第一篇：品牌——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力

品牌——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力

[日期：2010-09-18] 來源：作者：現(xiàn)代商業(yè) [字體：大 中 小]王樂白碩西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院基金項目：中央高?；究蒲兄攸c項目（SWU0909508）、西南大學(xué)農(nóng)村經(jīng)濟與管理研究中心重點項目（NO：0610014；08jwsk281;）、西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)123工程（供應(yīng)鏈物流管理與市場營銷耦合研究）、西南大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目資助（2008JY012）共同資助。

摘要：從“微笑理論”視角闡述了品牌的重要性。通過案例描述方法，對如何創(chuàng)建品牌、維護(hù)品牌與創(chuàng)新品牌進(jìn)行了進(jìn)一步詮釋，為我國企業(yè)自主品牌創(chuàng)建提供了借鑒。

關(guān)鍵字：微笑曲線，品牌，品牌建設(shè)

改革開放三十年來，我國經(jīng)濟建設(shè)取得了巨大成就。隨著我國市場經(jīng)濟進(jìn)一步地全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，品牌建設(shè)已成為我國企業(yè)提高競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。是否擁有自主品牌，不但衡量了一個企業(yè)成熟與否，而且也成為了判斷其綜合實力的客觀尺度。然而，縱觀國內(nèi)企業(yè)，無論農(nóng)業(yè)，制造業(yè)還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對于品牌建設(shè)普遍未有戰(zhàn)略高度上的足夠認(rèn)識，即便是開發(fā)出一個新的品牌，隨之而來的也往往是竭澤而漁式的破壞性開發(fā)。所以長期以來，被譽為“世界工廠”的中國一直無法擺脫“國際民工”的地位。另外，據(jù)在美國《商業(yè)周刊》公布的2005年全球最有價值的100個品牌中，美國有58個，德國有9個，法國7個，日本6個，韓國2個，中國零個。在2006年度世界品牌500 強排行榜中，美國擁有245 席，占49%，法國46席，占9.2%，日本44席，占8.8%，我國只有6席，占1.2%[1]。這些數(shù)據(jù)都顯示了我國企業(yè)的品牌建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后世界其他國家。

一、品牌的重要性

上世紀(jì)80年代末，臺灣宏基集團(tuán)(ACER)的創(chuàng)始人施振榮先生根據(jù)自身多年的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在IT行業(yè)首先提出了“微笑曲線”理論，作為宏基的策略方向，即從上游自主知識產(chǎn)權(quán)及品牌和下游營銷網(wǎng)絡(luò)兩大視角出發(fā)，使宏基集團(tuán)成為業(yè)界一大成功典范。隨后，該理論成為學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的焦點，很多學(xué)者也嘗試將其納入價值鏈理論體系中[2]。

“微笑曲線”（Smiling curve，見圖一）有兩個高端：一是自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌，另一端是品牌及營銷渠道。這兩個高端，擁有最大的附加值，產(chǎn)業(yè)利潤率大概在%20至%25之間，而中間的制造加工等工序，利潤空間最小，產(chǎn)業(yè)利潤大概只有%5左右。由此

可見，品牌對企業(yè)而言有著舉足輕重的作用。

另外，在國際貿(mào)易中，品牌也經(jīng)常突顯出其獨特的價值。例如，國內(nèi)的知名企業(yè)小天鵝，需要貼牌才能進(jìn)入國際主流市場。同樣的商品，貼美國GE(General Electric)的牌子就可以賣很高價錢，貼小天鵝自己的牌子就非常難賣，難怪有學(xué)者指出，在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底在于品牌的競爭

[3]。

二、品牌建設(shè)

1.樹立品牌意識。

現(xiàn)代品牌已經(jīng)發(fā)展成為一種新的經(jīng)營模式。尤其對于中小企業(yè)而言，品牌競爭力的缺失已無疑成為其進(jìn)入市場博弈的“軟肋”。在我國，中小企業(yè)占全國業(yè)務(wù)的百分之九十，占專利的百分之八十，提供百分之七十五的就業(yè)。因此，樹立品牌意識，建立自主品牌對于中小企業(yè)而言，具有更深遠(yuǎn)的意義。

2.打造品牌文化。

一個良好的品牌必然以其企業(yè)文化為依托，其企業(yè)文化也必然對其品牌“軟支持”。通過注入企業(yè)文化，增加消費者對產(chǎn)品獨有的感知價值，是企業(yè)生存的一大法寶。

LV憑借其特有的奢華和高貴，成為全世界箱包和皮具領(lǐng)域的第一品牌。不僅使消費者獲得實用性價值，更使其認(rèn)為該品牌是上流社會成功與卓越的標(biāo)志，獲得了極大的精神價值感知。另外值得一提的是，美國的安泰人壽在打造品牌文化這一方面也匠心獨運。他們將保險業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)定義為“火線業(yè)務(wù)”。一旦在街上發(fā)現(xiàn)車禍，不管傷者是否是安泰人壽的客戶，其業(yè)務(wù)員會立刻撥打急救熱線，對傷者進(jìn)行處理。安泰人壽的業(yè)務(wù)員全部帶有急救設(shè)備，并且設(shè)備上寫有“美國安泰人壽會伴你左右”。

而對于星巴克，吸引消費者前來的更多是一種“第三生活空間”的獨特體驗，而并不僅僅是一杯咖啡。星巴克試圖提供著一份浪漫享受，在咖啡店內(nèi)營造了一種全方位的文化體驗。并且，星巴克與各大音樂公司簽訂版權(quán)協(xié)議，允許顧客就店內(nèi)播放的音樂進(jìn)行刻錄，進(jìn)一步打造“如家”式的溫馨。

由此可見，一項單一產(chǎn)品不足以成就一個成功品牌，它更包括了與品牌密切相關(guān)的文化理念。注入了文化的品牌更加飽滿與豐富，具有更大的附加值[4]。

3.品牌維護(hù)與創(chuàng)新。

世界一流的品牌，無一例外都源于企業(yè)對其長期的維護(hù)與創(chuàng)新。來自美國本土著名連鎖快餐廳的肯德基，不斷翻新廣告訴求，緊跟熱點行銷。其核心經(jīng)營理念是持續(xù)性地推出新產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝。為了防止品牌老化，肯德基不斷尋求管理和品牌的創(chuàng)新，不斷進(jìn)行市場調(diào)查，將顧客分類，對產(chǎn)品，包裝，形象，概念定期更新。如此保證了肯德基始終站在世界快餐行業(yè)的前列，引領(lǐng)世界快餐潮流。

由此可見，一個優(yōu)秀品牌的建立，維護(hù)和創(chuàng)新，需要企業(yè)不懈的努力。在創(chuàng)立一個品牌時，如何為企業(yè)自身定位，整合企業(yè)資源，不容忽視。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄭忠智.品牌建設(shè)中的問題與對策研究.商業(yè)研究, 2009, 5: 89.[2] 耿亞新,周新生.太陽能光伏產(chǎn)業(yè)的理論及發(fā)展路徑.中國軟科學(xué), 2010, 4:24.[3] 李英爽,李錫玲,周國龍.經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期企業(yè)品牌競爭力研究.企業(yè)經(jīng)濟, 2010, 3: 53.[4] 李英爽,李錫玲,周國龍.經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期企業(yè)品牌競爭力研究.企業(yè)經(jīng)濟,2010, 3:55.

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)是酒類企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力

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企業(yè)文化建設(shè)是酒類企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力

當(dāng)今的白酒企業(yè)的競爭是綜合性的持續(xù)競爭，企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、組織流程、目標(biāo)管理、績效考核、團(tuán)隊建設(shè)等成為企業(yè)間相互抗衡的基本要素。而企業(yè)文化因為其在企業(yè)運行中具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、執(zhí)行功能、紐帶功能、輻射功能，對企業(yè)生死存亡至關(guān)重要，毋庸置疑成為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大的原動力。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心價值觀！但是真正能把企業(yè)文化做到合格的不多，完美的更是屈指可數(shù)，企業(yè)現(xiàn)在所提出的口號、理念完全可以跟國際接軌，甚至是現(xiàn)在國際上最時髦的理念我們的企業(yè)全有。但問題是，文化僅停留在口號與時髦的詞匯上，好像企業(yè)文化就是提幾句口號，就是掛在墻頭上。說白了這些東西也就是讓一些不甚了解企業(yè)的客戶看看，根本起不到什么作用，這也就看出現(xiàn)在大多數(shù)中小型企業(yè)對企業(yè)文化所涵蓋的具體內(nèi)容是一知半解，沒有深入的理解，更沒有深入的貫徹實施。

企業(yè)文化不是標(biāo)語文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會約束大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化做得好，能夠使自己的企業(yè)的員工朝著既定的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景同時邁進(jìn)，有一個共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能讓一個企業(yè)的付出更高效，返回來更能較早的實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的長期戰(zhàn)略性投資。

通過企業(yè)文化建立起來的企業(yè)內(nèi)部員工生存環(huán)境和企業(yè)外在生存空間，是一個企業(yè)最重要的無形財富。員工的創(chuàng)造力，工作熱情，企業(yè)的形象和聲譽，可以轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或服務(wù)聲譽，從而使企業(yè)獲得市場，獲得消費者，獲得競爭力，獲得良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)不僅生存在社智達(dá)天下營銷顧問機構(gòu)

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會經(jīng)濟環(huán)境中，而且生活在社會文化環(huán)境中。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于企業(yè)在經(jīng)濟、技術(shù)、社會多方面保持平衡和協(xié)調(diào)，促使其順利發(fā)展，實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及員工理想與追求的精神統(tǒng)一和歷史沉淀，需要不斷地長期地投入與積累，才能最終創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化培育員工創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維。

現(xiàn)在的企業(yè)競爭是綜合性的持續(xù)競爭，這要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。而技術(shù)創(chuàng)新決定于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力的造就又首先必須具備創(chuàng)新思維。企業(yè)文化的存在和發(fā)展是一個獨具形態(tài)、別具自身規(guī)律和特點的能動的過程。這一能動的過程，就包括通過企業(yè)文化的熏陶，在企業(yè)內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和創(chuàng)新傳統(tǒng)，以鼓勵員工采取各種有益的方式，不斷改善自身的知識結(jié)構(gòu)，同時建立源于員工個人意愿，又高于個人意愿的共同創(chuàng)新意愿，從而不斷激發(fā)員工創(chuàng)新學(xué)習(xí)和實踐的愿望，在學(xué)習(xí)和實踐中提高創(chuàng)新能力，并且在企業(yè)原有的理想信念、價值觀、行為準(zhǔn)則基礎(chǔ)上集聚出更深邃的眼光、更長遠(yuǎn)的謀慮，形成并確立能夠把握和創(chuàng)造未來市場熱點的創(chuàng)新思維。

企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到多個部門，需要各類專業(yè)技術(shù)人員的分工與密切協(xié)作。但是，由于部門利益的存在和員工個人信念、情感、動機和意愿的不同，往往形成企業(yè)內(nèi)部部門之間、員工之間復(fù)雜而微妙的關(guān)系，從而會影響技術(shù)創(chuàng)新的組織和運行。盡管企業(yè)可以通過嚴(yán)格的制度和措施來維護(hù)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，但是卻難以持久。而企業(yè)文化就像一種強有力的“粘合劑”，通過共同的價值觀和經(jīng)營理念，使員工自覺地形成對企業(yè)的認(rèn)同感，并有意識地調(diào)整自己的認(rèn)識和行為，產(chǎn)生對企業(yè)的主人翁意識和責(zé)任感，從而建立起企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，產(chǎn)生并增強企業(yè)的凝聚力。這種凝聚力又將激發(fā)企業(yè)活力和員工的創(chuàng)造性，形成一種推進(jìn)創(chuàng)新的合力。

企業(yè)文化激勵員工的意志力。

隨著世界科技水平及其成果日新月異的提高和發(fā)展，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新難度不斷增大，創(chuàng)新過程也往往困難重重而持久漫長。這就需要企業(yè)員工在創(chuàng)新的過程中，具有堅強的意志力，不怕困難、頑強拼搏，直到創(chuàng)新的成功。企業(yè)文化把尊重人作為它的中心內(nèi)容，以人的管理智達(dá)天下營銷顧問機構(gòu)

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為中心任務(wù)。它對員工的激勵不是一種外在的推動，而是內(nèi)在的引導(dǎo)，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起創(chuàng)新的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生出為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新而拼搏的獻(xiàn)身精神，形成對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的強烈使命感和持久驅(qū)動力量，從而激勵員工不斷追求技術(shù)創(chuàng)新。這種獻(xiàn)身精神就是一種意志力，是一種高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神。

有人認(rèn)為，現(xiàn)在三流企業(yè)是賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術(shù)，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，卓越型企業(yè)賣的是文化。但是目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)還處于三流、二流的賣力氣階段。一個真正的企業(yè)，要想成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，最終它要賣的是文化。一個企業(yè)經(jīng)營得好，可以很賺錢；一個企業(yè)管理得好，可以很健康；一個企業(yè)的文化好，可以讓組織內(nèi)外的“人”感知到企業(yè)的“精神品牌”和“物質(zhì)品牌”的真正價值，讓員工、用戶、社會感知企業(yè)是一個有使命感、有責(zé)任感、講誠信的組織團(tuán)體，這才是企業(yè)發(fā)展的真正驅(qū)動力，是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的不竭原動力。

現(xiàn)在的酒類企業(yè)也知道賣酒就是賣文化，也知道不光是賣酒文化還要賣企業(yè)文化，但只是把文化停留在產(chǎn)品賣點上，沒有真正的深入研究文化的真諦和對企業(yè)發(fā)展的影響力?，F(xiàn)在的一些國有企業(yè)的酒廠改制了，如果企業(yè)的員工沒有大的調(diào)整，原來在國營體制下形成的企業(yè)文化也就不會隨著企業(yè)的改制而瞬間瓦解，勢必會對新體制下的企業(yè)文化產(chǎn)生深刻的影響。但是原來的企業(yè)文化有其鮮明的時代烙印，有些文化如果不經(jīng)過嚴(yán)格的制度改造和強力的思想改造，就不能真正的步入新體制，也就不能產(chǎn)生新的企業(yè)文化，也就不能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生良好的推動作用。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)新活動效率和效益的動力源泉，決定著企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)新活動的價值取向，營造企業(yè)經(jīng)營與創(chuàng)新活動賴以形成高效率運轉(zhuǎn)動力機制的環(huán)境，是在營銷模式雷同，品牌與產(chǎn)品訴求無新意的激烈的市場競爭浪潮中酒類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，保持可持續(xù)發(fā)展的不竭原動力。所以，重視企業(yè)文化建設(shè)，是酒類企業(yè)最重要的戰(zhàn)略決策；重視企業(yè)文化的重新構(gòu)建，是改制后的酒類企業(yè)面臨的最重要的課題。

智達(dá)天下 趙鵬

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第三篇：品牌可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)要發(fā)展就需避開“價格戰(zhàn)”

凈水器企業(yè)要發(fā)展就需避開“價格戰(zhàn)”?！皟r格戰(zhàn)”市場競爭過程中的必然產(chǎn)物，為什么這么說？因為自二十一世紀(jì)進(jìn)入科技信息時代以來，商業(yè)有價值的信息不在像以前一樣還是那么保守，很多人“摸著石頭過河”一旦選擇對了行業(yè)，可以“悶聲發(fā)財”，但是現(xiàn)在不同了，互聯(lián)網(wǎng)可以將這類信息在短時間內(nèi)傳遍到全國各地；這樣一來就容易形成一個行業(yè)爆發(fā)式的增長，最終一個行業(yè)在品牌云集下不得不選擇一些方法來提升自身競爭力；而消費者都喜歡物美價廉的東西，價格自然成為了很多品牌首選的的占率方針；然而須不知“價格戰(zhàn)”就如同飲鴆止渴一樣，能解決一時的問題，卻不是長遠(yuǎn)發(fā)展方針；從上世紀(jì)90年代開始，“價格戰(zhàn)”便開始頻繁出現(xiàn)在家電企業(yè)之間，一度達(dá)到白熱化、血腥化的地步，家電行業(yè)一度面臨全行業(yè)虧損的危險。隨著凈水器行業(yè)的快速發(fā)展，商機已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，在短短的二十余年時間里，我國形成了大大小小的品牌超過3000家，另外還有一些國際品牌和國內(nèi)跨行業(yè)品牌；進(jìn)入2012年后，整個行業(yè)競爭迅速加劇，業(yè)內(nèi)人士紛紛預(yù)測自2012年以后未來五年內(nèi)行業(yè)都將進(jìn)入“洗牌”階段，“價格戰(zhàn)”也在這一時期一觸即發(fā)。縱觀行業(yè)，泉露凈水器認(rèn)為，主要是以下幾種情況：

首先、凈水器行業(yè)發(fā)展的狀況。凈水器行業(yè)的成長空間和價值空間的大小、技術(shù)進(jìn)步速度的快慢、價值鏈的長短等都會影響產(chǎn)品價格的變動。例如早期的簡易凈水器市場淘金期，成長空間和價值空間都很大，凈水產(chǎn)業(yè)成長快，產(chǎn)業(yè)價值鏈長，每一款新的凈水器機型幾乎都可以賣到很高的價格，隨著行業(yè)競爭的加劇，技術(shù)進(jìn)步的速度加快，科技含量少，質(zhì)量不穩(wěn)定的凈水產(chǎn)品漸漸淘汰，市場逐步啟動并步入智能凈水時代正軌，市場的成長和技術(shù)的進(jìn)步，使降價成為可能。

其次、凈水器企業(yè)為占有市場而進(jìn)行的策略性降價或價格戰(zhàn)。泉露凈水器，國際一流凈水器生產(chǎn)廠家，隨著產(chǎn)品的豐富化、多樣化，生產(chǎn)同一產(chǎn)品的企業(yè)日益增多，很多凈水企業(yè)為占有更多的市場份額而進(jìn)行策略性降價甚至是價格戰(zhàn)。此情況的特點是降價幅度大，降價產(chǎn)品和地區(qū)范圍廣，持續(xù)時間長，主要由凈水器賣方市場發(fā)動，產(chǎn)品價格一般不會恢復(fù)到原來的價格水平。這種降價一般會降低自己的贏利水平，尤其在引起其它賣方跟隨降價之后，就很可能會導(dǎo)致企業(yè)的輪番降價，引起凈水器的價格大戰(zhàn)。

再次、凈水器行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟會導(dǎo)致行業(yè)成本降低。由于行業(yè)已成規(guī)模，技術(shù)更新?lián)Q代快，因此整個凈水器行業(yè)的成本都會下降，成本的下降自然會帶動價格的下降。

市場經(jīng)濟下，價格確實是最重要的競爭手段之一。采取一定的降價策略，確實能夠引起消費者的關(guān)注和重視，并贏得更多的市場份額。但是，不能一味地降價，甚至是惡性降價。因為，如果降價的幅度超過了企業(yè)可承受的幅度，那么，凈水器廠家可能會在偷工減料、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、弱化服務(wù)功能等方面“彌補”。最終，不僅消費者利益會受到影響，企業(yè)的信譽、形象等也會受到嚴(yán)重影響。

泉露十大凈水器品牌負(fù)責(zé)人坦言，雖然中國水家電企業(yè)“價格戰(zhàn)”打得轟轟烈烈，但是，泉露凈水器成立十余年來從來都沒有加入到“價格戰(zhàn)”之中，而是繼續(xù)自己的經(jīng)營策略和經(jīng)營方針；事實證明我們的發(fā)展策略是對的，因為我們并沒有因為其他品牌在“價格戰(zhàn)”而影響銷售、影響市場；而是每年保持百分之五十的增長速度領(lǐng)跑中國水家電市場；同時該負(fù)責(zé)人也透漏泉露的成功秘訣主要是注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

第四篇：加強班組建設(shè)為公司提供可持續(xù)發(fā)展的原動力

加強班組建設(shè)為公司提供可持續(xù)發(fā)展的原動力

企業(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展就是一句空話。班組建設(shè)表面看是企業(yè)內(nèi)部的微觀事務(wù)，但把它放到日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境中來審視時，其意義十分重大。為了實現(xiàn)公司不斷提升基礎(chǔ)管理水平，提高員工的歸屬感，增強公司凝聚力，我們必須推進(jìn)班組建設(shè)。班組建設(shè)要與制度建設(shè)和文化建設(shè)相融合，以團(tuán)隊建設(shè)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為主要載體。

（1）推進(jìn)班組建設(shè)重點要抓好班組長隊伍培養(yǎng)。班組建設(shè)的總體目標(biāo)是適應(yīng)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的總體要求，把班組建設(shè)成為“安全高效生產(chǎn)、培養(yǎng)凝聚人才、技術(shù)攻關(guān)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧”的企業(yè)基礎(chǔ)組織，做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化；把班組長培養(yǎng)成為政治強、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理、具有現(xiàn)代意識的企業(yè)基層管理者；把班組員工培育成為有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化、思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)技能高的勞動者，使班組整體素質(zhì)顯著提高。

隨著武重集團(tuán)公司加入兵器回歸央企，隨著“以人為本”構(gòu)建和諧社會與和諧企業(yè)的需要。我們的班組長要從單純的管理者的角色轉(zhuǎn)變成“領(lǐng)導(dǎo)”與“教練”的角色。其主要職責(zé)是與班組員工進(jìn)行良好的溝通、有效的傾聽員工的需要、問題和想法，取得員工的信任和認(rèn)可，增強員工的自豪感，和歸屬感，促使員工共同參與班組的決策與計劃，恰當(dāng)?shù)胤峙渖a(chǎn)任務(wù)，培養(yǎng)與激勵員工有效完成任務(wù)，正確使用績效評價結(jié)果。

（2）目前我們的班組長作為班組的決策的核心和主要責(zé)任人，由于傳統(tǒng)的管理模式要求班組長必須具有很強的技術(shù)能力，忽視了對班組長管理能力的要求，所以絕大多數(shù)班組長都沒有受過系統(tǒng)的現(xiàn)代管理理論與管理能力方面的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，班組長憑經(jīng)驗管理是當(dāng)前班組管理的普遍現(xiàn)象，必然導(dǎo)致班組長在班組管理中不能與員工有效溝通，經(jīng)常使用強制手段制定決策和操縱過程，結(jié)果很難有效實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。所以，我們必須盡快建立一支具有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和高素質(zhì)的班組長隊伍。這對推進(jìn)班組建設(shè)尤為重要。只有班組建設(shè)好了，才能激發(fā)起員工的工作激情，才能提高員工對企業(yè)的歸屬感，才能為公司提供可持續(xù)發(fā)展的原動力。

第五篇：主流意識、個性文化和品牌的原動力

一個清醒的事實是：企業(yè)的個性文化是存活于社會文化的大環(huán)境之中,它依附于日新月異的生活洪流。把一個企業(yè)的文化孤立起來，等同于把魚暴棄在空氣之中。管理學(xué)者威廉·大內(nèi)說，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦誠、開放、溝通作為基本原則來實行企業(yè)管理。這完全是一個智者的遠(yuǎn)見。隨著人類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，觀念和生活形態(tài)的大溶合時代已經(jīng)到來，對生活品質(zhì)的不斷追求改變了一大批人的生活和工作態(tài)度，那種強調(diào)明確控制、局部關(guān)系，單向指令的企業(yè)管理模式日顯陳舊無力，特別是那些智力密集型的企業(yè)，新的管理觀念和富有人性光彩的企業(yè)個性文化將成為企業(yè)進(jìn)步的不二法則。

在這里，我們把主流意識定義為成長型企業(yè)的共性文化。什么是共性文化？共性文化是眾多成功企業(yè)遵循的、強勢的、具有普遍價值的、能預(yù)見未來的文化形態(tài)。

這些主流文化反映在企業(yè)生活的諸多層面，比如：個人生活價值、良好的工作氛圍、企業(yè)公理系統(tǒng)、企業(yè)對社會生活的責(zé)任、知識貢獻(xiàn)等等。

把企業(yè)的個性文化策略放置在主流文化的大背景之中，不是復(fù)制行為，也不是對個性文化的壓縮，而是一種正確的個性文化的培育方法。CI戰(zhàn)略的要求就是追求差異性，同時使這種差異性成為具有生長力企業(yè)的制勝之道。

那么，什么是企業(yè)的個性文化？個性文化不是企業(yè)行動的大轉(zhuǎn)換，你是東，我必須是西，你追求產(chǎn)品功能之外的品性，我卻大搞功能過剩，以此自創(chuàng)獨我天地，和市場對著干，當(dāng)然，這純粹是瘋子所為，我只是打一個比方而已。所謂個性，其實也可能包含在共性之中，個性有時候只是共性的某個側(cè)面，也可能表現(xiàn)于在眾多共性中的一種高明的選擇，或者是被塑造成共性的某種形式。一個手鼓，只是打法不同罷了，都是西服領(lǐng)帶、只是我的配色略有新意，領(lǐng)結(jié)的打法也不雷同于別人。個性是一種發(fā)現(xiàn)，一種堅持、一種鎮(zhèn)定、一種領(lǐng)會的目光。這些細(xì)微的不同產(chǎn)生了市場中的卓越表現(xiàn)，達(dá)成了與消費者內(nèi)心的溝通。

當(dāng)然，企業(yè)要重在對有價值個性文化的堅持和深度的傳播，之所以稱之為文化，它是一種慢慢積累的東西，這種東西最終像空氣一樣在企業(yè)生活的各個層面流動、成為一個循環(huán)的企業(yè)價值系統(tǒng)。

CI問題，本質(zhì)上就是解決企業(yè)文化層面上的核心問題和系統(tǒng)問題。市場和經(jīng)營環(huán)境不斷變化，企業(yè)家的管理思想和境界也隨著企業(yè)的不斷壯大而不斷提升，那么，CI策略的導(dǎo)入，就可能成為一個企業(yè)重大反省的時刻。成為企業(yè)自我的發(fā)現(xiàn)、自我校正和自我審視的一個完

整的流程。企業(yè)統(tǒng)一形象戰(zhàn)略的確立，完成了企業(yè)對自身的一次重大整理。

從大體情況上看，中國某些企業(yè)的成功，僅僅是停留在產(chǎn)品上的成功，這是一種缺乏持久推動力的、階段性的成功。正因為如此，產(chǎn)品的成功不等同于企業(yè)本身的成功，（當(dāng)然，在某種情況下它使企業(yè)走向成功），更不等同于企業(yè)持續(xù)意義上的成功。國內(nèi)這類企業(yè)要立志于長遠(yuǎn)的發(fā)展，就不能完全依靠企業(yè)家對市場的機敏的反應(yīng)能力；不能單靠某個產(chǎn)品，某個項目，甚至是某種機遇。基于中國經(jīng)濟發(fā)展的前期特點，某種資源的短期缺失，促使一批企業(yè)因勢而起。但隨著中國市場經(jīng)濟的不斷深入，管制型經(jīng)濟體制被不斷打破，全球化市場競爭時代業(yè)的到來。在這種境況之下，中國企業(yè)要走向持續(xù)的發(fā)展道路就必須面對企業(yè)文化層面上的二個問題，這二個基本問題是企業(yè)家必須思考并付諸行動的：一是要尋找持續(xù)存在的理念依據(jù)，思考和確立企業(yè)的使命和核心價值體系；二是要完成對企業(yè)未來之路的戰(zhàn)略性思考。隨著產(chǎn)品功能性時代的衰微，一種新的消費觀念已成主流。這個主流所表現(xiàn)的特點就是：非物質(zhì)因素使產(chǎn)品價值的構(gòu)成產(chǎn)生了更多新的內(nèi)容，比如健康因素、環(huán)保因素、心理因素、流行因素、美學(xué)因素，及至生產(chǎn)者的文化形態(tài)、公眾評價體系中的道德價值等等，這些因素的加入，使構(gòu)建品牌的市場原因顯得更為復(fù)雜。未來的消費者更加強調(diào)自己的生活態(tài)度、更加關(guān)注產(chǎn)品、品牌背后的生產(chǎn)者。產(chǎn)品作為品牌與企業(yè)的載體，它是一種無形價值的述說。這個無形的東西形成了商品與商品之間的價值競爭，最終落實到企業(yè)文化形態(tài)的競爭。誰贏誰敗，要看生產(chǎn)者這個組織文化的生命力，對產(chǎn)品價值的理解能力?！盁o形性”正是品牌概念的重要特征。

當(dāng)今市場，一個沒有明確品牌概念和經(jīng)營目的的企業(yè)，一個不清楚組織行為最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，其前景自然令人堪憂。目的性和標(biāo)準(zhǔn)就是核心價值體系和可執(zhí)行的行為規(guī)范。這個目的性和標(biāo)準(zhǔn)形成公眾可識辨的企業(yè)統(tǒng)一形象。如果沒有這個統(tǒng)一的形象戰(zhàn)略，產(chǎn)品的“無形品性”將何以依托和形成，一個被消費者所認(rèn)可的具有排他特征的品牌又將何以建立？

時下，在企業(yè)品牌建設(shè)思潮中有一種完全針對產(chǎn)品的觀點，即產(chǎn)品形象系統(tǒng)，英文名稱為PIS(Production Identity System),這種觀點回避了CI戰(zhàn)略全局的、漸進(jìn)的、復(fù)雜工程系統(tǒng)，把產(chǎn)品直接推向問題的最前面。當(dāng)然，PIS在靈活性、終端性和快速評估等方面有著相當(dāng)優(yōu)異的表現(xiàn)。特別是對那些資金有限而又急于啟動市場的小型企業(yè)來說，把PIS作為短期戰(zhàn)術(shù)當(dāng)然有其現(xiàn)實的理由。但是，PIS只是一個階段性的東西，針對企業(yè)的某個時期、某個行業(yè)、某個產(chǎn)品，它是對市場的一種快速試探法，它畢竟是局部戰(zhàn)術(shù)，產(chǎn)品的背后永遠(yuǎn)是企業(yè)，企業(yè)難以確立，產(chǎn)品又何以存在？所設(shè)立的PIS又何以執(zhí)行？

另外一種更強調(diào)服務(wù)觀念的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是CS、即“顧客滿意”，英文全稱為Customer Satisfaction；這種戰(zhàn)略觀點已在偏重服務(wù)特征的企業(yè)領(lǐng)域里深受關(guān)注：比如地產(chǎn)、銀行、運輸、家用電器等等。CS戰(zhàn)略觀念的形成正是顧客消費觀點轉(zhuǎn)變而應(yīng)運而生的。價廉物美已不再是顧客考慮的重點。顧客對企業(yè)的持續(xù)服務(wù)能力，服務(wù)承諾，嶄新的服務(wù)觀念成為顧客消費的理由，他們需要獲取商品功能以外的價值，比如被商家所重視帶來的舒適感、美感和

內(nèi)心滿足。基于這種情況，CS的主旨就是：企業(yè)的整個經(jīng)營活動都要建立在顧客的滿意度這個原則之上，顧客的觀點和角度是企業(yè)行動的指針。CS的基本方法是：把顧客的需求和可能產(chǎn)生的需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的源頭。在產(chǎn)品功能、價位、營銷環(huán)節(jié)、售后服務(wù)結(jié)構(gòu)等方面，都是以顧客的利益和感受為中心，最大限度地使顧客產(chǎn)生內(nèi)心的滿足感。在整個經(jīng)營活動和流程中，對顧客的滿意度實施跟蹤研究，并以此設(shè)立改進(jìn)和創(chuàng)新的目標(biāo)。

CS作為一種經(jīng)營觀念，建立了一種使顧客滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)，在上文提及的家用電器等行業(yè)確實能行之有效，是偏重服務(wù)功能企業(yè)的一種新的思維方向，是對市場的科學(xué)態(tài)度。這個經(jīng)營觀點的提出和建立所表現(xiàn)的策略智慧對CI有很好的補充作用。CS最有價值的提示是：調(diào)節(jié)經(jīng)營環(huán)節(jié)、建立以顧客為中心的具有快速反應(yīng)機制的靈活的經(jīng)營組織，促進(jìn)企業(yè)動態(tài)權(quán)力體系的形成。

不管是PIS或是CS，產(chǎn)品、品牌的背后是經(jīng)營組織，一個順應(yīng)市場方向的、具有個性價值的企業(yè)基于它統(tǒng)一的、明確的核心理念和行為標(biāo)準(zhǔn)，它正是所有創(chuàng)造力的真正源頭，是形成一切“無形價值”的原因所在。可口可樂的一位總裁說過：如果一把火燒光了全世界所有的可口可樂生產(chǎn)線，我們?nèi)钥梢栽谝灰怪g重新建立可口可樂帝國！我想，這個有趣的、富于激情的假設(shè)就是事情的最終表達(dá)。