第一篇：QC小組活動(dòng)與以人為本的企業(yè)文化

QC小組活動(dòng)與以人為本的企業(yè)文化

摘要：本文從QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)、原則及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義等方面，提出了QC小組是企業(yè)文化的體現(xiàn)，開展QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的重要性。

關(guān)鍵詞：QC以人為本企業(yè)文化體現(xiàn)促進(jìn)

QCteamandenterprisecultureofhumanism

QieweiguangLiJiao

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Atract:FromtheaectofQCteamactivity,principleandit’smeaningtothedevelopmenttheenterprise,thearticleproposetheideaofteamisthereectofenterpriseculture,andtheopinionofdevelopingtheactivityofQCteamcouldpromotethedevelopmentofenterpriseculture,andthisarticleemphasizestheimportanceofQCteamactivities.Keywords:QC,humanism,enterpriseculture,reflect,promote.

企業(yè)文化是社會(huì)主義精神文明的重要組成部分，是以人為本的科學(xué)管理，是企業(yè)興盛發(fā)達(dá)的有力保證，以人為本的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化管理的實(shí)施起著巨大的作用，對(duì)內(nèi)具有強(qiáng)大的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力，對(duì)外具有極大的滲透力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。QC小組是職工參與企業(yè)管理的一種組織形式，深入開展QC攻關(guān)活動(dòng)，能夠調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益，通過成員的共同學(xué)習(xí)、互相切磋，有助于

于提高員工的整體素質(zhì)。因此，深入開展QC小組活動(dòng)與以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是互相融合、互相促進(jìn)的。

深入開展QC小組活動(dòng)，有利于開發(fā)智力資源，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。

人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，人、財(cái)、物是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創(chuàng)造力的因素。即便有最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，最完備的物質(zhì)資料，沒有了人的準(zhǔn)確而全力的投入，所有的一切將毫無意義。科技是第一生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)，尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動(dòng)性為前提的，硬性而機(jī)械式的管理，只能抹煞其才能?！爸挥袧M意的員工才是有生產(chǎn)力的員工”，因此在管理過程中管理者應(yīng)創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)出員工的工作熱情。

QC小組作為群眾性質(zhì)量管理的一種形式，其著眼點(diǎn)就是提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。在攻關(guān)活動(dòng)中，他們自選課題，與自由結(jié)合組成的其他成員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，從而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身的價(jià)值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能充滿活力，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的局面。這是任何一個(gè)企業(yè)得以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的核心就是把員工真正當(dāng)作最大的資源，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性，培養(yǎng)他們自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而拼搏進(jìn)取的精神。因此說，企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)形態(tài)，是以人為中心的管理科學(xué)，也是現(xiàn)代企業(yè)興盛的必由之路。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這個(gè)特點(diǎn)使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮，參與攻關(guān)小組的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是一線職工，在攻關(guān)活動(dòng)中，充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，共同對(duì)課題展開攻關(guān)。山東青州卷煙廠開展QC活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)就充分證實(shí)了這一點(diǎn)，在小組活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)重視是QC小組活動(dòng)成功的基礎(chǔ)和前提，始終將QC小組活動(dòng)作為企業(yè)強(qiáng)身固本和促進(jìn)質(zhì)量體系與產(chǎn)品改進(jìn)的重要手段列入企業(yè)的方針目標(biāo)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”管理，對(duì)在攻關(guān)活動(dòng)中取得突出成績(jī)的小組和個(gè)人給予物質(zhì)和精神的鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了職工參與的積極性；技術(shù)人員的參與，為QC活動(dòng)提供技術(shù)支持，技術(shù)管理人員具備較高的質(zhì)量知識(shí)，熟練掌握QC活動(dòng)的方法及數(shù)理統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)的使用，能夠在理論上提高QC小組活動(dòng)的水平；處在生產(chǎn)一線的職工，掌握豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，最熟悉問題

發(fā)生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達(dá)到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個(gè)自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，小組成員質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，企業(yè)的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，行之有效的解決了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的諸多問題。

企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人。人本管理是一種

管理文化模式，其基本點(diǎn)就是強(qiáng)化管理中人的作用。其著眼點(diǎn)就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調(diào)動(dòng)人的積極性，站在人性的立場(chǎng)上表述了滿足人的尊重需求的重要作用，QC小組活動(dòng)的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了社會(huì)主義企業(yè)的人本管理的內(nèi)涵，是以人為本企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的充分體現(xiàn)。

深入開展QC小組活動(dòng)，促進(jìn)以人為本企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)能不能發(fā)展？隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力卻只能從企業(yè)文化的理念中獲得，塑造和提升企業(yè)文化必須遵循以人為本的原則。

一方面，開展QC攻關(guān)活動(dòng)，能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作為一家企業(yè)，只有擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能夠健康持續(xù)發(fā)展，才能夠進(jìn)入高層次境界，才能夠“長(zhǎng)壽”。為什么杜邦、奔馳、可口可樂等企業(yè)歷經(jīng)百年卻長(zhǎng)盛不衰，而中國巨人、愛多等企業(yè)輝煌一時(shí)便早早夭折？原因也許是多方面的，但最主要的，應(yīng)當(dāng)是竟?fàn)幜Γ绕涫怯袥]有形成企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在品牌、市場(chǎng)、技術(shù)、成本、管理和企業(yè)文化等諸多方面，而品牌則是核心競(jìng)爭(zhēng)力最集中的體現(xiàn)，核心技術(shù)則是支撐品牌成長(zhǎng)最關(guān)鍵的要素。好范文版權(quán)所有

1966年美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾預(yù)言：“通過推行這個(gè)（ＱＣ小組）活動(dòng)，日本將在世界上進(jìn)入質(zhì)量領(lǐng)先地位。”這不久便成為世界公認(rèn)的歷史事實(shí)。倡導(dǎo)ＱＣ小組活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過ＱＣ小組開創(chuàng)性的活動(dòng)，不僅能夠培養(yǎng)職工積極向上、勇于開拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。青州卷煙廠在發(fā)展的道路上就深刻意識(shí)到了開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，創(chuàng)新是企業(yè)保持領(lǐng)先的內(nèi)動(dòng)力，唯有不斷創(chuàng)新才能出奇制勝，因此自1997年以來，企業(yè)更加重視QC小組活動(dòng)和加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，累計(jì)注冊(cè)QC小組200余個(gè)，取得成果290余項(xiàng)，QC小組活動(dòng)涉及原料基地、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、過程控制、軟件開發(fā)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等多領(lǐng)域，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題開展創(chuàng)新，使產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提高，成功打造了以八喜為龍頭的龍形品牌體系，產(chǎn)品憑著良好的品牌形象贏得了國內(nèi)外消費(fèi)者的青睞。

另一方面，QC成果的交流發(fā)表能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費(fèi)者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚(yáng)，形成有口皆碑的效果，這就是美譽(yù)度，這種美譽(yù)度是無價(jià)的，是最可貴最可靠的市場(chǎng)資源?！逼髽I(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。事實(shí)證明越來越多的大企業(yè)已意識(shí)到通過積極開展QC小組活動(dòng)來展現(xiàn)企業(yè)形象，進(jìn)而使眾多的潛在顧客變成了現(xiàn)實(shí)顧客，以良好的企業(yè)形象推進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的QC小組活動(dòng)開展的越好，說明這家企業(yè)的職工隊(duì)伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。而ＱＣ小組在活動(dòng)中，實(shí)行自主管理、自我教育、相互啟發(fā)、共同提高，小組成員的質(zhì)量理念，隨著活動(dòng)的開展而不斷提高，隨著活動(dòng)的深入而升華一個(gè)個(gè)ＱＣ小組活動(dòng)及其成果，不斷地豐富著企業(yè)的質(zhì)量文化；QC成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并能夠起到相互激勵(lì)、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。

成功的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無形資產(chǎn)，以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚人心、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形力量，它立足好范文版權(quán)所有

市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，注重人的全面發(fā)展，能有效開發(fā)人力資源，對(duì)于各種資源的有效利用，起著至關(guān)重要的作用，它能使整個(gè)企業(yè)去掉惰性，促使員工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致、敢為人先，使整個(gè)企業(yè)充滿生機(jī)和活力，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。QC小組活動(dòng)的基本宗旨和活動(dòng)過程，體現(xiàn)了以人為本的管理思想，注重人本素質(zhì)的開發(fā)，并能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。因此，注重QC小組活動(dòng)和以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的重要途徑。

第二篇：QC小組與以人為本的企業(yè)文化(論文)

QC小組與以人為本的企業(yè)文化

QC是“Quality control”的簡(jiǎn)稱，中文意思為“質(zhì)量管理”。質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段后，進(jìn)入現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理階段。在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)指向質(zhì)量。企業(yè)只有把質(zhì)量搞好了才能求得生存與發(fā)展。而要搞好質(zhì)量，就必須采取有效的質(zhì)量管理手段，就必須把有限的資源合理地組織起來，匯集到提高和改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)上去。在開展質(zhì)量管理的所有資源中，人是最重要的、最活躍、最起作用的因素。如何最大限度地開發(fā)人力資源，促使企業(yè)員工全員參與到質(zhì)量改進(jìn)上來，成為企業(yè)通過質(zhì)量管理提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而要最大限度開發(fā)人力資源，在企業(yè)中推行以人為本的企業(yè)文化不可缺少。在質(zhì)量管理中，QC小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，也是開發(fā)人力資源的有效手段。本文擬就QC小組與以人為本的企業(yè)文化的關(guān)系進(jìn)行探討。

一、QC小組的概念

QC小組即質(zhì)量管理小組，以改進(jìn)質(zhì)量為目標(biāo)的由人組成的團(tuán)體，具體說是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組可以根據(jù)活動(dòng)課題涉及的范圍，按照興趣或感情的原則，在班組內(nèi)組建，或者跨班組、甚至跨部門、跨車間組建，在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化、方法的多樣化、事實(shí)的數(shù)據(jù)化。

從QC小組活動(dòng)的實(shí)踐來看，QC小組具有以下特點(diǎn)：

（一）明顯的自主性。QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明

1才智和積極性、創(chuàng)造性。

（二）廣泛的群眾性。QC小組是吸引廣大職工群眾參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。

（三）高度的民主性。QC小組組長(zhǎng)可以民主推選，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任。在QC小組內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員之間是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（四）嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

二、以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵

何謂以人為本？以人為本的直接解釋就是以人為“根本"。什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以共同的價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形力量和資本。以人為本的企業(yè)文化就是以人作為根本的企業(yè)文化管理模式。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人重于物，人在眾多資源中居于首要地位；強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解和尊重，尊重員工個(gè)體價(jià)值，通過激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。在推行以人為本價(jià)值觀的企業(yè)中，企業(yè)不是一個(gè)雇用勞動(dòng)力的組織，而是時(shí)刻關(guān)注員工的“成長(zhǎng)”與“發(fā)展”的一個(gè)以人為本的大家庭。

人是人類一切文明的創(chuàng)造者，企業(yè)僅僅是他們的一個(gè)小集體。企業(yè)的發(fā)展壯大，是每一個(gè)員工努力工作的結(jié)果。如何讓員工積極地，主動(dòng)地，快樂地去工作？推行以人為本的企業(yè)文化價(jià)值觀是關(guān)鍵。以人為本的企業(yè)文化所形成的人性化文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)企業(yè)的整體活力，從而把企業(yè)與個(gè)人的意志統(tǒng)一起來，使企

2業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。

三、QC小組與以人為本的企業(yè)文化的關(guān)系

從前面對(duì)QC小組的概念和以人為本的企業(yè)文化的內(nèi)涵的分析中可以看出，QC小組是職工參與企業(yè)管理的一種組織形式，深入開展QC攻關(guān)活動(dòng)，能夠調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益，通過成員的共同學(xué)習(xí)、互相切磋，有助于提高員工的整體素質(zhì)。以人為本的企業(yè)文化通過提供一個(gè)人性化的氛圍，激發(fā)員工的參與企業(yè)管理的積極性，關(guān)注自身和企業(yè)的發(fā)展，從而對(duì)內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力，對(duì)外形成極大的滲透力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。兩者都注重對(duì)企業(yè)員工的尊重，注重對(duì)員工參與企業(yè)管理的積極主動(dòng)性，注重對(duì)員工潛能的開發(fā)，共同的目標(biāo)都是促使員工與企業(yè)共同發(fā)展。因此，深入開展QC小組活動(dòng)與以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是互相融合、互相促進(jìn)的。

（一）QC小組活動(dòng)充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。

QC小組作為群眾性質(zhì)量管理的一種形式，其著眼點(diǎn)就是提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。在攻關(guān)活動(dòng)中，他們自選課題，與自由結(jié)合組成的其他成員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，從而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身的價(jià)值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能充滿活力，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的局面。這是任何一個(gè)企業(yè)得以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基礎(chǔ)。

QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這個(gè)特點(diǎn)使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮，參與攻關(guān)小組的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是一線職工，在攻關(guān)活動(dòng)中，充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，共同對(duì)課題展開攻關(guān)。例如技術(shù)人員的參與，能夠?yàn)镼C活動(dòng)提供技術(shù)支持，技術(shù)管理人員具備較高的質(zhì)量知識(shí)，熟練掌握QC活動(dòng)的方法及數(shù)理統(tǒng)計(jì)的使用，能夠在理論上提高QC小組活動(dòng)的水平；處在生產(chǎn)一線的職工，掌握豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，最熟

3悉問題發(fā)生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達(dá)到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個(gè)自我展現(xiàn)的舞臺(tái)。通過QC小組活動(dòng)，小組成員質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)可以得到增強(qiáng)，企業(yè)的凝聚力和向心力同時(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

因此，企業(yè)通過深入開展QC小組活動(dòng)，有利于開發(fā)員工智力資源，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。以人為本的企業(yè)文化是一種文化管理模式，其基本點(diǎn)就是強(qiáng)化管理中人的作用；其核心就是把員工真正當(dāng)作最大的資源，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性，培養(yǎng)他們自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而拼搏進(jìn)取的精神；其著眼點(diǎn)就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調(diào)動(dòng)人的積極性，站在人性的立場(chǎng)上表述了滿足人的尊重需求的重要作用。QC小組活動(dòng)的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了以人為本的管理內(nèi)涵，是以人為本企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的充分體現(xiàn)。

（二）QC小組活動(dòng)能促進(jìn)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力卻只能從企業(yè)文化的理念中獲得，塑造和提升企業(yè)文化必須遵循以人為本的原則。深入開展QC小組活動(dòng)，能夠促進(jìn)以人為本企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一方面，開展QC攻關(guān)活動(dòng)，能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一家企業(yè)，只有擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能夠健康持續(xù)發(fā)展，才能夠進(jìn)入高層次境界，才能夠“長(zhǎng)壽”。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在品牌、市場(chǎng)、技術(shù)、成本、管理和企業(yè)文化等諸多方面，而品牌則是核心競(jìng)爭(zhēng)力最集中的體現(xiàn)，核心技術(shù)則是支撐品牌成長(zhǎng)最關(guān)鍵的要素。倡導(dǎo)ＱＣ小組活動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過ＱＣ小組開創(chuàng)性的4活動(dòng)，不僅能夠培養(yǎng)職工積極向上、勇于開拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。

另一方面，QC成果的交流發(fā)表能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。事實(shí)證明越來越多的大企業(yè)已意識(shí)到通過積極開展QC小組活動(dòng)來展現(xiàn)企業(yè)形象，進(jìn)而使眾多的潛在顧客變成了現(xiàn)實(shí)顧客，以良好的企業(yè)形象推進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)的QC小組活動(dòng)開展的越好，說明這家企業(yè)的職工隊(duì)伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。而ＱＣ小組在活動(dòng)中，實(shí)行自主管理、自我教育、相互啟發(fā)、共同提高，小組成員的質(zhì)量理念，隨著活動(dòng)的開展而不斷提高，隨著活動(dòng)的深入而升華。一個(gè)個(gè)ＱＣ小組活動(dòng)及其成果，不斷地豐富著企業(yè)的質(zhì)量文化；QC成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并能夠起到相互激勵(lì)、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。

總之，以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，這種良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵(lì)效應(yīng)，提高員工的參與意識(shí)，使員工把個(gè)人利益與組織的社會(huì)榮譽(yù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的好壞聯(lián)系起來，真正使員工以主人翁的態(tài)度進(jìn)行工作，從而激發(fā)每一個(gè)員工的創(chuàng)造熱情，進(jìn)而形成一種良性循環(huán)的激勵(lì)機(jī)制，使員工的工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，并視工作為自覺、自愿和快樂的行為，使整個(gè)企業(yè)充滿生機(jī)和活力。QC小組活動(dòng)的作用和活動(dòng)過程，充分體現(xiàn)了以人為本的管理思想。QC小組活動(dòng)注重人本素質(zhì)的開發(fā)，能夠在以人為本的企業(yè)文化氛圍中得到深化和創(chuàng)新，并能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（廣州港 肖XX）

第三篇：企業(yè)與QC小組活動(dòng)

企業(yè)與QC小組活動(dòng)

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強(qiáng)調(diào)了做好QC工作的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實(shí)例，展示了優(yōu)秀的QC成果對(duì)企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；質(zhì)量管理；QC小組活動(dòng)

1、做好QC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個(gè)“QC小組活動(dòng)管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的“QC小組活動(dòng)管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定。

在制度內(nèi)容上，要包括QC活動(dòng)的宗旨、相關(guān)部門的責(zé)任、管理措施、培訓(xùn)要求、考核獎(jiǎng)勵(lì)措施、成果應(yīng)用范圍、完善和改進(jìn)等內(nèi)容。制度要有可操作性，同時(shí)要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實(shí)際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動(dòng)中起到應(yīng)用的作用。

1.2開展QC知識(shí)培訓(xùn)，廣開QC活動(dòng)思路

1.2.1培訓(xùn)工作的重要性。普及QC知識(shí)，廣開QC活動(dòng)思路是開展好QC活動(dòng)的基礎(chǔ)。從質(zhì)量角度分析，企業(yè)應(yīng)該完善有關(guān)制度，通過普及QC知識(shí)，開展QC活動(dòng)，來調(diào)動(dòng)員工參與管理、干好工作的積極主動(dòng)性，從而培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或管理水平，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

1.2.2開展培訓(xùn)工作的方法。在普及QC知識(shí)方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關(guān)書籍、觀看相關(guān)光盤、培訓(xùn)骨干教師然后再授課以普及QC知識(shí)?？傊ㄟ^對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使大家能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際去主動(dòng)選題，去開展QC活動(dòng)，這樣才能收到預(yù)期的效果。

1.3領(lǐng)導(dǎo)重視是員工搞好QC活動(dòng)的保障

開展QC活動(dòng)時(shí)，小組成員勢(shì)必會(huì)牽涉到投入精力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等，領(lǐng)導(dǎo)重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時(shí)給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現(xiàn)，可能會(huì)對(duì)原來的工作方法進(jìn)行改變、對(duì)原來的管理制度進(jìn)行修訂調(diào)整、對(duì)原有的設(shè)備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對(duì)小組成員給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)的問題。在解決這些問題時(shí)，必然會(huì)有成本（包括人力資源成本）的產(chǎn)生，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要以科學(xué)的態(tài)度去面對(duì)。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動(dòng)的最終目的

企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個(gè)好的QC成果可以產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，對(duì)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力將產(chǎn)生極大的積極效應(yīng)，因此及時(shí)對(duì)QC成果加以總結(jié)推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動(dòng)本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動(dòng)的宗旨尋找并克服我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘娜毕?，是改進(jìn)質(zhì)量、降低成本，是提高人的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)追求卓越績(jī)效的一種具體行為。

1.5開展QC活動(dòng)就是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容

鼓勵(lì)全員參與QC活動(dòng)，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型人才的最佳渠道。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，而鼓勵(lì)全員參與QC活動(dòng)是最為直接的手段。因?yàn)樵谡麄€(gè)QC活動(dòng)中，小組成員要學(xué)習(xí)、要討論、要思考、要總結(jié)。因此，鼓勵(lì)開展QC活動(dòng)，就是在豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質(zhì)采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產(chǎn)，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測(cè)工作是油田防腐工作的重要內(nèi)容之一，以前中原油田工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測(cè)組”采集樣品時(shí)，一般都要求生產(chǎn)單位“停抽、停輸、或停運(yùn)”，時(shí)間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項(xiàng)工作始終是我院領(lǐng)導(dǎo)最為擔(dān)心的一項(xiàng)內(nèi)容。

2008年，中原油田采油工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測(cè)QC小組”以“設(shè)計(jì)一種與地面腐蝕監(jiān)測(cè)系統(tǒng)相配套，可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品的‘多功能介質(zhì)采集器’的研制”。課題完成后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)使用驗(yàn)證：該介質(zhì)采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測(cè)系統(tǒng)相配套，并且可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品，成功地解決了自主采集介質(zhì)的需要，達(dá)到預(yù)期設(shè)定目標(biāo)。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)”。

2.2廣泛開展QC活動(dòng)，助推標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和實(shí)施

GB/T16750-2008《潛油電泵機(jī)組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機(jī)組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動(dòng)機(jī)通用技術(shù)條件》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它的發(fā)布實(shí)施為油田電泵產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)和檢驗(yàn)、標(biāo)識(shí)、防護(hù)、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等提供了重要的依據(jù)。

為了盡快掌握和應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，采油工程技術(shù)研究院電潛泵技術(shù)研究所的廣大技術(shù)人員，在院所兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，開展了大量的而精心細(xì)致的研究工作。在貫徹實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)過程中，凡是遇到問題、難題技術(shù)人員就會(huì)自覺利用QC活動(dòng)的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，推動(dòng)了電泵生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和準(zhǔn)確化建設(shè)，達(dá)到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長(zhǎng)電泵機(jī)組免修期37.9天。這其中技術(shù)人員積極開展QC活動(dòng)，總結(jié)推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認(rèn)識(shí)和知識(shí)的缺陷，導(dǎo)致了有些領(lǐng)域的管理者和技術(shù)人員誤認(rèn)為與自己無關(guān)，影響了該活動(dòng)的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導(dǎo)致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質(zhì)量不高；

⑶橫向交流的缺少，導(dǎo)致了小組成員的開展活動(dòng)的技巧不高，甚至在接到指令性課題時(shí)，會(huì)產(chǎn)生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產(chǎn)任務(wù)重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動(dòng)；

⑸管理者對(duì)開展小組活動(dòng)的意義理解不深，引導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分職工認(rèn)為那是技術(shù)人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時(shí)還會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整或機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定，而使QC活動(dòng)不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓(xùn)工作有缺陷，導(dǎo)致年輕同志缺少Q(mào)C相關(guān)知識(shí)，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵(lì)機(jī)制沒跟上，或有制度但不兌現(xiàn)，影響了職工開展QC活動(dòng)的自覺性。

4、結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)活動(dòng)的永恒主題。質(zhì)量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動(dòng)是群眾基礎(chǔ)最好，最容易推廣的方法。本人認(rèn)為，任何企業(yè)都可以以此為契機(jī)，重視QC工作、鼓勵(lì)QC活動(dòng)、總結(jié)推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻(xiàn)

[1]中國質(zhì)量協(xié)會(huì)《中國質(zhì)量網(wǎng)》，2011年9月29日

第四篇：“以人為本”與企業(yè)文化

“以人為本”與企業(yè)文化

上海盈加廣告有限公司董事長(zhǎng) 袁潔平

每個(gè)企業(yè)講到企業(yè)文化，總離不開 “以人為本”、“誠信為本”、“價(jià)值為本”等等。在盈加“以人為本”體現(xiàn)在這么一句話上：“在盈加你為興趣而工作”。興趣是工作的原動(dòng)力，沒有興趣你就不可能愛崗敬業(yè)。

“以人為本”我的理解不是只做表面文章，而是將“以人為本”貫徹在整個(gè)企業(yè)文化中：

一、良好衛(wèi)生的辦公環(huán)境是“以人為本”的骨骼；

要有良好的工作環(huán)境，一方面可以有好的心情，另一方面也可以提高工作效率。

二、輕松融洽的辦公氛圍是“以人為本”的血液；

信任員工，不搞監(jiān)視，在規(guī)定范圍內(nèi)該用的、該看的都各取所需，建立燙鍋理論，不論誰觸犯，一律按規(guī)處罰。

三、透明公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是“以人為本”的肌肉。

合適的人做合適的事！把每個(gè)人的能力發(fā)揮到最好，優(yōu)留劣汰。

四、平等互愛的人際關(guān)系是“以人為本”的靈魂。

不論職位高低、本地外地、臨時(shí)正式工、退休在職，所有福利一律平等。因?yàn)槿烁袷瞧降鹊?。人與人之間平等互愛。

盈加的企業(yè)文化中的另一個(gè)重點(diǎn)是“道德建設(shè)”。“萬事德為首”，“品德高于能力，性格大于才干”，德才兼?zhèn)涫怯尤说奈ㄒ粶?zhǔn)則。

現(xiàn)代企業(yè)，因?yàn)橥ㄓ嵉陌l(fā)達(dá)，交流的及時(shí)與方便，企業(yè)的保密工作越來越難做，企業(yè)員工個(gè)人的道德品質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。

本文刊載在2011年12期《浦東之窗》雜志

第五篇：淺談QC小組活動(dòng)開展與實(shí)踐

淺談QC小組活動(dòng)開展與實(shí)踐

吉化中部項(xiàng)目部

劉銳 2011年4月7日

淺談QC小組活動(dòng)開展與實(shí)踐

摘要：介紹了QC小組的概念、特點(diǎn)、組建QC小組的作用，簡(jiǎn)單介紹了一些開展QC小組活動(dòng)的心得和體會(huì)

關(guān)鍵詞：QC小組 活動(dòng) 心得 體會(huì)

1.QC小組的概念

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

2.QC小組的特點(diǎn)

從QC小組活動(dòng)實(shí)踐來看，它有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)： 2.1 明顯的自主性

QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

2.2 廣泛的群眾性

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。

2.3 高度的民主性

QC小組的組長(zhǎng)可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；內(nèi)部討論問題、解決問題時(shí)，小組成員不分職位與技術(shù)高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.4 嚴(yán)密的科學(xué)性

QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

3.組建QC小組的作用 ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ? 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； ? 有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理；

? 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； ? 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；

? 有利于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

? 有利于提高顧客的滿意程度。4.開展QC小組活動(dòng)的心得和體會(huì) 4.1開展QC小組活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

小組活動(dòng)能否取得成功，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視。而要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，必須要在小組活動(dòng)的“實(shí)效性”方面下一番功夫，使小組活動(dòng)真正成為“改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益”的有效途徑。意識(shí)到這一點(diǎn)，我們無論是在培訓(xùn)的過程中，還是在日常指導(dǎo)和監(jiān)督檢查過程中，都注重給小組成員灌輸這一主導(dǎo)思想。同時(shí)在小組的選題上，要求必須同項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合，從企業(yè)急需解決的問題入手，從而避免了小組活動(dòng)的華而不實(shí)或水平不高。使小組活動(dòng)緊密圍繞項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)，在解決質(zhì)量通病、攻克技術(shù)難題、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、提高相關(guān)方滿意度等方面發(fā)揮了一定的作用。取得良好的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同及認(rèn)可。

4.2開展QC小組活動(dòng)，教育是前提

小組活動(dòng)能否取得成功，取決于小組成員對(duì)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)掌握的熟練程度。QC小組活動(dòng)是廣大職工自愿組織起來的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，參加QC小組活動(dòng)的人都是“從事勞動(dòng)的職工”，人多、面廣，QC活動(dòng)能否取得成功，關(guān)鍵在于人的積極性能否發(fā)揮出來。質(zhì)量教育可以使QC小組成員提高質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)參與意識(shí)，更加自覺地參加QC小組活動(dòng)。

4.3 QC小組活動(dòng)，組織落實(shí)是保證

為使QC小組活動(dòng)管理制度化，規(guī)范化，應(yīng)發(fā)揮小組的骨干作用和推進(jìn)者作用。在長(zhǎng)期活動(dòng)中，應(yīng)形成規(guī)范的管理制度和方法，規(guī)定QC小組的選題和組建、組織和管理、活動(dòng)和教育、交流和發(fā)表、評(píng)審和獎(jiǎng)罰等準(zhǔn)則和方法，4.4開展QC小組活動(dòng)，發(fā)表交流是重要手段

取得成果后進(jìn)行發(fā)表交流是QC小組活動(dòng)的一大特色，通過成果的發(fā)表，可以展現(xiàn)小組成員的才華和自身價(jià)值，激發(fā)小組成員的自豪感；可以更好地交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高；可以現(xiàn)身說法，吸引更多的員工來參加QC小組活動(dòng)。

4.5開展QC小組活動(dòng)正確地評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)是動(dòng)力

當(dāng)QC小組的成員以極大的熱情，圍繞企業(yè)方方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題開展活動(dòng)并取得成果后，如何使這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并能再次地選擇課題持續(xù)活動(dòng)下去，同時(shí)吸引更多的職工參加QC小組活動(dòng)，就必須采取了物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)等方式。開展QC小組活動(dòng)，創(chuàng)新是靈魂，為了滿足企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的需要，要求我們運(yùn)用新的思維方法，繞開傳統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查與原因分析，進(jìn)行突破口的選定和優(yōu)化方案，因此更能充分發(fā)揮小組成員的聰明才智。

4.6開展QC小組活動(dòng)，過程控制是保證

小組在開展活動(dòng)過程中，可能因?yàn)榉N種因素導(dǎo)致活動(dòng)無功而返。針對(duì)這種情況，應(yīng)加強(qiáng)小組活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和過程控制。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，確定2～3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行QC小組活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，幫助小組成員選好活動(dòng)課題，引導(dǎo)他們運(yùn)用PDCA的科學(xué)思路，以客觀事實(shí)為依據(jù)，正確合理地使用統(tǒng)計(jì)工具和方法，分析問題、解決問題，有效地避免了小組活動(dòng)“重結(jié)果、輕過程”的現(xiàn)象。從而使人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

5.結(jié)束語

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。通過開展QC小組活動(dòng)可以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性、提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益、提高企業(yè)信譽(yù)和知名度等。