第一篇：QC小組活動與員工激勵

QC小組活動與員工激勵

人、財、物是企業(yè)經(jīng)營必不可少的三大要素，而人又是其中最具活力和創(chuàng)造力的因素，一個企業(yè)要發(fā)展，就必須尊重知識，尊重人才，發(fā)揮人的主觀能動性。而機械式的管理，只能抹煞、掩蓋才能?！爸挥袧M意的員工才是有生產(chǎn)力的員工”，所以在管理過程中管理者應(yīng)創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)員工的工作熱情，而QC小組就是這樣一種能激發(fā)員工熱情的載體。

QC小組就是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高效益和人的自身素質(zhì)為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的群眾組織。

QC小組活動起源于日本，自20世紀50年代起，日本開始對現(xiàn)場負責人進行質(zhì)量管理教育，并出現(xiàn)了名為“現(xiàn)場QC討論會”的組織，1962年正式改名為“QC小組”，開始在全國注冊登記，當時第一個注冊登記的是日本電公社松山搬運機QC小組?，F(xiàn)在，QC小組在世界上發(fā)展十分迅速，已遍及五大洲的40多個國家和地區(qū)。1978年9月，北京內(nèi)燃機總廠在學習了日本的全面管理經(jīng)驗，建立了我國第一個QC小組。此后，隨著全面質(zhì)量管理的開展，QC小組活動逐步擴展到電子、紡織、基建、商業(yè)、運輸、服務(wù)等行業(yè)。

QC小組著眼于提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，具有一定的激勵作用。在參與攻關(guān)活動的QC小組中可以有企業(yè)領(lǐng)導，也可以有一線員工，在攻關(guān)活動中，他們都充分發(fā)揮自己的崗位優(yōu)勢，共同對課題展開攻關(guān)，一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環(huán)境，獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作意義，員工有了這樣的感受，便會產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發(fā)揮。這樣，通過QC小組活動既使企業(yè)得到活力，也從一定程度上起到員工激勵的作用。

QC小組改善員工之間的關(guān)系，增強員工間團結(jié)協(xié)作精神。現(xiàn)代企業(yè)中，由于分工的明細化，使得員工之間的交流越來越貧乏，彼此都很陌生，甚至同處一個企業(yè)中多年也不能認識。但QC小組改進質(zhì)量的要求，使得在組建人員時不能只考慮一個部門一個工種的人員，而是要求多部門多工種的相關(guān)人員共同組成，使得不同部門不同工種的員工有了認識的機會，同時通過對一個問題目標的改進提高，增進了相互的了解，從而改善的員工之間的關(guān)系，增強了員工的團結(jié)協(xié)作精神，激勵員工以更高的熱情更積極的心態(tài)去面對工作。

第二篇：企業(yè)與QC小組活動

企業(yè)與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強調(diào)了做好QC工作的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實例，展示了優(yōu)秀的QC成果對企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，增強企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；質(zhì)量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當?shù)靥攸c的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點的相關(guān)規(guī)定。

在制度內(nèi)容上，要包括QC活動的宗旨、相關(guān)部門的責任、管理措施、培訓要求、考核獎勵措施、成果應(yīng)用范圍、完善和改進等內(nèi)容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動中起到應(yīng)用的作用。

1.2開展QC知識培訓，廣開QC活動思路

1.2.1培訓工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎(chǔ)。從質(zhì)量角度分析，企業(yè)應(yīng)該完善有關(guān)制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調(diào)動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養(yǎng)自己的團隊，提高產(chǎn)品質(zhì)量或管理水平，增加企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的聲譽。

1.2.2開展培訓工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關(guān)書籍、觀看相關(guān)光盤、培訓骨干教師然后再授課以普及QC知識?？傊?，通過對員工進行相應(yīng)的培訓，使大家能夠結(jié)合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預期的效果。

1.3領(lǐng)導重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經(jīng)費等，領(lǐng)導重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現(xiàn)，可能會對原來的工作方法進行改變、對原來的管理制度進行修訂調(diào)整、對原有的設(shè)備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產(chǎn)生，需要各級領(lǐng)導干部務(wù)必要以科學的態(tài)度去面對。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動的最終目的

企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個好的QC成果可以產(chǎn)生極大的經(jīng)濟效益和良好的社會效益，對提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會影響力將產(chǎn)生極大的積極效應(yīng)，因此及時對QC成果加以總結(jié)推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進質(zhì)量、降低成本，是提高人的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益，是企業(yè)追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容

鼓勵全員參與QC活動，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)學習型企業(yè)、學習型班組、學習型人才的最佳渠道?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業(yè)的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學習、要討論、要思考、要總結(jié)。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質(zhì)采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產(chǎn)，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測工作是油田防腐工作的重要內(nèi)容之一，以前中原油田工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測組”采集樣品時，一般都要求生產(chǎn)單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領(lǐng)導最為擔心的一項內(nèi)容。

2008年，中原油田采油工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測QC小組”以“設(shè)計一種與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，可以在預選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品的‘多功能介質(zhì)采集器’的研制”。課題完成后，經(jīng)現(xiàn)場使用驗證：該介質(zhì)采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，并且可以在預選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品，成功地解決了自主采集介質(zhì)的需要，達到預期設(shè)定目標。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標準的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實施，該標準同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術(shù)條件》兩個標準，它的發(fā)布實施為油田電泵產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、試驗和檢驗、標識、防護、運輸和儲存等提供了重要的依據(jù)。

為了盡快掌握和應(yīng)用該標準，采油工程技術(shù)研究院電潛泵技術(shù)研究所的廣大技術(shù)人員，在院所兩級領(lǐng)導的大力支持下，開展了大量的而精心細致的研究工作。在貫徹實施該標準過程中，凡是遇到問題、難題技術(shù)人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標準的宣貫，推動了電泵生產(chǎn)技術(shù)的標準化、規(guī)范化和準確化建設(shè)，達到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術(shù)人員積極開展QC活動，總結(jié)推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認識和知識的缺陷，導致了有些領(lǐng)域的管理者和技術(shù)人員誤認為與自己無關(guān)，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質(zhì)量不高；

⑶橫向交流的缺少，導致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產(chǎn)生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產(chǎn)任務(wù)重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導不夠，導致部分職工認為那是技術(shù)人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領(lǐng)導班子調(diào)整或機構(gòu)不穩(wěn)定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓工作有缺陷，導致年輕同志缺少Q(mào)C相關(guān)知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現(xiàn)，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進是企業(yè)活動的永恒主題。質(zhì)量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎(chǔ)最好，最容易推廣的方法。本人認為，任何企業(yè)都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結(jié)推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻

[1]中國質(zhì)量協(xié)會《中國質(zhì)量網(wǎng)》，2011年9月29日

第三篇：如何激發(fā)員工參加QC小組活動

如何激發(fā)員工參加QC小組活動

作者：田 鵬

單位：長慶油田分公司第三采氣廠第二處理廠

摘要：QC小組活動是一種群眾性的質(zhì)量改進活動，通過QC小組活動的開展，能夠培養(yǎng)各層次的員工學習能力的提高，未企業(yè)改進質(zhì)量、提高效率、降低成本、創(chuàng)造效益，并使員工逐漸提高素質(zhì)，形成一支學習型團隊。同時QC小組活動的 PDCA思想、程序和方法不斷推廣，融入到小組成員日常的工作、學習，也為企業(yè)創(chuàng)造了學習型組織文化，實現(xiàn)了個人與組織的共同發(fā)展?？偟膩碚f，QC小組和學習型團隊之間既有差異，也有相輔相成的一面，在現(xiàn)今激烈的市場競爭和科學技術(shù)日新月異的新形勢中，企業(yè)的生存和發(fā)展需要不斷改革和創(chuàng)新，需要優(yōu)秀的人才管理、人才培養(yǎng)方法，這些都離不開QC小組活動發(fā)揮的不可缺少的作用。

一、引言

質(zhì)量就如同企業(yè)的生命，決定著企業(yè)的生存與否。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須提高質(zhì)量，而提高質(zhì)量的重要途徑之一就是建立行之有效的QC 小組管理機制。簡單來說，QC 小組活動，即企業(yè)員工運用質(zhì)量管理理論、思想、方法和手段，以改進質(zhì)量、改進管理、提高經(jīng)濟效益為目的, 自動組織起來開展的群眾性質(zhì)量管理活動。在一個企業(yè)中，QC 小組是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進活動的一種非常重要的組織形式。開展QC 小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”的精神，能夠調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì) 量改進活動的積極性和創(chuàng)造性，可提高企業(yè)管理水平，降低產(chǎn)品成本，創(chuàng)造更多效益。QC 小組成員的共同學習，互相探討，有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)，塑造充滿生機活力的企業(yè)文化。為了使QC 小組更加有效地開展活動，為從根本上改變目前質(zhì)量管理小組活動效果不佳的狀況,有必要對企業(yè)職工參加質(zhì)量管理小組活動的積極性進行分析, 并提出相應(yīng)的對策。

二、員工參加質(zhì)量管理小組的內(nèi)在動因

質(zhì)量管理小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工, 圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題, 以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來, 運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組, 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式。其風行世界各國的原因不僅在于企業(yè)管理者的需要, 更重要的是它對企業(yè)員工個人的吸引力。員工自我發(fā)展的需要

員工希望通過質(zhì)量管理小組活動就各種棘手的問題發(fā)表自己的見解, 展現(xiàn)自己的才華;希望通過參加質(zhì)量管理小組活動引起領(lǐng)導的關(guān)注, 增加提拔的機會;相信參加質(zhì)量管理小組有更多機會發(fā)揮自己的潛能并獲得事業(yè)成功?；貓笃髽I(yè)的心理需要

在具有良好企業(yè)文化的企業(yè), 員工對企業(yè)有強烈的歸屬感, 他們有強烈的質(zhì)量憂患意識, 真正關(guān)心企業(yè)的未來, 感到有責任幫助企業(yè)改進質(zhì)量, 推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。3 榮譽與獎勵的需要

參加質(zhì)量管理小組通常會得到相應(yīng)的榮譽和物質(zhì)獎勵, 有的企業(yè)獎勵力度較大, 這是吸引員工參加質(zhì)量管理小組的重要原因之一。獲培訓機會的需要

每個希望有能力應(yīng)對工作挑戰(zhàn)的員工都需要不斷地學習、培訓, 不斷更新知識、提高技

能。參加質(zhì)量管理小組無疑可以增加免費培訓的機會, 為員工個人的發(fā)展提供更大的空間。5 解決問題的需要

一些困擾自己的復雜問題, 可以通過質(zhì)量管理小組會議來解決。并且相信加入質(zhì)量管理小組會得到本不會透露給他們這一層次的一些信息。

三、員工參加質(zhì)量管理小組活動不積極的原因

企業(yè)質(zhì)量管理小組普及率低的主要原因在于大多數(shù)員工對參加質(zhì)量管理小組缺乏興趣, 主動性和自覺性不高。領(lǐng)導重視不夠, 活動方式教條

有的企業(yè)領(lǐng)導質(zhì)量觀念陳舊, 對質(zhì)量管理小組的重要作用認識不足, 并不真正重視和支持質(zhì)量管理小組的活動。有的企業(yè)只肯定成績突出的小組, 無視效果不顯著小組的努力;有的企業(yè)對小組成果一概采取不肯定、不獎勵的政策, 打擊了員工參加質(zhì)量管理小組的積極性。在非私營企業(yè)中, 有的領(lǐng)導不關(guān)心企業(yè)和員工的未來, 引起員工抵觸, 因而拒絕參加質(zhì)量管理小組。一些企業(yè)在質(zhì)量管理小組的活動形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面存在嚴重的形式主義和教條主義傾向, 背離了質(zhì)量管理小組活動“小、實、活、新”的基本原則, 偏離了質(zhì)量管理小組“始于教育、終于教育”的基本宗旨, 獲得各級優(yōu)秀成果稱號的小組成果往往并不是真正的質(zhì)量管理小組的活動成果。這種情況的存在, 引起了廣大質(zhì)量管理人員和員工的反感, 從而對質(zhì)量管理小組的真實性和有效性產(chǎn)生懷疑, 漸漸對質(zhì)量管理小組失去了興趣。個人性格障礙

有的員工在質(zhì)量管理小組環(huán)境中工作可能會因缺乏自信而局促不安;有的員工天性拘謹、性格內(nèi)向;有的員工文化水平較低, 不希望被別人發(fā)現(xiàn)自己的語言表達能力或讀寫能力較差。這些員工經(jīng)常擔心他們的注意和觀點水平不高, 會被他人譏笑, 因而采取回避的辦法。也有些員工樂于獨自工作, 認為質(zhì)量管理小組工作程序死板緩慢。他們在質(zhì)量管理小組環(huán)境中感到極度受挫, 因為他們沒有耐心去聽、也看不起別人的意見和經(jīng)驗。這些員工適合于獨立工作, 難以在質(zhì)量管理小組發(fā)揮作用。個人事務(wù)與工作負擔

有的員工存在一些不能由別人承擔的個人事務(wù), 如正在參加自學考試或其他的業(yè)余學習、照顧孩子、照顧生病的家人、從事第二職業(yè)、參加社區(qū)志愿服務(wù)活動、自身患有疾病等, 因而沒有精力參加質(zhì)量管理小組。有的員工, 特別是制造業(yè)企業(yè)的一線工人, 勞動強度較大, 工作負擔較重, 沒有精力去參加工作時間以外的小組活動。害怕失敗

有的員工害怕失敗———他們太害怕失敗, 以至于不能忍受失敗。他們害怕完不成任務(wù)或完成的不好;他們害怕如果小組項目失敗, 他們要負責任。對企業(yè)漠不關(guān)心

每個企業(yè)總有一小部分員工不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和前途, 他們對公司的進步和繁榮不感興趣。他們工作的動機就是為了工資和獎金, 有一種“公司跟我有什么關(guān)系”的想法, 他們滿足于按計劃辦事, 缺乏個人動力, 對同事的成就無動于衷?？傊? 員工不參加質(zhì)量管理小組活動的原因是多種多樣的。期望所有員工都參加質(zhì)量管理小組是不現(xiàn)實的。但是盡管不能達到百分之百地參加, 這并不意味著企業(yè)領(lǐng)導可以允許自己不去創(chuàng)造條件、吸引更多的員工參加質(zhì)量管理小組。管理者有責任幫助員工提高業(yè)務(wù)水平, 實現(xiàn)自我價值, 只有這樣, 企業(yè)才會更強大, 更具競爭力。

四、如何引導員工參加質(zhì)量管理小組活動明確領(lǐng)導態(tài)度, 培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量文化

企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)該公開表明他們的質(zhì)量觀念, 樹立企業(yè)領(lǐng)導“視質(zhì)量為企業(yè)生命”的形象, 強化員工“質(zhì)量好則企業(yè)興, 質(zhì)量差則企業(yè)衰”的質(zhì)量憂患意識,重視并熱心支持企業(yè)的質(zhì)量工作, 關(guān)心并盡可能參與質(zhì)量管理小組的活動, 堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵并重的原則, 宣傳并及時獎勵優(yōu)秀質(zhì)量管理小組, 在職務(wù)升遷方面給質(zhì)量活動優(yōu)秀分子更多的關(guān)注, 使廣大員工真切感受到質(zhì)量管理小組活動給企業(yè)和小組成員帶來的好處, 形成企業(yè)員工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好風氣, 為質(zhì)量管理小組提供良好的環(huán)境和堅實的群眾基礎(chǔ)。2 關(guān)心員工, 培養(yǎng)員工的歸屬感

對于家庭有困難的員工, 企業(yè)管理者要通過各種途徑給予幫助, 讓職工感受到企業(yè)的溫暖。對于忙于業(yè)余進修的員工, 企業(yè)要給予必要的方便, 對學有所成的員工報銷部分學費, 讓他們感受到自己的成長和進步得益于企業(yè)的理解和支持, 從而增強員工對企業(yè)的歸屬感, 調(diào)動他們獻身企業(yè)的美好情愫。對于擔心下崗的員工, 管理者應(yīng)減少這些員工的擔心, 否則,這種思維方式會蔓延,在工作中產(chǎn)生偏執(zhí)行為。管理者一定要告訴他們,雖然工作會合并、取消、變化, 但這只會造成人力資源的重新分配和部署, 而不是減少。管理者還應(yīng)強調(diào), 質(zhì)量管理小組活動對員工進步、技術(shù)提高具有強有利的影響。如果現(xiàn)有的崗位被取消或并入其它部門。獲得提高技術(shù)水平機會的小組成員較易滿足新的或更改后的工作需求。一定要讓他們認識到, 公司永遠支持他們在價值增加方面的努力。企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)向他們保證, 無論現(xiàn)在或?qū)? 積極參加質(zhì)量管理小組的活動, 都不會影響他們在公司內(nèi)的職位, 相反將增加他們提升的機會。容忍失敗, 樹立信心

企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)在企業(yè)中建立一種鼓勵創(chuàng)新, 同時又能容忍失敗的文化氛圍, 韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業(yè)追求卓越質(zhì)量的過程中, 并不是所有質(zhì)量管理小組活動都會取得豐碩的成果。企業(yè)管理者應(yīng)注意培養(yǎng)和保護小組成員的自信心, 及時肯定小組活動的努力, 使質(zhì)量管理小組活動在一種寬松環(huán)境中進行。應(yīng)使那些缺乏自信心的員工認識到, 他們對質(zhì)量管理小組活動的貢獻與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些員工感到自己不重要、不受重視的情況出現(xiàn), 盡力提供機會使他們在不被嘲笑的情況下表達自己的意見, 讓他們認識到自己的價值, 從而樹立信心。當員工表露出擔心失敗的情緒時, 管理者應(yīng)強調(diào)參加質(zhì)量管理小組活動時學習和提高的機會, 參加者會學到應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么。學習不應(yīng)該做什么不是失敗, 不做任何事情才是真正的失敗。管理者還應(yīng)強調(diào)成員在其努力過程中不是孤立的,他們可以得到所需的資源和幫助。領(lǐng)導和小組的支持可以將失敗的感覺變成改進的行動。與時俱進, 實效創(chuàng)新

質(zhì)量管理小組的活動形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面的要求, 基本上沿用了日本幾十年前的做法, 與我國企業(yè)的具體情況、與當前企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國家的企業(yè)在推行日本式的質(zhì)量管理小組受阻之后, 很快調(diào)整了方向,轉(zhuǎn)為質(zhì)量團隊建設(shè)和推行六西格瑪管理法, 取得了良好的效果。從目前我國企業(yè)的具體情況來看, 質(zhì)量管理小組在業(yè)余活動的要求可以改為根據(jù)小組活動需要,采取工作時間活動和業(yè)余活動相結(jié)合的方式;小組的成果發(fā)布可以采取實物對比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報與書面匯報相結(jié)合的形式;小組活動的課題要突破“小”的限制, 對企業(yè)有重大影響的課題, 由企業(yè)組織小組成員, 在工作時間內(nèi)展開專項攻關(guān), 力求取得突破性的效果, 實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的顯著改進。變消極為積極, 促進企業(yè)健康發(fā)展

有些消極的員工不愿參加質(zhì)量管理小組, 不要排斥這些不想?yún)⒓淤|(zhì)量管理小組的員工, 他們對小組活動仍會有幫助。他們都想?yún)⒓訉λ麄冇袃r值的活動, 一旦有人拒絕, 就表明一定有什么原因。管理者要調(diào)查這些人不加入或退出的原因, 弄清其癥結(jié)所在, 找出恰當?shù)慕鉀Q辦法。面對那些不愿意加入質(zhì)量管理小組的員工, 管理者要真誠, 不要帶任何優(yōu)越感, 不要居高臨下地做工作, 要努力理解他們, 耐心傾聽他們心中的疑慮和障礙, 引導他們加入管理管理小組的活動。每個人都有其長處, 也有其弱點, 管理者要強調(diào)成員的長處, 把弱點視為發(fā)展機會, 而不是缺點。可以利用他們的專長, 請他們作為質(zhì)量管理小組的參謀或過程專家。小組會受益于他們的意見或經(jīng)驗, 而咨詢工作對他們本人也是有益的。與小組的接觸會逐步改變他們, 導致長期加入小組;請他們加入特定小組。這樣的小組一般有一個短期目標, 不定期開會, 而且時間較短;請他們參加小組科研項目。不想加入小組的人更適合參加小組科研活動, 因為他們往往愿意接受特定任務(wù), 喜歡看到很快得到的結(jié)果, 并從中得到滿足。物質(zhì)獎勵與精神獎勵并舉

企業(yè)要加大對企業(yè)管理小組成果的物質(zhì)獎勵,激發(fā)和促進員工參與質(zhì)量管理小組活動的積極性。同時也要重視對企業(yè)管理小組成員的精神獎勵, 企業(yè)要運用多種媒體和方式對質(zhì)量管理小組進行宣傳、報道、表彰, 給參加質(zhì)量管理小組活動的員工以精神方面的獎勵, 使質(zhì)量管理小組成員具有榮譽感,從而增強員工參加質(zhì)量管理小組活動的積極性。企業(yè)也可以把質(zhì)量管理小組成果作為員工晉級、職稱評定、個人業(yè)績等考核的依據(jù)之一, 使員工真正感到開展質(zhì)量管理小組活動, 取得成果的必要性。

五、總結(jié)

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來自員工, 只有充分發(fā)揮每一個員工的技能、才智和經(jīng)驗, 充分調(diào)動廣大員工群策群力、群管群治的積極性, 進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量, 才能夠把企業(yè)建成一個優(yōu)秀企業(yè)。質(zhì)量管理小組作為員工參與管理的一種重要形式, 對企業(yè)的質(zhì)量進步起著至關(guān)重要的作用, 它不僅直接提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率, 而且為企業(yè)的質(zhì)量活動提供了堅實的群眾基礎(chǔ), 同時增強了廣大員工的質(zhì)量意識、問題意識、群體意識和改進意識, 也滿足了員工自我發(fā)展的需要。因而, 企業(yè)管理者必須結(jié)合企業(yè)自身的實際情況, 采取措施吸引越來越多的員工參與質(zhì)量管理小組的活動

第四篇：淺談QC小組活動開展與實踐

淺談QC小組活動開展與實踐

吉化中部項目部

劉銳 2011年4月7日

淺談QC小組活動開展與實踐

摘要：介紹了QC小組的概念、特點、組建QC小組的作用，簡單介紹了一些開展QC小組活動的心得和體會

關(guān)鍵詞：QC小組 活動 心得 體會

1.QC小組的概念

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

2.QC小組的特點

從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點： 2.1 明顯的自主性

QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

2.2 廣泛的群眾性

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術(shù)，學管理，群策群力分析問題，解決問題。

2.3 高度的民主性

QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長機會；內(nèi)部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚民主，以保證既定目標的實現(xiàn)。

2.4 嚴密的科學性

QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經(jīng)驗。

3.組建QC小組的作用 ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ? 有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； ? 有利于實現(xiàn)全員參與管理；

? 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； ? 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；

? 有利于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

? 有利于提高顧客的滿意程度。4.開展QC小組活動的心得和體會 4.1開展QC小組活動，領(lǐng)導是關(guān)鍵

小組活動能否取得成功，關(guān)鍵是領(lǐng)導重視。而要得到領(lǐng)導的重視與支持，必須要在小組活動的“實效性”方面下一番功夫，使小組活動真正成為“改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益”的有效途徑。意識到這一點，我們無論是在培訓的過程中，還是在日常指導和監(jiān)督檢查過程中，都注重給小組成員灌輸這一主導思想。同時在小組的選題上，要求必須同項目部生產(chǎn)經(jīng)營實際相結(jié)合，從企業(yè)急需解決的問題入手，從而避免了小組活動的華而不實或水平不高。使小組活動緊密圍繞項目部的質(zhì)量目標，在解決質(zhì)量通病、攻克技術(shù)難題、加強現(xiàn)場管理、提高相關(guān)方滿意度等方面發(fā)揮了一定的作用。取得良好的效果，得到了領(lǐng)導的贊同及認可。

4.2開展QC小組活動，教育是前提

小組活動能否取得成功，取決于小組成員對全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識掌握的熟練程度。QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質(zhì)量管理活動，參加QC小組活動的人都是“從事勞動的職工”，人多、面廣，QC活動能否取得成功，關(guān)鍵在于人的積極性能否發(fā)揮出來。質(zhì)量教育可以使QC小組成員提高質(zhì)量意識，增強參與意識，更加自覺地參加QC小組活動。

4.3 QC小組活動，組織落實是保證

為使QC小組活動管理制度化，規(guī)范化，應(yīng)發(fā)揮小組的骨干作用和推進者作用。在長期活動中，應(yīng)形成規(guī)范的管理制度和方法，規(guī)定QC小組的選題和組建、組織和管理、活動和教育、交流和發(fā)表、評審和獎罰等準則和方法，4.4開展QC小組活動，發(fā)表交流是重要手段

取得成果后進行發(fā)表交流是QC小組活動的一大特色，通過成果的發(fā)表，可以展現(xiàn)小組成員的才華和自身價值，激發(fā)小組成員的自豪感；可以更好地交流經(jīng)驗、互相啟發(fā)、共同提高；可以現(xiàn)身說法，吸引更多的員工來參加QC小組活動。

4.5開展QC小組活動正確地評價與獎勵是動力

當QC小組的成員以極大的熱情，圍繞企業(yè)方方針目標和現(xiàn)場存在的問題開展活動并取得成果后，如何使這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并能再次地選擇課題持續(xù)活動下去，同時吸引更多的職工參加QC小組活動，就必須采取了物質(zhì)激勵、精神激勵、關(guān)懷與支持激勵等方式。開展QC小組活動，創(chuàng)新是靈魂，為了滿足企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的需要，要求我們運用新的思維方法，繞開傳統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查與原因分析，進行突破口的選定和優(yōu)化方案，因此更能充分發(fā)揮小組成員的聰明才智。

4.6開展QC小組活動，過程控制是保證

小組在開展活動過程中，可能因為種種因素導致活動無功而返。針對這種情況，應(yīng)加強小組活動的現(xiàn)場評審和過程控制。結(jié)合現(xiàn)場情況，確定2～3個重點項目進行QC小組活動的現(xiàn)場評審，幫助小組成員選好活動課題，引導他們運用PDCA的科學思路，以客觀事實為依據(jù)，正確合理地使用統(tǒng)計工具和方法，分析問題、解決問題，有效地避免了小組活動“重結(jié)果、輕過程”的現(xiàn)象。從而使人員素質(zhì)得到進一步提升。

5.結(jié)束語

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。通過開展QC小組活動可以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性、提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益、提高企業(yè)信譽和知名度等。

第五篇：淺談QC小組活動與QC小組建設(shè)

淺談QC小組建設(shè)與QC小組活動

摘要：項目經(jīng)理部是企業(yè)工程（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而工程質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在項目部建設(shè)QC小組并開展QC小組活動，可以通過小組成員的信息交流、相互學習、相互啟發(fā)，提高小組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之，可以促進整個企業(yè)的管理水平、工程質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。

關(guān)鍵詞：QC小組活動QC小組建設(shè)效率提高

QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。作為一個工程施工單位，項目部作為企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進項目部QC小組建設(shè)是加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績效員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動，是項目質(zhì)量建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，兩者相互促進，相得益彰。

QC小組活動是企業(yè)員工運用質(zhì)量管理理論和方法，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織活動，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。如何更好地進行QC小

組建設(shè)、組織QC小組活動，結(jié)合本人參與QC管理經(jīng)驗，總結(jié)如下：

1、領(lǐng)導重視，大力推動

QC小組能否長期堅持開展下去的一個至關(guān)重要的因素就是領(lǐng)導的高度重視。單位領(lǐng)導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保證。有領(lǐng)導身先士卒地參加小組活動時，小組成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動，能夠激發(fā)小組成員積極參加質(zhì)量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動中來。

2、建立適合的規(guī)章制度

為使QC小組活動有序、深入持久的開展，必須建立相關(guān)的規(guī)章制度與獎勵措施。要使QC活動取得實效，必須加強在日常工作中對活動開展情況進行檢查和指導。一是定期對相關(guān)活動進行檢查，了解各小組的活動情況，幫助解決遇到的難題，避免影響小組的成果。一是要為新成立的課題進行登記和審核，做好課題的控制工作，避免課題偏離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和資源的浪費。讓每一個團隊、小組，每一個課題都能發(fā)揮其作用，按時按質(zhì)的把研究課題做好，讓成果更好地轉(zhuǎn)化成企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3、加強與員工的溝通，培養(yǎng)員工的責任感

由于QC小組是由從事不同管理工作的員工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內(nèi)容。對于每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽

略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰(zhàn)”，不要說工程質(zhì)量上不去，企業(yè)也會因此而失去競爭力，這就要求我們及時與員工進行溝通。

4、加大培訓力度，把培訓與小組活動結(jié)合起來

加強對全體員工進行QC小組活動質(zhì)量管理有關(guān)知識的培訓，是開展QC小組活動的關(guān)鍵所在。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的“QC小組活動程序”、“QC小組活動成果”、“統(tǒng)計技術(shù)方法”，統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的原理與方法進行學習，通過結(jié)合借鑒其他單位優(yōu)秀的活動課題實例進行對比學習，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環(huán)的內(nèi)容和原理以及相互關(guān)系.。通過培訓，小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有所提高，為小組活動的開展打下牢固的基礎(chǔ)。

5、創(chuàng)新管理，提高QC小組建設(shè)質(zhì)量

QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力，共同對課題展開攻關(guān)，推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動，許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入項目管理標準、辦法、制度等，提高QC小組建設(shè)質(zhì)量，促進企業(yè)科學發(fā)展。

QC小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍，最大限

度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是提高項目管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對項目管理能力的提供有重大的推動作用。參考文獻：

①中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國社會出版社，2004②中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003 ③江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009 ④楊金霞 《QC小組建設(shè)七項實務(wù)》；北京大學出版社，2009 ⑤徐明達.《創(chuàng)新型QC小組活動指南》.東方出版社，2008.1.1.