第一篇：呼叫中心許可證申請(qǐng)

呼叫中心許可證 什么是呼叫中心業(yè)務(wù)：

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

怎樣獲得呼叫中心許可證,需要中心許可證申請(qǐng)條件:

怎樣獲得呼叫中心許可證?換句話說(shuō)，也就是如何申請(qǐng)呼叫中心許可證?這個(gè)問(wèn)題就由金三來(lái)為您解答一下吧，其實(shí)呼叫中心許可證分為省網(wǎng)呼叫中心和全網(wǎng)呼叫中心，省網(wǎng)呼叫中心就在各省市的通信管理局辦理，全網(wǎng)呼叫中心就在國(guó)家工信部辦理。

呼叫中心許可證辦理?xiàng)l件：

1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;

2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣)和專(zhuān)業(yè)人員;

3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為;

7、國(guó)家規(guī)定的其他條件。

呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開(kāi)出的單位介紹信;

2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

4、驗(yàn)資報(bào)告;

5、法人、股東身份證復(fù)印件;

6、公司近期財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)包含負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表;

7、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。技術(shù)人員和管理人員不少于10人;

8、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料。

只要您具備上述條件，并向相關(guān)部門(mén)提交上述材料，就可以進(jìn)一步申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證了。

呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開(kāi)出的單位介紹信。

2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

4、驗(yàn)資報(bào)告。

5、法人、股東身份證復(fù)印件。

6、公司近期財(cái)務(wù)報(bào)告，應(yīng)包含負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表。

7、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。技術(shù)人員和管理人員不少于10人。

8、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料。

什么情況需要申請(qǐng)呼叫中心許可證:

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

涉及到上述業(yè)務(wù)，就需要辦理呼叫中心許可證了，究竟該如何辦理這一資質(zhì)呢，金三為您介紹。想要申請(qǐng)呼叫中心許可證首先需要滿足申請(qǐng)呼叫中心許可證的條件;其次，要準(zhǔn)備好申請(qǐng)呼叫中心許可證時(shí)需要提交的材料;最后把相關(guān)材料遞交到相關(guān)審批部門(mén)，審批通過(guò)后，就可以獲得呼叫中心許可證了。

第二篇：南昌地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)攻略!

南昌地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)攻略！

什么是呼叫中心？如何申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心許可證呢？對(duì)公司有什么要求？

呼叫中心，也叫“電話中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜?。呼叫中心能夠每?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)就在該地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。地網(wǎng)呼叫中心是有該地通信管理局申報(bào)受理。

企業(yè)申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證具備的條件：

1、公司注冊(cè)資金100萬(wàn)以上

2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)（注冊(cè)資金不能有外資）

3、公司股東及法人持有中國(guó)身份證（股東及法人不能是外籍身份）

4、公司有固定的辦公地址及場(chǎng)所

5、公司有良好的信息記錄。

申請(qǐng)辦理地網(wǎng)網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料 ：

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱(chēng)、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。

2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

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3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

申請(qǐng)辦理地網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

：

1、省通信管理局審查申報(bào)材料；

2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書(shū)；

3、組織專(zhuān)家進(jìn)行材料審批；

4、審批完成；頒發(fā)證書(shū)。

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第三篇：申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的常見(jiàn)問(wèn)題

申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的常見(jiàn)問(wèn)題

對(duì)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者是否需在業(yè)務(wù)覆蓋范圍所在省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立分公司或子公司等相應(yīng)機(jī)構(gòu)不做原則要求，但跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)結(jié)合其組網(wǎng)技術(shù)方案，指定相應(yīng)機(jī)構(gòu)（經(jīng)營(yíng)者本身或其設(shè)立的分公司或子公司）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等事務(wù)。

跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)憑經(jīng)營(yíng)許可證到相關(guān)省（自治區(qū)、直轄市）通信管理局辦理經(jīng)營(yíng)許可證備案手續(xù)，并提交下列備案材料：

（一）在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的書(shū)面報(bào)告。包括：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等事務(wù)的相應(yīng)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱等；

（二）由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件（含經(jīng)營(yíng)許可證正文、附頁(yè)及特別規(guī)定事項(xiàng)）；

（三）負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等事務(wù)的相應(yīng)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件），若該機(jī)構(gòu)為子公司，還應(yīng)同時(shí)提交公司章程等有關(guān)材料；

【寶家公司】可以為您提供專(zhuān)業(yè)解決方案，另可辦理跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證，呼叫中心許可證等。我們的聯(lián)系方式是：***010-62303069010-62303096-808。

第四篇：呼叫中心業(yè)務(wù)申請(qǐng)

呼叫中心業(yè)務(wù)

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因 特 網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因 特 網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員 座席 的出租服務(wù)。用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

什么是呼叫中心業(yè)務(wù)，該怎樣申請(qǐng)，下面由我們北京寶嘉介紹一下許可證申請(qǐng)須知。呼叫中心業(yè)務(wù)定義

呼叫中心業(yè)務(wù)屬于第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

相關(guān)準(zhǔn)入要求

√ 呼叫中心業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式可以采用集中式、分布式或其他方式。呼叫中心的分支機(jī)構(gòu)管理，依據(jù)其采用的組網(wǎng)方式約定。經(jīng)營(yíng)者必須在呼叫中心平臺(tái)的所在地設(shè)立分支管理機(jī)構(gòu)?！?經(jīng)營(yíng)者不允許向公眾用戶收取費(fèi)用。

√ 因自用客服等應(yīng)用而設(shè)立呼叫中心的，不需申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

√ 擬通過(guò)租用或借用呼叫中心平臺(tái)、不配備自有設(shè)備和不申請(qǐng)專(zhuān)用號(hào)碼開(kāi)展呼叫中心服務(wù)的，不符合呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)條件。

√ 根據(jù)碼號(hào)資源管理規(guī)定,經(jīng)營(yíng)性呼叫中心不得利用普通號(hào)碼開(kāi)展業(yè)務(wù)。

√ 經(jīng)營(yíng)者不允許經(jīng)營(yíng)者變相經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電話業(yè)務(wù)，包括利用PSTN網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電話和VOIP業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)?jiān)S可時(shí)應(yīng)當(dāng)提供不利用已有（擬建）呼叫中心系統(tǒng)或平臺(tái)開(kāi)展電話和VOIP業(yè)務(wù)的書(shū)面承諾。

相關(guān)說(shuō)明

1、呼叫中心業(yè)務(wù)的覆蓋范圍判定

根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄》和《關(guān)于進(jìn)一步明確呼叫中心業(yè)務(wù)管理有關(guān)政策的通知》（信部電函[2004]288號(hào)）的規(guī)定，呼叫中心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍是指終端用戶撥本地呼叫中心號(hào)碼接入呼叫中心系統(tǒng)的地域范圍。業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的終端用戶接入呼叫中心系統(tǒng)時(shí)僅需向基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商交納本地通信費(fèi)用。

2、呼叫中心業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式

√ 集中式，即只設(shè)一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)；

√ 分布式，即所有申請(qǐng)地均設(shè)平臺(tái)，若業(yè)務(wù)覆蓋范圍是全國(guó)，則需設(shè)31個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)； √ 其他方式，即設(shè)幾個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)分別管轄某些省、市、自治區(qū)。

3、呼叫中心業(yè)務(wù)的各種組網(wǎng)方式如何設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、如何備案？

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步明確呼叫中心業(yè)務(wù)管理有關(guān)政策的通知》（信部電函【2004】288號(hào)）的要求，不論哪種組網(wǎng)方式，只要是系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)置地，均應(yīng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。各種組網(wǎng)方式的備案規(guī)則如下：

√ 集中式，由公司總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)各地的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、備案等事務(wù)；

√ 分布式，各地分支機(jī)構(gòu)分別負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、備案等事務(wù)；

√ 其他方式，在《許可證特別規(guī)定事項(xiàng)》中已載明哪個(gè)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)哪些省、市、自治區(qū)，按此辦理。

第五篇：全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件、材料及流程

004km.cn 全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件、材料及流程

全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要經(jīng)過(guò)國(guó)家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，企業(yè)理論上是可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的。受理申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心的部門(mén)為工信部。

一、全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)辦理?xiàng)l件

1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專(zhuān)業(yè)人員。

3、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣；在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣。

5、有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

7、國(guó)家規(guī)定的其他條件。

二、申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料

1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱(chēng)、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。

2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

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5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

三、申請(qǐng)辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

1、審查申報(bào)材料；

2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書(shū)；

3、組織專(zhuān)家進(jìn)行材料審批；

4、審批完成；頒發(fā)證書(shū)。

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四、關(guān)于全網(wǎng)呼叫中心許可證備案

全網(wǎng)呼叫中心相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，不僅需要在工信部審批，還需要進(jìn)行備案，這里分為兩種情況，一種是集中式呼叫中心，企事業(yè)單位建立一個(gè)呼叫中心，所有客服人員全部集中在一個(gè)地方，統(tǒng)一管理，受理客服的對(duì)象可以是本地、全省、全國(guó)或全球區(qū)域。公司總部管理所有分公司，這時(shí)只需要在總公司所在地備案;另一種是分布式，各分公司自己管理，這是開(kāi)展全國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)就需要在全國(guó)31省備案了。

五、全網(wǎng)呼叫中心許可在樣本

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