第一篇：市場營銷之l朗斯企業(yè)簡介（范文模版）

LeNS朗斯

朗斯中國.同步歐洲

一、公司簡介

朗斯是一家極富創(chuàng)新精神和勇于探索實(shí)踐的中國企業(yè)，成立于2002年。公司坐落于廣東省中山市國家級火炬開發(fā)區(qū)內(nèi)，整個廠區(qū)占地50余畝，車間面積26000平米。擁有專業(yè)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，豪華的辦公大樓，豐富多彩的員工娛樂設(shè)施，領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品展廳，大型的玻璃鋼化窯爐，精密的五金加工設(shè)備，先進(jìn)的檢驗(yàn)檢測設(shè)備。是目前國內(nèi)淋浴房行業(yè)內(nèi)唯一一家集產(chǎn)品研發(fā)、玻璃鋼化、五金加工和組裝生產(chǎn)、銷售于一身綜合企業(yè)。

朗斯作為中國淋浴房行業(yè)的先鋒企業(yè)，一直堅(jiān)守品質(zhì)是企業(yè)的生命，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂的經(jīng)營原則，于2004年通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證?？蛻袅阃对V是朗斯人對產(chǎn)品永恒不懈的追求，是幫助合作伙伴和全球客戶取得成功的有力保障。目前朗斯在國內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布各大中城市，更兼有于國內(nèi)建材零售賣場巨頭居然之家和紅星美凱龍良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，外貿(mào)方面已于歐洲、美洲、非洲、東南亞諸多國家的客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。

朗斯企業(yè)恪守：誠信做人、踏實(shí)做事、創(chuàng)新產(chǎn)品、引領(lǐng)時尚之創(chuàng)業(yè)理念，致力于客戶滿意是我們成功的基礎(chǔ)，打造

百年品牌是我們持續(xù)奮斗的目標(biāo)。

二、企業(yè)理念

1、經(jīng)營理念

企業(yè)遠(yuǎn)景：全球淋浴房行業(yè)的領(lǐng)先者

企業(yè)使命：拼搏——打造強(qiáng)勢民族品牌；

感恩——產(chǎn)業(yè)回報社會國家

企業(yè)精神：誠信、專注、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、高效 企業(yè)價值：正義、正直、感恩、回報

2、品牌理念

品牌內(nèi)涵：通過對品牌苛刻的要求，對品味時尚的精準(zhǔn)把

握，營造優(yōu)雅舒適的淋浴空間

品牌風(fēng)格：時尚、專業(yè)、唯變

品牌定位：奉獻(xiàn)給注重生活質(zhì)量、懂得充分享受工作和休

閑樂趣的成功人士

品牌選擇：始終如一的追求品牌的完美

三、企業(yè)文化

員工品德：愛崗敬業(yè)，愛朗斯，愛社會，講道德，守法紀(jì)，積極進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)。

行為準(zhǔn)則：有禮有據(jù)有節(jié)，不卑不亢，有大將風(fēng)范。為人處事觀念：心胸豁達(dá)，信任他人，重視他人，多發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，我為人人，人人為我。

員工素質(zhì)：正確審美，明辨是非，不斷調(diào)整心態(tài)，擺正

位置，歸因于內(nèi)，不歸因于外，不用自己的長處比別人的短處，提高工作素質(zhì)和形象氣質(zhì)。

朗斯人事方針：高素質(zhì)、高負(fù)荷、高責(zé)任、高待遇、有多大能耐就提供多大舞臺。

朗斯人才觀：以工作興趣和充分發(fā)揮特長為基礎(chǔ)，以潛能開發(fā)為原則，建設(shè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

朗斯用人方針：以德為先。重文憑，文憑服從水平，資歷服從能力，考評服從業(yè)績。

朗斯領(lǐng)導(dǎo)力：正派、公正、無私。

第二篇：市場營銷之本質(zhì)

市場營銷之本質(zhì)

市場和銷售有著本質(zhì)的不同，銷售始于產(chǎn)品之后，市場始于產(chǎn)品之前。銷售側(cè)重于產(chǎn)品推薦的各種動作的執(zhí)行，而市場側(cè)重于產(chǎn)品上市前后的調(diào)查、分析、鋪墊、傳播等事宜。銷售做的工作一直是“我愛你”，而市場做的工作是“你愛我”。

從戰(zhàn)略定位來說，就是要在顧客的心智中針對競爭對手確定最具優(yōu)勢的位置，從而使品牌勝出競爭贏得優(yōu)先選擇。這就要求企業(yè)必須制定出一個非常優(yōu)秀而有競爭力的營銷策略，嚴(yán)格意義上來說，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍、優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)都不是你最終能夠在競爭對手之間獲勝的保證，優(yōu)秀的戰(zhàn)略才是獲勝的唯一途徑。

尤其是，現(xiàn)在每個從事同行業(yè)的制造商，他們的產(chǎn)品幾乎都能同時滿足客戶的需求和需要，那么以客戶需求為導(dǎo)向的營銷理念已經(jīng)過時，取而代之的而是越來越多的從業(yè)者之間的競爭。因此，品牌的競爭最終只有表現(xiàn)為對顧客心智的爭奪戰(zhàn)，任何不能在顧客心智中占領(lǐng)位置的品牌，終將被顧客所遺忘，從現(xiàn)實(shí)中消失，最后被市場淘汰。

很少有企業(yè)可以做到“先聲奪人”、”先發(fā)制人“的營銷策略，比如當(dāng)年金利來的營銷戰(zhàn)略就是這樣，而大多數(shù)企業(yè)都是“兵馬一動，糧草隨行”的營銷思路。也就是說，大多數(shù)的企業(yè)都是在自家的產(chǎn)品推向市場的同時，才開始真正的直面競爭，開始研究競爭對手。這就是我稱之為“后市場營銷管理”的內(nèi)容。

那么，不是任何一個人都會有先見之明，但是任何一個人都會跟風(fēng)而上，因?yàn)槔娑际谴蠹铱梢燥@而易見的東西。所以，跟風(fēng)而上已是慢人一拍，但是仍然不乏有人可以“后發(fā)制人”。因此，在后發(fā)制人的結(jié)果中，后市場營銷管理就顯得尤為重要。

何謂“后市場營銷管理”？后市場營銷管理一般包括幾個內(nèi)容：

1、有關(guān)競爭對手的調(diào)查和對策

2、品牌定位的傳播和跟進(jìn)

3、區(qū)域市場的細(xì)分和規(guī)劃

4、銷售渠道的維護(hù)、促進(jìn)和優(yōu)化

5、渠道管理和控制等

6、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。

很多廠家都將全副精力和人力、財力投放在市場前期的開發(fā)和渠道資源的爭奪上，甚至不惜一切代價犧牲自身利益來爭奪渠道資源。無數(shù)的廠家案例顯示，這樣做的業(yè)內(nèi)廠家在前期都獲得了巨大成功，后期則陷入發(fā)展困境，甚至迅速萎縮、止步不前。其實(shí)，這是一種拔苗助長式的策略，其結(jié)果是可以預(yù)見的。

因?yàn)椋袌龅那捌陂_發(fā)是每個廠家都在全力以赴做的，也是兵家必爭的。但是，市場的后期管理卻不是每個廠家都能做的好的。依照”二元法則“的理論，現(xiàn)在那些不在客戶心中占據(jù)前兩名的品牌，大多陷于一個”賣不動“的局面，而”賣得動“的恰恰就是那兩個占據(jù)客戶心智的品牌。這就是競爭的瓶頸所在。

所以，真相在于：你擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不一定就暢銷，你大量的開發(fā)了渠道并不一定就暢銷，你建立了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不一定就能打勝仗。你如果不注重后市場的營銷管理，很可能你前期所做的一切工作就是成本浪費(fèi)。

后市場營銷管理中排在第一位的就是有關(guān)競爭對手的調(diào)查和對策，營銷要想獲得勝利，我們最終并不是要幫客戶洗腦，而是要打敗競爭對手。只要打敗競爭對手，你就贏得了一切。因此，在這個前提下，我們的品牌傳播都要做出與競爭對手的區(qū)隔來，給予自己一個正確的定位，大多數(shù)的企業(yè)不是沒有定位.當(dāng)關(guān)于競爭對手的調(diào)查和品牌定位好之后，下面就該是對市場的細(xì)分、渠道的優(yōu)化和管控了、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理等，這是后市場管理中都不可或缺的任何一個環(huán)節(jié)。當(dāng)然了，后市場營銷管理是一個系統(tǒng)的工作，這里也僅是大綱，里面需要戰(zhàn)略制定者從更高的高度和全盤來擬定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)方案，才能達(dá)到可行性。我在這里僅作拋磚引玉，以供大家思考和借鑒。

第三篇：市場營銷之安利

市場營銷的成功案例之安利

安利公司在全球70多個國家和地區(qū)，通過人員直銷的方式，銷售其以先進(jìn)科技生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅為那些渴望一展所長、改善生活素質(zhì)的人們提供了發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想的事業(yè)機(jī)會，而且為消費(fèi)者提供了品質(zhì)優(yōu)良的日常生活用品及安坐家中購物的便利。安利的直銷方式早已贏得了全球數(shù)以百萬計(jì)的人的信任和贊賞，建立了穩(wěn)固的市場。安利已成為世界知名的家庭日用品生產(chǎn)商。位于美國密歇根州亞達(dá)城的安利總部大樓氣勢雄偉，正門前諾大的廣場上旗海飄揚(yáng)，那是安利已開展業(yè)務(wù)的多個國家和地區(qū)的旗幟，標(biāo)志著安利的業(yè)務(wù)已遍及全球。建于1973年的安利總部大樓，不但體現(xiàn)了全球安利直銷員的企業(yè)家精神，也是眾多會議舉辦的場所，每日到訪參觀的人士和賓客絡(luò)繹不絕。

一、安利的發(fā)展史

卓越理念，穩(wěn)健成長。安利公司的創(chuàng)業(yè)歷程頗有傳奇色彩，創(chuàng)辦人理查·狄維士與杰·溫安洛在中學(xué)時代就是知己好友，后來更成為事業(yè)伙伴。1959年，狄維士與溫安洛在密歇根州大急流市自家的地下室創(chuàng)立了安利公司，為安利事業(yè)奠定了基石。

創(chuàng)業(yè)之初，他們只有“樂新”（Amway）多用途濃縮清潔劑一項(xiàng)產(chǎn)品。就是憑著這種活力強(qiáng)勁、性質(zhì)溫和、濃縮環(huán)保的產(chǎn)品和一套獨(dú)特的直銷計(jì)劃，安利在當(dāng)年就創(chuàng)造了50萬美元的銷售額。如今，以Amway為商標(biāo)的產(chǎn)品已達(dá)400余種，包括家居護(hù)理用品、個人護(hù)理用品、營養(yǎng)補(bǔ)充食品、美容護(hù)膚品及廚房器具等。

從一開始，狄維士和溫安洛就決定采用人員直銷的方式，由直銷員主動接觸顧客，了解他們的需要并介紹適合的產(chǎn)品，提供親切體貼的服務(wù)。這種銷售方式較之前被動地等待顧客上門的傳統(tǒng)零售方式，自然有其優(yōu)勢。基于人們都樂于與人分享美好事物的心理，安利直銷得以蓬勃發(fā)展。

30余年后，安利的成就有目共睹。它將一個卓越的經(jīng)營理念實(shí)現(xiàn)為一家成功的跨國公司，靠的不僅是市場機(jī)遇，還有直銷員的積極奮斗和安利員工的辛勤工作。

實(shí)力雄厚，追求完美。安利總部占地28萬平方米，廠房、實(shí)驗(yàn)室及各種設(shè)施綿延1.6公里，共有超過80幢的建筑物。其中僅化妝品廠就就耗資千萬美元，該廠裝備有精密的儀器、最佳的衛(wèi)生設(shè)施和最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從原料稱量到成品包裝，均在電腦系統(tǒng)的嚴(yán)密控制下進(jìn)行。此外，安利在世界各地還有面積超過56萬平方米的生產(chǎn)、儲運(yùn)及辦公設(shè)施。

為追求質(zhì)量的盡善盡美，安利投資千萬美元，興建了最現(xiàn)代化的研究開發(fā)中心，其中裝備有最先進(jìn)的研究檢測設(shè)備，聘有400余位科研人員、專家和工程師為安利產(chǎn)品進(jìn)行研究、開發(fā)和改良。

安利下屬的紐崔萊食品有限公司在美國加利福尼亞州湖景鎮(zhèn)自設(shè)種植園，種植制造營養(yǎng)食品所需的植物原材料，并在賓納鎮(zhèn)設(shè)廠，自行生產(chǎn)各種紐崔萊營養(yǎng)食品，保證紐崔萊產(chǎn)品的天然純正。

跨國企業(yè)，健康成長。安利已成為世界上經(jīng)營最成功。信譽(yù)最卓越的直銷機(jī)構(gòu)之一，其產(chǎn)品行銷世界70多個國家和地區(qū)。在1995-1996年財政（截至1996年8月31日），安利的全球零售額高達(dá)68億美元（圖-7-5-1）。

圖7-5-1 安利公司銷售額增長情況

安利的業(yè)績穩(wěn)步增長，成功的安利分公司在全球不同國家。不同的文化土地上相繼成立，充分證明安利產(chǎn)品質(zhì)量卓越，安利的直銷計(jì)劃完善可行，它超越了國界與文化的差別。

安利公司還擁有一家高28層的四星級大酒店、8架飛機(jī)組成的機(jī)隊(duì)、游艇和一個旅游島。1996年，安利公司被美國（財富）雜志評為美國500家大型企業(yè)第22位，總資產(chǎn)達(dá)340多億美元。同時，它還被評為美國十大海外公司。另外，由于安利公司采取的直銷辦法，是現(xiàn)款交易，故公司從不向銀行貸款。不僅如此，公司還向?qū)嵙?qiáng)大的通用公司提供資金協(xié)助其發(fā)展。目前，安利公司在全球共有直銷員300多萬人。美國前總統(tǒng)布什是安利公司的紅寶石經(jīng)銷商。

二、安利的銷售策略

傳統(tǒng)的零售商業(yè)為有店鋪銷售，直銷則為無店鋪銷售。1959年狄維士與溫安洛創(chuàng)立安利公司時，他們只有一項(xiàng)名叫樂新的產(chǎn)品和一個獨(dú)特的“直銷計(jì)劃”——通過獨(dú)立的直銷員把商品賣到顧客手中，而不經(jīng)由傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)和零售店銷售。安利采用人員直銷的方式經(jīng)營，由公司發(fā)展一個層次的直銷員，并通過直銷員直接將產(chǎn)品售予消費(fèi)者，縮短了傳統(tǒng)銷售過程，對補(bǔ)充傳統(tǒng)商品流通渠道、活躍市場具有良好作用。安利直銷員主動了解顧客的需要，為他們介紹合適的產(chǎn)品，示范產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，并將產(chǎn)品送到顧客家中，提供親切、方便的服務(wù)。在傳統(tǒng)的銷售過程中，一件產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過批發(fā)、零售等幾次倒手，而每一次倒手都會增加很多費(fèi)用。通過直銷來銷售產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品在流通領(lǐng)域的耗費(fèi)，廠家可以把省下來的資金用于研究新科技，提高產(chǎn)品質(zhì)量；通過直銷員主動接觸顧客，較一般企業(yè)推銷減少了商業(yè)氣，多了人情味，更有利于產(chǎn)品的銷售。同時廠家可以及時收到消費(fèi)者對商品的反饋意見，從而就產(chǎn)品作出改良。

安利公司的所有直銷員均直接向公司申請加入，公司直接面對所有直銷員，進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，確保直銷員隊(duì)伍的健康發(fā)展，保障每一位合法經(jīng)營的直銷員的權(quán)益。每一位直銷員的認(rèn)可資格均由公司直接核準(zhǔn)，其行為亦可受安利各項(xiàng)商德守則的約束，應(yīng)繳的稅項(xiàng)由公司代扣代繳，且都是依據(jù)公司統(tǒng)一指定的零售價格售予顧客。安利直銷計(jì)劃以誠取信。申請成為直銷員無需繳納加入費(fèi)用，只需支付《安利戶籍申請書》及《安利戶籍卡》工本費(fèi)（在中國為人民幣20元）。

安利直銷制度充分體現(xiàn)了公平、自由、合理的原則、它具有透明性和合理性:

1、每到月底，直銷員對自己的零售利潤十分清楚，體現(xiàn)了報酬的透明性。

2、安利科學(xué)的分配制度在哈佛大學(xué)的教科書中可以看到，美國及世界其他國家有許多博士也是安利的直銷員。世界上有300多萬人幾十年一直從事安利事業(yè)。

3、安利的成功建立在它對人們消費(fèi)心理的透徹分析上。人們總希望能買到價格合適、質(zhì)量好、耐用且安全的產(chǎn)品。安利完全實(shí)現(xiàn)了這些。安利采用了一種100%地滿足人們消費(fèi)心理的營銷手段。

三、安利在中國的發(fā)展?fàn)顩r

1992年9月，美國安利公司亞太區(qū)有限公司下屬的安利太平洋有限公司與隸屬廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會的宜發(fā)公司正式簽署合作企業(yè)合同，共同投資興辦安利（中國）日用品有限公司。安利（中國）于同年11月獲國家工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，準(zhǔn)以傳銷形式銷售日用品。1996年4月，安利（中國）順利通過國家工商局對傳銷企業(yè)進(jìn)行的重新審查，再次成為國家認(rèn)可從事傳銷的企業(yè)。批準(zhǔn)編號：工商傳批字[1996]第1號。安利（中國）在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)建設(shè)現(xiàn)代化的廠房，占地面積達(dá)5.8萬平方米。第一期廠房于1995年1月正式開始啟用，每年可生產(chǎn)價值2億美元的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。安利（中國）工廠投產(chǎn)未及一年，即先后獲得兩家權(quán)威的國際性認(rèn)證機(jī)構(gòu)——美國安全檢測實(shí)驗(yàn)室公司及英國質(zhì)量協(xié)會的ISO9002認(rèn)證，表明安利（中國）的質(zhì)量管理體系達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。安利是國內(nèi)日化行業(yè)首家獲得此殊榮的公司。安利（中國）在1995年4月10日正式開業(yè)，先后在廣東、福建兩省內(nèi)7個城市設(shè)有9個分銷中心。隨后，1996年1月，又邁進(jìn)華東市場，在上海市、南京市及杭州市開設(shè)了5個分銷中心；1997年10月之前又在重慶、長春、哈爾濱、武漢、北京、天津、西安、合肥、長沙、南昌及鄭州設(shè)立了分銷中心。

安利（中國）的總投資額為1億美元，注冊資金達(dá)8000萬美元。通過投資建廠，安利不僅利用中國資源，而且引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，參與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。自開業(yè)以來，安利（中國）穩(wěn)步成長，到1997年2月，僅向國家繳納的關(guān)稅，增值稅，消費(fèi)稅，直銷員、培訓(xùn)人員及員工個人所得稅款就高達(dá)人民幣3.09億元。

安利（中國）公司的產(chǎn)品種類從開始的5種發(fā)展到現(xiàn)在的43種。為配合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，安利（中國）1997年已在上海浦東新區(qū)投資2億美元建廠，加工生產(chǎn)化妝品及營養(yǎng)補(bǔ)充食品。中國是安利公司在其70多個銷售產(chǎn)品的國家中唯一設(shè)廠生產(chǎn)產(chǎn)品的國家。

安利自開業(yè)以來先后獲得“模范納稅戶”、“文明企業(yè)”、“明星企業(yè)”、“廣州市先進(jìn)集體”等光榮稱號。

目前，國內(nèi)的安利直銷員大約有17萬人，并以每天數(shù)百名新直銷員加入的速度發(fā)展著。

四、安利的產(chǎn)品及其開發(fā)

安利的產(chǎn)品具有多元性、多用性、實(shí)用性、高效性、安全性、和重復(fù)性。產(chǎn)品主要包括家居及個人清潔劑、營養(yǎng)補(bǔ)品、廚具等共470多種，產(chǎn)品的原材料主要采用純天然生物制品。例如，安利的營養(yǎng)補(bǔ)充食品，主要是從安利公司自己的農(nóng)場種植的植物中提取加工的。這些植物的主要包括大豆、玉米、檸檬、大蒜、櫻桃等。安利公司利用原始耕作的方式種植，禁止在農(nóng)場使用農(nóng)藥、化肥和拖拉機(jī)等而使用有機(jī)肥、天敵和蚯蚓。安利的產(chǎn)品保證不含色素、合成料、防腐劑和香精，并符合國際ISO9002標(biāo)準(zhǔn)。安利公司多次受到聯(lián)合國環(huán)保組織的嘉獎。另外，安利的許多產(chǎn)品都是專利產(chǎn)品，如凈水器是安利公司和美國航天局合作開發(fā)的航天飛機(jī)必備用品。

由于安利采取的是直銷的方式，減少了若干級中間商，節(jié)省了大量的流通費(fèi)用及廣告費(fèi)，公司將一部分資金用來開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品。安利公司在全世界共有57個產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，450多位專家在中心工作，開發(fā)5—10年后的產(chǎn)品。專家們每年向總部遞交3000份研究報告。正因?yàn)榘怖緦ψ约寒a(chǎn)品的質(zhì)量有充分的信心，所以它給消費(fèi)者和直銷員的退貨條件也是最寬松的。在規(guī)定的期限內(nèi)可以無因退貨。一旦某種產(chǎn)品的退貨率超過3%，公司將停止生產(chǎn)此種產(chǎn)品。由于安利產(chǎn)品的質(zhì)量有保證，同時產(chǎn)品又實(shí)用，1996年，安利產(chǎn)品在中國市場的退貨率僅為0.8%。

安利深知產(chǎn)品除了要有精良的品質(zhì)外，還要經(jīng)濟(jì)實(shí)用，方能經(jīng)得起消費(fèi)市場的考驗(yàn)，贏得顧客的信任與支持。安利產(chǎn)品配方濃縮，加水稀釋后，單次使用成本低于同類產(chǎn)品；濃縮配方更可減少50%—70%的包裝廢料，節(jié)省生產(chǎn)塑料瓶所需的石油及運(yùn)輸所需的燃料。除濃縮配方外，安利產(chǎn)品還在很多方面體現(xiàn)環(huán)保意識：

1、生物降解性。安利生產(chǎn)的每項(xiàng)清潔用品均采用具有生物降解性的表面活性劑，能分解成二氧化碳和水，不會沉積在河流及湖泊中。

2、停止使用氯氟碳化合物。安利于1978年開始全面停止使用氯氟碳化合物，改以碳?xì)浠衔镒鳛閲婌F產(chǎn)品的推進(jìn)劑。這是因?yàn)榭紤]到氯氟碳化合物上升到大氣層后引起化學(xué)反應(yīng)，會逐漸破壞臭氧層，使其日益稀薄，無法有效隔離過濾對人類及地球生命有致命影響的紫外線。

3、停止利用動物做實(shí)驗(yàn)。

4、無磷配方。安利研制的家居清潔用品大多不含磷酸鹽，避免刺激藻類的生長，保護(hù)河流和湖泊的生態(tài)環(huán)境。

5、有利于再生利用。安利在產(chǎn)品的包裝上盡力循環(huán)減少廢料、回收再用的原則。美國安利回收中心對生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的廢紙及其它廢料作有效回收再生處理。切實(shí)循環(huán)了3R[reduce(減少)、recyele(回收)、reuse(再利用)]的環(huán)保原則。

安利不僅有一套完整嚴(yán)密的質(zhì)量管理制度，更將其切實(shí)付諸實(shí)施。安利對影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個因素和環(huán)節(jié)都嚴(yán)格管理，以降低返工率，保證合格的成本，而不僅是在成品出廠時才加以檢測控制。從原材料供應(yīng)商的考察和選擇，至原材料的驗(yàn)收和儲藏、生產(chǎn)用水的在處理、混料的高度準(zhǔn)確，乃至包裝材料都一絲不茍，力求做到盡善盡美。

安利的個人護(hù)理用品還需經(jīng)過數(shù)天的微生物檢測，與皮膚接觸的產(chǎn)品哪怕只有絲毫違反衛(wèi)生指標(biāo)之處，所有產(chǎn)品都不能出廠。安利秉持精益求精、盡善盡美的精神，無論在美國，還是在中國，卓越品質(zhì)，始終如一。

最后，我們再來看安利Artistry化妝品的過人之處。

確定需求——確立產(chǎn)品概念——研制配方：準(zhǔn)備測試樣品——研制配方：評估測試樣品——研制配方：改進(jìn)測試樣品——香味評估——產(chǎn)品穩(wěn)定性測試——毒性測試——小批量生產(chǎn)測試——效能測試——臨床評估——消費(fèi)者測試——包裝相容性測試——制造——質(zhì)量保證

所有的安利Artistry產(chǎn)品均經(jīng)過多年精密的研究、開發(fā)及測試。上述產(chǎn)品研究開發(fā)過程的每一個步驟都是對顧客的保證。

五、積極參與社會公益活動，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)直銷事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

1、1996年1月，向上海市社會幫困基金會捐款10萬元。

2、1997年3月，安利（中國）捐款汕頭市綠化處，購買185棵亞熱帶名貴樹種的樹苗，種植于汕頭市金砂公園。

3、1996年8月，向南京市遭受洪水災(zāi)害的人民捐獻(xiàn)10萬元。

4、1996年11月，贊助上海舉辦“第二屆亞洲22歲以下男士籃球錦標(biāo)賽”。

5、1997年5月，向深圳市環(huán)境衛(wèi)生管理處捐贈以優(yōu)秀不銹鋼制成的果皮箱500個。

6、獨(dú)家贊助福建省“未成年人保護(hù)卡”連續(xù)3年的制作及發(fā)行費(fèi)用。

7、推動電腦科技發(fā)展。

從1997年開始，為推動電腦科技的研究和應(yīng)用，安利（中國）與廣東省計(jì)算機(jī)學(xué)會聯(lián)合設(shè)立“安利計(jì)算機(jī)科技獎”，計(jì)劃在廣東省內(nèi)每年進(jìn)行一次電腦科技學(xué)術(shù)成果的評獎活動。由安利（中國）提供一定數(shù)額的獎金，獎勵在電腦技術(shù)研究方面取得成果的電腦專業(yè)大學(xué)生、研究生和廣東計(jì)算機(jī)學(xué)會會員。

六、重視直銷員培訓(xùn)，穩(wěn)健發(fā)展。

安利十分重視對直銷員的培訓(xùn)，通過舉辦不同的研討活動及會議，幫助直銷員開展業(yè)務(wù)。除直接培訓(xùn)直銷員外，安利還授權(quán)各級培訓(xùn)人員協(xié)助公司向直銷員提供銷售產(chǎn)品及服務(wù)顧客的培訓(xùn)。培訓(xùn)人員需要對銷售及服務(wù)工作有親身體會，借以掌握有關(guān)技巧及市場脈搏，而公司亦鼓勵他們以身作則，抱著實(shí)干的精神，積累銷售產(chǎn)品及服務(wù)顧客的經(jīng)驗(yàn)，務(wù)求在培訓(xùn)工作中有更好的發(fā)揮。

為鼓勵培訓(xùn)人員做好培訓(xùn)工作，兼?zhèn)淞己霉芾砼c服務(wù)精神，安利制定了完善的計(jì)劃，提撥培訓(xùn)報酬及獎金，頒予培訓(xùn)人員。安利特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)人員的報酬與獎金是按其培訓(xùn)工作的成績而決定，而不是根據(jù)培訓(xùn)小組的人數(shù)多少來計(jì)算。

安利每年都舉辦各類研討會，邀請不同工作成績的培訓(xùn)人員出席，讓培訓(xùn)人員交流經(jīng)驗(yàn)心得。安利還投資人民幣5500萬元在電腦設(shè)備上為直銷員提供良好、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

安利制定了“安利直銷員二十字發(fā)展方針”及“安利直銷員十個嚴(yán)禁事項(xiàng)”，指導(dǎo)直銷員穩(wěn)步經(jīng)營，守規(guī)發(fā)展。

【分析提示】

安利產(chǎn)品進(jìn)入中國市場雖只有短短幾年的時間，但已為中國的廣大消費(fèi)者所熟識。它以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)，特別是其獨(dú)特的銷售方式在品種繁多的家庭日用品中獨(dú)樹一幟。

銷售是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的紐帶，而采用何種銷售渠道將對產(chǎn)品最終銷售帶來的利潤產(chǎn)生重大的影響。在設(shè)計(jì)銷售渠道時，需將視野放寬，綜合考慮顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競爭特性、企業(yè)特性和環(huán)境特性等因素。很顯然，安利選擇了直銷的方式，它是一種無店鋪銷售，指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)商手里直接轉(zhuǎn)移到用戶或最終消費(fèi)者手里，而省去了傳統(tǒng)營銷渠道中的諸多中間環(huán)節(jié)。直銷具有避免層層剝削，有利于降低售價，及時獲得反饋信息和返款迅速等優(yōu)點(diǎn)。在種種直銷方式中，安利公司所采取的多層次直銷發(fā)展尤為迅猛。在美國，多層次直銷的年銷售額占其全部直銷額的50%～60%。它又稱消費(fèi)者銷售制，即消費(fèi)者自己組織起來作為直銷商，從生產(chǎn)商或直銷公司那里直接購買產(chǎn)品，同時以眾口相傳的方式傳播產(chǎn)品信息，銷售產(chǎn)品。這樣，直銷商不僅可以通過銷售產(chǎn)品獲得利潤，而且更為重要的是，隨著直銷網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和自身級別的上升，還可以從直銷公司處得到十分豐厚的傭金。

在當(dāng)前大氣污染、水污染、土壤污染等環(huán)保日益嚴(yán)峻的形勢下，綠色市場營銷逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。所謂綠色市場營銷，即在市場營銷的各個環(huán)節(jié)、各個階段都要體現(xiàn)出環(huán)保意識。具體地說，如廢氣、廢水等。產(chǎn)品，尤其農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)盡量減少甚至杜絕化學(xué)肥料的投入。推銷人員在銷售產(chǎn)品的過程中要向人們宣傳環(huán)保，提高消費(fèi)者的環(huán)保意識。案例的種種作法是順應(yīng)這一趨勢的。

良好的企業(yè)形象是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。是樹立良好的企業(yè)形象并不是一蹴而就的。特別在當(dāng)前的中國直銷業(yè)中，各種產(chǎn)品充斥市場，粗制濫造的假貨比較多，其中大部分為性命攸關(guān)的營養(yǎng)品和藥品。一次次欺騙使人們對泛濫的傳銷產(chǎn)品持有排斥的心理。在這種情況下，打響品牌，樹立良好的企業(yè)形象就有了更深層次的含義。積極參與社會公益活動，無疑為安利公司建立起了普遍的、正面的信譽(yù)，增強(qiáng)了安利產(chǎn)品的可信度，有力地推動了產(chǎn)品的銷售。

第四篇：市場營銷之保險

中國保險業(yè)營銷策略的思考

摘要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益深化，與大多數(shù)商品一樣，保險服務(wù)這種特殊的“商品”也已經(jīng)告別了短缺時代，開始了激烈的市場競爭。以往專注于“生產(chǎn)”和“提供”產(chǎn)品的營銷思想，已經(jīng)不能適應(yīng)變化了的經(jīng)營環(huán)境，市場營銷作為經(jīng)營管理的一種全新的理論和方法，逐漸受到保險界的重視，并被引入到這一新領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：保險營銷;特點(diǎn);創(chuàng)新

在現(xiàn)實(shí)生活中,人們經(jīng)常將營銷與推銷或促銷混為一談,以為保險營銷就是指推銷保險商品,或者是通過廣告宣傳賣保險商品。其實(shí),保險營銷的含義不止這些。菲利浦·科特勒將營銷定義為“個人和團(tuán)體創(chuàng)造產(chǎn)品的價值并與他人交換以滿足其需要和欲望的過程”。這個定義說明了營銷的核心是交換過程,它涉及多項(xiàng)工作,如賣方必須尋找買方,確認(rèn)其需要,設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,進(jìn)行促銷,倉儲和運(yùn)輸活動,并且為產(chǎn)品定價和提供相關(guān)的服務(wù)。因此,營銷包括了產(chǎn)品開發(fā),研究,產(chǎn)品定價,渠道選擇,溝通與服務(wù)等內(nèi)容,包括了售前,售中和售后的一切活動。

從營銷學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā),保險營銷就是指,通過挖掘人們對保險商品的需求,設(shè)計(jì)和開發(fā)滿足投保人需求的保險商品并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品,并從中得到最大的滿足。

一、保險營銷的可行性方式

同其他商品的營銷相比,保險商品的營銷更注重主動性,人性化和關(guān)系營銷。因?yàn)?離開了主動性,保險營銷就會陷于盲目和停滯;脫離了人性化,保險營銷就會變得缺乏活力和吸引力;忽視了關(guān)系營銷,保險營銷就會成為無源之水、無本之木,也就難使保險營銷這棵生命之樹常綠。因此,保險商品的營銷方式概括為:

1.主動性營銷

保險商品營銷的最大特點(diǎn)之一就是主動性營銷。因?yàn)?如果沒有主動出擊和主動性的營銷活動的開展,許多營銷活動就難以順利進(jìn)行。保險營銷的主動性表現(xiàn)為以下三方面:

(1)變潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求

多數(shù)人對保險的需求是潛在的。盡管保險商品能夠轉(zhuǎn)移風(fēng)險,提供一種保障和補(bǔ)償,但由于它是一種無形的,看不見摸不著的抽象商品,因此,對大多數(shù)人來說,人們似乎對它沒有迫切性,尤其是保險商品中的人身保險更是如此。因此,保險營銷者必須通過主動性的營銷變投保人的潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求。這種轉(zhuǎn)變是艱難的但卻是能夠做到的。因?yàn)?人們都一般認(rèn)為,空氣是人們生活中所不可缺少的。它雖然無色,無味,無形,但卻是維持人們生命的必需品。其實(shí),保險商品也同空氣一樣,很多人平時感覺不到它的重要性與迫切性,一旦事故發(fā)生,才認(rèn)識到它的重要性,并常常因?yàn)槭ケＵ吓c補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會而后悔莫及。

(2)變負(fù)需求為正需求

人們因不喜歡或不了解保險商品,而對其采取消極回避的態(tài)度和行為。因此,保險營銷者必須通過積極、主動的營銷活動,扭轉(zhuǎn)人們對保險商品的消極態(tài)度和行為。比如,通過宣傳端正人們對保險商品的認(rèn)識,引導(dǎo)人們用唯物主義的思想看待客觀事物。

(3)變單向溝通為雙向溝通

作為保險商品的營銷者必須將單向溝通變?yōu)殡p向溝通,也就是要通過主動性營銷,將企業(yè)要傳達(dá)的信息,按照消費(fèi)者的理解和接受的方式,通過信息傳播媒介傳遞給消費(fèi)者,并跟蹤和注意消費(fèi)者對信息的反饋,收集消費(fèi)者對所提供的保險商品的意見和反應(yīng),及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略,以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

2.以人為本的營銷

保險商品營銷是以人為出發(fā)點(diǎn)并以人為中心的營銷活動。保險商品的經(jīng)營者需要時刻面

對自己,面對顧客,并實(shí)現(xiàn)三者利益統(tǒng)一的營銷活動。

(1)面對自己

保險營銷者必須首先面對自己,正確地了解自己的所需所求,并使其經(jīng)營活動令自身滿意。只有使其自身獲得滿意,才有可能令他人滿意。

(2)面對員工

從一定意義上講,員工也是顧客,令顧客滿意,必須首先令員工滿意。因?yàn)?保險營銷活動在很大程度上要通過員工們的共同努力來實(shí)現(xiàn),如果沒有員工的滿意,又怎么能指望其行為令消費(fèi)者滿意呢?因此,關(guān)心員工的成長,注重員工道德的培養(yǎng),使每個員工都樹立起敬業(yè)精神和主動精神,是保證營銷成功的關(guān)鍵。

(3)面對顧客

保險營銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)顧客滿意。因此,保險經(jīng)營者要面對顧客,要能夠從顧客的需求出發(fā),不斷開發(fā)和提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù);要能夠針對顧客對外界事物認(rèn)知的特點(diǎn),有的放矢地開展?fàn)I銷活動;要能夠維護(hù)顧客的根本利益,向顧客提供滿意的服務(wù)。在實(shí)踐中,筆者認(rèn)為要把握保險營銷,還必須明確以下兩點(diǎn):

第一,保險營銷并非等于保險推銷

保險營銷的重點(diǎn)在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計(jì)以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點(diǎn)則在于保險產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進(jìn)行的活動。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤。

第二,保險營銷更適于非價格競爭原則

保險商品價格(費(fèi)率)是保險人或保險主管機(jī)關(guān)依據(jù)對風(fēng)險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計(jì)算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險人和被保險人的利益,這一價格一般不能輕易提高或降低。因此,為了保證保險人的償付能力,為了促進(jìn)規(guī)范競爭,國家有關(guān)部門要對保險價格進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反,非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。

二、保險營銷創(chuàng)新的可行性選擇

針對上述保險營銷的兩個特點(diǎn),在中國,可以選擇更適合我國國情的保險營銷方式?；谥鲃有誀I銷的特點(diǎn)可以選擇關(guān)系營銷,以人為本的營銷特點(diǎn)可以選擇人文營銷,并以此為基點(diǎn),消除保險營銷的不健康思想,真正建立起以人文和關(guān)系營銷為主的保險營銷創(chuàng)新系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn):

[1]謝耀龍.壽險行銷[M].北京:高等教育出版社,1999.[2] 郭頌平.保險營銷[M].北京:高等教育出版社,2003.[3]姜華.論我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)[J].保險研究,2004,(3).[4]陳長國.我國保險營銷創(chuàng)新初探——保險業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展[M].深圳:海天出版社,2003

第五篇：論市場營銷之創(chuàng)新

論市場營銷之創(chuàng)新

黃智軍

衡陽師范學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系 1001班 學(xué)號10190105

摘 要：進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的21 世紀(jì)后，我國企業(yè)應(yīng)拋棄簡單的模仿學(xué)習(xí)模式，結(jié)合中國企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的市場競爭。

關(guān)鍵字：營銷創(chuàng)新 層次分析 營銷理念 市場競爭 企業(yè)競爭

隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因?yàn)椴还苁袌鼋?jīng)濟(jì)如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

一 以營銷創(chuàng)新為主旋律的因素

1.買方市場的形成1996年是我國買方市場形成的關(guān)鍵年，由于經(jīng)濟(jì)“軟著陸”的成功，我國市場開始出現(xiàn) 全面過?，F(xiàn)象。據(jù)國內(nèi)貿(mào)易局提供的資料表明，1999年上半年，在605種主要商品中，供大于求的品種占72.2%，其佘的品種也基本利于供求平衡狀況。不僅生活資料、生產(chǎn)資料過剩，甚至連長期困擾我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”行業(yè)如電力、煤炭、交通等出現(xiàn)供過于求的狀況?！拌F老大”已沒有了“老大”派頭，“電老虎”也失支了昔日的威風(fēng)，中國市場已由過去 的賣方市場進(jìn)入到買方市場。在賣方市場條件下，總供給小于總需求，企業(yè)只要仿效別人的 生產(chǎn)和營銷做法就能獲利。而在買方市場條件下，由于總供給大于總需求，因而企業(yè)只是仿 效別人的生產(chǎn)和營銷則難以成功，只有走創(chuàng)新之路，形成自己的營銷特色，才能真正得以生 存與發(fā)展。21世紀(jì)的我國市場是一個長期的買方市場，堅(jiān)持營銷創(chuàng)新，是企業(yè)立足于買方市場之寶。

2.加入WTO

經(jīng)過十幾年的馬拉松談判，我國加入WTO指日可待。我國加入WTO后，會進(jìn)一步開放國內(nèi)市場和降低關(guān)稅，這必然導(dǎo)致更多的國外企業(yè)和國外產(chǎn)品進(jìn)入我國市場，從而使得國際競爭國內(nèi)化。國外企業(yè)一般實(shí)力雄厚，營銷力強(qiáng)，國內(nèi)企業(yè)欲與之抗衡，不僅應(yīng)走聯(lián)合之路，而且要加強(qiáng)營銷創(chuàng)新。如果一味效仿國外企業(yè)的營銷做法，那么在這場中外營銷戰(zhàn)較量中容 易敗下陣來。中國家電市場曾一是洋產(chǎn)品的天下，長虹、海爾、小天 等一批民族企業(yè)奮起 抗?fàn)?，勇于?chuàng)新，終于奪回了市場。因此，我國加入WTO后，面對更加激烈的市場況爭和強(qiáng) 大的國外對手，唯有以營銷創(chuàng)新方能取勝。

3.知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，它將逐步替工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)，知 識經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè) 的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素 之一，企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

4.可持續(xù)發(fā)展的要求

面對世界綠色浪潮的蓬勃興起，中國政府莊嚴(yán)承諾，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實(shí)現(xiàn)我 國經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在各個企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就

必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍，實(shí)行“潔凈化”生產(chǎn)和營銷，這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)的工業(yè)時代營銷做法，探索新的營銷做法，即進(jìn)行營銷創(chuàng)新。

二 營銷的創(chuàng)新層次

1．觀念創(chuàng)新

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求、還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。譬如：親情營銷觀念。傳統(tǒng)市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)顧客至上，顧客就是“上帝”。其實(shí)，世界上本沒有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人無所適從。親情營銷觀念強(qiáng)調(diào)把顧客當(dāng)“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關(guān)系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短，通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業(yè)的永遠(yuǎn)“朋友”。試想，當(dāng)顧客成為企業(yè)的“朋友”時，還會不向企業(yè)的產(chǎn)品“投資”嗎?這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

①全球營銷觀念。全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實(shí)現(xiàn)全球化分工。在國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化的今天，企業(yè)要積極走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會，把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。

②知識營銷觀念。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，以科技革命為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟(jì)，對人們的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式及行為方式以及對企業(yè)管理、企業(yè)營銷都將產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)的營銷觀念也應(yīng)相應(yīng)轉(zhuǎn)變，即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場競爭中取勝。

③綠色營銷觀念。樹立綠色營銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場，已成為21世紀(jì)企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢，也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。綠色營銷觀要求企業(yè)在營銷中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費(fèi)，防止環(huán)境污染。綠色營銷強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益的統(tǒng)一，在傳統(tǒng)的社會營銷觀念強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與社會利益三者有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境利益，將生態(tài)環(huán)境利益的保證看作是前三者利益持久地得以保證的關(guān)鍵所在。

2．產(chǎn)品策略創(chuàng)新

產(chǎn)品策略創(chuàng)新重要的是要通過產(chǎn)品創(chuàng)新來引導(dǎo)消費(fèi)者需求。可通過以下三種方式進(jìn)行：①通過改變?nèi)藗兊膬r值觀和生活方式創(chuàng)造出新的需求。通過市場引導(dǎo)改變?nèi)藗兊牧?xí)慣是較能獲得成功的因?yàn)橐话銇碚f，當(dāng)你在改變?nèi)藗兞?xí)慣的同時，也在為自己創(chuàng)造了一個市場，而這個市場最初往往是你所獨(dú)立擁有的。別人暫時還沒有意識到，也就難進(jìn)入你所創(chuàng)造的市場與你競爭。

②通過主動參與新生活的設(shè)計(jì)，進(jìn)而開拓出新產(chǎn)品。例如：卡拉OK娛樂形式，旋風(fēng)般流行娛樂界，就是主動參與新生活方式的結(jié)果。

③通過把握全新的機(jī)會來創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)在營銷過程中，不僅要滿足未被滿足的現(xiàn)實(shí)需求和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，更要通過營銷努力開發(fā)出新的產(chǎn)品

④創(chuàng)造全新的需求。例如，電視機(jī)、電話機(jī)、手機(jī)等科技產(chǎn)品在尚未進(jìn)入市場前，消費(fèi)者并沒有對這些產(chǎn)品的需求，只有當(dāng)這些產(chǎn)品開發(fā)出來之后，才使消費(fèi)者產(chǎn)生了新的需求。在知識經(jīng)濟(jì)時代人們的潛在需求與日俱增，企業(yè)應(yīng)充分把握這一良機(jī)運(yùn)用新技術(shù)、新工藝來開發(fā)新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。

3．營銷組織創(chuàng)新

①合作營銷組織。現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢，在激烈的市場競爭中，獨(dú)立的企業(yè)“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。從現(xiàn)實(shí)看，我國中小企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力不強(qiáng)，在與大企業(yè)的競爭中處于不利的地位。因而為了改善不利的競爭地位，面對國內(nèi)外營銷形勢的變化，中小企業(yè)之間可以開展合作營銷。兩個或更多的中小企業(yè)的聯(lián)合營銷是各中小企業(yè)在主體平等的前提下以市場為紐帶，組成靈活的生產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò)，使各自的相對優(yōu)勢在更大范圍內(nèi)得以更大程度的發(fā)揮。這既增強(qiáng)了合作各方中小企業(yè)的競爭力又平抑了市場風(fēng)險，保存了市場份額。與此同時，中小企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展與大企業(yè)的合作，經(jīng)營一些大企業(yè)不愿干、干不好的項(xiàng)目，為大企業(yè)提供配套的產(chǎn)品和服務(wù)來謀求發(fā)展。目前，大企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張依賴于眾多中小企業(yè)的專業(yè)化協(xié)作以降低成本，減少風(fēng)險。中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇主動與大企業(yè)合作，通過專業(yè)經(jīng)營，逐步積累經(jīng)驗(yàn),與大企業(yè)攜手共創(chuàng)未來市場

②虛擬營銷組織。由于中小企業(yè)資源相對缺乏，可以采用虛擬經(jīng)營來有效回避資源缺乏的劣勢。它是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，只保留其最關(guān)鍵最核心的功能，如生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)、財務(wù)等功能，而努力將其他功能虛擬化——通過各種方式借助于外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。該模式的突出特點(diǎn)表現(xiàn)為，彌補(bǔ)了中小企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營中的某些不足，通過整合外部資源，響應(yīng)多變的市場。

4．市場創(chuàng)新

隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也步入“戰(zhàn)國時代”，面對愈演愈烈的營銷 戰(zhàn)，企業(yè)是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費(fèi)者尚未得到滿足的潛在需求，或創(chuàng)造一種新 的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場 創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭壓力，采 用“讓利不讓市”的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結(jié)果往往得不嘗失。高明的企業(yè)則把 視野投向新的市場。以洗衣機(jī)為例，城市洗衣機(jī)市場飽和了，海爾就拓展農(nóng)村洗衣機(jī)市場，當(dāng)海爾總裁獲知四川等地農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜、土豆時，立馬組織企業(yè)開發(fā)出能洗地瓜、土 豆的洗衣機(jī)，備受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞?？梢姡M(fèi)者的多層性及其需求的多樣化為市場創(chuàng)新 提供了廣闊空間，這種市場創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場 等。著眼于21世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)高度注重拓展下列市場：

①高科技市場。（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://，請保留此標(biāo)記。）高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業(yè)，大有拓展價值。美國的微軟、中國的北大方正等著名企業(yè)，都是在拓展這一市場領(lǐng)域大獲成功的。

②農(nóng)村市場。我國約有70%的人口生活在農(nóng)村，總數(shù)達(dá)9億之多，由于城鄉(xiāng)之間的差別，目前農(nóng)村居民的消費(fèi)與城市居民的消費(fèi)大約相差10年，因而在城市市場已處飽和的 些 商品，如家用電器等，在農(nóng)村市場仍有發(fā)展?jié)摿?。?jù)有關(guān)資料表明，1997年農(nóng)村居民家庭平均每百戶年底擁有彩電27.3臺、電冰箱8.8臺、洗衣機(jī)21.9臺，基本相當(dāng)于1986年城鎮(zhèn)居民27.4臺、12.7臺和59.7臺的平均擁有水平。1997年農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)為55.1%，相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民80年代初期的水平。當(dāng)然，開拓農(nóng)村市場也要適銷對路，不能把城里人用的商品照搬到農(nóng)村，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場的需求搞好新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)。

③旅游市場。旅游市場的發(fā)展前景十分看好，據(jù)國際有關(guān)旅游組織分析預(yù)測，隨著人 們的生活水平提高和交通條件的改善，越來越多的人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費(fèi)，旅游產(chǎn)品將成為21世紀(jì)與鋼鐵產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。該組織還認(rèn)為，中國將在21世紀(jì)成為世界旅游消費(fèi)大國。今年國慶節(jié)放長假帶來的旅游消費(fèi)熱潮，正說明拓展我國旅游市場大有作為，我國有關(guān)企業(yè)應(yīng)致力于這一新興市場的開發(fā)和拓展。

④是老年市場。據(jù)政府有關(guān)部門近期宣布，我國已提前進(jìn)入老年化的社會，目前全國60 歲以上的老年人占全國總?cè)丝诘?0%，約1.3億人，隨著時間的推移，我國老年人將進(jìn)

一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)拓展的一個新群體市場。日本企業(yè)早在70年代就著手拓展老年市場，從吃穿用到住行玩開發(fā)出一系列新產(chǎn)品，現(xiàn)在老年市場已成為日本的一個重要市場。由于老年人具有生活閱歷豐富、勤儉節(jié)省等獨(dú)到的消費(fèi)特點(diǎn)，因而拓展這一市場難度很大，企業(yè)應(yīng)正視困難，制定和實(shí)施“攻堅(jiān)”戰(zhàn)略，堅(jiān)持下去必有收獲。

5．促銷策略創(chuàng)新

①廣告策略創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代網(wǎng)絡(luò)的普及，使企業(yè)可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者進(jìn)行交互式促銷，也可抓住知識經(jīng)濟(jì)時代消費(fèi)者關(guān)注知識的特點(diǎn)進(jìn)行廣告訴求，還可運(yùn)用科技手段刷新傳統(tǒng)的廣告方法，使消費(fèi)者從手段創(chuàng)新中領(lǐng)略企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)采。網(wǎng)絡(luò)廣告是知識經(jīng)濟(jì)時代廣告策略創(chuàng)新的最主要表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告的互動式信息．傳播，能夠較好地激發(fā)消費(fèi)者的需求，達(dá)到廣告的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告借助其自身的技術(shù)優(yōu)勢，不僅可采用文字、圖片、色彩、動畫等表現(xiàn)形式，而且可用三維空間展示，使用戶全面了解產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以采取的形式大致有電子郵件廣告(Email)、電子公告牌(BBS)廣告、USenet廣告web廣告。

②營業(yè)推廣創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代高新技術(shù)含量高的產(chǎn)品與日俱增，消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解比較少，因而企業(yè)在進(jìn)行營業(yè)推廣策略創(chuàng)新時就要注意運(yùn)用舉辦培訓(xùn)班等方式使消費(fèi)者了解商業(yè)，并通過運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行現(xiàn)場演示激發(fā)顧客的購買欲望。如現(xiàn)在有的公司采取見證促銷、體驗(yàn)促銷的方式來進(jìn)行營業(yè)推廣就是一種很好的創(chuàng)新。如澳柯瑪熱水器公司將“斷電100小時有熱水，安全100％水電分離”的雙百承諾作為電熱水器導(dǎo)入市場的廣告語，為了讓消費(fèi)者相信，該公司讓消費(fèi)者以現(xiàn)場監(jiān)督見證的方式來驗(yàn)證，從而使該熱水器的優(yōu)良品質(zhì)深入人心，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。再如DELL電腦公司去年7月份為攻戰(zhàn)中國電腦市場，在中國一些大型商場門前大搞體驗(yàn)促銷活動，運(yùn)用其先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)DEIL新興電腦的功能和質(zhì)量，消除了消費(fèi)者電話購物和網(wǎng)絡(luò)購物的疑慮

③公共關(guān)系策略創(chuàng)新。傳統(tǒng)的公關(guān)策略對于促進(jìn)企業(yè)的市場營銷工作起到了一定的促進(jìn)作用，但還存在一些庸俗的傾向，知識經(jīng)濟(jì)時代新型公關(guān)強(qiáng)調(diào)的是合作一一與社區(qū)、顧客，政府機(jī)構(gòu)、中間商，媒體等各方面的合作，現(xiàn)在比較流行的合作營銷，其實(shí)質(zhì)就是一種以公共關(guān)系創(chuàng)新為主體的營銷策略另外，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系也是知識經(jīng)濟(jì)時代公關(guān)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)便使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向互式溝通，一般來說，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的形式有站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞發(fā)布、欄目贊助、參與或主持網(wǎng)上會議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組發(fā)送信息傳

三 創(chuàng)新營銷方式

1．服務(wù)營銷。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來愈重要，服務(wù)營銷的重要性日益突出，中國已經(jīng)加入WTO ,外資企業(yè)紛紛搶灘中國，中外服務(wù)市場營銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24 小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

3．綠色營銷。

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機(jī)會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。目前，西方發(fā)達(dá)國家對于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無法真正實(shí)現(xiàn)對所有消費(fèi)需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動的開展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80% ,德國則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

綠色營銷只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法。現(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時，企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

4．關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P 組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

綜上所述，營銷創(chuàng)新是我國中小企業(yè)生存和發(fā)展的根本，中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)，抓住市場機(jī)會，制訂有效的營銷創(chuàng)新策略，不斷的進(jìn)行營銷創(chuàng)新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

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[6]中國教育文摘《營銷創(chuàng)新——21世紀(jì)中國企業(yè)營銷的主旋律市場營銷論文》。