第一篇：酒店管理層遭遇不信任危機(jī)分析

酒店管理層遭遇不信任危機(jī)分析

酒店員工對管理層不信任危機(jī)是指酒店員工對管理層所下達(dá)的一些規(guī)章制度、工作指示、員工活動策劃等持消極或抵觸的情緒，并由此而對酒店經(jīng)營形成的不良影響。酒店員工對管理層的不信任產(chǎn)生的原因眾多，形成的不良影響同樣非常嚴(yán)重。首先，由于員工對管理者的不信任引發(fā)對自己未來前景的不明朗，表現(xiàn)在工作上消極對待，從而直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。其次，由于員工對管理層的消極抵觸情緒，造成酒店工作難以展開、困難重重。第三，惡性循環(huán)，促使酒店的效益不斷下滑，顧客感知、外在聲譽(yù)不斷受損。

酒店產(chǎn)生員工對管理層不信任的原因是多方面，筆者認(rèn)為主要在于管理層的決策失誤。因為管理層在酒店運營當(dāng)中起到掌舵的作用，一系列的制度、規(guī)劃也都由管理層制定，因此酒店管理層應(yīng)對出現(xiàn)的這種危機(jī)局面負(fù)主要責(zé)任。首先，管理者與員工之間缺少必要的溝通。管理者很少深入員工基層做細(xì)致的調(diào)查，不能了解員工真實的工作情況，對員工的需求知之甚少，員工也不能及時向上級反映，員工與管理者之間缺少真實的表達(dá)。由此產(chǎn)生的現(xiàn)象是員工感覺上級領(lǐng)導(dǎo)高高在上，對之不甚了解，不能真正得為員工著想，感覺對方不是個合格的管理者，因此對其漸漸產(chǎn)生了不信任。其次，管理者不能很好的以身作則，起不到模范帶頭作用，促使員工對其充滿反感。舉例，管理者規(guī)定上班期間不能接打手機(jī)，對不遵守規(guī)定的員工實施處罰，然而自己卻不能認(rèn)真遵守。結(jié)果是管理者不能服眾，并由此造成很壞的影響。在以后一些制度、指示下發(fā)過程中員工會出現(xiàn)本能的抵制情緒，即使這些制度指示是正確的。再次，管理者唯酒店效益至上，缺少對員工的關(guān)懷。眾所周知，員工是酒店運營發(fā)展的基礎(chǔ)，任何一家酒店不能時刻考慮員工的需要，解決員工的切身問題都不會得到長足的發(fā)展。管理者對員工缺少關(guān)懷或者在員工面前總表現(xiàn)為一種虛假的關(guān)懷，甚至員工不能得到應(yīng)有的尊重，都是員工對管理者產(chǎn)生不信任的重要原因。造成的不良后果可想而知，酒店人才流失嚴(yán)重、風(fēng)氣敗壞，更不能形成自己的企業(yè)文化。第四，管理者不能給員工展現(xiàn)良好的愿景，員工對自己的職業(yè)規(guī)劃有種不安全感，對未來的不確定性越來越明顯。尤其是一些剛進(jìn)入酒店行業(yè)的新員工，對未來充滿了迷茫，從而慢慢對管理者失去了信心，漸漸影響了本職工作。第五，管理層混亂的管理，職責(zé)不清，在一些政策制定上想當(dāng)然，專斷獨裁，強(qiáng)制命令下屬員工執(zhí)行。結(jié)果在員工心目中，管理者成為一個獨裁者的形象，員工對其下發(fā)的指示充滿麻木，不信任情緒油然而生。

針對這種不信任危機(jī)的局面，解決方案也是綜合性多方面的。首先，管理者應(yīng)對出現(xiàn)的問題敢于承擔(dān)責(zé)任，并與員工做好細(xì)致的溝通，增加彼此的了解。在溝通過程中，管理者應(yīng)以平等的身份與下屬員工做認(rèn)真的交流，虛心接受員工提出的意見，不斷落實員工亟待解決的問題。在員工中倡導(dǎo)上海南新雅大酒店“家”的意識，大家同舟共濟(jì)把酒店做好做強(qiáng)，使員工有種成就感、滿足感。其次，管理者應(yīng)在日常工作中起到模范作用，在酒店當(dāng)中形成積極向上、緊張高效，服務(wù)周到細(xì)微的良好風(fēng)氣。第三，管理層應(yīng)做好員工的激勵工作。管理者應(yīng)對每個員工做細(xì)致的調(diào)查，了解每個員工不同的需要，針對不同員工實行不同的獎勵方式，從而實現(xiàn)激勵作用的最大化。通過激勵，在酒店中形成激烈的工作競爭氛圍，大家比學(xué)趕幫把服務(wù)質(zhì)量提高上去。第四，管理者應(yīng)注重培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化。把酒店一些優(yōu)秀制度，員工工作態(tài)度，良好風(fēng)氣等融入企業(yè)文化之中，不斷培養(yǎng)酒店優(yōu)秀品牌員工，打造優(yōu)秀酒店品牌，在酒店業(yè)形成優(yōu)秀的口碑。

綜合來看，酒店員工對管理層產(chǎn)生不信任的原因是多方面的。酒店在日常運營中，管理層應(yīng)更多地了解自己的員工，對產(chǎn)生的問題做好及時認(rèn)真解決，提前預(yù)防，不斷促進(jìn)酒店工作的高效、優(yōu)質(zhì)，從而實現(xiàn)酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。

第二篇：信用卡遭遇克隆危機(jī)

信用卡遭遇克隆危機(jī) 兩招可防信用卡泄密

春節(jié)臨近，小心你的信用卡被黑商戶克隆!近日有媒體報道，中國銀聯(lián)日前向商業(yè)銀行發(fā)出風(fēng)險提示函，部分商戶可能涉嫌盜取持卡人信息，部分持卡人的信用卡存在被克隆盜刷的風(fēng)險。一些信用卡客戶已經(jīng)收到發(fā)卡銀行的提醒短信，凍結(jié)了信用卡并建議客戶盡快開通消費憑密碼功能。那么對于個人而言如何防范信用卡被黑商戶克隆呢?

小心信用卡被黑商戶克隆

近日，一則銀行信用卡提示短信引起了王女士的不安，“您的××信用卡涉嫌資料外泄風(fēng)險，需暫停使用，建議您盡快開通消費憑密碼功能?！痹诮拥蕉绦诺耐瑫r，王女士信用卡亦被銀行凍結(jié)。

為何銀行會凍結(jié)持有人的信用卡?近日有媒體報道，一些銀行由于近期接到信用卡組織向其發(fā)出的風(fēng)險提示，部分不法商戶在終端POS機(jī)安裝了盜取客戶銀行卡信息的裝置，致使部分持卡人存在信用卡被克隆盜刷的風(fēng)險?！俺鲇诒Ｗo(hù)持有人利益，我們第一時間向部分持有人發(fā)出風(fēng)險提示短信，并且基于安全考慮凍結(jié)了部分持有人的信用卡。”銀行人士稱。

記者昨日向南京多家銀行信用卡中心咨詢，銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱目前他們并沒有接到類似的風(fēng)險提示函，不過，一家銀行的卡部負(fù)責(zé)人稱，客戶信用卡被黑商戶克隆的事情，在東南亞地區(qū)比較常見，尤其是春節(jié)去東南亞旅游的客戶要格外小心，防止自己的信用卡信息被黑商戶克隆。

兩招防止信用卡泄密

黑商戶究竟是怎么克隆信用卡信息的呢?昨日記者采訪了南京的一位業(yè)內(nèi)專家，這位專家表示，POS機(jī)是嚴(yán)格加密的，黑商戶是沒法通過POS機(jī)本身破解信用卡信息的。一般來說，是黑商戶在POS機(jī)上安裝了一個盜錄銀行磁條信息的設(shè)備，在客戶刷卡的時候，把卡內(nèi)的磁條信息給錄了下來。但是光有磁條信息沒有用，不法分子還需要有密碼。

“因此防止信用卡信息泄露并被克隆的第一招，就是最好給自己的信用卡加個密碼，在刷卡時保護(hù)好自己的密碼?！边@位專家表示，目前國內(nèi)發(fā)行的大部分信用卡都是有密碼的，一般來說，有銀聯(lián)和VISA雙標(biāo)識的卡可能不需要密碼，不過以62開頭的純銀聯(lián)標(biāo)識的卡都是設(shè)密碼的。即使信用卡磁條信息被盜錄，但是密碼沒被偷竊，信用卡還是不會被克隆的。

第二招，是申請IC芯片卡?！按艞l信息本身是沒法加密的，而IC卡芯片是智能的，本身能加密，所以IC卡不容易被克隆?！睋?jù)了解，到2015年所有銀行新發(fā)卡都要求是IC卡。目前工行已經(jīng)發(fā)過交通卡、會購卡等IC芯片卡，交行也發(fā)行過IC芯片卡的世博儲值卡，此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，今年發(fā)行IC芯片卡的銀行將迅速增加，目前江蘇銀行IC芯片卡系統(tǒng)已經(jīng)建好，此外農(nóng)行、中行今年都有計劃發(fā)行IC芯片卡。

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第三篇：不信任女友導(dǎo)致感情危機(jī)檢討書

不信任女友導(dǎo)致感情危機(jī)檢討書

自古云：“夫妻之情在于信”，雖然說究竟是哪位古人，我不怎么記得了，總之是非常偉大的一位名人。這句話說明夫妻關(guān)系建立在信任的基礎(chǔ)上，倘若男女之間連基本的信任都沒有，那么關(guān)系如何長久發(fā)展，這樣不信任的感情終日在猜忌、擔(dān)心中度過，對雙方來說將是多么可悲的事。

視轉(zhuǎn)當(dāng)下的我，正是犯下了這極為嚴(yán)重的錯誤，我這樣的不信任行為給女友大人造成了很大的傷害，讓女友大人這段時間的心情一直不好。每每想到這點，我就覺得非常愧疚，非常難過。

在此，我向女友大人表示深深地抱歉。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了！

對于我這樣無比惡劣的行為，以下是我針對自己錯誤做出深刻的檢討和改正措施：

第一，這次錯誤反映我在男女相處知識攻略方面存在的嚴(yán)重不足。通過這次錯誤的反省，我深刻明白了自己的錯誤，今后一定要加強(qiáng)對情感把握能力的重視，我也認(rèn)識到這方面的才能、覺悟需要通過長期的學(xué)習(xí)積累和領(lǐng)悟。因此今后我抽空要積極去圖書館找情感相處相關(guān)書籍彌補(bǔ)，尤其是要從深層次上體會，“信任”在男女感情發(fā)展方面的重要性。努力認(rèn)真地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，逐漸地，爭取培養(yǎng)和領(lǐng)悟出一份良好的思想覺悟。

第二，這次錯誤反映我個人比較自卑，這有關(guān)我最近工作較忙，在自己的面容方面打理得不夠，發(fā)型也很亂了。從今往后，我要積極整理自己的妝容，積極改善自己的外貌，工作方面也積極進(jìn)取，爭取重塑自信。

第三，這次錯誤反映我對你不夠關(guān)心。今后我一定給自己制定一份詳細(xì)的感情培養(yǎng)時刻表，花更多的時間關(guān)心你，陪你逛街、看電影、吃冰激凌等等等等等等等等等等！

在此，我發(fā)誓今后我一定要積極努力地改正錯誤，以誠懇、務(wù)實、信任、體貼的態(tài)度來對待你，對待我們這份珍貴的愛情。

此致：

非常抱歉！

第四篇：酒店管理層入股酒店合同

酒店管理層入股酒店合同

依據(jù)《中華人民共和國公司法》，并經(jīng)過各股東慎重研究，一致同意按照現(xiàn)行法律規(guī)定出資申請設(shè)立一個有限責(zé)任公司，現(xiàn)就具體事項制定協(xié)議如下，供各方共同信守：

第一條 申請設(shè)立的有限責(zé)任公司名稱為“ 有限公司”（以下簡稱公司），并有不同字號的備選名稱若干，公司名稱以公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的為準(zhǔn)。

第二條 公司主要經(jīng)營。公司住所擬設(shè)在 市 路。公司的經(jīng)營期限以工商部門核準(zhǔn)的為準(zhǔn)。

第三條 公司的經(jīng)營宗旨與目標(biāo)：。

第四條 公司股東共 個，分別為：

甲方：

乙方：

……

第五條 公司注冊資金及出資比例，出資方式。

公司注冊資金（人民幣）： 元。

甲方出資 萬元，占注冊資金的 %，全部以貨幣形式出資。

乙方出資 萬元，占注冊資金的 %，其中以貨幣形式出資 萬元，技術(shù)股份 萬元。

……股東繳納出資后，必須經(jīng)依法設(shè)立的驗資機(jī)構(gòu)驗資并出具證明。公司在成立后，應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)出資證明書。

第六條 各股東須按期足額繳納各自認(rèn)繳的出資額。公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記后，應(yīng)當(dāng)在 天內(nèi)到銀行開設(shè)公司臨時帳戶。股東應(yīng)當(dāng)在公司臨時帳戶開設(shè)后 天內(nèi)，將貨幣出資足額存入公司臨時帳戶。

第七條 股東不按協(xié)議繳納所認(rèn)繳的出資，除應(yīng)當(dāng)向公司足額繳納外，還應(yīng)當(dāng)向已按期足額繳納出資的股東承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計算方式為：每遲延一日，每日以不足出資額部分的萬分之二向守約方支付違約金。

第八條 新公司為有限責(zé)任公司，股東以其各自的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，新公司以其全部資產(chǎn)對新公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

第九條 股東的首次出資經(jīng)依法設(shè)立的驗資機(jī)構(gòu)驗資后，由全體股東指定 為代表或者共同委托的代理人作為申請人，向公司登記機(jī)關(guān)報送公司登記申請書、公司章程、驗資證明等文件。各股東對向公司登記機(jī)關(guān)提交的文件、證件的真實性、有效性和合法性承擔(dān)責(zé)任。

第十條 公司如因股東未能按時繳付出資而未能有效設(shè)立，設(shè)立過程中產(chǎn)生的費用及其它責(zé)任，應(yīng)由違約方承擔(dān)。

第十一條 任何一方向第三方轉(zhuǎn)讓其部分或全部股權(quán)時，須經(jīng)其他股東過半數(shù)同意，在同等條件下其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。股東在接到轉(zhuǎn)讓股權(quán)的書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不購買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。違反上述規(guī)定的，其轉(zhuǎn)讓無效。

第十二條 股東的權(quán)利為：

1、查閱、復(fù)制公司章程、股東會會議記錄、董事會會議決議、監(jiān)事會會議決議和財務(wù)會計報告；

2、按股權(quán)比例分享公司利潤；

3、公司事項的表決權(quán)；

第十三條 股東的義務(wù)為：

1、按期足額繳納出資；

2、分擔(dān)公司經(jīng)營風(fēng)險及損失；

3、遵守法律、法規(guī)和公司章程，依法行使股東權(quán)利，不得損害公司或其他股東的合法利益；

第十四條 公司的籌備工作由全體股東共同進(jìn)行，在籌備期間各股東應(yīng)根據(jù)情況合理分工，以保證籌備工作的順利進(jìn)行。

第十五條 各股東預(yù)先交付 元作為開辦費用，待公司正式成立后作為公司開辦費用列入成本核銷。開辦費用自本協(xié)議書簽字后交付，由 統(tǒng)一管理使用。

第十六條 籌備期間的籌備工作由 負(fù)責(zé)安排，各股東應(yīng)積極予以配合。

第十七條 因各種原因?qū)е律暾堅O(shè)立公司已不能體現(xiàn)股東原本意愿時，經(jīng)全體股東一致同意，可停止申請設(shè)立公司，所發(fā)生費用由各股東按出資比例分別承擔(dān)。

第十八條 本協(xié)議各方一致同意將本合同履行過程中發(fā)生的糾紛提交 仲裁委員會按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。

第十九條 本協(xié)議各方未盡事宜雙方可以另行約定，本協(xié)議所產(chǎn)生的附件與本協(xié)議具有同等效力。

第二十條 本協(xié)議一式 份，經(jīng)全體股東簽字后生效，每位股東各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方：

乙方：

……

簽訂時間： 年 月 日

第五篇：酒店管理層內(nèi)部協(xié)議

酒店管理層權(quán)限及職責(zé)

隨著酒店項目進(jìn)入倒計時，處于瑣碎繁雜的開業(yè)籌備階段。各類開張前的準(zhǔn)備工作不得半點馬虎懈怠。

為了確保該階段的各項工作能夠順利完成，避免過程中出現(xiàn)所需待辦事項的遺漏、延誤和重復(fù)投入，杜絕出現(xiàn)因人為責(zé)任原因，造成酒店無法按預(yù)期開業(yè)運營等情況。因此，須提前確定服務(wù)于該項目的股權(quán)方代表人、授權(quán)人和擬聘用的酒店高層管理人員名單，詳細(xì)劃分出各職位所從事的工作領(lǐng)域，明確其必須對應(yīng)擔(dān)負(fù)的具體責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)。圈定各職務(wù)的崗位權(quán)限，和與之相配套的額度和范圍。明確各崗位之間分工與合作領(lǐng)域。本協(xié)議就以上問題做出詳細(xì)說明，明確開業(yè)后所有突發(fā)事件的處理及應(yīng)對（如出現(xiàn)運營脫節(jié)、管理失效，執(zhí)行錯位、責(zé)任事故等情況），明確應(yīng)負(fù)責(zé)的部門和相關(guān)責(zé)任人，更可以提前規(guī)避管理層人員及部門之間對所謂麻煩和責(zé)任相互推諉所造成的管理混亂狀況等。

經(jīng)過酒店管理層相關(guān)成員充分溝通,共同討論協(xié)商后一致達(dá)成如下方案及結(jié)論記錄備注，以便今后待查。

（一）董事長責(zé)權(quán)范圍

1、董事長對酒店項目擁有絕對控股權(quán)和最終裁決權(quán)。

2、董事長有權(quán)利和義務(wù)對該酒店項目提出經(jīng)營指導(dǎo)方針和整體戰(zhàn)略構(gòu)想。

3、董事長有權(quán)要求酒店管理層在規(guī)定時間內(nèi)，圍繞其提出的戰(zhàn)略

構(gòu)想，提交具有可操作性的具體實施方案，報其審核批準(zhǔn)后方可實施。

4、董事長有權(quán)對公司的重大經(jīng)營決策和高層人事調(diào)整行使一票否決權(quán)。

5、未經(jīng)請示或董事長明確批準(zhǔn)，管理層擅自實施自擬方案，則視為無效。由此給酒店造成的一切損失必須由管理層成員共同承擔(dān)。

（二）總經(jīng)理責(zé)權(quán)范圍

1、總經(jīng)理是該項目的第一責(zé)任人和具體運營方案的制定與實施者。全面負(fù)責(zé)管理酒店的一切事務(wù)。

2、總經(jīng)理應(yīng)接受董事長下達(dá)的一切工作任務(wù)和各項目標(biāo)，并擬定具體實施方案，予以落實完成。

3、在董事長對酒店項目的整體構(gòu)想和戰(zhàn)略思路下，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，制定公司規(guī)章制度和操作流程，報請批準(zhǔn)后進(jìn)行監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)建立健全酒店人事結(jié)構(gòu)和組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。努力打造一支核心團(tuán)隊，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

5、負(fù)責(zé)健全各項財經(jīng)制度，閱讀分析每日、每周、每月的財務(wù)報表，督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況。

6、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

7、全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理以下酒店管理人員的錄用、考核、員工編制及獎懲、晉升工作。

對公司籌備過程中下達(dá)的各項指示和工作，必須及時有效完成。如遇未料到的阻力，造成無法按時完成所交付工作的，應(yīng)第一時間報其知曉，以便及時調(diào)整策略。有可能產(chǎn)生的相關(guān)開支與費用，必須報董事長并與其溝通。

（三）副總經(jīng)理責(zé)權(quán)范圍

1、副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)好各政府部門、行政及客戶、供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系；

5、協(xié)助總經(jīng)理對企業(yè)文化的建設(shè)工作。

6、全面負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安和正常運營秩序的保障，負(fù)責(zé)維護(hù)酒店各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行。

7、如遇突發(fā)事件，來不及報請批準(zhǔn)的，副總經(jīng)理在以大局為重的前提下?lián)碛信R時的決斷和處置權(quán)。

對籌備工作中所需的各種證照的辦理，社會各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，各級政府、相關(guān)部門關(guān)系的構(gòu)建與維護(hù)，具有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。如在其過程中遇到未曾事先料想的困難和阻力的情況，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間報請董事長知曉并溝通，制定有效解決辦法，由其繼續(xù)跟蹤落實完成。

期間所需要的各種支出和合理費用，董事長應(yīng)給予全力配合與支

持。

（四）薪酬及福利

1、總經(jīng)理月薪元，月效益工資元；副總經(jīng)理月薪元，月效益工資元。視當(dāng)月對酒店銷售任務(wù)完成與否，予以獎/罰。

2、與酒店正常運營相關(guān)的公關(guān)與協(xié)調(diào)活動，報請董事長批準(zhǔn)，所產(chǎn)生的合理營銷費用憑票據(jù)給予全額報銷。

3、享有與普通員工相同的基本福利待遇。

（五）總經(jīng)理、副總經(jīng)理如有損害酒店利益，未經(jīng)董事長允許而以酒店名義對外進(jìn)行不法經(jīng)營行為的，董事長可以無條件對其進(jìn)行處罰和解聘。

董事長簽字：

總經(jīng)理簽字：

副總經(jīng)理簽字：

年月日