第一篇：論企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度的影響

論企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度的影響

摘 要：企業(yè)文化的不斷發(fā)展對現(xiàn)有企業(yè)的影響也在不斷地加深。隨著企業(yè)員工的多樣化，任何的企業(yè)所面對的競爭都要依靠知識的載體——知識型員工，所以企業(yè)文化對知識型員工的工作滿意度的影響也在無形中成為了關(guān)鍵的部分。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，知識型員工，工作滿意度，影響

View of the Enterprise's Influence to the Knowledge Workers'

Job Satisfaction

ABSTRACT：The development of the enterprise culture to the influence of the existing enterprise is in constant deepening.As the diversity classes of employees ,the competition the enterprises facing all depends on the knowledge workers who are carrier of the knowledge.So enterprise culture's influence of the knowledge staff's job satisfaction in virtually become the key parts.KEYWORDS: enterprise culture，knowledge workers，job satisfaction，influence

1知識型員工

1.1知識型員工的概念

美國著名的管理學(xué)家彼得·德魯克提出了知識工作者的概念。當(dāng)?shù)卖斂税l(fā)明這個術(shù)語時，他實際上所指的是“知識型員工”是經(jīng)理或者執(zhí)行經(jīng)理。但是這一概念在近年才在中國被提出。

目前，交友代表性的知識型員工的定義主要有以下幾種：

1加拿大優(yōu)秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞（Frances Horibe）認(rèn)為：“知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多余用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。管理人員、專業(yè)技術(shù)以及銷售人員都屬于知識型員工的范疇。”按照這種定義，美國2006年的調(diào)差顯示，知識型員工已占美國人才市場的60%。在中國，這個比例也在逐年增長。

2我國國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為知識型員工是指具有知識資本產(chǎn)權(quán)并以知識為載體進(jìn)行價值增值的人。

3“知識工作者或知識型員工是相對于技能型工作者來說的，二者最為關(guān)鍵的區(qū)別在于對知識和技巧運(yùn)用的程度不同。生產(chǎn)線上的工人可以被看做是技能型工作人員，而以計劃為主要任務(wù)的經(jīng)理助理，以及工程師和程序員等則都是知識型員工?！?/p>

1.2知識型員工的特點(diǎn)

知識型員工一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。知識型員工的工作主要是一種思維活動，知識的更新和發(fā)展往往隨環(huán)境條件的變化而有所適應(yīng)，具有很大的靈活性。具體來說，知識型員工具有自主性、獨(dú)立性、自我價值感、目標(biāo)導(dǎo)向明確、組織結(jié)構(gòu)和模式清晰、對成就的渴望

【】感更強(qiáng)烈等幾方面的特征。

12工作滿意度

2.1工作滿意度的定義

差距性的定義，是指工作滿意的程度視個人實得報酬與其認(rèn)為應(yīng)得報酬之差距而定。也就是“他們所得到”與“他們期望得到”之間的差距。差距愈小，滿意的程度愈大，因此這種定義又被稱為“需求缺陷性定義”。

參考架構(gòu)性的定義，支持此定義的學(xué)者認(rèn)為影響人的態(tài)度及行為最重要因素，是人們對于這些客觀特征的主觀知覺及解釋，這種知覺與解釋則受個人自我參考架構(gòu)的影響。因此，此類定義可以說是特殊構(gòu)面的滿意，其特征是工作者對特殊構(gòu)面的情感反應(yīng)。

2.2知識型員工的工作滿意度的提高需要注意的幾個方面

企業(yè)要在加強(qiáng)對知識型員工工作滿意度管理、提高知識型員工工作滿意度的過程中重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

（1）要賦予知識型員工更富挑戰(zhàn)性的工作和相對寬松的工作環(huán)境。

知識型員工并不滿足被動地完成一般的指令性事務(wù)，他們希望在具有挑戰(zhàn)性的工作中實現(xiàn)自我價值。因此，企業(yè)應(yīng)通過工作豐富化、崗位輪換和讓其承擔(dān)更多的責(zé)任來增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性。減少知識型員工的枯燥感。增強(qiáng)成就感。同時要為知識型員工提供一個相對寬松、可以充分展現(xiàn)自我的舞臺。讓他們在實現(xiàn)自我價值的過程中體驗工作的快樂。從而提高工作效率。為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）建立以有競爭力的物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)的激勵機(jī)制。

物質(zhì)激勵包括薪酬和各種福利。雖然薪酬和福利不是提高知識型員工滿意度最好的武器。但是有一點(diǎn)不可否認(rèn)。那就是知識型員工對物質(zhì)生活有著比較高的追求，有競爭力的薪酬和福利是對他們自身價值的肯定，也會直接決定他們工作滿意度的高低。因此，良好的以有競爭力的物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)的激勵機(jī)制的建立。將會在很大程度上提高知識型員工的滿意度。

（3）為知識型員工設(shè)計與企業(yè)發(fā)展相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃。

員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展是相輔相成的．員工的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個組成部分，這一點(diǎn)對于留住和用好知識型員工尤為重要。像微軟這樣擁有四五萬人的企業(yè)，員工流失率始終低于5％，原因之一就在于，微軟在人員招聘的時候就為其進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃就是在大的方向為員工設(shè)計一個目標(biāo)，并讓他們在向著目標(biāo)前進(jìn)的過程中始終覺得自己在改變世界，從而一直保持飽滿的工作熱情和自信心。愉快地工作。提高員工對工作的滿意度和對企業(yè)的忠誠度。

（4）為知識型員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會。

隨著知識更新?lián)Q代速度的不斷加快。知識型員工對新知識的需求程度也不斷提高。他們希望能夠通過各種不同的方式提升自己的知識水平．從而提高自己的適應(yīng)能力。因此。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對性地為他們提供一些有助于提升其能力的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會。正如美國哈佛商學(xué)院學(xué)者詹姆斯·利克特所言：“注重員工的培訓(xùn)。是企業(yè)最有意義的投資，最有效果的人力資源整合。培訓(xùn)已不僅僅局限于新員工的崗前教育和員工基本業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，而是變成動員、激發(fā)和啟發(fā)廣大員工發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的觀念、態(tài)度、行為和技能的重要工具。”松下公司的培訓(xùn)是從員工加入公司開始的。凡是新招收的員工。都要進(jìn)行8個月的實習(xí)培訓(xùn)，才能分配到工作崗位上。同時．為了適應(yīng)事業(yè)的發(fā)展，松下公司還在不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。制定了一系列的配套措施。保證了培訓(xùn)效果的落實。提高了員工的滿意度。

（5）創(chuàng)建公平、關(guān)愛、向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)知識型員工的歸屬感。

公平是每個誠實的員工都希望企業(yè)具備的特點(diǎn)之一，這一點(diǎn)對于知識型員工而言尤為重要。公平的競爭環(huán)境和發(fā)展機(jī)會可以使知識型員工踏實地工作，使他們相信付出多少就會有多少公平的回報。同時，企業(yè)要注意營造相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍。企業(yè)對員工的關(guān)愛以及員工之間的相互關(guān)愛會使員工在感到集體溫暖的同時增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)其努力工作的積極性和創(chuàng)造性。團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍會使員工對企業(yè)以及個人的未來發(fā)展充滿希

【】望，從而全身心地投入到工作中去。不斷提高工作效率。

23企業(yè)文化對知識型員工的工作滿意度的影響

企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度有著非常重要的影響。在注重精神文明的時代．從某種意義上可以說．企業(yè)文化是影響知識型員工工作滿意度的最重要的因素。企業(yè)文化最重要的是要建立起一個能夠給員工一個公平、關(guān)愛、向上的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3.1企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種文化觀念和精神成果。在這一意識形態(tài)中，企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)等都是其重要內(nèi)容。[3]

企業(yè)的文化氛圍是十分重要的一個方面，知識型員工本身就具有強(qiáng)烈的自我意識，他們有一種優(yōu)越感，在心底認(rèn)為自己是突出的，有著自己的一套價值觀。這時，企業(yè)需要營造良好的可以既能包容員工本身的價值觀，又能是員工更好的快速的融入企業(yè)的精神文化氛圍。

在企業(yè)精神文化方面，主要是指企業(yè)的精神和價值觀對知識型員工滿意度的影響。精神文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格．反映了企業(yè)的信念和追求，具有號召力、凝聚力和向心力。因而會影響到知識型員工對社會、企業(yè)和自身價值的評價，進(jìn)而影響到知識型員工對工作的滿意度。

3.2企業(yè)制度文化

制度是任何一個社會組織團(tuán)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的因素之一，它是組織為了達(dá)到特定目

【】的所指定的行為規(guī)范，亦即一種人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式。

4一個企業(yè)的制度影響著員工的個人生涯規(guī)劃的形成，知識型員工每個人的生涯規(guī)劃可以影響到其對工作的態(tài)度以及認(rèn)真程度、工作完成度，進(jìn)而影響工作的滿意度。

企業(yè)制度文化對知識型員工滿意度產(chǎn)生較大影響的是企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念。它們影響著知識型員工自身價值的實現(xiàn)和職業(yè)生涯的規(guī)劃。從而影響著知識型員工自身的發(fā)展。

3.3企業(yè)的物質(zhì)文化

在企業(yè)行為文化方面，主要是企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)禮儀方面對知識型員工滿意度產(chǎn)生的影響。

企業(yè)物質(zhì)文化方面主要表現(xiàn)為企業(yè)的環(huán)境對知識型員工工作滿意度的影響。良好的物質(zhì)文化可以為知識型員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境，而舒適的工作氛圍對知識型員工的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于良好的薪酬福利。因此，環(huán)境問題是影響知識型員工滿意度的最直接的因素。

參考文獻(xiàn)

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［3］陳軍，張亭楠．現(xiàn)在企業(yè)文化：21世紀(jì)中國企業(yè)家的思考［M］．北京：企業(yè)管理出版社，2002：145-146．

［4］陳軍，張亭楠．現(xiàn)在企業(yè)文化：21世紀(jì)中國企業(yè)家的思考［M］．北京：企業(yè)管理出版社，2002：138．

第二篇：企業(yè)文化對員工的影響

企業(yè)文化對員工的影響

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展．企業(yè)面臨著日益激烈的競爭。在21世紀(jì)．企業(yè)應(yīng)以一種什么樣的管理來提升自身的競爭力呢?眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們。他們的成功得力于企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)之所能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進(jìn)企業(yè)的文化比落后的企業(yè)的文化更能適應(yīng)競爭的要求、更具有生命力的緣故。

何謂企業(yè)文化?

企業(yè)文化是一種濟(jì)組織從事社會活動之中形成的組織文化。它所含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。一般來說，企業(yè)文化有廣義和狹義之分 ．廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化指以企業(yè)核心價值觀念引領(lǐng)的企業(yè)意識形態(tài)，我們講的主要是狹義的企業(yè)文化。它是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念．它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西．是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西 ．是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優(yōu)秀的企業(yè)．必須創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感．一個能

I

夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，這樣才能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高、積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

一 個企業(yè)經(jīng)營者用什么方法從事經(jīng)營管理活動、開展市場競爭．是企業(yè)經(jīng)營中重要的戰(zhàn)略思想。也可稱其為經(jīng)營之道。確立了正確的戰(zhàn)略思想后，更重要的是，要讓全體員工認(rèn)同、理解、熱愛、實踐企業(yè)的經(jīng)營之道．為實現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。也就是要如何增強(qiáng)廣大職工對企業(yè)精神、制度、經(jīng)營戰(zhàn)略和 目標(biāo)的認(rèn)知與認(rèn)同。企業(yè)文化對廣大員工的行為既有強(qiáng)制性的指導(dǎo)作用．又有潛移默化的引導(dǎo)作用。要把員工的理念、價值觀調(diào)整到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營思路與經(jīng)營方針上來，關(guān)鍵在于員工能否把確立的企業(yè)精神以及多年來形成的好的傳統(tǒng)、好的作風(fēng)融入到實踐中去。

建設(shè)企業(yè)文化．根本的目的是要在企業(yè)內(nèi)部營造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習(xí)慣，也是提高職工隊伍素質(zhì)。實施 “以人為本”的民主管理的過程。在這個過程中．要求職工群眾為了實現(xiàn)文化養(yǎng)成良好習(xí)慣。每個員工的言行習(xí)慣，都是企業(yè)風(fēng)氣的反映。建設(shè)企業(yè)文化，要立足于促進(jìn)廣大員工愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，牢固樹立良好的職業(yè)觀念、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，推進(jìn)職工隊伍的作風(fēng)建設(shè)。促使員工個人的理想、追求同企業(yè)發(fā)展的要求統(tǒng)一起來。

建立良好的企業(yè)文化有利于全面提高員工隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已是一個刻不容緩的問題，無論是對企業(yè)發(fā)展還是員工個人 ．企業(yè)文化都是一個涉及企業(yè)生存與發(fā)展的問題。

以下通過一個列子說明企業(yè)文化對員工的影響：

企業(yè)文化中的獎勵和授權(quán)一向都是敏感的問題，據(jù)調(diào)查，企業(yè)文化中的獎勵公平性、授權(quán)導(dǎo)向與尊重員工是影響員工工作滿意度的主要因素，為什么會這樣呢？原因有三：

(1)長久以來我們所處的社會文化氛圍決定了公平對我們的重要影響。早在春秋戰(zhàn)國時期的諸子百家，就開始對社會公平和正義問題進(jìn)行訴求?！安换脊讯疾痪钡难哉撋钌钣绊懼覈嗣竦乃枷?，在行為上就表現(xiàn)為對公平均等的強(qiáng)烈要求。公平是一種心理現(xiàn)象，是一種主觀感受，公平的企業(yè)使員工相信付出多少就會有多少 回報，能讓員工心無雜念地投入工作，當(dāng)企業(yè)提倡公平時，會對員工各種行為產(chǎn)生正面的積極反饋，讓員工了解到 自己的付出會得到公正的對待，從而達(dá)到心理的滿足。

(2)隨著改革開放 以及經(jīng)濟(jì)全球化 的加速，國內(nèi)國際環(huán)境的復(fù)雜多變，在實際工作中，員工 需要隨時對變化的市場環(huán)境做出應(yīng)對的決策，因此授權(quán)導(dǎo)向的作用會更加重要，如果在工作 中過分強(qiáng)調(diào)集權(quán)，會導(dǎo)致企業(yè)的僵化，缺少活力，加強(qiáng)企業(yè)文化的授權(quán)導(dǎo)向，能夠讓員工在工作中感受到個人的 自我實現(xiàn)需求的滿足，而在工作中分權(quán)，讓員工能夠更好地掌控 自己的工 作，以增加員工對工作的滿意感。

(3)根據(jù)馬洛斯的需求理論模型，員工同時存在物質(zhì)需求和精神需求，隨著人們生活水平的提高，精神需求的滿足相比物質(zhì)需求越來 越重要。如果企業(yè)文化是尊重員工導(dǎo)向的，員工 在企業(yè) 中將會感受到 自身的價值和能力 的肯定，這種心理上的滿足進(jìn)而會對工作總體滿意度產(chǎn)生積極的影響。

對此有研究表明：管理者處于組織的高層，具有一定的工作 自主性，其工作的內(nèi)容與范圍要大于普通員工，上級已給予了一定授權(quán)，而普通員工工作大多比較固定，能發(fā)揮其 自主能動的內(nèi)容少，授權(quán)范圍小，因此，普通員工更加傾 向于期望得到授權(quán)。而對于管理人員，對授權(quán)的價值感受反而不及普通員工強(qiáng)烈。獎勵的公平性對管理者和員工的工作滿意度均有顯著的影響。對此怎樣做才能對員工產(chǎn)生積極影響呢?提出三點(diǎn)建議：1，合理公平地評價員工的工作績效能提升員工的滿意度，員工感到公平的回報時，會心情舒暢，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有不平等現(xiàn)象時，會產(chǎn)生怨氣，影響工作，所 以科學(xué)地評價員工 的工作績效，使員工的付出與收獲相匹配至關(guān)重要。公平是一種主觀評價，所以企業(yè)可以制造一種公平合理的氣氛，如采用保密工資的辦法。2，尊重 員

工，在工作中對員工授權(quán)，能提高員工的滿意度，當(dāng)員工感到 自己能對工作控制與支配時，會在工作中追求獲得成功的快樂，將工作的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一在員工個人身上，可以提高其對工作的積極性。3，對不同職級的員工，宜采取不同的措施，不同職級的員工滿意度受到文化的影響也不同，所以當(dāng)要提升員工滿意度時，需要有針對性地采取措施。

21世紀(jì)是文化制勝的時代。企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理階段。沒有文化的企業(yè)，是注定不能把握 自己命運(yùn)的：沒有個性的企業(yè)文化．是會被淹沒、被淡忘的企業(yè)文化；沒有經(jīng)營者推動的文化，是缺乏持久內(nèi)在動力的企業(yè)文化；沒有社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的企業(yè)文化。是難有所建樹的企業(yè)文化：不能滿足員工的精神需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展的企業(yè)文化，是不成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化像空氣，你看不見它，但你離不開它

第三篇：論企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響

論企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響

摘要：20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)管理從經(jīng)驗和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理時代，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競爭力的核心。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。企業(yè)文化不僅對企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大，還成為了企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，在市場大潮中也發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)管理的重要組成部分。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化；企業(yè)管理；企業(yè)發(fā)展

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。一個企業(yè)的所有動力及凝聚力不是來自資源和技術(shù)而是企業(yè)文化。

二 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化的內(nèi)涵分為環(huán)境、制度、行為、理念等幾大文化內(nèi)部軌跡隨深層次的虛化作用也越來越明顯，因而理念文化的作用則是至關(guān)重要的企業(yè)文化軟性的支配性與重要性也在此?？梢哉f企業(yè)文化的內(nèi)涵面廣泛，一般指企業(yè)在曾長期生產(chǎn)經(jīng)營的過程當(dāng)中所形成的一些不成文的全體人員都愿意共同來遵守以及奉行的價值觀念。這些觀念逐漸成為了信條和基本行為準(zhǔn)則這條準(zhǔn)則，在企業(yè)中形成了一種非常健康的積極向上的樂觀的氛圍。他們加強(qiáng)了職工工作的源動力也提高了企業(yè)自己的經(jīng)濟(jì)效益，讓職工之間樹立了市場經(jīng)濟(jì)能相適應(yīng)的道德風(fēng)范，并且提高了員工自身的綜合素質(zhì)。

三、企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響

企業(yè)文化的優(yōu)秀態(tài)勢能締造出比較優(yōu)秀的企業(yè)管理企業(yè)管理的優(yōu)秀程度也如一面鏡子映射了企業(yè)文化的優(yōu)秀。我們在管理和文化之間架構(gòu)的時候更應(yīng)該認(rèn)識到他們之間性關(guān)系。理性的管理是不能過多涉及人性的不過客觀的管理是絕對不能缺少人性的。將人性管理如何更為合理體現(xiàn)并通過管理這個載體來滲透入企業(yè)內(nèi)部使企業(yè)能在知識經(jīng)濟(jì)時代能夠鞏固自己的優(yōu)勢并保持較為優(yōu)秀的形象和發(fā)展永久活力最后變?yōu)橥苿悠髽I(yè)發(fā)展的無窮動力。

（一）、積極方面

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，而管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括制定與實施兩個部分，它是企業(yè)對全局性的發(fā)展方向做出決策，并通過組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作。企業(yè)文化是指企業(yè)在從事商品或服務(wù)生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同擁有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。如今企業(yè)文化不僅已滲透到市場營銷、管理活動、企業(yè)生產(chǎn)活動等經(jīng)營活動的全過程，還對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化之間的關(guān)系，就好像人的行為與精神的關(guān)系。人先有了精神才有在精神支撐下的行為，人的行為叉影響著人的精神。

1.企業(yè)文化是企業(yè)管理的基石

適合的企業(yè)文化能夠為企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定、實施、控制提供正確的指導(dǎo)思想和與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德和企業(yè)風(fēng)尚，因此，成功的企業(yè)文化能為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供成功的動力，是企業(yè)戰(zhàn)略順利實施的關(guān)鍵，也是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要條件。保持“企業(yè)文化一戰(zhàn)略管理”能力路徑的通暢可以使企業(yè)戰(zhàn)略管理能力得到持續(xù)提高，最終提高企業(yè)核心競爭力水平。

2.文化為企業(yè)提供成功的動力

企業(yè)管理實施與發(fā)展獲得成功的必要條件之一就是企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新。要形成企業(yè)全體成員共同擁有的價值觀念以及道德標(biāo)準(zhǔn)就必須具備優(yōu)秀的企業(yè)文化，并且這種文化能夠突顯企業(yè)的特色。如果一個企業(yè)文化特色具有鮮明性，那么它的特殊性就表現(xiàn)為全體員工的價值觀念，這使得企業(yè)可以形成與眾不同、獨(dú)一無二的企業(yè)戰(zhàn)略以及為戰(zhàn)略發(fā)展提供最原始的動力，并為其成功奠定了基礎(chǔ)。

3.企業(yè)文化可提高企業(yè)適應(yīng)能力

好的企業(yè)文化會促使員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感當(dāng)面對變化的發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境時他們將自己的生存系于企業(yè)的命運(yùn)從而會積極為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌從而為企業(yè)塑造良好的整體形象樹立信譽(yù)擴(kuò)大影響是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

4.企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)成長

經(jīng)濟(jì)全球化的膨脹讓企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的競爭形勢.企業(yè)間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭.企業(yè)必須建立一種優(yōu)秀的企業(yè)文化讓自己在競爭中保持良好的持續(xù)發(fā)展。因為企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于它的核心價值觀是否能被員工普遍接受并深入人心同時在人事變更時不被淘汰只有這樣才能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前期下得以繼承和延續(xù)。企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展下去。

5.企業(yè)文化可更好的凝聚人心

企業(yè)其實是社會之間的特定結(jié)合體在維護(hù)與維系企業(yè)與社會這兩個結(jié)合體的時候我們發(fā)現(xiàn)有兩個方面內(nèi)容一個是企業(yè)的組織能力和相應(yīng)的內(nèi)部的制度.這個部分是利用外在的形式維持的.二是我們可以把企業(yè)文化成看為內(nèi)在方式進(jìn)行溝通人際之間的關(guān)系維持人們之間的一個結(jié)合。企業(yè)文化使得企業(yè)員工與企業(yè)的管理者有了統(tǒng)一的奮斗目標(biāo).共同的認(rèn)知有相通的價值觀以及一樣的精神支柱這種認(rèn)知能夠把企業(yè)的員工緊密的聯(lián)系在一起.這種文化實際上是一條紐帶帶有了文化符號的紐帶。因此企業(yè)發(fā)展就會如同巨大的磁石產(chǎn)生巨大的吸引力兼具一種感召力這種感召力會讓企業(yè)的員工團(tuán)結(jié)起來形成一個強(qiáng)而有力的集體。企業(yè)的文化具有一定的凝聚力會促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作讓員工們可以同心協(xié)力企業(yè)能夠在日益發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)大潮中具備強(qiáng)而有力的競爭實力。

6.企業(yè)文化具有約束的功能

企業(yè)的凝聚性與企業(yè)所具備的約束性在一定的關(guān)系里是相輔相成的，有約約束也就意味著有凝聚基礎(chǔ)。企業(yè)文化具各的能力可以把企業(yè)員工的思想、行為指向成去實現(xiàn)企業(yè)的祟高目標(biāo)，那么，也就意味著也會出現(xiàn)一些相對的約束在目標(biāo)的思想與企業(yè)的行動方面。就是什么可以做，什么是邊界。要求企業(yè)的員工在追求統(tǒng)一目標(biāo)行為的時候，需要接受相對的思想，以及言行約束。我們在建設(shè)企業(yè)文化之時重要的目的就是盡可能地減少外在約束、讓企業(yè)員工形成自我約束的機(jī)制。還需要注意的是，企業(yè)的文化并更包含了很多犧牲精神，以及奉獻(xiàn)精神。

7.企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的創(chuàng)造力

在建設(shè)企業(yè)文化時以創(chuàng)新精神為核心，將企業(yè)文化與創(chuàng)新精神相結(jié)合，提升企業(yè)創(chuàng)新埋念，使員工明白企業(yè)的發(fā)展動力就是創(chuàng)新。使創(chuàng)新思想深入人心，在創(chuàng)新的埋念中員工會不山自主的進(jìn)行創(chuàng)新，他們會積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身科學(xué)文化修養(yǎng)，進(jìn)行制度創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新。把創(chuàng)新與企業(yè)文化結(jié)合起來，以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動制度創(chuàng)新，真正為企業(yè)健康注入持久的文化推動力。制度創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的主要現(xiàn)實特征。

（二）消極方面

（1）消極的企業(yè)文化是企業(yè)變革的障礙。消極的企業(yè)文化對企業(yè)的變革和發(fā)展不僅起不到推動作用，還會阻礙企業(yè)變革的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)滯留不前。

（2）消極的企業(yè)文化是企業(yè)多樣化發(fā)展的障礙。企業(yè)多樣化發(fā)展是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而消極的企業(yè)文化會阻礙這種多樣化發(fā)展，使企業(yè)越來越單一。

（3）消極的企業(yè)文化會阻礙企業(yè)的兼并和并購。消極的企業(yè)文化不能使企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，反而會阻礙企業(yè)的發(fā)展和壯大，并且使企業(yè)的兼并和并購不能順利進(jìn)行。

總之，企業(yè)管理者應(yīng)在充分理解企業(yè)文化定義的基礎(chǔ)上，對自己的管理方式進(jìn)行深入剖析，把握住企業(yè)文化對企業(yè)管理的積極作用，以期給自己的企業(yè)帶來更多的積極意義。

參考文獻(xiàn) [4]蔡紅．加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力[J]中國商貿(mào)，2011，(27)．

[5]崔立為，楊增雄．組織文化對企業(yè)競合戰(zhàn)略影響研究綜述[J]學(xué)理論，2011，(35)．

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[7]《論企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響》桂亙東《職業(yè)技術(shù)教育》2011.8.8

第四篇：論民族文化對企業(yè)文化的影響

論中華民族文化對中國企業(yè)文化的影響

歐萍

摘要：縱觀企業(yè)管理發(fā)展的歷史,由最早的經(jīng)驗管理理論、科學(xué)管理理論發(fā)展到20世紀(jì)80年代興起的文化管理。企業(yè)的管理逐漸形成了以企業(yè)文化為主導(dǎo)的管理趨勢。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理獲得成功的重要因素。隨著我國的改革開放,企業(yè)文化被介紹引進(jìn)到國內(nèi)來。越來越多的中國企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),并且也取得了一定的成效。但目前中國企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展仍存在著很多問題。盡管理論界對企業(yè)文化的研究在一定程度上結(jié)合了中國的歷史傳統(tǒng)、人文特征,但更多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中沿襲西方企業(yè)文化理論,沒有根據(jù)企業(yè)及所處環(huán)境的特點(diǎn)來塑造符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化,因而不能有效地融入企業(yè)經(jīng)營管理中。作為一種亞文化的企業(yè)文化,它根植于企業(yè)經(jīng)營管理特定時空內(nèi)的民族文化之中,因此企業(yè)文化的建設(shè)受到民族文化的影響是必然的。將我國的民族文化融入到我國企業(yè)文化建設(shè)中去,建立符合中華民族文化和企業(yè)特點(diǎn),有效促進(jìn)中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得尤為重要。本文將針對企業(yè)文化與民族文化間的關(guān)系進(jìn)行研究,總結(jié)中華民族文化的基本精神,分析民族文化對企業(yè)文化建設(shè)的影響,分析總結(jié)如何將中華民族文化和企業(yè)文化進(jìn)行整合，創(chuàng)造有中國特色的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：中華民族文化；企業(yè)文化；建設(shè)；影響；整合民族文化是指一個民族在其生存、繁衍、發(fā)展的過程中，在物質(zhì)生產(chǎn)、制度機(jī)構(gòu)、教育和價值觀等層面上形成的自己特有的社會文化。而這種特有的民族文化集中了本民族最本質(zhì)的精華，影響和決定這個民族的行為特征，如生產(chǎn)方式、生活方式等等。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)管理人員管理思想的積累和沉淀，是企業(yè)在歷史發(fā)展過程中形成的。每一種企業(yè)文化，都反映著一家企業(yè)的特殊的歷史與管理特點(diǎn)，因而任何一種企業(yè)文化都體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個性與企業(yè)的個性?？梢灾v，海爾的企業(yè)文化，反映著海爾的歷史與管理特點(diǎn)，也反映著海爾領(lǐng)導(dǎo)人張瑞敏本人的經(jīng)營管理思想和價值觀，而聯(lián)想的企業(yè)文化，反映的則是聯(lián)想的歷史與管理特點(diǎn)和聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。對外，企業(yè)文化直接表現(xiàn)為企業(yè)的品牌與形象，是企業(yè)留給外界的直觀形象；對內(nèi)，企業(yè)文化深深影響著企業(yè)員工的價值觀念和日常行為方式。作為為多數(shù)員工所接受的文化觀念，企業(yè)文化有助于提高企業(yè)的凝聚力，有利于團(tuán)結(jié)員工目標(biāo)一致地為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)去努力工作。同時，企業(yè)文化也是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成要素。

在我國，企業(yè)文化理論是一種舶來品。但是，當(dāng)作為舶來品的企業(yè)文化，一旦被置于中華民族文化傳統(tǒng)這個大背景下，植根于中華民族文化這塊廣袤肥沃的土壤之后，便在中華民族文化乳汁的滋潤催化下，不斷發(fā)生嬗變和升華，并茁壯成長起來，進(jìn)而形成了具有中國特色的企業(yè)文化。民族文化對企業(yè)文化的影響是必然的和巨大的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。因此，了解民族文化對企業(yè)文化的影響是十分必要的。要研究民族文化對企業(yè)文化的影響，首先就要了解中華民族文化的基本精神。中華民族文化的基本精神在于：

一、“天人合一”的和諧精神；

二、“以人為本”的人本精神；

三、“剛健有為”的進(jìn)取精神；

四、“貴和尚中”的和合精神?；谶@四個基本精神，中華民族文化對中國企業(yè)文化主要從以下幾個方面產(chǎn)生了影響：

一、中華民族文化中的集體主義道德對企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。集體主義道德是中華民族文化的一個基本特點(diǎn)。中國古代傳統(tǒng)文化中的整體觀念，把全局利益看得高于局部利益，把整體利益看得高于個體利益，凸現(xiàn)了中華民族以小我成全大我，以犧牲個人利益和局部利益去維護(hù)整體利益的獨(dú)特品格，形成了以國家、民族利益為上的思想風(fēng)貌。這種整體為上的集體主義道德，積極影響著以培育企業(yè)精神為核心內(nèi)容的企業(yè)文化的形成、共同的價值觀念和價值取向的樹立。對于一個企業(yè)來說，當(dāng)絕大多數(shù)成員的價值觀積極向上時，就能夠使職工把維護(hù)企業(yè)利益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展當(dāng)作有意義的工作，從而激發(fā)出勞動熱情和工作主動性。在我國作為企業(yè)文化內(nèi)涵之一的企業(yè)精神，雖然因企業(yè)門類有別性質(zhì)各異而有所不同，但共性的東西卻是“團(tuán)結(jié)”、“廠興我榮，廠衰我恥”等表述，這實質(zhì)上就是集體主義道德在企業(yè)文化中的延伸和體現(xiàn)。

二、中華民族文化中的人際關(guān)系準(zhǔn)則對企業(yè)文化的升華作用。中國傳統(tǒng)文化特別講究人與人之間的和諧。以“和”為中心的人際關(guān)系準(zhǔn)則，對于凝聚人心、集中力量、維護(hù)統(tǒng)一都有著積極作用。而重視人際之間情感的交流和情感型的管理，成為企業(yè)文化民族化的突出表現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的理論和實踐證明，現(xiàn)代企業(yè)成功并不完全取決于企業(yè)管理的純理性的制度、計劃、生產(chǎn)技術(shù)，而是與人的情感需要、審美向往、對人情味的追求的企業(yè)文化密切相關(guān)。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，主要不在于對員工的控制、驅(qū)使和責(zé)罰，而在于能通情達(dá)理、與人為善，善于激發(fā)員工的熱情，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。中華傳統(tǒng)文化中影響較大的儒、道家思想，在其理論和運(yùn)作方法上都不主張走極端，莊子的“守中”，儒家的“中庸之道”，都提供了自處和處人時持中正、不過激、留余地、善自足的方法。遵循這一原則，在企業(yè)內(nèi)部營造團(tuán)結(jié)和諧的文化環(huán)境，從關(guān)心人、理解人、尊重人出發(fā)，點(diǎn)燃職工心中之火，為職工排憂解難，讓全體員工參與管理，無疑會極大地激發(fā)職工的能動性和創(chuàng)造性。

三、中華民族文化中的社會責(zé)任感對企業(yè)文化的保證作用。我國民族文化傳統(tǒng)中主張“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，強(qiáng)調(diào)個人對社會的責(zé)任感，這有助于促進(jìn)企業(yè)認(rèn)識和承擔(dān)社會責(zé)任，培養(yǎng)企業(yè)全體員工關(guān)心社會的偉大胸懷，在社會的認(rèn)同下促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升和企業(yè)形象的高揚(yáng)，并使企業(yè)為推動全社會的繁榮竭盡全力。以孝悌、仁義為核心的儒家倫理思想，主張修身為本，以維護(hù)社會集體利益為上。將傳統(tǒng)倫理美德之禮義仁愛精神滲透到競爭機(jī)制中，可以在生產(chǎn)者和經(jīng)營者當(dāng)中培育先天下之憂而憂、后天下之樂而樂的愛國主義精神和無私奉獻(xiàn)精神，摒棄唯利是圖，鼓勵生財有道。西方企業(yè)文化也強(qiáng)調(diào)以人的管理為中心，但改變不了其雇傭勞動的性質(zhì)，其思想基礎(chǔ)是資產(chǎn)階級利己主義、拜金主義的價值觀，而中國企業(yè)文化則堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持職工的主人翁地位，倡導(dǎo)愛國愛崗的社會責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的價值觀，這無疑是有中國特色企業(yè)文化的思想保證。

四、中華民族文化中的革新進(jìn)取精神對企業(yè)文化的推動作用。革新進(jìn)取是中華民族文化的基本精神之一。這種綿延下來的革新進(jìn)取精神，一方面，促使企業(yè)管理者不是抱守殘缺，固步自封，而是自覺地學(xué)習(xí)、研究、發(fā)揚(yáng)我國優(yōu)秀民族文化傳統(tǒng)，吸收豐富自己，并靈活地運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)中去，消除企業(yè)文化建設(shè)中的民族虛無主義傾向；另一方面，促使企業(yè)全體員工銳意改革，開拓進(jìn)取，在企業(yè)內(nèi)部和外部樹立起以文化制勝為特征的精神風(fēng)貌。

當(dāng)然，中華民族文化對企業(yè)文化的影響是多方面的，既有積極的一面，也有消極的一面。我們要采取揚(yáng)棄的態(tài)度，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀的中華民族文化傳統(tǒng)，摒棄傳統(tǒng)文化中的糟粕，按照求實創(chuàng)新的原則，適應(yīng)新時代的要求，努力創(chuàng)造出具有中國特色的企業(yè)文化，并使之健康快速發(fā)展。首先就要尊重民族文化，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們應(yīng)當(dāng)利用我們民族文化中的優(yōu)秀的遺產(chǎn)，注意汲取那些民族文化中有益的成分，將現(xiàn)代企業(yè)管理理念與傳統(tǒng)民族文化中的精華有機(jī)地融于一體，融于企業(yè)文化之中，將企業(yè)成員頭腦中的傳統(tǒng)民族文化中的有益觀念與企業(yè)的經(jīng)營管理需求有機(jī)地進(jìn)行結(jié)合，將這種傳統(tǒng)民族文化的影響在企業(yè)的價值觀念和經(jīng)營理念、企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范中體現(xiàn)出來，進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而建設(shè)富于活力與生機(jī)的企業(yè)文化，形成植根于民族文化基礎(chǔ)之上的優(yōu)秀的企業(yè)文化。特別是對中國人來說更是如此，因為我們中國在五千年的文明史上創(chuàng)造了燦爛的良族文化，養(yǎng)成了優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，這些都是難得到精神財富。中國海爾文化正是在中華民族文化基礎(chǔ)之上形成的優(yōu)秀的企業(yè)文化。海爾文化的價值觀強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)集體主義的價值取向，強(qiáng)調(diào)市場第一、顧客第一、質(zhì)量第一的經(jīng)營理念，從而成功的成為了中國家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊。其次，要注意兩種文化的整合，在企業(yè)文化中汲取本地民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，將民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)與企業(yè)文化建設(shè)的需求進(jìn)行有機(jī)的融合。創(chuàng)造一個全新的、跨文化的企業(yè)文化，從而有效地提高企業(yè)的競爭力，這才是我們關(guān)注企業(yè)文化的民族性的最終目的，也是最重要的目的。對于外來的企業(yè)，如何將當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕c企業(yè)經(jīng)營管理的需求，與企業(yè)文化建設(shè)的需求進(jìn)行有機(jī)的融合，汲取當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕械挠幸娴某煞郑谟谄髽I(yè)原有文化之中，在保留自身原有文化的優(yōu)勢精華的同時，建設(shè)一種全新的，與當(dāng)?shù)孛褡逦幕h(huán)境和諧統(tǒng)一的新企業(yè)文化，是對外來企業(yè)的一種重大的挑戰(zhàn)。民族文化是企業(yè)文化的搖籃，企業(yè)文化必須適合于本民族的文化氛圍，任何先進(jìn)的管理模式如果不能與當(dāng)?shù)孛褡逦幕嘟Y(jié)合就會水土不服，就不可能取得成功。

總之，中華民族文化對中國企業(yè)文化影響重大，我們要充分利用中華民族文化的積極因素，摒棄消極影響，提升企業(yè)績效，形成有中國特色的企業(yè)文化，在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，中國企業(yè)能夠以鮮明的特色立于世界企業(yè)之林。

參考書目

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第五篇：影響員工滿意度因素

影響員工滿意度因素

員工滿意度是員工對其工作中所包含的各項因素進(jìn)行評估的一種態(tài)度的反映，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點(diǎn)，企業(yè)的顧客滿意度將提高5個百分點(diǎn)；員工滿意度達(dá)到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司20%左右。那么，影響員工滿意度的有哪些因素呢？下面主要從五個方面進(jìn)行分析：

1、工作環(huán)境。

(1)工作空間質(zhì)量：對工作場所的物理條件、企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度；

(2)工作作息制度：合理的上、下班時間、加班制度等；

(3)工作配備齊全度：工作必需的條件、設(shè)備及其它資源是否配備齊全、夠用；

(4)福利待遇滿意度：對薪資、福利、醫(yī)療和保險、假期、休假的滿意程度。

2、工作群體。

(1)合作和諧度：上級的信任、支持、指導(dǎo)，同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會意圖、完成任務(wù)情況，得到尊重；

(2)信息開放度：信息渠道暢通，信息的傳播準(zhǔn)確高效等。

3、工作內(nèi)容。

(1)興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容與性格、興趣相吻合，符合個

人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮個人的能力，從自己的工作中獲得快樂；

(2)工作強(qiáng)度：對工作強(qiáng)度的要求和容忍度，因人而異。一方面是否能滿足個人工作的需要，一方面是否超出了個人能承受的負(fù)荷量.4、企業(yè)背景。

(1)企業(yè)了解度：對企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的理解和認(rèn)同程度；

(2)組織參與感：意見和建議得到重視，參加決策，企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展得到統(tǒng)一，有成就感和歸屬感等。

(3)企業(yè)前景：對企業(yè)發(fā)展前景看好，充滿信心

5、個人觀念。

這里主要是指容易引起員工不合理的不滿意的個人觀念。其中包括：

(1)理想主義和完美主義：對企業(yè)各方面情況的理想化期望和完美主義要求，易走極端，一旦遇到困難變得憤世嫉俗，產(chǎn)生不合理不滿；

(2)消極心態(tài)：將人際關(guān)系方面的問題和對工作中的困難挫折全部歸因于客觀原因或他人（外歸因），難于溝通，人際關(guān)系不和諧，產(chǎn)生不合理不滿；

(3)狹隘主義：過于重視個人利益，一但與個人利益有沖突，易產(chǎn)生不滿情緒；或是目光短淺，自以為是。