第一篇：中國(guó)化妝品民營(yíng)企業(yè)-小護(hù)士

中國(guó)化妝品民營(yíng)企業(yè)

深圳麗斯達(dá)日化有限公司——小護(hù)士

麗斯達(dá)公司簡(jiǎn)介 麗斯達(dá)日化有限公司的總部位于深圳蛇口工業(yè)區(qū)，是從事美容化妝品的研制和銷售的大型企業(yè)，企業(yè)始終秉承“傳播美的文化，助動(dòng)社會(huì)文明”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于美容化妝品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、推廣，以及國(guó)產(chǎn)化妝品牌的發(fā)展進(jìn)行探索。從1989年，麗斯達(dá)公司成立，就陸續(xù)向社會(huì)推出立得、邦氏、古方、小護(hù)士、蘭歌等品牌的化妝產(chǎn)品。在1992年，以小護(hù)士一極具差異化的產(chǎn)品概念，占據(jù)防曬市場(chǎng)，并以親和的面貌對(duì)廣大的消費(fèi)者，得以廣為的傳播，從而獲得廣大年輕消費(fèi)者的心，成為我國(guó)化妝品行業(yè)的第三位品牌。在小護(hù)士品牌出現(xiàn)前，麗斯達(dá)公司還曾經(jīng)推出過(guò)立得、邦氏、古方三種品牌的化妝品。在小護(hù)士推出后，麗斯達(dá)公司學(xué)外來(lái)化妝品的多品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)，接著推出蘭歌這一品牌。最后，在2003年12月11日被歐萊雅集團(tuán)收購(gòu)。

麗斯達(dá)企業(yè)小護(hù)士成功的原因1992年，麗斯達(dá)公司抓住了當(dāng)時(shí)的藍(lán)海市場(chǎng)——防曬市場(chǎng)，以其獨(dú)特的“防曬”概念進(jìn)入市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)有效的銷售渠道，在女性中的品牌知名度高達(dá)百分之九十，且使得小護(hù)士擁有全國(guó)的28萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，占全國(guó)市場(chǎng)份額的百分之五。

麗斯達(dá)公司衰退的原因 1998年至1999年期間，正是小護(hù)士熱銷的時(shí)候，也是其投放廣告量最多的時(shí)候，在同類產(chǎn)品中廣告可惜的是，麗斯達(dá)公司在小護(hù)士如日中天的時(shí)候，開(kāi)始犯戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，認(rèn)為可以復(fù)制小護(hù)士的成功投放量前排的。經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出一個(gè)品牌來(lái)形成多品牌戰(zhàn)略，以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，所以在1999年，向市場(chǎng)推出了“蘭歌”這一品牌，蘭歌這一品牌一方面定位于“專業(yè)護(hù)理”，另一方面又是“低價(jià)”。這種定位使得蘭歌在進(jìn)入市場(chǎng)后，因?yàn)椤暗屠麧?rùn)”而缺乏足夠的經(jīng)費(fèi)去宣傳推廣產(chǎn)品。在資金的缺失的情況下，小護(hù)士就這樣被拖累了，盈利不得不用來(lái)填補(bǔ)其他品牌的虧損，企業(yè)后續(xù)資金日漸匱乏。在許多新生本土品牌的迅速成長(zhǎng)，小護(hù)士沒(méi)能保持自己的市場(chǎng)地位，從2001年底開(kāi)始，小護(hù)士的廣告大量縮減，銷售量也被其他品牌占領(lǐng)了先導(dǎo)地位。由于內(nèi)外因素的沖擊之下，企業(yè)也慢慢走向衰落，歐萊雅為了向中低端市場(chǎng)進(jìn)攻，就開(kāi)始了對(duì)小護(hù)士的收購(gòu)行動(dòng)。

我們可以分析得出，小護(hù)士品牌發(fā)展至今，在研發(fā)和科技創(chuàng)新方面面臨瓶頸。一方面是資金匱乏，難以進(jìn)行研發(fā)；一方面是品牌管理能力不足。產(chǎn)品無(wú)力創(chuàng)新，品牌老化，缺乏資金，宣傳乏力，一連串問(wèn)題必然接踵而至，從而陷入一個(gè)惡性循環(huán)，使得小護(hù)士品牌可能就此衰亡下去。

A、多品牌的策略失敗 多品牌是方法，不是目的。它來(lái)源于對(duì)消費(fèi)者不同的需求的洞察，需要不同的品牌思考方法，甚至用完全不同的渠道銷售。多品牌運(yùn)作是高品質(zhì)產(chǎn)品、對(duì)消費(fèi)者需求的正確判斷、市場(chǎng)細(xì)分和定位的洞察力、系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)、不同的銷售渠道、分工不同的品牌獨(dú)立運(yùn)作隊(duì)伍、強(qiáng)大的多品牌推廣資金支持等條件的綜合體。

小護(hù)士在創(chuàng)建蘭歌這一品牌的時(shí)候，沒(méi)有把握好企業(yè)的流動(dòng)資金，使得企業(yè)的資金不足，導(dǎo)致企業(yè)的研發(fā)能力不足，宣傳費(fèi)用不足；另一方面，企業(yè)運(yùn)用多品牌的時(shí)候，沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新，只是復(fù)制小護(hù)士這一品牌成功的經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新，缺乏對(duì)市場(chǎng)的了解。

B、產(chǎn)品老化及現(xiàn)金短缺 許多本土企業(yè)需要充足的資金，因?yàn)闆](méi)錢(qián)做廣告和產(chǎn)品研發(fā)，品牌又開(kāi)始老化，越缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品和營(yíng)

小護(hù)士品牌在發(fā)展的過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者、市場(chǎng)及品牌環(huán)境、營(yíng)銷方式等都已經(jīng)發(fā)生了很大變化，但小護(hù)士的產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌提升卻不大，給人品牌老化的印象。

企業(yè)產(chǎn)生現(xiàn)金短缺的原因是現(xiàn)金流的管理能力差和企業(yè)資金不足。C、研發(fā)能力不強(qiáng) 銷，產(chǎn)品銷售越難增長(zhǎng)，最終陷入一個(gè)惡性循環(huán)。

產(chǎn)品沒(méi)有新技術(shù)，缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力下降，開(kāi)始走下坡路。大部分的本土化妝品品牌都在走中低端路小護(hù)士品牌這一企業(yè)的產(chǎn)品的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，可能是被小護(hù)士的品牌給影響了創(chuàng)新的思想，及企業(yè)的D、低下的品牌管理能力 本土企業(yè)往往在品牌前期的推廣上不遺余力，一旦形成一定知名度后，卻總是因?yàn)槠放乒芾淼碾y以為小護(hù)士品牌對(duì)自己的品牌管理意識(shí)不足，從而沒(méi)有計(jì)劃好品牌的發(fā)展就確定推出蘭歌這一品牌，致使總結(jié)相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策

一、本土化妝品的品牌定位

1、產(chǎn)品定位：護(hù)膚品的功能無(wú)非是美白、祛斑、祛痘、保濕、抗皺、防曬等形態(tài)，品種也是潔面類、線，向高端發(fā)展的路都在外國(guó)品牌控制之內(nèi)，研發(fā)能力無(wú)法與外國(guó)品牌的研發(fā)能力相抗衡?？萍悸浜?，技術(shù)不足以支持產(chǎn)品的創(chuàng)新研究。繼，導(dǎo)致品牌的慢慢衰亡。企業(yè)進(jìn)入資金匱乏的狀況。護(hù)膚霜類、露類、水類等大類，本土品牌可以深入開(kāi)發(fā)比如男性、兒童、環(huán)保、抗衰老、功能、植物、礦物等化妝品領(lǐng)域。

2、價(jià)格定位：本土護(hù)膚品應(yīng)定位于大眾市場(chǎng)，針對(duì)工薪階層以及農(nóng)村人口等這類人群，零售價(jià)在20－50元之間。

3、市場(chǎng)定位：避開(kāi)國(guó)際品牌在一、二級(jí)市場(chǎng)的實(shí)力鋒芒，精耕三、四級(jí)市場(chǎng)的超市、專賣(mài)店和小經(jīng)銷商為主，打人民戰(zhàn)爭(zhēng)牌。

4、推廣定位：在新品推廣上利用獨(dú)特銷售主張傳播產(chǎn)品概念，比如索膚特的“木瓜白膚”概念等。

二、本土品牌營(yíng)銷執(zhí)行

1、強(qiáng)化終端執(zhí)行力本土品牌應(yīng)該對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作，在三四級(jí)市場(chǎng)的商店、連鎖店、發(fā)廊、超市、藥店等，自行操作終端，建立穩(wěn)固的根據(jù)地和渠道，進(jìn)可攻，退可守。強(qiáng)化終端執(zhí)行力。

2、建立品牌專賣(mài)店這是品牌專屬的渠道，一旦通路建立，就能夠擁有相對(duì)穩(wěn)定的銷售和可觀的收益，應(yīng)作為本土品牌長(zhǎng)期抗衡國(guó)際品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。

3、盤(pán)活小經(jīng)銷商通路小經(jīng)銷商經(jīng)常為大企業(yè)或是國(guó)際品牌所忽視，但對(duì)于本土品牌而言，該渠道投入費(fèi)用省且收益大，可以在每個(gè)縣級(jí)城市選擇一批小經(jīng)銷商合作，力爭(zhēng)成為它們的首推品牌或重點(diǎn)品牌。

三、本土品牌的品牌推廣

1、創(chuàng)造新穎獨(dú)特的產(chǎn)品概念，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生顯著差異，并不斷通過(guò)電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告以及軟文宣傳等方面引起消費(fèi)者的興趣，有意識(shí)引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)品牌的跟隨，共同營(yíng)造概念產(chǎn)品的市場(chǎng)。

2、為新品進(jìn)行全新包裝，包括緊緊圍繞核心概念，起一個(gè)易記憶、易傳播、易流行的品牌名、廣告語(yǔ)，如“大寶天天見(jiàn)”，以及全新的產(chǎn)品外觀包裝、全新的宣傳表達(dá)方式等，比如類似于“瀉停封”這類。

3、在概念導(dǎo)入期通過(guò)公關(guān)活動(dòng)造勢(shì)制造一個(gè)熱點(diǎn)或者借勢(shì)利用某個(gè)熱點(diǎn)，引起廣大目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注，產(chǎn)生一定的轟動(dòng)傳播效應(yīng)；利用、行業(yè)評(píng)論、專家證言、消費(fèi)者調(diào)查、熱銷局面等開(kāi)展媒體公關(guān)。

四、現(xiàn)金流量管理 優(yōu)化存貨循環(huán)，縮短現(xiàn)金循環(huán)周期，提高應(yīng)收賬款的現(xiàn)金循環(huán)周期；高新科技企業(yè)要保持好充裕的現(xiàn)

1、加速經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流循環(huán)

企業(yè)要加速經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流循環(huán)，可以縮短應(yīng)收賬款回收期、加速存貨周轉(zhuǎn)和延長(zhǎng)應(yīng)付賬款付款期?？s短應(yīng)收賬款回收期應(yīng)綜合且長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，優(yōu)化各個(gè)步驟：首先，進(jìn)行充分的客戶調(diào)查，避免拖欠、壞賬風(fēng)險(xiǎn)；其次，制定合適的信用政策；再次，做好應(yīng)收賬款的日常管控；最后，制定適宜的催收政策。

存貨周轉(zhuǎn)對(duì)現(xiàn)金流的影響不僅表現(xiàn)在流轉(zhuǎn)速度上，也表現(xiàn)在存貨占用量的影響。加速存貨周轉(zhuǎn)，不僅可以加快現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)收回，也會(huì)降低庫(kù)存占用的現(xiàn)金，使現(xiàn)金需求大大降低。加速現(xiàn)金循環(huán)，還可通過(guò)在合理范圍內(nèi)推遲應(yīng)付賬款的支付來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理應(yīng)付賬款的過(guò)程與應(yīng)收賬款大致相反，但思路是一致的?？傮w上來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在不損害其信用等級(jí)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)久良好關(guān)系的前提下，盡可能延長(zhǎng)付款期。金，以便加速經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金循環(huán)，加強(qiáng)防范現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到現(xiàn)金的最佳持有量。

2、優(yōu)化籌資現(xiàn)金流

發(fā)展初期的籌資現(xiàn)金流規(guī)劃:企業(yè)首先應(yīng)盡量依靠風(fēng)險(xiǎn)最低的自有積蓄；其次積極爭(zhēng)取政府撥款或?qū)ｍ?xiàng)基金；再次把資金來(lái)源轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)資本，讓風(fēng)險(xiǎn)投資基金或風(fēng)險(xiǎn)投資公司以戰(zhàn)略伙伴或戰(zhàn)略控股者的身份進(jìn)入企業(yè)。

發(fā)展中后期的籌資現(xiàn)金流規(guī)劃:企業(yè)不能無(wú)限制地進(jìn)行外部融資，而應(yīng)注重與經(jīng)營(yíng)和投資現(xiàn)金流的匹配，選取合適的籌資方式和數(shù)量，持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。

3、保持現(xiàn)金留存

當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期，手頭上已有大量閑置現(xiàn)金，又找不到潛在的良好投資機(jī)會(huì)，在滿足日常運(yùn)營(yíng)需要的前提下，就可以考慮發(fā)放現(xiàn)金股利或回購(gòu)股票。

第二篇：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)考察報(bào)告

“倒u曲線”在經(jīng)濟(jì)學(xué)中又稱“庫(kù)茲涅茨曲線”.“倒u曲線”現(xiàn)象主要是指企業(yè)在原始資本積累和原始創(chuàng)業(yè)階段,其業(yè)績(jī)與規(guī)模呈現(xiàn)正常的上升趨勢(shì),但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,產(chǎn)品和利潤(rùn)達(dá)到一定的臨界值時(shí),會(huì)出現(xiàn)停滯不前甚至于嚴(yán)重的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)下降趨勢(shì),直到消亡這樣一種軌跡.“倒u曲線”既可以指企業(yè)的產(chǎn)品,銷售額和利潤(rùn),也可以指它的業(yè)績(jī)和規(guī)模,但從本質(zhì)上主要是指企業(yè)發(fā)展的運(yùn)行軌跡.有三個(gè)民營(yíng)企業(yè)案例:

一,上世紀(jì)八十年代初,由于歷史的原因,早期中國(guó)私營(yíng)企業(yè)主大多是社會(huì)邊緣人士,即無(wú)法進(jìn)入主流社會(huì)層面的人士,包括勞改勞教釋放人員,返城無(wú)業(yè)知青,個(gè)體戶,農(nóng)民,城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員,被國(guó)營(yíng)企業(yè)開(kāi)除或辭退人員,所受教育有限,層次不高.他們往往從個(gè)體戶開(kāi)始,憑著一股草莽英雄的勇氣在商海中沖撞,一不小心就發(fā)了財(cái),成了民營(yíng)企業(yè)家.二,上世紀(jì)八七到八八年的價(jià)格雙軌制,差價(jià)總額達(dá)到幾百億元,大部分差價(jià)都落入了民企老板與少數(shù)政府官員手中.三,上世紀(jì)九十初期的原材料投機(jī)生意,很多人低價(jià)買(mǎi)高價(jià)賣(mài)賺取市場(chǎng)差價(jià)而起家;九二到九三年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱,大片土地轉(zhuǎn)手之間就賺得幾十萬(wàn),上百萬(wàn)元;九十年代中期的炒股熱,一些膽大者低價(jià)購(gòu)進(jìn)大量股票,一夜之間成了暴發(fā)戶;是朋友,同事參股合資開(kāi)辦的合伙企業(yè).四,上個(gè)世紀(jì)九十年代末的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制過(guò)程中,過(guò)去在黨,政,軍,行政,事業(yè)單位掌握一定權(quán)力,或者在國(guó)企,民營(yíng)企業(yè)當(dāng)經(jīng)理人期間聚攏了大量資源的人,在機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,跣足下海,開(kāi)公司

辦企業(yè),實(shí)際是將過(guò)去的權(quán)力和市場(chǎng)關(guān)系變現(xiàn),將無(wú)形資源變現(xiàn)為有形的貨幣.一批特權(quán)者變著法傾吞國(guó)家財(cái)產(chǎn)發(fā)了大財(cái).這是一種公然破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,人為制造市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象-.五,上世紀(jì)九十年代末至今,由于各種原因,下崗工人,失去土地或因?yàn)榉N種原因不愿困守鄉(xiāng)村的農(nóng)民,以及剛剛畢業(yè)找不到工作的大學(xué)生.這是中國(guó)數(shù)量最大的一撥創(chuàng)業(yè)者,也是小打小鬧的小生意.這一類型的小老板,占中國(guó)創(chuàng)業(yè)者總數(shù)的90%.其中許多人是被逼上梁山,為了謀生混口飯吃.這批人中極少數(shù)因?yàn)榕既坏臋C(jī)遇成長(zhǎng)為大中型企業(yè)的,因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)不像二十多年前,像劉永好兄弟,魯冠球,南存輝他們那個(gè)創(chuàng)業(yè)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)短缺,機(jī)制混亂,機(jī)遇遍地.如今這個(gè)時(shí)代,多得是每天一睜眼就滿世界找錢(qián)的主兒,少得是賺錢(qián)的機(jī)會(huì),用句俗話來(lái)說(shuō),就是狼多肉少,僅僅想依*機(jī)遇成就大業(yè),早已經(jīng)是不切實(shí)際的幻想了.我們還要面對(duì)一個(gè)事實(shí),就是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的素質(zhì)也普遍偏低.這是因?yàn)?

一,有關(guān)權(quán)威部門(mén)在九十年代末對(duì)溫州民營(yíng)企業(yè)家做的一次述職調(diào)查結(jié)果顯示:小學(xué)畢業(yè)在3.86%,初中畢業(yè)占40.3%,高中畢業(yè)在38%,大專畢業(yè)占14.1%,本科畢業(yè)占3.1%.這表明,民營(yíng)企業(yè)家的主體部分的學(xué)歷還是普遍偏低.由于絕大部分的民營(yíng)企業(yè)家出身于社會(huì)邊緣人士,無(wú)論是思維模式還是行為方式都局限在他出身背景的圈子里.個(gè)體戶的所有活動(dòng)都不需要正規(guī)企業(yè)的那種計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制和激勵(lì);農(nóng)民的生產(chǎn)活動(dòng)多數(shù)是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)形態(tài),獨(dú)家獨(dú)戶,精耕細(xì)作,自己自足,與外界的協(xié)調(diào)和配合很少,并不需要什么組織運(yùn)作,處于半封閉的狀態(tài);而城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員長(zhǎng)期被排斥在主流社會(huì)之外的邊緣人,是城市社會(huì)中低層中的低層,完全*自己的單打獨(dú)斗來(lái)生存.所以,民營(yíng)企業(yè)家從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就不具備現(xiàn)代企業(yè)家精神.當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,運(yùn)作復(fù)雜之后,他們所創(chuàng)辦的現(xiàn)代公司與他們內(nèi)心深處的小農(nóng)意識(shí)或市儈式的思維方式之間產(chǎn)生了極大的矛盾.二,中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的反站不過(guò)短短二十來(lái)年,民營(yíng)企業(yè)發(fā)展成規(guī)模型企業(yè)也不過(guò)十年左右,整個(gè)中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)尚未形成穩(wěn)定而成熟的運(yùn)作模式,正如鄧小平所說(shuō)的,現(xiàn)在一切都還都是摸著石頭過(guò)河,走到哪。算哪.很多人都說(shuō)西方管理不適合應(yīng)用于中國(guó)民營(yíng)企業(yè),實(shí)際上是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)與種種發(fā)達(dá)先進(jìn)而成熟的西方管理文化與技術(shù)相去甚遠(yuǎn),民營(yíng)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)

到應(yīng)用現(xiàn)代西方管理的境界.只不過(guò)走過(guò)了二十年的道路的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家與經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)幾百年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)磨練的西方企業(yè)家相比,不過(guò)像小孩一樣幼稚.從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有跨越西方百年前的泰羅制時(shí)代,甚至大部分的民營(yíng)企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)不到這個(gè)水平.三,很多民營(yíng)企業(yè)家是*膽子大,眼光,善于投機(jī),善于鉆政策空子,善于打擦邊球而起家發(fā)財(cái)?shù)?在他們身上,更多的是市井鉆營(yíng)者的機(jī)敏和梁山好漢式的豪氣,這些民營(yíng)企業(yè)家考慮更多的是如何套住上家的貨款,如何為延遲付款找借口,如何通過(guò)某種手段讓合作伙伴落入其設(shè)下的圈套,如果擺脫追債者的糾纏.民營(yíng)企業(yè)家身上更多的是生意人的精明與狡黠,甚至是街頭地?cái)偸降木谒阌?jì),缺乏的是哲學(xué)家的頭腦,企業(yè)家的眼光和政治家的胸懷.還有一些民營(yíng)企業(yè)家因具有政府背景而通過(guò)權(quán)利尋租,將國(guó)家資產(chǎn)侵為己有,這僅僅是社會(huì)財(cái)富的再分配而已,這些人的能力更多的是體現(xiàn)在玩弄政治權(quán)術(shù),上竄下跳,欺上瞞下的官場(chǎng),根本談不上什么經(jīng)營(yíng)與管理.當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大之后,需要現(xiàn)代化,專業(yè)化,規(guī)則化和制度化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,大部分的民營(yíng)企業(yè)家就顯示出無(wú)奈與無(wú)能.民營(yíng)企業(yè)老板絕大部分都是地主老財(cái)型,跑江湖的生意人型,博彩投機(jī)型,紅頂商人型,具有現(xiàn)代企業(yè)家精神和一定哲學(xué)素養(yǎng)的人實(shí)在是少之又少,這決定了大部分的民營(yíng)企業(yè)家都沒(méi)有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,服務(wù)社會(huì)和振興民族經(jīng)濟(jì)的思想境界.我們可以毫不夸張的說(shuō),大部分民營(yíng)企業(yè)都不是學(xué)習(xí)型企業(yè),而是游擊式的投機(jī)型企業(yè);大部分民營(yíng)企業(yè)老板都不是學(xué)習(xí)型 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)老板的發(fā)跡,很多都不是個(gè)人長(zhǎng)期努力的結(jié)果,在中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期改革開(kāi)放初期,頗有些類似十八世紀(jì)美國(guó)的西部拓荒,沒(méi)有規(guī)范的市場(chǎng)秩序,沒(méi)有嚴(yán)格的法律法規(guī),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也是一片空白,有的只是無(wú)限的利潤(rùn)空間,隨時(shí)隨地都是發(fā)家致富的機(jī)會(huì),只要有人的地方就是市場(chǎng),到處都是空白點(diǎn),到處都屬無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域,只要有超凡的膽量,沖進(jìn)去就能獲得暴利.比如;經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌期使一大批民營(yíng)企業(yè)老板完全不用*個(gè)人努力,只*把握好時(shí)機(jī)和一定的膽量就發(fā)了大財(cái),投機(jī)行為的巨大成功造就了成千上萬(wàn)的富翁,也造就了這些富翁的一種投機(jī)心態(tài)——認(rèn)為錢(qián)是*投機(jī)

賺來(lái)的,這些人很大程度上是一個(gè)博彩愛(ài)好者,辦企業(yè)等同于買(mǎi)彩票,喜歡賭,當(dāng)然他們就不太喜歡檢討賭博成功的概率,更不會(huì)謀定而后動(dòng),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗.因而完全忽視西方社會(huì)早已形成的企業(yè)家精神——*長(zhǎng)期艱苦努力,*企業(yè)結(jié)構(gòu)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的真功夫.中國(guó)歷史是一部封閉的封建小農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯的歷史,是一部重農(nóng)抑商的歷史,是一部對(duì)商業(yè)文化無(wú)情打壓的歷史.因此中國(guó)從來(lái)沒(méi)有形成過(guò)真正成熟的企業(yè)家文化和商業(yè)文化,因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有形成過(guò)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),所形成的只有政治斗爭(zhēng)的文化,而中國(guó)的政治文化的基本特征就是玩弄權(quán)術(shù),玩弄手腕,對(duì)權(quán)利的渴求,對(duì)當(dāng)官的渴望,利用權(quán)利進(jìn)行黑箱操作.這種文化模式從每個(gè)民營(yíng)企業(yè)家青少年時(shí)期就影響著其思想,而一旦他們開(kāi)始經(jīng)營(yíng)企業(yè),潛意識(shí)中的中國(guó)式政治文化思維定勢(shì)就會(huì)發(fā)揮作用,無(wú)形中影響著這些先天不足的民營(yíng)企業(yè)家們的行為方式.中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家血管里流淌著一種對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及規(guī)范化管理的血液:對(duì)組織,計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo),合理運(yùn)作和配置資源的無(wú)知;對(duì)規(guī)劃化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則的漠視;對(duì)公平,公正和倫理道德的蔑視;對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的短視;對(duì)正規(guī)化制度化建設(shè)的不屑一顧;對(duì)人才的不重視.這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì),小農(nóng)經(jīng)濟(jì)及中國(guó)幾千年封建文化帶給民營(yíng)企業(yè)家的無(wú)法磨滅的深深烙印.這是我們無(wú)可回避的真實(shí)景象.第二節(jié)民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

若干年前,人們對(duì)農(nóng)民企業(yè)家多少有些不屑一顧,農(nóng)民企業(yè)家也變成了飽含銅臭味的暴發(fā)戶之意的貶義詞.現(xiàn)在細(xì)細(xì)回味一下,農(nóng)民種莊稼,懂得一份耕耘一份收獲,非常務(wù)實(shí),少些浮躁,心態(tài)懂得知足,耐力比較持久.搞經(jīng)營(yíng)也是一樣的道理,民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生,發(fā)展壯大,生存得下來(lái),必然是有他的優(yōu)勢(shì)所在的.現(xiàn)在有一種提法,一些專家認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)褪掉了身上的鄉(xiāng)土味,逐漸開(kāi)始上規(guī)模了.實(shí)際上,仔細(xì)研究一下民營(yíng)企業(yè)的行業(yè)分布,就會(huì)發(fā)現(xiàn),99%的民營(yíng)企業(yè)都是分布在服務(wù)業(yè),零售業(yè),分銷業(yè),五金金屬制品,農(nóng)產(chǎn)品等零散型行業(yè),就以中關(guān)村的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)吧,小本經(jīng)營(yíng)的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的比例.說(shuō)白了,和大型公司比起來(lái),都是小打小鬧.當(dāng)然,小有小的優(yōu)勢(shì).我們都知道規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,往往有些行業(yè)偏偏就沒(méi)有規(guī)模遞增的經(jīng)濟(jì)效益.比如說(shuō),龍蝦捕撈,都是在一定面積的海域單船作業(yè),多船作業(yè)對(duì)降低成本的作用極小,因?yàn)槿看欢紝⒃谕凰蜃鳂I(yè)

,其獲得好的捕撈量的機(jī)會(huì)也相差無(wú)幾.這樣就形成了許多小作業(yè)者以幾乎同樣的成本在作業(yè).有的時(shí)候,盡管存在規(guī)模經(jīng)濟(jì),高運(yùn)輸成本仍限制著效率高工廠的規(guī)模及生產(chǎn)地點(diǎn).抵消規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的運(yùn)輸成本,決定了工廠可以經(jīng)濟(jì)的服務(wù)半徑.比如說(shuō),把上海生產(chǎn)的膨化食品用汽車運(yùn)輸?shù)綎|北去銷售,高昂的運(yùn)輸費(fèi)就限制了這種可能性.如果不是我孤陋寡聞,僅僅生產(chǎn)泡沫的企業(yè)是絕對(duì)不可能成為一家跨國(guó)大公司的,因?yàn)樾袠I(yè)結(jié)構(gòu)就已經(jīng)局限它的擴(kuò)張.還有些時(shí)候,雖然在生產(chǎn)過(guò)程中可能存在內(nèi)在的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,這種經(jīng)濟(jì)性可能會(huì)因?yàn)閹?kù)存成本較大或銷售波動(dòng)而無(wú)法獲得.在這種情況下生產(chǎn)只能忽高忽低,這與大規(guī)模,資本密集,要求連續(xù)運(yùn)行的設(shè)備的要求是相反的.同樣,如果銷售極不穩(wěn)定且大幅度波動(dòng),擁有大規(guī)模設(shè)備的企業(yè)則不比較小的,更靈活的企業(yè)更有效.小規(guī)模,低專業(yè)化的設(shè)備或分銷系統(tǒng)通常在轉(zhuǎn)產(chǎn)方面比大的,專業(yè)性程度高的企業(yè)更靈活,雖然在穩(wěn)定運(yùn)行情況下,小企業(yè)的運(yùn)行成本要高些.比如說(shuō),在服裝行業(yè)就是這樣,流行趨勢(shì)變化多端,時(shí)尚潮流難以捉摸,這就要求企業(yè)要有靈活性,具有快速反應(yīng)能力.還要注意到,頻繁的花色變化是造成競(jìng)爭(zhēng)的基本因素.在這種情況下,造成領(lǐng)先時(shí)間變短,一個(gè)大企業(yè)可能比小企業(yè)效。率低.和其它一些產(chǎn)業(yè)中就是這種情況.不可否認(rèn),民營(yíng)企業(yè)大部分都是,技術(shù)含量低,管理水平差,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),不過(guò)從某種意義上來(lái)說(shuō),民營(yíng)企業(yè)所在的大部分行業(yè)的進(jìn)入壁壘比較低,利潤(rùn)空間有限的缺點(diǎn),也正是其優(yōu)勢(shì)所在.那就是,尋找一個(gè)市場(chǎng)狹小的空隙,人不做我做,自然多多少少總有一些民企可以生存下來(lái).這點(diǎn)倒挺像猶太民族,只要能夠自己當(dāng)家作主,就是在一片荒漠建立國(guó)家,也要在逆境中求生存,欲與天公試比高,讓沙漠變綠洲.

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再?gòu)纳鐣?huì)文化的角度看,民營(yíng)企業(yè)家大部分都是出身社會(huì)中下層甚至是低層,這種從下層環(huán)境鍛煉出的強(qiáng)烈的生存欲望刺激了人的斗志.因此上帝非常公正,他給了掙扎于底層的人一種自發(fā)向上求生拼搏的意志.正是因?yàn)檫@樣,民營(yíng)企業(yè)往往有著一種奮發(fā)向上,不畏艱難的勇氣和韌性,尤其可貴的是,企業(yè)有著一種自我完善,不斷克服自身缺陷的勇氣,這是民營(yíng)企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì),恰恰也是我們民族經(jīng)濟(jì)騰飛的最大希望.中國(guó)一向是有家文化的傳統(tǒng),在這個(gè)社會(huì)背景下,95%的民營(yíng)企業(yè)都脫離不了家族型企業(yè)的形態(tài),在本

節(jié),我們討論一下,民營(yíng)企業(yè)的第二大優(yōu)勢(shì),家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn).不過(guò)我們?cè)谶@里要注意到的是,家族企業(yè)與家族化管理是不同的概念,在本書(shū)的后續(xù)章節(jié),我們會(huì)有詳細(xì)的敘述.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在下面幾點(diǎn):

一,在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系,類似血緣關(guān)系,親緣關(guān)系和相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源,以較低的成本迅速集聚人才,全情投入,團(tuán)結(jié)奮斗,甚至可以不計(jì)報(bào)酬,能夠在很短的一個(gè)時(shí)期內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),較快的完成原始資本的積累.家族企業(yè)的創(chuàng)立者或繼承者,往往以其較大的股份,較高的輩份或獨(dú)特的個(gè)人魅力,在家族企業(yè)中扮著家長(zhǎng)的角色.家長(zhǎng)依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部,從而建立了集中,穩(wěn)定而強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)體.二,家族往往還是家族式企業(yè)融資來(lái)源的最初渠道.中國(guó)當(dāng)前的金融體制主要是為國(guó)有企業(yè)服務(wù)的,家族企業(yè)的融資渠道相對(duì)單一,通常是利用家族式的網(wǎng)絡(luò).創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑偏大,而家族資金的介入實(shí)際上承擔(dān)了類似高科技發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資資金的作用.根據(jù)調(diào)查,我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的開(kāi)辦資金最主要來(lái)自于本人原來(lái)的勞動(dòng)或經(jīng)營(yíng)積累,占56.3%,親友借款占16.3%.這一點(diǎn)在李書(shū)福,南存輝等江浙一帶家族企業(yè)中體現(xiàn)得非常突出,這些人身后往往站著一大批“隱身富豪”,使得他們的企業(yè)從來(lái)就不缺乏資金的支持.三,在迅速變動(dòng)的環(huán)境中,家族企業(yè)的運(yùn)作成本相對(duì)較低.家族的管理模式不僅有利于前期降低生產(chǎn)成本,而且從最初創(chuàng)業(yè)的意義上說(shuō),家族化經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)成本也相對(duì)較低.再加上有家族觀念的約束,信任度一開(kāi)始就能達(dá)到一定水平,所以過(guò)程中的監(jiān)督成本也相對(duì)較低.由于決策者與管理者均為家族中人,信息的傳遞極為快捷,遇到問(wèn)題時(shí)可及時(shí)處理,無(wú)須先請(qǐng)示匯報(bào).由于是利益的共同體,基本不存在內(nèi)耗,從而能提高效率.在企業(yè)資金困難時(shí),家族人員還可以不計(jì)報(bào)酬地工作,在一定程度上緩解企業(yè)在資金上的壓力.比如藍(lán)招衍,藍(lán)招寶兄弟創(chuàng)辦的珍禽公司,如果沒(méi)有哥哥招衍早期在精神,物質(zhì),技術(shù)等各方面的支持,招寶恐怕早就支持不住了.四,我國(guó)社會(huì)的道德水準(zhǔn)較低,人們的可信度較低,加上法制不

健全,由上述三項(xiàng)成本所構(gòu)成的代理成本就非常之高.家族管理有利于企業(yè)降低監(jiān)控成本,因此家族企業(yè)的總代理成本相對(duì)于其他類型的企業(yè)低.家族成員之間特有的血緣,親緣關(guān)系,使家族企業(yè)具有強(qiáng)烈的疑聚力,加上心理契約成本較低,再加上經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的合一,家族企業(yè)的總代理成本可能較非家族企業(yè)為低.比如浙江天通股份的潘廣通,潘建清父子的“子主外,父主內(nèi)”的家族企業(yè).兒子的業(yè)績(jī)主要體現(xiàn)在使天通公司發(fā)展成國(guó)內(nèi)軟磁行業(yè)的龍頭,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)35%以上.而只有高中學(xué)歷的父親則在小小的郭店鎮(zhèn)默默運(yùn)籌天通公司的制度安排,根據(jù)環(huán)境變化,改造企業(yè).試想,如果不是基于血濃于水,親情無(wú)價(jià)的父子關(guān)系,那么小潘恐怕不會(huì)安心在外東擋西殺“打天下”,天通電子要想做大應(yīng)屬不易;而沒(méi)有老潘如此殫精竭慮的實(shí)現(xiàn)家族控股,小潘忙了半天很可能要“為他人作嫁衣裳”.目前的職業(yè)經(jīng)理人階層的缺乏和信用環(huán)境的惡化,導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)家不敢貿(mào)然選擇外部經(jīng)理人員進(jìn)入.民營(yíng)企業(yè)的所有者在選擇經(jīng)理人員時(shí)的一個(gè)基本準(zhǔn)則通常是,民營(yíng)企業(yè)所選擇的經(jīng)理人員首先必須是可信的,如果不可信,那么 我們假設(shè)家族成員決策能力為60分,非家族成員決策能力為80分,似乎應(yīng)該把這個(gè)崗位交給非家族成員.然而,一項(xiàng)正確的決策,不僅僅需要知識(shí)和信息資源作支撐,還需要人們對(duì)企業(yè)資產(chǎn)以及企業(yè)的整個(gè)發(fā)展發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心.家族成員對(duì)企業(yè)的關(guān)心是不言而喻的,他們把企業(yè)的資產(chǎn)當(dāng)作自己的生命,甚至看成比自己的生命更重要;他們把企業(yè)看成自己的孩子,看到企業(yè)發(fā)展壯大,就像看到自己孩子茁壯成長(zhǎng)一樣高興;看到企業(yè)有任何的損失,有任何的挫折和失敗,就吃不好,睡不香,格外傷心.這種關(guān)心,也是企業(yè)的一種資源,筆者將這種資源稱為關(guān)心資源.正確的決策,是信息資源和關(guān)心資源兩種資源的產(chǎn)物.僅僅有知識(shí)資源和信息資源是不能保證科學(xué)決策的.某企業(yè)設(shè)備更新,既可以買(mǎi)a設(shè)備,也可以買(mǎi)b設(shè)備,兩種設(shè)備質(zhì)量和性能相當(dāng),a設(shè)備售價(jià)100萬(wàn)元,無(wú)回扣;b設(shè)備售價(jià)150萬(wàn)元,有10萬(wàn)元回扣,設(shè)備工程師憑借他的知識(shí)和信息,完全可以作出正確判斷,即買(mǎi)a設(shè)備,但他實(shí)際的決策并不是買(mǎi)a設(shè)備,而是買(mǎi)b設(shè)備,因?yàn)?/p>價(jià)格便宜是企業(yè)的目標(biāo),是老板的目標(biāo),10萬(wàn)元回扣才是他的目標(biāo).如果在工程師這個(gè)崗位上不是外人,而是家族成員,他的目標(biāo)與老板的目標(biāo)是一致的,他決不會(huì)作出選擇b設(shè)備的決策,他肯定會(huì)選擇a設(shè)備.之所以有這種差異,因?yàn)榍罢咧挥行畔①Y源和知識(shí)資源,而沒(méi)有對(duì)企業(yè)的關(guān)心資源,后者擁有的信息資源和知識(shí)資源可能不如前者,但后者擁有對(duì)企業(yè)的關(guān)心資源,為保證企業(yè)的正確決策,關(guān)心資源有時(shí)比知識(shí)資源更重要.上述實(shí)例還可以細(xì)化:有a,b,c三種設(shè)備.a,b兩種設(shè)備價(jià)格都是100萬(wàn)元,兩種設(shè)備性能相近,只是b設(shè)備的使用壽命比a設(shè)備低10%,a設(shè)備可使用10年,b設(shè)備只能使用9年,兩種設(shè)備都沒(méi)有回扣;c設(shè)備的性能與a設(shè)備相當(dāng),但價(jià)格比a,b兩種設(shè)備高出50萬(wàn)元.在a,b,c三種設(shè)備之間,最值選擇的是a設(shè)備,要能作出這種選擇,既要有關(guān)心資源,又要有較好的知識(shí)和信息資源;一個(gè)做工程師的家族成員,雖然有高的關(guān)心程度,但因知識(shí)局限和信息資源的不夠,結(jié)果他選擇的是b設(shè)備,沒(méi)有選擇a設(shè)備,即他沒(méi)有作出最佳決策,他作出了次佳決策;一個(gè)非家族成員的工程師,他有淵博的知識(shí)和信息資源,但可能會(huì)對(duì)這個(gè)事情漠不關(guān)心,結(jié)果他選擇的是c設(shè)備.這說(shuō)明,在一定情況下,家族管理雖然不能實(shí)現(xiàn)最佳決策,但能做到次佳決策,一般不會(huì)作出最差決策;外部人員只有能力,而沒(méi)有對(duì)企業(yè)的歸屬感,有可能作出的是最差決策.不過(guò)我們還要看到,企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后最需要突破的一個(gè)瓶頸首先就是管理,而在家族企業(yè)中,任人唯親的問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重.這種“近親繁殖”的后果,就是使家族企業(yè)在用人方面的選擇面越來(lái)越窄,可用的人越來(lái)越少;家長(zhǎng)制的管理體制及創(chuàng)業(yè)初期的成功則使許多老板昏了頭,自以為是,而這恰恰又排斥了社會(huì)上更優(yōu)秀人才的加盟;其次,家族企業(yè)通過(guò)血緣關(guān)系建立起的信任,也會(huì)在自覺(jué)或不自覺(jué)中對(duì)其他員工產(chǎn)生不信任感.一方面缺乏人才,另一方面又缺少留住人才的環(huán)境,家族企業(yè)便會(huì)止步不前,甚至走向沒(méi)落.典型的例子國(guó)外有王安電腦,國(guó)內(nèi)有三株和愛(ài)多.有資料證明這一點(diǎn),浙江私營(yíng)企業(yè)共有18.53萬(wàn)戶,居全國(guó)各省區(qū)第二位,但戶均注冊(cè)資金僅76.05萬(wàn)元,始終處于“長(zhǎng)不大”或擴(kuò)張緩慢的狀態(tài).第二章“草根”與“貴族”—民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的社會(huì)障礙

第一節(jié)舉步維艱

1,國(guó)稅局征管部門(mén)來(lái)了——罰款和招待.2,國(guó)稅局稽查部門(mén)來(lái)了——罰款和招待.3,地稅局征管部門(mén)來(lái)了——罰款和招待.3,地稅局稽查部門(mén)來(lái)了——罰款和招待.4,國(guó)地稅案件復(fù)查來(lái)了——罰款或招待

5,國(guó)地稅執(zhí)法檢查來(lái)了——罰款或招待.6,工商局征管部門(mén)來(lái)了——罰款和招待.7,工商局稽查部門(mén)來(lái)了——罰款和招待.8,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局來(lái)了——罰款和招待.9,審計(jì)局來(lái)了——罰款和招待.10,勞動(dòng)局來(lái)了——罰款和招待.11,環(huán)保局來(lái)了——罰款和招待.12,計(jì)生委來(lái)了——罰款和招待.13,公安局來(lái)了——招待.14,銀行來(lái)了——招待.15,市委工作組來(lái)視察——招待.16,市政府工作組來(lái)視察——招待.17,市人大工作組來(lái)視察——招待.18,市政協(xié)工作組來(lái)視察——招待.19,市委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察——招待

20,市政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察——招待.21,市人大領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察——招待.22,市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察——招待.23,省里來(lái)人視察——招待.24,學(xué)校來(lái)了——贊助.25,孤兒院來(lái)了——贊助.26,敬老院來(lái)了——贊助.27,老干局來(lái)了——贊助.28,文聯(lián)來(lái)了——贊助.29,洪水來(lái)了——贊助.30,旱災(zāi)來(lái)了——贊助.31,援藏干部來(lái)了——贊助.32,八一來(lái)了——慰問(wèn).33,國(guó)地稅稅務(wù)師事務(wù)所來(lái)了——咨詢費(fèi).34,老板二奶來(lái)了——放血.35,黑社會(huì)來(lái)了——放血.36,報(bào)社來(lái)了——放血.37,電視臺(tái)來(lái)了——放血.在相對(duì)不穩(wěn)定的大環(huán)境催長(zhǎng)下的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展是步履艱難,困難重重.一方面要應(yīng)付政策和市場(chǎng)的不規(guī)則變化,同時(shí)還要引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的不斷革新.孰輕孰重,從發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,都無(wú)法放的下,而柳傳志“找死和等死”之說(shuō)則非常形象的概括了此種矛盾的對(duì)立和統(tǒng)一.比如政府的不正當(dāng)干預(yù),往往也使正在成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)遭遇危機(jī),某些政府部門(mén)利用權(quán)力參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),更是把企業(yè)推到了進(jìn)退兩難的境地.1996年,福建某地一家民營(yíng)企業(yè)在政府的鼓勵(lì)下,愿意搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),修建大橋.雙方約定,多少年內(nèi)在旁邊不再批新橋,保證建好后可以收回投資.橋建好了,有關(guān)部門(mén)一看不錯(cuò),又批準(zhǔn)別人在他的旁邊修了另一座橋,條件更優(yōu)惠,這條路更方便.政府部門(mén)的毀約,毀了當(dāng)?shù)卣男蜗?也毀了這家民營(yíng)企業(yè).來(lái)看這樣一個(gè)現(xiàn)象:某餅店,小本生意,坐落在某公園門(mén)口,一度興旺.引起了“有關(guān)部。門(mén)”(即市環(huán)衛(wèi)處)的注意.市環(huán)衛(wèi)處要求他們交納80元/月的門(mén)前清潔費(fèi).餅店拒交,結(jié)果,不久之后,這家餅店前面四,五米處立了兩個(gè)大公用垃圾桶.再一個(gè)月后,餅店關(guān)門(mén).不合理的費(fèi)用你也得交,不交想看臉色.如狼似虎的“有關(guān)部門(mén)”.很多民營(yíng)企業(yè)老板都有棄商從政的嚴(yán)重傾向與這個(gè)比喻不無(wú)關(guān)系,比如要數(shù)重慶力帆集團(tuán)尹明善,他現(xiàn)在是重慶工商聯(lián)主席,全國(guó)工商聯(lián)副主席.再如,安徽某地的民營(yíng)的輪船運(yùn)輸公司在近幾年發(fā)展迅速,從幾條破船發(fā)展為擁有8000多萬(wàn)元的企業(yè)了,董事長(zhǎng)也突然搖身一變,干起當(dāng)?shù)亟煌ň指本珠L(zhǎng).這是因?yàn)?我們的政府對(duì)私人產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常不夠,有些地方出現(xiàn)了政府任意侵犯私人產(chǎn)權(quán)和人生權(quán)利的現(xiàn)象.因此我們的民營(yíng)企業(yè)家“理性”地知道,只有獲得了一官半職,或者與政府官員相勾結(jié)后,對(duì)他們的產(chǎn)權(quán)保護(hù)才可能稍微完整一些.但是我們也要看到,正是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)看到我們?cè)跊](méi)有與官員勾結(jié)的情況下容易被侵?jǐn)_,那么自然地,一旦我們同官員勾結(jié),我們就會(huì)和官員一樣,去恣意侵?jǐn)_他人的私人產(chǎn)權(quán)——尤其是干擾甚至赤裸裸地霸占別人的產(chǎn)權(quán),擴(kuò)大自己的私人產(chǎn)權(quán).當(dāng)然在此過(guò)程中,也會(huì)接此機(jī)會(huì),侵占國(guó)有資源,擴(kuò)大自己的私人產(chǎn)權(quán).例如海南曾經(jīng)為

民間“反腐”事業(yè)而英勇?tīng)奚暮魏Ｉ壬挠H生經(jīng)歷所揭示的,他的公司一夜之間被篡改到別人門(mén)下,如此大膽且如此簡(jiǎn)單的侵犯產(chǎn)權(quán)行為居然和法院還糾纏不清.一些民營(yíng)企業(yè)家,在遇到這樣的敲詐與綁架時(shí),采取了私下了結(jié)的辦法,讓這些黑惡勢(shì)力更加肆無(wú)忌憚.一些民營(yíng)企業(yè)家不得不接受當(dāng)?shù)睾趷簞?shì)力的“保護(hù)”.另一方面的威脅讓民營(yíng)企業(yè)家們更加束手無(wú)策.幾年前的雷獻(xiàn)強(qiáng)被綁架案在許多民營(yíng)企業(yè)家心里都留下了陰影.被譽(yù)為“東南亞第一大排檔”的?？谑歇{子樓大酒店是海南省一家著名企業(yè),而且成為海口的一大飲食景觀.他們組建的獅子樓京劇團(tuán)也是海南省唯一的一家京劇團(tuán).然而,該公司董事長(zhǎng),總經(jīng)理雷獻(xiàn)強(qiáng)不幸與其合作伙伴--某市公安局創(chuàng)辦的匯通貿(mào)易公司,就獅子樓夜食城的有關(guān)合作問(wèn)題發(fā)生了糾紛.雷獻(xiàn)強(qiáng)先生依法向?？谑姓駯|區(qū)人民法院提起訴訟.然而,訴訟的另一方——某市公安局卻在庭審后不到一小時(shí)出動(dòng)十多名特警,將雷獻(xiàn)強(qiáng)先生從海口直接抓往南昌,制造了一起轟動(dòng)海南的“獅子樓事件”.該市公安局為了達(dá)到徹底制服,控制雷獻(xiàn)強(qiáng)的目的,在雙方正在法律訴訟期間下,在舉報(bào)雷犯有侵占罪不能成立的情況下,無(wú)視法律,違法將雷抓捕.其后該市公安局派人強(qiáng)行侵占了雷的公司,趕走公司管理人員;

多次搜查雷的私人住宅,強(qiáng)行扣押,沒(méi)收雷私人及公司財(cái)產(chǎn)100多萬(wàn)元;對(duì)雷的父親和女兒及親屬斷絕經(jīng)濟(jì)來(lái)源,致使雷的女兒輟學(xué),雷的父親無(wú)錢(qián)醫(yī)治去世,使其家破人亡,他們還強(qiáng)行解散由雷創(chuàng)辦并經(jīng)海南省文體廳批準(zhǔn)成立的獅子樓京劇團(tuán).同時(shí),他們?yōu)榱私o其違法行為披上合法的外衣,還對(duì)雷關(guān)押了八九個(gè)月之久,并對(duì)其多次刑訊*供,*其撤銷對(duì)公安局的民事起訴,并承認(rèn)自己犯有“流氓罪”,"賭博

第三篇：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化論壇將舉行[小編推薦]

【見(jiàn)習(xí)記者辜景北京報(bào)道】記者從全國(guó)工商聯(lián)獲悉，～年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化論壇將于12月15－16日在浙江杭州市舉行。

本次論壇的主題是“十一五規(guī)劃與民營(yíng)企業(yè)。中國(guó)共產(chǎn)黨十六屆五中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》，在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域引起了強(qiáng)烈反響。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家如何按照科學(xué)發(fā)展觀，抓住影響民營(yíng)企業(yè)未來(lái)五年發(fā)展的主要矛盾和繼續(xù)健康的發(fā)展，將是本次論壇重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。

記者還了解到，本次論壇將舉行企業(yè)報(bào)刊年會(huì)。大會(huì)上將評(píng)選出～中國(guó)民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀報(bào)刊和各級(jí)商會(huì)（工商聯(lián)）優(yōu)秀報(bào)刊及單項(xiàng)獎(jiǎng)，頒發(fā)“黨旗在我心中優(yōu)秀征文及組織獎(jiǎng)以及展出部分民營(yíng)企業(yè)和商會(huì)（工商聯(lián)）的優(yōu)秀報(bào)刊。

據(jù)悉，上屆中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化論壇在天津舉行。（25E4）

第四篇：小護(hù)士化妝品的活動(dòng)策劃方案書(shū)

中國(guó)的化妝品業(yè)在改革開(kāi)放以來(lái)得到了迅速發(fā)展，化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng)，最高年份達(dá)41%。目前全國(guó)有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家，其中包括美國(guó)寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬(wàn)人。另外，與美容化妝品行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還包括：原材料、包裝、設(shè)備、儀器、供銷商業(yè)等上游和下游企業(yè)?？梢赃@樣說(shuō)，廣義的美容化妝品業(yè)是一個(gè)年創(chuàng)值超千億元的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)的日用化學(xué)工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種劃時(shí)代的營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對(duì)此美容化妝品企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。

小護(hù)士作為本地的化妝品產(chǎn)業(yè)在如此巨大的競(jìng)爭(zhēng)潮流中如何生存，必須通過(guò)一些先進(jìn)的營(yíng)銷手段，而處于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑是一有效的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)雖然是一種新興的營(yíng)銷方式，但實(shí)質(zhì)上是歷史悠久的直復(fù)營(yíng)銷(Direct Marketing)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。直復(fù)營(yíng)銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(Direct Selling)很容易混淆，因?yàn)閮烧叨紝儆跓o(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，但直復(fù)營(yíng)銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員來(lái)完成銷售。使得全球三家最大的化妝品直銷企業(yè)——美國(guó)的安利、雅芳和玫琳凱公司，在中國(guó)境內(nèi)不得不面臨著轉(zhuǎn)型的選擇。所以美加凈利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就避免了這種尷尬處境。與傳統(tǒng)的批零方式比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為具有以下多種優(yōu)點(diǎn)：

1、與顧客的互動(dòng)性。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解并儲(chǔ)存顧客的行為和態(tài)度等信息，從中選擇合適的顧客（目標(biāo)市場(chǎng)成員）。

2、沒(méi)有分銷環(huán)節(jié)。顧客對(duì)企業(yè)發(fā)盤(pán)的回應(yīng)是直接的，訂購(gòu)的產(chǎn)品一般也是通過(guò)直接渠道傳遞的，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，能減少銷售成本。

3、空間的廣泛性。直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)可以發(fā)生在任何地點(diǎn)，只要所選擇的溝通媒介能夠到達(dá)，因而跨越了空間甚至國(guó)界的限制。

4、效果的可衡量性。通過(guò)顧客反應(yīng)，對(duì)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，用以改善產(chǎn)品和服務(wù)

5、運(yùn)用的靈活性。適應(yīng)各種類型和規(guī)模的企業(yè)，既可作為拓展市場(chǎng)和建立客戶關(guān)系的重要渠道，又可作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一運(yùn)作方式。

6、是一種復(fù)合營(yíng)銷。適合各種現(xiàn)代營(yíng)銷形態(tài)，包括有店鋪經(jīng)營(yíng)和無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)等，能組合多種推廣工具和推廣形式。

直復(fù)營(yíng)銷需要通過(guò)各種廣告媒介來(lái)發(fā)布信息以尋求目標(biāo)市場(chǎng)成員的回應(yīng)，在當(dāng)代，典型的媒介有直郵、電話、傳真、電視、報(bào)紙、雜志、廣播等，綜合的直復(fù)營(yíng)銷方法還包括利用數(shù)據(jù)庫(kù)和多種媒介進(jìn)行組合營(yíng)銷。但歷史地看，以往的這些營(yíng)銷媒介和組合都有其局限性，是直復(fù)營(yíng)銷的低級(jí)形態(tài)。作為一種商業(yè)模式，直復(fù)營(yíng)銷只有到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種高級(jí)形態(tài)，才真正產(chǎn)生革命性的，里程碑式的影響。

如今網(wǎng)絡(luò)的普及對(duì)人們的學(xué)習(xí)生活都產(chǎn)生了一點(diǎn)的影響，甚至影響了人們的觀念，現(xiàn)在特別是年輕人更加愿意在網(wǎng)上進(jìn)行活動(dòng)，在消費(fèi)心理上也產(chǎn)生了一些特征變化：

1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的個(gè)性化。消費(fèi)者更多的以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。

2、表現(xiàn)消費(fèi)的主動(dòng)性。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。

3、要求購(gòu)買(mǎi)的方便性。要求能更方便更快捷的購(gòu)物。

4、追求購(gòu)買(mǎi)的娛樂(lè)性。希望購(gòu)物能為他們帶來(lái)樂(lè)趣，能滿足心理需求。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者生活方式(價(jià)值觀念與人生態(tài)度)的這種變化，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的消費(fèi)市場(chǎng)已由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷演變，一個(gè)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了?；瘖y品應(yīng)重視服務(wù)營(yíng)銷。因?yàn)榉?wù)營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)者站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購(gòu)買(mǎi)方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)，目的是增加商品的使用價(jià)值。

從化妝品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，化妝品的銷售現(xiàn)是三國(guó)鼎立，呈洋品牌、合資品牌、內(nèi)資品牌三分天下的局面。但無(wú)論哪類品牌在科技創(chuàng)新、新品開(kāi)發(fā)、銷售通路、價(jià)格策略、促銷手段等營(yíng)銷組合方面都各顯神通，競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化（國(guó)內(nèi)大部分中小化妝品企業(yè)還很難做到前兩點(diǎn)）。在如此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下要想將一個(gè)品牌盡量經(jīng)營(yíng)維護(hù)且最大化地延長(zhǎng)品牌生命周期，就不是僅重視以上所列營(yíng)銷組合所能解決了的。還必須重視產(chǎn)品的附加價(jià)值----服務(wù)的重要性。

從化妝品商品特點(diǎn)而言，化妝品是美化人的肌膚類產(chǎn)品，而肌膚是人生理結(jié)構(gòu)的一部分，它由各層皮膚組織構(gòu)成。因此為人之肌膚推薦化妝品就變成含有技術(shù)專業(yè)類成份的工作。這樣，就需要提供專業(yè)類服務(wù)。

從化妝品的營(yíng)銷現(xiàn)象來(lái)看，由于中國(guó)生活資料市場(chǎng)已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，因此營(yíng)銷領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。特別隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)占GDP國(guó)民生產(chǎn)總值的含量越來(lái)越高。消費(fèi)者已基本進(jìn)入講服務(wù)、講質(zhì)量、愿購(gòu)買(mǎi)的時(shí)期。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了具有直復(fù)營(yíng)銷的所有特點(diǎn)外，還具有如下的優(yōu)勢(shì)：

1、是一種更具個(gè)性化的營(yíng)銷方式。能夠輕易地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，真正實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”營(yíng)銷。

2、具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。

3、真正超越時(shí)空，方便快捷。能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。

4、融各種媒介特點(diǎn)于一身，寓“銷”于樂(lè)。

調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)，僅2001年1年就凈增長(zhǎng)了1120萬(wàn)人，增長(zhǎng)率達(dá)到了50％；男女性別比例差距進(jìn)一步縮小，女性上網(wǎng)人口增長(zhǎng)率超過(guò)男性，目前中國(guó)男性網(wǎng)民占60%，女性占40%，；未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，網(wǎng)民主要集中在18-30歲之間，這一年齡段的網(wǎng)民占到總體的67.8%，其中又以18-24歲這一年齡段的網(wǎng)民最多，占網(wǎng)民總數(shù)的36.2%。女性用戶增多，表明以女性作為主要銷售對(duì)象的美容化妝品業(yè)拓展網(wǎng)上營(yíng)銷大有可為。

根據(jù)在網(wǎng)上的搜索，目前27個(gè)國(guó)際公認(rèn)的世界名牌化妝品，包括雅芳（Avon）、雅詩(shī)蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil & Ulan）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白?雅頓（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）、海飛絲（Head & Shoulders）、高露潔（Colgare）、佳潔士（Cret）、尤特白（Ultra Brite），歐萊雅（L’oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀?迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王（Kao），都已無(wú)一例外的建立了品牌網(wǎng)站，而且大部分品牌網(wǎng)站都同時(shí)存在中文版。

至于接下來(lái)的就是如何有個(gè)好的創(chuàng)意了。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動(dòng)畫(huà)和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現(xiàn)要豐富得多，正可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)意。如網(wǎng)上廣告，可提供充分的背景資料，可隨時(shí)提供最新信息，可靜可動(dòng)，有聲有像，并可一對(duì)一定制。

而定價(jià)，網(wǎng)上營(yíng)銷中，傳統(tǒng)的這種定價(jià)模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售的模式。這種定價(jià)模式既符合網(wǎng)上營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念，網(wǎng)上營(yíng)銷的低成本也使得這種定價(jià)方式成為可能。在未來(lái)，人員

營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法，將與網(wǎng)上營(yíng)銷相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷量的新型營(yíng)銷模式。

我們可采用B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、或B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）的模式，大量網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，配以傳統(tǒng)廣告。網(wǎng)絡(luò)的廣告我認(rèn)為是極其必要的，可以通過(guò)許多大型的門(mén)戶網(wǎng)站，讓更多的人知道我們的產(chǎn)品可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到。

定期的檢查成果也是很重要的。衡量網(wǎng)上營(yíng)銷效果的直接指標(biāo)是銷售量和利潤(rùn)，銷售量和利潤(rùn)越高表明營(yíng)銷效果愈好。間接指標(biāo)主要有網(wǎng)站訪問(wèn)率和回復(fù)率，訪問(wèn)率是指網(wǎng)站每天或沒(méi)月接受訪問(wèn)的次數(shù)，網(wǎng)站訪問(wèn)率越高，表明來(lái)站訪問(wèn)的人次越多，回復(fù)率是指每月有多少來(lái)自網(wǎng)上的反饋，它反映網(wǎng)站與客戶交互的情況。其他的間接指標(biāo)還有點(diǎn)通率、鍵閱率和網(wǎng)頁(yè)流覽次數(shù)等，隨著技術(shù)的發(fā)展，以后還會(huì)記錄下每次來(lái)訪的時(shí)間、重復(fù)訪問(wèn)人次等指標(biāo)。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的分析了解網(wǎng)站受歡迎的程度，從而間接了解營(yíng)銷效果。利用上述資料和公司客戶數(shù)據(jù)庫(kù)也可以作出消費(fèi)者行為分析。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷效果和消費(fèi)者行為的分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的方便性和低成本，使得網(wǎng)上的很多營(yíng)銷手段容易被模仿，如不對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略作經(jīng)常性的調(diào)整，任何一家企業(yè)都難以獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)以上的方法，我相信小護(hù)士會(huì)被更多人所熟知，而且不只局限于本地區(qū)，讓企業(yè)真正走向世界

第五篇：淺談中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理

淺談中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理

【摘要】現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此民營(yíng)企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)的人才觀將人力資源管理提升到戰(zhàn)略的高度，不斷完善和發(fā)展企業(yè)的人力資源管理體系，企業(yè)才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】民營(yíng)企業(yè)；人力資源管理；重要性；問(wèn)題；對(duì)策

一、人力資源管理的重要性

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是信息技術(shù)的傳播和發(fā)展，而人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體，生產(chǎn)和傳播知識(shí)的人力資源將取代資本成為最重要的戰(zhàn)略性資源，誰(shuí)擁有最優(yōu)秀的人力資源誰(shuí)就能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然要求作為市場(chǎng)主體的企業(yè)高度重視人力資源的管理，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值。因此對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要獲得人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，必須順應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，利用自身的優(yōu)勢(shì)并采取有效的措施加強(qiáng)人力資源管理。

二、民營(yíng)企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

(一)人力資源管理缺乏有效的戰(zhàn)略規(guī)劃

1.缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，往往忽視人力資源規(guī)劃，也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體系能否有效的支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略往往不匹配；而且很多民營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，而整體目標(biāo)的模糊，以及不規(guī)范、無(wú)程序的管理致使人力資源規(guī)劃這一人力資源管理工作的指導(dǎo)性前提工作無(wú)法正常開(kāi)展。許多民營(yíng)企業(yè)在人力資源成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸時(shí)，才進(jìn)行人才招牌、員工培訓(xùn)等，沒(méi)有計(jì)劃做指導(dǎo)，又由于老板的任意指揮，人力資源部門(mén)的工作便顯得混亂、無(wú)序并且無(wú)成果、低效率。

2.人員招聘的盲目性及“留人難”現(xiàn)象。由于工作的無(wú)計(jì)劃，民營(yíng)企業(yè)的招聘工作帶有很大的盲目性。甚至有的人力資源工作者對(duì)于正在招聘的職位有無(wú)招聘的必要都不知道，且很多招聘職位都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析和研究，也沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況作職務(wù)描述，幾乎是照抄其他公司的招聘廣告。在招聘過(guò)程中，其與職務(wù)價(jià)值不匹配的高額年薪也曾一度吸引了一些高級(jí)人才加盟，但最終因?yàn)閮r(jià)值觀與管理理念的沖突和企業(yè)文化氛圍的差距、工作量的超負(fù)荷等原因使這些職業(yè)經(jīng)理人如匆匆過(guò)客，在短短的試用期尚未結(jié)束便自動(dòng)辭職或被辭退。

(二)人力資源管理的專業(yè)化程度不夠

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，缺乏專業(yè)的人力資源管理者。目前大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的人力資源管理部門(mén)，其只能大多由總經(jīng)理辦公室兼任。在人員配備方面，對(duì)人力資源管理沒(méi)有配備相應(yīng)的人員，或者有但不是專業(yè)的，大部分人力資源管理者還只是停留在人力資源管理的戰(zhàn)術(shù)層面進(jìn)行操作，根本不具備人力資源的戰(zhàn)略素質(zhì)和眼光，不能發(fā)揮人力資源管理的有效作用,已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和要求。

2.人力資源管理仍停留在傳統(tǒng)的人事管理上。在我國(guó)許多民營(yíng)企業(yè)中，沒(méi)有現(xiàn)代人力資源管理的理念，人力資源部功能仍停留在傳統(tǒng)的人事管理范圍內(nèi)，按“靜態(tài)”的以“事”為中心的傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行操作，并沒(méi)有承擔(dān)人力資源管理的真正工作。而傳統(tǒng)的人事管理不能人盡其才，有不能有效提高員工工作積極性和創(chuàng)造性。

3.管理層人力資源管理知識(shí)缺乏。企業(yè)管理層對(duì)人力資源管理知識(shí)的缺乏致使人力資源部門(mén)與其他部門(mén)在招聘、考核、培訓(xùn)等方面的橫向協(xié)作難以進(jìn)行。多數(shù)管理人員以對(duì)人力資源管理不求甚解，或者一知半解卻又自以為是，憑想當(dāng)然地看待和“配合”人力資源部門(mén)的工作，在他們眼中，人力資源部門(mén)不過(guò)是管管檔案、招個(gè)人、辦個(gè)手續(xù)什么的，而涉及到具體的招聘選拔、績(jī)效考核、培訓(xùn)、職務(wù)分析等的細(xì)節(jié)工作時(shí)，人力資源部門(mén)在他們眼中又必須是全能部門(mén)，對(duì)其應(yīng)參與和分擔(dān)的工作持一種“這些工作要我們來(lái)做，那人力資源部門(mén)是干什么的”的態(tài)度，使這種橫向合作困難重重。

(三)單一強(qiáng)調(diào)管理，缺乏有效的激勵(lì)手段

大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)組織中的管理制度和管理程序的制定，忽視建立和健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。目前一些民營(yíng)企業(yè)已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，并以較高的物質(zhì)報(bào)酬吸引人才、留住人才，但在人力資源管理中，沒(méi)有以“人”為本，給員工晉升、培訓(xùn)、榮譽(yù)等精神上的激勵(lì)。許多民營(yíng)企業(yè)家只考慮到了赫茨伯格雙因素理論中的保健因素而忽視了激勵(lì)因素，缺乏有效的激勵(lì)手段不能提高員工的工作激情，員工使用效益沒(méi)有達(dá)到滿意化。

(四)培訓(xùn)機(jī)制不健全

許多民營(yíng)企業(yè)只用人而不育人，他們需要的是現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐型的人才，最好招來(lái)就能馬上為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。許多民營(yíng)企業(yè)不愿在人員培訓(xùn)上下功夫，一方面是他們認(rèn)為人是成本，舍不得對(duì)人員培訓(xùn)進(jìn)行投資；另一方面是對(duì)人才培養(yǎng)缺乏自信，既擔(dān)心投入的人力、物力沒(méi)有回報(bào)，更擔(dān)心培訓(xùn)的人才不能為他們服務(wù)。企業(yè)決策層對(duì)培訓(xùn)工作的不正確態(tài)度使企業(yè)文化建設(shè)與員工素質(zhì)提高成為空談，管理者隊(duì)伍建設(shè)不能取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

三.完善民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策

如何才能做好民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理工作呢？從以上所談的幾個(gè)方面，總結(jié)出幾點(diǎn)建議，希望能對(duì)同是民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理者在工作上有所幫助：

(一)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念

1.取得最高決策層的支持。與決策層做好溝通，力爭(zhēng)將決策層“送出去”參加有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方面的培訓(xùn)，要讓企業(yè)的決策者解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，真正認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)的第一資源，把人的管理從簡(jiǎn)單的人事管理上升到現(xiàn)代真正的人力資源管理，以便在今后的工作中能得到上級(jí)的有效支持。

2.在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。在企業(yè)內(nèi)部搞好人力資源管理知識(shí)培訓(xùn)（特別是中層管理人員），認(rèn)識(shí)到人力資源管理不僅是人力資源部門(mén)的事，而是各級(jí)管理人員的職責(zé)，并組織有關(guān)職業(yè)化行為和職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，向中層管理人員灌輸正確的、科學(xué)的工作方法，為今后人力資源規(guī)劃的順利制定打好基礎(chǔ)。

(二)做好人力資源的工作計(jì)劃

無(wú)論企業(yè)整體目標(biāo)是否明確，都必須要有一個(gè)人力資源工作計(jì)劃。因?yàn)橹挥杏辛擞?jì)劃，老板才會(huì)盡量配合和支持你的工作，否則人力資源管理的指揮棒便握在了老板的手中，在沒(méi)有整體目標(biāo)(或目標(biāo)不明確)的前提下，老板會(huì)將人力資源工作指揮成雜亂的樂(lè)章，而作為人力資源管理工作者，你將無(wú)所適從。

(三)搞好本部門(mén)的職務(wù)設(shè)置、人員配置與職能建設(shè)工作

多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的人力資源部門(mén)只設(shè)一個(gè)管理人員，其他人員基本上都是從企業(yè)內(nèi)部安置。所以說(shuō)，人力資源管理者如果不搞好內(nèi)部建設(shè)，將會(huì)孤掌難鳴。在人員配置上，起碼要保證兩個(gè)以上的專業(yè)人員，在前期工作中尤其重要的是招聘專員和培訓(xùn)專員；并且要加強(qiáng)非專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)。

(四)做好職務(wù)分析與崗位說(shuō)明，并做好崗位技能培訓(xùn)，使工作程序明確化，工作行為職業(yè)化，行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化。

(五)全方位構(gòu)件人力資源管理體系

人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括選人、育人、用人、留人等工作，要加強(qiáng)和完善民營(yíng)企業(yè)人力資源管理，必須從全方位構(gòu)建人力資源管理體系。

1.建立科學(xué)的管理制度。建立全面、完善、可行的管理制度才能提高管理水平，體現(xiàn)企業(yè)宗旨和價(jià)值觀。當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)管理要進(jìn)行的工作主要有：一是進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)、科學(xué)分工、職責(zé)分明，要健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，形成權(quán)、責(zé)、利一致的組織體系；二是建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制。要給內(nèi)外人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，在選人上堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，從而吸引到真正的人才；三是要依法建立勞動(dòng)用工制度,依法簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格按合同辦事，改善員工的工作環(huán)境，依法繳納員工的社會(huì)保險(xiǎn)。

2.建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。從目前來(lái)看，在民營(yíng)企業(yè)建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制首先要提高員工的工資、福利待遇。工資仍是員工的第一需要，員工到民營(yíng)企業(yè)工作的目的之一就是獲得相應(yīng)的報(bào)酬。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，要注重員工的精神激勵(lì)，要建立一種多維度的激勵(lì)體系，培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的組織歸屬感。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)增強(qiáng)人的求勝欲和進(jìn)取心，讓員工為企業(yè)不斷貢獻(xiàn)。

(六)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有很強(qiáng)的凝聚功能。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，其本質(zhì)是一種以人為本、以文化為特征、以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性為目的的經(jīng)營(yíng)思想和模式。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，一是要樹(shù)立正確的價(jià)值觀念；二是要在經(jīng)營(yíng)困境中錘煉卓越的企業(yè)精神；三是依靠員工的力量樹(shù)立良好的企業(yè)形象。在以上工作的基礎(chǔ)上，還要做好人力資源管理其他常規(guī)事務(wù)方面的工作。

總之，只有結(jié)合我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況，采取積極有效的人力資源管理策略，以優(yōu)秀的人力資源配置為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，民營(yíng)企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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