第一篇：開咖啡店遇到的問題與解決方案

開咖啡店遇到的問題與解決方案

蛋糕培訓(xùn)，東莞蛋糕培訓(xùn)學(xué)校，面包培訓(xùn)，東莞面包培訓(xùn)學(xué)校，咖啡培訓(xùn)，東莞咖啡培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)習(xí)蛋糕，面包，咖啡技術(shù)就到賽西維烘焙學(xué)校。服務(wù)的及時性往往成為決定一個服務(wù)場所檔次高低的重要因素，客人的不滿意有70％來自服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)不及時……學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

蛋糕培訓(xùn)，東莞蛋糕培訓(xùn)學(xué)校，面包培訓(xùn)，東莞面包培訓(xùn)學(xué)校，咖啡培訓(xùn)，東莞咖啡培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)習(xí)蛋糕，面包，咖啡技術(shù)就到賽西維烘焙學(xué)校。服務(wù)場所的檔次越高，服務(wù)占消費的比例就越大，所以經(jīng)營者為了能夠提供盡善盡美的服務(wù)不斷努力。傳統(tǒng)的方法是不斷增加服務(wù)員的數(shù)量，雖然這種措施在一定程度上有效果，但一些無法解決問題仍然存在，如：在客人想要服務(wù)的時候，服務(wù)員不在身邊。另外，不斷增加服務(wù)員使企業(yè)的人力成本、管理成本、企業(yè)風(fēng)險都大大增加，多嘴貓無線服務(wù)呼叫器為您提供全新的解決方案。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校 問題：

1．客人找服務(wù)員不方便。如果提供貼身服務(wù)，不但增加人員開支，還打擾客人的消費。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

2．為了保證高質(zhì)量服務(wù)，經(jīng)營者必須不斷增加工作人員，增加管理工作量。

3．這些休閑場所力求不斷為客人提供與眾不同的服務(wù)感受，只有獨到之處才能生存。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

解決：

1．采用經(jīng)濟型多嘴貓無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)（HY－2677E型）或功能更強的A或G型產(chǎn)品。

2．無線呼叫器放在客人的手邊，隨用隨叫。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

3．HY－2677E型的“呼叫－確認(rèn)（清除）－服務(wù)”模式可以實現(xiàn)服務(wù)員的高效率工作，職責(zé)明確，減少人員，降低管理壓力。

4．無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)可以為客人提供與眾不同的服務(wù)感受--操作簡單、呼叫服務(wù)時不打擾其他客人的消費、營造一個舒適、安靜、高檔的消費環(huán)境蛋糕培訓(xùn)，東莞蛋糕培訓(xùn)學(xué)校，面包培訓(xùn)，東莞面包培訓(xùn)學(xué)校，咖啡培訓(xùn)，東莞咖啡培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)習(xí)蛋糕，面包，咖啡技術(shù)就到賽西維烘焙學(xué)校。

第二篇：開咖啡店的策劃書

開咖啡店的策劃書范文

在需要進行咖啡店的創(chuàng)業(yè)時，需要寫好相關(guān)的策劃書，那么策劃書的內(nèi)容應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編分享給大家的開咖啡店的策劃書范文，希望對大家有幫助。

一、企業(yè)概況

一種非常適合大眾消費及缺少資金者創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品——物美價廉的“三元咖啡”一杯現(xiàn)磨現(xiàn)煮的濃香咖啡，您只需3元錢就可買到。怎么樣喝了就知道。隨著人們生活水平的提高，喝咖啡已經(jīng)和喝茶一樣很普遍了;它已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚娘嬈?。?jù)專家預(yù)測，未來幾年里將是世界上最具潛力的咖啡消費大國;市場前景非常廣闊。說白了，就是咱們?nèi)硕?，占世界人口總?shù)的五分之一還多呢。這么一塊大蛋糕，誰不想分一塊呢機會只傾慕那些有心人。

二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況

以往的相關(guān)經(jīng)驗(包括時間)

姓名：蘇暉 男 1971年5月出生。1988年高中畢業(yè)后，在武警部隊服役四年;退伍后分配到百貨大樓，負責(zé)安全保衛(wèi)工作。XX年借調(diào)到娛樂城，負責(zé)銀臺主管工作。針對一些經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)知識并不陌生，具有一定的財務(wù)管理能力，對于個人開辦企業(yè)信心十足。

教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時間)

在部隊的四年服役期間曾參加過北京司法大學(xué)的函授培訓(xùn)，獲得法律專業(yè)的大專學(xué)歷。今年6月初又參加SYB的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),使我受益非淺。減少了盲目性，使用頭腦“風(fēng)暴法”效果極佳。積極作好營業(yè)前期的計劃工作，搞好財務(wù)的管理，提高了成功率。最近，我又鉆研有關(guān)咖啡方面的技術(shù)知識和常識。例如，在沒有搞清顧客口味之前，不可替顧客的咖啡加糖或奶精。正式品嘗咖啡之前，先喝一口冰水，能幫助咖啡味道鮮明地浮現(xiàn)出來。喝咖啡要趁熱，否則容易使口味變酸，影響咖啡的口味等等。

三、目標(biāo)市場與競爭對手

1、市場的選擇與目標(biāo)的預(yù)測

著名學(xué)者陳安之先生說：“如果我們無法獨立成功，那么可以采用‘馬上’成功法，即騎在馬的背上(利用別人花巨資裝修好的店鋪)，在別人成功的同時，我們也成功了。”我采用同吧合作的經(jīng)營模式。北方點旗艦店就在我家附近，店內(nèi)擁有電腦200臺，每天上人數(shù)絡(luò)繹不絕。因為是現(xiàn)磨現(xiàn)煮的咖啡非常香，大家都會“聞香而來”，只要有一個人喝，就會有連鎖反應(yīng)，后面的人一般也會跟著喝。這在心理學(xué)上叫做“從眾心里”。不可能看著別人喝，我沒有，那樣會感覺沒面子。另外，上累了，喝上一杯咖啡放松一下，那感覺很是舒服。吧老板告訴我，每天來這上的大約400多人，消費水平不低。我的咖啡生意，正好補充了他的空白。經(jīng)過協(xié)商，我們很快就達成了共識，因為我們雙方是共贏的。目標(biāo)是計劃的美稱，我要滿懷激情的去創(chuàng)業(yè)，并培訓(xùn)富有激情的員工。當(dāng)員工喜歡自己的工作時，他們就會變得忠誠，忠誠的員工產(chǎn)生更好的產(chǎn)品和服務(wù)，更好的服務(wù)吸引更多的顧客。最終對企業(yè)來說意味著更大的價值。我認(rèn)為激情是燃料，員工是發(fā)動機。

2、行業(yè)及竟?fàn)幷叻治?/p>

我感覺競爭者是那些瓶裝軟飲料，它們品種多，口味全，價格也比較適中。好在我的產(chǎn)品比較特殊，現(xiàn)磨現(xiàn)煮，同類產(chǎn)品相對不多。良好的產(chǎn)品是企業(yè)的基石，只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并且保持一貫性，企業(yè)才能憑借它獲得成功。在保持現(xiàn)有品種的基礎(chǔ)上，我計劃虛心請教熟知咖啡技術(shù)的顧客，和他們一起進行試驗。引進新的咖啡品種，如意大利的“拿鐵咖啡”。據(jù)說它在當(dāng)?shù)胤浅Ａ餍小?/p>

3、現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)

目前已開發(fā)出八個品種的咖啡，有“臺灣黑珍珠咖啡”、“巴西傳統(tǒng)伴侶咖啡”、“巴西純牛奶咖啡”、“新加坡花生醬咖啡”、“炭燒黑濃咖啡”、“瑞士巧克力咖啡”、“巴西冰糖咖啡”、“巴西奶油咖啡”這八個品種咖啡風(fēng)味各具特色，全部采用進口咖啡豆現(xiàn)磨現(xiàn)煮，味道可以和大型咖啡店里幾十元一杯的咖啡相媲美，好喝看得見。出售物有所值的產(chǎn)品，是我們的宗旨。近距離的服務(wù)，直接了解每個人的口味，關(guān)鍵是記住顧客的名字，把他們當(dāng)成自己的朋友，和他們聊天，了解愛好和習(xí)慣，使顧客沒有陌生感，這將作為我區(qū)別于其他競爭者的要點之一。其次，使每杯咖啡具有倆倍的量，而收一份的錢，這將是我的咖啡比別人咖啡好一倍的良策，體現(xiàn)服務(wù)個性化。

4、盈利的模式

首先，我雇用對生活，對別人，對咖啡充滿激情的人，然后傳授他如何調(diào)配咖啡，并傳輸我的經(jīng)營理念，賦予他們權(quán)力，培養(yǎng)為顧客服務(wù)的愛心，增加與顧客的交流，創(chuàng)建一個相互認(rèn)同和關(guān)愛的團體。發(fā)揮員工的積極主動性，把他們的經(jīng)濟利益和企業(yè)的容忍興衰聯(lián)系在一起。尊重他們的貢獻，視員工為兄弟。其次是服務(wù)個性化，使顧客感覺到家的溫暖。同時傾聽顧客的建議，將每一次互動都當(dāng)作第一次并爭取做得最好。第三，以一貫性來建立產(chǎn)品的質(zhì)量，保持顧客贊不絕口的產(chǎn)品聲譽。最后，是搞好合作企業(yè)的人際關(guān)系，只有吧的生意好，我們才能保證盈利。

5、企業(yè)的相關(guān)風(fēng)險及解決方案

首先，是原材料進口咖啡豆的貨源是否保證供應(yīng)。我計劃和供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議，支持我的經(jīng)營不受影響，貨源優(yōu)先供應(yīng)。其次，是價格上漲的因素。我不會為了保持原先的零售價格而去改換低劣的咖啡豆。如果價格嚴(yán)重上漲，我或者會自己承擔(dān)其后果，或者將其轉(zhuǎn)嫁給顧客。當(dāng)然，我要張貼告示來解釋咖啡價格上漲的原因。第三，不可抗拒的外界因素。我計劃通過“意外傷害保險”來彌補這方面的損失。第四，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)一種韓國進口的全自動電腦管理咖啡機，它可以自動出售咖啡，自動調(diào)味，四季溫度調(diào)節(jié)，可同時出原豆咖啡，韓國茶，奶茶三種口味的飲品。針對它的潛在威脅，我們要在產(chǎn)品和服務(wù)方面下功夫，增加產(chǎn)品的種類，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并保持其一貫性。服務(wù)要以人為本，誠信經(jīng)營，照顧每一位顧客的口味，計劃開發(fā)茶飲品，畢竟有些人習(xí)慣喝茶。

四、市場營銷計劃

如果我們不知道將去哪里就不知道何時才能到達不能有效的判斷自己下一步做什么或是否已經(jīng)走上了成功之路。沒有一個計劃，人就不可能準(zhǔn)確地定義成功是什么，只有以目標(biāo)為基礎(chǔ)來審視結(jié)果，我們才能對結(jié)果做出判斷。

(1)選址細節(jié)

地址 面積(平方米)租金或利潤分成 北方點 300 20%銷售額

(2)選擇該地址的主要原因

坐落在白堤路科貿(mào)街，與南開大學(xué)相鄰，周圍1500米輻射居民近萬人。吧內(nèi)面積寬敞，裝修環(huán)境優(yōu)雅，客流比較穩(wěn)定。其主要原因還在于吧老板為人忠厚，理解初始創(chuàng)業(yè)者的困難;欣然同意我的合作方案，按每月實際銷貨額的20%收取租金。這無疑對我是一種支持，時間長了我們成了好朋友。

(3)選擇該銷售方式的原因

我把事業(yè)和生活有機的結(jié)合在一起，圍繞我的激情來構(gòu)建自己的服務(wù)。把員工和顧客都當(dāng)成我的朋友，并且記住他們的名字。營造一種每個人都能自由的表達情感的氛圍，使我從事的工作當(dāng)成我實現(xiàn)人生價值的自然延伸。在立足北方點的基礎(chǔ)上，我打算貸款擴大經(jīng)營規(guī)模，搶占市場，力求在最短的時間內(nèi)，復(fù)制我的經(jīng)營模式，推行連鎖經(jīng)營;北方點的成功，就是很好的例證。

第三篇：開咖啡店的策劃書

策 劃

書

系別：烹飪技術(shù)系

班級：09級10班

學(xué)號：2009011028 姓名：羊方龍

序言

1咖啡消費市場發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費一大潮流，市場前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內(nèi)喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。

2.咖啡消費品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠遠不能滿足要求了，消費者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。

3教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。

咖啡店名字的含義

老樹咖啡屋，老樹顧名思義有一種古典的風(fēng)格，在古典的情調(diào)下更能品味咖啡，都知道品嘗咖啡要醞釀一種情調(diào)！

項目范圍管理著手一項工作，第一步應(yīng)該是確定工作的范圍。如果確定的范圍不合適，將影響到項目的進一步的發(fā)展。我在這一部分，不應(yīng)該只憑主觀臆斷來確定我們的目標(biāo)市場、主營業(yè)務(wù)等項目的范圍，而是通過兩次的市場調(diào)查才來定老樹咖啡屋的范圍。我將范圍確定前的整個過程稱為項目的啟動階段。這個階段包含很多的步驟，市場調(diào)研分析、swot分析等等。市場調(diào)查

（a）明確調(diào)查目的——了解居住在學(xué)校附近的師生的對風(fēng)味全日餐廳的需求

（b）所定對象——學(xué)校附近的師生及家屬

（c）選擇方法——問卷調(diào)查法

（d）設(shè)計方案——問卷設(shè)計

（f）調(diào)查結(jié)果——對問卷進行數(shù)據(jù)分析，第一輪調(diào)查的初步結(jié)論：學(xué)校附近師生家屬的老樹咖啡屋

調(diào)查結(jié)果顯示，在xx區(qū)開設(shè)老樹咖啡屋確實有市場前景。

市場分析

1、市場需求

（1）穩(wěn)定的老客戶資源。

（2）寫字樓與賓館客源。

（3）購物娛樂場所。

（4）成熟居民小區(qū)

（5）如本區(qū)域各種學(xué)校眾多，當(dāng)中的教職工和學(xué)生情侶也是潛在客源。

2、行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）咖啡消費市場發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費一大潮流，市場前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內(nèi)喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。

（2）咖啡消費品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠遠不能滿足要求了，消費者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。

（3）教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。

推廣計劃

（1）廣告宣傳

針對學(xué)校附近小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購物場所的停車場內(nèi)，可以在學(xué)校附近向?qū)W生宣傳，制作優(yōu)惠券形式來給學(xué)生優(yōu)惠。

（2）事件營銷

①學(xué)生派對、讀書活動。聯(lián)系加盟區(qū)域幾個重要高校的學(xué)生會組織，舉行一些沙龍派對、讀書活動，照樣有利于提升品位，吸引學(xué)生和年輕人消費。

②時機成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的征文活動。

（3）服務(wù)營銷

①建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他（她）為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重。②個性化服務(wù)。

在桌上放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。

為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關(guān)知識。也可以讓其參與咖啡的制作過程。

市場定位

xx咖啡屋位于xx大學(xué)城的廣外,與xx校區(qū)的xx咖啡屋有著一脈相承的關(guān)系,但都作為廣外大的一道風(fēng)景.與西校區(qū)所不同的是南校區(qū)有著更廣闊的市場。

在格調(diào)方面,xx咖啡屋仍為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客最好的享受。

咖啡屋面向的消費群體主要是本校的學(xué)生及教職工人員,同時也面向大學(xué)城各高校的師生,學(xué)生家長及參觀人士。

咖啡屋內(nèi)食品初期定位于中等價格水平,因為考慮到大學(xué)城內(nèi)多為大一新生,消費意識不強,所以我們在價格方面會考慮得較全面,多推出大眾價格的飲品;當(dāng)大學(xué)城逐漸完善,學(xué)生層增多時,逐漸將咖啡屋的格調(diào)提升到中高層次,增加高格調(diào)的消費產(chǎn)品,同時保證價位的平衡,在不降低咖啡屋格調(diào)的前提下盡量滿足各種檔次的消費需求。

咖啡屋將劃分一部分區(qū)域進行書吧式服務(wù),在這里提供一些比較時尚的或暢銷的書籍,但對在這部分區(qū)域進行最低消費的設(shè)置,以保證成本的回收。

管理理念

1.尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格

2下管一級:上級對下級進行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo),盡力完成上級發(fā)放的任務(wù).3互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.4營造集體氛圍:既要上下屬感受到咖啡屋紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強凝聚力,提高工作積極性.5.公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

部門設(shè)置與職責(zé)

店長

店長負責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時接受學(xué)校的監(jiān)督,做好咖啡屋與學(xué)校的交流工作.工作內(nèi)容:督促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表咖啡屋與學(xué)校進行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.行政人事部

主要職責(zé): 1.人員到職與離職的相關(guān)辦理

2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理 3.員工請假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計作業(yè) 4.員工考勤,督導(dǎo)并薪資核算 5.對本店各項工作的紀(jì)律檢查 6.做好每次會議的會議記錄

7.做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗記錄,以便下次招待借鑒 8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系

人員分配:本部設(shè)正,副部長各1名,檔案管理員1名.薪酬制度:記時工資制

不同類型的工作人員時間上的薪酬不同;采用此制度比較靈活,可以準(zhǔn)確地記錄各個工作人員的工作時間,準(zhǔn)確地計算出職工的工資.工作輪班組織:固定單班制

在一開始的人員招聘中,我們首先會搞清楚每個應(yīng)聘者的空閑時間段(包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空)然后根據(jù)時間段確定一個星期中每天的工作人員.人員考核:從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務(wù)知識水平,創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性,責(zé)任心,進取性,紀(jì)律性,出勤性),績(辦事效率,工作質(zhì)量)四個方面對工作人員和管理層進行公平公正的考核,為獎金等獎勵制度提供憑據(jù).(1)對員工的考核

我們將指定一套指標(biāo)體系.比如對于員工工作態(tài)度,我們將從事業(yè)心,進取心,責(zé)任心和真誠度等指標(biāo)考察.每個指標(biāo)下都有相應(yīng)的幾個表現(xiàn)層次,每個層次有對應(yīng)的分?jǐn)?shù).例如: 要素 指標(biāo) 標(biāo)尺

工作態(tài)度 事業(yè)心進取心 1工作熱情時高時低,缺乏進取精神(3分)能熱情工作,但不持久(4分)有進取心,工作熱情,積極性高(5分)責(zé)任心 1對本店銷售狀況漠不關(guān)心(0分)涉及個人利益時會關(guān)心(2分)對分配下來的任務(wù)被動完成(4分)對店內(nèi)工作積極參與,與本店共命運(5分)考核時,所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符,以少數(shù)服從多數(shù)為原則,確定該被考核員工該指標(biāo)的得分,員工各個指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分.一個季度將進行一次考核.(2)對管理層工作績效考核

為了對管理層人員的工作能力,態(tài)度和業(yè)績進行評價,制定此制度.秉承公開,公平,公正,客觀,多元主體評價原則,每個管理人員都要接受來自相關(guān)同事,直接下級和自我的評價.從德,績,能,勤方面進行考核.具體如下: 德:主性,品德修養(yǎng);績:辦事效率,工作質(zhì)量等;能:業(yè)務(wù)水平認(rèn)識,分析決策能力,創(chuàng)新能力,自我學(xué)習(xí)能力等;勤:協(xié)作性,責(zé)任心,進取心,紀(jì)律性,出勤等.月度與季度的評價工作,在下一評價期間開始的第一個星期之內(nèi)完成,由行政人事部統(tǒng)一發(fā)放評價表.年終評價工作在12月最后一個星期與次年1月的第一個星期之內(nèi)完成.評價表由篇二：2013年最新咖啡廳商業(yè)計劃書范文

2013年最新咖啡廳商業(yè)計劃書范文 【世界經(jīng)理人辦公伙伴-訊】19世紀(jì)開始，咖啡由傳教士傳入中國，1884年，首先出現(xiàn)在日據(jù)時代臺灣云林古坑一代，十九世紀(jì)末期，由法國傳教士帶入中國云南，二十世紀(jì)初，中國華僑將咖啡引入海南興隆，因而傳承了咖啡的歷史，海南興隆咖啡，自上世紀(jì)60年代開始，就備受多位國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，周恩來同志來訪興隆時，說：“喝了那么多咖啡，還是興隆咖啡最好喝?！敝敝两袢?，興隆一代仍流行著暢飲咖啡，怡然自得的老傳統(tǒng)，2006年，興隆咖啡被評為國家地理標(biāo)志性產(chǎn)品。

南北回歸線之間的帶狀地區(qū)，廣泛種植咖啡。不同地區(qū)種植出來的咖啡具有不同的風(fēng)味--一個國家獨有的土壤、氣候條件和種植方式使得該國出產(chǎn)的咖啡具有獨一無二的風(fēng)味。法國的釀酒大師把這種現(xiàn)象叫做“地域風(fēng)格”.在地理概念上，全球性的咖啡種植區(qū)有三個：東非和阿拉伯半島，東南亞和環(huán)太平洋地區(qū)，拉丁美洲。

咖啡廳作為社交聚會的地方，人們聚集喝咖啡或茶、聽音樂，閱讀、下西洋棋或雙陸棋的休閑娛樂場所。是零售咖啡飲品的店鋪。通常也會搭配銷售蛋糕等甜點，有些咖啡廳也開始銷售茶飲料。

【目錄】

第一部分 摘要

一、咖啡廳公司概況描述

二、咖啡廳公司的宗旨和目標(biāo)

三、咖啡廳公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)

四、已投入的資金及用途

五、咖啡廳公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

六、市場概況和營銷策略

七、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績簡介

八、核心經(jīng)營團隊

九、咖啡廳公司優(yōu)勢說明

十、目前咖啡廳公司為實現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還

十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)

十二、財務(wù)分析 1.財務(wù)歷史數(shù)據(jù) 2.財務(wù)預(yù)計 3.資產(chǎn)負債情況

第二部分 綜述

第一章 咖啡廳公司介紹

一、咖啡廳公司的宗旨

二、咖啡廳公司簡介資料

三、各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)

四、咖啡廳公司管理 1.董事會 2.經(jīng)營團隊 3.外部支持 第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

二、產(chǎn)品狀況 1.主要產(chǎn)品目錄 2.產(chǎn)品特性

3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介 4.研發(fā)計劃及時間表 5.知識產(chǎn)權(quán)策略 6.無形資產(chǎn)

三、咖啡廳產(chǎn)品生產(chǎn) 1.資源及原材料供應(yīng)

2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3.擴建設(shè)施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力 4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備 5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 6.包裝與儲運

第三章 咖啡廳市場分析

一、咖啡廳市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

二、目標(biāo)市場的設(shè)定

三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析

四、目前咖啡廳公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和)產(chǎn) 品排名及品牌狀況

五、市場趨勢預(yù)測和市場機會

六、行業(yè)政策

第四章 競爭分析

一、有無行業(yè)壟斷

二、從市場細分看競爭者市場份額

三、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況

四、潛在競爭對手情況和市場變化分析

五、咖啡廳公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

第五章 咖啡廳市場營銷

一、概述營銷計劃

二、咖啡廳銷售政策的制定

三、咖啡廳銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況

五、咖啡廳銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

六、促銷和市場滲透 1.主要促銷方式

2.廣告/公關(guān)策略、媒體評估

七、咖啡廳產(chǎn)品價格方案 1.定價依據(jù)和價格結(jié)構(gòu)

2.影響價格變化的因素和對策

八、銷售資料統(tǒng)計和銷售紀(jì)錄方式，銷售周期的計算。

九、咖啡廳市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標(biāo) 第六章 投資說明

一、資金需求說明(用量/期限)

二、資金使用計劃及進度

三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應(yīng)價格等)

四、資本結(jié)構(gòu)

五、回報/償還計劃

六、資本原負債結(jié)構(gòu)說明

七、投資抵押

八、投資擔(dān)保

九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

十、股權(quán)成本

十一、投資者介入公司管理之程度說明

十二、報告

十三、雜費支付

第七章 投資報酬與退出

一、股票上市

二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

三、股權(quán)回購

四、股利

第八章 風(fēng)險分析

一、資源風(fēng)險

二、市場不確定性風(fēng)險

三、研發(fā)風(fēng)險

四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險

五、成本控制風(fēng)險

六、競爭風(fēng)險

七、政策風(fēng)險

八、財務(wù)風(fēng)險

九、管理風(fēng)險

十、破產(chǎn)風(fēng)險

第九章 管理

一、咖啡廳公司組織結(jié)構(gòu)

二、管理制度及勞動合同

三、人事計劃

四、薪資、福利方案

五、股權(quán)分配和認(rèn)股計劃

第十章 財務(wù)分析

一、財務(wù)分析說明

二、財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測

1.銷售收入明細表篇三：咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書范文

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書范文

1、咖啡行業(yè)歷史背景及現(xiàn)狀分析

2、企業(yè)說明----大學(xué)生群體分析

年齡：18—25 特點：在中國，大部分大學(xué)生經(jīng)濟來源主要來自于父母，他們擁有較高的知識文化水平，有區(qū)別于其他群體獨有的價值觀。他們追奇求新，尊重個性，緊跟潮流，渴望獨立，尋求刺激，卻又帶有些許懷舊，希望獲得成就感、歸屬感和安全感。

價格定位：精準(zhǔn)企劃在做咖啡產(chǎn)品價格測試時并沒有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費者認(rèn)為每瓶咖啡產(chǎn)品最適合的價格定位是在哪個價格區(qū)間，從而為咖啡產(chǎn)品的價格定位提供消費者需求的數(shù)據(jù)支持。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者認(rèn)為每瓶咖啡價格在31-50元的選擇比率最高，達到39.0%；其次是認(rèn)為每瓶咖啡的價格在51-100元最適合的比率為 28.6%；選擇在30元以下的占18.7%；認(rèn)為每瓶咖啡的價格在101-150元的消費者選擇比率為9.8%；選擇其它價格區(qū)間的消費者比率很少。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以得出，消費者認(rèn)為每瓶咖啡價格定在31-100元之間都是適合的。該項消費者需求的調(diào)研數(shù)據(jù)是咖啡生產(chǎn)企業(yè)為每瓶咖啡產(chǎn)品進行價格定位的重要依據(jù)。18-25歲消費者認(rèn)為每瓶咖啡產(chǎn)品最合適的價格

在18-25歲的消費者中，有44.0%的比率認(rèn)為每瓶咖啡的價格定在31-50元之間是最適合的；認(rèn)為每瓶咖啡價格定在51-100元最適合的消費者比率為26.8%；認(rèn)為每瓶咖啡價格定在30元以下最適合的消費者比率為18.5%；其它價格區(qū)間的消費者選擇較少。收入越高的消費者對咖啡產(chǎn)品價格的接受程度相對也越高。

價格定位符合消費者需求才是硬道理

不管是咖啡產(chǎn)品還是其它產(chǎn)品，價格定位的正確方式是根據(jù)消費者對該類產(chǎn)品的價格接受程度來定價。比如每瓶咖啡定價多少錢的策略是要先了解消費者認(rèn)為每瓶咖啡最適合的價格，再根據(jù)消費者對每瓶咖啡價格的接受程度來確定每瓶咖啡的容量；而不是根據(jù)每瓶咖啡產(chǎn)品的容量來決定產(chǎn)品的價格?？Х犬a(chǎn)品的價格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價格定位只有符合消費者需求才是硬道理。

3、部門設(shè)置與職責(zé) 3.1 店長：

1.負責(zé)咖啡廳成敗責(zé)任的經(jīng)營者。2.對外為咖啡廳的代表人。3.參與營業(yè)活動的執(zhí)行者。

4.甄選、訓(xùn)練、激勵咖啡廳人員的領(lǐng)導(dǎo)者。5.維持咖啡廳營運正常運作的管理者。6.了解顧客與競爭者動向的信息收集者。7.傳遞總部和分店之間信息的傳播者。8.推動組織學(xué)習(xí)與知識管理的教練。

9.解決咖啡廳危機與人員沖突的問題處理者。10.尋求市場機會與創(chuàng)新的企業(yè)家。3.2 行政人事部 負責(zé)人：

部門： 行政人事部。主管單位：f7咖啡店。

部門工作目標(biāo)：負責(zé)文檔宣傳、內(nèi)勤事務(wù)、行政公關(guān)等方面工作確保上級各項方針政策順利實施，使店內(nèi)各項重大活動和安排高效有序進行，總結(jié)起草店內(nèi)重要文件報告，協(xié)調(diào)好各項公關(guān)接待事宜，搞好內(nèi)勤事務(wù)管理工作，充分發(fā)揮出參謀、組織和協(xié)調(diào)的作用，維護店內(nèi)上下的規(guī)范和高效運作。為本店招募、選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)人才；制定薪酬福利政策、績效考核政策及其它激勵政策挖掘員工潛力，激勵其創(chuàng)造力；充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力和建立學(xué)習(xí)型組織等方面的重要用。

活動：安排在校藝術(shù)設(shè)計等專業(yè)大學(xué)生來做兼職，每周五晚安排一名繪畫專業(yè)的學(xué)生給客人免費畫肖像；每周六晚安排鋼琴、小提琴演奏；每周日晚安排業(yè)余模特走秀。薪水按小時計算。

部門權(quán)限：負責(zé)監(jiān)督和檢查有關(guān)部門對上級各項方針政策的的貫徹執(zhí)行情況，參與組織和協(xié)調(diào)全店生產(chǎn)經(jīng)營工作，統(tǒng)籌店內(nèi)重大活動及會議安排，起草重要報告和文件，做好文件的傳遞、落實與內(nèi)外宣傳，統(tǒng)一公司辦公用品管理，并負責(zé)對消防、保衛(wèi)、宿舍管理等方面的管理工作。制定人力資源規(guī)劃、政策和制度；向店長提呈人事任免意見、薪酬福利方案、績效考核方案及其它激勵政策，監(jiān)督、指導(dǎo)集團各部門、事業(yè)部執(zhí)行相關(guān)人力資源管理制度。f7咖啡店設(shè)有：

店長1名；

行政人事部：正、副部長各1名，檔案管理員1名；

財會部：部長1名，會計1名，收銀員1名；

市場部：部長1名，成員3名；

采購部：設(shè)部長1名，采購人員若干，記錄員2名 ； 酒水服務(wù)部：部長1名，服務(wù)員4名，調(diào)酒師2名，點心飲品師傅若干； 獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進行獎勵(半年實行一次獎勵)。員工守則與店規(guī)

人事記錄：員工到職前須填寫人事表格，提供正確個人資料和近照。在職期間如有任何變更應(yīng)盡快呈報行政人事部。

員工證：員工在當(dāng)值時須佩帶員工證。如有遺失，應(yīng)立即報告，打理補領(lǐng)手續(xù)，離職時須將員工證交還。

工作責(zé)任：員工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負起分內(nèi)工作責(zé)任。

服務(wù)態(tài)度：對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應(yīng)對，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如發(fā)生事故，應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

儀容：須經(jīng)常保持儀容清潔整齊，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。從事店堂服務(wù)的男員工不許留胡須和長發(fā)；女員工上班時必須把頭發(fā)盤入頭巾內(nèi)。

操守行為：員工嚴(yán)禁在店堂內(nèi)粗言穢語、吸煙、飲食、隨地吐痰及談?wù)撆c經(jīng)營無關(guān)的一切事宜。并且嚴(yán)禁在點內(nèi)聚賭、盜竊、吸毒、酗酒、營私舞弊、虧空公款、打架、惡意破壞設(shè)備及公物等非法行為，如違反，除辭退外，嚴(yán)重者將送交警方。

拾遺：如有拾遺，無論大小貴賤，員工均應(yīng)馬上交由主管登記，以備失主隨時領(lǐng)回。絕對不能意存貪念或據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分。

攜物出店：員工進出店時，除預(yù)先經(jīng)有關(guān)部門主管發(fā)證明文件核準(zhǔn)外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯罪著作盜竊行為處理。

防火和火警：員工必須嚴(yán)格遵守公司頒布的防火告示，注意防火安全。如遇上火警，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，傳呼同事協(xié)助及通知上級報警，關(guān)閉現(xiàn)場電源及煤氣閥門，并迅速協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場。

3.3 市場宣傳部 負責(zé)人：

我們確定云山水榭咖啡屋主推產(chǎn)品為原味、咖啡冰、特濃，并加大宣傳力度。同時目標(biāo)消費群將集中在月消費水平超過500元的大學(xué)生。

（1）店鋪個性分析，優(yōu)勢：據(jù)在高校的市場抽樣調(diào)查，云山水榭咖啡屋在高校中擁有一定的知名度，廣告語“味道好極了”著重于其功能定位，在追奇求新的大學(xué)生消費群中占有一席之地。

分析：首先，根據(jù)我們的市場調(diào)查，在咖啡屋里除了“提神”這一功效外，大部分人在這里還感覺到了“休閑”?！靶蓍e”不僅是一種生活態(tài)度，更是生活追求。面對眼花繚亂的大千世界，面對生活節(jié)奏不斷加速的大背景，大學(xué)生有一種身心能夠得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是給消費者提供了這樣的場所。（2）活動具體實施

1.活動時間：20xx-06-1—20xx-06-30 2.活動主題：同你的朋友來這里邂逅；廣告語：亞當(dāng)與夏娃的相遇，如生活與咖啡的邂逅般美麗。

3.活動內(nèi)容：在所有校園內(nèi)的宣傳欄上張貼pop宣傳畫，注明主題和廣告語

4.活動方式：1）消費滿xx元錢，可送一張積分卡，積滿x分 送一杯xx口味的咖啡； 2）選擇xx口味的咖啡送精美禮品一份 5.活動目的：入客數(shù)增加20%，讓廣大學(xué)生了解云山水榭咖啡屋，擴大咖啡屋的知名度，樹立完整的形象。

6.其他宣傳形式的配合

a、制定dm和優(yōu)惠券發(fā)放給周圍高校的大學(xué)生，吸引顧客認(rèn)識和接受

b、網(wǎng)絡(luò)廣告：校園網(wǎng)，flash制作，表現(xiàn)咖啡屋的飲用場景，將休閑和舒適的環(huán)境融入

其中，營造活動氛圍（網(wǎng)絡(luò)點擊鏈接云山水榭咖啡屋網(wǎng)址，注冊，加入云山水榭咖啡屋俱樂部，獲得優(yōu)惠券）

c、廣播廣告：宣傳云山水榭咖啡屋里的產(chǎn)品，讓大學(xué)生更了解我們的情況。

d、校園電視傳媒：系列廣告片宣傳（播放頻次、什么時間播放、是否集中在受眾的“空閑”時間、效果測試）

（3）各階段費用預(yù)算

1.pop費用：100張*x元=xxxx元 2.優(yōu)惠券印刷費：xxxx元

3.送顧客咖啡成本：成本（x元）*入客數(shù)*送比數(shù)（3%）= xxxx元 4.其他活動費

3.4 采購部 負責(zé)人：

采購部是咖啡冷飲屋的重要組成部分，是隸屬于財務(wù)總監(jiān)的下屬部門。負責(zé)咖啡冷飲屋所有食品原料和經(jīng)營物品的采購、驗收與進出物品的記錄等工作。采購部對原料物品質(zhì)量和價格的把關(guān)直接影響到整個咖啡冷食屋的經(jīng)營效益。

采購部人員設(shè)置及職稱

人員設(shè)置：采購業(yè)務(wù)主管1名，采購員若干名，記錄員2名

主要職能：

部長：采購業(yè)務(wù)主管，作為采購部的直接領(lǐng)導(dǎo)人，必須很好的掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。會同庫管部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購。并且要詳細對待購物品的待購數(shù)量進行預(yù)測記錄，作出價格預(yù)算，并將所需款項向咖啡冷食屋財務(wù)部匯報以取得采購經(jīng)費。此外，采購業(yè)務(wù)主管有責(zé)任管理好本部人員的工作，同時加強本部與其他各部門的溝通工作。

采購員：采購員主要負責(zé)外出采購，包括進行市場調(diào)查，選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，與供應(yīng)商進行談價，簽訂買賣合同并負責(zé)貨品在運輸過程中的安全，以及采購過程中的退、換貨工作。

記錄員：2名記錄員要分別負責(zé)記錄采購部貨物和資金的進出情況，記錄員必須詳細記錄貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進貨日期、采購經(jīng)費、支出數(shù)目、余額等，以便月末進行核查。

第四篇：開咖啡店的策劃書

開咖啡店的策劃書(精選多篇)

如何開咖啡店

隨著人們生活的進步，對生活品質(zhì)的追求越來越高，咖啡成為都市白領(lǐng)、商務(wù)人士及親友聚會中不可或缺的必需品。大街小巷中的咖啡店如雨后春筍般涌現(xiàn)，那么如何開咖啡店呢？怎樣在眾多的咖啡店中獨樹一幟，獨領(lǐng)風(fēng)騷是如何開咖啡店和開受歡迎的咖啡店的關(guān)鍵所在，同時也是資金回收的重要保障。

首先：咖啡店的定位是什么

一、咖啡店的定位頗多，從最直觀易理解的消費人群來劃分主要有三種：高端的消費，奢華璀璨；普通大眾，小資情調(diào)；方便快捷，外帶為主。

二、咖啡店的經(jīng)營內(nèi)容：只賣咖啡，或是咖啡加點心，又或是咖啡加點心更搭配有特色西餐，這需要有很清晰的定位及消費群體認(rèn)知。

三、咖啡店是單店經(jīng)營，還是復(fù)合式的咖啡店以上的這三點定位經(jīng)營者內(nèi)心要有很清晰的思路，明確自己想要展現(xiàn)的店面特色及風(fēng)格是什么。準(zhǔn)確的定位是決定日后店面資金投入、選址、菜單及整個裝修風(fēng)格的基礎(chǔ)。明確及具有特色的定位對店面經(jīng)營有積極的推動作用，反之則會走入一個“濃霧彌漫”的誤區(qū)。其次：資金規(guī)劃合理，精打細算

咖啡店前期籌備費用主要包含：房屋租金、裝修設(shè)計及施工費用、專業(yè)設(shè)備及必需電器的采購費用、店內(nèi)家具及其他軟飾購買支出、餐飲品所需器具購買、首批原輔材料的儲備、執(zhí)照辦理及一定的宣傳費用。在開始籌備前，應(yīng)根據(jù)咖啡店的定位做一份盡可能詳細的預(yù)算單，以獲知此項投資帶來的資金壓力是否在承受范圍之內(nèi)。另外，一般咖啡店都要經(jīng)過6個月左右的所謂“養(yǎng)店期”

慢慢達到收支平衡。那么就需額外留存不少于三個月的運營支出以保障店面正常運營。運營支出主要包含：員工薪資、水電氣費、原材料成本及部分不可預(yù)知費用，最好可以預(yù)估一個月平均運營費用的額度，以備不時之需。

另外，開一間合格的咖啡店還需做一些細節(jié)準(zhǔn)備：

1、直接呈現(xiàn)在顧客面前的物品：吧臺、菜單、桌椅、沙發(fā)、照明設(shè)備、餐飲具、日常消耗品等。

2、餐飲品的制作用具：咖啡機、烤箱、微波爐、瓦斯?fàn)t、刨冰機、冰箱、冰柜等。

3.運營管理體系：店面整體運營模式、制度的建立、服務(wù)質(zhì)量的保障及各種活動優(yōu)惠的宣傳策劃等

通過以上因素的分析，你是否已經(jīng)對如何擁有一家自己的咖啡店有比較明確的思路了呢？因此如何開咖啡店要在整體的定位上有自己獨特的想法，在小的細節(jié)上保持著特色以及風(fēng)格。相信投

資者們會再咖啡行業(yè)獨樹一幟，獨領(lǐng)風(fēng)騷。

研磨時光咖啡館：

開咖啡店的風(fēng)險

開一個咖啡店是每個喜愛咖啡的人的夢想，但是開咖啡店會有很大的風(fēng)險，開咖啡店的風(fēng)險主要有哪些呢？

１、前期缺少調(diào)研。大多業(yè)主在前期沒有做過詳細的市場調(diào)查、分析，全憑主觀判斷而非專業(yè)指導(dǎo)來推進整個過程，如忽視選址的重要性，對咖啡文化缺乏必要了解，沒有明確的定位等等，這些環(huán)節(jié)的問題就直接導(dǎo)致了開業(yè)后的經(jīng)營危機。

２、抗風(fēng)險能力差。通常個性咖啡館業(yè)主的投資實力有限，如果之前沒有做準(zhǔn)確的投資規(guī)劃，可能會傾其所有投入開辦費用，一旦開業(yè)后的盈利狀況與業(yè)主的預(yù)期相差甚遠，就沒有相應(yīng)的流動資金來支撐運營費用，最后導(dǎo)致投資失敗。因此，規(guī)避投資風(fēng)險的最好方式就是選擇開店咨詢的顧問或服務(wù)商提供

開店全過程的專業(yè)指導(dǎo)。

而品牌店的風(fēng)險確實小很多，并且有很大的優(yōu)勢

品牌店的優(yōu)勢：

１、存活率高。根據(jù)統(tǒng)計，品牌咖啡店的存活率大約為７０％，而自主開店存活率僅為４０％左右。加盟品牌店無疑具有較高的安全系數(shù)。

２、省心。對于僅僅有開咖啡店的愿望和資金，而對如何開店一無所知的投資者來說，加盟品牌咖啡店是不錯的選擇。他們通常都會提供從選址、裝修、設(shè)備、物料、人員培訓(xùn)、營銷宣傳等一條龍全程服務(wù)。

怎么樣才能降低風(fēng)險呢除了上述所說的，還有以下需要注意的幾個方面：

良好的口岸適當(dāng)?shù)牡攸c是選定咖啡經(jīng)營的關(guān)鍵，曾經(jīng)友人這么說：如果一家咖啡店能選擇良好且適當(dāng)?shù)狞c，則經(jīng)營的成功率在７０％以上。我們?nèi)绻隰~影很淡的位置垂釣，那就不要奢望能有好的收獲。同樣的，若在顧客足跡

稀疏的地方，即使修筑了多么氣派的店鋪，陳列了多么有吸引力的咖啡，銷售額也很難達到理想。咖啡館銷售原則，就是要在能夠充分吸引顧客的場所修建店鋪。尤其是小規(guī)模的咖啡館，因為它不像大型的咖啡館決有其他綜合性的技能，所以更應(yīng)當(dāng)注意地點的選擇，這將是咖啡館成功的出發(fā)點。

優(yōu)秀的咖啡在咖啡館里，咖啡的構(gòu)成力一定要很強，不管是哪一種咖啡，假如在價格的制定上偏高，或是有咖啡品質(zhì)欠佳、組成不夠齊全，或是咖啡的存貨量不夠多等現(xiàn)象，就立刻會影響銷售，自然更不容易增加固定顧客了。在咖啡館的經(jīng)營上，不但要面臨地域內(nèi)各咖啡館的競爭，更要面對各種商店的競爭，所以”咖啡的美麗”便成為了商店成功的基礎(chǔ)。

商品作為整體戰(zhàn)略，對于咖啡館而言，也是需要經(jīng)常重視的。諸如經(jīng)營計劃、咖啡采購、咖啡開發(fā)、存量管理，乃至后勤的商品業(yè)務(wù)等綜合全部的商品

相關(guān)活動，都是與咖啡館商品力的強化有相當(dāng)密切的關(guān)系。

卓越的服務(wù)最直接的，就是咖啡館的服務(wù)人員在等客時，要有優(yōu)雅的姿勢，且注意服裝、化裝等儀表；接待顧客之際，要有適當(dāng)?shù)谋砬?、態(tài)度幾合宜的應(yīng)對。所有服務(wù)員都要具備豐富的咖啡知識，適時的為顧客做說明，同時還要具備商談能力。還有，店鋪內(nèi)部的裝潢設(shè)施、有魅力且具美感的吧臺陳設(shè)，以及店鋪的照明等，都要有效的運用，并進一步加強廣告媒體的宣傳效果，并提供各種服務(wù)設(shè)施?？傊Х瑞^的服務(wù)能力必須動用”人”、”設(shè)備”、”便利”等種種因素的整店綜合活動。

也就是說，一家咖啡館的成功，基本上必須”口岸”、”咖啡”、”服務(wù)”三項要素有效的運用與配合。同時在經(jīng)營之際，有關(guān)情報的收集，諸如時常的競爭情況及消費者的需求變遷等，也應(yīng)該隨時掌握，作為管理調(diào)整改進之用。

開咖啡店遇到的問題與解決方案

蛋糕培訓(xùn)，東莞蛋糕培訓(xùn)學(xué)校，面包培訓(xùn)，東莞面包培訓(xùn)學(xué)校，咖啡培訓(xùn)，東莞咖啡培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)習(xí)蛋糕，面包，咖啡技術(shù)就到賽西維烘焙學(xué)校。服務(wù)的及時性往往成為決定一個服務(wù)場所檔次高低的重要因素，客人的不滿意有70％來自服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)不及時……學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

蛋糕培訓(xùn)，東莞蛋糕培訓(xùn)學(xué)校，面包培訓(xùn)，東莞面包培訓(xùn)學(xué)校，咖啡培訓(xùn)，東莞咖啡培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)習(xí)蛋糕，面包，咖啡技術(shù)就到賽西維烘焙學(xué)校。服務(wù)場所的檔次越高，服務(wù)占消費的比例就越大，所以經(jīng)營者為了能夠提供盡善盡美的服務(wù)不斷努力。傳統(tǒng)的方法是不斷增加服務(wù)員的數(shù)量，雖然這種措施在一定程度上有效果，但一些無法解決問題仍然存在，如：在客人想要服務(wù)的時候，服務(wù)員不在身邊。另外，不斷增加服務(wù)員使企業(yè)的人力成本、管理成本、企業(yè)風(fēng)險都大大增加，多嘴貓無線服務(wù)呼叫器為您提供全新的解決方案。學(xué)咖啡到

賽西維咖啡學(xué)校 問題：

1．客人找服務(wù)員不方便。如果提供貼身服務(wù)，不但增加人員開支，還打擾客人的消費。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

2．為了保證高質(zhì)量服務(wù)，經(jīng)營者必須不斷增加工作人員，增加管理工作量。

3．這些休閑場所力求不斷為客人提供與眾不同的服務(wù)感受，只有獨到之處才能生存。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

解決：

1．采用經(jīng)濟型多嘴貓無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)或功能更強的a或g型產(chǎn)品。

2．無線呼叫器放在客人的手邊，隨用隨叫。學(xué)咖啡到賽西維咖啡學(xué)校

3．hy－2677e型的”呼叫－確認(rèn)－服務(wù)”模式可以實現(xiàn)服務(wù)員的高效率工作，職責(zé)明確，減少人員，降低管理壓力。

4．無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)可以為客人提供與眾不同的服務(wù)感受--操作簡單、呼

叫服務(wù)時不打擾其他客人的消費、營造一個舒適、安靜、高檔的消費環(huán)境蛋糕培訓(xùn)，東莞蛋糕培訓(xùn)學(xué)校，面包培訓(xùn)，東莞面包培訓(xùn)學(xué)校，咖啡培訓(xùn)，東莞咖啡培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)習(xí)蛋糕，面包，咖啡技術(shù)就到賽西維烘焙學(xué)校。

一．活動主題:模擬銷售

活動目的：為豐富收入·社員的大學(xué)生活，為社員提供一個展示自己的平臺，提高其社會適應(yīng)能力和基本的商業(yè)素質(zhì)，鍛煉口才和隨機應(yīng)變能力；同時通過此次活動促進社團各部門人員的交流。

二．活動時間：12月9日

三．活動前期準(zhǔn)備：

1.參賽小組至少六個，由秘書部，組織部，宣傳部各出一組，實踐部出三組，銷售道

具自備，并給個小組定好小組名字，由每個部門部長負責(zé)組織各部門小組，各部長與12月6日把參賽小組的小組名稱，銷售內(nèi)容和小組成員的信息交

到組織部。

2.各部門部長負責(zé)組織本部門至少出一個表演節(jié)目，與12月6日

把表演內(nèi)容和表演人員的信息交到組織部。

3.主持人需一男一女，要求穿正裝，舉止大方，形象氣質(zhì)佳。由各部長負責(zé)在各部門

挑選一對主持人與12月6日把其信息交到組織部。組織部將確定時間選拔本次活動的主持人和備用支持人。

4.由實踐部出兩個女禮儀，與12月8號把其信息交到組織部，組織部將對其進行培訓(xùn)。5．

6．評分標(biāo)準(zhǔn)：

7．評分組：社團主席團及各部部長擔(dān)任本次活動的評委。

8．宣傳部部長指定有關(guān)人員負責(zé)本次活動的紙杯及茶葉，大會當(dāng)天出兩個人負責(zé)提四壺?zé)?；做“主持人”“評委席”“禮儀““觀眾”“參賽人員”的臺簽；準(zhǔn)備相機并對此次活動全程拍照。

9．10．社長致開幕辭，常委楊瑞作總結(jié)。

管科系戲劇表演策劃書

背景分析：

當(dāng)下，娛樂文化已經(jīng)被提高到一個前所未有的高度，中華傳統(tǒng)文化內(nèi)在應(yīng)當(dāng)與當(dāng)今時代相結(jié)合。

大賽目的：

廈門特區(qū)建設(shè)三十周年及校慶之時，推動主流文化的建設(shè)以及對學(xué)生在創(chuàng)作文化作品過程能力的培養(yǎng)。通過本次戲劇大賽，營造良好的校園文化氛圍，豐富廣大同學(xué)業(yè)余生活。為擁有這些特長、愛好的同學(xué)搭建一個展示自己、鍛煉自己的平臺。并通過本次比賽，發(fā)掘一批優(yōu)秀的戲劇愛好者，推進中華民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的匯融。

大賽主題：

廈門特區(qū)建設(shè)三十周年和校慶三十周年

大賽主辦方：

管理科學(xué)系團總支、學(xué)生會

大賽時間：

11月下旬

大賽內(nèi)容：

以戲劇表演的多種形式

大賽主要對象：

廈門理工學(xué)院管理科學(xué)系大一至大三的全體學(xué)生

大賽要求：

每個班級獨立表演。戲劇表演人數(shù)每個班級要求10人以上，每個節(jié)目的演出時間控制在8分鐘以內(nèi)。參賽作品鼓勵原創(chuàng)，模仿亦可。作品主題盡量貼近大賽主題。獎項設(shè)置：

一等獎一名，獎金500元；二等獎兩名，獎金各為300元；三等獎三名，獎金各為200元 評分方式：

綜合各個班級劇本創(chuàng)意以及演出時場面、服裝、氣氛、妝容、演員的表現(xiàn)能力等由評委綜合評定，依次進行打分，以分?jǐn)?shù)高低位一句評選出各個獎項。

經(jīng)費預(yù)算：

第五篇：教你開咖啡店的經(jīng)驗和注意事項

教你開咖啡店的經(jīng)驗和注意事項 如果你準(zhǔn)備開個咖啡店，或者是學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗和注意事項，現(xiàn)在我為你介紹一下開咖啡店流程，這對于你開咖啡店是很有幫助的，下面，就來具體的了解一下。

開辦一家咖啡廳多會經(jīng)歷以下過程： 1.首先是開店的本錢資金，一般來講開一家使用面積在80-300平的咖啡廳需要的資金約在30-80萬RMB。

2.根據(jù)自身喜好選擇客戶的人群，很多有品位的人群是為了優(yōu)雅和舒適的環(huán)境而去，所以要有吸引人的特點，例如：例如裝修裝飾、特色的工藝品、特色美味餐品、新穎的活動等極具吸引力、競爭力的東西。

3.依照選定的適合人群和租金合理的店面，可謂選對地方，怎么樣開咖啡店?評價租金是否合理，重點要考慮有效的客流量是否充足和客戶捕捉率是否夠高。首先，算出一天的平均租金及人員工資水電費、日常的開銷等，如每日租金1000元，工資及雜費800元。按利潤率60%計算，每天流水約為 3000 元可以持平，以每人消費30元計算，需要客流量達100人次才能到盈虧平衡，按照一般咖啡廳10%的客戶捕捉率計算，該地區(qū)每日有效人流量必須在1000人以上，方能持平。如果有效人流不足，證明租金過高。

4.簽定長期可轉(zhuǎn)讓的餐飲業(yè)租房合同，一般是5年以上，最少不得少于3年;5.招募值得信任的咖啡廳經(jīng)理，此人不一定做過餐飲管理工作，但要具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能及人格魅力，吃苦耐勞，辦事認(rèn)真，;6.到工商局申請咖啡廳名稱預(yù)先核準(zhǔn);7.開始招募骨干店員，如店長、吧員、廚師、收銀員、領(lǐng)班、美工等，為他們辦理健康證;8.制訂菜單，酒水單，規(guī)章制度，進行培訓(xùn)、試餐;I.根據(jù)所要制作的餐品擬定出設(shè)備清單，設(shè)備采購約占總投資的30%;9.簽定設(shè)備、原材料供應(yīng)商采購合同;10.按照防疫站的要求設(shè)計、裝修咖啡廳(改水、改電、增容)，工期一般為40到60天。此部分費用約占總投資的40%.11.在咖啡廳設(shè)計，施工的初期開始申報環(huán)保局審批;12.施工的中期，申請戶外燈箱廣告審批;13.施工的后期，安裝廚房設(shè)備;申請電器安全檢查;14.裝修的后期，申請衛(wèi)生許可證審批，裝修基本完畢后申請防疫站檢查;15.店面清潔。

16.在拿到衛(wèi)生許可證后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照;17.申請稅務(wù)登記;18.試營業(yè);19.預(yù)留半年的房租及不可預(yù)見費用、推廣費用，此部分費用約占總投資的30%;

要怎么樣開咖啡店，以上是開辦一家咖啡廳的基本程序。不過地區(qū)不同，咖啡廳類型不同，審批也會有所不同。根據(jù)經(jīng)驗，選址應(yīng)盡量避開居民樓底商，盡量不選擇面積小于80平米的營業(yè)場所，應(yīng)選擇上下水、供電、通風(fēng)、排煙盡可能充足的場所。因為這些因素都會為日后申辦執(zhí)照，擴大經(jīng)營帶來很大影響。

下面是開辦一家咖啡廳注意以下幾個方面：

技巧一：因地制宜選行業(yè) 位于交通樞紐處的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營日常用品或價格低、便于攜帶的消費品為主。位于住宅附近的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營綜合性消費品為主。位于辦公樓附近的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營文化、辦公用品為主，且商品的檔次應(yīng)相對較高。位于學(xué)校附近的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營文具、飲食、日常用品為主。在投資商鋪之前，就應(yīng)該為它尋找“出路”。技巧二：堅決“傍大款” 如果你相中的商鋪位于著名連鎖店或強勢品牌專賣店附近，甚至就在這些店面的隔壁，那么，你大可省去考察商鋪市場的時間和精力，因為你的商鋪將可以借助這些店面的品牌效應(yīng)招攬顧客。

技巧三：巧用“物以類聚” 管理部門并沒有對某一條街道、某一個市場的經(jīng)營進行規(guī)定，但在長期經(jīng)營中，某條街道或某一個區(qū)域，很可能自發(fā)形成銷售某類商品的“集中市場”。

技巧四：獨立門面不可少 有的店面沒有獨立的門面，自然就會失去獨立的廣告空間，你也就失去了在店前施展?fàn)I銷智慧的空間，這會給店面今后的促銷帶來很大麻煩。

技巧五：周邊民眾購買力需知曉 商鋪周邊人群購買力的大小和質(zhì)量，決定了商鋪的基本價值。當(dāng)然，在那些購買力較強的區(qū)域，商鋪的價值高，你獲得投資回報的成本也相對較高。

技巧六：人流量很重要 投資商鋪的收益在很大程度上取決于人流量。真正支撐商鋪長期盈利的是固定人流，其次是流動人流、客運流(公交、地鐵的客流)技巧七：路邊店能討巧 如果商鋪位于一條道路的一側(cè)，就擁有了道路上來回兩個方向的客流，這種臨街的商鋪，價值不低。

技巧八：建筑結(jié)構(gòu)必須好 建筑物的結(jié)構(gòu)也直接影響到商鋪的價值，這一點很多人都沒想到。建筑物的結(jié)構(gòu)多種多樣，理想的商業(yè)建筑結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)，或者大跨度的無柱類結(jié)構(gòu)(如體育場館)，這些結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：展示性能好，便于分隔、組合，利于布置和商品擺放。

技巧九：了解商鋪的開發(fā)商 選擇品牌開發(fā)商，確保資金安全，是成功投資商鋪的一個重要方面。實力雄厚的開發(fā)商往往擁有完善的開發(fā)流程，以及眾多的合作伙伴，這對商鋪的商業(yè)前景來說就是一種保證。

技巧十：周邊交通要便利 理想狀態(tài)下的商鋪或商業(yè)街市，應(yīng)具備接納八方來客的交通設(shè)施，周邊擁有軌道交通、公交車站點，當(dāng)然，停車場也是不可缺少的

技巧十一：不忽略發(fā)展空間 投資商業(yè)物業(yè)要具有發(fā)展的眼光。有一些看似位置較偏的商鋪，前期租金很低，商戶難尋，似乎沒啥“錢”途，不過你可別忘了，任何事情都可能發(fā)生變化。

技巧十二：把握投資時機有訣竅 從總體上說，經(jīng)濟形勢良好、商業(yè)景氣、商業(yè)利潤高于社會平均利潤的時期，未必是投資商鋪的最佳時機，投資者選擇商鋪的空間很小，而且獲得商鋪要付出的成本很高。反之，在有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，商業(yè)氣候尚未形成或正在形成中，投資者可以在較大的范圍內(nèi)選擇商鋪，需要付出的成本也相對較低。

最后開一家生意興隆的咖啡店，選址很重要。要生意興隆，就必須有客人，所以人流量大的場所是開店的最佳選址。當(dāng)然，并不是只要人多就好了。菜市場人很多，可是他們是沒有閑情逸致坐下來喝一杯咖啡的。因此，就要考慮消費習(xí)慣和消費水平的問題。這就需要做一些市場調(diào)查了。綜合以上，人流量大，又對咖啡具有消費需求的地方是最佳的選址地點。比如CBD、繁華的步行街、公園旁邊都是不錯的咖啡店選址方案。

如果沒有經(jīng)驗，最好還是選擇一個好的品牌加盟，站在巨人的肩膀上，風(fēng)險會小的多。

l、熱愛咖啡文化，對咖啡有濃厚的興趣；

2、具有一定從商經(jīng)驗(有一定咖啡店經(jīng)驗者優(yōu)先)，具有強烈的事業(yè)心，責(zé)任心和追求企業(yè)成功的欲望；

3、認(rèn)可“研磨時光”的企業(yè)文化，認(rèn)可“研磨時光”經(jīng)營理念和管理模式，包括：字號、品牌、標(biāo)識、管理、形象、服務(wù)；

4、維護“研磨時光”商標(biāo)品牌聲譽，保證不對“研磨時光”商標(biāo)進行侵犯；

5、有合法手續(xù)及合適的經(jīng)營場所；

6、具有相應(yīng)必要的物業(yè)條件和資金能力；

7、具有真誠合作態(tài)度，保證完成的經(jīng)營過程中當(dāng)?shù)氐膶ν飧鞣疥P(guān)系的協(xié)調(diào)工作；

8、能夠嚴(yán)格按照協(xié)議交納加盟費及商標(biāo)字號使用費；

9、能夠接受“研磨時光”加盟體系的統(tǒng)一管理。