： 分析圖如下： 招聘渠道分析表 0 20 40 60 80 100 12051job網(wǎng) 建筑英才網(wǎng) 國(guó)展招聘會(huì) 通州人才招聘 會(huì)

各職業(yè)介紹所 工業(yè)系統(tǒng)人才 招聘會(huì) 首都人才網(wǎng) 其他通知人數(shù) 錄用人數(shù) 3、、、、人員分析

人員分析人員分析 人員分析

1）男女情況： 性別 男 女

人數(shù) 354 51 頁(yè) 共18頁(yè) 男女比例圖 87% 13% 男

女 2）學(xué)歷情況 學(xué) 歷 博 士 碩 士

本科 大專 高中 中專 職高 技校 初中其 他 人

020406080100 安徽省 北京 甘肅省 河北省 河南省 黑龍江 湖北省 湖南省 江蘇省 江西省 遼寧省 內(nèi)蒙古 山東省 山西省 陜西省 上海 天津 重慶 浙江省 新疆 四川省 人數(shù)（（（（三 8 11 48 人員來(lái)源分析圖 9 5 12 1 2 1 1 7 三三 三））））、、、、建立有 建立有建立有 建立有凝聚 凝聚凝聚

凝聚力的企業(yè)文化

力的企業(yè)文化力的企業(yè)文化

力的企業(yè)文化 企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本公司初步建立了“以人為 本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管

理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本，人力資源部通 過(guò)每月18日的新員工培訓(xùn)，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時(shí)配合但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷

完善業(yè)績(jī)?yōu)橹?，建立重在發(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。2、、、、建立 建立建立 建立員工 員工員工 員工招聘 招聘招聘 招聘渠道 渠道渠道

渠道 公司各部門人員已基本到位，2005年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員，由于北京市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性不強(qiáng)，我部對(duì)東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調(diào)查，資料如下： a)鞍山

根據(jù)鞍山勞動(dòng)力市場(chǎng)2004年3季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行求職登記 的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員為12534 人，其他失業(yè)人員17826人，新成長(zhǎng)的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14 人，本市農(nóng)村和外埠打工人員為386人。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下： 技術(shù)等級(jí) 求職人數(shù) 所占比例% 初級(jí)技能 1021 2.83 中級(jí)技能 382 0.91 高級(jí)技能 69 0.19 技師技能 11 0.03 高級(jí)技師 0 0（數(shù)據(jù)來(lái)源：鞍山市職業(yè)介紹服務(wù)中心）費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：10元/每天，（周一、三、五應(yīng)聘人員較多）人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)（周三、周六有招聘會(huì)）b)沈陽(yáng) 根據(jù)沈陽(yáng)市勞動(dòng)力市場(chǎng)2004年 人員的技術(shù)等級(jí)比例如下： 技術(shù)等級(jí) 求職人數(shù) 所占比例% 初級(jí)技能 14443 17.42 中級(jí)技能 11353 13.69 高級(jí)技能 5796 6.99 技師技能 583 0.71 高級(jí)技師 74 0.09 數(shù)據(jù)來(lái)源：沈陽(yáng)市就業(yè)服務(wù)局

根據(jù)鞍山勞動(dòng)就業(yè)局勞務(wù)輸出部門介紹，鞍山焊工日工資60—90元/天。并 且優(yōu)秀的焊工供不應(yīng)求。招聘方式及費(fèi)用：

勞動(dòng)力市場(chǎng)：每月月末有小型的針對(duì)技工的招聘會(huì)（2004年11月27和28日），費(fèi)用300元/兩場(chǎng)。2005年有4場(chǎng)大型招聘會(huì)（時(shí)間未定）。人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)，每周三、六有招聘會(huì) c)蘭州

根據(jù)蘭州市勞動(dòng)力市場(chǎng)，2004年 人員的技術(shù)等級(jí)比例如下： 技術(shù)等級(jí) 求職人數(shù) 所占比例% 初級(jí)技能 1093 30.53 中級(jí)技能 383 10.7 高級(jí)技能 260 7.26 技師技能 173 4.83 高級(jí)技師 76 2.12 同時(shí)，甘肅省蘭州地區(qū)2004年職位（工種）勞動(dòng)力價(jià)位如下： 工種 高位數(shù) 中位數(shù) 低位數(shù)平均數(shù)

焊工 16594 815 5160 8272 冷作鈑金加工工 11478 8448 6048 8723 蘭州市2004年分專業(yè)技術(shù)等級(jí)企業(yè)工資價(jià)位（2004年7月27日）專業(yè)技術(shù)等級(jí) 高位數(shù) 中位數(shù) 低位數(shù)平均數(shù) 初級(jí)工 16354 6395 5160 7317 中級(jí)工 19148 8002 5160 9022 高級(jí)工 26072 10384 5160 12178 技師 26264 12097 5160 13185 高級(jí)技師 26930 12913 7200 13814（數(shù)據(jù)來(lái)源：蘭州市職業(yè)介紹服務(wù)中心）根據(jù)有關(guān)報(bào)道蘭州市外地用工單位需求已經(jīng)開(kāi)始增加。

招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：招聘會(huì)50元/場(chǎng)，周六周三舉辦招聘會(huì)，春節(jié)后 有大型招聘會(huì)時(shí)間未定。

人才市場(chǎng)：專場(chǎng)招聘會(huì)500元/場(chǎng)，包括午餐。12月12日有大型招聘會(huì)（可以去接站）；

普通招聘會(huì)100元/場(chǎng)。d)寶雞

根據(jù)寶雞勞動(dòng)力市場(chǎng)，2004年 人員的技術(shù)等級(jí)比例如下 技術(shù)等級(jí) 求職人數(shù) 所占比例% 初級(jí)技能 8210 24.91 中級(jí)技能 3540 10.74 高級(jí)技能 1170 3.55 技師技能 60 0.18 高級(jí)技師 80 0.24 根據(jù)陜西日?qǐng)?bào)報(bào)道寶雞市在外務(wù)工人員

已達(dá)50多萬(wàn)人。

招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)免費(fèi)

人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)（每月的6、16、26日舉辦）根據(jù)以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進(jìn)渠道，計(jì)劃年初到當(dāng)?shù)乜疾旌驼衅?，并結(jié)合全年英才網(wǎng)站、****網(wǎng)站及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)招聘 設(shè)計(jì)及管理人員。在員工聘任方面，公司廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不能者下。3、、、、合法用工

合法用工合法用工

合法用工 新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員 工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保 險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、、、、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn) 2005年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的

員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重中層管理 者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采 取多樣化的培訓(xùn)方式，例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書 活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合我部建立的員工職 業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，并結(jié)合公司評(píng)

定的技能等級(jí)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：（（（（二 二二 二）、）、）、）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度 建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度 管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員

工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員 工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。2005年將建立的 激勵(lì)機(jī)制如下：

培訓(xùn)體系框架

管理類培訓(xùn) 技術(shù)（生產(chǎn)）類培訓(xùn) 銷售類培訓(xùn) 市 場(chǎng) 開(kāi) 拓 培 訓(xùn) 銷 售 技 巧 培 訓(xùn) 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 培 訓(xùn) 新 員 工 培 訓(xùn)

管理技巧培訓(xùn) 技術(shù)管理培訓(xùn) 操作技能培訓(xùn) 質(zhì) 量 管 理 培 訓(xùn) 設(shè) 計(jì) 流 程 培 訓(xùn) 焊 接 技 術(shù) 培 訓(xùn) 裝 配 技 術(shù) 培 訓(xùn) 行 政 管 理 流 程 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 安 全 流 程 培 訓(xùn) 人 事 管 理 流 程 培 訓(xùn) ISO 質(zhì)量 體系 及流 程培 訓(xùn) 安 全 管 理 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 管 理 培 訓(xùn) 成 本 管 理 培 訓(xùn) 溝 通 技 巧 培 訓(xùn) 電 工 技 術(shù) 培 訓(xùn) 其 他 技 術(shù) 培

訓(xùn)

（（（（三 三三 三））））建立真正

建立真正建立真正 建立真正“ ““

“以人為本

以人為本以人為本 以人為本” ””

”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)

據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實(shí)客戶 ——可持續(xù)發(fā)展——實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)——股票增值，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人 實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、廣播以 及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次

管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的 管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司 輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是****免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象 的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職 甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要 用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留 才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因現(xiàn)金

非現(xiàn)金 固定 績(jī)效 工資 短期 培訓(xùn)與發(fā)展 榮譽(yù)與晉升 公司福利 個(gè)人福利 浮動(dòng)

長(zhǎng)期 獎(jiǎng)金、分 紅與期權(quán) 基本 工資 激勵(lì)機(jī)制 能力 職責(zé) 結(jié)果 安全感 歸屬感 成就感 此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)3年人力資源管理的

重中之重。

以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微 的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試，從簽 署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書 的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì) 膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí) 許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維 護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛 盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維 護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求 把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè) 獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是 建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

人力資源部

人力資源部人力資源部 人力資源部 2004 年12月

第四篇：人力資源部2017工作規(guī)劃

2017人力資源部工作規(guī)劃

第一部分 總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

根據(jù)當(dāng)前工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司快速發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，計(jì)劃2017年從以下幾個(gè)方面開(kāi)展人力資源部工作：

1、根據(jù)調(diào)整后的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行；

2、完成日常人員招聘與配置；

3、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度；

4、在控制總體成本的基礎(chǔ)上，充分考慮員工福利豐富性和多樣性；

5、在績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性；

6、大力加強(qiáng)員工企業(yè)文化、崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，加大人才儲(chǔ)備和干部梯隊(duì)人才體系建設(shè)；

7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益；

8、完善公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理體系，進(jìn)行人才儲(chǔ)備、干部選拔和培養(yǎng)及晉升制度建設(shè)。

第二部分 建立清晰的組織架構(gòu)及明確的崗位職責(zé)

一、目標(biāo)概述

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)直接決定著組織架構(gòu)的制定，組織架構(gòu)建設(shè)同時(shí)影響著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诟咝А⒑侠?、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確定公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和定崗定編工作；

2、各部門擬定崗位職責(zé)及人員分工，經(jīng)公司會(huì)議討論確定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改并批準(zhǔn)實(shí)施；

3、人力資源部制定崗位說(shuō)明書的標(biāo)準(zhǔn)格式，初步擬定各崗位職責(zé)和任職要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，然后就各崗位具體職責(zé)和要求與部門負(fù)責(zé)人及崗位員工進(jìn)行深入溝通，完善后的崗位說(shuō)明書由人力資源部負(fù)責(zé)管理和應(yīng)用。

三、計(jì)劃完成時(shí)間：2017年2-3月

第三部分 人員招聘與配置

一、目標(biāo)概述：

完成人員招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格按公司需要和各部門需求完成此項(xiàng)工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)定崗定編和各部門崗位職責(zé)來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求，參考《2017年人力資源配置規(guī)劃表》，預(yù)計(jì)2017年3個(gè)億的目標(biāo)達(dá)成，需要至少160人的人員配置，為了不影響業(yè)務(wù)的需要，計(jì)劃在上半年達(dá)成人員招聘目標(biāo)，每月補(bǔ)充15-20人。即盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是公司的人員配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人員招聘與配置工作會(huì)做到四點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

二、具體實(shí)施方案：

1、計(jì)劃采取的招聘方式 ① 以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘：目前與51job智聯(lián)招聘合作，視情況開(kāi)通獵聘網(wǎng)、大街網(wǎng)、趕集網(wǎng)等不同類型人才招聘網(wǎng)站； ② 獵頭招聘：中高層管理崗位的招聘方式； ③ 人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式； ④ 內(nèi)部提拔：通過(guò)競(jìng)聘、晉升考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工； ⑤ 內(nèi)部員工推薦：針對(duì)營(yíng)銷崗位實(shí)行內(nèi)部員工推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度；⑥校園招聘：與內(nèi)地對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)類專業(yè)人才較多的學(xué)校達(dá)成合作意向，定點(diǎn)輸送人才或者參與學(xué)校的校招；⑦其他免費(fèi)資源：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人才推薦機(jī)構(gòu)、boss直聘、微信推廣、朋友轉(zhuǎn)介紹等。

2、計(jì)劃2017年2、3、7、9月重點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)，3、4、9、10月參加一些校園招聘會(huì)，其他時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘為主。

三、人才儲(chǔ)備和管理目標(biāo)

（1）為確保人員的合理流動(dòng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，人力資源部作好人員儲(chǔ)備工作。同時(shí)，將員工培養(yǎng)和管理將作為重點(diǎn)工作，主要突出對(duì)員工的培養(yǎng)和使用的方面。

（2）為保證公司各崗位的人才配置合理，面對(duì)人員的離職、公司清退等人才流失問(wèn)題，人力資源部需提前進(jìn)行同崗位人員的人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃。

（3）人員管理指標(biāo): 控制新員工在試用期間離職（公司單方提出終止試用的除外）。一直以來(lái)，基層員工特別是在試用期內(nèi)離職占到的整體離職率較大，不僅加大了人力部門的工作量，且影響整體的工作安排。主要改進(jìn)措施：

A、把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格按照用人條件篩選，特別注意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和性格特征與公司文化匹配性的考察；

B、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道和愿景，明確員工工作內(nèi)容和計(jì)劃；

C、做好崗位培訓(xùn)工作，部門主管應(yīng)積極引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位。

D、定期跟蹤新員工工作情況，每月按時(shí)收集《新員工試用期月度考核表》； E、員工轉(zhuǎn)正及時(shí)辦理相關(guān)審批手續(xù)；

F、每月召開(kāi)一次新員工座談會(huì)，了解員工心聲，邀請(qǐng)總經(jīng)理參加。

四、計(jì)劃完成時(shí)間：2017年全年常規(guī)重要工作

第四部分 薪酬福利管理

一、目標(biāo)概述：

根據(jù)目前上海人才市場(chǎng)整體用工薪資情況普通市場(chǎng)銷售及電銷人員，基本底薪4000元起步，結(jié)合目前行業(yè)普遍設(shè)計(jì)師提成2個(gè)點(diǎn)以上的現(xiàn)實(shí)狀況，勢(shì)必對(duì)我公司現(xiàn)有的人才造成一定沖擊。如果按目前的薪酬福利政策將有可能制約公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)。為此，應(yīng)盡快完善和修正公司薪酬福利管理體系，把公司薪酬福利管理作為人力資源部乃至公司的重要目標(biāo)之一。發(fā)揮薪酬福利的激勵(lì)作用，有助于從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將在總經(jīng)辦總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下盡快完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬福利管理的規(guī)范工作。

二、具體實(shí)施方案：

1、根據(jù)公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各崗位說(shuō)明書，完善公司薪酬設(shè)計(jì)方案。即公司員工薪資等級(jí)、薪酬結(jié)構(gòu)（基本工資、職務(wù)津貼、績(jī)效工資、提成工資、工齡工資、其他補(bǔ)貼等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、根據(jù)公司現(xiàn)有各崗位人員薪資狀況，對(duì)本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況進(jìn)行調(diào)查，提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)辦審閱；

3、制定《事業(yè)部/分公司總經(jīng)理的薪酬激勵(lì)方案》，提報(bào)總經(jīng)辦審批；

4、設(shè)立和完善各項(xiàng)福利項(xiàng)目：社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金、加班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、員工生日禮金、中秋及端午節(jié)福利、春節(jié)福利、帶薪休假、旅游、婚嫁禮金、公司周年慶禮金（滿N周年的在職員工）、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助等。

5、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：建立年終優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、月度優(yōu)秀部門、業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)、最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、及定期開(kāi)展競(jìng)聘上崗等制度體系，以建立和完善內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三、計(jì)劃完成時(shí)間：2017年4-5月

第五部分績(jī)效考核評(píng)估體系

一、目標(biāo)概述：

績(jī)效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實(shí)際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行。

二、具體實(shí)施方案：

1、制定《公司績(jī)效考核制度》及配套方案，提交總經(jīng)辦審批；

2、按完善后的績(jī)效考核制度全面推行績(jī)效考核；

3、主要工作內(nèi)容：明確考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的銜接等多方面事宜，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；績(jī)效考核相關(guān)使用表單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核平行進(jìn)行，目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一；充分考慮推行全員績(jī)效考核的時(shí)機(jī)。

4、績(jī)效考核涉及到員工和公司雙方面的利益，同時(shí)很多時(shí)候考核結(jié)果的產(chǎn)生受多方面的制約，導(dǎo)致績(jī)效考核的推行過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜及長(zhǎng)期的工作，也是溝通和持續(xù)改進(jìn)的工作，完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。

5、將考核結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)于績(jī)效結(jié)果對(duì)于績(jī)效結(jié)果較差的員工，部門主管要與其進(jìn)行溝通，分析并了解下屬在工作中的困難，及時(shí)給予幫助指導(dǎo)，以提高其工作能力。

三、計(jì)劃完成時(shí)間：2017年5-6月

第六部分員工培訓(xùn)發(fā)展

一、目標(biāo)概述：

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償投入，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。2017年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)加大力度，有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

二、具體實(shí)施方案：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)管理隊(duì)伍建設(shè)，招聘培訓(xùn)專職負(fù)責(zé)人，進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)，發(fā)揮核心委的帶頭作用和講授能力；

2、新員工培訓(xùn)：加強(qiáng)入職和崗中跟進(jìn)，以隨時(shí)掌握新員工工作和文化融入情況。

3、管理干部及核心骨干的培訓(xùn)：不論在培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)形式上，特別是在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要有所突破。因此，擬計(jì)劃加強(qiáng)外部培訓(xùn)內(nèi)容，主要的形式如下：

①拓展訓(xùn)練：計(jì)劃4、5月份，進(jìn)行一次全員拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的合作意識(shí)與進(jìn)取精神。幫助員工激發(fā)其內(nèi)在潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力，以期達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力的目的，塑造團(tuán)隊(duì)精神，建立卓越團(tuán)隊(duì)。

②外部培訓(xùn)：在現(xiàn)有的合作關(guān)系的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上，聯(lián)系更多專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇符合公司發(fā)展需求的培訓(xùn)課題，組織公司中高層管理干部、核心骨干或優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，接收更多更新的培訓(xùn)內(nèi)容，能更好的運(yùn)用到公司今后的發(fā)展和管理運(yùn)營(yíng)中。

③專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)公司發(fā)展需求，考慮到成本控制，對(duì)設(shè)計(jì)類和營(yíng)銷類等專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行聘請(qǐng)外部?jī)?yōu)秀講師，或者選拔內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大現(xiàn)有知識(shí)和提高工作技能。比如快速簽單技巧、活動(dòng)策劃流程、電話邀約技巧等。

④企業(yè)文化類培訓(xùn)：?jiǎn)T工的融入離不開(kāi)企業(yè)文化熏陶和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可，對(duì)于文化的培訓(xùn)，不限時(shí)間不限地點(diǎn)，通過(guò)晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)等時(shí)間及強(qiáng)制學(xué)習(xí)、標(biāo)桿展示、辦公區(qū)視覺(jué)展示、管理人員言傳身教等方式，隨時(shí)對(duì)員工灌輸企業(yè)文化的理念和精髓。

4、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師，建立內(nèi)部講師競(jìng)聘制度、內(nèi)部講師考核與激勵(lì)政策。

5、培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課程信息。

6、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有快樂(lè)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)，并提交資料到人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

7、培訓(xùn)資料的整理和收集：以人力資源部為主，各部門為輔，完成公司各部門培訓(xùn)資料和教材的收集、整理。

①凡是參加培訓(xùn)的人員都必須做好課堂筆記，于事后統(tǒng)一檢查。

②每期培訓(xùn)心得體會(huì)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)交至人力資源部，并由人力資源部進(jìn)行整理、存檔。

三、計(jì)劃完成時(shí)間：2017年4-6月

第七部分員工關(guān)系

一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好企業(yè)與員工的雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部的基礎(chǔ)性工作之一。2017年，人力資源部將把此工作作為本部門考核工作是否達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目之一。人員流動(dòng)控制目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在15％以內(nèi)，保證不超過(guò)20％；員工關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同管理，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)崗位員工簽定配套的《保密合同》、《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。

二、具體實(shí)施方案：

1、2017年3月前完成《勞動(dòng)合同》、《保密合同》的修訂、完善工作。

2、為有效控制人員流動(dòng)，招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。人力資源部將在2017 年對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和流程管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷和過(guò)往業(yè)績(jī)。二是任何部門新進(jìn)人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何部門不得擅自招聘人員。三是人力資源部會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。

3、協(xié)調(diào)品宣部，盡可能多的舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)，如生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)比賽、戶外拓展、辯論賽等，豐富員工生活，增加企業(yè)向心力和凝聚力。

第八部分部門內(nèi)部建設(shè)

一、目標(biāo)概述：

人力資源工作作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的建設(shè)和能力提升非常重要。因此，人力資源部在2017年將加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司戰(zhàn)略決策的重要參考依據(jù)之一。人力資源部2017自身建設(shè)目標(biāo)：

1、提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；

2、提高部門工作質(zhì)量要求，實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制。

3、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

4、及時(shí)完成公司對(duì)人力資源的招聘要求；

二、具體實(shí)施方案：

1、在2017年3月前完成人力資源部的人員配置工作；

2、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)部門凝聚力；

3、月度工作任務(wù)分解到人，實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效與薪資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

4、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，每月不少于1次；

5、建立全方位溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)部門員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的部門員工關(guān)系；

6、做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保完成本部門目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、計(jì)劃完成時(shí)間：全年持續(xù)性工作

附件1：《2017年人力資源配置規(guī)劃表》 附件2：《2017年人力資源費(fèi)用預(yù)算表》

第五篇：人力資源部工作規(guī)劃

人力資源部工作規(guī)劃（蔡盼盼）

工作規(guī)劃 根據(jù)深圳市靖邦科技有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)定和調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理以及勞動(dòng)合同的管理，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行，利用工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式做好全公司的人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想，樹(shù)立人力資源管理理念

在前期與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，有意愿為公司主管級(jí)以上人員導(dǎo)入“非人力資源部門主管的人力資源管理”，建議公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)

在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合現(xiàn)有的和后期調(diào)整過(guò)的工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源部工作的相關(guān)制度來(lái)輔助整個(gè)公司的良性運(yùn)作。由人力資源部建立起目標(biāo)一致、各部門通力合作的機(jī)制，使公司員工在好的工作氛圍中逐漸形成統(tǒng)一的、良性的工作心態(tài)。

3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能

首先根據(jù)各崗位的實(shí)際崗位職責(zé)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定后續(xù)招募的人員符合公司層面該職位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部介紹、人才市場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等。結(jié)合深圳（南山區(qū)）目前招聘難度、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、廣告張貼、內(nèi)部人員介紹、人才市場(chǎng)招聘和委托推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的同時(shí)，與外部人力資源機(jī)構(gòu)的招聘人員溝通，進(jìn)行新的招聘渠道的開(kāi)拓。

第三建立管理人員（或者關(guān)鍵崗位）的招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員（或者關(guān)鍵崗位），進(jìn)行全方位、多角度評(píng)估，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)公司招聘工作由人力資源部統(tǒng)一管理的特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起公司和各部門面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘到的人員令招聘部門和錄用部門雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘及評(píng)估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單等。

4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。

其次課程體系建立。新員工課程體系建立上，以認(rèn)同公司企業(yè)文化、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇開(kāi)發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀作為中心課程安排；試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn)；試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對(duì)該勝任崗位的認(rèn)知力度。老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)。

管理人員和關(guān)鍵崗位的課程設(shè)計(jì)上，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與編排。中層、高層管理人員課程設(shè)計(jì)上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、人員管理等課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

課程的開(kāi)發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫(kù)。

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。

第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管/經(jīng)理為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。

在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管/經(jīng)理雖然在進(jìn)行著小范圍的員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒(méi)有授課的積極。

在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。

第五、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見(jiàn)，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估；對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓抽調(diào)員工來(lái)談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估；培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評(píng)估；對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估。

第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。

5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推進(jìn)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行

績(jī)效薪酬體系依照對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用。

一是加大檢查、追蹤力度，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確真實(shí)性；

二是對(duì)于各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評(píng)估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確； 三是績(jī)效考評(píng)過(guò)程，要做到公平、公正；績(jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。

四是結(jié)合考評(píng)過(guò)程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。

6、其它方面

指導(dǎo)人力資源部做好員工關(guān)系管理，一是員工檔案管理及勞動(dòng)合同管理，；二是公平的薪酬計(jì)算方法；三是員工活動(dòng)和公司福利政策，四是管理人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，有問(wèn)題及時(shí)反饋并解決；五是人力資源部關(guān)于員工關(guān)系的工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等。

由于入職時(shí)間短，看到的、聽(tīng)到只是工作中的參考，對(duì)于大量的信息一是要消化，二是要分析，了解信息中關(guān)鍵因素及背景，通過(guò)表面了解更深層的原因，力求有效的解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。