第一篇：離職注意事項(xiàng)

辭職注意事項(xiàng)

每個(gè)人找到合適的工作時(shí)，在辭職時(shí)注意下列事項(xiàng)：

檔案：一般單位沒有存檔資格，所以員工檔案是存放在相應(yīng)行政區(qū)的人才服務(wù)中心,一般為“某某區(qū)人才交流服務(wù)中心”，如果單位是在某開發(fā)區(qū)注冊(cè)，那其員工檔案存放于“某某開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)”。員工在與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系后，該員工的檔案自動(dòng)由“單位存檔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)人存檔”，存檔費(fèi)從其離職的下個(gè)月開始由其個(gè)人承擔(dān)。如有新單位接收，則憑新單位所屬存檔人才服務(wù)中心開具的“調(diào)檔函”從原存檔人才服務(wù)中心提檔。

員工離職之日起，其檔案便與原單位脫離關(guān)系，今后直接自行前往“人才交流服務(wù)中心”辦理相關(guān)事宜。

另注意：1.“就失業(yè)證”員工在其第一份工作開始的時(shí)候，當(dāng)其檔案由學(xué)校調(diào)至單位所屬“人才交流服務(wù)中心”后，即由單位要求“人才交流服務(wù)中心”為其辦理“就失業(yè)證”，并由勞動(dòng)人事局在“就失業(yè)證”上確認(rèn)就業(yè)狀態(tài)?！熬褪I(yè)證”平時(shí)存放于員工檔案袋內(nèi)。2.“助理工程師轉(zhuǎn)正定級(jí)”員工在第一份工作單位，服務(wù)滿一年，即可辦理“助理工程師轉(zhuǎn)正定級(jí)”。其手續(xù)在該員工從第一份工作單位離職后，自動(dòng)由“人才交流服務(wù)中心”辦理，相關(guān)材料存放于檔案袋內(nèi)。（對(duì)應(yīng)于大學(xué)本科畢業(yè)的員工）

保險(xiǎn)：保險(xiǎn)即“五險(xiǎn)”。一般員工的保險(xiǎn)關(guān)系與其檔案捆綁，即檔案和保險(xiǎn)在同一處辦理。如某員工的檔案存放于“某某人才交流服務(wù)中心”，其保險(xiǎn)關(guān)系即也存放于該人才。也有分離的，繳款狀態(tài)下無異常，但當(dāng)員工需提取養(yǎng)老保險(xiǎn)金或者領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金時(shí)，要求必須“檔案”與“保險(xiǎn)關(guān)系”在同一處存放，才可辦理。

員工離職后，如自己想為自己交保險(xiǎn)，實(shí)際上只需要交納“養(yǎng)老保險(xiǎn)”和“醫(yī)療保險(xiǎn)”兩險(xiǎn)。按當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)最低標(biāo)準(zhǔn)工資為基數(shù)，養(yǎng)老28%，醫(yī)療12%（參考）.去原單位平時(shí)辦理社保繳款的地方辦理個(gè)人繳納。

（養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納累計(jì)滿15年，即可。中間可間斷。

醫(yī)療保險(xiǎn)在中斷繳費(fèi)的時(shí)期內(nèi)，不能享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。從開始繳費(fèi)日起，可繼續(xù)享受。）另注意：“養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)”由第一次給你上保險(xiǎn)的單位，在你離職之日向社保中心申請(qǐng)辦理，你需要提交一寸照一張和省份證復(fù)印件一份給原單位。一般一個(gè)月至兩個(gè)月辦理完成后，去原單位取回。當(dāng)你有新單位時(shí)，只需將你的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)交給新單位，新單位就可為你辦理保險(xiǎn)關(guān)系移轉(zhuǎn)手續(xù)了。很簡單！

公積金：員工公積金關(guān)系存放于單位相應(yīng)行政區(qū)的“公積金管理中心”。員工在與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系之后，如有新單位接收，則員工只需向原單位提供新單位的“公司公積金賬號(hào)”即可。由原單位從網(wǎng)上直接將員工的公積金關(guān)系轉(zhuǎn)移至新單位。如果暫時(shí)沒有新單位接收，員工想封存自己的公積金戶頭，需要提交一寸照一張和省份證復(fù)印件一份給原單位，由原單位負(fù)責(zé)辦理。當(dāng)封存手續(xù)完成之后，該員工的公積金關(guān)系就與原單位無關(guān)了。以后辦理其提取或者是轉(zhuǎn)移，由本人直接去“某某區(qū)公積金管理中心”辦理。公積金不可以個(gè)人名義繳納。

戶口：如果員工當(dāng)初入職時(shí)，沒有將戶口轉(zhuǎn)入公司集體戶口，則在離職后沒有這方面的手續(xù)。

最后，提醒：辦理離職后，必須要做的事情：

索取“離職證明”，確認(rèn)““就失業(yè)證”有無辦理，辦理并取回“養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)”，確認(rèn)“助工轉(zhuǎn)正定級(jí)”是否辦理，確認(rèn)自己的“檔案”“保險(xiǎn)關(guān)系”在不在一起。如果是在一起的，而且暫時(shí)沒有新單位，就省大心了，就什么都不用轉(zhuǎn)移。先放那！如果，當(dāng)初就沒在一起，而且現(xiàn)在想自己給自己交，就必須先把他們移到一起才能繳，有點(diǎn)麻煩。

“公積金”最簡單。獨(dú)立的。

第二篇：員工離職注意事項(xiàng)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 掌握勞動(dòng)合同解除、終止類爭議的處理技巧； ● 了解離職、辭職中企業(yè)和員工的義務(wù)； ● 清楚企業(yè)在裁員時(shí)的注意事項(xiàng)。

勞動(dòng)合同解除、終止類爭議處理技巧

一、因職工辭職、離職發(fā)生的爭議處理

【案例】

關(guān)于自覺履行離職義務(wù)的勞動(dòng)爭議

王先生為某公司研發(fā)部經(jīng)理，與公司簽訂勞動(dòng)合同的期限為2006年9月至2009年8月。

2008年6月10日，王先生提出辭職，但一些客戶資料和技術(shù)圖紙一直沒有交還給公司。公司要求王先生辦理工作交接，在王先生將這些客戶資料交還公司之前拒絕為其辦理退工手續(xù)。

2008年6月11日，王先生自行離職，公司于是扣留了王先生的退工手續(xù)。2008年8月，王先生提起勞動(dòng)仲裁，要求公司為其辦理退工手續(xù)，并賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

針對(duì)這一案例，可以從員工和公司兩方面進(jìn)行分析。1.從員工角度分析

法律規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或終止勞動(dòng)合同的證明，并在15日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。案例中王某6月10日提出辭職，其合同解除時(shí)間應(yīng)該是在7月9日，在這段時(shí)間內(nèi)，王某要繼續(xù)上班并做好工作交接。然而王某6月10日辭職以后就不來上班，屬于曠工行為。到7月9日滿一個(gè)月，公司也應(yīng)給出離職證明，如果當(dāng)天沒出離職證明就構(gòu)成了遲延退工。所以王某以公司不及時(shí)為自己退工，導(dǎo)致個(gè)人經(jīng)濟(jì)受損為由向公司提出賠償是合理的。

2.從公司角度分析 從應(yīng)訴角度來講，公司可以說從未收到過對(duì)方的辭職信，這樣對(duì)方的理由即不成立。從反訴的角度來講，公司可以反告對(duì)方，反訴的理由有兩點(diǎn)：一是由于對(duì)方不交接工作的行為給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失；二是對(duì)方在辭職后仍繼續(xù)占用公司的客戶資料、技術(shù)圖紙，并提供保管協(xié)議、工作分工的會(huì)議紀(jì)要等作為證明。

由此可見，員工在辭職、離職時(shí)需要履行三項(xiàng)義務(wù)：第一，提前一個(gè)月通知用人單位；第二，做好工作交接；第三，離職以后的保密義務(wù)。

員工辭職、離職時(shí)，企業(yè)需要履行兩項(xiàng)義務(wù)：一是出據(jù)離職證明，在員工遞交辭呈滿一個(gè)月的當(dāng)天，公司有義務(wù)為其出據(jù)退工、離職證明；二是辦理退工手續(xù)，在員工離職后15天內(nèi)，公司要為其辦理退工手續(xù)，不能以任何理由不辦手續(xù)。

二、因辭退違紀(jì)員工引發(fā)的爭議處理

在所有的勞動(dòng)爭議中，因辭退員工引發(fā)的勞動(dòng)爭議發(fā)生的概率最大，這類糾紛如處理不當(dāng)，通常會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的負(fù)面影響。

1.案例分析

【案例】

由辭退違紀(jì)員工引發(fā)的勞動(dòng)爭議

2005年，張三入職某數(shù)據(jù)公司，2006年10月與公司簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，職務(wù)是商務(wù)經(jīng)理。2007年起年基本工資為40萬元，目標(biāo)獎(jiǎng)金為5萬元。但在2008年3月11日，張三卻意外接到了公司的解聘通知書。于是，張三以“在無事實(shí)依據(jù)和法律依據(jù)情況下突然解除勞動(dòng)合同”為由將公司告上法庭，要求其繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。

數(shù)據(jù)公司在庭審中稱：張三的工作范圍包括數(shù)據(jù)錄入，但她在該項(xiàng)工作中經(jīng)常出錯(cuò)，因此同事發(fā)郵件提醒她注意準(zhǔn)確性。隨后，她給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)郵件，表示停止數(shù)據(jù)錄入工作并多次拒絕參加PIP(職業(yè)培訓(xùn)提升計(jì)劃)。至2008年3月，因張三拒絕錄入工作已2個(gè)多月，公司不得不另行招人填補(bǔ)空缺，因此才與張三解除了勞動(dòng)關(guān)系。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，公司曾多次與張三溝通，但張三拒不接受并擅自停止工作，且不參加公司的培訓(xùn)，其行為已嚴(yán)重違反了單位的規(guī)章制度。因此，于2008年6月5日判決駁回了張三的全部請(qǐng)求。

通過上述案例分析，可得出以下結(jié)論：第一，張三從事錄入工作時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，給公司造成損失，為公司提供了解雇的理由，即不能勝任本職工作；第二，張三拒絕做數(shù)據(jù)錄入，不參加公司的培訓(xùn)，即不服從工作安排，屬于嚴(yán)重違紀(jì)。公司按照法律程序及公司的管理制度行使權(quán)力，而張三又消極對(duì)抗，最后法院宣告公司獲勝。

2.處理要點(diǎn) 公司在辭退違紀(jì)員工時(shí)需掌握四個(gè)要點(diǎn)：

第一，取證。公司在對(duì)員工進(jìn)行違紀(jì)處罰或辭退時(shí)，一定要收集能證明其違紀(jì)的證據(jù)。比如，當(dāng)員工打架斗毆時(shí)，公司可以運(yùn)用談話技巧讓其在關(guān)于打架的書面文字上簽字；當(dāng)員工在公司禁煙區(qū)吸煙被抓拒不承認(rèn)時(shí)，公司可以對(duì)煙頭進(jìn)行指紋鑒定，同時(shí)尋找旁觀者做人證。

第二，制度。公司要建立完善的管理制度，并每年進(jìn)行更新、修改，以便在處理或辭退違紀(jì)員工時(shí)有依據(jù)。

第三，法律定性。公司處理違紀(jì)員工時(shí)，適用的法律定性要準(zhǔn)確。而一些勞動(dòng)爭議的發(fā)生，往往是因?yàn)楣緦?duì)員工違紀(jì)的定性不正確，法律適用不夠準(zhǔn)確。比如，將不服從工作安排定性為曠工；將不勝任定性為違紀(jì)。要點(diǎn)提示

企業(yè)辭退違紀(jì)員工需掌握的四個(gè)要點(diǎn)： ① 取證； ② 制度； ③ 法律定性； ④ 程序。

第四，程序。用人單位單方解雇員工時(shí)需遵循一定的程序，即先征求工會(huì)的意見，再把解雇通知書送達(dá)員工本人。解雇糾紛的仲裁時(shí)效是從解除合同通知書送達(dá)起一年內(nèi)，公司要確保送達(dá)。為了確保資料能夠送達(dá)，公司最好事先跟員工書面約定詳細(xì)的送達(dá)地址，并注明“地址如有變動(dòng)，變動(dòng)后三天之內(nèi)書面通知公司”，在一定程度上避免勞動(dòng)爭議。

三、因規(guī)模性裁員發(fā)生的爭議處理

裁員，是指企業(yè)基于內(nèi)部原因與員工解除勞動(dòng)合同。比如，企業(yè)缺少資金，企業(yè)沒業(yè)務(wù)，企業(yè)需要撤掉部分部門，企業(yè)收購兼并或業(yè)務(wù)調(diào)整等問題。

從企業(yè)狀況來講，裁員通常分為兩種：一是因企業(yè)的經(jīng)營狀況改變而裁員；二是因企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化而裁員。

從員工人數(shù)來講，裁員也分為兩種：一種是規(guī)模性裁員，涉及人數(shù)較多（達(dá)到20人以上）；二是個(gè)別性裁員，涉及人數(shù)較少。

【案例】

由裁員引起的勞動(dòng)爭議

A公司旗下全資控股B、C兩家子公司，B、C兩家子公司有部分業(yè)務(wù)重合，部分業(yè)務(wù)互補(bǔ)。在金融危機(jī)的大背景下，為提升企業(yè)的整體績效，A公司決定將C公司的所有業(yè)務(wù)并入B公司，即由B公司全資收購C公司。同時(shí)，C公司200名員工中的大多人將被裁員。

C公司遂向員工發(fā)出通知，由于C公司即將被B公司收購，故須進(jìn)行裁員，公司將向接受公司決定的員工支付“N＋2”的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，不接受公司決定的員工，將只能得到《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的“N＋1”的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。所謂“N”就是員工在公司的工作年限，后面“＋”的數(shù)字為額外補(bǔ)償年限，計(jì)算出的數(shù)字乘以員工此前的月工資，就是可以獲得的補(bǔ)償數(shù)額。

有的被裁員工以公司裁員違法為由，向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起仲裁，要求公司撤銷裁員決定，恢復(fù)其勞動(dòng)關(guān)系，并賠償工資損失。

針對(duì)上述案例，可以從三方面進(jìn)行分析：

第一，程序。公司在裁員時(shí)要遵循一定的法律程序，比如，大規(guī)模裁員時(shí)，要提前30天通知工會(huì)，同時(shí)向勞動(dòng)部門備案。第二，裁員的理由。法律規(guī)定了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難、因破產(chǎn)需要進(jìn)行重整，或生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)可以裁員，而C公司沒有出現(xiàn)這些問題，只是單位被并購。法律規(guī)定“用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行”，所以被收購的C公司沒有權(quán)利進(jìn)行裁員，如果要裁員，也只能由B公司實(shí)施。

第三，裁員的主體?！秳趧?dòng)合同法》中規(guī)定，與本單位訂立較長期限的固定期限勞動(dòng)合同的、與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的、家庭無其他就業(yè)人員的等要優(yōu)先留用，三期人員、在本單位連續(xù)工作滿15年且距法定退休年齡不足5年的不能裁員。所以B公司在收購C公司后也不能將其員工全部裁掉。

當(dāng)企業(yè)的并購措施不符合企業(yè)利益時(shí)，企業(yè)需要重新審視收購戰(zhàn)略。針對(duì)案例中的情況，可以由B公司來收購C公司的技術(shù)、設(shè)備，并招攬C公司內(nèi)的優(yōu)秀人才，然后讓C公司自行解散，進(jìn)行注銷、終止與員工的勞動(dòng)關(guān)系等。

第三篇：員工離職注意事項(xiàng)

員工離職制度

為了維護(hù)天智訊員工整體形象，店面員工的離職或解職制度作出如下規(guī)定：

1、員工在考察期離職的不發(fā)任何新薪金。

2、員工實(shí)習(xí)期，無故請(qǐng)辭不發(fā)薪金。

3、員工工作出實(shí)習(xí)期且三個(gè)月以下的，請(qǐng)辭只發(fā)當(dāng)月底薪；

4、員工工作三個(gè)月以上的，提前一個(gè)月做辭職報(bào)告，否則工資

停發(fā)。

5、請(qǐng)辭當(dāng)月，表現(xiàn)不積極、消極怠工者停止發(fā)放所有獎(jiǎng)金和提

成，積極工作者照常發(fā)放。

6、被辭退員工，停發(fā)所有提成，只發(fā)底薪。

員工簽字：

天智訊2013年1月

第四篇：離職注意事項(xiàng)告知書

離職注意事項(xiàng)告知書

被告知人：身份證號(hào)：

告 知 人：職務(wù)：*******

告知時(shí)間：告知地點(diǎn)：*******公司（下稱公司）

告知人現(xiàn)就有關(guān)離職注意事項(xiàng)，代表公司向被告知人告知，被告知人在離職后有履行下列但不僅限于下列事項(xiàng)的責(zé)任和義務(wù)：

一.被告知人應(yīng)當(dāng)清晰移交工作

被告知人應(yīng)當(dāng)將工作中所涉及、掌握的文件、圖紙、軟件（含設(shè)計(jì)文件、源代碼、可執(zhí)行程序等）、樣品等進(jìn)行完善、正確、清晰的整理，列出移交清單，并確保清單與內(nèi)容的一致性。移交給公司指定的接收人員，并由移交人、接收人、監(jiān)督人簽字確認(rèn)。

二.被告之人應(yīng)該在離職后及時(shí)進(jìn)行在職期間的工作缺陷的完善

被告知人在離職后，公司發(fā)現(xiàn)其應(yīng)當(dāng)在在職期間完成的工作存在缺陷或遺漏，或有應(yīng)當(dāng)移交而未進(jìn)行移交的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)（最長不超過5天）進(jìn)行完善和移交。

三.被告知人應(yīng)當(dāng)遵守“保密協(xié)議”各項(xiàng)約定

根據(jù)勞動(dòng)合同和“保密協(xié)議”，被告知人的保密協(xié)議有效期限為20年月日，在保密協(xié)議到期前，被告知人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行保密協(xié)議的約定，不得以任何形式到與公司有競爭關(guān)系的個(gè)人、組織從事相應(yīng)的工作（無論這種工作是直接的或間接的），否則可能因此而承擔(dān)相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

四.特別強(qiáng)調(diào)如下事項(xiàng)

被告知人在保密協(xié)議期內(nèi)，不得泄露在公司工作期間所掌握、知悉的商業(yè)秘密（商務(wù)信息、技術(shù)信息、技術(shù)成果等），更不得利用這些商業(yè)秘密為自己、他人或其他任何組織謀取利益。

七.被告知人離職后不得具有詆毀公司形象的行為。

被告知人：（簽字）時(shí)間：

第五篇：離職談話要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

留不下員工，留下建議

與即將離職的員工進(jìn)行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失。

李樹新是一家電子配件公司的客戶服務(wù)工程師，服務(wù)的客戶都是大型電子企業(yè)。因?yàn)槔顦湫录夹g(shù)好且為人靈活，客戶對(duì)他的服務(wù)都很滿意，在業(yè)內(nèi)也小有名氣。于是，一些客戶企業(yè)和直接競爭對(duì)手A公司都許以高薪向他發(fā)出加盟的邀請(qǐng)。經(jīng)過一番猶豫后，李樹新向公司提出了辭職，一來想看看公司對(duì)他的重視程度，二來也想找個(gè)更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

出乎意料，公司并未對(duì)他進(jìn)行挽留，離職手續(xù)辦得意外順利。這讓李樹新有些失落，對(duì)公司的一些依戀和感情也蕩然無存。他原來是決定去一家可稱作業(yè)內(nèi)巨頭的客戶企業(yè)，現(xiàn)在一賭氣，去了競爭對(duì)手A公司。不長的時(shí)間里，李樹新原來服務(wù)過的大部分客戶都成了A公司的合作伙伴。雖然這與原公司的一次質(zhì)量事故有關(guān)系，但李樹新良好的人脈關(guān)系也起到了關(guān)鍵作用。

如果原來的公司重視李樹新的離職，并專門進(jìn)行一次離職談話，結(jié)果將會(huì)如何呢?或許，他會(huì)留下來加強(qiáng)客戶服務(wù)，繼續(xù)把好質(zhì)量關(guān)，不致出現(xiàn)后來的質(zhì)量事故；或許，他會(huì)去客戶企業(yè)工作，更加鞏固與公司的關(guān)系。如此，離職談話不用企業(yè)額外付出成本，卻可以收到很多意想不到的效果。

離職談話好處多

與即將離職的員工進(jìn)行坦誠的交流，可以消釋彼此的誤解，了解企業(yè)存在的問題，明了管理的得失：可謂好處多多。

1.談話留人：對(duì)一些骨干員工的離職，企業(yè)坦誠相處，花時(shí)間和員工溝通，可了解他們心里的真實(shí)想法。有些離職決定做得比較草率的員工，或是對(duì)離職本身就猶疑不決的員工，談話可以讓其改變主意。某企業(yè)員工小劉，因?yàn)椴环墓菊{(diào)動(dòng)，提出辭職，在離職談話時(shí)，談著談著，感受到公司對(duì)自己的關(guān)注，覺得還是留在公司好，最終又決定留下來，后來成為公司開拓海外市場的功臣。

2.發(fā)現(xiàn)制度問題：企業(yè)的某些制度，在公司內(nèi)部看或許沒有什么問題，但如果放在競爭環(huán)境下，可能已經(jīng)為市場所淘汰，不利于企業(yè)發(fā)展。某通信產(chǎn)品企業(yè)，在一段時(shí)間里，員工流失率居高不下，經(jīng)營者百思不明其因。在引入離職談話工作方式后，企業(yè)才發(fā)現(xiàn)，原來競爭對(duì)手的薪酬制度在行業(yè)里面有很強(qiáng)的競爭力與激勵(lì)作用，從而促使該企業(yè)修改薪酬制度，留住員工。

3.改善企業(yè)管理：如果員工的離職，是因?yàn)樯纤竟芾砑寄艿娜狈?，或企業(yè)管理的盲點(diǎn)所致，不加以改善，員工流失將得不到控制，企業(yè)本身的問題也得不到解決。某公司客戶服務(wù)部門員工離職談話時(shí)表示，自己部門氣氛沉悶，工作不開心。后來訪談該部門員工，發(fā)現(xiàn)部門主管管理刻板，對(duì)下屬過于嚴(yán)厲。沉悶的組織氛圍，不利于企業(yè)的客戶服務(wù)工作。經(jīng)過調(diào)整，該公司客戶服務(wù)部門的工作業(yè)績也有了很大起色。

4.調(diào)整招聘行為：通過與離職員工談話，企業(yè)可以仔細(xì)分析離職群體，尤其是分析企業(yè)主動(dòng)辭退人員以及以不適應(yīng)理由辭職的員工，比如這些人員的特點(diǎn)是什么，群體特征是什么等等。這樣，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體的問題所在，發(fā)現(xiàn)他們與企業(yè)不相融的原因，在以后的招聘過程中，就能較快剔除不適合公司工作的求職者。

5.消除敵意和誤會(huì)：有些員工離職，是帶著一肚子怨氣做出決定。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)公正和不帶偏見的離職談話，可以讓員工將不滿意發(fā)泄出來，同時(shí)做一些適當(dāng)?shù)膿嵛抗ぷ?，必?huì)取得員工的理解。

6.給公司帶來長遠(yuǎn)利益：離職面談，可以向員工表明，他或許不適合公司。公司或許不適合他，但有緣經(jīng)歷了人生中的一段時(shí)光，彼此就是朋友。這種友善的信息是積極和必要的，能為公司帶來長遠(yuǎn)的利益，在公司有患難的時(shí)候，離職人員也會(huì)伸出友誼之手。華為和思科打過一場官司，當(dāng)時(shí)就有很多華為的離職員工在網(wǎng)上維護(hù)華為的利益，特別令人感動(dòng)。

離職談話不簡單

盡管越來越多的企業(yè)都在嘗試離職談話，但要做好這項(xiàng)工作也不容易，在實(shí)施過程中會(huì)遇到一些問題和障礙：

表現(xiàn)一：離職員工有所顧慮，不愿多談。某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金，一般都在第二年的6月左右發(fā)，員工離職時(shí)，顧慮自己的談話或許會(huì)影響?yīng)劷鸬陌l(fā)放，于是閃爍其詞，不愿多說。

表現(xiàn)二：離職員工事不關(guān)己，高高掛起。反正人走都走了，還說那么多干什么?中國人典型的“多一事不如少一事”心態(tài)；影響著員工離職面談的深度交流。

表現(xiàn)三：離職員工去向已定，聲東擊西。一些離職員工，因跳槽到競爭對(duì)手那里，離職談話時(shí)，找些離職借13進(jìn)行掩飾，對(duì)有關(guān)問題避重就輕，蜻蜓點(diǎn)水，談不出所以然。

表現(xiàn)四：離職員工寧為玉碎，不為瓦全。某員工因?qū)ζ渲鞴芄芾矸绞讲粷M，存在誤解和偏見，在離職面談時(shí)，添油加醋地編些故事，讓企業(yè)花了很多功夫，才弄清其中的是非曲直。

表現(xiàn)五：離職訪談缺乏技巧，敷衍了事。與國際大公司聘用顧問公司進(jìn)行離職面談或聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行離職面談不同，國內(nèi)企業(yè)大多由人力資源部門的有關(guān)人員“兼任”一下，談話缺乏技巧，內(nèi)容敷衍了事。

對(duì)于離職談話中常見的這些障礙和問題，企業(yè)需要真正重視并通過離職談話的專業(yè)化來解決。

離職談話怎么談

要想離職談話真正起到消除誤會(huì)、留住人才、暴露問題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。

1.明確談話目的

離職談話和一般的談話不同，具有明確的談話目的。針對(duì)不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會(huì)有所不同：對(duì)骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對(duì)辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)候的裁員談話，目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。

如果對(duì)被裁員工談話時(shí)，用留人的那一套思路來談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對(duì)象的不同，確立自己的談話目的。

2.了解離職人員的背景信息

離職談話需要知己知彼；要達(dá)到好的效果，一定要對(duì)離職人員的基本信息有事先的了解?？梢酝ㄟ^人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解；也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等。這個(gè)工作做扎實(shí)了，在離職談話時(shí)，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。

3.熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度

有關(guān)法律法規(guī)，是國家和社會(huì)界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來越多的員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)在提高，在離職的時(shí)候，可能會(huì)提到譬如《勞動(dòng)法》上有關(guān)的條款要求，對(duì)此要能從容應(yīng)對(duì)。

公司政策和制度，與員工的切身利益相關(guān)，如果離職談話人對(duì)公司的政策和制度不了解，員工在提及有關(guān)問題時(shí)，談話人不能作為公司的代言人，那談話是沒有任何意義和價(jià)值的。譬如，與公司裁員的離職人員談話，需要了解公司的裁員政策、補(bǔ)償方案甚至于業(yè)界形勢(shì)、市場表現(xiàn)等信息。

4.擬定談話提綱

談話提綱不一定要寫在紙上，但一定要有一個(gè)談話的要點(diǎn)和先后順序。離職員工一般都是有工作經(jīng)驗(yàn)的，要考慮到他們的顧慮、性格、反應(yīng)，設(shè)計(jì)有關(guān)的談話問題。談話者要將談話提綱與上面的談話目的、員工的背景信息結(jié)合起來，以確保談話不偏離自己的目的。談話提綱要考慮到談話時(shí)間的控制，如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到自己的談話目的，是需要認(rèn)真準(zhǔn)備的。

5.談話現(xiàn)場的控制

如果說，前面4項(xiàng)工作都認(rèn)真準(zhǔn)備了，談話現(xiàn)場控制應(yīng)該沒有什么問題。清楚了自己要問什么，也準(zhǔn)備了離職員工會(huì)提什么問題，交流就不會(huì)浮在表面上。

但離職談話的現(xiàn)場控制還有一些小技巧需要掌握：如談話地點(diǎn)盡量選擇有一定隱私性的地方，避免被打斷和干擾，也較容易與員工深度交流。談話的過程中，不要機(jī)械照搬事先準(zhǔn)備的問題，要注意傾聽，理解離職員工所說的意思和內(nèi)容，必要時(shí)進(jìn)一步詢問。利用員工思考和沉默的時(shí)間，回顧自己的談話提綱，調(diào)整自己的談話思路。

因此，離職談話過程中，開放型的問題應(yīng)多問，探討和征詢的語氣應(yīng)當(dāng)多些，因?yàn)槟惚仨氉寙T工感受到你是真誠的，而且你必須記住，你是代表公司的。談話結(jié)束時(shí)，對(duì)員工提出的問題，自己不能立即答復(fù)的，要明確告訴員工，過后給予相應(yīng)的答復(fù)。

6，離職談話總結(jié)

談話總結(jié)，也是必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為談完了，就沒有事情了，對(duì)每個(gè)離職員工的談話，應(yīng)當(dāng)做好談話記錄，并整理好歸檔。企業(yè)可以定期對(duì)員工的離職談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)反饋的問題、離職的原因、提出的建議進(jìn)行整理，提交給相應(yīng)的決策人和責(zé)任人。