第一篇：多元化管理要點(diǎn) 文檔

1、從他人管理到自我管理

2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織

3、知識共享的虛擬工作空間

4、員工的自我管理和評估

5、重新認(rèn)識主管和員工的價(jià)值定位與角色、任務(wù)與需具備的核心技能。包括以下幾點(diǎn)：

a、角色認(rèn)識讓“80，90后”員工了解自己的行為對組織的影響;

b、人是一個(gè)時(shí)代的人，什么時(shí)代培育什么人，但同時(shí)企業(yè)絕對不是一個(gè)完全超然的組織，隨著時(shí)代的變遷。企業(yè)價(jià)值理念同樣需要更新?lián)Q代;

c、科學(xué)的授權(quán)，全員參與，是酒店企業(yè)普遍接受的管理理論，這些當(dāng)然適用于“80，90后”的管理—你來做主：參與目標(biāo)制定，達(dá)成績效;

d、以績效導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)手段為杠桿。結(jié)果導(dǎo)向深植人心：承諾、負(fù)責(zé)。

6、一成不變的思維方式并不適用于每一個(gè)時(shí)代。比如：重新理解“忠誠度”：從忠于公司到忠于專業(yè)或忠于自我。

7、和“80，90后”進(jìn)行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系。應(yīng)作到：

a、從上下到對等;

b、包容差異化善待離職員工。

8、正所謂“有教無類”，“80，90后”不能給他們貼上標(biāo)簽，更不能全盤否定：開辟容錯(cuò)式管理沒有笨學(xué)生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。

a、以開放式平臺發(fā)動(dòng)參與，激發(fā)創(chuàng)造力;

b、適應(yīng)時(shí)代的潮流，塑“80，90后”新型企業(yè)文化：制定個(gè)性化培育方案。總之，“攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”90后員工管理要從根本上解決問題只能從根源上想辦法。

第二篇：淺析社區(qū)服務(wù)管理之多元化

淺析東花市街道北里西區(qū)社區(qū)

建設(shè)之多元化服務(wù)管理

摘要

黨的十八大提出“加快形成黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同，公眾參與，法治保障的社會管理體制，”這就要求必須堅(jiān)持人民主體地位，通過培育壯大發(fā)展社區(qū)社會組織這一載體平臺建立以社區(qū)黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心，以社區(qū)居委會為指導(dǎo)，以社區(qū)社會組織為主體，以社區(qū)服務(wù)站為輔導(dǎo)，四者緊密結(jié)合為一體的新型社區(qū)管理體制，構(gòu)建一個(gè)社會主義民主法制、自由平等，公平公正的和諧社區(qū)。①

論文通過對北里西區(qū)社區(qū)服務(wù)管理模式在社區(qū)服務(wù)管理中的工作開展情況，對社區(qū)在社會服務(wù)管理工作的開展情況進(jìn)行簡單的探析，并且針對多元化服務(wù)管理工作開展過程中所暴露出來的問題提出了建議，探討對策，以期完善社區(qū)服務(wù)管理工作，對加強(qiáng)新時(shí)期新形勢下的基層社會服務(wù)管理有所裨益。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化社會服務(wù)管理，四位一體管理模式，現(xiàn)行社會服務(wù)管理中出現(xiàn)的若干問題，和諧社區(qū)建設(shè)。

一、相關(guān)概念定義

（一）、現(xiàn)代化社會服務(wù)管理

所謂現(xiàn)代化社會服務(wù)管理是針對當(dāng)前社會服務(wù)管理工作中存在的問題，對社區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)化，精細(xì)化管理的一種多元參與的服務(wù)管理模式。通過有效的服務(wù)管理，讓居住在社區(qū)的廣大居民有幸福感，安全感，歸屬感。讓他們都能積極主動(dòng)的參與社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

（二）、四位一體管理模式

所謂四位一體就是指“加快形成黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同，公眾參與，法治保障的社會管理體制，”這就要求必須堅(jiān)持人民主體地位，通過培育壯大發(fā)展社區(qū)社會組織這一載體平臺建立以社區(qū)黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心，以社區(qū)居委會為指導(dǎo)，以社區(qū)社會組織為主體，以社區(qū)服務(wù)站為輔導(dǎo)，四者緊密結(jié)合為一體的新型社區(qū)管理體制。

1.社區(qū) 社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們組成的社會生活共同體。2.社區(qū)黨委 社區(qū)黨委是社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，由社區(qū)黨組織牽頭領(lǐng)導(dǎo)本社 區(qū)開展各項(xiàng)工作，支持和保證行政組織和群眾自治組織充分行使職權(quán)。與轄區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在平等基礎(chǔ)上，以共同需要、共同利益、共同目標(biāo)為紐帶，建立起的社區(qū)各單位黨組織相互聯(lián)系，溝通信息，交流經(jīng)驗(yàn)、研究、協(xié)調(diào)社區(qū)黨建和社區(qū)工作的區(qū)域化黨建組織實(shí)體。

3.社區(qū)居委會 根據(jù)居民委員會組織法的規(guī)定，社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。

4.社區(qū)服務(wù)站 社區(qū)服務(wù)站是政府在社區(qū)層面設(shè)立的公共服務(wù)平臺，在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居委會的監(jiān)督。主要職能是代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)，協(xié)助社區(qū)居委會辦理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)，開展便民利民服務(wù)。

5.社區(qū)社會組織 社區(qū)社會組織是指由社區(qū)組織或個(gè)人在社區(qū)（鎮(zhèn)、街道）范圍內(nèi)單獨(dú)或聯(lián)合舉辦的、在社區(qū)范圍內(nèi)開展活動(dòng)的、滿足社區(qū)居民不同需求的民間自發(fā)組織。

6.社區(qū)建設(shè) 社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)辦量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。

（三）、北里西區(qū)社區(qū)服務(wù)管理的對象

東花市街道北里西區(qū)社區(qū)是一個(gè)老舊居民小區(qū)，既有90年代初期建設(shè)的商品樓，又有80年代建設(shè)的老舊樓房，社區(qū)位于東花市地區(qū)西北部，北鄰東便門大街，南鄰東花市大街，東與北里東區(qū)相鄰，西與崇文門外街道接壤。占地面積約0.18平萬公里。社區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，人員素質(zhì)很高。社區(qū)內(nèi)共有常住戶：1530戶、總?cè)藬?shù)4890人，另有流動(dòng)人口1091人。社區(qū)內(nèi)人員居住比較密集，市、區(qū)機(jī)關(guān)一些離退休老干部也居住在社區(qū)內(nèi)。老年人人數(shù)占社區(qū)總?cè)丝诘?3%。北里西區(qū)社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，樓宇店鋪錯(cuò)落有序，植被覆蓋率較好，放眼望去花草樹木郁郁蔥蔥，琳瑯滿目。

1.人 即實(shí)有人口，是實(shí)際生活在所在行政區(qū)、街道、社區(qū)內(nèi)的人口的總稱，包括常駐人口、流動(dòng)人口和散居社會境外人員。

2.地 房屋住宅、橋梁涵洞等重點(diǎn)部位、地下空間、繁華商業(yè)場所等重點(diǎn)場所、旅店等特種行業(yè)的統(tǒng)稱。

3.物 水電氣熱等重點(diǎn)設(shè)施、劇毒物品、放射物品、放射性物品、爆炸物等重點(diǎn)物品、有線電視光接點(diǎn)、社區(qū)物防和技防設(shè)施等物品和設(shè)施的統(tǒng)稱。

4.事 需要關(guān)注、處置的矛盾糾紛、治安和刑事案件等各類事件的統(tǒng)稱。

5.組織 需要關(guān)注的各類單位、團(tuán)體等集體的統(tǒng)稱。

二、北里西區(qū)社區(qū)進(jìn)行多元化服務(wù)管理的意義 黨的十八大明確指出，加強(qiáng)社會建設(shè)，是社會和諧穩(wěn)定的重要保證。加強(qiáng)社會建設(shè)，必須以保障和改善民生為重點(diǎn)。加強(qiáng)社會建設(shè)，必須加快推進(jìn)社會體制改革。這一個(gè)“重要保證”、兩個(gè)“必須”是加強(qiáng)社會建設(shè)的主要目標(biāo)任務(wù)。我們這就要求社區(qū)黨委必須要以十八大精神為指導(dǎo)，密切聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，不斷加強(qiáng)社會建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)管理能力，使廣大居民生活在社區(qū)有安全感、幸福感和歸屬感。今年東城區(qū)提出文化強(qiáng)區(qū)、精細(xì)化管理的目標(biāo)，根據(jù)區(qū)、街的統(tǒng)一部署，社區(qū)進(jìn)行多元化服務(wù)管理具有重要的意義。

（一）、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，實(shí)施多元化服務(wù)管理是城市和諧社區(qū)建設(shè)的需要

隨著我國城市化進(jìn)程的加快，社會體制改革，大量的“單位人”轉(zhuǎn)為“社會人”，同時(shí)大量的外來務(wù)工人員涌入城市，社會流動(dòng)人口不斷增加。社會治安和社會矛盾突顯，所以要求必須加強(qiáng)基層社會服務(wù)管理工作。擴(kuò)大志愿服務(wù)，增加群防群治力量，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。這就要求社區(qū)必須加強(qiáng)服務(wù)管理，增強(qiáng)社區(qū)居民的安全感和歸屬感。，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，實(shí)施多元化服務(wù)管理是城市社區(qū)文化建設(shè)的需要

近年來，居民的生活質(zhì)量不斷提高，多數(shù)居民文化需求日益增長，所以社區(qū)文化建設(shè)日益提上日程上來。以社區(qū)建設(shè)為載體，活躍基層文化生活和加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的工作呈現(xiàn)出扎實(shí)推進(jìn)，持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。經(jīng)常組織具有社區(qū)特色的文體活動(dòng)，豐富居民精神文化生活，可以增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，形成科學(xué)文明健康的生活方式，緊緊抓住社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性性地開展思想政治工作，并堅(jiān)持把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理，可以進(jìn)一步密切黨同人民群眾的聯(lián)系，廣泛調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)，共建美好家園的積極性和主動(dòng)性。東城區(qū)自2010年被評為全國文明城區(qū)以來，每年的文明城區(qū)復(fù)檢驗(yàn)收工作便成為全年工作中的重中之重。精神文明宣傳，道德模范的學(xué)習(xí)，都是在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，文明有序開展。

（三）、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，實(shí)施多元化服務(wù)管理是社會為老服務(wù)的需要

北里西區(qū)社區(qū)內(nèi)人員居住比較密集，市、區(qū)機(jī)關(guān)一些離退休老干部也居住在社區(qū)內(nèi)。60歲以上老人850人，老年人人數(shù)占社區(qū)總?cè)丝诘?3%。居民養(yǎng)老問題成為一個(gè)社會問題，所以社區(qū)黨委充分調(diào)動(dòng)廣大居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性主動(dòng)性。讓廣大居民投入到社區(qū)建設(shè)中。社區(qū)黨委組織各種文藝團(tuán)隊(duì)，合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、京劇隊(duì)、健身隊(duì)、夕陽模特隊(duì)、書畫班，巧手編織班等。豐富居民的業(yè)余生活，讓廣大居民在自娛自樂中度過幸福美好的晚年時(shí)光。加強(qiáng)對社區(qū)老年人的服務(wù)管理，提高他們在社區(qū)生活的幸福指數(shù)。

三、北里西區(qū)社區(qū)建設(shè)開展多元化服務(wù)管理的原則

（一）、以人為本、服務(wù)居民原則

社區(qū)建設(shè)多元化服務(wù)管理，必須堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民的原則。堅(jiān)持以不斷滿足社區(qū)居民的社會需求。提高居民生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，把服務(wù)社區(qū)居民作為社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)以網(wǎng)格為單位，對社區(qū)內(nèi)的有需求的居民實(shí)行服務(wù)管理，變座等服務(wù)，為走動(dòng)辦公，對有需求的廣大居民進(jìn)行上門服務(wù)。讓廣大居民享受到方便快捷的服務(wù)。最大限度的享受國家?guī)淼膬?yōu)惠政策。

（二）、資源共享、共駐共建原則

社區(qū)建設(shè)多元化服務(wù)管理，必須堅(jiān)持資源共享、共駐共建的原則。充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)一切可調(diào)動(dòng)的力量，發(fā)揮駐街單位的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，廣泛參與社區(qū)建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的共駐、共建、共享的良好氛圍。社區(qū)黨委實(shí)行大黨委制，定期召開五方聯(lián)席會，研究社區(qū)建設(shè)中的重大問題。社區(qū)黨委發(fā)揮駐街單位的作用，定期聘請口腔醫(yī)院的醫(yī)生為居民免費(fèi)看牙，聘請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作人員為居民講健康知識，借用=駐街學(xué)操場舉辦運(yùn)動(dòng)會、放電影等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)資源共享、共駐共建。

（三）、責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理有序原則

社區(qū)建設(shè)多元化服務(wù)管理，必須堅(jiān)持責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理有序的原則。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，明確社區(qū)組織的職責(zé)和權(quán)力，做好小政府、大社會的服務(wù)管理工作，政府各項(xiàng)執(zhí)能下沉到社區(qū)，社區(qū)成立社區(qū)服務(wù)站，承接政府延伸到社區(qū)的各項(xiàng)行政工作。有效改進(jìn)社區(qū)的管理與服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。

（四）、擴(kuò)大民主、居民自治原則

社區(qū)建設(shè)多元化服務(wù)管理，必須堅(jiān)持?jǐn)U大民主，居民自治的原則。在社區(qū)內(nèi)實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。社區(qū)實(shí)施三委一站制度，即黨委會、居委會、居民常務(wù)會、社區(qū)服務(wù)站。定期召開聯(lián)席會，民主協(xié)商，民主決策社區(qū)建設(shè)中的重大事項(xiàng)和居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（五）、因地制宜、循序漸進(jìn)原則

社區(qū)建設(shè)多元化服務(wù)管理，必須堅(jiān)持困地因地制宜，循序漸進(jìn)的原則。要根據(jù)社區(qū)實(shí)際，突出社區(qū)特色，從居民群眾迫切希望和關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題入手，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)現(xiàn)六型社區(qū)的目標(biāo)，強(qiáng)力打造一刻鐘服務(wù)圈，讓居民感覺到社區(qū)建設(shè)越來越好。社區(qū)服務(wù)管理越來越符合居民需求，越來越適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

四、北里西區(qū)社區(qū)進(jìn)行多元化服務(wù)管理模式

現(xiàn)行的東花市街道北里西區(qū)社區(qū)服務(wù)管理模式，是以社區(qū)黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心，以社區(qū)居委會為主體，以社區(qū)服務(wù)站為依托，以社區(qū)社會組織為補(bǔ)充，駐社區(qū)單位和組織協(xié)同配合，社區(qū)居民廣泛參與的現(xiàn)代社區(qū)治理模式。通過有效的服務(wù)管理，讓居住在社區(qū)的廣大居民有幸福感，安全感，歸屬感。讓他們都能積極主動(dòng)的參與社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

北里西區(qū)社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分工，并組織全體工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確各自的職責(zé)，并在工作中相互補(bǔ)臺，團(tuán)結(jié)協(xié)作。社區(qū)黨委是各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，具體承擔(dān)30項(xiàng)工作。社區(qū)居委會依照六大委員會各自的職責(zé)，以開展豐富多彩的活動(dòng)為依托，以社區(qū)居民自治為原則承擔(dān)85項(xiàng)具體工作。居委會深入社區(qū)居民當(dāng)中，知民情，解民意，主任包樓，讓樓門組長作為志愿者，及時(shí)反映居民所需所求所想。社區(qū)服務(wù)站承接政府延伸到社區(qū)的各項(xiàng)行政事物，是社區(qū)居民的服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照六大工作崗位分工，與街道各職能部門有效對接，服務(wù)站具體承擔(dān)100項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。

（一）、加強(qiáng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到黨建工作全覆蓋

北里西區(qū)社區(qū)黨委全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，嚴(yán)格按照東城區(qū)五星級黨組織的標(biāo)準(zhǔn)，開展各項(xiàng)黨建活動(dòng)。社區(qū)黨委實(shí)施大黨委制，把駐街單位和社區(qū)民警聘為黨委席位制委員，定期召開會議，探討社區(qū)建設(shè)中的重大問題。將社區(qū)黨建活動(dòng)融入到社區(qū)各項(xiàng)中心工作中。黨委對社區(qū)黨員進(jìn)行分層管理。找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，做到黨建工作全覆蓋。充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性主動(dòng)性，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在和諧社區(qū)創(chuàng)建中起到引領(lǐng)示范作用。社區(qū)黨委注重深入開展“黨心連民心，親情進(jìn)萬家”走訪慰問活動(dòng)，堅(jiān)持以滿足居民需求為根本，關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，采取多種形式，及時(shí)將黨和政府的關(guān)懷送到黨員居民身邊。做好兩節(jié)及四就近老干部、困難、生病對社區(qū)有貢獻(xiàn)黨員的走訪、慰問工作。體現(xiàn)黨內(nèi)關(guān)愛機(jī)制，讓他們體會到組織上的關(guān)懷與照顧。

（二）、居委會充分發(fā)揮自治功能，調(diào)動(dòng)廣大居民參與社區(qū)建設(shè)

社區(qū)居委會充分發(fā)揮自治功能，以活動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。社區(qū)傳承民俗傳統(tǒng)文化，開展豐富多彩的活動(dòng)。社區(qū)建立了志愿者招募機(jī)制，做好志愿服務(wù)宣傳工作，通過各種途徑招募社區(qū)志愿者，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍?，F(xiàn)有綠地養(yǎng)護(hù)、共享悅讀會、治安巡邏、政策宣傳、環(huán)境環(huán)保等志愿者隊(duì)伍。西區(qū)治安巡邏志愿者隊(duì)伍由各樓居民組長、積極分子、黨員組成，他們每日堅(jiān)持在小區(qū)的主要路口巡邏值班，風(fēng)雨無阻，成為社區(qū)內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景。平安社區(qū)，被定為社區(qū)創(chuàng)建的精品社區(qū)項(xiàng)目。社區(qū)還通過各種活動(dòng)，充分挖 掘社區(qū)人才，吸納到社區(qū)人才庫中，現(xiàn)已挖掘出唱歌、跳舞、書法、攝影、寫作等人才。這些志愿者隊(duì)伍，根據(jù)志愿項(xiàng)目，由綜治主任，衛(wèi)生主任和文衛(wèi)體主任分別負(fù)責(zé)。并每月召開治安巡邏志愿者例會，以會代訓(xùn)。有時(shí)聘請社區(qū)民警為他們講解社區(qū)治安情況和當(dāng)前的治安形式。讓他們作為宣傳員對社區(qū)居民進(jìn)行治安宣傳。

（三）、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)，堅(jiān)持以人為本服務(wù)居民群眾

服務(wù)站作為政府在社區(qū)的綜合服務(wù)平臺，強(qiáng)力打造親情服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)的品牌，堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作人員采取上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)等方式，開展便民、利民服務(wù)。針對社區(qū)老年人多的實(shí)際，對社區(qū)內(nèi)15位行動(dòng)不便的孤寡、空巢老人采取上門服務(wù)，為他們辦理居家養(yǎng)老助殘券，由主任擔(dān)當(dāng)志愿者與他們結(jié)對子，送去免費(fèi)理發(fā)券、居家養(yǎng)老助殘券，并為他們上門安裝智能電話，年節(jié)為他們送去慰問品，如三十送餃子，端午節(jié)送粽子等，平時(shí)電話回訪，詢問他們生活上有什么需求。對于一些階段性工作，工作人員采取電話通知，預(yù)約服務(wù)的形式方便居民辦理，如領(lǐng)取醫(yī)療卡、發(fā)放老年證，新辦理的居家養(yǎng)老助殘券領(lǐng)取等服務(wù)。社區(qū)服務(wù)站為了方便前來辦理事物的居民購置了氣筒、放大鏡、老花鏡、無繩移動(dòng)電話。服務(wù)站為了讓老年人的居家養(yǎng)老助殘券發(fā)揮更大作用。積極與駐街單位服務(wù)商溝通，分別與富貴水餃園、瑞杰康理發(fā)店、西區(qū)便民理發(fā)店、愛意銳馳服務(wù)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，方便老年人就餐、理發(fā)、買菜等日常生活。聘請了清華池工作人員定期為社區(qū)老年人提供上門修腳服務(wù)。并積極為社區(qū)居民聯(lián)系家政服務(wù)，小時(shí)工，接送孩子等服務(wù)。

（四）、加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，確保社區(qū)安全穩(wěn)定

社區(qū)在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)的人、地、事、物、組織進(jìn)行有效管理。按責(zé)任區(qū)進(jìn)行分工，對每個(gè)樓門院的重點(diǎn)人、敏感事和重要場所進(jìn)行細(xì)致梳理，明確職責(zé)任務(wù)，把職責(zé)、任務(wù)細(xì)化、分解、落實(shí)到每個(gè)工作人員，并定崗、定責(zé)、定人，努力將隱患糾紛化解在社區(qū)內(nèi)、化解在初期。網(wǎng)格人員主動(dòng)巡視、對社區(qū)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。通過網(wǎng)格人員的走訪調(diào)查，隨時(shí)更新社區(qū)內(nèi)人口信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對人口信息的動(dòng)態(tài)化管理。并對過去被動(dòng)應(yīng)對的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)和解決，充分發(fā)揮網(wǎng)格工作人員的日常巡視作用，第一時(shí)間掌控情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、了解需求，做到真正掌握每個(gè)居民的情況，了解他們的需求，以居民群眾的需求為導(dǎo)向，開展和提升服務(wù)，既產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，又拉近了與群眾的距離，同時(shí)極大提升了居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情。今年兩節(jié)期間，社區(qū)充分運(yùn)用網(wǎng)格化優(yōu)勢維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定，以網(wǎng)格為單元落實(shí)責(zé)任，把節(jié)前清理堆物堆料的基礎(chǔ)工作做得非常扎實(shí)，人員力量全部下沉到網(wǎng)格，明確各燃放點(diǎn)、禁放點(diǎn)和銷售點(diǎn)的責(zé)任人和值守力量，加強(qiáng)巡邏，各負(fù)其責(zé)。

五、北里西區(qū)社區(qū)進(jìn)行多元化服務(wù)管理存在的問題及應(yīng)對建議

（一）、北里西區(qū)社區(qū)工作中存在的問題：一是社區(qū)工作專業(yè)人員隊(duì)伍匱乏，雖然都是社招人員，但是本社區(qū)社工隊(duì)伍中無一人是學(xué)習(xí)社會工作專業(yè)的，所以在社區(qū)工作中真正遇到棘手問題，很難從社區(qū)層面得以解決。二是街道各項(xiàng)中心工作需要社區(qū)協(xié)助的過多，比如每年的文明城區(qū)及衛(wèi)生城區(qū)的復(fù)檢驗(yàn)收工作，今年年初的實(shí)有人口與實(shí)有房屋調(diào)查工作，都牽涉社區(qū)很大的精力。三是居委會和社區(qū)服務(wù)站沒能真正剝離，很多工作還是混在一起。居委會為居民自治組織，首要任務(wù)是服務(wù)社區(qū)居民，了解民需民情，組織居民開展自治活動(dòng)，從政府事物性工作中剝離中來。而服務(wù)站主要是承接政府延伸到社區(qū)的行政事物，代理代辦居民各項(xiàng)事物，如政策房的申請初審、老年證及優(yōu)待證的申辦、養(yǎng)老助殘劵的申請及發(fā)放、低保金的申請等工作。四是社區(qū)志愿者年齡偏大，真正參與社區(qū)活動(dòng)的人員不多，特別是現(xiàn)在存在的一種普遍現(xiàn)象，入戶難問題，只有他需要社區(qū)時(shí)，才主動(dòng)找上門來。再有就是鄰里之間都是熟悉的陌生人。每天見面很熟但就是不知對方姓氏名誰，做什么工作的。

（二）、就針對以上幾個(gè)問題提出自己的幾點(diǎn)建議：一是要加大對社工隊(duì)伍的培訓(xùn)，從社會上要多培育社會工作專業(yè)人才，為社會輸入更多的人才。對現(xiàn)有社工隊(duì)伍要加大培訓(xùn)力度，使之成為專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的社工隊(duì)伍。二是從街道層面對社區(qū)工作者進(jìn)行減壓，從紛繁復(fù)雜的事物性工作中解脫出來干好自己該干的事情。三是真正實(shí)現(xiàn)居、社分離，形成一種新的工作模式和社區(qū)工作理念，搞好社區(qū)服務(wù)站，搭建服務(wù)新平臺。居委會真正實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。四是充分挖掘社區(qū)志愿者，壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，根據(jù)居民的興趣愛好開展活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，豐富居民的業(yè)余生活。讓廣大居民對社區(qū)有認(rèn)同感，歸屬感。

參考文獻(xiàn)：胡錦濤《堅(jiān)定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)為全面建成小康社會而奮斗》—在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報(bào)告 《中國共產(chǎn)黨章程》

《中華人民共和國居委會組織法》

第三篇：網(wǎng)格化管理多元化服務(wù)（精選）

網(wǎng)格化管理多元化服務(wù)

1.什么是“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”？

網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格進(jìn)行全方位管理，（如果有條件可以組建進(jìn)行信息數(shù)字化管理模式）。多元化服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務(wù)資源，組建服務(wù)隊(duì)伍，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行精細(xì)化、個(gè)性化、多元化服務(wù)。網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)，就是將大社區(qū)細(xì)化到小塊通過精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理為轄區(qū)內(nèi)居民提供主動(dòng)、高效、有針對性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。

2.為什么要開展“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”？

當(dāng)前，我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正處于發(fā)展黃金期和矛盾凸顯期，作為城關(guān)鎮(zhèn)在全縣大建設(shè)、大發(fā)展的同時(shí)，把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定；通過提供有力的公共服務(wù)，推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，都是我們需要面對和解決的關(guān)鍵問題。如果實(shí)行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”將是持科學(xué)發(fā)展、完善社會管理與服務(wù)、堅(jiān)持和諧發(fā)展、促進(jìn)社會持續(xù)穩(wěn)定的一個(gè)制度創(chuàng)新，也是改善民生、加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的一個(gè)有效載體，同時(shí)也是固本強(qiáng)基、進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的一個(gè)新機(jī)制。

3.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目的？

“網(wǎng)格化管理”的目的，就是要把此項(xiàng)工作與加快轉(zhuǎn)型升級、推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會管理服務(wù)機(jī)制，維護(hù)社會平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項(xiàng)工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的管理服務(wù)機(jī)制。

4.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”目標(biāo)？

每個(gè)社區(qū)（村）劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù)隊(duì)伍，組建社區(qū)黨建隊(duì)伍、居民自治隊(duì)伍、計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍、城市管理隊(duì)伍、社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍、治安防控隊(duì)伍六大隊(duì)伍，將社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)分解下去，發(fā)揮機(jī)關(guān)干部、社區(qū)兩委成員、黨員、樓棟長、積極分子、志愿者的積極作用，實(shí)時(shí)采集掌握網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地為群眾提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)常化，從而達(dá)到強(qiáng)化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長效機(jī)制的目的。

5.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的主要任務(wù)？

合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格三級體系。“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計(jì)，合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)

格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于隊(duì)伍服務(wù)，包干責(zé)任，上門調(diào)查和面對面服務(wù)。

調(diào)查摸清民情民意，建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的核心是做好群眾的各項(xiàng)工作，建立科學(xué)有效的信息、監(jiān)督、反饋、督辦機(jī)制，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道暢通、反饋及時(shí)，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。

（“四知”即：知轄區(qū)住戶的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會關(guān)系，知每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)狀況，知每個(gè)家庭成員的政治表現(xiàn)，知每個(gè)家庭成員遵紀(jì)守法情況?！八那濉奔矗狠爡^(qū)就業(yè)情況清，重點(diǎn)人員情況清，流動(dòng)人口情況清，貧困群體情況清?！八恼莆铡奔矗赫莆蛰爡^(qū)基本情況及社情動(dòng)態(tài)，掌握轄區(qū)宗教活動(dòng)情況，掌握轄區(qū)居民的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，掌握轄區(qū)各類積極分子情況。）

合理配備服務(wù)隊(duì)伍人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)隊(duì)伍?！熬W(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”的重中之重是組建好服務(wù)隊(duì)伍。網(wǎng)格隊(duì)伍要因地制宜，原則上每支隊(duì)伍由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。

推進(jìn)信息化建設(shè)，建立起高效運(yùn)作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺。網(wǎng)格信息管理平臺要以社區(qū)為單位，建立集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確歸

類匯總，有條件向網(wǎng)格或轄區(qū)內(nèi)單位延伸。要注重信息的日常維護(hù)和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息，使管理服務(wù)更加人性化。

6.網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍如何為群眾提供多元化服務(wù)？

為群眾提供多元化服務(wù)是網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍工作的關(guān)鍵。

（1）主題化服務(wù)。在開展經(jīng)常性聯(lián)系走訪的同時(shí)，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合文明創(chuàng)建工作、人口普查工作等實(shí)際需要，每月確定聯(lián)系和服務(wù)主題，使網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動(dòng)聯(lián)系為主動(dòng)服務(wù)，使聯(lián)系服務(wù)更具有針對性和有效性。

（2）個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍要正確處理全面聯(lián)系和重點(diǎn)聯(lián)系關(guān)系，對網(wǎng)格內(nèi)的特困群體和弱勢群體等對象，落實(shí)專人結(jié)對聯(lián)系，幫助他們解決困難和問題。要把解決普遍性問題和個(gè)性化問題結(jié)合起來。

（3）全方位服務(wù)。要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道，及時(shí)向服務(wù)對象發(fā)放聯(lián)系卡，告知便捷通暢的聯(lián)系方式，使聯(lián)系對象無論何時(shí)何地都能與網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍取得聯(lián)系，尋求幫助。

7.如何在“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”中進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)系服務(wù)方式、暢通群眾訴求渠道？

網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍要突出與群眾面對面溝通交流，定期進(jìn)行集中性走訪。集中性走訪要帶著主題，既體現(xiàn)服務(wù)，更有管理、教育、宣傳的內(nèi)容，通過與群眾的廣泛交流，密切關(guān)系，增進(jìn)感情，在潛移默化中提高群眾的素質(zhì)。溝通交流的方式可以多樣，對長期不在家的居民，可以通過電話等形式保持溝通。要把集中性走訪和經(jīng)常性走訪結(jié)合起來，在保證集中性走訪的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)對象規(guī)定“幾個(gè)必訪”。要把一周走訪情況和解決群眾訴求以周記的形式反映在民情日記上（作為考核基本依據(jù)）。

8.“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”把基層執(zhí)政的工作重點(diǎn)從管理為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變。

基層黨的組織和政權(quán)組織的職能正面臨著重大轉(zhuǎn)變，既要履行管理職能，更要強(qiáng)化服務(wù)功能。實(shí)行“網(wǎng)格化管理、多元化服務(wù)”，要求黨員干部下移工作重心，把管理作為基礎(chǔ)，把服務(wù)作為關(guān)鍵，寓管理于服務(wù)之中，以到位的服務(wù)推動(dòng)管理的加強(qiáng)，既是理念的變換，也是流程的再造。它使基層工作逐步形成了民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為的工作格局，黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨在基層工作中得到了更充分的體現(xiàn)。

第四篇：淺析醫(yī)用低耗材的多元化管理

淺析醫(yī)用低值耗材的多元化管理

關(guān)鍵詞：

隨著人們感染意識和自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，一次性物品如雨后春筍般多元化產(chǎn)生，如：帽子、口罩、手套、注射器、手術(shù)包等，并廣泛應(yīng)用于臨床。本文就手術(shù)室醫(yī)用低值耗材的特點(diǎn)與實(shí)際情況相結(jié)合，對如何進(jìn)行規(guī)范管理提出一些建議，現(xiàn)報(bào)告如下。

1、醫(yī)用低值耗材管理的重要性

醫(yī)用低值耗材是指醫(yī)院在開展醫(yī)療服務(wù)過程中經(jīng)常使用的一次性衛(wèi)生材料、包括一次性注射器、輸液器、輸血器、引流袋、引流管、留臵針、無菌手套、手術(shù)縫線(含進(jìn)口縫線)、手術(shù)縫針、手術(shù)刀片等[1]。其品種型號繁多，應(yīng)用量大，是醫(yī)院開展日常醫(yī)療、護(hù)理工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。以本院手術(shù)室為例：2006 年的醫(yī)用耗材價(jià)值是553 421.53萬，2010年增加到812 129.71萬。3年間醫(yī)用耗材的用量增幅是0.47倍，年速度是13.6%。呈階梯式增長。

2、醫(yī)用低值耗材的管理現(xiàn)狀

2.1 醫(yī)生行為的規(guī)范：在醫(yī)用耗材的使用上，有些醫(yī)生為了自身利益，直接與供應(yīng)商聯(lián)系購買，或者要求患者從代理商處購買低值耗材，質(zhì)量和價(jià)格問題難以保證，往往出現(xiàn)以次充好、國產(chǎn)代替進(jìn)口等情況。

2.2 收費(fèi)的準(zhǔn)確性：目前，大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)用耗材收費(fèi)依操作人員的自覺性計(jì)價(jià)，隨意性較大，技術(shù)手段上無法嚴(yán)格審核價(jià)格的準(zhǔn)確性，多收、少收和誤收等情況時(shí)有發(fā)生。

2.3 存在的風(fēng)險(xiǎn)：目前對醫(yī)用耗材沒有實(shí)行電子化記錄，以手工記錄為主，數(shù)據(jù)分散在病歷中，發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)難以及時(shí)準(zhǔn)確查找，由此引發(fā)的醫(yī)療糾紛日益增多。

3、醫(yī)用低值耗材管理的對策

3.1 采購管理

3.1.1 采購流程：首先，科室要在需要的情況下，提交書面申請，包括申請的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號和需要使用的原因等。此表交于設(shè)備科后，由主管采購人員初步審核資質(zhì)，并發(fā)放三聯(lián)表，科室填好，科主任簽字同意，并而設(shè)備科、財(cái)務(wù)處及醫(yī)保辦分別審核通過后，方可進(jìn)行購 臵。三聯(lián)單一聯(lián)留于設(shè)備科備案，一聯(lián)交于醫(yī)保辦，另一聯(lián)交于財(cái)務(wù)科。打破傳統(tǒng)由1、2個(gè)科室獨(dú)立進(jìn)行的簡單物資采購消耗.而是形成了多部門聯(lián)動(dòng)的互相監(jiān)督、互相負(fù)責(zé)的管理機(jī)制。

3.1.2 資質(zhì)審核：注重老牌、名牌廠家。對于新廠家可先試用，前提必須具備四證，即營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證。并提供質(zhì)量承諾書，代理商還需提供廠家授權(quán)書。應(yīng)定期檢查證件的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)更換和處理。盡可能與廠家直接聯(lián)系，減少中間代理商環(huán)節(jié)，以滿足臨床需求。

3.1.3 貨比三家：在進(jìn)貨的過程中和廠家達(dá)成協(xié)議，對產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、包裝上適當(dāng)變動(dòng)一下，使其更適合需要。

3.2 使用管理

3.2.1 放臵合理：一次性物品應(yīng)輕拿、輕放，放臵在陰涼、干燥、穩(wěn)妥固定處。一次性物品外包裝一般都是塑料塑封的，很容易被硬、尖銳東西刺破，導(dǎo)致細(xì)菌進(jìn)入造成污染。

3.2.2 合理使用：選擇性使用造價(jià)低、百姓承受得起的如帽子、口罩、手套、切口敷料、注射器、輸液器、套管針、吸引管、負(fù)壓吸引裝臵等;一次性腹包、手術(shù)衣等造價(jià)高的選擇性使用于感染手術(shù)，肝功、兩對半異常，乙肝、結(jié)核等患者;無損傷縫合線、可吸收線等相對造價(jià)高些，可根據(jù)臨床需要使用。

3.2.3 定量發(fā)放：每天定量發(fā)放并核對，各手術(shù)間都配備1套常規(guī)一次性使用物品，并每天添充和核對，對于貴重的、不經(jīng)常使用的、易流失的物品，每天定時(shí)或隨時(shí)專人發(fā)放。

3.2.4 無菌要求：對于拆封未用或疑有污染的物品 應(yīng)重新包裝、塑封、定時(shí)環(huán)氧乙烷滅菌備用。

4、庫存管理

4.1 分類管理：手術(shù)室所需各類物品從注射器到滅蚊片等全部建立賬目，出入庫手續(xù)齊全，每月匯總，保證帳物相符。如有不符應(yīng)查明原因。

4.2 制定計(jì)劃：根據(jù)月手術(shù)量計(jì)算出各類物品的大約月需求量進(jìn)行領(lǐng) 取，將各類物品3個(gè)月的平均領(lǐng)取量作為相對恒定的月計(jì)劃需求量。月底根據(jù)列表逐一盤存時(shí)，用計(jì)劃量減去余量即為下月的計(jì)劃領(lǐng)取量，確定各類物品的領(lǐng)取量后，制定領(lǐng)用計(jì)劃，遞交器材科。

4.3 嚴(yán)格驗(yàn)收：收貨時(shí)，根據(jù)計(jì)劃逐項(xiàng)核對、驗(yàn)收;同時(shí)查看外包裝和效期。

4.4 分類存放：一次性無菌物品與非無菌物品分類放臵，將一次性無菌物品存放間分成幾大區(qū)域(存放貴重醫(yī)療耗材的專柜除外)，以一次性無菌物品英文首寫字母按順時(shí)針方向排列，如引流管區(qū)(D區(qū))，手套區(qū)(G區(qū))，縫線區(qū)(S區(qū))等。

4.5 專人管理：由護(hù)士長管理，所有低值耗材采取一次性計(jì)劃領(lǐng)取，財(cái)產(chǎn)管理中缺什么領(lǐng)什么、避免1次多量領(lǐng)入的盲目性。

5、效果評價(jià)

隨著高新技術(shù)不斷應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域和醫(yī)療現(xiàn)代化的不斷推進(jìn)，醫(yī)用耗材的使用數(shù)量急急劇增加，在整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療物資的采購中所占比例達(dá)到50%～60%，有些專科醫(yī)院甚至達(dá)到80%以上[2]。所以醫(yī)用耗材管理的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益。因此，從規(guī)范醫(yī)用耗材的管理流程入手，完善管理制度做到保證質(zhì)量、準(zhǔn)確計(jì)價(jià)、實(shí)現(xiàn)庫存管理最優(yōu)化。對醫(yī)院的長久生存發(fā)展具有重要的促進(jìn)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 種銀保,趙瑪麗,李 楠.醫(yī)用耗材應(yīng)用現(xiàn)狀及其規(guī)范管理[J].醫(yī)療器械管理雜志,2005,29(6):460.[2] 于春華,湯黎明.從現(xiàn)代化管理角度探討醫(yī)院器材“零庫存”[J].醫(yī)療設(shè)備信息雜志,2004,20(2):56.

第五篇：評價(jià)多元化

小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)多元評價(jià)策略的幾點(diǎn)思考

課堂是演繹師生智慧的舞臺。“新課標(biāo)”提出，關(guān)注學(xué)生在課堂教學(xué)中的表現(xiàn)，應(yīng)成為課堂教學(xué)評價(jià)的主要內(nèi)容。課堂教學(xué)的多元評價(jià)，提倡用多把尺子衡量學(xué)生，重視學(xué)生的個(gè)性差異和學(xué)習(xí)潛能。

課堂教學(xué)評價(jià)，應(yīng)把評價(jià)“學(xué)生的學(xué)”放在首位，通過評價(jià)學(xué)生的學(xué)來評價(jià)教師的教，從學(xué)生發(fā)展的角度來審視一堂課的優(yōu)劣，應(yīng)建立“以學(xué)論教，以教促學(xué)”的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即從教與學(xué)、師和生兩個(gè)方面入手，實(shí)行“雙向評價(jià)”。

評價(jià)主體的多元化

課堂評價(jià)要由“單一化”走向“多元化”，要充分關(guān)注課堂教學(xué)過程中師生多方面的體會和感受，使評價(jià)成為學(xué)生和教師認(rèn)識自我、發(fā)展自我、管理自我、激勵(lì)自我的一種手段。

1.開展自我評價(jià)，促進(jìn)自主發(fā)展。根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極開展自我評價(jià)，是培養(yǎng)學(xué)生自我意識和自主學(xué)習(xí)能力的重要途徑，是促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)真正的自主學(xué)習(xí)，達(dá)到“教是為了不教”的境界而采用的重用手段。

2.通過生生互評，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師應(yīng)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生集體的力量，讓學(xué)生參與評價(jià)，通過評價(jià)互相促進(jìn)。學(xué)生間的相互評價(jià)，不僅有利于學(xué)生取人之長，補(bǔ)己之短，還可以鍛煉自己的判斷是非能力和口語表達(dá)能力，提高思考問題、分析問題的能力。

3.提倡師生互評，保持學(xué)習(xí)張力。平等，是增進(jìn)情感、融洽關(guān)系的潤滑劑。小學(xué)生渴望同學(xué)之間的平等，更希望師生之間的平等。老師與學(xué)生互換角色，教師處在學(xué)生的地位上聽學(xué)生評價(jià)，學(xué)生在受寵若驚之余，更多的是快樂，他們一定會抓住機(jī)會，好好地表現(xiàn)一番。

評價(jià)內(nèi)容的多元化

課堂評價(jià)必須兼顧學(xué)生的全面發(fā)展，肯定學(xué)生的優(yōu)勢智能，鼓勵(lì)和帶動(dòng)學(xué)生開發(fā)弱勢智能，使每個(gè)學(xué)生都得到成功的體驗(yàn)；要讓每一個(gè)學(xué)生通過自主的、合作的和反思的過程，逐步掌握學(xué)習(xí)和認(rèn)識社會的基本技能和方法。

1、注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中情感、態(tài)度和價(jià)值觀的評價(jià)。對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價(jià)，既要關(guān)注結(jié)果，更要注重?cái)?shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的情感、態(tài)度和價(jià)值觀的評價(jià)。因?yàn)槎苏膶W(xué)習(xí)態(tài)度、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、高漲的學(xué)習(xí)熱情是學(xué)生健康學(xué)習(xí)的根基，是學(xué)生后繼學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

2、注重對學(xué)生各種能力發(fā)展情況的評價(jià)。發(fā)展學(xué)生的各種能力，一定要結(jié)合知識的傳授過程去進(jìn)行；必須結(jié)合知識體系，有目的、有計(jì)劃、有序列、有層次地由低級向高級逐步地全面地培養(yǎng)。

評價(jià)對象的多元化

素質(zhì)教育要求每個(gè)學(xué)生都在原有基礎(chǔ)上得到最大可能的發(fā)展，因此在課堂教學(xué)過程中，我們就必須采用一些能盡可能讓全體學(xué)生都參與的策略，要盡可能地避免和減少“少數(shù)學(xué)生爭臺面，多數(shù)學(xué)生作陪客”的形式，要把個(gè)別參與為主的組織形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛扇w學(xué)生參與為主的組織形式，把“一刀切，齊步走”的組織形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐虿氖┙?、分層達(dá)成的組織形式。

總之，我們應(yīng)把數(shù)學(xué)課堂教學(xué)視作師生成長歷程的重要組成部分，數(shù)學(xué)課堂要充分發(fā)揮多元評價(jià)功能，使課堂中每一個(gè)生命個(gè)體獲得新的成長。